卫浴实习报告（精选8篇）
实习目的是为了进一步掌握大学里所学知识，提高自己的能力，另一方面作为校园生活的补充，我们需要了解社会生活，以便以后更好的融入社会。这次实习就是为了利用暑假充足的时间，锻炼一下自己，增加对社会的认识！
二、实习时间和实习单位
时间：2012.7.10—2012.8.13 实习单位：陕西XX建材有限公司
三、实习内容
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，暑期是一个很好的契机来锻炼我们，让我们了解社会，适应社会。当然暑期实习找自己对应的专业的企业更好，可以进一步扎实掌握自己所学知识，理论联系实际。可是也未尝不可以尝试一下其他行业，了解一下其他行业的知识，拓展一下自己的见识。我通过网上找到一个卫浴企业的暑期的促销实习。
通过了人事部的面试，到了公司报道那一天，我发现很多和我一样的大学生，来自不同的学校，我们都抱着锻炼自己的想法“投入”到这次实习中。
由于我们都没有过工作经历，公司对这次暑促也比较重视，所以公司首先对我们这些新人进行为期一个星期的培训，培训在公司的会议室里进行的，我们围坐在一个大的会议桌周围，每天由公司的不同部门给我们讲解礼仪，卫浴各类产品的特点，使用细节以及怎么与客户交流，团队合作等等。
在培训的刚开始，由人事部和这次活动的负责人分别说了一下欢迎的话和强调了一下这次暑促的重要意义，接下来几天里，公司的市场部，宣传部，老板秘书分别给我们讲解了不同的专业知识。
市场部经理是一位看起来很有活力的大姐，说话铿锵有力，抑扬顿挫。由她给我们讲解公司的各类产品的特点，制造工艺，卖点，以及与其他同类产品的区别。这对我们以前只知道使用花洒、水龙头、马桶之类的卫浴产品而从来不知道其中有哪些组成，根本不知道价格差在什么地方，有了一个清楚、直观的认识，也让我们以后在选购卫浴产品时有了一个参照，做到明白消费了，这讲解中设计较多的材料方面，制造工艺方面的知识，这大大拓宽了我们的视野，以前书本的知识，这就被复制到生活中息息相关的产品中了，以前的枯燥的知识都变成了有着明确价格的产品，不得不感叹一下，“知识就是财富啊”！通过大姐的介绍我了解了卫浴产品大致有：龙头，陶瓷，花洒，坐便器（马桶），蹲便器，面盘，淋浴房，浴缸，浴室柜，卫浴配件。其中的大类还可以分为不同的小类。然后分别就每个类别，对应我们公司的产品给我们讲解。比如关于龙头，她就讲了很多。以下是我整理的关于水龙头的一些常识：
1.含铅量是水龙头质量的一个很重要的指标，最好水龙头不能含铅。
2.市面上有各种合金的龙头，一般而言，铸铜龙头成本较高，但使用寿命长，同时质感好，卫生。而锌合金龙头成本低、轻便，比较适合老年人和未成年人，以及普通家庭使用。塑胶龙头由于其外壳可以做成多种颜色，且外观可选择性多，因此，深受青年家庭喜爱。
3.另外对于龙头的好坏，从外观看，优质的龙头必须色泽光亮（乌黑发亮的龙头比发白的龙头好），手感细腻，没有凹凸不平和气泡、沙坑、划伤、裂缝等现象。其次，从材质上看，优质材质能保证龙头整体抛光性，再者，从内部构造上看，优质龙头的每一个细节处必须做到精致，有螺纹的地方加工机械精度都很高，龙头整体组装后没有松动的现象，这样的龙头使用寿命长；从配套配件看，如起泡器一般要六层，起泡器所制造的“带泡水”有细致的按摩作用，阀芯要选陶瓷的，有很强的耐磨性，花洒组件的质量也要好，花洒软管最好是不锈钢材质的。吉事多龙头采用6层电镀（镀烙、镀镍、镀铜）和7层电镀（对钻石金和拉丝镍等龙头），这保证龙头光泽在多年后也光亮如新，而大部分品牌一般只有2层电镀（仅镀烙），使用久了，会脱烙生锈。
4怎样根据面盆来选购龙头？
答：不同品牌面盆对龙头的要求不一样，同一品牌不同面盆对龙头的要求也不一样。因此，选购龙头需要根据面盆的规格及品牌来确定。
（1）台上盆、半嵌盆、柱盆、挂盆：单孔盆选择单孔龙头，三孔盆需根据盆的孔距选择相应的龙头，无孔盆按需选台式龙头或入墙式龙头。同时要注意排水组的尺寸。
（2）台下盆龙头的选择需根据龙头安装的位置来确定。
除以上条件外，龙头的选择也要注意式样，卫生间的大小进行搭配。窄的盆不宜选择大尺寸的，卫生间空间小也不宜选择大款龙头等。
5、龙头的日常维护应注意那些方面？
答：护理龙头时可用清水漂净龙头或软棉布或湿棉布抹干龙头，切勿使用任何具有研磨作用的清洁剂、布或纸巾，如奇力洁，洁瓷宝等强腐蚀清洁剂，也不要使用任何含有酸性的清洁剂、擦亮磨料、粗糙的清洁剂或肥皂，不要用硬度高的东西擦拭龙头，如水泥等强腐蚀物体落在龙头表面时应即使清除；其次，不应私自拆卸龙头，应请专业的维修人员进行护理，但用户可在一定时间内自行清洗发泡器和过滤网以保证龙头的使用寿命。
6、如何选购恒温龙头？
答：所谓恒温龙头是利用温度变化敏感介质连动控制进水阀以控制冷热水的水流量来达到恒温的目的,市面上多采用记忆合金、石蜡、稳压阀三种方式来达到恒温效果，一般来说记忆合金的恒温龙头对温度变化感应的速度快，温度的偏差小，是恒温龙头的首选。恒温龙头对制作工艺要求较高，建议选购大品牌以有品质保证
7、如何选购感应龙头？
答：感应龙头是能通过红外线感应自动控制出水、止水，市面上感应龙头的动力系统有干电池供电和交流电两种，相比之下采用干电池供电的感应龙头其供电系统受水气影响较小使用安全，但在选用干电池供电的感应龙头时也要注意其感应系统是否采用微供耗电电路，采用微供耗电电路能延长电池的使用寿命，减少使用成本。
8、龙头阀芯的重要性在哪？
答：阀芯是龙头的心脏。龙头阀芯是否密闭是衡量龙头好坏的一个重要标准，吉事多龙头采用进口陶瓷阀心，该类阀芯密闭性好且耐磨，正常使用情况下，开关达60万次以上仍能正常使用相当于每天开关100次，可用10年以上。
9、龙头阀芯有几种，都有哪些优缺点？答：市场上常见的龙头阀芯有钢球阀芯、轴筒阀芯和陶瓷阀芯，一般来说，钢球阀芯、轴筒阀芯的手感较好，但对水质的要求很高，如果水中的杂质较多，很容易将龙头损坏，同时轴筒阀芯的龙头对水压的要求也较高，水压低容易产生自闭现象，而陶瓷阀芯的龙头运用陶瓷片的横向开合来控制水的流进流出，因此对水质和水压的要求较宽松，比较符合中国目前自来水的实际情况。当然上面所列的只是龙头的产品的一些常识，还有其他的产品就多了，还有主要是公司的产品的特点。不过接下来的任务就“惨了”，在她滔滔不绝的讲完各类产品的特点过后，剩下的我们就得抓紧时间记忆，要做到对每一款产品的卖点都谙熟于心，能给客户以准确、专业、详细的讲解。不过这相对书本上的知识，相对要容易记忆一点，毕竟大家都在一起，互相提问，而且这些产品就在我们身边。另外讲完过后我们可以随时参观公司卖场的产品。
