行销活动方案
3月份—5月份目录巴黎春天百货公司简介SWOT分析行销活动着手点行销战略规划与目标行销策略建议行销策略实施草案麦唐广告传播有限公司简介麦唐M媒体简介巴黎春天百货公司简介昆山巴黎春天百货有限公司隶属永泰田集团公司成立于2005年8月商场位于昆山核心商圈内的“永泰田广场”总建筑面积近2万平方米。永泰田广场是一个集巴黎春天百货商场、写字间、酒店餐饮、文化休闲为一体的商业广场总投资约5亿元建筑面积近4万平方米。巴黎春天百货商场以流行时尚的业态、舒心的环境、贴心的服务为商场定位以品位、典雅、时尚、个性的品牌组合为主打产品给消费者创造独有的购物享受及尊贵体验商场拥有现代流行百货的销售硬件设施及管理体系以让顾客舒心让伙伴开心让员工安心以企业为中心为社会献爱心等五心服务为经营理念以用心做事真心对人开心面对怀心感恩爱心奉献为企业精神巴黎春天——用心为您每一天。SWOT分析优势劣势威胁机会
1、以高端消费场所为商场定位昆山第一家无明显竞争对手
2、地段处昆山核心商圈附近车流人流量大未来昆山商业街转移核心地带
3、商品以品位、时尚、典雅、尊贵为主打定位明确
4、昆山的目标消费群体众多有待发展的市场广阔
1、附近商圈尚未成熟与目前昆山主流商业街距离较远
2、消费群体尚未整合商场人气不高
3、商品价位过高而大型品牌并不多性价比不高
4、商场刚驻足昆山品牌忠诚度无法与老牌商场相比
5、没有对品牌行销活动与商场促销活动做整体规划缺乏有效的行销活动及媒体宣传
1、商场人气带动不起来导致销售状况不好整体运营萧条
2、老牌商场虽定位与巴黎春天不同但其人气与口碑的建立严重影响巴黎春天的行销开展
3、昆山时尚与尊贵类商家虽未整合但其品牌建立较早品牌忠诚度教高对于巴黎春天拉拢人气带动消费也是一大威胁
1、整合消费群体拉拢人气促进消费
2、开展商品系列促销活动
3、建立长期品牌战略规划
4、运用新颖的营销策略展示巴黎春天的优势开展整套以巴黎春天定位为主题的行销活动
5、利用有效媒体配合开展行销活动行销活动着手点人气以巴黎春天定位为主题开展系列活动人气以巴黎春天定位为主题开展系列活动促销利用有效行销手段促进商场商品销售促销利用有效行销手段促进商场商品销售品牌营销的情感诉求真正做到贴进消费者消除商场与消费者之间的心理隔阂让消费者切身感受到“用心”的经营理念品牌营销的情感诉求真正做到贴进消费者消除商场与消费者之间的心理隔阂让消费者切身感受到“用心”的经营理念根据巴黎春天目前所面临的问题及着手点重中之重应先进行人气的拉拢即尽早整合消费群体利用人气带动消费其中以商场促销活动以及各种媒介的组合宣传加以配合短期目标使巴黎春天品牌让广大消费者熟知解除商场与消费者之间的心理隔阂目标消费者整合到位并充分了解巴黎春天借助系列活动的开展实现巴黎春天自开业后第一次商品销售高峰长期目标使巴黎春天的品牌深入人心成为真正引领时尚潮流消费主导场所注本策划案只根据巴黎春天前期问题进行短期规划长期规划有待短期方案执行考证后再做系统分析行销策略建议制作并投放《巴黎春天》DM期刊制作并投放《巴黎春天》DM期刊“巴黎明星大PK——巴黎春天代言人选拔活动”“巴黎明星大PK——巴黎春天代言人选拔活动”“巴黎春天代言人选拔总决赛暨„巴黎明星‟才艺大比拼”“巴黎春天代言人选拔总决赛暨„巴黎明星‟才艺大比拼”巴黎春天形象大使M媒体投放巴黎春天形象大使M媒体投放“购物抽奖送写真”活动“购物抽奖送写真”活动感恩真情回报社会——巴黎春天携手公众向贫困地区儿童捐衣赠衣活动感恩真情回报社会——巴黎春天携手公众向贫困地区儿童捐衣赠衣活动08鹿城首届个人时尚风采展示——暨巴黎春天“春之声”形象小姐选拔08鹿城首届个人时尚风采展示——暨巴黎春天“春之声”形象小姐选拔电视及平面媒体广告的有效投放电视及平面媒体广告的有效投放策略说明巴黎春天是以引领时尚潮流趋势为定位的高端消费场所理应拥有自己的关于时尚潮流的DM周刊刊登每周时尚的热点及衣着服饰等的潮流趋势同时每周进行的巴黎春天代言人选拔活动的具体进展可以在DM周刊上及时向公众告知具有着很好的宣传效应。投放方式利用M媒体为平台让巴黎春天形象小姐在主要目标消费群体活动的场
所每周定点投送形象小姐3人一组在上下班人流高峰期投送地点可选择在高档写字楼的大厅、商务会所、高档娱乐场所等。《巴黎春天》DM周刊MM巴黎春天“春之声”形象小姐选拔活动内涵打造“巴黎春天”关注时尚创造流行的文化品牌使“巴黎春天”成为时尚、流行、高端消费的首选最短时间创造市民的关注热情带动品牌销售独特推广方式建立市民心理位置区别其他对手树立高端形象总体把握:时尚、个性、高贵、美丽传播活动类别待选时尚主题类A、巴黎春天“时尚服装”发布会互动参与方式华贵、浪漫的女士请跟模特步伐展现您的风采——只要您来模特的衣服打折送B、“浪漫五月”婚纱之夜人气提升方法浪漫巴黎永远的婚纱圣殿——最美的瞬间我们将为您保留到永远婚纱之夜得到精美婚纱照让您把美留驻C、“春之气息”春装周末活动促销办法最新春装您最早得到——所有当天展示春装均折价让您拥有让您的心情从春天变好健康主题类A、“魅力、活力”运动时装展示宣传口号巴黎、春天美丽而又活力四射。想到巴黎“春游”就去“巴黎春天”感受魅力B、“运动之美”健身舞蹈秀传播概念春天健康的季节播种的季节为明天的健康储备今天运动。巴黎春天我们的运动广场、健康之都C、“魅力女人”彩妆世界——巴黎春天香水节品牌传播流行元素我们有魅力装扮学我做绿色主题类A、巴黎“春之绿色”环保布料、服饰现场服装设计B、巴黎“花之海洋”服饰搭配技巧秀服饰改造文化生活类A、时尚文化专刊派送活动——流行从这里出发B、最新时尚杂志美丽秘籍——尽在巴黎春天时尚文化广场媒体推广方式《巴黎春天》DM如果你有模特的身材、漂亮的面孔、高雅的气质、健壮的体魄等等也或者你有热情的歌声、优雅的舞姿、才华横溢的学识、包容天地的气魄你都将是我们想要向世人展示的“中华魂”我们鹿城的“龙的传人”。