消防管理标准作业规程（精选11篇）
1.0目的
规范消防演习工作，确保消防演习质量。
2.0适用范围
适用于各辖区消防演习的管理。
3.0职责
3.1主管经理负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。3.2消防管理中心负责制定《消防演习计划》，并组织实施。
3.3消防管理中心班组长、安全处负责协助消防管理中心主管组织实施消防演习。
3.4工程维修部负责保障消防供水、供电。
4.0程序要点
4.1《消防演习计划》的制定
4.1.1消防管理中心主管每年12月10日前制定完毕下一的《消防演习计划》，呈报公司审批； 4.1.2制定《消防演习计划》的注意事项： a）结合消防管理中心器材装备情况； b）有具体的组织实施时间；
c）有标准的《消防演习方案》内容； d）有具体的消防演习经费预算； e）有每次消防演习的责任人。
4.1.3《消防演习计划》的内容包括：
a）每年11月9日（或1月19日）举行一次大型综合消防演习；同时举办以防火知识宣传为内容的“119宣传活动月”活动，参加部门包括物业部机关各部门、消防管理中心、护卫处、工程维修部、事务部、园林绿化部、保洁部及辖区相关公共娱乐场所的从业人员；
b）每半年举行一次实地出水操，沿两节拉梯（楼层）铺设水带，模拟着火源射水演习，组织护卫处人员参加观看此次活动；
c）每季度可利用消防栓出水操进行以班次为单位的实地射水演习。4.2《消防演习方案》的制定。
4.2.1消防管理中心主管在每次消防演习之前一个月内制定完毕《消防演习方案》，报公司审批。
4.2.2《消防演习方案》的内容应包括： a）演习的目的； b）演习的时间； c）演习的地点； d）演习总要求； e）参加演习人员及职责：
——消防管理中心主管、副主管、班组长、消防员职责及分工； ——安全处主管、副主管、护卫员职责及分工； ——工程维修主管、电工职责及分工。f）演习的项目； g）演习的步骤。
4.2.3消防管理中心主管把制定好的《消防演习方案》上报公司，公司总经理、主管经理、各部门主管对消防管理中心制定的《消防演习方案》进行讨论，最终由总经理批准。4.3消防演习准备工作
4.3.1消防管理中心主管根据公司批准的《消防演习方案》准备消防演习的各项工作。
4.3.2消防管理中心主管根据经过公司批准后的《消防演习方案》的内容准备消防演习所需的器材，应包括： a）模拟着火源；
b）水带、水枪、分水器； c）两节拉梯；
d）水源、灭火器（含1211、干粉、泡沫等）； e）液化气瓶等易燃物质； f）战斗服、安全带、头盔； g）安全绳、保险钩、空气呼吸器； h）根据演习项目需要再增加的消防器材。4.3.3由公司向配合参加演习的安全处及相关部门发出演习通知。
4.3.4在演习前由消防管理中心主管组织举办一次防火安全知识宣传教育。4.4具体演习
4.4.1发出演习通知后，如遇天气变化和特殊原因，由公司更改演习时间。4.4.2消防管理中心主管组织布置会场，演习准备就绪，其他配合部门和观摩人员列对入场，主持人宣读演习会场纪律，宣布演习开始。
4.4.3消防管理中心主管按照消防演习的步骤组织指挥演习项目表演操练。4.4.4主持人根据演习项目的内容进行广播讲解。
4.4.5报护卫部按照演习步骤中规定的职责和分工配合消防战斗员进行作业。4.4.6机电维修部根据演习项目规定和分工启动相关灭火设备，保证消防供水供电。
4.4.7整个演习项目表演结束后，消防管理中心班组长组织消防员卷水带、整理器材然后整队集合，其他人员按部门列队。4.5演习结束后小结
4.5.1消防管理中心主管对整个演习效果作总结和示范讲解。4.5.2演习结束后邀请公司总经理对整个演习作出指导和评价。
4.6消防管理中心主管将总结报告上报公司，将有关记录填写在相应的表格内存档，保存两年。
5.0记录
《消防演习记录表》
6.0相关支持文件
1 《化学品生产单位受限空间作业安全规范》规定了化学品生产单位进入受限空间作业安全要求、职责要求和《进入受限空间安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位的受限空间作业;
2 《化学品生产单位盲板抽堵作业安全规范》:规定了化学品生产单位设备管道的盲板要求、盲板抽堵作业安全要求、职责要求和《盲板抽堵安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位设备管道的盲板抽堵作业;
3 《化学品生产单位设备检修作业安全规范》:规定了化学品生产单位设备检修前的安全要求、检修作业中的安全要求、检修结束后的安全要求及《设备检修安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位设备的大、中、小修与抢修作业;
4 《化学品生产单位动火作业安全规范》:规定了化学品生产单位动火作业分级、动火作业安全防火要求、动火分析及合格标准、职责要求及《动火安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位的固定动火区作业和固定用火作业;
5《化学品生产单位断路作业安全规范》规定了化学品生产单位断路作业的术语和定义、总则、《断路安全作业证》的管理和安全要求;此标准适用于化学品生产单位的断路作业;
6 《化学品生产单位动土作业安全规范》:规定了化学品生产单位的生产区域动土作业安全要求和《动土安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位的生产区域的动土作业;
7《化学品生产单位吊装作业安全规范》:规定了化学品生产单位吊装作业分级、分类、作业安全管理、作业前的安全检查、作业中安全措施、操作人员应遵守的规定、作业完毕专业人员应做的工作和《吊装安全作业证》的管理;此标准适用于化学品生产单位吊装作业;
8《化学品生产单位高处作业安全规范》:规定了化学品生产单位的高处作业分类与分级、安全要求与防护和《高处安全作业证》的管理;
9《电镀化学品运输、储存、使用安全规程》:规定了电镀化学品运输、储存、使用的安全要求;此标准适用于电镀化学品的供应单位, 托运单位, 汽车承运单位及电镀化学品的最终使用者;
10《卧式钢制双层钢罐技术要求》:规定了下述范围内储存对水有污染的易燃或不易燃液体的埋地卧式圆柱形钢制焊接单层和双层罐的制造要求, (范围包括:罐体公称直径800mm-3000mm;罐体总长不超过公称直径的5倍;所储液体的最大密度为1.9g/ml;最大工作压力0.15MPa (表压) ;使用真空渗漏监测系统的双层储罐, 所储液体的动力学黏度应≤5×10-3m2/s) ;此标准适用于 (-20℃到+50℃) 条件下的储罐, 如果储罐运行温度超过该范围, 应考虑附加要求;
