优秀员工的10大心态

优秀员工的10大心态（共10篇）

优秀员工的10大心态 篇1

比尔盖茨总结出的优秀员工10大准则，一直是微软员工遵循的行业准则和成功指南，许多世界知名企业也将这些准则作为员工职业精神培训的标准。它告诉我们如何更新和提高自己的专业知识和技能；如何带着满腔热情、勤奋地用大脑工作；如何与公司制定的长期计划保持步调一致，以主人翁的精神，为公司赚取更多的利润……

第1条准则：对自己公司的产品抱有极大的兴趣。

第2条准则：以传道士般的热情和执着打动客户。

第3条准则：乐于思考，让产品更贴近客户。

第4条准则：与公司制定的长期目标保持步调一致。

第5条法则：具有远见卓识、并提高专业知识和技能。

第6条准则：灵活地利用那些有利于你发展的机会。

第7条准则：学习经营管理之道，关注企业发展。

第8条准则：密切关注和分析公司的竞争对手。

第9条准则：有效利用时间，用大脑去工作。

优秀员工的职业习惯和职业心态 篇2

培养良好习惯，成就你的优秀

把你的精力集中到一个焦点上

处理事务要分清轻重缓急

养成使用“日常备忘录”的习惯

杂乱无章是时时绊脚的铁锁链

保持办公桌的整洁有序

提升自己的工作目标

习惯二：大处着眼，小处着手

伟大源于平凡的积累

在细微之处下工夫

差之毫厘，谬以千里

用心才能够见微知著

就业决策从小到大

细微的信息可能带来成功

解决难题要从细节人手习惯三：劳逸结合，健康工作

学会驾驭自己的工作情绪

懂得开心工作的人，才是真正快乐的人

成功的概率和对工作的兴趣指数成正比

好心情让工作事半功倍

适当的休息比加班更重要

再忙也要享受片刻轻松

身体是本钱，不做工作狂习惯四：精打细算，勤俭节约

节约一分钱，创造两份利

为企业节约其实就是为自己谋利

减少不必要的公物使用

善用互联网，省时效率高

节俭办公，毫厘必争

花最少的钱，办最多的事

以最低成本获得最大利润

调动创新智慧，注重节省开支习惯五：管理时间，提高效率

做一个准时的员工

报告要简约而不简单

工作计划提前准备

每分钟都不要虚度

把时间用在最有“生产力”的地方

做正确的事比正确地做事更重要

不要把今天的事情留到明天做习惯六：融入团队，分工协作

树立全局观念，明确整体目标

融洽同事关系，虚心向人学习

协助同事工作，自己同样收益

相互信赖，友好合作

充分发挥协作精神

擅长沟通技巧，注重团队合作

集思广益，听取他人的建议

把“我”和“他们”变成“我们” 习惯七：深入思考，灵活变通

要善于思考，全身心投人工作

让你的工作充满创新

坐享其成必遭淘汰

如果障碍难以逾越，就改变行进的路径

只要去想，创意就在 突破自我的局限

善于思考是提升工作品质的关键

面对危机能迅速作出反应习惯八：优化质量，追求卓越

卓越的工作成果是事业成功的最佳保障

强化结果意识，优化工作方式

不是想要得到结果，而是一定要得到结果

工作的质量决定工作的结果

看功劳不看苦劳，看结果不看过程

把工作高度职业化

真正制好一枚曲别针

习惯九：勇于负责，敢于承担

养成对工作负责任的习惯

不找任何借口，关上自己身后的那扇门

责任胜于能力，责任提升能力

善于从错误中学习、成长

借口不是推卸责任的挡箭牌

只为成功找方法，不为失败找借口习惯十：热情敬业，务实高效

热忱的人总能高效地完成工作

工作越热忱，工作越简单

发掘自身的热情 用热情挑战工作

自己的工作是最好的 勤奋保障工作高效

每天总比别人多走一英寸

养成主动工作的习惯，自然脱颖而出 培养脚踏实地的工作习惯

1、道德心态

要建立职业道德观念，要融入公司的文化，个人要适应公司，而不是公司来适应个人。

2、大我心态

（1）大团队心态:

心中有全局，事事从企业的整体利益和角度去看问题，去处理问题，克服个人英雄主议和本位主义的狭隘的价值观，要将个人带入组织，带入团队协作的大家庭。做到个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局。

（2）大营销心态：

在企业无论前台后台，无论职位高低，无论什么岗位，都是在做营销。目标一致向顾客负责。

（3）大服务心态:

