物业安全保卫管理方案（共7篇）
在物业管理中，安全保卫工作处于相当重要的地位，本人将从安保队伍的建设、管理设施的完善角度展开论述。就如何做好小区的安全保卫工作提出一些个人想法。
在物业管理中，安全保卫服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。小区物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广，具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点，稍不注重，就有可能出现安全隐患或事故，所以除在加强小区硬件条件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、专业的安全管理队伍，就成了物业管理活动中的重中之重。物业管理公司在物业管理的安全保卫工作中应该重点做好以下方面：
一、健全安全管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责任
1.在健全安保制度之前，应该在物业管理服务合同中对物业保安服务的责任和义务作出明确的规定，使物业管理公司和业主对双方的权利和义务有详尽地了解。之后，物业管理公司应根据本小区的实际情况，对安保服务制定完善详尽的规章制度，持证上岗。这不仅是对物业的安保工作的约束和管理，更重要的是通过制度，检验工作中存在的问题和漏洞，及时修改和完善，最后制定出最符合实际操作的岗位制度，降低安全保卫工作不当给物业管理公司带来的风险。
2.在文件体系中，还要通过对公司岗位的实际操作情况，把物业安全管理的各项工作具体的记录下来、然后保存，对所制定的规章制度做及时地调整、修改，并进行总结。这不仅是管理规范的体现，也是日后追溯责任的重要依据。如：安全巡逻记录、来访出入登记制度、物品放行制度等等。
二、加强对物业安保人员的培训，建立专业化的安保队伍
物业管理公司的安保管理，归根到底取决于员工的专业技能。在选择安全人员时首先应该充分考虑他们对职业的适应能力和岗位的需要。但要想保证适应服务工作的需要，必须建立专业化的队伍。
1.管理人员须花大力气开展培训与思想教育。，只有把握专业的物业管理知识、安全保卫管理知识和服务技巧，才能减少工作中的失误、提高工作效率，减少安全风险，保障物业安全。需要通过专业的培训加强物业管理知识、消防知识等相关知识的培训，提高其业务知识和业务技能；同时加强法律知识的培训，使其知法、守法、懂法，能正确地维护好业主和公司利益的同时，也能保护好自己。
2.组织安保人员认真学习有关的安全保卫知识，熟悉并能正确使用各种安保器材。同时应管理好管辖区内的各种设备、设施和器具，如消防用品,定期进行检查、试验、大修、更新,确保它们始终处于完好状态。
3.严格贯彻执行安保法规,落实各项安全制度和措施。
物业管理公司应由主要的领导组织成立安全委员会，负责安全管理的工作。同时还要建立具体的物业安全管理机构，如保安部，由专门的机构负责安全管理的具体领导、组织和协调，而不能把它作为一个附属的机构放在某一个其他部门里。而且要把安全管理提到日常的议事日程，并选派得力的干部出任保安部的经理，配备必要的安全保卫人员。安全保卫人员必须要有较高的政治素质、业务素质和思想品德素质。要把安全管理的任务落实到具体的安全管理人员中去，由专人负责。
4.管理好安保监视中心的各种设备、设施,保障监视中心始终处于正常工作状态。对配备专门的、现代化的安全管理的设备设施，如中心监控系统、自动报警系统、门禁系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备(如交通通讯和防卫设备)，要确保其始终正常工作，否则先进的安防设备形同虚设。
三、组织安全宣传教育,动员和组织区内群众接受教育,增强安全意识
任何物业，其治安工作都须依靠执法部门和周边社区的保卫力量。维护好社区的公共关系，就会从根本上扩大小区安全性范围。
1.物业管理公司应与当地辖区社区人员保持密切联系，紧密合作，与当地片警保持良好的关系，及时了解当地治安情况，把握犯罪分子动向，确保辖区物业的安全。如物业管理公司通过巡逻发现有作案嫌疑的人员应及时询问并交公安机关处理；对发生不法侵害的行为，应当及时采取相应措施予以制止，并将不法侵害人送交公安机关处理，假如不法侵害已经发生，应及时报告公安机关并保护好现场等等。加强与公安机关的合作，可以最大限度地减少物业管理区域内因外来第三人的不法行为导致业主人身伤害案件的发生。新浪乐居!]2
2.在碰到非凡紧急情况时，如住用户家中和办公区域，发生火灾、煤气泄漏、跑水、刑事案件等突发事件等，要善于借助第三方的力量，虽然可以采取紧急避险和正当防卫的做法，但在采取其它方式（例如破门前）时，寻求第三方（派出所、街道办、居委会、业委会或业主指定人等）见证，以规避风险，减少损失。
四、加强突发事件的预防与处理
应急突发事件：可分为突发事件、自然灾难、消防事故等，对于这此事件要害要做好预防工作。对于自然灾难，作为安全管理人员首先要熟悉本地区自然环境，熟悉当地气候、地质等状况。比如暴雨，季节性台风等，对物业小区易造成损害的地方及时采取预防及应对措施；对于突发事件，要本着及时、高效，大事
化小、小事化无、用户至上的原则进行处理；对于消防管理，必须建立一支快速、灵活的战备队伍，平时加强练习及消防培训，季度性地进行消防演习。这样不仅能检验小区内的消防设施设备，而且可以进一步锻炼义务消防员的业务技能，还可进行消防宣传，使业主和用户增强消防意识，树立消防的观念，减少火灾事故发生频率。
五、加强对停车场、车辆的管理
加强组织领导, 全面落实安全保卫工作责任机制
在安全保卫管理工作中, 首先要坚持“防消结合、预防为主”的工作方针和逐级安全责任制, 加强宣传教育, 使全体员工树立安全无小事、人人有责的观念;其次, 要把握人身安全第一的原则, 至少每月组织一次消防安全、用电安全大检查, 做好夏防、冬防工作, 每年组织一次消防灭火与疏散逃生演练, 提高员工补灭初起火灾与疏散逃生的自救能力, 坚决遏制重特大安全事故尤其是人身安全事故的发生;第三, 要加强人防、物防、技防、犬防工作, 加强要害部位的防护与巡查, 每年至少组织一次防冲击应急安全演练;最后, 要做好联防与群防工作, 联合公安、消防、保安公司等社会力量, 严厉打击盗窃、破坏活动, 广泛宣传, 齐抓共管, 综合治理, 形成合力, 构建良好的外部安全环境。
