电梯维护管理调研报告

电梯维护管理调研报告（共9篇）

电梯维护管理调研报告篇1

电梯维护管理调研报告

一、我县电梯基本情况：到目前为止，全县在质监局备案的电梯580台（停用30台），其中自动扶梯24台（停用6台），自动人行道8台（停用2台），货梯18台（停用4台）。

二、当前基层电梯在维护管理方面存在的问题

1、维保人员与业务量不匹配。部分单位技术人员力量不足，人均保养电梯数量超过规定，有的人均负责维保电梯超过50台，造成只维修不保养的情况；部分单位技术人员和管理人员对国家相关法律法规和电梯技术标准不够熟悉。

2、使用单位档案管理工作不规范。部分单位“一机一档”归档管理不规范；个别单位对档案管理不重视，档案管理较为混乱。

3、电梯维修保养自检工作不落实，部分电梯维保单位的自检内容未能完全涵盖《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG

T5001-2009）要求，部分电梯维保单位没有按照安全技术规范要求做季度维保、半年维保，甚至不做维保，仅仅只做了半月维保。

4、服务意识有待提高。部分单位应急电话、投诉电话记录不规范；部分单位缺乏应急预案的演练记录，对客户意见反馈处理没有汇总、分析及改进措施；故障抢修记录不齐全；部分电梯维修保养单位对电梯使用单位应按时实施定期检验宣传督促不够。

5、部份外地维保单位存在超出授权范围维保或授权重复、职责不明确等。如部分制造单位设立的维保站存在保养其他品牌电梯的情况。

6、根据《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG

T5001-2009）要求，电梯维保单位在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告。事实上，几乎没有电梯维保单位及时报告质量技术监督部门。

7、普遍存在着维保记录填写不规范，电梯日常维保记录中的维保项目未满足规范要求；未有效开展对所维保电梯的定期自检工作，特种设备检验检测机构进行的定期检验是在电梯维保单位自检合格的基础上实施定期检验，但往往检验机构的检验人员在现场检验时，会发现自检报告部分项目与实际不符，这也说明电梯维保单位的自检很不规范，个别单位甚至存在编造自检报告的行为。

三、抓好电梯的监管工作建议

1、落实使用单位的主体责任，特种设备使用单位是责任主体单位，主要抓好“三落实、两有证、一检验、一预案、一演练”的要求。也就是做好责任单位、责任人及制度的落实，做好电梯的注册登记和人员的持证上岗的落实，做好电梯检验的落实，做好应急预案和应急演练的落实。以此推动使用单位主体责任的落实工作。

2、抓好宣传教育。针对小区业主对电梯使用常识了解不够。结合《特种设备安全法》的实施，开展好进社区宣传服务活动，宣传正确使用操作电梯及应急情况的处理。发放宣传材料，让用户了解电梯使用不当的原因等，树立安全防范意识。

3、抓好检查与隐患的整改工作。开展好电梯专项检查工作，加

强对物业公司电梯管理的指导。做好隐患排查治理工作，特别是对经检验不合格、对群众举报投诉反映强烈的单位，加强检查频次并跟踪抓好隐患整改落实工作。

4、抓好电梯维保公司的检查工作。开展电梯维保公司的专项检查，不定期的对维保公司服务情况及维保质量进行抽查。重点抽查那些经常对所维保的电梯不能一次检验合格的维保公司，以此推进维保质量的落实；抽查维保公司应急处置能力，确保发现电梯故障能及时排除。

5、加大执法力度，严防不合格电梯的使用。加大对电梯使用违法行为的查处力度，特别是对电梯不能及时办理注册登记、电梯管理人员不能持证上岗、使用单位使用经检验不合格电梯、维保公司不按安全技术规范的要求进行维保等违法行为严厉打击。

6、加强协调配合。加强与检验检测机构、电梯维保单位、电梯使用单位的联系，对电梯使用过程中发现的隐患，及时协调解决，确保电梯的正常运行。

7、制定应急措施和救援预案及定期演练工作。每半年至少针对本单位维保的不同类别（类型）电梯进行一次应急演练，做好应急演练的记录；提高服务意识，对客户意见反馈处理及时汇总、分析及改进；接到电梯故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，电梯维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援。

8、严格落实《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG

电梯维护管理调研报告篇2

一、开展多层次调研, 摸清电梯行业对人才的需求

1. 国内电梯行业的发展趋势

随着我国地铁、车站、机场、码头等公共交通设施的迅速发展, 电梯、自动扶梯、自动人行道 (统称电梯) 等特种设备大量用于公共交通领域, 成为人民群众日常出行不可或缺的设备。同时, 伴随经济的快速发展和城镇化进程的不断加快, 我国电梯行业正经历着一个高速发展期。

从长远来看, 城镇化、消费升级、老梯更换“三驾马车”拉动, 年复合增长率达近20%, 国内电梯需求量从2000年的3.72万台增长到2011年的45万台。到2011年年底, 我国电梯保有量达到201.06万台, 已经成为名副其实的产销和保有量第一大国。在今后相当长的时间内, 我国仍将是全球最大的电梯市场, 年产值超千亿元, 电梯及配件市场可谓前景广阔。随着电梯产业链的发展和完善, 对高技能型人才的需求量将越来越大。根据统计, 国内电梯制造、安装、改装、维修保养等企业的专业人才缺口每年逾3万人。

2. 海安县电梯产业现状与发展分析

(1) 县域电梯产业现状

近年来, 海安县以打造超百亿级电梯产业集群为目标, 加快构建产业技术支撑和服务体系, 不断优化区域创新和投资环境, 聚力打造电梯产业区域特色品牌。海安县是全国唯一被科技部认定的国家火炬计划“电梯设备设计与制造产业”基地, 江苏省“电梯配套件”创新专业基地, 建有国家级电梯部件检测公共服务平台, 拥有省级工程技术中心4家, 研发中心6家。2010年实现销售额近52亿元, 2012年实现销售额100亿元。

海安县电梯设备产业基地内的24家规模以上企业, 有9家是高新技术企业, 其中海安申菱电器制造有限公司、江苏海迅实业集团股份有限公司、江苏威尔曼集团等骨干企业全部通过高新技术企业认定。重点培育的申菱电器、海迅集团、中尧机电、兴华胶带、威尔曼集团5家骨干企业, 年销售收入均突破2亿元, 其中申菱电器超过10亿元。同时, 鼓励企业与高校院所合作, 寻找技术依托, 引进转化科技成果, 解决关键技术难题。

(2) 县域电梯产业发展分析

在县委、县政府的领导下, 全面整合各项激励政策, 出台了一系列鼓励、扶持电梯产业基地发展的意见, 通过优惠政策激励, 引导企业不断做大做强, 助推电梯设备产业快速发展。

海安县电梯部件企业开发的新产品中, 有4项获国家重点新产品证书, 12项获批省高新技术产品, 4项成果获省、市科技进步奖。电梯企业实施国家火炬计划项目6项、国家“十一五”科技支撑计划项目1项、国家国际科技合作计划项目1项、国家创新基金项目5项、省科技支撑计划项目4项、省火炬计划项目6项、省科技创新资金项目2项。

近年来, 借助经济贸易洽谈会, 邀请国内外知名电梯企业、各级行业协会来海安县考察和发展。总投资1.8亿元的江苏斯特朗电梯有限公司已经投入运行, 公司广泛吸纳国内外电梯高新技术, 在电梯设计和制造上独树一帜, 是全国最大的OEM生产基地之一, 主要生产各类自动扶梯、自动人行道、乘客电梯、观光电梯、载货电梯、医用电梯、汽车电梯、杂物电梯和无机房电梯等。

3. 县域电梯产业对人才需求分析

电梯作为被国家纳入特种设备管理的设施, 从生产制造到安装维修保养, 都需要有从业资质的专业人员。目前, 海安县电梯设备产业基地内的24家规模以上企业, 有9家是高新技术企业, 随着电梯产业链的发展和完善, 对高技能型人才的需求量将越来越大。根据各电梯企业对中高级蓝领人才需求的统计, 每年需要电梯产品制造、营销、工程安装、监督检测、维修保养、零部件供应、物流配送等全产业链专业技术人才400名以上。

