发挥办公室职能作用浅谈

发挥办公室职能作用浅谈（精选8篇）

发挥办公室职能作用浅谈 篇1

磨憨贸易区诞生于2001年5月22日。贸易区招商引资工作如火如荼、迅速展开。相继引进上海西部企业集团、浙江中设集团、湖南个私企业等商家到贸易区投资兴业。目前完成磨憨国际商贸城、西部货场、集贸市场、义来酒店、步行街等招商引资项目；完成1.2公里城市景观路、盐塘水库、灯光、绿化、货场路、集贸市场路等基础设施建设工程。随着昆曼国际大通道和中国--东盟自由贸易区建设的快速推进，磨憨贸易区迎来前所未有的大开放、大发展格局。

作为开放前沿磨憨的一名办公室的工作人员，怎样立足本职工作，促进贸易区经济社会和谐发展呢？磨憨工管委工作落实很关键的一个因素要靠办公室，而办公室工作的好坏，在很大程度上取决于工作人员。为此，作为一名办公室工作人员，必须牢固树立“办公室工作无小事”的观念，要立足本职工作，不断提高自身素质，进一步强化服务意识，创新工作方法，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。一个单位工作作风实不实，主要体现在机关管理方面。只有合理、健全的制度管理，才能提高机关办公效率，才能更好履行为民办事的职责。办公室在原有内部管理制度的基础上，进一步完善管理制度建设。制定了《党风廉政建设制度》、《会议制度》、《上班制度》、《学习制度》、《督办制度》、《请（休）假管理制度》、《考勤管理制度》、《财务管理制度》、《接待工作管理制度》、《机关车辆管理制度》、《财产物品管理制度》、《着装管理制度》等18项加强机关管理的规章制度，从而进一步加强机关依法行政工作，提高了机关办事办公效率。

办公室工作千头万绪，纷繁复杂，应急性、突发性工作较多。为此，在工作中必须学会“弹钢琴”，能够分清重点和主次，统筹兼顾地做好各项工作，决不能“眉毛胡子一把抓”。

一、完成高质量的各类公文

作为办公室人员几乎没有一天不和文字材料打交道。可以说，具备一定文字写作功底，是文秘人员的安身立命之本。要撰写出高质量的各种材料和报告，在熟知常用文体写作方法的基础上，关键要在吃透“两头”和中间上下功夫。吃透上头：即了解国家和省州的方针政策，能够较好把握上级政策和基层实际的结合点；吃透下头：即熟知我区各项工作基本情况，了解工作的热点、难点问题；吃透中间，准确理解领导意图，对领导的工作思路、工作方法、工作特点要吃得准、领悟深。起草的文件和领导讲话，才能做到站位高、思路清，有的放矢，言之有物，充分体现出领导的意图，让领导满意放心。

二、开展好调查研究

定期开展调查研究，为领导提供前瞻性的建议和意见，以此推动全区工作，这是办公室的一项重要工作。要敏锐地抓住影响我区发展的突出问题和领导关注的热点、难点问题，迅速深入基层了解情况，开展调查，及时撰写出有情况、有分析、有建议的调研报告。同时，要把为领导服务延伸到为商家、为群众服务中去，平时要到商家了解情况，准确掌握民意，敢于讲真情、说实话，及时将群众的呼声、要求反馈给工管委领导。

三、全方位做好服务

为领导、为群众服务是办公室的重要工作职责。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、群众满意，是衡量办公室工作最重要的标准。一要变被动服务为主动服务。“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作具有一定的前瞻性，凡事要早考虑、早着手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想。主动围绕重点工作深入调研，为领导提供决策参考。二要变单一服务为全面服务。办公室的服务必须注意服务的全面性，在事前、事中、事后都要服务到位，任何时候都不能缺位。在领导决策前要拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中要加强督查和监督，督促工作的落实；工作完成以后，要及时将情况反馈给领导。三要变一般服务为优质服务。坚持以“服务”为天职，坚信“没有最好只有更好”，坚持精益求精，力求尽善尽美。

四、严于律已 乐于奉献

要充分认识到自己的一言一行都代表着磨憨工管委的形象，要从小事入手，自觉维护工管委的良好形象。要大力弘扬四种精神：一是无私奉献的精神。办公室人员一年到头都非常忙，经常加班加点。没有吃苦耐劳、无私奉献的精神，就干不好办公室工作。对此，办公室人员要正确对待工作，以苦为乐，甘当无名英雄，自觉加班加点，不为名、不为利，不讲条件，克服一切困难，发挥聪明才智，高质量完成任务。二是谦虚谨慎的精神。充分认识到办公室工作的重要性，每项工作都是“牵一发而动全身”的事，务必慎之又慎，细之又细，认真认真再认真、细致细致再细致，努力做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让来机关联系工作的同志在我这里受到冷落，不让工管委和办公室的形象在我这里受到影响。三是敢想敢干的精神。谦虚谨慎是必需的，但不能因此而放不开手脚，在领导面前唯唯诺诺，不敢表达自己的想法和看法。工作中要满怀激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。在思想上能够跟领导“平等”地交流，敢于发表自己的独到见解。四是团结协作的精神。办公室作为一个“大集体”，每一个人都是其中的一分子。要树立“大办公室”观念，大事讲原则，小事讲风格，对人宽厚诚恳，对事严谨认真，妥善处理协调好办公室内部的人际关系，形成上下一心、团结互助的良好氛围。

五、注重学习不断提高素质

办公室作为代表磨憨工管委的“窗口”单位，每天接触前来办事的商家、群众不计其数，每天要处理各种事务性工作，没有较高的政治素质和业务能力就难以胜任。因此，每一位办公室工作人员要注重加强学习，不断提高自身素质。在做好各项日常工作的同时，妥善处理工作和学习的矛盾，挤出一切可以挤出的时间“充电”，逐步形成与自身工作相适应的最佳知识结构和技能结构。重点抓好四个方面学习，即向书本学、向领导学、向同事学、向实践学。向书本学，就是要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及法律、经济、写作等专业知识，不断增强政治觉悟和业务水平，夯实各项基本功。向领导学，就是利用好每一次跟随领导开会、视察的机会，向领导学习部署工作、协调关系的方法，多站在领导的角度进行换位思考。向同事学，就是要做一个“有心人”，多向办公室有经验的同志请教，看看同样或类似问题人家是如何处理的，取人之长，补己之短。向实践学，就是要及时总结经验，查找不足，扬长避短，查漏补缺，对

工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省，深挖根源，加以改进，在实践中提高分析问题、解决问题的能力。

