物业项目经理工作描述(精选8篇)
2、完成公司下达管理处的各项质量指标及经济指标。
3、负责制定并执行管理处的各项工作年度计划。
4、主持管理处的内部管理工作,妥善调配软硬件资源,执行并持续改进工作中涉及的工作程序,对下属各部门的工作进行考核检查和绩效考核。
5、严格管理处财务管理,依权审批,增收节支。
6、负责对管理处事务助理类以下人员的转正、内部调岗/晋升、离职等进行审核/审批。
7、负责审核管理处层面的培训计划,确保对员工进行物业管理的基本业务知识培训。
8、代表公司对顾客承诺负责,积极开展各种社区文化及宣传活动,做好与顾客的交流、沟通工作,受理顾客重大投诉。
9、负责组织对应急事件、突发事件的处理,做好纠正预防工作。
关键词:进度控制工程师,项目管理
笔者在广东省电力设计研究院担任进度控制工程师一职, 岗位职责是协助项目经理/项目设总对工程项目进行进度、接口的综合控制管理, 以使项目能按预期目标顺利开展并最终实现计划。从2004年至今, 笔者陆续担任了广东大唐潮州三百门电厂一期1、2号机组工程 (初步设计、施工图和竣工图设计阶段) 、湖南鲤鱼江发电B厂工程 (施工图设计和竣工图设计阶段) 、广东大唐潮州三百门电厂一期3、4号机组扩建工程 (投标、可研、初步设计和施工图设计阶段) 、广东惠来一期3、4号机组工程 (初步设计阶段) 、台山电厂二期工程 (施工图设计和竣工图设计阶段) 、梅县荷树园电厂三期 (施工图设计阶段) 等多个大中型火力发电工程项目的进度控制工程师, 经过多个项目的工作实践, 对本职工作有了一定认识和体会。以下结合工作实践经验谈谈笔者在如何协助项目经理/项目设总做好项目管理工作方面的几点心得体会。
一、要掌握项目管理工具和管理技术的操作及应用
科学的项目管理要借助先进的管理工具来实现, 对进度控制工程师来讲, 要真正能起到项目经理/项目设总的左膀右臂的作用, 必须要掌握好做进度、接口管理工作的工具和方法, 这样才能很好地完成编制进度计划、跟踪控制计划的实施, 促使计划顺利实现。
(一) 要能熟练应用P3e/c、Project、梦龙等软件编制进度计划
P3e/c项目管理软件具有最为专业的计划编制功能。标准的计划编制流程, 在WBS上可设置里程碑和赢得值, 方便地增加作业、可视的逻辑关系连接、全面的CPM进度计算方式、项目工作产品及文档体系与作业的关联、作业可加载作业分类码、作业可分配记事本、作业可以再分步骤、步骤可以设权重, 等等。P3e/c项目管理软件荟萃了P3软件20年的项目管理精髓和经验, 具有高度灵活性和开放性的、以计划-协同-跟踪-控制-积累为主线的企业级工程项目管理软件, 是项目管理理论演变为实用技术的经典之作, 为大型研发/制造企业、大型设计院、大型连续运行装置的检修维护 (核电/火电厂的检修等) 、投资企业项目管理提供有力的支持。目前广东电力设计院主要就是推广应用P3e/c软件来编制进度计划。
由于广东电力设计院工程项目种类繁多, 项目经理/项目设总的要求不一, 不同的工程项目应用的主要软件偏重不同, 因此除了熟练掌握P3e/c, 进度工程师还要掌握Project、梦龙等软件的操作应用, 以满足各种计划编制要求。
(二) 要掌握赢得值管理技术, 会运用赢得值原理对项目进度进行综合控制
赢得值原理比较完美地体现了进度/费用综合控制管理的需求, 已逐步成为国际工程界应用推广的基本理论。赢得值管理强调的是科学、规范的过程管理, 通过制定严密可行的计划, 贯彻的是以计划-协同-跟踪-管理-控制-积累为主线的管理思路, 它引入了赢得值———已完工作的预算值 (BCWP) 的概念, 用来对项目费用/进度进行综合评估。在项目实施过程中任一时刻, 赢得值原理将已完工作的预算值 (BCWP) 与该时刻工作任务的计划预算值 (BCWS) 进行对比, 以评估和测算其工作进度, 并将已完工作的预算值 (BCWP) 与实际资源消耗值 (ACWP) 进行对比, 以评估和测算其资源的执行效果。
