人文关怀制度（共10篇）
人文关怀是构建企业价值观的基础，是提高企业凝聚力的核心推力，为此应在企业内部充分树立人文关怀的经营理念，建立人文关怀具体措施，以实现企业可持续发展。具体有以下几方面：
一、尊重员工，真正体现“人本主义”。要在企业中充分树立尊重员工的管理理念，重视员工尤其是基层员工的地位和人格尊严，要建立企业工会和职工代表大会制度，建立提案提议制度，让广大员工积极参与企业日常管理中。
1、充分发挥工会的职能作用，发挥桥梁纽带功能，一些重要制度的建立等大事要听取职工代表意见。
2、建立总经理信箱和邮箱，设立每月五日为总经理专线日，积极听取广大员工的意见和建议。并对合理化建议给予适当的奖励。
3、定期组织职工开展劳动竞赛、技术革新等经济技术创新活动。
4、重视员工心理疏导和教育活动，及时解决员工思想难题。
5、建立健全职业安全卫生管理机制，认真做好劳动保护工作，督促和协助改善劳动条件。
二、完善制度，真正体现公平、公平、公正的制度精神。
1、建立科学的薪酬体系、绩效考核体系，真正实现按劳取酬和有效激励的原则；公司根据发展情况，每年都做一次薪资调整，把员工的工作年限、工作能力、工作态度等方面为调薪的依据。
2、不断完善员工福利制度，详见新修订的《公司福利政策》。
3、组织有益于身心健康的文化体育活动，办好图书室和员工休闲活动室，丰富员工精神生活，让员工安心工作。
4、建立全面关怀体制，对新进的员工实行每周一次的关心谈话制；直属上级对下级实行每月至少一次的关心谈话制。
三、建立保障体系，健全帮扶措施，急员工之所急。
1、建立员工家庭档案，了解困难家庭员工的生活状况，关心和帮助困难员工。
2、及时了解生病住院员工情况，并及时送上企业关怀。
3、建立健全养老、医疗、失业、工伤、生育等员工保障制度。
四、重视人才培育，建立健全员工发展晋升体系。建立员工培训体系，重视企业内部人才的培养，建立科学、透明的晋升体系，让员工在企业有所发展、有所提升、有盼头、有希望。并将员工的思想道德纳入企业日常培训中来，全面提升企业员工整体素质。任何正式员工均有晋升资格，晋升分为晋升行政职务或职务等级、技术等级、晋升工资四种类型。
1、晋升条件：
（1）必须符合公司干部级别序列编制、岗位编制说明和职位描述等的要求；（2）原则上必须是逐级、逐档晋升；
（3）没有行政职务的员工晋升到有行政职务的领导岗位必须报人力资源管理中心考核任命。
2、晋升方式：
必须由部门提出申请，并填写《员工晋升（级）申请审批表》、《员工工资晋级申请审批表》，由部门主管做出评定并签字。
3、晋升程序
（1）部门主管评定意见后送交人力资源管理中心审核。
（2）人力资源部须在7个工作日内做出核实评定意见，按“干部级别序列”呈报上级批准并公布。
（3）人力资源部依审批结果做人事调整或工资调整。
（.4）普通员工在晋升工资时由子公司总经理批准报总部人力备案。
4、晋升职务后的员工在新职务上必须经过考察试用期，合格后调整至新职务的工资待遇。
5、晋升职务后的员工在新职务上按相同级别规定的劳动条款和企业相关制度履行其义务。
6、任何正式员工均有晋升资格，晋升分为晋升行政职务或职务等级、技术等级、晋升工资四种类型。
《社会保险法》人文关怀体现
在《社会保险法》中, 加大了雇主责任和对工伤职工的保障力度。如《社会保险法》第41条规定, 职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费, 发生工伤事故的, 由用人单位支付工伤保险待遇, 用人单位不支付的, 从工伤保险基金中先行支付, 然后再由社会保险经办机构追偿。第42条规定, 由于第三人的原因造成工伤, 第三人不支付工伤医疗费或者无法确定第三人的, 由工伤保险基金先行支付。工伤保险先行支付后, 有权向第三人追偿。这些先行支付措施, 体现了工伤保险制度对工伤职工这一相对弱势群体的关照。
新修订的《工伤保险条例》人文关怀体现
在新修订的《工伤保险条例》中, 人文关怀具体主要体现在以下几个方面:
1. 扩大了工伤保险的适用范围, 扩大了制度的覆盖面, 为更多的职业人群提供了“保护伞”。新修订的《工伤保险条例》对制度适用范围进行了扩展, 将工伤保险的适用范围由原来的主要只覆盖企业用人单位扩大到了不参照《公务员法》管理的事业单位、社会团体, 以及民办非企业单位、基金会、会计师事务所、律师事务所等组织。这就进一步扩大了工伤保险制度的保障范围, 使更多的职业人群能够受到工伤保险制度的保护, 分享到制度的阳光。
2. 大幅度提高了工伤保险待遇。这是“人文关怀”最“给力”的体现之一。一是大幅度地提高了一次性工亡补助金标准, 将因工死亡职工的一次性工亡补助金标准, 从原来的48〜60个月的统筹地区上年度职工月平均工资, 提高至按上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍发放, 比现行制度标准增长约2倍。二是对伤残职工的一次性伤残补助金做了调整, 将1〜4级、5〜6级和7〜10级伤残职工的一次性伤残补助金标准分别上调, 增加了3个月、2个月和1个月的本人工资。这些调整, 是工伤职工看得见、摸得着的“真金白银”, 对改善工伤职工的生活质量, 将实实在在地发挥巨大作用。
3. 调整扩大了工伤认定范围。将认定范围从原来的上下班途中机动车事故伤害扩大到非本人主要责任的交通事故以及城市轨道交通、客运轮渡和火车事故伤害, 惠及了更多的职工群众, 体现了社会公平公正原则, 很好地体现了人文关怀。当然, 对于上下班途中由于本人主要责任造成的交通事故伤害, 如无证驾驶、驾驶无牌机动车、酒后驾车等导致的伤亡, 具有相当的主观故意且社会危害性较大的, 则被排除在工伤认定范围之外, 体现了法律对社会行为的正确导向作用, 其深层的含义, 也是对职工的人文关怀。
