述职报告外贸业务（精选8篇）
随着经济全球化进程的加速推进，我国加入WTO新的贸易环境的变化，中国服装产业的发展既面临着难得的历史机遇，更广阔的市场前景，也面临着来自国内外的双重竞争和挑战。本课题分析了进出口有限公司对外贸易过程中存在的问题并提出了其发展对策。
二、本课题研究的现状
宁波作为浙江省服装业的龙头，在全国服装行业中占有重要地位，已经成为国内最大的服装产业基地之一和中国服装的主要出口城市。但是在近年来，在经历了服装业高速发展时期和成衣出口量将近达到高峰以后，进出口有限公司的出口量增长幅度趋缓，以及利润空间缩小。
三、需解决的问题
1.产业结构需调整。努进出口有限公司在国内具有明显的集群优势和单体优势。然而，目前仍存在着产业链带动不足，初级产品数量庞大、产业层次轻、小、底的问题。
2.人力资本投入少，专业人才资源匾乏。努进出口有限公司缺少企业文化,设计师的理念比较落后,同时公司投资少,高科技含量相对低,管理人员的文化素质低,普通工厂工人的素质相对较低,对外贸风险的意识不够。还缺乏高水准的服装设计师、板型师以及高级机械师、裁剪师、工艺师，还未形成现代服装业所需的人才群体规模与结构。
3. 品牌发展战略的缺失，导致狮丹努服饰品牌发展缺少目的性。
四.拟采用的解决方案：
为了解决这些存在的问题，本人翻阅了大量的书籍资料，如报纸、杂志等。同时也通过百度和谷歌等搜索引擎查找了大量的资料来进行本课题研究。
本文结合宁波的实际情况进行分析宁波狮丹努进出口有限公司对外贸易中存在的问题，并提出如下对策。
1.构筑更加完整的产业链，提高国际竞争力
2.引进服装人才，大力推进人才战略
1.1教学内容中对于企业文化教育的缺失
外贸英语函电是高职商务英语专业和国际贸易实务专业的一门核心课程, 它是融英语写作与外贸实务为一体的、实用性极强的一门综合性课程, 该课程主要讲授外贸业务过程中各类信函的写作方法, 包括写作原则、信函格式、专业词汇及交易磋商内容的表达等。通过大量的写作练习和实践, 帮助学生掌握英文函电的写作方法和技巧, 以期提高学生外贸业务的写作能力和交际能力。
然而, 在教学过程中, 国内的外贸函电教材大多仅限于国际贸易实务流程, 即建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、运输、保险、支付和索赔等, 而忽略了外贸函电的应用者在与外商进行交流时, 不仅需要了解工作流程, 还应该了解不同的企业文化, 从而能够使跨文化的交流更加顺畅、提高贸易成功的可能性。
1.2教学方法上与企业实际需求的差距较大
高职院校外贸英语函电的任课教师有两类:一是具有扎实的英语语言知识, 擅长语言类课程的教学, 但却缺乏外贸知识或实践经验;二是具有深厚的外贸专业知识, 擅长专业课程的教学, 但英语语言知识掌握不精。擅长英语语言知识的教师沿用语言教学的套路, 对信函逐词、逐句进行解释和翻译, 由于对相关贸易术语及交易流程各个环节等知识缺乏实际经验, 只能照本宣科;擅长专业理论的教师则大讲外贸知识, 由于缺乏英语基础知识, 对信函的讲解又不够细致, 不能帮助学生较好地理解信函内容。因而, 现有的外贸英语函电课程的教学方法通常采取“满堂灌”的形式, 使得学生仅仅会背诵一些基本的专业英文术语或仅仅会套用一些简单的英文句型, 而没有真正掌握与外商灵活沟通交流的能力, 因此与外贸企业的实际需求差距较大。
2外贸企业文化的特色与人才需求
2.1外贸企业文化的特色
外贸企业文化, 是企业文化在对外贸易领域的一种表现形式, 是随着外贸企业的不断发展而逐渐探索形成的。尽管每个企业在长期的经营管理过程中会形成自己独特的企业文化, 但大体上来说, 外贸类企业的企业文化都涉及到这些方面, 比如诚信理念、市场理念、创新理念、竞争理念、吃苦耐劳的精神和良好的沟通能力等。因此, 以职业道德、沟通交流、团队协作、责任意识、诚信品质、敬业精神等为表征的社会能力理应成为高职教育的应有之义。
2.2外贸企业的人才需求
首先, 外贸企业需要诚实守信的人才。因此, 在教学过程中, 教师应该有意识地向学生灌输诚信理念, 使诚信成为一种习惯;其次, 外贸企业需要具有国际化视野和较高国际文化素养的人才。这就要求外贸从业人员, 尤其是直接与外商沟通的业务人员, 要了解外国文化和商务习惯, 具备较高的文化素养。在沟通过程中, 能够熟练运用得体的语言在各环节与外商进行书面的交流, 能够有礼有节、委婉礼貌地拟写各类信函, 并对外商的来函作出合理的回应;第三, 外贸企业需要具有吃苦耐劳精神的人才。由于国际贸易交易时间长, 涉及到不同国家之间的文化差异、时间差异、地域差异等问题, 因而要求从业人员能够具有吃苦耐劳的精神, 在遇到难题时有毅力克服这些问题。
