公司各岗位工作职责

公司各岗位工作职责（共7篇）

公司各岗位工作职责 篇1

为明确公司各岗位职责，明确分工，强化内部管理，加强风险控制，提高工作效率，制定本制度，本公司的岗位根据需求将实行一人一岗，一人多岗，一岗多人的上岗形式。

一、总经理室各岗位工作职责

（一）公司总经理

1、编制并实施公司的发展规划，重大质量计划和经营目标。

2、负责日常经营管理，主持公司会议。

3、贯彻执行董事会决议，执行上级领导所交办的各项工作。

4、审核公司的重要文件，以及公司对内、对外的重要业务合同。

5、审核公司采购计划，签收以公司名义收受的文件。

6、任免主管级以上人员，审批入离职员工。

7、审批员工绩效考核报告。

8、审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费用，对因经营不善而导致企业亏损负责。

9、研究经营法规，协调外部关系。

10、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批商户，员工的合理投诉并批示整改意见。

（二）公司副总经理

1、对总经理负责，协助总经理做好公司内部的日常管理工作。

2、在公司总经理的领导下负责分管运营管理中心，协调人事行政中心等部门的日常管理。

3、负责安排，管理对员工的直接管理服务。

4、及时处理现场投诉等事宜，妥善安排善后事宜，定期专访客人后期服务工作的意见和建议，对客人的投诉要百分之百进行回访。

5、负责监督、检查所管部门的工作完成情况，并协调各部门关系。

6、在总经理授权情况下，签订有关合同。

7、在权限范围内处理公司内部管理事宜。

8、负责制定分管部门、月度工作计划，员工业务知识培训、并组织实施。

9、执行上级领导和公司总经理交办的其他工作。

二、办公室各岗位工作职责

（一）办公室主任

1、在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全现工作，同时严格执行副总经理的各项指标，有权询问、检查、督促各部工作计划的执行情况。

2、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制定。

3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系。

4、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化、有权向领导提出创新改革的意见和建议。

5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，本人无权传播。

6、负责公司员工的人事、工资、劳保、福利及计划生育等。

7、负责公司的行政印签和专用印签，以及对外公文的行文等。

8、负责员工的年中、年终绩效考核等工作。

9、完成总经理、副总经理交办的其他工作。

（二）行政助理

1、协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作，包括招聘、培训、考核和人力资源规划等。

2、负责拟订公司活动的工作计划，并报主任审核。

3、负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理。

4、协助办公室主任做好考勤管理。

5、负责登记和处理商户的管理投诉及专访商户。

6、负责公司各种证件的办理、年审、保险事项。

7、兼职公司物品的采购。

8、负责公司材料仓库的日常管理。

9、执行上级领导和公司交办的其他工作。

（三）前台文员

1、负责前台文员接待服务工作。客户来访马上起立，面带微笑，主动与客户打招呼，并做好来访登记。

2、负责前台办公区域的整洁，不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐，离开时将办公椅推回办公台内。

3、负责公司电脑、复印机的管理，并做各种文件资料的打印、校对、收发传真和报刊、书籍的征订等工作。

4、工作期间不得大声喧哗、不得吃零食、看报或做其他与工作无关的事，切记不得在岗位上用餐。

5、负责电话的接听及转接。电话铃响3声内必须接听，并说“您好，××公司”。

6、提前10分钟到岗，佩戴工牌，精神饱满地投入工作。

7、坐姿端正，不得做些不雅动作。

8、熟练掌握各项管理制度和客户服务程序。

9、完成办公室主任交待的其他任务。

（四）司 机

1、负责保障公司各部门人员的业务用事和车辆的安全行驶。

2、对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都处于正常状态。

3、协助上级主管办理部分后勤事务。

4、认真做好加油、维修、出车记录节约成本，控制开支。

5、执行上级领导和公司交办的其他工作。

三、财务部各岗位工作职责

（一）财务部主管

1、根据国家财经法规的要求和财务制度，结合公司实际情况，制定合适的财务管理办法。

2、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

3、做好公司各项资金的收入与支出管理。

4、定期汇总公司的经济运作情况，提出合理化建议，为公司决策提供参考依据。

5、做好财务统计和会计账目、报表的年终结算工作，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料。

6、定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在的问题，查明原因，及时解决。

7、统一归档管理公司各种票据，检查所属部门的收支发票和账目，杜绝公司资金流失。

8、负责公司财务人员的业务培训和考核监督。

9、保守公司财务机密，维护公司利益。

（二）会计人员

1、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的科目以外，不得任意增减或者合并会计科目。

2、会计人员对制度规定的会计科目名称、编号、核算内容以及它们之间的对应关系，不得任意改变。

3、会计人员对发生的每一项经济业务取得和填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

4、会计人员要求严格审核会计凭证并妥善保管。对仿造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告上级领导，做出正确的处理。

5、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿。

6、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目，结账和编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。

7、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集、审查核对、整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

8、协助部门完成其他日常工作。

（三）出纳员

1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清日结。

2、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴、卡等有关资料。

3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，日终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。

4、按照有关规定，办理经营收入及费用报销等现金、收支或银行转账手续。

5、负责统一管理公司的发票和收据。

6、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规 制度。不得挪用公款，不得出借公司账户。

7、协助部门完成其他日常工作。

四、物管服务管理部各岗位工作职责

（一）物管部经理

1、在副总经理的直接领导下全权负责物管部综合管理事务。

2、及时解决商户的务类投诉，对所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予商户回复、回访率要达到100%。

3、遇到原则性问题绝不轻易向商户承诺，应及时向上级领导汇报，待同意后再向商户做好解释工作。

4、主持部门日常工作，制定本部门、月度工作计划并组织实施。

5、负责部门员工的业务培训和考核。

6、定期走访商户，征求其对服务管理工作的意见和建议，不断提高服务管理水平。

7、主动做好业务推广工作，尽力满足商户的合理要求，执行上级领导和公司交办的其他工作。

（二）物管部管理员

1、办理商户的入场、开户、费用托收和完成商户的缴费单据分发和催费通知单及收缴租金等工作，每月收租率应达到公司规定

%目标。

2、熟悉商户基本情况，负责发放并收集资料，建立商户信息库。

3、负责上门服务的派工工作。

4、对所管辖区域的设施完好情况负责，及时向物管经理反映设施、设备的完损情况。

5、负责所管辖区域设施、设备、消耗品增补的申请，做物品清单和设备台账。

6、接受上级主管部门的监督检查，按规定要求尽职尽责，努力工作。

7、执行上级领导和公司交办的其他工作。

五、维修部各岗位工作职责

（一）维修部主管

1、在副总经理的直接领导下，负责维修部的日常综合管理工作。

2、负责所管辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查。遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备正常使用。

3、负责制定本部门、月度工作计划，并组织实施。

4、负责所管辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的使用、整理、存档、更新。

5、负责整理编制辖区内设备，设施的台账、标识工作。

6、负责维修员的专业技术培训，提高机电维修人员的专业技能和服务水平。

7、负责所辖区域各种设备、设施的正常运行，积极实施技术改造，节约成本，控制费用开支。

8、负责维修部常用工具，配件的领用和保管。

9、负责业主装修申请的核查，装修过程的检查、监督管理以及《装修许可证》的办理等。

10、协调、解决、接管物业的遗留工程问题。

11、完成上级领导和公司交办的其他工作。

（二）维修员

1、负责所辖物业各类供水、供电设备和公共设施的维修与保养。

2、熟悉所辖物业的供水、供电、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，确保各种机电设备的正常工作。

