会员卡操作与管理规定

会员卡操作与管理规定（精选9篇）

会员卡操作与管理规定篇1

操作手册

山东浪潮软件有限公司二○一四年十一月

目

录 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 会员的注册和登录.......................................................................................................1 会员注册......................................................................................................................1 会员登录......................................................................................................................5 前台功能介绍...............................................................................................................6 首页展示......................................................................................................................6 会员沙龙......................................................................................................................9 会员心声....................................................................................................................13 图书馆........................................................................................................................14

2.5学术成果........................................................................................................................16 2.6工作动态........................................................................................................................18 2.7信息简报........................................................................................................................20 2.8通知公告........................................................................................................................20 2.9重大活动........................................................................................................................20 2.10时事新闻......................................................................................................................20 2.11 个人中心.....................................................................................................................20 2.11.1个人信息................................................................................................................21 2.11.2 学术成果上传.......................................................................................................24 2.11.3 论述管理...............................................................................................................27 2.11.4 消息盒子...............................................................................................................30 会员的注册和登录

1.1 会员注册

点击首页的“会员”按钮：

跳转到：

点击“会员申请”按钮：

选择“个人申请”或“团体申请”：

首先要阅读注册协议，阅读完毕之后点击“同意按钮”跳转到会员注册页面：

信息编辑完毕之后，点击“注册”按钮。会员的注册信息就会发送给注册区域的管理员。管理员审核通过之后，会给该会员发送短信。该会员就可以通过注册的账号进行登录中国法学会会员管理系统。

