保修协议书（共10篇）
甲方：XXXXXX商店 乙方：XXXXX中学
甲方出售给乙方办公设备，经双方协商达成如下协议：
1、设备名称：理光1801复印机一台 质保时间：45000张或一年（以先到者为准）
2、理光2432C一体机一台
质保时间：300000张或一年（以先到者为准）以上两种办公设备在质保期内，出现非人为损坏免费维修更换。
此协议一式两份，甲乙双方各执一份，同具法律效力，签字后生效。
甲方（签字）：
乙方（签字）：
甲方：xxxxxx有限公司 乙方：
为了维护业主的合法权益，确保乙方承建的XXXXXXXXXXXXXX_________________在保修期内及时有效的得到维修，经甲乙双方友好协商就工程保修事宜达成以下补充协议。
1、在工程保修期内，甲方委托 物业管理有限责任公司，对乙方所建设的工程的维保工作进行跟踪、验收检查和协调工作，乙方结算保修工程款时，需要 物业公司签审付款意见。
2、乙方应设置专人负责工程维保及和物业公司的联系和协调工作。
3、乙方在接到物业公司的维保电话后，责任人应在半小时内答复上门服务时间及人员安排。影响业主正常生活的抢修工程，必须1小时内到达现场，一般工程12小时内必须到达现场。应及时完成修复，如不具备及时修复条件，应与物业公司、业主达成修复完成时间，门窗、玻璃、门框、水泵等特殊工程30个工作日内必须完成。
4、乙方工程维修人员不得擅自进入业主家，必须在物业公司的引领下进入业主家进行工程维修。乙方工程维修人员应注意文明、礼貌，穿戴干净，讲话和气，不得与业主发生冲突。未经业主许可不得擅自使用业主的物品，不得擅自逗留与工程维修无关的其它场所。在现场有疑难问题，应先与在场的物业人员沟通，并由物业人员负责与业主沟通。
5、如乙方未履行上述约定，应向甲方支付违约金，违约金在乙方保修款中扣除： 如业主投诉乙方服务态度不好，经核实为有效投诉，每一次投诉乙方向甲方支付违约金2000元；
如业主投诉乙方未按向业主承诺时间上门服务或完成维修并达到质量，经核实为有效投诉，每一次乙方向甲方支付违约金2000元；
如乙方不按第3条实施保修，或维修两次但质量仍不能到要求的，物业公司有权安排其他公司进行维修，其费用从乙方保修款中扣除。
6、本协议与原保修合同具有同等法律效力，本协议与原合同不相符的，以本协议为准。
7、本协议一式两份，双方各持一份，双方签字盖章生效。
甲方： 乙方：
负责人签字： 负责人签字：
盖章： 盖章：
时间：
委托方（以下简称甲方）：资质等级：证书编号：法定代表人：联系电话：
注册地址：委托代理人:联系电话：受托方（以下简称乙方）：资质等级：证书编号：法定代表人：联系电话：
注册地址：委托代理人:联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、互利、协商一致的基础上，甲方委托乙方
对（物业名称）的保修事项提供保修期内的维修施工事宜，订立本协议。
第二条物业基本状况
物业名称：物业类型：
坐落位臵：区路（街道）号
四至范围：
东南
西北
总建筑面积：平方米；其中住宅平方米，商场平方米，办公楼平方米，工业厂房平方米，停车场（库）平方米，其他：。
第三条委托保修事项
甲方将物业区域内的以下（可选择）保修事项的维修施工委托乙方承担：
1、屋面防水工程；
2、有防水要求的卫生间、房间和外墙面、门窗的防渗漏；
3、供热与供冷系统；
4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程；
5、房屋建筑的地基工程、主体结构工程和基础设施工程；
6、房屋共用设施设备，包括照明灯具、消防器具、防盗门、避雷装臵、、等；
7、房屋建筑共用部位，包括楼梯间、走廊通道、门厅、水泵间、、等；
8、第四条保修事项维修服务质量标准
1、维修及时率达到%；
2、维修质量返工率低于%；
3、维修服务满意率达到%；
4、。
第五条委托保修期限
自年月日起至年月日。
第六条双方权利义务
（一）甲方权利义务：
1、甲方在委托乙方为其保修事项维修施工过程中，应维护对方（乙方）的权益和企业品牌信誉，达到互惠互利、共同合作的目的；
2、甲方根据维修项目内容应事先做好现场调查核准，并以书面形式通知乙方；
3、甲方有权审核乙方的维修施工方案和维修施工费用预算报价，并根据市场物资、材料、人员工资等的费用情况对报价进行调整。甲方应按核准后的施工费用预算报价，预先支付一定的施工费用给乙方作为开工费；
4、甲方有权监督乙方维修施工流程和施工质量，对施工管理和施工质量不符合施工方案的，有权对其进行纠正，提出整改意见，对不整改的，有权要求停止施工；
5、甲方费用支付方式采用维修补贴金的，甲方有权根据协议维修服务质量标准，对乙方的施工质量进行考评，并依据考评结果支付维修补贴金；
6、甲方在对乙方的施工质量进行检验后，应在施工验收单上签署意见；
7、甲方应依据协议约定，按时结算维修施工款项。
（二）乙方权利义务：
1、乙方受甲方委托，代表甲方为交付物业的委托保修事项进行维修施工，应维护对方（甲方）的权益和企业品牌信誉，达到互惠互利、共同合作的目的；
2、乙方应根据甲方书面报修的项目内容，按规定时间编制施工方案及施工费用预算清单报价，报甲方审核；
3、乙方接到甲方审核确认后的施工方案及施工费用预算清单，应按规定时间派工程人员进驻施工现场，并按施工方案开始施工；
4、乙方应接受甲方人员对施工程序和施工质量的监督检查，接受甲方人员的意见和建议，保证维修施工质量，达到验收合格交付；
5、乙方应编制维修施工方案，规范现场施工管理，做好维修项目进度记录，填签维修施工验收单；
6、乙方应合理编制维修施工费用预算报价，如遇市场物价浮动
应及时以书面形式向甲方通报；
7、乙方在施工过程中，应按照施工方案及施工技术保障要求进行实施，以确保施工质量，如不按施工方案要求施工，造成施工质量不合格，而出现返工维修，其费用由乙方自行承担；
8、由于甲方原因，不能按时审核施工方案和确认费用预算清单而造成延误开工日期和其他损失，乙方不承担任何责任；
9、确因设计缺陷，结构性原因或一般性维修无法解决的产品质量问题，乙方不承担任何责任；
