执行没有借口心得体会

执行没有借口心得体会（精选6篇）

执行没有借口心得体会 篇1

上个月到山东某化妆品连锁企业的培训，为了加深对行业的了解，有一天我在门店驻点学习。这家店是销售化妆品和个人洗涤用品的专卖店，在当地的一家购物广场内，沃尔玛(WAL-MART)的出口处。门店面积不大，只有200平方米左右。陈列标准，卫生状况，礼貌用语等基本的东西都做的不错，让人感觉很舒服的样子，也让内行感觉的到这是一家有管理思路的公司。我在门店里悠闲的逛着，找店长了解一些状况。这时候，有个男顾客在跟服务员投诉关于价格的问题，我立刻叫店长前去处理。等顾客离开后，我问店长是怎么一回事。原来这个顾客刚在店里买了一支“妮维雅”的男士洗面奶，但他刚才在沃尔玛店内发现同样的产品，比这个店的要便宜一毛钱。按门店打出的口号“保证价格全市最低，买贵了差价双倍奉还!”对顾客的承诺，应该补偿顾客两毛钱。但事实上店长对这件事情的处理是向顾客解释说，由于沃尔玛是在做促销，我们承诺的最低是对于正常价格，如果买贵了，我们会补的。结果是没有补偿任何东西。顾客没有说什么，也就离开了。

晚上在和这个公司老板聊天的时候，谈到这件事情。老板的第一反应是：“不可能，我们公司有双倍补偿的要求啊，门店是知道的，我记得我还签过顾客要求补偿的单。唉，看来我们店长的执行力有问题。”

第二天，我在讲课的时候，拿出这个案例来，请其它门店的店长分享如何处理这件事情。回答的基本上是标准答案：向顾客致歉，按公司规定赔偿双倍的差价。问题就出来了，昨天我拜访的那家店还是一间“旗舰店”，周围几个店新员工的培训还都在这家店进行。说明这是一家执行标准较好的门店。为什么大家都知道的处理程序，但不去执行呢?在课堂上问了两句，这家店的店长。“对不起是我错了，下次一定改正!”店长红着脸说。看来这家企业的执行文化已经贯彻下去了，没有任何借口嘛。

课下经过仔细的了解之后，发现问题所在，其实，还是有“借口”的，只不过没有说出来。原来，这个制度已经执行比较长的时间。刚开始的时候，几乎每天都有类似的投诉，门店也能按规定处理。时间长了，来投诉的顾客少了，一方面，门店的价格经常与竞争对手“竞价”后，确实很少高于对手的了，

但更关键的原因是，公司报销的程序比较麻烦，首先要有顾客的小票，如果没有小票则需要顾客和员工双签，签完后，店长签名，区域经理签名，最后到总经理签名才能算完。有时，一两毛钱的，店长自己就处理了。怎么处理的?要执行公司政策，不能有任何借口啊，那就自己掏腰包吧。店长掏腰包的时间多了，也就不愿意了，于是，碰到类似的情况，店长们就给顾客解释，如果顾客接受的就不了了知，顾客不能接受的就送点赠品了事(这个在店长权限范围)。

这家公司公司的营销政策“全市最低价，买贵了差价双倍奉还”，这个政策是小的“品类杀手”型门店与“巨无霸”竞争中的有效手段。在门店的主要位置都有标示出来，但在门店执行中，变形，最后消失于无形;在“没有任何借口”的观念下，问题永远也不会暴露到公司层面，老板还以为平安无事，门店执行的很好。

其实门店(企业基层)的执行问题，除了门店店长(基层管理者)自身的问题外，不知道为什么做，(是企业制度解释不到位的问题);不知道做什么(职责是否明晰?也是公司高层的问题);不知道怎么做?(流程是否清晰?培训是否到位?);做起来是否畅顺?(流程本身是不是太复杂?);是否长期坚持?(公司是否有检查?检查后有无奖惩?)细细的一分析，其实很多企业的执行问题，表现出来在基层，但实际的问题在高层，在规则的制定者。

