市场销售经理的岗位职责(共12篇)
2、负责所辖区域内直销客户及分销客户的管理,充分利用自身资源,掌握终端客户网络化需求及信息反馈,挖掘客户的项目信息并及时汇报直属领导,了解项目竞品相关信息,及时做出相应的策略调整,提出方案,积极跟进,进行商务谈判,合同签订等;
3、通过培训掌握产品技术知识,能熟练解答客户疑问;
4、合理分配区域销售指标,利用资源完成或超额完成销售指标;
5、客户档案的信息收集及建档,各项工作报表的完成工作;
多米诺标识科技有限公司 (以下简称多米诺) 系英国多米诺印刷科技有限公司在华全资子公司, 是制造和销售工业用喷码设备及消耗材料的专业化公司。立足30多年食品饮料行业的丰富经验, 多米诺不断推出针对本行业的新机型和解决方案。本届CBB展会上, 多米诺展出了CIJ喷墨机A520i以及D系列激光喷码机等2014年最新推出的产品。
专注于标识设备的研发与生产
喷墨机A520i是多米诺全新的喷墨喷码机, 主要满足一级包装和单个产品的打码要求。多米诺标识科技有限公司战略销售经理王健先生介绍道:“A520i基于公司i-Tech智能平台, 与其他喷墨机相比A520i有自己的独到之处。首先A520i使用IP66防护等级, 远高于之前的IP65, 而且IP66抗冲压, 非常适合啤酒饮料行业潮湿、高糖、高温的生产环境。其次, 该设备采用独有的循环空气冷却系统, 可以解决散热问题, 确保设备在任何生产环境/温度下稳定运行。最后, 此机器创新的采用了触摸屏与机身分离的设计, 操作中界面与机身可分离放置, 这样的好处是即使在狭窄的环境下, 设备放置灵活, 同时一台操作屏可控制多台喷码设备, 可以满足多道生产线的应用要求。配合多米诺的XS——高速扫描头, A520i的打印速度高达每分钟1400瓶/灌。”
为更高效、更便捷、更环保而不断努力
激光打码在中国的发展已经有十几年了, 由于激光打码所具有的独特优势, 如:无需耗材、永久标识、环保等, 使激光打码技术和设备的应用日益广泛, 越来越多的企业开始采用激光标识技术打印产品标识。
作为世界上最大的激光机生产商之一, 多米诺非常注重激光打码机的研发。针对不同的打码表面, 多米诺因材用机, 比如, 二氧化碳激光机推荐使用在PET、玻璃等传统材料上, 而对于表面更为坚硬的金属、高密度PE等, 光纤激光机则更合适。多米诺光纤激光机激光波长在1.06μm左右, 由于不同材料对该种波长的吸收不同, 可呈现不同颜色的标识效果。
此次展会上展出了激光机D320i-B, B是指蓝光管技术, 多米诺是最早提倡在行业内使用不同波长激光管进行标刻的标识供应商之一。王经理说道:“我们发觉蓝光管对PET标识来说有很大的优势, 首先标刻非常清楚, 它在标刻时会有接近泛白的现象, 就是瓶身会出现白色结晶效果并非透明, 标识更清晰。其次与传统黑光管相比, 其标刻厚度是黑光管的十分之一, 可以有效避免击穿PET瓶的可能”。
除了在设备硬件上的不断创新、改良, 公司在软件上的优势也不容小觑。“我们在行业内使用无交叉字体, 比如在PET瓶上打字往往字有交叉点, 但是我们可以跳过交叉点, 保证每个点只打一次, 有效避免表材被打薄甚至击穿的风险。我们还有多重打印信号控制, 多信号打印控制是多米诺独特的优势, 像在打印啤酒标签时, 除了控制打印信号的触发外, 同时结合贴标机的标弹信号, 确保在标掌无标签时不打印。”王经理说道。另外多米诺激光机提供多种功率的机型选择, 其通贯性非常好, 采用相同的激光头设计, 相同的控制系统, 使用上无任何切换障碍。
关注市场需求, 营造自身实力
1.参与营销中心知识产权市场销售相关的政策和制度的制定和推行;
2.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3.负责部门的市场销售运作,包括计划、组织、进度控制等;
4.建立、完善和管理销售队伍,完成销售目标。
任职资格 :
1.本科及以上学历,市场营销等相关专业优先;
2.三年及以上销售经验,一年及以上知识产权行业从业经验,有同行及销售管理工作经历者优先;
3.具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
2、拓展公司的市场策略,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位,及时提供市场反馈;
3、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、地区覆盖策略及推广计划,并组织相关人员培训;
4、制定公司品牌管理策略,维护公司品牌;
5、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作;
6、制定并执行销售计划、制定销售战略、销售目标、销售模式、销售预算和奖励计划;
7、管理日常销售业务工作,审阅订货、发货等业务报表,控制销售活动;
8、开拓新客户并和老客户保持良好的关系;
9、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格;
10、组织完成企业年度销售目标;
1、寻找潜在合作伙伴。
2、与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约。
3、行业渠道建设,渠道管理和渠道关系维护等工作。
4、开拓建立地区市场的代理渠道。
5、管理当地区域代理商经销商,协助代理商经销商走上正轨
6、对区域代理商经销商的销售人员进行培训
7、地区市场状况竞争品牌的信息进行调研反馈。
篇二
岗位职责:
1、执行公司华为数通产品销售策略、销售计划、量化目标。
2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售,集成项目跟踪、指导经销商顺利成交。
3、执行分公司销售管理规定,完成其它事项。
任职资格:
1、大专及以上学历,有两年以上数通产品渠道工作销售经验(分销或行业客户运作),计算机操作熟练,熟悉服务器行业、服务器,存储,虚拟化相关应用等产品销售经历优先考虑!
