陕西省普通话水平测试管理细则（通用10篇）
关于印发《陕西省普通话水平测试管理 陕语办〔2008〕2号
各市教育局、杨凌示范区科教发展局，各市语委办公室（语言文字工作机构），各有关高校，各普通话水平测试工作站：
为进一步加强对我省普通话水平测试工作的管理，提高推广普通话工作制度化、规范化、科学化水平，完善普通话水平测试工作体系，根据国家语委的有关规定，结合我省近年来的工作实践，省教育厅修订了《陕西省普通话水平测试管理细则》，现印发给你们，请遵照执行。
陕西省语言文字工作委员会办公室 二〇〇八年九月八日
陕西省普通话水平测试管理细则（修订稿）
2004年，省上制定了《陕西省普通话水平测试管理细则（试行）》，对推进我省普通话水平测试工作的制度化、规范化、科学化发挥了重要作用。随着语言文字工作社会地位的不断提升，普通话水平测试管理和服务的任务越来越重，对测试手段现代化的要求不断提高。为适应新形势的需要，依据《陕西省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》和教育部颁布的《普通话水平测试管理规定》等法规和文件精神，结合我省近年来的工作实践，修订本细则。
组织机构及职责
第一条 省语言文字工作委员会负责制定全省普通话水平培训测试工作的总体规划，协调有关部门和行业开展普通话水平培训测试工作，对全省普通话水平培训测试工作进行宏观管理和监督。
第二条 省语言文字工作委员会办公室（简称省语委办）负责全省普通话水平培训测试工作的行政管理。制定全省普通话水平测试管理规章制度；对全省普通话水平培训测试工作进行组织协调、指导监督和检查评估；认定省级测试员、测试视导员资格；选送测试员接受国家级培训；组织编写普通话水平测试工作用书。
第三条 省语言文字水平培训测试中心（简称省测试中心）负责具体组织、实施、指导全省的普通话水平培训测试工作。管理测试用试题；审核基层测试站的测试结果；审验和管理《普通话水平测试等级证书》（简称《等级证书》）；管理全省的测试工作档案；从事普通话水平测试的科研工作；开展普通话水平培训测试工作。
第四条 普通话水平培训测试工作站（简称测试站），负责本辖区（校）的普通话水平培训测试工作。制定测试工作计划；组织辖区内测试员参与测试工作、开展业务学习；管理应试人员的档案。
测试站
第五条 测试站的设立须经省语委办同意。各大中专院校测试站的测试对象为本校师生；各市（区）测试站的测试对象为本辖区内的应测人员。
测试站的设置应具备下列条件：
1．语言文字工作领导机构和办事机构健全；
2．按照国家和省上有关规定正常开展语言文字工作，每年测试对象超过3000人；
3．有专（兼）职工作人员； 4．有8名以上国家级或省级测试员； 5．有符合规定的测试条件和设施。
第六条 省语委办定期对测试站组织检查评估，对不能履行职责，不按国家测试规程操作的，将限期改正，整改不力的撤消其设站资格。
第七条 为正常开展工作，各测试站应配备必要的专用办公设备，如录音笔、计算机（连接互联网）、打印机、传真机、复印机等。
测试员和测试视导员
第八条 普通话水平测试员分国家级测试员和省级测试员。申请省级测试员资格者，应具有大专以上学历和3年以上工龄，熟悉国家关于语言文字工作的方针政策和普通语言学理论，熟悉方言与普通话的一般对应规律，熟练掌握《汉语拼音方案》和常用国际音标，有较强的听辨音能力，普通话水平达到一级。由所在单位推荐，经省语委办培训考核合格后，予以认定。
申请国家级测试员资格者，应具有中级以上专业技术职称和两年以上省级测试员资历，有一定的测试科研能力和较强的普通话教学能力，经省语委办审核推荐，由国家语委普通话培训测试中心考核认定。
第九条 测试员实行聘任制，由省、市（校）两级管理。各市、各大中专院校的测试机构根据工作需要，聘任测试员，聘期一般为3年。
第十条 建立测试员考核奖惩制度。各级测试机构在同级语言文字工作部门的指导下，定期对测试员的业务能力、工作表现进行考核。原则上每三年考核一次。考核分优秀、称职、不称职三个等级。考核不称职的不予以聘任。对考核特别优秀的给予表彰奖励。
第十一条 测试员应当做到：在测试机构的组织下进行工作，不得自行组织测试；严格遵守测试工作的各项规定和纪律，坚持标准，保证质量，维护测试工作的严肃性和公正性；定期接受国家和省语委办组织的再培训。
第十二条 省语委办根据工作需要聘任测试视导员。测试视导员应具有语言学或相关专业的高级技术职称，熟悉普通语言学理论，有相关学术研究成果，有较丰富的普通话教学经验和测试经验。
测试视导员在省语委办组织下，检查、监督测试质量，参与和指导测试管理和测试业务工作。
测试规程
第十三条 各测试机构应当依据教育部、国家语委《普通话水平测试管理规定》、《普通话水平测试规程》和《普通话水平测试大纲》等规章，对应试人进行测试。
第十四条 报名。申请普通话水平测试的人员,持有效身份证件在指定测试机构报名,或由所在单位集体报名。
各大中专院校测试站测试对象为本校师生。未设立测试站院校的师生可到所在市（区）测试机构或省测试中心申请测试。
各测试机构应根据报名情况向省测试中心提交测试计划，并按照批复，安排测试的时间和地点。
第十五条 培训。各测试站根据需要对应试人进行测前培训。培训坚持自愿原则。
应试培训的主讲教师，须由普通话水平测试员承担。
第十六条 教材。普通话水平测试培训使用教材应依据《普通话水平测试大纲》编写。省语委办和省测试中心负责编写全省统一的培训教材。各测试站不再编写和翻印普通话水平测试用材料。
第十七条 测试。普通话水平测试，要在省测试中心或各测试站的组织下进行，测试的每项内容要严格遵守国家《普通话水平测试大纲》的要求。
测试机构应当对测试进行全程录音（磁带录音或电子录音）和存档，并报省测试中心复审备案，保留期两年。
测试员应认真填写评分记录表，要求使用钢笔或签字笔，符号清晰、明了，应试人员成绩及等级填写应准确（测试成绩均保留一位小数）。同组测试员对同一应试人评定的成绩出现等差时，由该测试组复议，出现级差时由考场负责人主持再议。
对一级甲等的测试成绩，必须由三名国家级测试员进行复测，并单独保留复测录音，向国家测试中心报审。
测试人员和辅测人员从事测试工作的劳动报酬，在测试收费中支出。第十八条 考场。测试机构负责安排考场。每个考场应有专人负责。考场应具备测试室、备测室、候测室以及必要的工作条件，整洁肃静，标志明显，在醒目处应张贴应试须知事项。
每间测试室只能安排一个测试组进行测试；每组日测试量以35人左右为宜。应试人员提前10分钟抽取考题备测；执行测试时，测试室内只允许一名应试人在场。
第十九条 试卷。由省测试中心提供国家语言文字工作部门指定的测试题库，试题内容不超出教育部、国家语言文字工作委员会发布的《普通话水平测试大纲》的范围，各测试站可根据需要无偿领取使用。
各测试站必须做好测试试卷的保管、保密工作，不得将测试试卷以任何形式事先提供给应试人。
测试管理
第二十条 证书。《普通话水平测试等级证书》（简称《等级证书》），由国家语言文字工作委员会统一印制，省测试中心统一填写、盖章并颁发，全国通用。
第二十一条 照片。每位应试人员需交近期、正身、免冠、同底、一寸（小二寸）照片两张，一张用于报名登记表，建档保存，一张用于《等级证书》，加盖钢印。
第二十二条 编号。全省的等级证书统一实行13位数编码。范例：2008，61，010，0001 前4位代表测试；第5-6位代表陕西；第7-9位代表各市（区）、各大中专院校测试站；第10-13位为应试人员个人代码，各测试单位分别排序，从0001连续排到9999。
第二十三条 档案。全省普通话水平测试实行三级档案管理制度。应试人登记表、评分记录表由测试站保存；成绩汇总表一式三份，由省语委办、省测试中心、各测试站分别存档。
第二十四条 收费。按照省物价局、省财政厅《关于我省普通话水平测试收费标准的复函》（陕价行函〔2005〕173号）文件精神，全省实行统一的收费标准。各测试站向自愿参加普通话水平测试的人员按40元/次收取测试费（在校学生减半）。各测试站向测试合格人员颁发国家语言文字工作委员会统一印制的《普通话水平测试等级证书》时，按5元/本收取证书工本费。
各测试站须在当地物价部门办理相关手续。
省测试中心和各测试站均应建立规范的财务管理制度，认真遵守财经纪律并接受有关部门的监督审计。
第二十五条 验印。《等级证书》贴照片处加盖“陕西省语言文字水平测试专用章”（钢印），发证单位处加盖“陕西省语言文字水平培训测试中心”公章（红印）后生效。
第二十六条 全省测试工作原则上每年安排两个时段集中进行，上半年为3月至5月，下半年为9月至11月。
各测试站每年3月和9月将测试计划报省测试中心。测试工作完成后按要求将成绩汇总表、录音等资料报省测试中心复审，省测试中心审核合格后，统一制证并通知各测试站领取证书。
审核实行复听监测制度，省测试中心按5%的比例随机抽取应试人录音进行复听监测，如果60%以上存在“等差”错误，则同批测试成绩不予承认，由各测试站重新评定测试成绩。
第二十七条 应试人员对测试程序和测试结果有异议，可向执行测试机构的上级测试机构提出申诉。未通过测试的应试人员再次申请测试，同前一次测试的时间间隔不得少于3个月。
