银行营销策划方案（精选12篇）
坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。
2、组织领导
成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王***任组长，副行长**任副组长，副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。
3、目前存款现状
本行存款的结构特点(应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例;高端客户情况;主要贷款户派生存款情况等)。
4、营销策略
①优化存款结构：一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的能力。第二、优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其提供配套服务，使这一部分客户的所有业务不流失。(具体量化指标、)
②改进服务内容、优化服务手段：一方面，注重优质客户的培植工作一方面，从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护。
对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护，另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。
着手建立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行跟踪，通过对优质客户信息的对比、遴选，将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。培养客户对商行的信任度和忠诚度，在稳定现有优质客户的基础上，积极发展新的优质客户群体;另一方面，努力改善柜面服务，配置大堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们需要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的长处和亮点。
银行储蓄营销策划方案
1、本方案拟定总体宗旨：预防为主，防、挖结合。在二季度开展一次针对储蓄存款的对外部客户的营销策划活动，主要目的是吸引客户眼球，能提起客户兴趣，方案能吸引并挖掘他行客户，最好以银行回馈活动等形式的。
2、本方案拟定的优势：利用银行本身的资源，进行包装，回馈(基金、理财保险等)、对不同层次客户进行不通的挖角活动。本方案拟将设定客户分类。本方案把客户分为4部分A类客户：普通客户。B类客户：银行的普通VIP客户。C类客户：银行贵宾VIP客户。D类客户：VIP至尊客户。
3、本方案主要针对的挖的客户优先顺序：B-C-D-A。
①针对A类客户，该部分客户不是银行的主要经济来源收入，没有什么大操作性可言。主要针对普通营销策略有：小型礼品为吸引为主。
②针对B类客户，最容易挖角。心理分析：相信大部分该类型的客户都晓得一个道理“鸡蛋不能放在一个篮子上面”，心理不够稳定是造成如此的最主要因素，那么我们这点下手。采用双线政策。
策略1：身份及手续费价格优势，总体来说，人的眼光都是望上看的，那么我们就给他一个往上看的目标。那么给他们定制一个什么样的目标呢?银行贵宾VIP卡以及至尊VIP卡为目标作为这部分普通VIP客户，更高档次的银行服务，更优惠的手续费用，更多的银行理财方式。推荐不同的理财产品。
策略2：礼品、大型活动辅助策略。银行本身的防御策略：预防客户被挖。首先，在你实施某一促销方案的时候，那么别的银行肯定也是在采取同样行为。购买部分价格比较适中的礼物，与客户进行一定的沟通，那么是比较廉价推广，挖角活动。
③针对C类客户，该部分客户属于银行比较忠诚的客户，很有可能这些客户已经到达无欲无求的境界。挖角难道较大。
双线策略。一线，配置价格适中并且看起来很大气，很大方的礼品。二线;与银行的优势理财产品相结合，比如：基金、保险理财产品等保障类的银行理财产品为主。并不定期的举行理财的论坛。或者举行大型的活动。(备注：该部分客户可能挖一个，相当挖10个B类客户)
④针对D类客户，该部分客户属于银行的忠实客户。一般都是很难挖的。
策略1：提供更加专业的理财服务、更高档次专业的理财产品、更高级别身份。
策略2：提供更有吸引力娱乐、休闲、大型旅游活动(所谓：不舍得孩子，套不住狼)，活动详细操作、按存转存过来的先后顺序进行优先活动排位。
一、营销策略
1. 降低客户成本, 适当减低服务费用。
在电子银行营销的过程中, 价格因素往往是影响个体客户购买的主要因素。尽管电子银行在运作过程中仍需要支付安全产品成本费用以及服务费用和手续费用等等, 但其在营销过程中如果可以适当降低个体客户的收费, 将个体客户的接受能力纳入考虑的范围, 必然会建立长期稳定的客户关系, 这对于银行的长期发展和其他业务拓展有着非常好的影响。同时, 如果对于同时开启多项业务或者新近客户可以给予优惠, 增加电子银行业务的可接受感。对于不同的公司客户可以按照其金额进行折扣和试用甚至免费提供服务等, 在鼓励发展中小企业客户的同时, 抓住大型、优质企业客户。
2. 扩大宣传媒介, 实现多种渠道营销。
电子银行与其他商品本质是相同的, 因此对于其宣传也需要利用多种渠道进行宣传和推广。其中商业银行可以利用的媒介主要包括银行的柜台、合作客户、广告媒体等等形式。柜台渠道仍是商业银行发展老客户的重点, 在存取款的过程中, 通过柜台渠道进行电子银行的宣传能够最大限度节约宣传成本, 达到很好的效果。同时, 电子银行的宣传还可以通过互联网站以及电视广告等方式进行宣传, 由于现今信息时代使得网络宣传的成本大大降低, 因此建立自我网站并在其上推行银行优惠措施能够方便、快捷的服务客户。同时, 扩大多种渠道营销, 开拓新的服务人群如大学生群体等也能够作为较好的营销手段加以利用。
3. 宣传产品信息, 促销电子银行业务。
向用户传达产品的信息并且激起其购买欲和购买行为的活动被成为促销。而电子产品的促销也同样能够采用传统的促销模式来进行, 针对不同的电子银行产品, 面向不同的人群, 适当推出促销活动, 能够有效提高商业银行的影响力, 提高电子银行的业务范围。与此同时, 柜台人员也可以对最新的产品进行促销和推广, 将电子银行便捷化、低成本、高效率的特点予以说明, 从而达到吸引客户眼球, 提升客户参与度的目标。
二、营销方法
1. 促进电子银行业务全面化。
电子银行的营销不仅需要对外拉拢客户, 还需在银行内部予以发展和普及, 使得电子银行能够涉及到银行业务的各个方面, 利用电子银行的优势, 转变传统银行的服务特点。在部分银行内部, 电子银行并没有得到相应的普及, 员工对于电子银行业务的认知也有所局限, 因此在解答客户疑问或者运营电子银行时难以做到得心应手, 这时就需要进行全员化电子银行的营销。利用全体员工的智慧来对电子产品和电子银行业务进行推广。
2. 渗透传统业务经营, 发展老客户。
在电子银行的营销过程中, 不仅需要注意新客户的发展, 更需要注重老用户的使用。因此, 在这一过程中, 就需要借助银行内部各部门业务之间的关联与银行外部与客户之间的关联, 实现资源的共同利用, 从而推动电子银行的发展。
3. 建立营销系统, 细化电子银行业务。
营销系统是营销各要素之间相互连结的整体, 在系统化的电子银行营销中, 需要注意对营销员的素质和营销前准备内容以及营销采用的形式和营销服务的方式以及营销过后的考核等做出全面的把握, 将电子银行业务的营销细化到实处, 从而对传统粗放式营销模式进行改进。
4. 实现数据化和网络化营销模式。
数据化和网络化即通过计算机技术挖掘目标客户, 并且通过互联网络实现多媒体多渠道面对目标客户进行电子银行的营销。两种方式相互结合在通过数据分析的情况下, 对营销群体和营销对象的数据进行把握, 并且通过互联网络及时有效并且大范围的进行宣传, 有效提高电子银行业务的营销范围和营销力度。
三、总结
由上我们看出在信息时代, 电子银行的营销实际是以传统业务的服务方式转变为主要内容, 对于银行已有客户和潜在客户进行宣传和普及。同时通过拓展电子银行产品的进步, 扩大电子银行的服务范围, 增加电子银行的受众群体也是有效的营销手段。
参考文献
[1]林荣.农村商业银行电子银行营销策略研究[J].财经界 (学术版) , 2014, 09:90.
