中国建设银行企业网银

中国建设银行企业网银

中国建设银行企业网银 篇1

一、申请开通步骤

步骤1：企业客户持营业执照（组织代码证）原件、单位介绍信、经办人身份证件；到账户开户网点签订“简版网上银行客户服务协议”、“企业客户服务申请表”。

步骤2：银行柜员审核客户提交信息的真实性，包括核对银行预留印鉴确认无误办理签约手续。

步骤3：客户次日登录建行主页

http://b.com，选择“网上银行服务”后，点击简版企业银行登录，进入以下页面： 选择证书号后，页面显示如下：

在“客户识别号”及“登陆密码”处输入相应内容，点击“登陆”，进入欢迎界面：

该欢迎界面左首边将列举您登陆网上银行简版的次数、上次登陆的时间和本次登陆的IP地址，提供你核对参考。同时右首边的“建行公告”将提醒您需要关注内容。确认无误后点击“确认”进入主菜单画面。

账户信息查询

查询名下所有签约网上银行的账户余额及账户交易明细的客户，账户包含了已签约的客户名下所有币种的活期账户，包括人民币和外币。点击“账户信息查询”，页面会显示可查询的账户清单，可以查询账户的余额以及交易明细。

账户余额查询

进入“账户信息查询”菜单后，系统缺省进入的是“账户余额查询”，页面上部可根据“户名”、“账号”或“类别”输入模糊信息进行查找客户名下的账户，并予以显示。

在账户名称前的小方框内打勾，选中要查询余额的账户。点击显示框下的“余额查询”，就可进入“账户余额查询结果”，显示账户余额、币种、按币种分类的多账户合计余额等信息，并可进一步选择“打印当前页”、“下载当前页”或“返回”。

“下载当前页”中提供客户两中下载方式，客户可选择“TXT文本”下载或“EXCEL文件”下载，在相应方式前小方框中打勾选定即可。

系统自动弹出名为“文件下载”的对话框，只需要选择点击“保存”并选择目标目录后，即可完成账户余额查询结果的下载。

账户明细查询

进入“账户信息查询”菜单后，系统缺省进入的是“账户余额查询”，但点中任一显示的账号后，系统可连接到“明细查询”页面，该页面提供选中账户可以“按时间段查询”，客户只需直接根据年月日顺序输入起始及终止日期或根据点击旁边的日历进行日期选定即可。同时也可选择明细查询方式：“页面方式全部返回”或“文件方式全部下载”后点击“查询”如下图：

服务管理

服务管理功能包括：日志查询、修改密码、账户管理、首页定制、账户范围设置、留言建议  日志查询：查询本企业在网上银行系统登录查询过的流水记录。 修改密码：可以修改网上银行登录密码。

 账户管理：为其名下的签约账户设置排列顺序与别名。

 首页定制：通过设置可将最常用的功能定制为登录网上银行后看到的第一个页面以及此功能下首先出现的功能选项，能更方便快捷地使用网上银行的服务。 留言建议：可将您的建议填写入相关栏位并直接发送我行

日志查询

进入“服务管理”菜单，选择“日志查询”二级菜单，在选择操作员、日志时间顺序并输入起止日期后，点击“日志查询”获得相关系统记录的信息。

修改密码

进入“服务管理”菜单，选择“修改密码”二级菜单，可通过选择待修改的密码种类（操作员登陆密码或交易密码）后，输入原密码，再输入新密码及再次确认输入新密码，点击“确认”进行修改。

定制首页

进入“服务管理”菜单，选择“定制首页”二级菜单，通过功能的使用频率及相关喜好，可选择出现在进入网上银行简版企业客户服务系统时出现的首页上的一级与二级菜单，提交后再次进入时，即生效显示。

1.常见问题解答

1.1.客户下载的证书丢失，无法登录网上银行如何处理？

客户因电脑系统重装下载的证书丢失，登录网上银行时提示“该页无法显示”，客户到网上（sa.ccb.com）下载《简版企业网上银行客户证书重置申请表》，加盖预留印鉴，送到账户开户网点。开户银行柜员审核印鉴无误，加盖业务公章，柜台不作任何处理。申请表由客户经理传送（或传真）到营运管理部，营运管理部受理后通知客户重新下载证书。

1.2.证书到期无法登录如何处理？

数字证书有效期为2年，证书到期后系统会自动提醒客户。客户登录网上银行，在如下界面点击“证书到期换证”，然后根据提示更换证书。

1.3.客户想在多台机器上查询账务如何办理？

中国建设银行企业网银 篇2

该服务使企业财务人员能够在外出时通过手机、平板电脑等移动终端设备, 实时、便捷地管控企业的营运资金。

据介绍, 渣打银行“Straight2Bank”在原有的移动授权功能的基础上增加了该项移动查询功能, 新功能的设计有助于企业提高对现金流的预测能力。无论在本地还是异地, 企业和机构客户都能通过此功能便捷地查询历史交易、存贷款详情、第三方银行账户余额。

此外, 企业客户还可通过该平台即时获取其最新的贸易占用额度、保函状态以及到期信用证和单据等信息。

为了确保移动功能的安全性, 渣打银行采取了包括加密技术、密码安全以及第三方证书等在内的一系列严格的安全措施。因此, 客户可以通过移动终端设备快捷地进行信息查询, 而无需有任何安全的顾虑。

王文银 中国企业的智慧生长 篇3

今天是一个非常特别的日子，因为是新年即将到来，我刚才听了前面几位嘉宾和陈峰董事长的演讲，觉得非常的精彩。学习是解决任何问题唯一的方法，我跟刘景斓老师交流的时候，他说今年的企业家大部分是中小企业，要我讲一些积极向上的东西，讲我是怎么将400块钱变成400亿美金的。所以我在这里跟大家分享一些自己的心路历程，自己怎么样一步一步地把一个小型的加工厂变成一个全球500强的企业。

我今天讲三个方面的内容，题目叫做“中国企业的智慧生长”。企业的智慧生长首先是人的智慧生长，接下来是企业的智慧生长，最后是国家的智慧生长。人怎么样实现智慧生长？首先，我给大家阐释一下我理解的智慧。智是懂得如何前进，慧是懂得如何后退；智是懂得如何拿得起，慧是懂得如何放得下；智是懂得如何成就自己，慧是懂得如何成就别人；智是懂得如何成就一时、一段时间，慧是懂得如何成就一世、一辈子。