发挥办公室职能作用浅谈 篇2

1 办公室管理的制度化

办公室管理的制度化, 是指办公室的管理有一套健全而又切实可行的规章制度, 将办公室的办事规程、行为准则以条文的形式确定下来, 把办公室人员的行为纳入管理规范之中, 使办公室的工作有章可循, 有法可依。工作水平的高低、工作质量的好坏一定要有一个统一规范的衡量机制。首先, 在建章立制上下功夫, 实行规范管理。一方面, 围绕制度的深度、广度、内涵提升做文章;另一方面, 在制度与制度的制和关联性上下功夫。我们先后建立健全了领导班子职责与分工细则、办公室主任会议议事规则和决策、岗位目标责任考核制度、值班制度、工作人员过错追究办法等。在制度制定时把握政策性和实效性, 多一些标准, 少一些概念, 多一些定量, 少一些定性, 将操作规则细化到每一项具体事务的处理上。大到小事任免、大事决策、经费核报, 小到外联接待、车辆调度、文件处理、值班安排等都有章可循, 每天的工作井然有序。其次, 努力寻求制度化管理与人情管理的契合点。极端的制度化预不可谈, 也不理想。各科室在大框架的统一下, 自身有很大的自主权, 无论是调研、督查工作, 还是信息工作, 都可根据实际创造性地开展。在平时的工作过程中, 我们注重尊重人、理解人入手, 经常用换位思考来衡量规章制度和合理性, 全力创造一种较好轻松的工作环境, 还另找到了一条以制度化管理体系为基本, 制度化与人情化管理互相促进, 彼此平衔的新路子。目前, 应着重抓好如下几项制度:岗位责任制。岗位责任制是机关工作的一项根本制度, 其实质是在明确办公室以及办公室各个科室的职责权限的基础上, 划分每个岗位的权责, 使办公室每一个人都各司其职, 各尽其能, 高质量、高效率地完成各自承担的任务, 从而有效地防止和克服相互推诿、扯皮、办事拖拉等现象。在制定岗位责任制时, 必须坚持以事定岗、以岗定人和精干效能的原则, 从办公室的工作需要出发, 凡工作任务重复的科室, 该并则并;凡一个人能干的工作, 就不分给两个人。同时, 坚持职权责一致的原则, 每个岗位都有相应的权力和责任, 每个岗位的权力、责任都要规定得全面、明确、具体, 能量化的尽可能量化, 以便考核。此外, 要制定严格的检查制度和相应的奖惩办法。对成绩优异者, 要给予升级或奖励;对一般合格者, 要鼓励其继续前进;对严重失职、渎职者, 则应根据情节轻重给予适当的惩处。只有这样, 才能防止和克服干多干少一个样、干好干坏差不多等不良现象。会议制度。会议是传达指示、研究问题、形成决策、部署工作、总结经验的一种重要形式和管理手段。研究会议管理规律、提高会议效率已成为当今一门新兴的专门学问, 是办公室管理科学化的重要内容。搞好会议管理必须着重解决如下两个问题:一是严格控制会议数量。如果无论大小事情都要通过开会决定, 会议将会泛滥成灾, 领导者的许多精力和时间也将消磨在茫茫“会海”之中。因此, 必须按照中央要求切实精简会议, 建立严格的会议审批制度, 可开可不开的会议一律不要开;能小会解决问题的就不要开大会;能短会解决问题的就不要开长会。二是提高会议质量和效率。必须开的会, 会前一定要有充分准备。注意开短会, 开高质量的会。同时, 严格会议纪律, 杜绝迟到早退现象。做到议而有决, 决而有行, 防止拖泥带水、会议结论模糊不清。

2 办公室管理的科学化

办公室管理的科学化有多方面的要求。就最基本的要求看, 主要是办公室自身的队伍建设和领导的重视和支持。首先要合理配置办公室内部机构。合理配置办公室内部机构是实现办公室管理科学化的重要前提和基础。如前所述, 办公室处于行政管理的中枢地位, 它不仅是综合办事机构, 而且是领导的参谋部, 具有办事、咨询、信息、服务等基本职能, 工作任务十分繁重。如果办公室内部机构不健全, 人员配备不齐全、不合理或者素质低下, 势必影响办公室管理功能的发挥。因此, 为了实现办公室管理的科学化, 首先必须合理地设置办公室的内部机构和配备工作人员, 使办公室有一支较高理论水平、政策水平和较好的文字写作能力、公关协调能力的精干队伍, 以确保办公室各项工作的顺利开展。其次要切实加强办公室队伍的思想作风建设。办公室不应是“叽叽喳喳、婆婆妈妈”的场所, 办公室人员应该具有较好的思想素养。为此, 办公室必须抓好队伍的思想作风建设。第一, 办公室人员必须注重学习党的路线、方针和政策, 自觉地在思想上、政治上同党中央保持一致。在向上报告、对下发文、协调工作、答复问题时都要以党的政策为准绳, 做贯彻执行党的路线方针政策的模范。第二, 要有克己奉公、富于奉献的精神, 不图名、不为利, 甘当“铺路石”。要主动为领导服务, 为基层服务, 为职工、群众服务。第三, 发扬实事求是精神, 深入调查研究。要尽可能走出办公室, 深入到实际中去, 了解实际情况, 掌握最新动态, 向领导提供全面、准确、及时的信息。同时, 主动做好查办督办等工作。第四, 谦虚谨慎、热情待人, 从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。无论是日常工作的处理还是内外来访的接待, 都要热情周到、文明礼貌, 切忌态度冷淡、盛气凌人。最后要注重业务素质的提高, 使办公室人员具有较宽的知识面和较强的工作能力。办公室的工作头绪多、内容杂、联系广、综合性强, 这必然要求办公室人员具有较宽的知识面, 能够了解马克思主义的基本原理以及管理学、法律学、高等教育学、逻辑学等学科的基础知识, 掌握办公室管理的专业知识和办公自动化技术, 努力做学识渊博、视野开阔的“通才”。同时, 具有较强的综合分析能力、组织协调能力、文字表达能力、社交能力和干练的办事能力等, 以适应办公室管理科学化的需要。

总之, 办公室人员需要有服务意识、参谋意识, 需要有创新精神、奉献精神, 需要处理好大局和局部的关系、内部和外部的关系, 要增强素质, 加强学习, 把办公室工作做得更好。

参考文献

发挥办公室职能作用浅谈 篇3

一、发挥领导小组办公室职能，建立联合工作机制

（一）加强领导，完善机构。为一步强化全民科学素质工作，进一步推进《纲要》工作顺利开展，结合滨州实际，先后协调市政府及领导小组出台了十二五期间《素质纲要实施方案》、《2015年素质纲要工作要点》等文件，并对市全民科学素质工作领导小组成员单位多次进行调整充实，市全民科学素质成员单位增至26个部门，各成员单位紧密结合各自工作领域履职尽责，深入推动了《科学素质纲要》实施。全市10个县区全部成立了全民科学素质工作领导机构，建立从上到下、层层负责的组织网络，形成了全市上下齐抓共管的局面和大联合大协作的工作机制，为全民科学素质行动纲要实施奠定了组织基础。

（二）分解任务，明确职责。今年3月份，召开了由各县区和成员单位参加的全市全民科学素质领导小组会议，市政府分别与各县区政府和市属开发区管委会签订了《关于加强全民科学素质建设的共建协议》，制定下发了工作要点，制定了《滨州市素质纲要工作效绩目标评价标准》等文件，各县区相继召开了全民科学素质工作会议，调整充实了全民素质纲要领导小组，分解了任务，明确了职责，强化了措施，查找和解决了存在的困难和问题，有力推动了素质纲要11个重点工作的落实。

（三）健全制度，督导工作落实。健全完善了领导小组办公室联络员规则、领导小组联席会议制度、领导小组办公室工作规则等制度，一年至少召开两次会议，督导工作落实，大大增强了领导小组成员单位的责任感，使全民科学素质工作制度化、经常化，不断推进工作落实。5月份，积极协调市政协对全市科普工作组织了调研督导活动，对全民科学素质推进工作提出了意见建议，并向市委市政府提交了《关于全市科普事业发展情况的视察报告》。

二、积极开展科普宣传活动，努力推动素质纲要实施

为实现全市公民具备基本科学素质比例超过6%的任务目标，今年加强了与大众传媒合作，与滨州电视台、滨州日报社、鲁中晨报签订宣传合作协议，开辟了《优秀科技工作者风采录》《科学与生活》和《科普之窗》等栏目，普及科学知识。联合山东科技报社编印科普图书《身边的科学》，书中图文并茂，内容浅显易懂、接地气，深受了群众的喜爱和欢迎，得到了社会各界的好评，目前《身边的科学》已向公众免费发放一万套。围绕推进五大重点人群科学素质提升，积极组织开展了科普宣传进企业、进机关、进学校、进社区、进农村“五进”活动。

