医德的名言（通用11篇）
赞美医德的名言
1、把苦：累：怨留给自己，将乐：安：康送给病人。
2、以心为灯，愿作生命的守护天使。
3、仔细的对，认同的做。
4、不要让沉默变成青春的内涵，要让生命之花在自信中尽情绽放。
5、珍惜生命，善待他人，真诚服务。
6、追求完美的服务，做病人的知心朋友。
7、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的.追求。
8、选择了这个职业，就选择了奉献。
9、要我安全”求发展，“我要安全”是保证。
10、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。
11、不宽恕众生，不原谅众生，是苦了你自己。
12、不要轻视自己的工作，要坚信护士是有价值的。满怀希望投入热情，护理一定会发展的。
13、我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光;我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露;我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。
14、平平安安上班，认认真真做事，踏踏实实做人，高高兴兴回家。
15、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。
16、与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。
17、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。
18、好好的管教你自己，不要管别人。
19、我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现，幸福永在。
20、愿我真诚的服务换取您满意的答复，那是我莫大的幸福。
21、立足杏林，放眼世界，真诚对人用心做事。
22、将心比心，用我的爱心：诚心：细心，换您的舒心：放心：安心。
23、爱岗敬业，为人民服务。
24、淡薄宁静无怨无悔，以救死扶伤为己任，用真心，爱心，同情心呵护每一位患者。
25、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
26、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
27、尊重病人就是尊重自己，爱护病人就是爱护医院。
28、护士的微笑+技术=病人的满意+健康。
29、分担你的痛苦，分享我的快乐。
30、用爱心浇灌事业，用真情感动“上帝”。
31、用我们的真心为您送去一丝温暖。
32、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
33、安全，安全，安全是人们生存的基本。
34、我们心中藏着天使的翅膀，张开翅膀用爱的羽翼呵护每一位病人。
35、严谨：勤奋：求精：奉献。
36、付出是满足，给予是快乐!
37、自从提灯女神的出现，便有了今天的它;让我们接过她手中的灯继续走下去。
38、你的健康，我的追求。
39、一个小小的生命降临人间，他的生与死：苦于乐，都像一粒种子，种在亲人的心间，也种在我们的心里。
40、安全第一，预防为主。
41、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责!
《医务道德》一书明确提出以为人民身心健康服务为社会主义医德的核心内容，以人与人之间平等互助为重要依据，以救死扶伤、实行人道主义为基本原则，并将此贯穿于医德观念的各个方面。同时，强调高尚医德是医务人员履行社会职责。实现职业理想的精神支柱；强调德术并举是医务人员的基本要求；强调医德情感、良心和信念是医务人员进行自律和自我评价的思想基础。
《医务道德》适应发展市场经济，实行对外开放的时代要求，对医德建设面临的新情况、新问题作了深入分析，回答了当前医德建设中令人困惑的一些问题。提出了与当今时代要求相适应的医德建设的基本思路。同时。把医德建设看作是一个长期而复杂的历史过程，现代医务道德必须在医务工作实践中不断探索和趋于完善。
《医务道德》内容比较贴切现实，既有简明扼要的医德理论阐述。也有针对医务工作不同分工的具体医德要求，还引用了一些现实事例和医德警句。本书的作者大多是长期从事医务工作和医务管理的同志，具有一定的实际工作经验和医德理论研究的积累，为本书撰稿能坚持实事求是的原则，较好地体现了理论联系实际和理论指导实践，具有较强的现实针对性和可操作性。
《医务道德》讲求科学性，第一次系统阐述了医务工作的本质、功能和职业特征，对医德基本原则、规范和范畴的认识和概括也具有提高和创意，并对医务道德面临经济体制的转型和医学模式的转变必将会产生的问题作了科学分析和理论探讨。
2.人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此。(唐・孙思邈《备急千金要方・序》)
3.凡大医治病，必当安神定志，无欲无求。(唐・孙思邈《备急千金要方・大医精诚》)
4.大医精诚(唐・孙思邈《备急千金要方・大医精诚》)
5.为医之法，不得多语调笑，谈谑喧哗，道说是非，议论人物，炫耀声名，訾毁诸医，自矜己德。(唐・孙思邈《千金要方・大医精诚》)
6.医人不得恃己所长，专心经略财物。(唐・孙思邈《备急千金要方・大医精诚》)
7.凡为医道，必先正己，然后正物。正己者，谓明理以尽数也;正物者，谓能用药以对病也。(南宋《小儿卫生总微论方・医工论》)
8.凡为医者，性情温雅，志必谦恭，动必礼节，举止和柔。(南宋《小儿卫生总微论方・医工论》)
9.业医者，活人之心不可无，而自私之心不可有。(宋・刘P《幼幼新书・自序》)
10.未医彼病，先医我心。(宋・刘P《幼幼新书・自序》)
11.医非仁爱不可托，非廉洁不可信。(元・戴良《九灵山房集・卷十一》)
12.人身疾苦，与我无异。凡来请召，急去无迟。(明・江《名医类案・医戒》)
13.(医)勿重利，当存仁义，贫富虽殊，药施无二。(明・龚廷贤《万病回春・云林暇笔》)
14.(医)以活人为心，不记宿怨。(明・万全《新刊万氏秘传幼科发挥・肺所生病》)
15.古人医在心，心正药自真。(明・冯梦龙《警世通言》)
16.夫医必自爱自重，而后可临大病而是托。(清・怀抱奇《医彻・品行》)
17.良医处世，不矜名，不计利，此其立德;挽回造化，立起沉疴，此其立功也。(清・叶桂《临证指南医案・华序》)
18.医之为道大矣，医之为任重矣。(清・喻昌《医门法律・自序》)
19.医，仁术也。仁人君子，必笃于情。(清・喻昌《医门法律・问病论》)
20.胆欲大而心欲小，智欲圆而行欲方。(后晋・张昭远《旧唐书・孙思邈传》)
21.望闻问切宜详，补泻寒温宜辨。(明・李中梓《医宗必读・行方智圆心小胆大论》)
22.拘于鬼神者，不可与言至德。恶于针石者，不可与言至巧。(《素问・五藏别论》)
不得其人，则虽百医守病，适足致疑，而不能一愈也。(晋)郭象注《庄子人间世》
医能治一病谓之巧，能治百病谓之良。是故良医服百病之方，治百人之疾。(汉)王充《论衡别通》
子曰：“南人有言：人而无恒，不可以作巫医。善夫!不恒其德，或承之羞。”(先秦)《论语子路》
百姓多寒无可救，一身独暖亦何情。(唐)白居易《新制绫袄成感而有咏》
大医精诚。(唐)孙思邈《备急千金要方》
世无良医，枉死者半，此言非虚。(唐)孙思邈《备急千金要方》
善为医者，行欲方而智欲圆，心欲小而胆欲大。(唐)孙思邈(见《旧唐书本传》)
医之酬取之所当取。(唐)沈亚之《沈下贤文集》
无恒德者不可以作医。(宋)林逋《省心录论医》
凡为医者，须略通古今，粗守仁义。绝驰鹜利名之心，专博施救援之志。如此则心识自明，神物来相，又何戚戚沽名，龌龊求利也。(宋)张杲《医说》