3、负责每天巡查设备仪表的运行情况，认真做好记录，发现问题及时处理，保证正常的水、电供应和公共照明。

4、负责各类设备房及设备的清洁，并按照有关规定对设备进行日常保养工作。

5、负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查记录和维护等。

6、完成上级领导和公司交办的其他工作。

六、保安部各岗位工作职责

（一）保安部主管

1、在公司副总经理的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和指标，带领本部门员工做治安、消防和车辆管理工作。

2、负责组织部门人员的业务培训和军体训练，并做好相关记录。

3、负责部门日常事务处理，检查、纠正本部门人员执勤中的违规行为。

4、熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律。

5、安排本部员工上班班次，并实施考勤、考核工作，对不称者上报上级领导。

6、负责制定本部门、月度工作计划，并按计划认真落实。

7、发生突发事件及时调度人员到场处理，并及时报告上级领导和相关部门。

8、带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。

9、做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作。

10、执行上级领导和公司交办的其他工作。

（二）保安员

1、保安员上岗必须穿着统一，佩戴规定装备和工作证。值班期间要认真做设备、设施的巡视检查工作，切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害工作。发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保所辖物业区域的安全。

2、负责维护所辖物业区域的公共秩序，保持道路、消防通道的畅通。

3、负责辖区的车辆进出，停放及安全管理工作。

4、熟悉辖区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告有关部门。

5、观察来往人员的情况及其携带物品，发现可疑人员，要选择适当的位置加以监视并及时报告。

6、对物业范围内践踏草地、乱散发广告单张、捡垃圾等亲杂违章人员进行规范管理。

7、执行上级领导和公司交办的其他工作。

（三）保洁员

1、对所辖区的卫生、绿化、灭杀工作实施有效的管理、检查和监督。

2、负责所辖区域内楼道楼梯、道路、草地、平台、公共场地的清扫和清洁。

3、负责楼道、楼梯扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等清洁工作。

4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准对垃圾池、垃圾箱进行清洁。

5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。

6、负责对公司及各办公室的清洁工作，保管好各自使用的清洁工具。

公司各岗位工作职责 篇2

学习教育形式多样, 理解精神实质深刻

四平昊华化工公司“深学细研”推进“首步曲”。一是“借鉴经典”高效学。为引导领导干部早入状态、静心学好, 该公司于去年10月专门订阅《论群众路线重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约反对浪费重要论述摘编》等学习材料, 提早发放到公司每名党员手中, 让大家清楚知道学什么、怎么学。今年活动开展后, 为使学习活动不枯燥、不乏味, 公司下发给每个支部讲课光盘, 《苏联亡党、亡国20周年祭》和中央党校高新民教授的《坚持群众路线为民务实清廉》、《中华好儿女》, 推出了融声音、画面于一体的案例学习, 使全体领导干部“动”“静”结合、“听”“看”相融有声有色。二是“三位一体”互动学。该公司迅速推出了领导班子带领学、支部组织集中学、个人缺啥自己学, 采取专题辅导、党支部座谈交流学习心得的形式, 促进大家互相学习亮点、相互取经提升。“学习好才能清楚怎么干、领悟透才能够干得好”、“沉下去听得进意见, 才明白工作有不足”、“与员工心连心共奋进, 才能克难关多创成绩”……在互动学习中, 相同的声音从不同的口中一次次讲出。目前, 该公司领导干部主动学习、对比查找不足正在全公司范围内形成气候。三是“抓住中心”践行学。该公司与企业中心工作相结合, 13个支部按照《公司群众路线教育实践活动方案》, 紧紧围绕企业中心工作及部门特点、工作性质, 公司领导干部分成六个组深入生产一线、工段班组、贴近地气主动接受监督、知晓民情认真听取意见, 实实在在地带着倾听到的心声, 查找管理上的不足、工作上的短板, 扎扎实实用行动让学与干不脱节、不分家。目前公司针对管理粗放、一些制度执行不严格、工艺指标与同行业比还存在差距的问题, 重点开展持续改进项目“回头看”。针对电石消耗、电耗、电力峰谷运行、蒸汽成本等13个问题的整改意见, 严格按照方案, 狠抓落实, 持续改进, 务求取得实效, 前两月份已经创效益1000多万元。机关部室节俭办公, 对招待费、差旅费、小车费等非生产性开支严格控制, 对三项费用按10%比例进行压缩。

四平昊华李玉石总经理深入联系点氯碱二厂与职工座谈

真心诚意, 广泛征求群众意见

大连化工研究院坚持问题导向, 围绕解决公司发展过程中凸显的问题, 先后召开三次座谈会, 广泛听取各部门、各层面的意见和建议。在女员工代表座谈会上, 认真听取女员工在职业上的焦虑和事业上的诉求、对职业和身心健康的关注以及对公司形成特色和强势主业的建议。通过座谈, 形成了对新员工入职培训、举行工间操等决定, 得到与会代表的赞赏。在营销座谈会上, 注重探究公司在营销方面存在的瓶颈, 决定专人跑市场、搞调研。强化工程项目风险意识, 加大回款力度, 客观认识纯碱行业的目前困局, 积极应对冲击和影响。在企划宣传工作座谈会, 注重解决公司存在的对宣传工作认识不到位的思想问题, 并达成了共识:宣传工作应该围绕中心工作进行, 修炼好内功;要用新闻宣传的方式来振奋员工士气, 提升凝聚力。三次不同的座谈会, 不同的人员参加, 不同的声音, 却体现着员工积极建言献策, 也体现了院党委领导班子广泛征求意见, 求真务实的工作作风。

大连院座谈会

紧密联系实际, 活动工作两促进

清平磷矿把教育实践活动与企业管理密切相结合。每周的中心组学习会都要结合企业实际工作确定一个主题, 确保教育活动取得实效。3月24日这次学习的主题是如何做好安全制度的废、立、改, 找不足, 找差距, 建立完善各项安全规章制度, 确保公司安全生产。公司安全部门负责人在会上针对公司安全生产实际和现有安全制度、操作规程的缺陷提出了制度整改措施。为了贴切生产实际, 制度整改分为矿山部分和磷铵厂部分, 根据提出的建议, 完善SHE管理规定, 重新建立环保制度, 十一项标准制度要与地方相关制度相结合, 确保制度符合实际。内容的修订完善在3月底完成初稿。计划新增安全制度、危险源辨识风险分析制度、员工安全意识识别制度、设计管理制度、采矿工艺管理制度、提升运输工作制度、防火工作制度、六大系统运行管理制度、安全职责规范制度。并对现有的值班工作制度、特殊工种操作制度、职业卫生操作规程以及新增设备安全操作规程进行更新、细化和完善, 确保每一个细节都有章可循, 有制度约束, 以制度最大化的约束职工, 提升职工安全意识和制度遵守的自觉性, 确保安全生产每一个流程都能规范化、制度化。公司还制定了机关处室下基层制度, 规定机关处室管理人员每周至少两次下基层, 并纳入考核内容, 拉近与职工密切联系, 转变工作作风。在完成规定动作的同时, 结合岗位实际, 部门职责工作进行学习, 鼓励以多种形式与职工谈心, 交换意见。要求活动的开展要采取边学边改边立的方式, 切实让职工感受到活动开展的实质, 看到公司各项工作在加强转变和创新。