应试人员违反测试纪律要求的，取消其测试成绩，情节严重的建议其所在单位予以处理。
第二十八条 《等级证书》遗失，持证人向原测试单位提出申请，持原测试单位出据的核实证明，到省测试中心办理补证手续。
其他
第二十九条 测试的收费标准，应按照教育部门和物价部门的规定执行。所收费用，应基本用于测试人员的劳务补贴，不得挪作他用。
第三十条 各个测试机构须严格遵守国家财务制度，并接受当地有关部门的监督和审计。
2004年是普通话水平测试实施的第10个年头。10年测试实践的成功,表明原《普通话水平测试大纲》(以下简称《老大纲》)提供了坚实的基础,而《中华人民共和国国家通用语言文字法》的颁布实施,使普通话水平测试得到了法律的承认和支持,提升了这项测试在社会上的地位,又对测试工作提出了更新更高的要求。因此,《普通话水平测试大纲》的修订(以下简称《新大纲》)和《普通话水平测试实施纲要》(以下简称《实施纲要》)的颁布,是新形势的需要,也标志着普通话水平测试工作在科学性、规范性方面达到了一个新的高度。
评分系统是《新大纲》的基本要素和重要内容。在具体的测试实践过程中,为了更好地执行《新大纲》的评分系统,必须制定相应的便于操作的评分细则。而评分细则是否严格遵循大纲原则,是否科学合理,是否符合客观实际,则在很大程度上将决定该地区测试工作的质量。
在根据《新大纲》制定本地区评分细则的过程中,我们以严格执行《新大纲》为原则,力求既能细致、扎实地贯彻《新大纲》精神,又能平稳、顺利地与原评分系统衔接。具体做法上,我们力求从测试实践中来,到实践中去。我们多次召集科研组和审听组的成员及部分一线资深测试员,在《新大纲》评分系统的框架下,结合本地区测试员队伍和测试工作开展的实际情况,提出方案,经反复研讨、试操作,谨慎、细致、有步骤地推出新评分细则。并在实施之前,多次请富有测试经验的优秀测试员在现场试评,根据反馈再作调整。
本文将重点讨论《新大纲》“朗读短文”(以下简称“朗读”)和“命题说话”(以下简称“说话”)项评分细则的制定。
二关于“短文朗读”和“命题说话”项评分细则的制定
在《新大纲》的评分系统中,“朗读”和“说话”项除了“朗读”中的语音错误(含添字和漏字)是定量扣分以外,其余主要扣分项均以定性扣分为主,如“朗读”的语调、流畅程度和“说话”的词汇语法规范程度和自然流畅程度均采用“视程度”定性评分的方法;“说话”项的语音标准程度的评定采用定量、定性相结合的方法。相对而言,定性评分的方法其表述具有一定的模糊性,对测试员的要求比较高,如果贯彻得不好,测试的信度就不易保证。我们从测试实践及测试员培训、管理的实际情况来看,认为对“视程度”及“方音程度”的含义作细化处理,是很有必要的。
基层测试员多为业余从事测试工作,职业、专业背景千差万别,自身文化修养、业务素质及测试工作经验都存在差异,对定性把握部分的评分容易出现较大分歧,测试质量难以保证。虽然每个评分要素的分值差异也只在0.5～2分之间,但对于最小扣分额度是0.05分的普通话水平测试来讲,足以对应试人的测试总分甚至等级归属造成影响,这使测试的信度、效度,最重要的是测试的公正性受到损害。其实,即使是测试经验比较丰富的测试员,其判断也因主观因素存在波动现象。因此,对以上各项“程度”的具体层次作出明确的细化表述,以利于测试员在操作现场的把握,是很有必要的。
朗读中的“视程度”扣分和说话中的结合“方音程度”扣分本身就预设了偏误的程度是有层次性的,这就为细化处理提供了可能性。我们认为,将长期测试实践与理论研究中得到的经验转化为相应的表述,对评分系统的定性判分部分加以细化说明,不但是可能的,而且是可行的。当然绝对的明晰是做不到的,也没有必要,细则的明晰也是相对的,对于每一个具体的应试人的语音状况而言又具有模糊性。应当说,细则的细化表述,有利于测试员对评分标准的理解和把握,增强了评分的可操作性和可靠性。
或许对有些扣分项的评分,细则的表述会显得过于琐碎,但只有把握了这些微观的表述,才可能作出正确的宏观判断。根据我们的实践,实际测试中,经过一定的培训和操练,测试员都能熟练快捷地运用这些细则进行评分。这一做法既能保证测试员评分差异在一个合理范围内,保证测试质量,同时也是训练测试员对应试人普通话标准程度形成定性判断能力的依据和手段。
以下是我们细化“朗读”“说话”评分中的定性类评分标准的具体做法。
(一)关于“朗读”项评分细则的制订
1.“朗读”项的评分细则
《新大纲》评分系统中“朗读”项的评分标准,除了“字音扣分”项基本不变(增加了“增读一个音节扣0.1分”)外,其余扣分项均作了较大的改动,最大的变化是对“声母或韵母系统性语音缺陷”“语调偏误”“停连不当”和“朗读不流畅(包括回读)”这4个扣分项均要求“视程度”进行扣分。如何把握这4个“视程度”,是准确把握朗读短文项评分的重点和难点,为了使广大测试员对各评分项偏误程度的把握趋于统一,缩小评分个体差异,我们首先在《新大纲》的框架下对此作了细化处理,详见表1。
从表1可以看出,我们主要是对应“声韵母系统性语音缺陷”“语调”“停连”和“流畅”4个评分要素中“视程度”扣分的各分值,给出了相应的描述,可以说是力求使各类偏误程度的不同层次与具体扣分值之间的对应关系明晰起来。
2.具体说明
1)关于“声母或韵母系统性语音缺陷”项
在语流中由于音节之间的相互影响,个别音节不太到位,存在零星的不成系统的语音缺陷是很正常的,所以没有缺陷或偶有缺陷(即不成系统的零星缺陷)不扣分;有一类系统性缺陷(同类缺陷出现5次以上)扣0.5分;二类及以上系统性缺陷扣1分。我们也注意到各类系统性语音缺陷影响应试人语音面貌的程度也是不同的,所以具体把握时不仅关心“有几类”,而且考虑“哪几类”语音缺陷。本地区的应试人群体中,常见的系统性语音缺陷主要有“前后鼻音趋中、翘舌音偏前、an和ang相混、复韵母单音化”等,其中前两类最为常见,且量比较大,成为关注的重点。
2)关于“语调偏误”项
《新大纲》将《老大纲》“方言语调”项改成“语调”,说明我们既要注意语调中的方言色彩,也要注意通常意义上的语调问题。宋欣桥先生在《实施纲要》的语音分析中将语调界定为“人们在语流中用抑扬顿挫来表情达意的所有语音形式的总和”,他还指出普通话语调主要表现在语句音高的高低升降曲折等的变化、声调的准确掌握、词语的轻重格式(包括轻声)以及正常的节奏、语速的把握上。因此,评分时,我们就综合语调的轻重、升降(句调)、节律(快慢)和声调这四个方面的情况加以考查,然后定性扣分:语调无偏误,不扣分;有上述1～2个方面略有偏误,扣0.5分;有3～4个方面略有偏误,或有1～2个方面偏误明显,扣1分;有3～4个方面偏误明显,或某个(或几个)方面偏误严重,扣2分。
3)关于“停连”项
关于“停连”项的扣分要素,《新大纲》中主要是指由于理解上的问题而造成的不当停连现象。我们在操作时将“流畅”项中的卡壳、回读现象的扣分归入此项,解释为“由不恰当的停顿或连读造成的对词语的肢解,或对语义的误解(读破句),及卡壳、回读等现象”。之所以这样处理,还是考虑到测试现场的可操作性。因为,停连不当同卡壳、回读现象往往都表现为正常语流的中断,测试现场测试员难以从容判断是什么原因引起了应试人语流中断,就容易出现在“停连”和“流畅”项里重复扣分或两边都不扣分的情况。因此,具体操作中,不论什么原因引起的不恰当的语流中断,我们都暂归入“停连不当”,规定:偶有1次不扣分(但应在流畅项中结合其他因素适当考虑);2～3次,扣0.5分;4～5次,扣1分;6次以上,扣2分。
4)关于“流畅”项
关于“流畅”项,我们将朗读不流畅的表现具体表述为“一字一顿、一词一顿、语流不连贯、语速不当”等,评分时综合考虑上述四个方面的因素,然后定性扣分:朗读流畅,不扣分;有1～2个方面略有问题,扣0.5分;有3～4个方面略有问题,或有1～2个方面问题明显,扣1分;有3～4个方面问题明显,或某个(或几个)方面问题严重,扣2分。如果偶有卡壳、回读现象而在“停连”项中未予扣分,这里可作为评分的参考因素。
(二)关于“命题说话”项评分细则的制订
1. “说话”项的评分细则
对于“说话”项的评分方法,我们同样在《新大纲》的框架下作了细化处理,具体做法见表2。
2.“说话”项评分细则的说明
1)“语音标准程度”评分项的说明
“语音标准程度”项按六档判分。语音标准程度一档,根据《新大纲》的描述,“语音标准或极少失误”,我们认为只能偶有不成系统、零星语音错误,而不应出现成系统语音缺陷,故根据失误情况作出相应的量化处理;其他各档的语音状况,除了实实在在的语音错误之外,语音缺陷的情况应该是最能说明问题的,所以我们一方面严格按照大纲中对语音错误的定量分析来定档,另一方面将系统缺陷的有无、类别的多少、程度的深浅作为判断方音程度的重要因素,进行定量定性相结合的细化描述(详见表2)。这一细化处理基于长期以来在测试实践中对大量应试人语音状况的分析和研究。
2)“词汇语法规范程度”评分项的说明