[2]梁环忠.我国商业银行电子银行营销攻略的几点思考[J].河北金融, 2012, 04:17-20.
目前，国内已经有超过40家银行推出了各具特色的电子银行业务，大家纷纷将该业务作为分流柜面业务、提高服务水准、竞争优质客户的重要手段。以网上银行为代表的电子银行业务已成为许多中国普通百姓生活中理财、购物、娱乐、旅游等的重要渠道。伴随发展，电子银行业务的营销重要性日渐提升，笔者总结出九大要点：
准确定位客户。全面掌握本行客户的大致基本信息，准确定位本行的主流客户群体特征，是银行各项业务进行产品设计，研发、宣传、营销和售后服务的基本前提和条件。
准确定位自己。准确把握银行在社会上的知名度、客户心中的形象和地位、银行自身的产品和业务创新能力、风险控制和承受能力等，这些都决定了电子银行业务宣传营销战略的制定。
准确定位产品。准确把握了客户和自身定位后，要根据本行客户的特点和自身的综合能力，开发适销对路的产品和功能，这是做好所有产品宣传营销工作的前提和条件。电子银行的产品定位还要注重产品的安全和易用、速度和效率、管理和风险、价格和服务的统一。
宣传渠道选择。电子银行业务的不同产品要针对性地选择不同宣传渠道。网上银行业务要充分利用互联网渠道，向网民推出互动性强的宣传方式；电话银行、自助终端业务要抓住客户在柜台办理业务的机会进行宣传，重点突出人工引导、使用方便的特色；手机银行业务可以通过与移动运营商、手机生产商合作，推出即买即用的手机银行业务。当然，各种宣传渠道可以根据实际情况突出重点、互有渗透、交叉营销。
找准目标客户。电子银行业务的主流客户应该是文化程度高，年纪轻、收入偏高的中高端客人银行在进行营销宣传时要注重从本行客户中进行筛选，精准营销。如对高档社区和写字楼里的白领要突出个人电子银行业务省时省力、方便的优势；企业电子银行的宣传对象主要是对企业财会人员，他们是企业电子银行的使用者，只有让他们体会到电子银行的优势，才能将企业发展为电子银行的忠实客户。
营销对路产品。不同的客户群体对产品的操作、价格、安全、服务有着不同的接受和承受能力，电子银行的营销宣传要因人制宜。如向老年^要重点宣传简单易用、价格低廉的电话银行业务；对高档小区家庭主妇的电子银行产品营销，要根据其生活习惯和日常活动，主要可以推荐电子银行功能
中的缴费业务及理财产品。
突出产品特色。现在我们看到各家银行的电子银行业务宣传中几乎异口同声地在使用“方便、快捷、安全”等文字，让人产生千人一面的感觉，不能吸引客户的关注和兴趣。应该突出宣传本行产品“人无我有’人有我优”的特色。如北京农村商业银行的“金风凰网银”就着重突出了企业和个^可以共享一个网上银行，双渠道支付控制等特色，并且取得了很好的营销效果。
提升客户体验。提升电子银行产品的客户体验要真正请客户参与到电子银行产品的设让开发和测试申来，由客户对产品开户、操作、信息变更等进行全过程的亲身体验，远远超过银行人员所谓“伪客户体验”的效果。
个人很难有什么好的方法，但是如果优惠政策真的很多你可以告诉你的亲戚朋友们啊，他们会支持你的，不过如果你要是跑一些不认识的个人,叫他拿钱给你存即难让他信任你，而且你也没有多少时间除非你上班不用在单位还差不多.不过如果你有一定的关系也可以拉一些大客户单,比如企事业单位不但数额大,而且效果也较好.首先可以拉熟人关系，亲戚朋友啊
二是自然增长的客户，碰巧遇到来存款的客户可以说是自己拉的嘛
还有就是原来的客户资源，邀约客户来存款
最后是开发新的客户资源，与新客户交流时可以发现客户潜力
是为民生借记卡个人主卡持卡人提供的一卡多户，活期、整存整取定期存款多种最优化组合的理财服务。该服务是我行运用先进的手段，按客户选定的存款组合方案，自动将客户存入资金由活期存款转为定期存款，免除客户在定、活期存款之间反复选择及操作的不便，极大提高存款收益率，实现轻松理财。
单位的那些会计或者主管领导什么的，她们再哪开户都可以的，只要哪有好处她们就去哪，你可以没事多去走动走动，请吃吃饭，或者找认识人给说说，开完户了，以后也多去给送点什么小纪念品什么的。
第一，首先我们要确定的是拉存款必须要抛下脸面
第二：100万，靠个人存款需要很多人，你可以尝试找亲戚朋友的帮忙
“新春社区行，精彩巧亮相”
二、活动时间
xx年1月5日、12日、19日、26日，xx年2月16日、23日、3月1日、8日，共计8次
三、活动形式与内容
1、社区活动。针对支行周边社区，在社区开展营销活动，支行全体人员计划在春节前后利用八个周末的时间。
(1)分别进入滨海之窗、漾日湾畔、浪琴屿、西海岸花园等邻近重点社区，摆设我行的营销展台，现场进行讲解和宣传(或现场开户)，把我行的产品介绍给客户，明确我行的具体位置，结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩，吸引客户在我行办理个人业务。
(2)针对一些相对较远的重点社区，如：蔚蓝海岸、招商海月、天骄华庭、海岸明珠等，以新股直通车、基金精品屋、银行卡等产品为主导，利用社区公告牌张贴、信箱投递、短信发布等形式全方位发布信息，逐步树立我行的社区银行的服务形象，加强与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
2、闹市区活动。主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。
