双十一购物调查问卷（精选12篇）
亲爱的同学，您好！面对已经度过的“双十一”购物节，您有没有购买几件新衣服呢？为此进行此次问卷调查。感谢您花几分钟宝贵的时间完成这份问卷！
1.您的性别：
○ 男
○ 女
2.您的年级：
○ 大一
○ 大二
○ 大三
○ 大四及以上
3.您平时购买衣服偏向于实体店购买还是网络购买：
○ 实体店
○ 网购
4.您对“双十一”的折扣感兴趣吗：
○ 非常感兴趣
○ 比较感兴趣
○ 有点感兴趣
○ 不感兴趣
5.“双十一”期间有很多优惠券等优惠政策，您是否热衷参加：
○ 是
○ 否
6.您在”双十一“期间买过衣服吗：（若选没有转至第8题）
○ 是的，买了
○ 没有买
7.在“双十一”网购衣服，您选择在哪家购物网站进行消费：（多选题）
□ 淘宝、天猫
□ 京东商城
□ 苏宁易购
□ 蘑菇街
□ 唯品会
□ 聚美优品
□ 美丽说
□ 国美在线
□ 其他
8.您不买衣服的原因是什么：（转至第15题）
○ 不缺衣服
○ 网上衣服的折扣不大，不值得买
○ 资金问题
○ 其他
9.您在“双十一”购买的衣服种类有哪些：（多选题）
□ 毛呢大衣
□ 羽绒服/棉服 □ 风衣
□ 卫衣
□ 毛衣/针织衫
□ 打底衫
□ 牛仔外套
□ 马甲
□ 其他
10.您“双十一”在网上购买衣服的原因：（多选题）
□ 方便快捷
□ 价格便宜
□ 和别人凑单
□ 自己有需求
□ 网上促销诱惑大
□ 看别人买自己也想买
□ 其他
11.您是否会在“双十一”购买不是当季的衣服（例如夏天的服饰）：
○ 会，因为便宜等因素
○ 不会，不需要就不买
12.您购买衣服之后是否满意：
○ 非常满意
○ 比较满意
○ 不满意
13.您在“双十一”购买的衣服总价格在什么范围内
○ 100以下
○ 100~300 ○ 300~500 ○ 500~800 ○ 800以上
14.您在“双十一”购买的衣服总价格是否超出您的预算：
○ 是
○ 否
15.您在明年的“双十一”是否会购买衣服：
○ 会的○ 不会
16.你对此次双十一的评价是什么：（多选题）
□ 十分满意
□ 比较满意
□ 不是很满意
2009年, 当时的淘宝商城 (现更名为天猫) 开始在11月11日“光棍节”当天举办打折促销活动, 活动当天创造五千多万销售额, 之后淘宝将每年11月11日定为购物狂欢节。到2015年, 围绕这个日子, 天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购、唯品会、聚美优品等电商都加入此行列, 服务于这次狂欢节的商家、快递、支付业、第三方服务业等相关从业人员数以百万计。“双十一”成为年度最大消费盛宴, 集网络卖家、供应商、物流企业必争之地, 堪称“造节”现代版本。
1 电商“造节”神话
14世纪, 罗马主教宣布12月25日用于庆祝耶稣诞辰, 圣诞节的宗教意味浓厚。直到19世纪, 在商家的鼓动下, 庆祝圣诞节的方式演化成为一个互赠礼物的家庭聚会。1924年美国梅西百货以主办全美最大规模的感恩节大游行提升了营业额。1980年日本糖果业联合会为促进糖果食品消费炮制出3月14日白色情人节, 推动当日经济效益高达千亿日元。可见, 大众节日的兴盛离不开各行各业商家的积极参与, 而“光棍节”日益增长的社会影响力, 电商在其中扮演了重要的推波助澜的作用。
1.1 消费符号建构的媒介仪式
约翰·汤普森认为象征性权力即运用象征性形式干预事件进程的能力, 影响他人而创造事件的能力, 采用的手段是象征性的符号形式。商业资本通过媒介权力将包装好的象征符号呈现给消费者, 消费者在消费过程中, 除去产品本身以外, 还在消费这些产品的美感和价值以及所提供的意义, 所带来的情感体验, 其实质是在消费被包装后的所代表的符号, 商品的实用价值退化。信息的不断重复和传递就形成了“仪式”, 英国人类学家埃德蒙·利奇认为仪式本身也一种“信息”, 作为一个整体符号世界的“双十一”, 整合不同范畴的意义, 形成一个集合的符号系统, 从而又赋予社会价值, 用以规定现实, 让这一媒介事件赋予合法的生活意义。因此, 网络购物狂欢通过消费符号集合建立起一种媒介仪式。
1.2 全方位传播机制刺激消费需求
法国学者鲍德里亚在《海湾战争不曾发生》中认为大众传媒凭借自己的“过度报道, 提前发动了一场虚拟战争”, 同时“传播是带有感情色彩的。因此它总是一种自我表达……传播还是一种富有情感的角色表演”[1]。可见传播具有鼓动、示范的功能, “双十一”便是众多商家集体参与传播、营销的结果。
在传播过程中, 各大电商提前一月就通过各种媒体进行话题预热, 新媒体 (门户网站、搜索引擎、视频网站、网址导航、微博、微信) 与传统媒体 (上星电视台、城市地铁、候车亭、楼宇) 广告呈交叉投放, 涵盖所有传播渠道和受众群体。在2015年中尤其特别的是, 网民在线下逛商店时也可扫码得“1111”优惠券, 这样实体百货也甘愿充当试衣间, 与淘宝、天猫共同完成双十一活动。淘宝双十一这种全方位的传播机制能够建立一个消费者全然接受的、打上品牌专属烙印的兴奋区域, 让消费者自觉服从这种“仪轨”, 创造一种虚假的节日气氛来削弱受众的理性思维以此增强受众参与性, 从而把“双十一”真正变成一种固定的消费行为, 从而刺激主动消费。
