公司未来发展提出建议(推荐11篇)
为了促使金玉普惠未来更好的发展,作为金玉普惠公司的一员,我也为公司提出了一些建议,希望能对公司有些帮助。下面就是我的一些建议。
一、人力资源上:
1.用人:疑人不用用人不疑。
2.招聘:努力从企业内部培养适合金玉普惠公司发展的人才,必须改变领导层“外来的和尚好念经”的劣根性管理观念。
3.绩效:合理的根据部门职能定制绩效考核,透明绩效管理考核体系,透明绩效考核的发放和表彰,刺激其他员工的工作态度,形成良好的绩效考核环境。
4.反思:正确认识离职人员的原因,进行了解和改进人力资源管理上的不足,并且适当地进行返聘工作。
二、金玉普惠企业文化上:
这里指金玉普惠公司内部员工的文化,而非品牌宣传文化。是一个现实的,可以感受到的带有正能量积极上进的文化体系,赏罚分明,资源共享,对于一颗老鼠屎坏了一锅粥的员工必须严肃惩戒,进行教育。对于不良的部门文化要给予提出和改正,对于不良的领导文化要给予批评和改进。
三、领导管理上:
1.权限的有责下放:责任及权限的完全下放,以责任约束权限空间,以绩效考核体现责任价值,给予职业经理人足够的管理及能力施展空间。总经理集权制最后的结果就是累死了老板,懒散了员工;吓跑了中层,养足了小人。
2.勇于承认和改正:勇于正视并改正自己的错误,自己确认通过的任务,不要等到结果不满意时再去怪罪执行人员,这不仅仅是对执行人员的努力和劳动的污蔑,更是以身作则地破坏了公司的信誉文化,降低领导者自身的职业形象。领导者(决断人)要思考和反省自我在领导能力及决断能力上的不足,并给予执行人员正确的修正改进方向,以身作则,言行律己。
四、金玉普惠公司品牌上:
1.信誉:建立良好的信誉口碑,对友好合作的客户、商家要负起上市企业的榜样责任,严厉杜绝拖欠款项等不良风气,树立良好的金玉普惠公司品牌形象。
2.口碑:对以前合作的客户保持良好的沟通,除了长期的战略合作协议外在宣传自己的同时,亦不能忘记客户单位的利益。
本刊讯日前, 2011年北京规划设计勘察测绘行业工作会暨第二届城市规划设计论坛在北京举办, 住房和城乡建设部副部长仇保兴在会议讲话中指出, 我国城市建设在城镇化中后期的一个重要趋势是重建“微循环”。
仇保兴副部长指出, 从全国情况来看, 许多城市在发展中已经到了转型的门槛前, 其空间格局、基本框架, 在经过30年改革开放的发展建设之后, 已经基本定型, 各类大型基础设施也已基本建成。同时, 城镇化初期大拆大建的弊端, 也已充分暴露, 市民对社区环境改善的愿望及提升居住舒适度的需求也愈发强烈。在这种条件下, 城市的发展思路应从工业文明向生态文明转变, 将传统集中式、机械式的处理方式向分散、有机化、生态化的处理方式转变, 由建设大型基础设施向小型补充式设施建设转变, 由集中处理排放向就地就近处理转变, 由各公用设施功能分离向综合利用转变。同时, 在规划建设理念方面, 还应实现由自上而下向规划透明、设计透明、上下结合、充分调动民间创新积极性转变。目前, 我国城镇化已经进入中后期的特殊阶段, 城市管理者应遵循“自组织”理念, 抛弃初期广为流行的疾风暴雨式“大开大发”、“大拆大建”, 转而推行“微降解、微能源、微冲击、微更生、微交通、微绿地、微调控”等城市微循环体系重建工作, 这将成为城市转型、生态城和城市住宅规划建设的新原则。
【篇一】
为进一步加强和改进“中心”工作,学习“海尔”文化,推行问题管理,按照保持共产党员先进性教育活动的工作安排,“中心”党委在广泛听取群众意见的基础上,对自身工作进行了认真总结和深刻反思。总的感到,运行以来,经过大家的共同努力,虽然取得了较好成绩,赢得了各级和社会各界的一致好评,但工作中也存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。特别在“中心”管理、窗口意识、服务观念、工作作风、办事效率、文明形象等方面,与实践“三个代表”的要求、与“中心”的地位和作用、与人民群众的愿望、与先进地区的实践相比,还存在一些不适应和不到位的问题。这些问题有的是客观的,有的是存在于干部职工队伍自身的。“中心”党委从主客观两个方面进行了查找分析,并提出了改进工作的“五抓”措施,希望全体党员和工作人员认真对照检查,自觉地查摆问题和不足,坚持用创新的思维和改革的办法去解决问题,改进工作,不断提高服务水平。
一、存在问题
(一)客观方面
1、服务功能有待于进一步完善。因受场地限制,进入“中心”的审批事项还不够全、不配套,致使“中心”服务发展、方便群众的作用还没有充分发挥出来。
2、运行机制有待于进一步规范。“中心”建设尚处于探索阶段,运行机制还不够完善,还不能完全适应“精简、效能、责任、监督、统一”的改革要求;有的部门审批流程不规范,“一事两地”、“两头办理”的问题仍然存在;行政审批的监督约束机制还不健全,部门、窗口配套联动的运行机制还没有建立起来。
