电子邮件范文（共8篇）
Kind regards
Very affectionately,
×××
实习的目的和意义：现代的生活电很重要，所以我们大学生有必要掌握一定的用电知识和电工操作技能，学会使用一些常用的电工工具及仪表，并要求掌握一些常用开关电器的使用方法及工作原理。通过本次实习，我们要接触到一定的电学知识，实现理论联系实际，认识一些常用电工器具的外形及结构特点，实习要求在掌握锡焊技术的同时，注意在培养自己细致、一丝不苟的工作作风。
实习过程：由于阅兵的同学参加方阵训练，我们的小学期时间是一推再推，最后终于挤出了平时没课的时间来上小学期，我们如愿走进了实验室，动手为自己的“大作”忙碌起来。老师先给我们讲了一下理论，然后我们便开始练习焊板，焊接过程中老师还不断强调细节，如二极管的焊接方向，电阻的焊接方向等。实习的过程主要是三个过程：
1、常用元器件的识别。
2、安装万用表。
3、检验和调节万用表的精度，老师验收万用表。
一、常用元器件的识别：
（1）电阻。电阻的单位为欧姆，电阻在电路中有分流、限流、分压、偏置等作用。按电阻的形式可以将电阻分为固定电阻、可变电阻（电阻箱）、半可变电阻。电阻也可以按材料类型和功耗来分。电阻的参数标注方法有3种：直标法、色标法、数标法。色环标注法使用得最多，我们在焊接时使用的电阻也是用色环标注法来标注阻值的，一般有四色环电阻和五色环电阻（精密电阻）
（2）电容。电容的基本单位为法拉，电容的识别法也分为直标法、色标法和数标法三种。
（3）晶体二极管和稳压二极管。二极管的主要特性是单向导电性，因此二极管广泛用于整流、隔离、稳压、极性保护、编码控制、调频调制和静噪等电路中。一般二极管的正负极会用P（正极）、N（负极）来标注，而发光二极管的正负极可以用引脚长短来识别，长脚为正短脚为负。
二、安装万用表：在焊接万用表的电路板之前，为了避免我们因焊接不熟练而焊不好电路板。组装电子仪器，首先就得学会使用电烙铁。电烙铁是一个高温的发热器件，使用的时候要非常注意，不小心就会烫伤皮肤、衣物、桌面等，还要注意防触电、火灾等意外事故，用完之后要小心的放回到烙铁架上去。在焊接元件的过程中还要注意正确的焊接方法，不注意的话很容易烫伤手指或者烧坏元器件火焊锡面。老师先给每位同学发了一块电路板以供大家练习，大家都饶有兴致地在练习板上焊自己的名字和自己喜欢的图案以及各种颜色的电阻电容器等，电子工艺实习因此而特别有意思。练习得差不多的时候我们就开始焊的万用表的电路板了。
首先要清点材料，老师在上课之前给我们发了材料清单，发了材料后一件一件地给我们讲，讲这些元件的用处以及焊接注意事项，顺便清点一下材料。我们的材料有电阻、二极管、发光二极管、锰铜电阻、电容、蜂鸣器、电解电容、电位器、导电胶条、液晶片、电池及电池扣、钢珠、开关帽、面壳、底壳、旋钮等。
当全部的元件都已经齐了后，就开始了安装和焊接万用表的工作了。安装万用表的时候，应该对照着线路板安装各元器件，要先清除元件表面的氧化层和把元件的引脚弯制成型，这些工作都需要做得很精细才行。在焊接前，我们把烙铁的插头插在右手的插座上，把电烙铁插在烙铁架上，等那么5分钟，等电烙铁热了以后，就开始焊接。先把锡铁线轻轻的放在元件的引脚旁边，然后将电烙铁靠近它，当锡熔化了之后，就点到引脚上，再用电烙铁弄一下锡，使之成锥形，这便是理想焊点的正确形状。在焊接的时候，特别要防止焊接的虚焊，老师提醒我们一定要小心这种情况发生，一定不能焊成虚焊，否则就会使得电路不通。如果焊得过多，使得电路成了短路，那么整个万用表都无法正常的工作，所以老师也提醒我们要注
意这个情况。只有做得多了很较熟练了，才能很好的焊接线路板。焊接线路板时，还要小心那些线路的正确与否，尤其是要注意电阻的正负极和二极管的正负极，我在焊接的时候没有注意开关的正负极，结果焊好后开关摁下去时关摁上来时开，刚好弄反了，不过还好这个没有什么大的电路的错误，只要自己用的时候知道这个问题就好了，摁上摁下都无所谓。
当焊接完了以后，就开始剪掉凸出的元件引脚，剪掉的时候也要注意一个很重要的问题，就是剪的过程中，不要使线路板的正面对着有人的方向。因为有的时候一不小心，引脚被剪掉时会弹起来，飞到人的眼睛里。
在焊接前要了解各元件的焊接要求，比如发光二极管就要求高度要正好合适，太高了会顶住外壳，太低了又看不见指示灯。我焊接的时候刚开始就没注意，结果焊得太低了，安装好后根本无法看到指示灯，最后只得麻烦老师再给我个二极管重新焊，这就是粗心导致的事倍功半。
焊接完后就可以将一些主要元件固定在面壳上了，由于调试的时候需要各部位连接得很好，所以就算要重新装也得把螺丝拧得够紧才行，我将电池放好，液晶片装好，螺丝拧好，就准备调试了。
三.检验和调节万用表的精度，老师验收。我们做的万用表中，几乎没有一做完成就显得十分的精确的，总要做一些调节。我们在安装完成之后，就开始检验了万用表的性能，要测量电压和电容，我先测了一下电压，它居然很准，基本不需要什么调试了，测电阻的时候也只是小小地调整了一下就没有问题了。老师经过仔细的检查验收以后还帮我把后盖装好了，我只需要拧好螺丝就完成我的万用表的安装了。
实习收获：感觉收获也是很大的。以前老是认为，焊东西很容易，可是这次实习之后我才知道，焊好一样东西真的不是那么的容易的一件事。在实习前的准备工作，该怎么准备，都要有一个很好的计划，否则就做不好。做什么事情之前，都要有充分的准备才能做好。这是我从焊接工作中总结出来的，也是老师对我们说的一些话中透露出来的。在我们实习的焊接和安装工作中，老师没有对我们进行很多很细致的指导工作，让我们自己动手，自己总结，自己做好，我觉得这样很对。这样不像安装元件一样那样不用动脑筋，没有老师的指导，我们就有必要动一下脑筋，必须自己做好总结，互相交流经验，这样才能有进步。
