服务员试用期工作总结

服务员试用期工作总结（推荐11篇）

服务员试用期工作总结 篇1

服务员试用期转正工作总结最新1

时间转瞬即逝，一眨眼三个月的试用期就已经过去了，回首这三个月我来到__酒店的时光，有很多欢乐的时候，也有很多心烦的时候。面对这三个月试用期时光的逝去，我应该好好的收拾一下心情，好好的整理一下我过去一阶段完成的工作，然后，再做一篇工作总结，来让我更好的进入到下一阶段工作的状态。

虽然在试用期里，我的岗位只是酒店里的一名小小服务员，在很多人眼里这份工作是不起眼的工作，是没有前途和出息的工作。但是通过我在__酒店试用的这段期间里，我却明显的感觉到自己成长了很多，也收获了很多。并且在这份工作中，我能感受到工作的乐趣，当我的服务可以给更多人带来温暖和快乐的时候，我也会感受到快乐和满足，我想这就是为什么服务行业对我这么有魅力的原因。

其实，在刚进入到酒店的时候，我也确实对这份工作的辛苦，有点接受不了。每天一大早就要起床，要非常细致的收拾和打扮自己。因为酒店里面对我们服务人员的着装统一和妆容妆发的要求都是十分严格的。所以，我们也必须要十分认真的对待这一点。到了酒店之后，我们就要开启我们忙碌的一天。收拾餐桌，擦地板，擦窗户，还有厨房和酒店里的各种卫生。搞完这些之后，我们就要开始做好餐前的准备了，接待来酒店的顾客，给他们安排好包厢位置，给他们摆盘，准备好餐具用品，确定好他们点的菜，然后就开始上菜，倒酒，换碟，撤碟了。之后就等他们吃完，我们来收拾了。但是在这个过程中，有些客人会提出很多的要求，我们要尽量的满足他们的要求，用细致耐心的态度来做好我们的服务工作。并且在用餐的过程中，也会发生很多意外的情况，这也要求我们必须要有随机应变的能力。所以，这份服务工作并不是像很多人眼里这样轻松和简单，也需要我们有很多的忍耐力，和强大的心理素质。

在这个试用期里，通过我的坚持，我现在的内心已经变得足够强大，忍耐力也得到了很大程度的提高，并且也磨炼了我坚强的意志。所以，这份工作带给我的成长也是无法用财富来衡量的。我会在接下来的工作中，更加用心和刻苦的做好我的服务工作。希望领导能给我这个机会，让我通过酒店里的转正考核，让我在酒店里实现自己的价值。

服务员试用期转正工作总结最新2

在很久之前，我都没有想过我会来餐饮店工作。但是现在我却这里已经工作了三个月之久，而且还对我这份服务员的工作产生了无限热爱之情。虽然在此之前，我一直觉得服务员是一个不太体面的职位，但是在我接触这个岗位之后，我就明白了工作不分贵贱的道理，也明白了做一行就要爱一行的道理。所以我会一直坚持在这个服务行业里面做下去，会一直坚守自己的信念在我们餐饮店里做下去，只要领导肯我机会，肯让我继续做下去，那我一定辜负领导对我的期望。现在为了我的转正申请，就此做一篇转正工作总结。

一、做好服务工作

作为一名服务员，首先要做好的当然是自己的服务工作。所以在这三个月的试用期里面，我一直在培养自己的服务意识。每天出门之前，在镜子面前，给自己展现一个最灿烂的笑容，告诉自己面对每一个客户，我都要做到微笑迎接。在每天上班之前，我都会把餐饮店里的服务宗旨在心里默背一遍，告诉自己客户的感受就是我们的感受，我们要一切以客户为中心的做好我们的服务工作。

二、解决顾客遇到的问题

在我们的工作中，我们经常会遇到各式各种的客户，也会出现各种各样的情况。有一些顾客是真的遇到的困难和麻烦，也有一个顾客是故意来找茬的。所以面对这两种情况，我们都要做到心平气和的处理。首先要先安抚客户的情绪，其次再给出解决方案，最后帮客户实施解决好。如果他还感到不满意，我们也要保持好我们的良好耐心的服务态度，请出我们的主管来帮我们解决。

作为一名餐饮店的服务员，日常的工作不仅仅只是上菜洗碗这么简单，还有很多需要我们去学会和做到的事情，比如如何在面对顾客发脾气的时候，还能用镇定的情绪来帮顾客解决问题，比如出现不愉快的情况，如何随机应变的化解场面的尴尬，如何做到让顾客对你的表现感到满意，还比如如何处理好我们工作中遇到的客户投诉事件等等。这些都是我们工作的要点，也是需要我们在平时的工作中去多多总结经验，去积累知识，去让自己变得更加优秀，才能做到最好。

服务员试用期转正工作总结最新3

做好餐厅的服务工作对于良好口碑的营造而言无疑是十分重要的，这也导致我在入职之初便对自身的服务工作不敢存在丝毫懈怠之心，无论是餐厅的打扫还是礼仪接待方面我都能够用心对待，在迎来转正阶段的时候也让我对以往在服务工作中的努力感到十分努力，但还是应当对这段时间的餐厅服务工作进行总结才能够在今后拥有更好的发展。

打扫工作的好坏无疑能够影响到顾客对餐厅的直接影响，若是在顾客踏入餐厅的时候觉得比较脏乱无疑会影响到对方的用餐体验，因此我从未在打扫工作中有所松懈并尽力完成餐厅领导布置的每项任务，尤其是在我欠缺经验积累的情况下更应该积极主动地做好餐厅的服务工作才行，无论餐厅的工作是否因为顾客太多导致比较忙碌都会将其认真做好，我在打扫的同时也会请教其他的服务员从而了解到如何提升自身的工作效率，餐桌以及厨房区域的顽固污渍应该采取怎样的手段才能够将其擦拭干净，虽然这只是餐厅服务工作中的一部分却能够很好地体现出细节所在。