业医者，活人之心不可无，而自私之心不可有。未医彼病，先医我心。(宋)刘P《幼幼新书自序》
凡为医之道，必先正己，然后正物。(宋)《医工论》
凡为医者，性存温雅，志必谦恭，动须礼节，举止和柔，无自妄尊，不可矫饰。(宋)《医工论》
或以医来见者，未尝不以葆精毓神开其心。至于一语一默、一出一处，凡有关伦理者，尤谆谆训诲，使人奋迅感慨激励之不暇。(元)戴良《丹溪翁传》
为医先要去贪嗔，用药但凭真实心;富不过求贫不倦，神明所俨如临。(元)曾世荣《活幼心书》
医戒毁同道，大抵行医片言处，深思浅发要安详。更兼忠厚斯为美，切戒逢人恃己长。(元)曾世荣《活幼心书》
盖医之为道，所以续斯人之命，而与天地生生之德不可一朝泯也。(元)王好古《此事难知》
医之为道，若子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。(明)李时珍《本草纲目》
与吾不合之人求治，予以活人之心，不记宿怨。(明)万全《幼科发挥》
夫有医术，有医道，术可暂行一世，道则流芳千古。(明)赵献可《医贯》
吾尽吾心，菲不好生，然势有不由我者，不得不见机进止。(明)张介宾《景岳全书》
至重惟人命，最难却是医。病源须洞察，药饵要详实。当奏万全效，莫趁十年时。死生关系大，惟有上天知。叮咛同志者，济世务加思。(明)龚信《古今医鉴》
不炫虚名，惟其博济;不计其功，不谋其利;不论贫富，药施一例;起死回生，恩同天地。(明)龚信《古今医鉴》
一言失当，则遗祸无穷;一剂妄投，则害人不浅。(明)张介宾《景岳全书》
为医者，无一病不穷究其因，无一方不洞悉其理，无一药不精通其性。(清)徐大椿《医学源流论》
修合无人见，存心有天知。(清)同仁堂
医虽小道，非真能格致诚正者不能。(清)吴瑭《医医病书》
不学无术，急于求售，医之过也。(清)喻昌《医门法律》
医之为道，秉天地造化之权，掌疾病生死之柄。(清)张秉成《成方便读自序》
我院历史悠久，在近百年的医疗实践中形成了“医疗质量就是生命，良好医德医风就是灵魂，崇高的信誉就是效益，用科学的管理驾驭全局的优良传统”，形成了独特的医院文化和汾阳医院精神，医院始终坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，在预防保健、医疗护理、心理咨询、健康教育、社区服务、扶贫攻坚等方面赢得了吕梁老区人民的信赖。
历年来，我院重视医德医风建设工作，始终坚持以人为本，切实采取有效措施，着力为病人提供优质、高效、便捷、安全的服务，受到社会各界的广泛认可，综合满意度始终保持在90％以上。
我们的做法如下;
一、加强领导，明确责任，进一步完善医德医风工作机制
1、加强组织领导，健全目标责任体系。（1）院党委始终把医德医风建设作为医院综合目标管理的一项重要内容，与业务工作同布置、同落实、同检查。（2）按照“一岗双责”的要求，成立了由党委书记、院长任组长，其他院领导为成员的领导小组，下设医德医风办公室，监察科长兼任办公室主任，各职能科室负责人为办公室成员，具体负责医德医风建设的日常工作。（3）根据“谁主管、谁负责”和“管医院必须管行风”的要求，每年初与各科室签订年党风廉政建设和职业道德建设责任书》，全院上下形成了“一把手”负总责，分管领导重点抓，医德考评办组织协调，职能部门合力抓，职工积极参与的良好局面。
2、加强监督考核，健全考核评价体系。（1）实行医德医风“一票否决制”和“责任追究制”，奖惩挂钩。以综合目标管理为主，加大对医疗护理质量、行为及满意度等指标的考核，在确保医德医风工作推进的同时，充分调动医务人员的工作积极性和主动性。（2）建立医德医风档案，实行量化考核。制定落实《医德医风档案及考核评价制度的实施方案》，明确考评范围、考核标准、考评方法、等次确定等项目，将医德医风考评结果与综合目标等考核奖惩挂钩，作为应聘、晋升、评先评优的首要条件，确保考评的严肃性和实际成效。（3）拓宽监督渠道。一是接受群众监督。设立了意见箱、意见簿，公开举报电话和服务承诺。实行出院病人问卷，科室和医院定期召开工休座谈会，广泛收集病人和社会的意见，努力解决患者反映强烈的热点、难点问题。二是接受社会的监督。我们聘请了*名社会行风监督员，定期认真听取他们的意见和建议，改进医院工作。三是实行责任追究制度。凡有举报不管涉及到谁，一查到底，对问题的查处做到三不放过：没有搞清不放过，没有处理结果不放过，处理不到位不放过。
二、加强教育，完善制度，进一步提高医德医风工作水平
1、强化教育培训。来院新上岗的人员首先进行医德医风培训，对在职职工以民主评议行风为契机，开展职业责任、职业规范、职业纪律的医德医风教育；开展新时期医德医风规范、“八荣八耻”社会主义荣辱观等主题教育；利用党员大会，请专家来院上党课，或播放医德医风系列讲座、反腐倡廉录像片等形式，对党员、职工进行
正面和反面教育；并加大先进典型的宣传力度，用身边人、身边事，对职工进行榜样教育。同时，积极开展“文明单位”、“医院管理年”、“医院文化现场会”、“医疗质量万里行”等活动，引导全院职工牢固树立大局意识、服务意识和奉献意识，增强为病人规范服务、廉洁服务的自觉性和坚定性，维护医疗卫生行业的良好形象。
2、完善工作制度。（1）认真落实制度是抓好医德医风建设的重要措施。医院制定了各类人员岗位职责、行为规范，为领导管理、医务人员行医、职工办事提供准则，并认真抓落实。（2）将历年来形成的涉及医德医风的文件合订成册，人手一册。（3）开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作，大型仪器设备进行公开招标，全面推进药品集中招标采购工作，进一步降低药品收入比例。（4）建立医院药品用量动态监测和超常预警制度，定期对医院的药品用量进行分析，对一定时期使用量异常的药品“叫停”。（5）严格执行不准在诊疗期间接打电话，不准酒后上岗，不准在医院工作区域内吸烟的工作守则。（6）针对群众反映强烈的医务人员收红包、拿回扣等热点、难点问题，医院采取日常检查、定期抽查、专项检查相结合，患者入院，发有承诺意义的敬告患者书和医患道德责任合同书。主管大夫和家属签字相互监督。患者出院，发信征求意见和电话回访，作为终末满意度评价。满意度**，电话回访满意率达**。这样使监控网络和信息反馈体系更加科学合理，使医德医风建设有了可靠的保证。
三、以人为本，诚信服务，进一步开创医德医风建设新局面
1、改善条件，优化环境。不仅增设了许多供患者休憩的场所，如：假山、瀑布、凉亭，更有新建成15层外科住院楼的投入使用，大大改善了患者住院条件。
为了彻底解决我院现有门诊医技大楼就诊拥挤的现象，经过积极努力山西省发改委对我院申请新建25000平方米急诊医技大楼工程项目已经批复。新建急诊医技大楼将进一步完善服务功能，极大地缓解我院门诊拥挤现象，将为医院进一步跨越式发展提供硬件保证。
2、增加诊疗科目。按照三甲医院的功能要求，我院新建了核医学科、辅助生殖科。血液内分泌科分为血液科和内分泌科。成立肛肠科。
去年成立新生儿科（18张床位）与儿内科（29张床位）的住院病房仍在一起非常拥挤。为了解决这一问题医院为单身职工在院外租赁住宿，将单身职工楼2层、3层重新装修、购置设备
儿内科于10月份搬迁。新生儿科根据科室特点也进行了粉刷装饰，目前儿内科与新生儿科焕然一新，明年儿内科和新生儿科将会增加床位，更好地为老区人民服务。
3、今年我院结合卫生部提出的“三好一满意”活动，进一步改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。具体包括：（1）广泛开展预约诊疗服务。（2）优化医院诊疗环境和流程。（3）广泛开展便民门诊服务，如为了缩短患者午间等候时间，我院从5月3日开始门诊全体工作人员提前1小时上班。（4）推进同级医疗机构检查、检验结果互认。（5）深入开展“志愿服务在医院”活动。（6）门诊二楼摆放食品为空腹检查患者提供早餐。（7）实行有的检查项目错时制，上午7：30—8：30和下午时间主要为住院患者服