建立全员服务，全方位服务，全过程服务的工作理念。

建立“外部顾客”和“内在顾客”的理念。

建之 “我为人人，人人为我”的理念。

3、责任心态

本部分透过《致加西亚的信》点评一个优秀员工应具备条件的工作责任感和完成任务的使命精神，从而提升个人和团队的反应敏锐度、执行力和绩效。

4、空杯心态

空杯心态强调一个学习型团队，一个学习型个人应倡导的“要学习，爱学习和善学习”的心态。只要大家都放开心扉，互相交流学习这样才能共同进步，快速前进，从而带出“现代竞争是学习力竞争”的重要理念。

5、积极心态

要求员工要积极上进，要做一个主动工作，积极解决问题的人，而不是上级下达任务，员工上交问题的“太极推手”。本节会透过“AB员工的对话”及“观音与地板的对话”等故事与案例来阐述上述观点。

切忌自视过高，6、经营者的心态

经营者心态是要求员工也能换位思考，能站在公司的立场去思考问题。同时鼓励员工要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己老板的角度来看待工作。这样有利于消除心理疲劳，提升个人潜质和激发潜能。

7、成功者的心态

要求员工善于向行业中的成功人士学习，像成功者那样思考，那样行动，那样努力奋进。

8、挑战者的心态 要求员工要由优秀迈向卓越，确立“没有最好，只有更好”的理念，凡事都要有争做第一的决心和能力。

9、传教士的心态

每个员工都是公司文化的“传教士”，公司倡导的文化精神只要做到人人讲，才会生根、开花、结果。

10、坚持不懈的心态

对员工进行AQ（逆境商）教育，凡事一定要有迎难而上，百折不挠的精神，工作决不能半途而废，中途而止。

11、只争朝夕的心态

向员工灌输危机意识，灌输“快鱼吃慢鱼”的理念，要做好个人的工作时间管理，要不断争创更高的效益

职业化评判标准（案例）

如果要交流员工职业化评判标准这个主题，我们可以先从一个感人的故事谈起。

近一段时期以来，武汉“最美护士”肖芳的感人事迹传遍荆楚大地乃至全国。武汉“最美护士”肖芳所表现出的一种行为，就是一种标准的职业化护士行为。肖芳是湖北省中山医院的一名普通护士，11月10日，省中山医院神经外科护士肖芳，在街头偶遇一名心跳骤停倒地的中年女士，她临危不乱、果断处置，利用心脏按压及三次口对口人工呼吸，终使该妇女转危为安。同时，该院神经内科多名医生以及保卫科多名工作人员合力协助，将倒地女子送入医院及时救助，最终使其康复。这段感人的现场施救视频被网友发到网上后，引发全国网友广泛关注。肖芳被网友们赞为“最美女护士”。面对自己救人的举动，肖芳只是说，救人是凭自己的职业习惯，当时完全投入，并没有考虑其他的，救患者的过程和平时的演练几乎一模一样。这一句朴素的话语，道出了一颗美好的心灵和一种崇高的精神境界——凭职业习惯完全投入，这是出于可敬的职业精神和娴熟的职业技能；而把一个自己本无抢救义务的普通路人当作“患者”来悉心拯救，则表现出一个护士优秀的职业化素质！如何成为一名职业化员工，“最美护士”肖芳是我们学习的楷模！从“最美护士”肖芳优秀的职业精神、技能中，我们不难归纳和总结出如下员工职业化评判标准。

一、职业特点突出。职业特点突出是说做什么职业像什么职业的人。“最美护士”肖芳，她的救死扶伤行为，就显示出她从事护士职业的鲜明特点。一般来说，从业者在工作中的职业特点愈突出，则愈能说明该员工职业化程度愈高。从业者职业特点突出，不仅仅体现于外在的着装或形象，更体现于内在职业精神和职业技能等修养。

二、职业素养深厚。“最美护士”肖芳的职业素养无疑是非常深厚的，这主要包括她具有浓厚的敬业精神和娴熟的职业技能。职业素养是否深厚是评价一个员工能否具备职业化素质的一项重要评价指标。如有的企业员工，对工作匮乏敬业情感，对工作不负责任，做事情马虎、草率；遇到困难常常抱怨领导和企业，有这种工作行为的员工只能说明他们的职业素养太浅薄。

三、职业行为规范。从事任何一种职业，都要遵守其应有的职业规范。我们从“最美护士”肖芳感人事迹中，不难看出她所遵守救死扶伤的护士行为规范。员工在工作中，遵循职业行为规范，这是员工职业化的基本要求，员工遵循职业行为规范愈自觉、愈严格、愈到位，就愈能体现员工的职业化素质。而那些非职业化员工在遵循职业行为规范方面往往表现为不自觉、不严格、不到位，这就是职业化员工与非职业化员工的本质区别。