对“词汇语法规范程度”评分项,我们首先区分了一般的语法问题和直接使用方言词或方言语法结构两种情况,我们认为在口语中偶尔出现一些语法不严密的情况是在所难免的,而出现得比较多的话,还是能够反映出应试人普通话口语表达不流利、不熟练;而直接运用方言词或方言语法结构,则表现出应试人依然受到方言的干扰,表述中出现了方言成分,两者性质不同。这一评分项我们设计了一个以量化为主的评分方案(详见表2)。偶尔(1次)出现用词不当或语法不严密的情况不扣分;仅仅是一般语病,不出现方言词或方言语法结构,最多扣2分。
3)“离题”评分项的说明
在《新大纲》中,对“离题、难以为继”现象要求测试员“及时提示或引导”,但没有说明如果干预无效的话该如何处理。从测试实际看,这种现象还是时有发生的,因此,我们建议,遇到对这种情况如干预无效的话,可以视程度扣5～10分。
三由五项测试改为四项测试后“命题说话”评分细则的修订
(一)五项测试改为四项测试后的分数分配方法分析
1.五项测试改为四项测试后的分数分配方法
《新大纲》明确规定“各省(自治区、直辖市)语言文字工作部门可以根据测试对象或本地区的实际情况,决定是否免测‘选择判断’测试项”。免测“选择判断”项,测试就从五项变为四项,《新大纲》同时明确了五项改为四项的分值转换,原“选择判断”项的10分归入“命题说话”项,其中5分加入“语音标准程度”小项,5分加入“词汇语法规范程度”小项,所以“说话”中这两部分的扣分值有所调整。
这一做法避免了各地在实施过程中容易出现的随意性,而且将其中5分加入“词汇语法规范程度”,保证了免测“选择判断”后整个评分系统对于应试人词汇语法规范的考核仍然保持一定的权重。
从2005年下半年开始,上海的普通话水平测试实行了测试内容由五项改为四项的转型。
2.改为“四项测试”后的分值变化
表3是《新大纲》“五项测试”和“四项测试”命题说话项中“语音标准程度”和“词汇语法规范程度”中各档次扣分值的比较。
在实施四项测试前,我们作了进一步的分析,发现两种卷型分值的配比不一致。
3.两种卷型分值分配差异情况分析
1)从“语音标准程度”“词汇语法规范”两项各档次的实际扣分百分比及其对比看两种卷型分值分配差异
改成四项测试按新的分值分配方法评分,如果理想的话,两种卷型(五项或四项)6个档次扣分值会发生变化,而在总分中所占的百分比应该基本一致。表4、表5(见下页)是两种卷型中命题说话“语音规范程度”项和“词汇语法规范程度”项各档最大扣分值占此项总分值(五项测试20分/5分,四项测试25分/10分)的百分比,同样的档次,实际的扣分百分比产生了明显的差异。
注:为了表述清晰简洁,在表4、表5中将五项测试卷型称为W卷,四项测试卷型称为S卷。
从表4、表5的数据看,“词汇语法规范程度”项的分值分配,一、二档两种卷型一致,唯一的不同是在三档,四项测试的扣分与五项测试相比,降低了20%,相当于少扣了1分。而“语音标准程度”项的分值分配,四项测试与五项测试相比,表现出较大的差异。具体来看,调整为四项测试后,语音标准程度二档、三档的扣分百分比升幅最大,相当于多扣1.5分和1分,而五档和六档的扣分百分比有所下降。总的看两项调整都是对低等级略宽,而“语音标准程度”的分值分配对高等级明显偏严。
根据测试实践,少扣1分对低等级的考生影响不明显,而多扣1分,对高等级的考生而言往往会对等级的上下带来实质性的影响。“语音标准程度”二档、三档,常见于一乙和二甲人员,实际打分的情况对二甲产生的影响比较大。而一档偏紧了3%(即0.75分),看似很小的幅度,但打一档的往往是一甲水平的应试人,其扣分额度是3分以内,因此对这批应试人而言,0.75分往往举足轻重。
2)从测试样本的分析看两种卷型“命题说话”项分值分配的不对等
以上的判断仅仅是理论上的分析推断,实际测试中五项测试改为四项测试后,为了了解说话项分值调整以后可能会出现的总分及等级的波动情况,我们选取2004年12月26日长宁考区五项测试的1～12试场的共272份试卷为样本,根据《新大纲》“免测选择判断项的分值调整方案”,推测改为四项测试以后说话部分的扣分情况,将此扣分分值减去五项测试的说话扣分分值,以两者之差与选择判断项的失分情况作比对,得到表6:
从对实际测试情况分析看,所得的结果同原先的推断十分吻合,这就说明,改为四项测试后,对原选择判断项10分的分值重新配比,使得说话部分的判分与原五项测试的判分有着很大差异。同一个大纲,允许用五个测试项或四个测试项两种卷型,可评出来的结果是不同的,而且对相关的考生(主要是二甲和一乙)来说,可能直接影响其总分甚至等级的归属。
(二)试卷改型后对评分细则的把握
由于在普通话水平测试推行之初,它的完整形式是五项测试,我们10年来也一直实行五项测试,而且,对于普通话水平各等级的量化评定相对稳定,已经具有了较为深入和广泛的社会接受度。若推行四项测试,评分系统对等级的评定出现过于明显的差异,对于测试的信度会产生不利影响。因此,更多地从新老大纲评分的连贯性、衔接性考虑,我们倾向于将四项测试的评分结果调整至同五项的评判结果比较吻合的程度,为此我们在评分细则上进行了一些微调,并强调了如下几个评分注意点:
1.“语音标准程度”项评分把握上的调整
1)严格界定“错误”与“缺陷”。
2)“命题说话”部分同一个字重复错误累计3次以后原则上不再重复计算。
3)注意对“缺陷”程度的把握。
某个声母、韵母或声调的缺陷达到5个以上,才能算作“成系统”,缺陷程度才判为“明显”。只有少数几种量广频率高、对整体语音面貌影响大的缺陷类型,才有可能打缺陷程度“严重”,它们是“平翘舌音缺陷”“前后鼻音缺陷”“一些方言区独特的声调缺陷”。
2.“词汇语法规范程度”项评分把握上的调整
1)将原“细则”中对“语法不规范”的界定“用词不当、语法不严密”改为“语病”,即对口语中表达不够严谨、用词不够精确(多为修辞上的问题)的情况适当放宽尺度。
2)区分一般语病和方言词语、方言语法结构,对一般的语病,扣至2分封顶;对方言词语、方言语法现象,则严格按标准判分。
四结语
本文归纳起来大致是两个方面:一是将《新大纲》中的定性表述加以具体化(细化),以便于测试现场操作。二是针对在由五项测试转为四项测试的过程中出现分值转换不对等的现象,对评分细则作了微调,以弥合两种卷型的评分差异,体现新旧《大纲》的连续性。
我们制定评分细则的指导思想,一是严格执行《新大纲》,二是注重可操作性。力求在准确读解大纲的前提下,通过尽可能详细的表述,统一大家的认识,保证测试质量。当然,有一些做法更多地似乎从经验出发,或者有一定的实践依据,但还没有进一步深入研究,比如不同类别的语音缺陷和语音缺陷的种类多少对应试人普通话语音面貌影响的程度、普通话口语当中的词汇语法问题的分析等。总之,随着我们对《新大纲》领会的进一步深入,随着测试实践的进一步开展,随着我们对普通话本体研究的继续推进,评分细则还将不断地完善。
参考文献
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【关键词】普通话水平测试 备考 问题
计算机辅助普通话水平测试是使普通话水平测试逐步走向科学化、规范化、制度化的重要举措。与传统的测试手段和管理模式相比，“机辅测试”和测试管理信息化优化了测试手段。规范了测试程序，降低了测试成本，提高了测试效率，统一了测试标准，体现了国家级考试的客观公正性。
一、高校计算机辅助普通话水平测试存在的问题
1.测试系统本身存在的不足
(1)测试系统对硬件的适应性不强
各高校目前在实际运用过程中仍然发现有很多地方需要进一步完善和加强。比如，测试软件在调试过程中对硬件的依赖比较苛刻。一方面，各高校用于普通话水平测试的经费一般都比较紧张：另一方面，要建立一个标准的“机辅测试”机房，如果所有相关设备都需要配置比较高档的新设备，成本就较高。而尤其是像计算机这类的电子设备的保值率非常低。更新换代又快，而目前各高校使用的测试系统对声卡、耳麦等语音采样设备的兼容性不够，在测试过程中经常会出现语言识别异常和测评失败的情况，从而影响了测试工作的正常进行，同时也影响了考生的情绪。其次。在人工复审时，系统的交互界面也不很友好，极大地增加了复审员的工作强度，降低了工作效率。
(2)机测系统对语音的评判模式不佳
目前，各高校引进的测试软件，理论上都是根据《大纲》要求来设计的，但是实际评分过程中却并没有完全根据评分细则来实现。比如，目前机测试题的第1题和第2题90对读错但没有读出下一个字词前，以第2次读音为准的规则；宇词读音缺陷和错误的扣分规则；第3题朗读中根据回读次数扣分，增、漏、错读字音每一个音节0.1分的扣分要求，朗读中自然流畅、语调错误等重点考查项目上的评分细则，测试软件不能完全详细反应出来。
2.高校在“机辅测试”组织中存在的问题
(1)“机辅测试”的基本条件不达标
学生众多，对高校实行普通话“机辅测试”的基本条件提出了较高的要求。“机辅测试”的基本条件包括：先进的“机辅测试”软件系统；足够数量的“机辅测试”所需的计算机硬件设施及相关辅助设备以及固定的测试场地；专业的普通话测试人员和专门的机测操作管理人员和设备维护人员；严格的“机辅测试”操作管理规范等。
(2)“机辅测试”人员队伍建设跟不上
普通话“机辅测试”不同于以往的人工测试，普通话水平测试的一线测试员大多不能熟练操作测试系统；而多数计算机操作能力较强的人员的普通话水平又不高。特别是对一些年龄较大的测试人员，由于其本来对计算机的使用就不是很熟练，更别说让他们排除故障了。