河北盛华公司在教育实践活动中, 坚持公司领导下基层, 转作风, 巡现场, 抓管理。3月22日领导班子成员及相关处室人员组成检查组, 深入施工现场和生产现场, 及时掌握一线实情, 先后到母液水深度处理、70立方开车准备、一次盐水大罐制作等公司重点节能改造、脱瓶颈扩产能项目具体进展情况, 对安全隐患和设施问题进行逐一排查, 切实寻找问题, 解决问题。同时要求各分厂积极自查, 举一反三, 对普遍存在的问题合理解决;要求各职能处室积极配合, 督察督办, 解决现场管理存在的实际问题。机关干部身先士卒, 3月19日纷纷拿着铁锹、包装袋, 涌入108聚合生产现场, 装树脂, 带头投入到劳动作业中去。截止3月20日上午, 100余名机关干部职工共包装树脂1761袋, 超额完成47袋, 合计重量达44吨, 为发货和生产节约了宝贵时间。机关干部职工下基层劳动为转变机关作风开了个好头, 极大地鼓舞了一线职工的士气。

边学边改, 力行力改

公司各岗位工作职责 篇3

关键词：岗位职责；项目经理；各岗位负责人

前言

不同的项目施工内容不尽相同，但都需要设置专门的项目管理机构对项目施工工作和日常工作进行专门管理。管理机构各岗位职责制定的是否完整，决定了该机构能否有效运行。

轨道公司上盖物业开发项目“牛角沱新增设备用房”是轨道公司重点项目，该项目地理位置复杂，为了牛角沱轻轨车站和重庆外事办之间，施工环境受到很大的限制，为了保证施工质量，轨道公司通过招投标引进一家有实力的单位施工。施工单位在业主的协助下，成了专门项目经理部，并制定了相关管理制度，特别是项目管理部各管理人员岗位职责。

1、项目领导小组

(1)领导项目经理部在施工中严格按公司的质量体系、安全管理体系管理运行。

(2)对项目经理部与公司的生产安全、施工管理、技术质量、物资供应、人力资源等各职能部门之间的强化管理和相互协调工作。

(3)针对施工现场实际需要，责成和协调各分公司及时对施工人员和工器具、机具、物资进行调配，以确保最大限度保证施工现场之需。

(4)会同公司各职能部门对项目经理部的工作进行指导、检查和考核。

(5)与甲方进行及时的沟通和协调，使甲乙双方职责明确，互惠互利、合作愉快，关系融洽。确保合同条款顺利执行。

2、项目经理

(1)在项目领导小组领导下，对承接的项目施工进行全方位有效管理，承担承包合同和公司内部管理对施工要求的全部责任。

(2)由项目经理牵头组织施工经理、各专业技术负责人与甲方共同落实施工现场的办公场地、物资场地、机具场地、施工人员住地以及水电气、通讯、道路、消防等临设场地划分和搭设。落实施工现场的保卫工作，以及现场各种标语牌、告示牌、宣传栏的制作和设置。

(3)与甲方协调落实项目施工图等各种设计文件及施工相关资料。

(4)组织安全、技术、质量等相关人员对施工组织设计(方案)、质量计划、HSE方案进行审核和修改，并经项目领导小组组长批准向甲方和监理报批。组织相关人员对甲方和监理批准后的施工组织设计(方案)向项目经理部进行技术交底。

(5)审批项目总体施工节点网络计划、用工计划、材料需用计划、机具仪器使用计划。负责土建、对外加工、物资零购等外委落实，报项目领导小组审批后实施。

(6)根据施工进度和特点每周或每天组织召开内部施工协调会，编写会议纪要。负责与甲方和监理联系，通知和组织项目经理部相关人员认真参加甲方和监理组织召开的各种会议。

(7)对施工质量、安全、文明施工、进度、成本控制、服务质量、施工协调等负全面责任。

(8)抓好项目经理部“两个文明”建设，掌握现场员工思想动态，做好现场员工的思想政治工作，教育现场员工严格遵守甲方各项规章制度，遵纪守法，杜绝各种违法乱纪行为发生。

(9)项目完工后组织相关施工人员认真参加由甲方和监理组织项目交接验收工作。

(10)组织相关人员收集整理项目的结算资料，资料完整后交项目领导小组审核，送公司预结算中心进项目费用结算。项目完工后，负责组织相关人员按相关要求进行竣工资料编制和移交。

3、项目施工经理

(1)在项目领导小组领导下，直接负责对施工质量监督、安全监督和技术管理，对施工过程中，各施工作业队、组的施工质量、安全、文明施工、消防工作、施工进度、服务等实行有效监督。

(2)与项目经理共同落实施工现场的办公场地、物资场地、机具场地、施工人员住地以及水电气、通讯、道路、消防等临设。

(3)与技术负责人共同认真熟悉施工图等设计文件，根据设计要求、安全法规、甲方相关规定，组织编写施工组织设计(方案)，以及专项施工方案，报相关人员等审核。

(4)根据施工进度，认真组织编制施工作业项目总体施工节点网络计划、周月季进度计划、用工计划、材料需用计划、机具仪器使用计划，并向监理报验。

(5)根据施工准备情况编制开工报告，并向甲方和监理报批。

(6)合理进行施工人员、施工机具仪器、施工材料等施工资源调配，建立健全材料、机具仪器等使用和管理措施。

4、技术负责人

(1)认真组织技术员共同熟悉施工图、设计文件资料，领会设计意图。掌握相关专业的特点，积极配合甲方、设计、监理等相关单位，作好施工图等文件资料的审核工作。

(2)根据施工特点认真编制施工组织设计(方案)和专项施工方案，并与项目经理共同进行施工技术交底。

(3)负责施工材料审核，按施工进度编制和申报施工物资需用计划。

(4)扎根施工现场，认真检查各施工队是否按设计要求、施工规范标准进行施工；解决施工过程中出现的技术和质量问题。参与项目部内部的安全、质量事故的调查、分析和处理，以及参与由甲方、监理组织的安全、质量事故的调查、分析和处理。

(5)积极与甲方和监理的专业工程师进行协调和沟通，对施工过程中出现的设计问题，及时向监理提交工程联络单。

(6)项目完工后，认真参与由甲方和监理组织的“三查四定”、“中间交接”、“联动试车”、“竣工验收”等项目交接验收工作。

5、安全工程师

(1)组织施工安全方案的编制和审核工作，指导安全员的业务工作。对现场安全工作全面负责。

(2)实施、监督、指导各专业班组安全管理人员的业务。

(3)负责作业现场的安全检查工作，汇同甲方、监理一道组织开展施工安全检查工作。消除隐患，保证安全作业。

(4)作好施工装置现场和特殊工种的安全教育，安全技术培训、考核工作。

(5)负责调查处理安全事故，并提出处理意见。

(6)认真组织好反事故演习及紧急情况下的应急处理措施，按要求上报各类事故，各类事故档案齐全、完善，对发生的任何事故必须严格按“四不放过”的原则进行处理。

(7)做好各种消防设施、消防器材的检查维护工作，保证器材的配置合理及性能可靠，开展各种形式的消防训练，以提高初期火灾的扑救能力。

6、质量工程师

(1)组织施工质量计划的编制和审核工作，负责提供各种施工标准规范，审核施工质量技术资料是否正确，指导质检人员的业务工作。对现场质量工作全面负责。

(2)负责组织对进场物资材料的复检工作，并向监理进行报验。

(3)负责审核施工质量技术资料是否正确，组织开展施工质量检查工作，根据施工进度，及时向监理提出A级和B级质量控制点检查的书面申请，并与甲方监理共同进行检查(A级：重要质量控制点，是确保工程质量的关键B级：较重要的质量控制点。C级：一般质量控制点，为施工承包方质量检查部门进行自行检查全过程质量控制)，组织对C级质量控制点的检查。