四、职业技能娴熟。“最美护士”肖芳的职业技能极为娴熟，如她利用心脏按压及三次口对口人工呼吸，成功使该病危患者转危为安，这没有娴熟的护士技能是很难做到这一点的。这启示我们，评价一个员工是否具备职业化素质，就要考察他的职业技能是否娴熟。无论从事某种职业，都有一个如何提高职业技能问题。数控机床操作工，要提高操作技能；营销员销售产品，要提高与顾客的沟通技能，如此等等。职业技能不娴熟者，不能称之为职业化员工。

优秀员工心态与高效执行力 篇3

你的工资从哪里来——真正的优秀员工用结果说话

《优秀员工心态与高效执行力》

主讲：汪文辉

【课程背景】：

◆为什么遇到问题、出现错误总是找借口,工作敷衍了事，缺乏责任意识？

◆为什么会干能干而不用心干，只是把工作当工作当苦差，缺乏主人翁意识？◆为什么员工总是不能和你一条心，总觉得是为你老板打工，缺乏团队意识？◆为什么嘴里喊保证完成任务，但是却迟迟不见行动，缺乏绝对服从的意识？◆为什么做事总达不到预期效果，却常说没有功劳也有苦劳，缺乏结果意识？

...................针对以上问题，请参加中国员工培训专家、畅销书《无条件执行》作者汪文辉老师激情演绎的课程《优秀员工心态与高效执行力》，保证你带着疑问来，带着方案走。上午学，下午用。与您共同打造优秀员工团队与高效执行力团队，成就企业美好的未来！

【课程大纲】：

优秀员工----心态篇

一、人人都要“摆正心态干工作”

1）工作的成败，根本取决于心态

2）好心态，才有好前程

3）今天怎样工作，明天就怎样生活

4）没有最好的产品，只有最合适的产品

二、干好工作需摆正“五大心态”

1）凡事换位思考，老板不容易。

2）凡事付出在先，回报在后。

3）凡事团队第一，态度第一。

4）凡事负责任，绝不找借口。

5）凡事积极，不带情绪上班。

三、摆正心态“做人”与“做事”

1）摆正心态，左手做人，右手做事

2）职场就是道场，工作就是修行

3）摆正心态，不做有才华的穷人

优秀员工----责任篇

四：责任，责任，还是责任

1、工作就是责任，责任决定成败

1）、选择了工作，就选择了责任

2）、工作是你的生意，为企业工作就是为自己工作

2、对工作负责就是对自己负责

1）、没有做不好的工作，只有不负责任的人

2）、这是谁的责任：我的责任

3、勇于负责任，才能担重任

1）、负责任是一个人“人品”的体现

2）、你的“承担圈”和你的“成功圈”成正比

五：关于“责任”的三大魔咒

1、遇到问题就是别人的问题，你立刻原地踏步

2、公司找你来，就是为了解决问题，没有问题，你就失业

3、这是你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈

高效执行力—执行篇

六、高效执行力，保证拿到成果

1）该说的要说到

2）说到的要做到

3）做到得要见到

七、高效执行力的五大习惯

1）勇于负责，担当责任

2）没有借口，砍掉借口

3）绝对服从，服从上级

4）马上行动，绝不拖延

5）做到完美，完美执行

八、高效执行力的五大“源动力”

1）要感恩不要抱怨：感恩才会拥有！

2）要目标不要障碍：拥有目标，你将动力无穷！

3）要相信不要怀疑：成功者先相信，后看到！

4）要接受不要抗拒：接受美好，美好才会发生！

优秀员工的10大工作好习惯 篇4

习惯看似只是个人的问题，但是在工作中习惯在一定程度上决定着工作进度、工作质量、工作成效。从小处说，习惯会影响一个员工的工作表现；从大处说，它会影响一个团队、一个企业的综合竞争力。习惯如此重要，这就要求员工根据工作需要，从各个方面养成良好的工作习惯，改变不利于工作进步的劣习。习惯一：注重条理，井然有序 培养良好习惯，成就你的优秀 把你的精力集中到一个焦点上 处理事务要分清轻重缓急

养成使用“日常备忘录”的习惯 杂乱无章是时时绊脚的铁锁链 保持办公桌的整洁有序 提升自己的工作目标

习惯二：大处着眼，小处着手 伟大源于平凡的积累 在细微之处下工夫 差之毫厘，谬以千里 用心才能够见微知著 就业决策从小到大

细微的信息可能带来成功

解决难题要从细节人手

习惯三：劳逸结合，健康工作 学会驾驭自己的工作情绪

懂得开心工作的人，才是真正快乐的人 成功的概率和对工作的兴趣指数成正比 好心情让工作事半功倍 适当的休息比加班更重要 再忙也要享受片刻轻松 身体是本钱，不做工作狂