P3e/c项目管理软件是目前国际上应用最广泛的管理工具, 它集成了现代项目管理的理念和大量成功的项目管理实践成果, 对将赢得值原理应用于日常的工程管理提供了实施的便利条件。广东电力设计院应用赢得值原理进行设计管理, 主要是在项目计划的基础上, 通过一些简单的统计数据, 应用P3e/c进行进度、费用的综合检测和分析, 就可以很快了解项目目前的进展状况和存在的问题, 并可以分析项目发展的趋势, 准确的预测、预警可以让项目管理者及时及早采取措施解决潜在的风险和问题, 有助于项目目标的实现。
广东电力设计院应用赢得值原理进行设计管理主要是两大步骤:
第一, 赢得值管理的基础是建立执行效果的测量基准 (BCWS曲线) , 建立执行效果测量基准的基础工作就是制定设计进度计划。首先要对任务进行工作分解, 建立完善的工作分解结构 (WBS) , 然后要对每项工作估算人工时, 最后根据业主里程碑计划和估算人工时, 经过综合权衡和协调, 编制设计进度计划, 该计划将作为测量的基础。
第二, 在项目进行过程中, 为准确测定设计工作的实际进度, 取得合理的赢得值, 由各专业主设人每月根据设计完成情况填报《实耗工日表》;进度控制工程师根据《实耗工日表》绘制总的BCWP曲线和ACWP曲线及各部室独立的BCWP曲线和ACWP曲线, 每月动态跟踪上述曲线的实施情况。进度控制工程师通过观察赢得值曲线反映出来的进度计划实际执行情况, 对曲线反馈的问题进行进度和资源的综合分析, 分析出现偏差的原因, 提出解决办法, 对可能存在的问题提出预警, 促使有关方面及早采取措施消灭问题。
进度管理是进度控制工程师的核心工作, 进度工程师必须要做到熟练操作项目管理软件, 熟练运用赢得值原理对项目进度进行综合跟踪管理。
二、要学会编制项目进展报告
项目进展报告主要反映广东电力设计院所承担的工程项目在汇报时段内的设计实际进展情况和下一时段的计划预报, 通过对进度赢得值的分析, 指出汇报时段内存在的各种问题与项目相关方应采取的措施或建议。项目进展报告是广东电力设计院各个工程项目与院内各专业部室以及和顾客之间沟通的主要信息平台, 是工程项目管理的一个重要环节, 是向顾客提交的阶段性管理成果。
(一) 项目进展报告的内容及特点
时效性强, 信息传递及时。
内容丰富详尽, 信息量大。分章节介绍了“项目概况”、“图纸交付进度”、“技术招标文件提交进度”、“进度分析及偏差报告”、“辅机设备定货情况”、“辅机设备定货计划预报”、“外部接口完成情况”、“外部接口计划预报”、“内部接口完成情况”、“内部接口计划预报”、“存在问题及关注事项”、“赢得值曲线”等内容, 第一时间为院领导层和项目业主了解设计动态、发现问题、协调解决问题提供了信息资料。
版面生动、图文并茂, 很好地反映了广东电力设计院的企业形象, 又实实在在地突出了工程特色。项目进展报告中附有设计、会议、施工、安装等与工程密切相关的各类工程相片, 展现了参建单位各方积极合作、服务工程的良好的精神面貌。由于项目进展报告均采用彩色版面印制, 特别是进度计划横道图和赢得值曲线图, 虽然作业项很多, 但看起来一目了然, 非常直观。
分发范围广。广东电力设计院院内从院长到主设人, 外部从业主到各参建单位, 目的是为了让参与项目的每个单位和个人都及时了解工程信息, 协调好各种接口, 保质保量完成各项工作。