(4)及时组织开展施工工序、分项、分部施工的质量验评(自评)工作。

(5)参加调查处理质量事故，并提出处理意见。

(6)项目完工后，认真参与由甲方和监理组织的“三查四定”、“中间交接”、“联动试车”、“竣工验收”等项目交接验收工作。

7、资料员、材料员、施工队队长、施工技术员等也都是肩负着十分重要的角色这里就不一一介绍了。

物业公司各岗位职责 篇4

各岗位职责

一、总经理岗位职责

负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。

1.主持公司全面工作。

2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。

3.负责拟订公司工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。

4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。6.负责公司经营决策、人事审批工作。7.负责与开发企业的沟通与协调工作。

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

9.完成集团交给的其他工作任务。

二、副总经理岗位职责：

1.协助总经理做好公司的各项工作。2.负责接管项目的物业管理工作。3.负责督导、考核分管部门的工作。4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。5.做好业主的沟通、协调工作。

6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

三、办公室主任岗位职责：

1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。2.负责公司文件的控制和管理。

3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。4.协助总经理做好公司绩效考核工作。

5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。6.负责审核各部门工作计划。7.负责公司报批、下发文件的草拟。

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

9.完成公司领导交办的其他工作。

四、品质管理部经理岗位职责

1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。

3.做好质量审核和质量检查，对不合格项提出质量改进意见，纠正预防措施，并跟踪验证。

4.协助领导对公司内、对外事务的关注与分析； 5.督导各部门、项目的管理与服务品质工作。

五、文员岗位职责： 1.负责公司考勤工作。

2.负责公司日杂用品统计、报批、采购工作。3.负责公司档案、文件的收发、传递工作。4.负责公司资质变更和升级材料准备工作。5.负责公司会议通知、记录工作。6.负责物品的领用登记工作。

7.负责公司工作计划收集、汇总、上报工作。8.保持与物业监管部门沟通、联系。10.负责公司固定资产的管理工作。

11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

六、人事专员岗位职责：

1.负责协调、安排、跟进公司员工培训工作。

2.负责办理员工招聘、辞退及员工劳动合同续签及按规定办理转接、调档等手续。

3.负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审批手续。

4.办理社会保险、公积金等缴纳手续。5.针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪资方案。

6.科学合理的提出符合岗位人员任用依据，为公司员工任用提供保障。

7.对ISO质量体系中出现的不合格项进行纠正、制定预防措施，并跟进验证。

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

七、物业公司出纳会计岗位职责

1.负责审核过的费用领用、签发工作。2.负责根据主管会计提供的转账支票填制进账单。3.负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。

4.负责整理结算票据工作。

5.负责对每月的记账凭证进行排序整理。6.负责现金、存款、存单的管理。

7.负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。8.不超限额保存现金，不私借、挪用公款。

9.负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹工整规范。10.负责物业收费现金保管和入账工作。11.负责公司的账务报销工作。

12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

八、项目经理岗位职责

1.在公司总经理室领导下，做好所在项目的全面工作。2.负责拟订项目工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。

3.负责接管项目物业管理工作的运行。

4.负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果。

5.积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议。

6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。7.组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理。8.协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守集团的反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。

9.领导交办的其他工作。

九、客服主管岗位职责：

1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。

3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。

4.负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。

5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。6.负责辖区内的社区文化及宣传工作。

7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。9.负责小区所有商业广告的管理和租赁。

10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十、客服员(客服经理）岗位职责：

1.负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案。

2.负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。3.负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。

4.负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

5.及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录。

6.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作。

7.整理内务（包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等）。

8.每月按时间节点上交《业主感动的事》。

9.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工 作。

10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十一、秩序维护部主管岗位职责：

1.严格遵守国家的法律法规、物管条例和公司的各项规章制度。

2.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责。

3.负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和业务知识学习。

4.负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。5.负责对部门员工进行月度考核。

6.负责对突发事件的及时处置，定期组织“处置方案”演练。7.定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十二、秩序维护部班长岗位职责：

1.在秩序维护部主管的领导下，安排本班各项具体工作。2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。4.记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。5.熟悉突发事件处理流程，合理安排人员岗位。6.负责秩序维护部器材的交接和保管工作。

7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十三、门岗、秩序维护员岗位职责：

1.负责维持门岗、保证出入口畅通；

2.密切注视出入人员，劝离衣冠不整者和闲杂人员； 3.负责查验大件物品放行手续； 4.负责非小区人员出入的登记工作； 5.负责邮件、报刊等的收取记录工作； 6.巡查所辖区域的治安消防工作；

7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十四、监控中心秩序维护员岗位职责：

1.负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。2.发现异常情况及时报告，并通知相应岗位秩序维护员到现 场查看。

3.负责监控录像拷贝与管理工作。

4.负责接听电话，遇到电梯困人事件及时汇报并做好跟踪记 录工作。

5.发现火警立即报告并按报警程序报警。6.遇见集团领导视察须敬礼。7.负责监控室内的卫生清洁工作。

8.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品。9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十五、巡逻岗秩序维护员岗位职责： 1.负责巡查小区，留意治安消防情况； 2.监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规 装修；

3.负责小区车辆管理工作，严禁路面停放车辆；

4.负责所在区域楼层外立面巡查、禁止空调外挂机和室外晾衣架安装，如发现及时制止并汇报班长；

5.遇见集团领导须敬礼； 6.负责岗位卫生清洁工作；

7.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品； 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十六、保洁部主管岗位职责：

1、负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等；

2、负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正；

3、负责建筑垃圾清运车辆协调工作，建筑垃圾日产日清；

4、负责空置房保洁安排打扫工作；

5、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题；

6、及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责；

7、负责审核各班组的考勤、加班情况等；

8、完成公司领导交办的突击性清洁工作；

9、组织保洁培训工作，提高业务水平能力；

10、遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十七、保洁部班长岗位职责：

1.遵守公司各项规章制度，做好班组的日常管理工作； 2.熟悉掌握相关业务知识，不断提高自身业务素质和管理水平； 3.制定班组工作计划，确定各岗位具体工作内容、职责规范，按照卫生服务标准和管理制度要求完成日常的各项工作，做好班组员工的考勤、考核、加班统计等工作；

4.做好班组员工的培训工作，提高工作效率和服务质量； 5.负责组织班组人员完成临时性和突击性工作； 6.负责班组的各类设备和工具的管理工作；

7.对责任区域内业主的需求、投诉及不能处理的各种问题，及时向领导反馈；

8.负责家政人员调配派工，并监督保洁打扫工作； 9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十八、保洁员岗位职责：

1.服从领导，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责； 2.按时上下班，上岗时着装整齐、统一、规范、干净，按标准完成各项任务；

3.积极参加各项业务培训，不断提高自身业务素质；

4.根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的例行保洁工作，并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题； 5.在进行日常工作的同时，关注周边的治安、绿化和物业完好状况，发现问题及时报告；

6.遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，参加集中安排的突击清理工作，以便尽快消除其造成的损坏和不便； 7.清扫工具个人保管，做到不丢失、不送人、定量领用； 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律； 9.服从家政保洁安排，并帮助打扫外派保洁人员工作区域； 10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十九、垃圾清运员岗位职责：

1.服从领导安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责； 2.按时上下班，上岗时着装整齐、统一、规范、干净，按标准完成各项任务；

3.负责小区内垃圾的收集、整理、转运到垃圾集中堆放点。做到日产日清，垃圾不过夜；

4.确保垃圾清运工作不滴漏散落，保持路面整洁，如遇特殊情况及时向领导反馈；

5.负责所使用的垃圾转运车的清洗和日常保养； 6.注意人身及车辆安全；

7.负责小区商业门面生活垃圾清运工作；

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

二十、维修部主管岗位职责：

1.负责制定和实施部门规章制度、工作流程、岗位职责； 2.建立健全小区设施设备、维修档案，完善设施设备台卡，完善各类工程维修资料记录表单；

3.根据设施设备的实际情况制定维保计划并组织实施； 4.加强业务学习、培训，制定业务培训计划并组织实施； 5.跟进项目工程施工，针对工程设计提出合理化建议； 6.定期组织检查设施设备的运行情况并做好详细记录； 7.定期组织检查小区排污系统；