2、熟悉陕西省内及各地市IT渠道分销市场,与系统集成商有项目合作经验,有一定项目操作经验。
3、良好的语言表达、沟通及较强的协调能力、强烈的客户服务意识。
4、有一定的销售市场分析,规划能力!
5、有清晰的职业规划和目标,有责任和强有力的使命驱动感。
6、有独立开拓和管理市
篇三
岗位职责:
1、达成销售部门制定任务,同时协同配合管理层工作
2、客情维护工作
3、销售活动的策划和执行,完成销售任务
4、积极创新,为公司发展及产品升级提出宝贵建议
任职资格:
1、热爱销售行业,愿意挑战自己
2、具备一定销售行业经验和市场沟通协调开发能力;
3、有良好的市场实施能力,综合素质良好;
4、善于沟通、表达,具有开拓精神,良好的团队合作精神;
5、吃苦耐劳,有较强的工作责任心和团队协作精神;
市场竞争环境下, 销售成为企业生存发展的“命脉”。如何对销售经理的业绩进行科学、合理的考核, 历来是企业销售管理的重点。目前, 企业一般采用单一的销量指标来进行销售经理业绩考核。本文引入管理运筹学领域的AHP方法 (层次分析法) 来构建一个对销售经理业绩进行多方面评价的层次综合指标体系, 可对销售经理业绩进行全面量化考核, 从而激励销售经理的行为, 促进企业销售工作全面、健康的发展。
二、销售经理业绩评价的层次综合分析法
层次分析法即AHP (Analytical hierarchy process) 法[1] (P1~5) 是美国运筹学家萨蒂 (T.L.saaty) 于20世纪70年代初提出的。此法是一种定性与定量评价相结合的系统分析方法, 特别适用于评价因素难以量化且结构复杂的评价问题。
销售经理业绩评价层次综合分析法的基本步骤如下:
1. 分析销售经理业绩构成的各个因素以及它们之间的关系, 建立系统的递阶层次结构 (见图1) 。
2.按照AHP方法的要求, 对同一层次的各指标关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较, 构造两两比较判断矩阵 (正互反矩阵) [2] (P204~214) ;层次分析法采用两两比较判断的方式, 判断结果以1~9的比例标度给出定量数字 (表1) , 并表示在一个矩阵中, 这样的矩阵称之为“判断矩阵”。对于n个元素来说, 可以得到两两比较判断矩阵A, 即
接下来可由判断矩阵的最大特征根及其特征向量, 确定每一层次中各元素的相对重要性排序的权值。采用方根法求解矩阵的最大特征根λmax及特征向量W。计算判断矩阵每一行元素的乘积Mi;计算Mi的n次方根 ;对向量W正规化处理;计算判断矩阵最大特征根λmax, ;最后, 进行一致性检验, 一致性指标CI= (λmax-n) / (n-1) ;要求随机一致性指标CR=CI/RI>0.1时, 具有满意的一致性, 否则若CR>0.1则须重新构造矩阵, 以逼近之。
3.计算各层元素对系统目标的合成权重, 并进行层次总排序。构造层次重排序表格, 将各因素的权重值在表格中列出, 并采用专家评分法对评价体系各指标的实际完成情况打分。
4.将专家评分的结果, 结合AHP方法得出的各评价指标权重, 采用加权平均法计算销售经理业绩评价的综合评价值。
三、销售经理业绩评价的层次综合分析法应用举例
现有Z公司采用层次综合分析法对销售经理Y的业绩进行评价, 我们按照上述步骤来进行。
1. 构造销售经理业绩评价指标体系 (见图1) 。
2.通过AHP分析法计算各层次指标权重, 构造两两比较矩阵 (见表1, 销售业绩、品牌建设、渠道建设和团队建设比较矩阵省略) 。
3.计算各层元素对系统目标的合成权重, 并进行层次总排序。采用专家评分法对评价体系各指标的实际完成情况打分, 采用5分制 (评分标准见表2) 。
这里的“专家”可以是对销售经理业绩考核有评价权的公司各层管理人员, 他们根据销售经理各项业绩指标的实际完成情况进行评分 (结果见表3) 。
4.计算各指标的专家评分值与指标权重的加权平均数, 作为销售经理业绩评价的得分。根据表3, Y销售经理的业绩评价得分为:0.332×5+0.137×4+0.056×3+0.109×4+0.109×3+0.036×4+0.043×5+0.005×4+0.020×5+0.010×4+0.062×4+0.021×3+0.062×4=4.209
至此, 我们不再以单一的销量指标对销售经理业绩进行考核, 而是以层次综合评价法的得分值作为销售经理业绩评价的依据。
四、结语
销售经理业绩的层次综合评价法不以销量的绝对值作为考核销售经理业绩的唯一指标, 而是采用了一套包括销量指标在内的多方面、多角度的层次考核体系来对销售经理进行全方位的考核。避免了单一的财务指标[3]考核造成的弊端和危害, 可以杜绝销售经理片面追求短期经济回报而损害企业长远利益。通过多层次指标体系的综合评价, 可以合理引导和约束销售经理的行为, 促进企业销售工作的健康、全面发展, 企业可以尝试普遍采用、大力推广。
摘要:传统的销售经理业绩考核方式追求片面的、单一的销量指标, 造成销售经理工作方向扭曲, 销售工作缺乏可持续发展的基础。销售经理业绩的层次综合评价法采用了一套包括销量指标在内的多方面、多角度的层次考核体系来对销售经理进行全方位的考核, 避免了单一指标考核造成的弊端和危害, 可以杜绝销售经理片面追求短期经济回报而损害企业长远利益。
关键词:销售经理,业绩考核,层次综合评价法
参考文献
[1]王莲芬, 许树柏.层次分析法引论[M]北京:中国人民大学出版社, 1990.