习惯四：精打细算，勤俭节约 节约一分钱，创造两份利

为企业节约其实就是为自己谋利 减少不必要的公物使用 善用互联网，省时效率高 节俭办公，毫厘必争 花最少的钱，办最多的事 以最低成本获得最大利润

调动创新智慧，注重节省开支习惯五：管理时间，提高效率 做一个准时的员工 报告要简约而不简单 工作计划提前准备 每分钟都不要虚度

把时间用在最有“生产力”的地方 做正确的事比正确地做事更重要 不要把今天的事情留到明天做习惯六：融入团队，分工协作 树立全局观念，明确整体目标 融洽同事关系，虚心向人学习协助同事工作，自己同样收益 相互信赖，友好合作 充分发挥协作精神

擅长沟通技巧，注重团队合作 集思广益，听取他人的建议

把“我”和“他们”变成“我们”习惯七：深入思考，灵活变通 要善于思考，全身心投人工作 让你的工作充满创新

坐享其成必遭淘汰

如果障碍难以逾越，就改变行进的路径 只要去想，创意就在 突破自我的局限

善于思考是提升工作品质的关键 面对危机能迅速作出反应

习惯八：优化质量，追求卓越

卓越的工作成果是事业成功的最佳保障 强化结果意识，优化工作方式

不是想要得到结果，而是一定要得到结果 工作的质量决定工作的结果

看功劳不看苦劳，看结果不看过程 把工作高度职业化 真正制好一枚曲别针

习惯九：勇于负责，敢于承担 养成对工作负责任的习惯

不找任何借口，关上自己身后的那扇门 责任胜于能力，责任提升能力 善于从错误中学习、成长

借口不是推卸责任的挡箭牌

只为成功找方法，不为失败找借口习惯十：热情敬业，务实高效 热忱的人总能高效地完成工作 工作越热忱，工作越简单 发掘自身的热情 用热情挑战工作 自己的工作是最好的 勤奋保障工作高效

每天总比别人多走一英寸

成功者都具备的10大优秀品质 篇5

1、总是让自己打扮得最得体。

这是展示自信和对别人表示尊敬的一种方式。

2、学会良好的社交技巧。

卡耐基的《如何赢得友谊并影响他人》。卡耐基认为有6种重要的技能是你必须学会的：

真诚对待别人;微笑;

记住别人的名字;

做一个好的听众并鼓励别人谈谈他们自己;

谈论别人感兴趣的话题;

让别人感到自己的重要性。

3、锻炼自己的口才。

大多数好的领导总能够清楚地表达他们的想法和感受，激励下属。而要做到这一切，上发音课和演讲课是一个不错的选择。

4、学会最得体的社交礼仪。

一位顶尖CEO曾经说他总是喜欢请未来的雇员吃饭，籍此能看出这个人是否有教养。他觉得一个人在餐桌上的礼仪最能够反映出他的背景和受教育程度。你越有礼貌别人就会越尊重你。有礼貌就是多为别人着想。

5、百分之百的诚信。

做人和经商最可贵的品质。诚信不是公众形象，有些人的形象有时候是假的，但是记住，你或许能一时蒙蔽一些人，但你不可能永远蒙蔽所有人。很多曾被认为是非常成功和富有的人，但他们最终都一个个进了监狱，因为他们欺骗了公众或政府。只有那些真正诚实的人才是最受人钦佩的。

6、修养比金钱更有价值，而金钱却无法买来修养。

修养包含了四项内容：外表、声音、举止、言谈。

7、多结交给人灵感并充满爱心的朋友。

如果你周围总是些无聊、吝啬、冷酷的人，那么你也有可能变成这样的人。

8、保持自己对知识的渴求，通过不断的学习来充实生活。

学会多种语言，空闲时间也学学舞蹈和唱歌。其他的活动和聚会也要适当参加。

9、保持谦虚。

最傲慢的人也是最无知的人。要知道，你越是有地位，就越没必要表现出来。

10、尊重一切劳动。

优秀员工的10大心态 篇6

（五）10分析：“富贵不能淫”，物质再丰厚也不能阻挡爱国者回归祖国的脚步。话题：“祖国的利益高于一切”“人生价值”

