商务会议策划方案
所谓会议策划，它是一种资源的整合与配置过程，都是在控制会议风险的基础上，使会议效果最佳。要想会议开得好，风险控制早做到。大凡一场会议活动最可能出现的失误，在不同的会议阶段有不同的表现。比如：
大型会议活动策划方案
1、会前准备：会议主题和日程及任务分配不明确，参会人员毫无针对性，参会人员也准备得不充分。
大型会议活动策划方案
2、会议开始：会议程序太过繁复冗长，主持人能力有限，主题变动随意，而且参会人员的层次参差不齐。
大型会议活动策划方案
3、会议进行：会议讨论消极沉闷，甚至超出议题范围，会议过程拖沓，常常表现为议而不决。大型会议活动策划方案
4、会议总结：会议效果不明显，工作安排没有针对性，也没有条理清晰的会议总结。
大型会议活动策划方案
5、跟踪执行：经常是那完那了，根本没有及时有效的后续工作跟进和信息反馈。
会议本身是一个很重要的管理工具和手段，通过会议策划，可以很好地对会议中的各个细节严格把关。犹如项目管理一样，需要进行不断地监控、不断地调整、不断地跟进，以确保项目及时、出色地完成。比如会议准备方面的策划，涉及到会议目标的设立、与会者的选择、会议时间的选择、会议地点的选择、会议议程的拟定、会议通知的派发等等。
不仅如此，会场布置检查的重点、预订会议地点的重点考虑项目、签订书面合同时的注意事项、烘托良好的会议氛围的技巧、会务管理人员分组、与会人员分组需注意的事项、会议证件的制作、会议纪念品、奖品的制备、会议名册的编制、开会前24小时的验收项目、开会前12小时的检查工作细则，以及会务物品准备的名细等等，都非常重要。
策划方案
活动主题：XX本土资源搭建平台
主标题：“XXXX本土资源搭建平台研讨会
副标题：
横幅：
活动宗旨：
XXXX对本土资源搭建平台 主要支持事项
活动目的：
一、政策支持
1.工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作方案(试行)；
2.现行ISPICP申报、审批、使用；
3.XX关于IDC机房建设背景资料(待补充)；
5.批准机房建设的组织指导；
6.准备“礼品”和 “研讨会”的费用；
7.邀请出席“研讨会”的领导、嘉宾；
二、“研讨会”活动支持
1.“XX”方面选定主持人选（1名）；
2.准备XX及互联网协会领导的讲话稿；
a.XX/互联网协会的“欢迎词”；
b.XX领导的讲话稿；
c.互联网协会领导讲话稿；
3.拟定研讨会出席人员名单；
4.拟定邀请的领导和嘉宾名单；
5.确定“内幕” 人员的提问和回答稿子；
6.确定“意外提问”紧急处理；
7.“XX本土IDC资源环境”及“互联网现行状况”介绍稿件；
8.两家单位之间共同夙愿；
9.XX本土具备资源的公司及其介绍（XX力创科技）；
10.XXIDC知识产权保护政策及实施办法资料；
11.指定“协作单位”、“指定合作单位”备选公司；
12.其他未尽事项；
活动目标：
1、参会人数：100人（综合考虑到活动的整体效果、费用支出、到会人数、现场气氛营造等因素，限200人规模较为理想）。
2、预期收获：参与的单位和个人乘兴而来，满意而归。
3、塑造形象：以各领导的讲话对于本土资源整合建立信心，并树立强势形象。
4、传播理念：形成一套成熟的整合传播方案，以不断优化复制。
为了控制风险和提升会议效果，我又对会议流程、现场管理及会场布置等做了精确设计，精确到从现在起的每人、每天、每事，甚至精确到会议当中的每人、每事、每分钟。如：
时间事项
07：00 盘点清查各种物品的准备情况。
07：10 确定能够到会的嘉宾，并建立与会代表数据库、打印表格。
07：20 相关人员带齐各种物品从公司出发。
07：50 到达会场，开始会场外的布置。
08：30 开始会场内的布置，调试各种设备及网络。
09：10 会场布置完成，相关人员待命。
09：20 与会代表开始在会场门口聚集，等待入场。
09：30 开始入场，礼仪、检票、护卫、主持、与会代表、专家、领导等就位。
09：50 播放视频
09：55-10：00 幕后音
10：00-10：05 开场白
10：05-10：07 护卫领导一入场，播放“拉德茨基进行曲” 10：07-10：20 领导一讲话
10：20 鲜花
10：20-10：22 护卫领导一退场 播放“退场音乐” 10：22-10：25 主持
10：25-10：27 护卫领导二入场播放“拉德茨基进行曲” 10：27-10：35 领导二讲话
10：35 鲜花
10：35-10：37 护卫领导二退场 播放“退场音乐” 10：37-11：10 专家演讲：《》
11：10-11：30 会议内容
11：30-11：40
11：40-12：00 受赠代表讲话（4位）
12：00-12：05 领导退场 播放“会后音乐”
12：05-12：15 代表入席午餐宴会
12：15-12：20 组委会领导：祝酒词
12：20-13：30 午餐宴会／体验区开始活动
13：30-14：00 欢送嘉宾出场
《商务策划》是我院电子商务专业开设的一门重要专业基础课程。但是, 这门课程在教学中大都是以课堂讲授为主, 存在“重理论、轻实践”、“填鸭式”灌溉等问题, 这种教学方式对培养学生掌握商务策划实践能力非常不利。教育部在2015年发布的《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》中明确提出了“对接最新职业标准、行业标准和岗位规范, 紧贴岗位实际工作过程, 调整课程结构, 更新课程内容, 深化多种模式的课程改革。”和“要普及推广项目教学、案例教学、情景教学、工作过程导向教学, 广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式教学, 充分激发学生的学习兴趣和积极性”。因此, 《商务策划》这门课程的实践教学改革是势在必行的。
按照《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》中提出的要求, 再结合我院电子商务专业的特点, 《商务策划》课程实践教学改革主要从以下几方面进行:第一, 针对企业商务策划岗位所需要具备的基本能力做调查研究分析, 归纳出实际工作中的岗位核心能力;第二, 根据岗位核心能力再结合我院电子商务专业设置, 选取课程教学内容;第三, 依据教学内容和实际工作场景来设置教学项目;第四, 探讨适合于我院电子商务专业学生特点的教学方法、模式和考核方式。
1能力培养目标设定
设定《商务策划》实践教学能力培养目标应全面考虑以下几个因素:
1.1企业岗位能力需求