[2]朱顺泉.管理科学研究方法——统计与运筹优化应用[M].北京:清华大学出版社, 2007.
1、达成销售部门制定任务,同时协同配合管理层工作
2、客情维护工作
3、销售活动的策划和执行,完成销售任务
4、积极创新,为公司发展及产品升级提出宝贵建议
任职资格:
1、热爱销售行业,愿意挑战自己
2、具备一定销售行业经验和市场沟通协调开发能力;
3、有良好的市场实施能力,综合素质良好;
4、善于沟通、表达,具有开拓精神,良好的团队合作精神;
5、吃苦耐劳,有较强的工作责任心和团队协作精神;
在BIRTV2011展会期间, 笔者作为中央电视台《现代电视技术》的特约记者, 对日立国际电气 (上海) 有限公司副总经理八卷好贵先生和销售经理徐辉先生进行了专访。
孙培:非常感谢你们接受《现代电视技术》的采访。谈到日立这一品牌, 国内很多人都会非常熟悉, 80年代中国的一些家庭就接触到了日立的产品。但对于贵公司的情况相对了解较少, 能否介绍一下日立国际电气 (上海) 有限公司的具体情况?
八卷好贵:很高兴接受贵刊的采访。
日立国际电气 (上海) 有限公司是日本日立国际电气在中国的子公司, 2002年注册于上海市外高桥保税区内。公司主要从事放送映像设备、半导体生产设备两个领域的销售和售后服务, 并涉及通信领域。日立国际电气本部设在日本, 是日立集团的子公司, 它的主要业务包括四个方面:放送也就是广播电视业务、影像业务、半导体业务及通讯业务。日立国际电气的优势项目是无线通讯技术。例如高速火车, 灾害救助现场或机场内部的无线通讯系统。日立国际电气为通信, 信息方面谋求贡献的同时, 也在推进数字广播系统, 监视系统, 影像处理系统的研究和开发。日立国际电气一直以来都在致力于提供高品质, 高稳定性的产品和服务, 从而获得顾客的满意和依赖。我们也一直在努力推动技术产品的创新, 同时加强对全球产品市场的推广, 推动和开展海外事业发展。我们把尊重人权, 尊重相关的法令和国际规范作为我们的行动标准。在为社会稳定和繁荣做出贡献的同时, 追求企业的持续增长。“日立”作为一个国际品牌, 将一如继往地为客户提供信赖满意的产品。
孙培:日立国际电气在广电设备领域的发展状况如何?
八卷好贵:在广电设备领域, 从日本的历史上看, 第一台发射机、第一台微波、第一台录像机都是日立做出来的。在东京奥林匹克运动会上, 80%以上的机器都是日立的。世界上第一台数字摄像机是日立公司做出来。在广播电视行业我公司推出产品已60年。日立国际电气的广播电视业务不仅面向日本本土, 还包括美国市场, 中国市场, 欧洲市场及亚洲其他市场。我们很早进入中国市场, 从模拟技术时代开始, 在摄像机和无线传输的微波设备方面, 已经历经几十年的历史。
从今年7月24日开始, 日本国内实现了地面广播的全面数字化, 包括家里的接收终端。中国按计划2015年也要实现全面的数字化。在中国广播电视的数字化进程中, 我们愿意提供价廉物美的产品, 能够对中国广播电视的发展做出自己的贡献。我们希望有更多的机会能把我们的产品给更多的客户做展示。也希望借助BIRTV这个大规模的行业展会, 让更多的客户亲自到展台来看我们的产品, 了解各种各样的信息。通过客户自己的眼睛更多地接触我们的产品, 感受我们的优势所在。也非常有幸在2011年的这届展会上我们推出的新产品获得了BIRTV2011产品奖。我们今后也会继续推出高性能的, 好的产品。我们将更多地借助这样一个平台来推广宣传。也希望今后为客户提供更好的产品和服务。
孙培:日立国际电气作为本届BIRTV的参展商为大家带来了哪些方面的新技术和新产品?