团体会员注册流程同于个人会员注册。

1.2 会员登录

会员登录分两种。一种是个人会员登录，一种是团体会员登录。

根据自己账号是个人会员还是团体会员来进行登录。登录成功之后就会进入到会员管理系统的前台首页：前台功能介绍

前台功能分为：首页展示、会员沙龙、会员心声、图书馆、学术成果、工作动态、信息简报、通知公告、重大活动、时事新闻、个人中心等部分。

2.1 首页展示

主界面如下：

首页分为以下几部分：

网页顶部为各个功能模块的链接，点击对应的标题会跳转到该模块的专属页面。例如点击“图书馆”：

跳转到了图书馆的专属页面。

网页中间部分是会员沙龙、图书馆还有会员心声以及公告发布等等模块。点击具体的文章标题可以跳转到该文件的详细页面。例如点击会员沙龙的某条信息：

网页底部为友情链接。在这里会员可以查看对应的友情链接的内容。

2.2 会员沙龙

专属页面如下：

会员沙龙模块为中国法学会管理员编辑的沙龙的主题信息。会员可以在此对沙龙的信息进行查看，可以发表自己对该沙龙的论述，也可以对其他会员的论述进行查看。

热点新闻为点击访问量前十的会员沙龙信息。点击某条沙龙的标题，会进入该沙龙的详细页面：

在这里我们可以观看沙龙的主题信息。点击“发表评论”按钮发表自己的评论：

编辑自己的论述。点击保存。

论述信息需要经过管理员的审核。审核通过之后会在前台被其它会员看到。审核通过之后会有相应的积分增加到该会员的会员总积分当中。

点击论述列表的标题，查看其它会员的论述信息：

2.3 会员心声

专属页面如下：

主列表是会员的心声列表。右上侧的“热点心声”是点击量排名前十的心声。点击其它心声的标题，可以查看该心声的具体内容：

在页面底部我们也可以编辑心声信息。点击“确认提交”按钮后该心声会显示在会员管理系统当中。

管理员在后台可以对该心声进行回复或者删除等操作。管理员回复了该心声之后，回复内容会显示在会员管理系统的前台中。

2.4 图书馆

专属页面如下：

主列表是图书的列表。

右侧是浏览次数排名前十的图书。

点击页面中部的“图书/刊物类别”，可以查询属于该类别下的刊物。例如点击“中国法学”：

点击图书的标题进入图书的详细：

2.5学术成果

专属页面如下：

主列表为审批通过的学术成果的信息列表。右侧为浏览量排名前十的学术成果。点击学术成果的标题进入学术成果的详细页面：

在这里我们可以查看风采的详细信息。可以查看其他会员的评论信息。

可以对该风采进行评论，对会员的评论进行评论和举报。

评论：

编辑评论内容，点击“发表评论”按钮。可以发表自己的评论信息。管理员可以对会员的评论进行删除、屏蔽等操作。

2.6工作动态

专属页面如下：

主列表为工作动态的信息列表。右侧为浏览量排名前十的工作动态信息。点击工作动态的标题进入工作动态的详细页面：

在这里我们可以查看工作动态的详细信息。可以查看其他会员的评论信息。

可以对该工作动态进行评论，对会员的评论进行评论和举报。评论：

编辑评论内容，点击“发表评论”按钮。可以发表自己的评论信息。管理员可以对会员的评论进行删除、屏蔽等操作。

2.7信息简报

功能同于 2.6【工作动态】。

2.8通知公告

功能同于 2.6【工作动态】。

2.9重大活动

功能同于 2.6【工作动态】。

2.10时事新闻

功能同于 2.6【工作动态】。

2.11 个人中心

专属页面如下：

2.11.1个人信息

该模块是对当前登录会员的信息的操作。分为会员证、信息修改、信息查看、退会、修改密码等五个功能。

2.11.1.1 会员证

个人中心展示的是会员证的页面。

会员证号上有当前登录会员的个人基本信息。点击“导出”按钮，会打开如下界面(部分)：

点击左上方的打印，会将该会员证以图片的形式从打印机打印出来。

2.11.1.2 信息修改

信息修改页面是对当前登录会员的信息的修改：

编辑完个人信息之后，点击“修改”按钮保存修改的个人会员信息。

2.11.1.3信息查看

查看当前登录会员的个人信息：

2.11.1.4 退会

点击“退会”，确定退会之后，当前登录会员就会退出中国法学会。该登录账号也不能登录中国法学会会员管理系统前台。

2.11.2 学术成果上传

该模块是对当前登录会员的学术成果的查询和操作。分为著作管理、论文管理、调研报告管理和学术成果查询两个功能。

2.11.2.1 著作管理

风采管理是对当前登录会员发布的著作信息的管理：

该列表包含当前登录人发布的著作信息：未审核、审核通过、审核未通过、未提交。点击“添加”按钮，可以新增一则个人风采信息：

选择“是否共享”按钮：审核通过之后该著作在页面上会被复制粘贴。不选择该按钮的话该著作审核通过之后不允许被复制粘贴。

点击“保存”。

对编辑好的著作信息可以进行提交、修改、删除的操作。

点击“提交”按钮，该著作信息会提交到管理员处。管理员会对该著作信息进行审批操作。审批通过的著作信息会在中国法学会会员管理系统前台展现。

点击“修改”按钮，对选中的著作信息进行编辑。点击“删除”按钮，会将选中的著作信息删除。

管理员审批著作信息不通过时，该著作信息会再次处于可提交、编辑、删除的状态。

2.11.22 论文管理

功能同于【.11.2.1】著作管理。

2.11.23 调研报告管理

功能同于【.11.2.】著作管理。

2.11.2.2 学术成果查询

可以对当前登录会员发布的已经审核通过的学术成果信息进行查询：

点击学术成果的标题可以查看该风采信息的详细信息：

2.11.3 论述管理

该模块是对中国法学会管理员发布的会员沙龙内容发表论述的管理。分为论述管理和论述查看两个功能。

2.11.3.1 论述管理

列表为当前登录会员提交的沙龙论述。

该列表包含当前登录人的所有的论述信息：未审核、审核通过、审核未通过。点击“添加”按钮，可以新增一则沙龙论述信息：

点击“保存”。

对未审核的沙龙论述可以进行修改、删除的操作。

点击“修改”按钮，对选中的沙龙论述进行编辑。点击“删除”按钮，会将选中的沙龙论述删除。

2.11.3.2述查看

可以对当前登录会员发布的已经审核通过的沙龙论述进行查询：

点击沙龙论述的标题可以查看该沙龙论述的详细信息：

2.11.4 消息盒子

当当前登录会员的沙龙论述、个人风采等审批通过、购买图书消耗积分等都会给当前登录会员发送消息：

会员卡操作与管理规定篇2

随着Internet普及, 人们应用互联网已不仅仅是浏览下网页、刷微博, 而是利用互联网足不出户就能完成网上购物。从而影响了人的生活方式发生了变化。在此基础上, 我国提出互联网+的国家战略思想, 大力发展互联网产业。

本文是基于C/S模式开发了一个网上购物系统。系统分为前台及后台的管理。前台的管理是操作界面, 后台的管理是管理员来进行管理, 系统主要由C/S结构构成, My Eclipse开发平台, SQL Server 2005数据库管理系统。

2 具有的功能

目前, 以现有的工具能够可以开发此平台, 没有任何技术障碍。平台操作简单、灵活, 客户容易接受。平台具有的功能:

(1) 用户管理功能:完成用户基本信息录入注册和用户基本信息个人前台以及后台的管理。

(2) 管理员管理功能:能够完成管理员针对网站的各类商品资料、商品交易、会员管理、操作管的功能, 实时的对商品进行相应的操作。

(3) 搜索功能:可以通过电子商品的名称、分类的方式对商品进行搜索。

(4) 查询功能:通过查询, 对所选商品进行确认和挑选后, 可通过购物车集中购买, 并完成支付费用。

流程图如下:

(1) 前台购物流程图, 如图2.1所示。

(2) 后台购物流程图, 如图2.2所示。

3 总体设计

3.1 系统模块总体设计

通过对系统平台的分析, 得到该平台的四大功能模块如下:

3.1.1 会员模块

它主要的功能就是为了能更好的, 更方便的对会员资料的管理和记录每位会员的活动, 通过点击“提交”按钮, 此会员资料就会进入到会员表中。管理员会给你一个会员编号, 就可以用购物车购物了。

3.1.2 搜索小模块

搜索引擎的最基本功能就是方便客户进行在线货物查询。

3.1.3 订单模块

该模块通过对会员编号的查询, 便得到会员近期一次的购物情况, 使客户对自己的购物行为有大致的了解。

3.1.4 商品模块

要严格的监督网站的商品的质量, 控制商品的进出, 这样的网站才有竞争力。

3.2 数据库的详细设计

该数据集合有以下的特点:重复率很小, 提供一个方便存储数据地接口, 用户可以对商品进行必要的搜索, 所以需要将商品进行分类, 进行大类和小类的详细划分, 建立商品类别表和商品类别细分表;这样在最后用户提交定单, 建立相应的定单表。

4 详细设计

本部分以Java语言为基础, 采用Ibatis+GUI+SQLServer2005模式开发。

4.1 网站主界面设计

登录的界面如图4.1所示;品牌管理界面如图4.2所示;商品信息修改的界面如图4.3所示;订单详情界面如图4.4所示;会员端主界面如图4.5所示。

4.2 用户注册与登录网站设计与实现

登录主要是会员登录与管理员登录两部分, 输入正确的用户名和密码, 还包括一个验证码, 成功后则可以进入主界面进行相关操作。

5 软件测试

对整个系统进行的功能测试, 为其成为一个完整的工程项目而进行最后的改进完善。测试主要是通过测试用例来执行系统的[3][4], 通过测试可以检查测试结果是否和预期结果一致。

6 结论

本文设计了基于WEB的购物网会员端与管理端的设计与实现, 基本上体现了电子商务的优点。实现了系统购物的一系列的功能。

参考文献

[1]张一鸣, 桂林, 张家祥.个人网站组建实用教程[M].西安:电子科技大学出版社, 2006.