通过对多家企业的调研, 结果显示, 企业对策划类人员的需求主要集中在广告策划、活动策划、展览会策划、文化传媒、婚庆服务等领域。对策划人员的能力要求主要集中在文字编辑能力 (根据产品或者服务写出具有针对性的文章) ;对办公软件的熟练操作;良好的人际沟通能力;组织能力;协调能力。其中, 广告策划、活动策划及展览会策划领域同时还要求策划人员能够熟悉推广工具;具有良好的客户服务意识;具备市场营销以及商务谈判等能力。
1.2职业认证能力要求
目前, 企业比较认可的WBSA商务策划师认证分三级:初级为“企划员”, 中级为“助理商务策划师”, 高级为“商务策划师”。针对大学生的是初级“企划员”。“企划员”的培养目标:具备参与策划的能力;主要技能:策划思维套路、创新思维方法、初级OK企划软件操作。
1.3电子商务专业设置特点
我院作为高职高专院校, 培养的电子商务人才主要面向电子商务企业、企业的电子商务部门, 从事网络营销、商务信息搜集与管理、电子商务支付与结算、商务网站运营管理、网络营销方案策划、营销网页设计、网站建设与维护和网络客户服务等工作。《商务策划》这门课程作为基础课程, 旨在培养学生掌握基本的商务知识和具备策划的职业基本能力。
综合考虑企业岗位能力需求、职业认证能力要求和我院电子商务专业设置特点三大因素, 设定《商务策划》课程能力培养目标为:
具有较强的信息收集能力;具有敏锐的分析判断能力;具有较强的创新能力;具有出色的组织能力;具有准确的口头表达能力;具有较高的文字写作能力。
2实践教学内容选取
《商务策划》实践教学内容的选取, 主要是根据课程能力培养目标, 以及综合考虑我院电子商务专业课程设置特点。
①商务调研;②成立企业;③选择采购方式;④模拟商务谈判;⑤选择销售方式;⑥制定竞争战略。
3实践教学方法研究
“填鸭式”教学法显然不太适用于《商务策划》这门课程的实践教学, 那么可以探讨采用多种教学方法, 做到融“教、学、做”为一体。
模块化教学, 就是在分析岗位所需掌握能力的基础上, 将应具备的岗位专业技能分解成一个一个的相对独立的模块, 然后按照模块实施教学, 分步骤实现岗位所需的能力。
《商务策划》实践教学内容正是依据商务策划岗位所需能力而设计的, 并且这六个教学内容是相互独立的。根据这些特点, 《商务策划》实践教学比较适合于采用模块化教学这种方法。
每个模块可以项目为导向、采用任务驱动教学法。每个模块按照以下的模式设计:设置任务情境———布置项目任务———提供完成项目任务的知识点———项目任务训练———项目任务考核。
学生可以小组形式完成每个项目任务, 这种形式可以训练学生的组织能力、表达能力、沟通能力和合作能力, 这些也是胜任商务策划岗位所必须具备的能力。
课程教师给学生提供项目情境, 下达项目任务, 提供相关知识点后, 学生课上或课下收集相关信息, 完成项目任务。然后可以由各组学生自评、互评或教师点评。
4实践教学项目设计
如何设计教学项目是这门课程改革的难点, 因为设计的教学项目需要同时符合课程要求和学生需求的“教学项目”。学生比较感兴趣的“教学项目”是真题真做, 而企业的实际工作项目又不一定完全按照课程教学理论来操作, 这样就很难找到和开发完全符合实际工作要求的“教学项目”。经过多次探讨研究, 按照教学内容设计了相对应的六个教学项目。
4.1商务调研
任务情境:陆大海刚从国外留学归来, 就遇上了北京连续几天的雾霾天气, 这给了他很大启发, 于是他考虑在北京办个企业经营空气净化器。有了初步想法后, 他想先做个市场调查, 他把这个任务交给了正在读大学的表弟。表弟邀请了几个同学和他一起完成这个任务。
项目任务:①如果你加入了这个调研的团队, 你会怎么做?②请按照你的想法, 实施这个调研。
知识点:调研的重要意义;调研的内容、程序和方法。
4.2成立企业
任务情境:陆大海表弟的调研团队的调研结果显示, 空气净化器在北京有市场, 那么接下来陆大海就开始着手成立企业。陆大海目前手头有50万现金, 他还找到两个志趣相投的朋友。
项目任务:①你觉得陆大海适合办什么类型的企业, 并说明理由。②按照什么程序来成立你选择的企业。
知识点:①企业的类型。②立企业的程序。
4.3选择采购方式
任务情境:通过市场调研, 陆大海发现现在市场上空气净化器的供应商众多, 既有国内的, 也有国外的, 他正在考虑选择什么采购方式。
项目任务:你觉得陆大海在选择采购方式时应考虑什么因素?
知识点:①各种商品采购方式。②各种采购方式的优缺点。
4.4模拟商务谈判
任务情境:陆大海经过对比, 选择了两家供应商, 准备与他们进行谈判。
项目任务:分小组进行模拟谈判。
知识点:①商务谈判的准备工作。②商务谈判的程序。
4.5选择销售方式
任务情境:陆大海深知销售方式对销量的影响, 所以在选择销售方式上下了很大的功夫。
项目任务:你觉得陆大海可以选择什么样的销售方式。知识点:①各种销售方式。②选择销售方式应考虑的因素。
4.6制定竞争战略
任务情境:经营了一段时间后, 陆大海发现空气净化器市场竞争比较激烈, 而且目前这个市场鱼龙混杂。为了在激烈竞争中站稳, 他必须有自己的竞争优势。
项目任务:请你为陆大海制定竞争战略。
知识点:①基本竞争战略的特点。②如何选择竞争战略。
《商务策划》实践教学改革还处在摸索阶段, 在具体实施中还会存在各种各样的问题, 但是本着“以学生为主体”, 融“教、学、做”为一体的宗旨, 学生的实践能力就会有所提高, 从而提升教学效果
参考文献
[1]黄玉萍.高职院校《公共关系实务》课程教学改革的探索与实践——基于职业能力培养视角[J].漯河职业技术学院学报, 2015, 14 (6) :30-33.
关键词：商务谈判；创业；实践教学
引言
创业教育不只是靠专门的创业学课程一撮而就的，而应以教学为主渠道，将创业元素融入人才培养的全过程中，从而培养大学生的创新精神、创业意识和基本的创业技能[1]。如何将“创业教育”与“专业教育”有机结合起来是高等教育面临的一个难题。商务谈判课实用性和操作性很强，是一门能为创业教育提供支撑的专业课程。在大众创业的战略背景下，教师应突破“知识讲授+案例教学、模拟商务谈判等实践环节”的传统教学模式，渗透一定的创业内容，提高学生的创业意识、提升其谈判技巧和能力。笔者前不久指导了会计专业大四学生参加了商务谈判策划大赛1，现以此为例探讨以创业为导向的商务谈判教改模式。
一、以创业为导向的商务谈判方案策划
（一）商务谈判策划大赛的主要内容
假设你们团队想在某城市某街道开个餐饮、小吃食品方面的特许经营加盟店。现需跟许可方谈判特许经营加盟事宜。
1. 请根据以上背景资料制定一份《商务谈判策划书》，其最终目标是通过谈判解决加盟费及质量保证、服务等条款，争取优惠条款，最终达成双赢协议。
2. 商务谈判策划书必须针对具体、特定的餐饮、小吃食品品牌店，如肯德基、麦当劳、甜丫丫等，具体加盟的品牌不限。
3. 商务谈判策划书必须针对具体特定的街道，具体城市、街道地点不限。
4. 商务谈判策划书要基于真实场景进行大量的调查。同时根据这份谈判策划书跟特许方谈判，是完全可行的（加盟谈判很可能成功）。
