信息安全结课论文

信息安全结课论文（精选4篇）

信息安全结课论文 篇1

信息安全结课论文

—《浅谈计算机网络信息安全》

班级：10级工程管理九班

学号：02610941

姓名：韩轩

引言：随着信息技术的飞速发展，计算机已普遍应用到人们日常工作、生活的每一个领域，同时计算机网络信息安全也受到前所未有的威胁。计算机病毒无处不在,黑客的猖獗,都防不胜防。造成信息泄露和信息丢失，因此，对信息资产进行妥善管理和保护就非常重要了，这就引入了一个新的名词--网络信息安全。计算机网络安全的内容包括：

1)未进行操作系统相关安全配置

不论采用什么操作系统，在缺省安装的条件下都会存在一些安全问题，只有专门针对操作系统安全性进行相关的和严格的安全配置，才能达到一定的安全程度。千万不要以为操作系统缺省安装后，再配上很强的密码系统就算作安全了。网络软件的漏洞和“后门”是进行网络攻击的首选目标。

2)未进行CGI程序代码审计 如果是通用的CGI问题，防范起来还稍微容易一些，但是对于网站或软件供应商专门开发的一些CGI程序，很多存在严重的CGI问题，对于电子商务站点来说，会出现恶意攻击者冒用他人账号进行网上购物等严重后果。

3)拒绝服务攻击

随着电子商务的兴起，对网站的实时性要求越来越高，DOS或DDOS对网站的威胁越来越大。以网络瘫痪为目标的袭击效果比任何传统的恐怖主义和战争方式都来得更强烈，破坏性更大，造成危害的速度更快，范围也更广，而袭击者本身的风险却非常小，甚至可以在袭击开始前就已经消失得无影无踪，使对方没有实行报复打击的可能。今年2月美国“雅虎”、“亚马逊”受攻击事件就证明了这一点。

4)安全产品使用不当

虽然不少网站采用了一些网络安全设备，但由于安全产品本身的问题或使用问题，这些产品并没有起到应有的作用。很多安全厂商的产品对配置人员的技术背景要求很高，超出对普通网管人员的技术要求，就算是厂家在最初给用户做了正确的安装、配置，但一旦系统改动，需要改动相关安全产品的设置时，很容易产生许多安全问题。

5)缺少严格的网络安全管理制度

网络安全最重要的还是要思想上高度重视，网站或局域网内部的安全需要用完备的安全制度来保障。建立和实施严密的计算机网络安全制度与策略是真正实现网络安全的基础。

网络信息安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、数论、信息论等多种学科的综合性学科。网络信息的含义主要是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据信息受到保护,不受偶然的或者恶意原因而遭到破坏、更改、泄露,系统连续可靠正常地运行,使得网络服务不中断。例如,广域网覆盖地域广、用户多、资源共享程度高,影响计算机网络安全的因素较多,网络面临的威胁和攻击错综复杂.网络信息安全的威胁主要表现在:

1)物理安全对网络信息造成的威胁

网络的物理安全是整个网络信息安全的前提。在诸多的网络工程建设中,由于网络系统属于是弱电工程,耐压值很低。因此,在设计和施工中,必须优先考虑保护人和网络设备不受电、火灾和雷击的侵害;考虑布线系统与照明电线、动力电线、通信线路、暖气管道及冷热空气管道之间的距离;考虑布线系统和绝缘线、裸体线以及接地与焊接的安全;必须建设防雷系统,防雷系统不仅考虑建筑物防雷,还必须考虑计算机及其他弱电耐压设备的防雷。总体来说物理安全的风险主要有,地震、水灾、火灾等环境事故;电源故障;人为操作失误或错误;设备被盗、被毁;电磁干扰;线路截获;高可用性的硬件;双机多冗余的设计;机房环境及报警系统、安全意识等,因此要尽量避免网络的物理安全风险。

2)网络的开放性决定网络的脆弱

随着计算机网络技术的飞速发展,尤其是互联网的应用变得越来越广泛,在带来了前所未有的海量信息的同时,网络的开放性和自由性也产生了私有信息和数据被破坏或侵犯的可能性。而针对网上的信息资源共享这一特性,各种信息资源就要在网上处理,传递,从网络的连通性上看,在享受信息便利的同时,各节点上用户的信息资源便有暴露的可能,建立的网络越大,节点越多,信息泄漏的危险性也就越大,这种危险可以来自方方面面,比如说,人为的蓄意攻击等等。网络信息的广泛和通信协议的开放决定了网络的脆弱和易损性,这就对我们当前的网络信息安全构成了巨大的威胁和潜在的危险。

3)来自黑客的威胁和攻击

计算机信息网络上的黑客攻击事件越演越烈,已经成为具有一定经济条件和技术专长的形形色色攻击者活动的舞台。他们具有计算机系统和网络脆弱性的知识,能灵活使用各种计算机工具来达到他们的目的。境内外黑客攻击破坏网络的问题十分严重,他们通常采用非法侵人重要信息系统,窃听、获取、攻击侵人网的有关敏感性重要信息,修改和破坏信息网络的正常使用状态,造成数据丢失或系统瘫痪,给国家造成重大政策影响和经济损失。黑客问题的出现,并非黑客能够制造入侵的机会, ,只是他们善于发现漏洞。即信息网络本身的不完善性和缺陷,成为被攻击的目标,信息网络的脆弱性引发了信息社会脆弱性,这对社会造成巨大的威胁。

4)人为造成的无意识失误

无意识的失误涵盖的方面也很多,如管理员安全配置考虑不当所造成的安全漏洞,用户的安全意识不强,用户口令选择不慎,用户将自己的帐号随意转借他人或与别人共享信息。近几年,计算机网络的迅速发展,在网络中发布博客,聊天等,由于说者无意,听者有心,也会无意识的报露一些机密,目前从发生的一些泄密案件来看,很多都是无意识的行为,这些都会对网络信息的安全带来一定的威胁,并给我们的经济带来巨大的损失。

5)来自网络软件漏洞和“后门”的隐患

所说的后门是一种登录系统的方式,它不仅可以绕过系统已有的安全设置,而且还能挫败系统上各种增强的安全设置。后门的种类有很多,简单的后门可能是建立一个新账号,较复杂一点的可能会绕过系统的安全认证对系统具有访问权。后门的实质是驻留的计算机系统中,供某些特殊使用者通过特殊方式来控制计算机系统的途径。目前,计算机中的任何网络软件都不可能是百分之百的无缺陷和无漏洞的,然而,这些漏洞和缺陷恰恰是黑客进行攻击的首选目标。在近几年的网络隐患中,有的就是因服务器和工作节点未及时打上补丁而遭到一些外来攻击,轻者使得机器出现死机,系统不能正常的启动,重者是系统瘫痪或造成硬件的损坏。另外,软件的“后门”都是软件的设计编程人员为了测试软件或为自己提供某些便利而设置的,一般不为外人所知,但一旦“后门”被洞开,其造成的后果更加不堪设想。