3外贸英文函电课程教学与企业文化对接的途径
3.1在教学内容中融入企业文化教育
在课程标准的制定上, 外贸函电课程应在外贸流程的各个环节融入对外贸企业特色文化的理解。在外贸函电的教学中可以深度扩展教材内容, 把企业文化因素注入教学内容, 例如, 在学习如何与外商建立业务关系一章时, 教师可向学生强调诚信原则在建交时的重要性;在学习运输保险等实务流程时, 教师需要告诉学生高度的责任感是保证外贸业务顺利进行的前提条件。
3.2增强对学生职业道德和企业文化认知的培养
任何教育都不只是一种知识的传授和能力的训练, 更应该是人格的塑造。我们培养出来的高职学生走上社会, 其首先应该是一个具有完全人格的人, 其次才是他所掌握的知识能力。高职教育应该以职业人格的养成为目标, 而职业人格应以职业道德的养成为核心。
不仅如此, 外贸函电的课程教学中还要加强对外贸企业文化认知的培养、加强与外贸企业文化的沟通与融合, 把学生培养成适应企业文化的“实用型”人才、使学生进入外贸企业后不仅能“谋生”, 更能发展、创新;不仅能适应一线的基本操作, 又能兼容、创新、实现可持续发展。
3.3加强校企合作让学生有更多机会学习企业文化
高职院校应抓住经济转型期外贸企业对高素质外贸人才的需求, 高度重视与行业优秀企业合作, 深耕产学结合。合作可在以往单一的岗位实习模式的基础上实行多样化的模式, 例如, 企业直接在高校建立岗位对口的订单班, 专门针对企业具体岗位的需求进行培训, 课程设置也要配合企业需求, 学生在学期间定期到企业参观学习, 了解企业文化与工作程序;同时, 高校也可以聘请企业优秀员工到课堂里进行客座讲学, 介绍企业文化和工作经验等。
参考文献
[1]吴雪飞.计算机应用基础课程与企业文化对接实验[J].计算机教育, 2011, (12) .
一、学情分析
报关与国际货运专业07级的学生这学期结束就将离开学校预就业实习了。作为他们来说，首先，英语能力一般，更不用说口语了；其次，即将离开学校，难免有些浮躁情绪。但是有一点可喜的是，他们敢于开口说，这恰恰是练好口语的关键。所以在日常视听说教学中，我更加注重学生对语言的感觉以及对训练项目整体的把握，而不是计较他们的词汇量大小以及语法错误等等。
二、教材分析
《外贸业务综合实训—口语模块》选用的教材是外研社出版的由马龙海主编的《新视野商务英语视听说》，该教材每单元的选题进口当今商务行政和国际贸易活动的某一个方面，各章节练习围绕学生在该领域将要面对并应该了解和掌握的问题展开；每一个模块都给基于一个模拟的商务交际情景，使学生在掌握语言技能的同时，能够在模拟商务场景中操练商务交际技能，并了解相关的商务知识。
三、教学内容分析
本单元以接待来宾为中心话题，主要内容涉及在办公室及在机场接待来宾时的商务交际用语。
本课是本单元的第二次课，由PartⅤ Language Focus B和PartⅥVideo2组成
1.教学重点：
（1）机场接机、送客人去酒店、送别客人时常用的单词及短语。
（2）如何正确的在机场接待来宾。
2.教学难点：
（1）听懂、理解视频中的模拟场景。
（2）如何得体的在办公室及机场接待来宾。
四、教学目标
1.知识目标。通过本节课的学习，学生能够：
（1）能够理解视频的主要内容，完成给定情景的实训任务。
（2）能够在实训任务中体会并初步掌握机场接机的常用交际用语。
2.情感目标。通过观看视频示范，了解机场接机时得体的语言表达及得体的行为举止。
3.能力目标。
（1）通过小组讨论的形式，培养学生的团队合作精神，以及他们的语言组织能力和口头表达能力。
（2）从既关键又容易理解的语言知识和技巧入手来切入主题，由声音道图像，从不同的角度使学生得以举一反三的操练英语听说技能，提高商务操作能力。
五、具体教学步骤（teaching procedures）
Ⅰ. Greeting
Ⅱ. Revision
Check the homework and ask the students to read language focus A.
