规范公职人员行为

规范公职人员行为（共8篇）

规范公职人员行为 篇1

火神庙初中

李新科

2014年10月29日，我校组织全体教师深入学习《商州区公职人员行为规范》，结合自身工作实际，对照检查，我深感肩上之责任重大，同时也告诫自己，不得不重新审视自己的工作作风、工作态度、工作方法，熟记《商州区公职人员行为规范》七章31条的重要内容，树立并践行社会主义核心价值观，自觉践行“三严三实”要求，纠正“四风”，规范自身行为，牢固树立教师良好的形象，通过学习自查自纠，我深有体会：

一、认真学习“学规范转作风树形象”活动的重要内容。对照《规范》中的内容，从政治行为、工作行为、文明礼仪、廉政行为四个方面对自己提出要求。

（1）政治行为规范。严格执行党的政治纪律，高举中国特色社会主义理论伟大旗帜，坚定社会主义道路自信、理论自信、制度自信，在思想上、政治上和行动上与党中央和省市区保持高度一致。严格遵守法律法规，热爱祖国和民族团结，维护党和政府的形象。

（2）工作行为规范。严格遵守学校各项规章制度，严于律己，勤奋工作，文明待人，高效办事；按时上下班，不无故迟到、早退或旷工；坚守工作岗位，充分利用多媒体搞好教学研究，多参加网络教育学习与培训。严格遵守厉行节约，反对铺张浪费，大力提倡艰苦奋斗的优良作风。

（3）文明礼仪规范。在校期间保持仪容仪表整洁，衣着大方得体，待人热情诚恳，言行文明有礼，尽量使用普通话与人交谈；不在校园或公共场所内吸烟，养成文明健康的生活习惯，培养积极向上的生活情趣。不在工作期间或午休间饮酒、打牌，做与教学工作无关的事。

（4）廉政行为规范。对照《准则》做到廉洁自律，洁身自好。

二、严格遵守《商州区公职人员行为规范》各项规定，贯彻落实《商州区教体系统纪律作风十条规定》。对照十条规定，结合教学工作实际，有以下体会；

1、遵守党和国家的教育方针政策，不断学习先进的教育理论，积极践行党的十八大会议精神。

2、关爱学生，密切关注学生的学习生活动态，不体罚或变相体罚学生。

3、以饱满热情的态度积极投入到工作中去，积极参加教研教改活动，认真负责地干好本职工作。

4、改变工作作风，不断开拓进取，不断创新。讲“公而忘私，公道正派”，“实事求是，求真务实”，“两袖清风，清正廉洁”，“艰苦奋斗，勤俭节约”熟记于心，无私奉献，热情服务。

规范公职人员行为 篇2

任何国家,公职人员行为失范的现象盛行,难以立国;任何政党,公职人员行为失范的现象猖獗,难以立本。中国共产党从建立以来就始终重视党性的纯洁,严防“行为失范”现象的滋生、蔓延。在新中国发展的不同历程中,该现象时露头角。建党之初,中国共产党对于“行为失范”问题的探索初见端倪。“安源路矿工人运动是全国第一次工运高潮中的重大事件,谱写了中国工人运动历史上的辉煌篇章。安源党组织和安源工人以义无反顾、敢为人先的革命精神,创造了我党历史上许多的首例和首举,特别是在开展反公职人员行为失范工作方面,开创了我党这一工作历史的先河。”[1]国内就“公职人员行为失范”这一问题的研究已是众说纷纭,而“失范”的典型行为,主要是公职人员的腐败、以公谋私等等。

胡鞍钢在《行政垄断、寻租与腐败--转型经济的腐败机理分析》中对“转型期经济中的腐败现象”进行了新的分类,并且初步研究了“行业垄断的经济损失规模及租金耗散”等问题,提出:“要想从根本上遏制、战胜腐败也只能通过制度建设来达到”的观点。胡鞍钢在《公务员腐败成本-收益的经济学分析》中明确地指出:“腐败的根本原因是目前的制度安排缺陷,导致腐败成为“高收益低风险”行为,而廉洁成为“低收益”行为,同时公务员缺乏对国家的“信赖感”,对退休后生活的“安全感”和长期收益的“信任感”。防止国家公务员腐败的根本措施是通过制度创新,使腐败成为被查出概率极高,政治风险极大经济成本极高,逃避受到法律制裁惩治的程度极小,个人及利益相关者的精神或名誉受到严重损害的行为,同时,使公务员说法能够获得较高的收益。”[2]

钱颖一也指出:“想把我们经济社会中的‘以公权谋私利’这种现象减少到最低程度,更重要的一种体制改革,还是在于‘减少公权的数目’,缩小政府的规模,减少花公家钱、‘玩’国有资产的机会,把更多的事交还给个人与市场去做”。

虽然在国内对该问题的相关研究成果很多,但是却并没有一个有关“公职人员行为失范”问题的系统性的理论。为了弥补这一空白,本文总结汲取前人研究经验,并在此基础上,提出了公职人员行为失范的“火山理论”。