在制度化建设方面, 要结合国家《消防法》与安全保卫的相关法规和单位实际, 建立健全《消防安全管理制度》、《出入人员、车辆与物资管理制度》、《灭火与疏散逃生演练方案》、《突发安全事件应急预案》等规章制度, 全面落实安全保卫工作责任机制, 使安全保卫管理工作制度化、具体化、规范化。
做好人防管理, 关健在于抓好安全保卫值班、巡逻与检查工作。
一要建立与保安公司的每月对话制度, 及时通报信息, 加强保安队伍管理与安全动态监控;二要强化岗前业务培训和值班纪律定期开展业务考核和灭火逃生与防冲击演练, 提高保安队伍的整体素质和应对突发事件的能力;三要通过例会、专题会及时通报工作情况, 加强思想政治教育, 为保安员、值班员解决一些力所能及的实际困难, 奖先罚后, 化解矛盾, 稳定队伍;四要组织开展以设施保护、火灾隐患、用电安全、施工安全为重点的安全大检查活动, 领导带队深入一线走访现场, 发现问题立即处理, 把安全事故隐患消灭在萌芽状态;五要注重抓好每日安全工作的中心环节, 依托电子巡更管理系统、视频闭路监控系统与不定期工作抽查, 加强对保安员、值班员的日常值班与巡逻的执勤检查, 形成书面记录和安全档案, 把安全保卫工作责任到岗、落到实处。
加强物防与犬防工作, 有效提升安全保卫力量。
在单位四至范围的周界要建设实体栅栏、围墙等物防设施围墙高度距外侧地面宜不低于2.2米, 围墙上宜布设安防系统。同时, 要做好犬防工作, 狼犬与家犬搭配巡防, 着重加强单位要害部位的定点布控, 防止因传染病、雨季、寒冬、酷暑等情况引发狼犬致病、伤亡。
建设技防系统, 加强要害区域与单位周界的24小时安全监控。
安全保卫技防系统主要有周界报警监控系统、闭路监控安防系统、门禁识别系统、照明系统、空调通风系统和消防灭火系统。
在建设长距离传输的户外周界报警系统时, 宜选用并联式传输报警系统, 采用对射距离100米以下、3束射线以上的多束式红外对射报警探头, 并对主机、探头和供电电源进行防雷处理。实践证明, 用消防泥封闭探头下部裸露空间, 并定期在探头固定支架周围喷洒防蚁药水是防蚁虫、马蜂做窝腐蚀探头的有效方法。
在建设视频闭路监控安防系统时, 应着重考虑画面清晰度、全天候昼夜监视、窗口切换响应时间、硬盘存储时间、接入公安局社区安全网兼容接口、防雷击等因素。安防系统应按照一级供电负荷供电或配置UPS电源以保证系统不间断工作, 硬盘录像机回放分辨率宜不低于4CIF, 所有监控窗口共同连续录像记录至少保存15天, 大门出入口车辆进出监控宜部署昼夜型、低照度、强光抑制高清摄像机。
在照明灯具选择中, 应考虑有效照明区域与亮度、眩光效应对监控画面的影响、防雨防爆防腐蚀和低功耗、长寿命、易维护等因素。
空调系统耗电大, 直接调节室内温度, 是单位公务办公与消防安全检查的重要设备。大型机房或设备布置密度大、设备发热量大的机房宜采用活动地板下送上回方式。机房空调的配置上应有冗余备份, 并具备断电恢复记忆工作功能, 空调机组宜通过智能通讯接口, 直接接入网管监控系统实现远程及本地监控。同时, 应配置机房新风系统, 向机房内补充新鲜空气, 并维持机房内的正压。进出风口应作防尘过滤处理。机房内还应配置抽湿机和温度计、湿度计。
门禁识别系统包括门禁开关、读写卡器、身份识别卡片、管理软件和通讯传输设备, 要根据不同区域进行进出识别授权, 单位要害部位宜建立人像实时监控识别的安全认证程序, 防止发生借用他人卡片进入要害部位的安全事件。
消防灭火系统, 一般包含消防水塔、消防泵、消防栓等室外消防系统, 灭火器、应急照明、疏散标志等消防设施, 以及烟雾感应报警系统、喷淋灭火系统、气体灭火系统等室内自动化消防系统。在建设和使用中, 一要按照国家消防规范和行业消防建设标准进行设计、安装与定期维护;二要找属地管辖的消防管理部门参与消防系统验收与年检;三要严格控制易燃易爆品的存放与使用, 定期检查更换灭火器材, 并建立规范的消防安全验收档案和年度安全巡查、维护资料。
单位全体员工尤其是机房值班人员和安保人员应经过消防安全培训, 熟悉突发安全事件应急预案, 熟练掌握消防灭火与疏散逃生知识, 把人身安全放在第一位, 树立安全意识、危机意识和责任意识。
摘要：安全保卫是一项涉及人员、车辆、物资出入监控管理, 以防冲击、防破坏、防盗窃、防火灾为工作重点, 保障单位正常工作秩序和人身安全、财产安全的重要工作。本文着重从人防、技防、物防的全方位监控管理出发, 阐述安全保卫工作在日常管理与系统建设中的一些实践经验与探索。
一、国有企业安全保卫工作管理出现的问题
（一）技术手段低劣
新型的安全保卫工作涉及的范围广，属于专业程度高的工作。随着时代的不断发展，社会已经呈现出科技化与资讯化。安全保卫工作也步入了智能化时代，显然传统的安全保卫工作已经无法满足目前复杂的社会环境，较现代安保工作要求差距较大。
（二）管理机制不够完善
从目前的情况来说，国有企业当中的安全保卫部门承担了一部分的社会治安工作。一般而言，大型的国有企业当中员工人数众多，再算上职工家属，共计有10万人左右。安全保卫部门面临着前所未有的压力，仅仅凭借几个保安根本无法应付。目前阶段，国有企业当中的安全保卫部门存在严重的问题，保安仅仅属于国有企业当中的员工，根本没有执法权，如果保安充当警察的作用去参与刑事纠纷，则属于越权管理的行为，将会引起百姓的不良情绪。与此同时，国有企业处于改革时期，面临各种矛盾，安全保卫部门往往会成为权力斗争的牺牲品，具体管理起来难度比较大。
（三）安全保卫人员的素质低
国有企业当中的安全保卫人员大多数从军队当中选拔出来，不仅技术过硬，还具有对国家的忠诚度，但是对安全保卫的具体工作的理解则不充足。安全保卫人员需要具备一定的技术，还需要具有一定的社会责任感，具备较强的人员素质。由于缺乏对安保工作的正确理解，有些做法可能引起人们的不满，显得缺乏从业素质。目前阶段，保安在群众当中的口碑不理想，在社会当中影响欠佳。
（四）安全保卫人员缺少团队合作