[2]James Gosling, Bill Joy.The WhileAccept loop (Server side) [J].Sun Microsystem Press, 2000 (3) :30-40.

[3]龙马工作室.ASP+SQL Server组建动态网站[M].北京:人民邮电出版社, 2007.

中小集装箱码头管理与操作篇3

1码头简介

烟台东龙国际集装箱码头有限公司是由国际集装箱码头服务（香港）有限公司、烟台港集团和国投交通公司共同投资注册的中外合资企业。公司于2007年4月1日起正式运营，现有正式员工177人，业务范围包括：内外贸集装箱、散杂货和滚装货装卸，集装箱中转、堆存、保管、拆装、修洗和预检（冷藏箱），保税仓储及港内短途运输等。码头目前拥有集装箱泊位2个，岸线长，前沿水深，总面积28.2万m2，堆场面积24万m2，年吞吐能力以上。码头各类专业设备齐全，拥有6台超巴拿马型岸桥和12台轮胎式场桥（见表1）。

公司自成立至今业务稳步发展，目前已有４家船公司共计６条航线（见表2）挂靠东龙国际码头。公司成立当年的2007年，东龙国际码头完成集装箱吞吐量，作业船舶212艘次；2008年完成吞吐量，作业船舶443艘次；预计2009年完成吞吐量16万TEU，作业船舶500艘次。

2操作业务组织结构

总经理下设置操作总监一职，由操作总监领导直接负责码头生产的操作部、箱站和设备运行部，信息科技部和安全管理部等辅助码头生产的部门直接向总经理负责（见图1）。

操作部下设客户服务中心、计划控制中心和现场运行中心，其中，客户服务中心负责箱管、海关信息查询和码头闸口业务，计划控制中心负责船舶计划、堆场计划、船舶作业控制和堆场作业控制，现场运行中心负责船舶作业现场调度和劳务管理。箱站作为东龙国际码头场站服务设施的一部分，主要为客户提供出口装船前的货物仓储和装箱服务，以及进口卸船后的拆箱和货物仓储服务，此外还负责协助海关查验、商检和熏蒸等。设备运行部主要负责场桥、岸桥和集卡司机的管理以及设备的日常使用管理和安全管理。

3管理与操作

3.1存在问题

烟台口岸缺少大型专业场站，因此当地集装箱码头大多采取“港站合一”的运营模式。码头和场站功能合一，导致东龙国际码头在生产过程中面临以下问题：

（1）客户众多，不仅有船公司，还有大量货主和货代。这些客户对码头的服务质量、作业效率以及生产系统提出较高要求。

（2）缺乏针对整船货物的集疏港作业计划，无法预知集卡何时到达码头。由于集卡到达码头的时间分布不均衡，因此常常出现场桥在高峰时段作业能力相对不足而低谷时段待机空耗的情况。

（3）船公司将集装箱长期堆存在码头堆场，导致堆场周转率降低，而且不同船公司在堆存、收提和查验集装箱等方面的要求各不相同，码头箱管工作难度较大。

（4）拆装箱、海关查验、商检和熏蒸等工作也在码头进行，箱管工作量和难度大大增加。此外，东龙国际码头还存在船期不均衡以及海运与陆运交叉作业等问题。

3.2应对措施

3.2.1加强信息化建设中小集装箱码头在生产过程中，既要考虑如何应对作业的复杂性和不规律性，又要考虑如何提高作业效率和服务质量，因此在信息化建设方面的要求并不比大型集装箱码头低。东龙国际码头自成立以来十分重视信息化建设，始终致力于为客户提供方便快捷的服务。

3.2.1.1网上受理业务在传统的集装箱码头业务受理流程（见图2）中，货主和货代向船公司订舱（出口）或办理海关放行手续（进口）后，由集卡车队到船公司领取提箱单和设备交接单，然后凭提箱单和设备交接单向码头申请业务受理，最后进入码头收提集装箱或货物。为了提高服务效率和降低客户成本，东龙国际码头于2008年9月率先在烟台口岸实行网上受理业务。对于出口集装箱，货主和货代向船公司订舱后，由船公司网上向码头申请业务受理，码头网上确认后，车队直接到码头收提集装箱或货物（见图3）；对于进口集装箱，货主和货代办理海关放行手续后，车队向码头申请业务受理，船公司网上确认后，车队直接到码头收提集装箱或货物（见图4）。

网上受理业务为货主和货代省去到船公司领取相关单据的过程，缩短收提集装箱或货物的时间。对船公司来说，办理出口网上受理只需将订舱系统中的数据导入网上受理系统中即可，办理进口网上受理只需对码头受理信息进行网上确认即可，省去开单过程。业务受理的信息化和无纸化为客户节省时间和成本，使客户进一步体会到码头业务信息化的便利与快捷。

3.2.1.2自动发送海关运抵报告，即时查询海关放行信息

依照《中华人民共和国海关进出境运输工具舱单管理办法》，青岛海关提出在关区内启用运抵报告的业务要求。目前码头可通过2种方式向海关数据中心提交运抵报告：（1）在青岛海关网站的页面预录入，然后申报；（2）码头生产系统在后台自动生成运抵报告，通过文件接口将运抵报告传输至海关数据中心。第2种方式可实现运抵报告的自动发送，高效快捷，并且能够有效避免因运抵报告延迟发送导致的海关放行延误，但对码头信息系统的技术要求较高。