网络信息安全的应对措施

1)加强入网的访问控制

入网访问控制是网络的第一道关口，主要通过验证用户账号、口令等来控制用户的非法访问。对用户账号、口令应作严格的规定，如：口令和账号要尽可能

地长，数字和字母混合，避免用生日、工号等常见的东西作口令，尽量复杂化，而且要定期更新，以防他人窃取。目前安全性较高的是USBKEY认证方法，这种方法采用软硬件相结合，很好地解决了安全性与易用性之间的矛盾。USBKEY是一种USB接口的硬件设备，用户的密钥或数字证书无需存于内存，也无需通过网络传播。因此，大大增强了用户使用信息的安全性。

2)加强病毒防范

为了能有效地预防病毒并清除病毒，必须建立起有效的病毒防范体系，这包括漏洞检测、病毒预防、病毒查杀、病毒隔离等措施，要建立病毒预警机制，以提高对病毒的反应速度，并有效加强对病毒的处理能力。主要从以下四个方面来阐述：

1．漏洞检测。主要是采用专业工具对系统进行漏洞检测，及时安装补丁程序，杜绝病毒发作的条件。

2．病毒预防。要从制度上堵塞漏洞，建立一套行之有效的制度；不要随意使用外来光盘、移动硬盘、Ｕ盘等存储设备。

3．病毒查杀。主要是对病毒实时检测，清除已知的病毒。要对病毒库及时更新，保证病毒库是最新的。这样，才可能查杀最新的病毒.4．病毒隔离。主要是对不能杀掉的病毒进行隔离，以防病毒再次传播。

3）进行数据加密传输

为防止信息泄漏，被竞争对手利用，可对传输数据进行加密，并以密文的形式传输。即使在传输过程中被截获，截获者没有相应的解密规则，也无法破译，从而保证信息传输中的安全性。

4)采用防火墙技术

应用过滤防火墙技术能实现对数据包的包头进行检查，根据其IP源地址和目标地址做出放行或丢弃决定，但对其携带的内容不作检查；应用代理防火墙技术能对数据包所携带的内容进行检查，但对数据包头无法检查。因此，综合采用包过滤防火墙技术和代理防火墙技术，既能实现对数据包头的检查，又能实现对其携带内容的检查。

5)应建立严格的数据备份制度

一要重视数据备份的重要性，认为它很有意义，是一个必要的防范措施；二要严格执行数据备份制度。要定期或不定期备份，对重要数据要有多个备份。因为杀毒软件不是万能的，以防万一，很有必要建立数据备份制度。

6)加强安全管理

安全管理对计算机系统安全有重要作用，就目前而言，应做到以下几点:

1．树立守法观念，加强法制教育。有关计算机和网络的一些法律知识，要了解并熟悉，如：《中国信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等条例，培养良好的法律意识。

2．制定并严格执行各项安全管理规章制度。包括出入机房制度、机房卫生管理制度、在岗人员责任制、机房维护制度、应急预案等。

3．建立检查机制。定期或不定期地对计算机系统进行安全例行检查，要有记录，看落实情况，以免流于形式。

7)培养用户的信息安全意识

要注意个人信息的保护，不要将个人信息随意保存在纸质上，在ATM上交易时，也要防止是否有人偷窥，不要使用真实信息在网站上注册等等，时时刻刻培养自己的信息安全意识。

网络空间安全导论——结课论文 篇2

一、移动互联网安全概述

信息安全概述：定义1：维基百科中，信息安全是指为保护信息及信息系统免受未经授权的进入、使用、披露、破坏、修改、检视、记录及销毁；

定义2：美国国家安全电信和信息系统安全委员会（NSTISSC）定义信息安全是对信息、系统以及使用、存储和传输信息的硬件的保护，是所采取的相关政策、认识、培训和教育以及技术等必要手段；

定义3：这种定义将信息安全所涉及的内容具体化，认为信息安全是确保存储或传送中的数据不被他人有意或无意地窃取和破坏，这种定义将信息安全分解为四个方面，分别是信息设施及环境安全、数据安全、程序安全以及系统安全。

网络安全模型是动态网络安全过程的抽象描述。为了达到安全防范的目标，需要建立合理的网络安全模型。

网络安全防护体系：通过对网络安全模型的了解，可以发现网络安全是一项系统工程，它不是一些网络安全产品的简单堆叠，网络安全包括了硬件、软件、网络、人以及之间相互关系和接口等多个组成部分。

网络安全的社会意义：网络安全已经成为一个关系国家安全和主权、社会的稳定、民族文化的继承和发扬的重要问题。其重要性，正随着全球信息化步伐的加快而变到越来越重要。

在现代社会，谈及网络安全，距离我们已经不是遥不可及的，还是必须了解，必须知道。切身关于自身利益的必修课程。在信息社会高度发展的现代网络信息安全，已经和人们生活息息相关。现在的互联网信息安全技术，已经关系到每个人的生活，生产。以及家庭生活中的大事小情之中。现代社会信息技术进入高速发展阶段。由固定终端现已发展到以移动终端为主的，互联网时代。而随着移动终端占据互联网信息发展的主体市场包括移动支付等一系列需要高度加密高度保护信息安全的，硬性配套措施也随之而来。谁的移动支付等。经济交易便民性的推出，则需要更多的网络安全防护措施。这也是当今社会需要网络安全维护方面，更加重要和侧重的，以及新的发展努力方向。对于网络安全工作者来说，更是一个新的挑战，与网络安全从业者只是一个新兴的向好性发展的，具有无限发展潜力的新就业方向。随着社会各方面与现代信息技术，网络通信等技术的融入，网络安全手段。保证人民生活，生产切身利益的重要组成部分，也是维护社会，国家经济正常运转，经济发展迅速提升。科技力量得到迅猛发展的强劲推动力。和强大的辅助作用。

这也使得从事计算机专业的当代大学生对于网络安全记住了掌握提出了更高，更严格，以及更高品质的技术要求掌握程度。

二、移动互联网安全现状

国外网络安全标准与政策现状：国际性的标准化组织主要包括：国际标准化组织（ISO）、国际电器技术委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）所属的电信标准化组（ITU-TS）。

美国TCSEC桔皮书：A1：可验证安全设计。提供B3级保护，同时给出系统的形式化隐秘通道分析，非形式化代码一致性验证；

B3：安全域。该级的TCB必须满足访问监控器的要求，提供系统恢复过程；

B2：结构化安全保护。建立形式化的安全策略模型，并对系统内的所有主体和客体实施自主访问和强制访问控制；

B1：标记安全保护。对系统的数据加以标记，并对标记的主体和客体实施强制存取控制；

C2：受控访问控制。实际上是安全产品的最低档次，提供受控的存取保护，存取控制以用户为单位；

C1：只提供了非常初级的自主安全保护，能实现对用户和数据的分离，进行自主存取控制，数据的保护以用户组为单位；

D：最低级别，保护措施很小，没有安全功能。

欧洲ITSEC：ITSEC定义了从E0级（不满足品质）到E6级（形式化验证）七个安全等级，对于每个系统，安全功能可分别定义。ITSEC预定义了十种功能，其中前五种与桔皮书中的C1～B3级非常相似。