Ⅲ. Learning Objectives
After completing this part， students should be able to：
★understand the procedures involved when receiving business visitors；
★effectively use communicative skills to ：
●meet business visitors at the airport
●participate in small talk about travel， weather or accommodation.
Ⅳ. Task Arrangement
Work in groups. Role-play the following situation.
You are the Export Manager of Guangzhou Cosmetics Ltd. and are now at Baiyun Airport to meet your Canadian customer， Mr. Wilson. Youve been dealing with each other through correspondence for one or two years， but have never met before. After you meet， you exchange greetings， say a few words about his flight and the weather， and make a small talk on the way to the hotel.
Ⅴ. Sample Dialogue
Watch the video and listen to the dialogue carefully， in order to learn how to meet a business partner at the airport.
Ⅵ. Training Operation
（1）Divide the class into groups and allocate the roles.
（2）Remind students of safe topics for small talks while monitoring the class.
（3）Have some groups to present their conversations in class.
（4）Give comments and suggestions for improvement.
Ⅶ. Language Focus B
（1）Meeting guests at the airport
Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？
Yes， and you are Robert Peterson？
Its very kind of you to have come.
Thank you for coming to meet me.
（2）Taking guests to their hotel
The car is waiting outside. This way， please.
Very good. Thank you.
This is your room， Mr. Brown. How do you like it？
Anything else I can do for you？
No， thanks. Not for the moment.
（3）Seeing off
Bon voyage， Mr. Johnson.
So do I. Thank you once more for all youve done for me.
I hope you can come again.
I will. Thanks again for all your help.
Youre welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.
Please send my regards to your boss.
Say hello to Cathy for me.
（4）Small talk topics
How was your flight？
How is your trip going？
Are you feeling any jet lag？
Is this your first trip to China？
Ⅷ. Summarization of the useful expressions of this unit.
（1）Asking for information about the visitor
Are you Mr. Thomson？
Which company do you represent？
（2）Asking the visitor to wait
Would you like to take a seat？
Take a seat， please. Ill go to see whether our boss is in.
（3）Apologizing for having kept the visitor waiting
Im sorry for the inconvenience. He is in the middle of a meeting.
Im sorry for the delay. Mr. Wilson is engaged now.
（4）Meeting guests at the airport
Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？
Yes， and you are Robert Peterson？
（5）Taking guests to their hotel
The car is waiting outside. This way， please.
Very good. Thank you.
Anything else I can do for you？
No， thanks. Not for the moment.
（6）Seeing off
Youre welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.
Please send my regards to your boss.
Ⅸ. Consolidation and Assignment
1. Get the students to read aloud the words and dialogues they learned in this unit.
2.Assignment： Try to make another dialogue about receiving business visitors according to the learned expressions.
六、教学反思
本次课完成了既定的教学目标，课堂气氛活跃。我对本次课的安排做了精心的设计：第一步，布置了本次课的实训任务，给定情景来完成对话；第二步，用本单元视频中的对话作为示范，让学生熟悉机场迎宾的流程；第三步，从几个方面给学生归纳在机场接机时的一些商务交际用语；第四步，对学生进行分组，4人一组来完成前面所布置的实训任；第五步，让学生来汇报表演，老师及其他学生进行点评；第六步，复习巩固对话练习中出现的机场接机是常用的交际用语；第七部，课后作业的布置。
从学生的实训任务完成的情况来看，存在着几个问题：①虽然能基本听懂示范视频中的内容，但是运用到自己的对话中时还欠流利，主要在于平时的练习少；②很多学生在完成实训任务时，声音放不开，甚至不敢抬头看对话的另一方，心里对于说英语有着莫名的害怕，不愿说，不敢说，太缺乏自信；③有少数学生首先在思想上就不重视口语课，他们认为，我是学报关的，以后也不需要说英语，其实，英语现在在各行各业都被广泛的使用，它是一个必备的工具。
您好!