目前国有企业当中的安全保卫工作的队伍较为薄弱，人员数量配备不足，技术设备配备不足，具体的工作任务繁重。在重要的安全保卫岗位当中，没有充足的人员配备。如果出现紧急情况，根本调配不出充足的人员。另外一个方面，由于国有企业当中的很多部门本来就设置了保安，不透明的管理让保安之间的关系疏离，不能够进行团队的协作。监督机制没有效果，让某些同志产生不良的念想，导致各种腐败情况的出现。
二、加强国有企业安全保卫工作的具体举措
（一）加强与完善企业内部的领导体系
目前面临国际金融海啸，只有安全稳定的环境才能够有效抵制住金融风暴。国有企业的管理层已经充分认识到安全保卫工作的必要性和重要性，因此有效完善企业当中的体系，让各个部门之间的关系理清楚，让部门明确自身的职能。对于职能不清楚、职权不明确的情况有效避免。加强部门间的有效合作，让企业创造良好的环境。坚持群众路线，调动群众的积极性。时刻保持安全观念，防止安全事故的出现。认清楚国有企业自身的现实，从自身情况入手，有效地开展各项工作。
（二）制定与完善企业安全保卫规章制度
任何企业如果没有规矩，都会一片混乱。国有企业需要在结合自身情况的基础上，不断完善企业当中的安全制度。对于职工的意见充分尊重，结合群众的共同意愿，对于优秀的企业管理要及时借鉴，并且在自身的基础上加以整合。需要提前做好安全保卫工作的紧急预案，如果出现紧急情况能够有效处理，从而保证企业的生存经营能够顺利开展。国有企业改革的不断深化，导致各种矛盾开始出现，一些的职工面临下岗，面临分流，面临薪资待遇的问题，各种不利于安全稳定的因素开始出现。作为一个安全保卫人员，需要定期对企业进行调研，把企业的内部，到企业的车间，到企业的小组进行调研，排除安全隐患，从源头上加强管理。
（三）严格落实安全保卫责任制
安全保卫的制度比较完善，才能够有效执行，达到预期的效果。实行谁管理，谁负责的原则，将工作具体落实到每一个人。企业的正常生产经营，应该明确具体的责任，出现问题直接联系责任人。只要将安全保卫的各种制度有效落实，各项工作才能够有效开展，最终体现安全保卫工作的实际效果。
（四）切实提高安全保卫从业人员的素质
一是要严格进行安全保卫人员的选拨，在选拨安全保卫人员的过程中，应该注重人员的道德品质，道德品质往往与人员的三观密不可分，与人员的奉献精神密不可分。道德品质高尚的人才能够真正承担起国有企业的安全保卫工作，才能够为广大的职工保驾护航。对于这种精神高尚的人员可以优先录用。第二需要建立优秀保卫人员的长期储备，这样才能够保证国有企业当中的安全保卫人员不会出现缺失。各种方式共同管理，具体的安全保卫工作更为完善。与此同时，需要关注安全保卫人员的知识和素养的提升，让安全保卫人员熟悉各项制度和法规，严格按照法律法规执行，根据企业的具体特点有效开展保卫工作。第三，对于安全保卫人员的正常处事方式进行规范，让安全保卫人员建立良好的形象。安全保卫人员当中建立竞争机制，选拨安全监督员。通过各种各样的招聘方式，选拨出优秀的保卫人员。在用人的时候，严格按照人才机制进行，有效保证保卫队伍的整体素质。
（五）加强安全保障工作技术设施建设
传统意义上的安全保卫工作，对于人力资源的依赖较为严重。这样国有企业不得不招聘大量的保卫人员来从事安全保卫工作，但是由于某些方面人力是不能够涉及的，在具体的开展过程当中存在一系列的盲区，导致安全隐患的出现。针对这样的情况，可以选择各种各样的高科技含量的安全保卫的监控设备，监控设备能够有效提升工作效率。对于安全保卫人员来说，在具体的安全保卫工作当中需要抛弃传统的观念，与时俱进改进安全保卫工作。充分借助高科技，可以采取电子监控，可以采用门禁系统，高科技设备的加入不仅能够减少人力资源的浪费，还可以达到预期的效果。将人力资源与监控设备有效结合在一起，最终探索出适合目前形势的新型的安全保卫的新型模式。
参考文献
[1]李景云《浅谈新形势下国有企业安全保卫工作存在的问题及对策》《甘肃警察职业学院学报》2008/03.
[2]张理《对新时期企业安全保卫工作的思考》《现代妇女（下旬）》2014/02.
[3]李野《对新时期企业安全保卫工作的思考》《黑龙江科技信息》2011/05.
（作者单位：长庆油田分公司物资供应处商检所）
（一）一、物业管理架构
物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。
1、综合管理部
（1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。
（2）负责员工工作考勤。
（3）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。
（4）负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。
（5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。
（6）负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。
（7）负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。
（8）组织、开展企业文化活动。
2、物业管理部
（1）负责筹建管理员工餐厅工作。
（2）负责会所及会议中心的管理。
（3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。
（4）负责物业的日常清洁工作。
（5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。
（6）负责物业的除虫灭害工作。
（7）协助业主处理租赁工作。
（8）负责业户的搬入和迁出协调工作。
（9）建立业户档案管理工作。
（10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。
（11）开展业户文化交流，接待、介绍物业工作。
（12）配合综合管理部开展员工培训工作。
（13）总经理指派的其他工作。
3、安全管理部
（1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。
