职场英语复习（通用12篇）
考试范围 1-5,7,8 单元, 考试时间120分钟，时间在10周日 书上内容+课件
1.所学单元（1-5，7.8）vocabulary box
2.1-5, 7单元的听力部分(当问答题复习)
3.1.2 单元的idiom quiz
4.Unit 1:P5match work
P7,8authentic practice
P10-12 culture window
P14-15
Unit 2:P30-34
Unit 3: P44 authentic practice
P46 culture window
P48 writing practice –P50(take it home 之前)P51 writing P60-P63
Unit 4P70
P72 quiz
Unit 5P87-P89
Unit 7P125 cultural window
P128 129
P132，P133 翻译
Unit 8P139 small talk
P141
我的公开课课题选自凤凰英语出版的《英语》BookⅢ,Unit3 Listening&Speaking A.Checking in.这是一篇职业场景——宾馆登记入住,包括宾馆接待员的职业用语语和顾客的生活交际口语。职场交际语是单招考试中比较重要的考查点。2015年就考了第五册第二单speaking原文,熟记课文的同学可稳得5分。根据新大纲出台后的全部三年单招英语真题分析,直接考查的交际用语的分值比重就占20%。且考查偏重于3至5册职场用语模块。某种程度上考题就是课文对话材料的重组或变形。所以本课的目标就是必须让孩子吃透教材,能够在给定的场景下熟练运用恰当的句子。
学生已经在二年级下半学期已经学过这篇文章。由于中职生学习学习习惯不好,课后鲜有复习的,导致现在许多同学可能已经忘记了相关宾馆登记这一职业场景的词汇和句子。那就不可能在一节课里实现熟练应用宾馆入住等相关交际口语这一目标。针对这一现状,我选择学案导学教学模式。设计:任务1:选出宾馆接待员常用的句子。目的是帮助孩子再认出相关的职场英语;任务2:给出含有宾馆接待重要短语的例句,他们自己总结重要知识点,如
1.___________----登记入住
You must check in at the airport an hour before your plane leaves.
你必须在飞机起飞前一小时办理登机手续。
这个任务需要学生多读几遍例句思考并总结出相关词组。中职生学会思考,学会归纳,提前做好完成课堂任务的准备。
二、任务型情景的创设和多种激励机制的引入
接下来我来说说课堂教学过程。首先创设情景引出任务。情景的创设直接影响孩子的投入程度并影响对要掌握内容的理解深度。根据孩子们向往自由的心态,我用PPT播放动画视频,跟随可爱跳跃的动画小人背包游开始出发——世界那么大我想去看看,钱包那么小怎么走的了!在同学的欢笑中呈现本节课的任务和规则:出国穷游之打工赢住宿。即通过做宾馆接待员来换取穷游过程中的食宿。这给孩子们创设的是近乎真实的生活,想要生存下去,想要去自己想去的地方,你就要在短时间内掌握当接待员的工作。
任务规则:分成3组,在老师问问题后抢答,答对的同学视情况获得抽牌得分的机会。累计得分最高的一组胜出。快速分组后进入活动导入环节,要求学生根据接待员职责描述来选正确的职业。这个任务难度较低,目的是让学生能迅速投入到活动中来,并再次加强对接待员的英文名称是receptionist/clerk的记忆。
三、教材的重组和教学资源的利用
步骤1:听课文,填写英文的旅店住宿登记表。这是本节课画龙点睛之处。酒店住宿登记表是教材里没有的,整合了网络资源,社会资源和教学资源后我修改设计的。听课文后,在老师问道相关问题时迅速反映出该问什么问题。比如想知道顾客的名字,该问什么?并把学生的答案记录下来并记录小组抽牌分数。因本关采取了抽牌的激励机制,互动非常积极。学生为了获得抽牌机会,争先恐后的回答问题,气氛空前热烈。在抢答中既帮助学生回顾和总结宾馆接待相关交际用语,又帮助学生熟练掌握和应用它们。
步骤2:总结,自测和自我评价和学习之星的评选。看板书回顾这节课的重点句型,做迷你小测试Quiz,和填自我评价表让学生感知自己的掌握程度。最后再评选出今日的学习之星。多元的评价方式让孩子更客观的了解自己,在自己和他人的肯定中重塑信心,在对比失落中反思并找到努力的方向。
这课堂我采用的任务型教学方法,情景创设和多种激励评价机制相结合。大任务是穷游,要能换到吃住,能游到更远的地方看最美的景致。大任务被分解成为抢答,头脑风暴,情景表演等小难关后,大任务是小任务的情景和目标,小任务是大任务的必要条件。我用欢快的动画活泼的音乐渲染穷游的快乐,在孩子心理营造了真实的出游氛围,激发了孩子强烈的参与兴趣。孩子们为了完成打工穷游的梦想勇敢踏上闯关之路,在闯关过程中再用PPT和酒店住宿登记表创建五星级酒店接待前台这一职业场景,帮助孩子们情景表演。辅以抽牌积分,实物奖励,自我评价和同学评价相结合的一系列激励和评价机制,孩子们最终既获得不同规格的食宿完成穷游的大任务又获得职场交际的完美体验。此时孩子们已经能够熟练运用酒店接待登记入住的重点句型和词汇,顺利完成教学目标。
四、课后作业的形式
1.登记入住表演视频上传到班级群。2.相关拓展阅读两篇,两组互相出题。(组长选领1篇)3.完成下节课导学练。纵观整堂课,无论本节课导学案还是课堂教学的任务设计,我始终贯彻Scaffolding Instruction教学法,关注学生的最近发展区,任务设计由易到难,让孩子跳一跳就能够的着,潜移默化的引导孩子学会思考,分析,归纳,总结等学习方法进而帮助孩子获得学习的自信,自主学习,主动学习,落实学生为主体的教学理念。
James是传统中国人眼中的天之骄子，打小儿在各方的赞扬声中长大，一路从国内的名校念到美国的名校，最后更是进入了华尔街工作。进了华尔街后，James更是想要露一手。
几天后，James的小组接到了一个项目，他想在初次表现中一鸣惊人。每天早出晚归，埋头苦干。他的上司以为他刚进公司，还需要适应环境，给了他宽裕的时间，并时常问他的进度。James总是回答：快了快了。
项目到期没几天的时候，上司又去问他，James高兴地答道：I'm finished!听到这个，上司当时就急了，James还没搞明白是什么意思。连连说道：I'm finishedl I'm finishedl上司越听越急，差点就炒他的鱿鱼。
直到最后。上司才搞明白James的意思是I'm done!而I'm finished的意思是：我完蛋了!