第二篇个性禀赋

居里夫人“幸运”的失恋

1883年，16岁的波兰姑娘玛丽亚，即后来的居里夫人，到某贵族之家当家庭教师，她计划挣一些钱出去上大学。两年后，这家的长子卡西米尔与玛丽亚相恋，玛丽亚刚过19岁，他们计划结婚。当然，上大学是不可能的了。可是，由于门第不同，他们的婚姻遭到卡西米尔父母的坚决反对，意志薄弱的卡西米尔屈从了父母。玛丽亚痛苦万分，竟准备“同尘世告别”，但她终于凭着顽强的意志克制住自己。于是，她把个人的不幸化为献身更大目标的动力，化为教育培养当地贫苦孩子的善心以及只身赴巴黎求学的勇气。

人们认为，这是一次幸运的失恋。否则，她的历史将会重写，人类将失去一位迄今为止最伟大的女科学家。

分析：居里夫人的失恋是她人生的一次挫折，从挫折与痛苦中解脱出来，重新振作，投入到科学研究中，她才有了后来的成功。

话题：“挫折与成功”“意志的力量”“转折”

贫穷造就了作家

年轻时的左拉很穷。为了抵挡饥饿，他拿捕雀器在屋顶上捉麻雀，用挂窗帘的铁丝将麻雀串起来在火上烤着吃；为了坚持写作，他把仅有的几件衣服也送进了当铺，只能用被子来御寒。偶尔得到一个蜡烛头，他竟会如过节似的高兴，因为今夜可以读书写作了。正是贫穷磨砺了他的意志，他终于写成了轰动一时的《卢贡·马加尔家族》。

分析：有人面对贫穷时会一蹶不振，有人却能以贫穷为动力，实现自己的目标。左拉为我们树立了榜样。

话题：“贫穷是一笔财富”“坚持不懈”“苦难出人才”

艰难困苦铸人才

米勒是１９世纪法国著名的作家。他生于农家，年轻时跟人学画，因为不满其老师浮华的艺术风格，便离开了他的老师。后来，他在巴黎以画裸体画糊口，渐渐地他对此种艺术感到厌倦，但其他题材的画也卖不出去，因此，一度

陷于贫困、苦恼和绝望的深渊。为生活所迫，他只好离开巴黎，住到乡下。在农村，他依然未能摆脱贫困，但美丽的大自然、淳朴的农民和农家生活，激起了画家的创作激情。他忍受了一切艰难，坚持创作，创作出了许多著名的作品，如《播种者》等。

分析：人的一生都会遇到千辛万苦，甚至疾病、死亡。不怕困难、挫折，努力奋斗，定能书写辉煌的人生。

话题：“成功与磨难”“挫折的力量”“苦难是一种财富”

磨难是财富

困难、挫折对有志者来说是一笔财富。

苏联“宇宙之父”齐奥尔科夫斯基，少年时患猩红热病而耳聋，被赶出学校。但他靠图书馆自学，显示了惊人的数学才能。

德国诗人海涅生前最后八年是在“被褥的坟墓”中度过的，他手足不能动弹，眼睛半瞎，但生命之火不灭，吟出了大量誉满人间的优秀诗篇。

分析：也许没有声音的世界更能静心思考，但“被褥的坟墓”绝难予人灵感，一颗坚强的心才是根本！

话题：“磨难是财富”“生命的力量”

面对失败和贫困

杰克·伦敦自幼家境贫寒，但他雄心勃勃为自己设计了一个做大作家、用笔杆子改造社会的远大前程。为了当作家，他在中学补课一年，然后考入加利福利亚大学，但因难以支付学费，只读了半年就辍学了。失学并没有动摇他当作家的决心，他改变主意，以社会为学习的课堂，更加孜孜不倦地学习。达尔文、马克思、尼采等的作品使他学会思考；莎士比亚、歌德、巴尔扎克等的作品使他学会写作。他开始写稿投稿，但却一次次地被退回。可他并不灰心。生活困难，就靠典当过日子，挤时间写。白天时间不够就晚上写；勤奋地做笔记，搞索引，抄卡片。终于在1890年发表了处女作《给猎人》，后来名著累累，成为一名大作家。

分析：艰难困难，玉汝于成！杰克·伦敦的经历只不过把人类几千年来的经验和真理再实践了一遍而已。

话题：“挫折”“决心”“成才的途径”

重振旗鼓创辉煌

艾柯卡是美国汽车业超级巨星，他那誉满汽车行业的推销术为福特公司创造了上百亿的美元。可是1978年7月13日，艾柯卡在毫无思想准备的情况下

被嫉贤的老板开除了。老板把他赶到一个仓库中的小房间，还美其名曰是给艾柯卡还没有找到新工作之前的办公室。在奇耻大辱面前，艾柯卡没有消沉。在被解雇受辱之后，艾柯卡接受担任濒临倒闭的克莱斯勒汽车公司总裁一职，他以卓越的管理才能，使克莱斯勒公司喜获新生。仅1984年一年，他就为公司赚取了24亿美元的利润，比这家公司前60年的利润之和还要多！顽强的精神、超群的才智、辉煌的成就，使得艾柯卡成为美国人心目中的英雄。