(3)对考生的针对性培训不够
由于各高校受设备、场所、人员配备等方面的限制，对考生的考前培训多是以开考前培训会的形式进行，给考生讲测试流程及测试注意事项等，而考生很难有机会上机操作体验，从而在上机测试的时候多数考生依然感到不适应。
(4)“机辅测试”增加了对考生监管的难度
由于测试过程中没有了面对面的测试员的监督，考生在一个相对独立的空间里，有些考生就会想尽一切办法作弊。或者在测试时过于放任自己，比如替考、说话题带资料进入测试室，在说话的过程中肆无忌惮，说脏话、无效语音、重复、背稿等现象时有发生。目前，测试中考生常见的作弊行为是在第四题说话测试中，有部分考生是直接拿出手机来照着手机上存储的内容读。过于放松的测试环境，让一部分学生觉得有机可乘，导致不重视普通话训练课程的学习。
二、应对策略及思路
1.加大组织合作力度，进一步优化软件性能
优良的软件性能是计算机辅助普通话水平测试顺利进行的重要保障。从政府层面来讲，研发和升级这个项目，光靠招标方式委托一两家信息技术公司进行研发是远远不够的，因为一般计算机辅助测试系统的研发人员，都不是普通话水平测试的一线测试员以及语言教学、理论研究的专家。他们对普通话水平测试用户的各种需求会有很大的差异，所以开发出来的软件自然就会出现这样或者那样的不合理之处。因此，对于这么重要的一项科技攻关项目，应该由国家权威部门牵头，在全国范围内组织在语音处理技术上顶尖的专家和研究机构，协同语言语音问题专家，包括各地长期从事普通话教学和测试的骨干联合攻关，尤其应吸纳一些既懂计算机技术又十分熟悉普通话理论以及测试的复合型人才参与其中，进一步优化系统对硬件的适应性和软件系统测试的准确性，从而使普通话测试工作从管理、测试、培训到研究都实现现代化。另一方面，任何产品的开发都不是一次性就能完全完善的，各高校在运用的过程中，应详细记录存在的相关问题，同系统研制部门保持紧密合作，及时反馈实测的情况，让系统研制部门阶段性地对系统进行升级和优化，这样才能进一步保证高校“机辅测试”的顺利实施。
2.规范考前培训
考前培训是计算机辅助普通话水平测试顺利进行所不可缺少的重要环节。首先，作为计算机辅助普通话水平测试的组织者、技术人员和考务人员必须通过培训，了解“机辅测试”的基本原理，熟悉操作步骤，掌握排除“机辅测试”中常见故障的方法；其次，加强对考生测前集中培训是消除其心理不适应性，提高“机辅测试”信度和效度的重要措施。在培训过程中，培训内容应侧重三个方面：一是介紹测试模式，包括基本模式，实践情况介绍，同人工测试相比的特殊性；二是讲解测试题型、操作程序和操作中应注意的问题，包括介绍整体操作程序，介绍每个程序的操作要点；三是解答疑难问题，包括应对或化解“机辅测试”可能遇到的问题的技巧等，以使考生在心理上减少“机辅测试”的陌生感，增强适应性。
3.建立、健全考试管理制度
建立健全计算机辅助普通话水平测试的相关规章制度，使考务管理工作有章可循。如做到考试前期管理规范化，包括建立考试管理制度，规范考试报名管理，规范报名信息处理；考试过程管理规范化，包括规范考务人员工作职责，规范考生测试流程，规范测试环境等；考试完毕管理规范化，包括规范成绩评判，规范证书管理，规范测试档案管理等。如制定候测室、备测室、测试室规则和考务工作人员职责，并根据现场测试流程分别制定测试入口处、预备处、备测室的考务工作人员职责与工作流程以及监控台技术员的工作职责与工作流程，做到职责分明，环环相扣，使考务工作规范化。制度化。
三、结语
一、读单音节字词（100个音节，共10分，限时3.5分钟）
蹦 炯 囊 耍 粗 驯 德 袄 辱 扰 瓮 碟 直 癣 栓 返 儿 来 凝 履 顶 秋 告 墩 淡 筒 忙 丝 猫 哀 霎 果 憋 捺 装 群 符 肉 梯 船 溺 北 暖 快 酒 除 缺 杂 日 贼 孔 哲 许 尘 残 涧 穷 歪 雅 捉 躬 莫 虽 绢 挖 伙 敛 墙 岳 黑
巨
访
二、读多音节词语（100个音节，共20分，限时损坏 昆虫 兴奋 恶劣 采取 利索 荒谬 少女 若干 加塞儿 浪费 苦衷 存留 上午 按钮 佛教 包括 不用 培养 编纂 均匀 收成 然而 满口 发作 侵略 钢铁
孩子
精 唇 亮 剖 民 邀 搜 税 脾 谓 忍 填 凑 怎 虾 聘 英 条 自
毁
郑
2.5分钟）
挂帅 针鼻儿 电磁波 愿望 降低 夜晚 新娘 逗乐儿 扎实 推测 怪异 听话
光荣
前仆后继 馆 旷 锋 颇 冷 笨 浑
排斥 恰当 小熊儿 全面 吵嘴 大学生
三、朗读短文（400个音节，共30分，限时4分钟）
作品17号《态度创造快乐》
一位访美中国女作家，在纽约遇到一位卖花的老太太。老太太穿着破旧，身体虚弱，但脸上的神情却是那样祥和兴奋。女作家挑了一朵花说：“看起来，你很高兴。”老太太面带微笑地说：“是的，一切都这么美好，我为什么不高兴呢?”“对烦恼，你倒真能看得开。”女作家又说了一句。没料到，老太太的回答更令女作家大吃一惊：“耶稣在星期五被钉上十字架时，是全世界最糟糕的一天，可三天后就是复活节。所以，当我遇到不幸时，就会等待三天，这样一切就恢复正常了。”
“等待三天”，多么富于哲理的话语，多么乐观的生活方式。它把烦恼和痛苦抛下，全力去收获快乐。
沈从文在“文革”期间，陷入了非人的境地。可他毫不在意，他在咸宁时给他的表侄、画家黄永玉写信说：“这里的荷花真好，你若来„„”身陷苦难却仍为荷花的盛开欣喜赞叹不已，这是一种趋于澄明的境界，一种旷达洒脱的胸襟，一种面临磨难坦荡从容的气度，一种对生活童子般的热爱和对美好事物无限向往的生命情感。
由此可见，影响一个人快乐的，有时并不是困境及磨难，而是一个人的心态。如果把自己浸泡在积极、乐观、向上的心态中，快乐必然会„„
四、命题说话（请在下列话题中任选一个，共40分，限时3分钟）
基金项目：湖南省教育科学规划专项重点课题“普通话水平测试培训课程主体构成研究”（XJK012AYW005）
作者简介：曹桦（1971-），女，湖北荆门人，副教授，主要从事声乐教学研究。
曹桦1，周兴杰2
（1.星海音乐学院 流行音乐系，广东 广州 510000；2.湖南科技大学 中国古代文学与社会文化研究基地，湖南 湘潭 411201）
（注意：后跟括号的单音节字，必须读出该字在括号里规定的语境读音，括号里的词语不必念出）
名品孙沸诸褐船翁槐旋（旋风）材森霞蜕女存耳嘹颇六（数目）鹃恬抠陈香袄吃蝶偏叶（树叶）桑岳摔泳憋其返椿奈菌（细菌）瞄九活钦谭苇辙锹绕假（假设）惕驱鼻锥跨江耘凶寓拧（拧螺丝）滑葬砂漠荣愕死酪蠕血（心血）冯唾埂驳爽佩肯冻疤攒（积攒）档篮美寨青缓沃藻擦症（症状）守沟视锚闯瓷惯碘您空（空白）
二、读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分 雅趣素养光辉灭亡乳母悬念 防止奇怪女儿瓦匠衰弱草包 饲料接待参军夏令瓜分服务员 里程拨款干活儿培训用心凶狂 旦角儿春天护士迫切地球争论 难受团长农学平稳赠送口哨儿 公元头发传说莫非无线电若无其事
朗读，限时4分钟，共30分作品
01号
说话任选一题，时间不得少于3分钟，共40分 我的座右铭
2、难忘的旅行 普通话水平测试模拟测试题（2）
一、读单音节字词（100个音节），限时3.5分钟，共10分
（注意：后跟括号的单音节字，必须读出该字在括号里规定的语境读音，括号里的词语不必念出）
痕汹锯燎璧眉撬押愧阿（阿姨）词眶绵碉砍捉时瑞抵冲（冲床）乃围导湃嘶疚禾僧确强（勉强）嗽雪庸逞玻损鹿喧酱华（华丽）岳盘沫摔铁羹您管破蛇（毒蛇）润天铡猜法啼周胧妆瓦（瓦匠）胞而翁酗鸳访架抖筷菌（细菌）斜泞熔逛抒弛悯暂逻切（密切）籽暮侄胳岭钞丙茵怎拗（执拗）旁座匪堂村环女伸裙场（会场）
二、读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分 开卷预测回头后退认真脖子 血液山脉中耳搜寻收成挖掘 磁铁作为加速考察蛐蛐儿胆小鬼 公园球场被窝儿参军信用帮凶 理智软和闹事桥梁分配率领 拈阄儿姐夫冷眼状况隔壁争论 拼命虐待流传刀把儿调换责怪 鲜花末日思忖相反维生素一帆风顺
朗读，限时4分钟，共30分作品
02号
说话任选一题，时间不得少于3分钟，共40分
谈谈你最喜欢看（听）的电视栏目（广播节目）b)一句格言（名言）给我的启示 普通话水平测试模拟测试题（3）
一、读单音节字词（100个音节），限时3.5分钟，共10分
（注意：后跟括号的单音节字，必须读出该字在括号里规定的语境读音，括号里的词语不必念出）
港遮榴推循贰蝗册娘袜
孙美蚯矫胚涤胸猎椿把（把关）翁暖规品胳韩遣饶椭丁（丁当）嘉辕怎缺您宽运滓用剥（剥离）旭柬跨表逢死贩存若大（大小）嗤敏锯环嗽娱碍全外盛（盛饭）灸绒蟀霞墨藤灭搔怀盖（盖章）廷枢畴整雏诺漓肢肪腊（腊梅）颠裤欧版栽十涕孔薛会（会议）泼苗仗轻此鸯总酪闯什（什么）
二、读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分 领带录取课文空缺家庭普通话 遵守残年胎儿农村瓦工制品 西北格子气压画报悬挂成就 干活儿上旬雇佣凶悍金鱼儿人才 少爷会场生词针鼻儿侵略折腾 抢险迟到芥末对面轮船装运 蒜瓣儿漂流司法弱点平原赔款 飞快容纳破坏能量艺术家风驰电掣