显然，此次大赛目的在于鼓励学生们走出“象牙塔”，进行大量实地考察与调研，从而使谈判方案策划与创业融为一体。
（二）参赛作品的策划
在设计谈判策划书前，笔者将谈判团队命名为岳麓升华创业团队，并强调：1）我方通过商务谈判以优惠条件，在短时间内在中南大学校本部西苑建立第一家良品铺子加盟店；2）该谈判方案必须为我方与良品铺子方的真实谈判提供指导；3）加盟签约成功后，学校会提供创业基金。这样，学生完全置身于创业情景中，他们精心设计调查问卷、与实体店老板进行深度访谈、通过模拟谈判制定一系列谈判策略，从而撰写出一份非常“接地气”的谈判方案。从谈判信息收集到紧急预案的制定、从双方利益及优劣势分析到谈判目标的确定、从谈判程序及其策略的部署无不体现创业驱动性。
首先，他们通过问卷调查获取谈判方案所需的第一手数据。
调查问卷由16题组成，其中15道题选择题，由单选题和多选题组成；第16题为开放题。题目涉及地理环境、潜在顾客、良品铺子产品、双方利益及优劣势等内容。采取随机抽样形式，向中南大学周边的人共发放问卷130份，回收有效问卷118份。分析结果：很少人反感买零食，对零食有稳定需求的客户有40%，潜在客户50%。
以上调查数据显示我方优势有二：
1、选址所在地区是大学城，周边有大批潜在消费者群体，具有十几万高校师生，且大学生对饮食消费的比重在增加；
2、我方是由大学生组成的加盟方，对大学生消费心理有充分的了解。
此外，深入“一线”获取大量一手材料。他们还购买数种品牌的零食，通过观察分析，品味试吃，了解其包装吸引力、产品品质、受欢迎程度。通过与老板的真实谈判，他们深知价格不是谈判的唯一目标，因此，他们还设定了续约、运输损失、市场退出等合同条款履约方面的具体目标。
二、以创业为导向的商务谈判教学模式的构想
岳麓升华团队在谈判方案策划的每个环节都嵌入了创业元素，从而避免了“闭门造书”。如何将创业元素纳入到商务谈判教学环节中呢？笔者提出以下构想：
第一，突破传统教学法重讲授的局限，增加实践课环节。
教师将课堂要教授的知识提前布置学生预习，并进行网上答疑。课堂上增加模拟谈判、角色扮演等实训环节。
第二，突破书本和教室的局限性，通过移动课堂促进“产学研一体化”。
一方面，学校应搭建校企合作平台，定期组织学生到企业参观、实习，另一方面，让企业为师生提供课题，学生通过谈判获取课题经费。
第三，打破重知识轻能力的闭卷考试的局限，增加谈判方案策划、模拟谈判等内容。
以往商务谈判课多采用闭卷考试方式，以对知识的记忆为重，忽视了对学生能力的测试，造成高分低能现象。以创业为导向的商务谈判课旨在提高学生的创业意识和谈判能力，故考试内容须与谈判方案策划、模拟或真实谈判挂钩。
第四，学校要制定政策激励教师将创业教育与商务谈判课结合起来。
高校应制定相关政策鼓励商务谈判课任课教师指导大学生创业。为此，学校可组织谈判方案策划及谈判大赛，在此基础上扶持一批优秀的团队申报创业项目，组织专家进行评审，对可行的创业项目进行扶持。如学校可鼓励老师继续指导岳麓升华创业团队写一份加盟良品铺子的创业计划，并组织专家对其可行性进行评估。如通过评估可对其提供创业经费资助。
三、结束语
商务谈判是一门应用性很强的学科， 具有综合性、交叉性的特点[2]，其目标不仅在于培养大学生的综合能力和谈判能力，还在于提高其创业意识与谋生能力。因此，商务谈判课应突破传统教学的局限性，将创业元素融入到教学中。同时，学校应给予相应的政策支持，只有这样，才能培养出更多的具有创业能力和谈判能力的复合型人才。
参考文献
[1]黄兆信，王志强，刘婵娟.地方高校创业教育转型发展之维，教育研究[J]. 2015 ，421 （2）：59：66-157
1.会议的主题与议题：选举产生新一届院学生会委员
2.会议的名称：湖南铁道职业技术学院第十二届学生代表大会
3.会议的时间、会期：预备会议2012-11-30
正式会议（上午）2012-12-01
正式会议（下午）2012-12-01
4.会议所需的设备和工具：场地由学工处申请，音响、话筒等由学院社团部提供并负责调试
5.会议所需的文件：由院学生会主席团、秘书处整理，学工处负责印制工作
6.与会代表的组成：
电气工程系代表名单（38人）代表团团长：邓湘鹏
陈虎王璐瑶唐雪云田佳利张佳妮李倩赵榕钟霞辉苏永科张浩源陈凯陶志勇王菲申勇李东叶天铭张领李笑魏忠兴陈尔皓何桢李军张岩晋剑峰徐凯朱清泉张云杨铭锦尤晨光艾国杨杰伟吴晓媛何笑南婷黄慧敏薛禹唐园园
轨道交通系代表团名单（49人）代表团团长：路璐
王海营（蒙古族）马旭（回 族）高慧敏（女）张庆良（土家族）胡景龙(蒙古族)王汝龙(土家族)彭雨(土家族)肖晓波（女 土家族）潘宁(回族)王素飞(女)牛丽君（女）姚媛媛(女)唐可瑶（女）王晗蒋兆海赵志义张增行周兵陈将刘坤杨鹏田珅朱宇然汤恒冯源李晓艳张远豪孟凡飞毛晓兵丁翔敏谢子豪张皓轩易阳李荫隆黄玄宇戴日朱波段晨阳黄臻宁刘洋汪朝政张俊鹏洪泽雄杨雷刘凯戚浩男曾健罗钊
机电工程系代表团名单（37人）机电工程系代表团团长：焦红旭
蒋海胡小明陈志雄郭兵满明邹腾飞付国桥陈硕夫柯俊杰易辉李先庆熊光引尹晖彭忠毛达郭程城李扬李福升饶艳华盛俊博吴家涛高一鸣刘益雄吴伟许云帆胡杰唐帆刘泽欧阳土兵
李娜（女）赵航岐（女）李灵玉（女）王雪静（女）马丹（女）谭清芳（女）刘彩霞（女）
经贸管理系代表团名单（29人）代表团团长：陶磊
邹舟（女）李幸（女）刘阳（女）刘丹丹（女）陈振华（女）周雪琳（女）肖礼（女）黄瑶慧（女）余静（女）王雅玲（女）
罗梦（女）谭星宇（女）李建兰（女）沈曦（女）杨凡（女）李干（女）何媛（女）曹疆庆（女）周慧（女）盛桂娟（女）胡特（女）刘株(土家 女）王武唐梦涛方劲肖林盛智海 冯佳颖
信息工程系代表团（18人）信息工程系代表团团长：李智林
陈双（女）刘瑾（女）黄蕾（女）周瑶（女）严思华（女）宋吉芳（女）李飞（女）高荣（女）刘璐（女）周倩（女）王燚（女）黄魏李曙林汤国夫王品李阳王运三 人文社科系代表团（17人）人文社科系代表团团长：张梦迪
安婷(女)谭娇(女)江叶茂（女）胡蕾（女）杨柳(女)梁圆芳(女)杨晓璐(女)杨伊悦(女)欧阳宇(女)李佩(女)李静(女)宾晓旖(女)黄桢仁陈鹏郑洪亮刘亚雄
7.宣传机构和模式：由院广播电台和院宣传部联合负责，通过广播、板报、海报、横幅等形式进行宣传
8.会议餐饮安排：不安排就餐
9.筹备机构与人员分工：
筹委会成员名单
主任：雷希夷
副主任：李伟陈仕玖高峰王海营
报名组组长：赵志义
成员：周瑶刘瑾张增行
组织组组长：陈虎
成员：蒋兆海路璐石法律焦红旭
陶磊李智林张梦迪
材料组组长：邹舟
成员：张增行严思华陈振华
胡蕾王璐瑶
会务组组长: 陈双
成员：王晗蒋海黄蕾
谭娇刘瑾
宣传组组长：江叶茂
成员：陈志雄刘丹丹及宣传部所有成员
接待组组长：李幸