务，8：30以后主要为门诊患者服务。（8）6月对手术室工作模式进行了调整，实行节假日照常开放，提高了资源利用率。（9）积极开展回乡义诊，志愿者服务、爱心捐赠等各种公益活动。
4、提高满意度，降低投诉。满意度是衡量医院品质的主要指标，我院从解决“不满意”入手，全面深入地查找“不满意”问题，在“医德医风简报”上公布，并要求涉及到问题的科室找出主要原因，有针对性地采取措施，努力提高满意度。
5、规范收费，明白消费。（1）定期或不定期组织督促检查，发现问题及时采取有效措施，不断规范医务人员的诊疗行为。（2）严格实行住院费用清单制和费用查询制。在门急诊大厅安装了三块电子滚动屏。办理出院时，病房提供患者整个住院期间全部医药费用清单。实行门诊收费明细化，方便病人核对，让病人放心。（3）实行“首问负责制”，接受病人的咨询。多年来，我院的人均费用、药比均处于全省最低水平。
今年，我院收到患者送来的锦旗、镜框、感谢信219余封（幅）。当人们走进医院各科室，各具特色的三好一满意医院活动让人感受到医院不断发生的新变化，如神经外科建立了科内监督员制度，充分发挥职能监督作用；门诊部针对采血室、换药室护理人员的特点，进一步加强护理培训，确保护理技术操作合格，与医务科、质控办等职能部门密切合作，不定期抽查与质控门诊病历，确保合格率达标；肿瘤科开展岗位练兵、服务礼仪、医患沟通技巧培训和考核，切实把提高专业技能，强化服务意识作为提高服务质量的有效手段；药剂科专门
成立了药物与治疗学委员会及药学部，坚持每周一次的质控活动，并积极参与临床合理用药指导，确保用药安全、有效；影像四室加强介入手术患者术前讨论和评估，提高介入手术方案实施的准确性和可行性；病理科建立和完善病理会诊制度，确保病理诊断的准确性；烧伤整形科积极开展各项优质服务，逐步形成“六个主动”（主动关心帮助患者，主动耐心安慰患者，主动热情接待患者，主动巡视病房，主动与患者经常沟通，主动相送出院患者）、“六个一句”（入院时多介绍一句，操作时多说明一句，晨间护理时多问候一句，诊疗前多解释一句，治疗后多安慰一句，出院时多关照一句）的服务理念。眼科着力在改善服务态度上下功夫，通过细致的工作和“患者体验活动”等换位思考，从患者的需求出发审视服务流程，把全心全意为人民健康服务的宗旨真正落实到各项工作中。心内科全面推行“语言美”、“环境美”、“微笑服务”的竞赛活动，努力使患者拥有一个舒适的就医环境。制定医患沟通机制和意见征求卡，定时总结经验与不足。儿科努力改进服务流程，方便病人就医，针对就诊病人多的情况，专门抽调一名工作人员进行初筛检查，加强卫生宣教，及时回答患者咨询问题。
【关键词】 医德医风建设；存在问题；如何建设
医德是从医人员的职业道德，是医护人员在工作中与病人、家庭、社会发生医患关系中应尽的义务和责任。医风是医疗卫生行业的风尚，是医院管理与质量的外在表现。医德医风建设不仅是医务工作者在医疗活动中所必须遵循的职业操守和应具备的道德品质，而且也是医院形象的集中反映，是医院建设的核心工程。医德医风代表了医疗卫生行业的形象，是群众衡量医疗卫生工作的重要标尺。因此，要把医德医风建设作为医院的一项生命工程来抓，形成无私奉献的敬业精神，使广大医护人员像热爱自己的生命一样热爱医院，想珍惜自己荣誉一样珍惜工作岗位，像对待自己亲人一样对待病人。
（一）、医德医风方面存在的问题
一、“以病人为中心”的观念树立的不牢固。部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观，不讲为人民服务的宗旨，没有满腔热忱为患者服务的精神，把病人看病当做有求于自己，总把自己摆在“中心”位置，我让病人怎么办，病人就必须怎么办，至于病人想什么，需要什么却很少得到关心。对待工作满足于一般的应付，缺乏事业心和责任感，对待患者“冷淡、生硬”，甚至“顶撞、推诿、拖拉”，感情冷漠，态度粗暴，漠不关心，麻木不仁，动不动就以训斥的口气对待患者及其家属，有的病人反映，到医院看病，病没看好，反倒添了心病，有的甚至酿成医疗事故，造成医患纠纷，损害了医务人员的良好形象。损害了服务质量，给医德医风建设带来了负面影响。
二、个别医务人员医风不正。全国医疗作风整顿后，大部分医务人员的医风有了明显的改善和大幅度提高，但仍存在一些议论和反映，比如：有的为医不廉，收受好处，有的患者总是怕医生不尽心，觉得送了红包心里才踏实，个别的医务人员也就泰然笑纳，还有的医务人员片面追求经济效益，严重损害患者利益，把可看普通门诊的患者诱导去看专家门诊，把不需住院的拉去住院，把不必要的检查项目让病人去做，更有甚者，为了吃回扣，不顾病人的经济承受能力，放着高效廉价的药品不用，随意为病人开一些不必要的高档药品。
三、医务人员的责任心不够强。目前，医院就诊环境不断改善，先进的医疗仪器设备、检查的项目逐渐增多，但个别医生的工作责任心却下降了，个别医生过分依赖仪器检查不重视体征检查，只图省事，问诊马虎，导致误诊或耽误治疗的最佳时间，给病人带来痛苦，增加了患者的经济支出。
四、医患之间交流不够多。把医患沟通贯穿于医疗全过程，坚持做到患者入院时介绍住院规则、科室情况、所需时间、基本病情、诊断和治疗方案、用药情况：对改变治疗方案、病情有变化时，及时与患者沟通：患者出院时提出注意事项等，这些措施可以有效密切医患关系，但仍有个别医护人员不愿和病人沟通，不能清楚地介绍治疗方案、病情状况，对于患者询问，急于打发了事。
（二）、切实加强高尚医德医风建设
一、提高思想认识。医德医风是医务工作者的灵魂，良好的医德医风是医院建设的重要目标。我们要深刻理解加强医德医风建设重要性的认识，必须明确加强医德医风建设是适应当前医疗卫生改革新形势发展的迫切需要，是努力适应医院发展的实际需要，是适应医院内涵质量建设的重大需要。只有切实加强医德医风建设，才能从根本上解决医院建设中的一些深层次的问题，才能使医院在激烈的医疗市场竞争中保持足够的竞争力。
二、加强医德医风教育，提高卫生队伍自身素质基础。 马克思主义的人才观告诉我们，人才培养必须坚持两个标准，即业务标准和政治标准。因此，医疗卫生战线广大职工的思想素质和业务素质必须加快加强。为此，要有计划地组织专业技术人员开展多种形式的医疗技术学习，不断提高专业水平，提高为人民服务的质量。
三、 更新观念，顺应市场竞争机制的认识。充分发挥市场竞争机制的积极作用，近年来，社会办医热潮兴起，对医院构成强大的竞争压力，医院的门诊量和住院率有所下降，改革已把医院推入医疗卫生市场竞争的大潮中，良好的医德医风已不仅仅是对医务人员职业道德的要求，而是作为一种竞争手段，与医院的命脉紧密地联系在一起。患者有权自由选择医院，医院要想在竞争中立于不败之地，就必须抓住机遇，以高尚的医德、精湛的技术，良好的服务态度、优良的医疗条件吸引患者。
四、加强群众监督。监督机制发挥作用如何，直接关系医德医风建设质量。为此，医院要成立医德医风监督小组、设置医德医风举报箱、公布医德医风投诉电话，医院职能部门定期召开医德医风监督员座谈会，监督小组成员经常深入科室，在日常工作中对医护人员医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责，收受钱物和品德等方面的情况进行考核，广泛征求患者意见，及时发现和纠正医德医风方面存在的问题。
医德医风问题关系到人民群众的切身利益，关系到医疗行业的发展，必须不断加强建设，加强医德医风建设，是一项长期的、系统的、复杂的工程，有些问题也不是仅仅靠卫生行业自身就能根本解决，还需要全社会的共同努力，我们相信随着社会主义市场经济体制的逐步完善，国家宏观调控机制的进一步健全，市场运作的进一步规范，以及国家治理腐败的力度进一步加强，医德医风会得到根本好转。
参考文献
[1]孙邦群.加强医德医风建设的对策思考.基层后勤研究，2007（5）.
[2]华茗.和谐的医患关系构成医院的良好发展.实用新医学杂志，2006（7）.
[3]苏娜.浅谈加强医德医风建设.安徽卫生职业技术学院学报.2006 5（4）.