三、朗读，限时4分钟，共30分作品
04号
四、说话任选一题，时间不得少于3分钟，共40分 见义勇为之我见
c)我的愿望（或理想）普通话水平测试模拟测试题（4）
一、读单音节字词（100个音节），限时3.5分钟，共10分
（注意：后跟括号的单音节字，必须读出该字在括号里规定的语境读音，括号里的词语不必念出）
匈趾绵戳渔款燎贴女血（心血）嘁盆卦粮翰陡袜缘走冠（冠军）床腔裸恭骏征北责丈衰（衰弱）殉条殿枚赐菊墅幌栗佛（佛教）若银遭榜坡胯悠鞋编食（食品）辉惨骚从耳跷达褥棚朝（朝霞）城翁炕拐佳忿九阅村揣（揣测）蛉酿冗褐毡钠桅尊鄙圈（猪圈）宰怯耻酸庭废李材死吓（恐吓）奶他琼推名婚蛾品鸥摩（摩托车）
二、读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分 手巾歌咏尊敬谋略玩弄特此 光辉录音男儿宛转小曲儿老人家 配备天真参加狭窄鲜花整形 宣传机遇运送碎步儿稳重双方 地址衬衣塌实沙漠影片儿列入 做法规律奖品强盗桥梁寡妇 责任白班儿灯火衰弱荒谬稿子 驳斥凝结元帅军乐派出所潜移默化
三、朗读，限时4分钟，共30分作品
06号
四、说话任选一题，时间不得少于3分钟，共40分
1、我喜欢的明星（或其他知名人士）
2、谈谈服饰 普通话水平测试模拟测试题（5）
一、读单音节字词（100个音节），限时3.5分钟，共10分
（注意：后跟括号的单音节字，必须读出该字在括号里规定的语境读音，括号里的词语不必念出）
腋城雳缺钓犬翰拟频结（结巴）尔痴刻明寡您漱表救撇（撇开）谅访摹请镰痘渔躲乖丧（丧失）谆辞壮窝茸爽源挺豺压（压力）款鞍讳北隧疤橡猜鸟觉（觉察）紫市取菩佳寸搏兽流涌（涌现）添喂嚎翁雄疟癣仍军划（计划）缅询钟絮抠锚撰曹唆论（理论）港然嘶朦渗棕债梯匪查（检查）根噩怀阻纷婆秋讽冻车（汽车）
二、读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分 有形剧烈浪费着凉百感太阳能 材料婴儿靶子穷苦整天窗口 作家对比电话人缘儿全体按时 围嘴儿防汛胳膊调用火炮分配 诈唬难过光明迫切设备中间儿 完成组稿和气沙漠动手寒冷 日晕肆虐邪门儿制品存款玩弄 磷酸春笋衰弱乐曲辩证法漫不经心
三、朗读，限时4分钟，共30分作品
08号
四、说话任选一题，时间不得少于3分钟，共40分
1、我所在的集体（学校、机关、公司等）
2、谈谈科技发展与社会生活 普通话水平测试模拟测试题（6）
一、读单音节字词（100个音节），限时3.5分钟，共10分
（注意：后跟括号的单音节字，必须读出该字在括号里规定的语境读音，括号里的词语不必念出）
腋城雳缺钓犬翰拟频结（结巴）麸棉郭润恳蟀揉噪环堡（堡垒）耐乖滓甜耳魂滴弧荆熨（熨斗）马辕施歧泼选僚美胯撇（撇开）者梆檬蔽雄翁锤跳棚打（打扫）饿馒忍烈驱算迟略舱舍（舍弃）蚯聘思耍州味舶枷樊揣（揣紧）黄扣蛹丢榆哆月缰旬差（参差）距纽腔霍靴刽遣泞窘处（住处）宛餐梗槽夏睬类听宋殖（养殖）孙妨统您振铁娘况左重（重复）
二、读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分 捣鬼苍穹迫切窗口刺耳酸菜 性质身边凳子出圈儿循环海军 宽广这样下午加重计划比邻 日元留念少女月亮奋勇那会儿 体式优秀认为困难争论相反 声调巧劲儿商业拼命保管差不多 农田播送充沛放手责怪裤衩儿 千瓦撕票默哀快艇根据地刻不容缓
三、朗读，限时4分钟，共30分作品
10号
四、说话任选一题，时间不得少于3分钟，共40分
1、谈谈对环境保护的认识
2、我的朋友 普通话水平测试模拟测试题（7）
一、读单音节字词（100个音节），限时3.5分钟，共10分
（注意：后跟括号的单音节字，必须读出该字在括号里规定的语境读音，括号里的词语不必念出）
娃淀暖爵迅逻婚笔氛率（率领）颗瑞喘岳白羽纫扬乍且（并且）求短儿朵墅狰雌哥获模（模范）宣拾破彤下跛檬弓煮番（番茄）配翁品侨拷删梗插彩价（价格）琼内罚罪侈堂颖康豺率（效率）掏匈缘丝骏歪凰姜寿削（剥削）介冕濒渺墩悯垢葫搔划（划船）逆荣砖子贴诊添烂绸陆（陆元）舱饿平况女寸怎驱碎累（累计）
二、读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分 阐明胸怀设备赔款坑子偶然性 搜索进而脚掌次序开采另外 物价亚军出圈儿梅花人员优良 央告中旬冰棍儿苍穹懒汉措施 动手发表哈欠迫切通过玩意儿 矛盾脑袋拇指传播生日对方 虐政罪恶老头儿分裂西瓜沉着 拼死矿床男女血糖八仙桌汗流浃背
三、朗读，限时4分钟，共30分作品
12号
四、说话任选一题，时间不得少于3分钟，共40分
1、我向往的地方
2、学习普通话的体会 普通话水平测试模拟测试题（8）
一、读单音节字词（100个音节），限时3.5分钟，共10分
（注意：后跟括号的单音节字，必须读出该字在括号里规定的语境读音，括号里的词语不必念出）
春您旅汛盒翁缓筏走粘（粘贴）寡丛买床契贰军刘褥爪（爪子）呐渤妓幽则涛彩捉妹横（横行）懊封柴端婶寺梁绑牛喷（喷发）唱年永憔谓兄梧刽厅吁（呼吁）典兆科远冈甩资槐缺旋（旋律）藕魄驹链氧恰襄澎次觉（觉察）闰鼎稼抒蔑匕幡惶梭没（沉没）凛弥窒栓摆甘匪钓晴撒（撒播）葵窃怎吃损条瘦款茸作（作品）
二、读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分 甩手防汛能干色彩下午矛盾 唾沫发展顺耳出圈儿米酒抢修 内脏完整一律亚军死刑国务院 交流舌头爆肚儿用品穷困选送 粮食情况身体破碎标点区别 咬字儿白净会场支持谋略作废 讽刺麻醉装配脸蛋儿挂号规则 诈骗农林错怪削弱中学生百花齐放
三、朗读，限时4分钟，共30分作品
14号
四、说话任选一题，时间不得少于3分钟，共40分
1、购物（消费）的感受
2、我喜爱的职业 普通话水平测试模拟测试题（9）
一、读单音节字词（100个音节），限时3.5分钟，共10分
（注意：后跟括号的单音节字，必须读出该字在括号里规定的语境读音，括号里的词语不必念出）
非粮吞索岔表贞峙棠卡（发卡）磁棵贿圃颂扭攀谬舆血（心血）荠褂品多蜓揪描笆走幢（一幢楼）顶蟀资贰东茅癞孙铃转（转变）淮充头奶河驯您哨琼卷（试卷）吃刽司访橙肯润罚庵化（化学）泄翁向驱稚汹驾辕韵磨（磨练）捂狰然疙捷肆川寂凰伯（伯父）耍吟确典玩履傍钩踩任（姓氏）牡声嘴开铁层黑碘坡络（联络）
二、读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分 死罪凶狠难受狂风录取科学院 围绕咖啡耳语铁皮牲口补充 村庄照相书架火警进化观念 句子中旬打盹儿穷忙烟卷儿形势 上学态度过程个别人类昂扬 差点儿没错海港转悠虽然轮船 谋略牛蛙测算来客腰板儿外婆 漂泊末日作怪纷纭必然性百家争鸣
三、朗读，限时4分钟，共30分作品
16号
四、说话任选一题，时间不得少于3分钟，共40分
1、怎样和同事（同学）相处
2、我和体育 普通话水平测试模拟测试题（10）
一、读单音节字词（100个音节），限时3.5分钟，共10分
（注意：后跟括号的单音节字，必须读出该字在括号里规定的语境读音，括号里的词语不必念出）
皱多府翁劝孔错汹存累（劳累）拐妹拖在讽遇斯膜蕊结（结束）缔寡晾樟婉申圆泵也脉（脉搏）北茸怎驴春询缸驳月均（平均）恒双徊灿谗二舔霎品脏（脏话）坟又酸字穷客拇帕掐台（台风）师夏齿炫掘丘详扰岖贾（商贾）柑玲崔署荆雌晤燎衷哗（喧哗）窒鸣笋绸陡诵爹捧闸和（附和）宾泽穿婆鸟穗蒿碾矿泥（泥土）
二、读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分 表演成就特此窗口指明装配 放心儿童打滚思索伞兵农产品 面包乌云柜子花园瓜分全体 纳闷儿愚昧遵循凶狠穷困主将 必然人造重叠护士材料中间儿 作为能够旦角儿外国发球娘家 白班儿箩筐流传条款策略惊讶 应酬摄取泼墨衰弱啄木鸟鞠躬尽瘁
三、朗读，限时4分钟，共30分作品
18号
一、方言屏蔽
方言因素是造成测试员对语音错误和缺陷识别能力下降的最主要因素。
处于方言重灾区的测试员，由于经常接触方言，甚至有一些测试员只在工作场合说普通话，其他时间说方言，经常身处方言的包围之中。因此，久而久之，就对所接触方言中的方音产生一种认同感，对方音的识别能力下降，这样在测试来自该方言区的考生时，对考生的语音错误或缺陷，对考生使用的方言词汇就很容易忽略掉，我们把这种情况称之为“方言屏蔽”。与之相反的是，在普通话普及程度较高的地区，测试员的工作语言、生活语言、交际语言等具有很强的一致性，接触到方言的机率比较低，因而对方言识别敏锐度也较强，其评判标准也就容易接近大纲要求。