当然对这次实习，我是十分的不断进步，这样才能学到许多书本中学不到的知识。我们在实习的过程中就是这样不断的学习的。在这次实习中，我们动手得最多的就是焊接元件的引脚，这应该是整个实习的重点了。我们在焊接的过程中，就是要不断的加以总结。一开始我焊得不是很好，问了已经焊过的同学以后，就开始了改进方法。我们懂得了怎么样焊才是最好的焊接方法，怎么样焊才能焊得比较标准，如果焊得不是很标准，又如何改进，焊错了又该怎么办，这些都是我们都需要不断总结不断提高的。
这次实习总的收获就是学习到了万用表的原理和安装，基本上学会了焊接，在书本上学习一些原理的基础上，我也提升了自己的动手的能力，从中也得到了一些启示：那就是平时我认为焊接很容易，只有到了自己动手的时候才知道一些看上去很容易的东西，其实也不是那么容易的，事非经过不知难。
在最后，我要感谢帮助过我的指导老师，在实习的过程中，您做了很多努力，对我们也付出了很多，同时也感谢实习中帮助过我的同学，没有他们的帮助和指点，我会走很多弯路，很多问题还会搞不明白。
电子商务是指使用电子工具和网络开展的各种商务活动,并特别包括两层含义:首先,当内容的商业活动,这是电子商务的核心。第二,使用业务活动意味着业务活动是一种电子平台,这是电子商务的基础。从业务流程的角度,这是实现电子商务业务和工作流自动化应用程序。从网络的角度,提供电子商务是指网上得到其他在线购买和销售产品的服务。一般来说,整个电子商务是指基于网络的计算机系统支持电子交易和通信技术在网上业务。电子商务的制药企业不同于其医疗机构、制药公司、银行、药品生产、医疗信息服务网络供应商广告保险公司,这是采用网上找出能够为用户提供安全、可靠的、开放的、易于维护的电子商务平台,为制药贸易、医药生产者、经营者或者用户,通过政务信息网络系统的电子数据交换和完成的业务活动和相关服务。2，分析我国制药企业市场
由于企业机制和药物产品的“特殊产品”循环系统的长期效果,没有提高市场竞争的机制。传统的中国医药企业营销的面向产品之后，而没有得到长足的进步。{3}由于技术水平和技术手段的限制,中国的制药企业的整体水平相对较差,特别是对比于发达国家的化学药物有比较大的差距。在很大程度上,中国企业将面临的目标市场是一个单一的市场,也有类似的需求特点,同样的产品在许多大型企业已经制造，而很多其他资历一般的小企业也在从事相同的工作，就有很多相同类型的低水平的医疗产品也在生产制造了。这些产品通过相当广泛的销售渠道进入市场,这些公司使用繁多的营销策略通过价格战取得一定市场，形成一个无序中国医药竞争形势,不仅造成了对中国医药市场的严重资源浪费,也造成了严重的社会和商业的负担。整个医药网络就出现了大量小规模观念管理落后的小药企。
实训都学到什么？
经过这一周的电子商务实训，我们学到了想要学好电子商务，必须要理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。以前，在逛淘宝的时候只会一味的买东西，现在更进一步的转变了自己的角色，从买家转变成卖家，学到了更多新的知识。在这次实训的过程中，我们接触到了很多新的东西，这些新事物带给我们新的体验和新的体会。从中我们知道了开一家淘宝店铺不难，但是想要把它经营好却需要花上很多的时间和精力，来之不易的成果彰显着我们步伐的艰辛。
遇到了什么问题？如何解决？
在开网店的过程中，我发现找货源是一件很麻烦的事情。起初想在实体店中寻找，但是想到自己要上传照片比较麻烦，有实体店经营做不好销售从心理上感觉无法使自己舒畅，所以后来就决定使用一货代发的方式继续需找货源。经过200多次的寻找失败经历，后来终于在一家做外贸原单的女装中找到了可以用的数据包，这使我欣喜万分。后来在同学的帮助下，学会了怎么使用淘宝助理上传宝贝，使我受益匪浅。所有的过程都是我心灵得到养分的体会。
我们的实训应该如何改善
店长(主管)：
1、全面负责网店经营管理；
2、优化店铺及商品排名；
3、执行营销活动；
4、网店行业应对策略制定；
5、带领团队达成预期销量目标；
6、客户关系维护。
营销推广：
1、营销活动策划；
2、制定产品推广方案；
3、竞争对方推广分析；
4、活动效果分析；
5、关键词策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销。
美工设计：
1图片拍摄制作；
2、店铺整体美化（公告栏和促销栏图片设计）；
3、网页平面设计（包含首页促销文案跟内页详情文案）。产品编辑：
1、产品文案描述；
2、发布商品。
售中客服：
1、接客、答疑；
2、促成交易；
3、重点提高转化率和商品客单价（连带销售）。
订单处理：
1、订单信息核对；
2、更新发货状态，对问题件能及时处理；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务。物流仓库：
1、负责店铺库存建设，一切与配送相关的问题处理。售后客服:
1、客户关系维护，处理投诉纠纷；
2、负责疑难订单的追踪和查件。
客户关怀：
1、属于售后客服工作范围，回访，调查，反馈；
《中国电子商务年鉴2009》编辑出版宗旨是记载我国电子商务发展的重大事件、重要文件、各行业、地区、企业电子商务的主要进展的编年史册和资料性工具书，其宗旨是贯彻和落实《中华人民共和国电子签名法》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》和《电子商务发展“十一五”规划》，充分体现国家发展电子商务的战略意图，全面、系统、准确地反映中国电子商务理念、法规、技术、标准、各行业、企业应用方面新的重大进展，总结电子商务的经验教训，探索电子商务未来的发展方向．为读者全面了解近年来中国电子商务应用情况提供了帮助，为行业管理和企业经营决策提供了参考，在科研教育人员、企业与政府之问架起了一座桥梁。