接下来，还有公司的总裁秘书给我们做礼仪方面的讲解，主要要求是做到在服务中能让客户感到温馨，以及对我们公司形象的肯定，这其中主要有各种站姿，坐姿的正确方式，说话方式，语气，怎么与客户微笑的交流，以及怎么应对难缠的客户等等。这让我们对总裁秘书留下了深刻印象，不仅是个美女不用说，而且懂得这么多的礼仪，不得不让我们感叹服务人员真是不易，需要被这么多条条框框的规则限制，另一方面对中华文明礼仪方面的博大精深有了一个更好的直观的认识了。美女秘书从从头发，耳朵，眼睛，鼻子，嘴巴，手指，眼神，装饰，讲到销售人员的打扮。销售人员的笑容，与客户交谈的各种注意细节，站姿，坐姿的正确方式。她讲的时候总是面带微笑，举各种例子，需要的时候会给我们亲自演示一下具体的动作要领。在这培训中，我们还被要求模拟与不同的客户交流，在各种情境下，应该怎么与客户交流，不能让客户留下不好的印象，在模拟训练中，也学会了基本的与人交流的方法，另外加强了我们的团队合作。
最后的培训就是宣传部给我们这次暑促具体分配职责了，主要是，这次公司会在各个小区设置宣传点，我们被分为各个小组，分在各个宣传点，利用公司发的产品手册，广告传单，X展架，促销礼品，问卷调查给小区居民，前来看房买房的人做宣传，另外还有一部分人，负责在店面引导客户，介绍产品，每个小组3-4个人，选了一名队长，用以记录当天的主要活动成果，并定时向领导汇报。很荣幸的，我当上了其中一个组的组长，有三个人和我一起。然后就是公司形象的打造了，我们每个人都按照身材发了一套免费的公司套装，胸牌和胸卡，我们被要求每天早上7点必须到分配的小区，晚上过了6点才能下班。当然最后的业绩是按每个小区带来的门店销售量评给奖金的。当然，销售门店的并不知道具体某一客户是来自哪一个小区，具体的做法是，每个小区都有公司暑促分发的抽奖卡，每张卡都有特定的卡号。我们会记录分给我们的所有卡号，这样由我们把卡送给客户，客户上销售门店购买产品的话，会参加抽奖，到时统计抽奖的卡号就能知道来自某一宣传点的购买量是多少了。另外，我们还可以亲自引导客户去门店，为了加强“业绩”，我们还在发出去的每张传单上都写上了自己的联系电话，方便有需要的客户来电咨询。
接下来的事，就是我们整齐着装坐在公司在小区设立的帐篷下，桌子上摆着一踏宣传单，贴着公司这次暑促的宣传海报，还有整打的矿泉水，一方面是我们宣传的礼品，一方面方便我们解渴。由于帐篷下一下子不可能呆很多人，也没有必要，也影响效率，而大热天的又没有人愿意在太阳底下晒，所以我把我们分成不同的任务，每次帐篷底下只留两个人坐在桌子前等待咨询，另外两个人去小区里面或小区外面街道发公司的宣传单，半个小时轮换一下。我们要做的，一方面需要解答有兴趣的客户问题，另一方面给小区的人分发公司的产品的宣传单，问卷调查，送礼品（矿泉水和纸巾），另外，领导还会不定时来检查我们工作。我是组长，发了一个本子，一支笔，用以记录每天的宣传效果，得失，总结一天的事，并向领导汇报。
自从去了小区过后，每个人只要按时到达小区就行了，而不必再去公司了，公司分配小区的原则也是离自己的住的地方近一点，但是每个星期按照惯例还要全体公司人员开会，包括我们这些“临时工”，所以每个星期还得过去，我们小区的人还得总结报告一下业绩，感想什么的。这样，我们大部分日子都在小区里面，发传单，调查问卷，发礼品，收集调查问卷。和各种各样的人接触，回答各种问题。刚开始我们都很有激情，每有一个客户来询问我们品牌的卫浴的特点时，我们都会很高兴的回答，发传单也会很有斗志，填调查问卷，发礼品也是热情倍加。对于我来说，这是第一次从事这种工作，当然会很激动，很有事业感的做好每一个任务，即使发宣传单。在这个大暑假，天这么热的情况下，在小区里有时也确实不是个容易的事，但我们几个队员相互合作，相互鼓励，共同完成工作，确实是很有意思的。我们建立了很不错的关系。在这个过程中也见到了各种各样的人，与各种各样的人打交道，有清理垃圾的建筑工人，小区门卫。小区负责人，各种小区业主。在于这些人的交流中，我发现与人交流的很好其实是个比较困难的工作，我常常就是没有很好表达自己的意思，导致很对误解，而对于这种情况又没有足够时间来解释，就这样错过就错过，失去机会。所以，一直在不断提高自己这方面与人交流的能力，在最短的时间内表达清楚自己的意思，当然在弄明白别人的意思的基础上。这期间当然也会消极，会发现其实外面的世界其实并不是想象的那么美好，会有人拒绝你，会有人掌控你，会不能按照自己想法做自己想做的事。当然这只是让我更好的理解社会的艰难。整个暑期的大部分时间都在小区里面，刚开始工作还很有激情，在一起工作也很愉快，后来，老是重复这种单调、乏味、缺乏技术含量的工作。渐渐会变的失去兴趣，主动工作变成了被动工作了。
公司在每周还会举行一次例会，公司所有人员都必须参加，我们这些“实习生”也必须参加。主要是总结上一阶段的工作，并制订好下一阶段的工作。会场大概能容纳2百多人，各个部门会总结这一阶段的成果，当然，老总作为会议的主要人物，大部分时间都是他的发言。会上，会对表现好的部门给予奖励，也会表现差的部门给予批评。当然还会有很多问题的讨论，最后他会总结一下这次会议，鼓励大家做好下一阶段的工作。这种大型的会议，我是第一次参加，刚来到会场还会有点紧张。会议给我的感觉就是公司的工作的严谨性。老总包括各部门经理思维的严密和良好的语言组织能力。这都是长期工作锻炼的结果。
公司这次暑促还有三次大型的露天晚会，我们这时候就全部集结到活动现场去服务。活动的主要目的用来宣传这次活动，提高品牌的市场占有率。公司请了电视台的主持人来主持这次晚会。有很多文艺表演，更主要的是互动环节，有唱歌和抽奖活动。这样的现场作为“工作人员”也会觉得很有意义，毕竟这样大型的活动以后可能在没以这个身份参加了。在会场，公司有巨幅的广告，各种这次宣传标语。在二环的那次还投入了视屏广告。行人路过，无不驻足观望，询问一下。当然晚上，周围的居民都会早早过来等待观看晚会。会场很热闹，尤其是每次抽奖的时候，都会引爆全场。总的来说，公司的每场活动都举办的很成功，也带来了很好的销售业绩，更重要的是，使XX这个品牌深入人心，这对企业以后的发展是很重要的。