1“失范火山”的定义

“失范火山”指的是公职人员以手中撑握的人民赋予的权力为工具,以公共资源为对象,以获取私人利益或损害公众利益的一系列违法、违背人民意愿的活动,在社会中的沉淀。这里提到的“公职人员”指的是所有参与公共权力运作的人。“人民赋予的权力”指的是一切社会公共权力。“公共资源”指的是所在关系到人民利益和社会共同利益的公共权力。所有这些撑握着公共权力的人,在对公共权力运作的“失范”过程中,大多是以谋取私人利益为目的,侵害人民的权力,危害人民的幸福生活和社会的稳定。如果我们在对待“失范”这一问题上没有认真地加以处理,我们的公共职能部门便会失去信用,治下民众的情绪就会受到一定的刺激,最终的结果便是导致“火山”的爆发———群众的不满和反抗。

2“失范火山”的形成

“失范火山”要形成,就要有填充它的大量的岩浆,这些岩浆主要由以下几条“熔浆流”汇聚而成。

第一个熔浆流:对大量公共资源开发和使用的监管不力导致收入分配不均。第二个熔浆流:公共职能部门内部文化的畸形化发展。第三个熔浆流:市场竞争机制不规范,导致大量中小企业不能健康成长。第四个熔浆流:国家监督机制不完善。第五个熔浆流:信息极为不对称现象的存在。第六个熔浆流:公职人员自身水平的限制。

3“失范火山”的治理

3.1 健全和完善相关法律法规,使得对公职人员行为“失范”的

界定和处置有法可依,并以法律的形式,监督和保障公共资源的合理开发和利用。同时建立强制性的公职人员行为准则,以限制和规范公职人员的行为,严惩公职人员的行为“失范”。

3.2 提高行政职能部门的公信度,形成良好的内部文化,使公职人员在部门内能够健康发展;

同时使群众对行政职能部门报有信心,愿意响应其各项政策的制定和实施。更要提高行政职能部门和公职人员的政策执行力,加大对不执行者和运用非法手段执行者的惩处。

3.3 注重公职人员业务素质和业务能力的教育培养。

对公职人员要进行长期地、大力地培训,来增强其相关业务的素质和能力。同时,与之相适应的是要建立科学的选拔和任用机制,避免出现真正有素质和有能力的人员被拒之门外。

3.4 行政职能机构应退出有利可图的市场领域,做到让利于民,

而非与民争利,将资源的分配权还于市场,这也就不给公职人员提供谋取私利的可乘之机。但行政职能部门对市场的监管力度要加强,要适时、适度、有效地起到宏观调控的作用,并运用司法手段,严惩各种“失范”行为。

3.5 加大媒体和民众的监督力度。

应适当给予新闻媒体机构更加宽泛的报道权限,加大媒体和舆论对行政职能部门与公职人员活动的监督力度。与此同时,行政职能部门也能够在媒体和群众的反馈声中,了解群众的心声和需要,从而使相关政策的制定和实施能够更加的合理科学。

总之,只有通过采取各种有效措施,才能防止公职人员行为失范现象的出现,也就从根本上断截住了各条熔浆流的汇聚,进而防止“失范火山”的形成,避免“火山爆发”这一严重后果的发生。只有这样,才能够促进社会平稳、快速、和谐、健康、持续地发展和进步。

参考文献

[1]黄仂.我党反腐倡廉历史上最早的成功探索[J].党史文苑,2007-4-20.

规范公职人员行为 篇3

关键词：公职人员；反洗钱；资金流

尽管改革开放至今，社会经济建设已取得了巨大成就，人民生活水平也有了显著提升，但社会中的不和谐因素仍然存在。特别是有效监管体制和监管手段的缺失，导致公职人员利用手中职权或掌握的资源获得违法收入的诱惑不断加大。通过腐败贪污等违法行为敛财后，公职人员为了隐瞒违法资金来源，会通过各种途径洗钱。

一、上游资金来源的分类研究

洗钱行为的上游资金来源就是上游犯罪。我国《刑法》第191条规定洗钱罪上游犯罪的范围包括毒品犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪和破坏金融管理秩序犯罪等七类。如果具体对我国公职人员洗钱行为进行分类的话，主要包括以下3种类型。

a.贪污贿赂罪。贪污贿赂罪是多种犯罪行为的总称，主要包括贪污、受贿和行贿三个方面。我国刑法分则第八章对贪污贿赂犯罪所包含的具体类别进行了明确规定，明确指出了贪污贿赂罪包括贪污罪、挪用公款罪及行贿罪等12个具体罪名。根据本文的研究实际，即公职人员的洗钱行为，我们从中选取和洗钱行为密切相关、能直接产生非法所得的犯罪。因此，我们将洗钱行为的上游犯罪的贪污贿赂罪具体界定为以下4种类型：

（1）贪污罪。主要指不法公职人员违法利用人民赋予的权力或者自己手中掌握的公共资源，通过盗窃、骗取、转赠等非法手段占有公共财物的犯罪行为。

（2）受贿罪。主要指不法公职人员利用人民赋予的权力或者自己手中掌握的资源，非法收受他人送予的现金、房产等物质上或非物质上的好处，违反了法律法规规定的工作职责，以达到为他人谋取利益的目的，在一定程度上损害了公共利益或者其他个人利益。

