网络舆情监测周报

网络舆情监测周报（精选8篇）

网络舆情监测周报 篇1

„2015‟第17期（总第34期）

【舆情概要】

12月21日至12月25日，网络舆情相对稳定。

学院舆情信息： 我院于12月23日在步行街展开了第三届“我身边的榜样”投票活动;我院12月24日下午四点于B楼210展开第二轮复赛。

高校舆论信息：（人民网）明年5类考生具备高校保送资格奥赛获奖除外；（人民网）2016国考行测资料分析考情趋势与备考指导。

【学院舆情信息】 新浪微博

1、我院于12月23日在步行街展开了第三届“我身边的榜样”投票活动。现场热闹非凡，在场的同学们都争相为心目中的榜样投出了宝贵的一票！

2、在12月24日下午四点于B楼210展开第二轮复赛。各系选手用图文并茂、主题明确的幻灯片和精彩有力、思路缜密的演讲，让现场的观众在美的享受中得到了深刻教育。

【高校舆情信息】 人民网

教育部近日下发了《关于做好2016年高校部分特殊类型招生工作的通知》，明确明年省级优秀学生、中学生学科奥林匹克竞赛国家集训队成员、部分外国语中学推荐优秀学生、公安英烈子女、退役运动员等5类人员具备高校保送资格。凡教育部公布的2016年全国普通高等学校名单中的高校均有资格招收保送生。这是奥赛获奖第一次被明确移出保送条件。记者对比了去年的招生通知发现，去年对奥赛保送生资格的表述还是“高中阶段在全国中学生（数学、物理、化学、生物学、信息学）奥林匹克竞赛全国决赛中获得一等奖并被遴选为国际奥赛国家队集训的应届高中毕业生”。

资料分析是国家公务员考试行测的五大专项之一，全面考察学生对于给定材料的阅读、理解、分析及计算能力，且近四年来题量稳定在20道。然而，由于资料分析考察的概念多，数据查找困难、计算量大，导致这一部分得分比较困难。但中公教育专家认为资料分析是最容易在短时间内获得提升的，需要每一位考生认真练习，做到熟能生巧。

一、考察的核心概念比重比较大。

二、题干设臵综合化，问法灵活化的趋势比较明显。

三、比较类的题目设臵呈现增多的趋势。中公教育专家认为，资料分析的考察整体趋向于计算简单、理解和分析较为重要的题型，虽然数据量、信息量大，但是只要每天坚持练习，不断提升自己对于数据的敏感能力和计算能力，资料分析则是考生们得分的重要法宝。

XX职业学院

信息部

网络舆情监测周报 篇2

互联网时代是人类历史上一个空前伟大的技术革命时代。现代信息技术、通讯传播技术、网络技术等众多现代化的传播技术已渗透到社会生活的各个领域。互联网广泛性、即时性、开放性、共享性和互动性的特点及丰富多彩、方便实用的应用形式决定其日益成为反映社情民意的重要阵地, 网上热点层出不穷, 网络舆情对国家事务、公共事务决策的影响力也日益加大。历史原因曾使中国长期处于封闭状态, 国内关于舆情的研究起步较晚, 目前迫切需要提升与之相应的理论和技术支持。舆情分析与监测是信息深加工, 以往“剪报”式低价值粗加工的信息服务, 虽可按主题范围搜集, 但提供的结果仅局限于单一的信息内容, 传统的单一线性收集方式已不能够满足人类大脑发散思维的需要。

二、网络舆情监测引导的技术支撑

在浩瀚的网络中, 政府如果仅仅依靠人工完成网络海量信息的收集和处理是不现实的。而Web数据挖掘能快速、准确的获得有价值的网络信息, 利用历史数据预测未来的行为以及从海量数据中发现知识。它克服了普通数据库管理系统无法发现数据中隐藏的关系和规则及根据现有数据预测未来的弱点。Web数据挖掘的出现为自动和智能的把互联网上的海量数据转化为有用信息和知识提供了条件。可有效地从Web获取并分析相关舆情, 达到监测、辅助决策和引导的目的, 为网络舆情预警提供了极大的帮助。

(一) Web数据挖掘

Web数据挖掘由传统数据库领域的数据挖掘技术演变而来。数据挖掘是指从大型数据库的数据中提取出人们感兴趣的、可信的、隐含的、明显未知的、新颖的、有效的、具有潜在用处的信息的过程[1]。随着互联网的蓬勃发展, 数据挖掘技术被运用到网络上, 并根据网络信息的特点发展出新的理论与方法, 演变成网络数据挖掘技术。Web数据挖掘是指对目标样本进行分析提取特征, 以此为依据从Web文档和Web活动中抽取人们感兴趣、潜在的有用模式和隐藏的信息, 所挖掘出的知识能够用于信息管理、查询处理、决策支持、过程控制等方面。

根据挖掘对象的不同, 可将Web数据挖掘技术分为三大类[2]:Web内容挖掘、Web结构挖掘和Web使用挖掘。Web内容挖掘是指从Web上检索资源, 从相关文件内容及描述信息中获取有价值的潜在信息。根据处理对象的不同, Web内容挖掘分为文本挖掘和多媒体挖掘。Web结构挖掘的目标是Web文档的链接结构, 目的在于揭示蕴含于文档结构中的信息, 主要方法是通过对Web站点的结构进行分析、变形和归纳, 将Web页面进行分类, 以利于信息的搜索。结构挖掘的重点在于链接信息。Web使用挖掘是从服务器访问日志、用户策略、用户对话和事物处理信息中得到用户的访问模式和感兴趣的信息, 利用这种方法, 可以获知Web使用者的行为偏好, 从而预测其行为。

(二) Web挖掘过程

Web数据挖掘依然遵循数据挖掘的研究思路, 挖掘过程分为四个阶段:数据收集、数据预处理、模式发现和模式分析 (如图1所示) [3]。

1. 数据收集。

网络信息的收集是网络舆情监测的源头, 其广度和深度决定了监测效果。对于明确主题的舆情信息采集, 可以采用搜索引擎方法。由于各个现存搜索引擎索引数据库的构造方法不同, 其索引数据不尽完整, 所以应将多个单搜索引擎搜索结果进行整合、调用、控制和优化。搜索中可以以宽度优先、深度优先或启发方式循环地在互联网中发现相关信息, 可将网络空间按域名、IP地址或国别域名划分为独立子空间详细搜索;或以信息类型为划分, 如HTML格式、XML格式、FTP文件、Word文档、newsgroup文章和各种音、视频文件等。舆情信息检索结果可按不同维度展现, 包括按内容分类、舆情分类、相关人物、相关机构、相关地区、正负面分类等。每个维度下把搜索结果自动分类统计展示, 以便短时间内检索到精确信息。