四、实习认识与体会
在这次一个多月的实习中，让我第一次对一个公司的组织有了一个认识。一个公司有它的公司文化，而只有公司文化才能提供给公司所有的人一种统一的精神动力，这是单纯靠利益所不能达到的。社会跟学校不同，社团同样跟公司不能相比，公司是利益聚集起来的，公司的每个部门都有着自己明确的职责，每天为自己的职责而忙碌。同时为着公司贡献着自己的力量，也得到自己应得的利益。公司经理、老总都有着敏锐的思维，很好的演说能力，而这不是一朝一夕就能练成的，必须要有足够的社会经历。尝试了社会工作的艰辛，在社会中发现了自己很多的不足，也在其中与各种各样的人打交道，锻炼了自己的交际能力，更重要的可以认识这么多朋友。明白了财富不是容易积累的，需要付出相应的劳动。社会不是你一个人的，很多时候需要忍耐，更多的时候需要做的是在社会中学习，提高自己！另外，很多场面都让我大大开了眼界，见识了一种以前从未体验过的生活。
五、指导教师评语
六、附实习鉴定书（单独附一页）
关键词：财务风险,案例,措施建议
一、数据来源及分析方法
文章以卫浴为例, 其数据来源于证券交易所网站和其他相关网站。对海鸥卫浴用品股份有限公司2013年到2015年资产负债表和利润表之中的数据进行财务报告分析, 主要通过比较分析法、比率分析法等方法, 分析该公司的偿债能力, 盈利能力, 现金流量分析等。并在最后总结海鸥卫浴用品股份有限公司中存在的一些问题, 并针对这些问题对此公司提出意见。
二、财务指标“四维分析”
(一) 盈利能力分析
我们从表1可以看出海鸥卫浴的净资产收益率从2013年的5.11%到2014年的5.43%上升了0.3%, 说明海鸥卫浴2013年的通过资产获得的收益增多使企业获得了较多的利益, 但是2014年到2015年净资产收益率整整下跌了6%掉到了到0.99%, 说明了海鸥卫浴2014年经营状况极差亏损相当严重, 推测在此期间海鸥卫浴的经营策略出现了偏差。总资产报酬率从2013年的3.54%下降到了2014年的3.13%只下降了0.3%左右, 从2014年的3.13%下降到了2015年的3.12%, 2013年到2015年也仅仅下降了0.4%左右, 变动不是很大这说明了海鸥卫浴的资产经营盈利能力保持的不错, 资产的运用效率是比较好的, 资产盈利能力也是比较强的。总收入利润率从2013年的3%下降到了2014年的2.76%只下降了0.3%左右, 2014年有上升了0.3%个点, 2013年到2015年总的来说还上升了0.08%, 这说明了收入利润率比较稳定且有所增长, 这就说明这三年海鸥卫浴由卫浴产品获得的利润还是比较可观的。
(二) 营运效率分析
从表2可以看出总资产周转率从2013年的1.01下降到了2014年的0.99下降了0.02下降的不是很多, 2014年到2015年也下降了0.02, , 2013年到2015年总体下降0.04下降的不多总资产周转率比较稳定, 说明海鸥卫浴的总资产营运能力比较稳定, 资产流动较好, 投入的全部资产可以产生较高的效率和效益。存货周转率从2013年的3.64下降到了2014年的3.19下降了0.4左右, 2014年到2015年又上升了0.3左右, 2013年到2015年总体只下降了0.06下降的不多, 存货周转速度相对来说比较稳定, 说明海鸥卫浴经营得当, 产品流动快滞销的产品少。应收账款周转率从2013年的3.94到2014年的4.13上升了0.1, 从2014年的4.13到2015年的4.6上升了0.3左右, 2013年到2015年总的来说上升了0.6个点左右, 应收账款周转率以缓慢的速度在增长, 应收账款的收款数度较好, 说明海鸥卫浴的应收账款的变现速度和收账效率相对来说比较高, 在一定程度上把坏账损失控制在最小节约了企业运营是的资金并减少收账了的费用;流动资产周转率从2013年的1.68到2014年的1.62下降了0.06不多, 从2014年的1.62到2015年的1.59下降了0.03也不多, 从2013年到2015年总体下降了0.09变化不是很大, 资产的流动虽然比较稳定, 但呈逐年缓慢下降的趋势, 这说明流动资产周转在慢慢变慢, 资金利用效率在逐渐变低。
(三) 偿债能力分析
从表3可以看出, 流动比率从2013年的1.29到2014年的1.31增加了0.02, 从2014年的1.31到2015年的2.16上升了0.8左右, 2013年到2015年总体上升0.9, 流动比率从以缓慢的速度在增长, 说明海鸥卫浴的短期偿债能力较高, 投资者和债权人在投资该企业时可以放心。速动比率从2013年的0.81到2014年的0.80下降了0.01, 从2014年的0.80到2015年的1.47上升了0.6, 2013年到2015年总体上升了0.6, 速动比率以缓慢的速度在增长, 说明海鸥卫浴有较强的短期偿债能力且偿付流动负债能力较强, 从缓慢增长的流动比率和速动比率可以看出海鸥卫浴的盈利能力在慢慢改善, 使企业获利更多。资产负债率从2013年的51.67%到2014年的50.99%下降了0.5%左右, 从2014年的50.99%到2015年的37.67%下降了13%左右, 下降的非常多, 2013年到2015年总体下降了14%左右下降较多, 资产负债率呈快速下降趋势, ?资产负债率等于负债总额除以资产总额乘以100%, 这说明海鸥卫浴的债务负担减轻偿付非流动负债能力变强且长期偿债能力较好, 推测海鸥卫浴在2014年改变了经营策略而这个策略使他的负债减少。
(四) 现金状况分析