成员：黄桢仁胡小明刘阳郭兵
议程安排
一、预备会议
时间：2012年11月28日19：00（星期三）
地点：学术报告厅
执行主席：陈双
1、宣读大会须知——江叶茂
2、通过大会筹委会成员名单——严思华
3、通过大会主席团成员名单——蒋海
4、通过代表资格审查委员会名单——陈振华
5、通过大会议程——黄蕾
6、通过第十一届学生会组成方案——蒋兆海
7、通过总监票人、监票人、总计票人、计票人成员名单——王晗
8、宣读大会筹备情况及代表资格审查报告——赵志义
9、通过《湖南铁道职业技术学院学生会章程》部分条文修改报告——李幸
10、领导讲话
11、分代表团讨论
二、正式会议
上午：2011年11月29日8：30（星期四）
地点：学术报告厅
执行主席: 邹舟
1、大会开始，全体起立，奏国歌
2、介绍领导来宾
3、院学生会主席王海营同学致开幕词
4、兄弟院校致贺词
5、学院党委书记讲话
6、欢送领导来宾退场
7、会间休息15分钟（各代表合影留念）
8、院学生会主席王海营同学做第十届学生会工作报告
9、代表团讨论
下午：2012年11月29日14：00
地点：学术报告厅
执行主席：陈虎
1、宣读大会选举办法
2、介绍候选人并投票选举第十二届学生会委员
3、学院院长讲话
4、宣布选举结果
5、陈双同学宣读《审议工作报告决议》，并在大会上进行表决
6、致大会闭幕词
7、欢送领导退场
一、会议主题：
尼采女性专用手机带你走近时尚的世界，实现专属女人的美丽梦想!——尼采手机山东区上半年营销总结工作大会
二、会议目的
1、通过分析国内当前的手机行业形势，根据尼彩女性手机在竞争异常激烈的手
机市场中所取得的成绩，
总结上半年的营销工作和各部门的工作业绩，找出在工作中的长处和不足，继续发扬工作中的长处，对于不足要有清楚地认识，积极改进这种影响工作业绩的缺点;统一企业内部员工的思想，进行企业文化教育，动员全体员工明确下半年的工作方向;
2、通过展示和推介尼采公司新进推出的新产品以及对风信子，向日葵，梦公主，
魅惑，风舞，简爱和天籁这七种女性手机的销售业绩进行总结，使全国各地的经销商、代理商对对尼采女性手机的各种产品、产品品质以及发展前途有一个新的认识，增强代理商销售等离子尼采女性手机的信心和决心;
3、通过宣布下半年尼采女性手机的相关政策和宣传下半年的推广计划方案，提高代理商推广尼采女性手机的积极性，公司推广尼彩手机的宣传概念，并使其了解和掌握尼采女性手机推广的方法和手段。
三、会议时间
四、会议地点
舜和大酒店
五、会议的组织
主办单位：尼采手机山东区销售总部
承办单位：舜和酒店
支持单位：中国联通、中国移动、尼采手机济南区代理商
六、与会嘉宾
中国移动山东区总代理
中国联通山东区总代理
尼采手机山东区销售部总经理
济南尼采手机销售总代理
舜和酒店总经理
七、参加人员：
1、代理商总经理或操盘手：66
人;
2、代理商财务主管：18
人;
3、公司高层领导：16
人;
4、销售公司：25
人;
5、工作人员：8
人;
6、服务人员：5
人。
八、会议内容：
(一)经销商会议
1、董事长分析行业形势，提出尼采下半年工作思路，并介绍销售公司新的领导
班子(销售公司新的领导班子亮相);
2、销售公司总经理作下半年营销工作规划，并宣布下半年销售政策(各种奖励
政策);
3、王亚辉助理总结
年上半年营销工作及下半年营销推广大纲(含广宣政
策);
4、缪杰宣贯
2011
年尼采女士手机上市营销方案
5、温小燕宣贯
2011
年下半年尼采推广策划方案
6、杨杰宣贯
2011
年下半年售后服务活动方案(含售后服务政策)
7、分组讨论
(二)尼采手机销售表彰及产品订货会
1、销售公司总经理宣布
2011
年上半年尼采销售先进的表彰决定。
2、董事长给先进颁奖
3、总经理介绍尼采女士手机科技功能改进情况通报;
4、王亚辉助理宣布现场订购尼采女性手机奖励办法和年终奖励政策;
5、代理商现场订购尼采手机
6、销售公司总经理公布代理商获奖结果
(三)参观尼采手机产品展厅
(四)联欢晚会
九、日程及议程
日期
内容
时间
全天
18：30—20：00
议程
分发房间及会议议程
欢迎晚宴
早餐
主持人串词，欢迎来宾
董事长致辞
休息
负责人
王春杰
王春杰
王春杰
主持人
董事长
地点
舜和大酒店
大厅
二楼餐厅
二楼餐厅
报告厅
报告厅
报告厅
报告厅
7
月
2
日全
报到
天
7
月
3
日上
半年营
07：30—08：30
午
销工作
09：00—09：05
会
09：05—10：35
10：35—10：45
10：45—11：30
上半年营销工作总结及下半年营
王亚辉
销工作规划(包括下半年营销推
广大纲和各种政策)
午餐及午休(自助餐)
王春杰
宣贯
2011
年尼采手机上市营销
缪杰
状况
11：30—14：00
14：00—14：40
报告厅
报告厅
7
月
3
日下
尼采手
14：40—15：20
午
机新品
订购会
15：20—16：00
16：00—16：15
16：15—16：20
16：20—16：35
16：35—16：40
16：40—16：45
16：45—17：00
17：00—18：00
18：30—21：00
7
月
4
日
代理商
面谈及
签协议
7
月
5
日
退房、
返
程
全天
介绍尼采手机新款，通报尼采手
张浩
机科技改进情况
宣贯
2011
年下半年尼采推广策
温小燕
划方案
休息
宣布现场订购手机的规则
代理商现场订购尼采手机新款
公布订购优胜的代理商
给订购优胜代理商颁奖
理商签协议
董事长总结发言
董事长
王亚辉
代理商
主持人
董事长
报告厅
报告厅
报告厅
报告厅
报告厅
报告厅
报告厅
报告厅
报告厅
一楼多功能
会议厅
公司
董事长与订购优胜者前
10
名代
董事长
2011，最佳业绩员工及代理商颁
王春杰
奖晚会
王春杰
樊月明
酒店
十、会场安排
(一)场地：济南舜和酒店
(二)
席签：
准备浅红色纸，
黑色签字笔若干，
请实到人员签上姓名和单位名称。
(三)灯光音响：灯光的亮度要适宜，台上光线要比台下亮一些;话筒
7
个，音
响和话筒要逐一调试。
(电工要做好应急准备，音响和话题要请专人负责)
(四)空调及通风设备：开会前调好调好室内温度。
模拟谈判方案
三星与苹果的纠纷处理苹果公司（甲方）专业班级：财政1203
小组成员：焦玲艳（1201170336）
王彩丽（1201170331）康妮妮（1201170353）岳吉雨（1201170332）
商务谈判策划方案
主方（甲方）：苹果公司客方（已方）:三星公司
一、谈判主题及议题。
(一)主题：三星与苹果的纠纷处理——达成共识，停止纠纷，维护双方长期经营合作的关系。
(二)议题:（1）三星和苹果专利侵权的赔偿费用。
（2）三星和苹果在零配件上继续保持完全合作的关
系。