2. 数据预处理。

因原始Web访问数据的文件格式是半结构化的, 包含不完整、冗余、错误的数据, 需进行提取、分解、合并, 转化为适合挖掘的格式, 保存到关系型数据库表或数据仓库中, 等待进一步处理。数据预处理可改进数据质量, 提高后续舆情挖掘过程的精度和性能。对采集到的舆情进行初步加工处理, 如格式转换、数据清理、数据统计, 对于新闻评论, 需过滤无关信息, 保存新闻标题、出处、发布时间、内容、点击次数、评论人、评论内容和评论数量等。对于论坛, 需记录帖子的标题、发言人、发布时间、内容、回帖内容、回帖数量等, 最后形成格式化信息。条件允许时甚至可直接对网站服务器的数据库进行操作。

3. 模式发现。

利用数据挖掘的算法可发现用户聚类、页面聚类、频繁访问页组、频繁访问路径等隐藏的用户访问模式。若在挖掘用户浏览模式过程中发现选择的数据或属性有偏差, 或挖掘技术达不到预期结果, 需根据反馈结果不断重复以上过程, 通过数据挖掘, 创建和更新用户模式库。模式发现可应用许多相关领域的方法, 但需针对Web数据挖掘的特点做出相应的改进。

统计分析。通过分析会话文件, 可对页视图、浏览时间和浏览路径长度进行各种不同的描述性统计分析 (频繁访问页、频率、均值、中间值和访问量的时间分布等) , 提高网络舆情挖掘的效率和质量。

路径分析。发现站点中最常被访问的路径及其他相关路径信息。信息采集过程中的静态数据可采用该技术, 采用图的方法来分析Web页面间的路径关系。G= (V, E) , 其中:V是页面的集合, E是页面之间的超链接集合, 页面定义为图中的顶点, 而页面间的超链接定义为图中的有向边。顶点v的入边表示对v的引用, 出边表示v引用了其他的页面, 这样形成网站的结构图, 从中可确定最频繁访问路径, 此路径指向的信息极有可能就是互联网上的“热点”和“焦点”。

关联规则。挖掘的是客户的不同浏览事务所涉及的大量数据中项集间的联系规律。利用该算法可从纷杂的网络信息中找出促使网络舆情产生、变化的内在因素, 帮助揭示舆情的变动规律, 挖掘出影响因素间的相互关系。

序列模式。挖掘出交易集间有时间序列关系的模式, 由此确定用户将来访问趋势和模式。在舆情信息汇集和分析的基础上, 可将社会运行接近负向质变的临界值的程度进行早期预报, 提前发现不良事件的苗头, 尽早梳理, 快速应对, 达到预防和控制作用。

分类。先从数据中选出已分类的训练集, 运用分类技术, 建立分类模型, 对未分类数据分类。分类模型由分类器或分类函数确定相应类别, 分类模型类别可由特征化了的属性集合描述。分类发现可描述特殊群体的公共属性。在网络舆情研究中, 可根据自身需求对大量的网络信息初步筛选, 进行分类、分组, 如设置“民生问题”、“突发事件”、“公共安全”、“经济危机”等。然后有针对地进行数据选择, 进行数据集合, 缩小挖掘范围, 避免盲目搜索。从而得到更精确、更有价值的信息。

聚类。聚类和分类的主要目的都是对Web对象归类, 不同之处是聚类未事先定义好主题类别, 需将Web对象特征化后归类分析, 使同类的对象具较高相似度, 而不同的类中对象差别较大[4]。

预测分析。利用历史数据中找出的变化规律, 建立专用模型, 通过此模型对未来数据的种类及特征等其他方面进行预测, 得出未来可能出现的结果。提前预测, 提前防范意外, 为后续工作做好准备, 预测关心的是精度和不确定性, 通常利用预测方差来进行度量。

偏差分析。指发现数据库中的异常数据, 其检验的基本方法是寻找观察结果与参照之间的差别。偏差分析可以对网上虚假信息和不良信息进行及时批驳, 在纠正偏差中使造假和诽谤不攻自破;可以准确及时地挖掘提取与热点事件相关的真实信息, 以形成网上正面舆论导向。

4. 模式分析。

模式分析主要是为了从模式发现算法找到的模式集合中筛选出有趣的模式。精确的分析方法通常由Web挖掘的具体应用来控制。模式分析的形式可以是类似SQL的知识查询机制, 也可以把Web使用数据装入数据仓库, 以便执行OLAP操作。另外, 可视化技术在视图分析中被广泛应用, 数据模型中的变量特征、操作子模式都可用图形化的工具标识, 这对揭示数据中内在本质及分布规律起到很强的作用。

三、网络舆情监测引导系统

为加强对网络信息的控制能力, 特别是动态信息的监测, 有必要利用Web数据挖掘技术建立一套网络舆情监测系统, 实现对舆情采集、监测和预警的信息需求, 为使用者全面掌握群众思想动态, 做出正确舆论引导, 提供分析依据。网络舆情监测引导系统以信息资源管理制度和安全保障体系为支撑, 基于软硬件、数据管理平台, 依托搜索引擎和Web数据挖掘技术。该系统包含四个功能模块:Web舆情采集模块、Web舆情预处理模块、Web舆情挖掘分析模块、Web舆情辅助决策模块 (如下页图2所示) 。

1.Web舆情采集模块。系统应能根据用户信息需求, 设定主题、关键词目标, 通过人工参与和自动信息采集结合来完成信息收集任务。根据不同舆情专题需要输入不同的待采集的目标网址, 自动采集新闻信息, 统一加工过滤、自动分类, 保存新闻标题、出处、发布时间、正文、新闻相关图片等信息, 支持多媒体数据采集, 可自动解析RSS的XML文件, 抽取网页的链接、标题、时间等信息, 支持网页快照功能等。高效、全方位的网络舆情采集, 最大限度地保证信息的时效性、可用性和全面性, 从而为决策分析提供事实依据和数据参考。