从表4可以看出2013年的1.47%到2015年的到1.53%下降了3%, 从2014年的到1.53%到2015年的3.94%上升了5%, 2013年到2015年总体上升2.5%, 营业收入增长率变化浮动较大推测海鸥卫浴在2014年亏损严重, 产品销售策略可能出现问题, 但到2015年营业收入增长率又回归正常并增加了4%, 推测海鸥卫浴在2015年改变了产品销售策略使企业营业收入提高从而获得了较大的收益, 同时也可以说明海鸥卫浴的产品销售策略不完善导致它的收入不是很稳定变化很大。总资产增长率从2013年的到1.16%到2014年的2.10%上升了3%, 从2014年的2.1%到2015年的9.15%上升了7%, 2013年到2015年总体上升11%, 总资产增长率呈快速增长趋势, 说明海鸥卫浴的资产规模近几年在不断扩张, 发展机会较大。净利润增长率从2013年的13.10%带到2014年的8.77%下降了5%左右, 从2014年的8.77%到2015年的5.81%下降了3%左右, 2013年到2015年总体下降8%左右净利润增长率呈快速下降趋势, 说明海鸥卫浴的营业收入虽然变多, 但成本也很高这就导致他的净利润增长率呈下降趋势, 建议自产自销。经营效益也慢慢变差。净资产增长率从2013年的10.7%到2014年的201%上升了1%左右, 从2014年的2.10%到2015年的9.15%上升了7%, 2013年到2015年总体上升8%净资产增长率2013年到2014年缓慢增长2014年到2015年快速增长, 说明海鸥卫浴2015年的规模扩张速度较快, 成长起来很快。
三、海鸥卫浴用品股份有限公司收益分析
从表5可以看出营业利润率从2013年的2.80%到2014年的2.67%下降了0.1%左右, 从2014年的2.67%到2015年的1.91%下降了0.7左右, 2013年到2015年总体下降了0.9左右营业利润率呈缓慢下降趋势, 说明海鸥卫浴通过经营获取利润的能力逐渐变差, 推测它近几年的经营方针出现了问题需要及时改善。权益乘数从2013年的1.01到2014年的1.1上升了0.09, 从2014年的1.1到2015年的0.97下降了0.13, 2013年到2015年总体下降0.4总资产周转率变化不大, 推测变化的产生跟外界经济有关, 说明海鸥卫浴的财务风险较低, 可以给投资者和债权人一个保障。?净资产收益率从2013年的4.87%到2014年的6.14%上升了1.3%左右, 从2014年的6.14%到2015年的4.73%下降了1.4%左右, 2013年到2015年总体下降了0.1%变化不是很大, 说明海鸥卫浴的所有者权益所获得报酬的水平是比较可观的, 投资者可选择投资。2014年净资产收益率增长大, 推测海鸥卫浴的资产使用状况较好没有闲置的资产, 但2015年使用状况较差建议将闲置的资产进行转租或转卖来提高资产利用率。
四、结论
经过对海鸥卫浴2013年到2015年的利润表、资产负债表的分析, 在进一步对海鸥卫浴用品股份有限公司2013年到2015年的偿债能力、营运能力、盈利能力全面的财务分析, 形成以下结论。从盈利方面来看:海鸥卫浴的资产经营盈利能力保持的不错, 资产的运用效率是比较好的, 资产盈利能力也是比较强的。从营运方面来看:海鸥卫浴的总资产营运能力比较稳定, 资产流动较好, 投入的全部资产可以产生较高的效率和效益, 经营得当, 产品流动快滞销的产品少。应收账款的变现速度和收账效率相对来说比较高, 在一定程度上把坏账损失控制在最小节约了企业运营是的资金并减少收账了的费用。从偿债方面来看海鸥卫浴的短期偿债能力较高, 投资者和债权人在投资该企业时可以放心。有较强的短期偿债能力且偿付流动负债能力较强, 盈利能力在慢慢改善, 使企业获利更多。这说明海鸥卫浴的债务负担减轻偿付非流动负债能力变强且长期偿债能力较好。从现金方面来看:海鸥卫浴产品销售策略灵活使企业营业收入提高从而获得了较大的收益, 同时也可以说明海鸥卫浴的产品销售策略不完善导致它的收入不是很稳定变化很大, 但它的资产规金模近几融年在不断扩张, 发展机会较大。海鸥卫浴的营N业O收.入7虽, 2然01变6Fi多n, a但n成ce本也很高这就导致他的净 (利C润u增m长u率la呈ti下ve降ty趋N势O, .经6营31效) 益也慢慢变差。从收益方面来看:海鸥卫浴通过经营获取利润的能力逐渐变差, 推测它近几年的经营方针出现了问题需要改善, 同时它的所有者权益所获得报酬的水平是比较可观的。但是海鸥卫浴的资产使用状况较差建议将闲置的资产进行转租或转卖。
总的来说海鸥卫浴用品股份有限公司是一家很有潜力, 发展前景广阔的公司, 现在正处于蓬勃发展时期, 未来前景一片大好。
(一) 该公司存在的优势
1. 销售业务多范围广。
主营业务为开发、生产各种卫浴器具, 例如喷头、水龙头等, 公司产品销售遍布世界各地。
2. 积极发展公益事业。
资助贫困地区教育, 在贫困地区出资兴建海鸥希望小学, 并在公司内组织捐助贫困学童活动, 并把筹集来的资金捐助给贫困学童, 直到捐助的贫困学童小学毕业为止。大力贯彻绿色环保理念, 实行节能减排。
3. 企业适应市场的能力比较强。
能根据市场的需求及时改变公司的经营策略, 从而达到获得更多利润的目的, 资产经营盈利能力保持的不错。
4. 企业贯彻以员工为本的理念。
促使员工进一步提高自身的能力水平, 完善自己只有员工的个人素养和能力水平挺高了公司才能进一步的发展。
(二) 海鸥卫浴将遇到的机会
一是中国的卫浴产品在二级市场和三级市场中的占有率很低这就表明海鸥卫浴可以在发展国外市场的基础上发展二级市场和三级市场从而使市场的最大化, 于此同时利润也能更大化。
二是随着经济的发展, 中国卫浴市场即将跨入品牌营销的时代, 到那个时候只有品牌卫浴才能在市场上站的住脚海鸥卫浴可凭借自己强有力的品牌优势, 往更多的国家发展。
三是随着经济的发展, 人们对于生活环境的要求也在变高中, 那么卫浴作为人们的生活基础, 市场自然也会随着人们要求的变高而变大。
(三) 公司的不足及改进方法
1.2015年盈利能力严重下滑。企业营业的成本受外界经济市场价格影响较大, 企业在未来几年时间里需要着重改善经营策略。建议公司进行经营模式的调整与变革并加强管理体系, 最大程度的降低生产成本, 采取灵活的采购战略, 控制采购成本。
2. 资产利用率低。
建议公司可以充分利用或者处置闲置的资产, 讲闲置的资产进行转租从而获得租金, 租金又可投入生产, 从而提高资产利用率。
3. 经营获取利润的能力差。
获取利润能力差的主要原因是成本过高, 在此建议企业开源节流在节约生产成本的同时大力研发科学技术, 通过科学技术的发展来降低成本。
参考文献
[1]海鸥卫浴用品股份有限公司官网http://cn.seagullgroup.cn.