（3）挪用公款罪。主要指犯罪嫌疑人利用主管公共财物的职权，以违法侵占公款为目的，将公款挪为己用。

（4）巨额财产来源不明罪。主要指按照收入支出相匹配的原则，以国家公职人员的家庭为单位，按照其正常的合法收入衡量，其存在巨额的远远超出收入水平的消费行为、投资行为或者财产，公职人员无法解释巨额财产或者奢侈性消费行为的来源。

b.破坏金融管理秩序罪。破坏金融管理秩序罪，是指通过非法吸收、非法发放和伪造等方式破坏地方银行、货币、信贷、证券、保险等体系，扰乱正常的金融秩序、破坏一方经济稳定的犯罪行为。按照本文研究的实际，将公职人员上游犯罪中的破坏金融管理秩序犯罪认定为金融工作人员购买假币、以假币换取货币罪、非法吸收公众存款罪、违法向关系人发放贷款罪、违法发放贷款罪和吸收客户资金不入账罪5种类型。

c.其他犯罪类型 。其他犯罪类型是除了不能纳入上述2种犯罪类型的公职人员洗钱犯罪的上游犯罪类型。

二、下游资金转移途径的分类研究

为了掩盖上游犯罪非法获得，不法公职人员使用某些方式把这些非法获得转移。经过许多调查，本文将非法获得的一些转移办法进行了概括，具体包括以下11种路径：

（1）通过本人或亲友开公司。这是一种很常见的方式，一方面，官员将所捞来的非法钱财交予亲戚等，让他们开饭店、洗浴中心、网吧等娱乐场所，从而掩藏这些黑色收入。另一方面，一些政府机关在职官员、国有企业老总，自己开办个人企业并掌控大权，但让他人作为代理，名义上是别人的，实际上控制权在公职人员手中。

（2）通过股金红利。通过股金红利来洗钱。一些国企、金融行业的官员，趁企业制度改革的时机，私自把公款作为个人的财产入股企业，从而私吞国家财产。

（3）向境外转移资产。官员将非法资产转移到境外，会经过一系列计划周详的过程。首先将资产转移，然后安排家属出境，其次为自己备好护照，之后再捞一大笔，接着向单位辞职或者干脆丢掉工作，然后找到可以藏匿的住处，最后得到一个身份从而完成整个逃匿计划。

（4）通过保险公司。一些官员先购买多种不同的保险，再由保险公司将一些条款进行修改，以退费等形式退回给违法官员，从而将赃款洗白。

（5）通过赌博方式。这是一种新的洗钱方式，并且具有一定的隐蔽性。一些政府人员把赃款拿到赌场，故意输掉一部分，剩下的钱就让赌场退还到个人的账户里，这种做法避免了高损耗，而且风险也比较小，不易被追查到。

（6）赠送他人。有许多不法的国家公务人员将不法获得送给他人，如亲戚、朋友、情人等。

（7）奢侈性消费 。一部分公职人员，获得不法利益后，用这些不法钱财买一些昂贵的奢侈品，远远超出了生活中的正常消费水平，是一种满足个人欲望的行为。

三、公职人员洗钱行为资金流特征归纳总结

通过对2004年至2014年以来150余例公职人员洗钱案例分析，我们发现不同公职人员的洗钱行为具有不同的特点。但是，从公职人员的洗钱行为的上游资金来源和下游资产处置路径中，我们能够提取出公职人员洗钱行为中的都具有一定的资金流特征，这些资金流是洗钱行为预警的强有力的指标，具体可以归纳为以下8个方面：

（1）月银行账户流入资金额。指的是公职人员任职期间内其本人及亲属等相关账户平均每月资金流入额。长期大量的资金流量是银行反洗钱监管的重要指标。

（2）月银行账户资金入账频次，指的是公职人员任职期间内其本人及亲属等相关账户资金流动频次。正常的公职人员资金流动量具有一定的规律性，收入和开支都是一定的，资金流动频次的异常变动也是反洗钱监管的重要指标。

（3）资金流入量比正常的工资收入高出很多。这个指标从资金流量的总量角度来衡量资金流。整体的资金流远高于正常的工资收入也是反洗钱上游犯罪的重要指标。

（4）非工资资金流入量频繁。公职人员都拥有工资卡，有固定的、稳定的收入。如果公职人员在正常的工资收入存在有大量的非工资收入，也是反应其洗钱行为的重要指标。

（5）理财账户收入额高。目前，理财已经成为洗钱行为的一个新的重要途径。理财账户有大量收入也是异常资金流的重要表现。

（6）保险理赔金额高。保险也是公职人员洗钱的一个新的途径和较为隐蔽的途径。涉嫌洗钱的保险普遍具有理赔金额高、理赔频繁、理赔周期短等特点。

（7）资金向境外转移。大量的公职人员洗钱犯罪案例中都有资金向境外转移的现象，包括在境外设立公司、购买房产和存入银行等。

（8）具有大额投资活动。通过设立公司、购置房产等大额投资来转移非法所得是洗钱的一个重要途径。

本文对公职人员洗钱行为的上游资金来源和下游资金转移途径进行了系统的分析和分类研究。通过对2004年至2014年以来150余例公职人员洗钱案例的分析，提取出这些案例中公职人员洗钱行为上游资金来源和资产处置路径中的关键因素，总结归纳出了公职人员洗钱行为中的资金流特征，对8个资金流特征进行描述和界定，为监测和预警公职人员洗钱行为做准备。（作者单位：山西师范大学）