分析：顺境中获得成功，固然是锦上添花，而逆境中打翻身仗方显英雄本色！艾柯卡如果没有第二次的成功，至多不过一推销巨星而已，正是逆境中的崛起才造就了他的“英雄”之名。

话题：“英雄”“金子总会闪光”“磨砺与成功”

员工的“上船心态” 篇7

在后来的企业新团队建设过程中，我留心观察，发现这种状况确实是普遍的存在。大部分的新进员工都在约一周的“新鲜期”表现后（即在上班时间和办公室礼仪方面的注意），就进入了的表现停顿周期。我发现这是由一种心态在作祟，并将这种心态命名为“上船心态”！

还记得以前每年回家过年的心情吗？买车票或者船票的时候，总是想出各种方法，无论是安排时间，还是托关系或是在窗口排长队买票，都是一等一的积极，不怕脏不会怕累，甚至不怕失败从头再去，只为求得一票。真是比起办其他事情来不知卖力多少倍。终于，得了票上了车或船，大家都找到了自己的位置，放下所有的行囊。多么的有成就感，放心了，这下自然就可以回家了。因为我们努力了那么久，目标就是让船送我们回家！……

再看看，应聘者找工作是否也是如此呢？千辛万苦的找信息、想方法，直到排队等候面试，为了“成功”，台前面后都表现的是那么一致的积极和用心。看他们的势头、听他们的决心，仿佛没有完不成的任务和越不过的坎！终于，某天得到了“录用通知”是否也是那么的有成就感呢！终于成功了，于是扔下“包袱”坐上了自己的位置，等着到达“目的地”。同理，他们那么努力的目的就是要找到可以“依靠”或者是可以“帮助”他们成功的企业。

你也许已经理解了我所谓的“上船心态”。确实，大多数的员工在应聘时表现的出奇优秀，甚至让身边的朋友也惊讶不已，也许他们自己也从来没有发现自己是这么的“优秀”，

我们称之为求职时的过渡表现，

是因为没有工作而让他们感到“明显的差距”，他们急需“一张船票”。当他们上了船之后，他们产生了一种模糊的“成功”错觉，以为“上了船”就可以或是应该松口气了；以为这样应该是可以到达目的地了，或者是已经达到了目的！是的，是的“上船心态”！他们认为已经有人在开船了，他们忘记了自己的到来，船的压力又增加了，更忘记了自己的身份――你是水手，不是乘客！

当我们了解并理解了“上船心态”，其实解决起来也就并不是那么的困难。首先，就是要求我们的企业重视新进员工的培训和引导工作。尤其是针对“上船心态”的

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探索企业员工的工作心态 篇8

（作者：玩彩小生 http://weibo.com/206175333）

一个企业的员工，对待工作往往有四种心态：

打工心态——我是给公司打工的，公司如何跟我没关系，只要照领我的工资就行了，所以逮着机会就怠工就敷衍；

职业心态——想法是人家请我过来我要对得起工资和信任。

专业心态——作为专业人士，我做事的品质代表我专业水准不能让人小瞧了。

老板心态——公司与自己息息相关。

细分员工心态，对正确分析认识员工的工作态度，对培养和调整员工心态很有帮助。

所谓心态，决定了一个人对待事物的态度和定位，是一切行动的动因和目的，方向往往比努力更重要，所以一开始的定位很重要。工作心态将直接导致员工对工作的态度，员工持有什么样的心态，将会付诸什么样的行动，同样，会得到什么样的结果。员工的行为，将是企业发展生存的重要保障，企业的兴旺与衰败更是决定于有什么样心态的员工。健康良好的职业心态，不仅是员工美好的人生态度，更是一种积极的企业精神。

不难想象，如果企业更多的是“打工心态”，则会造成企业员工得过且过混日子，做一天和尚撞一天钟，甚至处处敷衍了事，工作推三阻四。试想一旦这种风气形成，这种不良病毒必将会在员工中蔓延，员工个个百无聊赖，企业百无生机，更何谈一个企业的创新超越，宏图大展。

如果企业员工个个最起码是职业心态，或更多的是专业心态、老板心态，员工们个个具有一定的责任心和强烈的主任翁精神，将自己当作企业的一分子，与企业甘苦相依、荣辱共当，员工将收获充实，感受成功；我们的企业必定会欣欣向荣，枝繁叶茂。