海安县职业学校一直未开设电梯专业, 为了满足县域电梯企业对该专业人才的需求, 主要是从机电技术应用、数控技术应用和电子技术应用等专业中分流部分学生到企业从事该岗位工作, 所以该专业人才短缺问题非常突出, 职业学校急需开设电梯运行与维护专业, 为本地企业培养专业技术人才。

考察组成员先后到中国建筑机械工程学院、中国电梯协会、国家电梯检测中心考察、调研;积极参加在广州举办的中国国际电梯博览会, 并在此期间考察了广东部分开设电梯专业的职业学校与电梯生产企业。此外, 海安职业教育中心 (海安学院) 教务处、专业部等部门的教师先后走访了包括海安申菱电器制造有限公司、江苏海迅实业集团股份有限公司、江苏威尔曼集团在内的24家县内电梯生产骨干企业, 了解企业对电梯专业人才需求的现状, 听取了企业和专家对电梯专业人才的培养意见及建议。

二、电梯行业对应的职业岗位和职业资格证书分析

据调查, 在电梯企业中, 适合中、高职电梯专业学生的岗位主要有研发设计、工程技术、营销、安装、维保和监督检测等多个层次的岗位。

过去三年对上述电梯岗位人才招聘情况的调查表明, 岗位需求空缺非常大。因此, 电梯专业未来人才需求会越来越大, 企业一般要求从业人员必须具备职业资格证书, 重视学生的实操技能。

电梯专业在社会上通用的职业资格证书有电梯安装资格证书和电梯维保资格证书。上述证书要求学生在入职上岗之前必须拿到, 是电梯行业的从业上岗证。除此之外, 电工证和焊工证也是比较受电梯专业用人单位的欢迎。

三、开设电梯专业需要面对的问题

1. 认清培养目标与专业方向

本专业培养目标与专业方向符合电梯行业发展需求, 本着“为县内电梯行业培养电梯产品零部件生产制造、电梯安装与维修、电梯产品质量控制与现场管理的技能型人才”的专业定位, 我们根据对适合学生从事岗位的调研, 认清人才培养目标及培养规格。

培养德、智、体、美全面发展, 具有良好的职业素质, 面向电梯行业, 从事电梯零部件设计制造和电梯安装调试、维护与维修、检验检测、工程管理等工作的一专多能的技能型人才。相应的岗位为:

(1) 电梯零部件开发 (设计员、工艺员) :熟练掌握电梯构造原理和零部件生产、装配工艺, 熟悉电梯标准。

(2) 电梯安装维修操作 (安装与维修工) :熟练掌握电梯构造原理、电梯安装工艺、电梯维护保养项目和电梯常见故障的诊断处理, 具有较强的动手操作技能, 具备电梯安装维修的职业资格。

(3) 电梯检验与质量控制 (检验员) :熟练掌握电梯标准、电梯检规、常用机电检测类仪器仪表的工作原理和操作技能, 熟悉质量控制和质量管理方法, 熟悉电梯作为特种设备管理的工作流程。

(4) 电梯生产与安装维保施工现场管理 (项目经理) :熟练掌握生产车间管理和工程项目管理的知识方法, 具备较强的组织协调能力。

2. 积极申办电梯专业, 为电梯企业培养合格人才

海安职业教育中心是四星级国家重点学校, 是以中、高等职业教育为主体, 融汇高等成人教育及各类培训为一体的国家级重点职业学校。

学校地处县城, 西接海安高新区, 东临海安县经济技术开发区。2010年政府投资5.65亿元, 占地478亩, 建筑面积15.4万平方米。

学校是海安地区办学层次最多、办学规格最高、办学规模最大、办学实力最强的学校, 目前在籍生6 000多名, 教职工340多名, 其中拥有中、高级职称教师206名, 江苏省职业教育领军人才2名, 国家骨干专业教师12名, 省市县学科带头人4名、骨干教师28名。

学校拥有现代化教学实验、实训基地, 建有高规格的数字化校园网, 实现千兆主干、百兆桌面的网速, 所有计算机均高速接入互联网, 实施网上教学, 建有现代化的机电、数控、财会、电子电工、服装、工艺美术、烹饪、汽车、建筑、农业等80多个实验、实训室, 能满足各专业不同层次的教学需要。

经过调研分析, 结合海安县电梯产业发展的实际, 海安职业教育中心于2012年5月向县、市教育局提出在2012年中职招生专业设置上进行调整, 积极申办“电梯运行与维护”专业, 计划招生50名。经过全校教职工共同努力, 积极招生宣传, 9月1日开学时就读该专业的人数近100名。

可以预见, 电梯制造、营销、安装、维修、保养和监督检测等多层次和岗位对高素质高技能型人才的巨大需求, 必将为海安县电梯运行与维护专业的发展提供广阔的新天地。

3. 调整学校其他专业教学计划, 为电梯产业发展解燃眉之急

为了满足县域电梯产业对人才的需求, 根据对毕业生从事相关岗位的调研, 学校对人才培养目标及培养规格进行了相应的调整, 将目前机电技术应用、数控技术应用和电子技术应用等专业的教学计划进行适当调整, 增设电梯专业部分课程或向该专业课程拓展, 积极为县内电梯企业培养电梯产品零部件生产制造、电梯安装与维修、电梯产品质量控制与现场管理的技能型人才。

4. 建设电梯专业需要相应的师资与实训条件

有学者认为:开办电梯运行与维护专业需要师资、实验实训设备等的投入, 是培养合格人才的基础。

电梯运行与维护专业是操作性和应用性都较强的专业, 要求教师具有丰富的专业知识和企业生产实践经验, 而且需要有良好的现场实训基地来实现生产实践过程。

(1) 积极引进电梯专业教师或安排相近专业教师脱产进修。专业教师在完成个人教学任务的前提下, 鼓励他们安排时间深入企业锻炼、学习, 多参与企业生产工作, 提高个人专业技术水平和综合业务能力, 从而更好地开展教学。

(2) 构建校企人员的互聘互兼机制, 引进和培养一批企业技术人员作为兼职教师, 加入教学团队中, 尤其是核心课程要实现专兼职教师共同授课模式, 实现理论与生产实践相结合、教师与企业技术人员相结合、课堂教学与企业生产实践相结合的模式。同时要加强兼职教师管理。

(3) 专业建设需要1 500万元左右的实验实训设备投入。对目前开设有机电技术应用专业、数控技术应用专业和电子技术应用的学校而言, 实验实训设备的投入最少在700万元至800万元, 如果加强与企业合作, 实现校企共建等形式, 估计不会少于500万元的设备投入。

参考文献

[1]中研普华咨询公司.2012-2016年电梯行业竞争格局与投资战略研究咨询报告[Z].2012.

[2]江苏省海安县经济和发展委员会.江苏省南通市海安县电梯产业发展规划[Z].2012.

[3]中国电梯行业网.2012电梯行业走势展望[Z].2012.

[4]江苏省海安县科技局.聚力打造超百亿级电梯产业集群[Z].2010.

电梯维护保养常见问题篇3

关键词：电梯；维修保养；问题；措施

电梯是现代城市建筑物的主要构成部分，是城市居民上下楼，运输物品的重要工具，极大地方便了人们的生活。但与此同时，由于相关单位对电梯维护保养工作不够重视，使得每年的电梯安全事故发生起数也逐渐增多，不仅对居民的生命安全带来了极大危害，同时也对社会稳定和谐发展也带来的恶劣的负面影响。因此，为了能够确保电梯功能性的稳定发挥，给人们提供一个安全稳定的电梯乘坐环境，加强对电梯维护保养常见问题的深刻分析，提出问题的解决措施具有十分重要的现实意义。

1.电梯维修保养过程中常见的问题

1.1电梯事故救援及时性差

目前，国内的电梯维修公司杂乱繁多，各个电梯维修公司的业务水平参差不齐，绝大多数公司在处理电梯事故方面应急能力差，多数时候都是电梯事故发生好久后才到达现场，措施救援时机，造成电梯事故的进一步恶化。此外，部分的电梯维修公司未事前制定系统科学的应急方案，往往是事故发生后才安排维修人员匆忙赶赴现场，缺乏完善的应急方案势必会影响电梯事故发生后的救援进度及效率。