参考文献：

[1] 孔繁琼.公职人员洗钱犯罪与上游犯罪关系的实证研究[D].太原科技大学硕士学位论文.2010

[2] 中国法制出版社.中华人民共和国刑法[M].北京：中国法制出版社，2009.P20、100

[3] 中国法制出版社.中华人民共和国反洗钱法[M].北京：中国法制出版社，2006.P1、19

[4] 张伟.洗钱罪的上游犯罪问题研究[D].郑州大学硕士学位论文.2007

[5] 牛强.贪污贿赂犯罪中的洗钱行为分析[D].西南政法大学硕士学位论文.2009

规范公职人员行为 篇4

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关于规范公务员辞去公职后从业行为的意见）答记者问

（法制日报记者 李豪）

问：请您介绍一下制定《实施意见》的有关背景情况。

答：制定《实施意见》，主要有以下几个方面的考虑。

一是贯彻落实党中央全面从严治党、从严管理干部精神的需要。2017年5月，中央组织部、人力资源和社会保障部、国家工商行政管理总局、国家公务员局等四部门联合印发了《关于规范公务员辞去公职后从业行为的意见》（以下简称《意见》），对规范公务员辞去公职后从业行为作出具体规定，并要求各地各部门认真贯彻执行。《意见》充分体现了中央全面从严治党的精神和要求，是新形势下进一步加强干部监督管理的一项重要举措。最高人民法院对《意见》的贯彻落实高度重视，根据本院实际情况，结合司法工作特点制定了《实施意见》，法律咨询s.yingle.com

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目的就是为了更好地执行《意见》的要求，从而将中央全面从严治党、从严管理干部的精神在本院落地落实。

二是维护司法权威、增强司法公信力的需要。实践中，确实存在极少数法院工作人员辞职后从事与原职务有经常性直接关联的业务活动，利用曾在法院工作的便利条件与法院内部人员进行利益输送，或借助自身的影响力扰乱正当的法律服务竞争环境等问题，引起社会有关方面和人民群众的议论和反感，造成了很坏的社会影响，损害了司法的公正性和司法公信力。但由于缺乏相应的制度规定，上述问题难以得到及时发现、严格监管和有效惩戒。因此，有必要研究解决。《实施意见》的制定，就是要建立一套相对完善的司法权力运行监督机制，自始至终给司法权力带上“紧箍咒”，避免变相腐败，防止损害司法权威。

三是健全司法权力监督约束制度的需要。目前，对于法院工作人员辞职后从业行为的约束制度，散见于相关法律和规定中，有些表述比较模糊，有必要将有关司法权力运行监督的有关规定进行整合，进一步形成健全的、具体的司法权力监督约束制度。

需要说明的是，公务员辞职是市场经济条件下人才流动的一种正常现象，公务员的职业选择权应当得到尊重和保护。但这种职业选择权不是无限制的，对公务员从业进行适当限制，是公务员管理的一项基本

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制度，这在《公务员法》《法官法》中均有明确规定。新出台的《意见》和《实施意见》是在原法律规定的基础上的进一步规范。

实践中，有人混淆了公务员“从业限制”同商业领域的“竞业禁止”的区别。竞业禁止的目的是防止商业竞争对手之间的利益冲突，而从业限制是为了防止侵犯国家利益和公共利益。对这两种行为的管理制度是有区别的。这是需要注意的。

问：请您介绍一下《实施意见》的主要内容和特点。

答：《实施意见》的制定基本保持了《意见》原有的框架和主要内容，并结合最高人民法院工作实际进行了明确，共分适用范围、从业限制范围认定、从业限制的审核、从业限制的管理、相关工作要求等五部分。

主要特点体现在以下四个方面。

一是坚持从严规范管理，强调简便易行。《实施意见》贯彻落实从严管理干部的要求，在从业限制范围的认定、辞职前从业行为审批等方面作出了严格细致的规定。

二是全面落实《意见》规定。《实施意见》吸收了《意见》的整体框

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架和大量具体规定，比如对辞职时报告从业去向、原所在单位谈话提醒、与辞职人员联系了解从业情况、发现违规从业行为后予以惩戒等内容。

三是结合最高人民法院实际，保持与原有从业限制规定的衔接，将《法官法》《律师法》等相关规定予以吸收。

四是明确责任主体，强化职责分工。为强化实施效果，《实施意见》规定了从业备案、监督检查等制度，明确了组织人事、纪检监察、原所在部门及辞职人员的主体责任。

问：《实施意见》的适用范围是什么？

答：《实施意见》所针对的主体是最高人民法院的行政在编人员。限制的是行政在编人员根据本人意愿提出辞去公职，经批准依法解除最高人民法院工作人员身份，到国有企事业以外的单位就业或自主创业的行为。