一是科普进企业，开展了“百名专家企业行”、十大杰出工程师评选等活动。组织40余家企业开展科技需求、项目对接等工作。活动期间，全市10家企业与院士专家签署了合作协议，30多家企业与院士专家建立了合作联系。为落实好山东省“百名专家企业行”活动确定的事项，做好延伸和扩大活动成果，又举行“高校（科研院所）走进滨州经济技术开发区”系列活动。活动结束后，我们对达成的10项协议按产业领域以及科技成果转化、人才合作、科技平台建设等，进行督导，及时研究解决推进过程中存在的各种问题，确保合作事项落到实处。目前，达成的10项协议中，已有8项得到落实，合作转化科技成果12项，突破关键技术9项，共建院士工作站、产学研合作基地5处。联合市国资委、科技局等八家单位开展了首届滨州市“十大杰出工程师”评选，评选了王景元等十位杰出工程师，通过电视、报纸等媒体宣传工程师的优秀成果和先进事迹，提高了社会影响力。

二是科普进机关，开展了科技活动周、科普知识有奖问答和食品安全科普宣传等活动。5月份，2015年滨州市科技活动周暨“平安中国·平安滨州”防震减灾科普宣导活动启动，科技活动周从5月16日至24日在全市范围内举行，活动主题是“创新创业、科技惠民”。活动周期间，集中组织开展了“十二五”科技创新成果展、科技专家走基层和科学使者进机关志愿服务活动、高端科技资源向社会开放、科普车和科普电影巡展巡播、科普知识有奖竞答等8项服务活动。联合市委党校市直干部中开展了《身边的科学》学习培训活动，让广大干部群众真正感受到科技的实惠和魅力，积极支持和参与科技创新创业，切实营造起“大众创业，万众创新”的良好社会氛围。

三是科普进社区，推进了科普社区大学建设，开展了“全国科普日”活动和科普志愿服务活动进社区等活动。积极整合多方资源，筹备成立滨州市社区科普大学，市科协投资22万在20处社区科普大学建设“科普书屋”， 增送图书价值40万元，采取“三级办学、四级管理、五个固定”的办学模式，目前，采取推荐、邀请、自愿报名等方式，社区科普大学讲师团教师已经达56名，并逐步抓点带面，推进市、县和社区三级教学联网运行。 9月16日，2015年滨州市暨滨城区“全国科普日”活动启动，省科协副主席于洪文，市委副书记秦传滨等出席启动仪式，活动从9月16日持续到25日，由市科协牵头在全市开展了2015“科普在线”等50项群众性系列科普活动。滨州市科协多次被中国科协评为全国科普日活动优秀组织单位。

四是在科普进学校，组织了科普报告百校行、流动科技馆进校园、青少年科普夏令营和高校科学营等活动。邀请中科院文联主席郭曰方和三名省内科普专家来我市开展科普报告百校行活动，面向广大青少年进行创新技法、科普常识等方面的巡讲，得到领导和老师学生们的热烈欢迎。利用流动科技馆的便携方式，积极开展了流动科技馆进校园活动，50余件中型科技展品在沾化、惠民、阳信三个县区每县巡展3个月。开展了第一届滨州市青少年“七巧科技”竞赛、模型竞赛培训，开设了橡筋动力手机、航模放飞、现代七巧板教学，有力提高了青少年科学素养

五是科普进农村，普遍开展了“春风计划”、农函大培训工作、“专家大讲堂”和“三下乡”等活动。市科协积极整合人才资源，成立了家技协，组织成立科技志愿专家服务团与广大农林牧等种养专业户结成对子，建立服务台账，实现需求与专家主动对接，提高了服务的针对性。5月份，组织的“春风计划”送服务到农户活动，实行专家主动对接“精准服务”。

三、加强基层科普基础设施建设，提升科普服务能力

（一）开展“科普惠民—进村居”活动。为主动配合全市农村环境综合整治，积极开展了“科普惠民—进村居”工作，制定出台了“科普惠农—进村居”活动方案，在全市近500个村居、社区中完成了“一站一栏一员一通”“四个一”科普服务平台建设工作，先后印发“科普惠民—进村居”宣传挂图三期6000套36000张，举办农村专用技术培训班22期，培训各类人员1900人次，在全市涌现出了50个优秀科普活动站和100名优秀科普宣传员等先进典型。召开了全市“科普惠民—进村居”现场推进会，省科协副主席朱明和市委领导出席了会议并作了重要讲话，进一步推进了全市基层科普设施建设。

（二）大力实施科普惠民工程。围绕服务“三农”，今年积极争取国家、省表彰科普项目10个，获得奖补资金139万元。争取价值300多万元的省数字科普终端580台，全部开通运行;争取到市财政配套资金40万元，表彰了全市25个先进集体和个人。今年全市新增国家、省科普教育基地11处，新建交通、消防安全专题科普场馆各一处，开发区投资6000多万元新建5.18万平方米快乐鸟乐园科普馆，市科协投资10万元为乐鸟乐园科普馆建设高标准科普画廊一处。

（三）加快推进市科技馆建设。一是优化市科技馆内容建设方案。多次组织国内外知名专家论证会对内容建设方案进行论证，并及时向市委市政府领导进行专题汇报，根据领导的指示和专家的意见和建议，对方案进行不断的完善和调整，现展品展项深化设计招标已经完成。二是启动了科技馆4D动感影院和多功能厅建设，预计年底前建设完工。三是市科技馆成立了市纪委、编办、财政局、审计局等单位参加的建设领导小组，并多次召开联席会议，为推进市科技馆建设顺利开展提供了保障。

责编/刘红伟

发挥办公室职能作用浅谈 篇4

2008-11-12 13:26:27 | 来源：陕西省宝鸡市地方税务局 | 作者：任禄科 呼延堂

基层税务部门办公室是一个集政务服务、事务管理于一体的综合职能部门，其职责范围宽、工作面广、政策性强、任务重，是其主要特点，如何发挥职能作用，服务于税收中心，鉴于笔者多年基层局办公室工作经历，谈几点认识，以达到共勉。

一、认清形势，把握大局，牢固树立“四种意识”

办公室是机关的枢纽，是基层局领导的参谋助手，具有承上启下、沟通左右、联系内外的重要作用，地位特殊，岗位重要。

1、政治意识。办公室人员要坚持正确的政治方向和政治立场，在思想上、行动上自觉同上级保持高度一致，做到政令畅通，令行禁止。要切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，紧跟形势发展，见微知著，及时发现税务工作中带有苗头性、倾向性的问题，透过现象看本质，全面反映情况，准确分析问题，提供正确建议。

2、服务意识。税务部门是政府的窗口部门，办公室又是税务部门的窗口。办公室的服务质量，工作好坏，不仅直接影响税务部门的地位和形象，而且事关各级政府在群众中的威信和地位。因此，办公室工作人员必须牢固树立服务意识，把服务领导、服务机关、服务基层、服务纳税人作为办公室工作的宗旨，放下架子、铺下身子、老老实实做一名服务员、勤务员，切实做到到位不越位、办事不多事、服务不添乱，全面提高服务质量和服务水平。

3、大局意识。办公室尽管是税务部门的一个职能部门，但是由于所处地位和肩负职能的特殊性，决定了办公室人员必须牢固树立大局意识，服从服务于税务工作的大局。首先，思想上要把握大局。要立足本职，胸怀全局，认识问题、分析问题、出谋划策等都要自觉地从大局出发，以大局为重。其次，工作上要围绕大局。办公室要紧紧抓住全局工作的主要矛盾和矛盾的主要方面，抓大事，谋大局，注重整体效果，克服片面观念，统筹兼顾，妥善安排。三是局部要服从大局。要正确处理好局部与全局、个人与集体、目前与长远的关系问题。认识到没有全局就没有局部、当大局利益与局部利益、个人利益冲突时，要毫不犹豫地服从大局利益，维护大局利益。