10、乙方应接受甲方的考评和维修服务满意度的调查。
第七条费用支付方式
（一）维修补贴金
经双方协商，甲方同意每年给予乙方维修补贴金人民币元。甲方按（季/半年/年）对乙方维修服务的内容、质量、标准进行一次考评，根据考评结果支付（季/半年/年）补贴金人民币元。考评不达标，每少一个百分点，则扣除相应维修补贴金的％。
（二）维修施工费用
根据不同的修理项目，双方约定按以下方式支付保修费用：
1、简单维修项目：由甲方向乙方派送联系单，乙方签收后，根据联系单上所列的地点、时间进行现场情况检查，在与甲方确定工作内容和完工时间后组织实施，完工后由业主在联系单上验收签字。乙方凭经过验收的联系单定期到甲方办理经费结算，按（月/季/半年）结算一次。
2、大额修理项目：对维修费用预算在元以上的项目，甲方应预付％的经费用于乙方购买维修材料、预付人工费用等。施工结束后，乙方凭施工验收单、施工决算清单等报甲方审核，甲方应在天内一次性结算施工费用。
3、紧急修理项目：发生涉及安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，乙方在接到甲方报修通知后立即到达现场进行抢修。施工结束后，乙方凭相关证明报甲方审核，甲方应在天内一次性结算施工费用。
4、第八条违约责任
1、双方如果出现各自未能履行其权利和义务时，应及时协商达成共识，协商不成，各自可按权利、义务提请仲裁及诉讼。
2、甲方未按约定履行义务，造成乙方的经济损失。乙方有权提请申诉并要求赔偿。
3、乙方未按约定履行义务，造成甲方的经济损失。甲方有权提请申诉并要求赔偿。
第九条争议解决方式
1、本协议执行期间，如遇不可抗力，致使无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
2、本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意按下列第方式解决。
（一）提交仲裁委员会仲裁；
（二）依法向人民法院起诉。
第十条协议份数
本协议正本连同附件页，一式三份，甲乙双方及保修金管理机构各执一份，具有同等法律效力。
第十一条协议生效
本协议经双方签字后生效。
第十二条其他约定事项
1、本协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
2、甲方签章：乙方签章：
法定代表人：
委托代理人：
年月日
买受单位：东莞建冠塑膠電子有限公司 保修单位：东莞市虎门兴华盛自动化设备厂
上述当事人经协商一致，就设备签订保修协议如下：
一、保修范围
保修人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的规定和双方约定，承担本质量保修责任。
质量保修范围包括 保修单位销售给买受单位的所有机器设备，以及各方约定的其他项目。
二、保修期
保修期自安装后试运行验收合格之日起计算，非人为损坏免费保修三年（注：调速控制器保修一年），保修期过后，将收取材料费和人工费用。
如有特殊情况，24小时内派技术人员上门检测，以确保机器正常运行。
甲方：上海思纳建筑设计有限公司
乙方：上海伟联建筑装饰工程有限公司
当乙方承包 宝地广场B座2层、3层办公室装修工程 将于2014年 5 月 20 日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：
1.本工程保修期为一年，自 2014年5 月20 日起至 2015 年5 月20日止。2.乙方在保修期内工作范围为：
就装修工程所涉及全部项目（以 2014年 3 月 21 日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准）的损坏或质量问题进行更换或修复。如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。属于甲方使用不当造成的损坏除外。
3.乙方工作方式
在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日（节假日包括在内）内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。4.法律责任
乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。
5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。
——XXX公司
一、产品购买须知：
从我司购买的XX产品为国际机型为全新整机，本公司制定出七天包退、十五天包换的贴心服务政策：指客户购机后如果发现所购机器硬件出现质量问题，可在正常工作时间内将笔记本与保修单（卡）送至我司办公室；外地客户需在此时间内及时向销售人员反映情况并将电脑通过快递发送回购买处进行协商退换。请妥善保管好保修服务单据，这是退换机器时的凭证。超出7天包退和15天包换的机器，将享受我司提供的正常保修服务。
包退条例：自购买之日起七天内发现因性能故障导致无法正常使用，并经服务部门鉴定电脑确有硬件问题，可申请退货。退货条件：外观不得有明显的划伤以及碰撞等造成的痕迹及外伤，不得在笔记本外壳上黏贴贴纸、（以肉眼能辨别为准）不得私自更换任何配件、电池未被充电（七天包换期间，客户不得给电池进行充电，请使用AC适配器对机器进行测试。电池超出充电次数1次补偿100元，500元为上限）。
包换条例：自购买之日起十五天内发现因性能故障导致无法正常使用，并经服务部门鉴定电脑确有硬件问题，可申请换货。换货条件：外观不得有明显的划伤以及碰撞等造成的痕迹及外伤，不得在笔记本外壳上黏贴贴纸、（以肉眼能辨别为准）不得私自更换任何配件。如果电池有充电次数，换取新机时，有充电次数的电池不予跟换，不能更换全新电池。如客户要求更换电池，则按照电池超出充电次数1次补偿100元，500元为上限。如遇光驱、电池、适配器等易拆卸配件出现故障，我们将在不影响保养得前提下，给客户更换全新部件。购机时检验屏幕无点，在使用过程中屏幕上出现坏亮点暗斑，并且数量在官方合格标准之内不提供更换服务。