加拿大CTCPEC：该标准将安全需求分为四个层次：机密性、完整性、可靠性和可说明性。

美国联邦准则：该标准参照CTCPEC和TCSEC，其目的是提供TCSEC的升级版本，同时保护已有投资，但FC有很多缺陷，它只是一个过渡标准，后来结合ITSEC发展为联合公共准则。

联合公共准则：CC的目的是想把已有的安全准则结合成统一的标准。CC结合了FC及ITSEC的主要特征，它强调将安全的功能与保障分离，并将功能需求分为9类63族，将保障分为7类29族。

ISO安全体系结构标准：在安全体系结构方面，ISO制定了国际标准ISO7498-2-1989《信息处理系统-开放系统互联-基本模型第2部分：安全体系结构》。

国内安全标准、政策制定和实施情况：我国一直高度关注网络与信息安全标准化工作，从20世纪80年代就开始网络与信息安全标准的研究，现在已正式发布相关国家标准60 多个。2012年12月28日，全国人大审议通过了《关于加强网络信息保护的决定》，首次专门为网络信息保护立法，明确规定国家保护能够识别公民个人身份和涉及公民个人隐私的电子信息，为互联网用户的个人信息保护奠定了重要基石。

制定良好的法律法规，以及严格的规划标准和权威机构的高级认证。以及个人，自我防护意识和自主辨别网络安全性的一定的能力。是维护网络安全。保证社会，国家及个人生命财产安全的。有效措施和根本保障。是维护网络安全，引导网络健康，绿色发展的坚强基石。

三、影响移动网络安全的要素

操作系统安全配置：操作系统是计算机系统的核心，操作系统的安全是整个计算机系统安全的基础。目前针对操作系统的弱点进行攻击和入侵的花样在不断的翻新，这给使用操作系统的个人和企业带来了很大的麻烦。

操作系统对用户账号的管理很大程度决定了网络系统的安全。Windows Server 2008通过建立账户（包括用户账户和组账户）并赋予账户恰当的权限来保障网络和计算机资源的合法性。确保数据访问、存储和交换符合安全需求。

NTFS权限及使用原则：在计算机的安全中最重要的就是权限，计算机管理员首先要解决的问题就是对用户授予何种权限的问题。权限定义了授予用户或组对某个对象或对象属性的访问类型。

NTFS的权限可以决定用户对文件和文件夹的能够进行什么样的操作。NTFS权限只适用于采用NTFS文件系统的磁盘分区，不能够运用到采用FAT文件系统的磁盘分区中。

文件的加密和解密：加密文件系统(EFS)是 Windows的NTFS文件系统下的一项功能，用于将信息以加密格式存储在硬盘上。加密是 Windows 所提供的保护信息安全的最强的保护措施。Windows Server 2008操作系统中包含的加密文件系统（EFS）是以公钥加密为基础的，每个文件都是使用随机生成的文件加密密钥进行加密的，此密钥独立于用户的公钥/私钥对该私钥是基于用户的。

密码，密码学是一门既古老又新兴的学科，它研究计算机信息加密、解密及其变换，通过各种手段将可识别的信息转变为无法识别的信息，它是数学和计算机的交叉学科。随着计算机网络和计算机通信技术的发展，密码学得到前所未有的重视并迅速普及和发展起来。

防火墙，计算机网络的特点是资源共享，这是计算机网络不断向前发展的原动，但这也是引发网络安全最主要的因素。当一个内部网络接入到Internet后，如果没有相应的安全防范措施，相当于直接将内部的数据和资源暴露给外部的入侵者。所以网络管理员需要一种能够有选择性的允许或拒绝进出网络的数据的技术。防火墙无疑一种发展成熟，且运用广泛的安全保护技术。

影响网络安全的因素有很多，网络安全的主要针对对象是数据的安全，对数据安全的威胁就是对数据的破坏与攻击。这是网络的不安全因素的一方面。而网络安全的因素主要取决于网络操作系统数据文件的密码技术，以及网络安全病毒的防护。对于数据进行安全防护主要采用防火墙技术而根据防火墙技术的分类，又会有想用类型的防火墙。对应于相应的类型的数据，进行匹配。这也要求我们要对网络安全的性质，防护级别等各方面的因素，进行综合评估，最后进行最合理的搭配运用。

四、移动互联网安全架构

三层网络结构是采用层次化架构的三层网络。三层网络架构采用层次化模型设计，即将复杂的网络设计分成几个层次，每个层次着重于某些特定的功能，这样就能够使一个复杂的大问题变成许多简单的小问题。三层网络架构设计的网络有三个层次：核心层（网络的高速交换主干）、汇聚层（提供基于策略的连接）、接入层（将工作站接入网络）。

核心层安全分析：核心层：核心层是网络的高速交换主干，对整个网络的连通起到至关重要的作用。核心层应该具有如下几个特性：可靠性、高效性、冗余性、容错性、可管理性、适应性、低延时性等。在核心层中，应该采用高带宽的千兆以上交换机。因为核心层是网络的枢纽中心，重要性突出。核心层设备采用双机冗余热备份是非常必要的，也可以使用负载均衡功能，来改善网络性能。网络的控制功能最好尽量少在骨干层上实施。核心层一直被认为是所有流量的最终承受者和汇聚者，所以对核心层的设计以及网络设备的要求十分严格。核心层设备将占投资的主要部分。

汇聚层：汇聚层是网络接入层和核心层的“中介”，就是在工作站接入核心层前先做汇聚，以减轻核心层设备的负荷。汇聚层必须能够处理来自接入层设备的所有通信量，并提供到核心层的上行链路，因此汇聚层交换机与接入层交换机比较，需要更高的性能，更少的接口和更高的交换速率。汇聚层具有实施策略、安全、工作组接入、虚拟局域网（VLAN）之间的路由、源地址或目的地址过滤等多种功能。在汇聚层中，应该采用支持三层交换技术和VLAN的交换机，以达到网络隔离和分段的目的。

接入层：通常将网络中直接面向用户连接或访问网络的部分称为接入层，接入层目的是允许终端用户连接到网络，因此接入层交换机具有低成本和高端口密度特性。我们在接入层设计上主张使用性能价格比高的设备。接入层是最终用户与网络的接口，它应该提供即插即用的特性，同时应该非常易于使用和维护，同时要考虑端口密度的问题。