3、部门配合有待于进一步加强。个别部门对审批事项进“中心”办理授权不充分,仍然存在层层把关、逐级签字的问题;有的单位内部科室与窗口工作不协调、支持配合不够,极个别的甚至通过上级业务部门干预项目进“中心”办理,人为设置障碍。
4、体制性障碍有待于进一步冲破。长期计划经济体制下形成的审批过多过滥、职能交叉、重复审批、权责不清等问题仍比较突出;一些上级业务主管部门还存在对基层干预过多、统的过死,与地方政府提速不同步的问题,致使一些审批事项环节多、程序繁、时限长。
(二)主观方面
1、窗口意识还没有完全到位。有的同志对“中心”党支部整改方案在我市“三大文明”建设中的窗口作用认识不深,高标准、严要求、高质量做好工作的自觉性还不够,盯先进、敢竞争、创一流的境界还不够高,闯路子、树样子、创牌子的意识还不够强。
2、优质服务还没有完全到位。有的同志对“中心”的工作性质、“服务”的天职认识不深刻,热情服务、主动服务、创新服务的意识不够强,“宁烦自己百次,不烦群众一次”的观念还没有牢固树立起来。有的同志思想不够解放,执行上级政策规定不够灵活;有的同志对业务工作学习研究不透、服务本领还不够高,个别的同志对审批条件不能一次告知,让服务对象跑了冤枉路;有的同志把本应内部传递的程序让服务对象自己去办,让群众多跑了腿。
3、作风转变还没有完全到位。“中心”管理还有薄弱环节,严管重罚的力度还不够大;有的对“中心”的严格管理不适应,感到受约束,稳不住,坐不下,深不进去,个别的还有纪律松弛的现象;有的对在“中心”工作抱有临时观点,担心被原单位冷落,在职务晋升、职称评聘等方面受到影响;有的大胆负责、党支部整改方案敢吃苦、敢吃亏、敢碰硬的精神还不够强,风风火火抓落实的劲头还不够足。
4、效率提高还没有完全到位。有的同志效率观念不强,工作节奏不快,个别的还有松松垮垮、拖拖拉拉的现象;有的审批项目办理还没有达到程序最简、材料最少、时限最短的要求;有的不主动研究简化程序、推进提速的方式方法;有的不能大胆行使部门授权,工作瞻前顾后、畏首畏尾,无须请示的仍然请示,该快办的快不起来;联办事项并联办理落实的不够好,即办件的比例还不高。
5、文明形象还没有完全到位。礼貌用语的使用还不够普遍,服务行为还不够规范,风纪还不够严谨,创建“学习型、竞争型、服务型、创新型”组织的氛围还不够浓。
二、整改措施
(一)抓学习。充分利用多种学习载体,采取灵活的学习方式,坚持不懈地抓好马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习教育,抓好社会主义市场经济知识、法律法规、计算机等方面的业务培训,不断提高服务本领。着眼培养一支“一兵多能、一专多用”的复合型队伍,努力实现学习教育的经常化、制度化。
(二)抓管理。严格执行各项管理制度,加大考核奖惩力度。进一步规范党支部整改方案“六类事项办理”的运作机制,对所有进入“中心”项目,制定具体的操作流程,实行标准化管理。加大对项目审批流转环节的监督力度,实行全过程跟踪管理。进一步抓好“中心”与部门、部门与窗口、窗口与业务科室的协调与配合,认真落实责任追究制度,形成“窗口围着群众转,部门围着窗口转”的配套联动局面。
(三)抓创建。认真组织开展好争创“共产党员先锋岗”活动,不断丰富完善党员队伍管理经验,形成一种“民主评议、民主监督、激励约束”的长效管理机制。
(四)抓创新。倡导学习“海尔”文化,推行“问题”管理。牢固树立“找不出问题就是最大的问题”和“永远战战兢兢,永远如履薄冰”的理念,引导和鼓励工作人员带着问题去工作,在工作中解决问题,在发现和解决问题中不断探索创新,提高服务水平。积极用创新的思维和先进的理念武装头脑,建设特色鲜明的“中心”文化,打造文明高效的服务品牌。
(五)抓完善。按照省政府《关于进一步推动政府工作提速的通知》(鲁政发[20xx]xx号)要求,继续做好审批事项的梳理和第二批审批项目进入“中心”的工作。搞好与国家行政审批制度改革的衔接,对改革中取消的行政审批事项坚决落实到位。进一步拓展服务功能,使“中心”真正成为推进提速、便民服务的载体。
【篇二】
xx党支部自7月开展保持共产党员先进性教育活动后,通过召开座谈会、发放征求意见表、个别谈话、设置意见箱、设置征求意见电话等多种形式。现将针对xx支部领导班子的意见和建议情况反馈如下;
一存在问题:
1、支部党员发展力度不够,希望支部在邦助入党积极分子和党员发展上增加力度。党员教育和活动要丰富多彩;
2、总库配送班和成品库随工厂生产能力加大而增加,现有设备和人员紧张,部分设备老化、故障多;
3、xx公司在厂里没有起到职能部门作用,尤其是管理职能,业务员要加强学习,提高业务素质;
4、对工会建议以往开展活动形式单一,不吸引职工参加,希望创新活动形式和内容;