《巴黎春天》DM如果你有模特的身材、漂亮的面孔、高雅的气质、健壮的体魄等等也或者你有热情的歌声、优雅的舞姿、才华横溢的学识、包容天地的气魄你都将是我们想要向世人展示的“中华魂”我们鹿城的“龙的传人”。M媒体流动的热情亲切的问候统一的造型精心的装束。让品牌在流动让建筑在呼唤。广告从此不在是死物我们就是让之重生的医生。M媒体流动的热情亲切的问候统一的造型精心的装束。让品牌在流动让建筑在呼唤。广告从此不在是死物我们就是让之重生的医生。巴黎春天时尚资讯我们不硬性介绍我们硬件环境我们从消费的心理召唤掌握最需要的原始冲动在心理种下“巴黎春天”的根苗。巴黎春天时尚资讯我们不硬性介绍我们硬件环境我们从消费的心理召唤掌握最需要的原始冲动在心理种下“巴黎春天”的根苗。“巴黎广场”或叫“春天广场”春天的海洋巴黎的风情。这里会看到最流行的风向标、最具震撼力时尚元素这里从心出发创造和世界沟通的最短距离这里会亲身体验到最美丽、最真实的自己。“巴黎广场”或叫“春天广场”春天的海洋巴黎的风情。这里会看到最流行的风向标、最具震撼力时尚元素这里从心出发创造和世界沟通的最短距离这里会亲身体验到最美丽、最真实的自己。模特、舞台、新闻报道一切由麦唐搞定评选方式及奖励办法评选方式及奖励办法届时将由广大市民投票、并邀请众多企业及媒体观摩评选出代表鹿城新风采、新风尚之材男貌女两名担任新职位并设立一等奖1500元、二等奖800元、三等奖500元的现金奖励。代言人选拔活动代言人选拔活动M活动内涵通过此次活动为巴黎春天商场造势吸引公众眼球及生活焦点带动巴黎春天人气拉近了消费者与巴黎春天之间的距离并积极引导消费者的时尚潮流意识为巴黎春天长期品牌战略做铺垫使其拥有昆山本土的自身形象代言人。总体把握参与、热情、时尚活动执行方式前期先在商场内进行场地布置与平面广告宣传商场组织培训专业采访小组每周末双休日在巴黎春天商场内开展活动凡在周末某一时间段具体时间段每周不定随机采访进入巴黎春天商场的消费者周六采访男性周日女性都有可能会被采访小组捕捉到根据形象气质等为被采访者标准成为本周“巴黎春天商场之星”并现场参加主办方举办的“巴黎之星”PK活动周末两天每天名额5个PK获胜者成为本周巴黎春天形象代言人男女各一名并免费获得主办方提供的每周主打时尚服饰套装其余选手也有精美礼品赠送每周PK的游戏都不同当天活动内容在昆山电视台黄金时段、昆山日报与DM周刊同时向公众告知并根据所选代言人意愿决定是否参加5月1日举行的巴黎春天代言
之
牵手苏菲亚 情订情人节
关于“牵手苏菲亚 情订情人节”活动方案以及问题解答： 1． 活动名称的由来？！
此次活动是由我们南阳苏菲亚婚纱摄影公司主办，苏菲亚集团上海总部联合南阳众多知名企业共同赞助举办的2009贯穿全年的大型感恩回馈活动。为答谢老顾客长期以来对苏菲亚的关注与支持，以及为了让在09年即将结婚的新人有更完美的爱情见证，尊享高品质的服务，体现“绿叶对根的情意”，特设史无前例的优惠酬宾“月月豪华家电抽，轿车等您开回家”。恰逢浪漫的情人节，以精彩的序幕拉开了09年第一场牵手苏菲亚 情订情人节的活动！2． 本次活动吸引新人订单的理由：
A． 第一套系内容丰富，全新特色产品升级服务。B． 第二“尊享十项大礼”
C． 第三“月月豪华家电抽”全年循环每期抽取各类奖项
D． 第四“轿车等你开回家”年底终极大奖，激励顾客订单，订高单！（特别注意：前期婚纱照消费每满1000元可领取一张奖券。写真、全家福消费每满500元可领取奖券一张，二消（安平等）后期选片每满500元可领取奖券一张，总之，顾客消费累计的越多，赠送奖券越多，多次赢得大奖的机率也就越多！）
3． 每月抽奖一次，产生的幸运顾客是现场领取礼品吗？！
活动针对新老顾客，老顾客凭苏菲亚绿卡来领取全年抽奖券，新人订单付全款即可领取，将对应编码的副券撕下来放进大厅内的抽奖箱，在预订抽奖的日期，随机抽取产生幸运顾客，奖项设两大类。一类是由南阳地区各大企业赞助的礼品，持正券现场兑换。另一类是由苏菲亚上海总部赞助的彩电，洗衣机，冰箱由总裁在2010年2月6日统一发放。获奖顾客由公司财务办理兑奖券。副券继续参与全年循环抽奖！4．“轿车等您开回家”是真的给我们吗？！
是的，本次活动产生的终极大奖——奇瑞QQ轿车，获得此奖项的幸运顾客可以通过以下几种方式获得本车。1获奖顾客可拥有一年的轿车使用权，轿车所有权归苏菲亚婚纱摄影公司所有。2如获奖顾客自愿放弃轿车使用权，可当场获得4999元现金奖。3如获奖顾客想完全拥有此轿车，只需以8.75折的折扣即可终生拥有此轿车。5．老客户电话行销说词：
您好！很高兴接通您的电话！请问是XX吧？！我是苏菲亚客服部杨静，不好意思，打扰您两分钟时间，想给您分享一个好消息！
是这样的，为答谢老顾客长期以来对苏菲亚的关注与支持，以及为了让在09年即将结婚的新人有更完美的爱情见证，尊享高品质的服务，体现“绿叶对根的情意”，特设史无前例的优惠酬宾“月月豪华家电抽，轿车等您开回家”！只要是在苏菲亚拍照的老顾客09年都有机会参加全年循环抽奖活动（共8次）每月都有豪华家电.年终还有笔记本电脑.轿车等丰厚大奖。
又恰逢情人节这个浪漫的节日，我公司也一并举办了盛况空前的婚纱照大型优惠活动，如果您身边有即将要结婚拍照的朋友，请一定要告诉他！因为在这次活动成功订单，不仅套系内容丰富，全新特色产品升级服务，还可“尊享十项大礼”。同时与您共同参加中大奖活动！您介绍的朋友越多，获得奖券也就越多，多次赢得大奖的机率也就越多！