4、创新意识。面对新形势，开创新局面，需要我们在继承过去成功经验的基础上，树立创新意识，大胆探索，勇于实践。力戒墨守成规，不思进取。一要加强学习，树立新思维。要抽出时间，通过多种形式，广泛深入地学政治、学政策、学业务、学法律、学计算机，积累各方面的知识，不断开阔眼界，拓宽思路，提高综合素质，树立新思维。二要适应形势发展，树立新标准。积极关注区域乃至全省的经济税收发展动态，根据新的形势和任务的要求，严格要求，自我加压，主动提高办公室各项工作标准，以新标准提升新水平。三要结合工作实际，研究新举措。要在深入调研的基础上，及时准确地把握办公室工作中存在的新情况、新问题和领导对办公室工作的新要求，不断探索办公室工作的新形式、新途径、新办法。四要紧跟形势发展和变化，随着各级税务部门创建“标准化税务局、税务所”步伐的加快，物业管理要跟上，要加强物业管理工作，只有这样，才能走出一条创新之路，不断开创办公室工作新局面。

二、综合协调，规范运作，为税收事业营造良好的发展环境

协调好方方面面的关系是办公室的一项重要职能。基层局办公室作为基层税务机关的司令部，就是联系上下、沟通左右枢纽和桥梁，具有非常重要的作用。特别在当前办公室工作领域日益扩大、工作事务日益繁重的情况下，更需要加强与方方面面的协调，为税务事业营造良好的发展环境。对上，要加强与党委、政府和上级税务部门的联系，及时了解和掌握上级的重大部署和决策意图，确保政令畅通，信息传递及时，争取获得更多的指导和帮助，以使工作开展的更加主动和有效；对下，要密切与各税务所的联系，及时掌握和了解一线工作情况，摸实情、知下情，晓真情，为本单位领导正确决策提供科学的依据，把党组的决策和领导的指示迅速传达贯彻到基层，并积极帮助基层解决实际困难；对内，要加强与各科（室）之间的沟通，多配合、多商量、多补台，互相提供方便，对涉及部门交叉的工作，要从大局出发，主动协调，把分工和协作更好地结合起来，促进领导决策的落实；对外，要加强与财政、工商、公检法司等相关部门及社会各界的联系，及时通报情况，加强信息交流，增进相互了解，赢得更大的支持和配合，创造一个良好的外部环境。

三、突出重点，深入调研，不断提高调研信息工作质量

调研信息工作是基层局办公室发挥参谋助手作用的重要途径，是提高政务服务水平的关键。做好调研信息工作，首先要把握重点，增强针对性。要明确不同时期、不同阶段的全局性工作重点，围绕群众关心的热点和难点问题，准确把握领导决策对各类信息的不同需求，及时确定并下发重点调研课题和信息报送要点。深入开展调查研究，积极发现、挖掘和利用既能体现本行业、本单位工作特点，又具有代表性和全局性的信息资源，为领导提供有效的决策支持。其次，要解决实际问题，增强实效性。重点明确以后，办公室除自身进行调研外，还要组织有关职能部门的力量，有计划、有重点地进行专题调研。调研一定要深入基层、深入实际，通过座谈、问卷等多种形式，了解真实情况，掌握第一手资料，反复研究，归纳总结，提炼升华，形成切实可行的意见和对策，把调研成果及时转化为决策建议和工作思路，达到解决问题，推动工作的目的。三是，要提高信息质量，增强有效性。要坚持喜忧兼报的原则，全方位、多领域、多侧面、多渠道地反映工作情况和成果；要及时发现、总结和推介基层工作的典型经验和成果，推动面上工作的开展。只有这样，才能在保证信息量的同时，不断提高信息的质量。

四、强化督查，严格考核，确保上级各项决策指示的贯彻落实

各项工作部署能否真正取得实效，关键在于落实的力度和深度。因此，办公室务必把检查督导作为确保各项决策落实的中心环节抓紧抓好。一要扭住中心。督查税收工作涉及的方方面面，决不能平均用力。必须抓住重点，紧紧围绕税收中心工作、围绕党组的重大决策和重要会议的决定事项开展。目前，主要是围绕组织收入、社会综合治税、基层建设、执法责任考核等工作加强督查检查。二要改进方法。通过落实督导检查责任制，把督导检查与个人或单位的评先创优和奖金发放结合起来；通过不定期明察暗访等手段，尽量避免人为因素，全面客观地反映各项工作落实情况；通过及时反馈和通报督导检查情况，督促落实整改措施等方式，达到促进工作开展的最终目的。三要铁面无私。督导检查直接涉及对象单位的利益，必须坚持铁面无私、公平公正，才能真正取得实效。因此，督导检查工作必须要动真的，来实的，有问题反映问题，有错误明确指出，严格按照相应的制度办法，该奖的奖，该罚的罚，力戒形式主义、走过场。

五、求真务实，转变作风，不断加强办公室自身建设

办公室是单位的一个窗口，办公室人员的一言一行都代表了这个单位的形象，关系到全局的工作。为此，必须始终坚持从高从严加强办公室自身建设。一是要大力弘扬“快、高、准、实”的工作作风。提倡所有办公室人员做到“五个不让”，即：不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让单位和办公室的形象在自己这里受损害。二是要加强素质建设。要按照建设“学习型组织”的要求，预防和克服那种“差不多”、“无所谓”、固步自封、不求进取的思想，加强学习，锐意进取，做到敬业、勤业、精业、廉洁、高效。要通过经常性的政治、业务学习、强化培训、鼓励深造等形式，促进办公室人员的全面发展。三是要强化内部协作，形成工作合力。办公室工作范围广，分工细、头绪多，稍有疏忽就容易出差错。因此，必须着力强化办公室人员的团队观念和整体意识，在分工负责的基础上，进一步加强协调配合，互相拾遗补缺，形成工作合力，确保各项工作整体衔接，环环相扣，井然有序，高效运转。

税务干部办公室工作攻略

作者： 时间：2009-12-7 阅读： 19 次

大部分税务干部对办公室工作不甚了解，总认为，办公室无非是分分文件、管管档案、发发工资、搞搞接待的闲差部门。其实，办公室工作是税收总体工作的重要组成部分，是税务系统对内的“办税服务厅”。其无论是文稿起草、信息调研、督查督办等政务工作，档案管理、财务收支、文书处理、会务安排、机要保密、后勤服务等事务工作，都紧紧围绕“服务”这一中心运转，为征管服务、为领导服务、为机关服务、为干部服务是办公室最基本的职能。

一、强化服务意识，实现思想认识的新突破

办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的核心就是服务；办公室的趋势就是优化服务，办公室的实质就是税务机关的服务中枢。

第一，服务是办公室工作的核心。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，办公室工作人员要自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。

第二，服务是办公室工作的趋势。随着税务机关职能的转型，打造服务型国税机关已是大势所趋。办公室作为税务部门沟通上下、协调左右、联系内外的综合部门，理应顺时应势，把优化服务象办税服务厅对待纳税人一样作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，办公室工作人员牢固树立优质服务的理念，努力把办公室打造成为服务型税务机关的“服务者”。

第三，服务是办公室工作的实质。办公室是以服务于税收中心工作为最终目的。办公室人员甘于当幕后英雄的角色，因为办公室的职能和工作性质决定全局工作中只能处于辅助、支持的地位。如税法宣传是为提高纳税人的纳税意识，为更加顺利地贯彻税收政策作“嫁衣”；税收调研是围绕中心工作更好地实施而开展的，在领导决策之前为领导收集决策所需的信息，为决策作“铺垫”。