1.2电梯维修市场混乱

随着城市化进程的加快，城市建设规模不断扩大，相应地城市建筑对电梯的需求量越来越大。城市建筑对电梯需求量的增大很好地带动了电梯维修保养单位的发展。然而电梯保养维修单位在服务水平和质量方面差异性较大，多数的电梯保养维修公司在专业性保养维修人员方面比较欠缺，电梯设备保养维修体系未建立健全，甚至部分的电梯保养维护公司为了争取更多的业务，往往会通过降低保养维修报价的方式来赢得更多的客源，然而在电梯保养维护过程中常常会在利益的驱使下偷工减料，以次充好，严重影响了电梯保养维护效果。

1.3电梯维修队伍素质不高

随着电梯在建筑中的广泛应用，许许多多的电梯保养维修公司也犹如雨后春笋般涌出，电梯保养维修市场竞争也呈现出白热化，部分的电梯保养维修公司在激烈的市场竞争中为了赢得更多的经济效益，不断地扩大电梯维修队伍规模，然而在电梯维修队伍中存在一大部分刚从学校毕业或者缺乏实际操作经验人员，专业技能差，难以满足电梯保养维修要求。

1.4电梯使用单位缺乏维修保养意识

我国相关条例明确规定，建筑电梯在使用过程中每隔半月要进行一次保养和检修工作，并对电梯具体的保养内容和检修内容也进行了详细的说明。然而部分的小区物业部门却没有严格按照国家的规范规定定期对电梯进行养护维修。甚至是一个月或者半年都未对电梯进行一次全面的保养维修。多数的小区物业部门有时候为了应付上级的检查工作，在保养维修电梯时也是应付了事，流于形式。

2.电梯维修保养过程中常见问题的解决措施

2.1建立电梯安全信息监管系统

利用现代网络技术建立健全电梯安全信息监管系统，使电梯运行过程中的各项数据信息资料都能快速、准确地传输至电梯安全使用部门，一旦发现电梯在运行过程中出现故障或者存在安全隐患，电梯安全运行管理部门可通过对数据信息的分析及时采取相应的应对措施，做到防范于未然，避免电梯事故的发生。同时建立健全电梯安全信息监管系统，也实现了使用单位、检测机构以及相关行政管理部门间的资源共享，通过三方间的密切合作，确保电梯维保质量全面提升。

2.2规范电梯维修保养的市场

电梯安检部门应严格按照国家质量监督总局制定的相关条例加强对电梯保养维修市场检查和监督。对于那些已经获得施工许可证的电梯保养维修单位应加强对其规范化管理，能够严格按照国家质量监督总局制定的相关条例规范性操作施工；对于那些未获得施工许可证的电梯保养维修单位应加强监管力度，无施工许可证不得进入电梯保养维修市场。一旦发现无证上岗，无证从业单位或者个人应严肃查处。

2.3加强对电梯维修人员的专业培训

电梯保养维护人员的专业素质水平关系电梯保养维修质量。所以作为电梯保养维护单位应加强对电梯保养维修人员的专业技能培训工作。从而全面提升电梯保养维修人员的专业知识水平和工作技能；具体方法有：第一，制定科学全面的培训计划，定期对电梯保养维修人员进行专业技能培训，培训后进行考核，考核结果同薪资挂钩。第二，定期组织单位电梯保养维修人员开展专业知识竞赛，通过竞赛对整个电梯保养维修队伍的素质水平进行摸底掌握；第三，建立考核奖励制度，凡是在日常工作中能力突出，表现突出的员工应给予适当的物质奖励，以此来激发全体员工工作积极性。

2.4提高人们安全使用电梯的意识

通过设置专门的监管部门对电梯安全使用单位进行监管，加大对电梯安全使用方法的宣传力度。使人们树立电梯安全使用意识，避免使用单位应电梯使用操作失错误影响电梯安全运行。加强对电梯运行安全检查和养护，定期或不定期对电梯的运行状况进行检查；做到事前控制，防范电梯事故的发生。

3.结语

总之，随着电梯在城市建筑中的广泛应用，为了能够给广大的电梯使用者提供一个安全稳定的电梯使用环境，必须要加强对电梯的保养和维修工作，通过建立健全电梯保养维修监管机制，规范电梯保养维修市场，提高电梯保养维修人员素质水平以及提高电梯使用单位或个人的电梯安全使用意识来实现。

参考文献：

[1]乔旗.浅议电梯维护保养存在的问题及解决方法[J].机电信息，2013，（18）.

电梯维护管理调研报告篇4

(2010-03-12 16:29:56)

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电梯物业风险防范杂谈

国家质量监督检验检疫总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》于 2009年8月1日起生效，它对电梯使用单位提出更高要求的同时，也对企业法律风险的防范敲响了警钟。

一、规则的强制适用性及其适用范围

《电梯使用管理与维护保养规则》作为特种设备安全监察规范之一，具体管理规则与维护保养规则都以“应当”要求，因此这些规范具有强制适用性，适用范围内的所有电梯的使用单位都必须遵守。

该规则第二条明确了它的适用范围，即是电梯的使用管理与日常维护保养工作，而不包括个人或者单个家庭自用电梯的使用和维养。但这些调整对象都要落到某个主体身上，规则明确该主体是使用单位，它是指：具有电梯管理权利和管理义务的单位或个人，其既可以是电梯产权所有者，也可以是受电梯产权所有者授权或委托，具有电梯管理权利和管理义务者。实践中多由物业公司进行具体的电梯管理工作。

二、对部分强制性规范的解读

该规则多半是强制性规范，本文以物业公司容易忽视的方面为对象，解读如下：

1.该规则第五条第二款：“使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位（以下简称维保单位）进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等”，它要求使用单位聘请取得相应电梯维修项目许可的单位进行维保。实践中部分物业公司为了省费用，聘请没有资质的维保单位或人员，这会给电梯的维护带来极大的安全隐患，如果产生对电梯使用人人身或财产的损害，物业公司也将因此承担更重的责任。

2.该规则第六条“使用单位应当设置电梯的安全管理机构或者配备电梯安全管理人员，至少有一名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员承担相应的管理职责”。它对物业公司人员配备制度上提出了专业化要求，如果目前还没有相应机构或人员，应加以改善；如果没有取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员，应立即聘请或者进行培养。当然，物业公司也可以要求维保单位派驻取得特种设备作业证的人员。

3.该规则第九条第一款第(一)、（五）、（六）项是日常管理中容易忽视的要求，物业公司应检查规范。“保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系”，要求物业公司强化安全管理机构或岗位的日常管理；“医院提供患者使用的电梯、直接用于旅游观光的速度大于2.5m/s的乘客电梯，以及采用司机操作的电梯，由持证的电梯司机操作”，要求相应物业公司配备持证电梯司机；“制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案，学校、幼儿园、机场、车站、医院、商场、体育场馆、文艺演出场馆、展览馆、旅游景点等人员密集场所的电梯使用单位，每年至少进行一次救援演练，其他使用单位可根据本单位条件和所使用电梯的特点，适时进行救援演练”，要求相应的物业公司有应急预案制度；

4.该规则第十一条“使用单位应当建立电梯安全技术档案”，档案的制作和管理是物业公司必要工作，在发生纠纷时，这些档案能起到证据作用。

除以上直接针对使用管理的强制性规范外，还有针对维保行为的强制性规范。维保是指：对电梯进行的清洁、润滑、调整、更换易损件和检查等日常维护或者保养性工作。其中清洁、润滑不包括部件的解体，以及调整和更换易损件不会改变任何电梯性能参数。物业公司对此同样不能忽视，必须依照这些规则对维保单位进行约定和监督。其中最容易被忽视的是第十六条“电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保，其维保的基本项目（内容）和达到的要求分别见附件A至附件D......”，该规则要求物业公司督促维保单位定期定项维护。

三、风险提示与防范建议物业服务合同一般都会规定电梯服务内容，如果物业公司不依约履行，很可能会遭到业主追诉违约的法律风险，造成严重事故的情况下，还会被追究刑事责任。据苏州质量技术监督局特种设备处介绍，目前苏州大市范围内共有住宅电梯2万3千台左右，其中市区数量为8000台左右。且这个数字还在大幅增长，苏州大市范围内每年平均新增电梯5000台，其中市区每年增长量为1500～1800台，主要集中在商业写字楼与高层住宅中，而电梯事故也时有发生，相应的物业公司必须提高警惕。

