烟草创建活动心得体会

烟草创建活动心得体会（精选13篇）

烟草创建活动心得体会 篇1

“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，体系严密，寓意深刻。“严格规范”是重要保证，“富有效率”是根本要求，“充满活力”是关键所在，三者相互依存，相互促进，不可分割。我们要深刻领会，全面把握，在工作中自觉抓好落实。

二、促进行业自律、强化内部监管是实现“严格规范”的重要手段

抓规范，首先要抓好全员教育。通过教育使全体员工充分认识到，“严格规范”是维护国家利益和消费者利益的需要，是实现行业持续健康发展的重要保证。其次，要抓好制度建设。通过建章立制，实现用制度管人、管事、管权的目的。再次，要强化内部监管。通过建立内部监管长效机制，及时发现问题、整改问题，严肃惩处违规人员，维护纪律的严肃性。

从XX年开始，我们在全系统深入开展了“两个至上”行业共同价值观大讨论活动和“两个至上”在岗位主题实践活动。同时，先后开展了同级审计和专卖内部监督管理自查自纠、专项资金审计等一系列专项整顿活动。去年以来，我们结合“整顿规范年”活动的开展，建立健全了制度体系，完善了内部监管长效机制。

三、优化资源配置、推进自主创新是实现“充满活力”的有效途径

在促进人才资源的合理流动和优化配置方面，省局（公司）新一届党组成立以来，全面推行干部公开选拔和竞争上岗工作，加大交流、轮岗和培训力度，优化人力资源配置，激发了干部队伍的活力。按照省局（公司）的要求，我们建立了干部选拔任用和后备干部培养长效机制，通过交流、轮岗、交叉任职等多种形式，不仅提高了人才资源的利用效率，也树立了正确的用人导向，收到了良好的效果。

烟草创建活动心得体会 篇2

今年世界无烟日的主题是“禁止烟草广告、促销和赞助”。为了让小学生全面感知吸烟的严重危害, 江苏省东海县青湖镇中心小学在“5·31”世界无烟日前夕, 向学生开展了“控烟、禁烟亲子活动”、“创建无烟文明校园”、“拒绝烟草、你我同行”、“无烟青少年”、“离香烟越近、离健康越远——做不吸烟的新一代”等主题宣传活动, 重点宣传吸烟和被动吸烟的危害以及戒烟的方法, 提高青少年对吸烟危害健康的认识。全体同学踊跃参与, 争做健康小公民, 以此来迎接“世界无烟日”。

烟草创建活动心得体会 篇3

毛群安指出，2015年我国控烟工作取得了显著成绩，无烟环境立法、全面禁止烟草广告、提高烟草制品税价等方面取得多项突破性进展。烟草流行监测与戒烟服务等基础性工作更加扎实。中国烟草控制大众传播活动开展7年来，通过组织系列活动，形成了强大的传播合力，在推进公共政策、引导公众舆论和社会行为规范、推动中国控烟履约进程等方面发挥了积极作用。

他强调，下一步要进一步加强部门合作，扩大无烟机关覆盖面，推进无烟环境创建。积极推动控烟立法和执法，配合国务院法制办做好《公共场所控制吸烟条例》的修改、完善工作，争取早日出台。要充分发挥媒体和群众的积极性，落实社会监督和舆论监督，营造支持性环境，提高控烟工作水平。

李长宁介绍了2015年中国烟草控制大众传播活动的开展情况。2015年控烟媒体作品评选活动参选作品总量达11084部，控烟作品范围越来越广，水平不断提高。内容从单一宣传烟草危害扩展到涉及控烟立法、公共场所禁烟、烟草广告、烟盒包装警示等内容，深度报道、新闻专题的比重不断上升。充分发挥了媒体舆论引导和监督作用，为营造控烟支持性环境，推动控烟履约工作发挥了重要作用。2016年中国控烟大众传播活动将继续动员和激励广大媒体积极参与控烟履约报道。

烟草局创建活动整改措施 篇4

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”昭通烟草所提出的目标和任务，以“五查五看五比”为标准，以科学发展观为指导，结合自己本职工作，明确个人奋斗目标，针对制定措施阶段查找出来的问题和不足，制定相应的整改措施，努力提高觉悟，增强党性，解放思想，开拓创新，以自己的实际行动来体现和保持党员干部的先进性，努力为水富烟草企业的发展作出自己应有的贡献。