徐辉:我们今年展出的主题是“高清数字摄像机的解决方案”。针对这一主题, 我们带来了微波和摄像机两大部分的产品。
摄像机部分今年展出的产品包括高清摄像机SK-HD1000、SK-HD2000、Z-HD5000以及数字摄像机Z-3500。他们主要应用于演播室及现场的广播级视频拍摄中。特别是SK-HD1000获得了本届BIRTV产品奖。SK-HD1000是一款采用分体式机身设计的EFP高清摄像机。它可以通过更换不同的适配器和基站, 配置为数字光纤传输系统、数字三同轴传输系统、高清摄像机无线控制系统及高清ENG摄录一体机, 从而满足电视节目制作及应用场合的不同需求。此外, 我们还带来了新一代DK-Z50和DK-H100高性能特殊用途的高清/标清摄像机。它是专为图像采集和远程遥控拍摄应用所开发的产品。它采用新型2/3英寸3CCD, 可提供更加出色的图像质量, 实现出色的高灵敏度和低垂直拖尾效果。
日立的微波产品也是很早就进入中国的广电市场。这次我们带来了最新的便携式数字微波系统, 日立FR-Z100系列, 使临时现场报道信号传输更加便利。FR-Z100数字微波设备, 内置了最新设计的标清编解码器, 可以传输标清数字和模拟视频信号两种信号。日立把信号传输的完整性和可靠性作为数字微波最重要的设计标准。通过采用COFDM调制技术, 显著地改善了FR-Z100系列微波设备使用环境的限制, 节约了安装调整的时间。此微波设备不但可以在传统的可视范围内传输信号, 而且可以在严重的多径干扰的环境中进行传输。微波的简易操作大大减少了操作的成本。若使用选配的内置高清编解码器, FR-Z100数字微波的有效数据传输速率可达到59Mbps。
此外, 在我们这次展出的产品中, 还有一款超低延迟高清编解码器HU-200EI/DI。它具有网络视频传输功能。它的延迟时间只有10ms, 适合于实时视频转播, 例如体育转播及新闻转播等等。
孙培:恭喜日立今年推出的高清摄像机获得了本届BIRTV产品奖。能否请徐辉先生重点为读者介绍一下这款产品?
徐辉:谢谢。很高兴我们今年推出的SK-HD1000能够获得评审和用户的肯定, 得到今年BIRTV产品奖。SK-HD1000采用230万像素CCD组件, 14比特的模数转换。它的分解力大于1100电视线, 信噪比大于60db, 调制度大于60%, 这几项关键指标都达到业界最高水平。
SK-HD1000的主要特点是便携、节能和灵活。它是目前世界上重量最轻的高清摄像机, 仅有4.4kg, 同时, 它的功耗小于16W, 也是世界最低。SK-HD1000采用分体式机身设计, 为客户提供了更灵活的系统配置。
在SK-HD1000的分体式机身设计方面, 我们为客户设计了四种配置方式:
(1) 配备光纤适配器和基站, 组成光纤传输系统。现已在北京电视台高清卫星车及全国各省市级电视台11家转播车及演播室应用。
(2) 配备数字三同轴适配器和基站, 组成数字三同轴传输系统。已应用于澳门赛马场。此配置在赛马场等灰尘较多的环境下设备运行稳定。
(3) 配备P2HD格式的记录单元, 组成广播级ENG高清摄录一体机, 机身采用EFP的设计要求, 整体技术指标高于传统的ENG高清摄录一体机。采用P2HD的记录格式, 通用性好, 可以实现和有线系统色调完全一致。
(4) 配备无线控制适配器, 组成无线控制系统, 实现了体积最小、重量最轻、功耗最低、配重最合理的无线摄像机系统。通过使用日立高清摄像机遥控面板, 实现了和日立高清摄像机有线系统相同参数的完全无线控制, 真正实现视频信号无线和有线传输系统的无缝切换。
SK-HD1000通过灵活的配置系统, 可以满足用户同时拥有有线摄像机、无线摄像机、ENG摄像机的使用需求, 从而在满足电视节目制作及不同场合应用需求的同时, 也降低了整个高清系统配置的成本。欢迎大家亲自体验咨询这款摄像机。
孙培:在国内的广电市场, 很多厂商都在提供档次不同的摄像机和微波设备, 竞争非常激烈, 相比其他品牌产品, 日立的产品有哪些特点呢?
徐辉:现在电视技术发展到这样一个时代, 行业中没有哪一家的产品有绝对的优势。现在的产品技术规格都相差无几, 关键是谁能给客户更符合客户需要的产品和服务, 产品最贴近客户需求, 我们觉得这才是作为制造厂商最根本努力的方向。
我们产品的设计特点是, 我们的产品不仅仅是企业自己设计出来的。我们在日本是和日本电视台的技术人员, 也就是我们的用户共同开发研制的, 在研究的过程中, 我们的工程师会随时听取客户的意见, 再反馈到研发部门进行设计修改。我们的产品在日本广播电视界是比较受欢迎的, 在海外也是非常受欢迎。我们的设计研发理念是和客户共同开发研制, 才能设计出最满足客户需求的产品。这才是我们一直坚持的设计理念。我们现在的研发部门设在日本, 产品也主要是根据日本市场的需求, 和日本电视台客户共同研制的。中国的广电市场规模也很大, 今后在中国的销售产品也可以考虑和中国的客户共同研发和设计, 以便使我们的产品更加适合中国客户的需求。就像日本的汽车在中国销售会照中国的客户需求改造。摄像机微波等设备今后也应该考虑符合中国气象气候, 地理环境, 市场客户需求进行技术设计的变更、调整和改进。
孙培:日立产品的售后保证如何?