我们的活动今天已经正式启动！这样吧，我们约在日，请带着您的苏菲亚绿卡来领取全年抽奖券和情人节我们为您精心准备的礼品，要准时哦！我是杨静，要记得我的名字，我在店里恭候您大驾光临哦！6．拉单行销说词：
您好！能打扰您两分钟的时间吗？！我是苏菲亚婚纱摄影的杨静，想给您分享一个好消息！是这样的，为答谢老顾客长期以来对苏菲亚的关注与支持，以及为了让在09年即将结婚的新人有更完美的爱情见证，尊享高品质的服务，体现“绿叶对根的情意”，特设史无前例的优惠酬宾“月月豪华家电抽，轿车等您开回家”！又恰逢情人节这个浪漫的节日，因此在这次活动中成功订单，不仅套系内容丰富，全新特色产品升级服务，还可“尊享十项大礼”。最惊喜的是100%中奖机会参加全年循环抽奖活动（共8次）每月都有豪华家电.年终还有笔记本电脑.轿车等丰厚大奖。我们的活动今天已经正式启动！快抢订吧！
曾经有一位张董事长，他在从事汽车代理业务时，积累了1个亿的财富，后来改行做大型量贩购物中心，财富不断翻番。在他60多岁时，资产已经高达60亿元人民币。
这位张董事长为什么可以赚取这么多财富？他到底拥有什么样的成功秘诀？通过了解，我们发现他成功的秘诀就是不断地补充知识，也就是学习、学习、再学习。
有一天下午，我去了张董事长办公室。一走进这个办公室，我便感到它非常气派，至少有150平方米。一张桌子就占了这么大的办公室，我觉得好奇怪，心想假如有一天我可以跟他一样那该有多好。那时候我下午2点到他办公室，我发觉这个资产高达60个亿的人，桌上摆着4本书。他还在学习啊！他到底要赚多少钱，我实在不太了解。
我说：“张董事长，很冒昧今天打扰你1个小时的时间，我经常教别人如何成功，也喜欢帮助别人成长，那依您多年来成功的经验，我想今天您把您的知识传授给我。在未来的日子里，我即将把这些东西发扬光大，让全世界每一个想成功的人都可以知道您成功的方法和秘诀。”
张董事长说：“事实上，赚钱是很容易的事情。”我一听，我的天啊，赚钱很容易啊？对一个资产60个亿的人来说，他赚钱当然是很容易的。我说：“到底怎么赚了这么多钱啊？”他说：“陈先生，一般人只看到我赚钱的结果，但是他们不知道我赚钱根本的原因。我之所以今天会拥有这么多的资产，就像你们所说的，是因为我不断地学习，不断地阅读。”
有一次，这位企业家正在争取一家大型购物中心在中国台湾区域的代理权，跟他竞争的有另外一家食品公司，资产超过250亿元人民币。开一家大型购物中心，财力是相当重要的。250个亿对1个亿，一个拥有250个亿的财团对上一个只有1亿资产的人，到底谁会取得区域代理权？
他说，这个厂商是来自荷兰的一家企业，其总裁只有四十几岁。他跟这个总裁聊天，聊到最后，他就问荷兰的这个总裁：“总裁啊，你到底是喜欢打高尔夫球，还是喜欢游泳，或者是慢跑？还是其他的嗜好，比如美术？”
荷兰的总裁说：“所有的成功者都是阅读者，所有的领导者都是阅读者，因此，我最喜欢的当然就是阅读。”
对方一讲到阅读，这张董事长就越来越兴奋了，因为他本人也非常喜欢读书。后来他就问这个荷兰总裁：“那你最喜欢读哪一方面的书籍？”荷兰的总裁说：“我最喜欢研究中国的哲学。”张董事长就问他了：“你最喜欢读谁的书籍？”他说：“我最喜欢读老子的。”张董事长问：“你喜欢读老子的什么书？”他说是《道德经》。
恰巧张董事长对老子有30年的研究，两个人就谈起老子来了。谈得这个荷兰总裁不亦乐乎。这总裁只有四十几岁，谈完之后，他觉得张董事长对老子的整个哲学理念有非常透彻的理解，他彻底地佩服了。这个合约自然也签下来了。
所以，一个人要成功，他的知识非常重要。
法则二：逢人就派名片
除了知识，人脉也是非常重要的。很多人问我：陈老师，我才刚刚走上社会，我还没有什么朋友，我到底要怎么样建立人脉？
你们有没有听说过一个推销员叫做乔吉拉德？乔吉拉德是做什么的？卖汽车的。他是什么样的汽车销售员？他卖雪佛莱，但他的销售业绩达到世界第一名。有没有人见过找一个汽车推销员买车还要等两个多月的？车子都是一样的，可是跟乔吉拉德买车，需要等待两个多月，而且价格并没有比较便宜。这位乔吉拉德后来成了全世界最会卖汽车的人。
有一次，乔吉拉德去台湾演讲，那时候我去现场听了一下。现场大概有2500个观众，我就躲在后面，因为不想让别人认出来，以免影响整个会场的秩序。在开场前五分钟，办这个活动的公司的助教在那巡逻。他一看到我就说：“哇，陈老师，怎么你在现场，你教别人成功，你怎么自己还在听课？”
我说：“教别人，自己最需要学习，我只是不想干扰其他学生的学习，所以才偷偷地坐在后面。汽车销售业绩世界第一名的演讲，我一定得到，我一定要认真学习，毕竟他成功的经验一定比我要丰富得多。”
这个助教就跟我说：“陈老师，请问你，你有没有乔吉拉德的名片？”我说：“没有啊。”他说：“那给你一张。”
我拿了这张名片一看：世界冠军推销员，乔吉拉德。
隔了30秒钟，又一个助教跑过来：“哇，陈老师，你怎么在这里。请问你，你有没有乔吉拉德的名片？”我说：“有，有，有，刚才拿到了一张了。”他说：“陈老师，还不够，再给你一张。”一分钟不到拿了两张乔吉拉德的名片。
5分钟之内，我总共拿到6张乔吉拉德的名片。
后来演讲开始了，主持人说：“现在让我们欢迎世界冠军推销员乔吉拉德。”乔吉拉德74岁的高龄，一到台上就跳迪斯高，还站到讲台上去。他的这种兴奋和热情使全场立刻疯狂起来。他说：“在座的各位，你想成为世界第一名的推销员吗？”大家说：“很想。”接下来就是一连串的对话。
问：“你们知道我是怎么做到的吗？”
答：“不知道。”问：“你们想知道吗？”答：“非常想。”