《中国电子商务年鉴2009》内容记录了2008年中国电子商务发展的进程。年鉴由概况篇、环境篇、行业、企业应用篇、区域电子商务篇、国际篇、协会工作篇组成。
概况篇：设综述、专文、大事记3章；环境篇：设政策法规、市场信用环境、运行环境、技术标准、人文环境、现代物流6章；市场篇：介绍中国电子商务市场规模，各方面提供的电子商务交易额的调查统计数据；行业、企业应用篇：设传统产业电子商务、企业电子商务、基础网络服务及交易类行业企业、网络信息服务及娱乐行业企业等4章：区域电子商务篇：部分东部、中、西部省市地区电子商务发展概况；国际篇：简介国外电子商务发展情况： 协会工作篇：介绍中国电子商务协会、地方协会和分支机构工作情况。
《中国电子商务年鉴一2009》本年鉴是在国家发展和改革委员会、科技部、工业和信息化部、商务部、中国人民银行和国家统计局等有关部门的指导下，由中国电子商务协会负责组织编辑。参加本年鉴的编写单位有：政府机构：部分中央部委及下属单位、部分省市政府、行业信息化主管部门、电子商务主管部门及有关单位领导和工作人员。电子商务服务提供商：电子商务咨询服务机构、电子商务交易服务提供商、电子商务技术服务提供商，有关高等院校、科研院所的专家等。电子商务应用企业：部分国有大中型企业、民营企业、中小企业。
年鉴目录
第一篇概况
第一章2008年我国电子商务发展综述 1．1中国电子商务的发展环境日益完善3 1．1 1法律政策环境不断完善3 1．1．2网络基础设施进一步改善3 1．1 3电子支付广泛普及3 1．1．4市场信用环境开始好转4 1．1．5物流配送基础条件逐步改善4 1．1．6人文环境显著改善5 1．!电子商务市场规模5 1．3电子商务应用6 1．3．1在社会发展及处理突发事件中作用凸现6 1 3．2行业应用的新局面7 13．3大型企业电子商务12 13．4地区电子商务应用上新台阶13 1．4电子商务发展中存在的问题与发展趋势15 1．4．1电子商务发展中存在的问题15 1．4．2电子商务发展趋势16 第二章专文 2．1领导讲话17 2．1．1第十一届中国国际电子商务大会领导致辞14 2．1．2两位中央政治局委员关注马云21 2．1．3工业和信息化部副部长杨学山在北京会见阿里巴巴集团公司首席执行官马云时的讲话21 2．1．4国家发改委高技术司副司长顾大伟讲话22 2．2重要文件22 2．2．1国家发改委等八部门《关于印发强化服务促进中小企业信息化意见的通知23 2．2．2国务院确定工业和信息化部15项主要职责26 2．2．3国家发展改革委办公厅关于组织开展信息化试点工作的通知27 2．2．4《浙江省网上商品交易市场管理暂行办法》28 2．2.5《关于贯彻落实(北京市信息化促进条例)加强电子商务监督管理的意见》28 2．2．6上海市人民代表大会常务委员会公告第五号，公布《上海市促进电子商务发展规定》30 2．2．7 2008年动漫产业相关政策32 第三章2008年大事记35 第二篇环境
第四章
电子商务发展的政策法律环境 4．1立法47 4．1．1《浙江省网上商品交易市场管理暂行办法》47 4．1．2《关于贯彻落实(北京市信息化促进条例)加强电子商务监督管理的意见》48 4．1．3《上海市促进电子商务发展规定》48 4．1．4重庆市《关于开展电子商务监管工作的试行意见》49 4．1．5两岸“大三通”协议签署有力促进电子商务发展49 4．2行政管理50 4．2．1加强互联网视听节目服务的监管50 4．2．2加强公民个人信息保护力度51 4．3司法51 4．3．1“人肉搜索”第一案51 4．3．2五百硕博士论文侵权案集中宣判52 4．3．3全国首例网络文学侵权案终审判决52 4．3．4百度竞价排名引发思考53 第五章
电子商务市场信用建设 5．1 2008年中国电子商务信用建设概况54 5．2加强市场信用建设的行政管理54 5．2．1商务部55 5．2_2工商主管部门55 5-2．3公安部55 5．2．4人民银行55 5．Z5地方政府56 5．3通过行业协会加强信用管理57 5．3．1信用建设成为商会和协会的重要工作58 5．3．2《网上仲裁规则》起草工作完成59 5．4企业积极开展电子商务信用建设59 5．5我国商业信用体系建设的方向60 第六章
电子支付环境 6．1电子支付发展行政管理62 6．1．1人民银行62 6．1．2公安机关与银行62 6．2电子支付手段使用快速增长63 6．2．1银行卡63 6．2．2非现金支付63 6．2．3电子支付64 6．3第三方支付服务64 6．3．1第三方支付规模64 6．3．2第三方支付应用领域的新拓展65 6．3．3第三方支付成为救灾捐赠新渠道66 6．3．4第三方支付企业66 6．3．5第三方支付的安全建设68 第七章物流环境
7．1 2008年中国物流环境概况69 7．2主要统计数据69 7．2．1社会物流总额增长19．5％，增幅回96．7个百分点。69 7．2．2社会物流总费用增长16．2％，增幅回94．4个百分点70 7．2．3物流业增加值增长15．4％，增幅回落4．5个百分点70 7．3物流信息化发展成果及M题71 7．3．1物流业振兴规划带来信息化机遇71 7．3-2公共物流信息平台意义深远71 7．4物流标准化进展情况72 7．4．1 5项商品条码系列国家标准发布．5项报批72 7．4．2 2项物流公共信息平台应用开发系列国家标准发布 7．4．3 5项国家标准计划项目正在制定过程中72 7．5企业开展电子商务物流情况72 7．5．1国内电子商务企业开始建立物流中心72 7．5．2中小企业开始搭建物流信息平台73 7．6电子商务实现奥运物流数字化73 7．7我国电子商务物流未来的发展73 7．7．1内贸物流总量及发展速度将会高速发展74 7．7．2物流管理精益化水平将会有较大的提升74 7．7．3区域物流发展增速，促进区域整合加剧74 7．7．4全国物流产业的兼并规模增大74 7．7．5特色物流将会加大发展速度74 7．7．6能源物流将在一段时间占据物流产业的主导地位75 7．7．7物流产业软、硬件设施将会有较大程度的推广和使用75 7．7．8企业对物流人才的需求将更迫切75 第八章