端菜的工作则需要较强的记忆力以及稳重的作风才能够将其做好，无论顾客对菜肴有着怎样的需求都会将其快速记录下来并告知餐厅厨师，尤其是在餐厅比较忙碌的时候更要注重细节才能够避免因为送错菜而令顾客感到不满意，另外端菜的过程中也要保持稳重的作风并尽量避免失误的产生才行，尽管端菜也需要具备着相应的技巧才能够将其做得更好却因为缺乏经验的积累导致我并不能够熟练运用，所以在后续的餐厅服务工作中也要加强对端菜技巧的学习与运用才行。

服务接待方面则应当加强对礼仪知识的学习从而为顾客留下良好的印象，尽管我参加过餐厅的岗前培训却在服务礼仪的保持方面做得不够好，也许是没能将其融入日常习惯的缘故导致顾客数量较少的时候便会松懈许多，而且我对自身形象也不够重视以至于以往因为这类问题被餐厅领导批评过，因此我得吸取相应的教训并加强服务接待的学习才能够获得能力的提升，另外对于职业晋升而言综合素质的提升也是自己在服务工作中不可缺少的。

转正过后有许多难题等待着自己去解决自然不能够轻易服输，为了更好地迎接挑战应当加强对餐厅服务工作的用心程度并认真对待领导布置的每项任务，须知自己即便已经转正也存在着许多需要学习的地方自然要认真做好餐厅服务工作。

服务员试用期转正工作总结最新4

时间在一点一滴的逝去，而我的试用期生活也在一天一天的减少。一转眼，就已经来到了我面临是否能够通过酒店转正考核的时候。面对酒店的转正考核，我虽然有十足的把握，但是不免还是会有一丝担心。因为我太想加入到酒店，成为酒店里的一名正式员工了。这不仅仅是因为我在这里拥有了一群可爱又很熟悉的小伙伴。

进入到酒店成为了一名服务员，是我职业规划的第一步。因为我很热爱服务行业，再加上我大学读的是酒店管理方面的专业，所以在我毕业后，我就直接找准目标，来到了我们__大酒店进行服务员的试用生活。

来到__大酒店后，我首先被分配到了__后厨进行配菜的工作。其实说是说配菜，其实就是帮后厨打杂的工作。一开始的时候，我还觉得这样的分配很不公平，但是我依然还是抱着进取的心留在了后厨工作。虽然在后厨里，我除了帮忙拣菜、洗菜、切菜，和洗碗的工作以外，我其实还可以学习到很多厨师炒菜和烹饪的技巧。所以，在那段时间里，我的厨艺得到了很高的提升，也不是没完全有收获。另外在后厨工作的时间，我的吃苦能力也得到了很强的锻炼，和后厨的人脉关系也得到了增加。

但是我依然还是想转去餐厅去服务工作，所以，我就跟我们的主管提出了申请。好在我在前一段时期的表现还不错，所以酒店同意了我的调岗申请。很快我就被分配到了西餐厅进行服务员的工作。虽然服务员的工作要更加的辛苦和充满挑战性。但是在我的努力和坚持下，我也渐渐的开始适应，并在西餐厅做的越来越优秀，甚至还收获到了很多同事和客人的好评。这更加让我觉得自己的.付出和服务是值得的。

当我看到我体贴和周到的服务，给客人带来温暖和满意的笑容时，我就觉得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜。其实在这个过程里，我用我的服务给顾客带来温暖的同时，也能收到很多顾客给我带来的温暖。我想这就是服务行业能给我带来其他行业所感受不到的一点，也是我一直钟情于服务行业的原因。

服务员试用期转正工作总结最新5

时光如白驹过隙，一转眼的时间我在酒店三个月的试用期已经过去了。回首这三个月我作为一名服务生走来的历程，充满了艰辛和泪水，但是在这些艰辛之余，我还收获了一份成长，收获了一份进步。于是我便我觉得这一切付出都是值得的。而且通过这三个月在酒店的试用期工作，我已经和酒店的工作人员打成了一片，也已经习惯了在酒店工作的日常。所以我想要在这段试用期过后，继续留在公司工作。虽然服务员的工作很辛苦，但是我对这份工作充满了热爱和信心。同时我也希望领导能给我一个转正的机会，让我能够留在酒店继续为酒店效劳。

来到酒店试用的这三个月，可以说是让我受益匪浅，也锻炼了我坚强的意志。原本我是一个懦弱，喜欢轻言放弃的人，为了能够很好的磨练自己，我来到我们酒店工作。

来到酒店的第一月，我就因为笨手笨脚，做事情畏畏缩缩，而犯了很多错误。不是在上菜的时候打翻了客人的菜碗，就是在换碟的时候把油溅到了顾客的衣服上，甚至还有过一次，在给客人倒开水的时候，烫伤了客人的手的案例。所以在刚开始的第一月，我经常被顾客责骂，被主管批评。也受过很多委屈无人诉说，也想过干脆辞职，一走了之。但是在第二个月的时候，我的很多同事都跑过来安慰我，给我鼓励。她们在我毛手毛脚的时候过来给我帮助，告诉我应该怎么去改正，告诉我应该怎么更好的工作。我便开始对这份工作有了一些信心，在第二个月里我开始总结错误，尝试着改变自己，让自己学习到更多的待客礼仪，学习更多在服务工作中需要注意的地方。通过我一个月的努力学习和改变，到了第三个月我就有了明显的进步。我做事情不再毛手毛脚，也不会再因为服务工作没做好挨骂，反而我得到了很多顾客对我的表扬和赞赏。

在这三个月的试用期里，我的辛苦没有白费，我的努力得到了回报。但是我不会因此而骄傲，因此而停止我前进的脚步。我只会更加的努力，更加的积极向上。只要领导肯给我一个转正的机会，我一定让领导看到我的行动，一定会让领导见证我的成长。