（三）期限：2014年4月12日至2014年4月27日
（四）议程
1议题：三星和苹果专利侵权的赔偿费用。
时间：2014年4月12日至2014年4月21日
地点：美国华盛顿
2议题；三星和苹果在零配件上继续保持完全合作的关系。
时间：2014年4月22日至2014年4月27日
地点：美国华盛顿
二、谈判背景
（一）谈判背景
今年以来，三星电子和苹果公司互打“专利战”，目前已在多个国家相互提起侵权诉讼，要求禁售对方产品。苹果分别在日本、美国、英国等国起诉三星电子侵犯其专利权。由此，荷兰、德国、澳大利亚先后宣布禁售三星平板电脑。三星则针对苹果公司发布的iPhone4S，在法国巴黎、意大利米兰以及日本等地以苹果侵犯三星电子专利技术为由对iPhone4S提出禁售申请还以颜色。
本次较量，由苹果公司率先“发难”，2011年4月15日苹果以三星侵犯了其智能手机和平板终端的相关专利为由，向美国加利福尼亚州北部地区联邦地方法院提起了诉讼。并向多国法院提出申请，请求暂时禁止三星销售Infuse 4G、Galaxy Tab 10.1等产品，而澳洲法院也裁定，在苹果与三星的专利纠纷解决前，暂时禁止三星的平板电脑GalaxyTab10.1 在该国销售。
面对苹果的起诉，三星公司也展开了大规模的诉讼攻势，三星则于4月22日以苹果侵犯其专利为由，分别在韩国（涉及5项专利）、日本（涉及2项专利）和德国（涉及3项专利）提起诉讼。据悉三星在德国的起诉将会在明年一月底审理，有消息透露，带3G 功能的iPhone和ipad可能都会禁售。日前，三星还针对苹果新推出的iPhone4S 以侵犯其多项专利为由，向日本和澳洲提交了禁止销售的申请，并且以同样理由在日本申请禁售iPhone4 和iPad2。此前三星已向法国和意大利法院申请禁止销售iPhone4S。加上德国的禁售起诉，三星已经至少在五个国家对苹果发起了诉讼攻击。
（二）公司背景
1.甲方：苹果公司：原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。
2.乙方：三星集团：是大韩民国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列。三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已传至李氏第三。
三、谈判人员组成。
谈判领导：岳吉雨（1201170332）。
法律人员：王彩丽（1201170331）。
翻译人员：焦玲艳（1201170336）。
记录人员：康妮妮（1201170353）。
四、谈判双方的优劣势分析。
(一)甲方优势：三星违反了在许可上应遵循的“公平、合理和非歧视”原则。
（二）甲方劣势：三星方接到消息称苹果正与台积电协商新的处理器的代工问题，苹果将把部分零件生产交给台积电。三星方觉得苹果方不守信用，与之前说的不会影响双方在零件方面合作的陈词有出入，遂决定重新考虑零件合作问题。
（三）乙方优势：三星方觉得苹果方不守信用，决定重新考虑合作问题。
（四）乙方劣势：三星违反了在许可上应遵循的“公平、合理和非歧视”原则。
五、谈判目标。
（一）最高目标
我方对三星的外观指控、四项专利指控和三项技术实用专利多项专利侵权行为将向三星索赔20亿美元。
（二）最低目标
我方向三星索赔15亿美元。
六、程序及其具体策略。
（一）开局：感情交流式谈判策略
通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共赢的模式。
（二）中期阶段：把握让步原则
明确我方核心利益所在，实行以退为进的策略，退一步进两步，迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时候可以用减少赔偿金额来换取更大的利益
（三）休局阶段：
如有必要，可对原方案在不触动我方核心利益的前提下进行相关调整。
（四）最后谈判阶段：
1.把握底线：适时运用折中的调整策略，把握严格最后让步的幅度，在适时的时机提出最后的报价，使用最后通牒策略。
2.埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，建立长期合作的稳定关系。
3.达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本，请对方确认，并确定正式签订合同的时间。
七、应急方案。
1.不愿以我方条件成交的应对
(1)以数据和行业知识告诉三星，我方的要求是合理的。
(2)与三星协商，在合理的尺度下适当赔款的细节，适当提高一定程度，使双方获最大利益。
2.三星拒不让步的应对
(1)表明我方计算赔款的公平性，与三星谈判应建立在平等互利的基础上，在一个公平的机制下的进行的谈判，才能使双方信服和共同遵守。
(2)引到其他谈判内容上，暂时冷却激烈争论点。
3.对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放
避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。
4.对方故意拖延时间
卫视频道宣传口号:民族情和天下
卫视频道理念定位:民族情怀人文天下
卫视频道的整体色彩:主色调以金黄色暖色为主,银灰色为辅。金黄色寓意“天下黄河富宁夏”,体现频道“权威”、“大气”“华丽”“温暖”的定位。银灰色,浅灰而略带银光的颜色,亦称“太空色,是当前流行时尚的代表色。
卫视频道总体风格:采取“新闻节目+专题节目+综艺节目+剧场”的节目构架,全方位、多角度地满足广大观众的多样化需求;早中晚时段的新闻节目贯穿始终,凸显“新闻立台”的理念追求,并分别结合自办专题节目形成3个节目群,全新打造文化娱乐节目和综艺节目,4大剧场好剧连连,再掀收视狂潮。
1 卫视频道中的问题
其一,频道整体包装单一、陈旧,导致观众出现审美疲劳,再加上一些节目编排等客观因素方面的影响,观众流失比较严重。
其二,自办栏目包装缺乏新元素,节目吸引力逐渐降低,收视率徘徊不前。
其三,频道间竞争激烈,频道陈旧的包装削弱了频道的竞争力。
其四,宁夏卫视频道作为宁夏的门户频道,建立和发展的这些年里在全区乃至全国具有一定的品牌效应及收视群体,如何树立和打造卫视频道的社会影响来应对现如今全国各个卫视频道的品牌之战及受众市场定量饱和的双重高压。这就要求我们必须从整体营销的角度出发,利用本土资源打造频道品牌效应,拉动收视,扩大宁夏卫视在全国的知名度、影响力。由此可见,频道包装改版势在必行,尤为关键。
2 频道包装构想
2.1 频道理念口号:民族情和天下