(1)在附近天虹、岁宝、家乐福、吉之岛等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单，租用场地设立相关展台，介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的强大功能，吸引客户了解浦发银行。
(2)在附近天利广场、海岸城等高档写字楼或保利国际剧院等高档娱乐场所设计展台，推出相关优惠促销活动吸引客户在我行开户。
(3)走访周边地产公司地铺及商铺商户，重点介绍我行的个人信贷产品及优惠政策。
四、活动目标
通过本次系列活动，全支行个人银行业务力争实现以下目标：
1、使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦发银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。
2、开展产品宣传，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。
3、争取在2月底储蓄存款余额突破2千万元;三方存管资产市值突破2千万元;个贷发放量超过2千万元;新股直通车签约金额超过600万元;为我行后续开展个金业务奠定基础。
五、活动费用
1、场地租赁费：平均600元/次X8次=4800元。
2、宣传制作费：约3600元。
3、促销礼品购置费：18000元。
4、午餐饮水费用：平均150元/次X8次=1200元。
5、短信发布费：约6000元。
6、资料投递费：约3000元。
微信银行，作为新时代产物方便了人们的生活，我行自2015年6月正式上线以来，发展快速，在广大客户群体间形成了良好的口碑，客户满意度逐步提高，但是我行客户群体仍然薄弱，微信银行使用率、关注度还有提升潜力，为进一步扩大客户群体，通过客户体验提升我行客户的忠诚度，特制订本营销方案。
一、活动主题
乐享生活、一键尽享
二、总体思路
充分发挥网店主阵地优势，通过宣传折页、展架，让客户关注甘肃银行微信公众号，绑定银行卡并通过账务性交易，达到激活微信银行，引导客户正常使用的目的，同时为甘肃银行直销银行上线打下坚实的基础。
三、活动时间
2015年7月至2015年12月
四、活动内容
1、关注微信公众账号，并绑定银行卡账户的，赠送手机支架；
2、关注微信公众账号，绑定银行卡账户，进行非账务性交易的，赠送抽纸一盒；
3、关注微信公众账号，绑定银行卡账户，进行账务性交易三笔以下的，赠送牙膏一盒；
4、关注微信公众账号，绑定银行卡账户，进行账务性交易五笔以上，可参与我行抽奖（交易笔数按月统计）；
抽奖活动具体实施方案
1、一等奖6名，每月1名，奖品设置为蚕丝被；
2、二等奖12名，每月2名，奖品设置为高档床上四件套；
3、三等奖140名，每月24名，奖品设置为开水壶、床单、被套、枕巾
4、参与奖，无礼品。
六、宣传推广
1、把此次活动内容配以图片说明制作成宣传折页；
2、我行员工可通过微信、QQ等多媒体平台在朋友圈宣传；
3、柜员、大堂经理通过折页、宣传单对进门客户进行宣传。
把本次活动内容做成宣传海报，布放在LED展架上，以便于客人了解和推广。
七、人员分工
1、个人客户经理负责此次活动方案的上报、具体实施；
2、大堂经理负责大厅顾客微信银行活动解释、引导工作；
3、对公客户经理负责活动礼品保管、配发工作；
4、外勤人员负责外出宣传发放宣传单；
5、其他人员配合客户经理做好此次活动的开展工作，支行负责人负责监督此次活动的实施、开展。
八、费用预算
1、手机支架：1000个*0.5元/个=500元
2、抽纸：1000盒*3元/盒=3000元
3、枕巾：10套*35元/套=350元
4、开水壶：50个*48元/个=2400元
5、床单：40套*40元/套=1600元
7、被套：40套*40元/套=1600元
8、四件套：12套*170元/套=2040元
9、宣传折页：1000页*0.1元/页=100元
10、费用合计：11590元
九、活动预期效果
关键词：眼球经济,注意力经济,营销
注意力经济的思想, 出现在对大众媒体的分析之中。著名传播学家麦克·卢汉 (加拿大) 指出, 电视台其实是在租用我们的眼镜和耳朵做生意。电视媒体购买大众注意力的投入, 是要制作我们喜欢看的电视节目, 而我们是用注意力来为看节目缴费。我们交给电视台的注意力成了电视台巨大的资源, 然后将这种资源高价卖给需要这种资源的人 (做广告的生产商) , 对于生产商来说, 做广告就是在吸引公众的眼球, 就是在高价购买注意力。注意力最通俗的解释, 就是我们通常所说的“争夺眼球”的经济。
一、注意力经济的相关理论
最早提出“注意力经济”概念的是心理学家W.Thorgate, 1990年他发表文章对注意力经济和心理学进行专门的探讨;加州洛杉矶大学的Richard A.Lanham于1994年5月的研究图书馆协会第124界年会上发表了《注意力经济学》一文, 成为较早研究注意力问题的学者。到目前为止, 注意力相关理论发展经过了四个阶段:理论基础阶段、注意力经济、注意力管理、注意力营销。
二、注意力营销及功能
注意力营销既是一种营销理念, 也是一种方法。它的研究对象是注意力, 注意力营销是运用各种营销手段, 使组织最大效率地利用内外部注意力资源, 实现交换双方的经济利益的一种社会和管理过程。
注意力营销是针对已经存在或潜在的危机——“信息过剩”提出来的。随着信息技术的发展, 社会中充斥了各种各样的信息, 我们现在已经被信息淹没, 我们与信息的关系就像我们拿着消防龙头喝水。