2 媒介素养定义
“媒介素养”概念最早由英国学者利维斯和汤普森在20世纪30年代出版的《文化与环境:培养批判意识》中提出, 又称“文化素养” (literary culture) , 主要针对当时电影普及带来的流行文化, 为保护传统文化, 呼吁年轻人反对电影提倡的大众流行文化, 强调受众对文字符号的掌握与运用。随着传媒技术的发展, 媒介功能得到扩展并被充分认识, 人们开始反思对媒介是否应该还持强烈地抵制态度。1963年英国教育与科学部发表关于英语教学的纳塞姆报告建议:不应采取抗拒的态度, 而是给予青少年看待媒介的批判性思维并学习如何辨别媒介传播的内容。至七八十年代左右, 媒介素养开始意识到大众媒介所构建的“媒介环境”有别于真正存在的“现实环境”, 他们之间存在着千丝万缕的重合与区别, 从而媒介素养强调对“人的能力的培养”。
美国媒介素养研究中心在1992年对“媒介素养”给出如下定义:媒介素养尤指受众在面对汹涌而至的信息的时候所表现出的选择、理解、质疑、思辨与评估的应对能力。因此本文试图从公众角度看待“媒介素养”, 着重分析受众在面对各种媒介关于“双十一”信息的解读批判能力、使用媒介为个人生活服务的能力以及观察到商业资本运用大众媒介技术对社会发展所带来的影响。
3 狂热崇拜到被迫选择:媒介素养缺失引致“购物狂欢”
CNNIC数据显示截止2015年6月, 中国网民达6.68亿, 手机网民规模达5.94亿, 网购的普及率为56%[2]。2009年以来, “双十一”促销已经进入第七个年头, 交易额从5200万元上升到2015年的912亿元。2013年到2015年“双十一”网民参与度都维持在57%及以上, 但是集中式消费导致的促销前后销量惨淡, 以及高于平日数倍的退货量。
哈贝马斯认为“理想的商谈环境”的原则是:
每一能言谈和行动的主体都可以参加商谈讨论;每人都可以使每一主张成为问题;每人都可以表示他的态度、愿望和需要;没有一个谈话者可以通过商讨讨论内或商谈讨论外支配性强制, 被妨碍体现到自己和确定的权利[3]。而互联网的发展, 已将信息获取方式、人际交往模式和日常消费习惯完全嵌入伴随互联网发展的这一群体, 他们的兴趣爱好、语言逻辑乃至行为方式都在网络中寻求认同, “双十一”正好有效成为城市化过程中每个被逐渐消解的“个体”排解寂寞、获取满足感、释放压力的渠道。2013年“双十一”网购人均消费1353.3元, 2015年攀升至1634.8元[2], 这种抢购风潮, 除了营销等商业手段外, 所表现的集体无意识, 正是消费者面对互联网缺乏必要媒介素养所导致的。在列维斯他们看来, 大众媒介所传播的内容, 全是一种商业化、机械化的文化, 这种流行文化不能与传统精英文化所比肩, 他们只能为社会提供一种相对“低水平的满足”, 这种“低水平”会打破原有社会道德规则与秩序, 改变传统生活观念, 腐蚀传统精英所代表的文化, 因此媒介被认为是导致文化堕落的重要缘由。但消费者本身却不自知, 反而“沉迷于传媒景观与传媒技术之中不能自拔, 成为它们的奴隶”[4], 因此, 在面对海量的关于“双十一”的信息的时候, 强调消费者对媒介持有质疑、反思、批判的能力是媒介素养的题中之义。
美国媒介素养教育为培养学生的媒介批判能力, 教学目的围绕以下5点:谁操纵着媒介?如何用不同的媒介来反映不同的内容?媒介如何制作节目?媒介在我们的生活中扮演什么角色?媒介怎样影响我们的思想、情感和行为?[5]由此可见对媒介保持开放、批判、反思、质疑的能力是查看媒介素养高低的一项重要指标, 包含受众对内容的选择能力、受众对媒介本身属性的熟知能力以及受众对大众传媒对“现实环境”塑造、改变及歪曲等这些深层次问题有足够认知的能力。
互联网媒体的虚拟性、互动性、去权威化、内容海量等特征, 它可以重新模拟一个“高仿真”的现实环境, 不管是交流、语言、表情还是行为, 现实中的生活日常几乎都可以在互联网中找到可替代品, 在某些方面甚或可以弥补情感上的匮乏与缺失, 或发泄情绪上的不满。尤其是图像处理技术日臻完善, 用图片来描述和反映的内容, 让信息更加逼真, 受众长期身处于这种高度逼真又极具互动性的场景中, 会激发参与感, 在某种程度上消解受众已有或逐渐形成的认知、批判能力。正如David Shenk所说:“在人类历史的长河之中, 每当新的信息出现, 人都有能力对此进行检测和思考。然而在过去的几十年当中, 信息量每年在翻番的速度在急剧增长, 而人处理信息的能力并没有变化, 于是人就处在永久性的信息处理能力缺乏的状态之中, 这种信息过剩现象命名为“信息迷雾”[6]。在“双十一”近一月的宣传过程中, 包括微博大V用户参与产品推介、明星发红包、1111抢优惠券等大量活动信息, 媒介内容一再重现, 建构出有别于“现实环境”的“媒介环境”, 表面上打破了资本和权力控制的话语霸权, 传播权回归每个个体, 人们可以自主选择、平等交流, 但背后推动这些信息发布的力量依然存在, 客观现象上形成一个明显的“符号暴力”, 从而改变了人的心理状态和对事件认知, 最终影响受众行为选择。