频道理念代表频道的宗旨、精神、个性及发展方向。理念的树立贯穿频道的一生发展,一旦建立是不容改变的。每个台、每个频道应其地域差异、文化差别、个性发展的不同其精神理念也就不同。如“湖南卫视——快乐中国”“重庆卫视——中国故事,天下传奇”“安徽卫视——剧行天下、爱传万家”“旅游卫视——身未动、心已远”等。每个口号就是每个频道、地域文化及个性的浓缩。而宁夏卫视频道作为宁夏的上星频道,面向全国对外宣传的窗口,就要突出宁夏的本土特色,反映出宁夏的人文地理及民族风情。“民族情、和天下”寓意民族团结,人与生态和谐共生,阐述宁夏民族和谐、宗教和顺、家园和睦的盛世美景。
2.2 频道形象宣传片
频道形象宣传片的长度一般为30s,它是电视频道的“广告片”是以树立频道品牌形象为目的,向观众表达频道倡导之理念。频道主张之风格的广告推介片,如CCTV-1的“传承文明、开拓创新”“站得更高,所以看得更远”等。形象宣传片是依据频道理念而展开的。卫视频道的形象宣传片一定要稳重、豪气,尤为集中的折射出西夏古都的神秘、大漠豪情、淳朴的回汉民风,体现“植根民族情怀、服务国家战略;传承民族文化、弘扬主流价值;传播宁夏形象、搭建中阿交流平台”的宗旨。片中既要突出历史的厚重、文化的渊源,民族情怀,发展的速度而且不乏时尚与朝气,通过声画元素的结合提炼出频道的理念。
创意:山水情,天地宽(文字)旁白:民族情和天下宁夏卫视
开篇以书法的笔触画出一道弧线,形似台标上半部,然后由水墨画演变为蜿蜒的黄河,镜头随着黄河的流向,激情澎湃,川流不息。再以书法的笔触画出山的形状,形似台标下半部N的造型,由水墨画演变为雄伟的贺兰山,镜头由下而上运动,蜿蜒起伏。最后由贺兰山和黄河的实景画面再演变为水墨画,形成台标定版。
2.3 频道呼号片
台标呼号片的长度一般为5s,它所利用的频道信息元素包括:频道标识、频道名称字标、频道主题音效,并且常常伴随着“您现在收看的是宁夏卫视频道”的人声呼号。频道标识是电视频道的有效品牌资产,对建立电视频道形象识别、塑造频道品牌起着举足轻重的作用。因此,台标呼号片的创意制作常以频道标识为表现主体。台标呼号片的表现手法多为三维动画,它以频道标识为核心图形元素,强调对频道标识的分解和演绎;它重视背景音频的设计,力求在视觉与听觉上迅速建立频道的品牌识别。
2.4 频道ID
ID是英文单词“dentification”的缩写,意为“身份证标识符”。电视频道ID是频道表明身份的宣传品,是建立和维持频道品牌识别的重要手段。电视频道ID简洁明快,能够在短时间内直接明确地提醒观众正在收看的是什么频道,并且向观众传递该频道的个性、内容、风格等相关信息。相比30s的频道形象宣传片,ID有更灵活的播出机制。常见的ID播出方式是每隔半小时或一个小时在节目之间播出,力求将频道的品牌信息在全天每个时段均匀覆盖。
宁夏卫视频道的ID,根据表达内容和功能的不同创意为以下几种类型(待定):
其一,ID笑脸篇
背景音乐由花儿质朴悠远的歌声开篇,落幅转为交响乐,画面采用黄河+小女孩笑脸特写,贺兰山+回族姑娘笑脸特写、清真寺+回族阿訇老人笑脸特写、繁华城市+时尚靓女笑脸特写,中东阿拉伯国家男子笑脸等,最后满屏笑脸缩放成台标形状落幅,配以宁夏卫视的标准字体。通过每个笑脸画面景别的剪辑,来突出以人为本,以和为贵,民族团结融合的美好场景。
其二,ID文字篇
西夏在中国历史上曾经创造了不朽的业绩和灿烂的文化。西夏文化成为中华民族文化的重要组成部分,而西夏文字则是西夏文化中最为耀眼的明珠,放射出迷人的光彩。此文字篇创意以西夏王陵为背景,西夏文字为元素通过活字印刷中字模的刻凿到笔墨纸砚的书法字体,最后演变成宁夏卫视四个西夏文字的一方印章,出台标,展示西夏文化的渊源与历史的演变。
其三,ID主持人篇
通过卫视频道当家主持人以不同场景、不同服饰以及表情动作的不同配以三维动态LOGO画面,要求色彩明快、单一、简洁,主打时尚元素。以达到主持人推频道,频道带主持人双赢的目的。
其四,ID民族篇
运用三维手段从阿拉伯国家民族文化建筑穿越到宁夏银川的清真寺,将一条蜿蜒穿梭的彩带演绎为宁夏台标的定版画面。体现卫视频道为“中阿所需、宁夏所能、国家战略、宁夏平台”的实践者和传播者。要求节奏快、画面震撼、大气。
以上分类ID时长为10～15s,编播时可根据频道特色做多种方案穿插使用,以不用形式演绎同一主题的频道理念。
2.5 频道节目导视系统
导视系统以发布具体的节目收视信息为手段、以提高频道和栏目的收视率为目的;导视系统着力关注一个或者几个栏目的播出时间、精彩内容、收视利益等信息的宣告与表达。因此,导视系统在频道整体包装体系中占据着重要地位。
导视系统就如一本书的目录索引,是观众及时地选择收看电视节目的指南。精明的企业商家,总是通过各种广告手段来推广宣传其产品的功能和独特性,以求引起消费者的关注和购买。同理,提供节目信息、强化节目收视利益点、减少观众收视成本、提高频道收视率、培养稳定观众群,都是导视系统所肩负的责任。
节目导视系统具体内容主要包括:节目预告文字版、图像版即将播出、正在出(剧场);接下来请收看(栏目);精彩稍后继续(广告);冠名播出标版(广告)。
2.6 频道栏目包装和剧场包装
栏目包装的主要内容有:片头、内容导视、角标、人名条、字幕条、主持人、转场、片尾。
四大剧场则根据电视剧类型和四个剧场时段做出不同风格的四个剧场宣传片,穿插在早、中、晚、午夜四个时段结合要播电视剧的宣传片播出,一般宣传片时长为15s。
3 结语
频道包装、栏目包装一定要遵循统一,否则看起来就显得杂乱而失去包装的意义。频道中多个节目、栏目与整体宣传片、频道ID等等的包装要素要相对统一。如色彩、字体、出入方式等细节。
各自部署，英美都计划制造空难
二战期间，英国一方面参加对日战争，一方面又对拥有庞大陆军的盟国——中国抱有强烈的戒心。英国还想染指西藏，一心想策动藏人摆脱国民党中央政府。另外，蒋介石多次公开催促英国让印度独立也让丘吉尔很是恼怒。可以说，丘吉尔想干掉蒋介石绝非心血来潮，他曾召集几名英军将领开秘密会议，指定英国驻华大使馆陆军副武官查尔斯上校全权负责谋杀蒋介石。
随后，查尔斯组成特别行动小组，网罗了两名中国空军上校和几名英军军官，准备实施暗杀计划。1943年11月开罗会议召开前，查尔斯弄回3枚最新式的微型高爆炸力定时炸弹，打算在兰姆加尔机场放在蒋介石的座机里，但蒋介石的警卫人员警惕性很高，行动未能成功。不过，查尔斯发现美国14航空队的地勤人员似乎受到蒋介石的绝对信赖，这使他认定，暗杀计划一定得有美国方面协助。
此时的美国人，也正在暗中计划除掉蒋介石，美国总统罗斯福派往重庆的最高军事代表史迪威将军便是该计划的主谋之一。史迪威与蒋介石失和已久。1943年12月6日，罗斯福会见史迪威。史迪威一开口就是发牢骚。罗斯福对他下令：“你如果无法与蒋介石相处，又无法换掉他，那就一劳永逸地把他干掉。”
隨后，史迪威准备了一份暗杀蒋介石的计划——制造空难。该计划名为“蓝鲸行动”，准备利用蒋介石乘飞机访问印度的途中动手。
心照不宣，两国主谋密谈联合