2014年6月27日星期五，在高攀峰老师的带队、松霖科技园工程师的热情介绍下，我们参观了松霖卫浴的电镀车间以及电镀污水处理车间。
在松霖卫浴的电镀车间，我们了解了电镀处理工艺流程，分别为：
除蜡、除油、亲水、粗化、还原、预浸、活化、解胶前水洗、解胶、解胶后水洗、化学镍、焦铜前水洗、焦铜、酸铜前水洗、酸铜、过硫酸铵、半光镍、全光镍、铬前活化、光镍、退挂等多道工序。
松霖卫浴集团的污水处理车间总投资200万美元落成，占地600平米，日处理1200吨，污水经过处理后，排放量减少，可以循环使用，回收率为70%以上。污水排放经过环境监测办事处的实时监测，做到污水及污染全部零排放。电镀车间将污水分成类排放到污水处理车间进行处理，分别设有铜系污泥池、镍系污泥池、铬系污泥池以及综合污泥池。体会：
经过这次的认识实习，我对污水处理方法的选择有了更深入的认识，在去之前的认识只停留在书本理论上，对电镀废水的处理系统只是大概知道怎么做却不知道为什么这么做。通过今天的现场参观认识，工程师们耐心详细的讲解，我觉得我对电镀废水的处理有了更直观的接触，对系统流程各个部分以及废水处理工作原理有了更高层次的认识。目前的专业知识储备仍然不足，从今往后要多读多看专业书，扎实专业基础，为今后工作打下深厚的理论知识。
解决了以下问题：
1.电镀过程中，为何要在粗化后还原六价铬离子？
为了减少对后道工序的污染，需要还原塑胶表面的六价铬离子。2.电镀过程中，铬的作用是什么？
镀铬达到很好的抗蚀性和抗变色性，以及提高产品的耐磨性。3.电镀废水产生的污泥可否随意丢弃？
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由搜狐家居举办的“2012年度家居消费影响TOP 10” 历时2个月，根据网友的支持率进行网上投票，同时邀请行业专家媒体团进行线下投票。10月26日，广州南沙游艇会上 “居变·新生——2012中国家居领军者峰会暨家居品牌TOP10颁奖典礼”隆重举行，中国家居品牌TOP10在现场一一揭晓。航标卫浴在此次评选中荣获2012消费者最信赖十大卫浴品牌的殊荣。
“追求精品、重视环保、确保质量、顾客满意”是航标始终坚持的质量方针，凭借强大的产品研发能力以及优异的产品品质已成为中国卫浴行业的领军企业之一，在国际市场及国内市场享有广泛的知名度，市场占有率名列前茅。
航标卫浴系列产品包含陶瓷卫生洁具、五金龙头挂件、浴缸、淋浴房、浴室柜等五大系列1000多款品种型号。产品结合古罗马艺术和中国陶瓷制造工艺精髓，其线条简洁流畅、外形丰满圆润、品质精湛稳定，形成了独具风格的卫生洁具产品。
2012年7月13日，航标控股Bolina（股票代码：1190）正式在香港联交所主板挂牌上市，成为航标跨越式发展的一个里程碑。
质量是企业的生命，航标拥有数百名经验丰富的质量管理人员，对生产的全过程进行全面质量管理。此外，航标与国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心合作成立了卫浴产品测试和分析实验室，并通过了ISO9001以及ISO14001认证。航标对于产品和品质的重视得到了社会各界广泛的认可，被指定为“2008年北京奥运会推荐使用的建筑工程材料及设备”，2011年被评为“全国保障性住房建设用材优秀供应商”，并获得中国节水产品认证、KS认证等多项殊荣。
技术创新的挑战
在传统的卫浴陶瓷行业中,主要的生产原料是陶土等物质。这类原料在加工过程中,有个最大的缺点就是污染大。虽说这种生产方式在成本以及实用性方面存在优势,但随着人们对环保越来越重视,这种技术遭受的诟病也越来越多。新的生产方式将利用新的生产原料,以减少陶瓷生产过程当中带来的污染;另一方面,通过材料置换,也可节省陶土等传统材料的过度开发。因此,研究和使用新型材料,在卫浴陶瓷行业中是一个重要课题。
现在,市场上已经有一些新兴的卫浴陶瓷产品,这类产品不仅新颖,而且还在绿色环保方面刮起了一阵猛烈的狂风暴雨,宣告了卫浴陶瓷行业绿色新时代的到来。新的卫浴陶瓷材料包括木质、人造石、亚克力等,新产品不仅在环保方面取得了进步,而且还能使卫浴产品变得更加丰富多彩。还有卫浴企业推出了纳米抗菌技术,满足消费者对浴缸、浴房等区域的特别需要,确保卫生间成为洁净、健康空间。
业内市场调研报告显示,中国卫浴陶瓷市场上的新材料产品已经出现了猛增的趋势。卫浴陶瓷企业应该立足未来,投入更多的研发。虽然从整体上来讲,发达国家相关企业在新型材料方面要优于国内企业,不过国内企业只要坚持技术创新的步伐,必定能够超越国外企业。
绿色环保、节能节水成为新技术创新的重要指标。如超低铅的节水水龙头,成为受到市场青睐的水龙头,它具有防水、防蛀、无毒等特点。现在,越来越多的消费者要环保、要绿色,就是要低污染,要求产品有环境标志认证的证书,这些环保产品才能给消费者创造舒适的卫浴空间。
还有一些很热门的卫浴陶瓷生产技术,如3D打印技术和喷墨打印技术等。这两种技术极大地丰富了瓷砖的颜色和款式,摆脱了传统的单色调,使得产品不仅在形状方面取得了突破,而且在样式上也出现了新的变化。因为一种瓷砖款式并不完全取决于外形,还要看它的图案布置,不同的图案用在同一种产品上可能达到千差万别的效果。设计师们可以将这些效果都发挥得淋漓尽致,使得自己的灵感变得更加丰富,摆脱传统样式的束缚。
创意设计的挑战
设计方面内的竞争从来都不曾停息。随着卫浴行业的蓬勃发展,新生代卫浴品牌如雨后春笋般出现,倡导“年轻、自由、活力”的新生代卫浴品牌,以富有创意的设计理念,迅速抓住了消费者的眼球。
卫浴业专业人士称,早先的设计都是单一产品设计,而如今的卫浴设计,都是成系列、统一风格的整体卫浴空间设计,这是卫浴业的一个战略突破。现在的消费者,更多的不是仅需要一两件卫浴产品,而是需要一个整体的、舒适的卫浴空间。即便是单件卫浴产品,消费者也更注重其产品的装饰性。
某专业卫浴空间设计者称,卫浴空间的设计风格有多种艺术风格,如现代主义、自然主义、新装饰主义、新古典主义等。其中,自然主义强调环保、纹理、原始的气息;中式新古典主义将中国古代的古典风格与现代风格进行融合,受到很多年轻时尚消费者的喜爱。
有的卫浴设计为了给消费者增加舒适感,进行了特殊的组合设计,不仅节约了空间,也为卫浴注入了流行元素,如康体、休闲、SPA等。倡导健康的生活方式,成为卫浴企业在设计方面竞争的一个主题。
与新科技紧密结合,也成为卫浴设计的新趋势。科技总是带来舒适美好的新生活。消费者需要产品在为他们带来实用性的同时,还要有娱乐性。有企业已经推出了国内第一款会唱歌的马桶,该产品有多种性能,如可以自行翻盖,座圈恒温加热,温水冲洗,烘干、除臭、消毒、夜视灯光,液晶屏显示温度,并有20首音乐可以供使用者欣赏。
网络营销的挑战