电子商务标准化环境 8．1标准建设状况76 8．1．1电子商务相关标准建设的基本情况76 8．1．2《信息技术元数据注册系统(MDR)} 国家标准通过审查76 8．1．3进出口许可证格式和报文等4项国家标准发布实施77 8．1．4“中国及世界主要贸易港口代码”国家标准(GB／T7407—2008)发布实施77 8．1．5《报文设计规则》上报国家标准化管理委员会77 8．1．6《基于电子商务的交易主体信用系列标准》研究全面展开78 8．1．7商务部征求对电子商务行业规范办法的意见78 8．2标准推进79 8．2 1电子商务标准制定工作全面展开79 8．2.2消化吸收国际管理标准，建立有中国持色的电子商务管理标准体系79 8．2．3创新电子商务标准化的行业应用80 8．2．4社会信用标准体系建设工作稳步推进80 8．2．5北京市信息化标准推进情况81 8．3学术研究84 8．3 1信息化标准研讨84 8．3．2数字内容管理与保护研讨85 8．3．3我国电子商务标准发布和研究情况85 第九章人文环境
9．1电子商务宣传工作89 9．1．1各类媒体89 9．1．2商务部89 9．1．3中国电子商务协会90 9．2电子商务人才培养90 9.2.1电子商务人次需求呈现井喷现象90 9．2．2学历教育91 9 2．3电子商务实用人才培训91 9 2．4网络教育92 9．3电子商务理论研究94 第三篇市场
第十章
电子商务市场 10．1国家统计局的数据99 10.2赛迪集团的数据99 10．2．1电子商务市场规模及特点99 10．2．2 2008—2009年中国电子商务市场结构分析101 10．2．3 2009—2011年中国电子商务市场趋势103 10．2．4 2009—2011年中国电子商务市场规模预测106 10．2．5整体电子商务市场竞争格局106 10．3艾瑞公司的数据107 10．3．1 2008年电子商务的总交易额规模107 10．3．2 B2B、B2C、C2C交易额规模107 10．3．3 2008年B2C、C2C、B2B各季度交易、营收规模109 10．3．4 2008年中国网络购物市场交易规模及其构成109 10．3．5第三方电子支付交易额规模110 10．3．6网上银行交易额规模110 10．4易观国际的数据110 10．4．1 2008年中国B2B电子商务交易状况110 10．4．2中国B2C网上零售市场规模分析111 10．4．3中国B2C网上零售市场特点112 10．5互联网协会数据中心(DCCI)的数据112 10．5．1中国B2B电子商务市场交易规模112 10．5．2中国C2C电子商务市场交易规模113 10．5．3中国B2C电子商务市场交易规模114 第四篇行业企业应用
第十一单 行业电子商务行业应用 11．1流通业119 11．1．1外贸行业119 11．1．2中国电子口岸122 11．1．3内贸零售业124 11．2 工业126 11．2．1轻工行业电子商务发展概况126 11．2．2国家电网电力市场交易128 11．2．3海尔集团128 11．2．4石油石化工业128 11．2．4钢铁130 11．2．5烟草行业132 11．2．6汽车行业133 11．2．7纺织134 11．2．8医药行业135 11．3农业136 11．3．1党中央政策导向推动农业电子商务发展136 11．3．2 2008年农业电子商务服务内容136 11．3．3农业电子商务发展的瓶颈问题137 11．3．4 2008年中国农业电子商务及农博网电子商务发展情况138 11．4服务业140 11．4．1交通业141 11．4．2铁路电子商务141 11．4．3旅游电子商务143 11．4．4邮政电子商务147 11．4．5民航电子商务150 11．4．6保险业电子商务151 11．5 B2B网站153 11．5．1 B2B网站总体发展情况153 11．5．2商业模式与发展规律155 11．5．3大宗商品电子商务网站调查158 第十二章
企业电子商务应用 12．1大中型企业电子商务概况162 12．2中小企业概况162 12．3企业电子商务案例163 12．3．1国家电网公司163 12．3．2海尔集团165 12．3．3中华粮网166 12．3．4苏宁电器网上商城169 12．3．5银河证券电子商务170 12．4电子商务服务企业174 12．4．1中国网库174 12．4．2中国建材网177 12．4．3必联采购网178 12．4．4易宝支付179 12．4．5首都信息发展股份有限公司180 第十三章基础网络服务及交易类行业企业应用 13．1电子商务基础网络服务企业184 13．1．1概况分析184 13．1．2中国移动189 13．1．3中国电信190 13．1．4中国联通192 13．1．5中国网通194 13．2电子商务电子交易类企业196 13．2．1阿里巴巴——淘宝网、支付宝196 13．2．2 eBay．易趣197 13．2．3卓越亚马逊197 13．2．4京东商城198 第十四章