接入层为用户提供了在本地网段访问应用系统的能力，主要解决相邻用户之间的互访需求，并且为这些访问提供足够的带宽，接入层还应当适当负责一些用户管理功能（如地址认证、用户认证、计费管理等），以及用户信息收集工作（如用户的IP地址、MAC地址、访问日志等）。

为了方便管理、提高网络性能，大中型网络应按照标准的三层结构设计。但是，对于网络规模小，联网距离较短的环境，可以采用“收缩核心”设计。忽略汇聚层，核心层设备可以直接连接接入层，这样一定程度上可以省去部分汇聚层费用，还可以减轻维护负担，更容易监控网络状况。

网络安全防护等级以及防护手段，和防护级别的针对性提升，是根据当前互联网安全形式严峻发展形势，做出针对性较强的有力的分级别病毒防护，已达到资源合理分配资源最大化利用和资源充分利用的效果。提高网络安全防护效率。这是王安全防护技术，采用分成制的根本原因及目的，并已初步实现显著的效果。

五、4G网络的安全性分析

随着移动终端和移动互联网的兴起，随着对现代通信技术要求演变的不断适应和技术推动性的相应提高，在此背景影响下，为适应移动互联网发展，催生出适合移动互联网通信快速数据传输移动断点数据传输。数据通信哥，数据通讯保障。无线，变地址定位等一系列新兴网络通信技术要求得兴起。在我们现有接触到的，移动互联网通讯技术中。由2G发展至4G随着对技术要求网络传入速度，网络传输稳定性等各方面因素要求的不断提高。催生出更快、更准确、更便捷和功能更强大的。4G网络通讯技术，而随着技术复杂性技术技能不断提升。和难度的提高，对于4G网络通信安全技术防范也提出了更高的要求。对于网络现有的防范技术，也提出了更严峻的挑战。

安全威胁：EPC核心网中的基本缺陷可引起的漏洞包括，基于Diameter协议的漏洞允许断开一个或多个订户的连接，基于核心网的设备安全漏洞实现拦截Internet流量和文本消息，导致操作员设备故障以及执行其他非法操作。要利用4G网络中的漏洞，攻击者不需要难以获得的工具或相当技能。

4G核心网组成和协议：对于4G网络，3GGP为网络核心开发了一种新架构，即系统架构演进（SAE），该架构是围绕演进分组核心（EPC）设计的。与上一代网络相比，EPC的结构更简单（图1），在用户数据和服务信息的传输中增加了带宽并减少了信号延迟。上一代的重要组成部分，即电路交换网络已完全消失。取而代之的是，将4G网络构建为全IP网络，其中数据和语音呼叫在分组环境中传输。但是，并非所有运营商都已实现了必要的技术（例如VoIP的IMS），用于通过4G进行语音传输。在这种情况下，拨打电话时，用户的连接会降级为2G / 3G，但是基于2/3G的网络安全威胁更是严重，在后续的文档中会讨论，毕竟国内的三大运营商都在进行2/3G的退网，4G还是会与5G网络并存很长一段时间。

攻击场景：攻击者特别感兴趣的是用于在EPC组件之间交换信息的特殊接口。这些接口拥有丰富的信令流量，包括服务和用户信息。这些接口都没有内置的数据加密机制，因此攻击者可以进行以下攻击：

拦截用户MSISDN和IMSI；位置发现；针对未加密流量的中间人攻击（拦截对未加密流量的访问邮件，浏览历史记录等）；短信拦截；通过数据包拦截窃听VoLTE呼叫；出于欺诈目的的身份欺骗；对订户的拒绝服务攻击导致在传输过程中丢失用户数据，以及VoLTE网络上的通话中断；对设备的拒绝服务攻击导致网络中断。

信息检索与知识产权讲座结课论文 篇3

专业、班级：食硕1503班

姓名：赵洪宇

学号：151021023 文摘：文献检索课程是高校教学中不可缺少的一门课程，是素质教育中重要的组成部分，是当代大学生必须掌握的基本技能。文献检索教育是培养我们大学生的信息意识，使我们掌握用手工方式和计算机方式从各种文献或互联网中获取知识和信息的一种科学方法学，是信息素养教育中重要的组成部分，是大学生素质教育中不可缺少的一个环节。本文根据作者自己的学习经验，简单的介绍了中国知网和web of science发展历史和使用方法。

关键词：中国知网、web of science、使用方法 正文：

本学期，我们学习了一门很特别而且很有用的学科，信息检索，这门课程给我带来了不少收获。文献检索课程是高校教学中不可缺少的一门课程，是素质教育中重要的组成部分，是当代大学生必须掌握的基本技能。文献检索教育是培养我们大学生的信息意识，使我们掌握用手工方式和计算机方式从各种文献或互联网中获取知识和信息的一种科学方法学，是信息素养教育中重要的组成部分，是大学生素质教育中不可缺少的一个环节。高校的文献检索课作为我国高校情报用户教育的主要形式，是学生学习信息知识、掌握信息检索技术、普及信息素质教育的基础课，它和外语、计算机等一样是当代大学生必须掌握的基本技能。所以，对我们来说，文献检索十分有必要。而且我们必须好好掌握这样一门课程。

在这期间，通过网络学习，我们对计算机检索基础知识、中文数据库检索、专利基础知识及专利数据库检索、常用英文数据库检索等检索知识和方法有了一个深刻的了解；通过上机实验，我们经过实际操作，对清华数据库、维普数据库、方正电子图书数据库以及springer数据库、ei village 2 数据库等各类中英文数据库都加深了印象。同时，学习了具体的文献检索知识，对于我们的日常的学习和工作也很有帮助，例如，当我们需要查询专业课程的相关文献用以学习的时候，我们便可以利用这些文献检索数据库来搜索到我们所需要的论文和书籍。另外，在必要的时候，为了方便搜索，我们还可以在网上申请个人图书馆，专门查询一些自己所需的不易随便下载的文献。

学习了文献检索这门课程，我才发现，通过图书馆的电子资源，我们可以查询到许许多多的有用文献，对我们的学习具有相当大的作用，另外，还让我形成了借助这些数据库进行自主学习的习惯，只要有需要，我就会在这些数据库中查询自己感兴趣的东西，用来丰富自己的综合知识。可以说，通过文献检索的学习，我了解到了很多我以前所不知道的东西，以前在需要学习资料的时候不知道在哪里找，而现在完全不用茫然无头绪了，各种数据库所包含的强大的检索功能和丰富的信息资源，给我提供了很大的帮助。

当然，文献检索这门课程很有用，可是要学好也不是很容易，我们必须多练习、多搜索，经常去查询、去摸索，并且要仔细的静下心来学习，只有真正熟悉了各种数据库的检索方法，掌握正确的检索方法，才能够快速而准确的找到自己真正所需要的文献资料。