1944年2月，美军14航空队情报处长莫瑞特上校应查尔斯之邀，前往英国驻华大使馆开会。查尔斯想取得莫瑞特的配合支持，除掉蒋介石。因为莫瑞特深受中国军统、中统干部的信任，可以自由出入重庆大本营和各情报部门。心存疑虑的莫瑞特答应考虑。
2月19日，史迪威的副手多恩也秘密召见莫瑞特，向他交底：“我和史迪威再三考虑，暗杀蒋的行动必须得到你的协助。”于是，莫瑞特将英国方面拟定的除蒋计划告诉了多恩。多恩认为英国人的计划极难成功，没必要与他们合作，“蒋介石夫妇已定于3月中旬访问印度。他还要去兰姆加尔基地为卫立煌、孙立人等中国远征军将领授勋。我们动手的方案是当蒋介石的座机飞到喜马拉雅山上空时，制造空难……我们一直支持蒋介石，人们会怀疑这是日本人干的……”
莫瑞特当即点头称是：“看来，确实得由14航空队的人来唱主角。我们在重庆、成都、昆明、兰姆加尔都有飞行基地和雷达站，拥有好几千地勤人员。蒋介石的座机也常请我们的机械师维修检查，我们做点手脚也就行了……”
老天助蒋，谋杀计划最终流产
然而，计划不如变化快。1944年3月，急于打通“大陆交通线”的日本人发动了豫湘桂战役。因战事吃紧，蒋介石临时决定取消访问印度，“蓝鲸行动”就此流产。
后来，局势发生变化，开始考虑战后称霸世界战略的罗斯福想使中国成为亚洲抗衡共产主义的堡垒，而总统特使赫尔利1944年秋访华回国后，也在罗斯福面前极力替蒋介石美言，美国这才改变了对蒋介石的态度，蒋从此走出美国人蓄谋已久的暗杀阴云。
随着现代文明进步，在改革开放发展，现代高效率、快节奏生活追求的今天，人们对饱览大好河山，美好生活的迫切所愿，现代文明象征，以人为本，统筹安排，劳逸结合，为旅游、休闲、观光，达到开拓视野，陶冶情操，健全体魄为宗旨乃每个市民之所愿。
西藏神奇而美丽，令人神往，令世界瞩目，开发旅游服务产业是个充满生机、活力、具有市场潜力的和谐朝阳产业，成就他人乃全体银都人共同夙愿。
立足拉萨，面向西藏。首先，以市场为导向，以服务为保证，以质量求生成，其次，树立“细节决定成败、服务创造品质、诚信打造品牌”的理念。
第一章目标任务
企业发展的三大核心环节：拓展、管理与控制
结合行业特性及宾馆实际，强化内部管理及市场拓展服务工作：
一、建立健全稳定的市场体系及制定开拓市场的战略决策。
1、建立健全高原特色的市场体系、制定规划，完善相关措施，认真做好市场（同行）调查、分析、研究，掌握了解市场属性及特点，以便为宾馆决策发展提供可靠的依据，从而，达到事半功倍的效应。
2、健全完善市场营销队伍，建立强大的市场阵容，选配好，懂营销、善沟通的市场拓展行销人员，做好岗前培训，建立一支召之即来，来之能战，战之能胜的高素质，懂市场的特色营销队伍。
3、完善拉萨中心市场，利用部队特殊市场，深入到各机关、企业、餐饮业、宾馆、娱乐场所、旅行社、铁路、航空、民间团体等部门进行宣传、合作，整合资源，形成优势互补、资源共享。
二、积极拓展市场，实现目标任务完成。
1、重点规划，完善和规范拉萨市场，做大做强，辐射带动周边区域市场；尔后，纵深向内陆市场挺进，跟进服务，循序渐进，逐步规范，加强指导，切实维护管理好宾馆声誉及形像，定期进行对客户回访和调查。
2、强化内部管理与服务，加强营销队伍建设，加大宣传力度，做好终端宣传，营造良好的服务氛围。
3、从每年4月—10月份，平均按每天25间为基准为每月750间基础上，每月增浮5%以上。
三、强化管理，搞好内外协调。
1、狠抓内部管理，强调“以管理促服务，以服务促宣传，以宣传促品牌”；服务是立业之本、竞争之道、财富之源。
2、建立好固定资源客户档案管理；
3、做好客户定期拜访和跟踪服务与沟通协调。
四、创特色营销模式，营造宣传氛围
1、加强在电视、报刊媒体、车站、机场公共场所等形式广泛宣传；
2、利用节假日、大型活动，朋友聚会，发名片等形式开展宣传；
3、要与有针对性的周边宾馆、酒店、单位、出租车司机的互补合作；
4、做好的引导、沟通、协调工作；
5、树立全员营销理念。
第二章形势分析
一、市场1、2011年以来，全市有同行同档次规模以上的宾馆、酒店有300余家，但均不具管理特色，消费者更加关注的是宾馆的超前、优质服务、信誉、保证等需求的要素；
2、中档酒店、宾馆为从根本上建立以服务为中心，市场为导向的服务营销体系，很难保证服务全过程的质量；
3、“如何提高消费者感受到的服务质量”，是酒店、宾馆业坚持不懈努力的问题，并通过不断的实践达到完善。
4、因受美国次贷危机影响带来的全球金融风暴及拉萨3.14影响，外来旅游人口、经商、打工等人口大幅下降，政府、企、事业单位接待数量大幅下降，直接影响到酒店、宾馆业市场的经济效益。
二、竞争分析
优势：
1、银都宾馆是老品牌，知明度高：
2、装修颇具西藏民族特色，定位中高端；
2、银都宾馆地处拉萨市北京西路，颇具发展潜力；
3、品牌定位高端，创特色服务，服务超前，品质一流；
4、集客房服务、票务、旅游咨询于一体。
劣势：
1、宾馆部分硬件设施陈旧，规模小；
2、位于拉萨市西郊，边远；
3、这里服务较单一；
4、制度不健全，管理上需进一步规范、完善
5、员工的服务意识有待于进一步加强：
6、礼仪、礼貌（欢迎光临、请慢走、欢迎下次再来），对宾客尚未主动问候，体现不出本宾馆的热情、温馨。
第三章市场定位
打造高原民族特色宾馆业，较专业、充分发挥品牌、地理区位置优势，本着优质，一流服务，中高档消费的经营理念，瞄准中高层次消费群体：（1）机关政府；（2）境内旅游、观光、休闲、度假群体；（3）中、高档的商务散客；（4）企业；（5）部队；（6）民间团体；
第四章市场运营
开拓市场没有多大捷径可走，执著、敬业、超前优质的服务是最根本的出路，因淡、旺季准确的定位，合理的收费，良好的服务信誉都具备的同时，信息输出（宣传行销）是最关键。所以，行销与定期回访是最重要的。
一、市场推广策略实施步骤
1、“银都品牌”品牌的建立和实施，通过公关、广告和促销的整合营销，结合宾馆中端消费模式，传播“银都宾馆”品牌的理念，并通过展示、充分，切实为顾客亲身感受。
（1）品牌定位卓越、诚信；
（2）品牌核心理念和价值观等同西藏同行的代表之一；
（3）树立品牌优势，银都宾馆品牌的发展需要一套严格的品牌管理体系，真正将顾客看成上帝，并提供超前、高效及优质的服务，建立忠诚、实现顾客满意，让顾客为企业作义务宣传。因此，银都宾馆不仅要对自己的服务负责，还要对自己的品牌提升。
2、通过向社会、顾客等方式实施广泛的市场调研，了解需求，收集信息，建立企业社会团体和宾客的资料库，以便为企业决策发展提供可靠的依据。同时宣传银都品牌树立良好的社会形象，迅速提高知名度和美誉度。
3、市场问题带来的启发
（1）品牌战略和服务质量是竞争胜利的两大法宝；
（2）想方设法留住我们服务过的宾客，让他们成为企业带来长期持续消费的“财富”——宝贵资源；