5、物资降库,很多问题是历史造成的,有计划员对进库物资不重视,不及时告诉车间领用,这样情况也要扣奖,积极开展降库,又不是主观原因造成的,建议不要扣奖;
6、班组长以上的手机日常大部份用在工作联系上,能否给予适当补助。
二、存在问题的原因
1、针对支部党员发展力度不够和工会活动形式单一,不吸引职工参加的问题,支部开展活动与工会活动一样,随职工生活水平和活动兴趣要求的提高,不满足单一的文体活动。主要是支部没有很好地向群众宣传和沟通,支部历年来保持每年发展一到二名党员,存在有时候与同志之间、基层之间相互通气不够,相互不甚了解各自所做工作的具体情况,或者是了解不多,就使得群众产生了误解。
2、总库配送班和成品库随工厂生产能力加大而增加,现有设备和人员紧张,部分设备老化、故障多,这个问题已向厂有关部门多次反映,厂部有统一安排。
3、xx公司在厂里没有起到职能部门作用,此现象在少数个别岗位上存在,xx公司作为厂部一个物资管理部门,加强物资管理,降低采购成本,减少物资损耗,是xx公司职责,不能由少数生产单位在使用物资中指定厂家和物资型号。
4、物资降库在供销已开展多年,特别是今年加大了考核力度,有少部份计划员未完成考核指标而扣奖,也有多种原因,既然考核就必须兑现。供销在今后工作中努力做好物资降库,少部份物资还要做到零库存,使物资供应达到快速反映,最低成本,保障供应为目标。
5、班组长以上的手机大部份用在工作联系上,供销公司不是三产多经单位,与大多数管理单位一样,无法给予补助。
三、整改措施
1、加强党性,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策。自觉接受基层群众的意见,同时,在工作中做到既要做到坚持原则,又要创造性地开展工作,确保党的路线、方针、政策落实到位。保持共产党人的先进性和纯洁性,认清职责,立足本职,刻苦学习,善于学习,永不懈怠,永不自满,2、进一步加强政治思想观念,增强服务意识。加强学习,提高工作能力和综合素质。今后,要加强业务学习,制定切实可行的学习计划和制度,每年办公室业务人员进行培训一次,学习有利于提高的业务知识水平,自觉、刻苦地钻研业务,不断提高服务顾客、服务车间意识,提高各自的综合素质,增强做好工作的本领。
3、加强工作主动性,增强超前服务意识。在日常工作中,心系基层,服务群众、为基层服务的水平创造条件,支部与工会在今后活动中,形式多样开展自主管理、学习型班组、劳动竞赛等活动。做好比质比价和备件国产代用工作,继续做好物资使用的跟踪、调查。完善供应商信息,加强供应链管理,使物资供应达到快速反映,最低成本,保障供应的目的。
4、坚持解放思想,坚持创新,锐意进取。从大局出发,结合实际,实现学习方式创新、工作理念创新、工作手段创新、工作机制创新,最终实现工作成效的不断提高。在今后的工作中善于发现新问题,积极探索新情况,不断总结新经验,解决在工作上存在的一些问题。切实形成团结协调,富有凝聚力的班子,做到管好自己,带好队伍,树好形象,创优服务,促进发展。
xx党支部
20xx年9月27日
【篇三】
一、党建工作情况
现有党员正式党员29人,预备党员13人,党总支下属三个党支部。
组织生活正常,开展了“四强”“四优”活动、“创先争优”活动和“五大先锋岗”评选活动,开展了百色红色之旅教育活动。职工群众入党积极性高,共有24名青年向党组织递交了入党申请书,已选送15名青年职工参加培训。在20xx年xx市象山区企业工委党建工作目标管理考核中,该公司党总支获得一等奖;公司党总支分别被自治区国资委党委、集团公司党委和象山区委评为2011年先进基层党组织,公司总支副书记xxx同志被xx区选为党代表和人大代表。
坚持民主集中制,班子整体团结,有较强的凝聚力和战斗力;党组织书记党性强、业务精、作风正、纪律严;班子成员政治素质好,工作有特色有创新,党组织务实进取,党员敬业奉献;党员中没有违法违纪现象;能够积极为职工群众办实事、办好事;工作求真务实,注重效率。
二、党群工作部的建议
(一)要加快健全组织工作,尽快按照象山区企业工委要求做出换届选举方案并付诸实施。
(二)要充分发挥党员先锋模范作用,建立健全群众评议党员制度,群众评议结果作为重要参考应用于评先和选拔干部。
(三)发展党员要好中选优,有计划分批进行,在保护入党积极性的前提下,控制好发展节奏。
(四)把创建具有本企业特色的党建和企业文化品牌作为重要工作纳入领导班子议事日程。在集团公司提出的“六大品牌”基础上,加上本企业的创新因素,形成一至两个拿得出、叫得响的品牌。
(五)要健全党内谈心制度,关心每一位党员,使得先进的继续保持先进,中游的成为先进,后进的学习先进。(六)推进党建工作信息化。探索让广大党员自觉上集团网站、公司网站的办法,发挥网站内部宣传阵地的作用。篇三:对基层党建工作的几点建议