网络信息服务及娱乐行业企业应用 14．1网络信息服务类企业200 14．1．1概况分析200 14．1．2新浪——综合门户服务200 14．1．3搜狐——综合门户服务200 14．1．4网易——综合门户服务201 14．1．5腾讯——即时信息服务203 14．1．6百度——百度搜索服务205 14．1．7雅虎(中国)——“搜索”与“一搜”服务206 14．1．8搜狐——“搜狗”搜索服务207 14．1．9 TOM在线208 14．2网络文化娱乐类企业209 14．2．1中国移动——12530音乐网站209 14．2．2新浪乐库210 14．2．3 A8音乐210 14．2．4当当网210 14．2．5盛大公司211 14．2．6九城212 14．2．7征途213 14_2．8空申网214 14．2．9北纬通信215 14．2．10魔龙215 14．2．11优酷网216 14．3其他新型电子商务网络行业企业216 14．3 1中华英才网216 14．3．2前程无忧216 14．3．3亿玛公司217 14．4 2008年中国动漫产业的基本态势和主要特点218 14．4．1电视动画218 14．4．2动画电影219 14．4．3原创漫画220 14．4．4网络动漫223 14．4 5手机动漫224 14．4．6动漫演出225 14．4．7动漫衍生产业225 第五篇地区应用
第十五章
区域电子商务发展 15,1各地电子商务发展总体情况229 15．1．1浙江省电子商务应用强势发展229 15．1．2杭州市成为全国首个“电子商务之都231 15．1．3四川省电子商务稳步发展235 15．1．4广州市电子商务加速发展237 15．1．5陕西省电子商务应用不断深化241 15．1．6上海市电子商务持续增长．逐步渗透传统应用242 15．1．7长春市电子商务应用绩效显著242 15．1．8扎扎实实发展“数字安徽”战略243 1j．1．9福建省工业企业电子商务千万工程启动244 15．1．10天津市电子商务进程加快245 15．1．11厦门市电子商务发展提速245 15．1．12重庆市着力打造中西部电子商务中心247 15 1．13香港电子商务应用水平逐年提高247 15．2各地平台建设情况247 15．2．1福建省国际电子商务应用平台启用247 15 2．2河南省粮食平台和数字证书建设取得突破248 15．2．3苏州软件外包电子商务平台正式启用248 15．2．4青岛港建立现代物流及电子商务平台248 15．2．5新疆制造业信息化中小企业电子商务公共服务平台通过验收249 15．2．6广州省打造专业电子商务交易市场250 15．3行业监管方面250 15．3．1重庆市成立电子商务监管所250 15．3．2《上海市促进电子商务发展规定》正式实施250 15．3．3北京市工商局出台《关于贯彻落实(北京市信息化促进条例)加强电子商务监督管理的意见》251 15．4鼓励行业发展方面251 15．5各地在发展电子商务中存在的不足254 第六篇国际
第十六章
国外电子商务发展概况 16．1总体情况257 16．1．1全球电子商务的发展非常迅速257 16．1．2欧美国家加大网络基础设施建设投入257 16．1．3网民持续增长．亚洲网民数量最多257 16．1．4北美的网民渗透率最高，中国网民渗透率接近国际平均水平258 16．1．5北欧国家互联网最发达，非洲国家最落后，中国进步最快258 16．1．6在网民中．欧美网络购物者比例最高259 16．2世界主要国家信息化发展指数(IDICN)比较„259 16．2．1世界及各国(地区)信息化发展指数逐年提高259 16．2．2瑞典信息化发展总指数列居世界第一位259 16．2．3世界信息化发展总指数增长较快260 16．3各国加大基础设施建设261 16．3．1美国261 16．3．2日本263 16．3．3欧盟264 16．3．4法国265 16．3．5德国265 16．3．6葡萄牙266 16．3．7英国266 16．3．8韩国266 16．3．9新加坡267 16．3．10澳大利亚267 16．3．11新西兰268 16．4各区域与各国电子商务发展情况269 16．4．1欧洲电子商务发展状况269 16．4．2美国电子商务增长潜力巨大270 16．4．3韩国电子商务持续增长270 16．4．4拉丁美洲电子商务增长迅速271 16．4．5俄罗斯电子商务发展现状271 16．4．6中东电子商务发展取得进展272 16．4．7奥地利重视中小企业电子商务发展272 16．4．8泰国虽然经济放缓，但电子商务业仍将持续增长272 16．4．9阿联酋273 16．4．10墨西哥电子商务的发展274 16．5全球零售业取得突破性成绩278 16．5．1美国网络零售持续两位数增长．但增速放缓278 16．5．2欧盟国家网络购物发展情况279 16．5．3英国B2C网站的销售额和利润翻倍280 16．5．4七成法国人在网上购物281 16．5．5墨西哥信用卡普及推动网络购物281 16．5．6日本“宅经济”逆市增长281 16．5．7阿根廷电子商务高速发展281 16．5．8新加坡等六个国家和地区有八成网民有网购经历281 16．5．9韩国网上购物额有望超过百货商店282 16．6政策法规建设282 16．6．1欧盟逐步完善电子商务交易规则282 16．6．2奥地利政府支持五大措施扶持电子商务发展283 16，6．3英国完善电子商务监管体系284 16．6．4法国政府加强网购监管285 16．6．5阿联酋建立电子商务管制框架286 16．6．6新加坡打造安全高效的外部发展环境286 16．6．7罗马尼亚2008年的电子商务网上支付额将翻番286 第七篇协会工作