刚才讲学习是解决任何问题的唯一的方法。我们大学毕业每个人都拿到一张毕业证，这个毕业证就是一个学历，学历是一张纸牌。学历重要，比学历重要的是经历。经历重要，比经历重要的是能力。能力重要，比能力重要的是脉力。脉力重要，比脉力重要的是思力（思维的力量）。思力重要，比思力重要的是品力。学习是纸牌，经历丰富只能拿到铜牌。你能力很强，本领最大，也只能拿到银牌。搞什么可以拿金牌？脉力拿金牌、思力是王牌、品力是天牌。所以，我希望在座的所有企业家一定利用一个非常好的品德力量，我们要把每一个人的人生一辈子活得特别明白。0岁玄妙出场，10岁健康成长，20岁未曾彷徨，30岁基本定向，40岁拼命打拼，60多岁告老还乡，70多岁搓搓麻将，80多岁晒晒太阳，90多岁躺在床上，100多岁每个人都挂在墙上了。所以，人生的每个阶段要把自己定位好，因为任何成功的延长线最后都是失败，任何生命的延长线最后都是死亡。我们讲一个人的学历和精力代表人的过去，财力和权力代表现在，学习力和创造力代表未来。

学习为什么重要？我讲解决任何问题唯一的方法就是学习。我觉得企业有三种类型，一种类型的企业是只说不做，一种类型的企业是只做不说，一种类型的企业是边说边做。我们正威集团就属于只做不说的企业。大家知道，一个只说不做的企业，像一些广告公司、策划公司，只用说，不用做什么工作；像海尔、联想、华为这些企业要边说边做，一边说，一边打广告，然后才推销他的产品。像我们正威，只做不说，为什么只做不说，我们企业的产品是排队经济。什么叫排队经济呢？就是我们做的产品别人都会先付款后来提货，为什么这样做，你就要把你的产品变成“毒品”，让别人吸了你的“毒”以后戒不掉，这就是成功的产品。

我们讲学习型组织，其实我们古人就已经告诉我们怎么样去学习了。《大学》里面有一个非常精彩的话，叫做“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”。我们只有通过学习了以后才能够致知，才能诚意，才能正其心，才能达到修身齐家治国平天下的境界。如果你希望3个小时就拿工资，你去做钟点工。希望30天拿工资，你当月光族。如果你希望三五年得到回报，你可以当老板。如果你希望30年、50年得到回报，你去做教育家。如果你希望1300年得到回报的，你就去做孔子圣人。人不是慢慢变老的，而是一瞬间变老的，在他思想停止增长的那一瞬间变老的。同理，我们的企业也是一样。

一件小事很重要。我跟大家分享一个小小的典故，叫做一个钉子和一个帝国的故事。一个钉子可以毁掉一个帝国，一个马蹄丢掉一个钉子毁了一匹战马，毁了一匹战马失了一个国家。所以，我们每个企业家一定要看到问题的冰山一角，当这个问题处于萌芽状态的时候你就要发现它。我们都知道掉一根头发没有问题，掉两根头发也没有问题，掉三根头发也没有问题，但是这个动作一直持续下去，就跟东华老师一样，“前头一片光明”，秃头了。

中国建设银行企业网银 篇4

银监发〔２０１３〕３７号

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行，各省级农村信用联社：

为贯彻落实《国务院办公厅关于金融支持小微企业发展的实施意见》（国办发„２０１３‟８７号），进一步推进银行业小微企业金融服务工作，现提出如下意见：

一、银行业金融机构应坚持商业可持续原则，深入落实利率风险定价、独立核算、贷款审批、激励约束、人员培训、违约信息通报等“六项机制”，重点支持符合国家产业和环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿和偿还能力小微企业的融资需求。

二、银行业金融机构应在商业可持续和有效控制风险的前提下，主动调整信贷结构，单列小微企业信贷计划，并将任务合理分解到各分支机构，优化绩效考核机制，由主要负责人层层推动落实。同时，银行业金融机构应充分发挥信贷资产流转、证券化对小微企业融资的支持作用，将盘活的资金主要用于小微企业贷款。

各银监局应于每年一季度末汇总辖内法人银行业金融机构当年的小微企业信贷计划，报送银监会。各政策性银行、国有商业银行及中信银行、光大银行、邮政储蓄银行应于每年一季度末将当年全行的小微企业信贷计划报送银监会，同时抄送相关机构监管部门。

三、银行业金融机构应根据自身的市场定位和发展战略，在风险可控的前提下，切实加大对小微企业的信贷资源投入和考核力度，力争实现“两个不低于”目标，即：小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速，增量不低于上年同期。

各银监局应对辖内小微企业贷款增长情况（含法人银行业金融机构、分支机构和总行营业部）实行按月监测、按季考核，并针对辖内银行业金融机构细化考核要求，确保全辖实现“两个不低于”目标。

四、进一步完善小微企业金融服务监测指标体系。将小微企业贷款覆盖率、小微企业综合金融服务覆盖率和小微企业申贷获得率３项指标纳入监测指标体系，按月进行监测、考核和通报。具体填报要求见附件。

小微企业贷款覆盖率和小微企业综合金融服务覆盖率主要考察小微企业从银行获得贷款及其它金融服务的比例。小微企业申贷获得率主要考察银行业金融机构对小微企业有效贷款需求的满足情况。银行业金融机构要进一步改进内部机制体制，增强服务意识，切实提高小微企业贷款可获得性，拓宽小微企业金融服务覆盖面。

五、继续强化对小微企业金融服务的正向激励。各银行业金融机构必须在全年实现“两个不低于”目标、且当年全行小微企业申贷获得率不低于上年水平的前提下，下一才能享受《关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知》（银监发„２０１１‟５９号）、《关于支持商业银行进一步改进小型微型企业金融服务的补充通知》（银监发„２０１１‟９４号）、《关于深化小微企业金融服务的意见》（银监发„２０１１‟７号）等文件规定的优惠政策。