二、个人对照“五查五比五看”存在的问题

1、素质能力不适应。知识透支，能力欠缺，放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，不愿挤出时间学，给自己找客观原因，自己放宽了自己，即使有了时间也坐不下来、深不进去。忽视理论学习，致使理论素养跟不上，把握形势、了解大局不够透彻。

2、思想观念需要进一步更新。工作循规蹈矩，按部就班，不力求全面发展，缺乏主动性和创造性，满足于本职工作过得去，只求完成任务，不精益求精。不求有功，但求无过。

3、深入科（室）调查研究少，只是局限于对工作内容、程序和数据的掌握和收集，对基层的“热点”、“难点”了解的不够深入、具体。

4、工作方法有待改进，自己常常陷在事务堆里，没有在机制运行上多思考，在内部管理上下功夫，管理水平未能有效提高。

5、在批评与自我批评方面存在老好人思想，不愿意去批评别人，怕伤害同志之间的“感情”，先锋模范作用发挥得还不够。

三、整改的任务目标

1、增强党性觉悟，坚定理想信念。自觉学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，特别是认真学习实践“三个代表”重要思想和科学发展观，并将学习贯穿始终。

2、增强宗旨观念，全心全意为群众服务。始终把大多数职工满意不满意作为工作的最高标准。

3、经常深入职工群众搞好调查研究工作，加强与职工群众的沟通交流，认真听取他们的意见和建议，促进各项工作的科学性、针对性不断提高。

4、提高自身素质，转变工作作风，改进工作方法，增强创新意识，勤于思考，大胆工作，敢于管理，善于管理。

5、树立开拓创新的精神，积极主动地创新工作思路和方法，全面加强各项工作的考核和落实，努力开创工作新局面。

6、切实开展批评和自我批评，自觉维护党的形象，做到思想上、言行上与党组织保持高度一致，体现党员的先进性。

四、下步的整改措施

随着开展创建“严格规范、富有效率、充满活力的昭通烟草”活动的不断深入，通过认真学习，对照检查，分析评议，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了改正错误、提高自己综合素质的信心和决心，在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

1、加强理论学习，不断改造自己的世界观

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权利观、地位观、利益观，坚定共产主义信念，增强责任意识和政治敏锐性。自觉接受党的领导，使自己的一言一行都体现出党员领导干部的先进性。

2、增强宗旨意识，进一步树立全心全意为人民服务的思想

党的宗旨是全心全意为人民服务。个人利益永远服从于党和人民的利益。在具体工作中，克服松口气和满足现状的思想，创新思维方式，改进工作方法，提高工作效率；要增强工作的积极性、主动性、创造性，严格管理，规范运作，努力为职工群众排忧解难，使自己的一言一行都要符合党的宗旨的要求。

3、增强大局观念，不断推动工作创新

牢固树立全局观念和大局意识，在工作中自觉地服从、服务于大局，克服歇气情绪和为难情绪，多研究新形势下烟草行业出现的新情况、新问题，自觉地把自己的工作同企业的生存和发展联系起来，同职工群众的切身利益联系起来，充分调动各方面的积极性，认真做好本职工作。

4、钻研业务知识，不断提高自己的工作能力

干一行，爱一行，专一行，在管理和服务中，如何做到“专”，这不仅是要做好本职工作，更重要的是要致力于在这一领域内的探索和创新。这就要求今后在工作中要勤于思考，开动脑筋，转变工作作风，扎实工作，处处以身作则，认真履行自己的岗位职责，不仅学习与卷烟营销相关的专业知识，还要熟悉专卖管理和企业内部管理，不断提高自己的业务技能和工作水平。

5、争当坚持原则，敢于碰硬的典范

要明辨是非，站稳立场，弘扬正气，抵制各种歪风邪气。要时刻牢记自己是一个党员领导干部，严格要求自己，时刻遵守党的章程，认真履行党员的义务，今后要多开展批评与自我批评，多与群众和党员谈心、沟通，自觉同一切不利于团结稳定和改革发展的言行作坚决斗争，虚心听取群众意见、建议和批评，自觉维护党的形象，时刻体现党员领导干部的先进性。

以上是我的整改措施。从我做起，从现在开始，永葆工作热情，努力实践诺言，欢迎各位党员和职工群众监督我的行动。

烟草：关于烟草零售工作心得 篇5

一是强化终端建设意识

零售终端是烟草行业对外传播信息的媒介，是连接工商企业、零售客户与消费者的纽带。零售终端建设是提高客户品牌培育能力、消费引导能力的有力措施，是提高卷烟上柜率和销量的必要手段。零售终端