3、电梯维护保养制度篇5

维护保养职责

日常维护保养是保证电梯安全运行、延长电梯使用寿命的重要手段，《条例》规定电梯的日常维护保养必须由具有相应资质的维保单位进行，并做到：

1．安全管理人员应根据电梯的情况确定具有相应的维保单位，并签订维修保养合同，明确维保项目、周期。

2．电梯维保周期至少每十五日一次，必要时安全管理人员可根据电梯的运行状况要求增加维保的频率，并在维保合同中予以明确。

3．电梯进行维保时，安全管理人员应及时、有效地通知相关使用人员，做好必要的安全防护措施，并为维保人员做好配合工作。

4．安全管理人员应对维保工作的质量进行必要的监督和检查，对每次的维保工作予以签字确认，并将维保记录存档。

5．维保人员如未按规定周期进行维保或维保质量存在问题的，管理人员应及时和维保单位协调，确保维保工作的正常进行。

电梯质量安全与安装维护探讨论文篇6

摘要：近年来，我国建筑工程行业高速发展，城市的建筑用地紧缺，从而高层建筑开始进入人们的视野。在高层建筑中，电梯是一个必不可少的承载工具。电梯的安装质量与人民的生命财产安全息息相关，所以很有必要探讨电梯的质量安全和安装维护问题。本文先叙述电梯安装的安全事故种类和发生原因，再分析电梯安装技术，最后从电梯工程质量安全控制系统的角度来探讨电梯的安装维护问题，希望可以对今后的电梯安装实践提供一些帮助和参考。

关键词：电梯安装；电梯维护；质量安全

目前我国电梯的保有量和产量的年增长速度均居于世界前列，电梯的安装质量和安全控制与民众的生命安全息息相关，所以电梯的安装工程是建筑工程中的一项重要工程。

1电梯安全管理中存在的问题

近年来，我国电梯安全事故频发，社会影响非常恶劣。虽然在社会各界的重视和努力下，电梯安全事故的发生有下降的趋势，但是电梯工程仍然存在一些安全隐患和质量问题有待解决。

1.1人为违规操作

调查表明，在意外、设备缺陷、设备非法使用等电梯安全事故原因中，人为违规操作这一原因高居首位，所造成的安全事故占到近年来所有电梯安全事故总数的一半以上，高达65%。从而我们可以发现，人为违规操作是电梯质量安全管理中首先需要解决的问题。人为违规操作包括违规安装，违规维修，违规救援以及违规使用。违规安装指电梯安装人员没有按照规定程序进行安装，如在安装过程中，安装人员没有佩带安全帽等。违规维修是指电梯维修人员没有接好安全回路，直接开电梯门走梯，甚至在进行电梯维修时，没有在电梯口设置任何安全警示标志等，以上种种违规维修都有可能造成自身和他人的安全隐患。违规救援是指在电梯现场发现有人被困电梯需要救援的时候，没有相关专业救援知识的人员贸然进行救援，违反救援程序，从而导致后继专业救援的难度增大。违规使用是指电梯使用人员在日常使用过程中，没有按照使用指南进行正确的使用，从而导致电梯造成安全隐患，发生安全事故。只要相关人员完全按照电梯的安装，维修和使用规范进行操作，违规操作所导致的安全事故是完全可以避免的。

1.2维修养护质量差

随着电梯数量的增加，电梯制造商和电梯维修养护单位均意识到电梯维修养护市场所具有的重大价值。在维保单位僧多粥少的情况下，很多单位为了追求利润开始采用低价竞争策略，压低报价以求得到这项工程。可是维保费用被蓄意压低，维保的质量必然会大大地下降，甚至还会出现电梯修理时走过场，有故障却不修理的情况，给电梯的安全造成重大安全隐患。电梯属于基础的固定升降设备，日常使用会造成电梯设备的磨损，所以需要对电梯进行定期的专业维修和保养，保证电梯日常的正常运行。如果维修养护单位不负责，没有做好电梯的日常维修保养，没有进行规范保养等都可能会造成电梯运行中出现故障。一些没有责任心，一心追求利润的维保单位为降低维保费用，节省维保成本，在正常的检修过程中对一些有问题的零部件不进行更换，使得电梯长期带病运行，最终小问题累积成大问题造成安全隐患，引发安全事故。

1.3电气伤害事故

电气伤害事故可分为触电伤害，电能直接伤害和电能间接伤害三大类。其中的触电事故是电气施工过程中最为常见的安全事故，触电事故又分为电击和电伤两种。通过调查大多数的电气伤害事故案例，可以发现电气伤害事故发生的原因主要为三种，首先是在电气作业过程中，手持电动工具的操作不符合规范；其次是电气作业所用的手持电动工具产品的质量不过关，达不到规范要求；最后是手持电动工具类产品没有严格按照规范要求使用并接通电源。

2电梯安装技术

2.1井道技术

针对有底下层的电梯，当其平衡重上没有设置安全钳装置，且电梯底坑的底面下有人员可以活动的空间时，对重缓冲器必须要安装在实心桩墩上，实心桩墩需延伸至坚固的地面上。安装电梯之前，所有的电梯层门预留孔应保证有足够的强度，并且必须设置高度大于等于1.2m的安全保护围封。井道的尺寸必须和电梯工程的土建布置图相一致，允许的误差应符合下列规定：

①当电梯行程高度不大于30m时，误差为0～+25mm；

②当电梯行程高度大于30m且小于等于60m时为，误差为0～+35mm；

③当电梯行程高度大于60m且小于等于90m时，误差为0～+50mm；必须严格按照以上要求进行井道的验收工作，同时应做好交接记录。井道内必须设置永久性的电气照明设备，且照度必须大于50lx。井道最高点和最低点均必须装有照明设备，中间段也需设置照明设备，在机房和底坑必须设置分别照明设备的控制开关。井道内不得装有与电梯无关的电缆和设备，井道必须为电梯专用。

2.2机房

电梯机房内接地装置的接地电阻值应小于等于4Ω，同时机房内须有较好的防漏水，防渗水的保护措施。

2.3导轨

电梯安装人员必须按照电梯工程土建布置图的要求安装导轨和预埋件，且在井道壁牢固安装导轨支架。膨胀螺栓应固定在井道壁的混凝土构件上，其承重能力和连接强度应满足电梯工程的设计要求，混凝土构件的承重强度和压缩强度应符合土建的设计要求。导轨工作面的台阶高度应小于等于0.15mm，没有设置安全钳的平衡重导轨接头处的缝隙应小于等于1.0mm。

2.4驱动主机

驱动主机的紧急操作装置必须始终处于正常工作状态。可拆卸的装置必须装于驱动主机附近，同时紧急救援的操作说明须贴于明显处。当驱动主机的承重梁埋入承重墙时，其支承长度应大于等于75mm，承重梁埋入端的`长度应大于等于墙厚中心处以上20mm。电梯机房内楼板孔洞边与钢丝绳的间隙应大于等于20mm，且小于等于40mm，且通向井道处的孔洞四周，必须设置高度大于等于50mm的台面。2.5安全部件安全钳和限速器的整定封印必须完好无拆动。限速器限位开关与其张紧装置的相对位置安装须准确。导轨与安全钳的间隙应符合电梯的设计要求。电梯轿厢在两端站平层的位置时，轿厢、缓冲器顶面和缓冲器撞板之间的距离应符合土建设计的要求，偏差应小于等于20mm。