问：“请问各位你们有没有我的名片呢？”
答：“有。”问：“有几张呢？”
答：“有一张”，“有两张”，“有三张”，“有五张”，“有六张”……
随着全国高校的扩招，以及大学毕业生人数逐年增加，加上现在的经济危机，高校大学毕业生的就业形势日趋严峻，就业竞争的压力日益增大，自我行销演讲比赛策划书。应对这样一个大的形势，就业与职业发展协会特举办这次大学生自我行销演讲比赛，借此来提高科院学生对未来求职的深刻认识和竞争力，同时也为学校、学生开展更广泛的交流建立一个平台。
二活动主题：竞技交流，超越自我。
三活动目的
1、丰富同学们的课外生活，促进同学们全面发展，工作计划《自我行销演讲比赛策划书》。
2、提高同学们的演讲和交流能力，进而更好的向别人甚至未来的工作单位推销自己。
3、通过活动在全校范围内的影响力提高同学们对自己职业发展的思考和规划。
四比赛组委会
1、成员(具体待定)：
2、组委会目标：做好，做强。
3、组委会的工作原则和方法：公开化、公平化、公正化。
五比赛评委组(具体成员待定)
1、初赛评委组：邀请个院系和兄弟协会社联嘉宾做评委。
2、决赛评委组：邀请专业老师做评委。
六活动具体流程
1、宣传阶段：
(1)前期宣传(5天)
通过海报、展板、校园网站、发宣传单、悬挂横幅等方式进行宣传。(具体事宜由宣传部负责)
(2)比赛阶段宣传
1、信息部采集比赛过程中的视频和照片进行即时报道。
2、撰写新闻进行报道。
3、邀请校记者团进行跟踪报道。
(3)后期宣传
1、主要通过照片、撰写新闻在校园网上进行报道。
本周主要工作为三大部分：首先，跟踪魔法士、薯你脆、三鲜特卖活动进度及跟进奥飞联合促销活动，了解活动执行效果。其次，出差德惠，了解市场销售状况及本竞品的回转情况和促销政策。最后，整理结案依据，对个区域的结案依据进行分类，并整理三鲜第四季度活动总结。
一、本周工作内容及完成情况
周一，提报上周末营业部地区三鲜特卖活动总结及本周特卖计划，整理三鲜二批活动总结表。提报长春市场走访报告，及上周工作总结。
上周末吉林营业部总计做了5场特卖活动，总计售卖单包三鲜面174箱，量贩33箱。从售卖情况来看，采用赠品鸡蛋的效果较好，能够激起消费者的购买欲望。通过总结三鲜特卖活动和奥飞路演活动，学习到了如何对一场促销活动进行总结，在总结过程中发现问题同时解决问题，提供有效的参考意见。
周二、三，走访德惠市场，了解本竞品促销政策执行状况及本竞品回转、铺货状况。
通过德惠市场的走访，了解了德惠地区魔法士回转较慢，铺货率略低于小当家，而相当好吃的回转较快，销售较好，校园店销售最高达每月300---400件。由于校园点马上放假，所以大部分学校点都在处理店内库存，没有再次进货意愿。社区店薯你脆回转慢，相对来说校园店回转较快，但个别店面有断货现象。
周四，整理魔法士、薯你脆集兑追踪进度表格。
截至上周，薯你脆集兑效果与前几周相比略有变化，砍级较低的奖品大部分地区已经兑换百分之八十，但砍级过高的奖品兑换效果不明显。魔法士的集兑活动效果除了辽源区域，其他地区效果不明显。主要由于奖品选择和砍级制定上的不准确。
周五，整理11月份三鲜推广活动总结报告，并沟通奥飞活动相关事宜。通过整理11月份三鲜推广活动总结报告，对第四季度的三鲜推广活动进行分析，取长补短，总结活动中存在的不足并对下一阶段三鲜市场策略进行思考。
周六，参加奥飞联合促销活动，通过此次活动扩大公司产品知名度，同时也学习到了活动中的相关细则。
以上是我的本周工作总结，忙碌的一周便是收获的一周，一周的工作教会了我很多知识，在工作中发现自己的不足并尽快改善不足。期待紧张充实的下一周的到来。
我刚到工作岗位，首先我要做的就是先了解自己要推销的产品是什么，我们公司主要是负责销售那些保健品的，我就把自费把公司的所有产品都买了一遍，好好了解它们每一个的用处以及成分、特性等等，作为销售我首先得自己对自己的产品要信心，这样才能让客户有兴趣继续了解下去，不然你在电话里推销的时候，意志都不坚定，谁还愿意跟你聊一下。
其次我花了一周的`时间考虑我的目标客户应该要偏向哪些人，一定要有个清晰的认识，比如说你总不能一直给一些青少年大学生打电话推销这些保健品吧，所以我给自己画了一个圈，中心区域就是老人，其次就是中年人，再者就是其他客户，我把客户分成了这三类。我也是从他们的需求去考虑的，老人们一般都想自己无病无痛，长命百岁，吃药是肯定不想吃药的，他们都知道是药三分毒，但是我们这是保健品，就非常容易被接受，比如我告诉他们，这款产品可以有效的预防或者是治疗骨质疏松，那他们都会抢着够买的。再者利用现在中年人对父母的孝心，大多数都会选择在走亲戚、过年过节的时候，给家里人送上礼物，在他们眼里送什么都不如送保健品营养品来的实在，至少老人会很开心。
这份工作其实更需要的就是心思缜密，会说话，有耐心，如果你都忍不了每天无数个人骂你然后挂你电话，那还是趁早转行吧，这是每一个电话销售时刻都要面对的事情，如果连这点心理承受能力都没有，还不如趁早走，我每天要打无数的电话，基本上都是还没等我自我介绍完，电话那头就吗，骂出声来了。面对那些有想法购买的客户一定要重新拿个本子记录好，记录他们是因为什么暂时还不想买，有的是因为最近手头紧张，或者是还没到那个日子等等，我们要做的就是坚持不懈，每过一天就打电话过去再询问一下，让他们知道，我们一直等着他呢。但是又得注意不要造成客户的反感，这样只会直接导致客户流失。
单选题
