城市规划顶岗的实习总结（精选11篇）
实习目的：运用所学习的专业知识来了解城市规划的工作流程和工作内容，加深对城市规划设计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。于是，本学期我们进入了实习阶段：
1、通过这次实习，使我们较全面、深入的了解城市规划相关工作的意义，熟悉现行业单位方案设计方法和规划实务操作技能，使学生对城市规划相关工作实践有较全面的感性认识。
2、通过这次实习，使我们进一步消化和掌握已学到的专业理论知识和专业实践技能，检查我们对学理论知识和专业实践技能，也检查了我们对所学理论知识的理解程度、掌握程度和应变能力。
3、通过这次实习，培养了我们实践中的观察问题、分析问题和解决问题的能力，动手操作和计算机绘图技能，培养学生理论和实践相结合的能力，为今后较为顺利走上工作岗位打下基础。
4、通过此次实习，不仅提高我们思想素质和专业素质，还培养了我们事实求是的工作作风和踏实、谨慎、认真的工作态度，给帮助我们树立良好的职业道德和组织纪律观念。
实习时间：20xx年2月—20xx年7月
实习地点：xxxx有限公司
实习的部门或岗位：规划设计部 规划实习生
实习的内容和过程：
一、实习概述：
对于学习了差不多四年城市规划的我们，可以说对城市规划设计已经有了初步的了解。所有有关城市规划的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们基本也都有所涉猎。但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，做些实际项目，那我们也会是无从下手，一窍不通。
以前，我总以为自己的规划设计理论知识扎实较强，计算机绘图能力比较熟练，设计也如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，规划设计时可以借鉴一些成功的案例，那么，当一名合格的城市规划设计人员应该没问题了。现在才发现，城市规划设计其实更讲究的是它与实际紧密结合性和可操作性。离开现场实际情况，其它一切都为零，设计不只是一味的绘图，更不是一味的照抄照搬。
其实刚出去实习的心态是浮躁的。过完年第一次到北京，也是我第一次出去找工作过独立的生活。或许是因为自己简历准备充足，工作找起来并不麻烦，第一家面试就可以直接工作。但是“得到的不知道珍贵，失去了才知道其价值”。我只是想多面试几家公司看看待遇和公司情况，这样就和几
个差不多的公司失之交臂。
我第一份工作是在中联城建筑规划设计事务所开始的。面试的时候，我们BOSS亲自面试，问了很多关于专业的问题后，开始了一个重要的环节——两小时快题设计。其实手绘是自己的弱项，这个我也很清楚，但是功夫不负有心人，表达不好，我就尽量用语言来说服他。规划设计，其实并不完全在于你是否会手绘，好的设计思路也是一个亮点，但是需要的是能够表达出来并且让对方接受这才是一个不错的方案。否则，也只有自己的水平，跟着BOSS也只能绘图(手绘和语言表达都不怎么样的)。
周三上午，我提前到达面试地点，但是由于公司没有到上班时间，我就一个人在工作单位所在的哪个社区——三里屯SOHO转了一圈，熟悉了一下环境。而我所做的快题设计题目则正是一个综合社区的设计。于是，比葫芦画瓢，我就结合自己所学的专业知识和三里屯SOHO社区中的地上地下设计模式，借鉴了其中可取之处，不到一个小时，就画出了草图方案。我并没有太过深化细部，只是表达了设计图纸的基本信息和所设计建筑的体块与造型。然后找到BOSS说出了自己的设计构思以及借鉴本社区的一些精华之处，也许借鉴这才是真正的亮点。善于观察和借鉴已有的成功案例，对设计专业工作人员是必须的能力，也是我们在以后工作中经常采用的方法。
工作一开始，或许是浮躁，感觉自己学不到想要学习的东西，整天接触的只不过是一些没人干的杂务工，整天没有老板和总工安排任务，只是从其他地方要过来一些案例和PPT，整天的浏览，然后看看网页。工作的心是焦急的，耐性也是经不起考验的。情急之下，就再次的开始了寻找工作的历程，到第二家公司——北京创成新领域建筑规划设计咨询有限公司工作。通过找工作，换工作，接触实际工作，我认为“放低姿态，放平心态，提高要求”，才能真正的在自己的岗位上持之以恒，干出成就。
二、实习过程：
刚开始的时候，由于自己对规划实务不是很了解，虽然在校期间跟着老师做了一段实际规划项目，但是对于单位的一些程序和BOSS的一些想法不是很了解。所以刚开始的工作进度是比较慢的，但是在总工的带领指导下，同事的帮助下，很快的对需要做的工作有了初步的了解和认识。
实习过程中，我们公司做的主要都是内蒙古的一些项目，而我的主要工作就是负责用计算机修改图纸和把其他的一些手绘图纸的矢量化。规划设计本身就是一个反复修改的过程，甲方不断的提出修改意见，公司不断的调整设计方案，而我也就是在不断的重复修改工作。总工一般不上机操作，指导我们把他的手绘方案在电脑中用最好的效果表达出来。我找了很多参考图片，也让其他同学帮我找了很多比较不错
的图片作为参考。因为自己本身不知道什么好看，那就只能找一些公认比较漂亮的图片作为参考，开始就模仿别人的效果。
我们的工作过程中主要是用CAD，PS，AI，SketchUp，湘源控规等绘图软件。经过工作之后，才知道什么叫天外有天，我们总工的软件操作熟练程度比我们要快上好多倍，而且他在外企已有三年的工作经验，工作期间也是和我们一样从基本开始。他不仅能够熟练的运用多种常用的绘图软件，还给我们介绍了几种我们以前根本没有听说过的英文软件和操作技能。用他的话说：“规划设计本身就是一个在积累经验的过程，开始时候都是从基本工开始的，等真正有了工作经验自己的身价也就上去了。”这句话虽然朴实无华，但却是事实，同时也让我对自己产生了反思，对第一次换工作的冲动感到后悔。一个人的认知程度，本身就是在随着我们逐渐的成长在不断的加深。而一个人取得的成就也是在不断的付出之后不知不觉的积累出来的。