8.做好小区公共能耗、业主另行用电、用水的检查统计核算及费用收取工作；

9.做好房屋接管验收、各类资料交接、业主上房验房工作； 10.做好业主报修事项的维修及公共区域维修工作安排； 11.做好有偿维修服务工作安排；

12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二

十一、工程维修部班长岗位职责：

1.加强业务学习认真钻研设备和基础设施的维护技术； 2.针对特殊维修事项制定维修方案报请领导研究后组织实施； 3.及时处置业主/客服报修问题，做好维修记录； 4.对维修质量进行跟踪检查，确保维修质量； 5.对特殊原因无法维修的，及时上报领导； 6.做好维修回访，每月统计合格率、满意率； 7.做好公共设施设备的养护工作，并定期检查； 8.制定入户维修流程和服务方式； 9.做好设施设备的日常巡检工作； 10.做好维修耗材的节俭工作；

11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二

十二、维修员岗位职责：

1.负责公司各管理处闭路电视、广播、电话等设备故障检修； 2.当班时间及时巡检设备的运转情况，并做好巡查记录； 3.负责公共设备设施的维修保养；

4.执行所管辖设备的检修计划，按时、按质、按量地完成检修任务，并填好记录表格；

5.及时进行给水排水系统的维修保养，保证维保质量，并做好记录，妥善保管；

6.做好应急抢修工作，接到应急报告应迅速奔赴现场，及时突击抢修；

7.负责向各业主提供有关电气设备维修的有偿服务； 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二

十三、食堂工作人员岗位职责

1.负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。

2.严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。3.服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。

4.服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。

5.遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料 节约水、电、煤气。

6.严格遵守<<食品卫生法>>及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证无过期变质食品，防止食物中毒。

7.进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟。8.自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。

9.服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，做好餐前餐后工作。

二十四、办公区主管岗位职责

1.在上级领导下，协助做好由办公区管理部负责的各项工作 以及在本部门控制的质量管理体系条款的落实工作。

2.负责制定办公区管理部服务工作计划和工作总结，协调各 岗位服务工作计划的执行情况。

3.按公司制定的物业管理质量标准、方法及要求对所管理的 各岗位具体实施一体化综合管理，在业务方面受公司职能部门的 管理和监督。

4.负责督促检查办公区域公共部位、公共设施、设备的维护、维修，确保设备正常运行。

5.负责对办公区域的环境卫生、公共设施、供水供电、会务 接待、餐饮接待等管理工作。

6.负责协调处理本部门与公司各部门及公司其它相关部门的 各种关系和事务，建立良好的互动关系。7.负责组织本部门各项专业知识的学习培训工作，提高综合 素质，严格执行公司规章制度和履行岗位职责，保质保量完成工 作任务。

8.完成领导安排的其它工作任务。二

十五、会务服务员工作标准 会前准备工作：

1.根据时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。

2.主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。

3.服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

4.按要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。5.检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。

6.对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。

7.若根据要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。8.贵宾室等的挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽 要伸手去接。

9.会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟在会议室门口迎候参加会议的领导。

10.对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前若有席卡必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。

11.迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。会中服务工作职责：

1.对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。

2.领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。

3.递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次（可根据领导的喝水频率调整加水的间隔时间）。

4.会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。

5.会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要 会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与各公司办公室联系。会后收尾工作：

1.会议结束时，服务员应立即开启会议室大门，站在门口内侧并面带微笑说“请走好”。

2.协助办公室撤下会标等，恢复原样。

3.检查会议室内是否有领导遗忘的物品，如发现应及时交还领导或交给主管处理。

4.散会后，进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、水果等物品并予以清洁干净。

区域经销公司各岗位工作职责 篇5

一、总经理

督导下级：营运总监各部门经理

1、把握公司运作方向，制定发展战略和目标

2、审核公司各项经营报告，提出指导意见

3、负责与品牌公司的沟通，把握品牌公司发展动向，为公司发展提供依据

4、审定公司年度发展计划和市场方案

5、审定公司内部组织机构方案及各项管理制度方案

6、对经理级以上人员做出任免职决定

7、参与公司经营会议，提出指导意见

8、审定新项目，做出最终决定

9、督导经理级人员工作，保证公司良性运作

10、审定全年各阶段工作计划和确定各项经营指标

二、营运总监 报告上级：总经理 督导下级：各部门经理

1、配合总经理制定公司发展战略和目标

2、汇总公司各项经营报告，为公司良性运作提出指导意见

3、辅助总经理了解品牌公司发展动向，为公司发展提供依据

4、制定公司年度发展计划和市场方案

5、制定公司内部组织机构方案及各项管理制度方案

6、对经理级以上人员工作进行全面督导

7、组织公司经营会议，保证公司内部统一思想

8、审核新项目，提出意见和建议

9、督导经理级人员工作，保证公司良性运作

10、制定全年各阶段工作计划和确定各项经营指标

11、监督各部门各项工作的执行进度

12、负责品牌公司的沟通与维护

13、负责各商场经理、各代理商沟通与维护

14、对突发事件及时制定危机公关策略

15、掌握同类品牌的运营及市场反馈情况，形成公司的发展战略依据

16、为公司不断发展提出合理化建议

17、制定各项对外政策，监管各部门执行情况

18、对各部门工作进行绩效评估

19、汇总、统筹公司各项运营数据与市场资料

20、每月25日召开下月工作计划会，10日召开上月经营分析会

三、营销部 营销部经理

报告上级：营运总监总经理 督导下级：区域主管

1、合理制定各阶段店铺任务，及时上交、审核、下发

2、保持与各商场主管经理的沟通，积极配合商场各阶段活动

3、根据商场活动制定活动计划及方案，有计划的进行审核、实施

4、跟踪各商场品牌形象及宣传

5、了解各商场同类品牌的经营情况并形成数据库，每月汇总提交

6、制定店铺培训方案，对店长、导购员及时培训

7、有效传达公司的各项通知及政策

8、反馈监督各店铺货品情况，提出配货意见，配合跟踪物流部配货情况，每半个月提交一次各店库存情况以及价格调整意见，反馈给物流部，协助物流部做好货品分配及货品合理定价

9、了解各商场的相关政策与合作条件及相关品牌的合作条件

10、形成销售分析体系，配合财务部建立日常销售同比、环比及商场同类品牌销售排名数据

11、及时解决店铺各项问题，处理不了的问题第一时间上交主管领导

12、制定巡店计划及店长会议计划

13、解决售后服务问题，相关货品与物流部及时沟通

14、合理控制店铺员工，有效管理，合理用人（包括人员的任免）

15、每月25日前提交下月工作计划（包括店铺定位、库存分配、价格调整等）至营运总监，10日前提交上月工作总结（包括经营分析、店铺库存有效性、问题及意见汇总）至营运总监