海南省芒果生产标准化示范区项目由海南良好农业科技公司、三亚科奥果蔬农民合作社、陵水雷丰芒果农民合作社承担，在三亚天涯区梅村和陵水英州镇设立芒果种植基地，核心区芒果园5 200亩，三亚、陵水120多户果农，按照海南芒果标准化种植示范体系管理果园，近两年芒果平均每亩每年增产500斤以上。
省质量技术监督局今天组织专家，对已建两年的示范区项目进行考核验收，专家实地考察后，给出总分为91.19分的高分，考核优秀。
陵水雷丰芒果农民合作社为农民提供标准化技术服务。育苗、剪枝等芒果种植技术复杂，农民不易掌握。省质监局标准化处处长戴恩桦说：“以统一的技术，简化的规程，引领农民按先进的技术生产。”
雷丰芒果农民合作社把厚达300页的欧盟GAP标准（全球良好农业操作规范）、复杂芒果种植技术，简化成薄薄几张纸的农事月历。果农苏成孝拿着今年的农事月历说：“何时施肥，何时剪枝，我一看就懂。”
副理事长雷孔畴告诉记者，合作社成立农业技术服务队伍，由13位国内外专家和22位专业人员组成，与德国、西班牙的大学，以及中科院、中农大、中国热科院等合作，在全省芒果产区建立15个驻点服务站、120个芒果监测点，为芒果全过程标准化种植管理提供技术服务。
雷丰芒果农民合作社以公司+合作社+农户+标准化生产模式，推行海南芒果标准化种植技术，理事长雷孔佃说：“目的是生产质量安全食品，减轻农业面源污染，保护生态环境。”
在三亚天涯区梅村的520亩芒果园里，芒果树郁郁葱葱，考核组专家、中国热带农业科学院黄俊生研究员告诉记者：“芒果树很健康，生态环境很好。”记者看到树林里安放了环保灭虫灯，示范区严禁禁用药品流入，与3年前相比，农药用量平均下降30%左右。
标准化生产全面提高芒果种植技术水平，提高产品质量和产量，增加农民收入。英州镇五岭村芒果种植大户肖根葵的40亩果园，今年摘台农一号芒果10多万斤、金煌芒果5万多斤。“金煌芒果一斤最高卖13元，今年芒果纯收入60多万元。”他告诉记者，按照标准化生产管理的果园，芒果品质好，收购商到果园抢着要。
肖根葵等示范户最近两年收入大增，芒果树种植成本每亩 2 000元左右，平均商品果亩产量3 500多斤，产量增加20%以上，金煌芒果地头收购价一般每斤8-10元，每亩收入3万-3.5万元。
（摘自《海南日报》，2016-05-05， 刘袭/文）
一、目的
规范草坪养护工作技术操作，提高员工的草坪养护技术水平，确保区内草坪管理质量。
二、适用范围
适用于管辖范围内的草坪养护工作。
三、职责 园林绿化部主管负责本规程的监督实施及质量控制。园艺师、技术员负责本规程实施过程中的培训及技术指导。3 绿化工依照本规程实施草坪养护作业。
四、程序要点 草坪分级标准
1.1 特级草坪：每年绿期达 360 天，草坪平整，留茬高度控制在 25mm 以下，仅供观赏。1.2 一级草坪：绿期340天以上，草坪平整，留茬高40mm以下，供观赏及休憩用。
1.3 二级草坪：绿期320天以上，草坪平整或坡度平缓，留茬60mm以下，供公共休憩及轻度践踏。1.4 三级草坪：绿期 300 天以上，留茬 100mm 以下，用于公共休憩、覆盖荒地、斜坡保护等。1.5 四级草坪：绿期不限，留茬高度要求不严，用于荒山覆盖、斜坡保护等。淋水
2.1 特级、一级、二级草坪夏秋生长季每天淋水一次，秋冬季根据天气情况每周淋水2-3次。2.2 三级草坪视天气情况淋水，以不出现缺水枯萎为原则。
2.3 四级草坪基本上靠天水，如长期干旱则按《园林绿化灾害预防标准作业规程》处理。草坪改良
3.1 草坪局部更换法：
a)准备等同面积的同一品种的好草坪块； b)将要换地方的原草坪草用铲铲起；
c)将铲去草块的地方松土，施放土壤改良肥； d)将接缘处的草撬高约1厘米后将新草铺上；
e)将新、旧草一起拍平使之吻合后铺上一层约半厘米厚的新沙； f)淋水，完成更换过程。
3.2 二级以上草坪如出现直径IOCM以上秃斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪草 50％以上且无法用除草剂清除的，应采用局部更换法更换该处草坪草。
3.3 二级以上草坪局部出现被踩实导致生长严重不良，应采用局部疏草法疏草改良。
3.4 对于冬季出现枯黄的二级以上观赏性草坪每年 11 月中旬开始撒播黑麦草种，标准为60m2／kg。草坪施肥
4.1 常用肥料及其特点：
a)复合肥。分为速溶和缓溶两种，是草坪的主要用肥。速溶复合肥用水溶后喷施。缓溶复合肥一般直接干撒，但施用缓溶复合肥通常会有局部烧灼现象，因此多用于要求较低的草坪；
b)尿素。尿素为高效氮肥，常用于草坪追绿。但草坪使用氮肥过多会造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用浓度不当极易烧伤，因此不提倡多用； c)快绿美。螯合型液体氮肥，作用与尿素相近；
d)长效复合肥。固体多元素肥，具有肥效长、效果好的特点，且一般不会有烧灼现象，但价格昂贵。
4.2 肥料选用原则：一级以上草坪选用速溶复合肥、快绿美及长效肥，二、三级草坪采用缓溶复合肥，四级草地基本不施肥。4.3 施肥方法：
a)速溶复合肥采用水溶法按0.5％浓度溶解后用高压喷药机均匀喷洒，施肥量每公斤80m2； b)快绿美按说明浓度及用量稀释后用高压喷药机喷洒； c)长效肥按说明用量用手均匀撒施，施肥前后各淋一次水； d)缓溶复合肥按20g／m2使用量均匀撒施；
e)尿素用水按0．5％的浓度稀释后用高压喷雾枪喷施； f)所有施肥方法均按点一片一区的步骤进行以保均匀。4.4 施肥周期：
a)长效肥施肥周期按肥料使用说明进行；
b)没有施用长效肥的特级、一级草坪每月施速溶复合肥一次；
c)快绿美及尿素只在重大节庆日、检查时才用于追绿，其他时间严格控制使用； d)二级、三级草坪每3个月施放一次缓溶复合肥。剪草
5.1 剪草频度：
a)特级草春夏生长季每五天剪一次，秋冬季视生长情况每月1~2次； b)一级草生长季每10天剪一次，秋冬季每月剪一次；二级草生长季每 20 天剪一次，秋季共剪两次，冬季不剪，开春前重剪一次；三级草每季剪一次； e)四级草每年冬季用割灌机彻底剪一次。
5.2 机械选用：
a)特级草坪只能用滚筒剪草机剪； b)一级、二级草坪用旋刀机剪； c)三级草坪用汽垫机或割灌机剪； d)四级草坪用割灌机剪；
e)所有草边均用软绳型割灌机或手剪。
5.3 在每次剪草前应先测定草坪草的大概高度，并根据所选用的机器调整刀盘高度，一般特级至二级的草要遵循1／3原则(即每次剪草剪去长度不超过草高的1／3)。