4. 简化了工伤认定程序。新修订的《工伤保险条例》设置了工伤认定的简易处理程序, 对于事实清楚、双方无争议的工伤认定申请的认定时限, 由原来规定的60天缩短为15天, 并取消了工伤认定争议处理中行政复议前置的规定, 缩短了工伤认定时间, 方便了工伤职工, 也是人文关怀的一个重要方面。
5. 增加了基金支出项目。一是明确了将工伤预防的宣传、培训等费用纳入基金支付的规定, 这为开展工伤预防工作提供了经费保障。二是将原由用人单位支付的工伤职工“住院伙食补助费”“统筹地区以外就医的交通食宿费”以及“终止或解除劳动关系时的一次性医疗补助金”, 改由工伤保险基金统一支付。这进一步规范统一了工伤职工的待遇标准, 保证了工伤职工待遇的及时发放, 体现了保障的力度。同时减轻了参保用人单位的负担, 提高了企业参加工伤保险的积极性。
6. 加大了强制力度。首先新修订的《工伤保险条例》增加了行政复议和行政诉讼期间不停止支付工伤职工治疗工伤的医疗费用的新规定, 使工伤职工能够得到及时救治, 也从制度上遏制了部分用人单位恶意诉讼的企图。其次新修订的《工伤保险条例》增加了对不参加工伤保险和拒不协助工伤认定调查核实的用人单位的行政处罚规定, 提高了工伤保险的强制性。这些规定加大了工伤保险的强制力度, 更好地保护了广大职工的工伤保险权益, 从各个方面体现了对工伤职工的人文关怀。
我国工伤保险制度的人文关怀仍有待加强
综上所述, 可以看出, 我国工伤保险制度在人文关怀方面有了很大的进步。但是, 应当指出, 人文关怀的内容是与时俱进的。随着我国经济社会的不断发展, 我国工伤保险制度的人文关怀应当从以下方面得到加强, 通过一系列措施, 更好地实现以人为本, 更好实现对伤残职工的人文关怀。
1.制度覆盖范围应当进一步扩大。有条件的地区甚至可以考虑进行“全民意外伤害保险”试点。
2.办法应更为灵活。对一些灵活就业人员, 可以试行个人缴费, 甚至引入商业保险经办机制。
3.服务更加多样。为工伤职工提供全程跟踪、职业康复等更多优质服务和更加人性化的关怀。
4.待遇上引入精神赔偿的考量。在对工伤职工的抚恤补偿中适当考虑精神损失因素。
教学过程中，教师的使命就在于恰到好处地指导、启发学生由无知到有知，由茫然困惑到豁然开朗，循序渐进地发展思维，提高能力。就小学语文教学而言，课堂上要让学生有充分的时间和机会去读书，让学生在读书中整体感知：在读书中有所感悟，在读书中培养语感，在读书中受到情感的熏陶。教师则在精要之处作适当的引导、点拨。例如，笔者在教学《爷爷的芦笛》时，有这样一个教学场景：师：“同学们，文章的第三自然段是对海的描写，大家读几遍，看看有什么发现没有?”学生熟读之后，有学生说：“我认为这一自然段用了拟人化的手法，把五月的海描写得很迷人，使人向往。”师：“你能把这些使人向往的句子读出来吗?”生A：“五月的海水是温润的，初夏的海风是温馨的。”师：“你很善于发现，大家是不是也很喜欢这句话呢?”在得到学生肯定的回答后，我启发他们：“请你们再仔细读读这段文字。看看‘温润’与‘温馨’这两个词能不能互换一下。”生B：“我认为可以互换，因为它们都给人一种舒服的感觉，都是一种幸福的体验。”生c：“我认为不能互换，因为‘温润’是用皮肤去获得的一种感觉，而‘温馨’则是用心去获得的一种感觉。”笔者学生就此展开讨论。最后形成一致的认识：“温润”的意思是柔和中带有一点温度，“温馨”的意思是柔和中带有一点馨香，这两个词是不能互换的。在这个教学片段中，笔者通过引导学生读与思，既让学生感悟到了初夏海的浪漫与温馨，又让学生在不知不觉中体悟到作者遣词造句的精妙、获得语言智慧的滋养，还能让学生在揣摩、品味语言的同时，情感受到熏陶，能力得到发展，使他们在掌握和提高运用语言文字能力的过程中，其精神世界、审美情趣、创造能力和思想情操等人文素养也能够潜移默化地受到感染和滋生。而这种潜滋暗长的濡染给予学生的才是真正的人文关怀。
然而在实践中我们不难发现。小学语文教学常常偏离了正常的人文关怀轨道，走向另一个极端。笔者曾经听过一位教师教学《彭德怀和他的大黑骡子》，课堂上有位学生说：“彭德怀即使在红军断粮的情况下，也不应当把战功赫赫的大黑骡子与六匹牲口相提并论，一块儿杀掉。他杀掉他心爱的大黑骡子来给战士充饥，是一种错误，是忘恩负义。”这位语文教师听了这位学生的发言之后，毫不犹豫地说：“你的独特体验有一定的道理。”笔者听后哑然，像这种有悖于人文价值取向的观点居然能得到教师的肯定。不错，新课程倡导的是一种激励性评价，但这种评价首先应当建立在正确的情感态度和价值观之上，语文课堂所追求的独特体验，应该是在尊重文本基本价值取向基础上的独特体验，即：在尊重学生独特体验时，勿忘语文教学人文性这个根本。当然，语文学科的性质决定了教学评价标准不能过于理性，应当具有一定的模糊性，过于理性，容易挫伤和扼杀学生思维的灵活性和创造性。只有把二者有机结合起来，才能使评价成为促进学生的人文意识、创新精神、语文素养形成的催化剂，使学生获得发展。
要让小学语文课堂充满人文关怀，还应当让她成为一个充满生命活力的课堂，让学生在课堂上“小脸通红，小眼发光，小手直举，小嘴常开”。“小脸通红”就是在语文教学中能触及到学生情感的琴弦，激发学生学习的欲望，引发学生学习的兴趣。“小眼发光”就是在课堂教学中要点燃学生智慧的火花。打开学生心智的阀门。“小手直举，小嘴常开”就是让课堂成为学生主动学习的场所，让学生畅所欲言，自主互动。