区域主管 报告上级：营销部经理

督导下级：店长店员

1、配合营销部经理完成分管区域的各项工作

2、根据营销部各项工作内容落实到各店铺

3、积极与各分店店长店员沟通，指导员工销售、带动员工士气

4、做好店铺货品管理，提出合理化建议

5、配合营销部经理完成各项经营数据

6、监督并执行各店铺考勤制度

7、关注同类品牌畅销品

8、配合营销部经理完成工作计划及工作总结报告

四、市场部 市场部经理

报告上级：营运总监总经理 督导下级：拓展主管

1、各区域市场信息调研，反馈区域市场情况

2、根据区域情况进行新代理商洽谈及跟踪

3、对已运作的代理商进行日常管理及维护，包括货品情况，汇款情况及时跟进沟通

4、根据区域情况开展自营店拓展，与商场保持沟通并反馈沟通情况

5、保持与自营店商场经理的沟通，及时反馈商场信息及调整动态

6、新店开业前期筹备工作，包括货品组织、代理商培训等

7、代理商操作模式的突破创新

8、代理商运营相关问题的解决

9、新店平面图、效果图、电路图的跟进及货架下单制作的跟踪

10、负责新店开业的装修，与商场保持沟通，及时解决问题

11、制定并实施市场拓展及走访计划

12、每月25日前提交下月拓展计划至营运总监，10日前提交上月工作总结至营运总监拓展主管 报告上级：市场部经理

1、配合市场部经理完成各项工作

2、做好代理商货品管理，包括配送、回款等工作

3、配合市场部经理完成市场调研计划

4、督导各代理商店铺的运营情况

5、配合市场部经理完成工作计划及工作总结

五、财务部 财务部经理

报告上级：营运总监总经理

1、建立经营分析机制，制定各店铺（包括代理商店）的销售报表，精确到日，每月汇总，体现同比、环比、同类品牌销售情况；制定财务报表对自营店及代理商进行财务分析

2、每月核对商场汇款是否准确及时到帐

3、监督代理商回款情况

4、与品牌公司的对账、付款

5、各商场税票的开据及跟进

6、工商、税务关系的维护和沟通

7、公司日常事务的合理解决

8、公司办公物品的采购

9、本部和自营店工资的核算

10、审核物流部货品定价、营销部店铺活动方案（核算折扣及回款），并将意见提交营运总监、总经理审核

11、各类文档、资质、押金单据、合同等资料的存档

12、每月25日提交工作计划，每月5日前提交财务报表，每月10日前与营销部配合提交经营分析报告及工作总结

六、物流部 物流部经理

报告上级：营运总监总经理

督导下级：库管员数据录入员

1、建立完整的物流体系（包括直营店、代理商）

2、建立分级的货品调拨机制（区域、大区、省区、总部）

3、与营销部及代理商沟通，合理组织货品并及时配送

4、建立良好的物流通路（货站、物流公司、车辆、快递公司等）

5、与品牌公司保持沟通，跟踪核对出库计划保证货品及时到位

6、库房规章制度的制定及执行（包括库房的安全、卫生、货品备品摆放等）

7、根据各店铺的销售情况，每半个月进行一次货品评估，有效评估畅销品、平销品、滞销品、无销售商品，根据评估情况提交库存结构的总结，并以此为依据进行货品补充和调拨

8、严格进出库登记、汇总，确保数据绝对准确

9、每月盘点组织、落实、检查及信息汇总

10、第一时间组织新品出样（包括档口、库房展示）

11、库房备品、工具以及配件及资料的归类、分配

12、保持创新精神，及时提出意见和建议

13、异常问题及时解决、上报

14、代理商售后服务的及时、合理处理

15、熟练掌握货号、进价、批发价、零售价

16、制定补货追单机制，需提前一个月制定出当月补货计划，保证货品的充足供应

17、根据销售和各店铺库存情况（包括代理店），制定春夏季与秋冬季货品流量表，以此控制补货库存增加阶段与季末货品清仓阶段的货品流通顺畅（包括代理商的返货）

18、进行货品定价，包括零售价与批发价

19、每月25日前提工作计划至营运总监，每月10日前提交交库存结构表及工作总结至营运总监 数据录入员 报告上级：物流部经理

1、开单及各类数据维护及时准确

2、自营店、代理商补货及时准确（两个工作日内完成）

3、自营店、代理商反应各类问题及时传达到各相关部门

4、配合完成各类店铺的货品调拨

5、出入库严格核对、准确下单

6、熟练掌握货号、进价、批发价、零售价

7、代理商问题及时解决，不能解决及时上报

8、所有单据24小时内开出，特殊情况用手工单代替

9、配合物流部经理做好盘点，并及时进行数据录入与更新 库管员 报告上级：物流部经理

1、执行物流部经理安排的各项工作

2、严格履行各项库房管理制度

3、对库房货品熟练掌握

4、保证配货及时、准确

5、配合物流部经理及数据录入员完成各类日常工作

七、店铺 店长

报告上级：营销部经理区域主管 督导下级：导购员

1、合理安排店铺货品，及时反馈各类问题（包括商场、货品、顾客意见等）

2、带领员工完成每月任务

3、熟悉商品及品牌，能培训店员、培养店员

4、执行公司及商场的各项规章制度，并监督员工

5、与区域主管、营销部经理保持有效沟通

6、按时参加店长会，并提交店铺工作总结

7、妥善处理售后服务，及时、耐心解决，对于退货商品尽量处理好进行销售，不轻易反仓导购员 报告上级：店长

1、服从店长管理，执行各项规章制度

2、完成每月任务定额

3、熟练掌握商品知识及销售技巧

电信公司各岗位职责汇总 篇6

 营销员工作职责 

1、营销员早班：电房内DVD机和分频机的开启并保证广告光碟的正常持续播放，2、开启等候区（销售区）电脑，负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临柜五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；

3、配合带用户选机；

4、负责各种卡类的销售及营销工作；   营销员晚班/大晚班：

1、上班时负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临贵五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；

2、配合带用户选机。班后关闭电房内DVD机和分频机、关闭等候区（销售区）电脑，班后负责清理休息室卫生；

3、负责各种卡类的销售及营销工作。  公共项目：

1、营销员要随时整理等候区的报纸及宣传单页的整理，保持地面、椅面整洁；

2、营销员根据用户需求填写预受理单登记表，将当日填写的“客户需求单”装订后归 档至办公室的预受理单汇集夹；

3、营销员保持在等候区，若等候区无人时营销早班及中班必须保持在等候区，营销大 晚班可以等候区下迎送客户。

4、上班前负责照明灯、空调、四个展柜电源开启；整理并补充厅内所有宣传架上的宣 传页；负责大厅外场椅子及柜台桌面物品的摆放；下班前负责清洁休息室,清洁内容有打扫地面、拖地板、倒垃圾、整洁台面、整理杂物。要做到筐内无杂物，桶内无脏水，梳妆台台面、保险柜面、桌子台面整齐干净。

5、遇到不能当场解答的问题要详细记录，并在时限内给予答复。不能处理的问题要及时上报营业班长或店长，协调解释处理，不得以任何借口推诿用户。

6、积极配合营业班长、店长和上级领导交办的其他工作任务。 营业班长工作职责 

1、负责班组内部的业务二次培训； 

2、负责上传下达业务通知、公司文件、日常事务； 

3、负责班组内的团队建设、搞好内部团结；

4、组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。

5、负责定期组织班会，做好内部沟通交流； 

6、负责客户信息、系统问题、营业员信息及信息稿的收集。

7、负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核； 

8、对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 

9、针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表； 

10、配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；

11、积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长则接管店长处理日常事务。

12、负责每日营业厅客户的投诉接待工作，并负责跟踪处理客户投诉的问题 

13、负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核； 

14、对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 

15、针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表； 

16、配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；

17、积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长则接管店长处理日常事务。 服务支撑工作职责

1、每天对营业厅的现场服务保持不间断检查，并做好营业厅的日服务通报；

2、每天对服务设施、宣传广告、手机终端及礼品等进行检查，发现营业厅服务设施不完善、不符合VI标准及营业厅配备标准的及时进行整改，并按公司要求完成营业厅宣传广告的布置；