直接面对消费者，零售终端建设的好坏直接影响到商品的销售，因此让客户经理和零售客户认识到零售终端建设的必要性和重要性是零售终端建设的基础。

二是强化终端服务意识

客户经理要树立服务零售客户的意识，积极主动地为客户提供经营指导服务，为他们提供市场信息，指导他们做好店面布置和卷烟陈列。零售客户要明白服务的好坏直接关系到消费者的二次购买和购买心理的变化。所以，零售客户要让来店里购买商品的消费者既能买到称心如意的商品，也能享受到热情周到的服务。此外，零售客户还应主动改善店面形象，提升商品的展示效果，通过为消费者提供增值服务来吸引消费者上门。

三是重视信息采集和客户细分

市场信息和客户信息是零售终端建设的重要决策依据。加强零售终端建设必须重视市场信息和客户信息的采集工作。随着我国经济社会的发展，市场也相应发生着深刻变化，零售客户的卷烟销售模式也在不断变化。这就需要客户经理认真采集市场信息和客户信息，在细分市场中细分客户，为客户提供更加个性化的服务，增强服务的针对性，提高客户满意度。

四是确保明码标价执行到位

明码标价是诚信经营的体现，也是维护零售客户利益、消费者利益和国家利益的重要举措。一些零售客户没有明码标价的意识，个别地方的卷烟零售价格执行不到位，严重影响了守法经营的零售客户的收益，也对品牌培育工作产生了不利影响。明码标价执行不到位，根本原因是客户对这项工作不够重视。因此，行业应在继续加强宣传，通过广泛宣传卷烟明码标价的目的、意义和作用，取得客户的认同的同时，加强价格监管，建立切实可行的制度，引导客户相互监督、自主管理，确保明码标价执行到位。

五是提高客户经理工作能力

烟草创建活动心得体会 篇6

一、要强化班子建设，做强龙头篇

坚强有力的领导班子是企业健康快速发展的首要保障，也是创建优秀基层单位的领头羊。创建过程中，要严格按照“四好班子”建设的工作要求和“五好基层党组织”的工作标准，切实强化领导班子建设。重点要加强领导班子理论建设、作风建设、制度建设和廉政建设，努力打造“创新、活力、进取、廉洁”的领导班子。领导班子成员要紧紧围绕“卷烟上水平”各项决策部署，带头开展思想政治教育和形势政策教育，引导党员干部把思想认识统一到对形势的分析判断上来，把智慧和力量凝聚到落实重大决策部署上来。坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么”的学习培训思路，帮助党员干部提高能力素质。

要始终坚持认真学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及十七届三中、四中全会精神，自觉用科学发展观武装头脑。通过接受理论宣教和上党课等形式，促进班子成员解放思想，真抓实干，着力提高加快发展、科学发展的能力。

要切实加强党的建设和工作作风建设。进一步完善班子成员碰头会、办公会、民主生活会等会议制度，健全科学民主的决策程序和办事规则。严格坚持“三会一课”制度，组织过好党员组织生活，充分发扬党内民主，开展批评与自我批评，不断增强党性观念。

要加强党风廉政和反腐败工作。深入贯彻落实党风廉政责任制，建立健全反腐倡廉建设责任体系，把反腐倡廉建设，与专卖管理、卷烟经营和内部管理监督等一些重点工作有机结合起来，同部署、同落实、同检查；突出加强对班子成员、党员干部、选人用人、物资采购、依法行政和规范经营等方面的监督，努力形成“讲政治、顾大局、作风优、团结好”廉洁勤政的领导班子特色。

二、要加强企业文化建设，做精引导篇

具有丰厚文化特质禀赋的企业才会活力四射久盛不衰。如果说企业文化是企业之魂，生产经营是企业之体，那么企业管理基础就是企业文化的生存之本。企业文化建设不可能一蹴而就，必须紧紧围绕企业发展目标和美好愿景，结合企业的文化底蕴与发展实际，提炼、升华、宣贯、实践，使其在“创新、转化”中扎实开展，在“服务、引领”中得到强化，在“统筹、联动”中不断拓展，在“巩固、提高”中不断升华，在“坚持、务实”中实现突破，最终成为企业发展的动力源泉，引领员工朝着企业的发展方向不断去努力。因此，创建单位要努力营造适合企业文化落地生根的“三个基础”，即：环境基础、制度基础、执行基础。