（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。
（3）成立义务消防队，定期举行消防演习。
（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。
（5）与业主签订“消防安全责任书”。
（6）负责物业大型活动的警卫布置。
（7）负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。
（8）负责地下停车场的安全秩序管理工作。
（9）负责监控室管理工作。
（10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。
（11）总经理指派的其他工作。
4、工程管理部
（1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。
（2）负责物业机电设备的日常维护保养工作。
（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。
（4）负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。
（5）负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。
（6）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。
（7）协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。
（8）负责工程人员的管理、培训、考核工作。
（9）负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。
（10）总经理指派的其他工作。
5、财务管理部
（1）协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。
（2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。
（3）征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。
（4）征收和支付管理公司各类合同费用。
（5）制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。
（6）按员工工资表发放员工工资。
（7）小量现金的支出和日常采购、入库工作。
（8）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。
（9）总经理指派的其他工作。
二、物业管理岗位编制
暂定本物业管理方针为：人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针，特制定以下用人方案。
1、综合管理部
（1）由1名综合管理部经理和（）名员工组成。
（2）综合管理部经理（）名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。
（3）文员兼仓库管理员（）名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。
（4）资料管理员（）名，负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。
（5）业户接待员（）名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。
2、物业管理部
（1）由1名物业经理和（）名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。
（2）清洁班由（）名员工组成，分白班和夜班。白班（）人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班（）人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量放低些。
（3）员工餐厅服务由（）名厨师及（）名工作人员组成，上班时间为（），要求员工个人素质较高。
（4）业户服务员（）名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。
（5）会所服务人员（）名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。
3、安全管理部
（1）由1名安全管理经理和（）名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。
（2）安全管理经理（）名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。
（3）文员兼资料员（）名，负责部门文字处理和档案管理工作。
（4）主管（）名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。
（5）监控值班由（）名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。
（6）大堂值班由（）名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。
（7）外围值班由（）名员工组成，分三班，负责外围值班工作。
（8）商场值班由（）名员工组成，分二班，负责商场值班工作。
（9）停车场值班由（）名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。
（10）巡逻值班由（）名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。
4、工程管理部
（1）由1名工程管理部经理和（）名员工组成。
（2）工程管理部经理（）名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。