对基层党建工作的几点建议
新时期新阶段,基层党组织所处的环境、担负的任务、工作条件、环境以及自身状况都发生了重大变化。加强党的建设工作,对基层党组织提出了新的更高的要求,基层党组织必须适应新的形势和任务,以改革的精神推进基层党建工作创新。下面谈几点建议:
一、为基层党组织开展工作提供物质支持
建立基层党组织开展工作和活动的物质保障机制,保护发挥基层党员干部的积极性、创造性。改善基层党组织工作条件,与经济、行政、群众自治组织相结合,安排好党组织的办公场所和设施,加强党员活动阵地建设。
二、加强党员教育管理,健全党的组织生活
坚持用习总书记关于党建工作的重要讲话精神武装党员头脑,切实解决党员队伍在思想、组织、作风上存在的突出问题,努力使广大党员成为坚持理想信念、坚持勤奋学习、坚持根本宗旨、坚持勤奋工作、坚持遵守党的纪律、坚持“两个务必”的先锋战士,永远保持党的先进性。健全党员的学习、教育、管理、民主生活和联系群众等方面的制度。推进党内生活制度化,坚持定期组织党员学习,过好组织生活。
三、增强基层党组织服务群众的功能
健全群众利益表达和利益协调机制,培育各类服务组织,拓宽新形势下基层党组织服务群众、凝聚人心的途径和方法。把基层党组织的工作重点放到凝聚群众共同奋斗上来,明确社会主义市场经济条件下基层党组织工作与经济社会发展和人民群众利益新的结合点和着力点,通过联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众,引导和激励人民群众的积极性、创造性,团结和带领人民群众共同推进经济社会发展,共同创造和谐幸福生活。
四、改进基层党组织的工作方式
1、完善决策工作机制,使党组织的决策工作充分体现党的群众工作路线。发挥领导核心作用的基层党组织,按照党的群众路线和民主集中制原则参与决定重大问题。决策过程中要广泛听取群众意见,保证各种决策方案充分体现民意。
2、改革干部人事制度,使党组织的干部、人才工作适应新的形势任务。具有干部、人才管理职责的党组织,要树立科学的人才观,以职责管理为中心,建立干部的评价和准入标准,扩大干部的民意基础。
瑞富源三农超市服务项目的提议
瑞富源第一家三农超市即将开业,对于三农超市的发展,我有些想法:
一、超市除了提供一些农资用品、日常用品外,还可以在每季度或半年举行一次农资方面的展销会,比如:当季播种的蔬菜、瓜果、主要农作物的种子品牌展销,或是一些农药、化肥的各大厂家品牌展销。邀请农委和农民代表参加展销会,即可以使农民当场购买所需用品,也可以让各个厂家的产品有个展示的机会,同时扩大了瑞富源三农超市的影响力。
二、瑞富源三农超市,可以聘用或让应届毕业的农业专业大学生到三农超市实习,通过“大学生三农超市店长”这种方式,可以使大学生真正实现理论知识与实际操作相结合,另外,让农民更相信三农超市的专业水平。
即开型彩票以后发展前景
彩票目前分为即开型彩票和电彩两种,但是大部分彩民对于电彩
更有兴趣,加上2010年起,财政部电话彩票、互联网彩票两个暂行办法的颁布,中国彩票市场将进入电子化时代。对于即开型彩票目前的销量有很大的冲击。
纵观全球,即开型彩票已经占有四分之一的市场,特别是美国,即开型彩票已经占有50%以上的市场份额,而我国近三年来只占有18%的市场份额,差距大就说明有更大的发展空间。对于即开型彩票以后的发展前景,我提出个人的一些建议:
一、可以和一些婚庆公司强强联手,推出婚礼刮刮乐(在婚礼上向来宾发放刮刮卡),不仅可以给公司带来利润,也可以提高彩票知名度,是种免费的宣传方式。
二、借鉴成功的案例,在市内24小时便利店或报刊零售店开辟新的代理渠道。比如满好24小时便利店,一般都在繁华的街道及人口密集度大的小区旁边;另外,阜阳华联超市目前是本市超市业的霸主,拥有300多家连锁超市,如果能在华联超市内出售彩票,可以使顾客形成一种生活方式和消费习惯。
三、随着人民生活的提高,有车一族越来越多,加油站也是人口流动性较大的地方。在加油站内出售彩票,可以吸引车主或在加油站休息区的长途旅客的购买欲望。
企业文化内部的建设
领导目前的管理方式,是走“亲民”路线,给员工提供了
“五险一金”的保障及“过节费”的发放,使我们感受到了企业的人性化管理。
行政部的徐经理和市场部的邢经理对于每周一次的例会按时召开,对于员工提出的问题也能及时解决,但是,目前对于员工的业务培训较少,培训是考核一个企业是否积极发展的重要因素,一个正常发展的企业需要不断培养自己的队伍,只有壮大自身的力量,企业才会长期稳定的成长,希望公司可以定期对员工进行相关业务的培训。
另外,为了提高员工的忠诚度,可以将公司的股份按员工对公司的贡献程度给予分配,使每个员工都是公司的股东,也是种变相的激励措施。
以上纯属个人观点,作为公司的一员,我坚信,公司会在大家的共同努力下,走出一条属于瑞富源的道路!