在我们这个行业工作，如果不加班就不算是真正的规划设计行业人员。当然，我们实习生也不例外，经常加班，有时候能干到夜里两三点，周末基本没有双休。刚去的时候比较关注的就是工作强度，一位老员工告诉我说：“加班是正常的，熬夜是必须的，只有在不正常的情况下才有双休日。”我听过之后，感觉到有点恐怖。当然开始时候感觉不太适应，但是在实际工作过程中，慢慢的适应了也就习惯了。有辛酸也有欢乐，我们加班时候老板统一买饭，大火一起有说有笑，公司的会议桌就是我们的餐桌，一起分享我们工作过程中的苦与乐，探讨困难与收获。实习生任务本身也不是很重，在没事的时候，看看书，查查资料，帮助助理浇浇我们办公室的花，其乐无穷。
在整个实习过程中，虽然我没有真正的参与到规划方案的设计过程中，但是通过整理总工的一些图纸，修改图纸时候甲方提出的指导性意见以及在最后过程中根据具体情况做出的一些地块的城市设计等过程，也让我对实际的城市规划设计有了更进一步的接触和了解，更清楚的指导在设计过程中需要注意的事项和一些严格要求的规范性文件。不仅学会了不少的专业知识，也学会了如何和同事之间处理好工作关系，磨练了自己的个性，在自己在以后的工作过程中会起到更好的效果。
规划设计本来就是一件烦琐的工作，改图的过程更是重复的，枯燥无味的。但是只要你用心地做，越做越觉乐趣，越做越起劲。任何职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，修改图纸切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达你所想要的理想目标。
三、实习总结：
转眼时间，实习该结束了，通过实习，我也获得了不少的心得认知和感悟：
首先，作为一个设计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。设计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，掌握最新的设计规范，法律法规，以及甲方的设计意见和建议。这样才能使自己的工作最为出色，效率也能达到最高，更能为企业和社会创造更多的财富。
其次，作为一个设计人员要有严谨的工作态度，务实的工作作风。规划设计工作是一门很精准的工作，要求设计人员要准确的核算每一项指标，认真对待每一块用地性质的确定以及道路的设计，及时与甲方沟通交流，争取做出符合实际的又节省施工费用的设计方案。如果态度马虎，随便的画出一条道路，在计算机上或许是很小的误差，但到实际施工过程中，或许会给甲方或者政府造成巨大的不必要的损失。
再次，作为一名设计人员要具备良好的人际交往能力。规划设计部门是特殊的，每接到一个项目都要通过与各种阶层的人运用各种不同的交流手段获得与项目有关的基础资料。只有足够的精准的基础资料，才能设计出更合理的、切合实际的设计方案。而在汇报方案时候也需要对甲方和领导解释出与项目有关的详细的信息。所以在与各个阶层人员打交道时一定要注意沟通方法，要具备正确的心态和良好的心
理素质，才能取得想要获得的基本信息。
自2005年年末《国务院关于大力发展职业教育的决定》发布以来, “顶岗实习”即“2+1”人才培养模式已在全国各高等院校普遍实行。此模式的具体实行方式为:高校学生在校学习4~5个学期, 其余学期到专业对口的指定企业带薪实习并完成一定的生产任务, 使学生得以在真实的生产环境下完成职业技能训练。这种使学生脱离学校, 提前进入企业实习的方式所带来的直接问题就是实习单位遍布全国, 学生实习过程和时间相对较长, 教师无法随时随地对学生进行指导, 学生之间实习的经验体会等不能很好的交流等等。有鉴于此, 在目前互联网普及程度超高的前提下, 渤海船舶职业学院船舶工程系于2007年11月以学院网络服务器为依托搭建了“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”, 以网络论坛的形式对外开放, 特设经验丰富的专业教师进行网上教学、辅导, 此举不仅打破了时间和空间上的局限性, 拓展和完善了顶岗实习教学体系和内容, 还大大提高了学生们的实习热情和自主实习能力, 此外还实现了互动、高效、便捷、开放的管理方式。现将相关经验总结如下。
1 针对建设目的确定合理规模、优化布局
网络平台建设首先应针对建设目的确定其规模和布局。“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”是专门为顶岗实习服务的一种网络系统, 目的性专一, 没必要盲目仿照各大门户网站投入过多成本, 建设重点应为扩大平台互动性及增加使用人员的认同感。布局方面主要包括平台系统类型设计、网页设计、内容模块设计、检索和信息库设计等, 建设中应注重多元化优化组合, 力求突出主题、层次分明、使用便捷。如平台系统类型除教师答疑和指导模块以外, 还应包括用户管理、学习资源下载、经验交流、通知公告、信息检索等;网页设计不仅要有方便的导航和帮助系统, 版面还要布局合理, 各级网页主题突出, 层次分明;内容模块设计可依据学生专业、实习时间、知识内容特点、同一单位实习人数等进行系统化设计和完善, 例如该平台就按专业不同分设“船舶工程技术”、“船舶舾装工程”和“船舶涂装工程”等五个子模块, 考虑到学生在“中远船务集团”、“渤船重工”等企业实习人数较多, 特设相应子模块, 便于学生有针对性地检索信息。