2.Web舆情预处理模块。围绕集中管理、分布存储、跨平台发布、实用性, 覆盖舆情监测引导系统的整个生命周期, 保证系统的可扩展性、灵活性和稳定性。

3.Web舆情挖掘分析模块。利用关联规则、聚类、分类、预测、时序模式和偏差分析等多种技术对收集来的舆情进行分析和处理, 提高舆情研判的准确性及内容分析的确定性, 为舆情引导做准备。其功能包括:热点话题、敏感话题识别。图2网络舆情监测引导系统的总体架构即可根据信息出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等, 识别给定时间段内的热门话题, 通过关键字布控和语义分析, 识别敏感话题。倾向性分析, 即对于每个话题、每个发信人发表的文章的观点与倾向性进行分析与统计, 了解舆情可能的发展趋势。主题跟踪, 即跟踪某个热门主题回复、跟帖、修改、阅读等情况, 为管理者及时了解该主题的舆情发展状态。自动摘要, 即对各类主题、各类倾向能形成自动摘要, 供决策参考。趋势分析, 即分析某个主题在不同的时间段内, 人们所关注的程度, 并对未来作出科学预测。突发事件分析, 即对突发事件进行跨时间、跨空间综合分析, 获知事件发生的全貌并预测事件发展的趋势。

4.Web舆情辅助决策模块。对可能的突发事件、内容安全性、敏感话题及时发现并报警。通过舆情预警、舆情监测、舆情报告和发布个性化信息等手段, 为管理者和工作人员提供经过舆情分析处理后的有针对性的结果生成报告, 并提供指定条件对热点话题、倾向性进行浏览、检索, 达到辅助决策, 引导舆情向积极健康的方向发展的目的。

四、结论

网络舆情监测与引导是个复杂的技术和管理过程, 必须充分利用Web数据挖掘技术的优势, 建立完善网络舆情监测引导系统, 进一步提升信息化、自动化和智能化, 自觉地把互联网的优势转化为推进社会治理的现实动力和强大合力。

摘要：网络舆情监测与引导是个复杂的技术和管理过程, 必须充分利用Web数据挖掘技术的优势, 建立完善网络舆情监测引导系统, 进一步提升信息化、自动化和智能化, 自觉地把互联网的优势转化为推进社会治理的现实动力和强大合力。

关键词：网络舆情,监测引导,Web数据挖掘

参考文献

[1]Jiawei Han, Micheline Kamber.数据挖掘:概念与技术[M].北京:机械工业出版社, 2001:3.

[2]Raymond Kosala, Hendrik Blockeel.Web mining research:A survey SIDKDD Explorations, 2000:7.

[3]W Hseush, C Pu.A Practical Technique for Asynchronous Transaction Processing[C].In Proc.Of the 15th Inter.Conf, on DistributedComputing Systems, 1995:110-117.

网络舆情监测的动态变化 篇3

目前从事网络舆情评估的公司已经不下数十家,他们大多数只能对网络舆情估测一个大概程度,并不能对事件的影响力做到相对量化的评估。绝大多数网络舆情监测产品,把文章在媒体上的出现次数作为评估的核心因素,认为文章在越多的媒体上出现,网络舆情指数就越高,并没有对这篇文章的单个影响力做到细化评估。事实上,除了传播的媒体数量,决定网络舆情指数高低的因素还有很多:

单篇文章点击率举个例子,某金融上市公司的管理层在网络上出现了负面信息,链接多达 100多个,后来请公关公司删帖,为了删除某个门户网站的一篇博文,花了近 10万元。而通过万瑞数据舆情监测产品 BrandRating(网络传播效果监测)对该博文进行分析后,发现真实有效的 PV(点击量)不到 10个,相当于每个PV花了 1万元,真是得不偿失。可见,如果不对单篇文章的影响力做有效评估,就很难量化传播效果,也很难得出合理的解决方案。由于万瑞数据能监测中国互联网 70%网民浏览的主流网站的全样本流量,有能力对文章的点击量进行细化,所以 BrandRating在舆情监测中非常有优势。

文章的公信力单篇文章的影响力,还跟文章的公信力有关。一篇文章是否署名,或者署名人在某媒体的影响力、媒体的性质,以及在某媒体出现的位置等,都决定了文章的公信力。

比如,汶川地震当天,传言北京当天晚上也有地震。笔者首先从 QQ群得知这一消息,然后去网上搜索,发现某个论坛正在讨论,接下来发现某个门户也有这条新闻的报道,接下来又去新华网和地震局相关网站查找。这一反映的流程,恰好反映了这个事件中不同媒体公信力由低到高的走势。从而舆情指数也由低到高排列。

上述例子说明了媒体的动态影响力,但是对署名人在某媒体的影响力没有做细化分析。假设在同一个论坛、同一个版块、同样一个帖子,不同署名人对事件的影响力也大不相同。一个老用户发的一篇帖子,跟新用户发表的帖子,影响力就有很大不同。当然并不是说老用户帖子数量多就把老用户的级别调高,还要看老用户以往发帖内容跟此次舆情事件的关联度有多大,如果关系很小,那么这个老用户就仅仅处于“爆料”或者臆断的层次。但如果该老用户在某一论坛混迹多年,那么他对某一事件的看法很有可能非常深刻,公信力就可以达到专家水平。

由点及面及体此外,地域的差别、与历史某个事件是否产生关联等因素,可能使同一事件的影响力千差万别。假设有两个舆情事件,每一个事件上面的几个元素都完全一样,就是分布的地区不一样。第一个事件集中在某一个地区,而第二个事件集中在北、上、广三个地区。如果分散在北、上、广地区的三个点构成一个面,那么这个事件很有可能会成为一个全国性事件,其影响力要比加法累加的结果大出很多。当然如果这一事件很零散地分散到全球各个国家的各个地区,那么这一事件就很有可能被淹没,影响力几乎为零。

网络舆情监测管理制度 篇4

XXXXX 网络舆情管理制度

一、总 则 为进一步提高我院网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于我院健康发展的舆论环境和社会环境，根据有关规定，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、适用范围 本制度适用于网络上有关 XXX 的舆情管理。舆情信息来源包括但不仅限于新闻评论、博客、BBS、聚合新闻RSS、贴吧等。

三、领导机构

（一）健全组织机构。网络舆情科具体负责指导、协调、各处（室）和归口管理全院网络舆情处置工作。各系（部）应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

（二）加强队伍建设。各系（部）、各处（室）应至少确定一名网络信息员，具体负责各部门网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习，努力提高引导网络舆情的能力。

（三）落实工作责任制。建立健全舆情责任追究制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。

（四）建立联动机制。加强与学生处、保卫处等部门的联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。

四、工作原则

（一）加强监控，严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由院宣传部网络舆情科统一协调指导，相关部门密切配合，确保信息畅通和快速处理。网络舆情科应派专人重点监控所有涉及我院的网络舆情。

（二）坚持公开透明。以坦诚的态度，如实反映事件真相，争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外，能公开的尽量公开，切实保障大家的知情权。

（三）坚持快速反应，限时反馈，加强舆情督办。对于涉及我院的网络舆情，应及时介入并核实，要求责任部门在规定期限内向网络舆情科反馈回复材料，回复材料需由责任部门负责人签字并加盖公章。如情况特殊，无法在规定期限内处理完毕的，应于规定期限内向网络舆情科反馈表态性回复。