4 结论
综上, 对公共事务的热情离不开大众媒介的鼓吹, 媒介素养与受众对媒介的评价以及最终产生的媒介行为息息相关。“双十一”将那些无助于提高积极信息处理能力的娱乐、活动性内容, 提供了正向鼓励和示范, 刺激受众媒介参与度, 评价越高, 越容易放弃对媒介信息的质疑和批判。所以媒介素养不仅是个体层面可以修炼和达到的结果, 而大众传媒整体营造出的“媒介生态环境”更能产生更为普遍的影响, 湮没或超越个体行为与特征, 这种集体理性声音的消沉易造成极为严重的后果, 即形成诺埃勒-诺依曼所说的“沉默的螺旋”:意见一方的沉默造成另一方意见的增势。商业行为的舆论导向“双十一”一方, 而让媒介另一方处于非平和、冷静的状态, 从而被迫选择, 又加入到疯狂购物的消费行为中, 以此来获得与集体一致的安全感和认同感。
摘要：随着“双十一”规模的日趋扩大, 逐渐为整个网络嘉年华式的购物狂欢节, 各大传统商家的加入更是将这种校园亚文化异化成固定的消费节日。在各大电商参与“造节”制造消费神话的背景下, 它折射出互联网的蓬勃发展背景下媒介素养的缺失, 从而反过来又加剧了“双十一”的疯狂购物程度。
关键词：淘宝,双十一,媒介素养
参考文献
[1]陈力丹, 易正林.传播学关键词[M].北京师范大学出版社, 2009, 1 (1) .
[2]2014年中国网络购物市场研究报告[R].第36次中国互联网络发展状况统计报告.
[3]吴冠军.中国社会互联网虚拟社群的思考札记.21世纪, 2001.
[4]哈贝马斯.公共领域的结构转型[M].曹卫东, 译.上海:学林出版社, 1999:187.
[5]陈晓慧, 袁磊.美国中小学媒介素养教育的现状及启示.中国电化教育, 2010, 9.
在中国经济从过度依赖基建投资和对外出口的格局向内需拉动的转型大语境中，购物节所引发的“蝴蝶效应”，远非571亿元所能概括，而事实上，一个包括了原材料加工制造、仓储物流、能源供应、交通运输和货币支付等多元业务的庞杂产业链，很难得地被调动起来。用李克强总理的话说是：创造了一个消费时点。
2012年190亿，去年的360亿，到今年的570亿，在互联网毫不容情地颠覆传统行业的变革时代，大众消费习惯已被电商改变，且这个趋势将逐渐增强，我们可以预期，明年，甚至是后年的网络购物节，还会再创销售数字的新高。长此以往，数字将会成为刺激电商平台、商家和消费者的唯一兴奋剂。
但是，我们都清楚，在中国围绕着数字，最容易产生奇形怪状的东西。如果把购物节的最大看点一直定位于此，那么，它必将走上异端。
首先，数据的真实性始终无从知晓：不管是190亿、360亿，还是570亿，从来都是电商平台的一家之言，没有人去关注里面有多少虚假订单、退货和后来被取消的订单，没有人愿意为数据做出修正。但据行业估计，去年中国网络购物节约有25%的网购商品被退货。以此为标准，网络购物节销售数据中有不少泡沫。
其次，破坏式创新对市场良序构成严重威胁：为了提升销售额，商家把低价作为购物节的最高诉求，体现的是互联网对传统商业的破坏式创新。在其中，电商平台和部分商家一味讨好消费者，却让产业链中的利益攸关方深感受伤。
五粮液、茅台、郎酒、汾酒和剑南春愤怒声讨酒类电商对统一价格政策的破坏，银泰、天虹、银座和五星电器等136家实体零售商结盟反击双十一等做法，也表明了市场在被严重撕裂。
再者，假冒伪劣产品肆意横行：一分钱一分货，这是正常的商业规律，而商家不是活雷锋，在所谓半价销售的噱头面前，购物节呈现出了形形色色无良商人拼凑成的浮世绘。
质检总局就提到，该局从多家主流电商平台抽取了359家企业生产的502个批次电子商务产品。其中，抽捡出61批次不合格产品中有43个批次“成分含量不实”，一些羊绒衫明示值都是100%山羊绒，实测只有部分羊毛以及锦纶、粘纤、兔毛等。
第四，诚信打折为双十一的前景蒙上阴影：电子商务，表面售出的是商品，本质上交易的是人与人之间的诚信。但是，商家节前临时把商品售价抬高，然后制造半价销售假象，而真相是，在购物节当天买到的价格，竟然比平时还贵。
我们承认，双十一是人为创造的一个购物嘉年华，确实比往日卖出了太多的商品，但恶习不除，终会造成电商平台土崩瓦解，商家诚信扫地，买家不理不睬，一场本该兴高采烈的购物节，变成垂头丧气的“购物劫”。因此，我们更希望这一天是一个有着愉悦体验的消费时点。毕竟，电商发展之关键不在于噱头或营销形式的多元，而在于以质量与服务造就的用户体验提升。