为突出制度的针对性，《实施意见》除根据《意见》将适用人员按照行政职级进行区分外，还结合审判机关特点，将适用人员分为“法官及审判辅助人员”和“司法行政人员”两大类，分别对其予以限制性规定。

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问：《实施意见》对最高人民法院法官辞职后的从业行为有哪些具体限制，是如何考虑的？

答：为贯彻落实《意见》，从制度上确保司法公正和司法廉洁，《实施意见》对法官辞职后的从业行为作出了限制。

比如，在限制从业时间方面。《意见》规定，县处级以上职务的公务员辞去公职后从业行为的限制时间为3年，最高人民法院员额法官均为三级以上高级法官，相当于行政级别正处级以上，因此，《实施意见》将最高人民法院法官辞去公职后从业限制的时间规定为3年。

又如，在限制从业范围方面。《意见》明确指出，公务员辞职后限制期内不得接受原任职务管辖地区和业务范围内的企业、中介机构或其他营利性组织的聘任，不得从事与原任职务管辖业务直接相关的营利性活动。从实践看，律师职业是与人民法院进行业务接触的最主要职业，符合“与原任职务管辖业务直接相关的营利性活动”的概念，若允许辞职人员受聘于律所，即使其不以律师身份出庭，但由于本身在律所工作，可以以其他形式实质上代理案件；且对监管主体来说难以查实核对，很容易形同虚设。因此，《实施意见》结合最高人民法院工作性质，对《意见》进行了细化，禁止辞职人员在限制期内受聘于律所，彻底杜绝了辞职法官借助个人影响力进行不正当竞争、削弱司

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法权威的可能性，这也符合《意见》从严管理的精神。

在对法官辞职后从业行为规范管理的同时，注重强化法官合法就业权利的保护，《实施意见》明确规定只有对发生“经常性直接关联”的营利性组织或活动才可设置从业限制，其他营利性组织均可就业。

问：《实施意见》与《意见》、现有法律法规的关系如何？

答：《实施意见》坚决贯彻落实从严治党和从严管理干部的基本原则，对公务员相关法律法规和《意见》做到了不折不扣的落实和细化，比如在法官和处级以上人员的从业限制时间均按3年，其他人员均按2年规定。另外，《实施意见》注重结合实际，强调与原有制度的衔接，将《法官法》和最高人民法院《关于审判人员在诉讼活动中执行回避制度若干问题的规定》有关离职后从业限制的规定均予以吸纳，明确法官及审判辅助人员辞去公职后，终身不得担任原任职法院所审理案件的诉讼代理人或者辩护人，但是作为当事人的监护人或者近亲属代理诉讼或者进行辩护的除外。

问：辞职人员辞职后，其在限制期内是如何进行监督管理的？

答：根据《意见》规定，《实施意见》对辞职人员辞职后的从业行为监督管理进行了细化。

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一是在从业限制期限内，原所在部门每年至少与辞去公职人员联系一次，了解和核查从业情况，对核查了解情况及发现有违反规定情形的，应及时向公务员主管部门报告。最高人民法院监察局定期抽查核实，并会同中央组织部有关部门通过专项检查、接受信访举报、了解舆情报道等方式，对各部门落实公务员辞去公职后从业规定情况进行指导和监督检查。

二是明确了相应的惩戒措施。对于违规从业人员个人，由最高人民法院监察局配合中央组织部有关部门责令其限期解除与接收单位的聘任关系或终止违规经营性活动；逾期不改正的，最高人民法院监察局配合中央组织部有关部门，对其违规从业所得数额进行调查核定，由工商、市场监管等部门依法没收。违规从业人员为中共党员的，依照有关党规党纪给予相应处分。对涉嫌犯罪的，移交司法机关依法处理。对于违规从业人员的接收单位，由相关职能部门责令接收单位将违规从业人员清退，并根据情节轻重，对接收单位处以被处罚人员违规从业所得一倍以上五倍以下罚款。

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招商人员行为规范 篇5

招商人员行为规范

一.岗位职责

1.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。2.按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。

3.负责招商工作和开发客户，完成每月领导下达的招商任务指标。4.负责向营运总监汇报每天客户的情况。

5.积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。6.做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。

7.掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标客户信息，建立详实的客户档案。

8.负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源。9.每周例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）。

10.负责跟进有希望但尚未成交之客户。

11.帮助客户挑选适合的库位，热情向其推荐适合的经营场地。12.负责招商客户签订《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料。

13.负责招商客户办理相关手续及证件。

14.定期开展客户的拓展和拜访计划，并按时提供客户拜访情况报告。15.整理招商资料，确保资料整齐完整。16.负责保证自己办公座椅内外环境整洁、有序。

上海领升实业有限公司

17.积极按时完成上级领导交办的其他工作。二.岗位规范：30% 1.根据部门领导下达的各项招商计划，制定个人的招商目标和招商计划；

（1）按月编制客户的接触数量和意向客户的数量；（2）按月编制引进客户的数量。

2.严格按照部门分解的招商指标，进行招商考核。3.认真学习国家法律、法规、各项经济活动要遵纪守法。4.贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。5.了解本公司状况，经营范围； 6.热爱本职工作，按时完成工作任务； 7.积极工作，做好工作计划；