东龙国际码头利用自行开发的程序，从码头生产系统实时导出出口重箱返场信息和装箱信息，自动生成运抵报告，并通过海关传输平台发送到青岛海关数据中心，数据中心核实电子数据格式符合要求后即回执成功。为提高客户查询海关放行信息的效率，东龙国际码头与青岛海关数据中心达成协议，海关数据中心将出口放行信息以EDI方式发送给码头，由码头海关信息查询员将数据实时导入生产系统。客户可通过码头网站上的客户服务系统查询运抵报告发送情况和海关放行信息，即时了解货物运抵报告发送时间以及海关放行时间。

3.2.1.3即时查询码头业务信息码头网站上的客户服务系统与码头生产系统的数据同步对接，船公司、货主和贷代可通过客户服务系统即时查询集装箱、船舶、业务受理、计费、箱管和盘存等诸多业务信息。

3.2.2提高运行管理水平码头作业相互关联且流程复杂，影响因素众多，生产指挥多依赖于作业管理信息系统。这类软件主要用于对作业进行记录、跟踪、指挥和控制，可辅助作业计划的实施，面向任务的流程处理能力较强，任务派遣优化、瓶颈控制及设备资源的调度和利用能力较弱，所以在加强码头信息化建设的同时，提高码头运行管理水平也至关重要。

3.2.2.1降低轮胎式场桥空耗能耗通常是集装箱码头最大的成本项目之一，因此码头对于节能相当重视。我国油电供给的市场化程度不高，因此价格方面可突破的空间非常有限，只有大型码头才具备价格谈判的能力，中小码头只能通过减少能耗来降低成本。减少能耗一般有2种途径，即从技术层面对设备进行节能改造，或者从流程方面对生产工艺进行改进。目前很多大型集装箱码头投入巨资对轮胎式场桥进行“油改电”改造，取得良好效果。然而对于中小集装箱码头来说，“油改电”工程的投资回报期比较长，因此这些码头要节省油耗必须在生产工艺与流程控制方面下工夫。东龙国际码头对收提箱数量以及后半夜收提箱所占比例的历史数据进行汇总分析后发现，每天2：00至次日5：00来堆场提箱的车辆稀少，场桥长时间处于空载待机状态，造成较大浪费。东龙国际码头对此进行改进，从2009年3月1日起，每天关闭场桥，次日5：00开启场桥，其间提箱需事先预约，并用正面吊替代场桥收提箱。客户可在当天16：00至21：00通过传真或电话进行预约，告知提箱信息。操作部根据预约安排场桥将客户要提的集装箱提前移至正面吊作业区域，使用正面吊为客户提供提箱服务。

东龙国际码头是烟台口岸首个实行23：00以后预约提箱的集装箱码头。为防止客户产生不满情绪，操作部采取措施加大宣传力度，并明确保证，只要客户提前预约，码头将一如既往地向客户提供不间断提箱服务。虽然作业流程改变，但服务质量和以客户为本的经营理念不变。为了保证客户预约时的沟通畅达，人力资源部安排相关人员进行电话接听礼仪和记录方法等培训。从目前情况来看，预约提箱的实施取得良好效果，在保证服务质量的同时，码头单箱油耗也显著下降。

3.2.2.2控制堆场收提箱作业时间东龙国际码头自2008年9月起由流程改进小组牵头成立专题小组，与操作部共同汇总每月码头收提箱作业超时情况。通过分析，发现造成超时的主要原因是：（1）在作业峰值时间段，车辆集中进场收提箱，码头作业能力相对不足；（2）收提箱位置停有未启动设备，导致作业无法进行；（3）超限箱等特殊箱型需要工人辅助作业，准备时间和作业时间较长。

针对上述原因，专题小组提出以下改进措施：（1）超过的收提箱作业，每日上报并逐条分析；（2）每个班次增加1名备用司机，确保2个主要峰值时间段（午餐时间和下午交接班时间）的作业效率；（3）规范场桥停桥位置，避免因场桥停桥位置不当导致作业超时；（4）一旦发生作业超时的情况，现场值班主管到场向客户道歉并赠送小礼物，消除或减弱不良影响，促使码头员工增强服务意识，不断提高服务水平；（5）大力推行超限箱预约提箱制度，取得客户的理解和支持，提高作业效率，更好地为客户服务。专题小组对问题的深入分析以及相应解决方案的有效实施使堆场收提箱效率得到显著提高，目前堆场收提箱作业时间超过的比例低于2％。

3.2.2.3以最少的投入提供满足客户需要的箱管服务

“港站合一”的操作模式决定箱管工作是东龙国际码头的命脉，处于码头客户服务的最前沿，直接体现码头服务水平。

在东龙国际码头的作业过程中，客户对食品箱等特殊种类的集装箱需求量较大，因此，码头在卸船时往往将某些空箱直接平铺在堆场，方便箱管验箱及挑选食品箱，无法平铺的则在堆场用场桥倒验。需要进行预检（PTI）的冷藏箱以及箱站上货用箱卸船后直接送至场地。同时，在闸口处安排箱体检查员，严格查验箱况。目前东龙国际码头正在全力推进以下2项箱管工作：

（1）闸口预检分流集卡拖运空箱至闸口进口处时，箱体检查员检查箱况，根据残污箱界定标准和食品箱检验标准将集装箱划分为污箱、残箱、适货箱和验箱（即箱况较好且符合船公司特殊要求的空箱），对残留木屑、泡沫和废纸等杂物较多的集装箱进行简单清扫，然后根据箱况告知集卡司机卸箱位置：污箱、残箱卸至修箱区；适货箱若箱站需要则卸至上货区，不需要则卸至堆场码垛；验箱卸至堆场21区平铺，以备箱管二次验箱。实施闸口预检分流后，码头能够在空箱进闸时根据初步验箱结果对空箱进行分流堆放，避免全部堆放在堆场后的二次翻倒及搬移作业，从而降低作业成本，提高作业效率。