3电梯安装工程质量安全控制系统

电梯是如今建筑尤其高层建筑运输的重要设备，其安装质量的好坏直接影响人们的生命财产安全。电梯安装工程的质量主要是指电梯实体质量与售后服务。电梯安装工程是电梯系统形成的基础，整个电梯的安装工程与很多子系统有关，任何不可预见的因素都可能造成电梯工程质量控制系统出现问题。电梯安装工程质量安全控制的重点内容：（1）完善电梯安全管理制度大多数电梯维保单位对目前电梯所有的安全隐患关注度较低，对电梯的整体管理制度也有诸多弊端，具体表现在不能真正的落实已经制定的相关管理规章制度。在电梯安装工程施工前，单位必须建立安全生产管理小组进行电梯工程质量监督。而工程完工后，维保单位必须配有专业人员定期对电梯进行维护和检修。因此很有必要制定图2的电梯安全管理制度。（2）加强电梯部件安全根据相关标准规定设置正常运行的电梯应有的速度和加速度。电梯轿厢未停靠楼层而继续驶向井道底部或顶板，电梯轿厢运行速度过大以及正常运行的电梯供电中断等都属于外部故障。当外部故障发生时，电梯所配备的安全部件应起到保护作用使得电梯可以停止运行。为了确保乘客可以安全进出轿厢，规范对电梯轿厢的层门有严格的规定。层门是连通或隔断楼层和井道这两个空间的装置。按照规范规定，层门只可以由轿门打开或关闭。椐调查统计，80%以上的电梯安全事故都与层门有关。只有排除乘客进出轿厢和楼层之外空间的可能性，电梯才能保证乘客安全。轿厢坠落也会产生非常严重的后果。使用限速器、安全钳和轿厢上行超速保护装置就可以预防坠落，确保这些保护装置的正常运行，在轿厢的坠落过程中就可以紧急制停，不会给乘客造成伤害。（3）加强性能调试质量在电梯工程完工前，必须进行电梯系统自检工作，提交质检部门编写的《电梯安装自检报告书》。首先在电梯安装全部完工以后，一定要进行试验运行；其次要实地走访业主，根据业主的要求来调节电梯的运行；最后是要反复试验电梯的全部安全防护设备，排除一切可能存在的安全隐患。要做到各个环节调试好，保证电梯的安全运行。（4）加强电梯的维修保养①制定电梯维修保养的规范，严格考评具有电梯维修保养许可资格的维保单位，同时对没有维修保养许可证的电梯维修保养企业要进行准入管理。要求维保单位必须先在当地的技术监督管理部门进行备案，再经对应的管理部门进行确认后，才可进行施工和维修保养。②建立完善有效的监管机制，加强对电梯的安全控制和管理。利用电梯运行监管网络系统进行信息管理，监测电梯的动态数据。多部门共享电梯的维修和保养的工作信息，进行整体性监督。

4结语

当今电梯行业的竞争日渐残酷，生产供应电梯的厂家良莠不齐导致恶性电梯事故频发，电梯的安装质量和安全控制逐渐成为人们关注的焦点。电梯工程的质量安全与人们的生命财产安全息息相关，所以电梯施工人员和维保人员在进行电梯安装作业和维修保养的过程中，需要不断加强自身学习，掌握更多的电梯安装和维修保养技能，为人们的生命和财产安全提供保证。

作者:钟庆文单位:广东得信安装电梯有限公司

参考文献

[1]谢凯.关于电梯质量安全与安装维护问题的探讨[J].建材发展导向，2011，09（7）：443~444.

维护保养对电梯运行的重要性篇7

1 使用单位安全管理意识薄弱

使用单位安全管理意识淡薄, 在整体上没有对电梯维护保养形成系统的认识, 同时使用单位缺乏专业的电梯维护保养安全管理人员。同时, 使用单位现有的电梯维护安全管理人员不符合我国相关的法律规定, 缺乏电梯安全管理培训。其次, 某些使用单位基于侥幸心理, 在电梯发生安全事故概率较低的情况下, 放松了对电梯的维护。再次, 使用单位没有遵循法律程序来与维护保养单位签订相关的日常维保合同, 严重威胁了电梯运行的安全性。

2 电梯维护保养工作不符合国家规范

根据我国相关的条例规定, 电梯维护保养工作应该每隔15日进行一次, 具体的工作主要体现在四个方面:一是清洁, 二是润滑, 三是调整, 四是检查。但是在现阶段, 某些维保人员没有遵循规定, 对待工作态度不认真, 工作内容过于偏重加机油这一环节, 而对于轿顶和底坑的检查工作, 常常敷衍了事, 同时忽视了电梯的季度以及年度维保, 埋下了诸多的安全隐患。

3 电梯维护保养市场存在局限性

我国相关的安全条例规定, 进行电梯日常维护保养工作的主体必须是获得行政许可证的安装单位、改造单位、维修单位以及电梯制造单位。在现阶段, 某些电梯维保单位未取得相应的资质, 技术力量薄弱, 维保质量体系不健全, 同时仪器设备不齐全, 技术人员缺乏必要的安全管理和技术培训。同时, 主要通过依靠社会关系进行业务的拓展, 不符合国家规范, 为了降低维保成本, 进行恶性竞争, 从而导致电梯维保质量得不到保障。

4 电梯故障救援工作不及时

对于电梯运行故障的救援工作, 我国相关的条例规定, 维修人员要及时抵达故障现场救援, 在时间的限制上有两种情况:一是当处在直辖市或者区, 最长时间为30分钟, 二是处在其他地区, 最长时间为l个小时。目前, 某些维保单位没有构建应急措施和以及方案, 抵达故障现场的维修人员专业水平不高, 拖延了救援进度, 因此电梯事故发生的概率较大。

5 电梯维护保养人员超负荷工作

由于电梯维护保养是一项复杂的工作, 因此国家在现场维修人员的设定上有严格的规定, 电梯维护保养人员每次作业必须有2人同行。但是, 在实际的维修保养工作中, 某些小型电梯维保公司为了最大限度地降低维护保养成本, 节约人力资源, 每次维修保养作业基本上只有1人, 当出现较大电梯运行故障时, 在维护保养人员的配置上才会有所增加。基于这种状况, 导致维保人员经常出现超负荷工作现象。随着我国城市化进程的不断加快, 高层建筑使用的电梯数量不断增长, 某些小型电梯维保公司对电梯技工人才的培训力度不足上, 因此导致持证上岗人员短缺。由于电梯维护是一门专业性很强的工作, 在实际的工作中需要具备一定的机械以及电工基础知识, 同时还要进行安全管理培训, 只有在经过考核取证的情况下, 电梯技术人员才能上岗作业。在现阶段, 某些小型电梯维保公司直接让学徒进行上岗作业, 无形中增加了电梯维护保养人员的工作压力。

6 电梯维护保养人员缺乏专业技能以及专业素养

由于电梯在投入使用后, 不同类型的电梯故障存在很大差异性, 同时电梯的控制方式也存在差异, 因此要想提高电梯的使用寿命, 加强维护保养工作, 相关的维护保养人员必须具有一定的专业技能以及专业素养。当遇到电器故障时维护保养人员基于专业理论基础的前提下, 要有应变能力以及实践经验, 要及时了解电梯的运行质量。在异声、异味以及异响的情况下, 电梯维护维修人员要及时判断故障情况的性质, 完善相关的记录, 同时结合实际情况, 及时采取停梯通知。

7 电梯维护保养管理系统不健全

电梯维修保养是电梯生产使用过程中的关键环节, 一般而言, 判断电梯使用效果的参数主要有三个:一是电梯故障率, 二是维修费用, 三是使用寿命。由此可知, 电梯维护保养工作具有很强的现实意义。从整体上来看, 当前我国大部分小型电梯维保单位没有构建系统、完整的电梯维护保养管理系统, 在维护保养计划以及作业中, 没有结合相关的电梯维保资料以及电梯具体运行情况。其次, 没有构建电梯中、长期维保计划, 在日常的工作中没有进行汇总巡检, 电梯维保活动存在很大的问题。在电梯出现故障时, 没有及时查明故障原因, 对电梯故障信息化建设不健全, 同时对相关的电梯资料没有进行分类处理、统计以及相关性分析, 从而导致电梯维保质量得不到提高, 电梯设备运行的可靠性大大折扣, 电梯故障率增加。

8 结束语

综上所述, 随着我国城市化进程的不断加快, 电梯数量与日俱增, 与居民的日常生活有着密切的联系。由于电梯主要是由制造、安装、正确使用、维护保养、国家监察这五个因素构成, 因此为了提高电梯运行的安全性, 必须要强化维护保养工作, 通过对使用电梯进行定期检查以及维修保养, 从而提高电梯的使用寿命。

参考文献

[1]盖晓东, 李伟, 黄学斌.从定检数据分析电梯运行和维护保养状况[J].中国设备工程, 2012 (03)

[2]王铮, 李华.影响电梯安全运行的主要原因分析[J].企业文化 (下旬刊) , 2012 (09)

[3]孙运飞.关于电梯维护保养的存在问题及解决方法[J].硅谷, 2011 (06)

[4]邹建芳.浅谈电梯的检验质量和检验风险[J].商品与质量幵学术观察, 2013 (09)