（3）定期的市场和消费者研究和调查，并适当更新产品种类和服务是以保证长期持续竞争优势和核心竞
争力的关键。
二、服务方式
1、核心部分——即银都宾馆各项设施所能提供的服务内容；
2、形式部分——即银都宾馆各项设施组成方式、装潢外观等，以及贵宾卡的设计定位，各种宣传资料及明片的风格等；
3、附加部分——即银都宾馆各种配套服务、跟踪服务等；
4、产品的组合——即宾客能提供的各类使用权限及服务的组合方式。
三、价格方式
1、成本导向法——建议在淡季采用此法，根据成本来确定初步的定价；
2、需求导向法——建议在旺季采用此法，根据市场的需求情况来确定定价；
3、竞争导向法——建议在后期采用此法，因同行竞争激烈，可针对竞争同行的价格策略来进行定价。
四、渠道方式
1、直接渠道——建议采用，即设银都宾馆显达自己的营销部门；
2、间接渠道——建议与不冲突的机关、部门、企业、一定知名度的行业合作，运用他们的间接渠道进行营销。
五、促销方式、方法
鉴于银都宾馆的独特经营方式，建议把营销策划的重点放在本部分上。
1、显化潜在客户——完善各种服务设施及配套项目，培训营销员要树立服务理念，创造市场需求，使潜在客户产生需求；
2、寻找潜在客户——即目的性消费客户的定位；
3、接近潜在客户——采用各种方式、方法（如各类公关等）来与潜在客户接触；
4、影响潜在客户——推销服务、理念、宾馆的独特优势来感化客户，或通过第一次特价试用来征服客户，从而引发后来的第二次、第三次流水；
5、推销至顺利成功——在潜在客户开始接受的时候，推销并合作成功；
6、沟通服务——对长期合作的客户经常沟通服务，从而增加客户的忠诚度；
7、各种促销会议——送式营销法、拉销法、新闻实证法、无限连锁介绍法等。
a)对著名人士采用送式营销法，即赠送贵宾卡、优惠卡等，利用此类人士的知名度来提升宾馆的知名度，让宾客成为银都宾馆品牌的终实上帝；
b）对老客户采用无限连锁介绍法，即由老宾客推荐新顾客入住，可获得部分优惠时段消费，从而让老宾客变相地成为宾馆的营销人员，实现1:250非凡效应；
8、以服务带动营销，建立品牌
a）改变现有观念，全面导入“以客为尊”的经营理念；
b）建立“银都宾馆”品牌，以鲜明的设计塑造一个全新的品牌形象及独特的创意风格境界；
c）着手企业文化的建设，开展全员营销，树立统一的顾客观和服务观；
d）完善顾客服务体系，实现服务规范化；
e）加强广告宣传力度，提高品牌整体素质和竞争力。
六、cis策划（corporateidentitysysem）：建议可由企划部与专业广告公司合作完成。
好的cis策划，在企业内部，可将经营理念和特质视觉化、规范化，进而能帮助实施有效的管理；在企业外部，可将经营理念鲜明化，提升企业在市场竞争环境中的识别度，进而能帮助实施有效的信息传播。
1、战略识别：需要决策层确定企业战略目标；
2、品牌识别：专业、系统、科学的logo系统；
3、理念识别：企业的对外服务理念、对内员工的工作理念；
4、行为识别：企业在社会公众前的形象表现；
5、视觉识别：各类dm、pop、catalog、灯箱、装潢、外立面等视觉感受都能代表宾馆的风格、口味、层次。
七、广告策划
广告能有计划地向目标客户群传递有关产品、服务、品牌的优势特点信息。需要遵循“简捷、突出、独特、联想、新颖、形象、时尚”的原则。
八、营销策划
可根据不同时期的市场动态，同行的发展和竞争势态采取不同营销策划方案，来确保完成目标任务的最终实现。
九、全方位确定营销最佳模式
1、整合营销传播——客户决定一切；
2、服务营销传播——服务无止境；
3、关系营销传播——关系就是生产力；
4、品牌营销传播——品牌是企业生命力；
5、拓展营销网络——网络就是市场。
以上五点可组合运用，也可单独使用，视具体情况而定。
十、创新方式
1、物质性创新
一、硬件或服务——改善硬件或服务的性能或功能；
如增加销费者的使用范围、扩大的使用人数、提升市场销量。
（1）本着关心企业、热爱本职工作的原则，强化服务意识，严格服务程序。丰富企业形象，增强顾客信誉度，以便社会顾客更加了解银都宾馆。
（2）让宾客了解雪域高原文化及民族风情，以及社会热点问题或宾馆业话题的探讨，对于硬件及宾馆文化的广告有着很大的渲染力。因此这种方式所表现出来的内容都是很好的口碑，形成一种有利的外围环境。
2、企业本身——丰富企业文化
弘扬企业文化，采取形式多样，不拘一格的表达形式，激励员工抒发对企业的热爱与豪情。如在办公区域张贴企业文化口号，以励志、定期举办各类员工活动和宣传文化墙、设立员工意见箱等等……
3、信息性创新
一、完成完整的企业形象识别系统cis；
二、选择适合的时尚类媒体投入引导广告、开幕广告、后续广告；
三、在受从面广、发行量大的媒体上，进行软新闻（新闻报道形式）发表；
四、设计印制宣传单、名片，在公共场所及车站等地发放；
五、老宾客介绍新客人入住，可获赠部分设施优惠使用时段；
六、与旅游公司、大型企业合作，作为旅游团体定点服务场所，成为大型企业员工的休息场所；
4、时间性创新
借势打力，利用各种节假日机会、进行宣传营销。如：
元旦——“新年新气象”新年特别组合优惠活动主导带动其它消费；
春节——“爆竹声中一岁除，春风暖入屠苏”各类打折、守岁活动主导带动其它消费；
情人节——“鲜花vs巧克力”浪漫情人烛光餐、情人房间等主导带动其它消费；
愚人节——“愚人节假话聚会”另类化妆舞会、餐饮、相声等表演主导带动其它消费；
劳动节——国定假期中的各类活动套票组合优惠活动；
中国情人节——“七夕乞巧，红豆相思”情人房优惠活动主导带动其它消费；
中秋节——“但愿人长久，千里共婵娟”赏月团圆全家福活动主导带动其它消费；
教师节——“教育点燃知识之火”凭教师证优惠活动主导带动消费；
重阳节——“桑榆晚景乐无边”赏菊、吃糕、餐饮等主导带动消费；
国庆节——国定假期中的各类活动套票组合优惠活动；
感恩节——“感恩节的火鸡大餐”特别优惠价等活动主导带动消费；
年末——各类企业的新颖活动为主导带动其它消费；
第五章团队管理
一、增收节流、强化管理
1、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。
2、调配部门层级设制，定岗定编，降低销售成本。
3、目标考核，制定内外激励机制，调动全部员工积极性。
二、激励机制
1、产品消费提成方案：（根据以后的定价制定实施）
2、根据营业额完成的百分比来制定（部门提成方案）
3、根据公司《工资管理办法》标准执行
最后，在世界屋脊之巅——西藏，这个神奇而美丽，令人神往，世界瞩目；旅游事业方兴未艾，她向中国乃至全世界人民展示在这个独特、灿烂、充满诱惑的高原民族文化、丰富多彩的旅游资源定能使人流连忘返。
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