学习贯彻十六大精神努力实现跨越式发展-中船集团公司召开领导干部会,提出发展新思路
11月16日至18日,中船集团公司在上海召开学习贯彻十六大精神领导干部会暨第三次工作会会议,集团公司党组全体成员和集团公司领导、各企事业单位主要党政领导、总部各部门负责人、上海地区(含江苏、安徽)企事业单位领导班子成员,以及地处上海市各单位的中层干部、优秀党员、劳动模范、老干部代表共500多人参加了会议.
作 者:郑言 Zheng Yan 作者单位:刊 名:船舶物资与市场英文刊名:MARINE EQUIPMENT/MATERIALS & MARKETING年,卷(期):“”(6)分类号:关键词:
关于我国铁路物流企业未来发展的思考与建议
伴随中国经济的持续快速增长,在我国加入WTO五年后的今天,更加开放的中国市场越发受到国内外投资者的青睐,更多的`经济领域也在逐步开放,这使得中国物流市场得以飞速发展的同时,也给年轻的中国物流市场带来了严峻的考验和挑战.汽运、民航的快速发展已经和铁路构成三足鼎立之势.面对日益激烈的竞争市场,要想立于不败之地,铁路物流企业必须不断反省其存在的弊端,深究原因,在完善自身的前提下,逐步拓展新的领域,巩固竞争优势,争取成为物流供应链中具有独特核心能力的物流企业.
作 者:李少华 Li Shaohua 作者单位:中铁特货国际物流有限公司,北京,100070刊 名:理论学习与探索英文刊名:THEORY STUDYING AND EXPLORATION年,卷(期):2006“”(2)分类号:F252关键词:
2010年10月,我进入中国平安财产保险股份有限公司巢湖中心支公司车行业务部实习,在这将近六个月的时间里,从最初的服务专员成长到现在的渠道经理,学习并收获很多有用的知识。在此我感谢公司领导对我的悉心教导和同事们的帮助,让我有机会用不懈的努力在实实在在的工作实践中学习到了充实的社会经验。总结起来,主要体现在学习和工作方面:
一、作为任何公司的一名员工,除具备过硬的业务素质和较强的工作能力,还要严格要求自己,严格遵守公司的各项规章制度,认真履行岗位职责。
二、平安作为世界500强企业,对员工的个人素质要求尤为看重,所以我利用业余时间进行自学,争取以最短的时间获得本科学历,完成公司对自身的硬件要求。
三、作为刚刚踏入保险行业的新人来说,学习是开展每项工作的基础,三个月的服务专员的工作让我清楚地掌握保险投保、承保、理赔的一般流程以及单证领用和使用程序。通过日常工作积累,发现自身的不足,平时工作中少不了向同事请教,询问各项指标及条款的含义,以便于加强对保险意义和功能的领悟。
四、积极参加公司组织的每项活动和培训,提升自身的业务知识。
五、灵活掌握所学知识,将其运用到平时工作中,加强与人沟通的能力。
六、作为车行渠道的一名渠道经理,我能够对所辖车行网点业务计划及管理指标负责,并且根据不同网点不同阶段的不同情况适时制定并调整各项激励方案、业务发展规划,能够完成对现有网点的维护以及新网点的开拓工作。
回顾这半年的工作,不免存在一些问题。面对千头万绪的工作,未能总结出积极有效,简单明了的工作方法,缺乏对车行“三位一体”服务模式的切身体会,没有将公司提供给车行的有效资源加以整合和利用,大大削减了工作效率。在今后的工作中,我会认清自身缺点与不足,不断总结经验教训,让自己在工作中展现自我价值,同时希望公司领导对我日后工作的不足之处加以指正。
我相信车行未来发展一定更精彩!