突出了项目管理。项目进展报告编制的模式为:介绍本月工作完成情况—进度检测—分析对比-提出问题和解决方案—计划预报, 整个工作流程由项目经理/项目设总全面负责, 进度控制工程师具体实施, 层次化管理重点突出。整个设计过程以项目管理为主导, 设计工作的开展和协调统一在项目经理/项目设总的指挥下进行, 工作效率高, 资源调配合理。
采用赢得值进行进度管理, 问题暴露及时。广东电力设计院将赢得值进度管理的过程和成果在项目进展报告中反映出来, 通过P3e/c这样先进的项目管理工具来帮助实施, 附上了P3e/c进行进度/费用综合管理的横道图、曲线图和分析报告。
数据说话, 定性分析在数据的基础上开展。进度检测通过工作量完成百分比、实耗工日等计算赢得值完成情况得出分析结果, 通过定量分析反映情况、提出问题, 预测设计进度/费用趋势。
(二) 善于收集各方信息才能编制好项目进展报告
项目进展报告实质是一种正式的与项目团队、客户、利害关系者和项目发起人的沟通媒介。通过项目进展报告, 业主、监理、施工单位、主管领导和包括项目团队成员在内的各方都能够及时和充分了解项目实施执行的情况, 为各有关单位和人员之间建立了一个畅通无阻的信息交流平台, 对于项目的推动起到了非常大的作用。
进度控制工程师要编制出一份高质量的项目进展报告, 离不开工程信息的收集, 而主要的信息来源是各专业主设人, 可以通过与主设人日常的沟通联系来获得;此外, 收集信息的方式还有:养成记录日常工作的习惯, 参加工程进度、接口协调会议、工程方案研讨会, 查阅传真、会议纪要等文件, 现场进度信息则可通过业主有关联系人获得, 包括施工进度、现场照片等。编写好项目进展报告, 要对工程有一个全面了解, 才能对收集到的信息进行分析采纳, 文字表达能力也很重要, 由于项目进展报告分发范围不仅有设计院内部, 还扩展到业主、监理及各施工单位等, 措词要得当, 逻辑性要强, 重要的是使各方了解到准确的情况, 才能有利于推动工程的进展。
三、要积极主动做好过程管理
项目的进度作为项目的三大控制目标之一, 其重要性不言而喻。所谓的项目进度管理, 用通俗的话来说也就是解决“项目需要在什么时间完成”的问题, 解决如何在项目范围之内, 在规定的时间完成WBS各级工作包的内容。
在我国几乎所有的大型基建项目的进度都是最为关键的关注点, 在火力发电行业尤为突出, 每一位业主都希望可以提前完成项目, 以2×600MW的燃煤火力发电厂项目为例, 若项目提前一天完成, 则电厂的业主可以获得百万元以上人民币的利润;而如果推迟一天完成项目而错过了用电高峰的话, 则有可能遭受更加巨大的经济损失, 有些项目甚至还将承受巨大的政治损失。面对这么庞大的综合效益, 业主往往宁可多花成本也要提前完成项目, 也就给项目的管理者提出了更加迫切的进度控制要求。
而进度管理正是进度控制工程师的核心工作, 仅仅通过项目进展报告每月盘点设计进度情况是远远不够的, 要把工作做得更细, 充分发挥出进度管理的效用, 还需要进度控制工程师积极主动地做好过程管理:在任务计划开始日期之前向设计人员了解任务是否能够按计划开始, 及时排除任何困难使任务按时开始;在任务进行期间, 随时了解进展掌握情况, 并向项目经理/项目设总汇报;在任务计划完成日期将近之时, 要加大跟踪力度, 对存在困难不能按计划完成的, 要马上向项目经理/项目设总和有关领导汇报, 使有关方面及时采取有效措施给予解决, 确保任务按时完成。
四、要了解设计院各部门工作流程
进度控制工程师对内主要是与各专业主设人打交道, 主设人来自不同部门, 由此可见, 了解和熟悉各部门工作流程非常有必要, 同时还可以促进与主设人沟通的有效性。
