知乎office技能总结（共10篇）
随着计算机的不断普及和广泛应用，Internet不断深入人心，计算机对我们的生活、学习和工作等起到了非常重要的作用。为了丰富同学们的校园文化生活；激发广大同学的学习热情；提高学生的专业技术和就业能力；培养电脑软件应用技能型人才，我院于2010年4月15日举行了首届计算机office软件技能应用大赛。通过院领导、电脑专业老师、秘书处及其干事的共同努力下，本次大赛取得了圆满成功。现将本次大赛总结如下：
一、团体赛 比赛流程:
1、本次比赛分为两个赛区进行，以班级为单位参加比赛，每班派出三个人参加赛。
2、比赛共分三个环节：第一环节为10道必答题，统一作答；第二环节为抢答题；第三环节为选做题，按分数高低依次选题并作答。
3、最后算出得分，决出优胜班级。
二、个人赛
个人赛由工商管理学院秘书处主办，由其干事负责大赛的组织和实施工作。此次大赛根据学生专业水平的不同，将其分为操作题和打字测试。其中，Word和Excel操作题占总分的80%；打字练习占20%。这充分展示了参赛选手实际操作能力。在此过程中，同学们以饱满的热情进行了一次专业水平的较量。大赛过程中，一切都完成的比较顺利，直到大赛结束。
通过本次大赛提高了同学们的专业学习兴趣和动手操作能力，也加强了学生间的相互交流与学习。通过激烈的比赛，最后经过组委团的评比和当场点评，此次技能大赛圆满结束。
工商管理学院
秘书处
2010年4月26日
附:工商管理学院以“精软件，竞智计，展风采”为主题的计算机office办公软件技能应用大赛比赛结果。团体名次； 第一名；
第二名；
第三名； 个人赛名次：第一名；
第二名；
演示单个图形无法填入旋转值 选择组合图形后能输入旋转值
讲述输入旋转值的目的是为了能够精确地排布
二、制作名片1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、新建，本机上的模板 演示其他模板
其他文档，名片制作向导，确定 解释左边制作项 选择样式7 名片类型下拉，标准大小 生成单独的名片，单面 设置内容
图标文件，单击后面的方块 插入图片 下一步，完成
三、自定义创建新模板1、2、3、制作好文档，另存为
文件类型，下拉，文档模板，保存
再打开模板对话框，在常用下可以看到新模板
四、格式与样式 格式与样式的讲解
五、分隔符的讲解 A、插入分页符
当文本或图形等内容填满一页时，Word会插入一个自动分页符并开始新的一页。如果要在某个特定位置强制分页，可插入“手动”分页符，这样可以确保章节标题总在新的一页开始。首先，将插入点置于要插入分页符的位置，然后下面的任何一种方法都可以插入“手动”分页符：
1.按Ctrl+Enter组合键。
2.执行“插入”→“分隔符”，打开“分隔符”对话框，单击“分页符”，确定。B、插入分栏符 对文档（或某些段落）进行分栏后，Word文档会在适当的位置自动分栏，若希望某一内容出现在下栏的顶部，则可用插入分栏符的方法实现，具体步骤为（为呈现效果，特先将被操作段落分为两栏）：
1.在页面视图中，将插入点置于另起新栏的位置。2.执行“插入”→“分隔符”，打开“分隔符”对话框。3.在“分隔符”框中选择“分栏符”项，单击“确定”按钮。C、插入换行符
通常情况下，文本到达文档页面右边距时，Word自动将换行。在“分隔符”对话框中选择“换行符”，单击“确定”（或直接按Shift+Enter组合键），在插入点位置可强制断行（换行符显示为灰色“↓”形）。与直接按回车键不同，这种方法产生的新行仍将作为当前段的一部分。D、插入分节符
节是文档的一部分。插入分节符之前，Word将整篇文档视为一节。在需要改变行号、分栏数或页面页脚、页边距等特性时，需要创建新的节。插入分节符步骤如下： 1.将插入点定位到新节的开始位置。
2.执行“插入”→“分隔符”，打开“分隔符”对话框。3.在“分节符类型”中，选择下面的一种。
下一页：选择此项，光标当前位置后的全部内容将移到下一页面上。
连续：选择此项，Word将在插入点位置添加一个分节符，新节从当前页开始。
偶数页：光标当前位置后的内容将转至下一个偶数页上，Word自动在偶数页之间空出一页。奇数页：光标当前位置后的内容将转至下一个奇数页上，Word自动在奇数页之间空出一页。4.单击“确定”按钮。
2010-07-14 10:30:55 来源: 作者: 【大 中 小】 浏览:476次 评论:0条
一、单选题（60题，1分/题，共60分）
1、下列有关“Word组合图形”的描述，正确的是（A）。【知识点：Word 6.3】
A）组合后的图形不能被裁剪
B）组合后的图形不能被复制
C）组合后的图形不能被再组合D）组合后的图形不能取消组合
2、在Word 2003“页面设置”对话框中，不能设置（D）。【知识点：Word 3.1】
A）正文的排列状态
B）每行中的字符数
C）每页中的行数
D）每个文档中的页数
3、下列有关Word段落编号的描述，错误的是（A）。【知识点：Word 4.2】
A）编号只能是阿拉伯数字形式
B）编号只能位于段落第一行的左侧
C）一个段落最多只能有一个编号
D）自动创建的编号一定是连续的
4、在Word 2003表格某单元格中，若要对第三行第一列和第四行第二列单元格中的数据求和，则其求和公式应为（C）。【知识点：Word 5.2】
A）=A3:B4
B）=C1+D2
C）=SUM(A3,B4)
D）=SUM(C1:D2)
5、在Word 2003中，对于插入文档中的“椭圆”图形不能进行的操作是（A）。【知识点：Word 6.2】
A）裁剪
B）旋转
C）缩放
D）与其它图形进行组合
6、在Word 2003编辑状态下，当状态栏中的“改写”项为无效状态时，（D）。【知识点：Word 2.3】
A）不能输入任何字符
B）不能删除任何字符
C）可以输入和删除字符，但修改后的内容不能保存在文档中
D）以上三项都不对
7、下列关于“选定Word对象操作”的叙述，不正确的是（A）。【知识点：Word2.3】
A）鼠标左键双击文本选定区可以选定一个段落
B）将鼠标移动到该行左侧，直到鼠标变成一个指向右边的箭头，然后单击，可以选定一行
C）按Alt键的同时用拖动鼠标左键可以选定一个矩形区域
D）执行编辑菜单中的“全选”命令可以选定整个文档
8、在Word中，鼠标左键单击“项目符号”按钮后，（D）。【知识点：Word 4.2】
A）可在现有的所有段落前自动添加项目符号
B）仅在插入点所在段落前自动添加项目符号，对之后新增段落不起作用
C）仅在之后新增段落前自动添加项目符号
D）可在插入点所在段落和之后新增的段落前自动添加项目符号
9、在Word 2003中，利用“格式刷”按钮（D）。【知识点：Word 2.3】
A）只能复制文本的段落格式
B）只能复制文本的样式
C）只能复制文本的字体和字号格式
D）可以复制文本的段落格式、样式、字体和字号格式
10、在某Word 2003文档中，A和B是两个段落格式不同的段落，当从A段落中选择部分文字移至B段落后，则（C）。【知识点：Word 4.2】
A）B的段落格式变为A的段落格式