2 师生共建共管共用、教师注重引导和监督
顶岗实习网络平台应以学生为主要建设主体和使用对象, 师生共建、共管、共用才能更好地发挥网络平台的实践应用效果。网络平台既要有学校和教师的空间, 也要有学生的独立空间, 使每个用户都能产生一定的网络归属感, 力求使每位老师和实习学生都能在该平台中找到自己的“家”, 网站的浏览次数才能不断增加, 从而汇聚人气, 进而大大提高网络平台的使用效率。
由于船舶工程系为学院主干系部, 教学任务繁重, 本系专职教师在完成专业教学和科研任务之余无法长期进行网络平台的建设和维护, 造成更新滞后, 降低了教学平台的使用效果。只有让学生参与到网络平台的建设和管理当中, 充分调动学生的积极性和参与热情, 满足其多元化的学习需求, 使其乐于享用自己的建设成果, 网络平台才能充分发挥作用, 取得更好的教学效果。
自该平台开放以来, 学生对于工作中的问题经常利用手机、数码相机等现场记录, 再上传到平台, 大家共同讨论, 使问题得到了很好的解决;平台中还为学生提供个人空间, 使学生可以将每天的工作心得体会进行保存, 相对于传统的工作日志来说, 这种新形式的网络日志更易被学生接受, 并能提高学生记工作日志的兴趣, 养成良好的工作习惯;平台中还设有学生专用讨论区模块, 在此模块中学生对工作中出现的问题、各船厂实际情况、学生在船厂中实际待遇等展开了积极的讨论, 热门话题人气过千, 跟贴数百, 学生各抒己见, 创造出了一个极好的学习、研究氛围。此外, 教师应加强对学生的引导和监督, 确保学生有正确的学习方向, 保证学生的网络活动内容与实习过程紧密结合。
3 体现船舶专业特色、与实践教学内容相结合
船舶工程系教学课程体系主要包括“船舶工程技术”、“船舶舾装工程”和“船舶涂装工程”等内容。课程研究对象为具体船舶, 实践性很强, 而网络具有虚拟性, 二者存在一定矛盾。网络平台建设必须注重虚拟与现实结合、课内与课外结合、实践教学内容与科学研究结合。为此, 本平台中大量添加多媒体教学和实例教学的内容, 如钢材预处理、分段装配、船舶下水、船舶舾装件安装、船舶涂装等, 均建立了内容丰富的录像和图片信息库。为体现“船舶工程”特色, 增加网络平台的影响力, 建设中以“船舶建造”等内容为主体对其进行补充和包装, 实践证明这些具有非常好的效果, 不仅提高了网络平台的档次和水平, 还增加了人气。更为令人欣喜的是吸引到了许多船舶工程专业人士的加入, 特别是该院的一些老校友, 他们大多数人已成为各船厂的骨干力量, 而他们成功的经验恰恰是现在学生最需要和欠缺的。在平台中, 他们结合自己的经验, 从实际出发, 为应届毕业学生提出了许多宝贵意见, 这样, 学生登陆该平台就等于有多个具有丰富工作经验的老师在身边指导, 从而进一步提高了学生的专业技能水平。
4 动态化管理、开放式运行
渤海船院船舶工程系现有“船舶工程技术”等五个专业, 每年毕业学生为500余人。而“顶岗实习”是使学生都分散进入船厂, 如采用传统的管理模式, 管理混乱、效率低下将不可避免。教学网络平台充分发挥网络的先进、高效、便捷、资源共享等优势, 动态化管理、开放式运行有力地保障了“顶岗实习”教学的顺利开展, 增强了教学效果。目前“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”时间上24小时开放, 空间上全方位开放, 使用对象包括学院教师、在校学生、毕业实习学生及相关专业人士, 起到了良好的示范和辐射作用。
5 存在的问题和改进意见
目前“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”建设还存在以下问题:一是责权不分, 教师是兼职额外进行工作, 常因科研、教学任务繁重而影响网络平台的建设、维护和运行;二是网络技术水平不够高, 网络平台建设质量还有待提高;三是平台的影响力还应进一步扩大。针对教学网络平台的实际情况和存在的问题, 建议采取以下策略进一步完善网络平台的建设工作:一是配备专职人员管理和建设网络平台;二是加强对专业教师的网络技术培训;三是扩大开放力度, 加强学习和交流;四是重视网络平台的长期管理和运行, 学院出台相关政策鼓励教师和学生积极参与网络平台的建设、管理和维护, 以增加用户数量, 提高使用效率。
参考文献
[1]杨文林.“船舶工程系毕业实践探讨与研究”[Z].渤海船舶职业学院立项课题, 2008, 4.
[2]“船舶工程系网络教学专用平台”存档资料[Z].2007, 11-2009, 3.
[摘要]本文分析了顶岗实习生管理面临的困难，阐述了顶岗实习生管理的意义和作用，并从四个方面提出顶岗实习生管理的建议。
[关键词]顶岗实习实习生管理
在校大学生的毕业实习是整个大学教育环节中的一个重要组成部分，实习的质量直接关系到大学生毕业后能否成为一名合格的社会建设工作者，因而对实习生的管理也就成为提高实习质量的关键。然而，目前各高校对实习生的管理面临诸多困难，比如：实习生走上工作岗位后，分布区域广，难以集中管理；实习生初次走上工作岗位，对工作后的难度认识不够，难以适应；实习生签约成功率低，工作更换频繁等。
笔者从顶岗实习生管理面临的困难人手。阐述了顶岗实习生管理的意义和作用，并提出顶岗实习生管理的若干建议，以求教于方家。
一、顶岗实习生管理面临的困难
(一)分布区域广，管理困难
在未走上工作岗位之前，大学生大都在校，相对集中，方便管理。而在实习后，由于实习途径较多，学生可以自己联系实习单位，或者通过学校与用人单位联系。或者通过中介机构介绍单位，或者自主创业，这就导致实习单位众多、工作区域分布广泛，学生实习后往往较为分散，难以管理，实习生的管理工作由此面临严峻考验。