（四）坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定，开展舆情引导，做到科学、依法、有效处置。

（五）奖优罚劣，严格舆情考核。年底对各系（部）、各科（室）的网络舆情处理情况进行统计，对在处置网络舆情中表现优秀的部门进行通报表扬并嘉奖，对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的部门进行通报批评，造成不良后果的，依照有关规定查处。

五、处 置

（一）舆情监控与搜集。密切关注网络上所有涉及我院的舆情信息，及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，切实做到早发现、早报告、早处置。

（二）网络舆情研判。按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案，明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人等要求。

（三）网络舆情协调处置。发现重要舆情后，要求相关责任部门应迅速进行调查、核实有关情况，采取相应的处理措施。在得到相关责任部门反馈回复材料后，网络舆情科以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。

网络舆情监测管理工作职责 篇5

为进一步加强网络舆情监测，特别是加强对校园网络舆情的引导与监控，防止不良信息对校园的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规及教育局相关要求并结合我园实际情况，特制定。

一、网络舆情引导及组员分工

由园内党委、园办、教务处、等共同负责，设专职网络舆情管理机构，主要负责人为本单位的网络信息安全责任人，并配备网络舆情管理员，负责本单位网络舆情监控工作。组 长：张晶晶

副组长：靳丽（信息处）董平（总务处）

舆情管理员及分工:董平任治奇负责学校贴吧 姚新新负责校课程资源网博客 贾瑞芳学校网站网络教研QQ群

二、网络舆情监督员职责

（一）网络舆情监督员工作职责

负责监测校园网及校内论坛、BBS、贴吧、博客、QQ群舆情情况，在工作时间每天浏览查看与学校相关的监控网站至少三次以上，对发现不良信息，要及时备份，报请舆情领导阅示。特殊情况，直接电话向组长汇报，并填报《比例圪旦幼儿园网络舆情信息报告处理单》，并做好每周一次上报记录(吧主)。

三、网络舆情的引导与控制

（一）凡接入校园网的各级网站及设备，如发生舆情，由网站及设备负责人对网络舆情进行引导或直接删除不良信息。

（二）经监测发现在校园网以外的Web主页、BBS、博客等公众信息服务系统发生有关玻璃圪旦小学的舆情，及时报告校领导及相关单位负责人，并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。

四、严格执行保密规定，严禁涉及党和国家，以及学校秘密的信息上网。

五、师生员工不得查阅、复制或传播下列信息：

（一）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施。

（二）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则。

（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序。

（四）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人。

（五）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。

（六）损害玻璃圪旦幼儿园发展声誉、形象的不实言论。

六、违反本管理办法规定的，学校可依规进行处理；对违反法律法规的，移交司法部门依法处理。

七、本规定自颁布之日起施行。

网络舆情监测周报 篇6

随着网络舆情的重要性越来越凸显，政府和企业对舆情监测的需求不断上升，这推动了舆情监测市场进入高速成长期。看到这块不断做大的蛋糕，大批投机者纷纷进入舆情监测市场。由于由于网页信息采集需要相应的高难技术支撑，很多舆情软件产品无法给用户带来有效的监测效果。反而是长期以来行业处在技术滞后、市场竞争激烈、良莠混杂的状况。在此，本着为大家服务的目的，根据一定的信息汇总，列出当前舆情监测市场最具影响力的十大舆情监测系统，仅供参考：

Top1.乐思网络舆情监测系统。乐思网络舆情监测系统是针对向互联网这一新兴媒体，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，对信息进行垃圾过滤、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类、辨别正负面等处理，形成预警信息或者舆情报告及时通知到相关人员，从而第一时间应急响应，为正确舆论导向及收集群众意见提供帮助的一套信息化系统。他们只做信息采集和舆情监测研发，有9年研发经验，专业性很强。同时提供系统建设和舆情服务两种应用方式。

Top 2.军犬网络舆情监控系统。军犬舆情监控系统以强大的网络舆情信息采集、舆情智能分析与应对、舆情预警、舆情报告生成等16项核心功能组成，专业提供网络舆情监测、网络舆情监控服务。舆情监测也是其主要业务，也有很强的专业性。在同类软件中，是乐思软件较强竞争对手。主要提供舆情系统建设应用。

Top3.Rank舆情监测系统。Rank舆情监测系统实时监控和采集Internet网站内容，过滤、分类和排重等智能化处理，并准确提取文章标题、摘要相关数据，以直观的图表、简洁的文章列表等形式表现出来，采用云处计算技术，海量抓取、海量分析、海量存储。舆情监测是其公司业务之一，因此在舆情监测专业性有一定劣势。Top4.谷尼舆情监测系统。谷尼互联网舆情监控系统是一套利用采集检索技术、文本挖掘技术、知识管理方法，通过对互联网海量舆情信息自动获取、抽取、分类、聚类、溯源等，最终形成舆情预警、舆情简报、舆情专报、分析报告、传播路径、舆情溯源等舆情产品，为客户全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导提供分析依据。

Top5.邦富互联网舆情监测系统。邦富舆情监控系统基于网页智能采集技术，可达到每5分钟更新一次的分钟级更新频率，同时目前系统可支持对上万个网站同时进行舆情采集与分析，采用了多线程并发指令执行体系结构、增量实时索引、智能分词、相关性分析和模糊匹配等多项先进技术。但该系统监测功能方面相对较弱。

Top6.红麦舆情监测系统。系统利用自有爬虫技术，根据预定的监控关键词抓取重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用分类、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类等处理，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告，提供舆情监测预警作用。

Top7.本果舆情监测软件。本果舆情监测软件适用于公安、检察、司法、宣传等政府部门应用的网络舆情监测软件；并针对企业提供信息咨询和网络舆情监测服务。北京本果信息技术有限公司（简称“本果”）是全球中文信息监测领域的领衔企业，始终致力于网络舆情监测系统的研发、信息采集和数据挖掘技术的创新。

Top8.美亚舆情监测系统。该系统主要依托其“搜索云平台“，即云计算中心数据可，提供的在线SaaS软件服务的服务型平台。用户无需购置和建设专用系统，无需安排专人运维管理，只需购买美亚柏科专业的”搜索云平台"服务，即可方便在不同的终端上查看专为您定制的最新的舆情信息。他们在用户自建舆情监测平台方面较弱。