1.在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D弄清楚在市场中各竞争者的现有地位弄清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品确认竞争者的市场、区隔策略确认竞争者的价格、服务
2.电子银行向客户传递的正面信息是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D我们是现代化的银行，现代化的管理方式我们想要节约资本的投入我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了以上都不正确
3.商品命名的重要性不包括：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D满足命名者个人的某种喜好吸引客户的兴趣点让产品更加具有特色以上都不对
4.有效的促销方式是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D在地铁站派发赠品直销人员上门讲解在公园面对受众开产品发布会以上都包括
5.促销的目的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D让客户觉得这次活动办得很精彩让客户觉得银行的产品不错让客户觉得银行很有实力以上都不正确
6.为了做好顾客管理，银行需要：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理了解某些产品可以满足所有人的需要长期行销
7.市场区隔的价值在于：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D让银行进行价格大战价格因素成为银行竞争的主导因素可以使银行将人力资源投向所有的市场使银行走向创造利润的良性竞争路线
8.在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D他们高人一等他们是社会名流普通人不如他们重要他们可以让银行实现更高的利润
9.USP策略是：回答：正确
1.A
2.B附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场单一销售主张，即通过使本行具有单一性来获得和占领市场
3.C
4.D通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场
10.在银行的促销活动中，“精彩.遨游”的生活主张是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D主要针对喜欢旅游的客户群主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张主要针对喜欢朋友相聚的年轻人
11.花旗贷速配不主张：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择以实时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一
12.下列那一项服务不属于银行的理财服务：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D信用卡用户可以免费获得一张附属卡为信用卡客户开出每个月的消费明细表定期给客户信箱发去理财电子报帮助客户分析消费明细，提出理财建议
13.哪一个因素不会很大程度上影响银行市场：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D政治法律的环境逐渐宽松某知名银行的CEO辞职了非银行机构加入金融产品的竞争中国加入WTO
14.花旗银行的“前进澳门”促销活动是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D一次投入大收效小的活动有效地利用了青年人喜爱旅游的心理主要是为了提高花旗银行的社会知名度没有达到预期的效应
15.EVP策略是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
------造就人才和富翁的事业
送给渴望成功的人
选择职业，是人生及其重要的选择，一个人是否入对行，是否跟对人直接影响他一生的成就，所以，人们喜欢选择有前途的新型行业，因为一个行业的崛起，必将造就一大批优秀的人才和富王，会给许许多多的人造就成功的机会，而人寿保险业正是这样的行业，已经有很多人在这个行业里白手起家取得了很大的成就。
中国偌大一个寿险市场，令全世界震惊和瞩目，所有的人都相信，它的崛起，必将造就成千上万的人才与富王。
寿险行销
前途无量的新兴行业
人寿保险是人类历史上的伟大发明，在西方已经有了几百年的发展史，由于他对个人，家庭，社会，乃至国家都有着巨大的公用，所以，发展速度之快，令人震惊，尤其是发达国家，人寿保险已经成为每个家庭的必需品，保费支出，也成为家庭中的经常性支出，比如在日本，寿险密度已经650%，美国已经达到480%，而在我国沿海开放城市，到2002年初，也仅仅达到10%左右，全国大多数地区低于10%，有些地区甚至是空白。
因此，寿险业被誉为前途无量的新兴行业，如同早上八九点钟的太阳，是朝阳的事业，有着无法估量的发展空间。
寿险行销是播撒爱心的事业
生活中有些意外，毫无征兆，不期而至，如果我们事先选择了保险，那无疑筑起一道坚固的防线，有些不幸就只能成为经历而已。因此，在十四世纪意大利，诞生了具有现代意义的保单。