（2）空箱先进先出空箱先进先出是箱管业务中的重要环节，可确保集装箱顺利周转，避免超期堆存。东龙国际码头通过升级生产系统，以及加强箱管、中控、计划、闸口和司机等相关岗位的配合，目前已实现空箱先进先出的目标。

总之，东龙国际码头始终把提供专业场站的服务作为箱管工作的目标，在提高作业效率和降低作业成本的同时，更好地为客户服务。

3.2.2.4箱站作业

在“港站合一”的操作模式下，箱站是集装箱场站服务设施不可或缺的组成部分。如图5所示，东龙国际码头的箱站设在堆场后方，能够为客户提供“上货（—仓储）—装箱—出口装船”和“进口卸船—拆箱（—仓储）—提货”的一站式服务，以及出口拼箱货物装箱和进口分拨货物拆箱服务。目前东龙国际码头箱站月均拆装箱量约为（其中出口小商品装箱量约，进口分拨货物拆箱量约），日高峰拆装箱量达。

4结束语

中小集装箱码头作业环境复杂，生产过程受多重因素制约，在当前经济危机的影响下，还面临客户流失和财务状况恶化的双重困境，如何在提高服务质量和作业效率的同时降低生产成本，是中小码头亟待解决的问题。东龙国际码头结合自身情况进行初步探索，取得良好效果，但仍存在改进空间，有待进一步提升和完善。

日审会员系统审核操作文档篇4

在审核会员系统的内容上，每天需要关注以下三件事情，以下事宜一般由财务日审负责：

1.新建会员的资料录入完整情况（参照《会员卡发卡充值操作手册》中的要求； 2.会员充值记录、金额、充值方式是否与手工预收款收据等票据一致；

3.会员消费记录和手工单的核对、交易代码、卡类型是否选对，结算方式是否符合规则具体可在“会员管理”和“结算中心”中有对应的查询报表。

备注：“会员管理”中的查询结果打印正常，“结算中心”的查询结果目前只能查看，打印待中软解决后告知大家。有需要打印的结合门店中软报表中会员报表部分和“会员管理“中的报表先使用。

如有不清楚的请联系信息中心。

一、会员管理模块

按如下截图选择“会员管理”模块，对应右侧有相应的功能选择，重点讲 1积分和累计查询（累计消费积分）2卡交易结算查询（包括充值和消费）3会员卡充值报告（卡充值记录）

4综合查询（根据自己的需求选择条件查询）5单张会员卡具体消费、充值、积分、信息查找方法

1、积分和累计查询

如下截图选择“明细”选择“酒店”选择查询时间范围，点击“查找”

在如下截图中查看是否有什么异常的记录，然后根据卡号，具体去查看“会员结算”中的消费记录和“累计消费”中查看积分记录。

对应记录查找如下截图：

2、卡交易结算查询

如下截图：选择“消费酒店”，选择查询时间范围，点击查找，符合时间范围的充值记录和消费记录都体现在查询结果中，特别注意：充值方式、充值金额有异常的及时联系当事人沟通情况和上报信息中心调整。消费的取消需要和中软中核实。

如上图中充值的“账目说明”列有一条是人民币支票，这个不符合培训手册中的规范，需要核实真实充值方式，同时告知信息中心做相应调整。告知当事人注意选择。

3、会员卡充值报告

注意选择好酒店、充值日期查询范围，点击查找，得到的截图中注意查看充值记录是否与前台上交的充值预收款收据单和发票情况、充值方式、金额相互核对，有误的及时联系当事人和信息中心调整。

4、综合查询

综合查询中的条件非常丰富，作为日审人员常用的有：用“消费日期“查找指定消费时间段的消费数据，用”有效起期“查找指定时段的新建会员。用”费用分类“中的项目查询特定费用。

5、单张会员卡具体消费、充值、积分、信息查找方法

在会员管理中输入卡号后点击“查找“

选择下方的“会员结算“能看到会员的每笔充值记录和每笔消费记录

选择下方的“累积消费“能看到本人本卡消费的累计积分和其他情况发生的积分增减（推荐积分或预订未到扣积分等）

选择下方的“资料管理“能看到会员卡的相关资料如销售员、有效期、会员的资料、备注栏中的最近一次发票备注情况

二、结算中心模块

按如下截图选择“会员管理”模块，对应右侧有相应的功能选择，重点讲 1集团会员积分明细统计 2集团会员充值明细统计 3集团会员消费明细统计

1、集团会员积分明细统计

结算中心下的会员积分明细，按如下截图选择好日期范围，点击“酒店名称”弹出选择酒店对话框，选择本酒店，点击“确定”点击下方的查看报表。

查询结果如下：

注意查看相关记录是否与纸质的账单和门店中软中的记录相符，有问题的及时处理。

2、集团会员充值明细统计

注意：充值明细中，对照前台上交的预收款收据等票据核对充值方式是否选择正确、充值金额是否正确，如有问题及时联系信息中心和当事人处理。

3、集团会员消费明细统计

按如下截图方式选择日期范围，选择酒店。

零售药店会员分类管理与分级营销篇5

在现在的市场环境下，现在好多药店开始了大张旗鼓的会员制营销。于是大家纷纷上了会员管理系统，加大了对会员的开发力度，甚至出现了“抢”会员现象的出现。会员的执行方案或者叫政策也是大同小异，无非积分返利，会员日9.5折，积分送大礼……纷纷闪亮登场。于是乎，我们就看到了这样一种情况：一个消费者张大爷，当他去买药的时候，兜里面揣着N张不同药店的会员卡，然后他就有可能拿着会员卡，东家看看，西家看看，看谁家的价格低，看谁家的优惠多，那就在谁家买。如果这样发展下去，大家想一想，这是什么会员制？这样的会员制能塑造忠诚顾客吗？这就是简单的、变相的价格战！