（3）文员兼资料管理员（）名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作。
（4）强电值班由（）名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。
（5）空调值班由（）名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护。
（6）消防值班由（）名弱电技工组成，全天24小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。
（7）电梯值班（）名，负责电梯设备的正常运作与维护。
5、财务管理部
（1）由1名财务主管和（）名员工组成，负责物业管理收缴各项费用。
（2）会计由主管兼任。
（3）出纳员（）名。
（4）停车场收费员（）名。
物业安全管理方案
（二）商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念
商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：
承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；
营业时间的确定；
承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；
为整个商铺促销承担的义务；
承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；
投保范围事宜；
是否统一的收银等
1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：
指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；
协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；
服务项目：行政事务管理；
监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点
2.1 顾客流量大
商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重
2.2 服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则
2.3 管理点分散
出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4 营业时间性强
顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5 车辆管理难度大
来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0商铺物业管理人员配备
3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
3.1.1.1业户服务部
设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3.1.1.2维保服务部
设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3保安服务部
设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
3.1.1.4保洁绿化部
设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
3.1.1.5经营服务部
设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
4.0商铺的物业服务管理
商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：
4.1商铺业户服务管理
4.2商铺装修服务管理
4.3商铺设备、设施维保服务管理
4.4商铺建筑物的养护及维修管理
4.5商铺保安服务管理
4.6商铺保洁服务管理
4.7商铺绿化服务管理
4.8 商铺经营服务管理
4.9 商铺广告管理
4.10商铺保险管理
4.1商铺业户服务管理
业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
4.1.1接待与联系
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待
顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；
4.1.3报修接待
商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；
4.1.4走访回访
接待员的走访内容包括三方面：
一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；
二是对报修后的维修结果进行回访；
三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
4.1.5内外联系
商铺内部联系：
商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系
商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半4.2商铺装修服务管理
4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
4.2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：
建立周全、详细、便于操作的管理制度；
专人负责对工程实行严格的监督；
选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；