11月11日，马云首次表示自己并不关心淘宝天猫卖了多少亿，他把注意力放在了售后的物流上。应该说，这是一个积极的表态。这表明购物节的缔造者，已经从数字的追逐者，转到对网络购物节生态系统的关注。
其实，马云不说，我们也都知道，增长不可永续，这就像中国的宏观经济，不可能一直让GDP挂在8.0的增速档。所以，当中国经济列车需要减速进入新常态时，还在喧嚣吵嚷中的电商购物节，也需要一种不以追逐数字新高为目的的新常态。
在这种新常态里，到处充满理性与平和，不再有电商平台的恶语相向，商家明降暗涨的价格操控，以及消费者采购之后的失望和后悔。
我们家今年和往年比，显得从容不迫，爸爸和妈妈商量不再追赶风潮，理智消费。我记得去年“双十一”前夕，妈妈给全家选购生活用品及服装，连续几个晚上通宵达旦地奋斗在电脑前，直到购物车里装满琳琅满目的商品后，她才如释重负般地喘口气。到了“双十一”当天，她白天在公司牺牲午休时间买单，晚上回家仍兴趣盎然地补订打折商品，继续买――买――买!今年妈妈在“双十一”前没有任何动静，她一门心思地沉浸在工作中，也会严格督促我的学习。我调侃妈妈：“今年的购买节，您不疯狂啦?”妈妈拍了下我的脑袋：“购物要理性，商家太狡猾!”我们母子俩不约而同地大笑起来。话虽如此，我发现妈妈还是抽空给我买了好几件冬衣，美其名曰：“麦子又长个子了，得买大一号的衣服。”
“双十一”当天晚上，我们母子出门散步，看到人们穿梭在“蜂巢”箱前取快递，临时存放大件物品的快递屋里也已经堆积如山，看来这个“双十一”只改变了一小部分人的消费观，在“双十一”当天习惯花钱买便宜商品的人们还是不计其数。看到疲惫不堪的快递小哥，尽管他们的收入能提高些，我突然有些同情，因为沉重的快递压力他们还是不堪重负的。
周五一放学我就对爸爸说：“爸爸，今晚早点睡，明天一早，我们就开始成为’剁手党’，买、买、买!”爸爸毫不留情地对我说“你傻呀!今晚过十二点就是双十一的开始啦!”我眨了眨眼睛，心想：对呀!有道理。
晚上八点一过，我就拿起iPad开始把货装进购物车。原来说好要一起“血拼”的爸爸，一会儿就进入了梦乡。我打起十二分精神，重任要靠我一个人完成了!十二点钟一到，我准时打开淘宝，轻车熟路地输入了我们家想要的第一个宝贝――格力油汀。我这个网页翻翻，那个网页看看，对比了一下。出乎意料的是我们全家心仪的这款油汀是新品，才销售159件，太没人气值了吧!还做广告说：“让世界爱上中国造”骗人吧!再看看它的价格，难怪这么没人气。原价349元，剁手价329元，这降价的力度也太小了吧!
我不气馁，转身看向另一款人气商品，排名第一的――美的油汀。当我信心满满点开连接时，竟然说“网页错误”。我又气又急，因为听爸爸说只有前100名才可以再二次减价。我的心像热锅上的蚂蚁――急得团团转。一气之下，我将iPad重启。总算可以看到红色广告栏中跳出的“月销上万件的油汀”这几个显眼的大字，进入店铺人数在不断的刷新。我毫不犹豫地点了“马上抢”，并立即转账付款，停顿了十几秒后，终于看到了付款成功。还奉上一句，“您是本店铺前100名购物者，返还一百元，祝您购物愉快”。Yes、yes，成功啦、成功啦!双十一的“剁手价”和店铺活动，我都参加到啦!
从2019年开始，天猫都在11月11日推出网购狂欢节，几乎全场都打折，且还配合很多活动刺激消费，打造了一场全民购物的狂欢节。
随着这几年的普及推广，越来越多的消费者认为双十一期间在淘宝将会以最优惠的价格购得平时想买的商品,
去年淘宝双十一当天就实现33.6亿的交易额,所以越来越多的商家早早的就开始策划双十一的促销活动。
早在今年7月份时，天猫方面表示已经开始着手筹备今年的双11网购狂欢节。2019年9月，天猫CEO 逍遥子在接受采访时就说到，2019双十一期间，天猫商城将联合淘宝、聚划算及其6万多个品牌，创造新一轮的消费大促销。
同时中国各大快递行业也都开始为双十一做好随时战斗的准备。
9月26日天猫官方现在已经开始招收优质商家为这次活动进行准备。 点击查看双十一招商地址
双十一攻略
攻略一
逛线上狂欢城 收藏商品待时机
首要找准地方，去商场还要知道在什么路，怎么走?在网上您也得找准方向，看看喜欢的品牌，逛逛他们的店铺，选选商品，认认真真地写个清单、收集当天五折商品：衣食住行、锅碗瓢盆、家具家居、数码家电分分类，记个价格，一一收罗在购物车里，这样多稳当?接下来就淡定地等待11日当天入囊吧。
攻略二
兵马未动，粮草先行 荷包须鼓起
也得吃饱，“粮草充足”才不会关键时刻掉链子，您要是抢先拍下来付款慢让煮熟的鸭子飞了，那找谁说理去啊?有个办法，赶紧使用快捷支付”，现在有98家银行的银行卡都支持快捷支付，也就是说银行卡可以和互通，卡里的钱就是的钱，付款快上个好几分钟，又能往前排个10000号了。还有呢，那个要买奔驰的，恐怕还要记得把银行卡的限额提高点哦!