作者姓名：任蒙蒙
工作单位：齐齐哈尔市中医医院
【摘要】
目的:探讨加强人文关怀提高优质护理服务满意度。
方法: 在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，帮助患者解决心里上的压力和顾虑，使患者心里上无压力的参加现有疾病的诊疗，为患者提供人性化护理服务。通过这种方法加强人文关怀以增强患者信任感和满意度，建立良好的护患循环关系。
结果: 优化人文关怀，使护患关系得到改善，患者得到最大权益的护理服务，改善现有护患紧张的关系，利于护理工作的进一步开展，利于提高优质护理服务满意度。
结论:人文关怀在优质护理中起到重要作用，使优质护理服务得到患者的肯定和满意，护士在优质护理服务中得到自身价值的展现与肯定。
关键词: 人文关怀 优质护理 满意度 自身价值
能给病人带去最好的治疗无异于给予心理的慰藉，新的医学模式要求病人从生理到心理的整体感觉，给病人提供较好的健康照顾，帮助病人获得较高水平的健康，提高生命质量。这种趋势对护理工作者提出了更高的要求，护理工作的“人文关怀”顺应了这一形势而应运而生，且越来越受到重视。这就要求护理工作者不仅要有精湛的技术、优质的服务，还要有人文科学方面的知识，并将其运用到临床实践中，以达到提高医院服务质量的目的
一、人文关怀
（1）人文精神在护理工作中的体现就是人文关怀护理,就是要尊重每一位服务对象,善待每一个生命,这是人文关怀的首要因素。在当今社会生活中,人与人之间的逐渐疏远,人与自然的隔阂都一步步的加深了人的孤独感和压抑感,人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。（2）对于病人来说,不仅仅是给病人治好疾病,使病人重获健康,更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心,即人文关怀,使病人不但“活得好”而且“活得更丰富”,使他们在健康、疾病及临终的人类情境中,保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中, 不仅是医院发展的需求, 更是社会发展的必然趋势。
（3）人文关怀护理,作为时代发展和社会进步的必然产物, 是实施优质服务的重要体现。在开展以人为本的优质护理服务实践中，不仅包括专业的护理技术，还有优质的服务态度和人性关怀，既要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导；又要尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣；满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康、善待生命、接受护理和得到友爱的情感。这些均需要护士具有人文关怀的精神品质和专业价值观，真正体现护理的工作价值。
（4）人文关怀具有丰富的科学内涵，从米开朗基罗，拉斐尔，达芬奇的文艺复兴开始，人文就产生重大意义，文艺复兴后人文主义的形态几经变迁，核心却保持稳定，那就是承认和肯定人性的价值和人的主体性。其人文关怀就是从人文出发，维护人的价值，肯定人的主体，从很本利益出发的到权益的最大化。人文关怀理论家，Watson博士指出，关怀是一道德的观念，只有人和人帮助互助才能体现，同时对患者实施人文关怀，也是护士必须履行的基本职责。早在08年国务院颁布的《护士条例》中对护士的义务进行了明确的规定。
二、优质的护理
优质护理的指征包括护士对患者的关心与关怀、称职、教给患者护理知识等。对患者的态度好、业务精湛、责任感强、关怀患者、对患者进行健康教育指导、及时提供所需要的护理、患者住院期间的良好感觉等，是患者认为的优质护理指征。所以在患者思想观念里的优质护理标准，不仅仅是护士为患者做了多少事，而是做事时是否主动、热情、耐心、及时等，是否展示出对患者的关怀，是否给患者带来良好的感受。
三、满意度
（1）满意度意为对其行为的肯定度，在优质护理中满意度具有重要意义，同时人文关怀也与其有着千丝万缕的的关系。如何提高患者的满意度也是人文关怀的中的重要一部分。
（2）作为护理人员我们要“强化职业素质 加强自身人文修养” 职业素质是决定人性化护理服务质量的关键。南丁格尔说过：“护士起其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。
（3）对刚新入院的患者，护士端庄温和的形象，带着微笑的问候，能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪；使用患者乐于接受的称呼，能拉近与患者之间的关系，消除陌生感；早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关心的语气，能使患者对护士和护理工作产生认同感；对手术或疼痛的患者，亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛；对患者的提问耐心倾听，用合理的解释能获得患者的理解；对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励，能激发患者与疾病斗争的勇气和信心。