服务员试用期工作总结 篇2

6月22日, 金雅拓宣布, 其正在为花旗银行 (Citibank) 和Visa提供个人化业务, 以支持由花旗银行, 移动运营商Mobile One (M1) 以及Visa携手在新加坡开展的基于近场通信技术的移动支付试用活动。

新加坡750多个商户参与了于2009年5月启动的为期三个月的试用活动。有300多名Citi M1 Visa白金持卡人被选参加了此次试用。消费者在购物时只需把自己的手机在支持Visa payWave特约商户的非接触式读卡器前轻轻一挥, 即可完成支付。

开一家试用工作室 篇3

试用工作室的前期投入非常低，房租6000元(半年)，办公设备费用3000元，推广费2000元。试用工作室最大的花费来自于业务的拓展和试用队伍的组建。

投资回报

在业务拓展开之后，试用工作室的回报非常丰厚。以手机为例，厂商一般开出的价格约200元/个，而工作室把手机交给手机发烧友试用时，可以不用付报酬，只通过送礼品等形式酬谢。

营销建议

1、工作室应该有较高的诚信度。因为厂商要把一批价值几千元甚至上万元的产品给你免费试用，他们当然不希望再也无法收回。

2、要做好产品试用的代理工作，得建立起良好的人脉关系，一方面是和厂商的关系，要让更多的厂商知道你的测试结果非常有用：另一方面，要和不同的人接触，让产品的目标使用人群能得到提前的试用，从而提出意见。

3、为了更好的宣传和推广，可建一个网页。

典型案例

2006年3月，中国内地首家以提供试用品信息为服务项目的商业网站开通。该网站为消费者提供免费的产品试用信息，产品从化妆品、保健品到网络硬盘使用权，涉及范围极其广泛。

公务员试用期工作总结 篇4

本人于 年参加省直机关面向基层公开遴选公务员考试，在通过笔试、资格复审面试、考察、体检等相关程序后，根据省档案局通知要求，于 年 月 日来到省档案局人事处报到，开始了为期三个月的试用期工作。

来到新的工作岗位，不同的业务需求、不同的工作环境给我带来了相当的挑战。但是，在局领导、处领导的关心下，在同事们的指导下，我努力学习档案基础业务知识、档案信息化相关技术及标准，尽力利用自身业务水平与以往工作经验，配合信息技术处的同事们完成了自己力所能及的工作。主要工作内容如下：

1、根据处领导的安排，配合同事完成了机房搬迁的任务。根据我局档案大楼装修的要求，原三楼旧机房停止使用，并启用四楼新机房，其间涉及光纤割接、新机房交换设备安装、新机房硬盘阵列架设等诸多任务，在这些工作中我尽力利用自己业务知识和以往的工作经验，配合同事和技术人员顺利完成了机房搬迁，保障了局内各业务网络的正常运行。

2、根据处领导的安排，完成了“四川省市（州）综合档案信息化建设调查问卷”收集、整理、统计工作，编制了“四川省市（州）综合档案信息化建设调查统计表”，形成了本次调查的第一手资料，并做出了自己的简要分析。

3、参加了对德阳、绵竹、成都市、大邑县的档案信息化建设情况的调研工作，通过调研学习了解了基层档案信息化工作的基本现状、面临的问题以及对省局相关工作的建议。

4、负责接收科研所加工中心完成的部分数字化档案数据，并在向机房移交前对数据的完整性、准确性进行检测和效验。

公务员试用期转正工作总结 篇5

xx年，我参加了甘肃省公务员招录考试，被招录为省公务员并分配到xx镇人民政府工作。一年来，在xx镇党委、政府领导同事的指导关心和帮助下，我始终保持着积极向上的工作态度，以饱满的热情投入到学习和工作中，珍惜岗位，努力苦干，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、努力学习，不断提高自己的综合素质

具备良好的政治素质和业务素质是做好机关工作的前提和保证。参加工作以来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多思，努力增强责任观念，提高思想政治素质。一是积极参加公务员岗前培训。认真学习了政治理论、公务员制度、机关工作技能、依法行政、公务员职业道德、公务员礼仪以及天水市历史文化等方面的各个科目，进一步明确了公务员的义务和行为规范，掌握了机关工作的特点、程序和方法，为尽快适应岗位要求打下了坚实基础。二是不断提升政治理论水平。通过参加政府办集体学习及个人自学，认真学习了党的十九大、十九届三中、四中全会及习近平总书记系列重要讲话精神，学习了《党章》及省市县相关的文件精神，弄清工作的方向、目标和任务，努力提高自己的政治理论，用正确的理论来指导工作实践，解决在工作中出现的问题，确保自己在思想上、政治上、行动上始终与中央和省市县委保持高度一致。三是努力学习相关业务知识。认真学习办公室文件材料起草、会议活动组织等各项业务技能，积极向老同志请教办公室业务的工作方法和技巧，通过努力学习，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了很大提高。

二、脚踏实地，认真做好本职工作

根据镇党委分工要求，我主要负责脱贫攻坚、农业农村、安全生产等方面工作文件、综合材料的起草印制，以及会议、活动组织协调，领导决定和批示事项的督查督办和领导交办的其它工作。工作中，我勤奋认真，踏实努力，较好完成了各项工作任务，政治思想素质和业务水平、工作能力不断提高。一是苦琢苦磨，锤炼文笔。办公室工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，通过勤写苦练，着力提高自己以文辅政水平。一年来，我参与了总结撰写，完成各类会议纪要、领导讲话、综合汇报等文字材料共00万余字。二是深入调研，积极谏言。掌握准确及时的信息是领导做出正确决策的重要依据。一年来，我借助跟随领导下乡调研或办公室组织调研的机会，走遍了全镇15个村，收集了大量第一手资料，上报各类信息00多条，一些热点信息被市上采用。对工作中遇到的热点难点问题，我认真分析思考，努力提出有针对性和操作性的对策建议，有效发挥了助手和参谋作用。三是狠抓细节，严谨细致。牢固树立“细节决定成败”理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。对印发的材料，我每次都认真核稿和校对至少3遍以上，保证了发放文件准确、及时。先后参与了xxx等大型会议筹备，参加了xxxx等大型节会筹办，省、市工作组的接待等工作，在办会、办事等政务工作中，自己始终坚持“大出着眼、小出着手”，认真把握工作细节，高质量完成工作任务，得到了领导的好评。