网络营销深刻地影响了中国的商品零售市场,渠道在变、价格在变、服务配送体系也在变。卫浴市场也同样在经历着这样一个深刻的变革,新的销售模式和渠道在急速扩张,传统渠道遭遇了极大的挑战。
很多卫浴企业已经积极迎接挑战,积极探索如何采用新的销售模式。他们通过入住网络商城,试水网络销售,取得了一定成绩和经验。业内相关营销专家指出,网络销售弥补了实体店铺时间和空间的缺陷,只需要一部能上网的电脑,就能下单购买所需要的产品。这种方式完全不受市场开门关门的影响,对于那些因为距离较远无法光顾实体店铺的顾客,尤其受到欢迎。
对于一些新生代卫浴企业而言,网络营销更是他们的重点营销策略。他们与老牌企业的稳健发展相反,创立初期就就通过以网络营销为主体的各种营销方式综合运用,快速提升品牌知名度,大势招商、以快打慢,迅速集资扩大规模。
营销专家指出,网络营销给卫浴企业提出了很多新的课题。如何了解消费者的购物体验,改进购物服务,是进行网络营销转型的关键。在网络购物中,消费者无需到实体店铺,就能看到产品的详细信息、细节图片、功能介绍,不清楚的地方还可以直接和客服进行沟通。企业在做网络营销的时候,一定要让顾客搜索到、了解到他感兴趣的产品,指导下单,或引导他到实体店购买,这些工作与传统的营销有较大的差别,增进服务能力尚需时日。
根据慧聪邓白氏研究的调研了解，中国卫浴市场经过了以下三个发展阶段：
第一阶段（2000年以前）
2000年以前，美标、科勒、TOTO等国际品牌进入中国，锁定沿海开放城市，目标市场直切高档宾馆、写字楼、高档住宅。本土品牌群居于广大不发达和欠发达地区，两大品牌阵营基本互不侵犯。国产品牌完全没有意识到危机的临近，而外资品牌却经历了利润回报率最高的黄金时期。
第二阶段（2000-2005年）
2000至2005年，外资品牌开始向中国广大的内地一级、二级市场挺进，目标再指高中档卫浴市场，与国内企业所属市场领域逐渐接近。此时，外资品牌仍然占据80%以上的中高档市场份额，低档市场份额为国内3000家企业瓜分，全国性的本土卫浴品牌仍未诞生。
第三阶段（2005年至今）
2005年后，外资品牌继续拓展其中国市场，拓宽生产线，覆盖高、中、低档市场开始触及国产品牌的核心利益，甚至一些县级市场也随处可见科勒、美标的广告牌。与此同时，国内卫浴品牌也加速发展，出现了以箭牌、法恩莎、惠达、四维等为代表的一批民族卫浴品牌。卫浴行业进入快速发展期，外资品牌和本土品牌两大阵营的市场利益争夺开始逐渐激化。
2、中国卫浴行业发展趋势
经历了20年发展的中国卫浴行业，该何去何从？基于对卫浴行业多年的专注和积累，慧聪邓白氏研究对中国卫浴行业的发展趋势归纳如下：
品牌化运作是必经之路
品牌化的力量通过进口品牌的分析可以充分体现，TOTO和科勒，进入国内市场不过十五六年的时间，早已经成为中国卫浴行业的领导品牌，美标和乐家同样如此。国内品牌要想像国内家电业一样，占据主导乃至霸主地位，品牌力是关键，品牌化运作是必经之路。国内目前最具代表性的箭牌、法恩莎等品牌已经迈上了品牌化运作之路，市场影响力和销售量快速提升，成效显著。
品牌整合加剧
2007年开始，随着原材料的涨价，金融危机等市场动荡，卫浴行业开始**不断：美标两度易主，最终被伊奈纳入囊中；鹰牌卫浴、吉事多卫浴相继被乐家收归旗下；科勒先后收购珠海佳德厨卫、中山加枫卫浴；重庆轻纺集团全资收购四维卫浴；以及福建路达与和成，中宇与高仪相继达成战略合作等等。无论是何种形式的联合，最终的目的都是为了开拓中国市场，而强者与强者之间的联合似乎成为越来越普遍的一种现象和趋势。
新型高档产品与附加值受青睐
目前消费者消费能力逐渐提高，对产品档次的要求也随之提高，同时根据国际卫浴市场准入标准要求，卫浴产品出口必须达到ISO90000国际质量体系认证。另外还要有国际采标认证、输美认证等多项为各国认可的产品标志与标准。必须不断提升卫浴产品的技术含量，继续提高出产品的档次与附加值。如加强引入新型卫浴产品生产的新技术，如纳米抗菌陶瓷技术、绿色制品生产技术等，不断开发出新一代的新型高档产品，以满足国内外市场的需求，有利于将产品打入国际高端市场。这一发展趋势或许将保持相当一段时间。
3、中国卫浴行业市场现状
1）国外品牌继续垄断高端市场，并开始进入二、三线城市
中国目前已成为全球最大的卫浴产品消费市场，许多国内卫浴品牌的性能和质量达到甚至超过了国外品牌，然而TOTO、美标、科勒等国外卫浴品牌利用强大的资金实力和较高的品牌知名度，几乎垄断了中国高端卫浴市场。与此同时，目前很多卫浴企业的策略重心都在向二、三线城市转移，国外品牌也是如此，并且高端品牌在二三线城市有明显的品牌优势。
TOTO目前全线产品已基本实现中国本土生产，凭借着完善的产销网络支持，TOTO市场占有率逐年攀升，其2009年销售增长率保守估计在8%以上，而作为其主导产品的座便器，已占其总销售额的40%以上，2010年，TOTO除了在加大产品、技术力度之外，也更注重品牌文化的提升，以及提高在终端的影响力。2009年，为适应市场变化，美标推出了“风格，因你而现”的新品牌理念以及一系列新品，并在第四季度开始全自动座便器产品的销售。相对于其他国际品牌，其在2009年的销售增长率并不十分突出，进入2010年，美标在渠道建设、品牌建设、开发新产品等方面都进一步加大了力度，并已开始进入二、三线城市。作为国际高端品牌，科勒也开始深入到国内二、三线城市以争夺当前和未来的国内市场，目前科勒在中国市场已有近600家常规展厅和21家旗舰展厅，继去年科勒旗舰店纷纷落户全国很多地区后，今年再布局西南、西北等地区。
2）卫浴企业向二三线城市寻求突破
家电、汽车下乡目前已经成为一种大的趋势，中国的二、三级甚至四级城市已经成为众多企业关注的焦点，而卫浴市场的发展是很重要的，市场的开拓也是必然的，为推动结构调整和产业升级，引导消费扩大内需，卫浴下乡已成为一种新时尚。
中国有3.4亿户家庭，其中有1亿户城镇居民。在这约1亿户城市家庭中，整体卫浴的拥有率仅为7%左右，而在国外中等发达国家，卫浴占据市场份额高达40%。另外，在中国人口最多的二三级城市这个市场占有率则更低。可见，中国二三级城市的卫浴市场仍然存在巨大潜能。
3）卫浴产品呈现多样化的发展趋势，环保将成为卫浴产品今后的发展方向目前卫浴产品的概念，已经远远突破过去的传统观念。作为现代化生活的标志性用品，它进入人们生活的方方面面，即不仅具有卫生与清洁功能，还应包括保健功能、欣赏功能以及娱乐功能。在使用功能方面，仅卫生洁具产品的冲洗方式就出现了旋冲式、静音式、斜冲式、直落式、虹吸式、喷射式等。近年来，卫浴洁具还推出了附加有悠闲式浴缸、柜盆、蒸汽房等功能的一系列配套产品。因此，未来，卫浴市场将会呈现出品种多样化的发展趋势是不言而喻的。