电梯维护管理调研报告篇8

关键词起重机械；检测技术；安全维护

中图分类号TU857文献标识码A文章编号1673-9671-(2011)072-0162-01

电梯作为一种机电合一的沿刚性导轨垂直运行的起重设备，广泛分布于各大办公楼、居民住宅、商场等人口密集、流动频繁的场合，需要有高度的安全性和可靠性，一旦出现安全事故，牵涉面大、影响恶劣。

1电梯曳引钢丝绳的漏磁检测技术

钢丝绳无损检测采用的是漏磁检测方法。早期的仪器主要是检测钢丝绳的局部缺陷即LF 检测法。进入20世纪80年代，国内外开始出现金属截面积损失（LMA）检测法，此法弥补了LF检测法不能检测磨损和锈蚀的不足，但对局部缺陷(小断口断丝和变形)检测灵敏度低。为弥补该两种方法检测的不足，出现了LF和LMA双功能检测仪器，满足对LF和LMA两条曲线的同时检测并与距离对应。

电梯曳引钢丝绳检测的探头采用了永久性磁铁，钢丝绳内穿过磁铁，通过霍尔元件或感应线圈等探伤传感器采集漏磁场的变化信号，检测信号经放大和滤波等处理后由计算机采集和判别，钢丝绳运行的位置由光电编码器编码后输入计算机，计算机对位置编码器发出的脉冲信号计数，通过计算处理后得到钢丝绳当量断丝数和当量磨损量的具体情况和相应的位置。

例如在一次检测某办公电梯中，电梯型号YPB-1000-C060在机房和轿厢顶部反绳轮的位置，出现大量的红褐色粉末，经过细致的检察，粉末是由曳引钢丝绳产生，电梯使用的钢丝绳为公称直径11mm、5 根钢丝绳，电梯投入使用后只全面更换了一次钢丝绳，现场检验，钢丝绳表面干燥，呈红褐色，钢丝绳磨损严重外层钢丝磨损达45％，若然再继续使用，必然会危及人身财产安全，为此，对曳引钢丝绳作出了更换的决定。更换依据如下：

弹性降低：依据GB/5972- 2006 钢丝绳检验和报废实用规范。

①钢丝绳捻距增大；②绳径减小；③绳股凹处出现细微的褐色粉末；④由于各部份相互压紧，钢丝之间和绳股之间缺少空隙；⑤虽未出现断丝，但钢丝绳明显的不易弯曲和直径减小比起单纯是由于钢丝磨损而引起的减小要严重得多，这种情况会导致在动载作用下钢丝绳突然断裂，故要求停止使用，按规格型号更换新的钢丝绳。

2检测结果的原因分析

1）由于电梯的全部悬挂重量是由电梯曳引钢丝绳承受着，并绕着曳引轮，导向轮和及绳轮作反复的弯曲。绳在曳引轮中的绳槽中承受很大的挤压应力，并频繁承受电梯启动时的冲击，必然会产生疲劳损伤和弹性降低，挤压后产生红褐色粉末。

2）钢丝绳本身存在质量问题，选绳不当，更换后的钢丝绳达不到电梯用钢丝绳的质量要求。

3）钢丝绳绕着曳引轮、导向轮和绳轮反复运动，产生摩擦，在物理的作用下，使钢丝绳的表面不断磨损，磨损是钢丝绳最常见的损伤方式，影响曳引钢丝绳磨损，主要有两种情况：①外部磨损：钢丝绳外周与曳引轮、导向轮，反绳轮轮槽表面接触引起的磨损属于外部磨损，在外部磨损后，绳径将变细，钢丝绳的外部磨损使承受载荷的钢丝截面积减小，钢丝绳的破断载荷也相应降低；②内部磨损：钢丝绳在使用经常遇到弯曲，各根细钢丝的曲率半径不可能完全相同，因此钢丝绳内部各根细钢丝就会相互产生作用力并且发生滑移，构成内部磨损。

从表面受压磨损来看，采用线接触钢丝绳比采用上接触钢丝绳有利。此外，钢丝绳的弯曲程度，运动速度，对钢丝绳的内部磨损均有影响。由此可见，选择线接触或者面接触类型的钢丝绳是减少内部磨损的有效途径。

3对钢丝绳的检查

提升钢丝绳在工作中主要受到下列几种载荷的作用：静应力、弯曲应力、动应力、接触应力等。这些应力的反复作用将会引起钢丝绳疲劳，再加上磨损、腐蚀，造成钢丝绳损坏。在检查时通常采用目测、手摸等方法，观察绳工作状况；主要检查项目有钢丝绳直径变化、锈蚀、断丝、磨损、有无粗细不均、股捻较松、表面损伤等现象。

1）绳径变化：一般由于长期磨损造成钢丝绳直径减小，特殊情况造成钢丝绳局部突然锁细，这种现象有可能是由于内部断丝所造成；还有的是由于局部锈蚀严重所造成钢丝绳的有效金属断面减小，强度大大降低。

2）锈蚀：锈蚀对钢丝绳强度影响最为严重。因为如果钢丝绳一旦被腐蚀，它的有效面积减少，承受冲击载荷能力降低，并且磨损速度很快，钢丝绳的使用寿命大大降低。钢丝绳内部生锈及绳芯无油时，会挤出“红油”，这时就应剁开绳头检查钢丝绳的内部锈蚀情况。

3）断丝：主要有磨损断丝、锈蚀断丝，疲劳断丝、拉断断丝、扭拉断丝，钢丝绳断丝数直接影响其强度大小，而断丝分布情况与强度有密切关系。检查断丝时必须仔细认真，尤其在锈蚀比较严重的地方或涂油较多的地方。锈蚀严重的地方其点蚀较多，锈斑面积大，细小裂痕不易被发现，同时钢丝绳由于每次提升后转过的上表面是不同的，必须将四周都翻看检查，翘起的断丝必须同及时剪断，否则会将断丝压在绳子股中将其它钢丝压出伤痕，导致其它钢丝绳的安全性降低。

4）伸长突然加快：钢丝绳悬挂初期，由于钢丝需重新排列产生结构伸长，承载后产生弹性伸长，这两项伸长两周左右趋于稳定。钢丝绳使用过程中，调绳的时间与调绳的长度是有一定规律的。

4钢丝绳的维护

科学合理地维护钢丝绳可以延长钢丝绳的使用寿命。除应仔细地运送、贮存、悬挂、平稳操作外，必须经常清洗、涂油。涂油可以使外部钢丝不受锈蚀，阻止湿气和水分等渗入，补充绳芯的油量，特别对环境条件比较差的作业现场，涂油更显得重要。需每隔段时间用钢丝绳润滑油润滑，润滑时要将润滑油加热到60℃，以使润滑油能渗入钢丝绳之间。经过一段时间，涂在钢丝绳上的油会由于落入灰尘和其它杂质而逐渐失效，形成油垢。如果再在绳上涂油则不能发挥其润滑和防锈作用。油垢不仅阻碍新油的浸入，而且对钢丝绳还将起到很坏的作用。油垢由于老化起到吸水作用使钢丝绳锈蚀，同时由于油垢渗透到钢丝绳间在检查钢丝绳时，将会发现绳的直径增大，钢丝被杂物挤压而损坏，这不利于钢丝绳的检查和维护，所以发现油垢后应设法用钢丝绳刷子刷去或用火油清除掉。最主要的是每次都必须按以下几点执行，就可以延长钢丝绳的使用寿命。

①按GB8903-88《电梯用钢丝绳》中规定选择合适的钢丝绳，使钢丝绳的规格性能达到使用要求；②曳引钢丝绳表面如有油污和砂粒等异物时，应及时用煤油擦干净；③电梯的全部曳引钢丝绳所受的张力应保持均衡，如张力有不均衡现象，应旋转钢丝绳接头锥套上的螺母、通过调节弹簧的压紧程度，使各根钢丝绳受力平均，其差值应小于5％。

5结束语

此外，还有一个最重要的环节是要留有完整详细的记录。将使用前和使用中测量数据、表面情况，以及提升过程中发生的变化进行详细记录并保留，以便后来的查阅和使用。

参考文献

[1]特种设备安全监察条例[S].