三、端正作风，树立基层公务员良好形象

作为一名在xxxx工作的基层公务员，在某些特定的时刻，一言一行都可能影响到党和政府的形象。在工作和生活中，坚持严格要求自己，不断增强公仆意识，用自己的实际行动为政府增光添彩。作为办公室一名新人员，我努力确保所起草各种文件、材料思路缜密、语言得体，不断提高办事效率和工作标准，促进自己在一份份材料中成长。同时，积极参与办公室组织的下乡调研、驻村帮扶等各种，形成了和谐、默契的工作氛围。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，做到尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，时时处处严格要求自己，较好地维护了政府办公室和一名基层公务员的形象。

四、存在的不足及努力方向

一年来，自己虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与组织和群众的要求相比，还存在着很多的不足。主要表现在：一是工作经验不足，业务知识不够熟练；二是学习的主动性不够，自己虽时有学习的冲劲，但缺乏决心和恒心，导致学习不够全面系统，自己的能力素质提高有限。

公务员个人试用期工作总结 篇6

新录用公务员试用期自报到之日起计算，试用期为一年。试用期满后考核评审。这两篇是“公务员试用期工作总结范文”范文，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!例

2016最新8月，我顺利通过公务员考试，成为XX市司法局的一员。一年以来，在司法局领导和同事的大力的支持和热情帮助下，我在政治思想素质、业务能力水平等方面取得了明显提升和较快进步。工作中，我通过不断的学习、总结和探索，逐步形成了勤于思考、严于律己、扎实稳健、求真务实的工作作风，使自己能够很好地融入工作角色，多方面适应岗位的需要。现将试用期间工作情况总结如下：

一、充分准备，快速完成工作角色转变

我在大学学习是临床医学专业，毕业后在医保局工作了近十年。医保局的工作量较大，对专业技术要求很高，我在大学学习的专业知识在那里得到了较好应用，长期的窗口服务工作磨练了我的耐心，培养了我踏实肯干、遵纪守法的敬业精神。应该说，过去十年的工作经历是我能够胜任其他工作的经验资本，但一名合格的公务员除了需要工作经验之外还应具备较高的政治修养、强烈的责任感、科学的工作方法及沟通协调、宣讲解读等综合素质，可以说未来的工作中有太多太多的内容需要我学习和提高，但其中最重要、最紧迫的一项就是——怎样转变长期以来形成的工作思路，怎样在心理上应对工作内容、目标的变化，即工作角色的转变。我从以下两点出发对自己进行了严格要求，一是总结过去，从零开始。由于过去的工作与公务员工作衔接性较差，过去工作取得的辉煌也好，瑕疵也罢，我都把它当做一份珍贵的人生阅历和工作经验去认真总结，为开创新的工作局面夯实基础。更把“从零开始”视为自己进取向上的动力，以低调的姿态和高昂的斗志投入新的岗位，深掘潜能、丰富自我以胜任新工作。二是端正思想，调整心态。有人说，考公务员就是为了做官，做官就是为了发财。这种错误的思想确实影响了很多人。必须承认，每个人都有进取心，每个人都有力争上游的愿望，但是做官靠的是群众的拥护，靠的是卓越的工作能力，靠的是鞠躬尽瘁死而后已的责任心和使命感，做官的目的更不是为了谋求个人利益，而是为了维护群众的合法权益，满足群众的合理需求，做到全心全意为人民服务。

二、加强学习，稳步提升政治思想素质

当前的工作环境为我学习政治理论、提高思想素质提供了得天独厚的便利条件，不但在日常工作中可以接触到大量的学习资料，还经常有机会参加的省、市组织的培训、会议等高质量的学习教育活动，使我的政治觉悟、理论水平和实践能力都得到了进一步提升。在学习过程中，我坚持两个加强和一个重视。一是加强政治理论的学习。到司法局之后，我进一步系统学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等党的先进思想理论，通过学习，使我更加深刻地认识到中国共产党的先进性和优越性，更加增强了我加入中国共产党的愿望。二是加强向身边先进典型的学习。通过当前开展的创先争优活动，使我进一步认识到基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。随着活动的开展，我局不断涌现出先进党组织和优秀共产党员，并受到了省、市的表彰。能够在一个先进的集体中工作让我感到幸运而光荣，能够与优秀党员长期共事对我来说更是一个难能可贵的学习机会。我不失时机地将优秀党员作为榜样来学习，学习他们任劳任怨、甘于奉献的精神，坚定了共产主义信念，牢固树立了执法为民的工作思想。三是重视理论与实践相结合。以党员的标准严格要求自己，工作中积极践行“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观，积极参与当前开展的创先争优活动和各项主题教育实践活动，除了高质高效完成本职工作之外还能够给予其他科室一定的支持配合。主动参与服务民生活动，帮助困难群众解决实际生活困难。