一、中国知网

不知不觉研究生生活已过大半，仔细回想起来也有颇多欣慰，虽然没有多少学术成果见诸于报端，但也学习了不少专业知识，确切来说是对所学的专业知识有了进一步的了解和研究。做学问对我来说或许有点大，我也只能是对学术大家的研究成果拜读一下了，作为一个忠实的读者，最需要的莫过于资源了，尤其是优秀的相关专业的学术资源。网络的发展为我们提供了一个很好的学习的平台，这两年来使用最多的或许就是中国知网数据库了。

1、中国知网简介

中国知网是全球领先的数字出版平台，是一家致力于为海内外各行各业提供知识与情报服务的专业网站。目前中国知网服务的读者超过4000万，中心网站及镜像站点年文献下量突破30亿次，是全球倍受推崇的知识服务品牌。

它是国家知识基础设施（National Knowledge Infrastructure，NKI）的概念，由世界银行于1998年提出。CNKI工程是以实现全社会知识资源传播共享与增值利用为目标的信息化建设项目，由清华大学、清华同方发起，始建于1999年6月。在党和国家领导以及教育部、中宣部、科技部、新闻出版总署、国家版权局、国家计委的大力支持下，在全国学术界、教育界、出版界、图书情报界等社会各界的密切配合和清华大学的直接领导下，CNKI工程集团经过多年努力，采用自主开发并具有国际领先水平的数字图书馆技术，建成了世界上全文信息量规模最大的“CNKI数字图书馆”，并正式启动建设《中国知识资源总库》及CNKI网格资源共享平台，通过产业化运作，为全社会知识资源高效共享提供最丰富的知识信息资源和最有效的知识传播与数字化学习的平台。

CNKI工程的具体目标：一是大规模集成整合知识信息资源，整体提高资源的综合和增值利用价值；二是建设知识资源互联网传播扩散与增值服务平台，为全社会提供资源共享、数字化学习、知识创新信息化条件；三是建设知识资源的深度开发利用平台，为社会各方面提供知识管理与知识服务的信息化手段；四是为知识资源生产出版部门创造互联网出版发行的市场环境与商业机制，大力促进文化出版事业、产业的现代化建设与跨越式发展。凭借优质的内容资源、领先的技术和专业的服务，中国知网在业界享有极高的声誉，在2007年，中国知网旗下的《中国学术期刊网络出版总库》获首届“中国出版政府奖”，《中国博士学位论文全文数据库》、《中国年鉴网络出版总库》获提名奖。这是中国出版领域的最高奖项。国家“十一五”重大网络出版工程-----《中国学术文献网络出版总库》也于2006年通过新闻出版总署组织的鉴定验收。通过与期刊界、出版界及各内容提供商达成合作，中国知网已经发展成为集期刊杂志、博士论文、硕士论文、会议论文、报纸、工具书、年鉴、专利、标准、国学、海外文献资源为一体的、具体国际领先水平的网络出版平台。中心网站的日更新文献量达5万篇以上。基于海量的内容资源地增值服务平台，任何人、任何机构都可以在中国知网建立自己个人数字图书馆，定制自己需要的内容。越来越多的读者将中国知网作为日常工作和学习的平台。

2、中国知网服务内容

(1)中国知识资源总库

提供CNKI源数据库、外文类、工业类、农业类、医药卫生类、经济类和教育类多种数据库。其中综合性数据库为中国期刊全文数据库、中国博士学位论文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库、中国重要报纸全文数据库和中国重要会议文论全文数据库。每个数据库都提供初级检索、高级检索和专业检索三种检索功能。高级检索功能最常用。

(2)数字出版平台

数字出版平台是国家“十一五”重点出版工程。数字出版平台提供学科专业数字图书馆和行业图书馆。个性化服务平台由个人数字图书馆馆、机构数字图书馆、数字化学习的平台等。

(3)文献数据评价

《中国学术期刊文献评价统计分析系统》是《中国学术期刊网络出版总库》中一个面向各入编期刊编辑部的应用子系统，其基础数据来源于“中国学术期刊全文数据库”与“中国引文数据库”，以及CNKI中国期刊网中心网站的日志记录。

(4)、知识检索

提供以下检索服务：①文献搜索，精确完整的搜索结果、独具特色的文献排序与聚类，是您科研的得力助手 学术定义写论文需要引用权威的术语定义怎么办？CNKI学术定义搜索帮您轻松解决；②数字搜索，“一切用数字说话”，CNKI数字搜索让您的工作、生活、学习和研究变得简单而明白 学术趋势 关注学术热点，展示学术发展历程，发现经典文献，尽在CNKI学术趋势；③翻译助手，文献、术语中英互译的好帮手，词汇句子段落应有尽有；④ 图形搜索，各专业珍贵的学术图片，研究成果和复杂流程的直观展现；⑤表格搜索，各专业珍贵的学术图表，为您汇总、对比各类信息数据提供方便；⑥专业主题，168个专业主题数字图书馆，各领域学者均有属于自己的专业知识搜索引擎；⑦大众热点特色热点话题，帮您了解大众关心的热点知识；⑧学术资源，全面的学术资源网站导航，《红楼梦》 《三国演义》 《水浒传》 ；⑨学术统计分析，对学术文献进行绩效评价及统计分析。

当然除中国知网外，我国还有许多优秀的电子数据库如维普网、超星读秀、国研网等，下面就以我这两年来对中国知网的使用谈一下我对其的使用心得：

3、使用中国知网的感受

http://www.cnki.net，这已经成为我每天必上的一个网站，这就是中国知网。中国知网是全球最大的中文知识门户网站和数字图书馆，中国第一个基于互联网出版的知识搜索引擎。

它里面收录了国内约7600种书刊、1000多种重要报纸、400多家研究生培养单位的优秀博士硕士学位论文、全国各学术团体重要会议论文、中小学多媒体数字图书馆以及1000多个专业/行业数据库。文献总量已超过3000万篇（本），每日新增新文献1万余篇（本）。

以前查找资料的时候，总是登陆百度、谷歌，但令我头疼的是，很多时候总是找不到我想要，仅仅是浪费时间，而通过中国知网，不管是数学、语文、英语还是专业课知识，所有不容易查到的知识，它都可以给你最全面资料，让你了解并掌握。我很喜欢这个网站，我也希望大家都来体验一下这个网站，学习更多的知识，下面我介绍一下它的使用方法。

二、中国知网使用方法简介

因为中国知网需要付费下载，如果所在学校图书馆有定购得话，校内计算机可以通过校园网直接登录使用使用，下载资料需先安装“CAJ全文浏览器”或者“PDF浏览器”，该类软件可直接从“中国知网”主站点网页下载，下载后需要解压、安装，个人比较推荐CAJ全文浏览器。