作者简介：
孙健（1956-），男，黑龙江省佳木斯市人，现任佳木斯大学附属第一医院监察科高级政工师
（作者单位：佳木斯大学附属第一医院）
1、提高学习能力，进一步增强自身素质。
用专业知识武装头脑，并贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考，不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。要有学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，争当学习型职工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。
2、提高工作能力，进一步增强服务弱势群体的意识
要充分为我们的服务对象饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多的关怀和热诚，通过学习，要在广大职工中广泛开展“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德教育，树立热情服务的宗旨，用我们的专业知识为他们解除疾苦，为我县经济发展提供良好的环境。
3、提高创新能力，进一步增强工作的实在性。
随着现代科技的发展，给我们带来便利的同时，医疗工作面临的新情况、新问题将会越来越多，比如环境污染、环境破坏，从而导致疾病谱的转变，生活水平的不断提高，引起的高血脂、高血增加等。要使我们的医疗工作再上新台阶，要求全院职工必须提高创新能力。充分发挥现代科技优势，为我所用，善于利用新的诊疗设备、诊疗技术，不断提高疾病诊断水平，降低误诊、漏诊率，合理用药，不断总结经验，加强对外合作、交流，使我们的疾病诊治工作上一个新的台阶。
4、提高自律能力，进一步增强医疗工作者的形象。
我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象。要着力规范服务行为，强化岗位责任、行业自律制度，形成舆论监督、患者参与的监管体系。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。
厦门口腔医院修复科 林金莹
医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。随着市场经济体系的建立和不断完善，医院建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：
1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞 “创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。
2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。
3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。
医德规范是医务人员进行医疗活动的思想和行为准则，它就像是一面镜子，让我们在工作中能时刻对照自己的一举一动，谨言慎行。
首先，医务人员在医疗卫生服务活动过程中，“为人民服务”是关健。其核心就是要尊重、关心患者，营造出文明、和谐的就医环境，形成平等，相互理解的医患关系。作为一名医务人员，敬业精神至关重要。敬业精神就是要忠于职守，热爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除痛苦。对工作精益求精，对患者极端负责。淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。以“诚”人为本，正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。树立新型人生观、价值观、世界观的教育，正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。全心全意为病人服务，病人是医院的“客户”，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的关系，把病人的利益放在第一位。
关键词：高职；医学；实习生；医德培养
高职院校学生大多在基层、社区或农村的医疗单位实习或者工作，他们是基层医疗单位的主要力量。学生进入实习单位，接触的人际关系变得复杂，社会上的不良现象也对学生产生了潜移默化的影响。医院里，病人请客、送礼，主治医生收红包的情况非常普遍。这种现象对学生的医德有一定的影响。另外，高职学生实习时，有些学生利用职务之便私自为自己的亲朋好友开药方；有些学生冒充主治医生私自诊断，开具疾病诊断证明，最终导致法律纠纷；也有一些学生好高骛远，不愿从助手做起，更有甚者，在实习时竟然发生缺岗现象。虽然这些只是极少数现象，但从中我们可以看出部分学生医德的缺失。为了培养德才兼备的医学人才，使得医学实习生在实习时充分发挥自己的作用，高职院校必须重视学生的医德教育工作，加强对学生的医德培养。
1 医德的概念及要求
医德是指医务人员的职业道德，这是医务人员的行为准则。医德最基本的要求就是每个医务人员都应该尊重患者，在对病人进行治疗时应该认真负责。深层次的医德则要求医务人员具有奉献精神，全心全意投入医疗事业。
2 高职医德培养中存在的问题
2.1 医德教育滞后
另一个比较常见的问题就是高职院校的医德教育比较滞后。许多高职学校的医德教育课程开设的很少，不像国内一些知名高校那样，在不同阶段对学生进行不同的医德教育。此外，学校的教材更新换代比较慢，课程的内容已经不能适应新时代的发展需要。
2.2 医学生缺乏正确的医德认识
社会发展的越来越迅速，一些人也变得越来越浮躁。一些医学生对医德培养很不重视，他们认为找到工作不在于专业的技能、良好的医德，而在于人情关系。
3 高职医学实习生医德缺失的原因分析
3.1 实习单位不重视对实习生医德的培养
医德的提高是学生本人、学校、实习单位共同努力的结果。学校是培养医德的主要场所，
对医学生医德的形成有着主导性作用。实习单位是学生巩固和提高专业知识技能和医德的场所，如果实习单位不重视对实习生的医德培养，那么学生在学校所学的知识很快就会被遗忘，
想使良好的医德转化成长期的行为也会有一定的困难。
3.2 实习单位对实习生没有制定严格的考核制度
现在很多医院相当注重工作效益，轻德育，对医学实习生的医德教育不够重视。因为医院没有对实习生制定严格的考核制度，很多实习生敷衍了事。实习单位松弛的考核制度不利于实习生专业技能的掌握，也不利于自身医德的提升。
3.4 高校重视专业知识传授，忽略医德培养
在医德培养中，榜样的力量往往能够激发医学生对高尚医德崇敬和向往之情。医务工作者的一言一行都对实习生有潜移默化的影响。从目前的情形来看，医务工作者没有起到榜样示范作用。一方面，部分在高校任职的医务工作者从事具体的临床工作，因而没有太多的时间对医学生进行医德培养与人格引导。另一方面，学校安排的课时安排较紧，一些老师为了赶进度，大量的时间都花在专业技能的教育上，从而忽略了学生的医德培养。
4 高职医学实习生医德培养途径
4.1 授课老师应发挥带头作用
医学院的老师一般都是在医院工作的医务人员。任课教师在教授课程的过程中，应该结合自己的工作经历告诉医学生，一个合格医务人员的首要素质就是拥有崇高的医德。任课老师在他们的临床实践中，应该严格约束自己，严肃认真的做好自己的事，给自己所带的实习生树立榜样。
4.2 举办医德讲座
各行各业都需要榜样起模范带头作用。显然，树立医德模范榜样也是很重要的。纵观古今中外，有许多无私的医务工作者，比如神农氏、白求恩、南丁格尔等。这些医德高尚的榜样无不激励着医务人员前进的步伐。高职院校和医院应意识到榜样的作用，定期邀请业内风评较好的医务工作者给医学生开展医德讲座。
4.3 学校和实习单位建立医德评价机制
如果高校和学校之间能够建立合理的、有效的医德评价机制将有利于学生医德的培养。从学校方面来说，学校应该建立班级、院系、学校为一体的评价标准，把学生的职业道德素质跟各种奖项评定甚至和学位挂钩，那么医学生就会意识到提高医德的重要性。从实习单位角度来说，实习单位应该建立严格的考核制度，对学生的实习情况进行严格的医德考核评价。想要提高医学实习生的医德素质，必须把学校和实习单位紧紧联系在一起。
4.4 高校应注重学生的德才兼修
高职院校应注重学生的德才兼修，培养学生正确的医德观念。由于高职生的年龄普遍较小、心理不够成熟与高职教育本身的特点，高职生在物质和道德进行抉择时，往往更倾向于选择物质。高职院校在注重培养学生专业技能的同时，更应该注重培养学生的职业道德，使学生能够树立正确的医德观念。
5 总结
在医学不断发展、不断超越的时代，追求医术的精进只是学医者的一个方面，更为重要的还是医德的提高。自古以来，我国就有“医者，以德为先”的讯条。病人把最宝贵的生命交给了医院，医务人员在工作中稍一粗心大意，就有可能致人伤残，甚至危及生命，所以医疗工作不能有半点马虎和轻率。医务人员不应不懂装懂，更不应知错不改，任何时候都要牢记对病人健康所应当担负的道义责任。实习生作为医疗队伍的储备力量，应明白自己身上担负的重任，自觉培养和提高自己的医德。高职院校在这一过程中应进行积极的引导作用，在注重专业知识学习的同时，更应该注重对学生的医德教育，力争把学生培养成德才兼备的全方位人才。
参考文献：
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[2]王艳春.高职医学院校医德教育存在的问题及原因分析[J].新课程研究（中旬-单），2013，（6）