从企业的角度看, 在一个信息过剩的环境里, 企业不会有太多的思考存在。许多企业失败的原因是注意力营销管理的失败, 即企业在一个紧要关头的注意力的缺失或误用, 因此, 不去经营注意力的风险给企业带来了机会成本。
从客户的角度看, 注意力营销的作用是为个人注意力资源的优化配置提供方法。在信息和知识爆炸的时代, 每个人、家庭都面临如何有效利用自己的注意力资源问题。注意力营销可以帮助客户以更节约注意力资源的方式了解不同企业产品和服务的相关信息, 从而有针对性地分配注意力, 选择所需产品。
三、特征描述
特征描述见图1。
四、注意力营销组合
(一) 产品
顾客购买的是结果, 即产品带给他们的好处或利益, 并不是购买产品或服务本身。例如, 一名顾客去加油站给他的汽车加油, 是为了汽车能够正常行驶;病人去药店买药, 是为了让他的病痊愈。因此, 企业的任务是为客户提供问题的解决方案, 拿银行的理财产品来说, 是为了实现客户利息的大幅提升。
目前, 银行也注重整体产品的设计与销售, 但同业也是这样做的, 甚至有过之而无不及。如果在普通产品中加入流行、风俗、民族、文化和精神的含量, 该产品便成为知识产品, 这样富有个性化的知识产品一定能吸引大众的注意力。特别是在一个文化底蕴深厚的国度, 文化的力量不容忽视。如山东曲阜酒厂生产的“曲阜老酒”, 品质不错, 但销路一直不景气, 后来改名为“孔府家酒”, 并配以古朴典雅的装潢, 给产品注入了浓厚的情节, 结果深受欢迎, 从中可以看出, 文化价值在消费者心目中的地位。现在有学者认为, 消费者所购买的商品并不一定是要买的那个东西, 而是一种与消费者心理需求引起共鸣的心理商品。
(二) 品牌
中国有句老话“名不正则言不顺”, 拉丁谚语也说“名称预示着一切”, 品牌本身赋予了产品差别化的内涵, 从而对营销大有影响。
1.品牌个性
与质量、服务等品牌形象“硬要素”相比, 品牌个性作为品牌形象的“软要素”, 一旦形成便难以模仿, 通过塑造品牌个性创造的差异具有较长的延续性。例如“皮尔.卡丹”凸显成功人士的高贵, 耐克凸显年轻人的运动气息。对于银行来说, 在交易频率明显加快的今天, 银行产品要突出“高、简、快”的特点, 这符合时代特点, 与消费者的个性需求形成共鸣, 便抓住了客户。
2.品牌忠诚
目前, 客户群体已经进入感性需求的时代, 客户的注意力很难保持, 想要建立有效的品牌忠诚, 首先要不断提升产品的品质, 最大程度满足客户需求;其次, 做好服务, 与顾客之间做好有效的沟通, 搜寻客户注意力的新趋势, 做好营销。
3.品牌延伸
品牌延伸可以有效利用消费者对原有品牌的认知, 接受延伸品牌的不同信息;同时也可以为现有产品带来新鲜感;并且增强品牌伞的整体供应能力。品牌延伸要预测风险, 确保产品的正面效应不会变成负面效应;延伸产品的负面效应不会危害整体品牌等。
(三) 服务管理
服务营销是一个由三个子系统构成的完整体系——服务营销三角形, 见图2。
三种类型的营销都涉及对顾客的承诺。通过外部营销, 根据顾客的期望以及提供方式, 企业向顾客做出承诺;传达的承诺需要保持, 这就是互动营销的任务, 互动营销是在顾客和组织之间, 服务生产和消费的瞬间产生的;内部营销则发生于实现承诺的全过程, 为了使提供者和服务系统按照做出的承诺提供服务, 员工必须具备提供服务的技艺、能力、工具和动力, 这就需要内部营销, 通过对员工的挑选、培训、提供相应的工具和恰当的内部制度。内部营销是以员工满意度和顾客满意度密切相关这个假设为基本点的。
(四) 宣传——华夏银行案例
备受关注的第十二届中国西部国际博览会于10月18日-22日在成都新会展中心隆重举行。华夏银行成都分行经过前期一系列紧张有序的筹备和展厅设计搭建后, 组成了以分行副行长吴志慧、邓宾劲为领队的专业宣传营销团队走进西博会现场, 开展了系列金融产品展示宣传活动。
华夏银行成都分行展厅位于西博会现场6号馆, 展位整个造型以龙舟为主体, 与华夏银行的中小企业“龙舟计划”金融产品相得益彰。展位颜色以华夏红为基调, 四面上方均设计有华夏银行LOGO, 展位前方为一面高清LED显示屏, 内外两侧墙壁上分别悬挂着由华夏银行特色金融产品组成的11组超薄灯箱, 在整个展会上显得格外喜庆, 引人注目。
华夏银行成都分行宣传营销团队将本次活动作为加强与成都市民交流沟通、扩大华夏银行产品在四川地区影响和公众认知度的平台, 参展期间分别通过赠送华夏银行形象手册、产品手册、发放产品宣传折页、利用LED大屏幕滚动播放华夏银行形象宣传片及“龙舟计划”、“融资供应链”、“环球智赢”、“华夏现金新干线”、“华夏丽人卡”、“华夏商旅卡”、“华夏信用卡”等系列宣传视频、现场接受群众咨询的方式, 了解客户具体需求。重点向企业代表、普通市民宣传推介了华夏银行现有的公司业务、个人业务、国际业务和中小企业融资主打产品, 并现场指导符合相关要求的市民填写信用卡申请表, 还提供了免费上网、便民饮水等服务, 受到了广大企业代表、普通市民的好评。
著名的诺贝尔经济学奖获得者西蒙在对当今经济发展趋势进行预测时指出:“随着信息的发展, 有价值的不是信息, 而是注意力。”吸引住客户的注意力, 就赚到了资本。银行业经营竞争日趋激烈, 只有不断推出有吸引力的产品、提供有吸引力的服务、创建有吸引力的品牌, 进行有吸引力的宣传、才能在竞争中胜出。
参考文献
[1]周思明.“眼球经济”的理论阐发[J].全国新书目, 2001 (10) .