从XX年10月第一次面试到如今，转眼我在同城公司工作生活了快1年，当我拿到手上沉甸甸的2年期合同，心情很复杂。选择不再续签是我鼓起了很大的勇气和决心的。
时间，真是过得很快。看看公司墙上一幅幅生动的照片，看看自己相机里记录的一幕幕公司活动，我是多么拼命地融入这个团体。从办公室到单证到财务部，每天楼上下的忙碌，擦肩而过的同事，我叫的出他们每一个的名，那么真实而亲切，我用最大的努力做好自己的工作和协助他人工作。记得每个加班的晚上，和同事一起等待客人的回复，希望可以争取订单;记得我绞尽脑汁想的搞笑节目在拓展训练晚会上让大家眼泪都笑了出来;记得我熬夜写年终晚会的台词，周末和大家一起排练，是勤劳和汗水换来的肯定;记得我激情万丈的喊着“海企长城，众志成城”直到嗓子无法出声;记得跪在地上一张张贴着我们的各种照片，制作我们每期的板报;记得林伟贤老师讲座上我急中生智现场想的一个问题，竟得到了如此多的赞赏……也许我不是最好的`员工，但是，我真的一直在努力。
我是一个坚持的人。从我踏进学校的大门我就告诉自己将来要成为一名好的外贸业务员，从进公司的第一天起我就想成为独当一面的业务员，我觉得其他任何的活动、光环、荣誉都比不过做好业务来的更有成就感。可是非常遗憾的是，2年来尽管我尽了最大的努力，却没有为部门业绩的提升带来多大的帮助。外贸今年整体走下坡路和国家政策的调整确实让我担心自己的未来，甚至质疑过曾经的选择，我想找到适合自己的平台和今后前进的方向是我目前最重要的事情。
辞职人：xxx
我于2015年12月，抱着学习和锻炼的精神，经过两轮面试，成功的进入武汉荣泰奇科贸有限公司业务部担任实习外贸业务员。通过实习，对生活和工作有了很多新的体验，感受颇多，学到许多课本上学不到的新知识，对许多问题有了更深层次的思考。
以下是我关于这次外贸业务员实习的实习目的、实习内容、实习总结等的具体说明：
一、实习目的：
1.通过本次实习，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习，使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程 3.通过本次实习，对我完成毕业实习论文能起到比较大的借鉴作用。
二、实习内容：
1.熟悉并上传产品：学习阿里巴巴平台的的操作，用阿里巴巴发布产品。
2.寻找客户：根据经理给的网站或者客户的相关信息，以开发信的形式联系到相关公司。3.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。
4.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。5.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。
6.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。
7.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
8.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。
9.验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。
10.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。11.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。
12.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。13.售后：可能会遇到客户对我们的产品不满意等相关情况，我们要及时有效有原则的处理。
三、实习总结：
经过这段时间的实习，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的相关专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的开发新客户和接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，寻找客户，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：
首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。
其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。
第三，一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。
第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电 话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。
最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。