新健康消费崛起。受到三聚氰胺、H1N1等的影响，消费者对于健康的关注度急剧提高，对于绿色、环保概念的卫浴产品较为偏爱，卫浴企业树立健康环保的品牌形象将会给产品带来更多的市场机会。
4）从“感性消费”到“理性消费”，消费者更加注重高性价比的产品随着卫浴行业竞争的加剧，促销力度的加大，价格的不断透明化，以及卫浴上央视等大众化宣传的推进，卫浴促销信息频频出现在消费者视线中，使得信息更加的对称，消费者消费行为变得越来越谨慎、越来越理性，特别是经历金融风暴的洗礼，卫浴产品消费由“感性消费”转变为“理性消费”成为目前市场最显著特征。
随着消费者理性消费的回归，2010年卫浴产品设计风格也更加注重简约与实用，提高产品的性价比成为众多企业产品开发的出发点，业内也提出为消费者提供从“物有所值”到“物超所值”的高性价比卫浴产品。
慧聪邓白氏认为，卫浴市场存在巨大潜力有待挖掘，但是，卫浴行业仍然有许多问题是需要我们去思考的：
1）随着国内品牌卫浴产品质量的不断提升以及消费者理性消费的回归，国外高端品牌将面临日益激烈的竞争压力；面临二、三线城市的广大消费市场，如何进行品牌影响力的深入以及消费者对产品价格的接受程度等，都将是国外高端卫浴企业所需要思考的问题。
2）卫浴产品属于耐用消费品，消费平均周期在8年左右，所以在大众的消费中占比很小，而随着消费者品牌意识日益加强，知名品牌往往具有较强的竞争
优势，其他品牌则面临着难以“说服客户”的问题，特别是工程客户，那么如何转变操作模式和销售观念，从单纯的做产品转变为经营品牌，则是需要卫浴企业及经销商去共同寻求的。
3）由于二、三级城市市场较为分散，交通设施相对落后，各地生活文化差异大，各地生活习惯及自然环境迥然不同，因此他们对于家庭装修要求差异甚大，卫浴企业进入二三线城市，则需要面对如何建立相应的物流解决方案，如何搭建销售网络，设计哪些适应市场的产品等一系列问题。
4、中国卫浴本土企业发展的几点建议
中国卫浴行业竞争激烈，外资品牌与本土品牌的竞争愈演愈烈，数量众多的本土企业若想发展壮大，继续转变发展模式，更好的寻找市场契合点。针对本土企业，慧聪邓白氏有以下几点建议：
促进品牌建设：卫浴品牌迎来了快速发展的阶段，要想在愈演愈烈的竞争中分一杯羹，拥有含金量高的品牌，是应对市场的最强劲武器。
推动技术创新：技术是产品内在的本质差异，是阻隔竞争对手、提升行业地位的核心推动力，是企业综合实力的体现，唯有技术创新才能给企业带来长久的竞争力。
产品融入环保功能：随着环保、节能概念的深入，消费者对这些节水洁具会产生新的认识，卫浴产品如果想迅速占领市场，还要从环保上下工夫，不断提高产品的性能。从原材料、配件、设计等方面充分体现健康环保的概念。
我是今年5月份到卫浴公司工作的，我的销售经验并不大多，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识的我。融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断努力的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验之后，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过自己的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，总算是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通，找到共同的话题之后，客户也就成了你的朋友，这样想要成交产品也就不难了。做销售最忌讳的就是没有创造力和想象力。所以，大家要透过表面看问题的本质，这就是为什么要多问的原因。销售的团队讲究朝气蓬勃，讲究个性分明但团结一致。我个人一直认为，销售是个活的，同一个事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千万要有自己的想法和理解，不能人云亦云。
销售教会了我与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进娶创下美好明天。这必须经过自己的不段努力，才有精彩的未来!不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。
本人接受过正规的专业教育，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直、诚恳、诚信度高;处事积极、果断，有较强的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感;在工作中积极进娶脚踏实地，动手能力强，能够高效率完成工作;勇于发挥自己才能，具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神;通过一年多在思八达集团(国际教育培训机构)负责市场拓展等等，个人能力销售能力等得到了很大程度的提高;声音甜美;擅长写作，在大学学校网站有过作品发表，爱好广泛，爱好特长于唱歌、交际、写作、书法等，热爱运动、跳舞，喜欢打羽毛、乒乓、篮球!工作总结 篇三：2013年卫浴销售个人年终总结 2013年卫浴销售个人年终总结
转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担
4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
总结xx年的不足，在2012年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行
业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。
在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。
1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。
以上是我本的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！篇四：卫浴销售个人年终总结
卫浴销售个人年终总结-总结 []转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年当中的，特别是业绩方面不太都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和的等等使自己深刻的到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思，明确目标制定提供参考和保障，因此我做出以下总结：