Top9.西盈网络舆情监测系统。西盈舆情监测系统及时发现与“我”相关的舆情信息，负面信息、重大舆情及时预警；提供定性定量的舆情研判分析，准确研判具体舆情或者某一舆情专题的发展变化趋势；自动生成舆情报告和各种统计数据，提高舆情工作的质量和效率，辅助领导决策；

网络舆情的监测、疏导及预警 篇7

1.1 网络舆情的涵义

网络舆情是公众在互联网上对某一“热点”“焦点””问题所表现出的带有倾向性的、具有一定影响力的意见或言论。但并不是所有的意见或言论都能达到舆情的“规格”,只有当这些意见或言论借助网络虚拟空间,其倾向性和影响力达到一定的量、一定的比例时,才能构成网络舆情。它与网络舆论一道通过新闻跟帖、网络论坛(BBS)、聊天室(Chat Room)、博客(Blog)、维客(Wiki)、聚合新闻(RSS)和即时通讯(QQ和MSN)等形式得以实现。

1.2 网络舆情的特点及生成原因

互联网的特点,决定了网络舆情的特点,它们相互作用、互为影响,共同促成了网络舆情的发生发展。我们要善于从中发现带有本质性、规律性的东西,使之对舆情实施有效的监测、疏导、预警。

1.2.1 隐匿性、自由性导致偏差性

美国的《纽约人》杂志,早在1993年就曾刊登过画家斯坦纳的一幅漫画:两只狗坐在电脑前上网。意思是说:“在互联网上,没人知道你是一条狗。”这幅漫画充分体现了网络的隐匿性特点。正是网络的这种隐匿性,使网民在网络上可以自由的对自己的或与自身利益相关或不相关的各种公共事物发表评论和看法,在这种情况下受各种各样因素的影响,若被一些别有用心的人和境外敌对势力有意掩盖真相或进行肆意歪曲,就使一些网络舆情因具有偏差而成为不良舆情。

1.2.2 即时性、快捷性导致突发性

由于互联网打破了时间、地域、人际的限制,各种不同类型、不同形式的信息可以即时的在网上得以发布,并通过最简便的方法、最快捷的速度在网络媒体上传播,网民在获知新闻事件的第一时间内就可以在网上发表言论,提出看法,有时一个热点事件的报道,加上一种情绪化的意见,就可成为点燃一片舆论的“导火索”,使之在网上迅速蔓延,甚至导致一些突发事件的发生。

1.2.3 多元性、非理性导致复杂性

由于舆论的主体不仅遍布于不同地域、不同领域,还存在不同社会背景、不同文化程度、不同职业、不同年龄、不同民族、不同性格等多元性的渗透,这些多元化的关系在网络上交织呼应、互相渗透,其本质的特征就已经充分显示出网络的复杂性。然尔由于网络信息的无限性、物质载体的无形性,人们以虚拟的身份,处在没有约束力的状态下,很容易使人失去责任感和控制力,生成偏激的态度、低落的情绪、不满的意见、极端的看法等非理性情感,当这个场所的同一信息在这个“空间”形成碰撞、形成摩擦、形成指向、不断膨胀,形成负面影响时,就易导致不良舆情的发生。

1.2.4 交互性、群体性形成规模性

我们传统的媒体都是通过单向的信息通道进行传播的,而网络是一种交互式的、互动性的信息传播。由于网民的数量的不断增加,互联网必须提供日益增多的各种服务,来满足这个群体的各种需要,这就为信息在网上的传播提供了更多的交互途径和手段。在庞大的网络系统上,每一条信息都可能迅速蔓延,并在传播过程中引起共鸣,出现“一呼百应”的情形,因此舆情一旦发生,多呈群体性和规模性的态势。

2 网络舆情对和谐社会的影响

2.1 不良网络舆情易使人民内部矛盾得到升级

目前我国正处在经济转型期,不稳定因素处处存在。社会运行机制的转变、社会组织结构的变化、利益群体的调整,都直接影响到每一个社会成员切身的经济利益和社会地位,生活节奏的加快、下岗和失业、贫富差距的拉大、社会竞争加剧等现实状况,使得一些人的心理结构失衡,紧张、焦虑、困惑、不满,有时这些情绪会像传染病一样流行。当公众对现实中的各种不满缺乏适当的排解渠道时,网络就成为这种宣泄最佳的方式和场所。社会心理学家研究表明,人在匿名状态下容易摆脱角色关系的束缚,形成个性化的情感、意志和认识的表达,呈现一个超然的自我。一个超然的自我和一群有着同样感受的群体,在一个可以“畅所欲言”的空间活动,随时可将网络舆情的偏差性、复杂性、突发性等特点演绎的淋沥致尽,人们的埋怨、牢骚、以及对社会的反感和不满都会暴露出来,因此引起一些别有用心之人的破坏欲望,造成对社会的危害。例如:2007年发生在四川大竹的“1.17”群体性事件中,张某捏造“杨代莉是被三个高官在酒中下药后轮奸致死的”等内容,在网络论坛发布后被广为传播,正是这样的谣言使民众情绪迅速升温,导致打、砸、抢、烧的发生。

2.2 不良网络舆情易被境外分裂分子利用

随着我国社会的不断进步和发展,境外一些分裂分子虎视眈眈,他们利用互联网的特点,蓄意制造虚假信息,蛊惑不明真相民众,挑起各种事端,有的故意从民族、宗教的角度将矛盾扩大化,在网上推波助澜,使一些群体性事件呈现甲地骚乱、乙地声援、丙地联动的局面,并朝着规模更大、危害更加严重的方向发生异变。如最近新疆发生的“7.5事件”,就是境外分裂分子利用广东韶关旭日玩具厂“6·26”事件,蓄意编造的虚假信息,在互联网上大肆散布;并将伊拉克一女孩与异性恋爱被殴致死的录像说成是“新疆女孩被汉人殴打致死”在互联网上进行传播,煽动所谓的民族矛盾、民族仇恨,挑起民族争端,最终制造了打、砸、抢、杀、烧的恶性事件,造成死197人,伤1721人惨剧,直接经济损失达6875万元。事出之后,他们又利用湖北石首一名厨师意外死亡造成的群体事件的现场照片和“5.15”杭州一起交通事故的照片进行掩饰,在网络上耍尽了偷梁换柱、移花接木、两面三刀的手段。

2.3 不良网络舆情易成为西方敌对势利的御用工具

西方敌对势力一直想利用互联网对我国进行“网络渗透”,实施“西化”、“分化”的战略,互联网的快速发展和广泛应用为西方敌对势力的“网络渗透”和“战略入侵”打开了方便之门。美国前国务卿奥尔布赖特就毫不掩饰的说:“中国不会拒绝网络,拒绝网络就是拒绝现代化,只要中国不拒绝网络,我们就有武器”。可见西方国家通过互联网对中国进行“西化”“分化”的企图昭然若揭。他们利用互联网肆意进行反华宣传,蓄意炒作不实信息,有意掩盖事实真相,鼓动民众对政府的不满情绪,引发社会的动荡和不安,以求达到其破坏我国安全与稳定、颠覆社会主义制度、破坏社会主义市场经济、推翻共产党领导的阴谋。