各银监局要在银行业金融机构的市场准入、风险资产权重、存贷比考核等方面进一步落实差异化监管政策和正向激励措施。

六、各银监局应指导银行业金融机构有序开展小微企业专项金融债的申报工作，拓宽小微企业信贷资金来源。

获准发行此类专项金融债的银行业金融机构，该债项所对应的小微企业贷款在计算“小型微型企业调整后存贷比”时，可在分子项中予以扣除。

七、银行业金融机构要牢固树立以客户为中心的经营理念，持续丰富和创新小微企业金融服务方式。要针对不同类型、不同发展阶段小微企业的特点，为其量身订做特色产品，并全面提供开户、结算、贷款、理财、咨询等基础性、综合性金融服务。大力发展产业链融资、商业圈融资和企业群融资。要在提升风险管理水平的基础上，积极创新还款方式和抵质押方式，建立针对小微企业的信用评审机制，探索发放小微企业信用贷款。有序开办商业保理、金融租赁和定向信托等融资服务。同时，充分利用互联网等新技术、新工具，研究发展网络融资平台，不断创新网络金融服务模式。

各银监局要进一步引导辖内银行业金融机构增强支小助微的服务理念，鼓励开展金融创新，在做好风险防范和管理的基础上，按照“先试先行”的指导思想，稳步探索小微企业金融服务的新模式、新产品、新渠道。

八、银行业金融机构要进一步推进小微企业金融服务网点和渠道建设，增加对小微企业的有效金融供给。大中型银行要继续以“四单原则”为指导，把小微企业专营机构做精、做深、做出特色，并进一步向下延伸服务和网点，提高小微企业金融服务的批量化、规模化、标准化水平。地方法人银行业金融机构要坚持立足当地、服务小微的市场定位，向县域和乡镇等小微企业集中的地区延伸网点和业务。

各银监局要引导辖内银行业金融机构合理布局，支持在小微企业集中的地区设立村镇银行、贷款公司等小型金融机构，促进竞争，进一步做深、做实小微企业金融服务。

九、进一步规范小微企业金融服务收费。银行业金融机构要在建立科学合理的小微企业信贷风险定价机制的基础上，严格执行《关于支持商业银行进一步改进小型微型企业金融服务的补充通知》（银监发„２０１１‟９４号）有关规定，除银团贷款外，不得对小微企业贷款收取承诺费、资金管理费，严格限制对小微企业及其增信机构收取财务顾问费、咨询费等费用。严禁在发放贷款时附加不合理的贷款条件。

各银监局应加强对辖内银行业金融机构的督导，提高小微企业金融服务收费的透明度，并于２０１３年１１月３０日前对辖内银行业金融机构落实小微企业金融服务收费政策的情况开展专项检查，将检查结果纳入小微企业金融服务的总结。

十、银行业金融机构应根据自身风险状况和内控水平，适度提高对小微企业不良贷款的容忍度，并制定相应的小微企业金融服务从业人员尽职免责办法。

各银监局应在监管工作中落实提高小微企业不良贷款容忍度的具体措施。银行业金融机构小微企业贷款不良率高出全辖各项贷款不良率２个百分点以内的，该项指标不作为当年监管评级的扣分因素。

十一、银行业金融机构应加强风险管理和内控机制建设，完善小微企业信贷风险管理体系，提升小微企业信贷风险识别、预警和处置能力。

各银监局应加强对小微企业风险状况的监测和提示，指导辖内银行业金融机构主动防范和化解风险。

十二、各银监局、各银行业金融机构应主动加强与地方政府和相关部门的沟通，进一步密切合作，争取在财政补贴、税收优惠、信息共享平台、信用征集体系、风险分担和补偿机制等方面获得更大支持，优化小微企业金融服务的外部环境；充分发挥融资性担保机构为小微企业融资增信的作用，规范融资性担保贷款管理和收费定价行为，引导和督促融资性担保机构利用财政补贴和风险补偿等方式合理降低担保费率。各银行业金融机构应用足、用好财政、税收各项优惠政策，加大对小微企业不良贷款的核销力度。

十三、进一步做好小微企业金融服务宣传工作。各银监局、各银行业金融机构要主动、持续宣传和推广小微企业金融服务的政策、经验和成效，普及小微企业金融服务知识，营造良好的社会舆论氛围。

十四、加强对小微企业金融服务工作的督导与总结。各银监局要将对小微企业金融服务的督导检查纳入日常监管工作内容。对于当年未能实现“两个不低于”目标的银监局和相关银行业金融机构，银监会将进行重点督导。

各银监局、各政策性银行、国有商业银行、中信银行、光大银行、邮政储蓄银行应将上一全辖或全行的小微企业金融服务总结，于每年１月１０日前报送银监会，前述各行应同时将总结抄送相关的机构监管部门。总结内容包括当年小微企业金融服务情况、成效、面临的问题、下一步工作安排及对有关部门的政策建议。

十五、自本意见印发之日起，《中国银监会办公厅关于按季报送小微企业金融服务有关数据的通知》（银监办发„２０１３‟９４号）中有关各银监局报送小微企业金融服务客户覆盖情况的规定不再执行，其余规定不变。