1、专题全文数据库检索方法

(1)初级检索

系统默认进入“初级检索”界面，该方式有“全文”、“篇名”、“作者”、“机构”、“关键词”、“中文摘要”、“引文”、“中文刊名”、“基金”九个检索字段。

1)选择检索学科专题范围，可根据需要“全选”，也可选一个、几个专题或子专题。2)选择检索时间范围。3)选择检索字段，输入检索词。

4)选择检索结果输出方式，可选择按“相关度”或“更新日期”排序输出，默认为“无”排序输出。

5)点击“检索”开始检索。(2).高级检索

在屏幕左上角点击“高级”即可进入高级检索方式,该方式有四个检索输入框。1)选择检索的学科专题范围、时间范围（与“初级检索”相同）。

2)选择检索字段，并在相应检索输入框中输入检索词；选择字段之间的逻辑关系（AND,OR）。

3)选择检索结果输出方式（与“初级检索”相同）。4)点击“检索”开始检索。(3)．按学科专题检索

逐级打开各学科专题目录，可以检索到全文数据库中各学科专题包含的所有文章。对任何一种检索方式，若检索结果太多，可进一步用“二次检索”缩小检索范围。

2、题录数据库检索方法

(1)．初级检索 系统默认进入“初级检索”界面，检索方法与专题全文数据库“初级检索”方法相同。

(2).高级检索

检索方法与专题全文数据库“高级检索”方法相同。3．按刊名浏览检索

逐级打开各学科专题目录，可以按学科浏览《中国知网》中包含的期刊，通过期刊目录可以进一步浏览各期刊所收录的文章。四．检索结果及输出

在“全文数据库”检索到的结果，点击“文献篇名”，可以得到文献的题录文摘信息；点击“下载”，可以用“CAJ全文浏览器”打开文献全文；点击文献的“中文刊名”链接，可得到该期刊本期文献目录，进一步点击文献名，可以打开本期文献全文。在“题录数据库”检索到的结果，单击“篇名”，可显示该文献的题录信息。

3、全文的存盘、打印：

一般用“CAJ全文浏览器”的存盘、打印功能，下载存盘的文件名后缀一定要用“.caj”，这样才能用“CAJ全文浏览器”打开阅读。如果希望存盘的文件用写字板或Word软件打开阅读，则要在用“CAJ全文浏览器”进行全文浏览时，用“粘贴”到剪贴板的方式下载存盘（文本格式，需重新编辑，且只有部分文章能选择复制）。

三、Web of Science

1、Web of Science简介

Web of Science是美国科学情报研究所（Institute for Scientific Information，ISI）基于因特网环境的网络数据库新产品。ISI是世界闻名的从事科技信息研究、出版和服务的机构。著名的科技信息检索工具《科学引文索引》（Science Citation Index，简称SCI）即是ISI的产品。SCI通过独特的引文索引法揭示科技文献之间的内在逻辑与联系，反映文献之间引用与被引用的关系，体现了科学和技术的发展过程，同时帮助研究人员了解自己著作的被引用率和持续时间，从而估计其影响力。多年来，SCI在科学界得到了广泛的应用，发表的学术论文被SCI收录或引用的数量，已被世界上许多大学作为评价学术水平的一个重要标准，大大促进了科学研究的发展。SCI主要发行三个版本：书本式、光盘版及Internet Web版，Web of Science即是SCI的Web版。

1997年，ISI推出了其网络版的数据库Web of Science，充分利用了WWW网罗天下的强大威力，一经推出即获得了用户的普遍好评。Web of Science不仅仅是SCI的网络版，与SCI的光盘版相比，Web of Science的信息资料更加翔实，其中的Science Citation Index Expand收录全球5600多种权威性科学与技术期刊，比SCI光盘增加2100种；Web of Science充分地利用了网络的便利性，功能更加强大，彻底改变了传统的文献检索方式，运用通用的Internet浏览器界面，全新的Internet超文本格式，所有的信息都是相互关联的，只需轻按鼠标，即可获取想要的信息资料；Web of Science更新更加及时，数据库每周更新，确保及时反映研究动态。目前Thomson Scientific已自动开通116种免费期刊的全文链接。

Web of Knowledge是一个基于互联网所建立的新一代学术信息资源整合体系。目前，Web of Knowledge平台的数据库还有会议录、德温特专利、现期期刊目次、化学数据库、生物科学数据库、期刊引证报告，共以下七大类数据库：

（1）Web of Science(WOS, 包括SCI-Expanded, SSCI, A&HCI)（2）ISI Proceedings(包括ISTP《科学技术会议录索引》, ISSHP《社会科学和人文会议录索引》)（3）Derwent Innovations Index(德温特专利)（4）Current Contents Connect(CC, 现刊题录)（5）ISI Chemistry(化学数据库)（6）BIOSIS Previews(BP, 生物科学数据库)（7）Journal Citation Reports(JCR, 期刊分析报告)JCR对期刊之间的引用和被引用数据进行统计、运算，并针对每种期刊定义了影响因子（Impact Factor）等指数加以报道。一种期刊的影响因子，指的是该刊前二年发表的文献在当前年的平均被引用次数。一种刊物的影响因子越高，也即其刊载的文献被 引用率越高，一方面说明这些文献报道的研究成果影响力大，另一方面也反映该刊物的学术水平高。因此，JCR以其大量的期刊统计数据及计算的影响因子等指 数，而成为一种期刊评价工具。图书馆可根据JCR提供的数据制定期刊引进政策；论文作者可根据期刊的影响因子排名决定投稿方向。

Web of Science由三个独立的数据库构成，它们既可以分库检索，也可以多库联检, 需要跨库检索，请选择“CrossSearch”，可以在同一平台同时检索五个数据库。

1．Science Citation Index ExpandedTM（科学引文索引，SCI）

每周更新，收录5,600多种权威性科学与技术期刊，回溯至1973年。

2．Social Science Citation Index?（社会科学引文索引，SSCI）

每周更新，收录1,700 种社会科学期刊，回溯至1973年。

3．Arts & Humanities Citation Index?（艺术与人文科学引文索引，A&HCI）

每周更新，收录全球1140种艺术与人文科学期刊，回溯至1975年。

四、Web of Science 数据库检索指南

进入主页后，Web of Science主要提供General Search、Cited Reference Search、Structure Search和Advanced Search四种检索方式。

1、General Search（普通检索）

普通检索是通过主题（TOPIC）、著者（AUTHOR）、来源期刊名(SOURCE)、著者单位（ADDRESS）进行检索。系统默认多个检索途径之间为逻辑“与”关系。

（1）Topic Search（主题检索）

在文献篇名（Title）、文摘（Abstract）及关键词（Keywords）字段通过主题检索文献，可用逻辑算符（AND、OR、NOT、SAME或SENT）连接单词或短语，也可用截词符进行截词检索。

（2）AUTHOR（著者检索）

按著者或团体著者以及论文中提及的人物检索文献。其中从论文著者及引文著者进行人物检索时，允许使用截词符，可输入人物的姓的全称、空格及人物名字的首字母，也可只输入姓，在“姓”后加截词符；从主题人物查找时，可输入人物姓氏的全称及（或）名字的全称，并允许使用逻辑算符。