从以上不良网络舆情对社会造成的危害不难看出,做好对网络舆情的监测、疏导及预警工作是何等的重要。

3 做好对网络舆情的监测工作

做好网络舆情的监测,是做好疏导和预警工作的前奏,只有做好舆情的监测,才能及时及时掌握网络舆情发生、发展的主动权,了解动态,提前界入,将不良舆情处置在萌芽状态。

网络舆情的监测,应区分为管理监测和技术监测,因为两者必须协调统一,同等重要。

1)在管理监测中,政府部门要通过行政手段和法律手段加强对网络的管理。我国曾相继颁布了《关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网出版管理暂行规定》等一系列法律、法规,其中有些法律法规应在实践中进一步得到完善。但从目前的监管状态看,更重要的是应通过强有力的行政手段保障这些法律法规的执行,严格对网络媒体的准入许可、监督管理和进行违规处罚,督促网络媒体控制不良信息传播活动。如在对ISP(网络运营商)的管理中,对他们在经营服务器、出租虚拟空间等管理盲点上要特别加以明确限制,对违规者要严格按处罚条例办事,在管理层面一开始就对不良舆情的滋生实现提前戒备。

2)技术监测是实现监测创新的重要手段。在互联网上信息量十分巨大,仅依靠人工应对海量的信息处理,那是无法达到监测目地的,因此需要重视相关的技术研究,加强对相应监测软件的开发,形成一套自动化的网络舆情分析系统。

技术监管系统应具备舆情信息的采集功能、分析功能、清理功能,如对网评的内容、点击次数、回贴数量等进行收集、整理、给出统计参数;对主题进行过虑跟踪;对各种带有倾向性的内容不仅能够形成自动摘要,还要对“关键话题”“敏感话题”“安全问题”进行分析,形成报警反应。技术监测可避免人工监测的漏洞,形成互补,使舆情监测工作科学严谨。

网络舆情的技术监测工作是实现网络安全,保障网络健康发展,用高科技手段当好领导参谋的现代化管理方法,各级政府和领导要舍得在人力、物力、财力上支持和投入。

3)强化网络“把关人”的作用。不管是政府监管还是技术监管,都离不开人的操作,因此网络“把关人”的作用十分重要。网络“把关人”包括网管、网站编辑等,他们即是信息的提供者,又是信息的引路人;即是信息的规范者,又是信息的监督者,一定要抓好这支队伍的建设,搞好建章建制,明确职责,搞好政治和业务培训,使之履行好“把关人”的职责。

要进一步发挥人的主观能动性,将管理监测和技术监测结合起来,在以监测技术为依托、对初级信息进行汇总、梳理、归纳的情况下,再通过人的深入实际,调查研究,去伪存真,得出有思想、有深度、有价值的舆情分析,找出舆情发生发展的监测规律,不断提高舆情监测工作的能力和水平,使舆情监测分析工作走向一个又一个高度,实现我们的监测目标。

4 做好对网络舆情的疏导工作

对网络舆情的疏导,是舆情监测和预警工作的中间环节,它即对监测结果负责,又对预警工作负责,工作做的好,可保持社会稳定;工作做的不好,可导致不良事件发生,甚至可使简单问题复杂化、局部问题全面化、经济问题政治化。怎样进行正确有效的舆情疏导,还必须进行认真的研究、不断的总结、不断的提高。

对网络舆情的疏导,不是哪一个部门或哪一个人的具体工作,应该是一个庞大的系统工程,它不仅需要党和政府主体的协调,还需要主流媒体等各部门的参与;强大的技术力量支持;更需要社会各界如人大、政协、民政、统战、等部门的鼎力相助协作,因为每个部门在网络舆情处理系统中都担当着重要的角色,发挥着应有的作用。

1)必须强调的是,主流媒体的“先发优势”。主流媒体在关键时刻不能丧失话语权和舆论引导权,对热点话题要本着实事求是的原则,积极投入,准确把握,真实报道,分析研判,快速应对,权威披露,以正视听,全面发挥出主流媒体的能动性。因为在网络渠道的快速传播下,主流媒体的被动和保守往往会给虚假信息的传播让开一条通道,进而各种谣言四起,不实信息肆虐,造成本不该发生的严重的后果。

2)必须强化我们引导网络舆论的本领。如何介入网络舆论并实施有效的舆情引导,努力做到让健康积极的声音占领这块阵地,这是一迫切的任务,要完成好这项任务,必须采取多种措施和手段。

正确介入网络舆论并实施有效的舆情引导,应该同时贯彻“引”和“疏”的理念,在正常的网络情况下,地方党组织和政府应采取“引”的方式,以保证正面呼声为主流。可组织基层“党员网评队伍”,即时参加网络评论活动,增强网络的正面控制力和影响力;还可以在地方建立“网络发言人”制度,引导舆论走向;同时自觉接受网民监督,保持政府与群众之间畅通的交流渠道,对相关信息在网上形成强大的告知公示,提前预防不良舆论的发生。

当网络舆论的轨迹出现偏差时,应大力采取“疏”的方法,主动披露虚假信息,摒弃“堵”“搪塞”“应付”的保守办法,对热点信息可在网上组织权威访谈、专家访谈、网络调查、网上座谈、网络论坛等多种形式,开展多种活动,答疑解惑、对症下药,对不良信息和虚假信息进行批驳反击,纠正认识偏差,为网络舆情的发展营造一个“预防、治疗、疏散”的空间,避免不良舆情像传染病一样的传播。

3)要强化社会各部门对舆情的协调疏导工作。随着信息技术的广泛普及,政府各部门都有自己相应的网站,上网已成为“手到擒来”的工作,因此各部门的工作人员,在网上对民情民意要“主动相迎”,遇到舆情要主动出击,不当看客,不避“热闹”,要与其他部门相互协调,即时交流,共同应对,为社会的和谐稳定发展尽到应尽的责任。

5 做好对网络舆情的预警工作

网络舆情的预警工作是控制舆情发展的重要手段,更是制止不良事件发生的关键。预警准确、我们可以有的放矢的应对复杂局面;预警及时、我们可以采取果断措施控制事态的发展。这是一项非常严肃而认真的工作,必须有科学严谨的措施做保障。