在真正的操作中，你会发现，职场英语与严谨的学历教育英语有所不同，它更注重的是使用者在实际工作环境中与人沟通以及解决问题的能力。也许你在GRE、TOFEL考试中拿过高分，但并未意识到，在职场中你说的还是Chin-glish。
Fact: It is risky to consider only your skills for a career decision because skills are only one of the components of a full self-evaluation; interests and values are equally as important in the decision making process. Just because you are good at admin work does not mean you will be happy working in a law firm (if you do not enjoy dealing with subjects in this industry).
事实：根据自己的技能来选择职业十分冒险，因为职业技能只是全面自我评估的一部分。在做决定的时候，自己的兴趣和价值观也同样重要。不能因为自己擅长行政管理工作就觉得在一家法律事务所工作也会很开心(如果你不喜欢处理该领域的事情)。
Acting too confident is a common issue with young professionals. It is sometimes hard for recent college graduates to transition from top-of-the-food-chain seniors to professional “freshmen.” Now that you’re out of the collegiate bubble, you must remember to be humble and know your place in the company. Just because you might have graduated cum laude, doesn’t mean you’re too good to make photocopies, and that attitude will hurt your chances of being promoted.
年轻人普遍表现得过度自信。对于大学毕业生而言，的确很难从食物链最高等级转换到职场的新人。既然你已经远离了象牙塔，你必须要学会谦虚，要知道自己在公司所处的地位。仅仅因为你以优异的成绩毕业，并不意味着你可以不屑于做复印这样的杂事，这样的态度会严重减少你的晋升机会。
71 Seeing is believing.
百闻不如一见。
72 I would like to present our comments in the following order.
我希望能依照以下的`顺序提出我们的看法。
73 First of all, I will outline the characteristics of our product.
首先我将简略说明我们商品的特性。
74 When I present my views on the competitive products, I will refer to the patent situation.
专利的情况会在说明竞争产品时一并提出。
75 Please proceed with your presentation.
请开始你的简报。
76 Yes, we have been interested in new system.
是的，我们对新系统很感兴趣。
77 Has your company done any research in this field?
请问贵公司对此范畴做了任何研究吗?
78 Yes, we have done a little. But we have just started and have nothing to show you.
有，我们做了一些，但是因为我们才刚起步，并没有任何资料可以提供给你们，
79 If you are interested, I will prepare a list of them.
如果您感兴趣的话，我可以列表让你参考。
80 By the way, before leaving this subject, I would like to add a few comments.
在结束这个问题之前顺便一提，我希望能再提出一些看法。
81 I would like to ask you a favor.
我可以提出一个要求吗?
82 Would you let me know your fax number?
可以告诉我您的传真机号码吗?
83 Would it be too much to ask you to respond to my question by tomorrow?
可以请你在明天以前回复吗?
84 Could you consider accepting our counterproposal?
你能考虑接受我们的反对案吗?