8.同事之间互相帮助，及时沟通，提高工作效率，不搞分裂行为； 9.尊重上级，工作不得越级越权汇报。

10.热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。

（1）招商人员职业道德规范

1.招商人员要具有强烈的责任感。事业心。2.招商人员要具有高尚的个人道德情操。3.招商人员要能够遵纪守法、廉洁奉公。

4.招商人员要具有高度的企业荣誉感和主人翁意识。5.招商人员说话、办事要能够坚持原则、有理有据。

上海领升实业有限公司

（2）招商人员素质要求

1.具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。

2.具备良好的冷链行业知识、相关知识、熟悉冷链相关法律法规。3.熟悉冷链市场、掌握最新动态、熟悉交易技巧。4.具备良好的身体素质和心理素质。5.较强的表达、沟通和协调能力。6.良好的礼仪风范。三.工作纪律：25% 1.按时上下班，不得迟到早退；

2.工作时间不得以任何形式、名义、借口无故外出办理私事； 3.外出工作需营运总监批准，未经许可按旷工处理； 4.请假由营运总监批准，不得事后请假；

5.工作人员不得与合作客户有私下相互勾结接操作行为。四.仪容仪表：20% 1.工作人员统一着职业装、整洁得体，配戴好工作牌； 2.仪容精神饱满，男士面部清洁、女士可化淡妆； 3.工作人员举止端庄大方，体现素质高、修养好的形象； 4.上班时间不得饮酒，带酒味上班。五.客户接待：25% 1.客户来时热情接待，面带微笑，及时安排洽淡，接听电话应先说“您好，我是上海领升实业有限公司，请问能帮到您什么？” ；