以上的情景，其实每天都发生在我们身旁，如果作为护理人员能每天都能高标准要求自己，它将会使得护患关系和谐融洽，人性的光芒在其中熠熠生辉。在一个病区中选取患者，对所选取的患者优化人文关怀，多参与到患者的治疗中，听取患者的反馈与其上月患者进行对比，得出，人文关怀的质量越高，患者满意程度越高，对其护士赞扬率越高，护患理解成度越高，能够形成良性循环的护患关系。
四、自身价值体现
自身价值是通过劳动价值体现的。对于护理人员的自身价值体现就是得到患者的肯定与和谐的护患关系，在日常的人文关怀中作为护理人员要具有良好的思想品质和职业道德。要自觉以职业及护理伦理道德来规范自己的言行，时时想患者所想，急患者所急，在工作中广泛吸取丰富的知识，工作谨慎有条不紊。在与患者的交流中控制自己的情绪，约束自己的言行对护理工作有高度的责任感，热爱自己的事业，努力是自己成为一名有理想讲道德的护理人员。其次要加强业务学习提高业务素质。因为合格的护理人员不仅要有良好的职业道德还要有过硬的护理技术来提供高质量的护理服务。通过以上几方面实现自己在护理事业中自身的价值。当受到患者赞扬时自身的满足感和价值感也瞬间体现。
五、人文关怀的必要性
（1）人文关怀是满足人的本质属性的要求，人是自然界长期发展的产物，而不是单纯生物学意义上的人。作为服务于人健康的护理服务，也应当充分认识到人的本质，并给予服务对象以生物学以外的社会关怀。
（2）人文关怀推进护理学的发展，随着人们生活水平的不断提高，他们对健康服务的要求也随之提高。现代社会人们对就医的选择已不再是技术服务的要求，他们更多地开始关注医疗卫生机构的人文服务质量，而人文关怀服务质量的好坏直接影响着新医学的发展和推广。
（3）人文关怀促进了护患关系的和谐发展，良好的护患关系是保证各项护理措施落实到位的提条件和重要保证。把人文关怀的理念应用到临床护理工作中，不仅能极大地促进护患关系，而且人文关怀也对提升医院形象，拓宽医疗市场起到了举足轻重的作用。中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”人文关怀和心理疏导这两个新名词透露了中共“思想政治工作的新变化”。以前思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。这拉近了执政党与人民的距离。同时作为社会的重要组成部分同样需要人文关怀和心理疏导。充分的表述了人文关怀的重要地位。在日常护理工作中充分重视人文关怀的重要地位，掌握人文关怀的作用提高优质护理服务满意度。
六、人文关怀在护理中的应用
（1）重视心理护理，人际沟通，心理护理是指护理人员在临床工作护理中，以心理学知识为指导，以良好的人际关系为基础运用各种技巧和途径影响和改变病人的不良心理和行为，促进身心健康的方法和手段。
（2）开展健康教育，倡导健康生活方式，随着生活水平的提高，人们的健康观也在发生变化，由原来的因病痛无法忍受而被动就医，转变为隐患于未然的主动健康保健，我们经常看到，在医院很多人不一定是有病就医，而是来自专业人员请教一些预防、保健和康复知识，来提高自身的健康水平，并促进了护患关系的延续。
（3）努力营造人文气氛，积极延伸护理服务，作为一名临床护理工作者，我们应当在自身实际工作中，本着方便人，爱护人的观念，事事处处都着力为服务对象营造浓厚的人文气氛，并积极配合我们的治疗、护理，争取早日康复，为适应“人人享有卫生健康”的目标要求，满足不同人群护理服务需求的多样化，在现代医疗服务市场竞争中给医院带来了生机与活力，并产生了良好的社会效益和经济效益。
小结
有个常怀关爱之心的绅士走进一家花店，要求把橱窗里的花取出一部分，店里的人照他的话去做，并问他要买多少。这个绅士出人意料地回答：“我不想买花，只是看它们太拥挤了，怕它们被压坏，想让它们轻松一下。”他就是英国文学家王尔德。
无意中读了这个小短文，颇有感触，在我们生活的每一个地方，是否都能常常怀着这样的关爱，为他人，也为自己留心保护一片美丽的世界？在接触那些怕压易碎的物品时，我们总是小心翼翼地，只怕弄坏了它们，那我们也不妨将这份细致带到日常生活里来，小心地呵护和善待我们所生存着的这个世界。
人文关怀是什么？一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展.就是关心人、爱护人、尊重人。这也是最近常常被提起的话题，人是一切的根本，一切以人为中心，人的生命、思想、理想、应当受到尊重和关爱。小时候父母、老师常常教导我们要善良，要有爱心，那么爱又是什么呢？爱，即人类主动给予的幸福感，是指一个人主动地以自己所能，无条件尊重、支持、保护和满足他人无法独立实现的人性需求，包括思想意识、精神体验、行为状态、物质需求等。爱的基础是尊重。爱的本质是无条件地给予，而非索取和得到。
生活中，我们要常怀一颗关爱之心，善待我们身边的每一个人。工作中，我们也要有着一颗关爱之心，特别是护士这个职业，护理专业的核心和精髓是关怀照顾，美国学者Leininger（莱宁格尔）博士就认为没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。它要求我们护理人员，在临床工作中，不管服务对象来自哪个社会阶层，有何种背景，都应该尊重每一个患者，善待每一个生命；要关注患者，关心患者，重视患者的个性，满足患者合理的需求，尊重患者的隐私;说到底，就是一句话------“一切以病人为中心”。
南丁格尔说过：“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。
