科学管理原理（推荐8篇）
14、如何把握科学管理之前的管理发展？
历史上的管理实践始于大规模集体活动的需要，始于政治控制的需要，始于战争，始于宗教。我们从万里长城、金字塔、著名大型水利工程等历史遗迹，可以看到当时人类组织大规模集体协作活动的实践和成就。从历史上发达最早的几种文明中，可以看到国家管理统治的思想和智慧，孔、孟、老、庄等诸子百家的管理思想，马基雅维里的《君主论》，古罗马帝国、古代中国的管理实践，都是这方面的证明。《孙子兵法》、克劳塞维茨的《战争论》等著名军事、战略文献则反映了军事方面的管理实践和成就。宗教在西方国家历史上，一定时期某种程度上超过国家、政府对个人 生活的控制和影响，在管理方面有更为突出的成就。我们对历史上人类的管理智慧和经验的了解应该说还远远不够。漫长历史岁月中人类创造出的管理成就有待于我们去发掘和整理。从早期的管理积累和近代管理理论的突飞猛进发展来看，早期的管理实践和管理思想为工业革命以来的管理发展奠定了坚实的基础。这主要表现在：
(1)人类集体协作、社会化活动实践中积累起来的管理思想和管理经验为近代管理发展奠定了认识基础。
(2)商品交换、商业的发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为企业管理的发展奠定了制度背景。
(3)近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论，为管理研究提供了方法论基础。
(4)工业革命及近代工厂制度在全球范围内的普及和飞速发展，对管理技术进步提出了迫切而现实的需要。
14、当代管理理论发展的特征是什么？
一是企业文化热潮的兴起，二是正在发展中的信息技术对管理的影响。
34、管理学要把握个体的那些基本特征？
管理学要研究人的需；求结构、支配人的行为的力量、人的理性能力的限度等。个体有生物性、动物性的一面，同时也有社会性的一面。既有先天的需要、欲望、冲动，又有后天的理性、判断和社会性制约。从基本的方面来说人是独立的个体，但作为社会性的存在人不可避免地要受到社会性制约。
进一步明确，可以说管理学研究人的行为和学习，研究行为背后的需求和心理力量，人的理性能力给出判断和假设，研究社会性的交往和学习过程。行为、需求、理性能力和学习过程构成管理学中个体层次的基本环节
34、什么是心里能量？
心里能量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心里能量。5-
34、什么是管理？如何把握管理的概念？
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
管理概念建立在组织理论基础之上。管理概念的基本点包括：
（1）管理是组织的特殊器官
（2）管理的实质是协调
（3）管理协调是有意识的协调
（4）管理是维持集体协作延续发展的行为
作为一种连续不断的，包括目标战略决策、调整、转化、实现过程的行为，管理是维持集体协作延续发展的行为，是一种维持组织生存发展的行为。可见，管理是组织当中的一种职能。它产生与集体协作活动的需要，产生于组织活动的需要，随着集体化组织活动的发展-1-
和进步而发展和成熟起来。离开集体化的组织活动，管理没有生存基础
47、试论企业发展所必须作出的两种决策在环境管理中的重要性。
为了实现企业发展的目的，可供企业选择的决策答题上有两方面，其中一方面是企业战略，即与竞争对手争夺市场占有率和覆盖率，加强或巩固行业地位，提升竞争优势方面的决策。
除了要作出竞争和多元化经营等方面的企业战略决策，企业经营发展必须作出选择的还有企业制度方面的问题，如是否可以探讨合资、购并、股份化、上市融资等形式，扩大资金来源，争取娘好的政策环境，转换内部经营机制，以期从人员和资金两项基本经营要素方面保证企业发展所需。
企业战略、企业制度两方面的决策是企业发展必须解决的问题，是企业环境管理、适应环境的基本手段。
7-71、企业战略可以分为哪个层次？每个层次的具体内容和追求的目标是什么？
在大中型企业中，企业战略可划分为三个重要层次：公司战略、经营战略和职能战略。
1、公司战略：是企业战略中最高层次的战略。它根据企业目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配臵企业经营所必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略描述公司的总方向，主要是在增长、多种业务和产品种类的管理等方面的选择。包括总的战略方向、业务组合选择、内部资源配。
目标——使企业的经营活动能在所有竞争对手中技高一筹，使企业在于竞争对手的竞争中占据有利位臵
2、经营战略：经营战略就是具体战略经营单位、事业部或子公司的战略。经营战略是在公司战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动的战略层次。目标——公司产品或服务在某个产业或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高。
3、职能战略：职能战略是企业内主要职能部门的短期战略计划。
目标——使职能部门管理人员更清楚地认识到本职能部门在实施公司战略中的职责和要求，有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证企业战略的实现。
8-71、基本的竞争战略有哪几种？请举出每种基本战略的典型事例并具体描述。基本竞争战略包括：
1、成本领先战略
2、差异化战略
3、集中差异化战略
4、合作战略
（举例描述见P59-61）
9-72、什么是核心能力？它与一般能力的区别是什么？你所知道的企业的核心能力有哪些？核心能力：如果企业形成了与众不同的具有竞争优势的资源和能力，那么这种能力就被称为组织的核心能力。核心能力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。
核心能力与能力的区别在于：核心能力对公司的竞争力和盈利能力起着至关重要的作用。
（具体举例自己发挥）
10-92、企业为什么要进行多元化经营？
企业实施多元化经营战略的意义主要在于三个方面：速度效益、范围效益和分散效益。多元化经营有助于企业实现这三个方面的经营风险。
11-93、多元化经营有几中方式？请举出每种方式的典型例子。（举例看书）多元化经营有以下几种基本的战略方式选择：
1、进入新业务领域
2、相关多元化；
3、不相关多元化；
4、剥离和清算；
5、企业转变、紧缩和重组。
12-124、企业一般可以分为几种形态？各自的特点又是什么？
1、私营企业发展阶段
特征：
1、中小型；
2、强烈的个人色彩；
3、单独支配；
4、所有权与经营管理权合一；
5.组织不发达。6.企业经营具有统一性、弹性、创造性。
7、人际关系色彩浓。
2、股份有限公司
特征：
1、资本证券化；
2、有限责任制；3所有权与经营管理权分离；
4、公司账目公
开。
13-124、公司治理的内涵是什么？
内涵：公司治理的内涵分狭义与广义两种。
狭义的公司治理，是指所有者（主要是股东）对经营者的一种监督与制衡机制，其主要内容包括由股东大会、董事会、监事会及管理层所工程的公司内部治理结构。
广义的公司治理还包括外部治理机构，是指通过一套正是或非正式的制度或机制来协调公司与所有利益相关者之间的利益关系，以保证公司决策的科学化，从而最终维护公司内外部各方面利益的一种制度安排。
14-124、公司治理有哪几种一般模式？
1、英美模式；
2、德日模式；
3、家族模式。
15-143、你对企业的社会责任的理解是什么？
企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
16-144、协调好企业外部关系有何益处？
1、协调好外部关系是企业正常经营的必要条件；
2、协调外部关系有助于树立良好的企业形象；
3、协调外部关系有助于企业建立广泛的经济联系网络；
4、协调外部关系有助于企业扩大产品销售，增强竞争能力，提高经济效益；
5、协调外部关系有助于促进企业提高自身素质，完善内部管理。
17-167、什么是组织管理？
组织管理（Organizational Management）就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。
18-162、如何实现组织和个人协调发展？
组织与个人发展既有统一，也有矛盾。从统一角度看，组织反战离不开个人发展，个体不能得到充分发展的组织得不到成员的充分努力；个人发展离不开所依托的组织，个人能力
发挥需要适当的空间。这看起来是老生常谈却是真理。组织发展与个人发展是一体两面。19-162、组织管理的主要工作是什么？
1、设计和确定正式化的管理框架；
2、发挥垂直影响作用；
3、利用横向的相互影响。
20-162、管理者工作的职能包括哪些？
1、正式化管理体系的设计：包括组织的行为协调体系和计划控制体系；
2、管理体系的运用：包括领导和企业文化的建设。
21-186、制定制度规范的基本要求是什么？
1、从实际出发；
2、根据需要制定；
3、建立在法律和社会道德规范基础上；
4、系统和配套；
5、合情合理；
6、先进性。
22-207、什么时是目标管理，目标管理的主要内容有哪些？
目标管理：
目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
主要内容：明确目标、参与决策、规定时限、评价绩效。
23-207、全面质量管理的内容有哪些？
全面管理是一种全面的、面向顾客的管理方法，核心内容是不断提高组织的过程、产品和服务质量。它要求组织强烈地关注顾客、会员参与、持续不断地改进组织中的每项工作质量、向雇员充分授权等。包括四个重要组成部分：重视顾客需要、会员参与、持续改进和标杆管理。
24-225、什么时激励？
激励主要是针对个体的需要、动机，提供能够满足个体需要的各种物质和非物质因素，满足个体的需要，以调动其积极性的方法。另外设法影响和该百年个体行为动机的行为或方法都可以叫激励。
25-225、激励在企业管理中的功能是什么？
1、有助于激发和调动员工的工作积极性；
2、有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道；
3、有助于增强企业凝聚力，促进各组成部分的协调统一。
26-271、什么是企业文化：
广义：企业在生产和发展过程中形成的物质和精神文化的总合，包括有形的外显文化、硬文化、也包括无形的隐形文化、软文化。狭义：企业的思想、意识、观念以及与之向适应的行为模式。
27-271、经营目标与经营理念的区别与联系是什么？
经营目标解决企业物质追求方面的问题，经营理念解决企业精神追求方面的问题。经营目标所解决的，是表现为数据、结构、规范、程序的问题。而对于如何去理解、考虑问题，应有的行为规范是什么，如何承担智能性活动的组织成员能够够“活起来”；使大家都参与到日常的经营管理活动中来等问题，最终要靠经营理念、观念形态来解决。这种观念形态的东西集中表现为企业文化。
28-271、如何塑造企业文化？
培育建设企业文化是管理理论与实践进入新的发展阶段的要求，应根据本社会、本民族、本行业、本企业的特点培育独具特色而又卓有成效的企业文化。塑造企业文化应遵循以下原则：1.强化以人为中心。2.表里一致，切忌形式主义。3.注重个异性。3.注重个异性。4.不能忽视经济性。5．继承传统文化的精华。
312、什么时企业家精神？企业家精神对企业发展过程管理价值何在？
企业家精神是指一种机会导向的、扩张型的管理方式，也是个人追求机会，通过创新满足需要，而不顾手中现有的资源活动。强调创新性和革新性。
企业家在企业中的独特地位，决定了企业的核心价值观必然受其重要影响，决定了企业的组织创新、管理创新、价值创新等冒险活动只能由企业家自身承担。它同时也决定了企业的经营发展的兴衰成败，从而也就决定了企业核心竞争力能否形成。因此可以说，企业家在其精神的鼓励下对企业核心竞争力起着关键性保障作用，企业家精神通过企业家自身保障了企业核心竞争力的培育与提升。
327、如何理解风险和风险管理？风险管理包括哪些内容？
风险是指客观存在的，在特定情况下、特定期间内，某一件事件导致的最终损失的不确定性。风险具有客观性、损失性和不确定性，风险会带来巨大成本。风险管理是对风险的识别、适应和处臵，风险管理的目的就是降低风险所带来的成本，其目标是避免风险或使损失减至最小，即：使企业价值最大化，风险成本最小化。