（3）Source Title(来源出版物)用期刊的全称检索，或用期刊刊名的起始部份加上通配符“*”检索。Source List列出了Web of Science收录的全部期刊，可以通过它粘贴拷贝准确的期刊名称。

（4）ADDRESS（地址检索）

按著者所在机构或地理位置检索，包括大学学院、机构、公司、国家、城市等的名称和邮政编码等。

当通过著者机构进行地址检索时，可以输入机构名称中的单词或短语（经常采用缩写形式）；从机构名称检索时，可输入公司或大学的名字；检索某一地点的机构时，可用“SAME”连接机构及地点；检索某一机构中的某个系或部门时，可用SAME连接机构、系或部门名称。

地址检索中可使用逻辑算符（AND、OR、NOT、SAME或SENT）。

注意，在ISI的数据库中，机构名称和地名通常采用缩写的形式，具体规定可参考：

Corporate & Institution Abbreviations

Address Abbreviations

State/Country Abbreviations 用检索窗口下方的下拉菜单限定原文的语种和文献类型，按下Ctrl或Shift键点击可选多个选项。

2、Cited Reference Search(引用检索)以被引著者、被引文献和被引文献发表年代作为检索点进行检索。

Cited Author——被引著者。一般应以被引文献的第一著者进行检索，但如果被引文献被Web of Science收录，且清华大学图书馆购买了这段时间的数据库，则可以用被引文献的所有著者检索。

Cited Work——被引著作，检索词为刊登被引文献的出版物名称，如期刊名称缩写形式、书名或专利号。点击“list”，查看并复制粘贴准确的刊名缩写形式。

Cited Year——被引文献发表年代。检索词为四位数字的年号。

说明：上面三个检索字段可以单独使用，也可同时使用，系统默认多个检索途径之间为逻辑“与”的关系。当需要AND、OR、NOT、SAME或SENT作为检索词，而不是作为算符时，可以用引号(“”)将这些词括起来。

3、Structure Search（结构检索）

用于对化学反应和化合物进行检索。

（1）结构图或反应式检索：绘制和显示反应式或结构式都需要下载并安装插件Chemistry Plugin。之后点击Draw Query，自动弹出画图或画反应式的界面，根据可选择的工具画好具体结构和反应式，再点击绿箭头，自动将结构和反应式添加到检索框中，并且要选择检索方式：包含或精确检索。

（2）化合物检索：通过化合物的名称、生物活性或分子量进行检索。

（3）化学反应检索：通过对反应条件要求和选择如气体环境、气压、温度、反应时间、产量、反应关键词（组）、反应注释、其它等完成的检索。

4、Advanced Search（高级检索）

使用字段标识符在普通检索字段检索文献的方法。在检索表达式中可以使用逻辑运算符、括号等。在高级检索界面的右侧列出字段标识符，在检索表达式的输入框中有著者、团体著者和来源出版物的列表；同时还可以文献的语种和文献类型进行限定。

同时在该检索界面的主页下面有检索历史，可以对检索历史进行逻辑运算。

检索系统对高级检索中检索表达式的书写有一定的要求，所以一般能熟练运用逻辑运算符和字段标识符的读者使用该检索方法比较合适。

5、检索规则

（1）逻辑算符和截词符

逻辑算符：Web of Science的逻辑算符包括AND、OR、NOT、SAME，其中SAME这个算符的功能比AND更强，用SAME算符连接的检索词的位置更近，一般应出现在记录的同一个字段中。

截词符：Web of Science的截词符包括后截断（*）和中间截断（？），如在输入人物姓名时可使用后截断，例HOFFMAN E*；在输入关键词时可使用中间截断，例DERMATOS?S（2）索引词表

Web of Science对一些需要规范输入的字段提供有索引词表，如SOURCE字段中的期刊名称或其他来源等，有全称以及缩写等不同形式，为了帮助用户提高查全率和查准率，系统提供了相应的Full Source Title List索引词表，点击即可按字顺查看全部索引词条。其它的索引词表还有：author index、group author index、abbreviations help、cited author index、cited work index等。

6、检索结果的输出

Web of Science 的检索结果输出主要有显示、打印、下载和E-mail等。（１）显示

检索后命中的结果在屏幕上以简洁格式显示。每条记录的内容包括：前3位著者，文献篇名及来源期刊名称、卷期、页码等信息。屏幕右侧显示命中结果的排序方式、检索结果的标记、检索检索分析等内容。屏幕最下方显示检索结果命中的记录数。

点击简洁格式中的文献篇名可以浏览该篇文献在ISI数据库中的全记录。在全记录屏幕上，可点击Cited Reference、Times Cited 及RELATED REFERENCE查看引文文献、被引用次数及文献以及相关文献。

在引文检索结果的显示中，检索后命中的结果在Cited Reference Search Results－Summary界面以简洁格式显示。浏览命中记录的方法与前面General Search方式基本相同。

（2）标记、打印、下载或者Email

在每条记录开始处的方框内作标记后，点击SUBMIT；最后系统提示有多少篇文献被标记，直接点击数目，就会显示标记的文献，同时还在上方列出输出选项表，包括输出格式，以及输出方式FORMAT FOR PRINT、SAVE TO FILE、EXPORT TO REFERENCE SOFTWARE、E-MAIL等的选择。常用的方式是FORMAT FOR PRINT或E-MAIL。

标记文献之后，系统提示用户选择进一步输出需要的文献字段及排序方式。

点击FORMAT FOR PRINT后，显示文献的下载格式。用浏览器的命令可以打印或者保存结果。点击E-MAIL，在“E-Mail the records to:”框中输入收件人地址，点击“SEND E-MAIL”发送。

7、检索策略的保存和调用

点击View your search history，可以浏览检索前或检索后的检索历史，还可以保存新的检索策略，或可以打开曾存储的检索历史。检索策略存储在用户本地的硬盘或者软盘上，用户可以指定文件目录。

调入先前已存储检索策略，点击OPEN SAVED HISTORY，选定目录和文件后调入，就可以用先前存储检索策略检索了。参考文献

结课作业 篇4

《电子商务基础与应用》

课程报告

京东商城公司案例分析

班级： 报关班 学号： 14070501025 姓名： 夏艳芬 日期：

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京东商城网站案例分析

一、网站概况

1.网站名称

2.网站基本情况

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打“史上最惨烈价格战”。公司北京京东世纪贸易有限公司

口号：

年营

业额：

员工

数：

涉及

产品：

重要

人物： 做中国最大，全球前五强电子商务公司 2010年 约102亿人民币 超过2万人 3C数码、家电图书、百货、机票等 刘强东（董事局主席兼CEO）名称： 公司 总部北京市朝阳区北辰西路地点： 8号北辰世纪中心A座 成立2004年1月 时间： 经营网络零售服务 范围： 公司B2C 性质： 3.网络定位