B）A的段落格式变为B的段落格式
C）A和B的段落格式均不会改变F8
D）A的段落格式与B的段落格式相互对换
11、在Word编辑状态下，选定一段文字后，若格式工具栏的“字号”框中显示的内容为空白，则说明（D）。【知识点：Word 4.1】
A）被选定文字中的第一个字符的字号是Word默认字号
B）被选定文字中的最后一个字符的字号是Word默认字号
C）被选定文字的字号是Word中无法设定的字号，因此Word无法识别
D）被选定文字中含有两种以上的字号
12、在Word中，用鼠标选定整个文档的操作是（B）文本选定区。【知识点：Word 2.3】
A）四击
B）三击
C）双击
D）单击
13、在Word编辑状态下，下列不能打印输出的对象是（B）。【知识点：Word 3.1】
A）页眉和页脚
B）水平标尺和垂直标尺
C）边框和底纹
D）文档属性信息
14、下列关于“Word文档打印”的描述，正确的是（D）。【知识点：Word 3.2】
A）每次打印操作必须打印整个文档内容
B）对于一个多页文档，每次打印操作只能按页码正序进行
C）打印操作只能打印文档内容，不能打印文档属性信息
D）打印操作的最小单位是页，不是段落
15、在Word 2003中，可以利用“扩展”功能选定文本，实现扩展功能的快捷键是（C）。【知识点：Word 2.3】
A）F6
B）F7
C）F8
D）F9
16、在Word中，若需要频繁地调整文档结构，最好使文档处于（B）视图状态。【知识点：Word 1.2】
A）大纲
B）页面
C）普通
D）打印预览
17、在Word中，下列关于“页码”的叙述，正确的是（D）。【知识点：Word 3.1】
A）页码必须使用阿拉伯数字
B）页码的位置必须位于文本编辑区的下方
C）页码只能是页脚的一部分
D）每一节内的页码必须是连续的
18、在Word 2003中，可以改变叠放次序的对象是（B）。【知识点：Word 6.3】
A）文本
B）文本框
C）表格
D）以上三项都不对
19、在Word 2003编辑状态下，若当前的文本处于竖排状态，当选定若干文字后用鼠标左键单击“更改文字方向”按钮，则（C）。【知识点：Word 2.3】
A）只有选定文字变成横排状态
B）只有选定文字所在的段落变成横排状态
C）文档中的所有文字均变成横排状态
D）会弹出一个对话框，由用户选择横排状态的作用范围
20、在Word下列符号中，（D）。【知识点：Word 4.2】
A）分页符含有段落的格式信息，而分栏符、回车符不含有段落的格式信息
B）分栏符含有段落的格式信息，而分页符、回车符不含有段落的格式信息
C）回车符含有段落的格式信息，而分页符、分栏符不含有段落的格式信息
D）分页符、分栏符、回车符都含有段落的格式信息
21、用“ATC”3个英文字母输入来代替“微软授权培训中心”8个汉字的输入，可采用（C）。【知识点：Word 2.3】
A）用智能输入法就能实现
B）用“工具”菜单的“拼写与语法”功能
C）用“工具”菜单的“自动更正”功能
D）用VB编程
22、每年的元旦，某信息公司要发大量的内容相同的信，只是信中的称呼不一样，为了不做重复的编辑工作、提高效率，可用以下哪种功能实现（A）。【知识点：Word 8.2】
A）邮件合并
B）书签
C）信封和选项卡
D）复制
23、有关“样式”命令，以下说法中正确的是（C）。【知识点：Word 7.1】
A）“样式”只适用于文字，不适用于段落
B）“样式”命令在“工具”菜单中
C）“样式”命令在“格式”菜单中
D）“样式”命令只适用于纯英文文档
24、在Word 2003的表格某单元格中，若要得到其上各行数据的总和，则（A）。【知识点：Word 5.2】
A）在“公式”对话框中的“公式”文本框中键入“=SUM(ABOVE)”并单击“确定”按钮，即可
B）在“表格计算”对话框中键入“上边各行求和”并单击“确定”按钮，即可
C）在该单元格中直接键入“=SUM(ABOVE)”并回车，即可
D）只能通过手工计算，再将得到的结果填入该单元格中
25、如要关闭工作簿，但不想退出Excel，可以单击（A）。【知识点：Excel 1.2】
A）“文件”下拉菜单中的“关闭”命令
B）“文件”下拉菜单中的“退出”命令
C）关闭Excel窗口的按钮×
D）“窗口”下拉菜单中的“隐藏”命令
26、在Excel工作表中，表示一个以单元格C5、N5、C8、N8为四个顶点的单元格区域，正确的是（B）。【知识点：Excel 8.1】
A）C5：C8：N5：N8
B）C5：N8
C）C5：C8
D）N8：N5
27、在当前工作表的B3单元格中输入“=max(0.5,0,-2,false,true)”(不包括双引号)，则该单元格的结果显示为（A）。【知识点：Excel 8.2 】
A）
1B）C）-D）0.5
28、在Excel中运算符的运算次序最高的是（D）。【知识点：Excel 8.2】
A）＆
B）*
C）^
D）引用运算符
29、对一个数据列表，进行多重的嵌套分类汇总（D）。【知识点：Excel 9.4】
A）是不可能的
B）需要在分类汇总对话框中同时指定多个“分类字段”
C）需要重复进行分类汇总的操作并确认选项“替换当前分类汇总”
D）需要重复进行分类汇总的操作并取消确认“替换当前分类汇总”
30、在Excel中，对排序问题下列正确的说法是（C）。【知识点：Excel 9.2】
A）直接使用工具栏中的“升序”、“降序”按钮。
B）可按列纵向或按行横向排序。
C）只能对列排序不能对行排序。
D）可对行、列同时排序。
31、在Excel2003的当前工作簿中含有7个工作表，当“保存”工作簿时，（A）。【知识点：Excel 2.2】
A）保存为一个文件
B）保存为7个文件
C）当以xls为扩展名保存时，保存为一个文件，其它扩展名进行保存则为7个文件
D）由操作者决定保存为一个或多个文件
32、在Excel工作表的单元格B3中输入了“=1/9”（不包括引号）这样一个公式，该单元格内显示为“0.111111”。如果有一个单元格在公式中引用了B3单元格，则被使用的是（A）。【知识点：Excel 8.2】
A）分数1/9的值
B）0.111111
C）字符串“=1/9”
D）字符串“B3”
33、如果在当前工作表的B2到B5的4个单元格内已填入某种商品4天销售的数量，该商品的单价为1.25元，那么要计算这4天该商品平均销售额并填入B6单元格，则应在B6单元格内输入（C）。【知识点：Excel 8.2】
A）=AVERAGE*1.25
B）=1.25AVERAGE（B2：B5）
C）=AVERAGE（B2：B5）*1.25
D）=B2+B3+B4+B5*1.25
34、在Excel 2003工作表中已输入的数据如下所示：
A
B
C
12.5
40.5
=$A$1+$B$2
15.5
30.0
如将C1单元格中的公式复制到C2单元格中，则C2单元格的值为（D）。【知识点：Excel 8.1】
A）28
B）60
C）53
D）42.5
35、在Excel中，使用格式刷将格式样式从一个单元格传送到另一个单元格，其步骤为（D）。【知识点：Excel 5.1】