攻略三
工欲善其事必先利其器 电脑调好人要吃饱
11日凌晨零点活动正式开始，这顿晚饭咱可一定要吃饱了，最好再买好干粮备着。同时，抢好东西一定得眼明手快、心思机敏，快到12点了，得赶紧去刷新页面，一看价格变了赶紧下单。之前收藏的那些看好的商品统统刷一遍。当然，最重要的是电脑性能一定要好，网速一定要快。
攻略四
玩游戏、获免单 赚足红包享“折上折”
11月1日到11月9日，您还可以去排队攒红包，玩游戏、“顶”您喜欢的品牌，就有机会获得不同面额的红包，每天发放50万元红包!
在此九天里您还可以收藏喜欢的品牌店铺，收藏满100个品牌，就有机会赢得免单的机会，每天抽取11名幸运者，每个幸运儿可以享受4999元的免单机会哦!另外，您还可以呼朋唤友寻找亲友团帮助您!每天成功邀请5位(含5位)以上的好友参与淘宝双十一活动，就可赢得价值4999元的迪拜旅游基金的抽奖机会，每天抽取2名幸运者。
攻略五
提前排队占好位 商城会员可以3次免费退货
今年的11月11日是星期五，最好下午就开始找那些价格诱人量又少的东西，先把页面收藏好了，提前排个队。有问题先问，白天早点问客服好了，晚上12点以后客服长着三头六臂也应付不过来了。再者，即使不如意，只要您在淘宝双十一活动期间激活成为天猫会员就可以得到3张“11·11退货保障卡”，如果买的商品不满意可以“免邮费”退货。
攻略六
先数码奢侈 后服装时尚 家装家居
原则是数码电器优先，其次服装鞋包和时尚，之后是家居时尚。因为数码产品平时打折的机会最少，产品紧俏数量少，估计眨半个眼的功夫就没了，肯定得优先再优先。服装鞋包和时尚类，虽然总数多一些，但也顶不住人多啊，所以也得抓紧。
攻略七
新品上架眨眼没 掐准时间
想要好东西没那么容易的，11日当天所有类型的商品都会踏着这几个时间点上新，您得赶紧记好了：11日0点、9点、12点、18点、21点。商家会自行控制在这五个时间段进行上新，很多超级划算的宝贝，会随机出现在这几个时间点上限量上架，试试运气吧。
攻略八
淡定收货不用愁 物流、赔付有保障
天猫已经和全国各大快递公司如圆通、申通、中通、汇通、韵达等快递公司合作，对商家的备货情况和商品预处理情况做数据和信息上的互通和共享，也将11月11日预计会产生的订单分布区域和订单预估数量提前分享给快递公司，让快递公司对一些薄弱的配送网点提前做好相应的准备，提供更加高效的分拣、提货和配送服务。
但在电商欢呼雀跃的同时，实体店却一片惨淡，还沦为网购一族的试衣间。这再次验证了“丝经济”在中国的强大力量。在我国的社会结构中，中低端收入人群不仅占我国人群的大多数，也是我国的主流消费人群。
今年的双十一如此火爆，不仅因为淘宝天猫的促销，更主要的原因是我国中低端消费人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对消费者过去的主要购物方式——传统市场的取代作用也越发明显。许多人因此断言：电商的发展，意味着传统市场的末路。
线上线下对比
比增长：双十一当天，天猫交易额同比增长了近一倍达350亿元，其他电商也有2~3倍增长。整体来看，在线零售额每年均保持了50%以上的增长。和电商庞大的成交额和高增长率相比，线下则没有什么变化，与平日持平。
比占比：双十一爆炸性增长，使得今年在线零售占社会消费品零售总额有望接近10%。而电子商务专家李成东分析认为，至在线零售占社会消费品零售总额分别为
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。业界预测，如果继续保持此增长态势，20在线零售占社会消费品零售总额超过50%完全有可能。
比商家：淘宝天猫有众多网络品牌，且大量传统品牌上线销售。天猫时的双十一共有27个品牌参加。到了今年，已经有国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、jackjones、罗莱等17家店铺销量过亿,参加的商家数更是接近两万。上线的这些传统品牌在整个零售业地位仍处于二三流，相比传统零售商场，很多一线品牌或中高端品牌仍对在线零售市场持小心谨慎态度。
双十一网购中的问题
双十一过后，网购问题频出。
物流迟缓：订单太多，买的东西要么卡在路上，要么卖家、物流还没发货。且平日物流态度就不是很好，双十一数量众多的快递使得物流态度更差。
货不对板：有的买家好不容易精心挑选了一家衣服图片精美又众多好评的店，等货到手却发现图片上精致的粉色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，兔毛领变成了劣质的人