然而，随着营销战术千变万化和各种广告的泛滥恣肆，受众已被折磨得疲劳不堪。狂轰滥炸的广告曝光效果通常不尽如人意，所以广告主们更希望做有效的隐形营销，“润物细无声”于无形中宣传自己，于无声中发掘潜在顾客。所谓“大音希声，大象无形”，这应该也是营销的最高境界。而此次招商银行与新浪微博合作的“微博运动会”线上互动游戏，有趣、有奖、有互动，受到网民的追捧和喜爱，不失为一次成功的营销。
金币不再是纸上财富
此次新浪在“微博运动会”社区中，为招商银行定制了一个无所不在的道具：招行金币。用户进入“微博运动会”后即可通过参与场馆游戏、金牌竞猜、彩票竞猜、手机微博答题四大环节获取金币，累计到一定数量由系统自动转换为抽奖机会，随后在礼品中心抽奖。
基本所有的社区游戏奖励以积分形式呈现，而新浪为招商银行做的第一个推广动作就是，将所有积分更名为招行金币，这样招商银行的品牌形象就可以渗透到每一个社区的互动部分中。例如：导航栏上会主动提醒在线玩家现在有多少招行金币，进入场馆玩了游戏之后，还会恭喜玩家获得多少招行金币，让招行的体现无所不在。
每次游戏正式比赛结束后用户都会获得的招行金币，累计到一定数量便可到礼品中心参与老虎机抽奖，并有机会抽中Iphone、Ipad等百万奖品，使网友体验到招行金币实实在在的价值，而不是纸上财富。
体验网上财富管家
此外，“微博运动会”社区还会引导网民体验招商银行财富管理服务。新浪将线下的“招商银行大厦”地标用3D建模搬到了社区里作为场馆，玩家们每天可以将自己赚得的财富--招行金币托管给招商银行，隔天招行财富管理中心就会使托管客户的金币获得5%-20%的升值。这个财富增值秘籍，让玩家们乐此不彼地反复使用，也让招商银行的财富管理中心与百万网民进行了一次很好的互动体验营销。
移动互联网时代，谁将引领潮流?
民生银行走在最前沿，举办手机银行20xx校园创新大赛。
征集手机银行功能与营销、移动互联网技术应用等各种创新创意，让更多的奇思妙想成为现实。
有创意，就等你来秀。助学基金，实习机会，助你学业就业如虎添翼。
二、活动安排：
1、参赛对象：西南民族大学在校大学生
2、活动时间：20xx年11月19日-12月20日
3、奖项设置：
(1)西南民族大学校园赛共设：
一等奖(1名)：3000元+校级证书
二等奖(1名)：1000元+校级证书
三等奖(2名)：500元+校级证书
评奖细则：
一二三等奖项的评定将按照参赛选手的总分高低排名。
总分构成：策划书分数(满分100分)+办卡张数(5张为个人参赛基本要求张数，20张为团队参赛基本要求张数，不计入成绩，超过部分，每张1分)当参赛选手总分相同时，则比较其策划书模块的成绩。
(2)全国总决赛：
一等奖(1名):10万元助学基金
二等奖(3名):5万元助学基金
三等奖(6名):1万元助学基金
校内竞赛及全国总决赛的优秀获奖选手，均优先提供民生银行实习、见习及工作机会。
4、参赛流程及时间安排：
选手报名(20xx年11月19日-11月30日)
↓
提交创新方案(11月30日-12月5日)
↓
提交办卡总张数(12月5日)
↓
初选(12月7日)
↓
入围选手提交最终方案及答辩
评选本校获奖方案并现场颁奖(12月13日)
↓
获奖方案参加全国总决赛(20xx年2月1日-3月31日)
↓
最终评选出全国获奖方案现场颁奖(20xx年3月31日)
(1)报名方式：
线下：同学均可在民生银行校内宣传点进行参赛报名，填写报名信息并领取参赛流程表。
线上：还可发送报名信息至工作人员。
开户程序(为学生开通手机银行)则在报名后统一时间办理。
(2)参赛方案提交：
参赛选手须在11月30日-12月5日，提交创新方案(一份电子文档，一份纸质文档)。
5、参赛方案内容要求：
(1)参赛方案内容必须围绕手机银行功能、手机银行界面设计、手机银行营销推广、移动互联网应用技术四个主题展开。
(2)初选时参赛选手应提交的方案包括：
封面(包括方案名称，选手参赛信息：选手姓名、手机号码、电子邮箱);
方案简介(100-300字);
方案内容(1000-3000字);
注：评委将根据参赛作品的方案简介、主题、内容以及创新性、可实施性等方面进行初选，选出入围的6份创新方案参加中选答辩。
6、参赛须知：
1、作品内容必须符合相关法律法规的要求，内容健康、积极、创新，不得含有色情、暴力、迷信以及违法、违规和不道德等内容。
2、参赛者不得在参赛期间将参赛作品转让或授权给任何第三方，不得用参赛作品参与与本赛事相同或类似的其他活动。
3、参赛者在提交作品前请确保已经阅读并且愿意遵守相关比赛规则且已知悉报名承诺书之详情并完全认可，任何违反比赛规则的作品，主办方—-中国民生银行有权取消其参赛资格。
4、作品一经提交将视为参赛作者同意并遵守比赛相关规定，主办方不承担因作品侵犯他人(或单位)的权利而产生的法律责任，其法律责任由参赛者本人承担。
三、活动执行：
1、前期宣传：
20xx年11月19日-27日全面展开活动宣传预热。具体实施如下：
宣传要求：
a)宣传要有针对性，有效性。(主要针对财会专业、计科专业、电信专业、
金融专业)
b)针对学生兴趣爱好，设计有新意的宣传方式，注重线上宣传。
宣传方式：
线上宣传：
微信、微博、人人网、QQ空间、QQ群进行信息的发布;
线下宣传：
a)借西南民族大学管理学院10周年院庆之际，宣传造势，在活动现场(新星剧场)拉横幅，派发宣传单并在门口设民生银行校园比赛咨询点;(20xx年11月19日)
b)走访学生宿舍，派发传单，进行撒网宣传;(持续1周)
c)利用协会成员人脉网络进行有效宣传;(持续至报名结束)
四、启动仪式：
时间：20xx年11月22日晚7：00-9：00
地点：西南民族大学新校区北区博文109
邀请嘉宾：
启动仪式现场流程：
1、会场布置：
会场门口张贴海报、摆放易拉宝及拉横幅宣传;
会场内部PPT屏幕循环播放民生银行手机银行创新大赛宣传视频、每个座位前摆放宣传单。
2、启动仪式内容：
(1)主持人介绍活动安排;(5分钟)
(2)受邀嘉宾及民生银行领导发言;(15分钟)