三、不甘人后，切实提高业务能力水平

浅析试用期员工管理方法 篇7

关键词：试用期,员工特点,现状,管理方法

一、引言

随着市场经济的发展, 企业为了应对组织内部环境和外部环境的竞争, 需要不断的对企业内的各个环节进行改革和完善, 进一步将组织内的各种资源进行配置和重组, 尤其是人力资源作为企业最具竞争力的资源, 挖掘其潜力能给企业创造最大的效益, 因此, 企业必须对组织内的人力资源进行有效管理。引进新员工是企业进行再生、注入新活力的有效措施, 如何培养新员工更符合的企业发展的需要、为企业所用, 是企业需要日益思考的问题。企业在日常运营的情况下, 通过有效招聘来引进新员工、在培训的过程中帮助新员工更快的掌握工作技能, 以及从各方面对员工进行考察和训练, 让员工能以最佳状态融入组织。从现阶段的企业来说, 很多企业给新员工设置了试用期, 并将试用期划入劳动合同中, 并制定相应的时间范围, 试用期少则一个月, 多则半年时间, 员工可以通过一定的时间去适应工作, 熟练其工作技能, 企业则可以重新考察员工的工作能力, 结合招聘管理对员工进行再评价, 以求得到适合企业的优秀人才。因此企业为了长期稳定的发展, 必须对试用期的员工进行有效的管理, 企业应根据试用期员工的特点, 采取具有针对性的管理方式, 进而有利于挑选培养新员工, 保证正式员工的质量。

二、试用期概述

试用期是指包括在劳动合同期限内, 员工和企业的劳动关系还处于非正式状态, 用人单位在这段时间内对劳动者是否合格进行考核, 劳动者则可以对用人单位是否符合自己要求进行了解的期限。试用期是企业对员工进行第一次考察的重要时期, 同时也是员工首次对企业进行了解和相关情况进行熟悉的关键时期, 因此, 企业将试用期归入劳动合同是是势在必行的。从员工的角度上看, 新员工通过试用期对组织的相关制度文化进行了解、学习和融入, 对其工作内容和职责进行了解、熟悉和熟练, 这给新员工提供必要的时间对企业进行深入认识, 同时新员工可以将自身需求与工作有效的结合起来;从企业的角度上看, 用人单位在试用期内可以对员工进行深入考察, 评价员工能否胜任其工作岗位, 是否融入企业的文化, 以及对招聘效果进行考核反馈。

三、试用期员工特点

(1) 忠诚度低

试用期是新员工进入企业必须经历的时期, 这个时期新员工主要是了解企业的制度文化和工作内容职责等。对于试用期的员工来说, 随着对企业的逐步认识, 会出现许多方面的问题, 比如发现企业所提供的条件与招聘时提出的不相符;企业违反国家的相关法律规定;企业本身存在多数弊病等, 员工会消极的对企业进行评价, 甚至发生劳动争议, 结果导致多数员工在试用期内离职。一方面是企业本身存在的问题, 没有给员工提供应有的条件;另一方面是员工对企业的认识不够深入, 没有经受住企业工作的考验, 以及试用期内员工对企业依赖性和忠诚度低导致离职成本最低, 一定程度提高了离职率。

(2) 期望高, 执行力低

新员工大多数为高校毕业生, 这类员工在没有工作经验的情况下, 不能以客观的心态正确的对自身进行评价, 因此试用期的员工往往不根据实际情况准确定位自己, 期望过高, 比如不愿意接受基层工作;不虚心学习工作要求等。高期望会引起员工执行力低的情况, 一方面员工对符合自身期望的工作内容才会努力完成, 然而由于自身力量有限, 无法顺利完成工作内容;另一方面, 员工对不符合自身期望的工作, 存在消极怠工心态, 也无法按质按量完成工作。

(3) 工作积极性高, 工作能力欠缺

新员工作为企业的新生力量, 给企业带来新鲜血液, 员工的技能和素质都给组织的日常运营创造新的亮点。一方面新员工初到公司, 对企业的一切都充满了好奇心, 对组织中各环节内容都积极的进行学习, 尤其是在能够表现自身能力的环节上;另一方面员工为了在众多新员工中脱颖而出, 表现出极高的工作积极性, 更希望在此过程中能得到领导的赏识, 从而获得晋升的机会。然而, 新员工由于工作技能生疏, 对工作的流程处于初识状态, 在试用期的工作中, 常常会出现各种失误甚至错误的地方, 影响工作的正常进行, 以及员工在学习能力和接受能力上的差异, 导致在工作中出现不平衡的情况。

(4) 个性强烈, 服从力低

从现阶段的社会环境上看, 新员工大多都是90后员工, 此类员工在性格特点上具有一定的特点, 其中与企业息息相关的一点就是其个性的独特性, 大多表现为思想独立、表现欲强等特点, 直接导致这类型员工在工作过程中具有很强的自主性、在工作方式上拥有自己的想法, 以及一定的创新精神, 并且积极表现自己的能力, 迫切将自己最好的一面, 对企业最有利的一面表现出来, 让企业充满活力;然而, 正如新员工具有如此特点, 导致组织很难对员工进行规范管理, 员工的个人主义过于强烈, 组织无法将组织的制度和文化浸入新员工的培训中, 导致组织管理难以有效进行。

四、管理方法建议

(1) 加强员工培训

员工培训可以满足员工的工作能力提升的需求, 同时可以解决企业对员工工作技能的要求。针对试用期内的新员工, 企业应做好新员工入职培训的工作, 包括制定完整的培训计划、掌握整体培训流程、争取领导的重视和支持等。通过宣传企业的制度政策、企业文化, 以及工作内容的介绍并进行相应的技能培训。第一, 让员工对企业的基本情况进行认识, 解除员工不安的心理;第二, 通过对试用期员工工作技能培训, 让他们对其工作内容有了更深一步的掌握, 坚定胜任工作的信心;第三, 企业应重视新员工培训, 让员工感受企业对其的重视, 增强员工的归属感。

(2) 建立完善的职业生涯管理

职业生涯规划可以帮助员工对自身职业前景进行规划, 制定与自身发展需求相适应的职业规划。对于企业来说, 企业应该帮助员工一起制定员工的职业生涯规划, 并且给员工提供相应的条件支持, 比如, 设置多重的晋升渠道、指明员工的职业前景方向、设置轮岗机制等, 特别是对试用期员工指明工作的发展方向, 让员工对其职业前景有了更清晰的认识, 增强其归属感和忠诚度;对员工来说, 制定职业生涯规划可以明确职业发展的方向, 将自己的发展需求与企业的职业阶梯相匹配, 对工作的前景充满信心。