作为车行渠道的一员,关注公司的发展是自己的职责所在,关于车行未来的发展,我想谈谈自己的想法:
一、发扬并突出车行“四位一体”服务模式的优势
公司一直以来宣导的“三位一体”模式是我们车行发展的核心,只有坚定不移地贯彻执行“三位一体”模式,才能更好、更规范的打造平安车险品牌,赢得车商及客户的信赖与支持,才能抢占更大的市场份额,在保险业激烈的竞争形势中立于不败之地。而由“三位一体”模式发展来的“四位一体”模式,服务更是不可或缺的一部分,在电销价格的强大冲击下,我们要维持并提高在店投保率及保费计划的达成,服务是我们较电销最大的优
势所在。大家知道车辆一旦出险,车主往往要奔波于修理厂与保险公司之间,理赔过程繁琐往往让人大厌其烦,电销就是此类情况。而车行与4S车商合作,尤其是向4S店授予代办索赔权和直赔中心的建立,4S店代理的保险客户出险后,通常由4S店先行垫付车主的维修款项,理赔结束后,理赔部会将赔款直接打入4S店账户,这种情况下,客户基本不参与理赔过程,大大提高了客户满意度。
二、“理赔进渠道”的关键作用
理赔人员进渠道后,定期陪同展业、拜访及沟通,有利于车行与4S店的合作深度加深。根据他们统计上报的送修数据,车行渠道人员可适时调整合作政策。由理赔人员对车行人员、销售顾问及售后人员进行培训,会加深大家对理赔知识的了解,从而更好的运用到承保过程中,减少不必要的纠纷。
三、大卖场的抢占
现如今4S店都在积极进行网点铺设,卖场是他们寻求合作的重要对象,所以车行万万不可以丢弃和忽略卖场份额。大卖场的抢占需要车行渠道人员积极搜集申办兼业代理资质资料上报。利用平安送修优势全力抢占由售后支持的大卖场,鼓励没有售后支持的大卖场开设修理厂,以便于加强渠道掌控力。借助集团车行或市区4S店的掌控力推动二网点和直营店的合作。利用外网出单点优势策略覆盖中小卖场。
四、培训不可忽略
随着我国经济地位在全球的崛起,经济与金融正融入全球一体化发展大潮中,银行业金融机构在自身主动发展需要与被动改革的推动下,正在呈现出多元化发展的趋势,金融业务创新不断加快。但作为商业银行基础管理工作之一的金融统计工作,在我国金融业逐步开放发展的新形势下,需抓紧改革创新,以适应日益发展的金融体系。本文就当前商业银行统计工作中存在的部分突出问题提出一些解决思路和建议,以求切实增强我国商业银行金融统计工作生命力,促进其增强服务金融体系和宏观调控的能力。
商业银行金融统计工作面临的新形势
当前,金融统计所面临的金融环境、统计对象、统计范围等正在发生着深刻变化。以盈利为目标的商业银行,其统计的地位弱化,主动适应金融环境的能力差,统计的作用与定位偏重于业务经营与发展,对系统性风险、交易性风险的监测统计考虑不足;商业银行自身对不断丰富的中间业务、表外业务等新业务品种的统计管理缺乏主动性,创新业务的统计得不到足够重视和支持;商业银行总分支机构之间信息不畅等问题也影响了金融统计数据的真实性和准确性;各种金融衍生产品日新月异,理财资金的频繁进出对货币供应量统计、对资金投向及对社会资金来源及运用的监测分析造成了较大影响。
随着货币、证券、债券、期货、保险、外汇和黄金市场的起步,我国金融市场将得到全面的建设和发展,金融脱媒的作用将越发凸显。游离于银行体系之外的实体经济主体之间的商业信用、私募股权基金、地下钱庄、影子银行以及高利贷等日益兴起的民间金融,极大的挑战着现行的金融统计制度。换个角度说,商业银行的金融统计工作对金融市场的发展变化缺乏积极主动的应对措施,其与经济发展需求的矛盾已经开始显现。
商业银行金融统计工作现状
(一)商业银行金融统计地位弱化
目前商业银行统计工作地位不高,虽然因为上市后的信息披露需要,较以往有所提升,但统计的基本功能和作用仍然得不到充分体现,参与银行经营管理的程度较低。各家银行对统计的定位基本是满足外部监管的要求,其次是提供最基本的业务数据,金融统计本身具有的信息、咨询、调研分析、监督等职责,已经被淡化。商业银行对统计参与经营管理没有明确的职能要求,数据应用分散在各部门,统计无法直接获取需求和发展动力,统计部门在商业银行内部越来越边缘化。
(二)商业银行基础数据质量不高
作为金融体系中最重要的基本单元的商业银行,其基础统计数据的质量,决定了我国金融统计工作质量,但目前商业银行的基础信息管理工作仍然存在一些问题:
1.数据使用者与源数据生成者目的不同,导致基础数据质量不高。目前商业银行统计部
门掌握的数据,主要是一些适用于宏观管理和监管的报表数据,其中有很多数据质量值得怀疑,而且多是不能够直接使用的数据。原因是当前商业银行少则几十个业务系统,多则几百个业务系统,各个系统分散在不同的业务部门管理,业务部门是从业务需要出发应用系统,而非数据管理,作为最终数据加工汇总的统计部门,无法控制基础数据源的质量,因此基础数据源质量差在所难免。
2.业务系统数据不一致。由于各业务系统立项设计之初,无法预计系统在使用过程中可能遇到的新情况,因此当系统无法反映全部业务数据或者两个需要关联的系统无法实现联动时,都会出现数据缺失或者两个系统数据不一致的现象,从而导致最终的统计数据质量下降。统计管理与业务管理的目的差异,是造成数据源管理不到位,基础数据不准确,并导致最终统计数据直接可用性不高的根本原因。