327、风险预防有哪些策略，应当如何选择？
风险控制策略主要包括：
（1）回避策略：通过放弃某种利益达到回避风险的目的。如：
（2）减弱策略：通过减少风险发生的机会或削弱损失的严重性，以控制风险损失。
（3）分离策略：对企业可能棉铃损失的风险对象进行空间分离。
（4）分散策略：通过增加企业控制下的风险单位的数量，以分散风险，增强企业抗
风险能力；形成大批量规模生产能力，投资领域分散化，多种经营，产品差别化，国际化经营等
（5）转移策略：通过将风险损失转移给他人的做法，控制风险损失。转移途径有三
种：
a)将担有风险的财产或生产经营活动转移给他人。
b)风险财务转移；
1. 泰勒科学管理原理的出发点
当时的美国正处于从农业社会向工业社会过渡的转型期, 企业规模迅速扩大, 资本主义经济迅速发展, 劳资矛盾日益突出、激化, 工人的磨洋工现象普遍存在, 由于业务不熟、指挥不当等因素造成的工作低效率以及人力物力的大量浪费十分严重, 企业呼吁新型管理的到来。在这种背景下, 泰勒提出了科学管理原理, 指出, “只有在企业的工人和机器的生产率达到最大, 即只有当工人和机器的产出达到最大, 才可以实现财富的最大化。财富的最大化只能是生产率最大化的结果。”因此, 提高生产率是科学管理的出发点。
2. 科学管理原理的实质
科学管理原理的实质, “正是各个要素的集成, 而非个别要素, 构成了科学管理, 可概括如下:科学, 而不是单凭经验的方法;协调而不是分歧;合作, 而不是个人主义;最大的产出, 而不是有限制的产出;实现每个人的劳动生产率最大化, 富裕最大化, 而不是贫困。”泰勒警告人们一定不要误解科学管理中各个组成要素的实质和基本原理, 其各种机制的使用绝对不能忽视或者脱离科学管理的基本原理和心理革命的哲学思想。
3. 科学管理原理的基本内容
(1) 心理革命。泰勒的科学管理原理中, “心理革命”是大前提, 真正意义上的科学管理是以“心理革命”作为大前提展开的。在泰勒所处的时代, 人们普遍认为雇主和雇员的基本利益必然是对立的, 然而, 泰勒超越了时代观念, 主张发动一场“心理革命”, 即“使雇主认识到对其雇员采取更为宽容的政策将更有利, 而不是试图通过支付尽可能低的工资获得最大产出;雇员改变在劳动成果归属方面的看法, 而不再对雇主获得合理甚至超额利润耿耿于怀, 认为其全部劳动成果都应归自己所有, 也不再认为他们为之工作并在相应事业上投资的人就不该享有或只应享有很少权利。”
(2) 作业管理思想。泰勒主张“提出工人操作的每一动作的科学方法, 以代替过去单凭经验从事的方法。”“这种最先进的方法就成了标准, 在一段时间内, 把这种最先进的方法作为标准。职能领班首先要掌握它, 然后再传给企业里的每个工人, 直到有一系列更快更好地动作取代它为止。”
(3) 人事管理思想。一是选择合适工人。泰勒指出应该通过“仔细分析每个工人, 查阅了他们尽可能远的历史, 详细询问了每个人的性格、习惯和志向”, 才能选择一位最适合的人选。泰勒认为“挑选工人并不是要去寻找一些特殊的人, 而是从非常普通的人中挑选少数特别适宜从事这类工作的人。”二是培育一流工人。管理者需要培育工人成为“第一流工人”, 使每一位获得与其能力和体力相匹配的最高等级的工作。归纳为以下几点:第一, 育人是使“他们各自承担起自己的职责, 每个人都保持其个性, 在他的专业方面是权威。同时, 保持了创新意识和个人积极性, 保证与其他人密切协作”;第二, 泰勒主张管理者对工人要具体化地对待。首先要派一个称职的“老师”准确告诉工人如何才能把工作做得最好, 并对工人进行引导和帮助, 然后分析他是否胜任该工作。或者, 如有更符合其体力和智力的工作, 也可以把他调换到那些工作岗位去”;三是科学激励工人。主要体现在以下四方面:第一, 管理者要具有任务观念。“每个工人的工作至少由管理者通过计划形式完全确定下来。在大多数情况下, 每个工人会收到书面的作业指南, 详细说明要完成的任务及作业方法”;第二, 安排合理的工作任务。“绝不要求以损害工人的身体健康的速度来完成这些任务。胜任这一工作的工人能够常年以这种速度操作, 并感到身心愉快, 变得富有而不感到劳累。”第三, 实行差额计件工资制。“每天给工人布置一项工作任务, 只要他们出色地完成了任务, 就应当保证给予其合理的高工资。”;第四, 其他激励思想。泰勒强调了激励的及时性, “要想有效地激励工人竭尽全力地工作, 这种奖励就应该在任务完成后立即兑现。”泰勒指出工资制度只是提高工人积极性的要素手段之一, 但并不是唯一的, 管理者还要主动、适度提供除工资以外其他形式的激励。泰勒也提出了要保持个人的创新意识和积极性, “工人提出改进建议时, 不管是方法, 还是工具, 都应当给予各种形式的鼓励。对提出建议的工人, 应该给予足够的荣誉。因其发挥了聪明才智, 还应发给他一笔现金作为奖励。”
(4) 组织管理思想。泰勒认为, 应该更加有效地划分管理者和工人的职责, 使管理者更多地担负起为工人制定任务、在科学原则下提供指导和友善帮助等职责, 并对其完成的工作承担比通常条件下更大的责任。一是专业化思想。泰勒科学管理原理要求是管理者应该是专业化的管理人才, 主张实行职能工长制, 为工人更加迅速和高效地完成任务提供专业化和有针对性的指导和帮助, 管理者应该依据专业只是向工人提供帮助和发出指示, 而不是依据其职位本身, 权威来自于知识而不是职位。二是设置计划部门。泰勒首次明确将计划与执行职能相分离, 设置计划部门负责组织的宏观设计, 要由计划部门的人员事先做出“有关如何以最好的方法去完成每项工作的书面指示”, “这些指示代表着计划室若干人的协同工作, 每个人都有他自己的专业或职责。”三是例外原则。即高层管理者要掌握对重要紧迫事务的决策权和控制权, 将日常具体的、专业技术性的事务的处理权下放, 从而使其有更多的时间考虑宏观层面的战略问题以及人事管理问题。四是注重职责与利益之间的平衡。在划分管理者与工人职责同时, 要注重双方之间的利益平衡, 即如何才能在分配双方利益时保持公正和公平, 从而不仅使工人得到了应有的报酬, 而且为企业发展储备了资金。
二、泰勒科学管理原理的评价
1. 科学管理原理解决的问题
(1) 管理的标准化。过去的管理是在单凭个人经验的传授与摸索下进行的, 随着企业规模的不断扩大, 传统的经验管理模式已不再适用于企业发展的需要, 造成了大量的人力物力的浪费, 使生产效率低下。泰勒通过工作行为分析与时间研究, 使每一项工作所使用的工具、需要的时间、完成工作的每个具体动作以及工作方法都达到了标准化, 实现了科学化、规范化与秩序化的统一, 解决了个人行为的合理性问题。而且, 这种管理的标准化在不增加劳动强度的情况下提高了组织的效率, 突破了传统的单凭个人经验与提高劳动强度来提高效率的禁锢, 从简单的个人活动到行政管理活动都具有普遍适用性, 使整个社会的效率和财富总量得以飞速增长。
(2) 人事管理的科学性。在过去的管理中, 人员选拔与培训并未被重视, 在人员的激励上注重促使每个工人最大限度地发挥其积极主动性, 管理者完全依赖于激发员工自身的积极主动性。泰勒看到了这种放任式管理的消极与不合理, 主张对每个工人进行研究、教育和培训认为每个工人都是进过科学地选拔和培养出来的。泰勒的人事管理思想在很大程度上激发了人员的积极主动性, 切实为提升了员工能力, 造就出一流员工, 提高了组织效率。
(3) 管理职责的独立性。科学管理注重管理者与工人之间职责的划分, 并规定管理层承担大部分责任, 员工从传统管理中所有问题都要依靠自己解决并承担几乎全面的职责上解脱出来, 使工人能够更集中精力做好本职工作, 使管理者与工人双方都能够按照已形成的科学规律各司其职, 避免了低效率与浪费。
2. 科学管理原理的历史意义
泰勒集合了前人的管理思想与实践经验创造了科学管理原理, 第一次系统地将科学方法引入管理实践, 使管理成为一门真正的科学, 促进了科学管理运动的兴起, 对美国以及世界其他国家的管理都产生了深远的影响。同时, 泰勒的科学管理也为管理学奠定了科学性与人性化的基础, 确定了管理学的发展目标———追求管理的科学性和以人为本, 对古典管理理论以及后世管理理论的发展提供了理论与思想基础。
(1) 理论意义。一是泰勒集合了前人的管理思想与实践经验创造了科学管理原理, 第一次系统地将科学方法引入管理实践, 使管理成为一门真正的科学, 促进了科学管理运动的兴起, 。泰勒的科学管理原理使人类的管理思想首次“理论化”, 开创了现代管理理论研究的基础、逻辑和方法, 为古典管理理论的形成提供了一种以科学为依据的标准化的工作方式与组织方式, 成为古典管理理论的开篇。二是理论的深远影响。在科学管理原理之后, 管理理论的发展总的看来是分为两个发展方向的, 一个是继续向管理的科学性发展, 一个是向人本主义倾向的理论完善, 上述理论或多或少都是基于对科学管理原理及其实践的认识而产生的, 对各自所处的时代背景进行的反思与展望。
(2) 实践意义。一是促使美国经济腾飞。泰勒科学管理原理通过采用标准化的生产工具、技术方法、管理方式等, 使生产和管理过程更加科学、合理, 促使美国社会劳动生产率的大幅度提高, 培育并壮大了在美国劳资之间的中间阶层, 在一定程度上缓解了劳资矛盾, 极大地增强了美国的综合国力, 巩固并提升了美国在全球中的领先地位。二是掀起科学管理运动。泰勒科学管理原理促进美国的经济的迅速腾飞, 这引起了国际上的关注, 20世纪初在英国、欧洲大陆、日本以及苏联等国家内掀起了一场科学管理运动, 促进了世界范围内管理的科学化, 提高了世界生产效率。
3. 科学管理原理的局限性
(1) 出发点的局限。马克思关于劳资矛盾的理论以及资本主义的发展史告诉我们, 泰勒科学管理原理的出发点是不完全成立的。不可能从根本上解决双方固有的矛盾, 其所起到的作用只是在短期内转移雇主和雇员的视线, 以便在一定程度上缓解劳资矛盾。一方面, 劳动生产率的提高的确可以有助于增加社会财富, 但是社会财富的额增加不一定会解决劳资矛盾, 根据马克思的观点, 资本主义社会中劳资双方的利益的根本对立就决定了劳资双方矛盾的持久性;另一方面, 泰勒过分强调了效率的提升对解决劳资矛盾的有效性, 却未能够重视劳资双方财富的分配正义的问题, 而历史发展的事实表明, 由于劳动者与占有生产资料的资本家的地位是不对等的, 所以劳动者很难单独与资本家抗衡, 即使高生产效率带来了财富总量的增加, 但若缺乏合理的分配机制对财富相对公平地划分, 也会使劳资矛盾进一步激化。
(2) 对人认识的局限。泰勒的科学管理并不像一些学者批判的那样忽略人的因素, 它在一定程度上是重视员工的诉求并主张人性化管理的, 但是它对人的认识尚处于萌芽阶段, 忽视了人的更高层次的价值追求, 没有根据个体发展的多元化内在需求加以满足, 其人文关怀更多停留在保健因素层面。泰勒的科学管理也未能摆脱其所处的物化的时代背景, 其主张的对人的重视与关心从根本上看仍然是为了提高生产效率, 最终达到解决劳资双方矛盾的目的。所以泰勒对人的认识, 在很大程度上把人看成被动的个体与工具, 而非今天的主动的主体与目的, 其关于人的思想虽然具有一定的时代和理论进步意义, 但是最终还是被物化的时代掩盖了, 所以时至今日仍然是许多管理学者和学派批判的对象。
(3) 研究视角的局限。科学管理原理研究视角的局限在注重组织内部以及组织的常规的、可预见的工作的研究, 忽视了对不断变化的组织内外部环境以及组织与外界环境之间的关系的研究。但是, 面对充满不确定性和复杂性的环境, 企业更需要具有灵活性、更注重与外界环境的关系、能够更迅速地根据企业自身以及外界环境的变化而做出调整, 虽然泰勒自己也强调科学管理中没有任何事情是固定的, 但是, 由于时代的限制, 他未能对企业与外界环境的关系作出系统的论述。
摘要：泰勒是公认的西方管理理论的开创者, 原理形成于19世纪末期, 包括心理革命、作业管理思想、人事管理思想和组织管理思想。科学管理原理主要解决管理的标准化、人事管理的科学性、管理职责的独立性问题。泰勒集合了前人的管理思想与实践经验创造了科学管理原理, 第一次系统地将科学方法引入管理实践, 使管理成为一门真正的科学, 促进了美国经济的腾飞, 具有深远的影响。但也存在出发点、对人认识、研究视角的局限性。
关键词：泰勒,科学管理原理,意义,局限性
参考文献
[1]弗雷德里克·泰勒.科学管理原理[M].马风才, 译.北京:机械工业出版社, 2013.