85 I would really appreciate your persuading your management.
如果你能说服经营团队，我会很感激。
86 I would like to suggest that we take a coffee break.
我建议我们休息一下喝杯咖啡。
87 Maybe we should hold off until we have covered item B on our agenda.
一、对英语能力中需求分析的研究
英语教学中,社会需求可分为主观需求和客观需求。前者为学生英语能力用人单位的要求,后者指的是将来的工作对学生们英语能力的要求。对英语能力的要求将通过需求分析得到证实。指出在英语教学中,需求分析被理解为真正想要掌握英语的语言学习者所需要学习的技巧和能力。需求分析也被认为是一种衡量目前英语学习者必须学习的以及将来他们应当处于什么位置的手段。近来的许多著作都揭露了高职高专英语教育与社会需求直接的紧密联系。
二、各种岗位对毕业生英语能力的要求
1.研究方法
(1)调查对象:社会各类单位,包括:事业单位、中外合作企业、中外合资企业和外商独资企业和民营企业。
(2)调查内容:了解各种单位招聘高职英语应届毕业生时在英语方面的具体要求,如:对证书等级的要求、有关“听、说、读、写”具体能力掌握程度的要求等。
(3)数据来源:应届毕业生招聘大会调查以及对各个单位的调查。人才交流网站资料搜集。
(4)调查时间:2013年9月到2014年9月。
(5)抽样方式调查计算机服务和软件业、酒店和餐饮业、房地产业、卫生业、体育和娱乐业等。
2.数据分析及主要结论
(1)总体情况分析。各个单位对应聘者的英语水平提出要求的占到52%。其中,有些单位在它们的招聘面试中要求应聘者必须英语四级的证书;有些在“听、说、读、写、译”方面对学生的英语能力提出了具体要求; 要求应学生提供相应等级证书的占30%,要求应聘者具备“听、说、读、写、译”相应英语能力即可的占60%,对应聘者所获英语证书和“听、说、读、写、译”英语能力都提出明确要求的仅占10%。
分析小结:
1)单位招聘高职高专的毕业生,有大约一半的单位对学生的英语水平提出了要求。
2)提出英语水平要求的单位更加关心学生的“听、说、读、写、译”能力,而不是获得了什么证书。
( 2 ) 按“听、说、读、写、译” 具体能力的需求中,对“说”的要求达到75%,排在首位,其次是“写”和“读”。实际上,对“说”的能力要求暗含了对“听”的能力要求,应该对这两方面的能力统一加以考虑。
(3)分析结论通过以上的调查分析,得出的主要结论如下:
1)对英语水平提出要求的单位几乎占到一半,这意味着英语应用能力技能已变成一种普遍的技能,成为工作中的基本沟通工具。
2)在英语能力成为基本沟通工具的时候,单位将更重视学生的英语能力的要求。
3)在人才市场上,招聘单位考察学生的英语实际应用能力的做法已经非常普遍。
4)三资企业对毕业生的英语水平提出了更高的要求,而且更加注重应聘者的英语实际应用能力。
从以上可以了解到:企业对现今社会上不同岗位对学生英语能力的要求持有不同的态度和看法, 但是都认为毕业生能同时具备较高的英语能力和专业知识那是很理想的。
三、建议
1.鼓励学生根据自己的学习情况和毕业后的求职意愿,选择自己的学习目标,采取针对性的教学,为他们今后的职业道路打下坚实的基础。
2.利用新技术、新方法培养学生独立思考和实际操作的能力,如综合探索和运用多媒体教学、网络教学、模拟社会实践教学等多种教学方式。
3 . 在英语教学内容上有选择地增加“专业英语” 的内容,使学生在本专业的信息搜集能力得到提高,增强学生在职场上的专业竞争力。
摘要：通过借鉴研究市场对人才的需求方法,收集、分析单位对毕业生的英语需求,从总体情况、单位性质、职位、学科以及“听说读写译”等六个方面对英语需求进行了分析与研究。分析的研究结果反映了我国各个岗位对英语需求的实际情况,推测几年后我国单位英语需求的方向,既反映了英语教育的现状,又了解了单位的实际需求,并有针对性地对大学英语教学体系提出了建议。
【摘要】外贸企业对从业人员的职场英语有其特殊的要求，本文通过调查结果总结了外贸企业对从业人员主要有以下几方面的要求：具备外贸知识；具备通用英语应用能力和职场英语应用能力；知识面广泛，综合素质高；做人讲诚信，有道德。学校也可以根据用人单位对人才的要求，制定相应的人才培养手段与方案。
【关键词】外贸行业 职场英语 国际贸易 行业英语 人才培养
随着地球村概念的普及，各国之间的贸易往来愈加频繁，产品经营范围也不断扩大，而英语是不同国家之间进行交流的公用语言，所以外贸工作人员要想顺利完成工作任务，英语是不可或缺的交流工具。日照市位于山东半岛蓝色经济区内，以港口为依托，重点发展制造业，高新技术产业，现代海洋服务业，现代海洋渔业等蓝色产业，主要出口的产品有农产品、石材、铁矿石，煤矿、镍矿、锰矿、五金等。在对这些行业从业人员的调查中发现，入职已久的从业人员业务知识比较过硬，但英语水平也就仅仅局限于少数的专业词汇和一些最基本的英语表达，在跟合作已久的客戶交流的时候，比较得心应手，但如果是新的客户，交流起来又会比较费力，所以普遍感觉自己的业务发展受限于自己的英语水平；而新入职的具有一定英语基础的毕业生对所从事的行业又不熟悉，所学的英语在实际应用过程当中与所从事的行业吻合度也并不是很高，感觉也比较吃力。
一、外贸从业人员需要有一定的文化水平和英语基础
能看懂信用证和往来邮件，能用英文填写单证和回复邮件。外贸从业人员需要能用英语表达公司经营的产品，基础生产工艺，推销信函，交流谈判等，并且掌握展会英语，谈判英语，电话英语，接洽英语，合同英语，单证英语，商旅英语等。外贸从业人员对职场英语的需求与学校的培养目标有一定的差异。因为外贸职场英语有其自身的特点。首先外贸职场英语是以普通英语为依托，但又有其自身的专业性，只有掌握普通英语的基础知识，同时精通专业词汇，才能在职场上得心应手。其次，外贸职场英语具有一定的灵活性。在外贸过程中，很大的精彩之处在于恰到好处地应用语言这一方面。再次，外贸职场英语还有不相关性的特点。在与客商的交往中，通常会谈及很多专业的知识，但如果我们与外商一起去餐厅吃饭，或在车上刚刚接到客人或带客人去某地游览风景，聊的多是与业务不相关的东西。所以平时要关心诸如地理、世界各地的风土人情、人文、历史、体育、历史典故等等，这样才能与客商轻松交流，对方也会更愿意与你建立长期的合作关系，所以，一些看似与外贸没有直接关联的知识内容，却能在激烈的商业竞争中，为你挣得主动的商业地位。在对外贸公司进行调查后发现，外贸公司对新入职的毕业生有特定的要求，主要概括为以下几个方面：
1.毕业生要具备一定的外贸常识，这是从事外贸行业最基本的要求，并了解日照外贸行业发展的基本政策和发展趋势，在某些场合下能自己做出宏观判断。