请各银监局将本意见转发辖内银监分局和银行业金融机构（不含外国银行分行）。

企业网银退货运费险签约流程 篇5

融e购商户加入退货运费险服务需要在我行企业网银签订协议，具体流程如下：

1、登陆企业网银，点击付款业务-委托代扣-融e购退货运费险-管理融e购退货运费险。对于已开通融e购B2C商城但没有签订过退运险协议的商户，界面展示如下：

2、对于未开通融e购B2C商城的卖家，点击付款业务-委托代扣-融e购退货运费险-管理融e购退货运费险菜单，系统会提示该项业务目前仅支持工行融e购B2C商户办理；

3、商户希望参与退货运费险项目，点击签订协议，阅读协议内容后勾选协议文本最下方的“我已阅读并同意协议中的内容”；

4、点击“确定”后，选择代扣保费账户；

5、确认交易信息，进行证书验签；

6、若系统提示需要授权，验签完成后提示等待授权；

7、商户使用有权限的证书登陆企业网银，按照原签约操作路径进行授权，授权通过后协议次日在融e购生效；

8、协议签署第二天生效后，商品详情页服务承诺中会展示“赠退货运费险”，无物流、电子物流配送商品不展示。

9、企业网银退货运费险协议签署完毕。

附件四：

工行融e购退货运费险Q&A

一、投保流程常见问题

1、如何投保运费险？

答：若融e购买家所购买商品的店铺加入了退货运费险服务，买家下单时默认勾选运费险，在卖家点选发货并填写真实发货物流信息后，保险公司进行核保，核保通过后保单生效。

2、融e购买家可以自己投保运费险吗？

答：目前我行融e购仅开放了卖家版运费险，买家无法自行购买。若买家需要运费险服务可以选择有运费险标识的店铺购物。

3、为什么买家购买的店铺加入了运费险，可买家的某笔订单没有投保呢？

答：因退货运费险是商业性保险，是由投保人和保险公司在双方平等情况下自愿进行买卖，如果该笔交易未通过系统风险评估，保险公司无法为此订单提供保险保障。

二、保单状态常见问题

1、“投保申请中”是怎么回事？

答：保单显示投保申请中表示，卖家后续在系统中点击发货后保单才将生效。

2、“已投保”是怎么回事？

答：系统提示“您的运费险已投保成功”后，只有卖家确认收到退货，系统才会进入自动核赔状态。如买家需要退货，可在订单页面申请，如买家已经退货，请买家耐心等待卖家确认，并在卖家确认后的48小时查看新的保单状态。

3、“投保失败”是怎么回事？

答：保单显示投保失败，有以下几种情况会导致投保失败。一是卖家余额不足导致保费无法扣款；二是该笔交易未通过系统风险评估。

4、“理赔申请中”是怎么回事？

答：保单的当前状态显示是“理赔申请中”，如果买家操作正确的话，只要卖家在系统中“确认”收到买家的退货并退款给买家，保险公司将在48小时内出具理赔结果，请注意查看保单页面。

5、“理赔成功”是怎么回事？

答：如果买家查询到保单当前状态是“理赔成功”，则理赔款将在3个工作日左右支付到买家预留的银行卡中，请注意查收。

6、“理赔失败”是怎么回事？

答：由于工行融e购账户信息与物流信息间可能存在数据错误，会引起一些关键信息匹配失败，导致无法通过系统的自动审核产生“理赔失败”。此情况下，买家可以通过华泰自助平台申请人工复核。

7、“支付信息异常”是怎么回事？

答：表示保单已通过审核，但由于填写的银行账户异常导致保险公司打款失败。此时，需要买家核对账号并记录反馈。

三、理赔流程常见问题

1、运费险都有哪些理赔流程？ 答：

第一步：买家登录“工行融e购-我的订单”，找到买家需要申请退货的该笔订单栏，点击“申请退货”，并根据实际情况选择申请退货；

第二步：买家进入申请退货页面，（1）勾选买家需要退货的商品，点击确定；（2）选择申请理由并描述问题、上传凭证，再点击“提交申请”；

第三步：买家申请操作完成，商家将处理买家的申请，如在期限内商家没有作出同意或拒绝的答复，申请将会自动达成协议，进入退货流程；

第四步：卖家同意申请后，买家应将货物退给卖家，并在7天内至“工行融e购-订单详情”进入“在线退货” 页面，登记回寄信息，买家需要选择物流公司并填写快递单号，勾选需要理赔，此时会要求买家填写姓名、身份证号、开户行以及银行卡号信息，填写完毕后点击确认即可。（注：买家必须要在7天内完成退货操作，否则退款将自动关闭）

第五步：等卖家在系统中确认收到买家退货后，华泰会收到买家的理赔申请，进行48小时核赔，理赔成功后系统会自动划账到买家当时填写的银行账户中。

2、如果卖家不同意退货申请怎么办？ 答：退货运费险保障的是买卖双方协商一致的退货所引起的运费损失，若买家的退货申请未能与卖家达成一致则无法申请理赔。

四、保险期限常见问题

1、保险什么时候生效？

答：保险是在卖家点选“发货”时决定保险是否生效的，如果卖家发货时选择无需物流，或者输入的物流系统无法查询，可能会导致投保失败。

2、保险期限

答：保险期间自卖家发货时起到发货后30天为止。

五、订单、物流等常见问题

1、多个订单走一个物流赔付几次？

答：退运险是根据物流运单号自行赔付的，如果买家多个订单一起退货只产生一个运单号，因此只能赔付买家一笔运费。如果买家多个订单分开投递，退货也每个订单分开退货的话，自然就会产生多笔赔付了。

2、一个订单多个物流如何处理？

答：一个订单编号对应一份保单，无论该订单中有多少件货物，当产生退货时，一笔订单则对应一个保单，理赔一次。

3、买家拒收还会理赔吗？

答：买家拒签退货是买家拒签了物流送达的货物，因此没有产生实际的退货物流信息的。退货运费险是承担买家到卖家的单程运费，由于此程买家没有实际支付退货的运费，未造成退货物流费用的损失，因此不属于保险责任范围内，保险公司无法进行理赔。

4、物流填错怎么办？

答：如果买家误填或没有填写退货物流页面信息，会造成系统无法核实买家的退货物流信息，会导致理赔失败。但请买家不必担心，请买家务必保留好退货物流底单并且耐心等待理赔结果，若到时显示理赔失败，买家可以登陆华泰自助理赔页面根据页面提示提交审核材料，系统会在买家提交材料后的一个工作日通过邮件给您回复。

5、换货可以理赔吗？

答：投保的是退货运费险，退货运费险是不承担买家换货时发生的物流损失，如需理赔，需要买家申请退货。

6、卖家发货时的运费保险公司承担吗？

答：退货运费险承担的是买家退货所发生的运费损失，发货时的运费无法申请理赔。

7、买家已经申请退换货了，怎么理赔款还没到账？ 答：如果买家操作正确的话，卖家在系统中“确认”收到买家的退换商品后，理赔款将在48小时后支付到买家对应的账户中。

8、为什么理赔款没有及时到账？

答：有两种可能，一是买家的订单未通过审核，二是买家申请理赔时填写的银行账户信息有误。

9、售后维权属于退货运费险的保险范围吗？ 答：目前运费险只针对交易未完结时的退货所造成的运费损失给予赔付，对于交易完结后由于售后维权发生的运费损失是无法赔付的。

10、买家退货物流填错了怎么办？

答：如果买家误填或没有填写退货物流页面信息，会造成系统无法核实买家退货物流信息，保单会无法通过系统审核。请买家务必保留好退货时产生的物流底单，等买家订单状态变更为“理赔失败”之后,买家可以登陆华泰自助理赔页面根据页面提示提交审核材料，系统会在提交材料后的一个工作日通过邮件回复。