徐辉:我们日立国际电气 (上海) 有限公司在北京设有售后服务的维修站。在国内的其他地方, 还有四个维修站。北京的维修站是综合全面的维修站, 可以随时对设备进行报修, 检测和系统维护, 其他地区的维修站则负责简单的故障处理维护。非常高兴的是, 随着我们近几年的销售业绩不断的提升, 客户售后保证的需求也在不断扩大。所以公司方面也在考虑是否随着今后广电产品市场销售范围的不断扩大, 在中国的西部和南部地区增加一些新的产品维修站。
除了产品维修部分, 我们也很注重新产品的推广和培训。我们的客户在订购产品后, 可以有机会到日本公司, 亲眼看到产品生产及验收。产品到货后会有公司的技术人员到国内现场负责安装调试及使用培训, 引导用户体验产品特点, 掌握最佳的产品使用方法, 使之达到最佳的效果。通过我们和客户多年的沟通, 有的客户会提到关于产品日常维护及技术指标校正的需求。对此问题, 我们会及时安排厂家的技术工程师到现场, 为我们的产品做定期的测试和调整, 解答问题。
“日立”的品牌是靠用户多年的口碑建立起来的。产品的售后和产品本身的品质一样重要, 对此, 我们不敢有丝毫的松懈。我们会非常重视客户对产品的问题和需求, 从中努力完善服务体系, 力争做到厂家与顾客的双赢。
孙培:总经理先生, 根据您在广电事业的从业经历以及这次BIRTV的参展, 您认为中国的广电市场和日本国内的广电市场有哪些区别吗?
八卷好贵:我在日本有24年的工作经验, 大多数时间都是以日本国内电视台为对象做营销工作。我本人从今年五月份才到任来中国常驻, 刚刚三个月, 时间很短。尽管如此, 我对中国的广电市场和日本的广电市场也有一些自己的感触。我感觉中国的客户与日本的客户在很多地方反馈的问题都是相通的, 有很多一样的地方。之所以这样说, 是因为作为产品的生产厂家, 我们所面对的客户都是电视台的从业人员, 我们的产品都是用于电视节目的制作。虽然有一些设备的应用场景不同, 拍摄内容不同, 但大家都是将产品用于广播级的播出和制作, 所以得到的反馈和提出的意见都有很多的相似之处。
从另一方面来讲, 中国广电市场和日本国内广电市场还是有很大区别的。日本国内的广电市场很小, 广播电视市场上相互竞争的企业较少, 也就是日本本土企业之间的竞争。在中国方面, 由于中国的整体实力近年来发展很快, 改革开放20多年, 社会发生了很多变化。人们的生活质量越来越提高。与此同时各地电视台和广播电台机构都在飞速发展, 特别是在2008奥运会的时候, 借助此契机中国电视台和电台的设备都有了一个质的飞跃。中国的广电市场规模较大, 所以到这边竞争就不是这几家广电企业, 同时欧美, 全世界的企业都进来了, 是全球范围的竞争。这就要求企业有自身的市场营销的方法, 理念, 思路都要随着环境局势的变化做到适当的调整。也就是说, 我们面临着更大的挑战。这就是我感受到的中国市场和日本市场最大的不同之处。
孙培:今年上半年日本地震, 对日本本土的企业影响很大, 不知道日立国际电气的情况如何?
八卷好贵:我们在日本仙台有一家生产工厂。因为这次地震仙台是重灾区, 所以地震后在生产上还是受到了一些影响。仙台的厂家主要负责电路板的生产, 地震后只能处于停产的状态。但是经过多方努力, 我们用了三个月的时间将仙台的生产状况恢复到了正常的水平, 现在已经全部恢复生产。相关设备的电路板出厂不会受到影响, 订货和销售已完全恢复正常。请客户放心, 我们会一如既往地保证供货时间和产品质量。
孙培:中国有名老话讲, 机遇和挑战是并存的。在中国这样一个广阔的市场中, 贵公司如何面对挑战, 又做了哪些应对的措施呢?
1、熟悉图书销售渠道,尤其三大电商以及天猫店的运营模式、促销方案组合技巧,良好的执行能力,并与客户有良好的关系;
2、保质保量完成上级分配的任务;完成所负责客户的征订、发货、营销、对账、回款等工作;熟练使用办公软件,良好数据处理运用能力和数据分析能力;
3、对童书市场发行营销的浓厚兴趣和深入了解,具有整体营销策划、创新、执行和实施的能力;
4、善于与网站沟通、谈判,提升有效销售和增量销售;有促销文案的写作经验;
5、丰富而亲和的渠道经销商资源和人脉,有效的渠道管理经验和回款能力;
6、善于利用各种资源,对渠道进行销售激励、评估及改善,有效维护客户关系;
【任职要求】
1、良好的团队精神及合作意识,优秀的品行和职业素养;强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强;办事细致,思维活跃,有创新精神;
2、拥有能够快速建立相关资源和人脉的能力;
3、一年以上网站营销实战经验和可以证明的业绩;市场营销及相关专业优先,有童书销售经验者优先;
1.负责交互显示产品的中国市场代工业务,包含市场开发,业务运营,销售团队管理等;
2.带领销售团队达到销售业绩以及PL预算目标;
3.针对重点细分市场开发新客户,提供合适产品组合,创造营收;
4.跟产品团队协作,规划符合市场、客户需求的高性价比产品,制定合理价格;
5.跟运营团队协作,带领销售团队依照公司规定执行订单流、金流、物流等流程;
6.跟客户服务团队协作,对应客户要求,规划合适的售后政策;
7.经营重点客户关系。
销售总经理岗位职责2
1.带领并督促业务团队达成公司下达的业绩指标。