第十七章
一、填空题
1.从宏观上看，电子商务的产生是由 与 两个动力驱动的。答：商务的发展 信息技术的进步
２． 是发展电子商务的软件基础，是一个全球性的信息架构。答：Web ３.Google率先使用，将搜索广告的精确性延伸到网络的其他部分。答：网络广告模式
４.电子商务，指企业与企业之间通过Internet或狭义的网站而建立的业务关系。答：B to B ５.网络经济时代经济的发展依赖 —形成创造性思想，并将其转化为有用的产品和劳务。答：创新
６.网络经济的三大规律是、、。答：摩尔定律 梅特卡夫法则 达维多定律 ７.被誉为信息经济学的创始人。答：斯蒂格勒
８.数字化定制生产成功的典型是 电脑公司。答：戴尔
9.电子商务的三个环节—、物质流和 所产生的社会关系就是电子商务法特有的调整对象。答：信息流 货币流
10.网络的类型有（）、（）和广域网。答：局域网 城域网
11． 美国尤他州1995年颁布的《 》，是美国乃至全世界范围的第一部全面确立电子商务运行规范的法律文件。答：数字签名法
12.数据传输的方式有（）、（）和宽带传输。
A.人 B.目标 C.连接 D.资金 答：ABC 24．下面对于电子商务发展动力论述正确的有：（）。A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。
B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。
C．2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。D．全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。答： BD 25.数据模型的构成要素有（）。
A．数据库 B．数据结构 C．数据操作 D．数据的约束条件 答：BCD 26．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：（）。A．时空观念的转换
B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C．企业必须要进行流程重组或再造
D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。答： ABC 27．网上支付手段主要包括:()A.银行卡支付 B.电子支票 C.电子现金 D.微型支付系统 答： A B C D 28．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：（）。
A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。
B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大； C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力； D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。答： BCD
B．传输介质
C．协议 D．计算机
答：CD 36.网络病毒通常是指（）。
A.邮件病毒 B.Windows病毒 C.宏病毒 D.特洛伊木马 答：AD 37.电子商务网络平台技术，最基本最重要的技术包括：（）A.通信技术 B.网络技术 C.数据库技术 D.Web技术 答 ：A B C D 38.下列常用的网络连接设备论述中正确的有：（）。A．中继器是链路层的设备。B．网桥是链路层的设备。
C．路由器工作在网络层。D．网关在应用层中用来连接异种网络。答：BCD 39.在TCP/IP协议中，论述正确的有：（）。A．TCP是面向连接的协议 B．UDP是非面向连接的协议
C．ARP是完成物理地址到IP地址的转换 D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议 答：ABD 40.有关域名系统的论述正确的有：（）。
A．在目前的Ipv4中，IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 C．IP地址中A类网络的权限级别比B类网络高 D．把域名翻译成IP地址的软件称为DNS。答：ABD 41.电子商务的基本要素有()。
A.有效性 B.机密性 C.完整性 D.可靠性 答：ABCD 42.电子商务政策对电子商务的发展具有深远的意义。具体的说包括以下（）。A.市场环境 B.制度环境
C.规划环境 D.电子商务人才培养政策 答：ABCD
B．是最终的消费行为
D．对社会生产无影响的行为
答： A B C 51.电子商务的基本安全要素有（）。
A.有效性 B.机密性 C.完整性 D.可靠性 答：ABCD 52.下列选项哪些是HTML语言的特点()。
A.安全性 B.平台无关性 C.编辑无关性 D.无扩展性 答：BC 53.数字证书的类型有：（）
A.个人身份证书 B.企业身份证书 C.服务器身份证书 D.安全电子邮件证书
答： A B C D 54.电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的（）。A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务； B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；