首先要保证本单位的企业文化理念不能游离于烟草行业的大环境，这是加强企业文化建设的环境基础。否则，再好的企业文化理念都将是无源之水、无本之本。因此，在创建活动中，要始终坚持以“国家利益至上”和“消费者利益至上”的行业共同价值观，“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的行业愿景，“报效国家、回报社会、成就员工”的行业使命为引导。在此基础上，结合本企业所处的地域文化、企业历史、企业精神、价值观念等方面，提炼出各自的特色企业文化。

其次，企业文化是企业物质文明、精神文明、政治文明的综合体现，更多的倾向于理念的倡导，没有条条框框的约束。但要在员工心中真正建立企业文化价值理念，离不开制度的约束和保障。因此，要高度重视建立和完善规范的企业管理制度，形成企业文化落地生根的制度基础。要以与时俱进的工作精神和开拓创新的工作举措，强化制度的制定和完善，执行环节的管理与控制。力求人人讲规范，事事达标准，确保日事日毕，日清日高，使员工的行为标准与企业文化理念趋于一致。

第三，要使企业文化理念成为每一个员工的行动准则，就必须让执行标准成为一种习惯。要通过多种形式加大对企业文化理念的宣传贯彻力度，引导广大员工在学习中思考，在思考中理解，使他们知晓“什么能做？什么不能做？怎么做才能做好”，使理念意识入脑入心，使员工能在平时的工作中得到很好地执行，并养成自觉执行企业文化理念的习惯，让企业文化理念“内化于心，外化于行”。

三、要强化队伍建设，做实基础篇

员工是企业最大的财富，也是最重要的资源。保持“创优”活动久盛不衰的生命力，往往来自于企业员工强大旺盛的凝聚力和实践力。在成功的企业中，鲜见相互对立的小团体利益，员工彼此间具有一种较强的认同感，领导层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度，员工都能了解并赞

同企业发展目标和共同价值观，并且具有巩固和维护的行为和愿望。因此，要做好创建工作，必须要注重员工队伍建设。

要不断深化和巩固“四定”工作成果，切实提升员工队伍建设水平，提高战斗力。要针对人才的欲望、能力、特长、潜能等帮助其拟定一个能体现企业和个人共同发展的生涯发展规则，使其看到自己的发展前景，增强努力进取的内在动力。

要

加强学习培训，全面提高员工综合素质。重点在提高队伍的思想政治水平、政策执行水平和营销服务水平上下功夫，按照学以致用、按需施教、注重实效的原则，并采用“内培、外训、交流”等培训模式，将“学知识”与“长本领”、“拿文凭”与“强素质”、“增才干”与“有作为”紧密结合，扎实开展专题培训等学习培训活动，确保获得相关证书、培训范围、培训时间达到创建标准。

要开展丰富多彩的以“创优”为主题劳动竞赛、岗位练兵和技术比武等活动，积极引入竞争、激励、监督和制约机制，通过“月度考核、季度讲评、年度评先”等激励方式，加强绩效考核工作，充分调动营销队伍的积极性、主动性和创造性，营造扎根一线、岗位奉献、自我超越的氛围，增强队伍战斗力。

四、要强化管理服务，做细抓手篇

规范市场经营行为，提高营销服务职能是县级局（分公司）的重要职能，也是创建工作的重要内容，更是“卷烟上水平”的重要保证。因此，烟草商业企业开展创建活动要突出专卖监管和客户服务这两个抓手，充分发挥直面市场、了解市场、把握市场的优势，在掌控好市场的同时，不断提升营销服务水平。

要强化“打假破网”理念。紧紧抓住打假破网这根主线，坚持把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为卷烟打假工作的重点，做到“思想不松、力度不减、节奏不慢、工作不弱”，突出对物流货运场所、车站码头、重点镇区、卷烟回收、外籍经营户等重点对象的整治工作，始终保持市场监管的高压态势，不断创新打假破网工作举措，努力形成打假破网合力，促进市场净化率的不断提升。

要建立健全以内部监督管理为重点的完善的卷烟零售市场日常监管体系，进一步加强卷烟市场的监督和管理，始终做到“毫不松懈，守土有责，巩固成果，严防反弹”。坚持“管控并重、职能互控、防线前移”的监管工作思路，继续落实多层次、全方位的监管举措，筑牢“事前、事中、事后”三道监管防线，突出对卷烟销售、配送和证件管理等重点部位和重点对象的有效监管，尤其要针对内管检查中发现的问题，认真进行分析研究，举一反三，建立和制定预防、整改控制措施，防止不规范经营行为发生。