设备科
一、上下班按时签到并且打扫设备科办公室卫生，所有设备科人员上班时间必须携
挂工作证。
二、(1)一早一晚检查星宇广场水，电设备是否被破坏或损坏，并作出详细记录，发现问题及时向上级领导汇报。
(2)每周向各业主主动询问设备是否良好。如业主设备损坏，给予帮助，星宇广场物业管理部员工要抱着业主就是上帝的原则进行各项工作。
三、星宇广场物业管理部各部门员工上班时间不得饮酒,商场内不得吸烟,晚班值班
人员不得在凌晨1点以前就寝,次日5点以前必须起床.在晚9点之前检查各项设备是否良好并予以记录。
以下为设备科主要工作项目，请设备科人员按照此规定进行日常工作 管理内容：
商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。
空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。
（2）设备设施维护：
公共卫生设施每天检查一次；
水泵房、中央空调机房、配电室每天巡查两次；
电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；
消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；
供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；
消监控系统设备按相关维护方案检查养护；
电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；
为切实加强学校安全保卫工作，确保学校财产和师生生命安全，维护学校正常的教学秩序，创建平安和谐校园，特制定本方案。
一、指导思想
以上级党委政府及教育主管部门关于进一步做好安全工作会议精神为指导，坚持“安全第一、预防为主”的方针，以“强意识、查隐患、压事故、保安全、维稳定”为主题，防控我校发生重大事故，防控不和谐因素，促进我校教育教学工作的顺利开展和构建平安和谐校园的创建，确保学校一方的平安。
二、工作目标
以预防重大事故为重心，以学校校园为重点，进一步深入检查、摸清学校各类事故隐患情况，不断加大对事故隐患的整改力度，采取有效措施，彻底整改学校各类重大事故隐患，进一步加强学校重点要害部位监控工作，坚决杜绝安全事故的发生，创建平安和谐校园。
三、组织机构及成员分工：
（一）组织机构：
成立学校安保工作领导小组，由下列同志组成： 组
长：谭长红
成员：金代敏、龙 浩、谭万彬、秦 学、徐忠令、吴文祥 下设学校保卫科和学校护校队，由下列同志组成：
保卫科科长：金代敏 护校队队长：刘浩
护校队成员：翁发磊
郑艳锦
牛维明
李作娇 周春凤
余 情 卢 军 李 军 彭 聪 杨 蕾
陈春梅
安全保卫工作领导小组和保卫科职责：
1、研究制定学校的安全工作方案，组织方案的实施。健全、完善突发事件应急预案和安全工作管理规章制度。
2、指导监督安全工作方案和计划的落实。
3、定期研究学校安全工作，制定整改措施，组织开展安全工作大检查。
4、如遇重大安全事故和突发事件，在校长领导下，组织开展应急求（救）援工作。
5、成立由全体教职工组成的学校安保值日巡逻队，实行上学前到放学时这一时段的校园安保巡逻（具体安保值日巡逻队安排另见教师值班安排表）。
（二）落实责任制，明确职责和分工
校长和分管副校长对学校安全及保卫工作负全责，日常具体工作由教导处、总务处（保卫处）、德育办归口负责。
各口负责主要分工及职责任务：
学生处主要负责学生安全教育、班级安全管理、疾病的防治、安全管理业务档案等。主要职责任务是：（1）、指导班级安全管理工作，负责学生安全的宣
传教育工作。重点抓好交通安全教育、人身安全教育和预防未成年人犯罪教育；（2）、指导班主任搞好学生安全工作。坚持学生考勤制度，严格掌握学生的出、缺勤情况，严防学生擅自离校和逃课。对擅自离校逃课的学生，要及时寻找并与家长联系，防止意外事故发生。重视卫生清扫和劳动中的安全工作，加强保护和防范措施；（3）、负责学生早晨到校、课间、放学时间的管理，严肃校规校纪，杜绝学生违反纪律象发生；（4）、抓好后进生的教育转化工作。处理好学生中发生的矛盾，防止打架伤人事情发生，制止校外不良人员对学校的滋扰；（5）、负责学校大型活动的组织和安全工作。开展突发事件应急演练等。（6）、要确保安全法制课的开设，规范安全法制课的管理，加大安全工作的宣传。（7）、对学生开展卫生健康和心理健康的知识教育指导。（8）、加强对学生疾病、流行病的监控预防教育，尤其是传染性疾病要早发现、早隔离、早处置。（9）、每月认真填写《学校安全隐患排查整治月报台账》，及时登记、上报安检情况；（10）、抓好安全档案资料的收档整理。
后勤主要负责校舍及财产安全、食品卫生安全、门卫安全管理等。主要职责和任务是：（1）、校舍安全。校舍墙面、校园围墙、屋檐是否有脱落；内墙是否变形、裂缝；门窗、灯具是否牢固；电源开关插座是否破损；安全通道是否畅通；楼梯扶手是否牢固；围墙是否倾斜。要检查到位，处理到位。维护用水（含饮用水）设备。（2）、校舍消防安全。严格管理火源、电源、易燃易爆和有害物品，配齐消防器材，保证器材的正常使用，疏散通道的畅通。（3）、学校护校防盗安全。对学校重点部位，如远教室、办公室、实验室、图书室、体育器材室要加强防盗措施。（4）、学生食品安全。严格执行国家食品安全条例，加强对学校小卖部、食堂的监管，对供应食品进行卫生安全监督和检查，严把入口关。（5）、严格门卫管理，做到不脱岗，确保学生在校期间2名保安在岗。严格执行来人来访登记制度，决不轻易放入一个外来人员，本校师生在上课期间进出校园必须登记。