[3]刘琳.医者德为先--论现代医学教育医德培养的方法[J].教育界，2013，（30）
[4]林燕燕.关注师爱医德建设培养高素质高职医学生[J].教育教学论坛，2011，（15）
[5]杜文彬.高职高专实习医学生医德现状的调查与分析[J].安徽卫生职业技术学院学报，2012，11（5）
各临床、医技科室：
为进一步加强医院精神文明和医德医风建设，不断提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，提升社会对我院医疗服务工作满意度，我院将开展2016医德医风考评工作。
一、考评对象
全院各级各类医师、护士及其他卫生专业技术在岗人员。
二、考评办法
1.考评对象按照考核内容认真进行自我评价。
2.以科室为单位进行考核，所在科室成立3-5人的考核工作小组，科室负责人任组长。
3.考核结束后由考核小组组长签署意见，在5月20日前报送至院办公室。
4.医德医风考评结果分三个等级：优秀、合格、不合格。被确定为优秀等级的人数为科室考评总人数的15%。
5.轮转人员在现工作科室参加考核。
一、我们的主要做法
（一）建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理
1、建立医院医德医风三级管理网络组织。院级设有医德医风领导小组，党政一把手任正副组长，医德医风教育纳入了领导议事日程；机关职能科室设有医德医风办公室，具体负责医德医风的管理、教育和考核，把医德医风列入医院管理内容之一；基层临床、医技科室设有医德医风领导小组，由科室长负责，党支部书记具体抓，党、政、工、团、护士长捆在一起考核，形成了上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的管理体系。
2、实行机关职能科室对口联络管理责任制。机关职能科室都有专门的对口联络医疗科室，每季度末，机关各科室将对口联络单位的医德医风情况向院医德医风办公室汇报，紧急情况及时上报，由院医德医风办公室汇总后提交院综合目标考评委员会审查处理，并通报全院。
（二）强化医德医风监督机制，形成一整套有效的监督、控制、保障体系
1、设置了完善、有效的医德医风内外部监督体系。近年来，我院分期分批聘请了30多名院外医德医风监督员，他们分别为局主管医院领导、局有关部门负责人及各二级单位卫生所所长、企管科长。聘请的院外医德医风监督员，由于自身政策理论水平比较高，关心医院的发展，具有一定的社会影响力和代表性。与此同时，我们还聘请了27名院内医德医风监督员，他们分别由医院各科室推荐产生。我们赋予院内外医德医风监督员职权是：有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量；有权针对群众反映的问题进行调查，并提出处罚意见；有权对医院的满意度进行测评，测评结果列入医院综合目标考核内容，并与经济收益挂钩。我院每年定期召开医德医风监督员座谈会，诚肯地接受监督员的批评和建议，并积极整改，付诸于行动。
2、在门诊办设置了医德医风监督办公室。张贴了“有困难找门诊办”等公布牌，公布了门诊办电话，患者有什么困难和意见以及好的建议，能够及时、方便地找到门诊办，并能得到满意的答复和解决。
3、设置了病区兼职“医德医风监督员”。监督员由病员担任，建立一牌一本，即：医德医风监督牌、医德医风记录本。病区医德医风监督员有权检查病区医德医风情况，有权听取病员的举报和投诉，有权向院方直接反映情况。
4、公布了医德行为规范和举报电话。我们对外公开了医院社会服务承诺项目，公开了医务人员“十不准”医德行为规范，并将病员在医院应享受的权力公布于众。同时，在病区、各医疗诊室、各服务窗口设有意见本，公开设立5部举报电话、2个意见箱，使医务人员随时接受群众的监督。
（三）以“模拟病人”为主要形式，实施“明查暗访”，坚持“两访四会”，实行患者满意度一票否决制 多年来，我们一直坚持以“两访四会”的形式开门评院，以社会满意度作为衡量医疗质量和医德状况标准，强化医院医德教育和管理。“两访”，即（1）邀请职工代表“模拟病人”的明查暗访；（2）对出院病人的入户随访。“四会”，即工休座谈会、离退休老职工座谈会、社区合同单位座谈会和职工代表座谈会。“明查暗访”，就是请职工代表以患者的身份，从挂号、看病、划价、交费、取药整个过程，查看医院医务人员的服务态度和服务质量情况。这种方法具有真实性、客观性和随机性，既能够客观地反映医务人员的职业道德水准，也能够真实反映出医院管理水平，对强化医德医风教育和管理起到了有效的促进作用。我们坚持实行三级测评制，其中，“模拟病人”的测评占满意度的60%，整个测评结果纳入医院综合目标考核中，与医务人员的经济效益挂钩，与评先、晋职、晋升挂钩，达不到标准的，实行“社会满意度一票否决制”。由于我们坚持不懈地强化医德教育和管理考核，医院的社会满意度逐年上升。
（四）“以病人为中心”，扎扎实实地开展创建“文明服务通道”活动在抓医德医风管理与考核的同时，我们还注重医德医风的教育，从96 年开始，我们坚持以主题教育的形式，由浅入深，由低级到高级，一年一个台阶、一年一个层次，相继开展了96年以“文明服务用语”为主题的优质服务活动；97年开展了以“三优一满意”为主题的优质服务竞赛活动；98年开展“以病人为中心”主题教育；99年初，又在全院开展以创建“急诊绿色通道、门诊便民通道、住院满意通道”为主要内容的“文明服务通道”创建活动。为了使这项活动不流于形式，不走过场，我们设立了以医德医风办公室为主的工作机构，依据院党委的指示和具体要求，制作了工作运行大表，制定了严格的文明服务通道创建标准和考核标准42条。并通过全员礼仪培训、刻样板树明星、整体护理、窗口服务竞赛、加强导诊咨询和门诊应诊力量、开展便民服务、建立医疗保健热线电话等多项活动的开展，强化医务人员的文明服务、优质医疗的意识，保证了“文明服务通道”的如期开通。三条“文明服务通道”经过一年的试运行，效果良好，在院内外引起了强烈反响，得到了职工群众的普遍认可。我们拟定于每年年底前复查验收一次，届时，我们仍将以召开“两访四会”的形式，邀请院内外医德医风监督员共同考核验收。同时，把考核结果与科室、与个人利益挂钩，确保“文明服务通道”创建活动既扎扎实实，又富有成效。
（五）建立医务人员医德医风电脑档案，对个人医德医风考核进行量化评估医院医德医风教育的问题，说到底是人的问题，是医护人员的思想教育问题。教育中我们坚持以人为本，管理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教育考核时，坚持医德医风考核到个人，奖惩到个人。过去，医务人员的医德医风档案，全凭手工完成，通过多方努力，近期，我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务人员进行医德医风考核时，我们采取自我评价、科室评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法，考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等情况时，随时记入电脑档案，保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性，同时，也为医务人员业绩考核提供可靠的依据。在考核内容的安排上，我们把医德医风诸要素列为九大项。即：服务态度、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪守法、敬业精神、团结协作、表扬奖励、批评处罚。在量化分值上，我们将每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级，各等级分值定为10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加减分标准，确保医德医风一票否决制的贯彻落实。
二、体会与思考
1、医院求发展，就要善于发现问题。患者满意度是病人在医院就诊过程中，对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价。过去，我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评满意度，满意度虽高，但因往往病人有后顾之忧，不能真实反映医院存在的实际问题。近几年，我们向“零缺陷”管理潜深，不满足于满意度的“虚高”，一改过去由自己测评自己的模式，代之以“模拟病人”明查暗访为主的“两访四会”形式，“花钱买意见”。由于采取了暗访、保密的考查形式，患者及家属没有顾虑，能够实话实说，不溢美，不掩盖，敢于批评。例如：某处长在“看病”时，发现xx科医生上班15分钟不在岗，某“病人”提出某医生给病人搭车开药，某“病人”反映收费室收费员带小孩上班等。对于这些批评意见，我们都一一记录在案，尽快整改。由于我们工作深入细致，能够及时发现问题，及时改进工作，医院也由此走上良性发展的轨道。
2、提高患者满意度，注意从容易忽略的小事做起，把服务做得更细更实。我们坚持“服务质量无小事”的原则，每次进行患者满意度测评和“两访四会”后，都要把结果和意见向有关领导和科室反馈，并帮助、督促逐一落实整改。xx科原来每次考核时，满意度都很高。一次，却有两张测评表上出现了“不满意”。我们与该科主任和护士长一起查找原因，了解到是因为患者在入院时，由于病房大修，“制度”也搬了家，患者没有听到有关住院须知。于是，我们举一反三，帮助基层科室制定了一套《入院指南》，把有关制度、患者权利和义务、社会承诺、医务人员“十不准”、作息时间、服务方位等编入其中，塑封成册，让患者一入院，就能得到一份《指南》，清清楚楚，明明白白。特别是，我们一改原来的《入院须知》为《入院指南》，体现了我院医务人员强烈的“以病人为中心”的服务意识，变“我要你做”为“我为您做”，使患者在诊疗过程中感到安心、放心、舒心，该科患者的满意度一直保持在全院的首位。