二、创新服务理念，实现工作方式的新突破

创新是办公室服务工作的持久动力。办公室的工作千头万绪，事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是领导不满意，就是干部有意见，好比老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好。因而，要致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推进服务工作的三大转变，实现工作方式的新突破。

一是由被动服务转变为主动服务。办公室所处的地位和它的服务职能作用决定了其所有工作只能是服从性的。但是办公室工作的服从性不能与被动性划等号，办公室工作确实是受命行事，但不能就此认为办公室的工作都是属于被动性的工作。其实，主动与被动是相对的，更重要的是主动中包含有被动，被动中存在着主动。作为领导的参谋助手，办公室首先要充分发挥领导的耳目、喉舌作用，要做到视野开阔，思维敏捷，行动迅速。这就要有主动精神。要时刻从维护大局、维护国税形象出发来想问题、办事情。这就是主动中含有被动。办公室在履行职责、办理领导交办事项时，完全可以而且应当主动地总结经验，摸索规律，早作准备，预测事物发展趋势，紧贴领导求主动、围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握工作的主动性，实现被动服务向主动服务的转变。

二是由单项服务转变为全程服务。办公室的服务工作不能只满足于提供单项服务，而应着眼全局，提供参谋――落实――反馈的全程服务，努力扩展服务的深度和广度。首先，当好决策的参谋。办公室要善于深入基层挖掘，对税收改革和发展中带有全局性的问题进行深入、理性的研究，善于从错综复杂的现象中发现带有苗头性、倾向性的问题，围绕税收中心工作组织调查研究，及时为领导对中心和重点工作的决策提供服务，既要见微知著、又要由此及彼、由近及远，拿出有情况、有问题、有分析、有建议的调研报告供领导参考，为领导提供前瞻性的思考和建议。其次，抓好决策的落实。通过有力的宣传为领导决策落实奠定基础和创造条件，通过加强督查督办促进工作的落实。要紧紧围绕决策的落实开展督查，对执行不力、拖而不办、抵制实施的，要敢于督查，善于督查，一查到底，保证政令畅通。最后，搞好决策的反馈。对改革进程中的政策、决策贯彻执行情况进行跟踪调研，及时将执行过程中的新情况、新问题、新经验反馈给领导，使领导不断校正税收发展方向，更好地统揽全局，更有效地指导税收工作。

三是由一般服务转变为一流服务。办公室服务不能停留在上传下达、办文办事等日常事务上，坚决克服大而化之的粗放式管理，摈弃那种不出大的纰漏就是成绩，只求过得去不求过得硬的错误思想，而应找准那些带有全局性和根本性的问题，在推动科学决策、当好参谋助手方面发挥创造性作用。

三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破

办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，要着重把握五个方面：

第一，强化信息，当好“助手”。办公室首要职能就是为领导收集情况，把全局的亮点、典型、经验向外推介，所以信息工作尤为重要。一方面要拓宽视野。主动走出就信息抓信息，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在重要税收政策上，对外延伸到收集其他各级税务部门的先进典型经验上，对下涵盖到税源发展、税务管理、税收征收、税务稽查、税务案件以及关注纳税人等方方面面上来，从而极大地增强信息对税收工作的指导性。另一方面是深入挖掘。在实际工作中，不能满足于单纯的信息收集和编报，而是要更注重信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。要主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，总结经验及时推广。

第二，规范财务，当好“管家”。财务管理是县级办公室的一个重要职能，肩负着财务收支、会计核算、实物管理等职能，是全局理好财、管好物的内当家。一要健全财务制度，确保财务收支管之有据。要健全《财务管理办法》、《车辆管理办法》、《固定资产管理办法》等一系列制度，坚持勤俭节约、艰苦奋斗，努力创建节约型税务机关。二要严格财经纪律，确保财务收入取之有道。遵守财经纪律，不搭车收费、不以税换费，保证收入来源的合法性。三要严把预算审核，确保财务支出用之有理。每年应按照预算编制的要求，根据各项业务工作的财务需求，编制财务支出预算，并在党组批准后，按照收支平衡的原则，严格各项资金的支出。四要加强财务监督，确保财务管理督之有效。要积极配合上级监督、干部监督、内审监督和外部监督，使有限的资金都用在刀刃上。

第三，严格考核，当好“判官”。县级办公室的另一职能是负责全局的岗责体系考核，为全局工作有效开展“服务”。岗责考核应立足奖优罚劣，如有功不奖、或奖而不当，就会挫伤干部的积极性，自我松懈，如有过不罚，或罚而不准，就会使人产生惰性，无所顾忌。奖罚不当，虽有考核，形同虚设。要根据“期望激励理论”的原理，形成“激励→努力→绩效→奖励→满足→努力”这样的良性循环。一是改“工作要求”为“工作目标”，把收入任务与征管质量的目标、各种制度的遵守情况、上级局的精神与局务会议的规定作为工作目标按季检查各单位的完成情况，从中发现典型或寻找差距。二是改“扣分制”为“得分制”。通俗地讲就是把选丑改为选美，把罚劣改为奖优。实行扣分制时，被扣分表示工作没做好，没被扣分工作做得好，只看到缺点，未发现优点。实行得分制时，没得分表示工作没做好，有得分表示工作做得好，容易发现典型，同时，也能找到差距。但两个方法表明的逻辑意义是相同的。三是改“考核制”为“竞赛制”。对目标确定的重点工作实行“竞赛制”。“看谁做得不对”改为“看谁做得更对更好”，“大家都去找差距”改为“大家都去找成绩、学经验”。这样可以有效地以考核办法为主线，促进形成学先进、赶先进的比、学、赶、帮、超的争先创优的氛围。四是改注重“过程”、“形式”为注重“结果”、“成效”。目标管理最大的特点是侧重目标，而不是形式和方法。其实质是通过有难度且明确的目标，激发出下属的主观能动性和创造性。如税收征管中不是看你组织了多少次学习，制定了多少制度，召开了多少次会议，而是看你征管质量的好坏，任务的实现程度。

第四，狠抓督办，当好“钦差”。决策付诸实施后，办公室要担负起监测工作进度的这项重任，为决策落实服务。一要形成合力抓督办。督办工作形成了主要领导负总责，办公室具体抓，各单位和部门积极办理，各方面集中力量合力抓的工作运作态势。二要完善制度抓督办。建立了按期办结制度、跟踪督办制度、工作协调制度、督办专报制度和情况通报制度，实现了督办工作的制度化。三要突出重点抓督办。紧紧围绕上级工作部署和上级领导重要批示、国税工作会议、局务会议、局长办公会议、重要工作目标、当前中心工作和阶段性重要工作进行督办。四要采取多种方式抓督办。通过下发督办通知、督办通报、电话督办、实地督办等形式，明确办结时限及工作要求，保证决策落实到底。阅读链接： 怎样做个成功的办公室主任

发挥办公室职能作用浅谈 篇5

——学习十七届六中全会精神有感

前不久，党的十七届六中全会审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，把文化建设放在党和国家全局工作的重要战略地位，我们文化新闻出版建设遇上了难得的发展机遇。面对如此大好形势，如何立足本职工作，更好地发挥行政监察对中心工作的推进和保障作用，我觉得可以从以下三方面着手：

一、变全面开花为重点突破

我们可以变以前行政监察全面开花为紧贴中心工作选题立项，突出监察重点，把监察资源用在刀刃上。一是要围绕文新中心工作开展监督检查，保证上级各项工作部署落到实处。把促进我们各项工作更好地发展作为出发点和落脚点，更加自觉地贴近中心工作，要抓住影响文新工作和文化人形象的突出问题开展行政监察，为各项工作顺利开展创造良好的外部环境。二是要围绕改进工作作风开展监督检查，不断提高行政效率和效能。把行政效能监察和各项管理制度、管理环节结合起来，把效能监察的要求融入管理之中，通过监督检查，真正促进各文化单位和队伍加强管理，进一步转变工作作风，大力提高服务水平和工作效率，更好地为经济社会和谐发展服务。三是要针对群众反映强烈的突出问 1