有效时间：如有质量问题七天包退、十五天包换。超出日期将不予办理退货业务。（销售员请明确告诉客户准确包退换日期，以保修卡日期为准，过期不予办理）可享受正常保养流程。
二、产品保修服务条款：
首先，XX公司衷心感谢您选购我司系列产品！如果您使用我司产品而发生故障，我公司根据以下条款向您提供服务，根据国家现行有关法律和计算机产业的自身特点，本公司所售产品保修按所提供“客户资料卡[保修卡]”执行。为了能使广大消费者放心、满意的使用我公司产品，我公司将严格按照国家颁发的相关法律法规，合理规定公司的售后服务制度。具体办法如下：
1.消费者在购买我公司的产品时应填写完整保修卡的内容，并加盖上经销商的印章。
2.服务期限：
我公司产品自出售日起7日内正常使用时若出现故障，消费者可以选择退款、换货、维理等服务。消费者购买我公司产品后，一年内若出现非人为损坏的故障可免费保修。对于不满足免费更换或免费保修服务的消费者，我公司依然提供技术服务，当维修需要更换零件时只收取材料费。
3.购买时间以经销商开出的发票或收据及保修卡日期为准。
4.品牌机、笔记本质保按品牌官方承诺，如有质保与本店冲突时，以官方质保为准。
5.有下列情况之一者不能享受“三包”服务：
1）一切人为因素损坏及非正常工作环境下使用，不按说明书使用或未依据说明书指示的环境使用所造成的故障及损坏等；
2）未经本公司同意，用户私自拆卸、修复、改装产品等；
3）购买我公司产品后因不良运输造成的损坏；
4）因其它不可抵抗力（如水灾、雷击、地震、异常电压）造成的损坏；
5）正常用旧、磨损、破裂及浸染等；
6）不属于本公司售出的产品（其他地方购买的产品）；
7）不能出示有效购物凭证，无保修卡等；
8）机身条码被损毁。
6.本”产品保修与维修服务协议”从20XX年XX月XX日起执行。
三、补充说明：
1.苹果产品客户凭本店提供的客户资料卡[保修卡]免费享受越狱、刷机、同步、故障检测服务；
2.非行货产品客户凭本店提供的客户资料卡[保修卡]免费享受整机清洁保养、系统恢复、故障检测服务，并可以会员价享受维修服务。
3.行货产品客户凭本店提供的客户资料卡[保修卡]免费享受系统恢复、故障检测服务。为了保证您正常享受行货产品售后服务我们对于行货质保期 内的产品不提供整机拆机清洁保养服务，请您谅解！
1.凡是我公司直接与工程业主签订的合同，我公司保证严格按照合同约定行所承担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违反规范的现象发生。
2．我公司与业主签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行指导，确保装修工程质量，避免不必要的返工。
3．我公司进场施工，欢迎业主方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵意见，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。
4．我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量、工期进度等进行全程监督，对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应保护工作，确保我方的装修质量达到设计、规范及业主要求。
5．我公司施工的装修工程如系我方施工质量的原因或我方监督不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。
6．凡我公司施工的装修工程，保证在法定保修期内不会出现有损坏现象；如有损坏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司及时进行无偿修复，本公司将在接到电话24小时内上门服务；在保修期内，若有人为原因造成的损坏，公司将协助客户妥善处理。
7．凡由我公司施工的装修工程全部进入客户档案，并设有24小时装修服务热线,便于定期质量及客户投诉。
8．凡我公司施工的装修工程保修期为2年，并承诺终身维修责任。
9．服务承诺的监督：服务承诺工作的检查由公司总经理直接领导。为业主提供一流的工程和优质服务，让业主满意是我们服务的宗旨。
10.工程的保修服务施工前期的服务
在施工前期阶段，我们将努力协助业主做好各项工作，是属于我们的工作将是义不容辞地及时地完成，不是属于我们工作内容的事情，只要业主需要我们也将尽
全力帮助完成。施工过程中的服务
13现场的施工质量对业主或业主代表公开，为业主或业主代表检查施工质量情况提供便利。项目经理定期组织相关人员听取业主或业主代表对施工质量的要求和意见，以提高施工质量和工艺水平，满足业主要求。对于业主或业主代表提出的施工质量问题，在24小时内组织人员进行处理，并在处理结束向业主或业主代表汇报。对业主或业主代表提出的要求，在得到其正式书面确认后，应满足业主要求。17 试运期间的服务
试运行期间我公司将在启动调试指挥组织协调下，与生产、调试、设计、制造单位一起对该工程的设备及其系统进行完善及消除缺陷，对于由于施工原因造成的缺陷无条件地积极组织人员进行处理，对由于其他原因造成的缺陷，在业主需要时，积极组织相关人员进行处理，并做好记录和验证。
18保修期间服务在保修期内确因施工原因造成的不合格，我公司有责任组织人员前往处理，并作好记录和验证，一切费用由我方承担，对由于其他原因造成的不合格，在业主需要时，积极认真组织相关人员进行处理，并做好记录和验证。在工程交工验收之前，向业主提交质量保修书。
10.4.3 投产后质量回访和技术支持
工程投产后定期走访业主，由项目工程管理部组织相关人员对工程进行质量回访。保修期后服务
保修期满后与业主保持畅通的信息渠道，随时为业主提供终身服务。竣工后服务承诺
我公司对所有施工的工程项目，竣工验收后，将提供如下服务：
(1)提供贰年质量保修期。在保修期内如因施工原因发生的质量问题由我公司负责免费维修。同时再延续6个月的追踪期。