3、对医务人员医德医风素质进行量化评估考核，是调动医务人员全心全意为病人服务积极性的一条重要途径。对医务人员医德医风素质进行量化评估考核是必要的，也是可行的。把反映医务人员医德医风素质的基本因素采取数量化的表达方式，并建立对应和比照关系，提出相对的衡量标准，进行量化测评。这种评估方式，可以使医德医风管理由无形转化为有形；由原则要求转化为数据化要求；由软指标转化为硬指标，能够客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的奖励、评先、晋职、晋升、专业技术人员的考核挂钩，强化了医德医风和职业道德教育，调动了医务人员全心全意为人民服务的积极性，这是我们测评的意义和期望得到的效果。
4、以“载体教育”形式加强医德医风建设，群众喜闻乐见，行之有效。几年 来，我院党委十分注重医德医风建设，引导全院职工紧紧围绕医疗卫生事业改革和发展的要求，深入扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。我们先后采取了有形的“载体教育”、有力的“导向教育”、捕捉闪光点的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后进转化教育”以及“情感教育”、“层次教育”等教育形式，使我院的医德医风教育卓有成效。特别是98年我院开展“以病人为中心，优质服务，树医疗行业新风”活动，99年以来开展的创建医院“文明服务通道”活动，用群众喜闻乐见的形式，进行“载体教育”，使无形的医德内容与医务人员思想进行传感、交换、变化，从而达到教育之目的。这种“载体教育”形式生动活泼，很受群众欢迎，医务人员也潜移默化地受到了感染和启迪。随着现代企业制度和职工医疗保险制度的建立，企业职工医院从企业“剥离”已成为必然，挑战和机遇并存。我们要面对现实，面向社会、走向市场，就必须把医德医风常抓不懈，以崭新的精神面貌，在竞争激烈的医疗市场上找准自己的位置，以优质的医疗服务和技术为人民群众服务，才能使医院在改革和发展中永远立于不败之地。
[开展医院医德医风教育的做法与体会(共2篇)]篇一：开展医院医德医风教育的做法与体会 医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，是我院不断追求的目标。
一、我们的主要做法
（一）建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理
1、建立医院医德医风三级管理网络组织。院级设有医德医风领导小组，党政一把手任正副组长，医德医风教育纳入了领导议事日程；机关职能科室设有医德医风办公室，具体负责医德医风的管理、教育和考核，把医德医风列入医院管理内容之一；基层临床、医技科室设有医德医风领导小组，由科室长负责，党支部书记具体抓，党、政、工、团、护士长捆在一起考核，形成了上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的管理体系。
2、实行机关职能科室对口联络管理责任制。机关职能科室都有专门的对口联络医疗科室，每季度末，机关各科室将对口联络单位的医德医风情况向院医德医风办公室汇报，紧急情况及时上报，由院医德医风办公室汇总后提交院综合目标考评委员会审查处理，并通报全院。
（二）强化医德医风监督机制，形成一整套有效的监督、控制、保障体系
1、设置了完善、有效的医德医风内外部监督体系。近年来，我院分期分批聘请了30多名院外医德医风监督员，他们分别为局主管医院领导、局有关部门负责人及各二级单位卫生所所长、企管科长。聘请的院外医德医风监督员，由于自身政策理论水平比较高，关心医院的发展，具有一定的社会影响力和代表性。与此同时，我们还聘请了27名院内医德医风监督员，他们分别由医院各科室推荐产生。我们赋予院内外医德医风监督员职权是：有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量；有权针对群众反映的问题进行调查，并提出处罚意见；有权对医院的满意度进行测评，测评结果列入医院综合目标考核内容，并与经济收益挂钩。我院每年定期召开医德医风监督员座谈会，诚肯地接受监督员的批评和建议，并积极整改，付诸于行动。
2、在门诊办设置了医德医风监督办公室。张贴了“有困难找门诊办”等公布牌，公布了门诊办电话，患者有什么困难和意见以及好的建议，能够及时、方便地找到门诊办，并能得到满意的答复和解决。
3、设置了病区兼职“医德医风监督员”。监督员由病员担任，建立一牌一本，即：医德医风监督牌、医德医风记录本。病区医德医风监督员有权检查病区医德医风情况，有权听取病员的举报和投诉，有权向院方直接反映情况。
4、公布了医德行为规范和举报电话。我们对外公开了医院社会服务承诺项目，公开了医务人员“十不准”医德行为规范，并将病员在医院应享受的权力公布于众。同时，在病区、各医疗诊室、各服务窗口设有意见本，公开设立5部举报电话、2个意见箱，使医务人员随时接受群众的监督。
（三）以“模拟病人”为主要形式，实施“明查暗访”，坚持“两访四会”，实行患者满意度一票否决制
多年来，我们一直坚持以“两访四会”的形式开门评院，以社会满意度作为衡量医疗质量和医德状况标准，强化医院医德教育和管理。“两访”，即（1）邀请职工代表“模拟病人”的明查暗访；（2）对出院病人的入户随访。“四会”，即工休座谈会、离退休老职工座谈会、社区合同单位座谈会和职工代表座谈会。“明查暗访”，就是请职工代表以患者的身份，从挂号、看病、划价、交费、取药整个过程，查看医院医务人员的服务态度和服务质量情况。这种方法具有真实性、客观性和随机性，既能够客观地反映医务人员的职业道德水准，也能够真实反映出医院管理水平，对强化医德医风教育和管理起到了有效的促进作用。
我们坚持实行三级测评制，其中，“模拟病人”的测评占满意度的60%，整个测评结果纳入医院综合目标考核中，与医务人员的经济效益挂钩，与评先、晋职、晋升挂钩，达不到标准的，实行“社会满意度一票否决制”。由于我们坚持不懈地强化医德教育和管理考核，医院的社会满意度逐年上升。
（四）“以病人为中心”，扎扎实实地开展创建“文明服务通道”活动
在抓医德医风管理与考核的同时，我们还注重医德医风的教育，从96 年开始，我们坚持以主题教育的形式，由浅入深，由低级到高级，一年一个台阶、一年一个层次，相继开
展了96年以“文明服务用语”为主题的优质服务活动；97年开展了以“三优一满意”为主题的优质服务竞赛活动；98年开展“以病人为中心”主题教育；99年初，又在全院开展以创建“急诊绿色通道、门诊便民通道、住院满意通道”为主要内容的“文明服务通道”创建活动。为了使这项活动不流于形式，不走过场，我们设立了以医德医风办公室为主的工作机构，依据院党委的指示和具体要求，制作了工作运行大表，制定了严格的文明服务通道创建标准和考核标准42条。并通过全员礼仪培训、刻样板树明星、整体护理、窗口服务竞赛、加强导诊咨询和门诊应诊力量、开展便民服务、建立医疗保健热线电话等多项活动的开展，强化医务人员的文明服务、优质医疗的意识，保证了“文明服务通道”的如期开通。三条“文明服务通道”经过一年的试运行，效果良好，在院内外引起了强烈反响，得到了职工群众的普遍认可。我们拟定于每年年底前复查验收一次，届时，我们仍将以召开“两访四会”的形式，邀请院内外医德医风监督员共同考核验收。同时，把考核结果与科室、与个人利益挂钩，确保“文明服务通道”创建活动既扎扎实实，又富有成效。
（五）建立医务人员医德医风电脑档案，对个人医德医风考核进行量化评估
医院医德医风教育的问题，说到底是人的问题，是医护人员的思想教育问题。教育中我们坚持以人为本，管理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教育考核时，坚持医德医风考核到个人，奖惩到个人。过去，医务人员的医德医风档案，全凭手工完成，通过多方努力，近期，我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务人员进行医德医风考核时，我们采取自我评价、科室评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法，考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等情况时，随时记入电脑档案，保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性，同时，也为医务人员业绩考核提供可靠的依据。在考核内容的安排上，我们把医德医风诸要素列为九大项。即：服务态度、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪守法、敬业精神、团结协作、表扬奖励、批评处罚。在量化分值上，我们将每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级，各等级分值定为10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加减分标准，确保医德医风一票否决制的贯彻落实。