六、金额异议常见问题

1、理赔金额是多少？

答：在买家下单时商品信息栏中有运费险图标，点击后可以看到预计理赔金额，即本单的最终赔付金额，华泰赔付金额不会超过买家订单中显示的理赔限额。

2、买家退货花了XX元，为什么只赔了X元？

答：保险只是一种避险的工具，通常不会全额覆盖客户所有的损失，都会在买家的保单详情中显理赔限额，华泰赔付金额不会超过买家保单中显示理赔限额。运费险是补偿性保险，通常不会覆盖客户全部的损失，每笔运费险保单上都会载明预计理赔金额，也是最终的赔付金额。

七、卖家营销中的常见问题

1、什么是退货运费险（卖家）？ 答：是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

2、什么是风险率？

答：风险率指卖家该月内出现退货运费险的订单数与其总有效订单数的比值。

3、什么是退货率？

答：同一时段内退货订单数量/有效订单数量*100%

4、卖家可以挑选商品投保吗？

办理中国建设银行车贷 篇6

会通知借款人前来签订合同，办理相应的抵押手续，最后发放汽车贷款。

一般来说贷款在经过审批之后，银行就会在接下来的几天内发放贷款。目前各个银行的汽车贷款放款周期也是有短有长，据了解建行车贷审批通过后，一般在3~7个工作日之内都能正常放款。但这也

中国建设银行企业网银 篇7

商业银行对其信息系统进行国密算法升级改造既是一项监管政策要求, 也是银行提高信息技术安全可控能力的重要途径。企业网银系统是银行针对企业客户提供支付结算等多种金融服务的应用系统, 相比个人网银系统, 虽然单笔交易金额大、安全防护要求高, 但也有用户数量少、交易笔数少、系统架构简单的特点。因此选择以企业网银系统为样本进行国密算法升级改造具有相对较低的实施难度, 并可为其他重要信息系统的改造积累经验。本文针对基于公钥密码体系的典型企业网银系统, 研究制定国密算法升级改造方案, 并对其中涉及的关键环节和问题进行了分析。

一、企业网银系统现状分析

1.1企业网银系统的典型架构

企业网银系统一般采用B/S模式部署。在网络上, 采用分区纵深防护的原则, 划分为网银外联区、网银DMZ区、网银应用服务区和核心内网区, 系统服务器分为典型的Web、应用、数据库三层次。同时, 通过在客户端、服务器端部署智能密码钥匙 (USB-key) 、安全网关、签名验签服务器等密码组件, 实现加密技术的应用, 确保交易过程的安全。以下为网银系统部署示意图。

各区域主要功能为:

(1) 网银外联区:到互联网的线路连接, 外部用户接入区。

(2) 网银DMZ区:负责验证客户身份并处理用户访问请求, 客户与SSL安全网关建立安全传输通道, 对系统Web服务器进行保护。

(3) 网银应用区:部署网银系统应用服务器和签名验签服务器。

(4) 核心内网区:部署数据库服务器, 并通过此区域和银行其他信息系统进行数据交互。

(5) 证书认证区:部署电子认证系统, 负责客户数字证书的生成和核验。

(6) 客户端:客户采用浏览器和智能密码钥匙 (USB-key) 与网银系统通信。

1.2系统密码算法应用场景及对应关系

密码技术在企业网银中一般起到保障数据传输安全、身份认证安全和交易信息安全三种职能。在数据传输方面, 浏览器与网银安全网关之间通过建立SSL加密通道方式确保数据传输过程的安全, 在建立SSL会话过程中, 采用了对称加密算法AES协商会话密钥。在身份认证方面, 通过客户、服务器建立双向数字证书认证机制, 数字证书一般采用RSA算法生成, 防止被仿冒。在业务交易环节, 网银系统对客户提交的交易信息采用摘要杂凑算法SHA-1进行了签名加密, 服务器端对应进行了验签, 确保交易信息安全。

综上, 网银系统中密码算法的应用共有数字证书生成、身份认证、通信协商、签名验签四个场景。国密算法改造需将各个应用场景中的国际通用算法替换为对应的国产SM系列算法。

二、系统算法升级改造方案

根据企业网银系统架构, 采用分区域分模块改造的方式, 对系统采用的全部通用算法进行改造。具体可分为安全基础设施改造、业务应用系统改造、客户端改造三部分。

2.1安全基础设施改造

安全基础设施改造的主要任务是对企业网银系统服务器端使用的安全接入设备、签名验签服务器等密码产品进行升级, 替换为由国家密码主管部门批准的产品, 使企业网银系统在软硬件上具备使用国密SM系列算法的基础。

2.1.1安全网关改造

通过对安全网关进行升级, 实现安全网关可支持与客户端建立基于国产算法SM4的双向SSL加密链路, 提高SSL协议传输的加密强度。

2.1.2签名验签改造

签名验签服务器作为底层硬件密码设备, 将为应用服务器提供硬件密码生成和核验服务。改造后, 新的签名验签服务器应支持对国产SM系列算法密钥的加密和解密。

2.2电子认证 (CA) 系统改造

网银系统一般采用第三方CA系统签发数字证书, 对CA改造的目标是实现支持国密算法SM2签发的数字证书。银行应选择具有电子认证服务使用密码许可资质的单位合作建设基于国密算法的证书认证系统。

2.3网银应用系统改造

2.3.1应用系统改造内容

应用系统改造的内容是与新算法的签名验签服务器对接, 可以直接调用新的签名验签服务器提供的开发接口方式实现。然而考虑到新的密码算法上线后, 旧的密码体系并不会立刻中断, 应用系统将会同时收到由SM2算法和RSA算法签发的两种不同类型的数字证书认证信息以及由SHA-1算法和SM3算法签名的两种不同类型的客户交易信息。因此应用服务器改造后还必须具备同时识别不同算法的数字证书和签名信息的能力。考虑到对重要生产系统实施大规模改造的复杂度以及对客户服务连续性的影响, 可以通过部署密码服务中间件的方式, 降低应用系统改造工作的难度。