2.毕业生除了要具备基本的英语通用的听说读写能力之外，尤其是流利的口语，同时还要具备在职场上运用英语的能力，并且要掌握所要从事领域的行业英语中的专业词汇、各种场合下的常用表达法，实现校园英语与职场英语之间的衔接，缩短毕业与就业的瓶颈。
3.毕业生除了具备专业知识和英语技能之外，还要广泛涉猎各方面的知识，开拓自己的知识面，广泛阅读，提高自身的修养和素质。
4.毕业生要具备综合的素质。要善于与人交流，具备一定的沟通能力，同时要善于处理分析问题，能够在某些情况下做出清晰有效的判断和决策，并具有一定的灵活性，做到具体问题具体分析，能够独挡一面，同时又不失团队合作能力，善于与他人合作完成工作任务。
二、高职院校可以从对外贸从业人员的职场英语需求分析中得到一些启示
1.学院在制定人才培养方案时，要充分了解地区经济的发展趋势，确定切实可行的 培养目标，设定合理的学习课程，选择合适的教材或者编写实用的校本课程，使学生学到的知识就是有用的知识，将来到工作岗位上拿来即用的知识，降低毕业后知识的淘汰率，使学生毕业就能顺利就业，缩短从学校到工作岗位的过渡期。
2.继续扩大订单式培养，企业委托式培养的规模。除了学习相关的专业知识之外，还要为学生制定专业性强的行业英语课程，着重培养学生的职场英语交际能力，把学生培养成为专业知识过硬，职场英语交际能力强的高技能人才，提高其综合素质。同时教师和学生要到委托行业去顶岗实习，亲身了解用人单位的岗位人才需求，做到边工作边教学和学习，不局限于课堂和书本，实现用人单位、学生和教师的三赢局面。
3.学校在培养学生时，除了教授学生知识和技能之外，还要注重提高学生的综合素质，使学生具备可持续发展的能力。学校平时要多举行一些竞赛活动，培养学生展示自我的能力，并在活动中学会如何与队员分工合作。
4.学校要注重培养学生的道德修养。一个人具备再高的技能，如若不能做一个有德之人，根本不会做对社会有益的事情。所以学校在培养学生要充分注重到这一点。教师除了教授学生知识之外，更要注重教会学生如何做人，教会学生讲诚信，学生才算是真正成才。
参考文献：
[1]陈夏南.交际法与英语口语教学环境[J].北京理工大学学报（社会科学版），2007.01.
[3]金星晖.影响大学生英语交际能力提高的因素分析及对策研究[D].延边大学，2005.
Good morning， everyone! I am glad to be here for this interview. First， let me introduce myself to you. My name is Qin Jiayin. I was born on April 23， 1981. I am a local person.I am graduating from Jilin Normal University this June. I major in Chinese literature. I hope I could get the opportunity to finish my postgraduate courses in Jilin University which I have desired for a long time. I have the confidence because I have such ability! I am a girl who is fervent， outgoing and creative. At the same time， I think I am quick in mind and careful in everything. I am looking forward to my postgraduate studies and life. I will soon prove that your decision of choosing me is the wisest. Thank you for giving me such a valuable opportunity!
Reasons for taking postgraduate exams：
First of all， I love my major. Chinese literature is the symbol of the start of Chinese literary modernization. It plays an important part in modernization of our citizens‘ thoughts. What’s more， modern literature is very close to our daily life and it can deeply reflect the styles and features of our society. I am fascinated by the great masters‘ refreshing or warm or profound styles as well. But I am not easily satisfied with such superficial knowledge. I hope I could have a better understanding in modern literature by studying further. This is a very important reason for me to take the postgraduate exams.
Next， I love the feeling in the university. It is full of youthful spirit. And I am deeply attracted by the scholarly atmosphere. And the most important， it‘s my great honor to open my ears to your teaching.
Finally， I want to talk about a very practical problem. That is my dream of becoming a teacher in the university. I want to realize my dream and make myself to be a well-qualified person. I think the postgraduate studies can enrich my knowledge and make me competent in my future job.
That‘s my simple and clear reasons why I took the postgraduate exams.