5.4 剪草步骤：
a)清除草地上的石块、枯枝等杂物；
b)选择走向，与上一次剪草走向要求有至少 30 度以上的交叉，避免重 复方向修剪引起草坪长势偏向一侧； c)启动发动机，逐渐加大油门，放下刀盘，合上离合开始行剪，速度保 持不急不缓，路线直，每次往返修剪的截割面应保证有10mm左右的重叠； d)遇障碍物应绕行，四周不规则草边应沿曲线剪齐，转弯时应调小油门； e)若草过长应分次剪短，不允许超负荷运作。
5.5 边角、路基边草坪、树下的草坪用割灌机剪，但若花丛、细小灌木 周边修剪不允许用割灌机，以免误伤花木，这些地方用手剪修剪。
5.6 剪完后将草屑清扫干净入袋，清理现场。
5.7 清洗机械，做剪草记录及用机记录。
5.8 剪草质量标准：
a)剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐；
b)障碍物处及树头边缘用割灌机式手剪补剪，无明显漏剪痕迹； c)四周不规则草边及转弯位无明显交错痕迹； d)现场清理干净，无遗漏草屑、杂物；
e)效率标准：单机全包200。300平方米／小时。杂草控制
6.1 根据杂草生长情况，选用除草方法。一般少量杂草或无法用除草剂的草坪杂草采用人工拔除。已蔓延开的恶性杂草用选择性除草剂防除。
6.2 人工除草：
a)除草按区、片、块的划分，定人、定量、定时地完成除草工作； b)除草应采用蹲姿作业，不允许坐地或弯腰寻杂草；
c)除草应用辅助工具将草连同草根一起拔除，不可只将杂草地上部分去除； d)拔出的杂草应及时放于垃圾桶内，不可随处乱放； e)除草应按块、片、区依次完成。
6.3 除草剂除草：
a)使用除草剂除草时应在园艺师指导下进行，由园艺师或技术员配药，并征得绿化保养主管同意，正确选用除草剂；
b)喷除草剂时喷枪要压低，严防药雾飘到其他植物上；
c)喷完除草剂的喷枪、桶、机等要彻底清洗，并用清水抽洗喷药机几分钟，洗出的水不可倒在有植物的地方； d)靠近时花、灌木、小苗的地方禁用除草剂，任何草地上均禁用灭生性除草剂； e)用完除草剂要做好记录。
6.4 杂草防除质量标准：
a)三级以上草坪没有明显高于15em的杂草，12cm的杂草不得超过5棵／m2； b)整块草坪没有明显的阔叶杂草； c)整块草地没有已经开花的杂草。病虫害防治
7.1 草坪常见病害有叶斑病、立枯病、腐烂病、锈病等。
7.2 草坪常见虫害有蛴螬、蝼蛄、地老虎等。
7.3 草坪病虫害应以防为主，一级以上草坪每半个月喷一次广谱性杀虫药及杀菌药。药品选用由园艺师或技术员确定。二级草坪每月喷一次。
7.4 对于突发性的病虫害无论哪一级的草坪都应及时针对性地选用农药加以喷杀，以防蔓延。
7.5 对于由于病虫害而导致的严重退化的草坪应及时给予更换。打孔与疏草 8.1 对于二级以上的草坪应每年打孔一次，并视草坪生长密度每 1—2年疏草一次。在草坪上举行过大型活动后亦应给予局部疏草并培沙。
8.2 局部疏草：
a)用铁耙将被踩实部分耙松，深度约5cm； b)清除耙出的土块杂物； c)施上土壤改良肥； d)培沙。
8.3 大范围打孔疏草：
a)准备机械、沙、工作工具； b)先用剪草机将草重剪一次； c)用疏草机疏草； d)用打孔机打孔；
e)用人工扫除或用旋刀剪草机吸走打出的泥块及草渣； f)施用土壤改良肥； g)培沙。注意事项
9.1 用机械剪草时，应先将周围的无关人员劝离，以防机械误伤人。
9.2 草坪未干不可用机器剪草。剪草进行中下起雨要停止剪草，待雨停草干后再进行。
9.3 无特殊情况下(如中途下大雨)，同一块草坪应在同一天内剪完，以防生长不均。
9.4 草坪喷药、肥或除草剂时，应压底枪口，以防水雾飘到周围的人或植物上。
9.5 机械使用过程中如出现异常现象应及时停下并报告技术员或主管，不可自作主张拆修，更不允许带问题继续操作。
9.6 员工在进行喷药或割灌机剪草时应戴好保护装臵，以防出现事故。
9.7 大范围疏草打孔须事先请求总经理并得到批准后方可进行，并由公共事务部出告示牌。本规程作为公司内部员工绩效考评的依据之一。
五、记录 《剪草登记表》 《草坪周期养护汇总表》
一、目的规范机电维修部工具管理工作，确保机电维修部工具完整及各项性能完好。
二、适用范围
适用于物业管理处机电维修部的工具管理。
三、职责
1、机电维修部主管负责检查工具管理工作的实施情况并负责工具的申购及具体负责工具管理。
2、管理处仓管员负责工具的簿房盘点工作。
四、程序要点
1、《机电维修部工具采购计划》的制定；
（1）每年的12月15日之前，由机电维修部主管制定下一年
度《机电维修部工具采购计划》并上报经理审批。
（2）《机电维修部工具采购计划》应包括如下内容： a、所需工具的名称、型号及规格、数量、产地；
b、预计费用；
c、购买时间；
d、2、用途。机电维修部的工具分成两类：一类是个人使用工具，另一类是公用工具。个人使用工具由个人领用并负责保管，公用工具由主管负责保管。管理处仓管员对所领用工具记录在《工具
领用登记表》内。
3、个人使用工具和公用工具由机电维修部主管统一填写《领料单》，经服务中心主管批准后，由机电维修部主管到仓库领取并负责暂保管。
4、个人使用工具管理
（1）机电维修部员工正式上岗时，由员工填写《领料单》经
机电维修部主管批准后，在仓管员处领取一套个人使用工具。机电维修部员工个人使用工具每年只能补领一次。管理处仓管理员应对员工所领工具簿记在《工具领用登记表》内。
（2）个人使用工具使用注意事项：
a、不准乱打乱撬；
b、用力应适度；
c、测量不同参数时注意正确换档（万用表）；
d、注意工具的作用条件（如额定电压、额定电流或承载能力等）；
e、用后擦拭干净工具。
（3）机电维修部员工个人使用工具属公司财产，严禁用作私
人用途。
（4）机电维修部员工个人使用工具丢失或人为损坏，则应由
员工个人立即补上同规格同品质的工具；如属正常使用损坏则可以经机电维修部主管批准后在仓管员处以旧换
新，仓管理员应做好登记。
（5）员工辞工、被解雇或转岗时应将个人使用工具全部退还
给机电维修部，对于丢失或人为损坏的工具通知财务部扣发相应的钱款。机电维修部主管必须将员工退还的个人使用工具簿记在《组长保管工具登记表》内，并在“备注”一栏注明“退还”字样。员工退还的个人使用工具要设专柜保管并作以旧换新用的工具。
（6）机电维修部主管每月18号检查每个员工的个人使用工
具，对于丢失的或人为损坏的工具将责令其立即补齐。
（7）对于换下来的个人使用工具每半年由管理处仓管员进行
一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，经经理助理批准后上报经理审批。审批后由经理助理公用工具管理。