3、每周指导和检查营业班长日志记录；

4、负责营业投诉热点和信息收集并及时上报；

5、根据营业厅的客流量和业务的繁忙情况，协同营业班长启用应急方案或灵活调整上班制 度；

6、按要求每月至少召开2次服务例会，传达服务月报及通报汇总问题的跟踪整改情况，并 做好例会记录；

7、与公司相关部门配合做好各类检查工作的组织落实布置；

8、营销前置工作的安排与实施，主动营销能力提升；

9、负责特殊投诉的协调处理及媒体新闻采访、拍摄活动等紧急情况的应急处理；

10、组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。

 综合支撑工作职责

1、按要求做好营业厅各类终端和设备的登记、报障和使用情况管理，并做好固定资产管理；

2、按要求检查营业厅最末离厅记录、每天至少对营业厅营收款进行安全检查1次；

3、按要求每月8日前上报业务营销分析报告；

4、负责及时公布劳动竞赛方案的执行情况；

5、负责及时申领办公用品、VIP日常物品，并做好各类物品的日常领用管理；

6、负责做好用户意见本表扬及建议、投诉热点、合理化建议的的收集及归档，负责营业厅 信息稿的报送；

7、负责营业厅企业文化建设的策划、组织和实施；

8、负责营业厅现场及生产设备的安全生产检查，保证不出现遗失或损坏的现象；

10、负责营业厅人力管理，合同签署、年度绩效及各类评定工作。

11、负责工资核算、发放，绩效协议按月汇总并装订归档；

12、营业厅各类管理办法、考核办法的签阅、装订归档；

13、负责营业厅自助终端现金款的回缴及报表的上报工作。 业务支撑工作职责

1、负责与相关部门协调有关业务及系统的咨询、反馈及解答；

2、负责其他部门业务受理支撑及业务测试；

3、营业厅调帐工单的审核及发单调帐，特殊业务工单审批的审核；

4、每月8日上报业务差错、培训、考核及调帐工单的分析报告；

5、营业厅营业员报表不符等情况，配合稽核核查工作；

6、按要求参加公司组织的各类培训，制定营业厅培训计划，及时传达新业务的执行和操作；

7、负责每月系统操作及业务合理化建议的收集、汇总及上报，负责对各班长对上报信息的考核；

8、每天对营业厅的现场服务至少检查2次以上，每次至少半小时，并记录检查结果。 店长工作职责 

1、要求07：40到厅，在开门前负责检查前台营业岗前的准备工作是否到位，人员是否到岗，系统和设备是否运行正常，监督保安人员按时开门。

2、负责各班次的人员召开班会，班前会检查营业员仪容仪表；； 

3、巡查大厅，对营业员的服务随时督导和检查，对不良现象当场指正及按服务质量考核办法考核，登记签名； 

4、有权调动柜台撤岗或加岗，前台营业员必须无条件听从指挥，不得拒绝接受临时指派的工作任务；

5、负责处理前台突发的状况，及时处理和疏通，如不能处理要随时向店长和上级领导汇报；

6、负责处理现场不能处理的投诉业务和异常投诉业务；

7、做好前台营业员对业务细节的咨询和解释工作； 

8、做好营业现场服的监督工作，随时指正并进行登记、考核； 

9、负责准备班前会、班后会内容；

10、负责营业厅的排表及各种现场活动的支撑安排，统计营业员工时、上岗天数，监督各班次到厅时间、到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 

11、做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施； 

12、按要求收集营业班长投诉热点，每月8日前上报投诉分析、系统故障分析、现场服务分析；

13、负责班后柜台卫生的检查、柜台内公共物品的正常使用。

公司各岗位工作职责 篇7

一、中国创业板发展概况

(一) 中国创业板的发展历程

中国创业板市场, 是相对于深沪主板市场而言的, 又称二板市场, 即第二股票交易市场。

1998年12月, 原国家计委向国务院提出“尽早研究设立创业板块股票市场问题”。1999年1月, 深交所向中国证监会正式呈送《深圳证券交易所关于进行成长板市场的方案研究的立项报告》, 并附送实施方案。2000年4月, 证监会向国务院报送《关于支持高新技术企业发展设立二板市场有关问题的请示》。2000年5月, 国务院原则同意证监会关于设立二板的意见, 将二板市场定名为创业板市场。当年10月, 深市停发新股, 筹建创业板。2001年11月, 由于从2000年下半年开始, 以纳斯达克为代表的全球各股票市场开始单边下跌行情, 科技网络股泡沫破灭。时任国务院总理朱镕基表示, 主板市场整顿好后才推出创业板市场。2004年5月17日, 经国务院批准, 中国证监会正式批复深交所设立中小企业板市场, 标志着分步推进创业板市场建设迈出实质性步伐。2007年8月, 国务院批复以创业板市场为重点的多层次资本市场体系建设方案。2008年3月5日, 国务院总理温家宝在政府工作报告中指出, 优化资本市场结构, 促进股票市场稳定健康发展, 着力提高上市公司质量, 维护公开公平公正的市场秩序, 建立创业板市场。2008年3月17日, 证监会主席尚福林在全国证券期货监管工作会议上表示, 争取在2008年上半年推出创业板。2008年3月22日, 证监会发布《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》, 就创业板规则和创业板发行管理办法向社会公开征求意见[1]。2009年10月23日, 创业板开板仪式在深交所举行;2009年10月30日, 中国创业板首批29只创业板股票上市。

2010年6月1日, 深交所正式发布了创业板指数, 包括价格指数和收益指数两条。创业板价格指数为主指数, 简称“创业板指”, 代码为“399006”, 创业板收益指数简称“创业板R”, 代码为“399606”。创业板指数的基日为2010年5月31日, 基点为1 000点。

(二) 中国创业板的作用

中国创业板是中国多层次资本市场体系的有机组成部分。中国资本市场包括外汇市场、银行间拆借市场、国债公开业务市场、深沪A股主板市场、三板市场、债券交易市场、港澳台证券市场及中国的创业板市场、黄金、白银等贵金属的期货现货市场、其他期货市场等。由于资本市场体系中, 其他市场一般具有较高的门槛或者与实体经济有一定的距离, ;为了更有效的发挥资本市场对实体经济, 尤其是对中小企业的推动作用, 创业板的发展具有重要意义。

中国创业板市场对于鼓励创新、产业结构调整有战略性作用。由于创新性的、战略型的产业, 需要大量的社会资金来支持其发展, 而在目前的主板市场等其他资本市场中, 这些新型产业都难以短期内获得社会资本支持。从国际发达国家的经验来看, 只有创业板市场才能承担将社会资源有效分配给新型产业, 并鼓励新型产业发展的重任。

中国创业板市场的发展, 对于提升中国综合国力, 促进经济继续快速发展具有重要战略意义。中国的经济已经到了必须更多地依靠科技、自主创新、品牌的阶段。能否尽快地促使中国的产业结构升级, 能否尽快地从中国广袤的经济沃土中发现、培育、壮大有发展潜力的产业和企业, 事关中国经济的能否健康的继续发展。而创业板市场在引领社会资源的新一轮配置中, 具有导向性价值。从国外经验来看, 凡是创业板市场发展比较快、比较好的国家, 都是综合国力较强、经济能够持续快速发展的国家。从这一点说, 创业板的发展对于中国经济的持续发展具有特别重要的意义。

