otc事业部职责

2024-11-28 版权声明 我要投稿

otc事业部职责

otc事业部职责 篇1

1、协助总经理制定公司OTC类药品的销售战略计划、经营计划、业务发展计划;负责制定OTC类药品市场营销管理制度。拟定OTC类药品销售管理办法、客户服务等管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核。

2、以国家公布的政策、法令及法规作为公司销售工作指导原则,完成目标市场和客户的开拓任务,确保本部门OTC类药品销售额目标和利润目标的实现。

3、负责编制年季度OTC类药品销售计划。并按时交生产、财务部门,便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回拢资金。

4、负责编制OTC类药品销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季度销售统计报表。

6、根据企业目标,向销售人员下达销售任务并组织贯彻实施。负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作。

7、走访客户,征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势

调整产品销售策略。

8、负责收集客户信息并做好售后服务工作,经常走访用户,及时处理好用户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;

9、及时回笼资金,分析应收帐款状况,督促销售人员对客户拖欠款催收。

10、经销商网络的开拓与管理,同经销商建立良好的合作关系;积极

开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的经销网点,努力

拓宽业务渠道,不断扩大公司OTC药品的市场占有率。

11、负责对市场价格,冲货等问题的管理;

12、确保本部门和其他部门有效地协同;

13、严格审核销售客户、医药公司的资质,必要时进行实地考察。

组织进行核心医院的终端促销活动;

14、执行营销计划和方案监控销售与回款;

15、市场信息收集与反馈;

16、在途量占用/信用额度控制。

17、制订公司OTC类药品的产品的市场推广方案并指导实施;

18、各区域渠道、价格策略的制度的制订;

19、制订公司OTC类药品的招商政策并指导实施;

20、进行市场调研、行业政策研究,提供决策建议;

21、参与产品研发,并根据市场需求提出合理建议。

22、进行医药学术培训与推广;

23、对销售人员进行药品专业技术培训;

24、各种产品技术资料的整理与准备;

25、配合市场部做好招投标资料的准备,以及招标成功文件的存档;

26、参加学术方面的展会及推广活动;