网络管理与维护实习报告篇9

前言...............................................................1

一、网络管理的概述以及管理软件的介绍................................2

1、网络管理的概念...............................................2

2、网络管理的重要性.............................................2

3、网络管理的目标和任务.........................................2

4、网络管理软件的介绍...........................................4

1、白络网警..................................................4

2、网路岗....................................................4

3、金盾全面内网安全软件（简称金盾CIS5）.....................4

5、管理软件的应用范围..........................错误！未定义书签。

二、计算机常见的病毒................................................5

1、传播性.......................................错误！未定义书签。

2、隐蔽性.......................................错误！未定义书签。

3、感染性.......................................错误！未定义书签。

4、计算机病毒潜伏性.............................错误！未定义书签。

5、地连接断开...................................错误！未定义书签。

6、表现性.......................................错误！未定义书签。

7、破坏性.......................................错误！未定义书签。

前言

随着科学技术的不断发展，人类将全面进入以信息为重要特征的知识经济时代，科学知识将作为推动现代社会发展的动力源泉。知识的获得，离不开广泛的信息获取，建设信息高速公路，为我们获得广泛的信息，掌握知识提供了有利的基础。现代通信网络就是高速公路的基础设施。通信网络的建设正朝着能开展多种业务功能方向高速发展，规模越来越庞大，结构越来越复杂，广播电视网、电信网、计算机信息网已成为目前我国三大支柱网络。如何最大限度地利用好这些网络资源，发挥网络资源的经济效益，保证安全、有效地向社会提供高质量的服务，是对网络管理提出的基本要求。

网络设备的复杂化使网络管理变得越来越复杂。网络设备复杂有两个含义，一是功能复杂；二是生产厂商多，产品规格不统一。这种复杂性使得网络管理无法用传统的手工方式完成，必须采用先进有效的手段。

网络的经济效益越来越依赖网络的有效管理。现代网络已经成为一个极其庞大而复杂的系统，它的运营、组织、维护和开通已经成为一个专门的学问。没有一个有力的网络管理作为支撑，就难以在网络运营中有效地疏通业务量及提高网络资源的利用率，不能避免业务拥塞及通信故障等问题，使网络经营者在经济上遭受损失，给用户带来麻烦和不便。同时，现代网络在业务能力、信息资源等方面具有很大的潜力，这种潜力要依靠有效的网络管理来挖掘。

先进、安全、可靠的网络管理也是用户所要求的。如今人们对网络的依赖性越来越强，因此用户不能容忍网络的故障，同时也要求网络有很高的安全性，使得信息不被泄漏，数据不被破坏，专网不被侵入。

本报告首先将对网络管理的概念和相关技术的发展现状、网络协议等方面内容进行简单介绍，然后浅述目前常见的两种网络管理模式、存在问题及发展趋势。

一、网络管理概述以及管理软件的介绍

1、网络管理的概念

通信网的组成可以从很多角度来看。从“网络控制/网络支撑”的角度来看，通信网可划分为专业网（承载网及业务网）和支撑网。专业网可以分为有线电视网、数据网、移动网等等。支撑网包括同步网、信令网、网络管理系统等等。网络管理是对网络的性能、品质和安全性进行监视和控制的过程，提供运营、组织、维护和开通（OAM&P）等功能，以保证通信网高效、可靠、经济和安全地运行。

2、网络管理的重要性

3、网络管理的目标和任务

网络管理要达到的目标应满足网络经营者以及用户对网络的基本要求。

1）网络应是有效的，能准确及时地传递信息。打电话要求双方相互能够听清对方的谈话内容，能够辨认出对方的声音；图文传真要求做到与原件上的文字、图形、图像特征一致，接收方能够清晰可辨；利用有线电视网观看电视，图像逼真，不要有过大的抖动等等。也就是说网络的有效性应是保证通信业务的高质量，通信业务的质量不高，网络的用户就会减少。

2）网络应是可靠的。网络必须保证能够稳定地运营，不能时断时续，要对各种故障以及自然灾害有较强的抵御能力和一定的自愈能力。许多场合下，网络的中断，会造成很大的经济损失，有时甚至会造成政治上、军事上的重大损失。但是我们也应该明确，绝对可靠的网络是不存在的，由于网络的软硬件故障是不可避免的，同时，自然灾害、人为破坏等更是突发性的、难以预料的。为了获得高度可靠的网络，必须增加大量的投资和维护力量。因此，以盈利为目的的网络经营者需要在可靠性和成本之间权衡，以求得较好的经济效益。

3）网络应是开放的。网络要能够接受多厂商生产的异构设备，这是现代网络高速发展，技术进步快，生产厂商多，设备更新换代周期短等特点所要求的。4）网络应具有综合性。网络业务不能单一化，要向包括话音、数据、图像、视频点播等业务的宽带综合业务网方向过渡。网络的综合性，会给网络经营者带来更大的经济效益，同时也给用户带来更大的方便，使人们的通信方式更加多样、自然、快捷。

5）网络应具有很高的安全性。随着人们对网络依赖性的增强，对网络安全性的要求越来越高。人们要求网络有较高的通话保密性，数据库的数据不被非法访问和破坏，专网不被侵入。同时，还要防止反动、淫秽等有害信息在网上传播。6）网络的经济性。网络的经济性有两个方面，一是对网络经营者而言的经济性，即网络的建设、运营、维护等开支要小于业务收入，否则无利可图，网络的经济性就无从谈起；二是对用户而言的经济性，网络业务要有合理的价格，如果价格太高用户承受不起，用户便会拒绝应用这些业务，网络的经济性也无从谈起。

网络管理的目标就是要满足运营者及用户对网络的上述要求。为了满足上述要求，网络管理系统应能完成以下任务：

1）状态监测。这里所说的状态具有广泛的含义，它既指各类设备的运转状态，如交换机忙闲、传输线路是否畅通等，又指网络的一般状态，如安全状态、可靠状态（故障监测）、业务收入状态等。状态监测是网络管理的基础，通过状态监测可以获得分析网络各种性能的原始数据。

2）数据收集。状态监测是在各分散的设备中进行的，要了解网络的状态，还要将分散监测到的有用数据收集到一起进行分析处理，因此，数据收集也是网络管理的重要任务。为了收集状态监测数据，需要网络有传递这些数据的能力。为了不影响网络内部的业务，最好组建专门的数据网。

4）状态控制。状态控制就是根据状态分析的结果对网络采取控制措施，如修改路由，隔离发生故障的设备，停用电路以避免拥塞向全网扩展，调整资费标准等等。对于理想的网络管理来说，状态控制应具有自动和及时的特点，但在现阶段，状态控制还不能完全排除手工操作。

4、网络管理软件的介绍

网络管理软件属于网络软件（包括网络协议和协议软件、网络通信软件、网络操作系统软件、网络管理软件及网络应用软件）的一种，即通过此种软件来支持行为，提高工作效率。网管软件是专门为网络管理人员设计的，帮助网络管理人员进行自动化的网络监测和管理，最终目的是减少故障，从而提高IT效率。一般来说，网络管理软件应用于网络存在的地方。从实际应用来看，网络管理软件应用于电信、银行、金融、石油石化等各个行业。按照网络管理软件管理的对象，它可以分为系统管理软件和设备管理软件。在这里主要研究系统管理软件。

主流的网络管理软件

常见的网络管理软件有：百络网警、网路岗、金盾全面内网安全软件（简称金盾 CIS5）„„

1）、白络网警

百络网警是上海百络信息技术有限公司最新推出技术、性能、功能全球领先的世界级顶尖网络监控产品，特别是其并发线速处理技术在大流量和大用户数的网络环境下与同类产品相比具有不可比拟的优势，成了很多用户的主要选择。该软件只需要只装在管理员的电脑上，不用安装客户端，即可针对网卡地址（或机器名或IP地址或自定义用户名）对整个网络进行跨VLAN、跨平台控制管理。百络网警是一款网络监控软件，它的功能主要有：禁止QQ等聊天软件,禁止BT等下载软件,禁止股票软件，流量带宽控制,论坛博客过滤、控制ＢＴ、电骡、电驴、Gnutella；针对不同协议可流量控制、带宽管理和流量统计；监控SKYPE、MSN、ICQ、YAHOO通、QQ的聊天记录；完整监控通过WEB、OUTLOOK或FOXMAIL收发邮件的内容和附件记录；控制HTTP、FTP或即时通讯等上传和下载文件。