“仁、义、礼、智、信”，仁是第一位的，孔子提倡“仁者爱人”，这种要求一切人都要用“仁爱”之心去尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人的思想，是中华民族传统美德中最具有人民性的道德遗产。
随着人们对儿科护理服务要求的提高和儿科患者因为年纪小、合作性差，加之患病往往起病急、来势猛、变化快、用药的特殊性强的特点，这就更要求我们医护人员要有扎实的临床技能。人文关怀也在儿科护理中的有着特定意义和特殊性。在儿科我们面对的是儿童，儿童是祖国的未来，也是家中的小皇帝、小宝贝，当其生病住院时，父母 格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病、考虑小儿心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理。
在儿科实习的四个星期，我积极的对患儿进行人文关怀。记得我们儿科住一名急性肺炎的患儿，患儿家属心理非常恐惧，我就主动安慰并让患儿和家属了解病情并给予健康教育和各项治疗和护理操作，我总是面带真诚的微笑，支持、关心，也让患儿及家属获得恢复健康的信心。
在给患儿打针或输液、采血时，我也会说一些鼓励性语言：“我知道你最勇敢了，你肯定会不哭的”，“小男子汉，你最坚强了，不怕痛的”等，这也体现了我的人文关怀，也有利于患儿配合治疗。此外，我还会提供微笑服务，如主动触摸患儿、微笑面对患儿、主动表扬患儿，表达关心、体现理解、安慰、支持，使患儿有安全感。
一、充分利用教材的问题情境
离开了问题情境, 任何数字的计算都失去了意义, 更谈不上人文的关怀与德育的渗透。现在的中学数学教材中提供了许多不错的问题情境。如北京师范大学数学新教材七年级 (上) 第75页编入了这样一道题目:有一张厚度是0.1毫米的纸, 如果将它连续对折20次, 会有多厚?我设计了这样的情境:“同学们, 像这样一张薄薄的纸连续对折50次会有多厚呢?”边说边对折手中的报纸。学生兴趣被激发了, 有的用手比划厚度, 有的说比数学书厚, 有的说差不多一半厚。我顺着说:“差远了, 你们往多处想。”这时有的学生说:“能有几丈吗?”我接着说:“再大胆些。”有些怯生生地说:“总不能有几百米高吧?”我说:“你太胆小了!告诉你吧, 你把对折50次以后的这叠纸放在地面上, 另一头就远远超过月球了, 也就是说, 今天晚上你们可以顺着它爬上月球。”不可思议, 很吃惊的样子, 谁也不相信这个结论, 这时我不失时机地调动学生可以动手折一折, 算一算。同时利用教材的问题情境告诉学生们:“数学的魔力真大!太神了, 你可以把这个有趣的事情告诉爸爸妈妈, 他们一定想不到。同时可以跟家长好好沟通, 把你们在校表现跟他们聊一聊。”学生们都笑了起来, 此时我深深感受到他们的成长, 在笑声中他们都放松紧张的心情, 学习热情大增, 情绪高涨, 自然轻松地进入了新的学习情境。
既能激发学生兴趣, 又能使学生接触到社会科技和生活的各个方面, 在思想和观念上受到熏陶。正是充分利用了教材中好的问题情境, 我们的数学课堂时时体现出一种人文的关怀, 处处渗透着对学生的思想品德教育。
二、加强数学史的介绍, 渗透人文思想
数学史的应用价值是多方面的, 首先在于其教育价值, 数学家的科学精神、献身精神和刻苦精神对学生的人文素质的影响是深远的。在中学数学教学中, 有计划地对学生进行数学史的教学是完成整个教学任务的需要, 也是培养学生成为德、智、体全面发展的人才的有效手段之一。如我在引入几何的第一课时讲道:数学家笛卡尔在家小憩, 猛一抬头, 看到一蜘蛛正在悠悠地躺在它结的网上, 这一发现触发了他的数学灵感, 由此他想平面内的点的位置如何确定, 从此他创立了“几何学说”。这一故事深深地吸引了学生, 我想前辈数学家们开拓创新精神会令人肃然起敬, 他们闪亮的智慧也给人们深深的启迪———灵感不会光临毫无准备的人。
三、体验生活中的数学
数学是一门抽象的学科, 同时, 它还与生活息息相关。日常生活中, 不但可以用数学方法去理解周围的事物, 同时还可以利用生活中的活生生的素材加强对抽象的数学概念的认识, 从而使抽象的数学知识注入灵动的生活气息。生活中的数学不胜枚举, 例如到商店或菜市场买东西如何付钱和找钱, 坐在公共汽车上与对面汽车之间的速度是多少, 如何测量学校操场的大小和跑道的长度, 到银行存款利息的计算, 三角形特性在生活中的运用, 如何计算家与学校的距离, 汽车的轮子为什么是圆的等。在这些活动中, 教师要注意引导学生品尝“生活中的数学”, 体验“数学中的生活”, 激发学生学习数学的兴趣和对生活的热爱, 做生活的有心人。
四、把爱撒向学生, 体现人文关怀
爱是教师力量的源泉, 是教育成功的先决条件, 热爱学生是教师爱心的集中表现, 新课程要求我们教师公平地对待每一位学生。心理学研究表明, 教师的期望会通过学生的个体的认知活动影响和改变其自我观念, 从而影响其学习自信心。在数学教学中, 也要对学生建立合理的期望值, 以鼓励为主, 对其取得的哪怕是很小的进步都应该给予热情的赞扬。尤其是学习成绩较差的学生, 老师最容易将他们忽略, 但他们恰恰是最需要爱和认同的。只要我们抛弃长期以来不知不觉蒙住了眼睛的有色眼镜, 睁大眼睛仔细寻找学生身上的闪光点, 并及时地给予真诚的鼓励与肯定, 就可以产生巨大的力量, 甚至创造出奇迹。当我试着用理解、宽容的心去对待学生出现的问题时, 我得到了意想不到的收获, 我感觉到:原来他们是那么需要理解和关爱。“亲其师才能信其道”, 没有严格的条例, 无需生硬的说教, 学生在接受知识的同时, 潜移默化地受到一种人文情感的熏陶, 这不正是我们所追求的德育内化的效果吗?