(3) 健全的沟通制度

员工和员工, 员工和企业之间的良好沟通能够营造和谐的工作环境, 满足员工对人际交往和表达意见的需求。企业应该健全企业的人际沟通制度, 包括:提倡员工和管理层的双向沟通、设置多重沟通渠道、定期的工作汇报总结等。试用期员工刚接触企业的各项工作内容, 在许多方面都存在不理解的情况, 员工可以将自己的感受和疑问向上级汇报, 管理者应及时给员工进行解答, 解除员工的疑惑, 避免信息不对称造成员工的误解;企业规范员工的沟通渠道, 创建沟通平台, 保证员工之间信息的交流, 为员工营造和谐开放的工作环境。

(4) 合理的绩效考核和灵活的薪酬激励

由于试用期员工的独特性, 对其工作行为进行考察需要采用有别于正式员工的考核奖励方式。合理的绩效考核制度主要是针对试用期员工在试用期期间的工作行为进行考核, 企业应制定与试用期相关的指标对新员工进行考察, 试用期员工的工作行为大多属于学习阶段, 因此考核的重点应该放在行为和态度指标上, 保证绩效考核的公平性和合理性;薪酬激励应具有灵活性, 国家法律规定试用期员工的薪资水平, 但是企业为了更有效的激励员工的工作行为, 提高员工的工作积极性降低员工离职率, 可采用额外的奖金和福利鼓励在员工在试用期间的更好的表现, 包括旅游、培训、奖品等形式, 提高试用期员工的满意度, 使其更努力工作。

参考文献

[1]郭爱英, 宋长生, 韩淼.中小企业试用期员工流失的危机管理[J].当代经济管理, 2005, 27 (04) :17-20[1]郭爱英, 宋长生, 韩淼.中小企业试用期员工流失的危机管理[J].当代经济管理, 2005, 27 (04) :17-20

[2]明天.如何考察试用期员工[J].人力资源, 2010, (05) :64-65[2]明天.如何考察试用期员工[J].人力资源, 2010, (05) :64-65

[3]宋广海.如何有效考核试用期员工[J], 中国劳动保障报, 2012, (004) [3]宋广海.如何有效考核试用期员工[J], 中国劳动保障报, 2012, (004)

公务员试用期总结 篇8

一、加强学习，不断提高自身的理论素养和知识储备。一是深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习贯彻科学发展观，深刻领会构建社会主义和谐社会、加强党的执政能力建设和先进性建设等一系列重大战略思想，做到真学、真懂、真信、真用，不断用发展的马克思主义指导思想，武装脑，推动工作；二是参加了区委党校组织的初任公务员上岗前培训。通过对党的十七大会议精神、行政管理知识、党风廉政建设、机关知识、公务员条例及行为规范等条例课程的学习，充实了政治理论知识，提高了思想政治素质，为我们做一个合格的国家公务员，提供了理论上的指导；三是加强业务学习。学习XX管理及XX的相关知识，我更好的完成各类工作提供知识储备。

二、勤奋工作，努力完成各项工作任务。只有具备良好的业务素质，才可以很好的胜任本职工作。作为一名XX工作的新人，我在局领导的正确领导、科室领导的精心指导及同事们的帮助下，刻苦钻研、认真学习，虚心向同事请教，较好的完成了各项工作任务。一是XX工作；二是完成XX工作，10多个建设项目的计划争取工作，为XX做了一定贡献；三是完成XX工作；四是完成了领导交办的科室日常业务工作。

三、存在的不足及今后努力的方向。

一年的工作即将结束，回顾过去既是为了寻找差距，也是为了取长补短，改进工作。一年来，虽然努力地在干好工作，但由于经验欠缺，水平所限，在工作中还有一些做的不好或者不到位的地方：

一是由于接触国土工作不久，政策法规不熟，说话做事不够严谨、不够细致，今后自己需要进一步加强学习和沟通。

二是在工作方法、业务知识方面还有差距，工作中有疏忽、缺乏工作思路、顾及不到的地方，今后需要努力改进提高。

总结人：

公务员试用期转正个人工作总结 篇9

一年来，我认真学习相关规章制度和文件精神，努力提升自己以适应工作。工作中，我严格要求自己，摆正位置，端正态度，时刻保持谦虚、谨慎、好学的态度。在领导的关心和同事们的帮助下，勤奋学习、积极进取，努力工作，履行好相关职责，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、严字当头，不断提高思想政治素质

我始终以提高自身思想政治素质为目标，不断提高自身的思想政治素质。平时认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”、科学发展观等重要思想，认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，坚定立场，严守纪律，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨；积极参加局机关组织开展的各类政治学习，通过这些学习不断提高自身的政治理论水平，增强政治敏锐性。

二、勤奋学习，努力提高业务知识水平

“问渠那得清如许，为有源头活水来”。我始终把学习当成一个常抓不懈的工作，特别是业务理论学习，我把它作为搞好本职工作的立足点和突破口。在平时认真学xxx全省就业工作会议精神及相关法律法规，在工作中实践提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。平时经常向单位业务强，经验丰富的同

志学习，不懂就问，并坚持记工作笔记，“好记性不如烂笔头”，不断总结工作中的成败得失，时刻保持学习热情，变被动学习为主动学习。

三、求真务实，认真完成工作任务

进入单位以来，我先分在办公室工作。三个月后，抽调到ⅹⅹ办公室顶岗锻炼半年。顶岗结束后又参加ⅹⅹ工作。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党的宗旨，努力做到“为民，务实，清廉”，按时按质完成工作任务。

四、严谨守法，严格遵守各项工作纪律

平时坚持按时上下班，严格遵守各项规章制度。工作中服从各级领导的安排，不讲条件、不消极怠工，有问题能与领导及时沟通。我本着老实做人、踏实做事的原则，工作中尊重同事，乐于助人，不计较个人得失。多提集体，少谈个人，一切以大局为重、以全局利益为重，以高标准严要求做好自己的工作。

一年以来，我在工作中取得了一定的成绩，得到了领导和同志们的认可，但是也存在着缺点和不足。首先，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，自己思考的时候较少。其次，工作经验不足，有时拖延了工作完成进度。在今后的工作中，我一定会克服不足，尽快成长。首先要继续加强学习，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。二是继续

提高自己的业务能力。三是不断通过实践锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力。总之，我一定会更加严格的要求自己，发奋工作，积极进取，把工作做得更好，为单位的发展做出自己最大的贡献。

服务员试用期工作总结 篇10

陷阱一:试用期变身“随意期”, 公司有自主权?