虽然我的工作是以开发客户和接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。
通过这三个多月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。
附与实习相关的照片：
1、我的办公桌
2、主要产品（狗牌、开瓶器、纪念币、硅胶手环、奖牌）
3、工厂生产
业务员实习报告怎么写？下面，我们以外贸业务员实习报告为例，教大家如何写实习报告，并希望大家能从这份实习报告中找到实习报告撰写技巧。
毕业以后，在不知经历了多少次面试之后，终于有让有了工作的机会，带着兴奋和激动，我开始了我的实习工作。以下是我的实习报告总结，敬请各位提出宝贵意见。
时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：
1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performa Invoice 给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。
7.验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。
8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。
9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。
10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。
选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 ：
一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。
在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。
两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。
一、财务风险管控的重要性
(一)财务风险管控是企业全面风险管理的重要组成部分。财务风险是指企业各项业务活动中由于受各种不确定因素的影响,使财务收益与预期收益发生偏离,从而蒙受损失甚至倒闭的风险,它存在于企业活动的整个过程。财务风险是企业致命的风险,如2008年10月,香港合俊集团旗下的两家东莞玩具工厂,由于盲目投资银矿资金断流而致倒闭;全国最大的印染企业浙江江龙控股集团由于盲目举债扩张,致使资金流断裂;天津中盛粮油案与外贸公司利用信用证制度融资套现的财务风险有关。
(二)当前形势下进口贸易的财务风险明显放大。2008年年初以来,许多外贸企业正经历着有史以来最艰难的时期。2008年上半年,受到人民币持续升值、纺织品退税政策的调整、成本上升等多种因素影响,以出口为导向的外贸业务已经受到一定影响;下半年,金融危机带来的经济低迷影响全球,欧盟、日本经济增长缓慢,新兴市场国家国民生活水平下降,进一步影响到出口的外部需求。在出口趋势渐有变化的形势下,一些外贸企业转向大力促进进口业务发展。由于进口贸易方式以代理为主,且代理保证金比例过低,同时大宗货物价格的下跌等,导致进口业务的财务风险明显浮现并被放大。
二、外贸进口业务存在的财务风险点
(一)进口贸易方式以代理为主。根据国家发改委发布的外贸形势分析,2008年1月至10月国有外贸企业的进口增幅较大,而国有大型外贸企业的进口业务中,代理业务占有很大比例。在大多公司的进口业务中,代理业务占七成以上,有些公司代理业务甚至在90%以上。
(二)代理保证金比例过低。国有大型外贸企业做进口代理业务的方式,一般是向委托人收取比例在进口货值10%—15%的代理保证金,再通过银行开具的90天或180天的远期信用证,在约定日期偿付。代理保证金过低带来了委托人弃货的风险,一旦跌幅过大或迫于资金压力,委托人被迫弃货,外贸公司将承担巨大的风险。
(三)大宗商品价格急剧下跌。受金融危机等因素影响,国际市场大宗商品价格波动较大,价格普遍下跌30%左右。从2008年年初到10月份,硫磺由6 000元/吨降到600元/吨;镍矿从年初800元/吨,最高超过1 000元/吨降到300元/吨,依然有价无市;铬矿从600美元/吨降到400美元/吨。价格的急剧下跌,远远超出了进口保证金的比例,从而加大了外贸公司的风险。
(四)保证金变相返还给委托方,甚至出现垫资。某些外贸公司的代理进口合同明确规定,受托方垫付税率分别为13%和17%的增值税,而进口保证金的比例分别是货值的1 0%和15%。此类行为的实质就是将保证金通过垫付进口关税、增值税等方式变相返还给委托方。在财务上,委托方没有任何风险,外贸公司为求做大规模而承担了全部资金风险。
(五)代理进口出现货物库存。按照进口贸易的一般规定,委托公司应在信用证到期之前付款提货,外贸公司一般不会出现库存。但一旦委托人不付款,外贸公司必须支付信用证项下的全部款项,货物就沉淀在外贸公司手上,不正常地出现了进口货物库存现象,并占用大量资金。