上海领升实业有限公司

2.使用礼貌招呼用语，不得有语言过及行为；

3.详细了解客户情况、合作意向，尽量引导客户洽淡合作成功；

4.洽淡情况给客户信息准确无误，禁用‘不清楚、不知道、可能是、大概是’等语句；

5.不得以任何形式名义接纳客户送来的红包、礼品、请客吃饭等，必要的应酬必须征得领导同意方可。六.附则

以上内容的解释权归上海领升实业有限公司营运部所有。

本公司有权在必要时随时对以上内容进行删除、修改或添加，并及时公布。

更新及修改将另行通知。电子邮件方式发至相关人员邮箱内，文字档请相关人员签字确认后执行，营运部备案存档。

签字：

年 月 日

总监签字：

护理人员行为规范 篇6

在着装方面应得体，力求洁净大方；为老年人服务时应穿工作服，被污染要及时更换。（2）行为举止

举止端庄，以轻稳为宜。工作时始终保持乐观的情绪，面带微笑。（3）礼貌用语

富有情感，语言内容要严谨高尚；言语要清晰、温和，语调适中，礼貌称呼老人。（4）护理员职业行为规范

1、热爱本职、忠于职守、对工作积极负责，对老人积极热忱。

2、满足老年人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

3、尊重老人权利，平等待人，做老人利益的忠实维护者。

4、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

5、举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

6、廉洁奉公，不接受家属馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

7、爱护公物，勤俭节约。

8、以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

9、在上班时间内不得擅自外出，不得随意带外人入内。

10、不做一切有损于本院荣誉的事情。

11、工作中如出现紧急事务要及时报告本院有关人员。

护理人员行为规范

一、护理人员语言规范

（一）语言规范基本要求。

1、工作时间、学术交流、会议，提倡使用普通话。

2、文明礼貌用语，耐心诚恳。

3、提出请求，“请”字在先；获得帮助，及时致谢；打扰别人，诚心道歉；首问负责，及时解答。

（二）与患者交流时的基本用语：

请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。

（三）电话用语

1、你好！这里是**科，请问你找谁？请稍等。

2、对不起，×医生不在，我可以帮您转告吗？

3、对不起，×医生去手术了，大概11点手术才能完，请您11点以后打来好吗？

4、对不起，现在是查房和治疗时间，如果不是太急的话，请您×点以后再打来好吗？

（四）入院接待用语：

1、您好！欢迎你来我科住院治疗，我是办公护士李红。今后您有什么事可以找我。

2、请您先测体重。

3、您被安排在25床，我带您过去。

4、您的主管医生是×医生，主管护士是×护士，他们很快就会来看你。

5、您有什么要求，请告诉我们，我们将尽量帮助您。

6、希望您在我科住院期间，心情好，早日恢复健康。

（五）对病人的称呼：针对不同的年龄和情况，选择称谓，称呼时，语言要和蔼可亲。

对老年病人可称为；**大爷（大伯），**大娘（大婶），**师傅； 对中年病人可称为：**先生，**女士；

对青年病人可称为：**先生，**小姐，也可直接称呼姓名； 对少年病人可称为：**同学，**小朋友；

也可按职务或职称呼，如**局长，**主任，**教授等。

（六）治疗处置用语：

1、您好！昨晚休息的好吗？我给您整理一下床好吗？ 2、32床**，我现在准备为您输液，请问您小便吗？ 3、21床**，这是您的口服药，我帮助您把药服下去好吗？

4、您如果有事，请按指示灯，我会随时来的。

5、治疗处理完毕：谢谢您的配合，有什么不舒服，请及时告诉我们。

6、请您不要着急，我马上通知医生来看您。

（七）赞赏语：当病人配合你治疗护理时应及时给予赞赏：真不错，对极了，非常好。

（八）管理用语：

1、请协助我们保持病房环境卫生，谢谢！

2、病人该休息了，请下次再来，好吗？

3、对不起，陪伴不能睡病人的床，谢谢合作！

4、同志，对不起，为了您和病人的健康，请不要在病房吸烟，谢谢！

5、请您说话小声一点，可以吗？

6、为了保持病员安静，我们希望你只留一个陪伴，谢谢支持。

7、请不要随地扔纸屑、果皮、不要往窗外倒水。

8、请多提意见，我们将尽力解决。

9、请保管好自己的用物，谨防遗失。

（九）征询用语：你需要我帮助吗？我能为你做什么吗？这药用后你好些了吗？晚上你想吃什么吗？

（十）推托语：当你遇上不能满足服务现象的个别要求或要求不合理应说：这事我不太清楚，我去问主管医生或护士长再告诉你好吗？

二、护理人员行为规范：

（一）遵守护理人员职业道德规范，遵守院规，仪表端庄，行为文明，工作态度端正，清廉正直，接待病人热情，接受意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，对病人一视同仁，慎言亲密，取信病人，敬业、爱业、钻研业务。

（二）着装

1、护士工作时应着工作服，戴护士帽，佩带胸牌。

2、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头针，衣帽不得翻在工作服之外。裙下摆及大脚裤不外露于工作服外。

3、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高。夏天不穿深色长袜，颜色要协调。

（三）仪容：

1、提倡护士淡妆上岗，精神饱满，情绪稳定、乐观。微笑服务。

2、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。

3、保持手的洁净，不得留长指甲，上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等。

（四）举止：

1、护士举止的基本要求：

（1）工作期间必须举止端庄、谈吐文明、态度和蔼、姿态良好。（2）保持良好的站、坐、行姿态。

站立时：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢，双手自然下垂或在体前交叉。

坐立时：上身端正挺直，两肩放松，下颌内收，颈挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，双膝并拢。双手自然放在双膝上，或放在椅子扶手上，谈话时，可以侧坐，此时上身与脚同时向一侧，把双膝靠紧后收。

（3）工作环境中，不得袖手、背手和将手插在衣袋，不得嘻笑、打闹、搭肩或在护士站吃东西。

（4）参加院内学习、集会，要按规定时间到会，遵守会场秩序，保持良好坐姿，不开小会，不随意讲话。

2、护理操作时的举止要求：

（1）在病房巡视中，不靠、坐病床，不吃病人的东西，不与病人或家属开玩笑。

（2）病人出院要主动征求意见，并热情相送。请走好，一路平安，多保重。（3）做各种治疗护理时，需端盘或推治疗车，按有关操作规范执行。（4）尊重病人和知情权，但同时要注意保护性医疗制度，不讲不利于病人治疗的话。

（5）做治疗和护理时不能只呼床号，而应呼叫床号和姓名。

（6）做治疗和护理结束时，应帮助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床铺，收拾好用物。

护理人员行为规范要求

护理人员在岗期间，要做到语言文明、礼貌待人、举止端庄、言行规范。

一、“十不准”

1、工作中做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、关门轻，走路时不准手挽手及勾肩搭背。

2、衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜，夏季穿长袜。

3、上岗不戴耳环、戒子、手镯、不着浓妆。

4、头发不过肩、长发戴发网、不染彩妆、不留长指甲、不染指甲。

5、上班不迟到、早退，不无故请假。

6、为病人处置时不接打手机，不干私活、不打电脑游戏，不会客。

7、不扎堆聊天，不看电视及与工作无关的杂志、报刊。

8、上班时间不脱岗、不睡觉，在护士站不准吃零食。

9、两人不同时座一把椅子。

10、语言文明，不与患者争吵、顶撞，做好保护性医疗。

二、“五心”

1、接待病人要热心

2、护理工作要精心

3、解释工作要耐心

4、病人疾苦要关心

5、巡视病房要细心

三、“五及时”

1、执行医嘱要及时

2、巡视病房要及时

3、抢救病人要及时

4、生活护理要及时

5、护理文件记录要及时

四、“三交”、“三接”、“三清”