1、选择新的单元格并单击它
2、选择想要复制格式的单元格
3、单击“常用”工具栏的“格式刷”按钮
A）
1、2、B）
2、1、C）
1、3、D）2、3、36、在Excel 2003中，分类汇总是对（A）的数据清单按某一关键字对相同记录值的数据进行汇总。【知识点：Excel 9.4】
A）已经排好序
B）没有排序
C）进行了筛选
D）进行了合并计算
37、在Excel 2003中，利用填充柄可以将数据复制到相邻单元格中。若选择含有数值的左右相邻的两个单元格，向右拖动填充柄，则数据将以（D）填充。【知识点：Excel 3.2】
A）右单元格数值
B）等比数列
C）左单元格数值
D）等差数列
38、如果当前Excel 2003工作表的D10单元格是公式“=AVERAGE(C$5:E8)”，则当把该公式复制到单元格E12后，E12单元格的公式应为（A）。【知识点：Excel 8.2】
A）=AVERAGE(C$5:E8)
B）=AVERAGE(C$7:E10)
C）=AVERAGE(D$7:E8)
D）=AVERAGE(D$5:E10)
39、在Excel中，数据清单应遵循的规则是（B）。【知识点：Excel 3.2】
A）清单中不能有空行和空列
B）列标题不能相同，同一列数据的数据类型要相同
C）数据清单中允许有相同的记录
D）一张工作表中可以存放多张数据清单
40、一个Excel2003的“工作簿”（C）。【知识点：Excel 2.2】
A）只有一张工作表
B）只有一张工作表和一张图表
C）包括1~256张工作表
D）有三张工作表，即Sheet1、Sheet2、Sheet3
41、在Excel 2003中，将Sheet2的B6单元格内容与Sheet1的A4单元格内容相加，其结果放入Sheet1的A5单元格中，则在Sheet1的A5单元格中应输入公式（B）。【知识点：Excel 8.2】
A）=Sheet2$B6+Sheet1$A4
B）=Sheet2!B6+Sheet1!A4
C）Sheet2$B6+Sheet1$A4
D）Sheet2!B6+Sheet1!A4
42、在Excel 2003中，B2单元内容为“李四”，C2单元内容为“97”，要使D2单元内容为“李四成绩为97”，则D2单元应输入（C）。【知识点：Excel 8.2】
A）=B2“成绩为”+C2
B）=B2＆成绩为＆C2
C）=B2＆“成绩为”＆C2
D）B2＆“成绩为”＆C2
43、PowerPoint演示文稿的扩展名是（C）。【知识点：PowerPoint 1.3】
A）．DOC
B）．XLS
C）．PPT
D）．POT
44、在PowerPoint中，可以对幻灯片进行移动、删除、复制、设置动画效果，但不能对
单独的幻灯片的内容进行编辑的视图是（B）。【知识点：PowerPoint 1.3】
A）普通视图
B）幻灯片视图
C）备注页视图
D）大纲视图
45、如要终止幻灯片的放映，可直接按（B）键。【知识点：PowerPoint 5.1】
A）Ctrl＋C
B）Esc
C）End
D）Alt＋F4
46、下列操作中，不是退出PowerPoint的操作是（A）。【知识点：PowerPoint 1.3】
A）单击“文件”下拉菜单中的“关闭”命令
B）单击“文件”下拉菜单中的“退出”命令
C）按组合键Alt＋F4
D）双击PowerPoint窗口的“控制菜单”图标
47、使用（A）下拉菜单中的“背景”命令改变幻灯片的背景。【知识点：PowerPoint 2.2】
A）格式
B）幻灯片放映
C）工具
D）视图
48、对于演示文稿中不准备放映的幻灯片可以用（B）下拉菜单中的“隐藏幻灯片”命令隐藏。【知识点：PowerPoint 6.1】
A）工具
B）幻灯片放映
C）视图
D）编辑
49、演示文稿打包后，在目标盘片上产生一个名为（B）的解包可执行文件。【知识点：PowerPoint 1.3】
A）setup.exe
B)Pngsetup.exe
C)Install.exe
D)Pres0.ppz
50、打印演示文稿时，如“打印内容”栏中选择“讲义”，则每页打印纸上最多能输出（D）张幻灯片。【知识点：PowerPoint 1.3】
A）2
B）4
C）6
D）9
51、（D）不是合法的“打印内容”选项。【知识点：PowerPoint 1.3】
A）幻灯片
B）备注页
C）讲义
D）幻灯片测览
52、在PowerPoint中，要在幻灯片中插入Word表格，可单击“常用”工具栏中的（C）按钮。【知识点：PowerPoint 8.2】
A）
B）
C）
D）
53、在PowerPoint 中，设置幻灯片放映时的换页效果为“溶解”，应使用“幻灯片放映”菜单下的选项是（B）。【知识点：PowerPoint 6.2】
A）动作按钮
B）幻灯片切换
C）预设动画
D）自定义动画
54、要实现在播放时幻灯片之间的跳转,可采用的方法是（D）。【知识点：PowerPoint 6.2】
A）设置预设动画
B）设置自定义动画
C）设置幻灯片切换方式
D）设置动作按钮
55、若要在PowerPoint中插入图片，下列说法错误的是（D）。【知识点：PowerPoint 7.2】
A）允许插入在其他图形程序中创建的图片
B）为了将某种格式的图片插入到幻灯片中，必须安装相应的图形过滤器
C）选择插入菜单中的“图片”命令，再选择“来自文件”
D）在插入图片前，不能预览图片
56、在PowerPoint中，不能完成对个别幻灯片进行设计或修饰的对话框是（B）。【知识点：PowerPoint 2.1】
A）背景
B）应用设计模板
C）幻灯片版式
D）配色方案
57、在PowerPoint中，对于已创建的多媒体演示文档可以用（A）命令转移到其他未安装PowerPoint的机器上放映。【知识点：PowerPoint 1.3】
A）文件/打包
B）文件/发送
C）复制
D）幻灯片放映/设置幻灯片放映
58、演示文稿中每张幻灯片都是基于某种（B）创建的, 它预定义了新建幻灯片的各种占位符布局情况。【知识点：PowerPoint 5.2】
A）视图
B）版式
C）母版
D）模板
59、要使幻灯片在放映时能够自动播放,需要为其设置（B）。【知识点：PowerPoint 6.1】
A）预设动画
B）排练计时
C）动作按钮
D）录制旁白
60、对幻灯片上的对象设置动画效果,下面叙述中正确的是（A）。【知识点：PowerPoint 6.2】
A）单击“幻灯片放映”下拉菜单的“自定义动画”命令,可以给幻灯片内所选定的每一个对象分别设置“动画效果”和“动画顺序”
B）单击“幻灯片放映”下拉菜单的“自定义动画”命令,仅给除标题占位符以外的其他对象进行设置“动画效果”和“动画顺序”
C）单击“幻灯片放映”下拉菜单的“预设动画”命令,仅给除标题占位符以外的其他对象进行设置“动画效果”和“动画顺序”
D）单击“幻灯片放映”下拉菜单的“预设动画”命令,可以给幻灯片内所选定的每一个对象分别设置“动画效果”和“动画顺序”
二、多选题（20题，2分/题，共40分，错选、漏错均不得分）