(六)代理业务的大客户过于集中。同一委托方与同一外贸公司集团旗下的多家公司合作,造成抗风险能力降低。而且一些委托方连进口保证金也不缴纳,全靠实力雄厚的委托方集团总部出具担保。一旦这些“实力雄厚”的大客户出现问题,将会引起连锁反应。
(七)信用证融资风险凸显。外贸企业的进口业务大多是通过银行开具的90天或180天的远期信用证,到期偿付。在约定日期前,企业实质上是获得了一笔等同于进口货值的短期融资。在大宗货物价格上涨的时期,外贸企业可以在货物出售、货款回笼后,甚至周转在别的项目上短期投资收回后再偿付,再加上2008年年初人民币持续升值,还可获得可观的汇兑收益。在大宗货物价格上涨和人民币升值时,这一名为进口贸易实为信用证融资的模式仅仅是积聚了一定的风险,一旦形势逆转,潜在的风险立刻转变为现实。
三、加强对外贸进口业务财务风险管控的措施
(一)收集本企业和同行业重要财务和业务信息并加以评估。很多企业对进口业务并不是很熟悉,收集信息就显得尤为重要。如果不了解行情,盲目去做,显然无法抵御存货大幅波动带来的损失。
(二)制订和完善业务操作流程,动态跟踪业务过程。财务部门必须在以下关键环节参与业务管理:1.完善保证金制度环节。一定情况下必须追加保证金到安全线之上,或要求提供可靠的第三方担保。2.开证审批环节。开具信用证必须保证金到账,由财务部门核实签字。3.控货环节。必须严格控货,未收到全款前必须控制货物,没有财务部门的签字,业务部门不得放货。每笔业务成交后,业务部门、财务部门应各司其职,严格管控物流,如实记录业务的流程,及时跟踪管理业务的动态进程。
(三)以信息化为支撑,加强内控,制定风险管理策略。有条件的情况下,企业可以在全集团推行信息化,把财务信息系统和业务信息系统、办公系统对接起来,集团与子公司、分公司统一起来,真正融为一体,实现财务管理、会计核算、业务控制、投资管理、仓储情况相互衔接,做到信息共享、实时控制、互相反馈,建立快速反应和处理突发事件的机制。同时,企业要加强内控,建立和完善分权制约制度、报告批准制度、内控责任制度、审计检查制度、考核评价制度等各项内控体系建设,推进财务管理的广度和深度。企业还应根据不同业务特点确定风险偏好和承受度,正确把握风险和收益,防止为片面追求收益而不讲风险或单纯为了规避风险而放弃发展机遇的情况发生。对企业财务风险,可采取风险承担、风险规避、风险转换、风险控制等不同的管理策略。
(四)稳健理财,正确融资。企业的流动性资产短缺和现金过多会带来一定的融资难题或投资冲动。在现金过多的情况下,企业有可能冲动投资;而现金过少,企业则有可能融资套现。外贸领域的信用证融资就是一种成本较低的套现渠道。中小企业开证非常困难,但大型外贸企业资质良好,就可以开到90天或180天的远期信用证,如果将进口货物顺利卖出变现,距离到期偿付日尚有一段时间,就相当于获得了一笔短期融资。因此,大型外贸公司为无法开证的中小企业代理进口业务盛行一时,并且正常的业务已经转变为一种融资手段。但是,大型外贸公司要承担代理业务的全部风险,因此,一定要认清这种名为贸易实质为他人融资的代理合作中隐藏的风险。
(五)认真落实风险管控措施,并及时反馈和改进。企业财务部门应定期对风险管理工作进行检查和检验,及时发现缺陷并加以改进,再从制度上加以提炼和总结,应用到以后的工作中去。
(六)财务部门应正视存在的问题,改进管理。从财务角度,主要是认真落实风险管控措施,对代理进口业务合理提高保证金比例,加快回款速度,严格控制自营进口业务的赊销。同时,控制好业务的规模和节奏,充分利用国内信用保险等手段防范风险。根据新的形势和已经存在的缺陷和问题,积极应对,在实践中不断丰富管理措施。
加入WTO、取消进出口经营权审批制以来，我国的出口贸易额快速扩大，2009年以来成为了世界第一大出口国，经营出口业务的外贸企业也迅速增加，外贸企业同行间的竞争日趋激烈。有时一个国外客户的询盘可收到几家甚至几十家我国外贸企业的报价，并且要随时进行多次讨价还价才能成交。除了价格竞争、产品质量、交货条件、支付条件、服务和信誉等因素外，谁能快速合理地给国外客户报价，并能多次及时地与客户磋商价格，谁就有可能赢得商机。
本文力求在分析比较国内使用的主要《国际贸易实务》教材介绍的传统出口价格计算法和有关学者专家推介的新计算法的基础上，结合笔者曾在外贸公司从事进出口业务操作二十年的实践经验和在高校从事《国际贸易实务》课程教学近十年的体会，向国际贸易专业的师生和从事出口业务的外销员推荐使用一种简便、适用的快速计算出口报价的方法。
笔者广泛检索查阅了目前国内正在使用的二十多本《国际贸易实务》课程教材，包括MBA研究生、本科、高职高专、外贸类资格证考试培训教材等，都涉及到了FOB价格的计算问题，虽然有的详细有的简略，但一般都缺乏便捷性。
（一）只介绍出口商品的作价原则和FOB与CFR、CIF的价格换算
MBA系列教材之一的《国际贸易实务》（逯宇铎、侯铁珊主编第四版，大连理工大学出版社）等少数教材，仅介绍了进出口商品作价的一些基本原则和FOB与CFR、CIF之间的价格换算公式，对于根据国内的购货含税价如何计算出口价格和出口换汇成本等公式未作任何介绍，读者只能根据国际市场的参考价格对外报价成交（实际上有些出口商品或在某个时期查不到国际市场的参考价，只好通过多次对外报价后在磋商过程中进行推测），等到合同履行完毕后进行成本核算时，才能知道该笔业务是赚还是赔。