前两天笔者去策划一家单体药店的会员营销，药店老板居然想出这样一条政策：会员本人持本店会员卡，可在会员日免费领取精美礼品一份。然后我问她，你是想让领一年还是两年，如果不是，你印到会员卡上，会员会怎么想？我又问她：我们做会员的目的是什么？我们不是红十字会，更不是慈善机构，我们做会员的目的是：塑造忠诚顾客！难道一瓶酱油，一袋大米就能让你的会员忠诚吗？我感觉不应该是这样的，最起码是不完全正确的。

那么会员具体应该怎么做哪？

通过这些年的工作和感悟，笔者认为：

一：会员制的意义在与加深我们与消费者之间的情感纽带作用，在消费者心目中树立我们的品牌形象，从而更好的进行差异化营销。这是

也是零售药店品牌建设的一项重要工作，我们知道，品牌是如何和消费者联系到一起的？第一，品牌有承诺，而所有的促销包括（会员制）都是我们对消费者做出的一种承诺；其次，我们说了，为什么现在“伪品牌”众多，是因为他们这些所谓品牌缺少“实现”，你答应别人的话要做到，这就是品牌实现，还是刚才笔者做的案例，你说会员日送礼品，我承认，这种方法对吸引会员会起到很大作用，但如果你送了一段时间坚持不住了，不送了，你的承诺在哪里？第三，一个消费者认可的品牌，还需要消费者“认知”，你要让更多的消费者知道这个东西，不但是会员本人。最后，这样我们建立起和消费者的情感纽带了，顾客忠诚度就高了。

二：会员的管理

会员管理的核心是什么？我想不同人又不同看法，但是我个人认为：会员的分级管理是核心内容！

我们一下有5万，10万，甚至是20万，30万的会员，面对如此庞大的数据，怎么办？只有分级管理是出路，20/80法则，就是在这10万会员里，肯定有20%的会员为我们创造的80%的利润。我们把这20%的会员先选出来，这是其一。其二，我们可以想一想，如果一个消费者，他收入水平很低，甚至生活在贫困线下，这时候我们送他一瓶酱油，送他一袋米之类的东西，他会感激你，会对你有感情，会忠诚于你，可是如果他生活水平很高，消费意识也很强，他会在乎一瓶酱油，在乎一袋米吗？也许在乎，但是我想现在守财奴应该不是特别多了吧？所以，会员管理必须分级。

例如：我们把所有会员分成ABCD四类，A类：每月消费1500元以上,消费水平高，自我保健意识强。B类：每月消费1500-1000元，消费水平中等，有自我保健意识。C类：每月消费1000-500元，消费水平较低，保健意识较差。D类：每月消费500元以下，消费水平低，保健意识差。（可根据自己企业实际情况而定）

三：会员的分级营销

比如我们要做一个大型活动，那么针对A类消费者，我们可能就不在重点给他兑礼品，可能消费者对体检，健康知识，健康讲座更感兴趣，那么我们以这些东西为纽带，根据消费者情况，给他传递他需要的信息，比如他是个糖尿病，那么我们就要传递诸如此类的信息（糖尿病的危害在病发证,六味地黄丸/麦味地黄丸对糖尿病并发症的作用，蜂胶对糖尿病的作用，如果我们多元化，还可以传递：苦瓜对血糖的影响……），那么对于会员的另外一个极端：D类会员，如果是个心脑血管病患者，我们只需给他传递这样的信息（五一大回馈，白云上复方丹参片2.5，积分送大礼，）把他吸引来，然后通过联合用药，包括宣传健康知识去弥补损失。

会员卡管理流程篇6

发卡：

整套会员卡发卡流程分为四部分：

一、制卡

按照会员卡的编号制作系统卡，一般采用批量制卡的方法，把系统卡与实际卡通过编号一一对应。

二、激活

完成制卡后，需要对会员卡进行系统激活，才能使用。

三、销售

会员卡管理在系统中也可作为销售商品，但是结合公司实际情况，此项步骤一般仅仅作为零元出库存在，不做实际销售处理。

四、发卡

把会员资料录入各与会员卡编号对应的会员档案里，完成发卡步骤。

完成以上步骤，则会员卡可以进入流通使用阶段。

卡状态管理：

分为挂失、换卡补卡、作废、恢复四项，此四项管理互相之间关联性较强。

1、挂失操作：选择某张会员卡执行挂失操作，则卡进入停用阶段。（此停用阶段

2、换卡补卡：选择某张会员卡执行此操作，再选择一张未使用会员卡完成补卡操作，则新卡取代原卡，全部继承原卡资料（会员资料、积分等），原卡进入停用阶段（此停用阶段在卡状态上显示“作废“）。