五、注重沟通, 要有服务项目经理/项目设总、主设人、业主, 进而扩大到服务设备制造厂家、施工安装调试单位的概念
摘要:组织资产库是企业知识、数据、经验的积累,是可供企业借鉴、参考和使用的组织财富,是企业持续发展、持续改进的基础和依据。对于以项目为主导的企业来说,项目资产是企业组织资产库的重要数据来源,对项目资产的有效描述直接影响资产的查询和使用。本文提出一种基于本体的项目资产描述方案,为基于语义的组织资产检索及查询提供数据描述基础。
关键词:本体 组织资产库 项目资产 描述
1 概述
所谓资产,是指由于过去的事项所引起的由企业拥有或由企业控制的、能为企业带来未来经济利益的经济资源。建立和维护一套有效的组织资产,能够使整个组织参照和维持一致的过程性能,使组织具有累积长期性效益的潜力[1]。对于以项目为中心的企业来说,项目资产是企业组织资产库的重要数据来源,在项目资产纳入组织资产库时如何有效地全面地描述项目资产,将直接影响到项目资产在库中的检索和项目资产内容是否详尽地被查询并展现,进而影响到其他项目对组织资产的有效识别和利用。针对此问题,本文通过引入本体[2][3],提出一种基于本体的项目资产描述方案,弥补基于字段描述方案中语义描述不足的缺点,为基于语义的组织资产的检索和查询提供数据描述基础。
2 组织资产库的一般架构
组织过程资产库涉及组织标准过程、生命周期模型、过程剪裁准则和指南、工作环境标准、组织度量库和组织过程资产库六项内容。对于以项目为中心的企业来说,组织资产的形成与项目开发的过程是交互迭代的。在项目初始阶段,所需标准过程及生命周期模型皆通过组织资产获得,再按照裁剪指南和项目特点来裁剪这些标准过程,从中择取一套科学的生命周期,得到本项目定义的过程。执行该项目所获得的数据信息会作为历史数据返回组织资产库,不断丰富组织资产,服务于当前的和今后的项目。这是一个循环往复的多次迭代过程。图1是项目与组织资产库的交互过程。
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图1 项目与组织资产库的交互过程
根据组织过程资产库架构,项目在形成资产时一般从项目过程、项目生命周期模型、项目使用的工作环境和项目数据等方面进行归纳总结,项目资产的一般描述架构如图2所示。
3 本体在组织资产库中的应用
基于知识管理的维度进行分析,概念及概念之间关系的关系模型——本体,即对特定领域概念的全面、通用理解,可以对逻辑推理、知识的共享与复用提供支持[4]。本体针对概念及概念之间的关系用特定的语义加以阐释,因而可作为特定规范用以指导项目资产描述及检索过程。由W3C推荐的Web本体语言——OWL[5][6],是基于描述逻辑进行语义表达和推理,以阐释特定领域的知识架构及概念层次。它基于概念与属性(关系)来阐述客观世界,概念由类(class)来表示。属性通常有数据类型属性(DatatypeProperty)与对象属性(ObjectProperty)之分。本文所述本体也采用OWL的描述。
3.1 基于本体的项目资产描述方案 项目资产描述涵盖了两项内容:一是项目的通用描述,二是资产要素描述。前者是对项目基本情况的概述,资产要素描述是理解与检索构件的关键,包括项目过程、项目生命周期模型、项目工作环境、项目风险和项目数据描述。本文根据项目资产的一般描述提出一种基于本体的项目资产描述方案:①建立组织资产知识库:基于项目资产及资产要素构建组织资产知识库,建立项目资产本体、过程本体、生命周期模型本体、工作环境本体、风险本体、数据本体;②在组织资产知识库所包含的各本体之间建立关联。简单来讲,就是以目资产本体为轴,在①中所述各个本体之间构建新的对象属性(关系),使之关联;③录入领域本体实例。资产要素各本体中实例的录入,即在各个本体诸领域术语集合中创建相关术语之间的“类-实例”关系;项目资产本体中实例的录入有对象属性与数据属性之分,是基于项目资产内容实例化项目资产本体中已定义的属性。