零售业(服务业)面临的“宿命”问题，永远是公司工资最低的人在面对公司最重要的人，高层的高瞻远瞩，中层可能知道，基层员工表面上知道，顾客可能永远都体会不到。如何将企业的战略、政策落实到前线员工的每个动作，每个眼神，每句言语，让他们“没有任何借口地”“执行”。只有通过企业管理者专业化思考，把门店的工作标准化，最后做到操作简单化，这才是执行到位的必由之路。

没有借口是谁的借口 篇2

找借口是为了别挨打

小孩子考试成绩不好，往往会说：“不是我不努力学习，而是这次考试的题目比较偏。”人的任何行为都是趋利避害的，也就是寻求欢乐而逃避痛苦。小孩子找借口，逃避的是挨打的痛苦。

管理学中有个“大棒”理论。管理者对员工施以重压，并通过棒子或胡萝卜来进行惩罚或奖励。胡萝卜就是追求的利，大棒则是躲避的害。如果在“做我该做拿我该拿”的思想前提下，这显然是很好的方式。但人是复杂的，为达目的不择手段也不是什么新鲜事，这就有问题了。在“趋利避害”的思想前提下，躲避棒子而争取胡萝卜就成了“找借口”的原动力。

员工可能会犯错误，但有些错误他本也不想犯，如果管理者看到员工犯错上去就是一棒子，会让员工很受伤。其实棒子并不能解决问题，它只会让员工学会一件事情，就是躲避棒子打在自己身上——文过饰非。“订单没拿下是因为竞争对手的报价太低”、“生产任务没完成是因为有几个工人临时请了病假”，于是有了这些“因为……”。

员工不是不能惩罚，但不能什么事情都惩罚，惩罚得越多，说明棒子越多，他为躲避棒子需要找借口的机会就越多。因此如果管理者经常听到借口，就应该检讨自己对员工的惩罚频率和力度，是否已经到了无以复加的地步，因为你的员工有太多棒子需要躲了。

意识培养不是喊口号

管理者提倡“没有任何借口”，是一种结果导向的管理思想，这符合企业追逐价值的使命。但如何让这种结果导向思想从管理者扩大到所有员工的行为意识，并最终形成企业文化是一件艰难的工作。

“没有任何借口”的文化运动，仿佛一夜之间在全国发生。走进任何一家公司或办公室都会看到各种标语，仿佛大家都没有借口。但事实呢？借口还是那个借口。

其实口号对于意识培养只是一件看上去很美的事情。要真正实现意识的建立与提升需要的是巴甫洛夫在实验狗狗们的“哈拉子”定律，而不是“疯狗精神”。

中国男子国家足球队主教练朱广沪在2005年上任之初曾说过：“上场就要像是吃了疯药一样。比技术？免了！比战术？差了！只有比疯狗的精神！你看他们会不会怕？”这就是著名的“疯狗精神”。口号喊了两年多，不仅没有在赛场上打出“疯狗相”，而且连十四年都没输过的泰国队都敢输。

而一个好教练应该把追求“转换速度”等技术的要求贯彻到日常训练中，并不断重复这种要求。比如：进攻后回位的时间，进攻中一个人最多只能传几脚球。越简单的要求越容易执行，队员在比赛过程中，自然会照日常要求达到训练的结果。

由此可见，如果管理者不希望听见借口，与其喊这口号那精神，不如把无形的文化落实到具体行为上。

关公才可以耍大刀

下属确实有些时候会耍些滑头，弄虚作假以欺骗管理者。但他之所以敢这么做，是因为在他眼中管理者有空子可钻。要想不被骗就要比骗子更“专业”。

在世界化工行业，王永庆是一个传奇式人物。为了督促下属更努力地工作，王永庆采取了“午餐汇报”制度。王永庆每天中午都在公司里吃饭，用餐后便在会议室里召见各事业单位的主管，先听他们的报告，然后会提出很多犀利而又细微的问题逼问他们。主管人员为应付这个“午餐汇报”，每周工作时间不少于70小时，他们必须对自己所管辖部门的大事小事了然于胸，对出现的问题作过真正的分析研究，才能够过关。