(二)初次走上工作岗位，实习生思想波动大，难以适应岗位要求
初次走上工作岗位的顶岗实习生，往往对企业环境、实习工作过程和生产环境的认识较理想化，对工作中的难度认识不够，一旦遇到困难、问题及突发事件，他们就会因缺乏心理准备而手足无措。同时，实习生对工作和收入期望值太高，理论知识未能与实践相结合，职业规划不够明确，这些问题也导致顶岗实习生在实习期间思想波动大，一时难以适应新的工作岗位。
(三)项岗实习生流动性较大，难以管理
目前大学生就业困难、就业矛盾较为突出，实习生的签约成功率较低，再加上部分实习生思想不够成熟，对就业的艰苦性认识不够，不能适应复杂的人际关系，导致工作更换频繁，从而加大了顶岗实习生管理的难度。特别是在目前的经济环境下，企业为控制成本、缩减开支，精减裁员时实习生就成为辞退的首选目标，这就扩大了顶岗实习生的流动性。因此。顶岗实习生的流动问题也成为现阶段高校实习生管理中重点关注的问题。
二、顶岗实习生管理的意义和作用
(一)在当前严峻的就业形势下，顶岗实习生的管理显得尤为重要
当前，许多企业在招聘时难以招到有丰富工作经验的人才，而大学生在就业时往往又抱有太大的期望，不愿意“委曲求全”，导致了就业矛盾的突出。
而对于大多数找到上岗实习单位的大学生来说，进入实习后，从学生到一线工人的身份上的转变，加之繁重的劳动与微薄的待遇，极易使他们产生患得患失、畏缩不前、自暴自弃、失望、苦恼等心理障碍，时间一长，便会导致消极、悲观的情绪。此时，正确的引导和关心就显得非常重要。
(二)顶岗实习生的管理影响到毕业生的就业率
优秀的顶岗实习生可以为学校树立良好的形象。提高学校的知名度，从而给企业留下深刻而美好的印象，使本校毕业生在企业今后招聘人才的过程中，具有一定的优势，从而一定程度上可以提高整个院系的就业率。
(三)通过对顶岗实习生思想状态的跟踪和掌握，可为顶岗实习生的安全提供一定的保障
在实习过程中，安全是第一要务。学校要针对顶岗实习生的心理特点进行安全教育，指导他们应对困难和突发事件，牢固树立安全意识。同时，要及时跟踪了解顶岗实习生的思想状态和工作情况，对他们加以正确的引导和关心。
(四)通过掌握顶岗实习生的工作状况，可为学校的课程设置和教学工作提供一定的借鉴
理论要靠实践来加以检验。学校开设的课程是为学生以后的工作服务的，因此，通过掌握顶岗实习生的工作状况以及专业知识和专业技能的实际应用等情况，可为学校的课程设置和教学工作提供一定的借鉴。
三、顶岗实习生管理的建议
综上所述，笔者认为，可从以下四个方面进行顶岗实习生的管理。
(一)加强对顶岗实习生思想动态的跟踪和掌握，并实时进行心理辅导和思想教育
通过电话、走访、MSN及QQ群了解顶岗实习生的思想动态和状况，实时进行心理辅导和思想教育；加强对学生的安全教育，对大学生文明修身、职业道德规范和如何认清当前形势等问题提出明确具体的要求；从学生的内在需要出发，引导学生正确对待顶岗实习，锻炼工作能力，努力帮助学生形成正确的需要层次与结构；鼓励学生进行自由创业，积极正面地引导学生。
(二)加强顶岗实习生管理的制度建设
加强实习生守则的建立，及时反馈顶岗实习生考核表、顶岗实习生沟通记录等，从而及时了解顶岗实习生的实习动态、工作表现、能力特质，并将其反馈给实习生，使得他们在不断深入接触社会的同时，能够将自身所学的专业知识进一步融入到生产实践当中去。在此基础上，他们也能认识自身的不足。再以主动的求教和积极的学习，缩小自身能力与企业发展之间的差距，从而为以后的就业提供更多的保障。
(三)加强岗前培训和职业规划培训
岗前培训的目的是帮助顶岗实习生尽快地熟悉将来的工作环境，培养热爱本职工作的情感，并树立良好的职业道德和严肃认真的工作态度。
职业规划培训的目的在于帮助顶岗实习生了解自己，并初步了解社会，平衡自己与社会的需求，树立正确的职业观念，增强职业选择的信心与动力，从而作出适合自己的职业决策。
(四)加强与学生家长和实习单位之间的沟通
通过与家长和实习单位之间的沟通。及时了解顶岗实习生的工作情况、生活情况和思想情况，可以使顶岗实习生的管理更加有效。
通过实践检验，上述的管理办法卓有成效，但仍存在一些问题，有待在今后的工作中不断改进。高校顶岗实习生的管理不能只靠学生工作部门和班主任，而必须从教学、后勤、管理方方面面齐动员，树立教书育人、服务育人、环境育人、管理育人、全员育人意识，努力形成齐抓共管的局面才能收到实效，真正做到对学生负责。
职业生涯活动对于在校大学生而言是大学生活中重要的组成部分，它决定了学生们毕业后能否迅速地达到与社会的对接，能否找到自己的职业方向，能否实现从顺利就业、找到职业到发展事业的转变。而要想尽快完成这些转变，则需要了解自身的兴趣爱好、特长等，更重要的是要及早对将来有可能从事的职业进行体验式地了解，顶岗实习就是最佳渠道。因此，顶岗实习对大学生的职业生涯规划将产生重大影响，拥有成功的职业生涯才能实现完美的人生。
一、大学生职业生涯规划产生的意义
二、顶岗实习出现的问题对大学生职业生涯规划的影响及解决方案
在工学结合培养模式下，学生可迅速提高技能，掌握实践知识，成为社会所需的人才。但在具体实施过程中仍然存在一些问题。
问题之一，心里反差较大。在大学读书、生活，一切费用由其家长供养，心安理得，没有危机感，没有体力和时间上的约束，优越的大学生活同现实公司（工厂）一线劳动相比，是两个“世界”，一线劳动是一种体力或脑力的付出，是靠这种付出去换取剩余价值；而读书是靠家长供养，是消费型的生活方式。部分学生，从小学到大学，没有从事过工厂（公司）体力劳动，对工厂（公司）机器轰鸣声，简单重复的劳动感到枯燥无味，加之加班加点，时
间难熬，因此，厌倦情绪油然而生，有的同学甚至产生抵制情绪等。