题开展监督检查，维护人民群众的合法权益。把深入实际体察群众情绪，倾听群众呼声，解决群众反映强烈的突出问题，实实在在地为群众排忧解难，作为行政监察部门维护人民群众利益的具体行动。四是要深入到容易滋生腐败的领域开展监督检查，维护风清气正的干事氛围。把全面落实党风廉政建设责任制贯彻推进中心工作的始终，加强以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设，加强以贯彻执行《廉政准则》为重点的党员领导干部廉洁自律建设，深入到容易滋生腐败现象的领域，主动开展监督检查，在促进机关勤政廉政建设的同时，注意发现问题线索，查处违纪违法案件，加强管理，遏制这些领域腐败现象的萌芽。

二、变事后查办为全程跟踪

我们可以改变过去出现问题再查办的做法，建立事前主动介入、事中及时纠偏、事后查处问责的全程监察工作制度，充分发挥行政监察的主动性。一是事前提前介入。积极参与全局中心工作，全面掌握上级部门、市委、市政府的重大决策和不同时段的工作重点，以此确定行政监察的项目和重点，增强围绕中心工作开展行政监察的主动性和自觉性，为后期开展效能监察工作奠定了良好基础。二是事中掌握动态。在事中，积极综合工作动态信息、分管领导反馈的工作意见和责任单位汇报的工作情况，及时掌握中心工作推进的情况及其存在的问题，并以现场督查、发出整改通知、提出

工作意见和建议以及通报工作情况等形式，及时纠正中心工作推进过程中的偏差，在加快中心工作进度的同时，确保中心工作始终按照局党委和局长办公会的决策意图有序推进。三是事后兑现奖惩。在事后，对有功者要赏，对有错者要罚。当发生不可避免的问责和责任追究情形时，即对责任单位和责任人在推进中心工作中没有制定具体实施方案，落实实施方案不力，延误整体工作进度，影响中心工作全面推进，没有定期总结工作进度和工作成果，依职责应当作为而不作为、消极作为或不当作为，造成不良影响和后果等行为予以查处。

三、变单打独斗为通力合作

我们可以改变过去纪检监察部门或业务科室孤军奋战的局面，根据工作需要，具体问题具体分析，由一个科室牵头，涉及到的方方面面的密切配合和支持，共同把行政监察工作做好。一是当好主角和配角。进一步理顺纪检监察与其他科室的关系，既要敢于唱主角，主动参与行政监察，又要善于当配角，加强与职能部门的协作，充分发挥各自优势，增强行政监察的效果，真正形成分工负责、密切配合、齐抓共管的局面和合力。二是做好开门和纳谏。要采取听取汇报、抽查、召开座谈会、问卷调查、查阅资料和检查评议等多种形式开门纳谏，拓宽行政监察的渠道，充分利用群众监督、新闻媒体监督等促进行政监察工作的深入开展。三是抓好单

项和综合。把行政监察和作风建设、业务工作结合起来，通过对监察对象的的综合考察，发现其在履职的过程中作为与否，效果如何，考证出其行政效益的大小。另外，通过专项监察，对综合监察进行补充、深化和完善。

梁莉

发挥办公室职能作用浅谈 篇6

【核心提示】胡锦涛总书记在十七届中央纪委七次全会上的重要讲话，深刻阐述了保持党的纯洁性的极端重要性和紧迫性，要求全党不断增强党的意识、政治意识、危机意识、责任意识，切实做好保持党的纯洁性各项工作。作为基层纪检监察机关，如何全面履行职责，发挥职能作用，积极主动作为，争做党的纯洁性的忠实践行者、监督者和维护者，坚定不移地维护保持党的纯洁性，是摆在我们面前的首要政治任务。我们务必要深刻认识肩负的历史使命和重大责任，始终把保持党的纯洁性作为关系人心向背和党的生死存亡的重大政治任务来抓，全面履行职责，坚定不移地维护党的纯洁性。

关键词：纪检监察职能作用党的纯洁性

引言

保持党的纯洁性是马克思主义政党的本质要求。纯洁性是马克思主义政党的本质属性，是与其他政党相区别的重要特征。保持党的纯洁性，是党的建设的一个重要目标和抓手，是体现党的先进性的一个重要基础和前提。党中央强调保持党的纯洁性，这是基于对长期执政面临的风险和考验的清醒认识，基于对世情、国情、党情深刻变化的科学分析，基于对人民群众强烈关切回应的现实需要。

一、维护好、保持好党的纯洁性的紧迫性、重要性

我们党在90余年的革命、建设和改革历程中，之所以能够不断战胜困难、立于不败之地，离不开千千万万胸怀报国理想、志在服务人民的党员干部。这其中，有“敌人只能砍下我们的头颅，决不能动摇我们的信仰”的方志敏，有“死了也要看着你们把沙丘治好”的焦裕禄，有“为当地群众做一点实事不要任何报酬”的杨善洲„„正是这一个个纯洁无瑕的“健康细胞”，撑起了我们党继往开来、星火相传的伟大事业。

党员是党的肌体的细胞，党的纯洁性归根到底要靠党员干部的纯洁性来保证。从建党时只有50多名党员发展为成员超过8000万的大党，党的群众基础和阶级基础得到前所未有的巩固。到今天，每年申请入党的人数以千万计，每年发展党员数以百万计，党的队伍不断扩大，党领导的事业蒸蒸日上、兴旺发达。但也应该看到，并非所有申请入党的人都有端正纯洁的动机，并非每名党员都能在入党后的岁月里始终践行党的宗旨、履行党员义务，保持思想和作风的纯洁。据中组部提供的数据，2010年“出党的有3.2万名，大部分是被开除的”。2011年，全国纪检监察机关立案13.8万件，结案13.7万件，处分了14.3万人。

在长期执政和改革开放的环境下，保持党员队伍和党的干部队伍的纯洁，比以往任何时候都更为困难也更为重要。始终保持党员干部的纯洁性，是永葆政治本色、永葆生机活力的关键，事关全党事业的兴衰成败。

二、极少数党员干部丧失党的纯洁性的表现及原因分析

当前，在体制转轨，社会转型，思想多样，利益多元，人们面临种种诱惑的时候，个别党员干部走向了腐败、堕落、犯罪的歧途，这些蜕化变质者虽然相对数量不大，但“十个孔繁森，抵不了一个王宝森”，一旦这些动机不纯、作风不正、为政不廉的“坏细胞”滋生开来，对党的肌体的侵蚀十分严重，对党的形象的破坏不容忽视。分析他们蜕化变质的原因，我们可以看到他们党性不纯集中体现在以下方面：

（一）放松世界观的改造，不注意学习党的路线、方针、政策

党性不纯表现在理想信念淡薄，精神上萎靡不振，工作上得过且过。追求真理的少了，追逐名利的多了；求真务实的少了，心浮气躁的多了。殊不知党性不纯正是精神之患，滑坡之始，腐败之源。

（二）价值观取向扭曲，不注意加强党性修养

党性不纯表现在心理阴暗而不是光明，精神猥琐而不是磊落，心胸狭窄而不是坦荡，态度虚伪而不是真诚。他们欺上瞒下，沽名钓誉、媚上媚俗、损公肥私，为了一己私利诬告陷害，造谣诽谤，搞小集团，甚至违规提拔使用“带病”干部，这些行为正逐渐侵蚀着我们党的健康肌体。