二、体会与思考
1、医院求发展，就要善于发现问题。患者满意度是病人在医院就诊过程中，对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价。过去，我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评满意度，满意度虽高，但因往往病人有后顾之忧，不能真实反映医院存在的实际问题。近几年，我们向“零缺陷”管理潜深，不满足于满意度的“虚高”，一改过去由自己测评自己的模式，代之以“模拟病人”明查暗访为主的“两访四会”形式，“花钱买意见”。由于采取了暗访、保密的考查形式，患者及家属没有顾虑，能够实话实说，不溢美，不掩盖，敢于批评。例如：某处长在“看病”时，发现xx科医生上班15分钟不在岗，某“病人”提出某医生给病人搭车开药，某“病人”反映收费室收费员带小孩上班等。对于这些批评意见，我们都一一记录在案，尽快整改。由于我们工作深入细致，能够及时发现问题，及时改进工作，医院也由此走上良性发展的轨道。
2、提高患者满意度，注意从容易忽略的小事做起，把服务做得更细更实。[开展医院医德医风教育的做法与体会(共2篇)]我们坚持“服务质量无小事”的原则，每次进行患者满意度测评和“两访四会”后，都要把结果和意见向有关领导和科室反馈，并帮助、督促逐一落实整改。xx科原来每次考核时，满意度都很高。一次，却有两张测评表上出现了“不满意”。我们与该科主任和护士长一起查找原因，了解到是因为患者在入院时，由于病房大修，“制度”也搬了家，患者没有听到有关住院须知。于是，我们举一反三，帮助基层科室制定了一套《入院指南》，把有关制度、患者权利和义务、社会承诺、医务人员“十不准”、作息时间、服务方位等编入其中，塑封成册，让患者一入院，就能得到一份《指南》，清清楚楚，明明白白。特别是，我们一改原来的《入院须知》为《入院指南》，体现了我院医务人员强烈的“以病人为中心”的服务意识，变“我要你做”为“我为您做”，使患者在诊疗过程中感到安心、放心、舒心，该科患者的满意度一直保持在全院的首位。
3、对医务人员医德医风素质进行量化评估考核，是调动医务人员全心全意为病人服务积极性的一条重要途径。对医务人员医德医风素质进行量化评估考核是必要的，也是可行的。把反映医务人员医德医风素质的基本因素采取数量化的表达方式，并建立对应和比照关系，提出相对的衡量标准，进行量化测评。这种评估方式，可以使医德医风管理由无形转化为有形；由原则要求转化为数据化要求；由软指标转化为硬指标，能够客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的奖励、评先、晋职、晋升、专业技术人员的考核挂钩，强化了医德医风和职业道德教育，调动了医务人员全心全意为人民服务的积极性，这是我们测评的意义和期望得到的效果。
4、以“载体教育”形式加强医德医风建设，群众喜闻乐见，行之有效。几年
来，我院党委十分注重医德医风建设，引导全院职工紧紧围绕医疗卫生事业改革和发展的要求，深入扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。我们先后采取了有形的“载体教育”、有力的“导向教育”、捕捉闪光点的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后进转化教育”以及“情感教育”、“层次教育”等教育形式，使我院的医德医风教育卓有成效。特别是98年我院开展“以病人为中心，优质服务，树医疗行业新风”活动，99年以来开展的创建医院“文明服务通道”活动，用群众喜闻乐见的形式，进行“载体教育”，使无形的医德内容与医务人员思想进行传感、交换、变化，从而达到教育之目的。这种“载体教育”形式生动活泼，很受群众欢迎，医务人员也潜移默化地受到了感染和启迪。
随着现代企业制度和职工医疗保险制度的建立，企业职工医院从企业“剥离”已成为必然，挑战和机遇并存。我们要面对现实，面向社会、走向市场，就必须把医德医风常抓不懈，以崭新的精神面貌，在竞争激烈的医疗市场上找准自己的位置，以优质的医疗服务和技术为人民群众服务，才能使医院在改革和发展中永远立于不败之地。
医德医风演讲稿之七--医无德者，不堪为医 古人云：医无德者，不堪为医。何为医德？从事医疗活动中行为人的道德也。华佗的广施人道不分贵贱为我们树立了高尚的医德典范。作为医务人员，尊重患者的人格，尊重患者医疗的权利及对医疗的渴求，不论职位高低、贫富贵贱都一律平等对待，医疗行为自始至终认真、规范，这就是医德的基本原则。由于医疗行业的特殊性，使得某些品德低下的医务人员得以投机取巧，非法牟利，蒙人害人。虽然同类事件在各行各业中均有存在，但出现在医疗行业这一关乎人命的特殊行业中，则更是引起大众的切齿痛恨并群起而攻之。这类现象说它比比皆是是确是有些夸张，但确十分值得关注，尤其是医务工作者本身，更应引起反省。诚然，医院离不开经营，为了医院的生存和发展必须赢利，但特殊行业有特殊的职责，那就是救死扶伤。虽然医务人员也是人，也有七情六欲，也有对金钱和利益的欲望，但医务人员的特殊职责使人们不能不对这一特殊群体提出特殊的期待。作为医务人员，是否可以这样问自己：我所做的一切，我的从医行为，是否服务于患者？是否有利于提高医院的综合素质？我为医院创造了什么？难道只是榨取患者金钱的工具吗？ 我们的服务对象在某„„ 我名叫__，来自财务科门诊收费室的一名普通职工，我不是共产党员，我演讲的题目却是《我心中的共产党员》。
一切从人民的利益出发，全心全意为人民服务，是中国共产党的根本宗旨，也是区别于其他任何政党的最显著的标志，同样也是共产党员留在我心中的印象。共产党员在我心目中，就是全心全意为人民服务的人，是为了人民的利益不惜牺牲自己的利益甚至生命的人，是我们各行业最优秀的职工。
全心全意为人民服务，这是一个合格党员的基本条件，也是区别党员与非党员的重要界限。无数英雄和优秀党员为我们树立了实践党的宗旨的光辉榜样，雷锋同志就是其中的杰出代表。他有一句名言：“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”。他是这么说的，也是这么做的。全心全意为人民服务贯穿了他的整个人生，他活着就是为了全心全意为人民服务，他走到哪里，就把好事做到哪里。闻名医学专家、北京军区总医院原普外科主任华益慰，从医56年来，始终以党和人民的利益为重，心系官兵，服务人民，不仅把自己毕生的精力奉献给了党和军队的医疗事业，更可贵的是在他身患重病、生命垂危之际，毅然立下了“为医学事业捐献遗体的”遗嘱，用自己的实际行动谱写了“把一切献给党”的入党誓词。
党员的行为在感召我，记得在2003年抗击“非典”病魔的非凡战斗中，“我是共产党员，让我上！”卫生战线的共产党员面对传染性很强的非典病毒，毫无畏惧发出的请战书，他们冲锋在前，用自己宝贵的生命，在病魔与人民之间筑起一道坚固的长城，也在人民群众心中树立起了一座座巍峨的丰碑。一位被从死神手中抢救过来的非典患者说：“尽管我看不清他们的脸庞，可我看得见他们胸前佩带的?共产党员?徽章，他们就是我心目中的优秀党员。”
身为医院职工中的我，却发现共产党员就在我的身边，他们默默无闻，无私奉献。在我们的日常工作中没有“共产党员，跟我上！”的豪言壮语，却有着一群“一切为了病人”，默默奉献的普通党员。2.18嵩待公路重特大车祸、乐业学生集体食物中毒事件等等抢救工作中，冲在抢救病人
医务工作者有很多很多,正是他们组成了医疗卫生服务的主体,成为每个医务工作人员的楷模和榜样.其次,医疗卫生服务行业是一个特殊的行业.它是由许许多多零件所构建成的一个与人的生命息息相关的整体.不论哪个零件出了毛病,都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价.我们医务人员每一个人就是那一个个的零件.每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工,都是医院这个整体的重要一部分.正是我们每个同事的共同配合,团结协作,这个集体才能够正常的运转,才能很好地履行为人民健康服务的承诺.随着人类科学技术水平的不断发民,作为现代科学重要组成部分的医学科学也有了极大的进展.新知识、新观点、新仪器等等层出不穷,都在对我们的工作发出挑战和新的要求.而单凭学校所学到的知识,是无法跟上时代进步的脚步的了.就就要求我们接受继续教育,严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精.只有不断的更新自己的知识水平,才能更好地完成自己的本职工作.作为一名医务人员,工作是很辛苦的.身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合.但是,当与死神的拔河终于获得胜利;当瘫痪在床的病人能站稳他的脚步;当痛苦的表情被放松的微笑所代替,作为医务工作者,那一份满足和喜悦,是无法用言语形容的.那是找到自己生命的价值,体会到平凡中的快乐.路遇时一句不经意的问候,相逢时一个真诚的微笑都在无形间拉近我们与患者之间的距离.我们带给他们战胜病魔的勇气和能力,他们让我们在凡俗的生活中得到自信和升华.还记得,一百多年前提着马灯的南丁格尔留下的那段誓言:予谨以至诚/于会从及上帝面前宣/终身纯洁,忠贞职守/尽力提高护理专业标准/勿为有损之事/勿取用或故用有害之药/慎守病人及家务之秘密/谒诚协助医师诊治/勿谋病者之福利/谨誓.的确,不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!