1)应制定严格的预警原则。如去伪存真的原则、快准精全的原则、深入实际调查研究认真论证的原则等,只有在严格的预警原则下,才能真实准确的反应舆情,制定正确的应对方案,减少不良舆情的传递层次,理顺不良舆情的传播渠道,控制不良舆情的发展,避免不良事件的发生。

2)做好对舆情的“预警链接”工作。“预警链接”主要是对预警信息按制度要求,即时提供给相关的部门和相关的人,正确反应舆情中民众的心理情绪、愿望、呼声,以及反应的趋势、强度,避免非理性的行为发生,以便正确决策,化解矛盾,维护稳定。

3)建立硬性的舆情管理制度。这些制度应包括信息采集和跟踪制度;信息定量、定向、定时、定性的比对制度;对热点焦点问题的及时通报制度和逐级上报制度;加强联系、相互沟通、论证决策制度等,预警一旦形成,党和政府的各个部门要快速启动反应机制,尽最大的努力,设法消除不良预情带来的影响,保护党和人民的利益不受损害,用实际行动维护国家的安定。

6 结束语

综上所述,做好网络舆情的监测、疏导、预警工作,是历史新时期新形势对党和政府新的考验;也是摆在我们每一位相关工作人员面前的新要求、新课题、新任务,我们必须主动的去迎接、认真的去研究、努力去完成这一历史使命,在维护社会的政治经济秩序,保证社会和谐稳定,促进社会发展进步中做出应有的贡献。

摘要：近年来,由于互联网的飞速发展,网民数量急剧增加,网络舆情也随之异常活跃,若对舆情处理不当,极有可能诱发民众不良情绪,导致不良事件的发生,对社会稳定造成严重威胁,进而破坏政治经济生活秩序。因此,做好互联网时代网络舆情的监测、疏导及预警,是我们在新形势下面临的一项十分重要而迫切的任务。

关键词：网络舆情,监测,疏导,预警

参考文献

[1]丁建军.高校网络舆情与应急管控[J].职业时空,2008(6).

[2]彭知辉.论群体事件与网络舆情[J].上海公安高等专科学校学报,2008(2).

[3]李子德.论和谐社会视野中不良网络舆情的预警[J].中国石油大学学报,2008(8).

王剑波 舆情监测行业的“黑马” 篇8

当年曾受到李嘉诚剪报启示的王剑波也将公司命名为“东方剪报”，这里是否有对亚洲首富致敬的意义不得而知，但是有一点相当明确的是，如今的“东方剪报”不再仅仅提供传统剪报这一功能，更多的是新闻、广告信息的全面收集、分析、舆情预警。当然，其渠道不再仅仅局限于报刊杂志，而是全方位覆盖广播、电视、网络、微博、微信、移动、户外等全媒体。东方剪报也早已拓宽了“剪报”的字面含义，成为了服务于政府和企业的全媒体舆情监测的利器。而近年来，随着与世博会、国土局信息中心、故宫、三元牛奶、首钢集团、以及沃尔玛等政府部门和极具品牌影响力的世界级公司深度合作，东方剪报已经成长为媒体舆情监测行业翘楚。

厚积薄发的东方剪报

媒体舆情监测，是互联网时代的产物。百度百科上有如下通俗定义：整合媒体信息和互联网采集技术及信息智能处理技术，通过对海量信息自动抓取剪辑、分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的媒体舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成剪报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握自身资讯、竞争对手、行业动态，做出正确的传播与舆论引导，提供分析依据。

在海量信息汹涌的互联网时代，媒体舆情监测可谓生逢其时。一条负面信息如果处理不当，可能引发品牌形象的坍塌或摧毁，造成不可估量的损失。因此，不论是政府部门还是企业都已经意识到媒体舆情监测的重要性。东方剪报在信息咨询产业积蓄多年的能量在这一大时代下蓬勃爆发了。

屈指算来，东方剪报已经有十五年的历史了。

“在公司最初成立的那几年，尽管一直在关注着信息咨询，尽管也在做着信息收集等相关剪报工作，但更多的精力放在其它地方，也是因为，公司成立最初那几年，媒体舆情监测的理念还不像现在这样被广为人知。但庆幸的是，我们的公司尽管在最初那几年没有扩大规模，但却一直保持着信息收集和分析人员的积累，因此，在这一行业开始蓬勃发展的时期，我们可以迅速跟进，快速出击。”王剑波毫不讳言公司曾经的蛰伏期。或许，也正是那几年的蛰伏期，让他能够积累深广的人脉资源，以及明晓了他对信息咨询行业无法割舍的情怀，因而，他和他的东方剪报能在舆情监测大环境爆发之时，抓住机遇。

几年间，东方剪报的服务对象有政府也有企业和机构，服务的行业涉及金融、IT、通信、体育、教科文卫，服务范围有国际重大赛事监测也有公益事业和社会责任。它帮助政府舆情预警，也帮助企业品牌传播，它做好媒体舆情监测本身，也专注深挖跨媒体多模态全媒体舆情信息大数据内核的理论研究，同时更致力于全媒体舆情信息的个性化服务。

让东方剪报在媒体舆情监测行业崭露头角的案例不能不提的是世博会的舆情监测与剪报服务。众所周知，世博会是一次国际盛事，也是中国向国际社会全方位展示自己实力的一次绝好机会。中国又是首次举办此次盛会，在媒体监测，特别是舆情预警方面自然也会以国际化高标准严格要求。因此，在媒体舆情监测服务商的招标过程中，东方剪报竞争对手的实力都不容小觑，每一个参与招标的舆情监测公司从实力到战绩都有着辉煌的记录。“那段时间，真的是压力很大，想要打赢这一仗不容易，毕竟，这是一个国际化盛会。”王剑波回忆着，“只有全媒体监测，才能把握舆情！”东方剪报在业内首先提出了这一响亮口号。“我们除了拥有自主研发的搜索引擎系统，遍布全国的线下剪报人员也成为此次招标成功的关键。如果只从搜索引擎上摘引信息，难免会遗漏很多线下信息，而在很多线下信息还没上网的情况下，线下信息员的剪报工作尤其重要。”东方剪报遍布全国，网点密布的线下信息员，成为世博会招标过程中的优势和亮点。而这也是东方剪报打造中国全媒体舆情监测个性化服务第一品牌的一张王牌。