2.3.2密码服务中间件的设计

密码服务中间件将签名验签、数据加解密过程采用中间件进行包装, 由密码服务中间件同时连接新旧算法的密码设备, 并自动判断是报文的加密算法并进行相应的解密。应用系统则改造为直接调用密码服务中间件的标准接口, 实现了密码服务与应用系统的松耦合, 从而简化了系统算法兼容性改造的复杂度。密码服务中间件的架构如图2。

2.4客户端改造

2.4.1硬件改造

新的客户端硬件设备需要选用内置了国密算法的设备 (智能密码钥匙) , 同时该设备作为数字证书的载体需要兼容国密算法的数字证书。

2.4.2软件改造

客户端软件改造的核心内容是实现浏览器对国密算法的支持。目前SM2算法尚未被Windows系统和IE浏览器兼容, 导致SM2算法数字证书无法直接应用在现有的客户端环境中。由于这一现实困难, 一些机构在系统国密改造时, 采用了通用算法和国密算法混搭使用的多证书方式, 即使用浏览器支持的通用算法 (RSA2048和AES) 用于会话协商和证书认证, 在需要签名时, 再调用国密算法 (SM2) 证书进行签名。这种方式作为过渡方案有其合理性, 但由于算法改造不够彻底, 后续还面临较高的升级成本。国内相关安全厂商已于2015年推出了国密专用浏览器, 实现了对国产密码算法和安全协议的完整支持, 且通过了国家主管部门的检测。因此, 在本次网银系统改造中, 我们在客户端采用专用浏览器的方式, 实现系统密码算法的全面国产化和改造的彻底性。采用国密浏览器的不足之处是需要给客户额外安装专用浏览器, 需要做好客户引导说明。

三、系统上线和推广

3.1新旧系统的并行过渡期

系统国产算法升级改造完成后, 原有通用算法体系下的存量客户会在一段时间内逐步迁移到新的系统。这就需要考虑新旧密码体系的并行和过渡问题。

为降低技术复杂度和对现有生产系统运行的影响, 可以采用新增国密算法系统前端网络入口的方式, 将国密算法的网银系统Web层服务器独立进行部署。一是启用新的国密网银系统域名, 便于区分网络流量和用户群体。二是配置独立的国密SSL安全网关, 对新的密码算法体系下的客户建立国密安全通道并完成身份认证。

3.2新系统的推广应用

国密算法的企业网银系统的推广应用工作影响因素多、实施周期长, 为高效快捷完成新国密系统的推广, 可以从三个方面展开工作:一是加强组织领导, 周密部署, 总分行联合制定推广工作方案, 将推广任务逐层分解, 设定目标和考核机制。二是采用短信通知、电话热线、网站提示等多种服务渠道加强宣介, 积极引导客户主动到当地机构网点进行客户端设备的升级更换。三是对重要客户采用客户经理会同信息科技人员上门服务支持等方式, 提升服务质量和客户满意度。

四、小结

企业网银系统国密算法升级改造工作必须统筹考虑密码改造工作的技术复杂度和实施难度, 为保障信息系统服务的连续性和稳定性, 还需要在算法升级改造过程中进行大量的测试和验证工作。通过企业网银系统的改造, 提高了银行业金融机构重要信息系统的安全强度, 具有较强的现实意义。

参考文献

[1]王勇, 岑荣伟, 郭红, 李新友.国家电子政务外网电子认证系统SM2国密算法升级改造方案研究[J].信息网络安全, 2012, 10:83-85.

[2]付朋侠.推进国产密码算法应用实现信息系统自主可控[J].科学家, 2015, 10:104-105.

小企业借力网银自助贷款 篇8

无需与客户经理面对面，通过网上银行就可以进行贷款资料的提交；一次性获批贷款额度，以网银的方式进行贷款的发放和偿还……越来越多的“自助贷款”通道出现在小企业网银服务中，不仅节省了贷款环节中需要的时间和精力，也降低了小企业的成本。

随着电子银行的普及，银行也不断加大了对小企业网银的投入。对于银行来说，降低了银行的运营成本；对于小企业来说，便捷是最大的裨益。如网银中的“自助贷款”功能，就可以随时随地进行贷款的申请甚至发放。

大企业是银行眼中的“香饽饽”，往往都派驻有专门的客户经理。可是对于小企业来说，就没有如此好运了，尤其是初次与银行打交道的小企业，往往面临着“不知道找谁”的难题。

沈先生经营着一家服装店，前几年凭着自己的商业灵敏度，生意一直做得有声有色。于是他又租下了几个店面，扩大经营。生意越做越大，沈先生却发现，需要投入的资金量成倍增长，尤其是几个重要的换季节点，货款的投入让他有点“转不过来”。尽管已经向亲友们借了一部分资金，但一时还是难以满足需要。

沈先生盘算着，自己这种经营的状况，能否向银行申请一些经营贷款呢?但是从未与银行打过交道的沈先生犯了难，到底该如何找银行呢?