My university：
I‘m graduating form Jilin Normal University this June which has a history of 50 years. It shares many same characteristics with Jilin University. Both of them have a refreshing and scholarly atmosphere. Four years’ studying there made me an independent， optimistic and strict girl. I appreciate the education my university gave me.
请问你姓什么(叫什么名字)?
B: My family name is Zhao, and my given name is Yunshu
我姓赵，叫云淑。
A: Could you tell me a little bit about yourself, please?
请告诉我一些关于你自己的情况。
B: My name is Li Ming and I live in Shanghai.I was born in 1977. I graduated from Fudan University, major in English. I like music very much and enjoy sports. I was in the badminton club at my uni-versity.
我叫李明，住在上海，生于1977年。 我毕业于复旦大学，主修英语。 我非常喜欢音乐，也喜欢运动， 在学校参加羽毛球队。
A: Does your name reflect your personality?
你的名字反映了你的个性吗?
B: Yes. In some way, it can reflect one’s personality. In my case,my name is Yu Xian. Xian means gentle, capable, friendly. my friends all like me, and they all think I am a good girl.
有的。它在某种程度上反映了一个人的个性。 以我为例，我叫余贤。 贤意味着温柔，能干，友好。 我的朋友都喜欢我。他们都认为我是个好女孩。
A: What kind of personality do you think you have?
你认为你是什么样的人?
B: Well, I approach things very enthusiastically, and I don’t like to leave something half done.
嗯，我做事非常热心， 我不喜欢把事情做一半。
A: Would you describe yourself as outgoing or more reserved?
你说自己是外向型的还是更加内向型的?
B: Well, I’m not very outgoing, I’ m a fairly reserved person.
嗯，我不很外向， 所以我想你得说我是个相当内向的人。
B: (or) I’m not really suremaybe partly both.
我不很确定也许两者兼有。
A: Do you think you are more extroverted or more introverted?
你认为你比较外向还是比较内向?
B: Well, sometimes I want to be by myself, but most of the time I pre-fer being with a group of people, so I guess you’ d say quite extroverted.
嗯，有时候我想要单独一个人， 但是大部分时间我比较喜欢和其他人在一起， 所以我想你会说我相当外向。
B: (or) I like being around people and doing things with people.
我喜欢在人群中和大家一起做事。
A: Are you more of a follower or a leader?
你愿意做跟随者，还是领导者?
B: I don’t try to get in front of people and lead them, particularly. I’d rather cooperate with everybody else, and get the job done by working together.
我不试图领先别人，特别是领导他们。 我愿和其他每一个人合作， 一起努力完成工作。
A: What would you say about some of your advantages and disadvantages?
你说你有那些缺点和优点?
B: Well, I’m afraid I’m a poor talker, and that isn’t very good, so I’ve been studying how to speak in public. I suppose a strong point of mine is that I like developing new things and ideas.
我恐怕我不会说话，那不大好， 所以我一直在学习如何当众说话。 我想我有一个优点那就是我喜欢发展新的东西和想法。
A: When and where were you born?
你什么时候在什么地方出生?
B: I was born in Hunan on May 10,1977.
1977年5月10日在湖南出生。
A: What is your present address?
现在住哪里?
B: No. I, Zhongguancun Str., Haidian District, Beijing.
北京海淀区中关村大街1号。
【背景知识】
谈你自己的时候，不要深入你的生活情况，而是设法讲你想让雇主由此对你有所了解的一两件事，这些事应该使你在招聘过程中具有优势。你也许想选取一些有人情味的事情讲给他听，但这么做，你要有把握与雇主的想法吻合。比如你可以说，你愿意为这家公司工作，听说公司会奖励工作的员工。
你或许可以概述一下最近干的工作对你的正在申请的工作有何帮助，为什么你要为这家公司服务。特别值得一提的是，要举例子，或讲个故事，这样你的回答才更易接收，或者给人留下更深印象。
【必备句型】
1. I approach things very enthusiastically.
我做事非常热心。
2. In some way, my name can reflect my personality.
我的名字在某种程度上反映了我的个性。
3. Would you describe yourself as outgoing or reserved?
你说自己是外向型的还是内向型的?