(2)提供特殊维修材料。对比较特殊性的进口或加工施工材料，在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修，并提供货商地址、电话。
(3)建立完善的回访制度：
A． 竣工交付使用一个月内回访一次
B． 每季节回访一次
C． 保修期完前加访一次
D． 跟踪服务期完前回访一次
E． 建立全面的回访档案
承诺单位：
承包人(全称)： 发包人(全称)：
承包人、发包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对 签定工程质量保修书。
一、工程质量保修范围和内容
承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。
在承包人承包施工的范围、内容、项目内属承包人责任造成的质量问题，由承包人承担保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，电气管线、给排水管道和装修工程，以及双方约定的其他项目。
二、质量保修期 • 双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
••••
1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限； ••••
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为_5_年； ••••
3、装修工程为 2 年；
••••
4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为• 2 年；
5、质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。•
三、质量保修责任 ••••1．属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理，所发生的费用从该工程质量保证金中支付。
••••2．发生紧急抢修事故的，发包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。
••••3．对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。
••••4．质量保修完成后，由发包人组织验收。
5.因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故承包人不承担保修责任，由用户自行负责。
四、保修费用
•• 保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。••••
五、其他
••••本工程质星保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件其有效期限至保修期满。
发包人（公章）： 承包人(公章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
（国家质量技术监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部2001年9月17日公布，自2001年11月15日起施行）
第一为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的条 修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质
量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
第二本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手条 持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定 附录1《实施三包的移动电话机商品目录》）
第三移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者条 与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任
和义务。
第四本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更条 有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当
依法履行，否则应当依法承担责任。
第五销售者应当承挺以下责任和义务： 条
（一）销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；
（二）应当执行进货检查验收制度；
（三）应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量；
（四）销售时，应当符合以下要求：
1.开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品； 2.核对移动电话机主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号； 3.介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者； 4.开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品； 5.提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写（见 《移动电话机商品三包凭证》）并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主
机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售