1.激情与桎梏
在导演处女作《红高梁》中，张艺谋通过刻画一群敢爱敢恨、大生大死，活得痛快、舒展的人，迫不及待地唱响了生命的赞歌。张艺谋认为，人首先要按人性最原始的需求那样热火朝天、有滋有味地活着，然后再谈活着的意义。在张艺谋的早期电影中，人性更多指的是生命的本能和欲望。
《红高粱》里有一个“超越善恶的惊人构思”，那就是“我爷爷”余占鳌可能是杀死九儿丈夫的罪犯，可以说这是一种原始的甚至带有野蛮意味的生存、占有本能。但为什么不会影响我们感受那种生命的激情呢?原因在于张艺谋对故事以及历史进行“疏离”的处理。在电影中，无论是抢亲还是抗日，历史已经被完全架空，从而演变成一段道听途说的传奇。(图1)
为了营造这种传奇感，张艺谋保留了小说中对“我爷爷”、“我奶奶”的叙述口吻。《红高梁》里“我爷爷”那些声嘶力竭的歌唱，只有恶作剧式的狂放和豪情，而没有了穿透历史的沧桑与辛酸。
红高梁、高梁酒是影片精神的具象代表。张艺谋赋予酿酒仪式化的表演过程，也赋予高粱酒血液一样的颜色。高粱酒代表生命的传承、人性的喷薄，这同西方“酒神文化”所代表的狂欢、自由、抛却束缚、回归原始的精神不谋而合。这是张艺谋刻意为之，还是东西方文化“殊途同归”的暗合?的确是个有趣的事情。
影片《菊豆》、《大红灯笼高高挂》除了像《红高粱》那样正面地展现生命的激情外，张艺谋还善于从反面阐释桎梏中的激情。《菊豆》和《大红灯笼高高挂》都是这方面的佳作。
《菊豆》演绎了一场生命本能被压抑、被扭曲、被扼杀的悲剧，展现出封建宗族制观念和世俗伦理对人性的磨灭，深刻地揭示了这种悲剧一代代上演的宿命。
《大红灯笼高高挂》延续了对传统批判的态度，颂莲从一个年轻的知识女性沦落到只会与人勾心斗角、争风吃醋的妻妾，由一个封建制度的受害者潜移默化地变成了一个捍卫者，成为这个制度本身的一部分。
影片的结尾，在亲眼目睹了三姨太被杀后，颂莲疯了。她反复念叨的那句“你们杀人”，如同鲁迅小说《狂人日记》中的“吃人”一样，具有极大的震撼和警示力量。电影《大红灯笼高高挂》在对历史反思和人性的关照上，都达到了前所未有的深度和高度。
2.困顿与温暖
历史进入到20世纪90年代，张艺谋把人性的关怀从生命的本能和欲望转向为人的尊严与价值，从酣畅淋漓的火热宣扬变为对弱势群体含情脉脉的温暖注视。秋菊因为村长踢伤了自己的丈夫而没有“给个说法”，一直从村里告到县里，再告到了市法院。故事本身就是维护人性的范例。
若将影片内涵进行更深层的探讨，我们会发现，《秋菊打官司》触及了道德和法律二者之间的孰对孰错，以及人在法、理之间应该作何选择。影片的最后一个镜头，定格在秋菊茫然不知所措的特写，她的本意只想在道德层面讨个说法，最后却把救过自己的恩人送到了拘留所。秋菊的茫然，正是我们的困惑。(图2)
影片《一个都不能少》和《我的父亲母亲》拍摄于1997年。那年，美国好莱坞大片《泰坦尼克号》在中国公映，引起了“万人空巷”的惊人效果。这时的张艺谋选择拍摄两部清新动人的小制作，来关注人的精神家园，一定程度上消解娱乐化文化侵袭。《一个都不能少》和《我的父亲母亲》讲的都是乡村小学老师的故事，表达的也都是人性的温暖和执著。《一个都不能少》中，魏敏芝为了一个学生都不能少的诺言，只身一人来到城里找学生。其间经历的种种磨难，在后来做电视节目时一并爆发出来，泪如雨下。虽然她一开始的行为动机是为了几十元钱的代课费，但到了影片最后已经不见了钱的踪影，进而转变成她对学生真挚的感情。(图3)
《山楂树之恋》表现出张艺谋的镜头始终是敏锐温暖的。2010年，随着一档叫作《非诚勿扰》的相亲节目的走红，各种打着相亲旗号的娱乐节目如潮水般涌向全国荧屏，中国进入了一个全民相亲的爱情速食时代。闪婚闪离让人们愈发感叹真爱难寻。在一片浮躁声中，张艺谋适时举起了“史上最纯爱情”的大旗，拍摄了电影《山楂树之恋》，让观众的心再次被他感动、被他温暖。张艺谋对社会、对民众，对人性的关注和关怀，体现了一个艺术工作者不可推卸的社会责任。(图4)
3.柔软与坚韧
张艺谋的一系列作品，从影片主题、故事构成、演员戏份、拍摄手法等各个方面，我们都明显地感受到他的艺术天平倾向于女性一方，其所塑造的女性形象都是外表美貌、性格刚强，在所处的男权社会中靠不停地反抗来坚持自我的性格。影片《红高梁》和《菊豆》中的“我奶奶”和菊豆，都在花容正茂时由于家庭贫寒而嫁到了有钱人家。而那些“当权者”不仅身体上有残疾，精神上更是不健全。影片中的女主人公都绝不屈服于现状，果敢地追求自己的爱情，并且是处于积极主动的地位。“我奶奶”在接亲的轿子里主动向“我爷爷”伸出秀脚，开启了一段爱情的传奇。
女性不仅在爱情观上占据上风，对自己命运的把握上，张艺谋影片中的女性形象也体现出极强的果敢和坚定。影片《红高粱》中，“我奶奶”挽留烧酒作坊伙计们的一场戏，充分地体现了这一观点。
影片《菊豆》中，菊豆和杨天青两人几次试图向命运抗争，都是由菊豆发起的。由此，张艺谋对女性的倾向显而易见。(图5)
影片《大红灯笼高高挂》中，张艺谋对女性的偏移到了无以复加的程度。影像构图上，男主人公不是在画面的边缘，就是给一个模糊的大全景，人们始终没有看清他的脸；而女主人公颂莲在中近景时，脸部镜头永远都是正面构图。
情节上，主线是颂莲进入陈府后，如何一步步地卷入妻妾的勾心斗角之中。从影片中我们看到的颂莲是愚蠢多于心计，会因一时气愤而剪掉二太太的耳朵；会假装怀孕来骗取老爷的宠爱；会一时走嘴说出三太太的私情，都是何等的愚蠢。然而她却是陈府中唯一喊出“杀人”真相的人。可见，种种安排都是为了表现女主人公颂莲在妻妾成群、勾心斗角的封建家庭内部，人性中存留的一份自我与纯真，也是为了美化颂莲的女性形象。