2.结合互联网支付与账户类产品重点开发行业客户;
3.深挖客户企业痛点,针对客户需求结合产品制定整体解决方案;
4.具备行业前瞻性,结合市场需求动态提出产品的改进建议并协调产品、技术部门共同推动产品优化;
销售总经理岗位职责31、负责省级区域团队建设、团队培养、日常管理及销售管理工作;
2、带领团队完成区域市场拓展及重点客户覆盖,完成区域销售目标;
3、制定销售计划和策略,完成销售指标,负责商务谈判,合同签订、回款等事项;
4、及时收集客户的反馈,竞争对手的市场动态,协助公司制定对应市场策略;
销售总经理岗位职责4
1.根据区域特点,制定、执行销售计划和销售措施,完成公司下达的销售目标。
2.负责该区域的渠道开发、发展和维护与大客户的良好业务关系。
3.负责区域的客情维护及谈判工作包括产品上架、铺货、陈列台面、价格维护、档期促销产品的沟通等相关工作。
4.负责管辖区域应收账款的协调与解决。
5.定期收集、反馈本区域产品及竞品销售数据信息,及时跟踪负责区域经营状况和业务发展趋势,进行信息整理与分析,定期报告供公司决策参考。
销售总经理岗位职责51、国内领先的教育信息化服务供应商,拥有生态化、服务化的完整产品体系;
2、强大的产品、研发、技术团队,完善的业务培训;
3、完善的薪酬绩效体系,广阔的晋升发展通道。
销售总经理岗位职责61、制定并实施公司销售管理制度,带领团队完成华东区域的销售目标。
2、制定华东区季度、月度销售计划和预测计划。
3、指导销售拓展市场,按时完成公司业务目标。
4、制定和实施区域销售绩效改善计划,管理,优化销售团队。
5、监督并控制华东区域业务费用开支。
6、协助公司做好本区域内的市场推广活动。
销售总经理岗位职责71、负责全国区域零售销售管理及销售渠道拓展,完成公司总销售目标;
2、开发并拓展新的零售专卖店及经销商,以完成零售市场全国的布局;
3、提高部门管理能力、执行力;
4、建立完善的服务体系,服务全国经销商;
记者:乔总, 咱们壳牌统一工程机械油这块业务, 占总销售的百分比大概是多少?
嘉宾:占壳牌统一总销售额的7%左右。
记者:今天在展会上展出的商品都是新推出的吗?
嘉宾:今天我们带来了壳牌统一工程机械油所有系列的产品。壳牌统一在2003年涉足工程机械这块市场, 2004年正式组建团队, 开始对于这块市场进行销售。我们的产品包含有三大系列, 一个是移山, 一个是通途, 还有一个是通用系列。所涵盖的产品包括内燃机油、液压油、齿轮油、润滑脂, 当然了刹车油也一样, 在通用品里也有。
记者:今年的工程机械油的销售业绩怎么样?
嘉宾:今年的销售业绩基本上是维持在2011年的水平, 结合目前的行业大环境来说, 表现应该还是可以的。这个业绩我们比较满意, 所以, 明年我们计划有一个两位数左右的增长。除了销售数字, 我们更大、更核心的目标依然是成为客户首选的中国润滑油品牌, 我们要根据客户的需求来做出更高性价比的、满足市场的产品。
记者: (我们知道, 壳牌统一一直在讲“靠近客户”的概念) 工程机械油这块业务, 你们 (壳牌统一) 有没有什么差异性市场策略?
嘉宾:我们的愿景是做“客户首选的中国润滑油品牌”, 我们一直围绕这个愿景来做文章。怎么能首选呢?那我一定要贴近客户。 (从工程机械油这块来说, ) 我们有专业的产品、专业的渠道、专业的服务, 通过这三个“专”, 更加贴近用户以后, 从而获得市场的认可。
市场宏观环境
记者:在今年的十八大会上, 国家针对西部的开发又重新提到桌面上了。西部开发的政策倾斜, 对于工程机械油来说, 肯定孕育着一大块潜在市场, 壳牌统一有什么应对的策略?
壳牌统一工程机械油销售总经理乔晔
嘉宾:我刚刚从陕西延安回来, 受十八大的影响, 延安正在着手建设“新延安”:要把山丘全部削平。我们一共跑了一个工段, 这个工段一共是分为四期, 总体工程量在80个平方公里左右, 目前第一期正在开展。工程运输车需求数基本上在4千台左右, 这块的用油量是非常大的。
实际上, 西部大开发只是一个点, 随着十八大政策的逐步落实, 可能会有越来越多的类似工程。 (针对这些大的国家工程项目, ) 我们确实有一些设想, 主要 (做法) 就是对准项目, 重点跟踪。除此之外, 国内城建、高铁建设投资也比较大, 总体上来看, 这部分明年也会有一些机会。
有关运营
记者:从您的角度来看, 咱们企业运营主要困难是什么?
嘉宾:困难主要在于私营业主比较多。我们的解决方法就是通过在一些地区找专门做润滑油的店面或者大的配件店, 来影响这些私营业主客户。与私营业主不同, 针对整机的售后这一块的业务, 也就是售后用油, 我们的做法基本上是和厂商来签合同, 和他们贴的更近, 从而来满足他们的需求。
记者:基于现在新兴的需求, 壳牌统一有考虑电子商务这方面的动作吗?
嘉宾:是否使用电子商务这样新兴的销售方式, 在考虑的时候, 还得基于我们客户的习惯。我们的用户很多常年在户外工作, 说实在的, 使用网络较少。如果你真的见到挖掘机作业环境的话, 就可能会了解, 司机师傅们可能连上网都有困难。但是, 一些年轻的新生势力也很厉害, 他们对新事物的接受能力也非常强, 针对这些新一代的客户, 我们也不排除尝试使用新的网络渠道接触他们的可能。
产品和服务的优势
记者:就工程机械这方面, 壳牌统一跟别家相比, 优势是什么?