5、公用工具管理
（1）员工借用公用工具或各部门之间借用公用工具都应在机
电维修部主管处借用；主管必须将借用工具登记在《工具借用登记表》上。
（2）公用工具使用注意事项：
a、便携式（小件的）公用工具使用注意事项按4-（2）条款；
b、大型公用工具使用除应遵循便携式（小件的）公用工具使用注意事项外还应每个月进行一次保养：
——对各转动部位加注润滑油；
——调整皮带，对于磨损严重的皮带应更换；
——检查、调整碳刷，如碳刷磨损超过新装时的1/2则应更换；
——检查启动电容，如变形、膨胀或开裂则应更换； ——检查或整修接线头；
——调整机械间隙至合理位置；
——清洁外表，必要时涂上防锈油；
——拧紧所有紧固螺栓。
（3）公用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
（4）公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔
偿。公用工具如属正常使用损坏，对于小型的（500元以下）经机电维修部主管确认，服务中心主管及物业经理批准后可以以旧换新。对于500元以上的公用工具须先由主管填写《报废工具登记表》经机电维修部主管上报经理助理审核，报经理审批。
（5）机电维修主管工作调迁、辞工或被解雇时，机电维修部
主管会同管理处仓管员一起对公用工具进行盘点，发现缺少或人为损坏的则应追究主管的责任。
（6）对于换下来的公用工具每半年由管理处仓管员进行一次
盘点并登记在《报废工具登记表》内，经机电维修部主管上报经理助理审核，报经理审批，审批后由经理助理负责报废处理。
（7）对于公用工具中的计量器具或安全用具应定期送检，检
验后合格的方可使用，否则应重新申购。
6、管理处仓管员每月25号应将所保管的工具进行一次盘点并簿记在《仓管员保管工具登记表》上，对于需要补充的工具应尽快制定计划申购。
五、记录
1、《工具保管登记表》
2、《工具领用登记表》
3、《工具借用登记表》
4、《报废工具登记表》
5、《机电维修部工具采购计划表》
2、适用范围：适用于物业公司业户档案的保管与跟踪工作。
3、职责：客户服务中心经理负责监控业户档案保管与跟踪工作。
物业主任/主管负责依照本规程具体实施业户档案的保管与跟踪。
4、程序要点
4．1业户档案内容，分为三大部分：
分别为楼宇的基本资料、楼宇的装修资料和楼宇的其它资料。
4．2档案夹的制作：
4．1．1根据档案夹的规格准备相应有档案标签纸。
4．2．2在档案标贴纸上原本印出标准字体的档案类别名称。
4．2．3将制作好的档案标贴在档案盒（夹）在侧立面距顶部3CM位置上，并排列在档案柜中。
4．3业户档案的制作：
4．3．1准备适量的26CM×34CM左右尺寸的档案袋。
4．3．2将写在“楼层号、房号”的标贴纸贴在档案封面上。
4．4将业户的有关资料存放在相应的档案内。
4．5将业户的档案袋楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒（夹）内。
4．6按档案盒（夹）内的各业户的档案排列顺序将档案有关内容登记在《业户
档案目录》内，内容包括：业户姓名、地址、收楼时间、面积等栏目。
4．7业户档案的跟踪
4．7．1当发生一列情况变化时，台接待员（档案员）应将变化情况记录在业户档案中；
a）通讯电话联络方式发生变化时；
b）业户发生更替时；
4..8业户档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须报部门经理批准，经前台接待员
（档案员）办理登记手续方可查阅。
4．9业户档案应永久保存。
4．10具备电脑办公系统的可以将各业户资料输入电脑进行管理。
4．11本规程执行情况作为客户服务中心档案员绩效考评的依据之一。
业规程
1.0 目的
规范社区内的出租暂住人员,施工人员及“三无”人员的管理工作，,确保良好的生活环境和正常的工作秩序.2.0 适用范围
适用于所有出租暂住人员,施工人员及闲游逗留的“三无”人员的管理.3.0 职责
3.1 主管经理负责以社区内的出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员管理工作的监督,检查及相关证件办理的审批工作.3.2 护卫处主管负责社区内的出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员管理的组织实施工作.3.3 安全处班/组长,队员负责按适用法律,法规,条例,办法具体实施对社区内的出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员的管理.3.4 安全内勤协助主管经理,安全处主管办理有关证件及各类资料的存档工作.4.0 程序要点 4.1 基本原则
4.1.1依法办事的原则.主管经理和安全处在管理出租屋,暂住人员,施工人员及“三无”人员时必须按适用的法律,法规,条例,办法等有关法律条文依法管理,依法办事.4.1.2 文明服务的原则,安全管理人员在出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员的检查,办证,管理时必须要文明服务,文明执勤.4.1.3时效性原则.安全管理人员在对出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员检查,办证,管理时必须在规定的时间内完成工作.4.2 社区内出租屋暂住人员的管理
4.2.1出租屋和暂住人员的<<出租屋治安管理许可证>>及<<暂住证>>的办理: a)护卫处主管/副主管应对社区辖区内的出租屋业主和暂住人员在入住社区7天内通知其到安全处办理<<出租屋治安管理许可证>>及<<暂住证>>;b)安全内勤对业主填写的<<出租屋许可证申请表>>及业主与租屋方签订析租屋合同和<<治安责任书>>或暂住人员填写的<<暂住人口登记表>>的有产办证资料进行收集整理后呈交主管经理审批;c)主管经理按<<公安部租住房屋治安管理规定>>,<<公安部暂住证申领办法>>的有关规定和要求,审批及办理社区内暂住人员的<<暂住证>>及办理社区内暂住人员蝗<<暂住证>>及社区业主的<<出租屋治安管理许可证>>;d)安全内勤将主管经理审批办证的有关申请资料及证用工本费统一送交当地派出所办理;e)安全内勤从业主或暂住人员的办证申当天起,15天内办好<<出租屋治安管理许可证>>,3天内办好<<暂住证>>;内勤将已办的证件进行登记存档,将证件的年审期限及过期补办的信息资料反馈给安全处主管/副主管;f)<<出租屋治安管理许可证>>的有效期分为一年,半年两种;<<暂住证>>的有效期分为3个月,半年一年三种.4.2.2<<出租屋治安管理许可证>>的年审及<<暂住证>>的过期补办工作: a)安全处主管/副 主管根据安全内勤反馈的信息资料在<<出租屋治安管理许可证>>到期年审或<<暂住证>>到期的7天前通知业主年审<<出租屋治安管理许可证>>或暂住人员补办<<暂住证>> b)安全内勤对业主填写的<<出租屋治安管理许可证年审表>>或暂住人员补办过期暂住证填写的<<暂住人口登记表>>的有关办证资料进行办理,整理后呈主管经理审批;c)主管经理按<<出租屋治安管理许可证年审表>>的有关规定和要求对出租屋租赁期的治安管理情况进行审查;按<<公安部暂住证申领办法>>的有关规定和要求审批暂住人员补办过期暂住证填写的<<暂住人口登记表>>.d)安全内勤按本标准作业规程4.2.1d.e的标准办理及存档.4.2.3 管理: a)安全处各班长对社区内分管片区的出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握并登记存档;b)安全处班组长.队员对辖区内的出租屋及暂住人员进行不定期检查,并将检查结果填写<<房屋出租登记表>>后反馈给安全内勤.安全处在对出租屋及暂住人员进行不定期检查时,必须经安全处主管批准,并要求两人以上同时检查,严禁单独一人对被检查对象进行检查;c)护卫班组长对辖区内的出租屋及暂住人员的搬迁情况要及时掌握: _ 通过安全内勤办理证件登记情况的反馈;_ 通过各封闭社区岗亭安全员登记情况的反馈.d)协助公安机关对辖区内的出租屋暂住人员进行清查, 对漏办 的对象督促其办理<<出租屋的治安管理许可证>>,<<暂住证>>;e)出租屋的卫生,用电安全,租住人员变动,责任等实施管理,对租住人或暂住人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生.4.3 社区内施工人员申请<<施工证>>的办理 4.3.1 申请办理程序: a)护卫处主管/副主管通知社区内的施工单位及施工人员在其入驻社区施工的当天到安全处办理<<施工证>>;b)安全内勤检查施工单位或施工人员填写的<<临时施工证申请表>>与施工单位及施工人员的实际情况是否相符,经核实后呈交主管经理审批;c)主管经理审批当天安全内勤办好<<并作登记存档>>.4.3.2 管理
a)护卫处主管/副主管对社区内的施工单位及人员的地点,住宿地点,住宿情况的分布及流动情况要准确掌握,并作登记存档;b)对施工单位宿舍的卫生,用电安全。灭火器配备实施管理,对施工人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生.4.4 对社区内闲游逗留的“三无”人员的管理 4.4.1 安全处按<<流动人员管理规定>>对社区辖区内的“"三无”人员进行依法管理: a)将清查社区“三无”人员的工作纳入安全处日常巡逻工作中的一项基本任务;b)协助公安机关工作，对辖区内的“三无”人员进行管理.将社区辖区内违反<<流动人口管理规定>>的三无人员送交当地公安机关处理.4.4.2护卫组采取不定时或有针性方式对社区内的主要公共场所,交通道路(如停车场所,交通道路(如停车场,食街,商业街等)进行清查: a)对社区辖区内闲游,逗留的乞讨人员及派单人员以及有精神病,醉酒闹事等妨碍社区治安秩序的人员彻底清查并将其驱逐出辖区外;b)对于在住宅社区扰乱社区治安秩序,屡教不改或不听劝阻的“三无人员,将其带回护卫处交由公安机关处理，并作记录存档.4.5 记录存档
4.5.1 安全内勤对社区业主,暂住人员,施工人员扬办理的<<出租屋治安管理许可证>><<暂住证>>,<<施工证>>的办证资料及证件有效期等进行归档于”三无“人员送交公安机关处理的,应填写”查获“三无”人员情况一览表“登记存档.4.5.2 安全内勤根据<<查获`三无`人员情况一览表>>,<<出租屋治安管理许可证>>,<<暂住证>>,住宅社区建筑施工证>>的存档资料,及时将证件的有效期限反馈给安全处主管/副主管,督促有关人员补办或年审有关证件.4.5.3安全内勤对<<出租屋治安管理许可证>>,<<暂住证>>,<<住宅社区建筑施工证>>及”三无“人员处理的有关资料保管存档,保存期为两年.5.0 记录 5.1 <<出租房屋许可申请表>> 5.2 <<出租屋治安管理许可证年审表>> 5.3<<临时施工证申请表>> 5.4<<暂住人口登记表>> 5.5<<查获”三无"人员情况一览表>>
6.0 相关支持文件
1.0目的规范质检部内审员对公司各部门、各项目部运作质量的日常监控工作，确保质量体系在公司各部门、各项目部的运作质量。
2.0适用范围
适用于物业管理公司质检部对质量体系运作质量的日常监控工作。
3.0职责
3.1质管主管负责对全公司体系运行检查工作的安排和监控。
3.2质检与培训部质检主管负责对各片区保安工作的日常抽检工作的安排和监控。
3.3质检部内审员、保安督察负责依照本规程进行质量体系运作质量的日常抽检工作。
4.0程序要点
4.1日常抽检工作的频次、内容。
4.1.1 质检部督察对项目部各职能部门的日常抽检每周不少于1次，每次抽检量不 于受检部门日常
工作的1/3；其中每月至少应有1次是对各受检部门的全面检查。
4.1.2 质检部内审员对公司机关行政、人事、财务、品质、经营部的抽检每周不少于1次，每次抽检量至少应覆盖受检部门工作的1/4；其中每月至少有1次是对各受检部门的全面检查。
4.1.3 抽检的内容包括：
（1）对标准作业规程的执行情况；
（2）对标准作业规程的理解情况；
（3）工作记录的真实性；
（4）工作的效果、效率；
（5）标准作业规程本身适宜性和完整性；
（6）其他影响运行质量的问题。
4.2日常抽检的方法和基本要领。
4.2.1 日常抽检的方法：
（1）寻根问底法：就发现的某一问题顺着受检人的回答进行追查，直至查出问题真正症结和相连
不合格；
（2）逆向追溯法：就发现的某一结果逆向进行追溯，直至发现造成不合格原因和相连不合格；
（3）横向比对法：拿同一份规程放到不同的员工中执行，看效果；拿同一项不合格去对比关联的文件，从而找出问题的症结所在。
4.2.2 日常工作抽检的基本要领：
（1）独立思考判断不受他人所左右；
（2）事先不通知：内审员对受检部门的抽检不应事先通知，抽检是随时可能进行的，受检部门必
须予以配合；
（3）随时抽检：抽检时如果不是全面检查，内审员应采取随时抽检的方式进行；
（4）结果必须附有原始凭证：抽检工作的判断；应附有依据；
（5）严谨、公平、公正。