交接班中要求做到三交、三接、三清即： 三交：书面交班、口头交班、床边交班

三接：患者病情交接、治疗护理交接、抢救器械使用交接、三清：口头讲清、书面写清、床边看清

护士守则

一、护士奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。

二、对病人一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益。

三、护士应为患者提供医学照顾，协助患者完成诊疗计划，提供心理支持。

四、护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人的护理判断、执行业务行为负责。

五、护士应当关心爱护患者、保护患者的隐私。

六、护士发现患者生命受到威胁时，应积极采取保护措施。

七、护士积极参与公共卫生健康活动，参与突发的医疗救护活动。

八、护士应不断的学习、提高执业能力、适应学科发展和专业护理知识的发展。

九、护士应积极参加促进护理专业发展的各种团体活动。

十、护士应当与其他医务工作者适应良好的关系，密切配合团体协作。

护理人员行为规范制度

一、爱党、爱国、遵纪守法，维护医院和患者的利益。

二、遵守院规和各项规章制度，团结协助，重要事情不推脱。

三、工作中不弄虚作假，有慎独精神，不私自调班，责任心强。

四、爱护公物，不得丢失医疗物品、器械、给医院造成损失。

五、护士上岗着护士服，要求：衣、帽整洁，头发不过肩，留长发者，用发网束于脑后。

六、护士上岗不浓装艳抹、不留长指甲、不涂指甲油、不佩带各种首饰，应佩戴胸卡。

七、行为举止稳重、走路、关门窗及各种护理操作时轻柔有序。

八、工作时间，不干私活、不睡觉、不大声说笑、不穿白衣到院外。

九、不迟到、早退、不擅离职守、按时交接班，发生问题，虚心接受批评。

公职人员有守护道德底线的义务 篇7

权利与责任从来都是对等的。公务员是吃财政饭、由纳税人供养的群体，手中掌握着诸多的权力和资源，体现和反映着政府的形象，他们的一言一行对周边的群众有巨大的影响，他们在社会生活中的道德和行为底线，理所当然要高于普通百姓，天然有守护道德底线的义务。这并不是说公务员相比普通群众天然就高人一等，而是由公务员的身份和职业性质决定的。他们享受更多权利，也理当承担更多的义务。然而，根据现有的公务员考核体系，对公务员群体的考核，虽然有“德、能、勤、绩”四方面内容，但实际更强调“绩”的表现，在“德”的方面长期缺失。南通出台《规范》，在法律制度等强制性底线之上，更多地突出公务员“德”的要求，即如何做一个好人，重构公务员群体的价值体系，无疑是一个有益的尝试。

在绩效评估、机关作风考核等制度的严格约束下，公务员在单位的8小时之内，大都能勤勉敬业、表现尚佳，群众满意度也逐年上升，但下班离开机关后，8小时之外属于个人的自由空间，一些公务员的表现则差强人意，言行举止甚至不如普通群众。有些公务员在小区内违章搭建、不缴物业费、闯红灯，甚至酒后在饭桌上高谈阔论，虽然这些都不是违纪行为，但至少是道德缺失，公务员作为社会的主流群体，这些行为影响很坏，有必要进行管理。之所以存在这种情况，与以往在8小时以外的管理考核制度缺失有关。南通出台《规范》的意义在于，除了对公务员的职业道德进行约束外，还对公务员的社会公德、家庭美德和个人品德提出了要求，将公务员的个人考核由机关向社会延伸，由工作向生活延伸，让公务员在8小时内外的考核，都有了“一把尺子”，可以一量到底。

公职人员应禁用苹果手机 篇8

智能手机安全问题远比我们过去长期关注的传统个人电脑问题更严重。iPhone手机和iPad平板电脑等移动智能设备所涉及的信息量不但比个人电脑更全面、丰富，而且由于具备动态性、实时性和全息性，而更有多层次的价值。比如，通过窃听工具，用户隐私和数据毫不设防，美国国家安全局可以获取短信、通话、通讯录、语音邮件、手机位置信息、手机录音等几乎所有形式的内容。

当然，由于普通用户对隐私问题的警惕性不高，加上很多潜在的隐私问题用户一般也难以察觉。苹果公司可获取用户隐私的消息恐怕很难引发民众大量关注。但是，对于已经将网络安全提升到国家战略高度的中国来说，无论在用户的隐私保护上，还是国家信息安全保护上，iPhone的安全问题都不能再像过去那样“民不告官不究”。

政府不能再坐视不管，应该让苹果公司给予最充分的说明和解释，并且让有公信力的第三方评估严重程度，找到妥善的解决办法。

可以要求党、政、军以及重要关键基础设施的人员，禁止使用苹果设备。因为苹果手机是硬件、软件和云服务等完全一体化的封闭系统，外部企业和安全厂商无法插手，对于潜在的安全问题只有苹果公司单方面的说辞，很难进行公开透明的有效评估和改进完善。其次，公职人员换用国产手机，而国产手机目前基本使用谷歌公司的安卓系统。安卓系统相对开放，提供大量源代码，所以可以通过实施二次开发、安全“加固”等措施，提升安全性。最终，推进中国自主可控的国产手机操作系统，才是长治久安的对策。这方面政府一定要制定战略，出台大力度的支持政策。

苹果产品在中国不仅仅关系到中、美两国的贸易与政治，而且关系到一个错综复杂的巨大利益场，任何针对“苹果”政策的风吹草动，都将引发多方面的效应。但是，在如此重大的安全隐患面前，考验的将是整个国家对网络安全的重视程度和战略决心！

（摘自《环球时报》 本文作者： 方兴东）