(3)“”讲座正式开始，主讲人开讲。(一个小时)
(4)讲座结束，主持人介绍手机银行创新大赛的活动内容、参与方式、
奖项设置等;(20分钟)
(5)答疑及现场报名。(20分钟)
五：经费预算：
喷绘制作：350元
宣传单及报名表印制：200元
海报制作：75元
电子银行业务营销方案
随着科技的发展和信息化社会的来临，电子银行已成为银行间产品创新和服务渠道发展的一个明显趋势，其以突破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可。作为依托于XX数据大集中系统，在XX卡等现有电子银行产品基础上由XX主导推出的又一全新业务，“XX”这一品牌业务通过计算机、互联网、电话和电子终端等为客户提供了集综合性、安全性、实时性于一体的自助金融服务。为顺利推动“XX家”品牌业务在我行的应用和推广，更好地为客户提供“安全、方便、快捷”的金融服务，根据“先易后难、锁定客户群、积极推广”的原则，特制定本营销方案如下：
一、营销目标
以扩大业务规模和提高综合效益为目的，以综合营销和专题营销为手段，建立多渠道协同发展，各层次广泛覆盖的营销模式，进一步增强“XX”品牌竞争力，树立我行电子银行业务系统功能强大、先进、运用领域广泛的品牌形象，促进我行电子银行业务快速、健康发展。
二、目标客户群
电子银行业务作为为客户提供自助金融服务的离柜业务，其具有高度程序化的特点，目标客户群应锁定为较易接
受电子产品的群体，如青年群体、大、中专院校、高等职校、中学等的在校师生、生产、流通企业客户商户，特别是本辖区的贷款企业客户、个体工商户、较频繁使用个人结算账户的客户、银行卡个人用户、对公账户财务人员及较常使用电脑及上网的人群等。
三、营销方式
（一）宣传
全市采取统一时点，立体宣传的方式进行业务宣传：
1、广告牌宣传。
各分行在本辖区树立统一版面的T型广告宣传牌；
2、网点宣传。
各分行在本辖区营业网点悬挂宣传横幅，或通过电子显示屏播放XX统一拟定的宣传口号和电子银行业务介绍；
3、手册宣传。
印制电子银行业务宣传手册，一部分进行现场营销派发，一部分摆放在客户容易且经常看到的位置供客户翻阅，如网点营业厅、酒店大堂、商场休息区等；
4、媒体宣传。
全市统一宣传。在电视台节目中插播视频广告；二是在日报刊登期业务宣传广告，开辟我行电子银行业务宣传专版。
（二）现场营销
各分行开展现场营销活动，地点设在各大、中专学校、高等职校、各中学等，对于现场开卡、现场开户的客户，给予首年免年费、口令卡申领免费、UKey证书/动态令牌申领免费等优惠或赠送精美小礼品一份。
四、营销激励
为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份额，改变我行电子银行业务起步较晚，市场占有率落后的局面，各分行除了要做好对外宣传推广活动，还必须通过发展内部员工为客户，发挥以点带面作用和建立绩效激励机制，采用奖励绩效方式，最大限度调动员工积极性和主动性的方式，做好内部营销激励。
（一）全体员工首先成为使用我行电子银行产品的客户，通过使用电子银行产品，熟悉产品的功能和使用方法，成为宣传“活招牌”，也使各营业网点成为咨询、宣传点。
（二）在现行绩效挂钩考核基础上增加电子银行业务考核内容，考核将参照经营指标考核的地区分类，对不同地区分别下达年内的电子银行业务指标，内容可包括：
1、电子银行业务新增签约量的考核（含柜台和自助渠道签约）；
2、电子银行业务交易量的考核。
1现代商业银行信贷营销策略的必要性分析
当前商业银行的信贷营销，表面上是在推销商业银行的信贷业务品种和服务组合，但实质就是推销商业银行自身实力和自身价值。现代商业银行信贷营销策略的必要性主要表现在以下方面：商业银行信贷营销策略是顺应客观经营环境变化的需要。资本市场的快速发展对商业银行的信贷市场和客户结构产生了巨大冲击，其地位和筹资功能日益被新兴的资本市场的侵蚀和削弱，直接导致商业银行传统信贷业务的日益萎缩，商业银行的高端客户通过资本市场直接融资而减少了对商业银行信贷资金的有效需求，造成银行客户的流失和信贷业务的萎缩；商业银行信贷营销策略是确立真正市场经营观念的需要。市场营销是一种面向市场、紧贴市场，根据不同类型消费者的有效消费需求创造不同消费商品或服务的一个起伏不定、不断变化的过程。强化信贷市场营销，必须增强商业银行经营观念与信贷市场这个需求变量函数的粘合度，必须树立现代商业银行经营理念，增强商业银行对市场快速变化的应变能力；第三，商业银行信贷营销策略是确认商业银行社会价值的需要。营销策略使商业银行在社会公众心目中有意识或无意识地形成单一商业银行社会形象，潜默移化地实现商业银行的社会认同度或社会认同价值；第四，商业银行信贷营销策略是实现信贷可持续发展的现实需要。通过信贷市场营销活动，不仅可以推动信贷创新、扩大信贷有效需求，而且可以根据信贷市场的需求状况修正商业银行过去经营过程中的某些经营行为，稳定商业银行的发展基础。
2、现代商业银行信贷市场营销主要方式分析
现代商业银行的渗透式营销。渗透式营销就是通过对目标市场进行市场细分，对细分后的信贷市场采取有效渗透的营销策略。在目标市场中，既有现实的信贷商品需求客户，又有潜在的信贷商品需求客户，只有将目标市场客户进行细致划分，才能有效地实施市场营销战略。目标市场的细分就是对客户的划分，就目前商业银行的客户而言可划分为四类：即高端客户、中端客户、低端客户和潜在客户。对这四类客户信贷营销的基本原则是：竞争高端客户、维持和稳定中端客户、淘汰低端客户和开发引导潜在客户。
现代商业银行的联动式营销。联动式营销就是商业银行利用其网点资源实现从总行到基层行的各个层次、各个部门的整体联动营销，通过这种营销方式可使宏观（总行）层次的营销得到中观（省行）、微观（支行、二级分行）层次的有效配合；微观（支行、二级分行）、中观（省行）层次的营销得到宏观（总行）层次的指导和协调，进而形成强大有序的营销攻势和上下协调一致的营销合力，形成单个商业银行的良好品牌联动效应，推动信贷营销的深入有效进行。