保险的意义就在于让原本陌生的人通过保险的形式可以在最需要帮助的时候得到别人的支援，把不行降低到最低的限度。
生活本身是脆弱的，风险无处不在，失去了庇护的家庭人生会像一束无助的小船，漂泊在茫茫的海浪之间，而人寿保险正是一项关爱生命，播撒爱心的事业，我们每推销一张保单，就等以拯救一个家庭，免遭人生万劫不复的灾难。所以，前英国首相邱吉尔说；“如果我办的到，我一定要把‘保险’这个字写在家家户户的门上，以及每个公务员的手册上，因为我深信，通过保险，每个家庭只需付出微不足道的代价，就可免遭万劫不复的灾难”。
寿险行业是不要资金投入
没有冒风险的行业
世上的行业有千种万种，但只有寿险行销是不用资金投入，不用承担风险完全有自己经营的事业，也许在我们周围，很多人都渴望成功，但实际上受资金、背景的局限，总是很难取得成功。而寿险行销正给这些有报复的人提供了实战施展才华的平台，实现梦想的空间。寿险行销是艺术的活动是科学的行为，寿险行销员，既要具备专业的知识，又要有大量其他学科的知识，既要掌握行销技巧又要有丰富的人生的体验，所以，寿险公司，针对营销员的工作性质，设计了终身的办学计划，帮组营销员快乐的成长，而且，很多培训都是免费的，这样的机会不是什么行业都能够提供的。人们常说，寿险行销是份极具挑战性的工作，挑战大，意味着成长的机遇多，恐怕没有哪个行业能像寿险行销一样，拥有这么多的成长机遇，寿险公司设立了多层次的晋升目标，设置了多种晋升的机会，标准化晋升体系，保障了从业
人员获得多层次的晋升机会，不再受传统事业个人因素左右影响，从事寿险行销，不仅仅可以支配工作时间，而且，不用又须拍马，不用论资排辈，只要你有能力，你就可以上不房顶的挑战高收入，进军高职位，拥有高身价。
从事寿险行销，我们是以人品赢得收入，以专业赢得荣誉，以服务赢得心爱，我们可以拥有自己的天地，可以成为社会名流，可以获得丰厚的经济收入，特别是等我们看到客户的感激信任的目光的时候，我们赢得的更是无上的光荣和尊严，同时，因为寿险行销是完全有营销员自己经营的事业，每家寿险公司都会采取各种措施，鼓励、支持、保障营销员全身心的经营自己的事业，努力培养一支中产白领，专业化、知识化、科技型的行销队伍，是寿险业同仁的共同的目标，加入这支队伍，我们可以自豪的可以以白领行销为伍，向着中产阶级迈进
寿险行销让我们拥有各阶层的朋友
行销面对的是社会的各个层面，接触的是各种各样的客户，寿险行销员，能给客户带来新的观念，新的知识，和未来的利益，所以，只要你以真诚的心、优秀的气质，专业的态度、良好的服务对待客户，那你的朋友就会遍及天下，朋友的多寡，层次的高低，是做人的成功标志，打开你的通讯录看看，你都在跟什么样的朋友保持经常性的接触，那正是你事业成功积累的标记，随着你从业的深入，你高层次的朋友会越来越多，你事业的前景会越来越广，越来越美好。那可是足可以让你自豪的.快乐的事业
从事什么行业，开不开心是非常重要的，现在社会各行各业团结衔接紧密，大部分人工作单调，生活乏味，长期下去，心理受到压抑。好行业的标准之一，是从业的心情是否快乐，主要体现在工作时间的自由把握，服务对象的自由选择，员工之间的相互关爱，成长的几率，工作的环境和气氛的营造。付出和得到的回报等等。在保险行业，营销员经营的是自己的事业，可以自由的支配工作时间，可以自由的选择自己喜欢的客户，等把理赔及时送给客户的时候，得到的是尊重，和帮助别人免除困境的喜悦，当你进步或获得奖励的时候，得到的是公司和同仁支持的喜悦，当客户拜访和保单签约时，得到的是自己正走向成功的喜悦，参与公司丰富的文化活动，享受到是精神的喜悦，把丰厚的收入拿回家，得到的是家人感谢，朋友羡慕的喜悦，总之，寿险行销是充满笑声的行业，快乐的晨会，快乐的拜访，快乐的签单，快乐的服务，快乐的回家，快乐让你充满活力和朝气。
解开心中的谜团
人生长面临许多选择，当我们面临选择的时候，或多或少的总会有一些由于和困惑，等寿险行销这一诱人的事业展现在你面前的时候，你是否依然会有这些疑虑呢？
做保险太难了
是的，万事开头难，保险如果太容易做，就轮不到我们了，更称不上是有挑战性的工作了。他的挑战就在于不断的碰到困难，不断的去解决它，你就在这中间，不断的进步，不断的成长，直到很多你看来是很难的问题，到时候对你来说，都不是什么问题了，其实，这就是人生的乐趣所在，当然，做任何事情都有他的本领，做保险业一样，一定要有一段学徒时间，然而，这并不需要太长的时间，我们公司的培训部，会给你安排一周的入司教育，上岗后，又有衔接教育伴随着你，同时，单位主管，资深业务员会在你左右言传身教，陪你拜访客户，直到你如何销售商品等等，所以，实际操作起来并不太难，大多数人都能顺利过关
到哪里去找客户
客户在哪里？这听起来还真像是一个问题，可你知道吗，寿险商品，是每个人都需要的商品，在我们周围的大部分人在未来的五年内，他们一定会购买寿险保单，这是社会发展的必然，那为什么不是我们去做呢？那为什么不是现在就去做呢？好东西要与好朋友分享，这样，既可以帮助他们买到好的保险，享受优质的服务，又可以建立我们的事业，如果我们现在认识的人有一百个，其中有三十个人买我们的保险，短期内，我们将拥有三十个客户，然后，我们可以以这些客户为基础来发展事业，我相信这三十个客户中，绝对有可以帮助我们介绍他所认识的准住户群来买保险的。因此，我们的客户会成倍的增加，同时，通过单位一系列的专业培训，和我们自己的努力实践，我们的销售技巧日渐成熟，推销功力大幅提升，我们还可以进行陌生拜访，我们的客户群，将永无止境的发展，你还会担心没有客户吗。区别只是原不愿意坚持去做。
做保险要看人的脸色