（三）干部权力观、地位观和利益观出现偏差，败坏党的形象

党性不纯表现在他们把个人利益至于国家利益之上，先国后家位置调换；躺在功劳簿上，相互攀比，比位子、比车子、比票子等等，不肯再过艰苦朴素的生活，贪图享受、骄奢淫逸；

（四）道德败坏，生活腐化，身上存在着的不良家庭习气

党性不纯表现在缺乏对家庭的约束、对子女的教育，甚至依仗手中权势纵容子女参与不正当的经济活动，侵犯国家利益；也有一些党员干部不守孝悌，对家庭不忠，搞婚外恋、婚外情，不能给孩子树立良好的榜样等。

（五）人生观不端正，有令不行，有禁不止，随波逐流，辨别是非能力低— 3 —

党性不纯表现在个人存在着不良的嗜好，他们不注重个人修养，禁不住糖衣炮弹的诱惑，在金钱美女面前丢失了共产党员的本色，丢掉了法律底线，个人私欲膨胀，追逐权力，贪图享受、沉糜酒色，纸醉金迷，为了达到自己的目的，不惜牺牲国家和人民的利益，最终走向贪污腐败的歧途。

发挥办公室职能作用浅谈 篇7

1 在企业改革发展中, 工会积极发挥桥梁纽带作用, 维护合法权益, 加强民主监督, 参与民主管理, 依法依规维护保障企业持续健康发展

一是加强民主监督、民主管理, 从源头上、制度制订上认真听取职工意见建议, 密切联系职工群众, 引导职工合理诉求、维护合法权益, 努力形成共识, 促进企业和谐稳定。

二是畅通渠道, 通过定期召开职代会, 深化厂务公开工作, 以及员工座谈会、员工意见信箱, 微信群、QQ群等平台收集听取合理化意见建议, 扩大知情权和透明度, 及时公布事关员工切身利益的重大决策、决议。

三是加强工会服务群众职能, 积极传递正能量, 打造优秀企业文化, 形成文明引领、精神力量, 丰富企业思想价值理论体系, 实现企业生产经营目标, 促进企业持续健康发展。

四是建立关爱员工帮扶机制, 党委、工会组织日常慰问困难员工、因病因伤住院员工、遗孀遗属等, 对患急重病特困员工申请医疗救助、子女助学等进行帮助。并积极搭平台, 鼓励员工业务技能提升, 立足岗位建功成才, 使工会成为名副其实的“员工帮扶工作站”。

2 坚持党的领导, 加强工会自身改革, 不断注入生机与活力, 组织凝聚员工队伍, 形成合力促发展

一是工会要自觉坚持党的领导, 保持政治清醒, 增强政治定力, 肩负政治责任, 严守政治纪律和政治规矩, 牢牢把握时代主题, 切实做好组织职工、宣传职工、教育职工、引导职工的工作。

二是党的十八大报告和十八届三中全会通过关于全面深化改革若干重大问题的决定中均指出要充分发挥工会桥梁纽带作用, 齐心协力推进改革。工会要积极参与企业管理创新和工作实践, 多渠道搭建平台, 简流程、优服务, 切实担负起“助推器”“润滑剂”“减压阀”作用, 协调各方利益, 积极化解各类矛盾。

三是工会必须坚持增强“三性”, 即:政治性、先进性、群众性, 防止和克服“四化”, 即:机关化、行政化、贵族化、娱乐化。强化问题意识、忧患意识、改革意识, 在破解问题中不断改进工作。充分挖掘和调动各方的积极性、主动性和创造性, 使工会组织在企业内、在职工群众中的凝聚力和影响力不断提升。

3 增强工会干部业务技能, 创新服务员工方法, 增强员工企业归宿感、集体荣誉感, 建设优秀职工之家

一是国企面临结构转型的关键时期, 改革进入深水区, 也是矛盾和诉求的多发期。着力解决人民群众反映强烈的突出问题, 提高做好新形势下群众工作的能力, 考验工会工作能力。当下, 员工对文化技术、薪酬待遇、生活质量需求提升, 尤其是维权维稳、思想疏导、心理辅导、矛盾化解、综合素质建设等各种因素对工会发挥作用的效果形成挑战和考验。因此, 必须加强工会干部业务培训和能力提升, 以适应新时期工作需要, 通过工会重要平台, 团结协作共进, 驶入企业发展快车道。

二是重视企业文化设施建设, 开展丰富多彩的企业文化活动, 使企业文化建设更加富有生机和活力。为基层单位配置“职工书屋”阅览室、电教室、篮球场等, 各单位经常开展丰富多彩的群众性文体活动, 寓教于乐, 陶冶员工情操, 活跃员工业余文化生活。举办员工联谊活动, 如举办员工趣味运动会, 中秋游园、春节员工联欢活动等, 缓解工作压力, 增强团队协作精神。

三是开展各类“创建、创争”和弘扬劳模精神活动。以创建“工人先锋号”“创争班组”激发员工立足岗位建功立业。大力宣传弘扬劳模精神, 劳动模范是公交企业形象代表人, 是企业精神支柱, 是前进路上的助推器, 传承精神、继承使命。

4 把员工思想政治工作做新做强做到位, 将工会团结凝聚员工优势转化为企业生产经营发展的优势

一是工会要了解员工需求、增强全面掌握、分析、把握时局的能力, 有效激发企业自身活力。要积极主动介入和高效密切关注员工思想稳定, 开展关爱教育、针对性教育、分类教育, 不断增强员工服务水平、技能和素质, 加强法律知识普及、运用与提高, 不断增强员工对企业认同感、归宿感与敬业度。

二是思想政治教育是一项长期艰巨的工作任务, 重在发展。以服务企业中心工作为重心, 以各项富有行业特色主题活动为主线, 通过开展思想政治宣传教育并贯穿工作始终, 促进了公交企业各项领域建设的全面提升。

5 充分发挥公交女工组织优势, 展示行业女性风采, 做好公交优质服务

充分发挥女职工“半边天”作用。习近平同志在联合国全球妇女峰会上发表的《促进妇女全面发展, 共建共享美好世界》中指出, 发展离不开妇女。公交女工更是流动的风景线, 努力发挥女性优势, 做好“巾帼文明示范岗”“女职工文明岗”“巾帼文明线路”等创建提升活动。

高校办公室服务职能发挥的途径 篇8

一正确认识办公室的定位，切实增强促进和谐校园建设的责任感

1办公室的地位和作用

随着高等学校党政职能的分开、校长负责制的实行和行政管理职能的加强，学校办公室的责任也越来越重。在理论和实践的结合上，正确认识学校办公室在学校管理中的地位和作用，对于加强学校的管理、改进办公室的工作，具有十分重要的现实意义。办公室是学校重要的综合协调部门，是校领导集体的参谋部、指挥部和后勤部，是学校管理层联系广大师生的桥梁和纽带，担负着承上启下、协调各方的重要责任，同时又是学校的窗口，代表着学校的形象[1]。概括起来说，办公室的定位主要体现在三个服务上：一是为领导服务，当好参谋和助手，为领导决策提供参考；二是为基层和机关各部门服务，交流信息，提供后勤保障；三是为全校师生服务，保障校务工作正常运行，为教学活动的开展提供服务支撑。随着和谐校园建设活动的开展，新的形势和任务也对三个服务提出了更高的要求，那就是通过优质高效的服务促进领导班子的和谐、促进学校管理层与广大师生之间的和谐，为广大师生搞好教育教学活动营造宽松的校园氛围。