OTC事业部经理岗位职责

1、在主管副总的领导下,全权负责OTC事业部的各项工作。

2、根据公司下达的经营目标,科学制定销售计划,并合理分解至各区域、各阶段。

3、负责制定本部门岗位职责、起草OTC产品销售管理制度,并监督执行。

4、组织召开部门工作会议,上传下达公司会议精神,通报本部门工作动态。

5、建立和完善销售网络,组建销售团队。

6、负责重点客户的客情维护及市场管理,及时处理和解决客户反馈的各种问题。

7、协助市场部做好OTC产品的招投标工作。

8、负责市场信息的搜集、整理和分析,督导各区域经理使之有序进行区域的市场开发。

9、负责OTC产品发货的签字审核工作。

10、负责协调本部门与其他部门的工作关系。

11、完成领导交办的其他工作。

OTC事业部客服人员岗位职责

1、在部门经理的领导下,负责客户服务、管理等工作。

2、负责接听客户、区域经理以及其他部门、人员的电话,仔细解答电话咨询事宜,详细、准确的记载电话内容,及时传递相关信息,并跟踪检查办理结果。

3、负责建立客户档案,详细记载客户信息,及时更新客户信息。‘

4、负责与物流中心衔接,做好发出货物的跟踪记录,及时反馈区域经理或客户。

5、协助大区经理做好客户资质的收集工作,并交市场部归档。

6、负责核对货款,填写要货申请单。

7、负责OTC产品招商,协助区域经理实现产品销售。

8、负责按客户统计发货回款明细,及时反馈区域经理,以便做好重点客户的回访工作。

9、向各区域经理反馈费用支出等明细以及区域经理账务的统计、对账、查询等工作。

10、负责与市场部衔接做好内勤服务、客户对账、核算等工作。

11、负责与物流中心衔接做好退货产品的相关事宜。

12、完成领导交办的其他工作。

大区经理岗位职责

1、在部门经理的领导下,负责OTC产品的销售、货款回笼等工作。

2、负责所辖区域客户的管理、合同的洽谈、市场的开发。

3、负责所辖区域销售队伍的组建、培养和管理。

4、负责市场信息的收集、反馈。

5、负责所辖区域销售计划的制定,销售任务的完成。

6、负责拜访重点客户、维护好客情关系。

7、协助市场部做好所辖区域的招投标工作以及所辖区域物价备案工作。

8、熟悉各项药事法规,掌握公司产品的性能特点,参加公司组织的各种培训,严格执行公司的各项规章制度。

药品行业OTC工作职责 篇2

1、要求OTC代表每天制定好走访路线,每天拜访客户不少于10-15家,药房工作时间每天不低于8小时。

注:抽查发现不符,按旷工一天处理,罚款150元,月超过三次以上的,取消当月绩效工资及当季度奖金。

2、要求OTC在走访中具有很好的沟通和应变及解决问题的能力。并将市场中出现的各种问题及时反馈到公司,将处理情况,记录在走访表内。

3、要求OTC在工作时间(早8:00-晚9:00)保持开机状态,便于公司传达各项工作安排。

注:主管给个代表发短信息,接到必须及时回复收到,当天不回复的,一条罚款10元,关机罚款50元,停机超过一天罚款50元。

4、OTC按要求认真填写走访记录表和公司下发的各种报表,连同上月工作总结和当月计划。

注:日报表不报、假报、晚报(没有向主管请加的)一次罚款50元,二次罚款200元,三次取消当月绩效工资。

周报表不报、假报、晚报(没有向主管请加的)一次罚款100元,二次罚款300元,三次取消当月绩效工资。

月报表不报、假报、晚报(没有向主管请加的),罚款300元。

5、要求每名OTC代表每月在所负责的区域店庆日、会员日做活动,销量记录在走访记录表内,用于公司考核。

6、做好药房内产品的摆放和展示,要求A、摆放醒目:凡有德维喜产品陈列的柜台需在一、二层陈列德维喜产品2盒(货架不能低于5个展示面)。B、展示要多样化:包括梯形阵列、构图阵列、悬挂阵列等。C、各终端药店不得缺货、断货。

7、进行单人考核:对每名OTC代表按各负责的片区进行考核,总体考核不变。

8、OTC代表按公司要求参加各项会议。要求A、不得迟到和请假,如有极特殊原因需向OTC主管提前一天提出。B、要求会议中不得擅自离开座位,如遇工事要与公司的其他人接触,提前一天来公司办理或会后办理。C、会议中不许高声讲话及议论与工作不相关的话题。

9、认真组织责任区内的所有促销活动,包括促销点、促销人员、促销形式、促销物品的发放和沟通费用的使用等工作。

10、及时发现和认真解决促销活动中发生的问题,逐步提升区域内整体销售量,完成工作指标。

11、工作中弄虚作假者一经发现将被辞退。

事业部助理岗位职责 篇3

事业部助理岗位职责

1、事业部助理岗位职责

♦文件资料管理

1.项目资料管理:

(1)项目合同、技术协议和项目实施过程中资料收集、整理、存档。

(2)一级计划会签、张贴,二级计划、三级计划、现场安装调试计划收集、存档。

(3)周项目阶段实施情况收集、汇总、检查和存档。

(4)项目对接会议纪要输出与发放登记。

2.部门文件管理:

(1)公司级通知、周会议纪要的宣传、存档。

(2)公司周会督办表的填写与提交。

(3)部门内部周会纪要、通知的存档、下发。

(4)部门周报、月报的收集、整理、存档。

(5)做好文件签收登记、归档。

♦部门培训工作

1.培训计划的报送。

2.培训教材的收集。

3.培训工作的准备。

4.培训效果的评估及报送。

♦绩效考核工作

1.本部门绩效考核:收集绩效考核相关资料,月初协助完成部门内绩效考核。

2.相关部门项目考核:收集绩效考核相关资料,依据项目一级计划完成情况,协助完成对各部门项目考核。

♦部门事务

1.月办公用品的采购。

2.部门周会组织、会议纪要输出。

3.部门现场管理。

4.单据报销。临时性工作的完成。

♦周边协作

与关联部门工作沟通协调,对问题的上传下达。

2、形象事业部助理岗位职责

1、协助项目经理业务开发以及后期客户关系维护;

2、协助项目经理进行业务拓展和客户关系维护;

3、负责合作伙伴重要来宾的接待,会务安排和执行;

4、负责本部门与其他部门的协调工作,以及传达通知、通告等文件

5、其他部相关行政事务处理。

3、创新事业部助理岗位职责

1、收集数据(移动互联网相关行业数据信息);

2、协助事业部总经理策划方案、改进方案,并推进执行;