4. I like being around people and doing things with people.
我喜欢在呆人群中和大家一起做事。
5. I’d rather cooperate with everybody else.
我愿和其他每一个人合作。
6. I graduated from Fudan University, major in English
我念复旦大学，主修英语。
7. I suppose a strong point of mine is that I like developing new things and ideas.
我想我有一个优点那就是我喜欢发展新的东西和想法。
从语言习得的规律上看，任何一种语言，有声语言应是第一性的，书面语是第二性的。而在英语口语中，却普遍存在着不同程度的心理障碍，如：焦虑心理，害羞心理，自卑心理，深感语言表达能力差，相当一部分人根本不敢开口讲英语。造成这种现象的原因，首先，是没有足够的自信心，生怕自己一开口说错，引起别人嘲笑。其次，词汇量小，想开口说，可又找不到词语，心里想的不知从哪里说起，更谈不上准确。尽管在小学、中学、大学，学了多年英语，经历了无数次考试，可是用英语交流时仍旧障碍重重，无法进行交流。因此，如何让自己经过一段时间努力后，口语上升到较高水平，这是不少白领人士亟待解决的问题。
语言是传递与交流信息的工具，语言首先是有声语言，所以口语应是第一性的。 可长期以来，由于受传统观念及高考指挥棒的影响，老师在课堂上注重语言结构、词汇讲解，忽略听说能力的培养，结果学生学的是“聋子英语”、“哑巴英语”，违背了语言习得的规律。
造成这种状况的原因不仅仅是一个简单的水平高低问题，而且也是一个方法问题，一个学与用之间如何连结和转化的问题。如何使语言学习与应用结合起来，学有所用，学用结合，需要我们认真观察和思考。
语言学上讲，突破英语口语，需具备三个条件：
第一，要具备信心（Confidence）
第二，要具备语法知识(Grammar)
第三，要给予时间实练(Time)
下面结合学生口语方面存在的障碍，从这几方面作一相应分析：
一、突破心理关
口语关的突破，重要的是要消除心理障碍。许多学生与外国人交谈之前总有一种畏惧感，在交谈中更多的精力被紧张的情绪所控制，余下的注意力才能集中在交谈上。因此，在听的过程中本来就不富余的听力技能就显得更为紧张和有限，进而加剧了紧张情绪，导致一塌糊涂，什么也不能听懂。
相比之下，也有这样一种情形，有些学生词汇量并不大，可能根本就没期望自己能听懂英语，然而在旁听外国人讲话时，借助他仅有的词汇，有时竟能猜出外国人的讲话内容。出现这种状况的原因是因为他没有心理负担，抓住几个词义通过联想就能够做出合理的推断。
所以，在听外国人讲话时要放松心理，放下包袱。不要总想着外国人要说出一大串难懂的东西；而应把它看作一个普通的人，他要讲话，他要用一种符号系统去表达他的思想。我们所要做的是通过它所出示的符号去判断他要表达什么，这样，交流则会显得比较容易，心中掌握的词汇才能找到用武之地。
以上所说的是“听”的过程中的心理问题。在自我表达的过程中，“说”也是如此。应当注意所学过的语法知识不能成为自己所要表达思想的桎枯，而应成为准确表达思想的工具。要敢于开口，敢于用已掌握的词汇去表达自己的思想。不能够说出完整的句子就说短语，短语不会就用单词。只要外国人能听懂，目的就算达到了。语法实质上只是起一个逻辑作用，当我们无法罗列词语去准确表达我们的思想时，就得借助语法去安排先说什么、后说什么，动作、对象、时间、地点、人物之间是一种什么关系。这时，不但不会觉得语法阻碍了我们的表达，反而会觉出它作用之大，更加促使我们挖掘自己的语法知识去提高我们的表达能力。
如果不敢开口，就总也开不了口，口语水平就总也得不到提高。实际上，开口应用与学习提高是一个相辅相成的过程。语言这东西只靠埋头苦学，期望有一天能自然过渡到和外国人自由会话的水平是不现实的，也是不可能的。外语是一种工具，只有在使用中掌握它才会熟能生巧。
二、突破语音关
准确的发音是实现语言交流的必要条件。发音不准，自己说的话自己心里明白，而外国人却可能听不懂，再加上中国人的表达方式和外国人不同，更会增加外国人的理解难度。
从另一方面来讲，自己的发音不准也就很难分辨外国人的发音，给自己的听力也带来很大的困难。
要突破语音关，比较有效的途径是多听、多说，要听原版录音。开始阶段可以听一些简单的发音材料，随着听力水平的提高可听一些难度深一点的对话或短文。在听的同时千万不要忘记模仿，模仿人家的发音，模仿人家的语调。
坚持朗读也是较为有效的途径之一。每天拿出一定的时间读上几段对话或短文，能将自己的嘴皮子练得更加流利，时间长了就会形成一种专门的语言动作技能，开口成句，出口成章。
三、要突破词汇关
词汇是语言的细胞，是保证顺利实现交际功能的基础。职场人员大多学过多年的英语，有一定的词汇基础，但由于这些词汇基本上属于通用词汇。这些词汇出现的频率比较高，但不能说仅靠这些词汇就能顺利交流。真实情景下的交流，除此之外，还需要一些具体情景下特有的专门词汇。不用说是专业英语范畴，就是一般会话也需要一些较为具体的、专有性的词汇。