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担
4、没有的主导着的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。工作没有一个明确的目标和详细的，没有养成一个工作总结和计划的，销售工作处于放任自流的状态，工作没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果，《》()。总结xx年的不足，在2012年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的知识和，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。
1、工作职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。以上是我本的总结，希望提出和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！
〔卫浴销售个人年终总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇五：卫浴洁具行业工作总结
携手共进 共创未来
发展寻经验，经验促发展
各位领导、各会员代表：
现在，我代表台州市路桥区卫浴洁具行业协会第一届理事会
向大会作报告，请予以审议。
一、近几年我区卫浴洁具行业状况回顾 2006年11月，台州市路桥区卫浴洁具行业协会召开了第一届会议，迄今已将近三年了，过去的几年协会一直以来都坚持以服务为宗旨，围绕“调整结构，开拓市场，把卫浴洁具行业做大做强”的目标，加强调查研究，把握行业发展动态和市场趋势，坚持“服务立会、创新拓会、从严治会”，引导行业健康有序的发展，探索在新形势下拓宽协会工作领域，充分发挥行业协会的桥梁和纽带作用。
（一）、响应民政部门号召，提前完成行业协会与行政机关脱钩 根据有关文件精神的要求，我协会积极完成机构分设、人员分离、财务分开、职能分开等脱钩要求，得到了有关部门的肯定和表彰。
（二）加强交流学习，提高行业凝聚力和向心力。
协会成立至今，多次组织交流生产经验和管理经验。07年协会组织理事及部分会员赴云南考察，参观了当地的一些相关行业并学习外地企业先进的管理理念，结合实际取长避短，进一步完善企业的管理体系，即使发现自身存在的不足，寻找差距，促
使企业开发新产品，引进新技术，加大技术装备的投入，避免淘汰。08年，协会还组织理事及部分会员赴上海参加“第13届中国国际卫浴设施展览会”，了解行业的新元素、新理念、新技术，相互交流，促进企业发展壮大，从而提高路桥卫浴洁具行业的整体水平。
（三）质量指数和批次合格率趋于稳定。
近几年，我协会坚持把提高卫浴洁具产品质量指数和批次合格率放在质量工作的主要位置，及时开展对卫浴洁具质量和影响质量指数原因的调查研究和分析，有针对性地帮助企业解决影响产品批次合格率的问题，配合执法部门，扩大监督和检测的范围，加大产品质量监督抽查的力度，保证了产品批次合格率和质量指
数稳定在高位运行：2006年批次合格率和质量指数分别为 和 , 2007年为
和，2008年为 和，（四）、努力做好信息服务工作，提高协会快速反应能力。积极搭建我区卫浴洁具行业信息服务平台，以协会简报为信
息载体，不断加强信息服务工作的广度和深度，把国家相对于本行业及行业相关的方针政策等及时传递到每一个会员单位，减小了国家宏观调控对路桥卫浴洁具行业的影响，为路桥卫浴洁具行业稳步发展创造了条件，达到了资源和信息整合共享的目的。协会信息服务工作尽可能地贴近和深入行业和企业，快速为行业和企业提供信息服务。08年协会网站的建立，更加方便行业同仁的沟通与交流，加强了与会员企业的联系，同时进一步提高了协
会的社会的知名度。以协会简报、网络媒体为信息平台，利用纸媒和网络的特点和优势，开展网上与网下配合、基本服务与重点项目互补的信息服务，形成了共享的行业信息服务及工作网络，使更多的卫浴洁具企业从中受益，从而实现了“共建、共享、共赢”的局面。
（五）加强协会自身组织建设，深化协会各项工作。
协会注重提高协会秘书处工作人员的综合素质，增强其在新形势下的工作能力和水平，加强协会整体组织机构自身建设。围绕协会总体工作目标，结合自身特点开展丰富多彩的专业活动，增强了协会健康发展的生命力、向心力和凝聚力，三年来，协会积极吸收新会员，扩大协会的影响力和知名度。
二、对即将成立的新一届理事会提出几点希望。
今后的三年，我们的工作思路是以党的十七大精神和“科学发展观”重要思想为指导，充分发挥协会的桥梁和纽带作用，以全体会员单位发展为中心，以质量为焦点，以标准化、计量为基础，拓宽服务领域，为会员单位服务，加强自身建设，形成会员支持协会、协会服务会员的格局，把协会工作推向新阶段。
（一）认真做好服务工作，积极为会员企业排忧解难。
要定期或不定期的走访会员企业，了解会员企业在生产经营中遇到的困难、需要解决的问题等，积极向上级有关部门反映并帮助协调解决。加强会员交流，借鉴先进的生产经营和管理经验。其次，协会要以服务企业为主要目的，多开展于企业有利的专业技术培训，培养生产、技术骨干，摆脱目前行业内企业相互挖角的困顿局面，从根本上解决各会员企业用人难的问题。第三，协会要继续本着公平、公开、公正的原则向上级有关部门推荐协会的优秀会员企业评先竞优，引导更多企业争创各级名牌，提高路桥卫浴洁具的知名度。
（二）加强多方联系，切实增强凝聚力和战斗力。
首先，协会要主动加强与政府、企业之间的联系，使其真正成为政府与企业沟通平台，既向政府主管部门反映会员单位的意见和呼声，又及时将国家有关政策和信息传达到会员单位，发挥桥梁和纽带作用。其次，协会要加强会员单位、国内外先进企业的横向联系。第三，协会要加强生产、经销和消费者之间的联系，对消费者投诉质量问题做一些详细的市场调查，及时反馈给会员单位。
（三）、继续本着公平、公正、公开的原则向上级有关部门推荐协会的优秀会员企业评先竞优。
充分利用协会优势，提高会员企业的知名度，引导更多企业创“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、及省级“名牌产品”和省著名商标等。
（四）密切配合行政部门，开展扶优治劣工作。
协会要积极联系有关部门，了解路桥卫浴洁具企业现状，对管理水平好，产品质量佳的企业予以表彰，对产品质量差的企业进行曝光。另外，协会还要密切配合执法部门，协助打击制售假冒伪劣卫浴洁具的无证无照地下工厂，维持路桥卫浴洁具市场的秩序。
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