3.商业银行总分行统计信息传递不畅。商业银行总行负责全行统计系统的管理,相关程序的开发,模板的编写等;分行在使用总行下发的程序时,不了解具体的数据提取流程,当出现问题和错误时,一旦得不到及时解决,就容易造成统计数据质量下降;同时,一级分行上报的部分报表数据质量较差时,总行往往由于不信任下级行上报的数据,而放弃使用下级行报表。总行对基层行数据情况了解不充分,以及总分行之间单向的信息传递关系很容易压制下级行的能动性,最终导致互相得不到支持,造成统计工作上下不通畅,存在需求与支持脱节的现象。
(三)商业银行之间部分统计数据缺乏可比性
1.会计与统计管理差异导致统计数据差异。虽然商业银行目前使用人民银行公布的统一会计科目进行会计核算与数据统计,但是在同一个科目下,各家商业银行在子科目的设置、业务处理方式,以及统计口径归并上都存在较大差异,很多统计数据无法进行比较。
2.信息系统建设差异导致统计数据质量差异。目前电子技术在银行业得到了广泛运用,但商业银行之间信息管理水平、系统架构设置目的、不同系统数据对接、核心系统使用持续性等各方面都存在诸多不同,导致各行在提取和进行统计数据管理时,出现了时效性、准确性、可比性、历史性等一系列问题。特别是随着各类业务的不断创新发展,有计划的信息统计数据管理与业务需求出现了更多新的矛盾。
未来商业银行金融统计工作展望
(一)确立商业银行统计工作地位,加强商业银行基础数据源管理
2011年度金融统计制度会议上,人民银行副行长、党委委员杜金富要求金融机构正确认识统计工作重要性,自觉地站在宏观调控和系统性金融风险防范的高度,结合机构自身的改革发展与创新,加强对统计工作的管理,增加各方面资源的投入,为金融机构统计工作水平的提高提供切实的保障,全力保证统计数据的准确性、及时性和全面性。因此,加强商业银行统计工作的管理,提高统计工作地位,已经不单纯是商业银行一个内部职能管理的问题了,它涉及到国家宏观调控以及金融稳定等战略安全问题,必须加以重视。
1.要明确统计与商业银行基本业务经营和管理的关系。可以说统计参与经营管理的程度
将会决定统计在银行中的地位,统计的基本职能是涵盖在业务经营和管理活动各个过程中的。要给商业银行统计工作一个准确的定位,给统计的功能一个准确的界定。
按照《金融统计管理规定》中的定义,金融统计至少应包括提供统计信息、统计咨询意见和统计监督三项内容。统计的职能并不是脱离银行业务经营,简单从原始的数据(比如台帐)开始进行数据加工处理,并最终生成统计报表的。在数据生命周期中,统计应该统筹从原始数据到最终报表数据的生成和应用的整个过程;由统计牵头、各专业部门共同参与,确定报表从原始数据加工生成的规则,各部门负责生成和提供原始基础数据,统计部门负责监控原始数据质量,对业务经营和管理活动产生的基础信息进行整理和加工,并最终提供统计咨询意见。
2.目前商业银行急需解决的另一个问题是如何衔接外部监管的要求,明确监管报表数据与内部数据直接的对接关系(规则和所需要的基础信息),确定责任部门,监控、评价数据质量,推动基础数据质量的提升,这是商业银行统计工作的当务之急。运用数据生命周期理论加强商业银行业务系统管理、是提高商业银行金融统计数据质量的保证,也是全国金融统计工作质量的根本保证。
3.运用数据仓库理论,促进统计工作在数据广度和深度两个方向上的发展,特别是参与数据分析与决策的制定等领域。在目前电子化进程已经达到了一定的水准的情况下,数据存储电子化、集中化、统计收集信息(操作型处理)的作用已经淡化,而利用信息支持管理决策(分析型处理)应该成为统计新的发展方向。
(二)金融统计要提升主动调整和创新能力,以适应经济发展需要
1.主动适应货币形式的发展变化和利率市场化推进
根据央行提供的数据,如果剔除商业信用、民间融资等融资形式,人民币新增贷款在我国社会融资中的地位正逐步下降。未来几年,商业银行将面临存贷利差缩小、中间业务占比增加、房地产市场价格回归,押品市场重估等新的发展形势。随着全面的金融改革发展,保险市场、货币市场和资本市场的完善,商业银行金融统计体系要能够及时随金融状况进行调整,增强应对经济金融不断发展变化的主动性和前瞻性。
随着货币形式的不断发展变化,利率市场化改革的不断推进,金融统计工作必须及时跟进,主动完善货币供应量统计以及存贷款利率统计的相关工作;必须“以金融概览为基础架构,尽快建立”全面、统一、协调、敏锐“的金融统计体系,刻画金融业”全息图“,准确、及时反映金融业总量、结构、风险情况”。我国迫切需要建立一个有关社会融资规模及结构的指标体系,以全面、准确反映金融与经济关系以及实体经济的融资总量,提高货币政策调控的有效性。
2.要加快金融统计方式方法的改进
(1)从存量统计向存量和流量统计并重;目前商业银行金融统计沿用的存量统计反映的是某一时点的资产和负债的状况,而流量统计反映的则是因为交易、机构分设、核销等因素引起的业务变化,更易于分析和描述经济的活动与趋势,更好地展示货币政策实施的影响。