问题之二，吃苦精神较差。工厂、公司是劳动密集型企业，一种简单重复的劳动，从上班到下班连“轴”转，体力消耗，时间消耗较多，加之工厂为了完成订单任务，每天工作时间在８-1１小时，一个星期下来，也只能休息半天到一天，学生们体力消耗同学校相比要多出
很多倍，工作辛苦是同学们不愿顶岗实习的又一问题。
问题之三，适应能力较差。从学校到工厂到公司，从课堂到车间或者跑市场，这里面有一个观念转变问题，转变观念就要去适应公司工厂的要求，因为这是工作，是生活，不是在学校。而有的同学正是缺乏这种观念的切换，不理解顶岗实习的重要性，不明白高职生毕业后的就业方向, 对专业期望值较高, 认为所学专业同实习企业不搭边, 因此不能尽快适应工厂（公司）生活和工作方面的要求，违规、违纪现象时有发生,无形中就拉开了同工厂的“距
离”，这是顶岗实习中遇到的又一问题。
问题之四，沟通能力欠缺。从学校到工厂（公司），工作、生活环境变了，要适应环境，适应工作要求，就离不开沟通。良好的沟通能力，是实习中提高工作效果，方便工作，同工人师傅融合在一起的基础，但在具体的顶岗实习中，部分学生缺乏必要的沟通能力，工作中抱怨学不到东西，请假休息得不到批准等等，这些都是缺乏必要沟通能力的具体表现。问题之五，缺乏扎实的工作作风。学生到工厂（公司）顶岗实习，本是在实践中得到锻炼提高，这一举措无疑是为今后踏上工作岗位积累经验，应该虚心好学，踏实做事，但从近年来几处实习的学生情况看，少数学生工作中消极怠工，敷衍了事，缺乏认真的工作态度和
朴实的工作作风，而工厂（公司）对此有明确的不同反映。
三、顶岗实习对大学生职业生涯规划带来的好处
意义之一，转变观念。转变观念就是让学生从大学生活、学习中切换到现实社会中去。高职院校培养学生的目标是——符合社会要求的技术性、应用性高级技工。要适应社会的要求，首先就要在思想观念上适应社会，了解社会对高职大学生的要求，特别是职业素养上应
当具备哪些？以利做到缺什么补什么。
意义之二，增强岗位意识。作为一名高职毕业生，他毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增
强他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。
意义之三，增强社会经验。增强社会经验，也是增加工作经验。一名高职毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干；实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。
（一）认真学习企业员工的爱岗敬业精神。俗话说得好“不爱岗就下岗，不敬业就失业”。在任何一家用人单位，爱岗敬业是对员工素质的基本要求，要干一行，爱一行，专一行，精一行，在工厂，在公司，在机关，都有严格要求。每项工作都有特定的作用，犹如一台运转的机器，即使是一颗普通的螺丝钉，其作用也是不可忽视的。因此，爱岗敬业从一定意义上讲，是企业稳定发展的基石，也是企业用人的基本要求。
（二）要认真学习企业员工的吃苦耐劳精神。吃苦耐劳是中华民族的优秀品质。俗话说得好，“一个优秀的人才，必定是劳其筋骨，磨其心志，最终才能脱颖而出”。吃苦耐劳、艰苦奋斗，都是在逆境中磨练人的意志，扬鞭催人走向成熟，具备这种品质的员工，才能走向成功。只有脚踏实地、吃苦耐劳，辛勤耕耘的员工，才能成为企业骨干，扌能得到企业重用，企业对他的认同又激发他对事业的不断追求，迎难而上，奋发努力，到达成功的彼岸，这种优良的品质，是民族自强不息的品质，我们必须继承和发扬，必须在艰苦的第一线，卧薪尝胆，刻苦学习，使之成为自己人生道路上一笔“珍贵财富”。要想今后一少吃苦，就必须发奋努力积
（三）要认真学习员工的严肃认真的工作态度。一个管理严谨的企业，他的员工对工作是严肃认真的，这是管理效应，是企业生产经营对员工职业素养的必然要求。这是因为，企业的每项工作都要靠员工去运作，在运作的过程中，不能敷衍了事，粗枝大叶，特别是在工业性企业，生产制造每个机器零件的“公差配合”都科学严密，不能出现丝毫的纰漏，否则，你生产的工件就是一件废品。而由于你的“粗枝大叶”，所造成的废品工件，就是浪费人力、物力和财力，其成本是令人痛心的。同时，所有的工艺流程环节，都毁在你的“粗枝大叶”中。因此，在顶岗实习中，我们首先就要从基层做起，从小事做起，认真做好每件事，这是职业品质、职业素质。只有具备了这种职业素质的员工，才能得到企业认同，得到企业尊重，你才
有发展机会。
（四）要认真学习员工的诚实、守时品质。做人诚实，是公司老总用人的第一尺度，公司的工作要靠人去做，人是第一要素，“要想做事，必先做人”，只有做“好”人，才能做好事。做人不实，做事就不会实，用人单位在聘用员工时，首先强调的是做人的品质。在守时方面，守时，就是自觉遵守企业或公司的规章制度。制度是企业生产经营的尺度，员工必须按照这个尺度来规范自己的言行。当然，企业内部的制度可分为生产制度、生活制度和工艺制度，这些制度的制定都是为了顺应市场要求而演变催生出来的，应该说，都是科学合理的，能促进企业管理规范化、科学化和制度化。如果一个企业有制度，而无人遵循，那么这个企业必
将走向衰亡。这是社会进步的必然规律，而企业想要在激烈的市场竞争中生存和发展，守时和诚信是必不可少的。因此，我们的学生为了在毕业后，走入社会，进入生产一线，就要懂得诚信、守时是多么的重要，否则，你将被企业淘汰。这是我们学生在顶岗实习中必须以虚
心的态度，认真努力学习的，也是要努力做到的。