以江苏省为例，根据著名语言学家鲍明炜教授主编的《江苏省志·方言志》（南京大学出版社1998年12月第1版）所述，江苏省的方言可分为江淮方言区、吴方言区、北方方言区。江苏的这三个方言区，大致上按流经江苏的长江、淮河这两条大河把省境所分的三大块：长江以南主要是吴方言区，长江以北至淮河两岸主要是江淮方言区，淮河以北约100公里以外是北方方言区。按照鲍明炜先生的说法，江淮方言区的语音有两大特点：一是保留了古代的入声声调，二是多数市县声母n、l不分。吴方言区最大的特点有三个：一是塞音、塞擦音声母三分，即清声母分为送气、不送气，同时保留同一部位的古全浊声母，如b、p[b]；二是有较系统的文白读；三是有入声声调。北方方言区的语音特点有三个：一是z、c、s和g、k、h这6个声母都同齐齿呼韵母和撮口呼韵母相拼；二是没有r声母；三是没有j、q、x声母[2]。
可以看出，江苏方言十分复杂，各地方言差别很大。在普通话水平测试中，因同一省内测试员之间的交流、借用情况较多，在交流、借用的过程中，笔者经常感到来自不同方言区的测试员对不同类型语音错误和语音缺陷的识别能力是不一样的，有时甚至差别很大。处于某一方言区内的测试员，对本区方音的识别能力较低，而对本区以外的方言则表现出较高的敏感度。这就导致非本方言区测试员的评分往往比当地测试员的评分要低一些。如江淮方言区的两大特点北方方言区都没有，北方方言区的测试员对江淮方言区的这两大方音就会非常敏感，听到n、l不分和入声声调就会觉得难以忍受。而本方言区测试员因为对这两种语音现象较为熟悉，见惯不怪，所以敏感度就会降低，在其潜意识中，排斥性不强，甚至会产生较强的认同感。同样的，江淮方言区测试员对北方方言区的方音也会非常敏感。
从社会心理学的角度看，这叫做“熟悉引起喜欢”。“心理学家扎琼克60年代末期进行过一系列研究，结果发现，熟悉的本身，就可以增加一个人对于某种对象的喜欢。扎琼克以无意义音节和中文字（对西方不懂中文的人无意义）为研究素材，以词汇出现的次数为自变量。有些词只出现一、两次，让被试对这些词感到生疏；而对另一些词则呈现若干次，最多可达25次。然后，试验者要求被试猜这些无意义音节的含义。结果表明，被试对呈现次数多而变得熟悉的词更有好感，倾向于赋予这些词以褒义。”[3]很显然，熟悉会增加人们对事物的喜爱和接受程度。就普通话水平测试来说，熟悉会提高测试员对某种方音错误或缺陷的认同度。
另外，测试员在评分的过程中，往往对以前未接触过的语音现象很敏感，评分标准也往往从严把握。例如属于江淮方言区中，一些地方去声的调值往往被发成54调值，听起来声音有些轻飘，来自北方的测试员就会特別注意这种语音现象，把一些缺陷音重判为错误音。还有一些考生在说话题中，会不自觉地出现一些有方言色彩的语余现象，这也会给测试员留下深刻印象。如果测试员对这种语余现象接触不多，在“自然流畅程度”档评判时就会从紧。
二、测试员自身业务水平
普通话水平测试工作技术含量很高，这就要求测试员必须具备较高的专业素质。国家语言文字工作委员会于1997年6月发布了《关于普通话水平测试管理工作的若干规定》，明确提出对普通话测试员的要求：“熟悉推广普通话工作方针政策和普通话语音理论，熟练掌握《汉语拼音方案》和常用国际音标，熟悉本地方言同普通话的对应规律，普通话口语水平达到一级，有较强的普通话测试能力和一定的测试工作经验，身体健康，作风正派，有高度的事业心、责任感和工作热情。”“测试员要在稍纵即逝的语流瞬间去捕捉应试人的语音信息，完成评分定级工作，这就需要测试员具备敏锐的语音听辨能力和精当的语音分析能力。”[4]作为测试员，首先应当熟悉所在方言区的方言特点，了解方言普通话和标准普通话之间的根本差别。其次，应掌握一定的汉语语音理论知识。普通话作为一种成熟的语言，有自己的语音系统和发音规则。测试员不仅要具备标准的语音面貌，而且要能站在一定的理论高度，对受测人员的语音情况作出分析，这就需要测试员掌握一些关于语音、词汇、语法、文字、修辞等方面的专业知识，同时，还要了解一些古汉语和其他语言学常识。目前测试员队伍中，仅有少部分是汉语言专业的教师，有相当比例的测试员没有经过系统语言学训练，而且有相当一部分从事与语言学无关的工作。这部分测试员，往往语音面貌不错，但听辨音能力不够。这就要求测试员不应有“一证在手，高枕无忧”的懈怠思想，需时时加强自身听辨音能力的训练。第三，测试员还要加强自身文学素养，这对提高自身对作品朗读环节中停连处理、感情表达、语调处理等方面有很大益处，尤其是测试具有一级水平的考生时，就显得尤为关键。
三、评分标准中所用语言模糊
评分标准中所用语言模糊导致测试员对评分标准理解不同，这种不同也会影响到他们对语音错误、缺陷的识别判断能力。“精确量化是普通话水平测试公正准确的基本保证，也是判定应试人普通话水平等级的主要科学依据。测试中的‘说话’项对语音标准程度的考察即是从语音错误的量化和方音明显与否两个方面来进行的。……但就目前测评标准对语音标准程度的分档来看，还有不尽周详之处。主要表现在各档次对方音的界定并没有明确的说明，而是使用了‘明显’、‘比较明显’或‘不明显’等模糊性的语言。”[5]从评分细则的制订上看，采用“明显”“比较明显”或“不明显”等模糊性的语言无疑是科学的，但从操作层面上看，会造成测试员理解上的不同，把握上的不统一，其主观性还是比较强的。
此外，对系统性语音错误问题理解的不一致，也直接影响到说话题目中语音面貌归档的问题。因此对测试中“质”与“量”的把握是很重要的，要做到“模糊评分”而不是“糊涂评分”。
四、心理暗示因素
在人的认识活动、情感活动、意志活动和个性等方面表现出来的比较稳定的品质，叫做心理素质。人的情感是否容易激动、情绪是否容易控制，意志是否坚强、是否能够经受挫折，是否富于自制、是否容易受外界因素影响，这些都是人的心理素质表现的特点。
目前最常见的普通话水平测试形式是考生与考官面对面的测试，尽管测试时考生与考官的语言交流降到最低程度，但是受测者非测试方面的因素仍会对测试员造成一定的影响。
社会心理学家所作的大量的研究揭示：“当我们遇到陌生人的时候，印象形成是在极短的时间内完成的。”且“第一印象一旦建立起来，它对于后来获得信息的理解和组织有着强烈的定向作用。由于人的保持认知平衡与情感平衡的心理作用，人们必须使后来获得信息的意义与已经建立起来的观念保持一致。这样，人们对于后来获得信息的理解，常常是根据第一印象来完成的。”[6]“社会心理学家发现，外表的吸引力有着明显的晕轮效應（haloeffect）。也就是说，当一个人的外表充满魅力时，他（或她）的其他一些实际同外表无关的特征，也会得到更好的评价。相反，如果一个人的外表缺乏吸引力，那么对他（或她）在其他特征上的评价也会更糟。”[7]在普通话水平测试中，受测者外在形象气质，也会对测试员产生积极的或消极的心理影响或心理暗示，这种心理影响或心理暗示会导致测试员对受测者的语音错误或缺陷的包容度增加或降低。
另外，心理学家的研究还表明，如果别人对某一事物的态度与自己相同，则会增加对对方的喜欢程度。如果受测者十分重视这项考试，接受过培训，熟悉测试流程，会对测试员产生正常或者是积极的心理暗示，测试员对受测者的语音错误或缺陷就有比较大的包容度；反之，如果受测者不能认真对待考试，甚至到测试时还需要测试员对其进行程序、要求方面的讲解，这些都会对测试员产生不正常或者是消极的心理暗示，测试员的评分尺度就可能从严。
测试员心理素质好，测试中就不会或少受感情因素的影响，作出较为客观的评判。测试员心理素质不太好，情况则相反。比如，有的测试员容易情绪化，对测试标准的把握容易受情绪影响。再比如，在测试“说话”项时，有的测试员会不自觉地受考生所说内容的影响，如果考生所说的话题恰巧是测试员感兴趣的话题时，就很容易放过一些错误。因此，测试过程中，测试员应该时刻保持冷静。
五、结语
普通话水平测试的特点是稍纵即逝的语音测试，这要求测试员在很短的时间里对一个个音节做出准确的判断，而且还要记录下受测者语音、词汇、语法等方面一系列问题，判断其语音面貌的好坏。这些工作不仅要求测试员有敏锐的听辨音能力，还要有高度敬业精神，坚持以精神饱满的状态面对每一个受测者。
“普通话水平测试具有三细的特点，音与音的区别十分细微，给分、扣分数字相当细小，测试员听辨音和整个测评操作过程十分细致。”[8]作为测试员，受到任何一方面因素干扰，都会影响到评分工作的准确性。因此，测试员不仅应当加强业务学习，不断提高业务水平，而且还应加强自身心理素质等方面的锻炼，保持高度的敬业精神，尽量减少非测试因素对测试成绩的评判。
注：本文为“江苏省高校哲学社会科学研究项目”——“普通话水平测试手段方法”课题（编号：06SJB740020）和江苏省教育科学“十一五”规划课题 ——“普通话培训教学模式与测试手段方法创新研究”（编号：D/2006/01/076）资助的阶段性成果。
注释：
[1]林钦娟.造成普通话水平测试员评分误差的原因及对策[J].钦州师范高等专科学校学报,1999,(12):42.
[2]转引自《普通话水平测试指导用书》（江苏版），商务印书馆,2004:9-12.
[3]金盛华等.当代社会心理学导论[M].北京师范大学出版社,1995:222.
[4]刘照雄.转引自《普通话水平测试大纲》，吉林人民出版社,1994.
[5]李静.关于提高普通话水平测试信度与效度的思考[J].玉溪师范学报,2005,(10):69.
[6]同[3]，第38页.
[7]同[3]，第40页.
[8]陈 忠.影响普通话水平测试信度的主观因素与客观因素探析[J].重庆工学院学报，2006,(7):201.