要把卷烟工业企业、零售户、消费者“三个满意”作为工作的根本出发点和落脚点，以创建“优秀分公司”为抓手，着力提升“把握市场、培育品牌、服务客户”的能力和水平，大力实施“品牌提升、第一要务、卓越服务、终端建设”工程，全力推进传统商业向现代流通转变。对工业企业，要把品牌培育“第一要务”作为重要的责任和义务，为品牌成长和发展提供“顾问式”服务。通过为部分工业企业的品牌一对一的提供定制的市场分析报告，组织召开工商零消协同联谊会，协助做好品牌的宣传促销活动，按照“工商零消”一体化的要求，认真选择重点品牌的忠实消费者，为工业企业处理解决零售户和消费者的问题反馈等；对零售客户，要结合“标准店”建设工作，主要在经营指导、提高赢利水平方面，为其提供“管家式”服务。重点实施“三帮助”，即：帮助客户有效把握市场，使客户在消费终端科学定位；帮助客户培育品牌，提升客户赢利能力；帮助客户服务好消费者，让客户拓展更多的顾客源；对消费者，要发挥专业知识的指导作用，为其提供“专家式”服务。如：深入推进按订单组织货源工作，提高消费者需求满足度；提高零售点合理化布局程度，方便顾客购买卷烟；加大市场整治力度，提高市场净化程度；拓展服务渠道，为消费者提供真假咨询维权服务。

烟草创建活动心得体会 篇7

一、要通过群众路线教育实践活动, 进一步提高大家的思想认识, 进一步投入到“八项规定”和反“四风”的实际工作中。围绕党的群众路线教育实践活动, 万年烟草要继续开展党风廉政建设, 着力解决前段时间人民群众反映强烈的突出问题, 进一步提高当前形势下领导干部做好群众工作的能力, 进一步完善党员领导干部直接联系群众制度, 坚持问政于基层民众、问需于民、问计于民, 反映群众呼声, 维护群众合法权益, 多做些让广大员工、人民群众满意的好事、实事。要学会艰苦奋斗、勤俭节约, 改进文风会风, 改进某些基层烟草领导干部和员工的“庸、散、奢”等不良风气。克服形式主义和官僚主义等, 以优良党风凝聚烟草行业党心民心, 从而进一步带动万年烟草政风民风的好转。在群众路线教育实践活动中, 要继续走群众路线, 深化万年烟草基层干部人事制度改革, 建立一支素质好的基层烟草营销干部队伍。要选群众满意、政治坚定、能力过硬、作风优良的人为基层营销骨干。

二、在群众路线教育实践活动中做到认真讲解, 大力宣传, 使广大干部职工能深入了解其精神实质, 入脑入心。要在学习宣传和执行过程中, 联系万年烟草在当前改革发展中广大党员、职工的思想实际, 真正提高执行中的针对性、实效性, 把握好政策导向, 如在群众路线教育实践活动中如何把十八大和三中全会精神贯穿。其中, 如何以植根人民、造福百姓为宗旨, 使领导干部和广大员工认识到脱离群众和消极腐败的危险性。进一步把群众路线教育实践活动, 扎实推进到基层烟草行业的改革中去。

三、转变基层机关的工作作风。要想客户之所想, 帮客户之所需, 提升客户服务“最后一公里”:一是细心分析, 对本辖区的消费水平、消费层次、吸食嗜好以及零售客户现在的经营情况做到心中有数、了如指掌, 将辖区客户进行合理细分, 划分出乡镇政府主街零售客户、村村通公路沿线零售客户、边远村屯零售客户, 并根据客户的级别, 针对不同特点的客户, 采取不同的服务策略。二是耐心指导。由于农村卷烟零售户文化程度、个人素质参差不齐, 客户经营能力相对较弱, 要求客户经理拜访时重点做好卷烟经营指导工作, 将其它地区零售客户一些好的卷烟经营技巧传授给他们, 并帮助他们对比、分析, 找出自身差距, 改变经营观念、增强经营能力, 进而提升卷烟销量和经济效益;三是用心跟踪。定期进行市场跟踪分析, 在日常拜访沟通中了解客户的需求, 与历史销售数据进行对比来分析判断客户的需求, 查看卷烟库存掌握客户的需求, 观察客户柜台、货架上品牌陈列动销情况, 对客户订单需求预测进行指导帮助。