有人感到词汇贫乏，就不怕辛苦，拿来词典背。背大词典一般来讲是不可能的，也没有那么大精力，只能背小词典。试想，即使真地把一本小辞典全背过，它又能和实际交流有多大的吻合度呢？因此，应实事求是地、有针对性地、有选择地记忆一些词汇，才能在实际交流中使用的效率明显，事半功倍。
四、突破时间关
具备了信心，掌握了相应的语音、语法知识，要突破口语关是不够的，还需要付出大量的时间，开口讲英语。我们知道,要想提高哪方面的技能,就得在哪方面的多练。比如，想提高写作水平，就得多写多改。想提高阅读能力，就得多读。所以，想提高口语水平，当然必须多说。无论课上课下一有机会就要开口讲英语,可有的学生忽略这一环节，结果，有再大的信心，词汇量再大,语法知识掌握得再准确，不把英语说出口，所学的只能停留在“哑巴”英语的层面上，更谈不上学以致用。
综上所述，单就口语而言，说难也难，说易也易。说它难，是指许多人学了多年英语，下了不少功夫，借助词典看点材料还可以，但真正能与外国人说上几句的还真是不多。相反，我们经常会看到有的人没怎么学过英语，但由于工作的关系经常和外国人在一起，时间长了自己就能和外国人说得很热闹，如此看来突破口语也不难。在学习过程中，那些勇于开口的人就赢得了机会，口语就得到了提高，而那些人不开口实练的学生永远会停留在“哑巴”英语的地步。
在一些人眼里，会说英语似乎已经不是一种单纯的能力，而是变成了类似身价和招牌的东西。英语作为一种基本的交流工具，在今后会越来越重要。对于一般公司的职员，再过几年如果在工作中不会用英语交流，就像现在不会使用电脑的人一样，会逐渐被淘汰。所以，一方面，要打好语言基础，多记词汇、习惯表达法及常用的句式，是十分必要的。另一方面，要放开思想，鼓足勇气，大胆张嘴，开始时不要怕出错，不要考虑句子的时态，总之，不要瞻前顾后，而是把肚子里的词全抖落出去。有多少，用多少，用的多了就熟练了。之后，再注意语法、修辞、逻辑，力求讲一口地道的英语。
参考文献:
[1]David Nunan.第二语言教与学.外语教学与研究出版社. 2001年
[2]Carl James.语言学习和语言使用中的错误:错误分析探讨. 外语教与研究出版社. 2001年
[3]刘涌泉:应用语言学.上海外语教育出版社,1991年
[4]于根元:应用语言学概论.商务印书馆,2004年
它是一个长期浸润、长期模仿、长期记忆、长期积累、长期实践最终得以融会贯通,运用自如的漫长的过程。这一过程不以任何人的主观意志为转移。对于中国内陆本土的绝大多数学生而言,英语学习作为一门外语的习得,是完全受到上述规律的支配的。这就表现为英语学习难以像一些社会培训机构所宣称的诸如能实现 “只要会汉语,就会说英语”“流利英语,十日搞定”之类的神奇效果。如果把这类宣传理解成商业的噱头,姑且一笑了之倒也淡然自得,迷信种种夸张宣传后又大呼上当那就不免庸人自扰,自讨苦吃了。由于多年来我国的英语教学模式多注重词汇、句法的记忆,以及书面文字内容的理解,偏重于语法的讲解和课文的翻译,学生的听说能力尤为薄弱,有些学生在多年英语学习之后,英语能力仍停留在 “聋子” 英语和 “哑巴” 英语的阶段,听不懂、讲不出,甚至在听说课上,出现仍然要把想说的话事先写下来才敢开口的窘态。由此可见,听说能力是英语学习的薄弱环节,是体现学生英语能力不高的致命 “短板”。在这个大环境下,思考有效地提升学生的英语能力,尤其是听说和口语能力有着强烈的现实意义和应用价值。
英语教学领域内的许多专家学者在英语听说教学这一方面做出了大量有益的探索,取得了令人赞叹的累累硕果。其中的外研社出版的 “新视野”《大学英语视听说》教材就是突出一例。这套书大量运用鲜活的口语素材,设计贴近现实生活的诸多场景,对提高学生的口语水平功不可没。而且其中第一册的主编徐钟教授是一位德才兼备、求真务实的真正大家风范的严谨学者,此书的质量和影响目前还鲜有他人企及。由于 “新视野” 《大学英语视听说》教材属于基础课,虽然对于提高学生的英语听说能力作用巨大,但仍然不可能更多地涵盖学生职场所需。基于上述现实,笔者决意在视听说领域收集、整理和编撰一些视听和书面资料补充到英语视听说的教学之中,针对性满足强化职业技能英语听说能力之所需。
目前笔者供职的上海工商外国语职业学院(下简称我院) 是一所3 年制的、以培养应用型一线操作型人才为主的高等职业院校,使毕业生具有一定的职业技能加上外语应用能力,既是学院的培养目标也是教学实践过程的要求,同时也符合人才市场的需要。市场对于操作型应用性高等职业院校的毕业生要求他们能够以英语作为工作语言完成各类商务活动。虽然这部分毕业生的整体英语水平可能有待进一步提高,但是如果熟悉商务活动的各个环节,尤其是熟悉如何用英语来表达这样的各个环节,不啻是一个行之有效的关键因素,更为重要的是增强本校毕业生人才市场竞争力的重要途径,至少是重要的辅助内容。
2 英语视听说课程中学生职场英语实际运用能力的现状与背景