日期、销售者印章、金额等内容；
（五）不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示的性能及功能，或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；
（六）在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；
（七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
第六销售者应当承挺以下责任和义务： 条
（一）修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书，维修人员应当经培训考核，持证上岗；
（二）承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务；
（三）维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的 零配件；认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况；
（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理配件全部用于修理；接受销售者或者生产者的监督和检查；
（五）保持常用维修配件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因零配件缺少而延误维修时间；
（六）向消费者当面交验修理好的移动电话机商品并如实完整地在三包凭证上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话及维修记录；
（七）承担因自身修理过错造成的责任和损失；
（八）妥善处理消费者投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
第七生产者（进口者视同生产者）应当承担以下责任和义务：条
（一）具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；产品说明 书应当按固家标准GB5296．1《消费品使用说明总则》规定要求编写，应当明确产品的功能特点、适用范围、使用、维护与保养方法、注意和警示事项、常规 故障判断等；三包凭证应当符合本规定 附录2《移动电话机商品三包凭证》的要求；
（二）保证移动电话机商品符合法定标识要求、符合产品说明书等明示的性能及功能，保证产品质量合格；应当明示待机时间，在电池显著位置清晰地标注生产日期；
（三）应当自行设置或者指定与销售规模相适应的具有维修资质证书的修理者负责三包有效期内的修理，并提供修理者的名称、地址、邮政编码、联系电话等；修理
者名称和地址撤销或者变更的．应当及时公告；
（四）按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供三包有效期内发生的维修费用；维修费用在产品流通的各个环节不得截留，应当最终全部支付给修理者；
（五）按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供足够的合格零配件；保证能够在产品停产后二年内，继续提供符合技术要求的零配件；
（六）按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供必需的维修技术软件、技术资料、技术培训等技术支持；
（七）妥善处理消费者的投诉、查询，并提供咨询服务。
第八移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录1《实施三包的移动条 电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零
配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
第九在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、条 退货应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
第十在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应条 当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
第十自售出之日起7日内。移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》一条 所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销
售 者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品二条 性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货
时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所三条 列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理
记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十在三包有效期内电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动四条 电话机附件出现本规定 附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
第十送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用五条 机，待原机修好后收回备用机。