现代商业银行的网络式营销。网络式营销就是建立信贷市场营销的电脑联网系统，借助现代科技手段推动市场营销。谁拥有较多的高端客户资源，谁就掌握着商业银行发展的主动权。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第539期2014年第07期-----转载须注名来源为在瞬息万变的金融市场中取得信贷营销的主动权，建立信贷营销信息网是十分必要的，抓住了市场机会，就等于取得了信贷营销的先机。就当前而言，商业银行的网络式信贷营销包括两个方面：一是单个商业银行自成体系的电脑营销网络。目前各商业银行的电子化网络建设取得了很大的进展，具备了良好的网络基础，应在此基础上，要重视和加快自成体系的电子化信贷营销网络的建设步伐，使电子化建设在今后的信贷决策中发挥更大的作用；二是利用互联网进行信贷市场营销。国际互联网具有十分庞大的信息资源和客户资源，商业银行应十分珍惜并过滤这些资源，进行有效的信贷决策，有针对性的进行信贷市场客户营销。
3改变我国商业银行发展境况的有效途径
优化营销策略。在信贷营销战略上，国有商业银行要坚持以“优质法人客户、优质消费群体、优质金融产品、优势信贷区域”为重点的信贷投向营销战略，在巩固传统优势市场的基础上，积极开发新的客户市场，确保新增贷款投向优良客户和低风险业务品种。要立足“以质为主，抓好抓优”的市场定位，以效益为取向，稳步拓展一批包括中小企业在内的优良法人客户。
完善信贷营销机制。完善营销的内部运行机制，建立起对客户需求能够作出快速反应，能够高效率地向客户提供满意服务的市场营销组织，这是商业银行各级经营行市场营销工作得以顺利开展的保证。在市场营销组织的建设中，要注意研究整合前后台功能，再造以客户为中心的业务操作流程；将信贷营销机制整合至最优化，使之与市场相协调，紧跟市场变化，由被动适应客户转向积极主动适应客户；实现与客户的沟通和信息交换，引导客户进行有效经营，以最优的服务赢得客户并占有市场。
提高营销队伍的素质。客户经理素质的高低，不仅关系到各级经营行信贷营销能否成功，也关系到整个商业银行能否可持续发展。从加强信贷营销工作出发，要努力把客户经理培养成融开发与营销金融产品、传递市场信息、管理和发展客户于一体，提供全方位金融服务的新型管理人才。建立高素质的客户经理和营销人员队伍，一方面靠招聘引进，另一方面靠自身培养。同时，要引入竞争和激励机制，建立客户经理评价体系，加强对客户经理的考核，实施以绩定酬的考核办法和与之相适应的奖惩措施，以增强信贷营销人员的责任感，激发信贷营销人员的主动性和创造性，达到吸引客户、留住客户、提升客户、发展客户的目的，最终实现利润最大化的目标。
总而言之，在这种不利于商业银行发展的背景下，一定要靠提高自身的营销策略来赢得市场，针对自身的金融机制的劣势做出重大的调整与改革，尽最大可能推动我国商业银行的可持续发展。
随着经济环境的变迁, 财富的增加、人口结构的调整, 客户对新的金融工具的需求也不断增加。银行业不断对内对外的开放、管制的放松、竞争的加强、利率的波动, 使得银行业的经营渐渐远离阿罗证券所描述的状态, 导致银行业开发新服务和工具的动力和压力不断加大。因此, 银行要在这种状态中不断开发新产品和新工具, 渐渐向阿罗证券状态接近。在开发这些产品的过程中, 银行通过销售这些服务和工具, 实现金融服务和创新。所以银行服务营销日益受到重视, 成为银行经营的核心内容。
1 银行服务创新的分析框架
创新是一个组合和分解的过程, 是填补产品间空白的手段, 而且使市场变得更加完全。20世纪80年代以来, 全球化、同业竞争和技术进步, 这些原因构成了影响创新的供给因素。辛基 (Skinkey) 提出了一个金融创新的模型, 指出金融创新=TRICK+理性预期 (Rational Self-Interest) , 其中TRICK涉及了五个方面的因素:技术 (Technology) 、监管调整 (Regulation) 、利率风险 (Interestrate Risk) 、客户 (Customers) 和资本充足状况 (Capital Adequacy) 。这些方面相互影响, 相互制约, 共同影响着金融创新。
金融服务创新不仅受到创新供给因素的影响, 而且也受到了创新需求因素的影响。创新需求因素受制于金融功能, 这些金融功能包括:经济成员转移风险、风险共担、对冲以及尚未出现的跨时间、跨空间的财富转移的需求;经济体的流动性需求;对经济成员收入的要求权, 这些要求权或者是债务责任或者是股份。
根据金融功能, 形成了以下类型的金融创新:
(1) 风险—转移型创新, 是指金融系统为了管理在经营过程中出现的风险, 设计相应的管理工具, 将风险转移给风险爱好者, 从而引致对金融创新的需求。
(2) 流动性—增强型创新, 是指金融系统为了加强资产的流动, 通过设计产品和改变业务流程, 提高资产的流动性, 从而产生对金融创新的需求。
(3) 信用—引致型 (债务—引致型) 创新, 是指金融系统为了进行负债管理, 提高信用工具的信用程度, 引出对创新的需求。
(4) 股权—引致型创新, 指金融系统为了管理股权, 导致对金融创新的需求。
以往的研究是偏重于供给型的金融创新, 但是金融业本身在经营过程中, 由于管理风险、追逐利润等原因, 也导致了对金融创新的需求, 金融创新具有内在的需求, 供给和需求因素共同刺激了金融创新。但是无论是供给导致的金融创新还是需求导致的金融创新, 这些金融创新服务和工具的实现必须通过市场, 所以市场营销是金融创新的载体。
2 银行服务创新的载体:市场营销
银行服务创新主要是为了满足客户的各种需求, 但是客户由于金融知识的缺乏, 无法理解银行服务的创新, 因此让客户了解和熟知这些服务, 银行就必须借助营销手段告知客户。银行服务创新不仅是为了设计出适应市场的金融产品, 更重要的是要销售这些产品和服务, 销售这些产品是银行创新的根本目的, 所以市场营销是银行服务的载体。
(1) 银行服务创新必须通过告知和沟通才能为客户理解。