[2]邓俊英.从哲学的视野回望泰罗科学管理[M].北京:中国社会科学出版社, 2008.
[3]丹尼尔·A·雷恩.西方管理思想史[M].孙健敏, 黄小勇, 李原, 译.北京:中国人民大学出版社, 2013.
[4]马俊峰, 邓俊英, 陈志良.重新解读泰罗科学管理原理[J].学术论坛, 2005 (10) .
系统科学的原理
作者受到牛顿力学原理、热力学原理、爱因斯坦相对论原理的启发提出，系统科学有三大原理：反馈原理、有序原理、整体原理。
反馈原理
反馈原理：任何系统只有通过信息反馈，才可能实现有效控制，从而达到目的。
反馈原理中，反馈的概念就揭示出事物内部任何两个系统之间，关于信息的内在矛盾性。A系统对B系统有信息，B系统对A系统也有信息，这就是反馈。简单地表为A？B。这显然是对立统一规律的具体化与深化。系统对目的的偏离，通过信息反馈加以控制，这一过程充分体现事物矛盾双方又统一又斗争，以此推动系统的发展，以达到预期的目的。
因此，可以说对立统一规律包容了反馈原理；反馈原理是对立统一规律的具体化与深化。
反馈原理与中国传统文化的“阴阳互补原理”是一致的。任何事物都有对立的两面：阴和阳。阴中有阳，阳中有阴，即对立中又有对立。阴阳平衡是暂时的，阴盛阳衰，阴衰阳盛，相互消长，阴阳互补于统一体中。这便是阴阳互补原理。两个系统之间不仅有物质、能量的互补；更重要的，还有信息的互补。信息反馈过程正是一个信息互补过程。
由此可见，反馈原理与对立统一规律、阴阳互补原理，三者都是相容的、一致的。
应用系统科学的反馈原理，可以从理论上解释中国传统教育思想的以下内容：“教学相长”、“因材施教”、“诱导合作”、“长善救失”、“禁于未发”、“传道、授业、解惑”等等。
有序原理
有序原理：任何系统只有开放、有涨落、远离平衡态，才可能进化，走向有序。
有序的原理中，有序的概念就是表征系统演化的量度。有序原理揭示出了系统进化的必要条件：开放、有涨落、远离平衡态。而系统演化则完全遵循质量互变规律。有序原理的具体内容大大丰富了质量互变规律。
因此，可以说质量互变规律包容了有序原理；有序原理是质量互变规律的具体化与深化。有序原理揭示了系统进化的条件。
有序原理与中国传统文化的“五行生克原理”是一致的。系统可以分为五种要素：木、火、土、金、水。它们之间既相生，又相克。五种要素可以组成不同顺序的若干循环。每一个相生过程或相克过程中，其余各要素又分别起促进、蔽掩、抑制的相互作用。各要素之间有相互作用，各要素内部也有相互作用，即相互作用中又有相互作用。这便构成了系统的复杂性。这便是五行生克原理。五行生克则揭示了“耦之中又有耦”“万物之变遂至于无穷”，都指明系统走向复杂化的过程。
由此可见，有序原理与质量互变规律、五行生克原理，三者都是相容的、一致的。
应用系统科学的有序原理，可以从理论上解释中国传统教育思想的以下内容：“学思结合”、“时习温故”、“启发思维”、“循序渐进”、“相观而善”、“发展超越”等等。
整体原理
整体原理：任何系统只有通过相互联系，形成整体结构，才可能生成整体功能。
整体原理中，整体的概念就揭示了整体与部分的肯定、否定和否定之否定的关系。整体公式：整体→部分→整体，这正是否定之否定和过程。整体的结构，生成整体的功能。系统结构自身的矛盾运动的结果，整体结构发生变化，出现新的整体结构，从而生成新的整体功能。
因此，可以说否定之否定规律包容了整体原理；整体原理是否定之否定规律的具体化与深化。
整体原理与中国传统文化的“天人合一原理”是一致的。“道生一，一生二，二生三，三生万物。” 即道生气，气生阴阳，阴阳生天、地、人，天、地、人则演化为万物。“人法地，地法天，天法道，道法自然。” 不仅从演化看天、地、人是统一的，都“道法自然”，而且天是大宇宙，人是小宇宙，大小宇宙是相互感应、相互对应的。天、地、人合一为整体。这便是天人合一原理。
有整体结构，才可能生成整体功能；天人合一，才可能形成真正的整体。整体建构的过程，也正是一个天人合一的过程。
由此可见，整体原理与否定之否定规律、天人合一原理，三者都是相容的、一致的。
应用系统科学的整体原理，可以从理论上解释中国传统教育思想的以下内容：“由博返约”、“一以贯之”、“道法自然”、“学问思辨行统一”、“教学做合一”、“五育并重”等等。
上述系统科学的三个原理与辩证法的三大规律是一致的。辩证法的三大规律包容了系统科学的三个原理；系统科学的三个原理是辩证法的三大规律的具体化与发展。
教学？研究？经验？
笔者应用上述系统科学三大原理，建构了一个较为完整的原理性的教育理论体系。应用系统科学三大原理可以比较科学地理解：什么是教学？什么是研究？什么是经验？
教学的定义是：教学是教师的教与学生的学共同组成的活动。教师是教的主体，学生是学的主体。学不可能由他人代替。教、学、研三者相互促进。这应用了“反馈原理”。 教学要达到一定的目的。只有通过教与学双方，不断的信息反馈和自我反思，才可能实现有效控制，从而达到教学目的。
研究的意义是：研究是应用多种方法去发现新问题、提出新问题、分析新问题、解决新问题。研究需要创新，创新需要研究，研究与创新密不可分。这应用了“有序原理”。研究要通过创新，解决新问题，必须要开放、有变革、远离平衡态，才可能进化，走向有序。创新的过程是一个发展的过程。
经验的内涵是：个人“经历过、验证过，可操作、有效果”。经验与个人的先天素质和后天素质都有关系。有整体结构的经验，才有整体功能。这应用了“整体原理”。经验是复杂的，有的可以言传，有的不可言传。要领悟经验，只有通过相互联系，形成经验的整体结构，才可能生成整体功能。
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作者认为，系统科学的三大原理是提炼“教学经验”、“研究经验”的基本根据。理解这三大原理的意义，有利于深入认识“教学经验”、“研究经验”的科学基础。真正理解和把握系统科学原理，有一定难度。笔者之所以重视系统科学的三大原理，是因为只有留意在“经验”背后的“理论”，有了理论原理的指引，才能够更好有效地总结和提升教学经验和研究经验。
爱因斯坦说： “科学是这样一种企图，它要把我们杂乱无章的感觉经验同一种逻辑上贯彻一致的思想体系对应起来。在这种体系中，单个经验同理论结构的相互关系，必须使所得到的对应是唯一的，并且是令人信服的。”
庄子说：“知天之所为，知人之所为者，至矣。”“故其好之也一，其弗好之也一。其一也一，其不一也一。其一与天为徒，其不一与人为徒。天与人不相胜也，是之谓真人。”
庄子指出：知道那些是属于自然的，知道那些是属于人为的，这就是洞察事物之理的极高境界了。“自然的”和“人为的”本是合一的，即“天人合一”。这不以人的喜好或不喜好为转移，天与人都是合一的；无论人的主观看法认为“合一”或“不合一”，天人都是合一的。认为天与人是合一的，就是与自然同类；认为天与人不合一的，就是与人同类。把天和人看作不是相互对立的，而是天人合一的，这才叫做真人。“天人合一”的思想，它是系统科学的整体原理在古代的一种朴素表达。
教育科学的原理
系统科学的三大原理，既适用于物理的系统，也适用生命系统。这些原理对于思考与解决教育问题有一定的启发性，提供了科学根据。但是，这些原理毕竟不是专业的教育原理本身。那么，教育科学的基本原理是什么呢？
教育原理的关键词：生命、智慧、使命。生命教育、智慧教育、使命教育，三者不可分割！三者有机结合！三者缺一不可！单纯强调生命教育，或单纯强调智慧教育，或单纯强调使命教育，都有一些片面性。系统科学原理要求学校教育应当将生命教育、智慧教育、使命教育，三者整合起来。优质教育一定是“生命·智慧·使命”形成整体的教育。
生命教育的宗旨是：平安、健康、快乐、幸福。智慧教育的宗旨是：知识、能力、审美、人格。使命教育的宗旨是：创业、创新、贡献、奉献。
明确教育的宗旨，即明确教育的目的。实现教育的目的，要应用反馈原理。
中国传统文化的经典《大学》中写道：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则进道矣。古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。”
“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则进道矣。”这是有序原理的具体体现。
格物、致知，主要是智慧教育；诚意、正心、修身，主要是生命教育；齐家、治国、平天下，主要是使命教育。格物→致知→诚意→正心→修身→齐家→治国→平天下，这八条联在一起，就是生命智慧使命教育。
生命教育、智慧教育、使命教育，三者整合起来，形成整体结构，才可能生成整体功能，这就是整体原理的具体应用。
生命是可贵的，使命更为可贵。所有的生物，都具有生命，但是，惟独人才懂得使命。是生命给予使命以根基，是使命提升了生命的价值。没有生命，使命难以实现；没有使命，生命就显得平庸。生命具有自然属性，使命具有社会属性。“生命和使命”价值是统一的。对于学校文化而言，使命价值与生命价值，同样重要。实现使命的关键是需要智慧。生命、智慧、使命，三者不可分离。
生命教育原理
生命教育原理，即生存与发展原理。世界上的每一个人，都享有基本人权，即生存权和发展权。你自己想生存，也帮助别人生存；你自己想发展，也帮助别人发展；你自己想受教育，也帮助别人受教育。教育促进健康生存，教育促进和谐发展。只有健康生存，才可能和谐发展。
从系统科学看生命教育，我们可以从“逻辑、操作、情感、交往”，四方面来看生命教育：①逻辑上，思考理解生命，认识人生的内涵真谛；②操作上，行动关怀生命，迎接人生的实践挑战；③情感上，珍爱欣赏生命，体验人生的独特意义；④交往上，尊重热爱生命，建构人生的社会价值。简单说就是：理解生命、关怀生命、欣赏生命、热爱生命。四者有所区别。
生命教育的宗旨是：平安、健康、快乐、幸福。平安、健康，主要取决于客观环境；快乐、幸福，主要取决于主观心态。生命教育要将客观环境与主观心态结合起来。