1、文档文件与文本文件的主要区别是（ABD）。【知识点：Word 7.1】
A）是否允许插入打印格式控制符
B）是否允许插入排版格式控制符
C）是否允许含有汉字
D）是否具有通用性
E）能否设置不同的字体、字型和字号
2、能调整页面大小的命令在什么位置（BC）。【知识点：Word 7.1】
A）“文件”菜单中“页面设置”命令中的“纸张大小”选项卡
B）“文件”菜单中“页面设置”命令中的“页边距”选项卡
C）标尺
D）“文件”菜单中“页面设置”命令中的“版面”选项卡
3、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列能够切换这两种编辑状态的操作是（AD）。【知识点：Word 7.1】
A）按Ins键
B）按Shift+Ins键
C）用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
D）用鼠标左键双击状态栏中的“改写”
4、下列有关Word表格单元格的描述，正确的是（BD）。【知识点：Word 7.1】
A）单元格的内容只能是汉字或数字
B）单元格中可以再插入一个表格
C）单元格的形状可以是诸如圆、菱形之类任意形状
D）单元格的宽度和高度均可以改变
5、在Word 2003中，可以利用组合功能将多个对象组合成一个整体图形，参与组合的对象可以是（ACD）。【知识点：Word 7.1】
A）文本框
B）表格
C）图片
D）图形
6、对Word文档中插入的图片可进行（ABCD）操作。【知识点：Word 7.1】
A）移动图片
B）改变图片尺寸
C）设置图片为水印效果
D）设置图片的环绕方式
7、下列关于页眉、页脚描述正确的有（CD）。【知识点：Word 7.1】
A）页眉、页脚不可同时出现。
B）页眉、页脚的字体、字号为固定值，不能够修改。
C）页眉默认居中，页脚默认左齐，也可改变它们的对齐方式。
D）用鼠标双击页眉、页脚后可对其进行修改。
8、在Word中建立表格的方法有（ABCD）。【知识点：Word 7.1】
A)利用菜单“表格/插入/表格”来插入表格
B)利用工具栏内的进行手动绘制表格
C)利用工具栏内的插入表格
D)将文字转换成表格
9、在Excel2003中，下列说法中不正确的是（AD）。【知识点：Excel 8.2】
A）所有函数并不是都可以由公式代替
B）TRUE在有些函数中的值为1
C）输入函数时必须以“=”开头
D）所有的函数都有参数
10、在Excel2003中，正确的说法是（AC）。【知识点：Excel 4.2】
A）“清除”命令，可选择清除单元格内的数据，但不清除单元格的本身。
B）“清除”命令，可以清除单元格中的全部数据和单元格本身。
C）“删除”命令，不但删除单元格中的数据，而且还删除单元格本身。
D）“删除”命令，既可选择删除单元格中的数据，也可删除单元格本身。
11、Excel 2003中，让某单元格里数值保留二位小数，下列（BCD）可实现。【知识点：Excel 5.1】
A）选择 “数据”菜单下的“有效数据”
B）选择单元格单击右键，选择“设置单元格格式”
C）选择工具条上的按钮“增加小数位数”或“减少小数位数”
D）选择菜单“格式”，再选择“单元格...”
12、在Excel 2003中，（ABCD）属于图表的编辑范围。【知识点：Excel 7.2】
A）图表类型的更换
B）增加数据系列
C）图表数据的筛选
D）图表中各对象的编辑
13、Excel 2003中的图表形式有（AD）。【知识点：Excel 7.1】
A）嵌入式和独立的图表
B）级联式的图表
C）插入式和级联式的图表
D）数据源图表
14、下列选项中，属于对Excel工作表单元格绝对引用的是（CD）。【知识点：Excel 8.1】
A）B2
B）￥B￥2
C）$B2
D）$B$2
15、当启动PowerPoint后，在PowerPoin对话框中列出的用PowerPoint创建新演示文稿的方法为（ABCD）。【知识点：PowerPoint 2.1】
A）空演示文稿
B）根据设计模板
C）根据内容提示向导
D）根据现有演示文稿
16、选定演示文稿,若要改变该演示文稿的整体外观，不正确的是（ABD）。【知识点：PowerPoint 2.1】
A）单击“工具”下拉菜单中的“自动更正”命令
B）单击“工具”下拉菜单中的“自定义”命令
C）单击“格式”下拉菜单中的“应用设计模板”命令
D）单击“工具”下拉菜单中的“版式”命令
17、下面关于打印幻灯片的叙述中,不正确的是（ACD）。【知识点：PowerPoint 1.3】
A）选择打印内容“包括动画”项,仅打印动画的内容
B）不选择打印内容“包括动画”选项,仅打印非动画的内容
C）不选择打印内容“包括动画”选项,将打印幻灯片上的所有内容
D）打印幻灯片的尺寸是不能调整的
18、“幻灯片切换”对话框中换页方式有自动换页和手动换页,以下叙述中错误的是（BCD）。【知识点：PowerPoint 6.1】
A）可以同时选择“单击鼠标换页”和“每隔__秒”两种换页方式
B）同时选择“单击鼠标换页”和“每隔_秒”两种换页方式,但“单击鼠标换页”方式不起作
C）只允许在“单击鼠标换页”和“每隔__秒”两种换页方式中选择一种
D）同时选择“单击鼠标换页”和“每__隔秒”两种换页方式,但“每__隔秒”方式不起作用
19、演示文稿的输出类型正确的是（ABD）。【知识点：PowerPoint 1.3】
A）打印机输出
B）Web演示文稿输出
C）Excel类型文件输出
D）Word类型文件输出。
20、属于演示文稿的放映方式的是（ABC）。【知识点：PowerPoint 6.1】
A）演讲者放映(全屏幕)
B）观众自行浏览(窗口)
C）在展台浏览(全屏幕)
D）定时浏览（全屏幕）办公自动化初赛题答案
一、单选题
***131415 ADACADADDCDBBDC 16******30 BDBCDCACAABADDC 3******445 AACDDADABCBCCBB 46474849505***57585960 AABBDDCBDDBABBA
二、多选题
456
9ABD
BC
AD
BD
ACD
ABCD
CD
ABCD
AD
AC
112
314
516
BCD
ABCD
AD
CD
ABCD
ABD
ACD
BCD
ABD
ABC
附录：知识点列表
（一）、Word部分：
掌握Word的常用功能，能够使用Word设置文字的字体、大小、颜色和效果；能够使用相应功能对文档的段落属性进行设置；掌握Word中表格的创建和编辑方法；掌握在Word中插入和编辑图片的方法；能够使用Word自带的绘图工具绘制简单示意图；能够完成简单的图文混排工作。Word2003中文版概述
Word2003的概述
Word的视图方式
创建和编辑文档
新建、输入、保存文档
打开和关闭文档
编辑文本
文档页面的设置
设置页面的格式和内容
设置页面的样式
文档内容的编辑
字符格式的编辑
段落的编辑
表格
创建表格
编辑表格
图形
插入图片
插入文本框与艺术字