白城市普通话水平测试须知
流程示意：
自带一张彩色照片→到指定照相馆拍摄电子照片→到白城市普通话培训测试站填写《登记表》、交费，现场信息确认→集中培训→上机测试→查询成绩→领取证书。
第一步：自备彩色照片
自行准备1张近期、正身、免冠小二寸彩色（蓝或红背景均可）照片，无白边。用于粘贴《登记表》的照片处。
第二步：拍摄电子照片
考生必须按正确的像素比例（宽390×高567，为*.jpg 格式，容量大小必须120-150KB）等统一规定拍摄电子照片（用于向国家考试中心网传）。
照片要求：白色背景（与身份证、驾驶证照片一样的证件照片），免冠、正面、证照像。要衣着端庄，穿着带领的深颜色衣服；头部高度占照片高度的比例不低于1/2，成像必须自然、清晰，头部端正；长发者须整理好头发（束起），露出眉宇、耳朵，不得戴眼镜或佩戴尺寸较大的饰物，如耳坠、项链、发饰等。
为确保网上报名和清晰打印《证书》，要求考生本人必须到市普通话培训测试站指定的正规专业照相馆拍照，不接受扫描、自已制作的电子照片。
现暂指定白城市教育局路南的“焕彩摄影工作室”负责拍摄电子照片（由考生付费），制作完成后由其通过QQ将照片发送至测试站。
第三步：现场确认
A.填写有关信息。本人持二代身份证到市教育局406室，填写《吉林省普通话水平测试登记表》中个人信息，粘贴照片，要求准确无误，否则后果自负。
B.携带有关材料。学生需持本人有效《学生证》（集体报名由学校出具证明材料，高中学生持《高考准考证》）；在编公办教师，需准备一份所在单位（学校）在职证明材料(需要有经办人姓名、办公电话等信息，加盖单位公章)。
C.审视电子照片。包括头像清晰度、身份证号码是否正确、容量大小等。D.交纳费用。考生一次性交纳由价格管理部门核准的培训费、测试费，其中在校学生65.00元、公办学校教师75.00元、其他人员150.00元。开具由财政部门统一印制的发票（需要妥善保管）。
E.确认签字。若本人确定电子照片、身份证号码和《登记表》等所有个人信息无误，需在确认栏签署考生姓名。F.自愿购买培训教材（代售省编教材，人民币36元，附网上学习卡）。注：此环节结束后，即考生报名成功，请考生等待测试站通知。若报名后因故不能参加培训测试时，考生需主动与测试站联系，及时提出延期申请。
第四步：集中培训、测试
集中培训时间预先2-3天通过电话通知考生（考生所提供的手机需要正常开机）。不培训者不予测试。若报名后不能参加培训考试，可申请延期考试一次，但如果延期考试时因个人原因还不能参加，按弃考处理，后果自负。
集中培训时，凭本人身份证、交款票据领取《测试准考证》。请妥善保管《测试准考证》，此证将在上机测试和领取《普通话水平测试等级证书》时使用。
参加培训时需携带本人二代身份证和培训教材。培训一般8-10学时。培训前考生必须强化口语训练，纠正不正确发音。
考生要具备计算机操作基础知识。测试分批次在计算机机房进行，每批次测试时间15分钟左右。测试期间必须关闭手机。严格执纪，严禁发生舞弊行为。
第五步：查询成绩
测试工作结束后，将由吉林省普通话培训测试中心对测试结果进行复审，一般可在5月（或10月）中下旬查询成绩。
方法一：可登陆“白城教育信息” 网站（http:///web/Login/pscp01001.aspx查成绩询和《证书》。成绩查询：至少输入您的姓名、准考证号及证件编号三项中的任意两项，点击“查询”按钮。证书查询：输入您的证书编号，点击“查询”按钮。
第六步：领取证书
5月（或10月）中下旬，测试站将在“白城教育信息”网站的“通知通告”栏中发布取证通知。
集体报名的由所在单位（学校）指定专人统一领取、登记发放《证书》；在正常工作日，个人需凭本人身份证、《测试准考证》到测试站领取《证书》。
若所领取的《证书》中的信息与本人不符，需及时与测试站联系。《证书》一定妥善保管。若《证书》不慎遗失，按照省语委规定，自颁发证书之日起两年以内的可申请、交费重新补发《证书》，两年以上的需要重新测试。
文：林老师
（qq）22-37-09-48-30（微信）gljylin
测试程序：
等候考试（候考室）—采像（采集室）—试前准备（准备室）—进行测试（测试室）
测试流程：
一、关于测前准备
1.测试前，已为应试人留有10分钟的准备时间，准备内容即应试人该场测试的试卷。
二、佩戴耳机
1．应试人就座后戴上耳机（麦克风应在脸颊左侧），并将麦克风置于距离嘴巴2-3厘米的位置。
2．戴好耳机后点击“下一步”按钮。
三、应试人登录
1．屏幕出现登录界面后，考生填入自己的准考证号。准考证号的前几位系统会自动显示，考生只需填写最后四位数字。输入后，点击“进入”按钮登录。
2．如果输入有误，单击“修改”按钮重新输入。
3.应试人录入准考证号并核对个人信息后，应将《准考证》置于桌上，由工作人员在测试过程中收取。
四、核对信息 1．考生登录成功后，考试机屏幕上会显示考生个人信息，应试人请仔细核对所显示信息是否与自己相符。
2．核对无误后，请单击“确认”按钮继续。
3．核对时若发现错误，请点击“返回”按钮重新登录。
五、应试人试音
1．进入试音页面后，考生会听到系统的提示语，提示语结束后，请以适中的音量和语速朗读页面呈现的句子，进行试音。
2．如试音顺利，系统会出现“试音结束”的对话框。请点击“确认”按钮，进入下一程序。
3．若试音失败，请提高朗读音量并根据系统提示重新进行试音。注：
（一）关于音量
1．应试人测试时应保持中等音量（即两、三个人之间正常交谈时的音量），不宜过大或过小。
2．测试过程中，应试人的音量应保持一致。
（二）关于语速
应试人测试时应根据测试内容的要求，保持适当的语速，要做到吐字清晰完整，速度稳当，从容不迫。
六、开始测试 特别提示：
1．普通话水平测试共有4个测试项，每个测试项开始时都有一段语言提示，语言提示结束会发出“嘟”的结束提示音，这时，应试人才可以开始测试。
2．测试过程中，应试人应做到吐字清晰，语速适中，音量与试音时保持一致。3．测试过程中，应试人应根据屏幕下方时间提示条的提示，注意掌握时间。
4．如某项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试。如某项测试规定的时间用完，系统会自动进入下一项试题。
5．测试过程中，应试人不能说该测试项之外的其他内容，以免影响评分。6．测试过程中，如有问题，应试人应举手示意,请工作人员予以解决。
第一项 读单音节字词
1．请应试人横向依次朗读单字。
2．100个单字以黑色字体和蓝色字体隔行显示，以便于应试人识别，应试人应逐行朗读，避免漏字、漏行。
3．该项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试。
第二项 读多音节词语
1.请应试人横向依次朗读词语，避免漏读。
2.该项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试。
第三项 朗读短文
1.请应试人注意语音清晰、语义连贯，防止添字、漏字、改字。
2.该项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试。
第四项 命题说话
1．该项测试开始后，应试人应先说所选的话题。如：我说的话题是“我喜欢的节日”。应试人的说话内容不得同时包括试卷提供的两个话题。
3．命题说话部分满三分钟后，该项测试自动结束，不需要点击“提交试卷”按钮，系统会自动提交试卷。2．命题说话必须说满3分钟，应试人应根据屏幕下方的时间提示条把握时间。
注：
（一）关于漏读
1．应试人应注意避免漏读，如有“漏读”，按字扣分。2．朗读短文时应注意语音清晰、语义连贯，防止添字、漏字、改字。
（二）关于重复读
第一、二项测试时，应试人因个别字词读错而重复读，计算机评分时会自动识别，不会因为一个字的重读而影响整体评分。朗读短文时则不能出现重复读的情况，否则，计算机评分时将根据评分标准扣分。
（三）关于第四题“命题说话”
1．“命题说话”测试项共提供了20个话题，应试人都应事先准备。
2．测试时，应试人应注意屏幕下方的时间提示条，必须说满三分钟。说话时间每缺30秒，加扣3分；说话时间少于或等于30秒，说话项成绩计为0分。
3．如有背稿、离题、简单重复、反复纠错等现象，将按评分标准予以扣分。
（四）关于对象感
测试过程中，部分应试人面对计算机可能会产生缺乏交流对象的不适感。应试人应调整心态，可假设一位交流对象与之进行交流，帮助克服这种不适感。
（五）关于时间把握
1．测试时，应试人可留意屏幕下方的时间提示条，监控每题的用时状况。
2．前三项测试的时间很充裕，每项测试结束后，应试人可点击右下方的“下一题”按钮，进入下一题测试。
（六）关于环境影响
1．如果测试安排在常规教室，各个机位之间有4米左右的距离，应试人应集中注意力专注于测试，不要去注意其他情况。
2．计算机辅助普通话水平测试所选用的话筒具有较强的屏蔽功能，不会影响计算机评分。
七、结束考试
1．试卷提交后，请应试人点击屏幕中央的“确定”按钮，结束测试。2．应试人摘下耳机放在桌上，经工作人员确认后请及时离开测试室。3.离开时上交备考试卷。
【关键词】普通话水平测试命题说话方音语调偏误
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2012）10C-0011-03
随着计算机辅助普通话水平测试工作的推开，普通话水平测试进入新的阶段，普通话水平测试也更趋于科学化、规范化、标准化，特别是在语音标准程度的评判中，坚持量化评判为主，评分误差率大大缩小了。但是在语音自然流畅程度的评判中，却由于失去了过去那种全程把握，对应试人的普通话质感缺少了全面了解，在命题说话项中对方言语调偏误的判定往往产生比较大的误差。导致这种情况发生的原因是多方面的，但有两个方面是主导性的，其一是评分细则表述过粗，测试员难以形成相对稳定、有操作性的个性评价模式，从而导致一些测试员产生了盲目评判的现象；其二是测试员失去了对应试人测试全程语音面貌的了解，导致对应试人语音质感缺乏把握。
一、方音和语调辨析
《广西普通话水平测试评分细则》（2009年7月修订稿）在普通话语音质感方面确立了两个评分点，一是语音标准程度方面，针对遗留的方言程度给出六个评分档，其中第二、三档概括为“语调偏误”，第四、第五、第六档概括为“方音”，不过这个评分点涉及的分值很低；二是在自然流畅程度方面，这是主要的评分点。
所谓方音，指同一语言在不同地区因演变而形成的语音差别，在标准音确立后，不同于标准音的为方音，我们所说的方音就是人们在说普通话时存留的方言特色语音。方音包含音位上的误差和偏差，具体表现为因为方言语音体系跟普通话语音体系差异性带来的声韵调上的失误和偏差，就是常说的语音错误和语音缺陷，同时方音还包含了超音段因素方面的语调偏误。所谓语调，学界有比较充分的分析，虽未必达成一致的共识，但对语调的基本含义还是比较明确的。语调的基本单位是句调，是音高、音长和音强等多种因素构成的句子的节律模式，是语流中音节的长短、快慢、高低、强弱、虚实等各种声音组合形式，从而保证语流能成为一个合乎语言节律，使语流成为美的音效空间。“语气的色彩、语气的分量，在有声语言中都具有社会性，都是可感的。但是，作为语句的声音形式，应该有自己完整的运动过程。我们认为，语调就应该反映出这个运动过程。”
二、方言语调偏误的内涵和外延