学校的文化建设，要高度重视学生在学校里，是否平安、健康、快乐、幸福。这是校长和教师们必须时时处处关心的大问题。在学校的文化建设中，比较重视师生的平安、健康，通过对于学校客观物质环境的建设，能够确保师生的平安、健康。但是，学校的文化建设中，比较忽视师生的快乐、幸福。这是与师生的主观心态密切相关，必须高度重视师生心理生态的建设。
快乐是一个过程；幸福是总体状态。儿童好问，学而之知；儿童好动，行而之知；儿童好奇，情而之知；儿童好玩，群而之知。这些都给儿童带来快乐！快乐是生活的微分过程；幸福是快乐的集成状态。
什么是幸福？幸福是目的，也是手段。①接受高人的智慧点拨（理性的幸福）；②满足生活的合理需求（行为的幸福）；③享受快乐和克服痛苦（情感的幸福）；④分享完成使命的魅力（交往的幸福）。这四方面都是相当具体的。
父母和教师不自觉地“虐待”儿童的四种形式，也是儿童不快乐、不幸福的四大原因：①强迫成才，孩子逼疯。厌学逃学，忧郁自杀；②打骂体罚，孩子痛苦。皮肉之苦，心灵之痛；③溺爱放纵，孩子宠坏。骄横傲慢，不学无术；④赶出家门，孩子流浪。孤独无助，犯罪吸毒。这些都是剥夺儿童的快乐，剥夺儿童的幸福。当今世界的儿童，受到家长和教师有意无意的“虐待”现象，比较普遍！我们要高度关注儿童的快乐和幸福。
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父母是孩子的第一位教师，家庭是孩子的第一个“学校”；教师是孩子的第二位父母，学校是孩子的第二个“家庭”。家庭教育要关注家庭生活，又要关注公共生活。学校教育要关注公共生活，又要关注家庭生活。和谐的家庭和优质的学校，是孩子快乐和幸福的基本保证。
智慧教育原理
智慧教育原理，即适应与超越原理。教育一定要适应自然、适应社会、适应个性，才可能是面向现代的有效教育；同时，教育又要超越自然、超越社会、超越个性，才可能是面向未来的进步教育。教育要做到“适应与超越”的有机结合，适应是超越的基础，超越是适应的提高。
生命智慧使命教育是一个整体。平安、健康、快乐、幸福与知识、能力、审美、人格，是紧密联系的。
智慧教育的宗旨：知识、能力、审美、人格。知识、能力，主要取决于优质教学；审美、人格，主要取决于互动学习。智慧教育要将优质教学与互动学习结合起来。智慧教育的主导者是教师。
笔者对智慧教育的四点感悟：①要做一位好教师，必须有一个好的心态。每上一节课，要设想全人类都在倾听。②由于你的教育，有可能改变一个人一生的命运。这个世界的未来因而变了样。③教师的使命任重而道远。我们教师一定要从古今中外的智者贤人那里去寻找智慧。④我们不应当割断历史，我们要充分关注现实，要有所创新，继往而开来。
智慧教育的教学过程：①教师晓之以理，学生思考接受；②教师导之以行，学生活动探究；③教师动之以情，学生情感体验；④教师传之以神，学生合作交流；⑤教师创之以新，学生整合顿悟。
智慧教育的基本程序：①教师启发讲授：问题、实例、故事、鉴赏；②学生自主学习：预习、复习，都是自主学习；③学生互动交流：课堂上两两交流，效率较高；④学生练习展示：学生展示成果，是变学为教；⑤教师积极评价：正面积极的评价，促进学习；⑥重视随机生成：抓住随机问题，是教育智慧。
智慧教育的基本方法：①故事引导成一线，精讲精练；②实例生动纵横联，突出重点；③启发讲授要精炼，抓住关键；④问题讨论促发言，互相共勉；⑤展示成果重发展，知识成链。
智慧教育的基本标准：①时间短，效果好；因材学，因材教；②乐于学，乐于教；主动学，生动教；③结构简，过程优；细鉴赏，重提高；④善启发，问题好；有实例，故事妙；⑤有交流，有互动；真善美，循大道。
使命教育原理
使命教育原理，即继承与创新原理。生命的进化依靠“遗传与变异”，社会的进步依靠“继承与改革”。教育进化的基本过程是在继承基础上的创新。教育没有继承就没有创新，没有创新也就没有真正的继承。继承中有创新，创新中有继承。教师一定要领会前人的创新，自己才可能有创新。
生命智慧使命教育是一个整体。平安、健康、快乐、幸福、知识、能力、审美、人格，与创业、创新、贡献、奉献，是紧密联系的。
创业思想、创新精神、积极贡献，乐于奉献，这些品质都需要从小进行培养。使命教育，应当渗透贯穿于生命教育和智慧教育的始终。
使命教育的宗旨是：创业、创新、贡献、奉献。创业、创新，主要取决于社会需要；贡献、奉献，主要取决于个人努力。使命教育要将社会需要与个人努力结合起来。
使命教育的基本要点：①打好基础，选择方向，立志成才；②阅读杰出人才传记，言行有榜样；③交好朋友，行万里路，识天地人；④阅读经典著作，要站到巨人肩上；⑤明确社会需求，努力服务于民众；⑥聚焦精力，坚持数年，必有成效。
使命教育的基本方法：①点燃学生智慧，开发学生潜能；②激发学生活力，展现学生才能；③丰富学生经历，促进学生进步；④启发学生自觉，依靠学生管理；⑤树立学习榜样，分辨大是大非；⑥培养管理才能，善于组织协调。
生命智慧使命教育的操作要点：①正面积极的心理辅导，而不是负面消极的心理恐吓；②高期望、高抱负的励志教育，而不是低期望低要求的得过且过；③及时机智的鼓励评价，而不是拖延愚笨的指责埋怨；④乐观自由的精神状态，而不是悲观自闭的情绪颓废。
教育科学三大原理的关系
生命教育原理，即生存与发展原理，这是个人的基本权利；智慧教育原理，即适应与超越原理，这是教育的进步标志；使命教育原理，即继承与创新原理，这是社会的发展动力。很明显，教育科学的三大原理与系统科学的三大原理，有对应的内在联系。
教育的本质是要“关注生命，提升智慧，重视使命，为人服务”。这样的教育才能体现“以人为本”。教育的本质不是单纯“为政治服务”，也不是单纯“为经济服务”。 教育的本质是“关注生命，提升智慧，重视使命，为人服务。”人的生命要得到“全面、协调、可持续的发展”，必须将生命教育、智慧教育、使命教育有机结合起来，成为“生命·智慧·使命教育”。
三大教育原理是独立的、兼容的，一个原理不能够代替另一个原理。三大原理既可以分别应用，也可以组合应用。原理是理论的出发点，并不能逻辑地从其他理论推演出来。原理只能在具体的应用中，表现出自己的合理性。
教育的第一原理是确保个人生存与发展；教育的第二原理是要求学校教育要适应与超越；教育的第三原理是要求社会发展要继承与创新。三大原理分别应用于个体、群体、整体，从而确保生命智慧使命教育的系统性。
艺术美原理和科学美原理
教育的两大内容是艺术与科学。因此，理解艺术美原理和科学美原理，对于每一位教育工作者都是有必要的。理解艺术美原理和科学美原理，有利于加深我们对系统科学原理和教育科学原理的理解。
爱因斯坦认为：“形成概念的科学方法之不同于我们的日常生活中所用的方法的，不是在根本上，而只是在于概念和结论有比较严格的定义；在于实验材料的选择比较谨慎和有系统；同时也在于逻辑上比较经济。最后这一点，我们的意思是指这样的一种努力，它要把一切概念和一切相互关系，都归结为尽可能少的一些逻辑上独立的基本概念和公理。”
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教学是艺术，得到学术界的普遍认同。从音乐、美术、文学、艺术等领域的实践中，可以尝试性归纳出艺术美的规律。什么是优质教学？教学达到艺术美的境界，可以称之为优质教学。在社会科学、自然科学、技术科学、人文科学的每一学科的教学之中，达到美的境界的教学，使教学成为一种真正美的享受，这难道不是优质教学吗？
笔者在王夫之的“情景说”、立普斯的“移情说”等的基础上，提出艺术美的第一原理：情感转移原理；在老子美学“辨证法”、克罗齐的“直觉说”的基础上，提出艺术美的第二原理：和谐奇异原理；在王国维的“意境说”、西方美学的“整体观”基础上，提出艺术美的第三原理：多样统一原理。笔者在系统科学原理的启发下，将艺术美三原理表述如下：
【情感转移原理】（艺术美原理一）：美在于能使人与自然、人与社会、人与人之间发生情感转移，产生同情与共鸣。
【和谐奇异原理】（艺术美原理二）：美在于通过模仿和创造，既和谐又奇异，使系统从无序到有序，给人以新的信息。
【多样统一原理】（艺术美原理三）：美在于给人以整体形象、典型形象，有变异有结构，多样且统一，能形成意境。
现代公理化方法有三原则：相容性、独立性、完备性。由此，希尔伯特建构了他的科学美。但是，哥德尔的“不完备性定理”，提出了公理化方法中的“相容性”（即无矛盾性）与“完备性”（全同构性）两者不可兼得。因此，公理化方法中的“完备性”就必须修改。作者建议用“结构性”代替“完备性”。
爱因斯坦与希尔伯特类似，提出了理论物理创立的三原则：一致性、简单性、统一性。由此，爱因斯坦建构了他的科学美。 但是，系统科学的发展（特别是“自组织”理论、复杂性科学的创建），又指出了“简单性”原则的局限性。将复杂归纳为简单，或将简单展开为复杂，均表现出科学美。
理论物理中的“简单性”也必须充实。作者建议用“简单与复杂”并列，取而代之。在上述尝试性归纳的基础上，作者提出科学美的三原理：相容一致原理、简单复杂原理、结构统一原理。作者将科学美三原理表述如下：
【相容一致原理】（科学美原理一）：作为理论前提的公理（或原理），应当是不相互矛盾的，是相容的；理论与事实应有内在逻辑的一致性。
【简单复杂原理】（科学美原理二）：作为理论前提的公理（或原理），彼此是独立的，具有简单性；但从简单中又能包容引伸出复杂的内容。
【结构统一原理】（科学美原理三）：从理论前提的公理（或原理）出发，能对该理论体系的各种关系给出论述，形成结构，具有相对统一性。
简答：1创新的含义与意义‟
2管理技能就是管理职能吗，为什么
3管理就是决策么，为什么
4扁平式组织结构的特点
5变革型管理和事务型管理区别
6管理者的层次与管理职能的意义 画图 论述：1泰罗的科学管理理论
2管理的定量方法
东南大学研究生考试入学考试(管理原理)<2009>
一、判断(40分)20题
都是一些小的知识点,多看几遍书,看一些管理习题集会有帮助。
二、简答(40分)4题
1、从组织要素整合的角度回答什么是管理
2、名词组织和动词组织的区别和联系
3、非正式组织产生的原因和利弊
4、什么是保健因素和激励因素
三、论述(40分)2题
1、决策就是管理吗,为什么?
2、需求层次理论就是激励吗,为什么?