笔者认为, 广大基层烟草行业党员同志要在实践教育活动的感召下做到自察自省自重, 以正心为先, 修德为要;要主动接受广大群众监督, 尤其是班子领导和党员干部要带头坚持廉洁自律, 堂堂正正做人、平平淡淡处世、踏踏实实做事, 在人民群众中树立起道德的标杆。

烟草管理心得体会 篇8

一是要有正确的道德素质。这就需要使其破除应付工作、临时性强的观念，要持之以恒的，树立正确的价值观、权力观，做到敬业。要想使自己成为烟草专卖管理战线上的行家里手，维护国家烟草专卖法律法规的尊严，这就需要努力提高自身的专业素质，加强技能学习，及时有效的维护零售户信息资料，对片区做到了如指掌，在走访中收集有效信息，进行及时反馈，这样才能有效的去维护市场、净化市场。以严肃、认真、规范、细致的工作作风，去处理好烟草专卖管理工作中出现的每一个问题。

二是要有灵活的工作方法。在遵守法律法规和规范执法程序的基础上，采取人性化管理，灵活地对待工作中每一个被管理对象。宣传烟草专卖法律法规，让零售户做到：知法、懂法、守法。

三是内部监管工作。我个人理解简单来说就是为了维护烟草行业内部更加规范化经营，自己人管自己人，不要因为是同事，就充耳不闻任其去违反内管规定，扰乱了市场的稳定。要做到规章制度面前人人平等。

烟草创建活动心得体会 篇9

县局(分公司)创建组：

为认真贯彻落实县局(公司)关于开展“创建严格规范、富有效率、充满活力的镇雄烟草”活动，确保各项任务的顺利完成，为推动昭通烟草商业系统稳健发展作出应有的贡献，根据县局(分公司)的安排和部署，我中心于4月6日起紧密地开展了此项工作，通过我中心的精心筹划和认真组织，第一阶段的工作已全面结束，现将第一阶段的学习动员情况总结如下：

一、成立了由xx任组长、xx任副组长、xx、xx为成员的创建小组。

二、我中心紧紧围绕“创建严格规范、富有效率、充满活力的镇雄烟草”活动为主题，学习相关的.法律、法规和各级局(司)的文件精神为主要内容，做到坚持带头，发挥表率作用;坚持区别情况，务求实效;坚持通盘考虑，统筹兼顾，创造性地开展工作;坚持创建活力和中心工作两不误、两促进;坚持督促检查，做真做实各个环节为重点;认真开展在落实制度上比执行力、在党风廉正上比约束力、在班子队伍建设上比凝聚力、在工作措施方法上比创新力、在整体实力上比竞争力以及看存在的问题是否找准、看工作思路是否清晰、看精神状态是否积极向上、看工作作风是否彻底转变、看工作绩效是否得到提高的“五比五看”工作。

三、认真进行内部制度的建立和建全，加强职工党风廉政建设和职业健康安全教育学习和管理工作，开展自检自查活动，加强卷烟资金的安全管理，立足本职，加大卷烟访销配送力度，增强零售户销售卷烟积极性，提高满意度。

通过“创建严格规范、富有效率、充满活力的镇雄烟草”活动的学习和开展，我中心全体职工转变了工作作风，树立了服务客户的思想，提高了工作效率。搞好创建活动，责任重大，意义深远，我们会以更加积极主动的态度，更加有效的措施和更加务实的作风扎扎实实地抓好创建活动。

xx卷烟片区中心

烟草局青年志愿活动总结报告 篇10

古往今来，数不清的尊老、爱老故事被传为佳话。为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，5月16日上午，烟草局(营销部)组织开展了青年志愿者走进老年公寓的志愿服务活动，为老人们送去真诚的关怀。

开展尊老、敬老的志愿服务活动，是烟草局贯彻落实党的群众路线的体现，有助于营造出敬老、爱老的良好社会氛围，并且树立起新泰烟草的良好社会形象。

活动中，青年志愿者们共分为两个小组，一组成员负责为老年公寓打扫卫生，包括擦拭护栏、打扫庭院、清理垃圾等。每一位志愿者都不怕脏、不怕累，利用整个上午的时间将卫生打扫完毕，使公寓焕然一新；另一组成员则负责与老人们谈心，了解老人们的生活身体状况；给老人们梳洗、理发并且讲一些生活趣事，使得原本安静的老年公寓变得热闹起来，现场笑声不断，气氛融洽，老人脸上洋溢着幸福的笑容。