方音和语调偏误两个概念，本来应该存在着包含或包含于的关系，方音是属概念，语调偏误是种概念。《广西普通话水平测试评分细则》在使用方音和语调偏误两个概念时，则是把它们并列起来，分别看成对不同方音现象的等级划分，于是“方音”这个概念用来概括音位方面的偏差，而“语调偏误”着重点在于超音段方面的语音表现。在具体语言实践中，遗留方言口音导致了音位方面的失误，是方音明显的显著标志，也就是说，方言口音导致声韵调上的音位失误，会必然的同时存在有语调上的偏误，所以细则上的描述才将“语调偏误”当成比较细微的问题，置于等级较高的评分段上，而把“方音”置于等级较低的评分段上。
从测试实践上看，普通话水平测试中涉及的方言语调偏误，是指应试人在使用普通话进行言语交际时所表现出的不同于标准音的语调形式，这种语调形式有两种表现：第一种是带有一定程度的方言语音遗留的语调形式，这种语调形式是说话者自觉或不自觉地受方言音系的影响，使言语中的音节、停顿位置的音节以及语气词的音高、音强、音长结合起来以后的变化模式与普通话标准语调有明显的差异。第二种是被称为“读文本”的语调形式，它是由于方言地区人群普通话的习得过程偏重于音节发音，重视单音节、双音节的反复练习，忽略语段练习，因而没有掌握好普通话语流中音节应有的长短、轻重、徐疾的形式，且有意无意间模仿某些播音腔调，从而形成一种既非普通话的语调形式，亦非自身母语（方言）的语调形式的特殊语调，我们通常把这种语调形式称为读文本的语调（文本语调）。
为了更好地了解方言带来的语调偏误的类型，我们对其外延大略进行分类说明：
（一）声调（字调）保留方言声调特征
汉语是声调语言，普通话只有四个声调，且明显是以高声调为主，各个方言的声调都比普通话的声调复杂得多，就是在北方方言区内，各个次方言的区别主要也是在声调方面，因此声调是汉语各方言中最敏感最微妙的元素。而从语言（方言或标准语）习得的层面上看，要准确掌握声调是比较困难的，调型不准确，调值不到位，就会形成带方言声调特征的“某普通话”。如东北口音中的阴平偏低现象，又如广西南宁口音，将普通话中去声的调性读成高平调，调值读成接近于55，这是调型错误。广西其他方言在声调方面的语调偏误则将去声读成接近于31的低降调，造成调值偏误。存在方言声调（字调）的遗留，一定会影响普通话语调的准确性，是构成方言语调偏误的重要特征之一。
（二）词重音保留方言的组合模式
1，词重音遗留方言的轻重音格式。这里首先要说明的一点是：虽然说是轻重音，实际上并不单纯是轻和重的问题，最显著的特征其实应该是时值的长短，一个词的几个音节，在实际呼读时，轻重长短不均衡，长则重，短则轻，轻重长短相配合，言语中就有了轻重长短的变化，形成优美的语流。而且，轻重音的恰当处理，可以明显地表示这几个音节在语义上的关系，准确地表达语句的含义。普通话的词重音可以分为四个等级，即重音、中音、次轻音、最轻音。普通话双音节词语的格式大多数是“中重”格式，而不同方言的轻重格式与普通话的轻重音格式明显有听感上的差异。广西除了桂北一带有湘语特点的方言具有明显的前重后轻格式，其他各地方言不像普通话那样音节有明显的轻重变化，而这种特征又被普通话习得过程重音节轻语流的学习方式加以强化，因此大多地方的方言语调偏误在轻重格式上都会或多或少有字化的倾向。
2，语句没有逻辑重音。逻辑重音与表达的内容密切相关，提供的是说话者需要强调的意义信息，由具体的言语需要决定。当说话者使用某种固定不变的声音形式，把词语纳入单一的语流形式之中，就会出现没有逻辑重音或逻辑处理上的错误，没有形成普通话语句本身所具有的重音模式，导致话语令人费解甚至引起歧义。逻辑重音的错误并不是方言语调本身所必然带来的，方言的逻辑重音跟普通话的逻辑重音是一致的，但是由于方言地区人群在普通话习得过程中，有意或无意间强化音节发音，从而形成一种生硬的带有字化特征的发音。在测试过程中为了“力保”自己的每个字读音准确，使得这种僵硬的语调得到了故意性的强化，因此常常没有形成正常的语流，使得话语中没有逻辑重心，从而形成方言语调偏误。
3，语流中没有轻声。没有轻声的第一个表现是读音节的原声调，第二个表现就是因为不懂得轻声的本质是短，而很机械地将轻声读成所谓的情，调型调值接近于阴平的“轻声”。通常人们讨论轻声的作用时，往往是着重于轻声的语义作用，但在语音实践上看，轻声在语调方面的作用应该重于语义方面的作用，缺少轻声或轻声格式与普通话的差异大，而影响的主要还是普通话的质感，而不是语义，因此轻声就成了普通话语调中的一个重要因素。缺少轻声或轻声格式、时值相差太大，失去轻声音节固有的语音特征，势必造成语调僵硬的结果，这又是方言语调偏误的一个突出表现。
（三）句调形成固定模式
句调是指句子内部的升降曲折变化和调势走向。从声调系统本身来看，普通话四声分明，且以高声调为主要特征，但是普通话语流中，组合起来的四声由于语流的需要，音节的调值会发生细微的变化，所以虽然汉语句调有升调、降调、平调、曲调四种基本调型，但相同调型的句子可以因为具体的音节声调组合情况不同而产生不同的调型。一般的规律是以双音节词语为语调的基础，音节的原调都会产生变化，调型有所简化，以保证前后音节平滑过渡。在语流中除了重音音节以外，音节的调值都会比实际音节中的调值低一些，从整句话来看，句调在重音音节表现得最为明显。说普通话时如果没有掌握好普通话的固有句调形式，就会无论什么句子都是一种固定腔调，这就是句调方面的方言语调偏误。
（四）语流异常
包括语速、停连与普通话存在差异。语流节奏是指语流中音节的长短、高低、徐疾、轻重等变化在一定时间内有规律地相间交替形成周期性组合的结果。说话中如果不注意语流节奏的形式和层次，或者是语速过快，音节发音不完整，话语中缺少必要的停连，不能准确反映出句子中句群之间的关系；或者是一字一顿，严重者语句不顺畅，磕磕绊绊，虽然语义上不影响表达，但听感上支离破碎。这些与普通话固有的节奏模式形成差异，是方言语调偏误的一种典型表现。
（五）方言特色语气词、感叹词的遗留
在话语中不能正确使用普通话中规范的语气词，大量地使用方言中的语气词。同时不能正确变读语气词“啊”也是方言语调偏误的一个特征。
三、“方言语调偏误”的标准参照性体系构建
明确了普通话语调和方言语调偏误的内涵和外延，就涉及对其进行判定的问题，《广西普通话水平测试评分细则》命题说话项对“自然流畅程度”评判标准是这样表述的：
一档：语言自然流畅。扣0分。
二档：语言基本流畅，口语化较差，有背文本的语调。扣0.5分、1分。
三档：语言不连贯，语调生硬，或全程背文本式说话。扣2分、3分。
这个评分标准存在一定的模糊性，所谓的“较差”、“有背文本的语调”、“语调生硬”的具体表象是怎样的？还有“有背文本的语调”中的“有”是“兼有”还是“时有”？它又与“全程背文本式说话”存在怎样的程度上的差异？它们能不能具体量化？如果能具体量化，又如何量化？具体量化标准是什么？这些在细则以及相关的材料都没有说明。因为方言语调偏误是具有显著的模糊性的，测试员对方言语调偏误的评价也是具有模糊性的，关键是如何将这两个模糊性的东西统一起来。由于强调定量，要依靠定量来进行定性，而在语调方面却是没有办法进行定量，导致测试员在对语调自然流畅程度进行打分时没有了量的统计，不敢贸然对质进行评价。在对标准读音进行定性描写时，还有一定的允许度，这就是其模糊性的具体表现。比如，测试员在对zh、ch、sh、r这组舌尖后音正确的发音部位的听辨把握上，就有一个“度”的问题。但毕竟在这些具体的辅音、元音和声调的对象中有着比较明确的音位界定，其左右摆动的情况甚至能用国际音标加以描述，因此从整个参照体系来说还是比较明确的。
语调自然程度的参照系统本来就是模糊的，虽然评测对象的普通话语调依据的是标准的（一级甲等）普通话说话语流，但是这个标准是没有量化标准的，因为即使同一个人说同一段话语，在不同的时间、地点、背景之下，都会有所变化，至于不同的人之间的差异那就更大了。面对模糊的体系，我们要做的不是努力将之拆解，使之清晰，而是始终要将之看成一个整体，构建一个与之相适应的模糊评价体系，用模糊的方式求得具体的准确性。
构建起模糊评价体系，主要有两个方面的标准参照系，其一是标准的普通话口语参照体系，其二是测试员自身普通话口语的参照体系。其实很多测试员在实际测试打分时，仅仅是以自身普通话为标准，而长期以来我们高度关注于普通话声韵调这些音位音质上，对于语调等超音质方面的因素就相对宽松，关注不够，这就造成了不少测试员在方言语调偏误方面存在比较大的容忍度，并渐渐形成听辨盲区。所以强调标准参照体系的建立和介入，就是要求测试员在头脑中建立起普通话语调的标准参照体系，这就要求方言区的测试员多观摩，多练习，多实践，有选择性地观看、收听一些高质量的访谈类节目，或者通过对一些经典电影、话剧、录音片段进行认真观摩，仔细揣摩，反复练习，从而在自己的头脑中树立标准普通话的语音质感形象。有了这个标准普通话语音质感形象，就能形成评价模型，从而确立自身的普通话语调感觉。自身普通话语调感觉就是评价模型的中心坐标点，依据它在测评中就会快速形成对应试人方言语调偏误比较具体的、直接的、质感的判断，这样的判断通常会形成好、一般、较差、极差这样简单的四个等级。这样的“等级”是模糊的，它带有明显的感觉色彩，但因为语调作用于人的大脑皮层后得到的信息本身就是一种带有一定模糊度的感觉，而且是一种直觉性质的感觉，从心理形成机制来说是科学的反应，它不容易受到其他方面因素的干扰，因此是对对象最真实的反映。
在具体的测评中，如果应试人的话语表现能给测评者耳目一新、眼前一亮的感觉，也就是“好”，这样的普通话语调总体上是没有什么问题的，不需要扣分。而让测评者感觉“一般”的普通话语调就要做一些考量了，这是一般测试员没有“感觉”的频段，应该就是与一般的测试员大体相当的水准。虽然原则上进入一级的普通话是不应该出现“方言语调偏误”的，但在实际测试中，当应试人被评定为略过临界分数时，在“方言语调偏误”上失分的并不少见（即“略有语调偏误”）。而广大的测试员来源于方言区，生活在方言区，不少人平日里只有从事相关工作时才说普通话，因此难免带有一定程度的方言语调偏误。所以，通常在“一般”的段位上应该是隐藏着一定程度的方言语调偏误的。到了“较差”以下，还会包含有言语不顺畅的现象。这样，除去“好”一档不用考虑，实际上就只有“一般”、“较差”和“极差”三档要做扣分的权衡。这样就形成一个扣分模型：
“一般”档：语音标准程度处在一、二档，扣0.5分；语音标准程度处在三、四档，扣1分；语音标准程度处在五、六档，扣1.5分；
“较差”档：语音标准程度处在一、二档，扣1分；语音标准程度处在三、四档，扣1.5分；语音标准程度处在五、六档，扣2分。
“极差”档：语音标准程度处在一、二档，扣1.5分；语音标准程度处在三、四档，扣2分；语音标准程度处在五、六档，扣3分。
很显然这个“档”是模糊的，而由于跟语音标准程度结合起来了，因此又是可以量化的。语音标准程度中语调偏误和方音几乎只是一种单纯的描述，没有实际扣分，而通过对前面语调和方言语调偏误的内涵和外延的分析，我们可以看出，构成对普通话语调解构的因素既有超音质因素，也有音位音质因素，考虑到对音位音质因素前面已经进行了量化评分，在自然流畅程度这个评分点上不再考虑，以避免多重扣分。所以《普通话水平测试大纲》在自然流畅程度档设置的分值为5分，实际扣分值却是3分，就不存在重复扣分。按照这样的评分模型，对方言语调偏误的评分就有一套具体可操作的程序，从而减少测试员之间的评分误差，使评分更加合理，也更加简便。
总之，测试员在重视音节发音正确的同时，要加大对方言语调偏误的关注，打造自身过硬的普通话语流。也只有这样才能把握住“方言语调偏误”的内涵，在测评实践中做到主观感知与客观量化、精确与模糊的对立统一。
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