四、论述和计算(30分)1题
简述盈亏平衡分析的原理,并举例说明。
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）<2008> 一.判断（40）40题
都是一些小的知识点，书多看几遍，看一些管理习题集有用。二.简答（50）5题
主要考点：1战略性计划和战术性计划 2 非正式组织 3 决策的程序 4 需求层次理论 5 目标管理
三，论述（40）2题 泰罗制对现在企业的启示 2（不好意思记不起来了）四.计算（20）1题 盈亏平衡分析的一道计算。
很简单的，就是算企业的产量达到那一点，企业可以盈利，书上有例题。
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）<2007>
一、简答
1.企业和组织是同一个概念吗？为什么？举例说明 2.竞争力和战略是同一个概念吗？为什么？举例说明 3.ABC法和PDCA循环是同一回事吗？为什么？举例说明
二、论述
1.什么是非正式组织？学校里在哪些方面利用这一理论进行管理，举例说明 2.你看过哪些管理书？请说下这本书的结构
三、讨论
请用管理学的有关知识说明建设社会主义新农村的管理问题
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈2006〉 一.简答
1.管理和领导是同一个概念吗？为什么？请举例说明 2.控制和反馈是同一个概念吗？为什么？请举例说明 3.计划和战略是同一个概念吗？为什么？请举例说明
二.论述
4.市场战略是计划体系中具有很重要的作用。为什么？请举例说明一个企业是如何通过市场战略赢得竞争优势的。其他企业可以复制他的市场战略吗？为什么？
5.在管理原理中，有正式组织和非正式组织，他们各有什么特点？目前的组织创新主要针对哪个方面？为什么？请举例说明。6.据你了解，目前大学中对教学质量控制采用了哪几种方法？你认为哪种控制最有效？为什么？请你设计一个教学质量管理控制的流程模型。
三.讨论
7.简述科学发展观的内容。并讨论其对管理理论和实践的影响
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）<2005>
一、概念题（共45分，每小题15分）
1、试解释“计划工作的领先性”原理。
2、试解释“反馈控制”原理。
3、试解释“激励——保健”的“双因素”的理论。
二、论述题（共70分，每小题35分）
1、除教科书外，你还在哪本书（或哪篇文章）中读到过哪些近期得到较大发展的管理理论，请择一加以具体解释（需举例说明）。
2、你认为一个企业或公共组织的人力资源管理包含那些主要功能内容？试加以列举，并择一加以具体说明（需举例说明）。
三、案例分析题（35分）
2003年6月15日的《南京日报》曾报道了如下信息:“非典疫情丝毫没在影响汽车工商在雨花台区的投资热情。随着帕萨特、中华、斯柯达等6大知名品牌4月相继在宁南路设立4S店（由于“整车销售、售后服务、部件供应和信息反馈”这四大业务的英文首字母均为“S”，因此，同时具备此4种菜单的汽车销售服务店被称为4S店——命题者注1），今年头5个月，雨花台区的宁南路汽车贸易区和秦淮区的大明路汽车街连手创造了累计销售中高档整车1.066万辆、实现销售收入17.338亿元的历史记录，我市城南成为华东地区名副其实的最大汽车贸易城。”
记者继续写到:“随着我市主城区的扩容，快速便捷的现代化交通网络雨花台区的宁南路和秦淮区的大明带来了无限的商机。自广州本田汽车率先在雨花台区境内的宁溧路（从地理位置上看，东西走向、原来地处城郊的宁溧路已经成为南京市城南地区的快速通道之一。路北属秦淮区，路南归雨花台区管辖。秦淮区的大明路与雨花台区的宁南路正好和宁溧路形成 了十字交叉——命题者注2）上开设了第一家4S专营店后，短短两年多时间里，华星奥迪、丰田考斯特、海南马自达、一汽宝来等20家中高档品牌汽车企业纷纷落户宁南路开设4S专营店。宁溧路北，秦淮区3。4公里长的大明路上，也进驻了42家汽车销售企业。
“知名汽车厂商扎堆设点，让雨花台区宁南街道看到了这块宝地的重大发展机遇。今年初，瞄准„华东地区规模最大，档次最高，环境最美，管理最先进，服务最完善‟目标，该区邀请名家对规划占地800亩的汽车城作出高标准的设计和功能定位，并投入生产2000余万元，完善了区内基础设施。到目前为止，区内除了已落户的20个汽车专营店外，奔驰、沃尔沃、雪佛兰、以及包括含三菱、大切诺基、克来斯勒等系列产品在赔偿损失北汽专营店等又一批4S专营店即开工建设:而英国陆虎顶级吉普、华晨宝马，以及法国标致系列、上海通用系列、现代吉普系列等名车，目前也已敲定落户意向。
“据宁南汽车贸易区建管办主任王胜介绍，目前，宁南汽车贸易区已经与大明路汽车街达成共同打造“南京车市”的共识。到今年底，建筑面积为10万平方米的宁南汽车销售综合展示厅主体工程即将竣工，到明年宁南汽贸城全面建成后，年汽车销售额将达到40至50亿元，年税收将超过4000万元。连同大明路汽车街一起，城南地区将形成年销售汽车3万辆、销售额破100亿元的汽车集散中心。”
这是记者在采访了宁南路汽车贸易区之后所写出的报道。虽然他们对南京汽车销售市场的发展格局所做的判断未必准确，但是，南京市的汽车销售即将进入GC，以及南京市的汽车销售市场即将进入“战国”时代已经成为不争的事实。几天后。南京的另一家报纸报道，才大气粗的金鹰集团对外宣布将投资数亿元在南京的河西地区（离宁南路和大明路大约有15公里距离）建设南京规模最大，功能最全的“汽车销售城”。你认为金鹰集团将会采用何种方式来运营这一“汽车销售城”呢？请写一篇1000字以上的分析报告。
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）<2004>
一、判断题（每小题3分，共60分）（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”或在你认为“不正确”的题前的括号中打“×”）
1、（）“管理理论的丛林”是孔茨的发现。
2、（）最早讨论组织文化理论的是泰罗。
3、（）管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。
4、（）管理学只讨论管理中的科学问题，管理的艺术性问题由领导科学讨论。
5、（）集权与分权指组织中决策权限权限的集中与分散程度。
6、（）网络型结构的主要优点是可控性强。
7、（）激励理论就是需求层次理论。
8、（）管理控制就是纠正偏差。
9、（）管理控制是管理者做的工作。
10、（）法约尔最早提出管理的职能是“计划、组织、领导、控制”
11、质量控制的“PDCA”循环指的是“计划”、“组织”、“领导”、“控制”。
12、（）组织文化就是组织的文化活动。
13、（）反馈就是对工作的进展进行控制。
14、（）盈亏平衡分析是一种会计学方法不是管理学方法。
15、（）直线职能制组织就是矩阵型组织。
16、（）“效率”涉及的是活动的方式，它与资源的利用相关，因而有多少之分。
17、（）孔茨最早提出所有管理者都行使计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。
18、（）马斯洛的“需求层次”论是一种领导理论。
19、（）战略的制定是组织阶段的主要工作之一。
20、（）“管理者”就“领导者”。
二、论述题（每小题20分，共60分）:
1、有人说“管理就是决策”，你认为管理和决策能等同吗，为什么？请举例加以说明。
2、什么是“经济人”假设，这一假设告诉管理者应当怎么做？对今天中国企业的改革与发展有什么借鉴作用？请举例加以说明。
3、你知道哈默的“企业重组”理论吗？？应当如何推进一个企业的“二次创业”，请举例加以说明。
三、案例分析题（30分）（请按照“问题判断”、“解决方案”、和“”和的顺序写一篇不少于800字的分析报告）
刘兵是春风倾情的总经理，春风是一个生产电子与电气元器件的企业，下属几个独立核算的分公司。其中第四分公司制造电视机零，该公司的负责人叫朱兰。
几年前朱兰的人力资源培训部主任向她提出建议，为使第四分公司中的各级主管人员得到发展，应该让他们学习必要的心理学提出建议，在如何处理人际关系进行训练。人力资源培训部主任认为管理工作归根到底是“人”的问题，要让人们的工作有效率，唯一的办法就是完全理解他们自己，理解同他们一起工作的主管和员工。
朱兰深受感动，同意了人力资源培训部主任的意见并要他立即付诸实施。人力资源培训部主任于是尽力而认真地加以执行。通过几年的努力，使第四分公司从最高层到基层的全部主管人员通过一系列课程的学习和训练都不错能较好的理解自己，也几乎理解了人际关系的所有方面。
然而，现在朱兰发现，虽然主管人员之间已有了较几年更好的了解，但第四分公司的管理质量并没有因此有所提高。事实上，春风公司的其它部门和分公司的成绩要比第四分公司好得多。刘兵也注意到这一现象。在听完朱兰的漏报后他要朱兰给出合理的解释并提出改进的方案。
如果你此刻就朱兰，将如何解释呢？你会提出新的方案吗？
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈2003〉 一 简答题（10分/题）
1.从组织力量整合的角度看，委员会是一些什么样的组织，其主要作用是什么？ 2.根据赫茨伯格的观点，影响人们行为的因素主要有哪几类，各有什么特点？ 3.简述信息沟通的主要渠道？
4.什么是霍桑试验，它对管理科学的发展有何影响？
5.简述权变理论学派的主要观点。
6.管理学中的集权和分权各代表什么含义，如何理解他们的相对性？
二、论述题（30分/题）
1.怎样理解“管理是科学性和艺术性的结合”？人们通常称道的领导艺术主要有哪些内容？请举例加以说明。
2.决策过程通常包含哪几个阶段？试述每个阶段的特点并举例加以说明。
三、案例分析（30分）
中原工业大学是一个在机械学院的基础上发展起来的工科大学。现在，主管人事的副校长王学的办公桌上正放着自控系系主任张力副教授的请求离职报告，报告上写道：“目前正面临着难得的高校大调整，特申请去南方大学工作，恳请批准。” 王副校长深知张力是一个踏踏实实的学者，虽然已到中年，而且近年来不时因没有博士学位而苦恼，但一直埋头苦干，受到自控系教工的一致好评。听说他想调离的想法是南方大学招聘人才的结果。南方大学一方面给他教授津贴，一方面让他组建计算机系。
谁可能继张力之后任自控系系主任呢？王副校长首先想到了盛进副教授，他现任机械系的常务副主任，为人干练，干事情大刀阔斧，把机械系搞得欣欣向荣。但他有个毛病，脾气不大好，所以，机械系的教师们怨声载道。如果学校常委会上通不过关于盛进的提名，王副校长想提议由苏竣接任自控系系主任。苏竣现在是学校科研处副处长，一个蛮能干、很能跑项目的年轻女将，虽说没有当过系里一把手，但年轻人，锻炼锻炼也好么！
王副校长最终会怎样处理这件事呢？请你帮他设计一个方案，并说明这样做的理由。
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈2002〉 一 简答题（24）
1.简述梅奥对人际关系学说的贡献。2.简述经营决策中外部环境的影响。3.简述扁平化组织结构的特点。二 论述题（60）
1.试在多种激励理论中选择介绍两种理论的主要内容，并择一举例加以进一步说明。2.试述韦伯的科层组织理论，并分析它的现实意义。3.试述组织发展的阶段理论，并举一例加以说明。三 案例分析（16）
2000万销售额为何完不成？
先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通信交换机辅助设备为主的高科技公司，它的前身是一个邮电器材制造企业，由一批信息学院的教师承包。这批科技人员承包之始带去了一些科技成果，其中的一个已较成熟，生产后投放市场销路很好，第一年即扭亏为盈。教授出生的总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性，才能使得企业持续发展。因此，他在年初的企业计划会上，按照目标管理的方法。将当年的经营指标——100万元利润做了分解：按销售利润率5%计算，销售部要完成2000万销售额，制造部要完成500套设备的制造任务，开发部负责开发三个新产品，财务部要将资金利润率提高2个百分点、成本下降2%，人事部对所有员工进行一次培训（培训费用掌握在20万元以内）。在计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加50%的2000万销售指标无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法后，棉里藏针地说：如果你觉得实在完不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，目标计划在没有反对意见的情况下得以通过。开过计划会后，总经理就一头扎到中试车间带领一批人从事新产品开发，到年底中试车间捷报频传。但总经理却吃惊地发现，公司的销售和利润指标都未能完成。总经理迷惑不解，甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴是否有了异心。你认为总经理现在应该怎么办呢？
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈2001〉 一 简答题（24）
1.试述法约尔对管理科学发展的贡献。
2.从纵向分析的角度简述企业管理的主要内容。3.用生命周期的观点简述组织的发展周期。
二 论述题（60）
1.在社会主义市场经济条件下企业的任务是什么？请举例加以说明。2.什么是经营单位组合分析法（波矩阵法），请举例说明其应用。3.应用系统论的观点举例分析一个你所遇到的管理实际问题。三 案例分析（16）张家港的汽车工业应该怎么办？
90年代初期，随着国内公路客运的迅速发展，张家港市涌现出了多家客车改装厂，经过激烈的市场竞争，逐步形成了牡丹、沙洲、春秋等五家具有一定规模的中型客车改装企业，当时五个汽车改装厂生产几乎同样的产品。
为了企业的生存，无家客车改装厂之间相互竞相压价，处于恶性竞争状态。为了摆脱这种状况，张家港市政府曾组织了汽车工业公司行使行业管理的职能，但几乎没有效果，五家企业之间也曾经有过实行价格同盟的尝试，但都以失败告终。
1994年，市政府牵头将五家企业组建成为一个汽车“集团”，由一位副市长任总经理，五个厂的厂长任副总经理，但由于五个企业之间不存在分工协作关系，各自有一套产供销体系，仍然处于各自为政的状态，“集团”图有虚名，恶性竞争状况有增无减。据测算，由于价格方面的恶性竞争，五家改装企业每年的损失高达1亿元。同时，各家企业的实力在恶性竞争中非但没有增强，反而极大地影响了张家港汽车在全国的声誉，客户评价张家港汽车量虽然很大，但质量的确不怎么样。
张家港的汽车工业几乎处于声名狼藉的地位，市政府里“将五家企业重组成一个真正的企业集团”的呼声日涨。你认为应该怎么办？
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈2000〉 一 简述题（30）