案例:

毕业生小黄应聘入职一家汽车销售公司的文案职位。双方所签订的三年期劳动合同上注明试用期为三个月。然而到期后, 公司人力资源部门却以“试用期时间太短, 了解不全面”为由, 提出再进行为期6个月的“考察期”, 并提出若不能接受可以走人。“考察期”期间, 小黄无法享受到正常的福利待遇, 且月工资依然按标准工资的80%计发。

分析:

《劳动合同法》第十九条规定:“劳动合同期限三个月以上不满一年的, 试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的, 试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同, 试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。”小黄与公司签订的劳动合同期限为3年, 其试用期应在6个月之内。但双方既然约定了试用期为3个月, 就不能再次约定试用期, 无论再次约定的期限是否超过6个月。对于公司的违约行为, 小黄可有两项维权主张:一是要求结束试用期, 按正式员工工资标准支付工资, 并要求与正式员工一样享受应有的福利待遇;二是选择解除劳动合同, 并依据《劳动合同法》第八十七条“用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的, 应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金”, 要求公司支付一个月工资作为赔偿金。

陷阱二:“我的公司我做主”, 解除权在公司?

案例:

应届毕业生王明迪入职一家策划公司, 双方签订的劳动合同期限为2015年9月1日至2017年8月31日。试用期期间, 公司在为一家客户组织某次展会的筹备过程中, 由于王明迪与公司负责人设计理念不合, 双方就设计方案问题发生言语争执。性格直爽的王明迪不肯让步。当晚, 公司听信该负责人的说法, 以王明迪“与公司企业文化、经营理念不合”为由, 电话通知解除双方劳动关系, 并于翌日向王明迪发出书面解除试用期劳动合同通知。王明迪不服, 申请劳动仲裁, 要求策划公司支付违法解除劳动合同赔偿金。仲裁审理认为, 某策划公司没有拿出解除双方劳动关系的合理有效的依据, 其擅自解除双方之间的劳动合同关系不具有正当性, 遂裁定支持了王明迪要求支付赔偿金的请求。

分析:

试用期劳动合同同样受法律保护。《劳动合同法》第二十一条规定:“在试用期中, 除劳动者有本法第三十九条 (在试用期间被证明不符合录用条件、严重违反用人单位的规章制度的、严重失职等) 和第四十条第一项、第二项 (劳动者患病或者非因工负伤, 在规定的医疗期满后不能从事原工作, 也不能从事由用人单位另行安排的工作的、劳动者不能胜任工作等) 规定的情形外, 用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的, 应当向劳动者说明理由。”这个“理由”主要是:需要举证证明劳动者存在上述可以解除劳动合同的情形。本案中, 策划公司以王明迪“与公司企业文化、经营理念不合”为由解除劳动合同关系, 不具有法定的正当性, 依法应当支付违法解除劳动合同赔偿金。

陷阱三:终止试用期合同“玩把戏”, 法律奈何不得?

案例:

曹智澄于2015年1月14日入职某百货商场有限公司, 双方签订三年期劳动合同, 约定曹智澄试用期工资为每月2600元。曹智澄工作至2月24日时, 公司出具《解除 (终止) 劳动合同书》一份, 载明“依据曹智澄试用期工作的表现, 于本日起解除 (终止) 劳动合同关系”。曹智澄向劳动仲裁委员会提出申诉, 在劳动仲裁委员会审理过程中, 为证明曹智澄在试用期内不符合录用条件, 公司提交一份《试用期考核审批表》, 该审批意见为“未达到公司转正标准, 不同意转正, 部门考核未通过, 终止试用期劳动合同”。审批表尾部有打印的“认可考核内容、方法, 悉知考核结果。同意公司对本人相关的处理决定”等内容及曹智澄本人签字。对此, 曹智澄称自己签字时审批表其他内容均为空白, 公司从未告知其录用标准, 且公司作出审批意见时间晚于自己签字时间。仲裁审理后认为:公司以曹智澄试用期考核分数低、不符合录用条件为由与其解除劳动合同, 并提交审批表等证据, 但审批表意见时间明显晚于曹智澄确认签字时间, 由此可知曹智澄签字确认时并不知晓考核审批意见内容。公司所提交的新员工入职培训确认书、员工手册并未显示具体的试用期录用条件。最终, 仲裁裁决, 公司支付曹智澄违法解除劳动合同赔偿金2600元。

分析:

《劳动合同法》第二十一条中规定:“用人单位在试用期解除劳动合同的, 应当向劳动者说明理由。”这一规定明确赋予了劳动者在试用期考核过程中的程序性权利。该权利应当包括保障劳动者的知情权、保障劳动者对考核及决定过程的参与权、用人单位在作出考核及解除劳动关系决定时应当具有相应的事实与证据基础、用人单位应当承担该事项上的举证责任。而本案中, 某公司为表明曹智澄认可公司的考核结果, 竟然在《试用期考核审批表》中“玩把戏”、弄虚作假。最终因不能举证证明曹智澄不符合录用条件, 应承担违法解除试用期劳动合同的赔偿责任。

陷阱四:试用期附加违约金, 签字则生效?