上网申请贷款

其实，对于沈先生这样的“潜在客户”，一些银行早就开设了网上申请贷款的渠道。通过网银，小企业可以预先提交一些基础的贷款申请资料，银行收到这些资料后，就会派出客户经理直接与客户进行接洽，进一步了解企业的情况。

如民生银行的“商贷通”业务，就已经在上海、杭州、南京、温州、厦门、济南等十个分行开通了网上申请贷款的功能。在民生银行的网页上就有专设的“网上申贷”登录渠道，贷款申请企业或是企业主可以通过网络提交初步的申请资料，如企业和企业主的基本信息状况，借款金额、品种、期限，借款企业可以提供的担保、抵押方式等等。民生银行的工作人员介绍说，他们有专设的业务人员负责收集和整理网上申请渠道获得这些申请资料，一般来说，在两个工作日内就会有客户经理主动与贷款申请人或是企业取得联系，进行进一步的沟通。同时，企业也可以准备好所需要提交的各种资料和文件，大大缩短了贷款前期所需要的准备时间。

在浦发银行的中小企业服务中，同样也设有这一便捷的功能。在浦发企业网银的登录页面，就可以看到专设的“中小企业自主贷”登录端口。浦发介绍说，“网上自助贷”是该行中小企业的特色服务之一，目的在于通过网络运作来降低成本，也可以因此减少贷款的中间流程。具有融资需求的中小企业可以通过“中小企业自主贷”的接口，在网上填写“中小企业网上申请贷款申请表”，提交银行所需要的基本信息，这一点与民生银行“商贷通”网上申请中的资料基本是类似的。浦发在接收到企业所传送的申请资料后，会在5个工作日内与企业进行沟通，进一步商洽贷款的操作。

值得一提的是，浦发的“网上自助贷”业务仅对法人客户提供，非法人、个体工商户的贷款申请暂不能使用这一功能，需要到网点与浦发进行联系。

浦发的工作人员告诉记者，出于安全性的考虑，浦发在“网上自助贷”业务中采用了多种的安全保障措施，以防止客户信息的泄露。相对来说，具有电子银行业务需求的成长型企业更加适合采用这一服务，浦发将服务重点主要侧重于依托于互联网技术进行原料采购、产品销售和生产经营的成长型企业。

自助贷款“随借随还”

可以看到的是，浦发和民生都是利用网上银行这个平台，拓展了客户与银行进行联系的渠道，节省了客户“走出去”找银行的精力，在网上提交申请资料后，通过银行的回复，中小企业大致可以了解到自己能否从银行获准申请的贷款。

与此同时，在一些银行的网上银行系统中，如果中小企业事先已经申请到了一定的银行贷款额度，则可以在这一额度的范围之内，通过网上银行申请，自主地将贷款划拨到企业的账户中，满足企业的资金需求。此外，企业还可以通过网银随时实现自助还款，降低了企业借款的资金成本。

在浙江工行的中小企业网银中，就设有特色服务业务“网贷通”。小企业客户与工商银行一次性签订循环贷款借款的合同后，银行会给予小企业一定的贷款额度，在贷款额度的有效期内，小企业就可以通过“网贷通”业务，通过网银向银行提出申请，将额度内的贷款划拨到企业的账户上。此外，如果企业有了闲置资金，也可以随时利用“网贷通”业务来进行还款，这就可以为企业节省出一些财务成本。

据了解，对于不少浙江当地的企业来说，“网贷通”业务给他们带来不少实际的获益。马先生就是一名来自浙江的企业主，他说，除了在浙江本地的经营之外，他一年中也有不少的时间是在外地进行业务的洽谈，寻求各种商业机会。“如果遇到合适的机会，往往就需要资金的投入。”马先生认为，网上自助贷款最大的好处就在于它的便捷性。“由于我的公司注册在浙江，无法从异地获得银行贷款，如果每次有资金需求就要回浙江找银行，不仅时间上紧迫，有时候甚至会耽误好的商业机会。”

而一次性授信，网上自助贷款的模式则可以解决这样的问题。“无论在何地，只需要连接网上银行，向银行进行申请就可以了。”记者了解到，在“网贷通”业务中，一般上午申请，下午银行就会放款。

同时，对于企业来说，利用授信额度的方式，随借随还，也避免了闲置的贷款资金提高企业财务成本。

中国建设银行企业网银 篇9

2013-08-0

42013年7月12日发布来源：《上海证券报》记者：颜剑

在上半年投行业务大跨越的背景下，平安银行正试图搭建投行业务的银行同业平台。

今年年初，平安银行提出要实施“四轮驱动”战略。根据规划，该行试图通过打造投行业务线，和公司业务、零售业务、资金业务一起构成平安银行快速发展的“四轮驱动”。

平安银行分管投行业务条线的行长助理张金顺在接受记者采访时透露，截至目前该行投行业务管理的资产规模已经接近1000亿元。数据显示，该行年初投行业务管理资产规模为168亿元。可以发现，相较于其他业务条线，平安银行今年上半年的投行业务增速惊人。

今年以来，平安银行在投行业务条线推出了包括“金橙”系列业务、以及将平安银行“金橙俱乐部”打造为高净值投资人、优质融资人、投行业务中间人和投行人的高端交流平台的构想。

今年5月以来，“金橙俱乐部”已经陆续跟资产管理公司、证券公司、财务公司等签订了战略合作协议，并通过一系列的论坛演讲、业务研讨和产品互换，形成高端金融同业“圈子”，实现资源共享、信息互通。张金顺表示，“金橙俱乐部”是以科技平台作为支撑，最终成为业务撮合的平台。

此前，银行业间的银银合作更多的是发生在资金业务方面，而随着财富管理市场的迅速发展，银银合作已经扩展至投行业务层面。此前，比较成熟的银银合作平台有兴业银行的‘银银平台’、招商银行的‘银银通平台’等。他们在这些搭建的平台基础上，均与中小银行开展了理财产品代理销售的相关合作。

11日，在平安银行举办的银银合作高峰论坛上，该行宣布“金橙·行E通俱乐部”成立。“行E通”签约和上线的合作银行目前已超过50家，覆盖网点5000多个。

针对“行E通平台”，平安银行行长邵平将其定位于一个为同业提供产品合作，以及同业交流与沟通的平台。平安银行将依托平安集团综合金融平台优势，提供包含保险、信托、基金、证券、交易所等综合化产品。金融同业也可以将自己的优势产品放在这个平台上与其他金融机构进行共享，共同打造综合金融超市。

中国建设银行企业网银 篇10

互联网金融我们都有所了解，然而，互联网金融安全性、高风险的忧患一直存在。有人传言，今年十月以来，我国P2P网贷平台又倒闭了15家，未来甚至有可能出现一波倒闭潮。对此，创新型第三方支付企业银汇通支付认为，在信审体系、监管法规不够健全的我国金融环境中，很多P2P平台恰恰迎合了一部分投资理财者的投机心理，同时，其自身并没有明确的战略定位和发展目标，导致互联网金融乱象丛生。而相对于前者，第三方支付给互联网金融带来的创新则显得更加稳健和落地。