（二）出口换汇成本公式中隐含FOB价格
国内再版次数最多、使用最早和最广泛的《国际贸易实务》（对外经贸大学黎孝先教授主编）和《进出口贸易实务教程》（上海外贸学院吴百福教授主编）等部分教材，只是在介绍出口商品换汇成本核算时，列出了出口换汇成本公式：
出口换汇成本=出口商品总成本（人民币元）/FOB出口外汇净收入（美元）
出口商品总成本=出口商品购进价（含增值税）＋定额费用－出口退税收入
并阐述了商品的出口换汇成本越高于银行的外汇买入价，出口亏损就越大，反之，出口盈利越大。对于外销员如何根据国内购货的含税价计算FOB出口报价，教材未作具体介绍，只是在出口换汇成本公式中隐含了FOB价格之意，要充分发挥读者的想象力，才有可能计算出来FOB报价。
（三）以成交价的利润率为基础计算FOB价格
《国际贸易实务》（对外经贸大学冷柏军教授主编，北京大学出版社）和《进出口贸易实务精品教程》（湖南涉外经济学院郭双焦主编，北京大学出版社）等部分教材，介绍了以成交价的利润率为基础计算出口报价的计算公式：
实际采购成本＝购货成本（含增值税）-出口退税收入
实际采购成本＝购货成本（含增值税）X[1-出口退税率/（1＋增值税率）]
用成交价格的利润率为基础计算以不同价格术语成交的出口报价，会给采用上述公式①、③和公式②分别计算出的CFRC的价格带来较大误差（见例1）。
另外，该种计算方法要用两个公式才能计算出FOB报价，会影响对外报价的快速计算。
例1：美国H公司向国内W公司寻购A产品20公吨，要求速报FOB上海和CFRC5纽约价格。已知A产品的增值税率为17%，含税收购价为2000元/公吨，退税率为13%，国内费用为100元/公吨，国外运费为100美元/公吨，当时的汇率为USD1=CNY6.3，W公司规定的预期利润率为报价的10%。用上述公式计算：
实际采购成本＝购货成本（含增值税）X[1-出口退税率/（1＋增值税率）]
=2000X[1－13%/（1+17%）]=1777.78元/公吨。
FOB＝（实际采购成本＋国内费用）/（1－预期利润率）
=（1777.78＋100）/（1－10%）
=2086.42元/6.3＝331.18美元/公吨。
用公式③计算CFRC5价格为：
CFRC5＝（FOB＋国外运费）/(1－佣金率)
=（331.18＋100）/(1-5%)=453.87 美元 /公吨。
用公式②计算CFRC5价格为：
CFRC5=（实际采购成本＋国内费用＋国外运费）/（1－预期利润率－佣金率）
=（1777.78＋100＋100X6.3）/（1－10%－5%）
=2950.33元/6.3=468.31美元/公吨。
由此可见，用公式①、③和公式②计算出的CFRC5的价格分别为453.87美元/公吨和468.31美元/公吨，两者的价格相差3.18%。因此，本例题只能用公式①和③计算FOB和CFRC5报价，而不能同时用公式①和②计算FOB和CFRC5报价，否则会导致报价错误。
（一）预设外贸公司的费用率和出口换汇成本计算FOB报价
陈伟明（江苏海事职业技术学院）在2008年第8期《对外经贸实务》杂志上发表的“FOB报价公式及其课堂教学应用”一文中，把外贸公司出口的国内费用（包括出口货运代理费、人员工资、通讯费、房租等总费用）按照工厂的购入价为基准设定一个百分率（比如10%），把外贸公司的出口的预期利润设定为出口换汇成本低于银行外汇买入价的一定金额（如1USD=6.99CNY时设定换汇成本为6.50），介绍了推导出的FOB计算公式：
FOB=[工厂购买的价格（含税价）X(1＋外贸公司费用率－退税率/(1＋增值税率)]/出口换汇成本。
该方法比上述《国际贸易实务》课程教材介绍的方法要适用一些，较贴近外贸公司的实际业务操作，但是用外贸公司费用率代替国内费用，对于不同价值的出口商品（比如每公吨4800元和每公吨128000元的两种商品）和从不同货源地（新疆和北京）运往天津新港装运出口，用同一费用率计算出的FOB报价会有很大差异而失真。并且该方法中人为地设定了“外贸公司费用率”和“出口换汇成本”两个估算参数，对FOB报价的计算准确性会有一定影响。
（二）FOB出口报价在即期支付条件下的计算方法
谢崇誉（江西机械设备进出口公司）在2008年第7期《对外经贸实务》杂志上发表的“当前出口报价的计算方法及其运用”一文中，在即期支付条件下，如果出口企业要求出口收汇每一美元税后（指出口退税后）获得一定数量的人民币的利润（n），则可用如下公式计算FOB出口报价（Cfn）：
由于作者在公式推导过程中的失误，导致该篇文章中的公式④、⑤、⑥、⑦、⑧、⑨和例题1、例题2的出口报价计算全部出错。正确公式应为：）
式中Cfn表示出口企业要求有一定数量的人民币的利润而计算出的FOB出口报价；Pc表示出口商品的含税价；r表示出口退税率；a表示增值税率；Ch表示其他费用；Es表示即期现汇买入价（为了验证上述公式⑥的错误，在后述介绍的计算方法中也仍然使用上述代号和类似概念）。利用上述公式可简洁明了地计算FOB出口报价，但公式中的Ch包括哪些费用以及如何确定，该计算方法未做具体规定和说明，给计算带来了不确定性。另外，该公式也不容易用计算器一次性快速地计算出结果，也会影响FOB报价的计算速度。