教务处主要负责各功能室、电教设备以及教学安全。主要职责和任务是：（1）、加强教师办公室的管理，保证正常办公，加强课堂教学管理，严肃课堂纪律，妥善处理教学中出现的矛盾和可能出现的突发事件，维护课堂正常的教学秩序。（2）、加强体育课及活动课管理。严格执行教学计划，课前学生要充分做好准备活动，指导学生动作技巧要规范正确，对难度较大的动作要有保护措施，对对抗性较大和危险性较大的体育项目，教师要亲自组织并事先做好防范工作。教学中教师要掌握每名学生的身体状况和病情病史，因人而异，开展教学。活动课必须做到有专人看管，坚决杜绝“放羊”现象。（3）、加强实验课（室）管理。对实验室仪器设备要经常进行安全检查，发现问题及时进行处理，确保仪器设备安全运行和使用。重点是电源、有毒有害药品的保管和易燃易爆物品的保管等。具体教学中，要严格按实验规程和要求进行。向学生讲清步骤、程序、操作规程和注意事项，并对可能出现的问题做好事先防范，防止意外事故发生。对管理不善，指导不准，安全措施不善造成事故的，要追究教师的责任。
四、安全保卫工作预案
（一）、安全事故基本处置办法
1、发现时首先要设法阻止事态发展，2、应及时送受伤害者就医。
3、及时通知班主任、学校相关领导和家长。
4、迅速了解事故原因，并做好有关笔录工作。
事态较严重，学校要迅速组成现场指挥机构，可分指挥组、联络组、疏散组、抢救组、现场保卫组、后勤保障组、事件调查处理组等，分工负责，高效处置。较大事故发生时，首要考虑的是疏散师生。疏散时坚持先学生后教师、先妇女后男士、先小孩后大人的原则。
事件发生后，可以采取新闻发布会的形式，及时向外公布事件真相和处理的进展情况。各类人员不得以个人名义向外扩散消息，更不得进行渲染和夸大；如有新闻媒体要求采访，必须要让对方出示有效证件并经过有关领导同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访。
（二）、食物中毒应急预案
1、报告学校安全工作领导小组。
2、将中毒者速送就近医院，无法处理时及时送往区、巿医院或报120。
3、迅速排查食用致毒食物的师生名单，并检查他们的身体状况。
4、保护事故现场，封存现有食物，做好食用食物取样工作，以备卫生部门检验。如是食用校外食物所致，要积极配合有关部门进行工作。
5、做好家长、家属的工作。
6、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。详细写清事故报告，如实上报。
（三）、火灾应急预案
1、发生火险时应及时扑灭，使火险消灭在萌芽状态。
2、如不能及时扑灭，要立即报告值班领导，并通知周围的教职员工共同救火。
3、楼内发生火灾时应立即打开所有门窗和应急灯，并考虑切断电源，避免继发性危害。组织学生疏散
4、紧急组织学生疏散，并第一时间通知值班人员和学校干部，并视情况决定是否拨打119和120。
5、火灾事故发生时最重要的原则是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
6、原则上不组织学生参加灭火。
（四）、交通事故应急预案
1、发生交通事故时，对受伤人员及时送医院抢救，并要记清肇事车辆的型号、牌号。
2、保护好事故现场以及重要物品、证据。
3、迅速向交警部门报告，再向学校、家庭、教育局报告。
4、配合交警部门做好调查、取证、事故处理等工作。
5、做好家长、家属的工作。
（五）、治安问题应急预案
1、获得事件信息的任何人视情况第一时间向值班主任或单位领导报告，情况严重同时打110报警。
2、迅速把所有学生和无关人员进行疏散。
3、如有受伤的学生要及时送到就近医院治疗。就近医院不能治疗的，及时送区、巿或拨打120。
4、若是校外犯罪分子侵袭学生，相关人员要迅速集结，携带防卫器械，与犯罪分子周旋，为援助赢得时间。
5、若对方手中有器械，应首先设法收缴斗殴器械。
6、若是学校内学生斗殴，由学校分管领导、班主任、保卫人员等进行询问，了解斗殴原因和过程，并做好笔录。
7、对外校学生，应与学生就读的学校联系。
8、要对斗殴事件的校内外各种因素综合分析，要防范学生在校外遭到殴打。
五、强化安全工作措施：
1、进一步开展好安全思想教育，牢固树立“安全第一”的思想意识，警钟长鸣，常抓不懈。
2、落实责任追究制度，安全工作层层负责制。
一、校企政合作方案
(一) 校企政合作含义
校企政合作主要指的是教育模式, 它是由三方共办, 包括:1) 高校;2) 企业;3) 政府的行政主管部门。校企政合作的方式和传统校企合作存在很大的不同, 它比较重视的是政府部分所发挥的作用, 合作的形势、类型主要指的是:校企合作由政府参与, 行政管理由高校参与, 三方共同去管理。
(二) 校企政合作方案
校企政合作方案的意思是在以后的一段时间, 根据某一方面合作, 成为合作方案或者是协议书。校企政合作的形式主要是包括以下几个方面:第一, 实训基地的建设方案;第二, 教师去企业进行实践的方案;第三, 订单培养的方案;第四, 对课程教材开发建设的方案;第五, 培训以及技术方案;第六, 顶岗实习的方案;第七, 人才培养共建的方案;第八, 指导、培训的方案;第九, 技能竞赛的方案;第十, 和就业推荐相关的方案;十一, 由三方共同进行研发的方案。
二、校企政合作存在的问题
(一) 没有清晰的校企政合作作理念
首先是学校不能清楚的认识到校企政合作, 学校的观点是进行校企政合作, 主要的目的是学生进行顶岗实习, 学校基于评估的要求, 合作项目主要是基于顶岗实习的目的, 学校未从企业的角度考虑, 没有结合到企业利益, 学校对合作抱有很大的热情, 但是企业对合作抱有冷淡的态度。其次, 多数企业合作的意识比较淡薄, 认为合作可以进行选人, 选出学生却不进行培养, 对人才培养不重视, 育人的作用没有和企业的价值链融入到一起, 企业的观点是学校的任务是培养人才, 没有为学生提供足够的支持。
(二) 合作的形式流于表面
校企政合作在签订合作内容时, 实质性内容不强, 合作的内容主要局限在让学生实习方面, 对于合作过程中和操作相关的条款没有重视, 企业在合作方面缺乏积极性, 企业通常认为在协议签订后, 已经完成支持, 合作的形式流于表面。学校让学生去企业实习, 学校只是考虑到学生实习, 在选择企业时, 没有好好地考虑企业的水平, 实习的效果并不好, 没有让教师到企业中去, 帮助解决和生产、管理相关的问题, 企业积极性被打击, 合作的形式更加表面化。现阶段, 校企政合作并没有起到明显的作用, 合作的形式比较多, 但是合作缺少实质性内容, 学校未结合企业的实际要求, 企业不能很好的参与, 没有结合企业的实际要求, 不符合实际工作的需要。在合作的过程中, 学校不能向企业提供服务, 企业在培养的过程中没有完全的参与。