4.3对抽检结果的处理。
4.3.2 每周抽检结果均应记录于《品质拓展部抽检记录》中，并签发《不符合项报告》，监督落实整
改情况。
4.4日常抽检结果每半年归档保存一次，长期保存。
4.5本规程作为品质/拓展部内审员绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《质检与培训部抽检记录》文件编码：CD/PZ/QR/002
6.0相关支持文件
6.1《绩效考评实施标准作业规程》。
2、适用范围：适用于小区业主入伙手续的办理。
3、职责：物业主任、前台接待员/片区管家负责具体办理业主入伙手续。
财务部负责核收各项应缴费用，办理有关项目的银行托收手续。
工程部负责跟进《交楼验收表》内所列限时整改项目。
4、操作程序
4.1业主由前台接待员礼貌迎接，将业主带到入伙经办台前主动为业主挪椅让坐，并安排其他随同人员就坐，并为业主斟水。
4.2确认业主身份时需出示的证件及资料有：
4.2.1发展商发出的《收楼通知书》
4.2.2《广州市商品买卖合同》、《公证书》或《公证书》证明
4.2.3业主《身份证》/《护照》原件及复印件
4.2.4如业主委托他人收楼，业主为外国人或港澳台人士，必须有中国司法部委托办理内地公证文书的香港律师楼开出的《委托书》，如业主为国内人士则需由广州公证处开出的授权委托《公证书》
4.2.5《营业执照》/《税务登记证》及复印件
4.2.6《法人代表证明书》
4.2.7《法人代表授权委托书》/董事会记录（授权委托），如委托人为外国或港澳台的企业和组织，则须按我国有关法律规定，提供经我国有关机构认证的公证证明。
4.2.8公司印章
4.3公司名义购房者须另行出示上述（4.2.54.2.64.2.74.2.8）四项资料。
4.4业主需缴交的资料有：
4.4.1以上（4.2.14.2.44.2.7）三项的原件。
4.4.2以上（4.2.24.2.34.2.54.2.6）四项的复印件。
（4.2.54.2.64.2.7）三项须加盖公章。
4.5业主当场填写、签定的文件有：
4.5.1《业户资料登记表》
4.5.2《业户公约承诺书》
4.5.3《交楼验收表》
4.5.4《钥匙托管承诺书》(若有需要)
4.5.5《前期物业管理服务协议》
4.5.6《防火责任书》
4.5.7《物业交接确认表》
4.5.8《物品放行授权书》
4.5.9《业户公约》、《业户手册》的合订本。
4.6发给业主的文件有：
4.6.1《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。
4.7前台接待员将业主身份确认后，将业主带到管理公司财务部办理缴费手续。
4.8业主需缴交的费用有：
4.8.1预交三个月物业管理费
4.8.2水电周转金
4.8.3有线电视初装费
4.8.4代收物业专项维修资金
4.9业主需要管理公司代理申办电话、有线电视入户时，则应缴纳相应的申办费用。
4.10管理公司出纳员收到业主缴交相应的费用后,须给业主开具《收款收据》或《发票》。
4.11业主缴交入伙费后，片区管家应马上陪同业主去验楼及抄录水、电表底数。入伙经办人须到前台接待员（备注：钥匙专管员）处领取钥匙，业主看完自有房屋后，片区管家请业主在《交楼验收表》上签名及签收钥匙。
4.12业主的单位须进行返修工程或其它需要，又难于抽空顾及，此时业主可以
填写《交楼验收表》、《钥匙托管承诺书》委托管理公司专管员负责保管钥匙。
4.13人员欢送业主离去，表示随时欢迎业主的咨询。
5、入伙/交楼流程图（见下图）
6、引用表格《业户资料登记表》、《钥匙托管承诺书》、《交楼验收表》、《物品放行授权书》、《物业交接确认表》、《防火责任书》、《入伙工作完成记录表》。
入伙/交楼流程图
1、检查有关业户证件是否与买卖合同相符；
2、呈交及说明业户守则及其他资料；
3、与业户解释有关小区各项服务收费；
4、向业户呈交装修指南，并讲解装修指南内容及有关装修注意事项；
5、钥匙给业户并替业户办理小区出入证。
管理公司接收并确认有关业户资料。
财务部
业户签署有关移交文件，到管理公司财务部缴付费用，然后前往单元验收楼宇
1、获服务中心通知，进行移交单元验收工作；
2、跟进小区遗留工程项目，限期要求施工方修缮，及时把完成情况知会客户服务中心。
2.0适用范围
适用于物业管理公司管理处设备部员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1设备部班组长负责依照本规程对机电维修工进行日检工作。
3.2设备部主管负责依照本规程对
机电维修工和班组长进行周检工作。
3.3管理处分管经理负责依照本规程对维修工和班组长进行月检，对主管进行周检工作。
3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程对设备部主管进行月检工作。
4.0程序要点
4.1设备部员工的工作标准。
4.1.1值班电工每日当值工作应符合《供配电设施设备操作标准作业规程》、《供配电设施设备运行管理标准作业规程》、《供配电设施设备维修保养标准作业规程》、《值班管理标准作业规程》的要求。
4.1.2机电维修工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守《中央空调操作标准作业规程》、《中央空调运行管理标准作业规程》、《中央空调维修保养标准作业规程》、《常压生活锅炉操作标准作业规程》、《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》、《常压生活锅炉维修保养标准作业规程》、《柴油发电机操作标准作业规程》、《柴油发电机运行管理标准作业规程》、《柴油发电机维修保养标准作业规程》、《弱电系统维修保养标准作业规程》、《公共设施安装、维修标准作业规程》的工作要求。
4.1.3电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照《电梯运行管理标准作业规程》、《电梯维修保养标准作业规程》、《电梯困人救援标准作业规程》、《电梯故障维修标准作业规程》进行工作。
4.1.4水工在进行工作时应当严格按照《给排水设施设备操作标准作业规程》、《给排水设施设备运行管理标准作业规程》、《给排水设施设备维修保养标准作业规程》进行工作。
4.1.5设备部维修工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完全符合《二次供水管理标准作业规程》的要求。