图文混排
文档模板与样式
样式和样式类型
在文档中应用样式
模板使用
域的应用及邮件合并
域的概念、分类。
邮件合并
（二）、Excel部份：
掌握Excel的常用功能：能够使用Excel创建电子表格并输入数据；掌握在电子表格中设置表格样式及属性的方法；能够使用Excel的常用函数进行简单算术运算；能够使用Excel的图表功能插入图表。
Excel2003中文版入门基础
初识中文版Excel 2003 使用Excel2003命令
工作簿和工作表
工作薄的基本操作
工作表的基本操作
建立工作表
单元格的操作
数据的输入
工作表的编辑
单元格的编辑
工作表的编辑
格式化工作表 设置单元格的内容格式
设置边框、图案及背景
应用图片
图形
插入图片
应用图表
创建图表
图表的操作
格式化图表
应用公式
单元格引用
创建公式及函数
创建链接
应用数据库
输入和编辑记录
数据的排序
筛选数据
分类汇总数据
（三）PowerPoint部分：
掌握PowerPoint的常用功能：能够使用PowerPoint创建演示文稿；能够从PowerPoint提供的版式和设计方案中选择所需要的样式；掌握在演示文稿中输入文字并设置文字外观的方法；掌握在演示文稿中插入和使用图片的方法；能够为幻灯片设置切换方案。PowerPoint 2003中文版概述
PowerPoint简介
PowerPoint操作界面
PowerPoint基础操作
创建演示文稿
创建演示文稿
添加幻灯片
编辑与调整幻灯片
输入与处理文本
输入文本
调整文本
编辑文本
编辑剪贴画与图片
插入剪贴画与图片
快速调整图片
精确设置图片
放映幻灯片
幻灯片的放映与设置
制作幻灯片特效
自选图形与高级绘图
自选图形
时间过得很快，快的有时让人无法接受，真的很想问问时间都去哪了，一年，不长不短，在漫漫人生旅途中也不过是弹指一挥而已，但这一年，我相信，在彼此心里都留下了很深的印记。闭上眼睛，我们回想一下这一年所走过的路、所经历的事，那时大家兴致勃勃、激情高涨一起到车站坐上西行的列车、踏上西行的路，一路说说笑笑，憧憬着未来，从陌生到熟悉，从相聚到分离、从分离到相聚，看着身边事物的变化，我相信每个人心里感触都很深。
一年前离开家是万般不舍，当时不知道这边怎样，对…并不了解，只知道她很大、离家很远、环境很艰苦，让人无法去亲近她，给我的感觉就是去了那里我好像就很难回来一样。家人、朋友或支持或反对，不知道是不是因为我要来…了，身边的人就开始关注...，时不时告诉我有**的新闻，劝我不要来，甚至有人说我是有多么想不开，非要来这边。最终我还是坚持了这个选择，我只是做了自己喜欢做、想做的事。最终所有的反对也都变成了祝福。在来…之前妈妈过生日时我特别难过，害怕，不知道下一次妈妈过生日时还能不能陪着她，果不其然，今年妈妈生日也只是打电话问候了一下。离开家，才更能体会每逢佳节倍思亲的感觉，有时想家想到不能提起家、父母这些字眼，我想在座的每一位离开家的人，都或多或少的会有这种感觉。无论我们是陪在父母身边，还是远在他乡，我们都要多关心父母，尽力多陪陪他们、哪怕只是说说话。无论在哪里，让父母少一些牵挂。
….的这一年，我们都在不同的岗位，忙碌着、快乐着、感受着。我们组也组织了几次活动，拾花，节日里送温暖，看望孤寡老人，帮助贫困学生等等，同事的支持配合，让我们的活动进展更加顺利。生活中，同事的关心，闲暇时，与同事一同郊游，让我们慢慢融入了这里的生活。我们在活动中、生活中体验着..别样的生活，感受着大家的关心与照顾，真情流露，让我们对这里更多了一份眷恋。
昔日的戈壁滩，如今已孕育了几代军垦人。漫天飞舞的黄沙、风中摇曳的白杨、绵延辽阔的草原、巍峨雄壮的天山、绿水荡漾的塔里木河、壮丽无边的塔克拉玛干沙漠、雪白如丝的棉花、脆甜可口的冰糖心一道道风景。就比如我们...，去年来时还是一片荒凉，到处都在施工，到处都是沙土，而如今，不足一年的光景，如意水系、如意湖渔人码头、音乐喷泉、水幕电影、鼎盛广场、文化广场陆续完工，真正体现出了团在林中、房在树中，人在景中、走在花中的感觉。现在的...，无论是白天还是晚上都有着独特的魅力，让人不得不喜欢、不得不留恋。老军垦在一点一点给我们铺路，而我们要做的就是延续老军垦精神，把这条路铺的更远、更好。无论是短暂的留下，还是扎根在这里，只要我们还在，我们就伸出双手，为建设...贡献自己的一份力量。
在这里生活过才能知道他的好，良好的环境，朴实的民风，真挚的情感，热情的同事，都给我留下了不可磨灭的印象。在...这片充满希望的热土上，我和我的同事度过了值得终生回忆的无悔岁月。人非草木，孰能无情，如今看着即将离去的朋友，心里真可谓别有一番滋味。伤离别，但是我们更该有的是欣慰。鞋合适不合适，只有脚知道。我们志愿服务值不值得，我们心里最清楚。我想，无论今后我们走到哪里，...这片沙漠中的绿洲都将是你我魂牵梦绕的地方，当你
们想起她时，应该是难忘的、幸福的。也会很骄傲和自豪的告诉自己的家人、朋友、同事，你曾来过，你曾在这生活过、你曾在这里服务过。
无论你是将要离开，还是要留下来扎根边疆。愿离开的人一切顺利，愿留下的人一切安好。
（2016-2017第一学期）
我们一年级语文教研组有七位成员，虽然在教龄、性格上各不相同，但都有着共同的特点，那就是热情好学，工作认真。本学期，我们立足岗位，团结协作，以兢兢业业，踏踏实实的工作态度较为出色的完成了本学期的教研任务。现将本学期的教学工作情况总结如下。
1、认真学习先进教学理论，切实更新教育教学理念
在每次教研活动中我们都留一定的时间来学习理论，我们认真研读了《语文课程标准》，还通过报纸、杂志及网上学习加强教育教学理论的学习，在拼音、识字、阅读教学、口语交际等方面组织了切实有效的学习交流研讨活动。通过共同学习相互交流，用先进的教育理念来支撑和深化教学改革，转变了教育教学思想，使大家对新课改的认识有了很大的提高。
2、严格落实教学常规，努力提高课堂教学质量
开学初，为了保证教研组计划实施的可行性，我们教研组老师都认真学习了教研室和教导处的教学计划，对教研组计划的制定提出了自己的见解，在充分的讨论之下制定了教研组计划，并努力按照制定的计划去做。平时，认真上好每一堂课，努力提高课堂教学效率。
3、加强教学质量的管理，重视良好学习习惯的培养。
良好的学习习惯对学生的学习、生活有着决定性的作用。低年级学生，学习刚刚起步，可塑性强。我们在教研活动中要求每位老师，平时教学中严格训练到位，经常抓，抓经常，并且经常学习交流相互借鉴一些好的做法，采用班班互比互学的激励措施，取得了良好效果。
4、统一各项作业本的格式及批改的具体要求
我们组里年轻老师比较多，在检查作业时发现了一些问题，为了更好地帮助他们落实作业批改的常规，我组织老师们一起学习了教师工作常规，统一了作业形式、作业量，分别对各项作业本的书写格式和批改作了统一要求。
5、潜心钻研教材教法，认真开展集体备课制度。
我们将集体备课与组内研究课有机结合，坚持每周上一节研究课。集体备课做到定人、定时、定点，并将这一环节落到细处，并在各自的教学中扬长避短，注重反思感悟，力求改革创新，上出自己的个性特色。