（五）要认真学习企业的科学管理技能。管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。用他们自己的话说：“从中兴走出去的员工，可以胜任其他企业的主管”。企业一席话，证明管理出效益，管理出人才，管理促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理
才干，增长做人的才干。
四、顶岗实习模式下的大学生职业生涯规划
提出挑战 对职业指导教学提出更高的要求以高职学生三年为例，实现职业生涯规划“三步走”
（一）对学生实施从入学到毕业全程化指导。由心理健康指导、职业生涯规划指导、学业指导、职业体验、择业指导、创业指导和升学指导等构成的完整就业指导体系。大一年级推进“四模块教学”，重在职业定位和自我认知。开设专业认知、自我认知、职业定位、职业测评四模块指导。引导学生了解专业，适应新的大学生活，使学生顺利实现从中学生到大学生的角色转换，并进行人生观、价值观、成才观和择业观的教育，引导学生根据自身特点初步设计职业发展方向，树立正确的职业观和崇高的职业理想。
大二年级推进“五模块一实践”指导，重在职业能力和职业素养训练。开设职业态势研究、职业资格认证、职业生涯设计、职业素养训练、就业模式指导五大模块，利用寒暑假组织社会实践。职业素养训练包括：领导力训练、团队精神训练、沟通技巧训练、交际礼仪训练四大部分。就业模式指导包括：升学考研辅导、留学导航、报考公务员、参军入伍、协议就业、自主创业六大部分。
大三年级推进“六模块一推荐”指导，重在心态技巧和创业素质训练。开设顶岗实习指导、就业心理训练、求职面试指导、就业服务、职业决策、创业六大模块训练，并推荐毕业生上岗就业。就业服务包括：就业信息导航、就业法规、权益保护、协议签订、档案托管等
内容。
建设思路
（一）建设“三大工程”：“一把手”工程、“强校”工程、“民心”工程落到实处。
（二）建立“八大体系”：建立就业政策体系、就业制度体系、就业指导队伍体系、就业指导课程体系、就业基地市场体系、就业信息化体系、就业服务体系、就业考核评价体系。
（三）丰富 “十大内容”：就业形势指导、职业生涯规划设计指导、职业能力与素质指导、就业观念指导、就业心理素质指导、求职技巧指导、就业法律知识指导、就业政策指导、职业信息指导、自主创业指导。
（四）创新“十个结合”：就业指导与心理健康教育相结合、就业指导与入学教育相结合、就业指导与德育教育相结合、就业指导与辅导员工作相结合、就业指导与就业形势相结合、就业指导与顶岗实习实践相结合、就业指导与市场需求相结合、就业指导与订单就业、网络就业相结合、就业指导与创业教育相结合、就业指导与毕业生职业发展相结合。
构建与用人单位对接的就业服务平台。根据学院办学特色、专业设置和生源状况，学院每年都精心设计并编印“毕业生生源信息”和“毕业生就业推荐表”，将“毕业生生源信息”发送至各地市人事局、人才市场及有关用人单位，扩大学院在社会上的影响力。通过各种渠道，主动与人才市场、用人单位交流沟通，发布应届毕业生信息，收集各用人单位的招聘信息，特别是农村基层单位的招聘信息，构建与用人单位对接的就业服务平台。在校园内举办毕业生就业洽谈会和就业招聘会，同时组织毕业生参加各地人才市场组织的各类人才洽谈会，以增加毕业生的就业机会。学院每年组织一次毕业生跟踪调查工作，了解毕业生的就业状态以及用人单位的评价，以便进一步完善培养方式和教育内容。
局限在学生的角色，不走出校园，或许你永远无法体会当一名老师的辛苦，在藁城西关镇中忙忙碌碌地半年的教学生活，使我深刻地体会到了作为学生能在教室听课，是一件多么幸福的事情。老师不仅要精通自己的专业，更重要的职责还是要把懂得的传播出去，使学生也会。因此，备课、讲课，对于第一次当老师的每个人来说，绝对是挑战，当发现在校学的备课的方法，与实际总是有出入的时候，最终还是要由自己来做权衡和取舍。
作为英语老师，我既要注意教学内容的宽度，又要注意深度。新课，新的作者、诗人、词人，我都要再次阅读大量的相关资料，来找到一个合适的切入点，并且适当的扩展，激发学生深入探究的兴趣，鼓励学生阅读更多的文章来加深理解与感悟，这样才能使学生在每一次的学习中收获的不仅仅是硬邦邦的知识点，还有情感的抒发、共鸣、体悟，为学生想象力和创造力的发展提供更多的素材。当然扩展的内容需要我根据高一学生现在的水平、接受能力、思维方法、考试趋向等百里挑一。还有一些问题是总写错单词，如果某个单词写错的人少，那我会惩罚写错的人多写几遍，如果是大多数学生写错的单词，我必须要探索为什么写错，然后查看《牛津中阶字典》找到最初合成这个字时候的含义，来帮助学生理解和记忆，并养成查字典的好习惯。在“适当扩展，重点精确”教学思想的指导下，我的英语课严谨、有些难度，又不失生动、活跃，同学们也感到收获颇多。
(二)生活，是创造
在顶岗实习期间，能自己动手做几顿美味的大餐，是多么快乐的事情啊。可惜的是我们这的女生们的厨艺还不如我们俩个男生。在我们贤惠的体育老师长才兄的带领下现在想想，做饭有什么难的，小菜一碟。
每周除了享受做饭的乐趣外，我们还要组织课外活动来丰富我们的业余生活，趣味运动会、唱歌、观看重大新闻、教具制作大赛、母亲节送祝福、诗歌朗诵，都见证了我实习期间的变化和成长。实习使在大学互不认识的八个人，此时团结的像一家人。
这是与大学的周六日决然不同的两种生活，大学的周末睡到自然醒，醒来后下楼就有现成的可口的饭菜等着你，其余的时间要么宿舍娱乐、聊天，要么外出观赏，选择性很多，也都可以任性而为，但是在这里，因为有着教师的责任感便要求自己必须要备课，为学生准备精神食粮，由享用者变成了创造者，像辛勤的蜜蜂一样，创造甜美的生活。
(三)谦虚的态度向其他老师学习