联想到中国电信企业（说明：笔者曾在电信公司工作），当今正值紧张激烈的市场竞争环境，人是第一生产力，电信员工如何树立正确的工作心态，并不断传承发展，形成人人爱岗敬业、无私为企的蓬勃向上的企业心态事关重要。笔者认为，一方面，作为企业，要高度重视员工的思想教育，要营造创先争优的良好氛围，弘扬正气，树立典型，并建立惩罚分明的激励机制，形成积极向上的企业人文环境，为员工树立和调整心态营造良好的健康土壤，将职业化心态普遍为企业的工作心态，将专业心态和老板心态视为我们发展和培养的方向；另一方面，作为员工，要树立正确职业观、人生观、幸福观，感悟有价值的人生依托于辛勤的付出，深谙企业是生存立命的根本，对企业常怀感恩之心，与企业同呼吸共命运，树立爱岗敬业的职业精神，坚决摈除不良的“打工心态”，在企业发展中谋求个人的发展与成长，在辛勤的工作中，收获人生的充实与幸福。

员工在企业工作必备的八大心态 篇9

一、学习的心态

把握三种步骤：空杯心态、归零心态、打开心门

空杯心态是一种对工作、学习、生活、生命的放空、低头、吐故纳新。放得越空，拥有越多。做事的前提是先要有好心态，如果想学到更多学问，想提升职业能力，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满，固步自封。

归零心态的象征意义是，做事的前提是先要有好心态，如果想要获取更多的知识、技能，获得更大的成就，必须定期给自己的内心清零。

心门的钥匙在你自己身上，一切都来自于心，回归于心。

克服两种心理：不要自以为是、不要用挑剔眼光

归零心理就是保持纯真;推销项目首先推销自己

空杯心理举例：

古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几?后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒?”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢?”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教?这就是“空杯心态”的起源。

走好三步曲：学、做、教

学：向专业人士学习、向专业书籍学、在工作实践中学

做：善于总结、善于分析、善于思考、善于实践

二、成就的心态

作好五心：雄心、信心、决心、恒心、爱心

四大一小：心大、胆大、口气大、步子大、脾气小

正如把梳子卖给和尚，把冰卖给爱斯基摩人，把防毒面具卖给森林中的马鹿一样，推销的都是客户并不需要的产品，看上去都是一件不可能完成的任务，对大多数推销员而言，都会是一不可能有结果的结果。但是，对于推销高手与销售精英而言，更多接受的却正是类似不可能完成的任务和超越自我的挑战，而他们所要求完成的工作就是将幻想变成理想，把理想变成现实，将所有不可能通过努力和技巧变成一种实实在在的可能!

三、宽容的心态

给人方便、给己方便;克服自劣心理、劣他心理、不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害

仁义巷的故事：千里修书只为墙，让他三尺又何妨?万里长城今犹在，不见当年秦始皇。

四、积极乐观的心态

秀才赶考的故事

有位秀才两次进京应考未第，又第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是梦见下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗?”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，你怎么今天就回乡了?”

秀才把做梦解梦的事如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次是大有希望，一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种(中)吗?戴斗笠打伞不是说明你这次是万无一失吗?跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗?”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。

五、付出的心态

汗水、口水、泪水

把握三关：面子关、亲情关、金钱关

六、平常的心态

不大喜大悲;学会控制自己的情绪

七、自律的心态

自律还是人与动物的根本区别之一。动物不会考虑长远利益，只要有诱饵，就容易上当。只有人才能立足现在，放眼未来，衡量局部利益与整体利益。能律己，也就意味着能理性思维，对各种情况都冷静考虑，是非轻重与衡量有依循标准，不致利令智昏，误了大局。律己力正是人成熟与否的重要标志。”人毕竟不同于动物，不要做内在冲动的奴隶，要用远大的理想来控制自己的内在冲动，能律己才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康庄大道。

八、感恩的心态

感恩是乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人。常怀感恩心，一生无憾事。毕竟，人生道路，无论热衷单枪匹马“孤胆英雄”，还是天马行空、独往独来，总脱不了所处的环境。每个人、每件事的成功，都是在上级、同事、家人、朋友的关心下、支持下、帮助下、烘托下达到的，所谓养育之恩、知遇之恩、提携之恩、救命之恩，就是这个道理。

员工心态培训 篇10

“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为新食代酒店服务队伍，又应该有什么样的心态呢？在这里大雄具体的谈谈酒店服务心态

1、积极的心态：

有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个企业，一个酒店肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；酒店有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到酒店管理风格的改变。也许你在服务中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态：