4.1.6设备部维修工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，必须严格按照《住户家庭维修安装标准作业规程》进行工作。
4.1.7设备部全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合《管理处员工服务标准作业规程》的要求。
4.1.8设备部全体维修工在接受培训时，应当严格遵守《设备部员工培训管理标准作业规程》的要求。
4.1.9设备部维修工在使用机电维修工具时，应当遵守《设备部工具管理标准作业规程》的要求。
4.1.10设备部主管/副主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业规程，严格按照上述所有标准作业规程的要求进行工作，履行自己的职责。
4.1.11设备部全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.2绩效考核评分结构。
4.2.1绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考核管理标准作业规程》。
4.2.2机电维修工的考评分值构成如下：
a)执行“操作规程”质量(满分10分)；
b)执行“运行管理标准作业规程”质量(满分10分)；
c)执行“维修保养标准作业规程”质量(满分10分)；
d)服务质量(满分10分)；
e)合理使用工具质量(满分10分)；
f)培训质量(满分10分)；
g)值班质量(满分10分)；
h)进入住户家庭维修质量(满分10分)；
i)执行公司相关标准作业规程质量(满分10分)；
j)其他质量(满分10分)。
4.2.3设备部主管/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：
a)岗位标准作业规程执行质量(满分10分)；
b)培训质量(满分10分)；
c)自身工作技能(满分10分)；
d)服务质量(满分10分)；
e)工作效果(满分10分)；
f)工作责任心(满分10分)；
g)处事公正性(满分10分)；
h)遵守公司其他相关作业规程质量(满分10分)；
i)团结配合质量(满分10分)；
j)道德水准(满分10分)。
4.3绩效考评扣分细则。
4.3.1机电维修工扣分细则：
a)机电维修工当值工作时，违反各
类《设备操作标准作业规程》进行操作，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣3～10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。
b)机电维修工当值工作时违反各类《运行管理标准作业规程》监控设备，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣减3～10分
；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。
c)机电维修工当值工作时违反各类《维修保养标准作业规程》进行设备维护的，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣减3～10分；引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。
d)机电维修工时的仪容仪表、言谈举止不符合《管理处员工服务标准作业规程》，每次检查每发现一次一般违规，扣减相应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分，扣完为止。
e)机电维修工当值工作使用工具时违反《设备部工具管理标准作业规程》，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣减4～10分；引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业规程》给予处罚。
f)机电维修工不按《设备部员工培训管理标准作业规程》参加培训或达不到培训要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分。扣完为止。
g)机电维修工当值时不按《值班管理标准作业规程》值班、交接班，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分，扣完为止。
h)机电维修工进入住户家庭进行安装维修违反《住户家庭维修安装标准作业规程》，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～3分；严重违规扣减4～10分；引起不良后果的，视情况按《行政处罚标准作业规程》进行处罚。
i)机电维修工不遵守公司其他相关《标准作业规程》，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分。扣完为止。
j)进行机电维修工考评时，如发现同时违反两个以上考评项目的违规行为，应同时在对应项目同时进行扣减。
4.3.2设备部主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则：
a)严格按设备部所有标准作业规程进行工作，每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，扣减5～10分。扣完为止。
b)机电维修主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务标准作业规程》要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，扣完为止。
c)机电维修主管/副主管、班组长安排、组织、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分。扣完为止。
d)设备部主管/副主管、班组长不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分。扣完为止。
e)上述各项考评，发现违规现象(行为)时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够、不合格造成的，应同时在“培训”栏目内扣分(一般扣1～2分，严重扣3～10分)；如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在“工作技能”栏目内扣分(标准同上)；如属工作责任心不够造成的，应同时在“工作责任心”栏目内扣分(标准同上)；如属处事不公正造成的，应同时在“公正处事”栏目内扣分(标准同上)；如属团结配合不畅造成的，应同时在“团结配合”栏目内扣分(标准同上)；如属道德水准不高造成的，应同时在“道德水准”栏目内扣分(标准同上)。