造毛，羽绒也非常“稀薄”，花费290元购买的衣服看起来却像是80元的“地摊货”。
价格不实：比实体店便宜得多的价格，是网购最吸引人的地方，特别是“双十一”期间低至50%的折扣，让很多喜欢网购的人热血沸腾，冲动之下疯狂网购。但实际上，卖家所作的5折都是经过提价而再折的虚假手段，到头也只便宜到几十。有的卖家把新品都下架，把箱底货拿出来打折售卖，把双十一购物节当清仓节。还有的更是把火爆商品提价，通过购物节来获得更多的利润。
由于种种问题，天天都有退货的人，总退货率高达25%。
未来趋势
我认为，电商不可能取代店商。电子商务与传统零售其实各有自身的优势和价值，不能由一方完全取代另一方，而应该是针对各自适宜的消费群体来分割市场。 首先，实体店购物的.良好真实体验，在相当长时期无法被虚拟的网络世界所替代。还有很多非标准化的商品需要到实体店去购买。其次，截至目前，电商中能够赢利的平台型企业寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，电商产品展示的无限化，导致营销没有精准“靶点”，海量信息中难寻中意商品。而网购市场的无序、缺乏诚信等。第四，电商的发展也不是毫无限制的，随着物流成本的上涨，电商的优势会逐渐被削弱。此外，国内税收政策不可能永远向电商倾斜。
“双十一”即将来临，各大电商平台纷纷摩拳擦掌，使出浑身解数抢夺网民眼球。然而在这场看似热闹非凡的网络“盛宴”中，却是乱象丛生，各种促销信息良莠不齐，暗藏众多“陷阱”。大学生无疑是网络购物的重要群体，但我们中的绝大多数并不具备独立的经济能力，仍然需要依靠父母的资助。我们是国家未来的建设者，树立正确的消费观念以及生活观念，对我们健康成长成才具有重要意义。在此，我们提出如下倡议：
1.量入为出，适度消费。网络购物前要充分考虑自己的实际需要，不要因为促销低价而购买不实用的物品，不要超过自己实际经济能力而购买奢侈物品。多体恤在身后默默支持我们的父母，切不可过度网购，奢侈网购。
2.避免盲从，理性消费。网络购物要依据自身实际情况，不要在购物方面与他人攀比，避免盲从购物和盲目消费，没有必要将网购物品作为炫耀与攀比的资本。
3.擦亮双眼，谨防陷阱。网络购物时要仔细阅读商家的打折或者降价规则，如果确属购买的必需品，应提早做好购物准备，选择信誉度高的电商，尽量使用第三方支付平台。购物时谨防克隆网站、钓鱼网站等，保护好个人账户信息。如遇侵权，请主动维护自己的消费者权益。
4.保护环境，绿色消费。网络购物要以有益健康和保护生态环境为前提，购买时要查阅物品的健康标准和环保标识，优先选择低碳、节能、可循环使用的产品，杜绝过度包装。不随意丢弃物品及外包装。
5.勤俭节约，艰苦奋斗。作为当代大学生，我们应当志存高远、刻苦学习，将主要精力集中到学习上来，用扎实的专业知识和技能增长自己的本领，实现自己的价值愿景，为实现中华民族伟大复兴的中国梦和“两个一百年”伟大奋斗目标贡献自己的力量。
2、老公：“兄弟，我出车祸了，急需一笔钱。”哥们：“TMD肇事司机是谁?什么车?”老公：“我老婆，购物车。
3、0时0分，某小区的几十栋高层仍是灯火通明，家家亮着灯。那是一种寂静的明亮，没有电视和音响的嘈杂，没有夫妻的争吵，只有鼠标嗒嗒嗒的响声。小区传达室的王大爷默默注视着这一切，思索良久，又点上一根烟，最终坚定地关掉了小区总电闸。他为小区业主挽回了上亿元的损失，那一天是11月11日…
4、年轻人们在这一天，要买新衣、购新鞋，这象征着来年的双十一不会再光棍。家家户户也都会在前一天的晚上，守在电脑旁或者捧着手机，祈求来年买买买……
5、朋友：“为什么一到双十一，每个人都买买买啊?”我：“天凉了，烧点钱暖和啊~”
6、盼望着，盼望着，双11的妖风来了，网购的脚步近了。一切像刚发工资的样子，萌萌哒张开了眼。败家娘们躁起来了，信用卡涮起来了，老爷们的都脸绿起来了。
7、钞，稀有金属，放在钱包里极其不稳定。所以，钞=金+少。将该稀有金属放到支付宝这一器皿中，加入双十一这种催化剂，可瞬间变成空气，留下一堆残渣叫快递。
8、老婆为什么要用老公的钱?因为“夫”字倒过来是“￥”，丈夫反过来是念“付账”。
9、两人相亲!女：有房吗?男：有!女：有车吗?男：有!女：有存款吗?男：有，不多!女：哦，那没关系，请问你每个月几号发工资。男：15号，怎么了?女：哦，那我俩不合适，你这工资来不及!
10、每一个剁手党都有一辆价值连城的车，购物车。
11、下班回家，老公忐忑地问老婆：“今天双十一，你买了多少?”老婆说：“五六百吧。”老公说：“还行，有进步。”老婆说：“五六百个订单吧!”