第十因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之六条 日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售
者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理七条 者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主
机。
第十符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格八条 的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一
次退清货款。
第十符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换九条 而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按本规定 附录1
《实施三包的移 动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。
折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。
第二换货时，应当提供新的商品。十条
第二十换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者再发货票背面加盖一条 印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
第二十销售者按本规定为消费者退货、换货后，属于生产者、供货者责任的，依法 向二条 负有责任的生产者、供货者追偿，或者按购销合同办理；属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。生产者、供货者按照上述规 定赔偿后，属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。
第二十对于在经营活动中赠送的移动电话机商品，应当按照本规定承担三包责任。三条
第二十属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理： 四条
（一）超过三包有效期的；
（二）无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
（三）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
（四）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
（五）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
（六）因不可抗力造成损坏的。
第二十生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关五条 法律法规执行。
第二十消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者六条 协会、信息产业部门移动电话机（电话机）产品质量投诉中心、质量管理协会
用户委员会和其他 有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第二十销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以的产品质量七条 监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质
量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部门依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。
第二十销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲八条 裁法》的规定与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机
构申请裁决；还可以直接向人民法院起诉。
第二十需要进行商品质量检验或者鉴定的，可以委托依法考核合格和授权的产品质量九条 检验机构或者省级以上产品质量监督部门进行产品质量检验或者鉴定。
第三本规定由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局和信息产业部按职十条 责分工负责解释。
施工单位：河南江河水利水电工程有限公司
质 量 保 修 书
****年**月**日 辉县市莲花水库除险加固工程质量保修书
一.合同工程完工验收情况
莲花水库于2016年1月8日通过了完工验收，验收结论为合格。二.质量保修的范围和内容
保修范围为：○1挡水坝加高0.65m，增设上游砼防浪墙和下游路沿石；○2溢洪道下挖、扩宽；○3坝基、坝肩帷幕灌浆防渗处理；○4挡水坝上游坝面M10水泥砂浆勾缝防渗处理；○5改建出口段，更换输水洞闸阀；○6新建观测和管理设施。三.质量保修期
2016年1月8日-2017年1月8日 四．质量保修责任及质量保修费用
1、该工程在保修期限内由于施工方原因造成质量缺陷的，我公司承担质量保修责任。因该工程施工质量缺陷造成人身或者财产损害，我方应当向被损害方依法给予赔偿。
2、因管理单位使用不当或者不可抗力的原因造成的工程质量缺陷，我方不承担质量保修责任。如业主指示我方修复，我方将积极配合，保修费用由责任方承担。
施工单位：河南江河水利水电工程有限公司-
河南省辉县市莲花水库除险加固工程项目部
法定代表人：
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