6、运用直观性教学手段，创设活泼生动的教学课堂。
一年级孩子好动爱玩，无意注意占主导。因此，我们在教研组活动中特别强调直观形象的教学手段的运用，要求老师们多动脑，勤动手，在条件较差的情况下自制各种卡片，教具，以生动鲜明的方式方法吸引学生，激发学生的学习兴趣，大大提高了课堂教学效率。
7、加强互帮互学，促进青年教师的尽快成长。在我们教研组，互帮互学，已成为一种良好风气和浓厚氛围。
酒店各部门员工用会前半个月时间苦练业务技能和规范标准化礼仪，一是为了接待好此次政商交流会，二是为了彰显酒店标准、规范化的服务，呈现给来自四面八方的客户，提升酒店知名度。本部门在这次接待中顺利完成任务并得到客户好评，但是还有不足之处，以下是部门总结：
一、工作成绩
1、分工明确，责任到人。成立接待小组，制定出详细接待方案及相关应急措
施，并将任务落实到每一名员工，使每名员工十分清楚工作任务、流程及
应急措施，做到遇事不慌、有条不紊、体面大方充分展示酒店企业文化，全面的准备工作为成功接待奠定坚实的基础。
2、接待组每日跟进会务组参政商交流会人数及名单，预算费用及住房数量提
前做好预定。
3、陪同销售部张总会见海悦大厦李总，沟通住房预留、房价（120间）及借
用床罩事宜，以确保会议顺利接待。
4、制作PPT--VIP接待流程及标准并培训、多次演练实操，细到各项接待费用
标准预算及种类提供资料由会务组挑选。
5、部门间高效的配合，信息传递准确迅速，准备充分，领导到店后各部门（前
台）运转准确及时，客房人员精神面貌饱满热情，大方自信的工作为整个
接待任务的顺利完成做出了努力。
6、全体员工的全身心投入，接待之前，我们反复练习及时总结，制定预案，晨会中精神饱满的礼仪练习，工作中踏实认真的实践操作，为接待任务的完美成功奠定了坚实的基础，保证了接待任务的及时到位。
7、部门在接待工作中发现了领导的习惯及喜好（如小整服务时发现客人用抽
纸包着电视遥控器使用及时加塑封袋、擦手时不用酒店的干毛巾等），并
及时有效的进行改进，为下次接待任务做好充分准备。
8、本次接待从前台到礼宾，所有人员都是早上8点上班，4.10-4.11因为涉及
到退房，有部分员工早上7点就上班了，一直上到晚上9点多，值得高兴的是我们的员工没有一个人有怨言，安排休息的时候大家互相谦让，领导
安排任务的时候也是坚决服从，任劳任怨，充分的体现了我们是一个团结
友爱，互帮互助的优秀团队！也正是因为有这样一个优秀的团队为基础才
保证了我们高水准的完成了接待任务。
9、我们提前预想了接待过程中可能会发生的问题，也通过以往的接待经验进
行了缜密的思考，在办理入住时，因为分酒店入住，也自然为我们办理入
住手续时增加了工作量，而且此次会议客人分类较多，有海悦入住收费的，有海悦入住免费，有颐正苑入住收费，根绝次情况，我们对客流进行了分
窗口操作，及时的在前台摆上了护栏，同时客人到店办理完签到，与会务
组人员及时沟通后安排人员在旁边引导客人排队办理入住，避免了一窝蜂的现象发生，使整个办理入住的过程都是井然有序的。
10、大堂始终保证有两名前台接待做迎宾引领，随时解答客人疑问，第一时间
与会务组沟通，使得双方信息畅通得以保证。
11、得益于会前礼仪的培训及部门系统的业务知识培训，接待过程当中我们的服务人员始终是彬彬有礼，赢得会务及客人的好评。
12、虽然此次接待的是政府高级官员，但仍有小部分人素质不高，在退房结账的过程中，有一位领导因酒店按正常流程需对其加收半天房租，该客人不
想多交这半天房租将钱故意砸向前台服务人员宫文竹，钱全部扔到了地上，宫文竹将钱一一捡起来后仍然十分有礼貌的为客人办理手续，此举动后来
深深影响了客人，客人离开后又再次返回前台，向宫文竹赔礼道歉。此事
例充分展现了我们酒店服务人员面对无礼客人时的不卑不亢，不恼不怒，始终彬彬有礼的高素质。
13、此次接待虽然分酒店办理入住，但我们一直与海悦大酒店保持沟通，确保
了信息的畅通，保证了客人的顺利入住。因参会客户持续增加及时与组长
沟通寻找另一家酒店确保客户到店能正常入住。（增加人数达130人）
14、接待中部门所有人员积极奋战，如大堂迎宾的员工即使脚抽筋、腿疼了始
终在客户面前保持规范站姿、亲切的微笑疏导、引领客户，心疼并感动着。
15、VIP接待（孙饶黑龙江副省长）中，部门管理人员从来店至离店全程跟踪
服务并准确传递信息。
不足之处：
1、因为酒店第一次接待如此大型的会议，所以会前即使再考虑周全也有百密
一疏的地方。这次会议因会务组提供的信息不详细也名单不准确，所以导
致我们在执行的过程当中增加了工作难度。
2、工作中会议客人原定入住天数与实际入住天数不符，导致我们在收取客人
押金时根据会务组要求直接刷的银行卡消费，结果客人退房时提前离店，客人的银行卡因刷的消费无法退回客人多收的钱，导致了客人的不满。在今后的接待中，还是考虑收取客人预授权作为押金以避免此现象的发生。
3、这次接待中，虽然房间为拼房，但是没有料想到报到人数离预想的差异较
多，导致拼房时有落单现象的发生，故因此而出现的费用问题没能及时与
客人沟通如何解决，当第一时间反映给会务组时，会务组回复等最后一起
结算。故没有对酒店造成损失。但是也为以后的会议接待敲响了警钟。
4、接待组在选择海悦和烟大酒店前没有提前做好有效沟通及调研，导致住在这两个酒店的客户对服务提出不满（如：要求服务员开门要等半天、会务
组纪念品丢失、酒店电视不好、空调坏、无无线网等）。
5、此次接待过程中，提示牌方面考虑不周全，导致最后酒店里到处都贴着不
符合要求的纸张贴士，下次要提前预想到做好卫生间、餐厅等的指示牌指
引。
6、7、给VIP上湿巾时包装没有及时拆封，没有在毛巾柜中加热，工作不细致。前期准备中没有通过相关信息了解领导的习惯。入住前没有把房卡放在房
间取电，我们用的是取电卡，在客房经理的排查中及时发现整改问题使得
在接待中没有出现重大事故。
8、微营销中“客户中奖可领取大米”没有做到主动询问上级此项活动详细事
宜，导致认为只有50袋大米发放完就结束引起客户投诉。
我个人也在本次接待任务中认识到不足，学习到知识：团结的力量是不可忽视的；人的潜能是巨大的；对工作的重视程度决定结果的成败；在今后的工作中我要戒骄戒躁、控制自己的情绪、尊重错误、踏实工作带领我的团队达到更高的层面！
1.在冯诺依曼体系结构的计算机中引进了两个重要的概念： 采用二进制和存储程序 2.1946年诞生了世界上第一台电子计算机： ENIAC 3.计算机最早的应用领域是： 数值计算
4.英文缩写CAD的中文意思是： 计算机辅助设计
5.办公自动化OA是计算机的一项应用，按计算机的分类，它属于： 数据处理 6.电子商务的本质是：
商务活动 7.国际通用的ASCII 码的码长是：8.在计算机中，20GB的硬盘可以存放的汉子数是：
10*1024*1024 KB 9.计算机中所有信息的存储都采用：
二进制 10.大写字母B的ASCII码值是： 66 11.汉子在计算机内部的存储、处理、和传输都使用汉子的：
机内码 12.存储24*24点阵的一个汉子信息，需要的字节数是：
13.组成中央处理器的主要部件是：
运算器和控制器 14.操作系统对磁盘进行读/写的物理单位是：