是的，做保险是要看别人的脸色，要不断地去拜访别人，可是人类为名发展至今，行销已经渗透到社会的每个层面，每个角落，还有哪个行业，哪项工作不需要看人的脸色不必去拜访别人的呢？其实，每个行业都是一样，产品是等人们感觉需要采取购买，顾客只是在品牌功能上作比较而已，购买保险时，比较被动，是因为人们还没有意识到保险的重要性，当我们激发起他们的需求时，他们一定会主动的购买，只是在险种公司服务上作比较而已，因此，我们要有完整专业的行销技巧去为准主户创造需要，只要我们的技术过硬，相信看别人脸色的机会越来越少，再说，假设我们去拜访这些准住户充其量也不过三四次而已，三四次换来几十年客户对我们的尊敬与感谢我想也是值得的，当然，我们在未来的工作中，一定要有优质的服务热诚的态度来满足客户的需求，让客户成为我们的朋友，其二介绍更多的准住户给我们，这才是理想的结果。
没有底薪收入没保障
你是否听说过那个老板有底薪，有固定收入的，因为寿险行销所采取的制度是你本身就是一个经营者，开店的老板心里很清楚，如果每天早上不把店门打开，一定没有收入，而对寿险行销员来说，道理是一样的，他只要有经营的概念，每天早上像开店门一样，把自己的衣表、展示资料等必备的工具整理好，然后出门出拜访客户，如果他的拜访量稳定，业绩就稳定，相当的收入就有保障，另一方面，公司会给员工不断的加以培训，使员工的工作能力不断的提升，来保障员工收入的提升。而且，上不封顶。你愿意接受低收入不自由没有挑战性的工作呢，还是愿意选择高收入自由富有挑战性的工作呢。如果是后者，那我想，寿险行销是最适合你的了。
许多人讨厌保险推销员
一个营销员如果没有足够的专业知识和服务精神，只是一味的使用人情压力、误导客户来实施销售，那是谁都会讨厌的，而在寿险行销行业中，有很多成功的人士，他们能将寿险的真正意义与功用以及客户能得到的利益详细的加以正确的解释，在客户认识到真正的需要的时候，才促成其购买，他们的行销是充满客户的感激的，也是十分的快乐的，我个人在推销保险的时候，偶尔也会被不明真相的客户臭骂一顿，但是经过一番的解释和说明之后，他们便了解了保险是什么，所以我的客户常说，当初要我买保险的业务员如果都像你如此的解说，那我就不会讨厌做保险的人了，所以，只要我们以专业的姿态来面对客户，客户肯定都会接受我们的，而且会感谢我们的。
人情卖完了，就做不下去了
有人说，做保险不是永久性的工作，人情卖完了，就做不下去了。
朋友，试想一下，不管是认识或不认识的人，如果我们想结交他一个朋友，当他们有意外，疾病，年老退休不享身故时，他们的医疗费用，遗嘱生活、子女教育费用等，都有这位朋友来承担，你认为，从事这样的工作是卖人情吗？当然不是，所以说，从事寿险行销的工作，就是将一位患难之交、介绍给每一个家庭，除了赚钱以外，还是一份帮助他人播撒爱心的工作，难道这样的工作还不值得我们终身从事吗？同时，无论从事哪个行业，如果仅靠人情关系都不会是永久性的工作，因为一个人的人情是有限的。
保险公司很现实没有业绩就的走
有人说，保险公司很现实，没有业绩就得走人，想想看，一家商店或者公司，因为不懂的经营方法，资金不足，产品不符合市场需求，或是属于经营管理而导致停止，那这种情况你认为是不是一种现实呢？我们每一个寿险行销员都可以说是保险的销售代理商，自己都是老板，我们告诉你经营方法与技巧以及知识，你个人也不必担心资金的不足，同时，保险又是生活必需品，绝对符合市场的需要，只要你肯用心努力去做，再加上我在旁辅导，根本不怕没有业绩，基于以上的认识你认为没有业绩就走人，是保险公司现实，还是自己疏于经营的结果呢？天底下绝对没有不劳而获的工作，你想得到多少报酬，就得付出多少努力，业绩的有无，最主要取决于你是否勤于工作，如果你现在身为百货公司的专柜商，是不是每个月都要有营业目标，如果在约定的时间没有达成营业目标，你的专柜是不是会被百货公司撤出，所以，并不只是保险公司现实，是整个社会都很现实，关键是你经不经得起挑战。
我没有推销经验无法胜任
有这样的人他们生活在偏僻的山村生活了一辈子，连火车都没见过，然后，安然的失去，常年在故乡的泥土下，他们的一生，只局限于周围的一小片，但竟然过得心安理得，其实从目中意义上说，我们同这样的人也有十分相似之处，我们平时只运用头脑的一小部分，我们熟悉已有的知识和经验，并以此为满足，甚至在很多方面开始束缚自己，然而，人脑的潜能是一片广阔的天地，我们所开发运用的只是他极小的部分罢了，世界著名学者伊凡认为；如果我们迫使自己头脑开足四分之一的马力，我们就会毫不费力地学会50种语言，甚至可以把百科全书从头到尾背下来，还可以完成几十个大学的博士学位。人类的潜能是无限的，你和我也是一样，而实际上，每个人，天生就有推销的本能，比如，初生婴儿，会用哭声表示肚子饿了，任何一个人都能把快乐忧伤传递给周围的人，这些其实都是推销，从事寿险行销只不过是把我们推销的潜能发挥出来，每个人的潜能真正的发挥出来了就只有愿意或不愿意的问题，而没有行不行的问题，一个人的最大障碍也许正是自己内心，那就释放自我，别过早的给自己下结论，家人发对我从事寿险行销
在刚开始我们与你接触，邀请你参加我们行业的时候，你同样也是发对是不是，为什么你当初会发对呢？只是因为你当初不了解保险是什么，对吗？现在你的家人也是因为不了解才反对你的，如果你能把你早期反对到想加入的原因告诉你的家人，我想，他们就不会反对了，你的家人之所以反对，也有可能是认为从事寿险行销是份艰难的工作，怕你无法上任，事实上保险推销工作的确不太容易，就是因为这样它的收入才高，才具有挑战性，才更能发挥你的才能与潜力，你为什么不以实际行动向家人证明你的能力呢？由于个人寿险在中国市场上刚起步不久，一般人呢，对保险的认识还不够，因而产生若干误解，甚至有些会不信任，一些具有雄心壮志的青年人想要进入寿险行业，总是要经过一番家庭革命，当初，我的家人同