影片《秋菊打官司》是纪实化的作品。秋菊的丈夫被村长踢伤却敢怒不敢言。秋菊身为一个农妇，不满村长的态度，一路从村里告到了市里。在这里，男性不仅在身体上是受害者，精神上更是一个懦者。秋菊则一次次地挺着大肚子，义无反顾地“要一个说法”，女性的倔强、坚定、勇敢表露无遗。
影片《一个都不能少》、《我的父亲母亲》表现出张艺谋的创作心理逐渐趋于平和，影片中的女性形象也温和了许多，但女性还是处于中心地位。《一个都不能少》中的魏敏芝，已不再是秩序的反抗者，她倔强地维护着“一个都不能少”的诺言。
《我的父亲母亲》是对纯美爱情的一种回忆、一种印象，招娣对于爱情本性的执着，使她与骆老师之间的爱，纯美得没有杂念。在历史的残酷时期，时代的力量也退居到爱情之后。(图组6)
很荣幸跟随医院领导于2016年10月15日前往武汉参与一场协和医院主办的关于人文关怀为主题的文怀盛宴，这是一场全球性的护理人文关怀大会，在会议现场，有幸能够聆听到中国护理行业重量级的大师给我们分享的经验与指点，让我受益匪浅，扩展了我的眼界。随着时代的进步，经济的飞速发展，患者住院已经不再仅仅只是满足于治疗疾病，生理健康的需要，同时，他们也希望得到更多照顾，尊重。因此，为了医院的发展，我们只有不断地向国内大型医院学习他们的经验，提升自己，才不至于被淘汰。医院那么多，病人为何偏偏要选择我们医院呢？那么我觉得，我们必须做到：1.医生拥有过硬的医术，能够让患者病情得到好转。2.护士拥有娴熟的技术，过硬的专业知识，能使病人放心。3.良好的服务态度，使病人感觉到春天般的温暖，减少病人病痛的折磨，给病人一种家一般的温暖，我想这种心理对于病人病情的恢复也是有帮助的。
生活中，我们要常怀一颗关爱之心，善待我们身边的每一个人。工作中，我们也要有着一颗关爱之心，特别是护士这个职业，护理专业的核心和精髓是关怀照顾，美国学者莱宁格尔博士就认为没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。它要求我们护理人员，在临床工作中，不管服务对象来自哪个社会阶层，有何种背景，都应该尊重每一个患者，善待每一个生命；要关注患者，关心患者，重视患者的个性，满足患者合理的需求，尊重患者的隐私;说到底，就是一句话------“一切以病人为中心”
南丁格尔说过：“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。
这次学习中，我觉得广西来宾市卫生学院的甘志勇老师说的一席话让我感触颇深，她说：这次人文关怀大会虽然请来了美国的华生博士给我们讲课，人文关怀也是美国最先提出来的观点，但是，关于人文关怀的话题，其实我们的老祖宗在几千年前都已经有所著述，其观点有据可查，只是在漫长的时间长河中，我们遗忘了老祖宗留给我们的宝贵文化遗产，中华上下五千年，前人的智慧其实是超越我们的，但是我们也不能否认外国的一些观点，国情不同，医疗行业的差距，导致国外的一些观点并不适用于我们，不过我们也可以用来借鉴，医者仁心，大医精诚，医者父母心等等，都出自与我们老祖宗之口。
“仁、义、礼、智、信”，仁是第一位的，孔子提倡“仁者爱人”，这种要求一切人都要用“仁爱”之心去尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人的思想，是中华民族传统美德中最具有人民性的道德遗产。
摘要：只有幸福的教师才能培养出幸福的学生，教师的幸福直接影响着学生的健康发展。学校作为老师的保护伞，应该注重人文关怀，满足教师的合理需要；营造宽松工作氛围，建设和谐人际关系；关心教师健康，丰富精神生活，以实际行动提高教师的幸福感，打造幸福学校。
关键词：幸福、人文关怀、需要、和谐、健康
“只有幸福的教师才能培养出幸福的学生。教师是一种知识转化与智慧增值的事业，是一种心灵浸润与人性化教育的职业。”①只有幸福指数高的人，才能更加投入地工作。幸福的教师用人格魅力影响学生，一个不幸福的教师只能逼迫学生，无法让学生体验到人生的幸福。没有幸福的教师，幸福的教育将永远无法实现。因此，教师幸福是教育幸福的前提，教师要成为一个幸福的人，不仅是个人的需要，也是学校的需要，更是教育的需要。那么怎样才能提高教师的幸福指数呢？
一、注重人文关怀，满足教师合理需要
满足教师参与学校管理的政治需要。教师参与学校的管理，关注学校的发展，是教师的民主权利，也是教师的精神需要。“学校参与式管理不但考虑了教师的心理因素，而且注重强化人本的管理。”②教师的任务并不只是教书，自主参与学校管理也是教师职责的一部分。学校通过校务开放、教代会、教工大会等途径，把学校的成就、发展前景和重要决策告诉教师。把学校的改革方案、考核方案、奖惩制度、重大活动方案等向教师公布，让教师了解学校管理工作的情况，让教师有了当家作主的感觉，畅通民意渠道，倾听教工呼声，不但可以增强教师的群体意识，还能为领导提供有价值的决策依据，提高领导的决策水平，让学校的工作决策符合师生意愿，以人为本的管理方式才可能建立，教师的积极性和创造力才可能被激发出来，教师参与是学校成功发展的关键。③满足教师专业发展的需要。“幸福感是教师专业发展的基石”④ 一个教不好书的老师在学校里无论如何是不会幸福的，只有幸福的老师才有可能获得