1.企业管理的内容可以从纵向和横向两个不同角度去考察。试分别说明纵向和横向分析的主要内容。
2.什么是经营决策的评价技术，有哪些常用方法？
3.什么是信息沟通中的失真问题，哪些原因最易引起信息失真？ 二 论述题（50）
1.什么是管理工作最基本的方法理论？请举例加以说明。2.什么是组织创新，它通常包括哪些内容？请举例加以说明。三 案例分析（20）
江苏综艺集团的选择 1.背景
江苏综艺集团从一个村办小厂起家，通过合资和并购重组在90年代激烈的 市场竞争中迅速崛起，成为1998年江苏省乡镇企业40强中综合实力排名第二的大型乡镇企业集团。其核心层企业——江苏综艺股份有限公司的前身南通市刺绣厂创立于1987年，主要生产绣衣。1992年，该厂联合南通威马工贸公司和南通大兴服装绣品有限公司改组为股份制企业——江苏南通黄金集团股份有限公司。1995年，公司更名为“江苏综艺股份有限公司”。在1992年至1996年的四年中，公司不断引进外资，合资兴建了南通黄金时装有限公司、南通复盛木业有限公司、深圳莎伦服饰绣品有限公司、南通综艺时装有限公司、南通综艺饮品有限公司、南通综艺合板有限公司，并在香港设立了分公司。在扩大服装设计、生产、和加工的基础上，公司先后涉足木业、饮品和国际贸易等领域，服装业、木业逐步形成规模。1996年11月，由农业部推荐，经中国证监会批准，江苏综艺股份有限公司2200万股A股股票在上海交易所成功上市，募集资金1。73亿元，成为江苏省十万家乡镇企业中首家上市公司和全国“木业第一股”。1997年，以江苏综艺股份有限公司为核心和其陆续对外投资兴建的企业为基础成立了江苏综艺集团。集团成立后，管理层积极策划企业并购。1998年5月，江苏综艺股份有限公司兼并南通丝绸印染联合厂部分净资产，建立了江苏综艺股份有限公司丝绸分公司。2.发展设想 综艺集团的发展战略是“有限多元化”。根据“寻求规模优势和追求专业化大生产”的发展目标，致力于在每个元上建立规模经济，每个产业上形成较大的生产规模，从而使公司上规模、上层次。综艺通过多元化发展来减少经营风险，在多元化发展基础上建立专业化、规模化生产。并在发展中推动技术进步和管理水平的提高，以及以建立现代企业制度为内涵的制度创新。有限的多元化发展使企业的低成本扩张能建立在较稳固的基础之上。
3.又一次选择
综艺集团的低成本扩张主要表现为资本经营，从“市场国际化、产业多元化、以资本经营求发展”的方针出发，根据实际需要和未来发展方向选择并购目标和并购时机，确立并购后的制度安排。综艺集团曾用筹建同等规模面料生产厂三分之一的资金兼并了南通丝绸印染联合厂，实现了企业的低成本扩张。
江苏综艺集团认为并购重组是企业调整内部产品结构，优化企业组织，迅速进入新兴行业，实现多元化发展的有效手段。集团的决策层意识到21世纪将是知识经济的时代，公司将面临巨大的机遇和挑战，故有意涉足高科技产业，投资一家有潜力的IT企业，使公司的产业从劳动密集型、资源密集型向技术密集型顺利过度。在看好连邦软件发展的前景后，综艺选择了连邦这样一个以有较高知名度的成熟企业。
北京连邦有限公司创立于1994年，是目前国内最大的正版软件销售企业，其经营规模、品牌知名度、市场占有率在全国同行也中占有绝对优势，连邦公司已在全国30个省、市、区的133个城市建立200多个销售网点，1998年承销的软件种类超过5000种，销售额超过5亿元，占国内软件零售市场份额的30%左右，“连邦”品牌价值已超过5000万元，是目前国内少数几家在信息产业界有领导作用的企业之一。
作为国内最大的软件流通企业，5年的成功发展使连邦制定并开始启动二次创业计划，打算发展网上销售业务和构筑连邦电脑教育培训体系及建立连邦品牌产品的电脑直销系统，而要使这些计划能够成功，必须具备更多的资金支持。但是，由于连邦原有股东中国保险信托投资公司是用保险金来投资的，资金回报率相对较低，已日益无力支持连邦的继续发展。经过初步接触，江苏综艺股份有限公司与中保连邦软件公司等酝酿着一个计划，由江苏综艺出资3264万元收购中保连邦软件公司所占有北京连邦51%的股份。综艺在成为连邦公司最大的股东后，将向北京连邦软件有限公司投资5000多万元用于连邦的继续发展。这样，综艺集团将可能用较低的价格收购与控股连邦，从而不仅调整了集团的产业结构，而且获得了以苏启强、吴铁为代表的大批高层次人才，为企业的未来发展做好准备。综艺的注资也为连邦下一步的发展提供了雄厚的资金保证。
4.决策
前景是十分诱人的，但是，风险也是巨大的。江苏综艺应该如何决策，请写下你的分析和意见。
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈1999〉
一、判断题（6）
1.管理既是一门科学，又是一门艺术。（）
2.保健因素就是物质因素，激励因素就是精神因素。（）3.从某种意义上说，企业管理就是对信息的控制过程。（）
4.分权越彻底，管理越有效。（）
5.根据权变理论，管理要根据环境来进行，所以不存在能够指导实践的管理理论。（）6.高士气就是高生产率。（）
二、选择题（9）
1.当一位35岁的科研骨干显示出卓越的研究才能时，上级给他最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（）
A 高额奖金 B 配备最好的研究条件 C 提职 D 精神奖励 2.受决策者个性影响最大的决策类型是：（）
A 确定型决策 B 不确定型决策 C 多目标决 D 程序型决策 3.《竞争战略》和《竞争优势》两书的作者是：（）A 孔茨 B 盖茨 C 哈默 D 波特 4.事业部制的主要特点是：（）
A 实行多种经营，分散风险 B 增加管理幅度 C 增加管理层次 D 实现分权管理
5.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也不错，但领导和工人的关系都是很差。该领导很可能是管理方格中所说的：（）A 贫乏型 B 俱乐部型 C 任务型 D 中间型
6.下列非正式组织的作用中，哪种是对组织管理工作最不利的？（）A 不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中 B 在非正式组织中传播着小道消息
C 非正式组织间有明显的竞争关系
D 非正式组织中的核心人物具有不小于正式组织领导影响力和号召力
三、解释下列名词或词组（15）
1.控制 2.矩阵式组织结构 3.激励 4提升的彼得原理 5.管理的组织职能
四、简述题（22）
1.为什么决策时通常选用“满意准则”而不是“最优准则”。（8）2.泰勒曾经实验过一种职能制组织机构（即职能工长制）：各职能部门都能给生产车间下达指令。最后这种组织以失败而告终。为什么？（8）3.简析知识经济时代管理对象的变化趋势。（6）
五、论述题（30）
1.试述决策的优点并举一实例加以说明。
2.试述管理的环境。由此出发企业是否应承担社会责任，为什么？
六、案例分析（请根据下面给出的案例写一个案例分析报告）（18）
S公司是一个主营户外广告牌设计和制作的中型企业，它在南京和镇江各有一个运作中心。南京中心内设有业务部和设计部。其中业务部负责接受用户的定单，选择和采购制作广告牌的材料，业务员各自独立地开展工作。设计部负责广告牌的设计，设计师因为必须服从业务员提出的要求，因而常常抱怨受到过度约束，无法实现艺术上的完美。镇江中心则专门负责广告牌的制作及现场安装。
不久前，根据公司经营主管的建议，公司在镇江成立了一个市场部，专门负责分析市场需要，挖掘市场潜力，对业务员提出建议。但业务员和设计师都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。市场部则认为业务员和设计师墨守成规，缺乏远见。虽然公司经营作了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，效果也不理想。你认为问题出在哪儿？现在该怎么办？为什么？
东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈1998〉
一、名词解释（20）
1.扁平组织结构 2.管理科学学派 3.双因素理论 4.管理方格图 5.管理理论丛林现象
二、简述题（32）
1.梅奥从工厂的实验中得出了几条有关人际关系的著名结论，它是什么实验，其结论是什么？ 2.简述目标管理的主要特点和基本方法。
3.试述甘特（时间—进度）图的主要内容及其意义。4.简述社会主义市场经济环境下企业的社会责任。
三、论述题（28）
1.人们称在市场引导下企业对经营组织和管理流程进行重构和创新的过程为企业重组（business reengineering）。请从系统论的角度阐述企业重组的主要内容。（12）2.试论系统科学思想和方法在管理科学发展史上的积极意义。（16）
四、案例分析（20）
刘兵是春风公司的总经理，春风是一个生产电子与电气器件的大公司，下属几个独立核算的分公司。其中第四分公司制造自行车零配件，该公司的负责人叫朱兰。
几年前朱兰的人力资源培训主任向她提出建议，为使这个分公司中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习和训练。部主任认为管理工作归根到底是“人”的问题，而要人们能成为一名有效的主管人员的唯一方法，就是完全理解他们自己，理解同他们一起工作的其他主管人员和职工。
朱兰深受感动，同意了部主任的意见并要他立即付诸实施。部主任于是尽力而认真加以执行，通过几年的努力，使四公司从最高层到基层的全部主管人员通过一系列课程的学习和训练都能较好地理解自己，也理解了人际关系的所有方面。
然而，现在朱兰发现，虽然主管人员之间已有 了较几年前相比更好的了解，而这个分公司的管理质量并没有因此而有所提高。事实上，春风的其他部门和分公司的成绩要比四公司好得多。刘兵也已注意到这一现象，在听朱兰的汇报后他要朱兰作出合理的解释，并提出改进的方案。
教育管理原理试题
课程代码：00449
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在教育管理的发展趋势上，有的国家强调要削弱中央控制地方教育的权力，扩大地方办教育的自主权，政府颁布的教育法令并不强制地方一律执行，有的在各级教育行政机关中成立各种审议机构，对当局的教育政策实行审议和监督，这一特点体现的是（）
A.民主化
B.相对集权化
C.科学化
D.效率化
2.研究教育管理现象，涉及人们在实践的基础上对教育的一种系统的理性的认识的是（）
A.教育管理的体制
B.教育管理的活动
C.教育管理的观念
D.教育管理的机制
3.现代教育管理学既研究国家政权如何干预教育行政活动，又研究教育管理本身的技术和效率问题，有两大源流，一是美国的行政学，二是（）
A.法国的行政学
B.德国的行政学
C.英国的管理学
D.日本的管理学
4.就教育管理的监督职能而言，不同类型的教育管理体制的国家，具有不同的特点，地方分权制的国家强调（）
A.计划监督
B.行政监督
C.审计监督
D.法律监督
5.教育管理活动必须以国家的教育方针、政策为依据，使我国的教育为建设富强、民主、文明的社会主义现代化国家服务，这是教育管理的（）
A.方向性原则
B.科学性原则
C.有效性原则
D.规范性原则
6.行政是伴随着国家的诞生而出现的，是为了推行国家政务而进行的活动，行政也是一种管理活动，二者的关系是（）
A.行政的范围较管理大
B.行政的范围较管理小
C.行政的范围与管理的范围一样
D.行政的范围随环境的变化而变化
7.我国教育人事制度中，培训制度和交流制度属于（）
A.用才方面的制度
B.求才方面的制度
C.养才方面的制度
D.代谢方面的制度
8.一般将教育的规范性文件的总称叫做（）
A.教育法律
B.教育文件
C.教育规范
D.教育法规
9.2006年，我国国家权力机关修订了（）
A.《中华人民共和国教育法》
B.《中华人民共和国义务教育法》
C.《中华人民共和国教师法》
D.《中华人民共和国职业教育法》
10.通过研究动态系统的状态和状态变化过程来推测随机变化的一种数字预测方法是（）
A.德尔菲预测法
B.教育专家协商预测法
C.回归预测法
D.马尔柯夫预测法
11.整个教育机构系统中，承担实施教育培养任务的机构是（）
A.各级各类教育行政
B.各级各类学校
C.学校班级
D.学校教研室
12.实行工作岗位责任制最重要的是做到（）
A.重视物质利益
B.激励工作士气
C.做到职权责统一
D.明确岗位责任
13.各级教育行政部门必须根据地方财力，在制定预算时逐步实行（）
A.定额加专项的办法
B.定额加效益的办法
C.定额加公平的办法
D.项目加重点的办法
14.学校管理的客体“四因素”说是指学校管理活动中的（）
A.人、财、物、地点
B.人、财、物、时间
C.人、财、物、事
D.人、财、信息、事
15.教书育人、管理育人、服务育人与学校教育质量紧密相联，这体现了（）
A.全面发展的教学质量管理观
B.面向全体学生的教学管理观
C.全员管理的教学质量管理观
D.全程管理的教学质量管理观
16.具有启发性、长期性和广泛性等特点的德育管理方法是（）
B.思想教育法
C.行政措施法
D.激发鼓励法
17.依据计划规定，采取有效途径方式，加强彼此间的信息沟通，使整个学校管理过程趋于平衡发展，这是指学校管理过程的（）
A.指导
B.组织
C.协调
D.控制
18.教育评价决策模式或决策定向模式的创始人是（）
A.泰勒
B.斯塔费尔比姆
C.斯克里文
D.列文
19.对学校管理过程基本环节进行划分时，大多数人采用PDCA循环学说，该学说提出者是（）
A.德鲁克
B.戴明
C.泰罗
D.巴纳德
20.教育咨询的独立性是指教育咨询必须保持（）
A.组织上的独立性和工作上的自主性
B.知识经验的主体性和工作能力的独创性
C.人格上的平等性和意志上的自主性
D.思维的活跃性和行为的独立性
21.提高教育领导效率，要求教育管理组织结构（）
A.合理化
B.现代化
C.法制化
D.扁平化
22.处理好政府与学校的关系，其核心是（）
A.强化监督
B.上下协调
C.理顺关系
D.简政放权
23.学校计划工作目标确立的前提是（）
A.自身条件
B.客观环境
C.获取信息
D.科学预测
24.教育管理的人本原理认为，学校有效管理的关键是（）
A.提高待遇
B.后勤保障
C.学生学习
25.要达到对教育管理的全面衡量，必须考虑教育领导的（）
A.效率
B.效果
C.效益
D.质量
二、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
26.学校目标管理
27.内差异评价
28.德育计划管理
29.教育决策
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
30.简述教育管理原理的主要特征。
31.简述国家公务员的基本义务。
32.简述教育行政机关的空间管理的相关因素。
33.简述全面教学质量管理观的主要内容。
34.简述提高教育领导效能的必要条件。
35.改革教育行政组织的体制，提高信息沟通有效性必须注意哪些问题?