篇二：新形势下加强医德医风教育的做法与体会
新形势下加强医德医风教育的做法与体会 发表时间:2011-10-8 9:26:43 来源:创新医学网医学编辑部
杜永红 上海梅山医院(210039)摘要:医德医风教育是医务人员思想品德教育和职业道德教育的重要内容，是培养和塑造医务工作者高尚情操、良好形象的重要途径。为提高医德医风教育的效果，我院依照国家法律法规、医务人员道德规范和行为准则，主要从深化医德教育，完善制度管理，拓展监督渠道，强化服务考核四个方面，建立了“教育、制度、监督、考核”四位一体的教育管理机制，做到党政工团齐抓共管，将医德医风教育与医疗质量管理紧密结合，不断提高病人满意度和社会信誉度，树立医院的良好形象。关键词:医德医风;医学教育;监管机制
doi:10.3969/j.issn.1672-2779.2010.21.005 文章编
号:1672-2779(2010)-21-0010-02 1 医院服务的现状分析 1.1 重业务轻医德 社会上医疗部门普遍存在着重业务、重经济效益，轻医德医风现象。如:“工作那么忙，哪有时间抓医德教育啊!”这句话是听到最多的。由于医院的编制不足，无论医生或护士，确实工作量不小，大多数的员工会把工作忙作为一个借口，而忽略服务质量。
1.2 管理上政工部门唱“独角戏” 为规范医务人员医疗行为，医院制订了各种行为规章，但是在实际执行中往往被忽视，一些管理者认为只要医院医疗技术上去了，医院医德自然而然就上去了，只要治好病救活人，服务态度差点算不了什么。导致对医德教育总是说起来重要，干起来次要，忙起来不要的局面。
1.3 缺少经过系统培训的专职政工干部 现在从事政工管理的工作人员，大多是从临床转岗来的，没有经过系统的政工管理培训，工作中顾虑多，凭经验管理，使医德教育缺少力度和深度。
开展医德医风教育的重要性
现在医院提出“优质服务”的理念，在现实的社会中却面临着诸多困难和挑战。如果员工从内心不认同为患者提供优质服务，那医院又如何减少医患纠纷，创建服务文化，提高医院的核心竞争力，成为一所患者满意的医院呢? 从各地医院发生的医疗纠纷，可以总结出，纠纷的发生，不仅与忽视法
[开展医院医德医风教育的做法与体会(共2篇)] 律法规、核心制度执行不到位有关，而且与医务人员的工作责任心不强有关，所以，加强职业道德教育，意义重大。
我院开展医德医风教育的做法 3.1 建立健全医德医风管理体系 形成全方位、多层次的责任制监督管理 将医德医风建设纳入医院全面质量管理体系和绩效评价中，院级设有医德医风领导小组，党政领导亲自抓，将医德医风教育纳入了领导议事日程;职能科室设有医德医风办事部门，具体负责医德医风的管理、教育和考核、建档;临床、医技科室设有医德医风管理小组，由科室负责人，党支部书记具体负责日常教育管理，从而形成了上面有人抓，中间有人管，下面有人负责的全方位、多层次的责任制管理体系。
3.2 完善制度建设 经过多年的探索和经验积累，医院先后制订和完善了各级各类人员岗位规范和文明服务用语、医德医风教育管理制度、医德医风考评制度、廉洁行医制度、首问负责制、医患沟通座谈会制度、满意度测评制度、医德高尚奖评选办法、社会监督制度、职工奖惩条例等等，这些制度的建立，从一定程度上搭起了制度文化的整体框架。3.3 规范医务人员医疗行为 医院党委与党支部和科室负责人签订管理者党风建设和反腐倡廉责任书，明确“一岗双责”责任制;制订医德医风教育学习计划，定期开展医德医风讲评，全面分析和评价全院医疗服务工作的情况;在新员工的入院培训中也纳入了医德医风的教育内容。各科室季度围绕员工“职业道德、岗位行为规范、遵纪守法、廉洁行医、三合理规范、优质服务”等内容进行讲评，肯定成绩，表扬先进，分析存在的不足，提出改进措施，体现了制度与行为的统一。
3.4 以活动为载体 开展主题教育 提高教育效果 以“医院管理年”活动为主线，每年开展一个主题教育。这几年先后开展了“争当诚信职工，打造诚信团队”、“创建人民满意医院，构建和谐医患关系”、“沟通无限、构建和谐”情景演示、“与医院同命运、共发展”征文、“为党旗增辉，在岗位奉献”演讲、“歌颂祖国，爱我医院”歌会等主题活动，不仅员工的参与面广，而且具有号召力和感染力、凝聚力，教育的意义深刻，能寓教于乐，体现了医院所弘扬的文化主线。3.5 强化医德医风监督机制 培育医务人员良好行为规范 加强内部监督:坚持“三合理”规范，注重日常督查，避免过度治疗行为。医院行风督查小组每季度对全院“三合理”工作进行检查、汇总和通报、考核、公示、诫免谈话、对照职工奖惩条例进行惩处等，违规行为，记入个人医德档案中。
接受外部监督:设立了院长信箱、病人意见箱(簿)，向患者发放满意度调查表、对出院病人进行电话回访、季度召开住院病人医患沟通座谈会、聘请行风社会监督员明查暗访，广泛收集病人和居民的意见和建议，分类汇总，调查处理。若投诉成立，对照奖惩条例考核;对于意见和建议，条件允许的立即进行采纳和整改，条件或者政策不允许的，与意见人进行解释，最后存档。做到投诉有接待，处理有记录，领导有批示，结果有反馈。
3.6 建立员工诚信和医德档案 加强对医德考评结果的利用 制订了员工医德医风考评实施方案(试行)，建立员工诚信和医德档案，对全院职工进行医德医风量化考评。主要采取自我评价、科室评价、医德医风管理部门日常评价相结合的考核方法，考核时间为每年一次，季度小结，不足之处及时反馈本人，提醒、督促改进和提高。在考核内容上，主要从服务态度、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪守法、敬业精神、团结协作、表扬奖励、批评处罚等方面，制订了量化的评分标准，设1~10分不等的分值，客观评价，最终考评出优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，同时规定了“一票否决”的条件，凡符合其中一条者，本医德考评即为不合格。如连续两年考评为基本合格，考评为不合格。考评结果作为评聘、晋升、进修、评优、绩效评估、执业医师和执业护士注册的重要条件之一。
体会
4.1 医德医风教育既要重形式 更要讲求效果 几年来，院党委积极引导全院职工，紧紧围绕医疗中心工作，以有形的“载体教育”、有力的“导向教育”，用员工喜闻乐见的形式，以身边的事教育身边的人，很受员工欢迎，医务人员也潜移默化地受到了感染和启迪。今后还将通过“最佳实践者活动”的开展，捕捉和挖掘员工中典型案例和闪光点，一事一议，不求全责备，加大宣传，正面激励和激发每一位员工，恪守医德，提高服务。
4.2 提高医务人员廉洁自律行为 内部制度约束和外部监督控制缺一不可 内部制度约束包括利用行政手段，业务主管部门定期对医务人员执行医德规范进行对标检查考核，实行医德医风考核评价和建立医德医风个人档案，以制度来规范行为。
外部监督控制是借助病人、家属、监督员等外部力量，通过出院病人的电话回访、意见箱(簿)、行风监督员的明查暗访、医患沟通座谈会、院长信箱等，收集意见和建议，将医院的便民服务措施、投诉接待流程、医务人员的工号等公之于众，接受社会的监督，使医院医德医风从内外部有一个有效的、完善的监督、检查、反馈、处理机制。
4.3 将医德医风建设与医疗质量管理紧密结合 医德教育不是哪个部门哪个人的事，而是各级管理者和全体员工共同参与和切实履行的一项重要工作，所以，党政工团必须齐抓共管，将医德教育与质量管理放在同等重要的位置。临床科室主任在抓医疗质量的同时，必须抓行风建设，净化医务人员队伍，树立白衣天使的良好形象。
4.4 重视和加强专兼职政工干部的培养 对于已在政工岗位工作的专兼
职干部，领导给予他们外出交流学习提高的机会，拓展视野，掌握医德医风教育的技巧，提高教育效果。对于有一定临床医护工作经验，又热衷于政工管理的人员，选拔到思想政治教育岗位，赋予他们监督管理的权利，定期组织政治理论培训，提高政工干部的自身素质。
随着医疗保险制度的建立，新医改方案的出台，企业职工医院面临着新的挑战。我们要面对现实，面向社会、走向市场，就必须把医德医风常抓不懈，用心对待每一个病人，以良好的职业道德，崭新的精神面貌，优质的医疗服务和技术，在竞争激烈的医疗市场上赢得一席之地。
新形势下加强医德医风教育的做法与体会 2011-10-8 ?
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