(三) 校企政合作不具有完善的合作机制
不完善主要是表现在以下方面:第一, 学校在派人去锻炼的过程中, 基本属于无偿性, 不能保证企业利益;第二, 高校在科研以及实践方面, 缺乏实力, 在向企业输送技术服务方面, 能力具有局限性。学校没有向企业支付相应的费用, 学校采取的补偿是实行技术服务, 并提供培训;第三, 学生在顶岗学习的过程中, 企业缺少社会责任感, 未结合学校的资源, 实行订单教育, 也没有培养优秀员工。所以, 在合作方面, 没有以共赢为基础, 更达不到共赢的目的。
(四) 教师的素质有待提高
物流管理专业还处在发展中, 在物流管理专业教课的老师多数是从高校毕业, 直接到高校教学, 主要是负责基础课以及专业课。教师缺少实践经验, 不熟悉实践环节, 部分教师是转自别的单位, 不具有实践经验, 不符合企业实际需求。
三、校企政合作发展
(一) 合作发展的原则
首先是为行业的发展服务。对于行业发展, 高校有责任为其提供支持, 在制定校企政合作的方案时, 需要为地方行业的发展服务, 物业合作人员的水平得以提高, 物业服务的质量得以提高, 物业管理行业的法律制度得以完善, 业主和物业企业之间的关系得以改善, 有助于社区的和谐发展。其次是为企业的需求服务。校企合作前提是服务于企业, 它对合作效率以及效果具有很大的影响。在当前情况下, 物业管理素质比较低, 管理的水平相对较差, 纠纷发生率比较高。学校应当进入企业进行调研, 根据企业实际的需求, 结合技术的支持情况, 考虑到培训的需要, 向企业输送人才, 培养技术。再次是提升人才培养的质量。在人才培养方面, 校企政合作可以发挥重要的作用, 许学生可以实地接触到工作, 自身的职业能力以及素质得以提升, 教学实践能力得以增强。企业到课堂中, 人才培养针对性更强, 实用性明显。以企业资源为依托, 理论教学的效果更加明显, 理论、实践可以有机的结合在一起。
(二) 校企政合作保障措施
保障措施主要是氛围以下几个方面:
第一, 实践教学的课程得以完善。物业管理专业在教学主体方面主要是实践教学, 在培养人才方面比较重要。在实践教学方面, 设置课程的合理性对实践教学效果具有直接的影响, 并影响到校企合作的效果。学校应该根据物业管理专业的特点, 结合服务、工作的任务等, 注重培养专业技能, 实践教学的课程需要合理的设置, 有助于校企合作顺利进行。第二, 联办的企业需要合理的选择。在人才培养的模式方面, 联办企业的选择是非常重要的。企业管理方式、运营的力量以及服务的理念对校企合作具有重要的影响。我校在选择企业时, 选择的标准是管理比较规范, 具有较高的诚信, 实力比较强, 在校企合作方面, 建立实训的基地, 改变学校原有物业管理公司, 使其作为实训的基地, 合理的利用学校的资源, 有助于校企合作进行。第三, 建立相适应的管理以及教学的方式。校企合作办学的方式需要考虑到很多因素, 包括实现学校的教学目标, 结合学生的实践能力, 还要考虑到落实生产经营目标。校企合作要想长期的发展, 需要将企业的实际经营和教育教学目标相结合。通过多年实际经验, 学校在教学方式、管理方面得到了一定的发展。
(三) 制定合作的形式
首先是在政府支持下进行。政府需要将行业政策出台, 并搭建相应的平台, 引导企业进入学校, 学校进入企业, 建设合作的平台。政府参与到合作中, 利益主要体现在:有助于提升学生的就业情况, 学生就业困难, 就业不是对口专业, 浪费教育资源;校企政合作可以使得专业设置、岗位需要相结合;这种模式有助于经济的发展。其次, 建立人才培养的方案。在建立培养方案时, 需要三方参与。根据地方的实际情况, 制定人才培养的方案。在制定培养方案时, 教学的内容需要符合教学的实际要求, 适应企业的发展, 有助于指导行业的发展。第三, 校企融入到主管部门的工作。物业管理专业处于发展之中, 行业发展存在一些问题, 如管理存在困难, 问题比较多, 纠纷发生率高, 法律体系并不规范。学校、企业在理论、技术等方面存在优势, 需要融入到部门管理, 向部门提供帮助, 进行毕业指导, 将行业的难题解决, 有助于物业管理行业的稳步发展。
(四) 实际的保障方法
第一, 建立指导委员会。委员会分别是三方组成, 根据级别管理, 分部负责, 并实行监控, 三方权利、义务得以保证, 有助于合作顺利进行。第二, 提供制度支持。当三方在合作意向方面形成共识后, 就可以将协议签订, 职责、义务得以明确, 三方行为形成规范。学校要对人才培养制定严格的计划, 满足企业的实际需求, 满足企政在理论以及技术方面的要求。政府在政策方面需要给予支持, 企业为其提供物质条件, 能够安排教学任务。相关部门职责相互明确, 实行保障制度。第三, 更新观念。观念需要得到转变, 服务的意识增强, 注重行业的发展, 考虑到企业的实际需求。三方在发展以后, 需要考虑到双方的合作利益, 在人才培养的过程中, 融入自身的发展, 互相促进三方的发展。利用社会观念进行指导, 这就需要社会的支持。第四, 形成专业特色。根据区域的环境, 校企政合作注意融洽性, 专业建设具有创新意识, 根据学校的专业水平, 强化师资建设, 形成专业品牌。培养高素质人才, 提升人才的技能水平, 结合人才市场的需要, 注重实用性。此外, 还要注重专业教师队伍的建设, 企业的专家作为骨干, 注重理论和实践的双向发展。借助行业的资源, 建立合作机制。
四、结语
校企政合作是长期性的, 三方在合作的过程中, 需要满足自身的需求, 能够实现自己的利益, 有助于维持合作的关系。校企政在展开合作时, 对于专业教师而言, 有助于提升实践能力, 开展教学工作;对于学生而言, 可以增强实践能力, 更好的促进学生自身的发展。对于管理部门而言, 有助于为物流管理专业建言献策。总之, 校政企强化合作, 切实有助于行业的发展。
参考文献
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[4]潘蓉.高职物业管理专业引入深度校企合作企业的探索[J].新建设 (现代物业上旬刊) , 2013.
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