扇区 15.计算机能够直接进行识别和处理的语言是：
机器语言
16.将高级语言源程序翻译成目标程序，完成这种翻译过程的程序是： 编译程序 17.多媒体处理的是：
数字信号
18.所有计算机的字长都是固定不变的，都是8位
19.计算机病毒是指“能够侵入计算机并在计算机系统中潜伏和传播、破坏系统正常工作的一种具有繁殖能力的”：
特殊程序
20.将发送端数字脉冲信号转换成模拟信号的过程称为：
调制 21.实现局域网与广域网互联的主要设备是：
路由器
22.Internet 中完成从域名到IP地址或者从IP地址到域名转换服务的是：
DNS 23.IE浏览器收藏夹的作用是：
收集感兴趣的页面地址
24.关于电子邮件：发件人必须有自己的E-MAIL账户/必须知道收件人的E-MAIL账户/可以使用OUTLOOK管理联系人的信息 25.计算机发展的四个阶段： 1）1946-1959，电子管 2）1959-1964 晶体管
3）1964-1972 中小规模集成电路 4）1972至今 大规模、超大规模集成电路
26.计算机的特点： 1）高速精确的运算能力 2）准确的逻辑判断能力 3）强大的存储能力 4）自动功能 5）网络与通信能力
27.计算机网络功能的重要意义：改变了人类交流的方式和信息获取的途径 29.网格计算的三要素： 任务管理、任务调度、资源管理 30.云计算的构成包括：硬件、软件和服务
31.云计算的特点：超大规模、分布式、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、按需服务、价廉 32.电子计算机的发展方向：巨型化、微型化、网络化、智能化 33.计算机中最重要的核心部件： 芯片
34.电子商务是应用现代信息技术在互联网络上进行的商务活动，电子商务是现代信息技术和现代商业技术的结合体
35.信息技术包含三个层次：信息基础技术、信息系统技术、信息应用技术
36．现代信息技术的发展趋势：数字化、多媒体化、高速度、网络化、宽频带、智能化 37.计算机中数据的最小单位是位，存储容量的基本单位是字节，8个二进制位称为1个字节 1Byte=8bit 39.计算机由输入、存储、运算、控制和输出五个部分组成
40.运算器（ALU）是计算机处理数据形成信息的加工厂，主要功能是对二进制数码进行算术运算和逻辑运算
控制器是计算机的心脏，指挥全机各个部件自动、协调地工作 控制区和运算器是计算机的核心部件，合称为中央处理器 41.存储器的主要性能指标：容量和速度
42.多媒体的特征：交互性、集成性、多样性、实时性
43.计算机病毒的特征：寄生性、破坏性、传染性、潜伏性、隐蔽性 ——射向文明的黑色子弹
44.计算机病毒的分类：引导区型病毒、文件型病毒、混合型病毒、宏病毒、网络病毒 45.计算机病毒主要通过移动存储介质和计算机网络传播 46.计算机网络的分类：局域网、城域网、广域网 47.电子邮件的两个基本部分：信头和信件
公共基础知识
1.算法的有穷性是指算法必须能执行有限个步骤之后终止.2.算法的时间复杂度是指算法在执行过程中所需要的基本运算次数 3.队列、栈、线性表属于线性数据结构，二叉树不属于 4.数据的存储结构是指： 数据的逻辑结构在计算机中的表示
5.一个逻辑数据结构可有多种存储结构，且各种存储结构影响数据处理的效率 6.线性链表是线性表的链式存储结构
7.栈是先进后出、后进先出的线性链表，具有记忆作用，对栈的插入与删除操作中，不需要改变栈底指针，是特殊的线性表，只能在一端插入或者删除元素 8.线性链表存储空间不一定连续，且各元素的存储顺序是任意的 9.在深度为7的满二叉树中，叶子节点的个数为： 64 10.能用二分法查找的是顺序存储的有序线性表
11.对长度为N的线性表进行顺序查找，在最坏的情况下需要比较的次数为：N 12.对于长度为N的线性表，在最坏的情况下，下列各排序法所对应的比较次数中正确的是： 快速排序为N(N-1)/2 13.算法的复杂度包括时间复杂度和空间复杂度
14.算法在执行过程中所需要的存储空间称为算法的空间复杂度 15.问题处理方案的正确而完整的描述称为 算法
16.数据的逻辑结构在计算机存储控件中的存放方式称为数据的 存储结构或者物理结构或者物理存储结构
17.按照逻辑结构分类，数据结构可以分为线性结构和非线性结构，二叉树属于 非线性结构
18.数据结构分为逻辑结构和存储结构，循环队列属于存储结构 19.某二叉树中度为2的结点有18个，则该二叉树中共有 19个叶子结点 20.一颗二叉树第六层（根节点为第一层）的结点数最多为32个 21.对长度为10的线性表进行冒泡排序，最坏的情况下需要比较的次数为45 22.程序经调试改错后还应进行再调试
23.符合结构化程序设计风格的是 使用顺序、选择和重复三种基本控制结构标示程序的控制结构
24.结构化程序设计的一种基本方法是 逐步求精法、自顶向下、模块法
25.在面向对象的方法中，一个对象请求另一个对象为其服务的方式是通过发送
消息 26.在软件工程学中，我们把一组具有相同的数据结构和相同的行为特征的对象的集合定义为 类
27.面向对象的方法有 对象/继承/类 28.在面向对象的方法中，类的实例称为 对象
29.在面向对象的方法中，类 描述的是具有相同属性与操作的一组对象 30.结构化程序设计的3种基本逻辑机构为顺序、选择和 重复（循环）31.在面向对象的方法中，类之间共享属性和操作的机制称为 继承 32.软件是程序、数据与相关文档的集合
33.在软件开发中，属于设计阶段的是：数据结构设计、给出系统模块结构、定义模块算法
34.软件工程的主要思想是强调在软件开发的过程中需要应用工程化原则 35.软件交付使用后还应进行维护
36.在结构化方法中，用数据流程图（DFD）作为描述工具的软件开发阶段是 需求分析 37.软件设计的原则有抽象、模块化、信息隐蔽
38.为了是模块尽可能独立，需求模块的内聚程度要尽量高，且各模块的耦合程度要尽量弱
39.在软件设计中，属于过程设计工具的是： PDL过程设计语言、PAD图、N-S图 40.软件测试的目的是尽可能多地发现程序中的错误
41.软件需求阶段的工作，可以分为四个方面：需求获取、需求分析、编写需求规格说明书和需求评审
42.在结构化方法中，软件功能分解属于 总体设计阶段 43.软件工程的三要素：工具 过程
方法
44.若按功能划分，软件测试的方法通常分为
白盒测试和黑盒测试
45.在进行模块测试时，要为每个被测试的模块另外设计两类模块：驱动模块和承接模块（桩模块），其中 驱动模块的作用是将测试数据传送给被测试的模块，并显示被测试模块的测试结果
46.程序测试分为静态分析和动态测试，其中静态分析（静态测试）是指不执行程序，而只是对程序文本进行检查，通过阅读和讨论，分析和发现程序中的错误 47.诊断和改正程序中错误的工作通常称为调试 48.软件是程序、数据和文档的集合
49.软件工程研究的内容主要是 软件开发技术和软件工程管理 50.数据库系统的核心是 数据库管理系统 51.数据库系统的根本目标是解决数据共享问题 52.能给出数据库物理存储与物理存取方法的是内模式