C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；
D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。答： BD 55.从技术角度分，网站可分为（）。
A.静态网站 B.动态网站 C.门户网站 D.商业网站 答：AB 56.Internet上的信息产品根据收入来源分为哪几类：（）A.广告信息产品 B.增值信息产品 C.电子商务信息 D.网站建设 答 ：A B C 57.企业信息化的四个阶段是：（）
A.生产信息化 B.初级管理信息化 C.高级管理信息化 D.商务信息化 答：A B C D 58.电子商务环境包括：（）
答：A B C D 68.从客户满意出发，电子商务客户管理关系的功能基本包括：（）A.客户数据管理 B.客户价值管理 C.客户服务管理 D.客户沟通管理 答：A B C D 69.电子商务按照应用平台可划分为()。
A.基于专用网的电子商务 B.基于国际互联网络的电子商务 C.基于内联网络的电子商务 D.基于电话网络的电子商务 答：ABCD 70.电子商务活动包括（）环节。
A.生产 B.交换 C.流通 D.消费 答：ACD
三．判断题
71.商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。（）答：对
7２.从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与生产技术的进步两个动力驱动的。（）答：错
7３.人类的商务活动可以归纳为三个阶段：自然力商务阶段、机械力商务阶段和电子（力）商务阶段。（）答：对
7４.在20世纪后期，制造业实现了由大规模标准化生产走向大规模敏捷定制的飞跃，最典型的案例当属海尔模式。（）答：错
7５.B to C消费者对消费者电子商务交易模式。（）答：错
7６.电子商务最基本的特征是商务性。（）答：对
7７.电子商务的应用是资金流、物流、人员流、商流的高度整合。（）
87.TCP/IP协议：
答：TCP/IP协议是支持互联网的基础协议，也是当今计算机网络中最为成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。
88.电子商务模式：电子商务模式是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。
89.虚拟企业
答：虚拟企业是20世纪80年代，随着经济全球化和企业的竞争的日益激烈，企业为适应市场变化，及时提供高效率、低成本、高质量的产品和服务而采用的一种组织形式。
90.支付：支付是指商务活动过程中，为了清偿商品交换和劳务活动引起的债权和债务关系一方向另一方付款的过程。91.电子货币
答：电子货币是以电子形式储存，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。电子货币在形式上已经与钱币无关，并以一种0、1的排列组合二进制数据（电子数据）形式存储在银行的计算机系统中，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，利用计算机网络进行交易的货币。
92.电子现金
答：电子现金（E-cash）一种以电子形式存在的现金货币，又称为数字现金。它把现金数值转换成为一系列的加密列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。电子现金使用时与纸质现金完全类似，多用于小额支付，是一种储蓄值型的支付工具。
93.电子数据交换：电子数据交换是指以一定的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由通信网络，从计算机传输到计算机。
答：条形码简称条码，是有一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。
100.防火墙
答：防火墙是内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。
101.核心能力
答：核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。
102.计算机网络
答：是将地理位置上分散的具有独立功能的多台计算机及其他外部设备，通过通信设备和线路互相连接起来，再配有相的网络软件，能够实现互相通信和资源共享的系统。
103.网上支付
答：网上支付是发生在购买者和销售者之间的金融交换，而这种交换的内容通常是银行所支持的某种数字金融工具，比如信用卡电子支票或电子现金等。
104.电子钱包：
答：电子钱包是电子商务活动中客户购物常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的电子形式的“钱包”。
促进电子商务在各行各业的应用与普及，大幅度提升企业、行业和区域经济的竞争力，提高社会经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。
110.简述商品生产网的主要功能。
（1）实现商品生产者的需求信息获取与分析；（2）辅助商品生产的计划制定；（3）实现原材料能源等的电子采购；
（4）实现产成品的电子销售，包括先需后产型的合同销售和先产后需型市场促销；
（5）实现未来商品的电子设计与创新。
111.简述关于电子商务框架的几种经典模型。
答：第一，Kalakota-Whinston(K-W)模型;第二，Kosiur模型； 第三，MEC模型；第四，Turbain模型；第五，ICDT模型； 第六，生产力模型。