烟草规范经营心得体会 篇11

随着党的十八大顺利闭幕，我也集中精力学习了相关精神，作为一名烟草工作者，自己觉得学好十八大的相关精神，理解中国共产党的最新章程，是干好工作的一切前提，抱着这个思想，我认真、细致、扎实的 学习了许多材料，现就有关心得体会总结如下：

党的十八大是在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。十八大报告提出的一系列新思想、新观点、新论断，将成为全党全国人民和世界人民关注的重点和焦点。胡锦涛同志在报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去５年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。同时，党的十八大立足于新世纪新阶段的世情、国情和党情的新变化，着眼于完成改革发展关键时期党和国家面临的新任务，对党章作了六个方面的重要修改。

作为烟草行业的普通一员，通过学习十八大及党章，结合行业的相关规范要求，为更好的在新形势下开拓卷烟营销

工作的新局面，做好“服务于品牌、服务于市场、服务于客户、服务于消费者”的“四个服务”，推动我市卷烟营销工作上水平。我认为应该：

一、从自省、自警、自励的角度出发，自觉遵守党章。党章是我们党最根本的党规党法，是我们党全部活动的总章程，是每一名党员必须遵守的基本准则，行业（商业企业）行为规范是烟草员工的基本守则。作为烟草营销工作中的一线员工，要时时处处严格要求自己，经常反思、检查自己的思想和行为，看有没有与党章和行业规范要求不一致的地方，有没有违背党章和规范要求的地方，反省日常工作中的各个流程和方法，开展自我批评，自我解剖，找出自身的缺点和不足，从而不断提高完善自己；要时时刻刻以党章和行业行为规范为根本要求，自警自励，开展各项日常工作；要在工作和生活中真正把精力用在学习上，用在工作上，用在卷烟营销工作上，激励自己不断进取，争创一流工作业绩。

二、围绕着科学发展观，努力提升现代营销意识。我们烟草一线员工，要以十八大精神为主线，不断提高自己的理论水平。理论是指导实践的航标，如果要提升整体营销水平，首先要从思想意识上要有一个现代营销的理念和思维，才能在工作中有一个明确的方向和目标，并不断的科学发展和努力创新现代营销理论素养，才能促使我市卷烟营销工作上水平。

三、立足岗位结合工作实际，对照科学发展努力寻找差距，努力提高业务技能水平。

立足岗位找差距，只有认清存在不足和差距，才能取长补短，提高自己的营销服务意识。我在营销仅有一年的工作经验，虽然已取得中级营销技能鉴定，但需要学习和提高的地方还有很多，只有不断的深入学习，提高业务水平，争当业务技能的排头兵，才能更好的和“三问三解三服务三往”活动结合起来，为零售客户、工业企业、卷烟消费者提供更好的服务。

四、以严格规范，遵守纪律，作为贯彻行业卷烟行为规范的重要任务，确保规范经营。

作为卷烟营销部门的普通员工，要切实把“三个始终”、“五种意识”教育活动作为日常思想政治建设工作重点，坚持姜局长在讲话中提出的“始终把维护烟农利益放在心上，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点”的要求。严格贯彻落实行业行为规范的各项制度及要求，规范卷烟经营行为。

“科学发展”、“和谐社会”是党的十八大提出的两大主题，作为一名烟草行业的工作者，贯彻落实党的十八大精神，就要切实自觉履行职责，始终保持旺盛的革命斗志、坚韧的革命品格和与时俱进、奋发向上的精神状态，在严格执行行业行为规范要求的前提下，加强卷烟营销基础管理，创

烟草规范经营心得体会 篇12

一、烟草客户经理的营销技巧

烟草客户经理在实际工作中并不是简单的体力劳动者，而是要多用脑力，在市场营销中发挥聪明智力作用，不断拥有忠实不二的业户，开阔更广扩的烟草营销市场，这就要求烟草营销人员掌握更多的营销技巧。

1、切入。

烟草客户经理在与业户的接触中，先期介入工作很重要，有利于消除双方戒备心理，拉近距离，从而更易于获取有价值的东西，以便促进营销工作的顺利开展。所以，在日常营销工作中，一定做好充分的心里准备，以殷实的营销技巧，良好的敬业精神，脚踏实地的工作态度，诚肯的服务态度，去与业户相处，那麽，你就找好了工作的切入点，工作就能得以有效地开展起来。