第三方支付的出现，是为了迎合电子商务的需要。随着第三方支付业近年来在不断规范成熟，监管当局举行，以鼓励创新，规范发展的态度。2011年以来，人民银行开始营业执照已经发出，到目前为止，超过200家企业获得第三方支付业务许可证支付。监管部门的支付行业的发展，新的机遇，但也促进单一市场开始向多元化收入规模，渠道创新，行业发展趋势的亮点井喷的方向。

创新+安全 互联网金融一个都不能少

随着传入支付行业的银行渠道激增着，网关产品和服务市场和其他方面的差异也将被降低，产品同质化是不可避免的，如何来解决自己的创新定位，并找到新的渠道和新领域已成为一个大型的第三方支付公司加强竞争效率是关键。因此，各自的角色定位支付企业将与自己未来的命运。例如，支付宝在线支付，个人用户的市场份额在该领域占据绝对优势，而银汇通支付与传统产业深入了解的电子支付解决方案已经广泛渗透到超市，物流，食品，服装，教育，医疗保健，酒店，美容等诸多领域，已经成为覆盖面最广的企业经营状况联系起来的第三方支付公司。但仍然可以看到更多的新加入者第三方支付企业仍然面临着严峻的竞争形势，创新是迫在眉睫。

中国建设银行企业网银 篇11

一、国外政银合作支持中小企业科技创新的经验

（一）列入国家发展战略。经济发达国家高度重见小企业的科技创新，将其纳入国家战略，意大利为推进国家创新计划，加大对小企业的政策扶持力度，成立由总理直接领导的国家科研与创新政策部长委员会，将科技、创新与国家重大战略决策结合起来。英国政府帮助小企业掌握本行业的新知识和新技能，为小企业的发展夯实了基础。德国政府制定了“高科技战略”，研发投入资金占了国内生产总值的3%。在金融危机后，东南亚一些发展中国家，也高度关注中小企业的科技创新，如马来西亚政府成立了中小企业发展机构，积极推进中小企业技术转让。

（二）制定支持创新法规。为扶持中小企业的技术创新，不少国家制定相应的法规政策，如日本先后制定《中小企业安定法》、《信用保证协会法》等50多项中小企业专门法律，形成了相对独立完整的中小企业法律体系，是世界各国中小企业立法最健全、最完善的国家。美国联邦政府颁布了《小企业法》后，相继又出台了《小企业投资法》、《投资公司法》等相关法律，国会两院通过的与小企业有关的议案就多达65项，为小企业的发展提供了法律保障。印度政府根据《印度小产业发展银行法》，设立印度小产业发展银行，该法令规定该行为“促进小产业发展提供资金支持的核心金融机构”。

（三）建立专门服务机构。日本政府在战后相继成立了三家由其直接控制和出资的中小企业金融机构：中小企业金融公库、国民金融公库和工商组合中央公库，它们专门向缺乏资金但有市场、有前途的中小企业提供低息融资，保证了中小企业的正常运转。德国联邦政府经济部、财政部、研技部都下设专门负责中小企业的机构，各州政府、德工业协会、工商会也设有专门负责中小企业的促进部门，一些指定银行（如复兴银行和清算银行）也设立专门的机构，主要任务是为中小企业提供信息和宣传材料，负责制订各项贷款计划，为国际技术转让提供低息贷款等。马来西亚政府成立了中小企业发展机构，为中小企业科技创新提供多方面的财务津贴，包括科研开发工作耗费的资金，超过50%的企业职工技术培训的学费，以及参加国内外商品展销会的开销等。

（四）加大金融扶持力度。为鼓励中小企业进行技术创新和发明，德国复兴信贷银行为中小企业的创新计划和产品推广提供长期低息贷款，贷款由两部分组成：一部分是普通商业贷款，需要担保，但前两年可暂缓支付利息；另一部分是免担保贷款，前7年可暂缓支付利息，由此减少了中小企业的科技创新成本，为中小企业的发展提供了资金动力。日本对年销售收入在20亿日元到30亿日元、从业人员为100人左右的小企业和技术型企业提供知识产权质押贷款。韩国设立国家银行、投资公司、创投基金、技术保证基金等金融机构，为中小企业提供低利率融资、信用保证及技术保证等各种协助。

（五）完善配套服务机制。一是充分利用政府采购促进新技术使用。美国规定每年政府采购中小企业的产品不少于23%的份额，并由小企业管理局审查是否达到有关规定。二是建立风险补偿基金制度。法国规定中小企业司和科研成果价值化中心对中小企业投资新技术项目提供50%的贷款，若项目失败，贷款由价值化中心承担，同时设立了一个28亿法郎的基金，鼓励中小企业在高新技术方面的风险投资。三是加强人才培养。英国为提高自主创新能力，启动“高等教育创新基金”和“高技能移民计划”，加强了高科技人才的培养和促进科研成果的转化。四是为中小企业创造良好的环境。芬兰政府建立第一个科技园开始，到现在已发展到10个，高技术企业的成功率达90%以上，促进企业发展成效显著。

二、国外经验对我国支持中小企业科技创新的启示

（一）加大政府对技术创新的投入。政府必须把科技创新视为促进经济发展的重要组成部分，实施积极的财政政策，加大对技术创新领域研究的投入，发挥财政杠杆对金融资金的撬动作用，引领金融机构进一步加大对中小企业技术创新的支持力度。

（二）加大对创新企业的金融扶持力度。金融机构应在风险可控的前提下，将扶持科技型中小企业发展作为战略性业务，加快建立和完善适应科技企业的信贷管理制度，大力推动“资本”牵手“知识”，创新担保模式，积极发挥多层次资本市场的融资功能，推动科技创新和金融“联姻”。

（三）建立健全中小企业融资服务体系。加快政府职能转变，积极采取政府支持引导、企业自主发展、社会广泛参与的方式，建立一批专门的服务机构，搭建必要的服务平台，为中小企业科技创新提供全方位服务。

（四）积极为企业营造良好的外部环境。一是借鉴日本和美国的做法，充分发挥政府协调组织功能，优化配置资源要素，积极推进企业的技术创新。二是积极发展风险投资，完善金融市场体系，为中小企业技术创新开辟多种融资渠道。