1)市场定位

京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

2）企业定位

（一）目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司

（二）使 命： 让购物变得简单、快乐！

（三）价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心企业文化： 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争

4.京东商城网站logo的含义

360°全方位服务，整个LOGO“6”左半边跟前边“3”组成“3C”，“6”和后面“0”组成的是一个眼镜的标记，标明专注~~~京东商城旨在为用户提供人性化的“亲情360” 全方位服务，在其标志上就体现了这一理念，蓝色网址与橙色名称的组合让人感觉还是挺本分的。

二、网站特色及优势

1.网站特色

京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体。首页导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货及积分兑换。透过“热门搜索”可以看到大家都在寻找的东西；商品搜索能使消费者快速的找到自己想要的商品。同时，首页又将不同的商品分类更加的细分，便于消费者的查找。首页板块设计按照1：3：1的比例设计，左侧从上到下的板块包括商品分类、品牌专卖店、最热评价。中间分为疯狂抢购、新品上架、特价专区板块，以图片和产品信息描述为主。右侧为京东快报、拍卖商品及限时抢购模块。同类别的商品之间可以选择多个进行比较，选择一款商品可以获得其同类品牌的信息。同时，还有一个按同类别、同品牌、同价位的销售排行情况来给消费者更多的参考。京东商城有一个积分兑换频道，每次网购行为会产生一定的积分，累积到一定数目后可以兑换现金券或优惠券。另外，京东礼品卡也是京东商城特色的一个体现。它具有随心、安全、灵活、时尚的特点。顾客可以购买自行设定金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、限价商品，可以抵运。京东商城网主要做零售,以零售商开通为主, 京东商城网还有一个特点,擅长特约经销商,从中赚取差价.2.网站优势

• 1.作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点

击率、销售量以及业内知名度和影响力上 都非常大

• 2.360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得

京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。

• 3.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进

• 4.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出 的“211限时达”服务

• 5.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和

华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下

3.电子商务模式

京东商城是企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。

三、网站经营理念及盈利模式

1.网站经营理念

国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴 加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！

2.网站盈利模式

1)．成本控制

（1）网上商店节省人工费用

京东商城自主研发的信息系统是未来的一笔可获利资源。京东商城会将特定商品过去的销售数据、消费者的点击、标签、路径、浏览次数、停留时间等几百个参数，按一定的权重进行汇总计算，得出消费数据，帮助企业判断消费需求情况。这信息系统在将来也必将为京东的改善和扩展其他服务提供参考信息，最大限度地节省人力、物力及资金，为京东带来更多、更大的利润。

（2）利用网络平台进行市场营销

京东商城利用B2C整合营销传播策略的营销手法，积极开拓多元化的销售渠道，并进行网上追踪销售，相比传统的市场营销手法，网络营销更具有竞争优势，节省成本的同时，能最大限度地提高传播的覆盖率。

（3）节省房租

由于去用网上商店的经营方式，公司只需要办公原址和仓库，并不需要实体店铺，这样就可以规避现在日益增长的高额租金，从而减少公司资金周转压力，为低价策略腾出发挥的空间。

2)．赚取采购价和销售价之间的差价

立足微毛：毛利率不过7%～8%。自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。京东商城的总裁刘强东预计，到2010年，这个数字将是100亿。京东以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单，在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%、20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。也通过控制成本为消费者提供更便宜可靠的产品。

3)．店中店租金（虚拟店铺出租）

京东商城是具有独立法人资格的零售批发型企业，能为各个生厂商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者其他电子商务网站的优质商户（包括单位和个人）提供电子商务平台——网上商店，同时京东商城会为他们提供完善的供应链管理和协助。京东商城会针对不同的配置收取一定的租金。

4)．广告收入

目前，京东约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益。京东商城08年的广告费为几十万元，而2009年，广告费的收入已超过了1000万元。京东引入商家都是年销售额亿元以上，以保证产品的质量，价格上也相对便宜。至今近80%的主流IT品牌厂商都已经和京东展开直接的合作。相信在未来，京东在这一方面获得的利润会更多，必将在这个平台上独占一块。

四、网站整体规划（网站地图）

1.首页栏目内容

导航 商品搜索 商品分类 品牌专卖店 最热评价 疯狂抢购 新品上架 特价专区板块 京东快报 拍卖商品 限时抢购模块等

2.用户体验（流程）

查找商品—放入购物车—提交定单—查看定单状态—收货后

五、网站评析

1.竞争对手分析

l 卓越亚马逊

l 当当网

l 天猫

l 苏宁易购

例一：

京东和当当大对比

行业经验：当当网1999年正式运营，京东2004年进入电子商务领域。当当在消费者中间拥有更高的知名度，行业经验丰富，拥有更好的品牌和口碑。而京东给人急功近利的感觉，服务水平并没有跟着市场规模同步提升，市场评价不如当当。核心业务：当当网是全球最大的中文网上图书音像商城，最近推出电子书业务，2009年当当网的营业额中80%的比重仍旧是图书，百货业务只占营业额20%的。京东商城主力商品是3C商品，是国内最大的电子类商务网站，同时兼营百货、图书。发展道路：都由垂直型电子商务网站向综合型电子商务网站转变。

经营状况：当当经历了大约九年的亏损后，中间也有偶尔的盈利，而从2009年3月起，当当网已经跨入了可持续的规模盈利门槛，2009年和2010年开始了持续盈利。京东目前任处于高速扩张阶段，大规模的投资导致基本没有利润，甚至是长期亏损。但当当的图书市场份额正在受到卓越和京东的强力冲击。京东每年保持300%的增长速度，在国内B2C市场上占有最大的市场份额。上市规划：都曾接纳风险资金的注入。

例二：

2.网站不足

(1)同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。

(2)没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

(3)不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。

(4)售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意

京东商城网站案例分析报告

3.网站发展对策建议

(1)完善价格排序、售出量排序功能。

(2)增加即时的聊天工具，使客户能及时和客服交流，从而进行有效的沟通

(3)提高客服工作人员的素质和送货效率，改善商品的包装

(4)完善售后服务

4.京东管理启示

首先，电子商务的竞争力首先就在于其自身的系统。只有拥有一条高效，精准、控制力极强的信息系统，电子商务业务才会具备坚实的基础。其次，物流平台的搭建。物流平台的搭建，如同信息系统建设一样，是电子商务网站的关键。再者，第三方物流的运用。在快速配送方面,京东选择了外包给第三方来做，而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作，由厂商自己的售后服务网点进行配送。最后，保证资金流的通畅。

5.京东成功启示

完善的电子商务支付和物流系统，为京东商城的发展奠定了良好的基础； 独特促销环节，重视节日专场； 洞察市场先机，精准市场定位； 大胆创新，践行以人为本的发展理念； 价格优惠，品质保障。

六、对B2C电子商务的再认识：风险与机遇并存