112.电子商务大研究方法？
答：（1）经济学大方法；（2）管理学大方法；（3）技术的方法；（4）综合分析与归纳的方法
113.网络的功能？
答：（1）数据通讯；（2）资源共享；（3）提高计算机的可靠性和可用性
（4）易于进行分布处理。
114.电子货币的特征？
119.电子商务法的特征？
答：（1）国际性；（2）技术性；（3）安全性；（4）开放性；（5）协作性；（6）程序性
120.电子商务的基本原则？
答：（1）交易自治原则；（2）证据平等原则；（3）中立原则；（4）保护消费者的；（5）安全性原则
121.电子货币的特征是什么？
答：（1）存在的形态不同；（2）电子货币具有依附性；（3）电子货币的安全性，不是靠普通技术，而是利用现代信息技术；（4）传递渠道不同；（5）计算的方式不同；（6）匿名程度不同
122.GPS系统的特点？
答：（1）全球、全天候地工作；（2）定位精度高；（3）功能多，应用广；
六、论述题
1.试述电子现金的优点和存在的问题？ 答：优点：(1)匿名性；(2)不可跟踪性；
(3)节省交易费用和传输费用；(4)持有风险小、安全和防伪造； 问题：
（1）税收和洗钱；(2)外汇汇率的不稳定性；（3）货币供应的干扰；
要的渠道，不管是自己的计算机、移动电话、掌上电脑、电子邮件，或是面对面的方式，客户都可以和公司进行沟通，公司都可以随时查到客户所有的信息并给以迅速的回应。
3.试述电子商务的主要商业模式的九种类型。
答案要点：⑴ 要求答出九种类型：经纪模式；广告模式；信息媒介模式；销售商模式制造商模式；合作模式；社区模式；订阅模式；效用模式。⑵ 针对上述每种类型逐一展开论述。
4．试以B2C交易模式为例，论述一笔电子商务交易业务流程的主要步骤。答: 第一步，消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买的物品，发出订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。第二步，网站前端处理后将订货信息传到企业监控室。第三步，付款窗口与银行链接，银行接到付款信息。第四步，银行向消费者确认。第五步，银行向企业确认。第六步，企业通知消费者将发货。第七步，企业通知配送站发货。第八步，配送站发货到消费者。
1.试述电子商务生产力模型的内涵。答：电子商务生产力模型蕴含着四层意思：
（1）电子商务是新生产力，由三大支柱支撑：劳动工具、劳动对象和劳动者。在新经济环境下，这三大要素的内容都已经发生了实质性变化。
听课心得
桥边小学张睿
今天听了几位全国小学数学老师的讲课后，让我受益匪浅。课堂上教师们灵活的运用交互式电子白板进行教学，使整个课堂变得生动有趣。在此，我针对此次听课，谈一些肤浅的认识：
一、电子白板带给课堂新的活力
作为新型现代教育技术手段的电子白板走进小学数学课堂，这不仅为学生提供了丰富的学习资源，更是以逼真、生动的画面来丰富创造教学的情景，使抽象的数学内容形象化、清晰化，使数学知识由静态的灌输变为图文声像并茂的动态传播。更大大激发学生积极主动的学习热情，使学生的思维活跃、兴趣盎然地参与教学活动，培养了他们积极思考,发展思维、形成能力，提高了课堂教学质量，优化教学过程，增强了课堂教学的有效性。
交互式电子白板给予教学内容多方位的展示，引发学生的积极参与，更好的促进学生与学生之间，教师与学生之间的沟通与协作。交互式电子白板能成为教师在课堂上展示学习任务的工具，也能成为小组协作的支持工具与展示工具。
二、创设丰富活动情景，促进主体积极参与。
教学中创设各种活动的情景，可使学生的感知处在兴奋状态，引起无意注意，激发学生学习积极性。这些情景创设具有很多作用：第一，集中学生的注意力。第二，引出学习问题。情景的创设就是为学生提供思考数学问题的素材，锻炼学生善于从实际问题中抽象出数学知识的能力。第三，引出解决问题的思路。情景往往是一个实际问题，而解决数学问题往往需要从实际问题中抽象出数学模型，这样，情景就对解决问题的思路的引发起到了促进作用。第四，激发学生的探索意识。教学情景中没有直接告诉学生如何解决问题，而是需要学生自己提炼数学信息，探索解决问题的办法，这就培养了学生的探索意识与解决问题的能力。
二、充分发挥语言魅力，牢牢抓住学生的心。
教学是一门艺术，教学语言更是一门艺术，谁能将它演绎得好，就能抓住学生的心。例如，在教学中用精密的数学语言，烘托出题中的问题情景，用缜密的思路分析题中的数量关系，并对学生的一言一行给予肯定，让学生在课堂上充满信心，满怀希望地跟着老师一起转。
三、精心的教学设计，巧妙的设计问题。
数学教学要充分地暴露数学思维过程，它是进行教学设计的重要依据。数学教学是数学思维活动的教学，没有问题就没有思维。问题是数学的心脏，数学知识、思想、方法、观念都是在解决数学问题的过程中形成和发展起来的。因此，数学教学设计的中心任务就是要设计出一个或一组问题。老师在课堂上可以少讲解，而把教学内容设计成一个个循序渐进的问题，把数学教学过程组织成为提出问题和解决问题的过程，让学生在解决问题的过程中“做数学”、学数学、增长知识、发展能力。
上好一节课是不容易的，这需要我们花大量的时间和精力，还要借助长期以来的积淀。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，如果我们不多学习、多听课、多对比、多反思就找不到自己教学中存在的缺点、弱点，更不知道哪些方面需要改进，业务也无法得到进一步的提升。
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