综上所述，百络网警适用于比较大的公司使用，如果公司网络结构复杂，计算机比较多，需要不停地监控公司的网络，建议使用百络网警。

2）、网路岗

网路岗是目前国内领先的上网监管软件，只需要通过一台电脑即可监控整个网络的网络活动，是政府机构、企事业单位和校园网吧上网的必备管理软件之一。这款软件的具体功能：邮件监视/控制；聊天监视/控制；上网监视/控制；限制FTP上传文件大小；监控屏幕/系统信息/进程/操作注册表等，可动态(或静态)截取客户机的电脑屏幕；可设置间隔一段时间自动截取客户机屏幕并自动保存；上网流量/带宽监控管理。

综上所述，网路岗这款软件比较适合中型的网络结构。当客户的网络基本属于这样的情况即：规模适中（例如：中型的企事业单位，客户机在100台左右）、只对客户机进行一般的管理（例如：禁止运行聊天软件、规定时间下载的限制、规定时间内收发的邮件、浏览的网站内容限制等）、不需要不间断运行、网络管理相对简单不需要大型数据库、网络维护费用低廉。在这种情况下建议使用网路岗网络管理软件。

3）、金盾全面内网安全软件（简称金盾CIS5）

金盾CIS5基于先进的N层C/S结构设计，其典型特征为一个数据中心，二大管控平台，三层产品架构，十一大产品子系统，N个服务端，N个总控中心或分控中心。同时支持灵活的部署方式：分散部署，集中管理和集中部署，集中管理。充分满足跨VLAN，多网段，域控制器（AD模式），VPN接入等复杂多样的网络结构，为用户搭建一个具有较高的实用性、先进性、可靠性、扩展性、安全性、稳定性和可开发性的内网安全管控体系。金盾 CIS5 系统管理功能提供强大的系统运维体系。图形界面，操作简单直接，帮助企业用户大大降低了网络管理后期维护的投入以及网络系统和安全管理员的工作难度和工作量。管理者可以方便的配置系统正常运行所需要的配置。该软件的主要功能：新安装软件管理；行为审计管理；行为监控；加密解密管理；灾难数据恢复；网络维护管理；批量网络配置；网络通信管理即时流量管理；网络工具锁定键盘/鼠标；

综上的描述，金盾全面内网安全软件这款网络管理软件比较适合大型的公司使用。当用户所处的网络环境客户机数量较多、网络结构复杂、需要对客户端进行区分管理、网络的连通性、可靠性、安全性、管理性要求较高、需要不断地对网络进行监控。在这样的情况下，建议使用金盾全面内网安全软件，该软件的数据库管理、日志管理、跨网段管理等方面明显优于其它同类软件。

5、网络管理软件的应用范围

网管软件就是应用在很多领域，总体来说，凡是网络存在的地方都需要网络管理。从狭义上来讲，网管软件根据角度的不同，存在着不同的划分方式。按照网络管理软件管理的对象，它可以分为系统管理软件和设备管理软件。系统管理软件是对整个网络进行全面、深入监测管理的软件（包括服务器、网络设备和应用系统）；设备管理软件主要是各网络设备厂商推出的，可以很好地对其网络设备进行管理。

二、计算机常见的病毒

在计算机科学里，电脑病毒是类似生物病毒一样的程序，它会复制自己并传播到其他宿主，并对宿主造成损害。宿主也是程序，通常是操作系统，从而进一步传染到其他程序、其他的电脑。电脑病毒在传播期间一般会隐蔽自己，由特定的条件触发，并开始产生破坏。

电脑病毒具有的不良特征有传播性、隐蔽性、感染性、潜伏性、可激发性、表现性或破坏性，通常表现两种以上所述的特征就可以认定该程序是病毒。

计算机病毒的生命周期为开发期→传染期→潜伏期→发作期→发现期→消化期→消亡期。

1．传播性

病毒一般会自动利用电子邮件传播，利用对象为某个漏洞。将病毒自动复制并群发给存储的通讯录名单成员。邮件标题较为吸引人点击，大多利用社会工程学如“我爱你”这样家人朋友之间亲密的话语，以降低人的警戒性。如果病毒制作者再应用脚本漏洞，将病毒直接嵌入邮件中，那么用户一点邮件标题打开邮件就会中病毒。

2．隐蔽性

一般的病毒仅在数KB左右，这样除了传播快速之外，隐蔽性也极强。部分病毒使用“无进程”技术或插入到某个系统必要的关键进程当中，所以在任务管理器中找不到它的单独运行进程。而病毒自身一旦运行后，就会自己修改自己的文档名并隐藏在某个用户不常去的系统文档夹中，这样的文档夹通常有上千个系统文档，如果凭手工查找很难找到病毒。而病毒在运行前的伪装技术也不得不值得我们关注，将病毒和一个吸引人的文档绑扎合并成一个文档，那么运行正常吸引他的文档时，病毒也在我们的操作系统中悄悄的运行了。

3．感染性

计算机病毒传染性是指计算机病毒通过修改别的程序将自身的复制品或其变体传染到其它无毒的对象，上这些对象可以是一个程序也可以是系统中的某一个部件。某些病毒具有感染性，比如感染中毒用户计算机上的可执行文档，如exe、bat、scr、com格式，通过这种方法达到自我复制，对自己生存保护的目的。通常也可以利用网络共享的漏洞，复制并传播给邻近的计算机用户群，使邻里通过路由器上网的计算机或网吧的计算机的多台计算机的程序全部受到感染。

4．计算机病毒潜伏性

一个编制精巧的计算机病毒程序，进入系统之后一般不会马上发作，可以在几周或者几个月内甚至几年内隐藏在合法文件中，对其他系统进行传染，而不被人发现，潜伏性愈好，其在系统中的存在时间就愈长，病毒的传染范围就会愈大。潜伏性的第一种表现是指，病毒程序不用专用检测程序是检查不出来的，因此病毒可以静静地躲在磁盘或磁带里呆上几天，甚至几年，一旦时机成熟，得到运行机会，就又要四处繁殖、扩散，继续为害。潜伏性的第二种表现是指，计算机病毒的内部往往有一种触发机制，不满足触发条件时，计算机病毒除了传染外不做什么破坏。触发条件一旦得到满足，有的在屏幕上显示信息、图形或特殊标识，有的则执行破坏系统的操作，如格式化磁盘、删除磁盘文件、对数据文件做加密、封锁键盘以及使系统列死锁等。部分病毒有一定的“潜伏期”，在特定的日子，如某个节日或者星期几按时爆发。如1999年破坏№BIOS的CIH病毒就在每年的4月26日爆发。如同生物病毒一样，这使电脑病毒可以在爆发之前，以最大幅度散播开去。

5．可激发性

根据病毒作者的“需求”，设置触发病毒攻击的“玄机”。如CIH病毒的制作者陈盈豪曾打算设计的病毒，就是“精心”为简体中文Windows系统所设计的。病毒运行后会主动检测中毒者操作系统的语言，如果发现操作系统语言为简体中文，病毒就会自动对计算机发起攻击，而语言不是简体中文版本的Windows，那么你即使运行了病毒，病毒也不会对你的计算机发起攻击或者破坏。

6．表现性

病毒运行后，如果按照作者的设计，会有一定的表现特征：如CPU占用率100%，在用户无任何操作下读写硬盘或其他磁盘数据，蓝屏死机，鼠标右键无法使用等。但这样明显的表现特征，反倒帮助被感染病毒者发现自己已经感染病毒，并对清除病毒很有帮助，隐蔽性就不存在了。

7．破坏性

所有的计算机病毒都是一种可执行程序，而这一可执行程序又必然要运行，所以对系统来讲，所有的计算机病毒都存在一个共同的危害，即降低计算机系统的工作效率，占用系统资源，其具体情况取决于入侵系统的病毒程序。同时计算机病毒的破坏性主要取决于计算机病毒设计者的目的。如果病毒设计者的目的在于彻底破坏系统的正常运行的话，那么这种病毒对于计算机系统进行攻击造成的后果是难以设想的，它可以毁掉系统的部分数据，也可以破坏全部数据并使之无法恢复。但并非所有的病毒都对系统产生极其恶劣的破坏作用。有时几种本没有多大破坏作用的病毒交叉感染，也会导致系统崩溃等重大恶果。某些威力强大的病毒，运行后直接格式化用户的硬盘数据，更为厉害一些可以破坏引导扇区以及BIOS，已经在硬件环境造成了相当大的破坏。

总结

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