通过了解现有《国际贸易实务》各种教材中FOB报价计算的不足和有关专家学者推荐使用的尚需改进的计算方法后，本文力求探索一种适合教学和外贸实际业务的出口报价的快捷计算方法。
（一）外贸公司对利润和国内费用的处理
一般而言，外贸公司会根据本年度出口规模与出口利润的计划和预计的管理费支出（包括人员工资、奖金福利、房租水电、广告展销、邮电通讯、交通差旅、银行利息、其他费用等间接费用）等情况，规定出口收汇每一美元至少有一定数量的人民币的毛利润（包括管理费和计划利润），一般情况下若达不到毛利润要求则不能成交，特殊情况下（如新市场新客户、大订单、有库存的商品等）达不到该要求时，须报分管业务的副总或总经理酌情审批。比如某外贸公司2012年计划出口净收汇1亿美元、利润2000万元，预计管理费总支出为2000万元，则减出口退税后每一美元出口收汇至少达到0.4元的毛利润。
国内费用主要包括内陆运费、仓储装卸费、报关报检费、港杂费、银行手续费、其他费用等。外贸公司对于供货单位在装运港交货和即期收汇的较高价值的出口商品，由于国内费用对出口价格的影响很小，可不计国内费用；对于在离装运港较远的工厂交货的低价值出口商品，则按实际情况详细计算国内费用。
（二）出口报价必须首先计算出FOB价格且理清与出口换汇成本的关系
由于我国的出口货物80%以上都是通过海运方式运往国外，FOB、CFR（FOB加上国外运费价格）、CIF（FOB加上国外运费和保险费）价格的使用十分普遍，没有FOB价格，就没有CFR、CIF等其他价格，尤其是广义的FOB价格（实际购货价格加国内费用和利润）在出口报价和成本核算中必不可少。出口换汇成本（简称换汇成本）与FOB的换算关系：
换汇成本（Ec）=出口成本(Tc)/FOB价（Cfn）；
出口成本(Tc)=出口商品含税价（Pc）－出口退税额（R）＋国内费用（Ch）；
出口退税额=出口商品含税价×出口商退税率（r）/[1+ 增值税率（a）]；
上述公式合并得：Cfn=[Tc－R+Ch]/Ec
而换汇成本（Ec）又等于即期现汇买入价（Es）减去每一美元的利润（n），如前所述某外贸公司规定的毛利润为0.4元，若全年的即期现汇的平均买入价为1美元＝6.3元人民币，则该公司限定的换汇成本为5.9元人民币/美元。
由此可见公式（3）与公式（1）完全相同，所以证明公式⑥是错误的。
（三）用出口退税系数结合换汇成本法快速计算出口报价
除“两高一资”产品外，国内的绝大多数出口产品都实行出口退税，出口退税率（以下简称退税率）依次为5%～17%，除农药等几种产品的增值税为13%外，绝大多数产品的增值税率为17%。某种出口商品在一定时期内的增值税率和退税率是固定的，因此，公式⑵和⑶中的[1-r/（1+a）]则是一个常数，即称为出口退税系数（K）。系数K取小数点后四位有效数值，就可减少计算误差，外销员只要记住某种退税率产品的系数K（见表一），就可快速计算实际购货价（Ps），进而快速计算出口报价。
即：FOB报价=（含税收购价×退税系数＋国内费用）/换汇成本
对于供货单位负责在装运港交货和即期收汇的较高价值的出口商品，公式 (4)可进一步简化为：
即：FOB报价=含税收购价×退税系数/换汇成本
对于部分教材采用按一定百分率的预期利润算出口报价的公式①，也可改写成：FOB报价＝（含税收购价×退税系数＋国内费用）/（1－预期利润率）
表1常用退税系数
（四）实例计算分析
例2：国外客户向国内W公司寻购A产品20公吨和B产品20公吨，付款条件为签合同后预付30%货款，余款凭提单传真件付清，要求速报FOB上海价格。已知A产品的增值税率为17%，上海港交货的含税收购价为128000元/公吨，退税率为13%，国内费用为100元/公吨，当时的汇率为USD1＝CNY6.3，W公司规定每一美元净收汇的利润（包括管理费和预期利润）不低于0.4元，即限定的最高出口换汇成本为5.9元人民币/美元。B产品的含税收购价为4800元/公吨，其他条件完全与A产品相同。W公司外销员能分别对外报A、B产品每公斤的最低FOB价格为多少？
解1：（1）使用专家推荐的公式（1）计算A产品报价：
（2）使用退税系数法的公式（4）计算A产品报价：
（3）使用退税系数法的公式(5)计算A产品报价：
解2：（1）使用专家推荐的公式（1）计算B产品报价：
（2）使用退税系数法的公式（4）计算B产品报价：
（3）使用退税系数法的公式⑸计算B产品报价：
由上述计算结果可知，用公式⑷和用公式⑴计算A产品和B产品的报价相同，但用公式⑷要比用公式⑴计算的速度快3倍以上（通过学生用计算器计算测试）。用公式⑸要比用公式⑴计算的速度快5倍以上，其计算高价值的A产品的误差较小（0.09－0.10%），这种报价计算误差在外贸业务中是完全允许的，实际报价往往都会高于该计算价格而给客户留有还价余地；虽然用公式⑸比用公式⑴计算低价值B产品的速度快，但因误差较大（2.3－2.8%）而不宜使用。所以，建议用公式⑷和公式⑸分别计算低价值和高价值产品的FOB出口报价。
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