3、作废操作：选择某张会员卡执行作废操作，则卡进入停用阶段。

4、恢复操作：选择某张执行过1、2项操作的卡执行此恢复操作，则此卡重新进入可用阶段。

注：一般不直接执行作废操作。

积分兑换（返利）：

积分兑换一般使用两种：礼物兑换和消费抵扣

1、礼物兑换：设置礼物商品以及对应分值，兑换一次时，系统自动执行积分扣减与礼物商品的出库操作。

2、消费抵扣：设置积分与金额的对应比例，操作一次，系统自动执行积分扣减与消费金额的扣减操作。

热水锅炉的操作与管理篇7

1 操作前的准备工作

1.1 检查电源是否正常, 电源开关应合上, 电压正常。

1.2 查看上一班的运行记录, 了解锅炉运行状态, 如果是停炉, 应了解停炉原因和时间。

1.3 打开供水阀检查自来水压力是否正常。

1.4 检查各压力表阀是否打开, 各压力表是否灵敏准确, 烟囱风门是否打开。

2 锅炉的运行

2.1 锅炉运行中经常注意压力和温度不要超过允许规定数值, 并根据室外气温的变化随时调整热水温度。

a.水温是热水锅炉运行中应严格监视和控制的指标。 (1) 热水锅炉出水温度应低于运行压力下相应饱和温度 (即锅水汽化温度) 20℃以下。 (2) 同一锅炉内各回路间水的温度偏差不得超过10℃。 (3) 省煤器出水温度应低于运行压力相应的饱和温度20℃以上。 (4) 并列运行热水锅炉的出水温度也应随时加以控制调节, 使其保持一致, 具体方法是: (1) 在供热负荷不很紧张的情况下, 可采用减弱燃烧的方法使出水温度较高锅炉的水温相应降低。 (2) 在供热负荷比较紧张的情况下, 则宜采用开大出水温度较高锅炉回水阀门的方法来降低出水温度。b.运行压力的控制: (1) 正常运行时, 热水锅炉的压力应当是恒定的, 其压力值在采暖系统设计时已确定, 一般不需要司炉人员调整。 (2) 热水锅炉的压力不准超过或低于允许的压力值, 因此, 热水锅炉运行时应随时监视与控制锅炉本体介质压力、回水压力和循环水泵出、入口压力, 并使其保持稳定, 一旦发现压力波动较大, 应及时查找原因, 并及时处理。 (3) 正常运行时, 锅炉本体上的压力表指示总是大于回水包上的压力表的指示值, 且两者差值应当是恒定的。若两者差值不变但数值下降, 说明系统中水量在减少, 应增加补水, 经补水后, 压力仍然不能恢复正常, 说明系统严重泄漏, 应立即采取措施。若锅炉压力不变, 回水管压力上升, 表明系统有短路现象, 即系统水未经用户或甩部部门用户直接进入回水管。 (4) 在有多台锅炉运行情况下, 其本体上压力表指示压力应一致。c.炉膛负压的调整 (1) 锅炉正常运行时, 一般应维持一定的炉膛负压。 (2) 炉膛压力高时, 火焰可能喷出, 损坏燃烧设备或烧伤人员;而炉膛负压过大, 会吸人过多的冷空气, 降低炉膛温度, 增加热损失。

2.2 每班必须进行对锅炉及室内供暖系统补水放风工作。

2.3 用离子交换法处理给水的锅炉, 每周排污一次, 用药法处理给水的锅炉每班排污一次。

2.4 禁止乱动安全阀的杠杆或弹簧, 禁止附吊补加重量或搬迁杠杆上重锤。

2.5 锅炉烟管每三天至少清扫一次。

2.6 当锅炉已达到正常工作压力及温度时, 必须再度对锅炉安

全附件及管道和锅炉机组各部门检查一遍, 以查明锅炉机组各部分的情况是否正常。

2.7 每班必须定时的检查安全附件, 阀门的开启位置和附属设备的运转工况, 及时注油。

3 热水锅炉运行时的注意事项

3.1 经常排气。运行中随着水温升高和补给水进 (下转155页)

(上接6页) 入锅炉, 会不断有气体析出, 司炉人员要经常开启放气阀进行排气。否则会使管道内积聚空气, 甚至形成空气塞, 影响水的正常循环和供热效果。

3.2 防止汽化。热水锅炉一旦发生汽化现象, 轻者会引起水击, 重者使锅炉压力迅速升高, 以致发生爆炸等重大事故。

3.3 减少补水量。

热水采暖系统中, 应最大限度地减少系统补水量。因为补水量的增加不仅会提高运行费用, 还会造成热水锅炉和网路的腐蚀和结垢, 所以, 司炉人员应经常检查网路系统, 发现漏水应及时修理, 同时要加强对放气。

4 停炉操作

4.1 按锅炉电控箱面板上开关到“OFF”位置, 锅炉即停止运行。

4.2 将一次循环水泵转换开关转至“停止”位置。

4.3 如用户不需要供应热水, 则停止回水泵运行;如用户继续用热水, 则回水泵继续运行。

4.4 打扫锅炉房卫生。

我相信, 只要严格职守以上的四个规程, 规范操作, 管理得当定能避免人员伤亡, 确保安全的工作环境。

摘要：阐述了热水锅炉的操作与管理的重要性。

低成本高炉炼铁科学化管理与操作篇8

【摘要】钢铁厂要想在这个激烈的市场竞争中获取更大的经济效益，其首要条件就是低成本高炉炼铁。本文笔者主要从混合煤粉喷吹、低燃料比的指标控制、高炉灰的回收利用、合理炉料结构等不同方面对低成本高炉炼铁的科学管理和操作进行详细地阐述。

【关键词】低成本；高炉炼铁；科学管理；操作

【中图分类号】TF54【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）07-0515-01

近年来，随着炼铁厂的发展，造成炼铁原燃料的资源比较紧缺，炼铁的成本也在大幅度的上升。随着社会市场需求的逐渐变化，面临这个激烈的市场竞争，钢铁企业要想在此占有一席之地，获取更好的经济效益，其必须要优化原料结构、合理循环地利用炼铁副产品、减少其生产成本、提高其生铁质量，真正实现经济利益的最大化。在本文中笔者主要从混合煤粉喷吹、低燃料比的指标控制、高炉灰的回收利用、合理炉料结构等四个方面对低成本高炉炼铁的科学管理和操作进行研究和分析，充分挖掘在节能降耗中高炉炼铁工序的潜能，最大程度地减少高炉炼铁生产所需的成本。