(2) 信息技术促进了银行服务的创新, 这些创新使得营销方式发生变化。由人对人的直接接触方式, 变成了多触点的接触方式。
(3) 客户资产的风险转移、风险共担, 需要银行进行服务创新, 通过创新的产品, 使得风险在不同的风险偏好之间转移, 这种风险的转移需要凭借市场。
(4) 银行服务创新可以通过市场帮助客户进行跨时间、跨空间的财富转移, 这种转移需要借助市场才能满足客户的不同金融需求。
(5) 银行服务创新可以通过市场提高客户资产的流动性, 流动性的提高需凭借市场为载体。
银行服务创新的最终目标是为了利润, 营销与金融服务创新的融合有助于金融机构建立竞争优势, 并对其市场价值产生系统性的正面影响。营销本身是银行服务创新的一个原因。在创新既定的情况下, 银行选择最优的产品和销售计划, 客户选择创新的最优组合, 满足客户效用最大化的要求, 这些都必须借助营销来实现, 同时营销对创新也起到了促进的作用。由于存在营销成本, 银行将竭力创新服务和工具, 使得交易的证券数量以及每种证券交易的规模实现优化, 从而可以降低交易成本。
3 我国银行服务创新的困境
3.1 银行服务创新的手段和方法制约了服务和工具的创新
银行服务创新过程主要反映在证券化趋势和表外业务的增长上, 证券化被认为是20世纪90年代主要的银行创新业务, 这种创新将信贷资金从银行贷款转向有价债务证券。近年来证券化、新工具以及对冲技术显示了从关系型银行业务向交易型银行业务的转变。由于我国金融环境制约, 资产证券化的实施受到了严格限制, 表外业务也没有广泛运用, 影响了银行服务和工具的创新。
3.2 银行营销创新的动力不足
我国银行业的市场准入较严, 标准较高, 银行的设立受到严格控制。针对已设立的银行, 没有建立起市场退出机制, 导致银行的创新动力不足。
3.3 银行客户知识储备不足, 无法界定新客户, 不能有效传递新服务和新工具
客户知识是指客户的信息和行为特征。我国银行由于以往采用的是关系型营销, 无须深刻理解客户的行为。但是随着银行由关系型银行向交易型银行的转变, 银行服务要求加强对客户的管理, 因此需要了解客户的各种信息和行为特征, 从中甄别出符合银行要求的客户。我国银行业由于客户知识的储备不足, 对客户的金融行为缺乏深入的了解, 无法界定新客户, 银行创新服务和工具不能有效地向客户传递。
3.4 政府管制
银行业在我国不仅服务方面创新受到严格管制, 而且新产品的开发也受到严格管制, 特别是利率受到严格管制, 新服务和新工具的开发因此受到了制约, 影响了银行的创新能力。
3.5 组织缺乏创新文化
我国银行业是由传统的计划体制渐渐进入市场体制, 虽然经过了近三十年的发展, 市场经济的意识已经在银行业中确立起来。但是, 由于我国对银行业的过度保护, 使得银行业的市场化程度仍然较低, 无须面对激烈的竞争仍然可以取得较高的利润, 银行业没有形成相应的创新文化。
3.6 银行不能有效地通过推动营销, 实现创新服务和产品最优
营销是银行经营的核心, 银行通过营销向客户告知服务和工具的内容。我国银行由于营销能力较弱, 营销的手段和方法单一, 经营和营销人才的缺乏, 在创新既定的情况下, 银行无法通过营销实现创新产品和服务最优, 达到银行服务和工具创新的目标。
4 银行服务创新的对策:基于营销的视角
4.1 加强客户知识管理, 提高运用客户知识管理的效率
客户知识是指客户利用自己的信息和经验对于金融服务和产品的理解。客户在购买金融服务和产品的过程中, 根据自身的情况, 形成对银行服务和产品的意识, 由此形成客户的银行服务和产品的知识。银行利用客户的知识, 将客户的知识同银行的服务和产品结合起来, 形成银行新型的服务和金融产品, 这种产品和服务更能满足客户的需要, 提高客户的忠诚度和客户知识的管理效率。
4.2 广泛利用信息技术, 开发新的客户界面
客户界面是指客户同银行接触的方式和渠道。目前银行同客户接触的主要方式是营业网点, 除此以外, 随着信息技术的发展, 银行同客户的接触界面日益丰富。自助设备的广泛使用, 传统的柜面交易能够在自助设备上完成, 客户能够全天候接触银行, 完成基本的存取和转账等业务。网上银行的发展, 使客户和银行的交易能够方便快捷地完成, 有效地降低了交易成本。手机银行等其他界面的设立, 丰富了银行同客户的接触界面。
4.3 加强服务和产品开发, 引入新的服务
新服务是指银行利用现有资源和渠道, 对原来的服务或产品进行更新, 在原来服务或产品的基础上, 推出有别于以往的服务和产品, 用来吸引客户的注意。如银行同证券基金公司联合开发的各种信托产品, 银行同商业机构开发的联名银行卡, 这些产品和工具不仅推动了联名机构和企业的业务发展, 同时也增强了银行服务的吸引力。
4.4 提高员工服务水平, 建立新的服务传递体系
银行服务和工具的创新最终必须到达客户, 只有这样, 服务和工具的创新才是有效的。银行的传递体系主要是通过银行员工进行的, 这就需要建立有效的服务和产品的传递体系, 这种服务传递体系主要包括员工的基本技能、管理客户的员工比例、员工参与新服务和产品开发的比例、员工参与新服务和产品的培训。其中员工素质是创新服务和工具成败的关键, 只有员工对创新服务和工具有了深刻理解, 才能保证在营销过程中银行员工向客户传递的信息的有效性。通过有效的新服务和产品传递体系的建立, 可以提高银行的竞争力, 改善银行的经营绩效。
参考文献
[1]Phlip Molyneux, Nidal Shamroukh.金融创新[M].冯健, 杨娟, 张玉仁, 等, 译.北京:中国人民大学出版社, 2003 (7) .
[2]何德旭, 张军洲.中国金融服务理论前沿[M].2008 (6) .
【银行营销策划方案】推荐阅读：
银行产品营销方案范文06-09
2018年银行春节营销方案07-26
建行电子银行网络营销方案09-21
银行营销总结范文07-06
银行业客户营销06-27
银行营销明星事迹材料07-03
电子银行营销活动案例09-11
银行营销服务调研报告06-11
银行信贷业务营销技巧07-22
银行营销人员的述职报告07-13