这一管理模式后来被称为“压力管理”。但“压力管理”的“压力”来源不是硬性施加而是由环境影响出来的。这个“环境”就是王永庆对各项工作的熟悉和了解，这在宣示着“我很专业，不要来糊弄我”。下属如果工作做得不到位，当然是件很难堪的事情，因此也就不得不更加努力工作。

编辑 陈 玮

执行没有借口心得体会 篇3

“没有任何借口”执行力的完美诠释

一位残疾退伍军人几经波折，凭着他对老板的那句承诺“保证完成任务”，寥寥几个字的承诺，让他击败了四次困难，当常人都会放弃时，他坚强的挺了过来，并完美的完成了任务，他的成功就是在向我们诠释什么叫做“执行力”。执行力既反映了组织的整体素质，也反映出管理者的角色定位。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。“明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎”不抱怨，不等待。他能做到，不是他能力有多强，也不是他智商有多高，更不在于他有过人的天赋，重点在于一个“执行力”的完美诠释。他用他的行动证明，世上无难事只怕有心人。失败者找借口，成功者找方法，“没有任何借口”体现的就是一种的执行能力，一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神。成功绝非偶然，执行力是扬起你成功风帆的重要基点。

没有任何借口心得体会 篇4

正如《没有任何借口》中所述，“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。正因为如此大批西点军校的毕业生在各自的领域中都获得了非凡的成就。

《没有任何借口》一书，其核心是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行本事。西点军校之所以能够培养出那么多优秀的人才，就在于它将“没有任何借口”作为学生的行为准则，使西点军校的学生在任何一个团体都表现出了良好的团体精神和合作本事。由于它们具有强烈的职责心、荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从而成为可信赖和承担职责的人。美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：“如果你有自我系鞋带的本事，你就有上天摘星的机会!让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人!”借口的危害是无比巨大的，它会在不经意间慢慢的蚕食掉我们的诚实和自信、我们的热情和进取性、我们的职责感和危机意识，从内部击溃整个团体的凝聚力和战斗力。所以对待“借口”我们的态度应当是坚决的摒弃。“有效执行”是一种包包含丰富内涵的文化，是用于指导我们能够实现各项工作战略和目标的行为规范和价值观念，而要确立“有效执行”，必须用这种文化作为一种引导，并把这种理念深深植根于团体中的每一名成员心中，经过长期的努力去实现。

经过学习《没有任何借口》，让我对“没有任何借口”这一理念有了更深刻、更全面的把握。教会了我无论接到什么样的工作任务，遇到怎样的困难，都要想尽办法去完成，而不是遇到难题就退缩和推委，不但要迎难而上，并且为了完成任务还要具有开拓创新的精神，坚强的毅力和必胜的信念。它使我学会了如何适应压力，并把压力变成动力，而不是去为完不成任务而寻找借口。它让我在一次次想办法完成工作任务的过程中积累了丰富的经验，并一次次的体会到了圆满完成工作任务后的成就感。这些工作的经历和过程，使我变得更加自信和乐观，不但激发了自我的内在价值和潜能，并且还使得这种价值和潜能在不断的得到锻炼和提升。

正如书中所述：“优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿;他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题;他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮忙要求，从不找任何借口推诿或延迟。”这本书对我的思想产生了很大的触动，不禁问自我，在所处的环境和团队中，我是如何去对待我的工作?在对我的上司问话时，我的答案是不是还有四种以外的答案?找借口是不是已经也成为了习惯?也正是读过了这本书，才让我们能够静下来正视和思考，自我平时的行为准则和理念是什么?从思维方式、工作方式到具体的工作资料，我想这对我们每一个人来说既是一次经验的总结，同时也是一个难得的纠正错误的机会。