一、控制高炉低燃料比的指标

把某炼铁厂的2200m3高炉连续六个月的操作生产数据进行整理和分析，将炉矿失常、原料波动比较大等一些相关的异常数据扣除，从而得出燃烧比、入炉焦比、利用系数和高炉喷煤之间的关系（如图1所示），通过图一我们可以得出以下几个结论：第一，该高炉喷煤比<160kg/tHM时，随着喷煤比的提升，其焦比会明显地下降，当高炉喷煤比保持在160kg/tHM左右时，其焦比呈最低状态，而当喷煤比>160kg/tHM时，若提高喷煤比，焦比则呈现一种缓慢升高的趋势；第二，当喷煤比<140kg/tHM时，随着煤比的提升，其燃料比呈现一种下降的趋势，当煤比>160kg/tHM时，随着喷煤比的提高，其燃料比会逐渐地升高，由此可见，当喷煤比保持在140kg/ tHM—160kg/tHM的时候，燃料比则会达到最低；第三，随着喷煤比的不断升高，其利用系数呈现一种先升高后下降的趋势，当喷煤比保持在150kg/tHM—160kg/tHM的时候，其利用系数是最高的。

此外，本文还对2200m3高炉连续六个月生产指标的数据进行了聚类分析，通过焦比、利用系数、燃料比以及喷煤比等各项指标数据划分成为不同的三种状况（如表一所示），整理分析第二类数据所对应的操作参数，制定最佳的操作目标适宜的操作参数的控制范围（如表2所示），通过后期的实践证明，利用表二所制定的参数控制，其高炉燃料比能够长期稳定在490kg/tHM左右，由此可见，该参数为低成本高炉炼铁生产提供了一个可量化操作的依据。

二、混合煤粉的喷吹

减少高炉炼铁生产成本的一个重要举措就是高炉喷煤，为了提高其喷煤量，可以采取富氧混合煤喷吹法，加强在风口回旋区内煤粉的燃烧率，以此提高其喷吹量，达到减少高炉炼铁成本的目的。

（一）进行混合煤粉喷吹工艺的相关依据

对各种煤粉的爆炸性、燃烧性以及可磨性等各种性能进行试验，根据其试验结果以及以前现场所使用的单一煤种的实际情况，选择烟煤和无烟煤的混合喷吹施工工艺，在实验室不同环境中进行混合煤粉喷吹燃烧性能的试验，其不同配合比条件下混合燃烧率的测定结果主要如图2所示。

通过图2我们可以发现，随着烟煤配比的加大，其混合煤的燃烧率也会显著地提高，当烟煤配比提升到67%的时候，相对于单一无烟煤，其混合煤粉的燃烧率提升了大约60%，特别是无烟煤A和烟煤搭配的时候，混合煤粉的燃烧率将会有更加显著的改善，鉴于这种情况，笔者认为在实施混合煤粉喷吹工艺的时候，2200m3高炉可以采用无烟煤A和烟煤的混合喷吹工艺。

要想进一步提高煤粉的喷吹量，其重要的一个措施就是富氧，如图三所示，对两种不同混合煤的不富氧和富氧进行比较，在3%富氧的情况下其燃烧率大约提升到了3%—4%，由此来进行推算，使用3%富氧加上混合煤粉喷吹可以使高炉喷吹的混合煤量提升到160kg/tHM，当喷煤量从以前的120kg/tHM提升到现在160kg/tHM时，能够降低焦比大约32kg/ tHM，在一定程度上能够显著减少高炉炼铁的成本。

三、优化低成本炉料的结构

随着社会经济的快速发展，高炉原燃料的化学成分、冶金性能以及种类等都发生了变化，为了达到优质、低耗、高产以及低成本等冶炼目的，必须要优化高炉炉料的结构。针对该炼铁厂高炉生产指标的实际情况，在符合入炉原料的冶金性能要求上，制定炉料结构优化的相关方案。

针对当前原燃料的采购价格，制定出符合高炉炼铁需求的最低成本炉料结构方案，为原料采购提供相应的依据，其中高炉原燃料的价格和化学成分主要如表1所示，生产1t生铁需要烧结矿、块矿1、块矿2、块矿3、球团1、球团2、球团3、煤粉以及焦炭等各种不同的原燃料用量。通过计算统计可以得知，最低燃料比时其差数的控制范围应该构建相应的约束条件，其主要有以下几点：第一，产量应该保持在1tHM；第二，炉渣的碱度为1.20±0.05；第三，焦炭负荷在4.7±0.3；第四，渣中的Al2O3质量分数为15.4%±0.5%，MgO质量分数为8.3%±0.5%。

四、高炉灰分类回收利用

要想实现低成本高炉炼铁生产，必须要进行除尘灰的科学管理和回收利用，其主要可以采用以下两种方式：第一，因重力除尘灰中含锌量比较少，可以直接返回烧结配料，而干法布袋除尘灰中的含锌量比较高，需要进行脱锌处理后才能返回烧结配料。第二，综合的回收利用，根据国家高炉炼铁生产的相关处理方法，可以选用浮选法来进行除尘灰中炭粉的回收，接着通过磁选或者重选方法来进一步地回收含铁物料，最后对剩余的尾矿进行提取ZnO的处理，将回收的含铁物料和炭粉再进行烧结原料的循环利用，从而实现低成本高炉炼铁的目标。

参考文献

[1] 郭宪臻，沈峰满，关志民等.低成本高炉炼铁科学化管理与操作[J].材料与冶金学报，2011，10（2）：88-92

[2] 高建军，齐渊洪，周渝生等.氧气高炉炼铁技术分析[J].钢铁钒钛， 2012，33（2）：40-45