人们的信任和专业的发展。在教学管理中，为教师的专业发展提供服务，为教师的学习与研究创造良好的环境，才是真正意义上的教学管理。学校要甘做云梯，为教师的成长提供平台与空间，尊重人的发展，贴近人的需要，努力为教师实现专业发展铺路搭桥，努力创造条件和采取各项措施，真心帮助教师的专业成长，激发教师专业发展的动力，让教师迅速超越自己，快速发展。
如，我们华罗庚中学为我们教师的成长搭建了一个很好的平台。比如说学校经常举行各种比赛，如说课比赛、解题大赛、论坛比赛等，给教师创设了互相学习、和谐融洽、敢于交换意见的合作交流平台。学校通过各种比赛活动来关心、培养、支持教师的教学和工作，充分提高了我们的积极性，让我们教师的潜能才能得到最大的发展，使广大教师充分感受到自我价值实现的乐趣，在幸福和适当的压力中提高自身的素养。心有多大，舞台就有多大。学校为我们营造了一个有序、公正的竞争环境，营造了一个充分展示自我的舞台，营造了一个幸福的教育场！
二、营造宽松工作氛围，建设和谐人际关系
建设和谐的人际关系，努力形成团结、和谐、进取的校园氛围，对于提升教师队伍整体素质，增强凝聚力具有非常重要的意义。宽松的工作氛围、和谐的人际关系是是促进教学工作的需要，也是学校发展的基础。正如胡锦涛同志说：“大力发展奋力攀登的创新文化，培育相互友爱的人际关系，保持宽松自由的工作氛围，营造团结和谐的组织机制。”学校要“软硬兼施”，努力构建一个和谐的环境，让老师舒心地工作，幸福地教书。首先，学校要在硬件上下功夫，改善教师办公环境，营造良好的文化氛围。办公室是教师学习、工作的主要场所之一，创设文明、温馨、舒适的办公室，不仅能为教师营造和谐健康的工作环境，有利于教师愉快工作，而且也为广大学生作出榜样。如我们华中一直努力改善教师办公环境，投入大量资金用于教师办公条件的改善，积极开展星级办公室评比活动提升我校办学品位，优化育人环境。
其次，学校要着力于软件建设。古人云：“有容乃大，无欲则刚。”学校要大力倡导和谐相处、诚信宽容、沟通理解、互谅互让的人际关系。同时，学
校要加强教师的竞争意识。“引导公平竞争是搞好人际关系的核心。”⑤有了良好的竞争氛围，人际关系也会得到进一步改善。最后，学校必须从抓教师队伍建设的角度出发，大力加强对教师的师德教育，努力营造和谐、宽松、团结的人际关系和温暖愉快的心理氛围，努力提高教学质量和办学效益，使学校的各项工作不断迈向新的台阶。
如我们华中大力营造融洽的工作环境，省市及学校各项荣誉、评优奖励向一线教师倾斜，校领导、中层行政主动让给教师，让教师在学校有家的氛围，有家的温暖。
三、关心教师健康，丰富精神生活
良好的心理素质是现代健康人的必备条件,也是作为教师不可缺少的条件。教师良好的心理素质对于提高学校的教学质量、培育高素质人才具有重大意义。教师的精神状态直接决定着教师的幸福感，在调动教师工作积极性的同时，千万不要忘记丰富教师的精神生活，“关注教师身心健康 优化学校育人氛围”。⑥
首先学校要加强教师心理健康管理，真正把教师心理健康作为学校发展的大事来抓。“学校领导和社会各界应多理解和支持教师的工作 ,关心教师心理健康。”⑦教师的健康不仅是促进自身健康、提高生活质量的内在需要，而且是教师职业的必然要求，是提高教育质量、培养心身健康的学生的客观要求。学校要有组织、有计划定期组织保健讲座、心理健康讲座。学校要定期进行体检，防病治病，了解教师身心健康方面存在的关键问题。这样 ,才能充分发挥教师工作积极性和主动精神 ,提高教育质量。
其次，学校要提供锻炼身体的设备与时间，办好“教工之家”，定期开展教职工文体活动，在活动中促进领导与教师、教师与教师之间的交流，在交流中形成统一和谐的氛围。丰富教师的精神文化生活，倡导教职工在课余时间积极参加文明健康的各类活动，营造生动活泼、积极健康的校园精神文化生活氛围，能使教师在紧张的工作之余身心得到调息，有利于激发教师的工作热情，提高工作效率，有利于增强学校的凝聚力、向心力，有利于提高我校教职工精神文化生活整体水平。
当然，除了人文关怀，教师还需要物质待遇的提高。学校要尽力提高教师的物质待遇，提供与教师付出的努力相适应的福利待遇，只有精神和物质双管齐下，才能切实提高教师的幸福指数。学校不能从工作上完全减轻教师的压力，但是可以对教师家属给予人文关怀，帮助教师解决实际困难，在小孩读书、医疗、配偶工作等方面给予力所能及的帮助，解决教师的后顾之忧，减轻教师的生活压力，这也是提高教师幸福指数的明智之举。这样，全体教师及其家属心暖、心齐、劲足，有利于创建和谐校园。
教育从根本意义上来说，就是以人为本，关注人的幸福。教育不是一种谋生的职业，而是一种幸福的事业；教育不是简单的重复，而是艺术的创造；教育不是无私的奉献，而是自我的实现！学校是我们老师的保护伞，应该给予我们人文关怀，为我们营造宽松工作氛围，促进我们专业的发展，关心我们教师的健康，丰富我们教师的精神生活。这样才能让我们真切地感受到一个学校的魅力，才能让我们深刻地体会“幸福学校”的幸福！
注释：
①《教师的幸福人生与专业成长》，肖川，新华出版社，2008年8月
②教师参与学校管理刍议，赵志荣、温金河，教学与管理，2012年15期 ③教师参与:学校成功发展的关键，宋明钧； 中国高教研究，2006年04期 ④ 幸福感——教师专业发展的基石，高婧，南方论刊，2008年03期
⑤加强教师队伍建设，优化校园和谐氛围，段新满、张文涛，江汉石油职工大学学报，2009年09月第5期
⑥关注教师身心健康 优化学校育人氛围，马先华，《中学心理健康教育》，2010年05
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