一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。我问：这个世界到底有没有命运？他说：当然有啊。我再问：命运究竟是怎么回事？既然命中注定，那奋斗又有什么用？

他没有直接回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说不妨先看看我的手相，帮我算算命。给我讲了一能生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后，突然，他对我说：把手伸好，照我的样子做一个动作。他的动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。末了，他问：握紧了没有？我有些迷惑，答道：握紧啦。他又问：那些命运线在哪里？我机械地回答：在我的手里呀。他再追问：请问，命运在哪里？我如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己的手里！

他很平静地继续道：不管别人怎么跟你说，不管“算命先生们”如何给你算，记住，命运

在自己的手里，而不是在别人的嘴里！这就是命运。当然，你再看看你自己的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示？命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在“上天”手里。古往今来，凡成大业者，“奋斗”的意义就在于用其一生的努力，去争取.主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在酒店里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。

主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。酒店只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态：

人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的酒店，对于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。餐饮有餐饮的文化，有餐饮发展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到酒店之中，融入到团队之中，否则，你永远是酒店的局外人。

4、双赢的心态：

有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。

他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！

他的内心，此时开始交战着-----

如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子！

如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了-------到底要不要冒险？

最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里，以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来！

他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，再加他自己的话：相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出。

杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与酒店之间的、酒店与供应商家之间的、酒店和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏酒店的利益。没有大家且有小家？酒店首先是一个利润中心，酒店都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏酒店与供应商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而酒店实现自己的产品

价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

5、包容的心态：

有二个妇人在聊天，其中一个问道：“你儿子还好吧？”

“别提了，真是不幸哦！”这个妇人叹息道：“他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！”“那女儿呢？”

“那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！”同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。

作为服务人员，你会接触到各种各样的消费者，这个消费者有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

6、自信的心态：

一个女孩喜欢上同院里的一个男孩，而男孩难以忘怀女孩小时的狼狈样，难以抱以爱心。一日，两人同去看演唱会，男孩深为台上女歌星的美貌倾倒，女孩问：“你看什么看得如此入迷？”男孩答：“那位歌星的发夹真漂亮！”后来，女孩 在商场里看到了同样的发夹，但是价格不菲。女孩忧郁再三，想起男孩看女歌手时的痴迷样还是狠下心决定买一个。但是钱没带够，于是交了定金，下回补齐钱才取货。女孩后来又去了商场交钱，补齐了发夹的钱。就很神气的回家了，边走边想：我带了美丽的发夹，该多好看那！，象那日演唱会的歌星一样！那男孩该喜欢我了……女孩越想越美，很高兴的回家了，一路上有很高的回头率。进了大院，见到男孩也在与人聊天，抬头见了女孩，很惊艳的样子。女孩更得意了。后来，女孩发现自己头上的发夹没了，女孩很焦急，沿途找回去，一直找到商场里，原来，发夹女孩忘了拿走。自信的力量能吸引人、征服人。

自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的酒店充满自信，对我们的菜品质量充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的菜品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多服务队人员自己都不相信自己的能力，又怎么样为别人服务呢。

如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

7、行动的心态：

有个落魄不得志的人，天天做白日梦——沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。于是，他每隔两三天就去教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都一样。

第一次到教堂，他虔诚的低语：上帝啊，请念在我多年来敬畏您的份上，让我中一次彩票吧！阿门！

几天后，他又垂头丧气地来到教堂，同样跪着祈祷：上帝啊，我愿意更谦卑地服从您，让我中一次彩票吧！阿门！

又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祈祷。如此周而复始，不间断的祈祷。

直到有一天，他跪着：我的上帝啊，为何您不曾聆听我的祈祷呢？就让我中彩票吧，只要一次，仅此一次，让我解决所有的苦难，我愿终身侍奉您。。。

就在这时，圣坛上空发出一阵庄严的声音：我一直在聆听你的祷告，可是——最起码，你也该先去买张彩票吧！他说：我买过可是从来都没中过奖。“那你还为什么祈祷？”

“因为我要等上帝回答我。”行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。

行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的为酒店服务；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。这种心态叫《心动不如行动》

8、给予的心态：

有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。

“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”

他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”

要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的酒店以服务；我们要给予消费者满足需求的服务。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激

9、学习的心态：

有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。他问班上的学生说：“这是什么？”大家都异口同声说：“一个黑点。”老师故作惊讶的说：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？”你看到的是什么？每个人身上都有一些缺点，但是你看到的是那些呢？是否只有看到别人身上的黑点;却忽略了他拥有了一大片的白板(优点)？其实每个人必定有很多的优点，换一个角度去看吧！你会有更多新的发现。