1、败家娘们儿失眠真会挑时间罢了杨过是我见过唯一双11剁手的人。
2、以前都是圣诞元旦剁手党，现在改双11剁手党啦。经济水平明显下降，赶紧闭眼睡觉!
3、敬告双11剁手党、忙起来你觉得什么都不缺，只有在穷极无聊的时候你才会感觉你什么都没有。童鞋们，早安!
4、双11购物节和光棍节已傻傻分不清，只想问，今天你“剁手”了吗?，反正我已败的差不多，打算喝一个月稀粥。
5、双11当天不能提交退款申请，剁手前都三思好了。
6、像我这样双11都没有剁手的姑娘，亲爱的你就收好了吧，毕竟贤惠。
7、首页别忘了你们是要去看大本营和演唱会的追星狗啊双11剁手啊
8、大冷天，双11，不剁手，要上课，果然适合与空调在一起。
9、吃土少年双11剁手剁脚，身残志坚感动世界11、给贝贝抢了个狗罐头我就睡了，完全没有双11剁手的需要
10、所谓双11剁手节，其实我败家的都已到了七七八八啦。
11、双11又虐狗又剁手。
12、双11前夜。“马上双11了!我提前剁手了哈哈哈哈哈哈哈哈!”双11。“我的手呢我的手呢?!!!算了先用下巴按了密码吧?!!”
13、11月11日，继续阴+雾霾，不过家里已经有暖气了，虽然温度不高但总比没有强呀!今天是双11剁手节!
14、马上双十一了。十一号凌晨，打开你老婆手机，登录支付宝，输错三次密码。然后，世界都安静了。别谢我，我叫雷锋。
15、双十一快来了，不知道为什么老公把家里的银行卡什么的都收了起来了，这是为毛线?
16、十一月，剁手季。而我呢，第21个光棍节。这也是别人没有的，特殊的体验吧。
17、完蛋了，今年双11剁手来不及了，目测要过四位数啊，太诱惑了，伤不起。
18、双11你们剁手，我可还得留着手搬砖呢。
19、在11：59，最后安静的一分钟。我狂刷了6双鞋。刚付完款，就发现系统进入双11崩溃阶段了，不说了，剁手去了。
20、双11友善称他为剁手节。
关于剁手党的心情说说
1、以前的双11是单身狗们的节日，还有个响当当的名字：光棍节!一个个表现的孤单寂寞冷!如今的双11属于千千万万的剁手党!提及双11个个眼放光!在某宝酝酿了半个月，剩下的就靠明晚的网速了!
2、双十一马上就到了，你是做一只剁手党，还是一只汪汪汪呢?对于剁手党，双十一要谨防诈骗，剁手的同时要提高警惕哦!
3、首页飘着双11剁手党的伟大业绩和仔仔结婚的讯息，我真的想狗带，anyway,平复一下心情，拉动经济增长是多么伟大的事业，同时还是要祝仔仔新婚快乐，又该期待他的娃会是啥样了
4、又到双十一，我依然选择在家研究股市基金，远离脑残剁手党。
5、哈哈，单身汪和剁手党实力巅峰对决啦
6、剁手党，一种是说败家娘们的，前者无非是炫富，后面的最可恶：不仅有媳妇，还TM炫富!
7、双十一，不想做剁手党，宁可在家动动手，做做烘焙!哦哦~~~小伙伴们，你们这是存心的吧，欺负我不小心长胖了吧!做烘焙叫上我，你们包吃，我包做，以及包偷偷地咽口水~
8、以前都是圣诞元旦剁手党，现在改双11剁手党啦。经济水平明显下降，赶紧闭眼睡觉!
9、这两年花了好多钱仔细算算有点吓人败家娘们儿剁手党
10、剁手党的双11狂欢要来啦!
11、双11马上就来了，“剁手党”们又开始心潮澎湃吧?不过骗子们也有了新套路、新变化，不少防骗意识差的朋友还没来得及“买买买”，就把钱乖乖的送进骗子的钱包了。在剁手、吃土的日子即将来临的时候，我们可要擦亮眼睛，不要流汗、流血又流泪!
12、想想我此刻的心情，独立和剁手党爆表，女汉子和污满格。
13、今晚一人守着剁手党的涌入，怕hold不住啊，前后两晚，今晚人最多
14、双十一请假一天在家当剁手党
15、觉得好又在参加大促的东西，我会买俩一模一样的囤着。这算强迫症剁手党么
16、今晚开始的双11晚会明星阵容大概都在这里了，话说回来，除了看这些剁手党的疯狂外以外，我更关心这些个明星如何给平台和商家带流量……
17、作为单身汪，又是剁手党，双11要成为“破产姐妹”啦
18、双十一各个商家都使出浑身解数，把我们这些剁手党迷的不要不要的。
19、本来就是套路，何必还要挑明。又到了双十一剁手党们剁手的日子。老话说：买的哪有卖的精。
网购剁手的说说句子
1、中国好学校，拯救了一大批剁手党。
2、感谢老公这几年来一直致力于推动我成为双十一剁手党所作出的贡献。
3、双11清单分享在朋友圈，然后就炸锅了，好多剁手党。
4、商家已经成功吸引了我们剁手党我们最喜欢就是这样花钱的节奏。
5、出门冷的抖哦!成都气象预计今天白天是个多云天，午后最高气温16℃。天空状况不错不过早间局部有晨雾出现!明天就是双十一了，剁手党们，准备好了吗?