样反对我从事这项工作，现在不但不反对，而且鼓励我不断的协助我，因为他们知道，我是在做善事、好事。我所推销的是幸福，是安全保障，更何况有丰厚的经济收入，可以说，寿险行销是年轻人创业，迈向成功的捷径，这么好的良机，难道你不想把握吗？很多人在你尚未成功前，都会泼冷水，而在你成功之后呢、又会说，你的选择是正确的，说你很有眼光，有一句话叫做，成者为王，败者为寇，成功与否，取决于你自己，你成功了，家人会以你为荣，没有人会在反对你，事实上你的家人是害怕你的失败，反对的是你的失败，你觉得你会失败吗？如果你像我一样努力工作，肯定也会功成名就，名利双收。
压力太大，怕吃不消
你知道一个脆生生的小南瓜会承受多大的压力吗？在美国的某科学院曾做过这样的实验，实验人员用一个铁拳把一个小南瓜箍住，以观察南瓜逐渐长大的时候，这个铁拳产生的压力有多大，最初他们估计南瓜能承受250公斤的压力，在实验的过程中，一次次发现南瓜的压力在对南瓜产生2500公斤的压力后才产生瓜皮破裂；我们对自己能够变得有多么坚强毫无概念，一个小小的南瓜能够承受如此膨大的压力，那么人类在相同的环境下，能够承受多大的压力呢?大多数人世间上能够承受的压力大大超过我们象形的，现在你唯一需要的，就是你应该完全相信你自己，你有比象形中大的潜能，没有什么困难能够阻挡你的，压力让煤变成钻石，让沙变成珍珠，从事任何工作都会有压力的，事实上，压力是最能帮助一个人成长的媒介，勇敢的迎接压力，迎接自己的成长，换一个角度看压力，你就是未来的赢家。
立刻行动正是时候
传说有个叫卢比的人，非常想出人头地，他每天起早上帝锤精，终于有一天上帝来到了她的身边，对他说，孩子，你是我的宠儿，我现在就能答应你的请求，在金钱、权利、美貌、和爱情中，你可以任选一项，卢比激动万分，他立刻开始选择，可是，马上他就犹豫了，到底选哪个好呢？上帝说，我的孩子，等你选好了，你的梦想就会实现，可卢比考虑了一天又一天，一年又一年，他一直在犹豫着，直到有一天，上帝又一次来到他的身边，我的孩子，你的生命只剩下最后三分钟了，你考虑好了吗，卢比说，什么，只剩下三分钟了，那怎么还能来得及，卢比苍脑的叫道，我还没有享受爱情，没有得到权力，没有拥有金钱，没有魅力的容颜，没有、没有、还没等卢比说完生命已经终止；卢比终于在犹豫中失去了一切。
展示商品的下一步就是顾客试穿了，可以说“Please try on whichever you like.”(随便试)或“Would you like to try it on?”(要不要试穿一下?)
22. 如何说明用途
商品要买得好，推销员对商品必须有足够的了解，说明使用方法的简易及商品的来用性，往往有利于顾客下决心购买，所以一句“Well, the self-filling device is simple.”(这种自动充墨装置十分简单)对您的推销术有举一反三之效的。
23. 如何介绍新产品
优秀推销员除了要有说服力、自信心和洞悉顾客心理的能力外，还要能经常介绍公司的最新或最畅销的产品。可以说“This is our newest product.”或“This is our most recently developed product.”(这是我公司最新产品)，甚至还可以强调“They are of the newest patterns that can be obtained in town”(这个款式目前在市面上绝无仅有)。
24. 如何说明产品特色
面对令人眼花缭乱的产品，特色是顾客考虑的要素之一。所以，把“Its durability will be an agreeable surprise to you.”(它的耐久性将让您吃惊)常挂嘴边是必要。
25. 如何介绍设计师风格
顾客对衣饰的品位越来越高，所以必须掌握顾客的特殊喜好，下面的句子就显得很重要：“Do you enjoy the Italian style?”(喜欢意大利款式吗?);“Let me introduce the designer's.”(让我为您介绍设计师所设计的)
26. 如何帮客人搭配
推销致胜的关键是要懂得搭配之道。如今的顾客已不是因为需要，或是因为缺乏而购买衣物，而是为了搭配原有物品，比如西装配领带，上衣配裤子等等。因此，“The gray one suits you well”(灰色比较适合您)之类的句子，就成了流行的推销用语。
27. 如何推荐特卖品
一般而言，每家商号都自己的特色或特制品，这句“It's our specialty”(这是本店的特制品)要用得很娴熟。总之，无论是推销的商店，还是推销本身都要风格独具，才能立于不败之地。
28. 如何提出保证
保证有很多种，如保证期(warranty)、耐用性(durability)、新奇度(novelty)、价格低(reasonable price)等等。可以使用“It has a five-year guarantee against mechanical defects”(机件保用五年)之类的语句。
29. 如何附送赠品
附送赠品是经久不衰的推销手法，因此，像“That includes an extra pair of shoelaces and a bottle of polish”(附送鞋带一对及鞋油一瓶)这类的说法是能讨顾客欢心的。
30. 如何讨论款式
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