案例:

姜浩与一家电讯运营公司签订劳动合同时明确约定:试用期为3个月, 试用期期间, 无论哪一方违约, 违约方应向对方支付违约金2000元。试用至两个月时, 姜浩通过网上招聘, 成功地被一家电力公司录用。运营公司得知此情况后, 要求姜浩按协议要求支付2000元违约金。

分析:

劳动者想找到一份理想工作的想法无可非议。《劳动合同法》第二十五条规定:“除本法第二十二条 (提供专项培训费用, 违反约定服务期的, 劳动者支付违约金) 和第二十三条规定的 (约定保守用人单位的商业秘密、知识产权相关的保密事项, 劳动者违反竞业限制约定的, 应向用人单位支付违约金) 情形外, 用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。”可见, 运营公司与姜浩关于“违约金”的约定因违反法律规定, 是无效的。同时依据《劳动合同法》第三十七条关于“劳动者在试用期内提前三日通知用人单位, 可以解除劳动合同”的规定, 姜浩有权随时提前三日通知用人单位解除合同, 无需支付违约金。

陷阱五:试用期非劳动关系, 可不缴纳社会保险?

案例:

职专毕业的刘楠楠入职某酒店后, 酒店迟迟未给刘楠楠办理社会保险。刘楠楠询问老员工才得知该酒店有一条规定:员工入职必须干满6个月, 且明确表示继续在此工作, 酒店才会为其办理社会保险。而且, 这些规定在酒店所提供的格式劳动合同条款中均有载明。那么, 该规定有法律依据吗?

分析:

公务员试用期转正工作总结报告 篇11

一、加强理论和业务学习，提高自身综合素质，为适应岗位要求储备知识。从数学教师到局机关办公室工作人员，面临着工作主角的巨大转变，遇到许多新的挑战。对此，我十分注重加强自身理论修养，不断提高自身思想政治素质和业务素质。一年里，用心参加机关组织的各项学习教育活动，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和xx届六中全会精神，深刻领会科学发展观、建立和谐社会和社会荣辱观的理论内涵和精神实质。自觉加强学习《义务教育法》、《民办教育促进法》、《公务员法》、《行政许可法》等教育法律、法规，透过学习，我的政治理论水平得到提高，政治修养得到加强，法律意识和观念得到增强，在办文、办事、办会过程中，尤其是应对群众的上访，直接运用法律法规解决相关问题，在实际工作中消化吸收运用。坚持向书本学习，广泛阅读《人民教育》、《江苏教育》、《秘书工作》、《公文写作》等书籍、报刊和杂志，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，从中吸取丰富的精神营养，努力使自己跟上形势发展，跟上教育发展的步伐。坚持在实践中学习，利用办公室学习资料文件传阅，加强公文写作及公文处理的学习，熟悉文件的书写和办文流程。利用为办公室同事校稿的机会，细心揣摩，不断探索写作技巧

和方法，夯实自己的写作功底。坚持向老同志学习，学习他们丰富的业务知识和工作经验，学习他们勤奋工作、无私奉献的精神，在工作中，多聆听老同志的教诲，多向老同志请教，努力提高自己的业务水平和潜力。同时，透过观看重要新闻，查阅相关资料，认真参加各类培训，不断拓宽知识面，努力使自身素质适应新的工作岗位的要求。

二、勤奋敬业，认真完成各项任务，不断提高自身的工作潜力，奠定事业发展的根基。根据办公室内部分工，我主要负责公众监督栏、县长热线咨询、投诉办理、每月工作安排报表编印、信息报送和会务服务及值班工作。这些工作都是日常琐碎工作，但时间要求高、质量要求高。为了能够按时办结这些工作，我坚持每日做好工作计划安排，尽最大可能日事日毕。对公众监督卡和县长热线交办件认真登记，及时转办处理和收交回复。近一年来，先后完成公众监督栏和县长热线交办件近700件，按时办结率98%。每月按时下发工作安排和完成状况表，及时整理，并准时将打印好的工作安排和完成状况上报给县政府办，分送给各位领导和各科室。平时勤动脑、多留心，认真收集各方面的信息资料，及时捕捉信息来源，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展状况，在《射阳时空》、射阳政务网、县优化办简报上发表信息十多篇。用心参与平时临时性和突击性工作，先后参与了庆祝教师节表彰大会、年度教育工作会议等各种会议会务筹备工作，从会议材料装订，分发到维持会场秩序和会后会场的清理，努力把工作做实、做细。对群众上访等突发事件，坚持按照工作要求，热情接待来访群众，认真听取群众反映的问题和提出的合理要求，并利用平时所积累

的相关知识，耐心地宣传政策，做好解释工作。对群众要求解决的一时又解决不了的问题，努力稳定群众的情绪，做好群众的思想工作。

三、严守纪律，树立自身良好形象，搭建实现个人价值和社会价值的平台。办公室是机关的窗口，一言一行都代表着机关形象。我深知，在办公室所做的工作都是小事，但事小职责重大。在平常工作中，我严格遵守各项规章制度，不迟到、不早退，时时处处以工作为先，大局为重，服从领导，自觉理解各种临时性工作安排，加班加点，毫无怨言。平常尊重领导，团结同志，在工作中团结协作，在相处中以诚相待，遵守机关工作人员廉洁自律的各项规定，并将其落到实处。认真接待群众来访，耐心接听电话，尤其是在招生、新学期开学等重要时期，每一天都要接到超多的来电、来访，无论多忙，坚持规范礼貌用语，倾听群众诉求。对群众反映的问题，能给予及时解答，无法解答的及时纪录下来，及时请示，再及时反馈给来电群众，努力做到件件有落实、事事有回音。认真做好假期期间值班工作，个性是3月份党代会召开期间，服从工作的安排，打破局机关以前无女性值夜班的惯例，参加了夜班值班。

在机关工作的一年，领导和同事们给予诸多的培养、指导、鼓励与支持与肯定，进一步增添了我的信心，