世博会的舆情监测，招标成功只是刚刚开始，在长达五个多月的世博会运行期间，王剑波和他的团队真可谓把心提到了嗓子眼，一刻也不能放松。网上通过自主研发的搜索引擎系统日夜不停地全网采集，线下信息员从读报识别到扫描采集，从现场拍摄到实时采编，及时发布信息，不遗漏每一个信息点。在世博会试运行期间，东方剪报及时收集参观者的信息反馈：世博场馆内的饭菜过于昂贵、场内指示标志不明晰等等状况及时反馈给了组委会。组委会根据东方剪报提供的媒体舆情数据与分析报告，迅速调整服务。在长达五个多月的世博会舆情监测中，王剑波和他领导的团队打了一次漂亮的战役。也充分证明了，东方剪报已经拥有了服务国际化盛会的实力，不论是在规模还是在时间上，都能经受得住考验。

一条信息可能发生的奇迹

在东方剪报的网站上，有着这样一句醒目的话：“我们每期提供的信息哪怕只有一条被您采用，您就有可能作出一次成功的决策 ；我们每期提供的信息哪怕只有一条被您采用，您就有可能避免一次决策的失误”。这并非危言耸听，有实例为证——

2008年，国产奶粉遭遇一次严重的信任危机，北京三元集团委托东方剪报为其做“三元媒体报道每日适时监测”。东方剪报立即启动了红色危机预警。

2008年9月20日，《生活报》记者笔误，错误报道了一则“发现蒙牛、伊利、光明、三元等知名品牌企业生产的液态奶含有三聚氰胺”的消息。当日下午4点27分，该文章刚在网络发出，4点30分，东方剪报媒体监测中心就监测到了这一负面报道信息。当日正好是周末，监测人员立即通过电话向三元报告了这一舆情信息，很快引起了三元领导层的高度重视。他们果断的采取了紧急措施，《生活报》于2008年9月22日（星期一）在头版公开向三元及大众做了“诚恳致歉”，并重新刊登了正确的文章。东方剪报的危机预警，帮助三元挽回了一次严重的舆论损失。

同时，东方剪报媒体监测分析专家组也高质量地完成了“中国应对‘问题奶粉’期间三元媒体监测分析报告”等任务。为此，三元有关领导亲自打电话给王剑波，表达了“衷心的感谢”。

一条信息从发出到被监测到，仅仅不过三分钟时间，就在这如此短暂的时间，狙击了一条会带给企业致命冲击力的信息。

类似案例还有霸王洗发水。2010年11月，霸王集团因为香港凤凰卫视发端曝光的洗发水含致癌物质事件而成为众所周知的危机舆情事件。东方剪报接受委托对其进行全媒体监测并做舆情分析报告。东方剪报舆情科技研发中心采用“人机结合”模式，使得客户信息得以全面快速准确的把握。在某次监测过程中，监测人员细心地发现了人民日报的一则题为：“‘网络打手’如何翻云覆雨，操纵网上舆论？”的新闻——这并不是专门为为霸王写的文章。但在这篇文章中人工甄别到了一句：霸王洗发水是网络打手“受害者”的话，舆情分析人员敏锐地将此提炼为：“人民日报为霸王说了公道话”，成功地将霸王洗发水品牌从备受网民指责的品牌转化为网络暴民口中的受害者，可谓绝地反击，峰回路转。而这些服务，已经不再局限于舆情监测，同时将服务外延到品牌服务中，可谓一次令人惊艳的危机公关。

2011年，故宫相继遭遇“十重门”、“盗窃门”“错字门”等重大负面信息的包裹中，一时间，故宫成为众多网民口诛笔伐的对象，平日高大上的形象遭受严重的伤害，基于此，故宫委托东方剪报为其做舆情监测，东方剪报为其提供了完整的舆情分析监测分析月报，成功地将故宫从负面信息包抄的境遇中突围。

……

东方剪报自主研发的N讯技术在国内也属于领先水平，并获批国家知识产权。从硬实力的N讯产品到多年经营遍布全国各个角落的信息剪报员，以及核心员工敏锐的信息判断力，东方剪报在媒体舆情监测过程中总是能带给客户惊喜。

从媒体人到舆情先行者

东方剪报最近几年战绩不俗，它的创建人王剑波逐渐走进大众视野，并引起业内瞩目。

王剑波是重庆人，豪爽耿直重义气也成为他身上浓重的性格特征，按照王剑波自己的话说，他是工农兵学商各个领域的工作都做过。六十年代出生的他，赶上过上山下乡务过农，做过工人，也曾经当过兵，后来成为重庆某中学的政治教员，而此时又纵横商海。不安于现状的他在中国经济改革的浪潮下，抛下家乡所积累的安稳生活，来到北京打拼。写得一手好文章的他很快在传媒业找到了自己的一席之地。他曾经担任过国务院扶贫办《中国地区开发》杂志社副社长、人民日报《情系中华》执行主编。主持并策划过多项大型主题报道。在担任《情系中华》执行主编之时，成功策划报道华人华侨100系列，也就是在此次大型人物报道过程中，他得以采访长江实业集团总裁，亚洲首富李嘉诚先生。如前所述，也是在那次会面之时，他无意中看见李嘉诚桌上的剪报集锦，成为他创办东方剪报信息服务公司的诱因。

“那次采访前后历经两个多小时，李嘉诚先生非常平和亲切，一点也没有所谓首富的傲人架子，从他的人生经历到他的商场经验，都很诚恳地与我们分享。”王剑波看着墙壁上他与李嘉诚的合影，陷入了愉快的回忆之中，“那次采访，受益颇深。”

与智者一席谈，胜过寒窗十年。那次采访所领受的智慧财富，成为王剑波人生重要的积累，并不仅仅限于他从李嘉诚那里获得的剪报启发，还有亚洲首富那独有的开阔胸襟与国际化视野，都成为他的学习榜样。

在成功创立东方剪报的同时，他也成为海外华商与中国企业深度合作大会策划人，并成为国家人事部注册高级商务策划师，还在2008年荣获中国十大商务策划师称号。在商海游弋中，他深切明白舍就是得的道理；也明晓诚信为人，义气交友的至理，而王剑波身上与生俱来的诚恳与和善成为他与人交流过程中最好的一张名片，他会在很短的时间内将陌生感与距离感消弭，因为他的真诚与善意，那或许是与生俱来的气息。

王剑波善于思考，也善于交流，擅长精准思维，也深谙策划推广，各种维度的叠加，从而形成了带有几分他个人色彩的东方剪报“全媒体舆情监测”，而这只是他在媒体舆情监测领域中迈出的第一步。关于东方剪报未来的发展，关于打造中国全媒体舆情监测个性化服务第一品牌，关于媒体监测之后的舆情趋势分析，以及舆情分析之后的品牌策划与营销，他都有着自己深广的思考。那是一条稳健而开阔的路，他已经做好了准备，此刻他所做的，只是按照他的计划，卯足精神，深呼吸，稳健地走。