在来到奇石艺校的第一天，校长就给我们分配了指导教师，同是高一的英语教师，郭老师。郭老师30多岁，已是孩子的母亲，对工作非常敬业，在学校住宿，几乎不怎么回家，每次去办公室都能看见她在办公桌前，每次我在备课过程中遇到拿不准的问题，我都会先向她请教，她也总是能给我一个满意的答复，并且也会给我推荐一些关于课文重难点、考点的书籍，使我的教学目标更加明确，给学生留作业的时候，我也会听取郭老师的意见，毕竟她教龄长，有经验，更能把握哪些知识是学生们可能还没掌握的，对症下药，才有效果。
通过期中考试的成绩，我才更加清晰了(1)、(2)班学生的弱项与相对优势，分析了今后教学应该更加侧重哪方面的训练，使学生们尽量追赶回来。成绩虽然不能说明所有问题，但至少能够说明一些问题，针对(1)、(2)班学，生的弱项，我向郭老师请教了应该通过怎样的方式来追赶，郭老师主动地给了我，她关于那些问题的教案、课件，看完这些资料后，心里不得不敬佩郭老师的教学能力，有老师对我正确的指导，再加上自身的努力、摸索、探究，我相信(1)、(2)班的学生成绩肯定会再提升。
(四)学生，带给我新鲜和惊喜
当初选择顶岗是因为带着一点“老师是课堂的引领者和权威者的”骄傲心态，想象自己在讲台上的意气风发，学生在下面的唯唯诺诺，但是，我错了，因为忽视了学生们不受传统观念、思想影响的特质，他们的问题真的会把你问得不知如何回答，但这个问题却合情合理，只是你没有思考过而已。这也促使着我去探索，为你们寻找结果的时候，也丰富了我的理解，当然，这也是我觉得是你们身上最值得珍惜的地方。青春时代就是这样，萌动着创造和想象。
在大学，我是宿舍最小的，是校园里年轻人的代表，总以为还有大把的青春眷顾着我，在见识到了你们超强的记忆力、跑步时矫健的身影，和每天精神饱满、课堂效率高的学习状态时，我发自心底地羡慕你们。瞬时，我会觉得自己老了，你们是新生的一代，与你们相处的这四个月中，也让我再次感受到了少年的活跃、灵敏和创造力，在你们的带动下，我也仿佛回到了自己的高中时代，一个一去不复返的美好时代。
实习是我们师范生即将踏上漫漫人生征途的标志，是人生的另一个起点，对我们未来的生涯规划起着至关重要的作用。所以，这次顶岗实习对我们来说有着特殊的意义。在没实习之前，我有憧憬，有期待，又有些迷茫，我怀着半是欣喜半是忐忑的心情来到了实习学校——xx中学，在学校领导的照顾下，其他老师的帮助以及同学们的配合，开始了为期三个月的实习生活。
从9月12号到实习学校报到到12月14号离开，这三个月里我收获了很多东西。学到了在学校里学不到的一些东西，例如为人处世的方法与态度。也体会到了作为教师的平凡与不凡，教师工作的艰辛繁琐以及成就感，荣誉感！
现在就对这三个月的工作生活进行总结。
在xx中学，我作为八年级144班的实习班主任和生物任课老师，与144班的同学们相处了三个月。同时作为学校的一份子，也与学校的各级领导以及其他的老师保持了良好的关系与交流。思想方面：
在本次实习中，我思想端正，热情努力，服从上级管理，办事认真负责，并在各方面严格要求自己，努力提高自己，以使自己更快的适应社会发展。我热爱教育事业，把自己的精力全部投入教育，力求把工作做到最好。现在所作的一切都在不断锻炼自己，只为自己以后步入职场后，登上讲台不再吃力。教学方面： 在教学方面，经验的交流是必不可少的，实习过程中，我们进行教研组之间的听课评课活动，可以学习其他老师的经验与方法，帮助自己更快的适应讲台。
通过听其他老师的一些课和自己这三个月来的教课经历，我也总结了一些经验。首先，备课充分。教师在上讲台之前的准备工作要充分，这不单单指对知识的熟悉度，还有语言的组织，教授的方式，授课的顺序，重难点的划分.......这就是说，一节课四十五分钟，要花费你课上几倍的时间去准备，这样才能在上课之前做到心有成竹。其次，声音。教师在上课时，主要的媒介就是一个老师的说话声音，授课时，声音不但要做到洪亮和穿透力，而且，语句要抑扬顿挫，语调不能过于平淡，这样才不至于是学生对这堂课有疲惫感。然后，交流。上课不是老师一个人的表演，上课的目的是让学生掌握知识，所以，和学生之间的互动是非常重要的。再次，感情色彩。每个教师授课给人的感觉是不同的，这就是说，要想给人以最容易接受的感觉，就要求教师要带有一个良好的感情色彩，这样，才能让学生喜欢听某位老师的课，所以，教课过程中教师个人的感情也是至关重要的。最后，师生关系。良好的师生关系能大大提高课堂的效率，良好的师生关系最大的前提就是老师要爱学生，只有让他们感觉到老师的爱才能使这个老师受到学生们的欢迎。班主任工作
在学校里，班主任是学生的第一监护人。所以班主任工作，是学校工作中的重中之重，使学校直接对学生管理的第一线。正因为如此，班主任工作也是最繁杂的，大到学生成长、安全、成绩、思想动态，小到学生的衣食住行、感冒发烧，每一点每一滴，班主任都要实时掌握。一名真正尽职尽责的班主任，要比学生的家长更加关心、更加体贴这些学生。在我的班主任工作指导教师xx老师的指导下，先对实习班级的学生进行全面细致的了解，在听课之余多找机会，多找时间，与学生接触，了解学生的学习状态、学习成绩、个人喜好、性格特点等。在班主任指导教师的大力帮助下，我基本上掌握了班级的各项制度，也基本了解了学生的各项情况。这为我的班主任实习工作的顺利进行奠定了坚实的基础。进而与班主任常老师进行思想交流，对班级学生出现的问题提出自己尝试性的想法与管理策略。开始学习并辅助班主任指导教师管理实习班级的学生，主要负责班级的日常事务，如：
1.组织学生按时参加早操，课间操，确保出勤人数齐，集合速度快，并协助体育老师抓好做操质量。
2.课间到班里查看，掌握学生出勤情况。若有学生不在学校有没有请假，应及时与学生家长联系，了解学生的去向。
3.掌握学生早读，上课及晚修的出勤情况和纪律情况。若有学生迟到，早退因问清原因并要求学生不再犯同类错误；若有违纪现象应及时制止并纠正。