6、双11做回剁手党!必买古古力!据说很好吃，你也买点来!你吃古古力的时候就会想起我!你若还想不起我，那你得大吃特吃，吃的像猪一样，就会想起我了!
7、敬告双11剁手党、忙起来你觉得什么都不缺，只有在穷极无聊的时候你才会感觉你什么都没有。童鞋们，早安!
8、双十一要来了，各种抢红包，剁手党们，你们是不是打好了鸡血，准备癫狂了。www.gexingshuo.com
9、大神告诉我，学水彩就要用自己能买得起的最好的画材，所以我就成了剁手党。今天到齐了，开画!
10、双11马上又来喽!与其成为剁手党我宁愿做一个实实在在的吃货
11、在双十一来临之际，经济技术开发区分局案件侦办大队提醒剁手党认清骗子套路，提高防范网购陷阱意识。
12、满世界纷纷扰扰，而我也有点讨厌在不断买买买的自己——仿佛深陷泥淖，让人觉得沮丧。(其实我的光棍节订单在个位数，只是精神洁癖，各位剁手党们请无视我吧。)
13、来啦!双11马上就要来了，剁手党们蠢蠢欲动，马上开始发生变异了，多少美少女、少妇们为之疯狂，请广大男生朋友注意：盯紧她们!看紧你们口袋里的钱!!
14、理智双十一，拒绝剁手党。终于可以买买买了，哈哈哈哈哈哈
15、以前一直不明白空劫坐命的剁手党为什么会有这样的财帛宫，明明钱是一直有但存不住啊，觉得辅弼也没什么威力。。。现在回头再打通十二宫看属于他宫比我宫好的盘，所以原来存的是“别人的钱”
16、送给双11的剁手党，感觉很有道理的样子。
17、普法丨迎战双11，网购维权如何破，剁手党们看过来
18、这次双十一我来当剁手党……
19、今年一定不做单身狗，今年一定不做剁手党，今年一定要出坑，这些都是你们想太多!!!真是。
本问卷将针对您的购物习惯（购物方式，购物参考因素，感受，支付方式
等方面）进行调查，对于许多消费者来说，网络购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。为了更进一步了解贵阳市网上购物情况，耽误您一些时间来回答我们的问卷，谢谢您的参与！
1、您的性别：
A、男 B、女
2、您所属的年龄段：
A、25岁以下B、25～35 岁C、35～45岁D、45～55 岁
E、55岁以上
3、您的职业：
A、学生B、教师 C、商业人士D、服务行业 E、个体户F、医生 G、自
由职业H、其他
4、您的学历：
A、高中及以下B、大专C、本科D、硕士E、硕士以上
5、您有过网上购物吗？
A、有B、没有
6、您偏向于网上购物还是传统的实购
A、网购B、实购
7、您每年平均在网上买过几次东西
A、没买过 B、1-2次C、3-5次 D、6-10次E、10次以上
8、如果您有网上购物意向，消费额为多少？
A、100元以下 B、100～500元 C、500～1000元 D、1000～1500元 E、1500元以上
9、您如果选择网上购物，原因为何？（可多选）
A、省时方便B、价格便宜C、时尚流行 D、朋友推荐的F、其他地方买不到G、好奇
10、吸引您在网上购物的因素有哪些：
A、价格低廉B、功能齐全C、质量好D、服务态度好
E、方便F、其他
11、哪些因素阻碍您在网上买东西？（可多选）
A、怕泄露个人隐私B、担心电子支付的安全性C、商品质量的担心
D、商品的价格F、商品配送时效快慢
我们的问卷到这里就结束了，非常感谢您的认真填写！
您的宝贵意见将给予我们极大的帮助！
男生之所以喜欢用京东购物，是因为京东快递比较快，理论上都是可以隔天送到的，如果是早上下单，不出意外下午也是可以送达的。因为男生买的东西，大部分都是必备品，比如说鞋、电脑或者手机等等，可以说是早买早享受。
而淘宝的价格虽然让人心动，快递却不是那么尽人意，有时候淘宝买个东西，商家硬是拖了几天才下单，小编算是深有感触。
2. 淘宝标题吸引人，优惠多
女生更偏爱淘宝，当然也是有理由的，女生的购物心理应该比男士会强一点，而女生也比较懂得理财。所谓理财，就是挑那些价格便宜质量还不错的商品。同一件商品，相信女生也是对比过京东跟淘宝的价格，最后发现淘宝会便宜一点，所以选择了淘宝。
对于女生来说，无论买什么东西都只是备用，自己需要的东西永远都不会缺。除此之外，还有一点就是淘宝的标题比较容易吸引女生，其实这也是所谓的标题党，女生更容易被标题所吸引，再加上淘宝的优惠多，女生就容易驻扎在淘宝，于是就常年都喜欢用淘宝购物。
3. 产品领域有所区别
最后一点，可以说也是最重要的一点，那就是平台不同，主要卖的产品也有所不同。对于京东平台，男生都用它来买手机、买电脑;而淘宝平台，女生都用它来买衣服，买化妆品。女生跟男生所需要购买的商品都不一样，所以他们就会选择合适自己的平台。
再过几天双十一就到了，不知道大家准备好买买买了没有，相信大家也知道了男生喜欢用京东购物，而女生更偏爱淘宝的原因。祝愿大家想买的商品都能打个五折吧!对此，你是怎么认为的呢?欢迎在下方留言评论!
本文编辑：小明
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