2办公室工作与和谐校园建设

服务性是高校办公室工作的最大特点，服务的质量和效率与和谐校园建设息息相关。首先，办公室作为高校管理的重要部门，本身就是和谐校园的有机组成部分，必须牢固树立优质服务的工作理念，切实增强参与和谐校园建设的主动性；其次，办公室所处的地位相对特殊，更加贴近领导、贴近教师，承担着承上启下、左右沟通的职能，必须做到顾全大局，通过不断改进工作作风和工作方法，增进各方面的沟通和理解，营造良好的人际关系和工作环境，以实际行动促进校园和谐；第三，从某种意义上来说，办公室又是和谐校园建设的组织者，必须统筹和谐校园建设活动的组织和实施，从制定方案、措施落实到每一个细节，涉及到方方面面，都需要统筹兼顾，整合各方面的资源，形成构建和谐校园的整体合力。因此，办公室在和谐校园建设中占据着举足轻重的地位，必须从思想上高度重视、行动上自觉实践，才能够更好地履行职能。

二高校办公室促进和谐校园建设的途径

1突出以人为本，改进工作作风

以人为本，是科学发展观的核心内容，也是构建和谐校园的根本要求。坚持以人为本，就是在学校管理过程中，无论是制定政策，还是落实工作要求，都必须牢牢把握以服务广大师生教育教学活动为根本出发点。同时，要时刻树立在为学校的中心工作时，甘当配角，做无名英雄的精神，时刻注意养成准确、守时、谦虚的工作作风，并严守保密纪律。

2以教师为本，服务教学活动

教师在高校发展中具有主体地位，在学校行政管理中，紧紧围绕教师工作、生活需求，积极主动地帮助他们改善教学、生活条件，解决实际问题，解除他们的后顾之忧，更加专心专注于教学科研活动。当前各高校普遍存在经费紧张的问题，在这种形势下，更应该在办公经费投入方面优先向一线教育科研需求倾斜。在制定工作措施过程中，要虚心听取教师的意见和建议，集中大家的智慧，确保大家在工作落实中心情舒畅。

3以学生为本，服务学生成长

牢固树立“一切为了学生、为了学生一切”的服务理念，积极发挥办公室领导决策参谋和信息交流枢纽的优势，通过开展调研活动，提出合理化建议、配合有关部门搞好服务等形式，在丰富学生课余活动、提高学生综合素质等方面有所作为，为学生健康成长提供支持。

4改进服务方式，提升服务效果

办公室行政管理工作繁杂无序，涉及面广，时间要求高，稍有不慎就会对教育教学工作造成影响。一是要注重服务质量，从大处着眼，从小处着手，给予服务对象以更多的人文关怀[2]。特别是面向师生的各项工作，要做到柔性服务[3]温情服务、近距离服务，为他们提供无微不至的关怀；二是要提高服务效率，主动研究学校管理工作的规律和特点，准确预测工作进展，做到有备无患、服务到位。对广大师生亟需的服务项目，做到特事特办、快事快办，为大家提供及时有效的帮助；三是要创新服务方式，主动深入到师生中间，征求大家的意见和建议，搭建师生之间、教师之间、师生与学校之间互动平台，加强双向、多向互动，不断使服务水平得到优化。

三突出统筹协调，提升服务效能

办公室在学校行政管理中处于核心地位，每天都要面对大量的上传下达、接访接待、会务组织、活动安排事宜，如果不分轻重缓急，必然使服务质量和效率大打折扣，进而影响到人与人之间的和谐。在具体实践中宜坚持三个统筹的原则。

1统筹管理与服务

制定并落实各项管理措施，是高校办公室的重要职责；以服务的方式实施管理，是提高管理水平的有效途径。一方面，要将管理融入到服务之中，通过耐心细致、热情真诚的服务，将各项管理措施落到实处；另一方面，既要坚持原则性，又要具有灵活性，面对多种多样的管理事务，做到原则问题不放过，能够灵活处理的事务尽量满足广大师生需要，在宽松的氛围中提高学校管理水平。

2统筹校内与校外

办公室是学校的窗口，学校对外的重要联系，重要客人的来访接待，都是通过校办联络安排的，校办是沟通学校与社会的桥梁。一要高度重视对外沟通与交流，积极宣传和谐校园建设成果，以良好的作风和形象展示高校风采，扩大社会影响力；二要积极创造机会，促使学生更多地了解社会，提高学生适应社会的能力，为他们提高综合素质提供有利条件；三要通过搭建学校与社会沟通平台，开展校企共建等活动，加强协作与交流，与社会各方面建立良好关系，为学生就业奠定坚实基础。

3统筹领导与师生

根据不同的服务对象，采取不同的服务策略，既要为领导决策和实施管理提供服务，又要为广大师生解决实际困难搞好服务。在实施服务过程中，要树立教学科研优先的指导思想，做到优先解决师生学习工作中遇到的困难和问题，急师生所急，想师生所想，为广大师生学习工作提供保障。

四当好参谋助手，实现可持续发展

办公室工作人员作为校领导的参谋和助手，应当立足和谐校园建设，多提合理化建议，协助领导促进各方面建立起和谐的人际关系和良好的工作秩序。凡从学校全局角度考虑需办的事，在校办职责范围内，要积极认真地办；不属校办职责范围的，但暂时没有适当部门承办的，校办也要办。作为助手，校办有责任协助校领导从繁忙的事务中解脱出来。这是助手的最基本素质和功能。当好助手，要下大力气抓好调研、协调工作和规范化建设，在当前改革深化的条件下，显得尤其重要。

1开展调研活动，为领导决策提供参考

参与学校领导谋划决策的服务工作，为校领导提供智力服务，根据学校建设与发展的总体目标，不断主动搜集、积累有关数据、资料，并经分析研究，及时提供给学校领导。同时，必须经常深入基层和教学、科研第一线进行调查研究，了解情况。广泛开展调研活动，及时掌握师生思想动态和对学校管理工作的意见，立足于构建和谐校园，将师生的意见和建议及时向领导进行反馈，针对各项管理措施实施过程中存在的问题，及时提出改进对策，促进学校改进管理。特别要注意对全局性问题以及无具体业务部门负责的问题的调研，提出建议。被采纳的建议越多，其参谋作用则发挥得越好。

2开展督查督办，确保各项措施落到实处

认真落实学校各项部署，定期对各部门进行督促指导，组织交流工作经验，从中发现问题、树立典型、鞭策后进，带动全校各项工作的整体推进，实现协调发展。在督查督办过程中，要讲求工作方式方法，既做到以鼓励先进为主，又要坚持原则，通过开展耐心细致的思想政治工作，增强大家完成工作任务的主动性和自觉性。

3协调各方面关系，营造良好工作氛围

领导与领导之间、领导与各部门负责同志之间、部门负责同志之间，难免有这样或那样的矛盾，作为办公室工作人员，要善于依靠自身的特殊地位，多做沟通和协调工作，增进大家的理解。特别是对于一些涉及个人利益的问题，要自觉做到讲政治、讲大局、讲和谐，模范遵守廉政建设有关规定，以自身的良好形象影响和带动大家树立良好的风气，共同打造和谐相处、干事创业的工作环境。

总之，和谐校园建设是和谐社会建设的重要组成部分，也是新时期高等院校面临的一项重大任务。办公室作为学校管理的参谋部、指挥部、后勤部，具有沟通上下左右、加强内外联系的重要地位。充分发挥办公室工作人员服务领导、服务各部门、服务师生的职能，融管理于服务之中，不断改进工作作风，创新工作方式方法，当好领导的参谋和助手，就能够在和谐校园建设中发挥应有的作用，做出突出的贡献。

参考文献

[1]王小妮，李春玲.浅谈新时期高校办公室人员“三服务”的素质要求[J].辽宁广播电视大学学报，2009（1）.

[2]顾长兆.科学发展观视域中的高校办公室工作[J].河西学院学报，2009（5）.