3、分析把握用户、客户的需求,收集、整理分析各项数据、情况,形成报告;

4、维护和监控公司运营app数据;

5、总经理临时交待的事务。

4、事业部助理岗位职责

1.负责事业部预算、借支、报销等财务事项的合规性审核工作;

3.制定通用性成果文件的标准格式,并定期整理、优化、更新,如项目总体计划、访谈提纲和计划、资料收集清单、标准行研等;

4.负责事业部各咨询模块所需知识的搜集、整理、更新、通告等知识管理工作,如“国资国企改革”相关知识的积累和跟进;

5.负责事业部团体活动和文化关怀活动的策划和组织工作,如事业部聚餐、月度汇报会、专属顾问及其配偶/男女朋友的生日庆祝等;

7.空余时间协助客户发展部相关人员开展打单活动。

5、事业部助理岗位职责

1.完成考勤、信息传递、与其它事业部和职能部门行政沟通等日常行政工作;

2.负责事业部办公资产的管理;

3.负责记录、统计各项费用及人员的变动;

4.负责管理事业部内制度、通知、日志月报等文档;

5.提醒、督促各项计划的按时执行,并记录汇总。篇二:行政事业部助理(行政)工作职责

行政部助理(行政)工作职责

一、会议的管理工作:

1.负责公司各类会议的前期准备工作。

2.负责通知公司各与会人员。

3.在需要的时候负责记录、整理会议内容。

二、公文资料的管理

1.起草各项行政通知以及公告。

2.保管各类行政制度和行政通知(公告)

3.保管街道等上级部门下发的各类文件

4.保管好各类培训资料和设备资料。

三、宿舍管理 1.每月负责统计各房间的水电费。

2.负责活动室的监督管理沟通工作。

3.负责监督宿舍管理员的工作。

四、公务车、油卡管理

1.负责公务车油卡的充值、统计工作。

2.负责公务车浙dx4242的派用情况。

3.负责统计上报各辆公务车月度数据报表(公里数、用油量、加油金额等)。

五、后勤行政工作 1.负责统计各部门办公用品的采购计划。

2.负责办公用品的出入库、办公用品的领用以及各部门月度统计。3.负责员工劳保用品的发放登记。

4.负责工作服的发放与回收的登记工作。

六、咖啡机的管理 1.负责咖啡机各种饮料粉的添加工作。2.3.负责督导咖啡机清洗、加水、咖啡杯的消毒工作。负责与咖啡机厂家联络维修保养等工作。篇三:办公家具事业部营业助理岗位职责

艾兰仕家具制造有限责任公司 dongyingelancefurntureco.,ltd 岗位职责

工作概述job summary: 依据办公家具事业部制定的营业目标,协助经理做好营业工作统计、工作的上传下达。

工作职责duties responsibilities:

1、订单登记及流程(主要记录下单时间与交货时间,是否为规范日期另备注)。

2、报销费用登记(包括备用金保管、每月营业发生的费用记录、借支登记)。

3、营业日程工作表单呈报。

4、部门薪资呈报跟催(每月生产、安装、营业业绩报表、每日生产报表)。

5、薪资的计算核对。

工作技能skill requirements:

1、熟悉办公家具工作流程。

2、有一定的沟通能力。

3办公软件。

篇四:行政事业部助理(人事)岗位职责

部助理(人事)岗位职责

1.人事招聘信息、接听应聘电话并做好记录。

2.初试登记和筛选工作。

1.制度的保管和发放工作。

2.入职、转正、调岗、人员离职等人事手续流程,3.发票的复印件。

4.做好劳动合同的签定和保管工作。

5.目录的更新和发放。

三、考勤和着装管理

1.发放、更换、和统计,并监督打卡实施情况。

2.工的调休、请假等事物的统计工作。

3.着装、监督工号牌,名牌佩带等情况。

1.保险的办理工作。

2.、能够熟练使用行政

一、招聘工作 负责发布各类负责应聘者的二、文件资料的管负责各类人事负责新员工的负责保管各种协助部门经理负责员工联系负责考勤卡的负责各部门员负责检查员工

四、劳资和保险 负责员工社会负责统计各部门月度各项奖罚报表、及时作好员工劳资表并及时存档。

五、员工就餐和食堂管理

1.负责每月就餐券的发放登记、回收统计、月底结算等工作。

2.负责每周监督检查食堂的卫生、饭菜口味、员工就餐行为等工

作。

3.负责审核出差人员就餐券使用退回情况

六、卫生管理 1.负责公司卫生的监督检查工作。

2.负责员工宿舍的卫生管理工作。

篇五:销售总监助理岗位职责和具体工作实施流程

销售总监助理

岗位职责和具体工作实施流程

岗位名称:事业部总监助理=市场部经理

直接上级:事业部总监

岗位性质:全面支持、协助事业部部总监的工作

管理权限:对本部职责范围内的工作有部分指挥、协调、监督管理的权力

管理责任:对所承担的工作全面负责

主要职责:

1、负责市场开拓和管理工作;

2、依据公司战略规划及行业市场信息,参与制订并及时调整部门市场发展战略。

3、依据市场发展战略及市场情况,组织制订并调整计划、并组织实施。

4、依据市场情况,制订本部门月度工作计划,并组织按要求完成,以确保完成公司下达的各项经营指标。

5、建立和完善市场部相关业务流程,并监督检查执行情况,以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

6、抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动总结;

7、参与部门重要的业务洽谈与关系维护,以得到客户资源、信息等方面的最大支持。

8、负责协调部门内外其他部门的工作关系,以确保按计划完成

各项工作。

9、合理控制本部门的费用开支,以达到低投入高产出的效果。

10、参与建立本部门绩效考核制度,以激励员工做出更大贡献。

11、负责编制本部门年、季、月销值和预算的计划工作;

12、对提高销量管理办法的研究和改进;

13、市场价格及市场进行潜力的调查和分析;

14、对市场销售人员工作的考核、评比、激励;

15、各区销售业绩的统计与分析;

16、积极了解并获得客户的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

17、积极有效督促客户预付款到账后进行装卸流程,以最经济的方式运作并保持高效率。

18、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

19、定期或不定期地组织对客户回访情况的分析和讨论;

20、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。工作流程:

一、发现问题;

1、了解销售人员的工作状态?

2、经销商的销售状态调查,评估?

3、调查市场基础产品现状的合理性及健康发展状态?

4、了解公司资源投放的落实状况及市场效应?

5、调查了解市场存在的潜力空间?

6、了解各区域广告投放需求及需要投放的力度方向?

7、了解经销商库存的合理与否?

8、了解各区对公司策略的掌控度及目标明确性?

9、了解终端消费者对我司产品的实质性看法和建议?

10、了解对手产品的市场信息?

11、全面调查各个市场的资源(人员、促销、广告)需求?

1系统;

1期填报相应表格上交部门统计分析;

2表;

3取证;

4议。

1必要性;

2落实情况;

3市场效应;

4性;

5合理性;

6的融合度;

7完成度;

8点;

9优劣;

三、解决问题;

1解决策划案;

2二、分析问题;、建立完善的信息)各级市场人员定)分析部门销售报)实地走访调查,)参考其它部门建、组织讨论分析;)分析资源投放的)分析资源投放的)分析资源投放的)分析市场的优劣)分析策略实施的)分析产品与渠道)分析月度目标的)分析自我的欠缺)分析对手产品的、做好单一问题的、明确策划案的目的性;

3、确立策划案的目标;

4、制定执行策划案的制度;

5、细化解决问题的方案;

6、做好策划案的执行指引流程;

2过程,及时修补不足之处,争取公司利益的最大化; 3结果;

4效果;

6子,以点带面。、执行策划案;

农业事业部经理工作职责[范文] 篇4

1、事业部经理应向公司总经理负责,全面组织实施总经理的有关决议和规定,全面完成公司下达的各项指标,并将实施情况向总经理汇报。

2、负责宣传并严格贯彻执行公司各项规章制度。倡导公司既定的统一的企业文化和经营理念,塑造企业优秀形象。

3、主持事业部的日常各项经营、管理工作,并严格按时间进度组织实施并达成公司经营计划及目标。

4、以项目建设推进和市场营销为首要工作,保证足够的收入来源和项目建设进度,保障公司正常运营。

5、负责召集和主持事业部办公会议,协调、检查和督促下级的工作。事业部办公会议包括定期办公会议与临时办公会议,定期办公会议要求至少一个月召开一次,临时办公会议包括如下四种情况:

(1)发生重大安全事故,出现员工伤亡、公司损失在5000元以上;

(2)发生损失在5000元以上的产品质量事故、生产事故、技术事故;