嘉宾:市场上很多品牌, 基本上都没有把工程机械油这一块儿单独拿出来做一个项目, 而壳牌统一的确分的还要细一点, 我们把工程机械油这一块单独拿出来做。所以, 我们在这一块有专业的优势:专业的产品、专业的技术、专业的服务, 的确是在工程机械上做文章。
当然, 最大的优势是我们的产品, 因为我们的产品是单独的配方, 和车油是不一样的。像刚才我说的, 我们的工程机械油的产品是专门对准工程机械设备的, 根据工程机械设备的结构、工况研发出来的, 所以, 我们在产品性能上面的优势还是很明显的。
和其他竞争对手相比, 壳牌统一还有一个主要的优势在于 (我们产品的) “高碱值”。为什么推出这种高碱值产品?我们的第一个考虑是工程机械设备的工况, 第二个是基于工程机械设备的结构, 还有一个最主要的考虑因素, 就是环境。因为大家都知道, 工程机械承载的负荷是比较大的, 相对应的, 对环境的污染也是非常厉害的, 特别是工程机械设备 (的工作环境) 可能都在偏远的地带, 使用的燃油等造成的污染, 都对周边环境有不太好影响。大家可能也都进过工地, 乌烟瘴气。这种污染多了, 再加上高温, 长时间的运转, 就会产生酸败。基于这种情况, 我们推出的产品是呈碱性的, 碱性东西会和酸性东西中和, 这样就能在发动机里面更长久的保护我们的设备。
另外, 我们是国际品牌, 但是说白了, 是立足于国内的, 所以我们的性价比相对也会比较高一些。
记者:目前, 越来越多的为挖掘机等设备提供发动机的这些企业, 也开始往下游产品做, 往他们的专用走, 而很多用户为了质保期等不得不用企业的油, 这是不是也给我们带来一些困难?
嘉宾:对, 这个方面的确有很多的困难。我刚才说了, 当这些业主和使用者对于油不是很了解的时候, 会依赖这些专用油。针对这个问题, 我们也有一个OEM部门, 做了大量的专业售后用油业务, 给我们的整体业绩带来很大的提升, 给用户提供全方位的支持。
全国布局和渠道管理
记者:壳牌在天津等其他城市都开分厂, 有科研中心等, 咱们这边有没有, 做得怎么样?
嘉宾:壳牌统一布局是在三个地方, 北京、咸阳和无锡。我们的研发主要在北京工厂, 在壳牌的帮助下, 跟大的添加剂公司合作的非常紧密, 如果有什么新的需求, 我们会提出来, 他们会帮我们很多, 产品在出厂之前, 还要通过壳牌的全球认证, 所以在产品品质这块, 抓的还是比较严的。
记者:现在渠道有多少个点了?
嘉宾:一级点有100多个, 但是所覆盖的二级点或者三级点应该有上千个。
记者:选择网点的时候有什么特殊的要求吗?
嘉宾:我们选择网点有标准的规定的, 这个规定来自于我们的集团——壳牌的原则。我们有一个渠道发展部。在筛选经销商的时候, 第一, 要选择有资金实力的经销商, 大家知道做工程机械, 欠账现象还是比较厉害的。第二, 他要有覆盖能力、渗透能力。因为, 他要能把这块区域的工程机械的设备和客户覆盖到。第三, 公司要有团队, 团队在运作的时候, 后期的管理条例也要跟得上。总体上来说, 他的思想要能跟得上壳牌统一。选好了经销商, 我们还会系统的帮助经销商把生意做稳, 做大, 有一个专门经销商能力提升计划, 主要就是来帮助代理商提高能力, 完成业绩目标。
展望2013
记者:2013年市场的销售环境跟今年比, 会好转还是压力更大?
嘉宾:我们现在也在探讨。总体上, 像一些高铁项目, 根据我们手头的数据来看, 是往好处走的。但像一些城建项目, 明年的市场情况就不好说, 因为我们的商品房市场的确在放缓, 我们的工程机械很多跟城建挂钩。所以整体上来看, 可能还是继续平稳发展。
明年我们还会有市场促销、终端的活动等推广支持, 我们相信, 成绩也是跟今年差不多, 甚至是往上走的。
记者:合资之后, 对于我们基础油的采购帮助是不是很大。因为根据我之前的了解, 我们和壳牌合资之前, 机械油的采购, 遇到了很大的问题, 比如壳牌对基础油的控制就很严。
提高客户经理市场分析能力的必要性和紧迫性
卷烟市场竞争加剧, 形势复杂多变, 要求客户经理提高市场分析能力, 加强对市场信息的分析研究, 敏锐地感知市场, 把握卷烟市场的脉搏。由于专卖体制, 烟草行业具备了垄断和竞争的双重性, 在卷烟销售领域, 各商业公司拥有排他性的批发权, 但是在零售市场上, 各个厂商的产品有着激烈的竞争, 不但有国烟之间的竞争, 还有国烟和外烟之间的竞争, 由于烟草制品相互之间的替代性较强, 客户经理对于品牌培育的工作就非常重要, 通过日常走访、分配货源、销售数据的分析和汇总可以得到大量的基础数据, 对这些数据的分析和利用非常重要, 能够为上游厂商和销售中心提供最真实最详细的市场信息, 为他们更好地培育品牌、经营市场发挥重要的作用。
但是, 目前客户经理队伍的整体素质却达不到这么高的要求, 据调查某公司营销部的客户经理队伍现状如下:
有上表可见:整体来看, 客户经理队伍的学历层次偏低、工作经验有限、职业技能资格有待提高。这就要求我们一方面继续引进高素质的专业人才, 一方面通过专业培训提高现有人员的专业技能。目前各有限公司的客户经理队伍主要有两个来源, 一是来自原先的访销员队伍, 更改了岗位的名称而来;二是最近几年从人才市场上招聘的有相关销售工作经验或者客户关系维护经验的人员。
客户经理进行市场分析的主要内容
客户经理直接接触的对象包括零售户, 有时也直接接触部分消费者, 通过日常的走访, 可以了解到零售户的销售信息、消费者的偏好等等, 工作中要通过零售户了解消费者的信息, 也要通过消费者了解零售户的信息, 对这些信息进行分析, 主要有四个方面, 一是对零售户经营现状的分析, 分析正常经营零售户的进货数量、进货结构、销售周期, 分析非正常经营零售户的经营动态、进货规律和渠道, 对未发生业务户进行跟踪访查, 根据零售户的销售变动在卷烟网络中做出相应调整, 对他们的配货数量和结构进行合理规划。二是对辖区卷烟销量的分析, 对辖区内不同片区的人员结构、商业特点、消费习惯、消费能力等进行全面了解, 在进行卷烟销售计划细分时突出重点, 对不同零售户的历史进货规律、进货数量和结构及周期进行统计分析, 根据统计结果来细分当月销售计划, 做到有据可依、科学合理。三是卷烟销售结构的分析。根据零售户的销售情况, 对辖区内的零售户进行分类, 考虑每一类零售户各档次卷烟的销售走势, 有针对性地进行促销, 有利于增加销量, 提高经营效益。四是客户关系的分析。对辖区内零售户进行个性化服务, 融洽客户关系, 增强零售户的信任感和接受趋向, 提高客户经理在推荐新品牌, 引导消费的说服力度。
做好了这四个方面的市场分析, 将有助于更好地控制和引导市场, 更好地完成相应的销售计划, 从而做到引导消费、培育品牌。
客户经理如何提高市场分析能力
1、提高市场分析能力的前提是做好日常市场走访工作, 提高其效果。日常走访要与客户多沟通、交流, 通过拉家常、谈心等形式谈出兴趣来、谈出感情来, 把两颗心联成一线, 使客户更加信任你、喜欢你。走访的时候一要查看客户卷烟库存, 掌握客户卷烟进销存情况, 分析卷烟销售动态, 及时给予指导, 有的放矢地帮助客户理财;二要善于观察市场上的卷烟走势, 掌握假烟、非正常渠道卷烟的信息, 以做到知己知彼、心中有数。三要帮助客户做些力所能及的事情, 指导帮助客户整理柜台, 合理摆放卷烟, 不断为客户提供超值服务。四是要把客户的需求、困难及市场动态等信息及时记录下来, 进行整理, 写进周拜访小结, 提出合理化建议, 以便公司科学决策, 促进批零双赢。
2、提高市场分析能力要注意拓宽信息来源, 多方位了解信息, 对信息的真假进行甄别。同一个信息, 不同的角度, 不同的对象, 表达的意思有时会截然相反, 所以了解信息一定要全面, 不可偏听偏信。比如, 目前客户经理绝大多数的市场信息是通过零售户来获知, 除此之外, 当地的消费者对卷烟市场有一定的了解, 客户经理就可以把沟通对象向消费者延伸, 通过消费者来更好的把握和掌控市场。要注意从政府等权威部门获取信息, 提高信息的准确率, 大的市政施工项目对卷烟的销售会产生较大影响, 对这一类信息要多关注, 可以从报纸上、网络上了解这一类信息, 早了解、早作打算, 有针对性地及时跟进, 调整相应的销售策略。
3、提高市场分析能力, 要做好社会库存和市场价格的监控。定期对样本客户的卷烟价格和卷烟社会库存信息进行采集、分析。通过对卷烟市场价格和卷烟社会库存的监控, 有助于系统及时把握市场价格动态变化, 分析存销比变化趋势, 掌握品牌动销情况, 并将分析结果作为制定需求预测、货源组织和货源投放策略的重要参考依据。
4、提高市场分析能力, 要做好市场细分。卷烟消费是个庞大的消费市场, 不同消费群体对卷烟的品种、口味需求不同, 如果没有对这个市场做出合理的细分, 就会使卷烟的投放销售显很茫然, 也让我们无法准确合理的指导客户经营, 所以我们要对辖区的情况了如指掌, 针对不同的消费者采取不同的营销策略或促销方式。
5、提高市场分析能力, 要做好品牌细分。在做好客户细分, 市场细分后我们对市场的总体需求情况已有较深入的了解, 针对什么样的客户适合推荐、投放什么样的卷烟, 什么样的消费群体需求什么样的卷烟有一个较清晰的轮廓, 此时我们可根据目前公司所销售的卷烟进行品牌细分, 寻找出哪个档次的烟适合投放哪些区域, 适合向哪些客户推销介绍, 同时可以有针对性的指导零售户哪些卷烟适合向哪些消费者推销及运用什么方式推销, 哪些品牌还欠缺需要去引进去试销培育。
结语
总之, 客户经理只有不断加强学习, 提高对市场的认知分析能力, 才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪, 摸出规律、认识规律、把握规律, 也就抓住了市场规律的“牛鼻子”, 再困难的事解决起来也就像“庖丁解牛”一样“游刃有余”。
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