(三) 中国创业板的现状

中国创业板的上市制度。中国创业板上市公司原则上应该是从事高科技的新兴企业, 具体的上市条件为: (1) 发行人是依法设立且持续经营三年以上的股份有限公司。有限责任公司按原账面净资产值折股整体变更为股份有限公司的, 持续经营时间可以从有限责任公司成立之日起计算。 (2) 最近两年连续盈利, 最近二年净利润累计不少于1 000万元, 且持续增长;或者最近一年盈利, 且净利润不少于500万元, 最近一年营业收入不少于5 000万元, 最近两年营业收入增长率均不低于30%。净利润以扣除非经常性损益前后孰低者为计算依据。 (3) 最近一期末净资产不少于2 000万元, 且不存在未弥补亏损。 (4) 发行后股本总额不少于3 000万元[1]。除本上市条件外, 创业板上市公司的信息公告制度, 与主板上市公司一致;但是并购、退市等制度, 目前正在完善过程中。

中国创业板的上市公司市值与交易、融资情况。根据同花顺软件整理, 截至2010年12月31日, 中国创业板上市公司共有153家;市值合计7401亿人民币。自2009年10月30日至2010年10月25日, 创业板累计成交达到了12 867.34亿元。平均日成交金额为54亿元。融资规模, 截至2010年9月30日, 前23批已上市的120只创业板股首发合计融资854.62亿元, 平均每股首发募资7.12亿元。自2009年10月30日至2010年9月30日, 创业板的9.53%的日均换手率, 远远超出同期深市主板、中小企业板的2.13%、3.32%。

中国创业板市场的问题与趋势。 (1) 中国创业板市场上市公司盈利能力不稳定。2009年创业板公司的净利增长是45.69%, 而2010年中期只有22.65%, 同期主板和中小板分别是42.9%和41.28%。 (2) 中国创业板上市公司内部人控制问题突出。主要表现在高管辞职套现频发, 信息发布流程不规范。 (3) 中国创业板市场容量小。相对于中国的货币市场规模, 中国153家创业板上市公司的数量和7 401亿的市值规模, 都显得很小, 这也是中国创业板市场价格波动频繁的主要原因之一。 (4) 中国创业板市场的各种制度规范亟需完善, 尤其是信息发布制度、并购、退市制度、盈利分配制度, 与市场健康发展的需求还有很大的距离。

二、中国各省区市GDP的概况

中国各省区市GDP的历史概况。自改革开放以来, 中国GDP年均增长9.7%;而由于历史、地理、政策等各方面的差异, 长期以来, 中国各省区市的经济发展速度存在明显的不平衡。东部、沿海地区长期以来, GDP的增长速度高于中西部、内地。

中国各省区市GDP的2010年概况。具体 (如表1所示) :

数据来源:国家统计局网站。

由表1可知, 从总量的地区差别上看, 中国GDP总量前三名正处于中国的东、南部的沿海地区, 而GDP总量后三面正处于中国西部;从各省的差别来看, GDP总量最多的省是最少的省的90多倍, GDP人均最多的省是人均最少的省接近8倍;由此可见, 中国经济分布的极端不平衡。

三、各省区市创业板上市公司数量与GDP的关系

创业板上市公司是特定区域经济的市场主体, 其经济的总量、结构、活跃程度都与创业板上市公司的产生、发展有各种深层次的关系。同时, 创业板上市公司也必然推动区域经济的发展[2]。

以截至2010年12月31日的数据为例:

数据来源:统计局网站, 同花顺股票软件整理。

从上页表2中的数据可以初步看出, 各省的GDP总量排名、人均GDP排名与创业板数量排名之间存在比较高的相关关系;试将上述数据进行经济计量分析;利用Eviews6.0软件, 将上页表2中的各省的GDP总量排名设为x1, 人均GDP排名设为x2, 创业板数量排名设为y;经过运算, 有如下结果:

由上述计量分析, 可有如下方程:

下面分析各省区市的GDP总量排名、人均排名与创业板数量排名之间的相关关系。

由表4可以得出结论:各省创业板上市公司的数量与各省区市的GDP的总量之间相关关系系数达到0.849743, 说明了各省区市的创业板上市公司数量主要与各省区市的GDP总量有较强的相关性。

四、各省区市创业板上市公司总市值与GDP的关系

上市公司市值是公司股东的财富表现形式。各省区市的创业板上市公司市值反映了各省区市创业板市场上公司的价值, 比公司数量指标应该更有代表性, 更能说明创业板公司在各省区市之间的分布状况, 现也利用Eviews6.0分析。

数据来源:统计局网站, 同花顺股票软件整理。

参照对上页表3的计量分析, 设各省区市GDP总量、人均排名与创业板上市公司市值排名数据分别为x1、x2、y, 利用Eviews6.0有如下结果:根据表6, 可有如下模型:

然后再计算各省区市的GDP总量排名、人均排名与创业板市值排名之间相关系数:

各省区市的GDP总量排名、人均排名

根据表7, 可知创业板市值排名与GDP总量排名有较强的相关性, 相关系数为0.819758。

五、各省创业板上市公司总利润与GDP的关系

创业板上市公司的利润反映了上市公司的质量和对区域经济体的实际贡献, 现在试用计量方法分析二者之间的关系 (见下页表8) 。

参照对上页表3的计量分析, 设各省区市GDP总量、人均排名与创业板上市公司利润排名数据分别为x1、x2、y, 利用Eviews6.0有如下结果 (见下页表9) 。

然后再计算各省区市的GDP总量排名、人均排名与创业板利润排名之间相关系数:

数据来源:统计局网站, 同花顺股票软件整理。

各省区市的GDP总量排名、人均排名

由表10数据可知, 各省区市的GDP总量排名、人均排名与创业板利润排名之间相关程度较低。说明了各省区市的GDP总量、人均量与创业板之间的利润总值之间的相关性低, 说明了各省区市的创业板上市公司的质量不能较好地代表各区域的经济发展整体情况。

六、各省区市创业板上市公司平均市盈率与GDP的关系

各省区市创业板上市公司的平均市盈率反映了在该区域内该上市公司的价格水平, 而价格水平总是与GDP之间相关的。现在作计量分析。

数据来源:统计局网站, 同花顺股票软件整理。

参照对P71表3的计量分析, 设各省区市GDP总量、人均排名与创业板上市公司平均市盈率排名数据分别为x1、x2、y, 利用Eviews6.0有如下结果:

然后再计算各省区市的GDP总量排名、人均排名与创业板平均市盈率排名之间相关系数:

根据上述数据可知, 各省区市的GDP总量排名、人均排名与创业板平均市盈率排名之间负相关, 即各省区市的GDP总量、人均越大的区域, 其创业板的平均市盈率更高, 但是负相关的程度较弱。

七、总结

由上述从各省区市创业板市场上市公司的数量、总市值、总利润、平均市盈率等纬度来分析与各省区市GDP总量排名、人均排名之间的关系, 可以发现, 各区域的GDP总量和人均值主要与各区域创业板上市公司的数量、总市值有较大的关系, 而与利润、市盈率的关系强度较弱。

这说明了中国不仅GDP的区域分布很不平衡, 而且创业板上市公司在各省区市之间的分配, 可能主要不是依赖于各创业型公司的质量, 即从各省区市来看, 创业型公司的经营质量不是决定其能否成为创业板上市公司的决定性因素。决定性因素应该是除了公司的经营质量外, 有计划成为创业板上市公司的公司中间, 在GDP总量或人均值比较靠前的东部省份, 其成功上市的概率要高很多。

同时, 这也说明了在中国产业结构调整、中国创业板市场发展过程中间, 应该更多地从公司经营质量来选拔上市公司, 应该注意从中西部区域选择优秀的公司促其上市。因为同样质量的公司, 中西部区域的公司成为创业板上市公司的概率要低很多。

参考文献

[1]涂成洲.创业板上市操作指引[M].北京:法律出版社, 2009.