《没有什么借口》心得 篇5

千百年来，人们对于成功的追求总是孜孜不倦。成功秘诀在哪儿？获得成功的人就总结出许多成功要方供后来追求成功的人学习、借鉴，不乏有“失败是成功之母”、“勤奋+灵感=成功”、“高智商是成功的先决条件”„„可美国作家弗拉尔.凯普所著《没有任何借口》深深触动了我。“没有任何借口”是美国西点军校200年来一贯遵循的原则，是西点军校传授给每一位新学员最重要的理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口。秉承这一理念，西点军校毕业生在各行各业中取得骄人的业绩。

千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出的是一种对理想、对任务的使命感、责任感，是诚实、是敬业、是一种完美的执行能力。林肯小时候，其母亲就教育儿子在做事时要“尽自己全部的力量去完成”。有一次，林肯在处理公司一项业务时，怎么都想不出最好的应对方法，十分沮丧。他回家对母亲绝望地诉说：“这一次，我是做不好了，我要被上司解雇了，这次业务对公司太重要了，我怎么就做不好了呢，我完了！”母亲静静地听完儿子的抱怨，等儿子冷静下来，母亲问儿子：“你真的决定，你尽全部的力量去完成了吗？”“是的。”儿子悲伤地低着头，母亲笑笑对儿子说：“孩子，你已经尽力了，问心无愧，放松自己吧！”儿子听母亲这么一说，停止了悲哀，陷入沉思。过了一会儿，儿子抬起头，坚定地对母亲说：“母亲，我没有尽全力。”“去吧，尽全力，你一定会成功。”后来，林肯通过各种渠道，终于谈成业务，获得成功。由此可见成功是不需要各种理由，是要尽自己全部力量去完成的。

成功人士不找借口，而承担着神圣使命、奋战在教育战线上的教师群体却经常会听到各种各样的借口：

“那个孩子太傻，我无法教好他。”

“他的家长从来不配合我的教育，我管不了他。”

“我没有那么多精力。”

上班迟到了，会有路上堵车、今天家里事太多等借口；

业务拓展不开、工作无业绩，会有制度不行、政策不好或我已经尽力了等借口；

事情做砸了有借口，事情没有做，有借口。

„„

其实，在每一个借口背后，都隐藏丰富潜台词，借口只是让我们逃避责任和困难。这本书《没有任何借口》看似冷漠，缺乏人情味，但它却可以激发一个人最大极限的潜力。它是在强化我们要想尽办法去完成任何一项任务。

看完这本书我深受启迪，作为教师，特别是班主任，要有高度的责任感，对自我的责任、学生的责任、家长的责任、学校的责任等，责任无处不在。就比如说重视学生的一言一行这一件事来说，这也是每一位教师的责任，也许在看这本书之前，看到学生行为修养上的一个小过失会不以为然。但教师是园丁，责无旁贷承担培育下一代的任务。在祖国的明天和希望面前，你能有什么借口吗？

《 没有任何借口》所体现出的是一种负责敬业的精神，一种诚实的态度，一种完美的执行能力。这是一个要自己全力以赴去做事情的动力，追求成功并不把自己的失败作为一种理所当然的认识，更不能让借口成为拖延的温床。我清楚的知道，工作上我要做的第一件事，就是了解、学习如

何把一件事情作对，其次是努力、正确的付出代价，努力地去实行，没有任何借口。

世界上最远，又最近的距离就是人的思想；改变你的思想，就等于改变你的人生。《没有任何借口》给予我们的就是一种思想、一种观念、一种习惯，是我们每一位优秀教师和追求成功的人所应具备的基本素质与思想。

没有任何借口 篇6

“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。

优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。