基于本体的组织资产知识库框架如图3所示。
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图3 基于本体的组织资产知识库框架
3.2 领域本体构建 构建各个本体的过程中,“过程”、“生命周期模型”、“工作环境”、“风险”、“数据”作为各领域本体的父类(根),利用本体中的rdfs:subClassOf(子类)关系和rdf:type(类-实例关系)定义该领域下的层次之间、层次与术语之间的关系;利用本体中自定义的owl:ObjectProperty属性定义领域之间在类和术语之间的关联关系,通过对层次和术语集的语义编码,完成过程本体、生命周期模型本体、工作环境本体,风险本体和数据本体的构建。
项目资产本体是对项目资产本身、项目资产与“过程”、“工作环境”等资产要素本体、项目资产与项目资产之间的关系描述。项目资产概念可由类来表示;项目资产通用描述作为数据类型属性纳入项目资产本体一类;项目资产与资产要素之间、项目资产与项目资产之间通过对象关系(也就是创建对象属性)来建立关联。图4详尽展示了工作环境本体以及工作环境本体与项目资产本体关系的定义片段。
关系构建包括定义关系、编写关系实例两项流程。前者是明确关系类型以及关系的定义域(Domain)和值域(Range)。其中,关系类型主要是指数据属性或对象属性。关系定义域和关系值域分别限定作用于该关系的主/客体(Subject)的类型。如项目资产本体与工作环境本体之间建立一个“项目使用何种操作系统”的关系,其对应的对象属性“PA:UseOS”的OWL描述如下:
关系实例一般表征为三元组形式:
4 结束语
相较于基于字段的项目资产描述来说,基于本体的项目资产描述方案在一定程度上弥补了前者语义描述不充分的缺陷,并且完善了组织资产知识库整体架构,给出了领域本体构建的实例,为基于语义的组织资产的检索和查询提供了数据描述基础。
参考文献:
[1]任爱华,张明晶,罗晓峰.基于CMMI的组织过程资产库的开发与应用[J].计算机工程与设计,2008,29(15):3936-3940.
[2]宋炜,张铭.语义网简明教程[M].北京:高等教育出版社,2004:117-118.
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[4]Wang X H, Zhang D Q, Gu T, et al. Ontology Based Context Modeling and Reasoning using OWL[C].Proceedings of the Second IEEE Annual Conference on Pervasive Computing and Communications Workshops(PERCOMW04), 2004:18-22.
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OL].2008-03-01,http://www.w3.org/tr/2003
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[6]胡鹤,刘大有,王生生.Web本体语言OWL[J].计算机工程, 2004,30(12):1-2.