2、突破。

一切工作都是如此，要想扎实有效地开展，并且取得实效，那你就必须选准突破口。对于烟草营销人员更是如此。一般情况下，对不熟悉的被访业户，单刀直入、直奔主题、直露表白的方式效果并不不见得取得预期效果，有时显得比较唐突，甚至是互相之间的尴尬。所以，必须事先找到一个对方都感兴趣的切入点，激起对方表达欲，使对方很快进入角色并兴奋起来，意欲与你倾吐，这是你应成为一个最忠诚的学生，最贴心的受众，这样你的工作就找到了突破口，工作就好得以开展了。

3、控制。

一个营销人员面对的决不是一个或几个业户，你所面对的是几百个业户，不可能没完没了地听一些天方夜谈，你没有更多的时间可以浪费，必须科学合理地按排访销时间，有意识控制节奏及主题，不能由对方没完没了。这就需要烟草营销人员及时有效的引导，加以控制，达到目的，适可而止，这是营销艺术问题。

4、挖掘。

一个优秀的烟草营销人员，他决不是一个传声筒，更不是一个人云亦云的小木偶，他应是一个头脑灵活，善于思考，勇于实践，敢于挖掘的发现者;要善于从市场和业户，乃至广大消费者身上挖掘有用的信息资料，深刻了解他们的消费心理和消费需求，目的一是为企业领导提供有用的决策信息，二是为烟草生产厂商提供和反馈产品在市场上的表现，一边对产品加以改进，使之更符合市场需求，更符合广大消费者利益，为企业的发展发掘潜在的市场效益潜力。

二、烟草客户经理应具备的能力。

1、理解能力。

烟草客户经理必须全面掌握烟草专卖法及实施条例，掌握国家的相关政策法规，按照政策要求，具体操作实践贯彻执行，这就要求烟草营销经理必须有较高的理解能力，既不能照葫芦画瓢，又对政策法规执行不能走样。

2、分析能力。

随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，烟草客户经理只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、认识规律、把握规律，也就抓住了市场规律的“牛鼻子”，再困难的事解决起来也就像“庖丁解牛”一样“游刃有余”。

3、学习能力。

经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们烟草的.客户经理知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型职工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。

4、目标能力。

烟草客户经理必须有既定的工作目标，认真地搞好营销，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是烟草营销人员的奋斗方向，前进需要动力。

5、攻关能力。

市场是一个“堡垒”，烟草营销人员就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，烟草客户经理在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。

6、协调能力。

烟草客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和—谐烟草而尽心尽力。

7、综合能力。

烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对烟草市场有较强的分析问题、解决问题、市场潜力预见等才能。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，五是企业提高经济效益的好帮手。

烟草客户经理心得体会 篇13

在宣传之前就要充分做准备，要有自信心，不能害怕客户的拒绝。客户经理宣传促销新品卷烟的自信，是建立在当地的消费水平和消费环境之上，也是建立在了解新品卷烟的内在质量与特点之上的。遇到客户和卷烟消费者不接受的时候，更要坚定自己的信心：通过努力，新品牌卷烟一定会被客户接受的。

出现客户间接排斥、拒绝等情况时，客户经理必须有针对性地打消他们的疑惑心理，从销售卷烟的发展形势等方面因势利导，促使他们从态度上的被动接受向主动接受方面转变；对于害怕新品卷烟的客户，客户经理要把个性化服务和利益引导结合起来，认真引导和分析新品牌烟的利润空间，从发展的角度、消费者的潜在需求结构，客户将来利益的增长点作积极引导；客户经理要知道，把新品卷烟送到客户手中，只是服务的开始，关键还在于售后服务，售后服务做到位了，他们就可以彻底放心了。

服务态度决定一切。从一定意义上将态度有三种类型：第一种是抱着“试试看”的态度，是一种放弃主观努力的表现，对于这些新品牌的销售只能是以失败而告终；其二是抱着“尽力而为”的态度，这是一种懒惰、依赖的习惯，把责任推卸给客观因素，因此也就不可能成功；三是“全力以赴”的态度，这是因为既认准了销售新品牌的目标，又为之而努力、坚持知难而进，直到成功为止。后者与前两者的最大区别就是发挥了主观能动性和创造性，去创造新品牌的市场空间。