f)考评时如发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分数为止。
4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.3.4“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程“4.3.1”和“4.3.2”所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。
4.3.5检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分(但总分不应超过100分)，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
4.3.7绩效考评扣分细则的解释权在公司总经理办公室。
5.0记录
5.1《机电维修21222作日检、周检、月检、抽检考评表》。
5.2《设备部主管/副主管、班组长周检、月检、抽检考评表》。
6.0相关支持文件
6.1《绩效考评管理标准作业规程》。
6.2设备部所有标准作业规程。
6.3公司所有相关标准作业规程。
6.4《行政奖罚标准作业规程》。
《员工工资、福利管理标准作业规程》。
为了加强公司仓库消防安全管理，保障人身、产品、设备免受火灾危害。保卫公司财产安全及公司员工人身生命安全，根据有关消防安全规定，结合公司仓库情况，特制定本规程。2 范围
适合于本公司原材料仓库、化学品仓库、成品半成品仓库、辅料仓库。3 职责
3.1仓库防火负责人：
3.1.1 贯彻执行防火安全的规定和文件，组织落实各项消防安全制度。3.1.2 组织定期检查防火安全实施执行情况。
3.1.3 划分防火责任区，指定区域防火负责人，配置必要的消防器材，落实防范措施。3.1.4 有义务有责任对员工进行宣传防火知识、灭火知识、火场逃生技能等消防安全知识，增强防火安全意识和自救能力，消除不安全因素和火险隐患；对新职工要做好上岗前的防火安全培训。3.2保管员
3.2.1 负责仓库防火安全工作，认真执行有关防火安全制度、规定。对存在的不安全因素，应及时排除，解决有困难的，应向领导汇报，提出改进意见。
3.2.2 学习防火知识、文件，检查岗位防火责任制和操作规程执行情况。
3.2.3 发现违章行为应及时制止；发现火灾隐患，应采取防范措施，并向领导汇报。3.2.4 每日检查库房安全措施，下班时做到关闭门窗，做好防火、电源管理。清除废纸等易燃物，做好交接班。
3.2.5 发现火警时，要及时扑救，并立即报警。4 内容
4.1 公司仓库必须认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，接受公司安全部门的指导和监督。
4.2 公司仓库贮存着大量产品，是防火重点区域，必须树立“安全第一”的思想。要把消防安全工作摆到首位，与各项工作同计划、同布置、同检查、同落实、同总结。
4.3 仓库部门领导对所属仓库的消防安全工作负有直接领导责任。仓库解决不了的火险隐患，及时反映到公司，切实加以整改。如对已经发现的火险隐患熟视无睹，对防火工作指挥不当，造成火灾事故，应当追究主管单位领导的责任。
4.4 仓库部门领导为仓库防火负责人，建立安全小组，仓库负责人为安全小组负责人，并确定一名保管员负责日常防火安全工作，并保持相对稳定。
4.5 仓库对火源要严加管理。仓库区严禁吸烟和使用明火。职工、外来人员和车辆入库，必须收留火种，禁止带入库区。
4.6 库区若需要动用明火，必须经防火负责人或有关主管批准，落实安全措施，指定专人监控现场，作业结束要认真检查，不得留有火种。大风天不准明火作业。
4.7 产品入库应认真检查是否留有火种，特别对外来物品，更要严格检查，如有可疑应另外存放，进行观察。
4.8 仓库电线和电气设备必须按照设计规范由正式电工安装、维修。不准乱拉临时电线，不准超负荷作业，不准用不合格的保险装置。
4.9 库房照明灯应装在通道上方，堆码产品必须与灯头保持50公分以上距离。工作完毕，切断电源。
4.10 库房内不准使用碘钨灯、日光灯、60瓦以上的灯泡、电熨斗、电炉、电烙铁、电钟、交流收音机、电视机等电器设备。
4.11 每个库房应单独安装分闸，开关箱应设在库外，并安装防雨防潮等保护设施。4.12 物品应根据不同性质，分库、分区、分垛储存。每垛占地面积不宜大于100平方米，垛与垛之间不小于1米，垛与墙之间不小于0.5米，垛与梁、柱间距不小于0.5米，储存物品与散热器、供暖管道的距离不小于0.3米，库房内主要通道宽度不应小于2米。4.13 氧气、液化气、乙炔等易燃和易爆物品，不准露天存放，应存放在温度较低、通风良好的库房，不准将性质相互抵触、灭火方法不同的物品混存。
4.14 不准在库区内停放、修理机动车辆。铲车进入库房，必须有防止溅出火花的安全装置，不准在库区内存放汽油、柴油。
4.15 库区和库房内应经常保持清洁，对散落的包装纸、杂物等应及时清除，妥善处理。4.16 各种消防器材应定点、定人、定期检查、维修，严禁挪用。消防设备周围，严禁堆放其他物品。
4.17 仓库必须实行分级负责的安全检查制度，部门每月、仓库负责人每周、保管员每日检查一次。检查的重点是火源、电源、消防设施、生产设备等要害部位的防火措施、安全制度的执行情况。
4.18 仓库检查出来的火险隐患，必须做出详细登记，建立档案，逐条研究，限期整改。一时难以解决的问题，要及时上报，同时采取安全措施，保证安全。
4.19 仓库一旦发生火灾，应立即组织人员奋力抢救，同时迅速报警，指定专人保护现场。4.20发生火灾事故应立即用电话报告上级部门，同时主动配合公安部门查清原因，查清肇事人和责任人，写出书面报告。对有意隐瞒火灾事故不报者，要追究责任，严肃处理。4.21 发生火灾事故，必须按照“四不放过”（即：事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，事故教训不吸取不放过、防范措施不落实不放过）的原则，严肃处理。4.22 对防止和避免重大火灾事故发生，以及在扑救火灾中奋勇保护公司财产的有功人员，应予表彰和奖励。
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