53.在数据库的两极映射中，从概念模式到内模式的映射一般由数据库管理系统实现 54.支持数据库各种操作的软件系统叫作 数据库管理系统
55.数据库（DB）数据库系统（DBS）、数据库管理系统（DBMS）之间的关系是：DBS包含DB和DBMS
56.在关系数据库模型中，通常可以把 字段 称为属性，其值称为属性值 57.用树形结构来表示实体之间联系的模型称为 层次模型 58.在E-R图中，用来表示实体的图形是
矩形 59.商品与顾客两个实体之间的联系一般是
多对多
60.数据库系统在其内部分为三级模式，即概念模式、内模式和外模式，其中
内模式
给出了数据库中物理存储结构与物理存取方法 61.数据管理技术发展过程经过人工管理、文件系统和数据库系统三个阶段，其中数据独立性最高的阶段是
数据库系统
62.数据独立性分为逻辑独立性和物理独立性，当数据的存储结构改变时，其逻辑结构可以不变，因此，基于逻辑结构的应用程序不必修改，称为 物理独立性
63.如果一个工人可以管理多台设备，而一个设备只被一个工人管理，则实体工人与实体设备之间存在一对多的关系
一论：知乎是一种混合网络，由个人结点和知识结点两种结点构成
这种网络结构的成因是由于一个大胆而有趣的设定：用户既可以follow“人”，也可以follow“问题”和“话题”。下图展现了这种结构：
个人结点(或称为社交结点)就是活跃于网络中的用户;而知识结点包括问题结点和话题结点两种，且一个问题结点既包括一个问题也包括该问题下的多个回答。社交结点可同时与问题、答案和话题产生信息交互，如下图：
在该混合网络中，个人结点与知识结点、知识结点之间以及个人结点之间有着丰富多元的信息交互，下图归纳了网络中主要的信息传递活动：
与维基百科、百度知道等其他类型产品的一大差异是，知乎中结点之间的信息交换是双向和持续的，这使得知乎的网络系统中，信息流的传递更加频繁也更具传染性。
二论：受益于网络机制，知识结点可以自动生长
这是一种类生命机制：每个知识结点可从网络中持续不断地吸收知识养料，同时又能把这些养料进行组织和优化。“吸收养料”是因为每一个知识结点都可通过关联的话题和人等中介让更多的人看到，吸引他们来提供更多更优质的答案;“组织和优化”指对答案的投票机制，以一种自组织的方式把最优秀的答案凸显出来，同时“没有帮助”功能又可以把劣币淘汰。
三论：在功能层面，个人结点相当于一种特殊的知识结点，更进一步说，是“伪”社交结点
用户在知乎上的行为几乎全是知识相关的行为，用户做其他社交活动的权利被极大限制。在混合网络中，一个个人结点中起到的作用除了贡献知识以外，就是引发关注他的用户与更多有可能感兴趣的问题发生关联，使网络中的link数量快速增加，这种作用是与“话题”类似的，因此可以把个人结点看成是一种特殊的知识结点。因此我画了下面这张图，把用户也抽象成了一种知识结构，放置于整个知识层级之中：
不仅如此，随着使用的不断深入，我越来越感觉到知乎中的个人结点实质上是“伪”社交结点，而知乎其实是一个“伪”社交网络。我的依据有以下两个方面：
1 同样是可被关注的对象，“人”、“问题”、“话题”这三者在系统中不是等权重的，“问题”最为重要，而“人”和“话题”则次之。
何出此言呢?我们看最新动态信息的组成结构里，每一条信息的标题都是非常醒目的“问题”，尽管这条信息可能是由某个被关注用户的行为所引发的，但其展现形式都是问题主导。这说明“问题”才是知乎中最核心也是最基本的结点，并非“人”。
更直接的证据体现在“通知”和“动态”的区分上。通知是一种强推送的形式，而动态是一种弱推送的形式，强弱之分暗示了产品设计者对信息权重的设定。我刚用知乎时最纳闷的就是什么信息会在通知中出现，什么信息会在动态中出现，始终找不出背后的规则。用了一段时间后才慢慢悟出来，两者的区别在于(大体上)：
“通知”中的信息：与我关注的“问题”有关的所有新动态
“动态”中的信息：与我关注的“问题”“用户”“话题”有关的所有新动态
比如说我关注了“李开复”，那么李开复回答了什么问题，系统并不会通知我;但是如果我关注了问题“李开复为什么有这么高的影响力?”，那么所有对这个问题的回答就会通知到我，
从这里可以清楚的看到，“问题”在系统中的权重远大于“人”。
2 社交的种种激励因素和互动方式在知乎中受到了很大的限制，简单列举几点：
1)不能上传图片
2)回答中显示的头像很小
3)不能对回答的评论进行评论
4)用户的profile极其简单，连性别都不用填
5)……
这些约束说明：知乎不骑墙，它并不是既想做知识网络又做社交网络，它很清楚自己想干什么，就是做大做好知识网络。社交网络在整个知乎系统中的地位是从属性的，是手段不是目的。
总结：知乎到底想干什么?还有哪些软肋?
知乎的野心是建立一个庞大、无边界、迅速反应的自组织知识网络，这里“自组织”包含两个方面：1)结点和链接自动、快速、合理地增加;2)结点内容自动、快速、合理地丰富。而网络的主导结点是“问题”，从属结点是“人”和“话题”，这两者都是为拓展问题结点数量和丰富问题结点内涵而服务的。所以说虽然“人”和“话题”是次级结点，但它们却是整个网络系统的两大动力引擎，知乎未来能否成功很大程度上取决于是否能建立起完善的话题体系和完备的专家系统。
那么知乎还有哪些地方需要改进呢?这里我不想从界面的角度来分析，这方面的小改进点肯定有不少，比如很多用户抱怨的搜索框的问题，而是想仍旧从网络的机制这一深层视角来看。我认为知乎目前最大的一个机制设计缺陷是：现有的机制更有利于旧问题结点而不利于新创建的问题结点，使得这些新结点不能快速进入知乎的知识网络体系，建立足够的联结，以享受网络从四面八方输送过来的知识养料;说得更直白点，新提出的问题不能快速地得到解答。
为什么这么说呢?正如前面已经分析的那样，“通知”的信息都是和已被关注的问题有关的，这些问题自然是老问题，而如果此时有人提出个新问题，其他用户是不可能在“通知”消息中得到的，只有可能在“动态”中看到。问题就出在这儿：如果你已经关注了很多问题，那么每次登录知乎看到的新通知就有很多条，强推送的通知信息会把弱推送的动态信息淹没掉，对付通知就足够，你根本无暇在动态中发现那些新问题，你被迫关注的信息总是那些老问题。
设想一下，如果知乎改变策略，把“人”和“话题”的权重设置成和“问题”一样会出现什么情况，那么一旦被关注话题或者被关注人添加了新问题，用户就能被通知到，那么新问题被迅速解答的几率就大增。当然这样的话“通知”就过于臃肿庞大了，因此一个折中的改进是：仍旧保留“人”和“话题”的低权重，但留个口子：凡是被关注话题或被关注人新添加的问题统统归入“通知”，余下其它有关“人”和“话题”的动态信息仍归为“动态”。这样的话，新问题结点和老问题结点就被置于同等的优先级上，一方面新问题结点由于被关注人或被关注话题的“引荐”被更多用户所发现，得到快速的解答，另一方面老问题结点内涵的每一次丰富都能让关注它的用户受益，从而使得知乎的知识网络更加合理和高效。
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