金融统计应根据经济、金融业务发展的需要,随时观察资金流量领域的变化,及时梳理流量统计指标;商业银行应加强对资金流量统计指标的统计,提高数据的准确性;利用先进的数据处理和预测方式,提高流量统计分析的质量。
(2)从全科目统计向标准化统计,以及明细数据统计迈进。金融统计标准化是对全科目统计的一个推进,可以解决商业银行间统计数据不可比等一系列问题,对我国逆周期宏观调控也具有重要意义。商业银行要积极探索统计标准化改革,其实施及实践效果要能够适应自身发展需要;商业银行统计工作是全国金融统计的基础,只有促进金融机构发展的统计改革,才会有利于国家宏观调控,也符合“激励相容”的监管理念。
制定并执行文化变革行动方案。在明确企业现有文化特征的基础上,结合企业未来文化的发展方向,我们可以判断并确定现有企业文化与未来企业文化之间的差距,在此基础上制定相应的企业文化变革行动方案。我们认为在推动企业文化变革的过程中,必须通过从领导承诺、个人和团队能力、沟通与交流以及绩效管理四方面的紧密结合和共同作用,才能在推动员工行为转变的基础上,成功实现企业文化的变革。
是否可行的方案
文化变革管理和评估。在实施文化变革的整个过程中,领导层或变革领导小组需特别关注来自于企业内部员工和外部客户的反馈意见,并据此不断的修正完善文化变革行动方案。通过充分运用有效的变革模式,来巩固变革的成果。
判别可行性一般从建设到产生的效益判断。因此建设一个可行的方案必须从下列要点上着眼。
要点1:目标一致。很多人认为企业文化建设是富贵病,企业富裕了才有这样的需求,事实上这个问题的背后说明了企业文化建设的目标性及应用性得不到民心。一个好的建设方案必须基于企业的战略发展,有利于企业目标的实现,能改变现状,提高产出的才是好的方案。例如,某企业在创业期,战略目标是必须面对市场,争取更高的市场效益。但企业文化建设上却不以市场目标为愿景,反而提出了基于内部管理的细节文化。当然并非否定此种方式的不合之处,而是说现阶段的企业文化建设与企业之目标是错位的。
要点2:是否具有可操作性。企业文化建设方案必须具有可操作性,可量化的指标体系。很多企业在企业文化部建立的时候,要求招聘的部门经理有三年以上的文案经验,中文类专业。事实上,企业文化也是一门管理学科,而文案则偏向策划,严重的定位错误,导致了未来建设中的本末倒置,过分强调理念的宣传效应,却忽略了如何实施与验证的逻辑操作,必然导致失败。
要点3:基于解决问题为出发点。企业要成长是不断的发现问题与解决问题的过程。在测评中发现的问题必须通过具体的可实现的方案来推行。倘若企业文化建设不能解决问题的同时,反而增加了更多的问题,那么是徒劳的。从企业的建设实践来看,许多企业文化建设都因为产生问题而中途换将,实际上一系列的恶果将企业的管理效益拖下。因此判别方案的可行与否必须从目前的问题的可解决性出发。
案例中这位教师的困惑具有代表性。笔者认为主要原因有两点:一是幼儿自我中心的思维特点使然,二是与讲述者的`语言表达能力有关。因此,笔者认为评价环节的组织可注意以下三方面:
首先,对发言人提出要求。教师要提醒发言者声音洪亮,清楚表达,以吸引全班幼儿注意。
其次,尝试改变评价方式。教师可根据活动特点采取不同的评价方式,调动幼儿参与评价的积极性。如可采取分组评价,由各组推荐一名幼儿向全班介绍本组活动情况,最后由教师小结各组情况。
第二,充分利用延伸活动。由于时间的限制,教师在组织评价环节时多有匆忙之感。因此,在时间不足的情况下,建议通过延伸活动来巩固所学内容。
抛出话题:令人“痛苦”的评价环节
针对话题展开的讨论:
建设一种有序、分享的课堂文化/特邀嘉宾:南京师范大学教育科学学院 张俊
评价要做到具有教育价值/(江苏南京 束从敏)
重视评价环节中分享的价值/(江苏南京 杨冬梅)
评价开篇要以幼儿发展为切入点/(北京 张延艺)
一、核心区域划分
√1、10月份整体建完有困难,可选择先建300亩的活动区域,预留部分位置再定,暂停部分不能完成项目,主打核心精品区
二、配套
1、游客接待中心级别划分:
一级:配备餐饮、购物、停留、接待、医疗、售票、咨询等 二级:门票、指引、咨询、医疗 √2.景区属于单行环线:卫生间的数量
√3.休息设施:假山、凉亭、路边设计休息区(凉亭、木凳、木椅)
三、游览配套(景区介绍牌全部应用中英韩[8.8号进行中]
√ 1.全景图:材质喷绘布
位置:停车场
内容包括:休息区、洗手间、景点、景区介绍、旅游产品,中英韩三种字体。√
2.导览图:高度1.5米—2.8米,宽度 √
3.分流木质导向牌
4.温馨提示:文明旅行、爱护花草、防火等
√
5.景物介绍牌:景物的介绍、旅游产品的介绍(规划的总体介绍、可细分为单棵种木介绍)
四、宣传:网站建设、各方面媒体宣传资料
已建立微信平台
五、管理主体:
管理人员完整,各部门正常运作(logo、导游、工装、工作牌)
六、旅游项目整合、开拓、包装
如:一日游(采摘、自行车骑行、拓展)
两日游(大众化娱乐)
七:交通:
电瓶车(质量检测合格)、自行车
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