(3)部门经理人选的变动;

(4)传达董事会、董事长、总经理的重要决策;传达集团重要文件。

(5)事业部经理认为的其他事项;

5、根据市场变化,不断调整事业部的营销方向,使事业部持续健康发展。

6、负责代表公司对外处理事业部相关业务,开展与事业部相关的公关活动。

7、签署事业部内日常行政、业务文件,保证公司经营运作的合法性。

8、负责事业部内人力资源的开发、管理和提高。

9、负责事业部内组织结构的调整。

10、负责确定事业部的利益分配方案。

11、负责开源节流,厉行节约,经常制定相关措施,降低事业部运营成本。

饲料事业部总经理岗位职责 篇5

2.参与组织公司的科研课题、专利产品的申报、项目实施及验收总结工作,并对上述工作进行过程管理和监控。

3.参与安排BGB微生物饲料大型采购项目的跟踪、协调以及销售工作。

4.规划并落实BGB微生物饲料大型采购项目外的饲料厂市场策划和销售工作,完成销售目标。

5.参与公司重要事项的分析和决策,为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供饲料市场销售方面的分析和决策依据。

6.组织建立和完善BGB饲料售后技术服务保障体系,确保体系的正常运转,并对部门内各层级技术人员的服务工作进行过程管理。

7.策划组织大型有关技术推广活动,并组织安排有关人员给客户提供相关的技术帮助。

otc事业部职责 篇6

4主要职责:

4.1负责对公司各部门工作完成情况进行督办、催办和检查上报;

4.2负责计划的落实、跟踪、验证、总结;

4.3负责企业管理部工作环境的管理及办公秩序的维护工作;

4.4负责证照的维护(如工商、税务、企业代码、行业资质);

4.5负责印鉴的管理;

4.6负责合同管理;

4.7各种信息的收集、分类、整理工作;

4.8负责文件的制作收、发、转呈、保存及对各单位文控工作的检查等控制管

理工作;

4.9负责审批权限的维护;月资金预算及执行的监督;

4.10负责基金的管理;

4.11负责办公用品用具请购、分发;

4.12负责资产管理;

4.13负责相关会议的召集、主持、记录、机要的分发、存档,在企管经理委托

下撰写各项文件、通知等;

4.14完成领导交办的其他工作。;

物业事业部行政办公室内勤岗位职责岗位名称:行政内勤直接上级: 行政主管直接下级:

4主要职责:

4.1负责协助部门主管对本公司各管理处各部门的日常检查工作进行抽查和考

核。

4.2负责按《质量目标测量规定》对公司各管理处的质量目标进行检查、并在联盟新历每月第一周周二前根据对各管理处检查的《质量目标达成情况》的分数及各单位提交的《质量目标达成情况》核算出管理处的月考评分、公布并追踪验证;

4.3负责协助部门主管按计划对客户满意度调查中制订调查计划、组织带领调

查、统计调查结果、根据调查结果撰写公司的月满意度分析、公布调查结

果并根据各管理处制订的满意度整改措施进行检查。

4.4负责协助部门主管对公司的文件控制及档案管理;按《档案管理规定》的要求进行本单位及公司各管理处的档案、资料的归档工作。

4.5负责协助部门主管保管、填报公司的资质档案及信用档案系统。

4.6负责协助部门主管进行各种信息的收集、分类、整理工作;

4.7 在企管经理委托下撰写各项讲话致词、总结、提交各类分析报告;

4.8 负责协助部门主管对公司各部门的事务性联络工作;撰写收发电子邮件及

各类文件、会议通知。

4.9负责协助部门主管做好各类文件、资料的打字复印工作,对往来信函及时

处理,做好来电来访的接待工作,准确接转领导电话。

4.10负责协助部门主管对来总公司反映问题及投诉的人员进行接待处理,及时地

向有关部门反映问题并督促其及时地进行处理及沟通;如无法处理时及时的向部门主管汇报。

4.11 负责协助部门主管在公司组织的各类活动中,做好后勤协助工作

OTC代表八大工作 篇7

一.铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.二.陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等

3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等

三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.方法有:1.归笼渠道,统一供货价.2.客情.3.终端支持.4.合同约束.四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:一对一.小型培训班.会议