作者简介:倪德强(1980-),男,江苏南京人,工程师,硕士,从事软件工程化研究;张宁红(1962-),女,浙江象山人,研究员级高工,学士,从事系统工程和软件工程化研究。
1、物业管理的前期运作及后期管理;
2、能独立处理日常工作、妥善的处理各种突发事件;
3、拟定标准化管理程序,并持续的进行修正与改进;
4、策划、组织、担当专业化管理的相关培训工作;
5、公司各项决议、方案的执行、落实,并持续进行合理化改进。
任职条件:
1、 28-45岁以下,大专以上学历,3-5年以上物业相关工作经历;
2、熟悉物业管理运作程序,了解行业法规和要求,具备综合组织协调能力及处理突发事件的能力;
3、具备较强的组织、策划及协调能力,擅长做好各项预防措施;
4、写作基础扎实、语言表达良好,社会经验丰富;
5、对工作认真负责,积极主动的完成上司交待的工作及下属各小区的疑难问题;
6、持物业经理上岗证,5年以上同等岗位工作经验,良好的团队氛围组建能力;
2.建立健全工程管理相关制度,与地方主管部门、建设单位、设计单位、监理单位、分包单位等建立良好的协调机制;负责对施工项目实施全过程、全面管理,组织制定项目部的各项管理制度;
3、主持项目总体管理规划、质量计划、施工组织设计的审定;参与图纸会审;
负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计,组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作,配合公司做好验工计价工作;解决处理施工中出现的各种技术问题,协调解决、裁决技术分歧;
4、代表总承包参加SPV项目业主、监理、设计召开的工地协调会议;代表总承包签署发往SPV业主、监理、设计的文件;签署向SPV业主、监理报送的综合统计月报;主持工地总分包例会,解决工地重大协调问题。
5、参与专项施工方案以及各项保证控制措施的审定;主持项目劳动力、材料(周转工具)、构配件、机具设备、资金等年、季、月、旬需用量计划的审定,并负责组织、督导实施。
6.科学组织人、财、物等各生产要素,严格履行工程承包合同的工作内容和产品标准的约定,并依据合同约定主持专业项目分包,对分包工程的进度、质量、安全、成本和文明施工等管理目标负责。严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的项目管理目标责任书,并进行阶段性目标控制,确保项目目标的实现;
7.严格执行公司财务制度,加强项目预算、成本管理。主持审定月度成本分析报表,对各项工程资金的回收、开支进行有效控制。注重成本信息反馈,及时采取纠偏措施。
负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理,积极推广和应用新技术、新工艺、新材料; 按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表,材料、成品及半成品计划应提前计划、订购,以不影响施工连续性为关键。
8.督导项目经济技术部门,向监理、建设单位及时办理各种签证、工程款项结算,以及索赔事宜。
9.接受地方主管部门对工程项目的监督、检查;接受上级职能部门的审计,定期向企业法定代表人(或委托人)报告工作。
1、负责项目整个实施过程:拟定和执行项目计划,完成项目调研、系统安装、用户培训、系统实施等工作
2、收集和整理客户需求,进行系统升级,进行产品新功能的推广使用
3、阶段性客户系统的日常维护工作,解答客户遇到的系统问题和业务问题,整理形成FAQ手册,做好内外知识分享
4、对项目范围、进度、成本、风险进行控制
4、负责与客户、公司、团队进行项目相关工作的沟通和协调,确保团队高效运作
5、持续改进团队的工作方法,提升团队的工作能力和绩效
岗位要求:
1、大专及以上学历,计算机相关专业,具有2-3年软件行业相关的项目实施经验
2、熟悉主流数据库,如Oracle、MS SQL Server或MySQL,能够编写SQL脚本
3、熟悉WINDOWS/LINUX/UNIX,有网络技术、硬件基础
4、有较强的动手能力、良好的分析问题和独立解决问题能力
5、积极主动的学习能力,沟通协调能力强,具有良好的团队合作精神
6、认真负责,能在较大的压力下保持良好工作状态,能适应出差
1.负责项目的对接、构建、分配、开发工作;
2.负责监督整个项目制作过程,指导掌控项目进度;
3.负责团队的管理及技术能力的提升;
4.负责解决项目后续技术问题的处理。
任职要求
1.熟悉php+mysql,熟悉掌握html、CSS、JavaScrip、XML、AJAX等知识
2.熟悉MVC框架,熟悉thinkphp或yii框架,对主流php开发框架有所了解
3.热爱编程技术,关注新技术,有良好的团队合作能力,具有良好的沟通、理解及逻辑分析能力,具有敬业精神
2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划,并组织相关人员落实;
3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进,定期组织专业技能及行为规范培训,不断提升服务水平;
4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作,确保现场服务质量的持续改进;
5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;
7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。
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