首先,笔者虽然极力反对割裂语言学习的系统性和完整性,片面、人为地强调所谓的 “商务英语” 的独立作用。承认未经系统有效地大量英语语言基础知识的训练和巩固,任何一方面的专门英语的培训必然经不起考验,成为建立在沙滩上的城堡———一经暴风雨的冲刷便马上原形毕露。然而由于教学培养目标和人才市场的共同要求,结合有限的学习期限,特别是结合我院相当一部分学生较为平平的学习自主性和积极性这些综合因素的考量,以各类商务活动为载体的英语视听说训练仍然十分必要。与此同时,这类材料的英语视听说训练仍然是英语视听说的有机组成部分,亦能进一步促进一般英语听说能力的提高。简而言之,要真正有效地提升我院学生的英语听说能力,二手都要抓,二手都要硬,就是抵达成功的不二法门。所谓的二手抓就是一手抓基础的英语能力的综合训练,尤其是听说能力的训练; 另一手抓专门用途的英语,尤其是各类商务活动的英语能力的听说训练。其次,我院学生整体上英语运用能力可能难以匹敌老牌知名的外语类院校和其他著名高校,为增强就业竞争力,就更加需要在针对性上下功夫,更加贴近市场,更加贴近企业的实际状况。最后,教学教育质量的提高本身也像第二语言的习得一样,是一个极其漫长甚或称得上艰辛的历程,绝非一日之功,这方面的思考和探索也是大量教育工作者和学者关注和研究的重心,笔者作为其中非常微小的一分子,有责任和义务积极参与,抛砖引玉,提高学生的英语应用能力,尤其是听说等口语能力。
3 通过主持 “职业技能在英语视听说课程中的体现”的课题研究总结报告
第一,总体框架思路: 由于本院学生的规模效应,学生毕业去向较为复杂,各种职业背景兼有,远非一般订单式人才培养那样具有预见性。因此,行业选取就必须注重普及和通用的原则。笔者初步拟以普通商务活动的各个环节作为出发点,作为搜集视频资料的依据。再依据这些视频资料听写,整理相应的文字资料以备教学之需。另外,为巩固所学内容,设计、编写相应的练习题以循环往复的方式强化学生的记忆,再则进一步把所学的知识点、词汇和句式表达内化为他们自己的知识,再转化为灵活运用的能力。由于笔者同时也拥有国家旅游局核发的国际导游证(英语语种),为了满足高职院校双师型教师的素质要求,掌握第一手信息,积累直接工作经验,更好地上好精彩的专业课,笔者放弃业余休息时间,利用双休日和寒暑假从事旅行社导游业务,接待全球各地游客数量颇多。不仅对上海本地及周边地区的旅游景点和其他旅游资源了如指掌,更有第一手接待游客,了解游客心理的直接从业经验,是名副其实的双师型英语教师,因而总结这些景点知识和英文解说更有得天独厚的优势。基于这些总体框架思路,笔者主要以公司运营为主线的商务英语模块和以上海地区主要旅游景点为主线的旅游英语模块为主线贯穿应用英语视听说补充教材的始终。
第二,商务英语视频资料的内容主要有: 自我介绍(内含说明姓名与职务、问候他人及谈论公司情况); 电话使用( 内含电话用语、接通电话、电话留言); 如何约会(内含请求会面、约定时间及日期、让他人做事); 接待访客(内含介绍来访者、寒暄、回复邀请和说明你的喜好);描述公司产品(内含产品展示,图表信息和发表看法); 旅行安排(内含预订机票,叫出租车和租用汽车); 住酒店(内含预订房间,点菜和投诉); 带访客参观公司(内含参观、描述公司设施和条件); 解释工作流程( 内含描述过程,进行操作说明,解释可行性研究); 重新安排计划(内含提出变动建议,如何礼貌地打断等); 分析竞争对手(内含询问竞争对手情况,描述和表达相似性及可能性); 商业信函和介绍情报(内含提出问题解决方案、进行比较,理解商务信函和安排信函内容); 商业旅行(内含机场办理登机手续、遵照指令、办理离店手续等); 赠送产品(内含组织正式展示会,介绍新产品和询问细节); 款待来宾; 关于产品与服务的投诉(内含说明问题,要求采取行动和承诺采取措施); 产品与价格的比较(内含参加会议、评价新产品、比较产品与零售商); 价格谈判(内含提要求,报价和讨价还价); 交货谈判(内含讨论发货时间、让他人做事、提出及建议,开始及结束会谈); 达成一致(内含取得一致意见,进行归纳和结束谈判等)。
第三,旅游英语视频资料的内容主要有: 上海人民广场的景点视频,上海人民广场的讲课视频; 上海外滩的景点视频; 上海外滩的讲课频频; 上海玉佛寺的景点视频;上海豫园的景点视频; 上海豫园的讲课视频。由于笔者在旅游行业的专业特长,这部分内容为全部原创成果,便于吸收最新最本土的第一手信息和资料。有理由相信,采用这部分材料,由笔者担纲的英语语言能力训练能达到精彩纷呈的效果。
第四,单独列出了商务英语的系列常用词汇及例句。分为通信类,公司架构类,客户服务类,产业生产制造类,国际贸易类,市场营销类,谈判签约类等用语和句式。其中,通信类又细分为电话通信、语音信箱、电子邮件通信、传真通信等项目。公司架构类主要涵盖企业组织架构和关联公司的英文表达,客户服务部分主要涉及售后服务和投诉建议的处理等内容。而产业生产制造类则包括品质管控等内容。国际贸易和市场营销类则主要包含外汇、进出口关税、货运、行销企划,广告宣传等内容。而谈判签约类主要指合同的协商、签订、代理权的授予、条款的协商、律师的介入等具体条件。所有这些词汇和例句对于扩大学生的商务知识面,增进和提升他们商务活动使用英语的能力无疑起到巨大的推动作用。
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