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.结合实际，论述教育管理的人本原理及其基本要求。37.结合新课程改革的理念，谈谈你对课堂教学管理基本要求的认识理解。
五、案例分析题(本大题共1小题，共13分)
38.汕头市某中学创建于1877年，由于多种原因，80年代中期，学校校舍环境较差，教学质量低下，学校升学率曾为零。针对这种情况，学校领导班子抓住改革开放的大好时机，发挥学校历史悠久的潜在优势，激发海内外校友的爱国、爱校情怀，走多种渠道筹集资金建校的路子。1987—1996年筹集资金一千多万，建了一所全新的中学，并采取措施提高教学质量，使学校从一所薄弱学校跃至省级学校。
问题：
(1)各渠道筹措教育经费的规则中，对于集资办学提出了哪些规定要求?
课程代码：00054
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C)
A.许诺原理B.目标统一原理 C.责权利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)
A.维持现状B.打破现状 C.改变现状D.实现创新 4.管理的主体是(D)
A.企业家B.全体员工 C.高层管理者D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)
A.因果法B.外推法 C.德尔菲法D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)
A.泰罗B.法约尔 C.韦伯D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D)
A.多维立体结构B.矩阵结构 C.职能型D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是(C)
A.人和物的因素B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)
A.利用—命令B.温和—命令 C.集体参与D.商议式 10.管理的核心是(D)
A.决策B.领导 C.激励D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A)
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代 C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B)
A.外推法B.直观法 C.因果法D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)
A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该(D)A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定
C.组织规模D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)
A.管理培训B.管理实践
C.劳动竞赛D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)
A.信息系统管理员B.高层管理者 C.一线员工D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)
A.越小B.越大C.无法判断D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)
A.科学管理理论B.管理科学理论 C.行为科学理论D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)
A.指导与领导工作B.组织工作 C.控制工作D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)
A.前者更有效B.后者更有效 C.两者同样有效D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)
A.职务系数法B.时距判断法 C.四象限法D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)
A.德才兼备B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)
A.实物标准B.费用标准 C.收入标准D.成本标准
25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A)
A.计量决策法B.主观决策法 C.边际分析法D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)
A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构
C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A)
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)
A.算术级数增加B.算术级数减少
C.几何级数增加D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐
C.尽展所能D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是(BCD)
A.易于横向协调B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是(BCD)A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击 33.董事会的主要职能有(ABD)
A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算
D.决定公司目标E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的(CD)
A.科学性B.艺术性C.自然属性 D.社会属性E.实践性
35.最常用的综合控制方法是(BCDE)
A.收支预算B.投资回收率C.损益控制 D.总预算E.企业自我审核 第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.管理: 是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调各种相关资源的过程、、36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
38.反馈控制38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理方法40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41.简述管理过程学派的基本观点。41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案
43.简述组织工作的步骤。
43.组织工作的步骤包括六步：
(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
44.计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
管理学原理试题参考答案
一、单项选择题
1．法约尔提出的原则有（D）。
A．5项 B．6项 C．10项 D．14项1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B
2．在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。A．日本松下电器公司 B．德国西门子公司C．美国兰德公司D．美国通用公司3．组织理论之父是（）。A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥4．古典管理理论认为，人是（）。A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人5．科学管理之父是（）。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯6．行为科学理论认为，人是（）。A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现人
二、多项选择题1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狭义的行为科学理论包括的内容有（）。A．个体行为理论 B．社会行为理论C．团体行为理论D．职能行为理论E．组织行为理论 2．“管理科学理论”的内容包括（）。A．运筹学B．系统分析 C．激励过程理论 D．激励强化理论 E．决策科学化3．在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。A．已经区分了管理职能和企业职能B．意识到管理将发展为一门科学C．已经建立起管理理论D．预见到管理的地位会不断提高E．管理学已经形成4．古典管理理论的代表人物有（）。A．泰罗 B．韦伯 C．德鲁克 D．马斯洛 E．法约尔5．英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。A．大势所趋B．铁路发行C．一个火花D．三次高潮E．四个观点6．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。A．技术B．商业C．财务D．核算E．安全7．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制
三、填空题1．新古典管理理论阶段主要指___行为科学___理论的形成发展。2．组织行为学这一名称主要是指___管理___学中的行为科学。3．本世纪___30___年代到60年代是新古典管理理论阶段。4．梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的__人__的因素和___霍桑___效应。5．马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、___领导方法___和___生存意识_．6．古典管理理论的系统化是在______和______两方面进行的。7．管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作和______．
四、名词解释1．管理运动2．霍桑实验3．系统分析4．组织行为学
五、简答题1．简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。2．简述威尼斯兵工厂的管理实践。3．简述科学管理理论的要点。来源：考试大－全国最大教育类网站()
4．简述理想行政组织体系的特点。
5．霍桑实验的结论是什么?
一、单项选择题
1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B
二、多项选择题
1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE
三、填空题
1．行为科学2．管理3．304．人，霍桑5．领导方法，生存意识
6．管理原则，管理职能7．调研，渐进
1．管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为管理运动。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四五十年的时间，它为提高生产率提供了一种思路和解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。
2．霍桑实验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。该试验标志着人际关系学说的产生。
3．系统分析：这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出的。他把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统。运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。
4．组织行为学：实质就是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。它研究个体行为、团体行为和组织行为。
五、简答题
1．①有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。②随着生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。③人们运用管理理论去指导管理实践，以期取得效果，并在管理实践中修正和完善管理理论。
2．①组织机构和领导工作；②部件存储；③装配线生产；④部件标准化；⑤会计控制；⑥存货控制；⑦成本控制；⑧人事管理。
3．①科学管理的中心问题是提高生产率。
②为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
④实行有差别的计件工资制。
⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
⑦实行职能工长制。
⑧在管理控制上实行例外原则。