OTC零售市场概况 篇8

城市药店数量分布不均

当今零售的主渠道无疑为零售药店(包括中药店和西药店),从2000下半年我公司对北京、上海、广州、成都、杭州、南京、大连、武汉、深圳、沈阳10个城市市区的普查结果来看,药店的数量状况与城市的规模并不一定相一致,也即各地在零售药店数量的发展速度上步伐不一。如北京的零售药店数不到500家,上海也只有700多家,而武汉却超过800家,沈阳更是超过1000家。如果我们把药店数量与当地人口数进行比较,美国目前是每6000人拥有1家药店,上海的目标是每7000人拥有1家药店,那么10城市中目前北京、上海、南京、大连还未达到上述目标,存在着很大的空间来发展新的零售药店,特别是北京和上海。但在沈阳、成都、广州、武汉等一些城市,零售药店从数量上看已趋饱和状态,但是这些城市的药店的规模也相对趋小,广州、成都月营业额在10万元以下的药店分别占药店总数的 75%和91%,并且接近60%的药店的营业面积在49平方米以下。对于这类城市下一步的重点是业态的调整,从药店所处区域的人口分布、客流的类型和规律、商业环境、城市规划到药店经营的品种和结构、经营的规模、专业人员的配置等等,使药店的设置不仅满足消费者的需求,更有自身的特色和利润空间。

零售药店连锁化程度低

为顺应医药流通体制的改革,迎接加入WTO后所面临的挑战,药品零售企业向连锁经营方向发展是必然的趋势,由此可以改变目前医药流通领域“企业多、规模小、管理差、效益低,秩序乱”的局面,提高综合竞争力。在普查的10个城市中,深圳药店的连锁化程度已非常高,连锁药店已占到总药店数的70%以上,而其他大部分城市的比例在30%-40%之间,相信这一比例会在不长的时间内快速提高。然而连锁不仅是一块招牌,规范、科学的管理才是实质。令人遗憾的是即使是在上海、广州、成都这样的大城市,连具有电脑收银机这样的连锁药店基本管理方式的药店的比例都非常低,只在10%左右,北京、成都、杭州设立OTC 专柜的药店的比例也不超过20%。但可喜的是一些药店开始注重产品的陈列,橱窗的布置,促销品的摆放和张贴,善于和厂家联合,优势互补来共同提高营业额。未来零售药店的发展将类似与其他的消费品的零售网点,那么零售药店在服务、环境布局、信息利用方面有待实质性的突破。

非药店渠道将冲击正规药店

非处方药分类管理的实施,最新的甲类和乙类非处方药已经出台,乙类的非处方药将进入药店以外的超市、特大型超市、百货店、食品店等零售渠道。其实从目前的普查数据来看,已经有相当数量的药店以外的零售商店在售卖药品,其数量在某些城市如成都、武汉、上海等已超过零售药店,有的甚至达到药店数量的2倍以上。但是从我们对医药零售市场3年来的连续跟踪研究的结果来看,这些店的销售金额虽有所增长,但速度极其缓慢,其所占比例不超过非处方药药品零售总额的5%-10%。但是值得注意的是营养补充剂一类的药品,超市、特大型超市正日益显示出他们的强劲的售卖力。如在上海,已有超过60%的复合维生素是在超市和特大型超市售出的。超市由于有着更便利的网点,更优惠的价格,更吸引人的购物环境,对乙类非处方药的零售来讲有着药店无法比拟的优势,为此乙类非处方药的零售网点的格局在不久的将来将会受到冲击。对此药店应顺势调整自己的经销策略和经销品种以顺应药品零售网点的多元化发展趋势。

疏通渠道莫忘地域特征

无论是药品的生产商、代理商在开拓新城市、新产品时,还是药品的零售商在调整药品布局、跨省连锁时都希望了解药品的类别特征及地域特征。从当今全球非处方药的销售额来看,排在前三位的依次是感冒咳嗽药,镇痛药及维生素/矿物质/营养补品。据我公司在北京、上海、广州、成都对感冒咳嗽药、镇痛药、复合维生素和钙补充剂、皮肤病药、胃药及抗过敏药6大类药品的零售进行的跟踪研究结果来看,2000年北京、上海:维生素和钙补充剂位居榜首,感冒咳嗽药和皮肤病药位列二、三;而在广州和成都:维生素和钙补充剂均让位给感冒咳嗽药,在广州维生素和钙补充剂更是退居于皮肤病药和胃药之后而位居第4。当然这与厂家的宣传推广力度,消费者的观念认知度,消费者的购买力均有关系。

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