4．①明确的分工；②自上而下的等级系统；③人员的考评和教育；④职业管理人员；⑤遵守规则和纪律；⑥组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
一、了解泰罗
1856年, 泰罗出生在美国杰曼顿的一个中产阶级家庭。父亲是一位律师。良好的家庭背景和教育引导, 使得泰罗从小勤于动手思考。父亲希望泰罗长大后能子承父业成为一名优秀的律师, 泰罗在法国和德国度过一段中学时光后, 父母将其送入美国埃克赛特学院学习。1874年, 泰罗不负期望通过了哈佛大学的入学考试。就在大家都以为一个前程似锦的律师就要走上哈佛之路时, 因为视力严重受损和神经性头痛, 泰罗退学了。对于泰罗父母来说, 这是个不幸的打击, 可对于管理学界, 这似乎又是大幸。随后, 泰罗开始了他的管理大师之路。
作为一个富裕家庭的孩子, 泰罗并没有养尊处优, 他在1875年进入费城一个水压工厂做起了学徒。四年的学徒生活没有任何收入, 十分艰苦, 犹如苦行僧一般。这也更加磨练了泰罗坚韧、探索的性格。甘特就曾这样评价泰罗:“他天生就充满活力, 不知疲倦, 他天生就有着卓越的头脑。”在1878年, 泰罗来到米德维尔钢铁公司工作。十二年里, 他一步步从技工成长为总技师、总工程师。在做工人时, 他的工作效率往往超出其他工友。因此, 他曾多次被不同方式警告, 要求放慢速度, 同其他工人一样“磨洋工”。大家当时的思想都认为这是对工人最有利的。良好的教育和思维习惯使得泰罗倍感困惑, 并开始思考这种行为背后的原因。从最底层的学徒到中高层管理者, 泰罗了解工人的想法, 明白管理人员的需求。他能够站在更高的层面多角度的去思考。在米德维尔的十二年, 是泰罗科学管理基本理念和方法形成的关键时期。1890年, 泰罗离开了米德维尔, 到一家制造纸板纤维的制造投资公司任综合经理。因为当时制造业普遍存在提高效率和产量的迫切要求, 这方面的咨询顾问就越发受到欢迎。三年后, 泰罗辞去了工作, 开始独立从事管理咨询。在他的顾客中有威廉·迪林公司、北方电气制造公司、洛雷因钢铁公司、西蒙兹轧钢公司等。在此期间, 他在自学的基础上又学会了会计。1898年, 在约瑟夫·沃顿的邀请下, 泰罗来到伯利恒钢铁公司做管理顾问。在伯利恒·泰罗得以继续试验并实践其管理思想, 直到1901年才离开。和其他开拓者一样, 科学管理的推行也受到很多阻力和不理解。有怕失业的工人, 有工会、古板学者, 甚至国会。1911年, 泰罗的助手梅里克在沃特顿兵工厂研究时, 与工会会员摩擦, 后引致国会不得不介入调查, 举行听证会。听证会上, 泰罗忍受了委员们敌意的对待, 力陈科学管理优点。此后, 泰罗因染风寒后转为肺炎, 于1915年逝世。
泰罗并不是一个孤傲的学者, 在实践中从不吝啬对别人成就的赞赏和学习。在其著作中就多次提到并赞扬吉尔布雷斯先生对砌砖动作的研究;在论述和实践工资激励时, 对汤—哈尔西制和任务管理制就做过细致对比与论述;在说到计件工资制时对甘特的任务带奖金制也是十分赞扬。对科学管理的严谨和热爱使泰罗一生都不遗余力, 离开伯利恒后他专注于著书立说, 并且很愿意为前来拜访的人指点管理疑惑, 同时还四处奔波演讲。1909年, 受哈佛大学企业管理研究生院院长盖伊的邀请, 泰罗到哈佛讲学, 此后每年冬天都坚持如此, 一直到他去世。可敬的是, 他从不因此而收取别人任何费用, 总是自掏腰包。他的经济还算富裕, 因为我们这位管理大师同时还是个伟大的发明家, 他拥有100多项专利权, 光这一成就就足已让人仰视了。
泰罗不仅在事业、学术上成绩斐然, 生活上也充实多彩。除了后人所熟知的“科学管理之父”, 他还是1881年美国网球冠军赛双打冠军, 三届费城乡村俱乐部高尔夫球障碍赛冠军, 美国机械工程师协会主席, 宾夕法尼亚大学名誉科学博士, 三个领养孩子的父亲……。这些荣誉诉说着泰罗的成功和传奇, 然而他以及他的思想所带来的远不止如此, 德鲁克认为他的思想是:“继联邦宪法之后, 美国对西方思想所做出的最持久的一项贡献”。
二、时代的挑战
泰罗所处的时代是工业化大发展的时代, 也是劳资矛盾激化, 罢工频繁的时代。企业生产规模不断扩大, 经理们面对许多以前不曾出现过的问题, 组织和效率问题越发突出。
那时几乎所有人都坚信, 工人和资方总是斗争的关系。资方成天所想的是如何发挥每个人最大限度的“积极性”;工人则在积极的“磨洋工”, 因为工人们相信, 为他们的雇主去发挥最大限度的积极性是直接违反他们自身利益的。生产率的提高只会带来报酬的降低和工友的失业。时至今日, 存在这样敌对思维模式的企业也不在少数
针对各种问题, 各种管理经验、方法和思想零星地发展和交流着。类似普尔、梅特卡夫这样的成功管理者都在各自行业运用了卓有成效的管理思想和方法。但遗憾的是, 这些伟大的创新还只是孤立的灿烂, 并未汇聚成一门科学。这一切都急需一次突破。
三、管理就在身边
1. 转变观念是科学管理的实质
科学管理的实质在于让劳资双方在思想上发生重大革命。它的真正的基础在于相信两者的利益是一致的;除非雇员也一样富裕起来, 雇主的富裕是不会长久的, 反之亦然;给工人以他最需要的高工资和给雇主以他所需要的产品的低劳工费用, 也是完全可能的。在“积极性+刺激性”的制度框架下, 劳资双方都把注意力聚焦在盈余的分配上。资方总想尽可能多地得到盈余, 而劳方则想尽可能多地得到工资。科学管理鼓励让双方明白增加盈余的重要性, 共同将蛋糕做大, 让盈余增加到使任何分配的争论成为不必要。换句话说就是老板和员工不再是相向使力的对手, 而是共同提高效率、扩大产量、创造盈余的同盟。
2. 科学方法是提高效率的关键
资方往往希望工人多干活, 然而却并不明白到底多大的工作量才是合理的。因此这也成为工人们“磨洋工”的主要条件。以至于当泰罗提出科学管理可以让工厂产量提高2~3倍时, 很多经验丰富的经理们都觉得这是不可能的事情, 都认为泰罗是个狂妄的疯子。针对工时、动作的研究便是实现泰罗科学管理的一个基础。简单的说, 工作定额就是利用秒表把工作的每一部分动作所耗时间加以测定, 然后把各部分时间加总起来, 以求得每一件活计所需要的最快时间。在搬运生铁的工作中, 泰罗就使得原本每天12.5吨的平均搬运量提升至每人每天47到48吨的定额。利用工作定额, 伯利恒的管理人员和工人们知道了怎样的产量是他们一天需要并且能做到的。可在此之前, 没人能拿的准。从某种意义上说, 是泰罗告诉了全世界的工人能做多少, 该做多少。
3. 标准化是管理的基础
“标准化”的提出源自铲掘试验。泰罗在做铲掘研究时发现工人们总是按自己习惯任意使用铲子, 并且铲掘不同物料时都用同一型号的铲, 这显然是低效率的。伯利恒为每种物料设定了特定的铁锨, 并建立了大型工具房。每个工人做具体工作时都会被告知使用哪种工具, 不允许工人随便使用自己认为合适的工具和办法, 同时对环境和流程也进行标准化管理。
4. 培训员工是企业知识传播的路径
师徒制在知识、技能传承中一度作为主流形式, 为人才培养发挥了显著作用。但师傅留一手、教导周期长等弊端也是明显的。面对工业革命和大生产的人才需求, 科学管理更能满足这种趋势要求。专业知识的汇总分类, 精心挑选, 持续培训, 企业知识以更效率和科学的路径传递给员工, 并使其能又快又好的适应工作。
5. 差别计件工资制是奖勤罚懒的机制
一直以来, 老板都在试图用各种办法激励员工。基于工时研究和计划部门的计划, 借助于书面指示卡, 每个工人每天都能了解其前一天任务的完成情况。对同一种工作, 差别计件工资制设有两个不同的工资率, 对不同表现分别赋予不同的工资率计算。在这种制度下, 工人不用担心因生产率的提高, 而降低工资。勤劳的工人会得到高工资率, 而懒惰的工人则会得到低工资率。
四、恒久的影响
目前的所谓“现代”管理方法, 如果不说是绝大多数, 至少有许多可以追溯到泰罗及其追随者在近半个世纪以前提出的思想。这些管理方法虽然已经改进和发展得几乎同原来面目全非了, 但其核心思想通常可以在泰罗的著作和实践中找到。在近一百年里, 管理理论和实践得到了空前发展, 成就了许多管理大师, 并形成了各种理论。从泰罗为代表的古典管理理论到后来以梅奥为代表的行为管理理论、全变管理理论等等, 已由一颗独树衍变成了一片丛林, 各自发展间却也盘根错节。其中, 不乏科学管理的身影。美国教授、资深编辑安德烈亚·加博尔在《观念第一》中写到:“从德国到前苏联甚至印度和中国等文化背景迥异的国家, 都看得见泰罗效应。”
1. 效率是管理发展的主线
效率是科学管理永恒的追求。工作定额、标准化等等都无不为追求效率最大化服务。提高效率成为了企业家和管理学者们孜孜不倦的追求。从哈尔西的奖金激励到吉尔布雷斯夫妇的动作研究;从福特的流水线生产到斯隆面对通用管理混乱低效而采用的事业部制;从钱匹和哈墨的《企业再造》提倡简洁有效到彼得·圣吉的《第五项修炼》坚持比对手更好更快的学习能力。这些管理精英都沿寻着泰罗的轨迹, 走在效率的延长线上。
2. 合作是公司成功的前提
从对抗转向合作是科学管理的首要要求, 没有合作的公司是很难成功的。巴纳德就将组织定义为“两个或两个以上的人员自觉协调行为力量的系统。”杜兰特创造了通用的奇迹, 却不能依靠独裁使组织长青。斯隆接管通用后, 以更为清晰和合作的事业部制代替混乱的组织形式。1984年, 弗里曼的利益相关者理论更是将合作对象突破到更大范围。残酷竞争中零和到多赢模式的转变使得合作必不可少。
3. 执行力是结果导向的保证
将一幅宏伟的图景转变为一套可执行的行动方案并不比纯粹构思简单。良好的执行力要求员工愿意做事、可以做, 并且能够做好。科学管理在回答管理是什么的同时, 早就解决了执行力的问题。差别计件工资制、标准化、培训等措施也早就具化为制度, 保障着执行力。拉里、拉姆在《执行:如何完成任务的学问》一书中认为企业建立执行文化本身就是一个巨大改进。
4. 实验是管理研究的有效方法
伽利略是近代实验科学的先驱者, 而泰罗则将实验带给了管理, 使管理由经验上升为一门科学。经验学派认为管理是经验, 没有固定规律。科学管理则强调调查、研究, 利用实验数据和事实做决策。泰罗利用搬运生铁试验、铲掘试验、切割金属工艺实验等实现了管理效率的大幅提升。行为管理学理论的代表人物梅奥通过在霍桑工厂的四阶段实验, 建立了自己的行为管理理论学说。
圣诞老人住在芬兰拉普兰地区的罗瓦涅米的圣诞老人村（Santa Claus’s House），在那里，你还能看到美丽的极光。
如果你没有时间去拜访他的话，可以给他写信，信箱地址是：Santa’s Post Office FIN – 96930 Arctic Circle， Finland.
说到圣诞老人，他的原型是一位土耳其历史上真实存在的主教，叫做圣·尼古拉斯（Saint Nicholas）。公元3世纪末，圣·尼古拉斯出生在地中海沿岸的潘特拉。他虽出身于一个富裕家庭，但从小心地善良，乐善好施，喜欢以匿名的方式赠送给当地穷人各种礼物。在公元346年去世后，他被尊称为圣人，他的生前事迹后来就逐渐演变成今天的圣诞老人传说了。
18亿份礼物
据统计，全世界人口总数约为70亿，15岁以下儿童的人口总数约为18亿，占到了世界总人口的26.8%。这么看来，圣诞老人每年就要准备18亿份礼物，他可真是大手笔！
要把18亿份礼摆放起来，可是非常占空间。假设每份礼物为边长20厘米的立方体，若是将它们叠成金字塔一样的礼物山，最终可是会堆出边长350米，高350米的巨大金字塔！比世界上最大的胡夫金字塔更大！
当然，除了数量和面积感人之外，这些礼物的重量也是非比寻常的重！假设每份礼物仅有500克（比如一瓶矿泉水，或十个鸡蛋的重量），计算一下的话，就是：
时间问题
现在最重要的问题来了——时间！虽然说越早开始送越好，但是再怎么也要等到晚上十点之后，不然孩子们根本没睡着。如果拖得太慢的话，有些等不及的小朋友第二天一大早又起床了。综合所有因素，圣诞老人最科学的工作时间，应该是12月24日晚上10点到25日早上5点这个区间啦。
这样看一下，其实也只有7个小时而已！不过好在世界各地都是有时差的，只要圣诞老人一直不停地从东向西前进，就能追上时差。当位于国际日期变更线西侧的莱恩群岛在12月24日晚上10点时，国际日期变更线东侧的库克群岛还是23日的晚上9点呢，而等到库克群岛来到25日早上5点，可是在32个小时之后。所以，虽然看上去只有7个小时，实际上圣诞老人可是有长达32个小时的时间可以用来派送礼物。
超音速驯鹿
虽然看上去时间很充裕，但是要在32个小时内送完18亿份礼物，那就意味着每小时要送5600万人！那每分钟就要送94万人！那每一秒就得送一万六千人！
让我们再来算一下，全世界的陆地面积大约为一亿万千万平方千米，除开沙漠、森林、农业用地和工业用地等等，那么就算成是陆地上大约有5%是有人住的地方。如果假设平均每一个家庭有2个15岁以下的小孩，圣诞老人就要拜访9亿户人家。如果我们把这些人家平均散布在地面上，每一个家庭的平均间隔距离也会有81米。这样一来，驯鹿要跑的全部路径约为7200万千米，如果要在32个小时里跑完，驯鹿的速度就必须是音速的1900倍！真的是超音速驯鹿！
送礼物？不，是扔礼物才对
不过以上的思考只是圣诞老人单纯绕着全世界跑了一圈所花的时间，还没有考虑送礼物的时间呢。试想一下，每次向前跑个81米就停下来，那么最高速度就必须达到音速的3800倍才能完成任务！
既然时间这么紧张，圣诞老人一定会抛弃爬烟囱这样浪费时间体力的活动。他一定是——穿墙而过！听起来似乎觉得是在搞笑，但是这种现象在自然界真的是会发生的！圣诞老人一定配备了“中微子”这样神奇的“穿越”技术！
当圣诞老人穿墙而过，直接在小朋友的房间里留下礼物时，又会产生另一个问题，如果礼物也是跟他以音速1900倍的速度运动，那么根据惯性定律，这份礼物就会以音速1900倍的礼物砸在墙上，而它的破坏力相当于24吨的炸药！
不过别担心啦，圣诞老人只需要将礼物朝后方以音速1900倍的速度丢出去！投出的速度与运动的速度互相抵消，礼物也能以速度为0的方式留下来了。
你看，就算是传说中的圣诞老人，光靠幻想与神力也完不成那么多的工作量，必须依靠精密的计算与先进的高科技，才能在圣诞节这天，顺利地给全世界的人带去幸福与快乐。
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