4.每周周一都要组织召开主题班会。班会主要内容为：（1）安全问题
对在学校或回家的路上存在的安全隐患加以强调，让学生意识到安全问题的重要性，避免发生意外。（2）纪律问题
对上周一些违纪进行批评教育；表扬表现好的学生。（3）卫生问题 对宿舍及教室卫生情况进行评价。上周表现不好的这周应改进；上周表现好的这周应继续保持。（4）学习情况
对学生近期的学习情况进行评价，并指出这周应该怎么做。（5）活动情况
向学生传达近期班里，学校会有哪些活动，让学生做好准备，积极参加。班主任工作方面，也让我获得了很多宝贵的经验。首先，要怀有爱心。普通的教师要怀有爱心，作为一名班主任更是要有爱心。在老师眼里，学生们虽然都只是孩子，但他们完全可以把你的行为看得透彻，如果你爱学生，并把这种爱带到与学生的相处中去，他们就能感觉到，这位老师的爱，同时，这位老师也会赢的学生们的爱戴。其次，平等相待。作为班级的管理者会有很多权利去支配一些利益关系，所以，班主任在处理班级事务时，一定要在心里立一把秤，要绝对公平的对待每一位学生，只有这样，才不至于在学生中留下老师偏心的印象，才能使自己在学生中树立威信。最后，以身作则。班主任是管理者更是榜样的树立者，班主任以身作则很重要，这样能促进学生对老师的尊重。
在实习期间，我所在的班级获得了文明班级，文明宿舍的荣誉。日常校务工作
关键词：顶岗实习管理前移教育质量
引言
企业顶岗实习具有工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性，成为高职实践教学体系中培养生产一线应用人才不可缺少的重要环节，也是推行高职学生与就业岗位“零距离接触”的有效途径之一。但校外顶岗实习的学生管理与校内传统的学生管理有很大的差异性，涉及学生实习过程中是否安全、思想素质养成和岗位职场能力、技术能力诸方面是否学有所得，因此，对顶岗实习的学生如何有效的、以人为本的管理研究至关重要，也是影响顶岗实习能否成功的关键因素之一。
一、重视顶岗实习前的思想教育
首先要做好学生实习前的教育和准备工作，在没签订校企合作顶岗实习前，邀请接受顶岗实习的企业来校对学生进行宣讲，并对学生提出的问题和要求进行答疑和详细的解释，使学生清楚了解整个实习的环境、岗位要求和任务，明确双方的权利、义务、待遇、工作时间、劳动安全等条件。同时，也要结合国家相关政策、人才培养目标要求和教学要求鼓励学生积极参加。在尊重学生和学生家长的意见条件下，采用自愿报名参加，并与学校、企业签订三方顶岗实习协议，签订实习承诺书。让顶岗实习成为学生自愿参加的、家长同意的契约式教学实践活动，用协议、企业规章制度和学校纪律管理学生的顶岗实习，做到有法可依，有据可查、有理可说。顶岗实习前还要召开实习动员大会，重点对实习目的性、安全性、纪律性和职场技术性进行宣讲，进一步明确实习任务和实习要求，为顶岗实习做足思想和业务教育，释疑学生心中一切可能的疑问和担心是顶岗实习学生管理的重要举措。
二、推行学校、基地、企业、学生自治的四方协同管理和契约式管理
到企业顶岗实习，学生的身份发生了变化。他既是在籍在学的全日制学生，又是在岗在职的企业员工，同时又是生活在社会的普通公民也是参加教学活动的学生，这种同时拥有多重身份的学生，给在基地顶岗实习的学生管理带来难以想像的困难。比如学生在实习基地生病或住院、企业到学校或企业到家里的来回路上、节假日外出活动、工休日安全事故等问题，还有学生自己提前终止实习，实习考核评价如何界定或处理等等，一系列问题困扰着我们顶岗实习的学生管理。我们采取复杂问题单一化，推行了学校、基地、企业、学生自治的四方协同管理和契约式管理模式：上班工作时间执行学校、企业和学生签订的三方协议，按在岗在职的相关条款办理，并为学生购买意外伤害和意外医疗保险；学生疾病医疗则归于学生参加的基本医疗社会保障险进行管理；学校到企业的来回路上有老师陪同，也购买交通意外险；学生自行回家有家长或亲人知情涵和学生安全保障措施及承诺书；学生自己提前终止实习有学校和企业联合考核评价为不及格等等，将繁杂的事情、综合性问题提前分解为某一项目进行宣传和约定，让学校、企业、学生都明白各自的责任、权利和义务，以及出现问题后的处理方案。有效地破解了等出现问题后产生的纷争，做到防范于未燃，处理事故于萌芽状态，同时在发生事情时也能快速、有效地排解遇到的难题。
三、重视服务质量
对于刚刚离开校园，远离亲人而到一个工作、生活环境都陌生的地方，从事三班或两班倒并需要长时间站立工作的学生来说，是一个比较严峻的考验。带队老师就变成了他们战胜困难的精神支柱和力量的源泉，学生管理工作的服务质量更尤显重要。如有的学生缺乏吃苦耐劳精神、较差的承受能力和自我调节能力，工作和生活中出现一点小困难就容易情绪波动；也有对顶岗实习期间自身的发展目标不明确，缺乏恒心和毅力；还有健康和环境不适应等心理的困扰。因此，要求我们的老师经常性地走访学生宿舍，跟同学们谈心、交流，了解他们的思想动向，安抚他们的情绪，化解他们的疑虑，使同学们认识到理想与现实的差距，理解什么是社会？什么是企业？什么是工作？还有学生认为实习学不到什么东西，我们就耐心引导学生，不要单纯把目光看在从事的作业，而应该“用眼睛去观察，用耳朵去聆听，用嘴巴去交流，用脑袋去思考”，只要用心去观察、沟通、学习和思考，感受现代化大型国企的管理制度和企业文化，一定会学到真正的东西。
四、结语
在企业顶岗实习的学生管理，受很多条件、因素、环境的制约，如能否派驻地老师，外派老师的政策和待遇如何？都影响着顶岗实习的有效开展，如没有驻地老师对学生进行管理或管理不到位，顶岗实习的学生管理也易于走向形式化、表面化和松散化，顶岗实习的成效也大打折扣，特别是学生参加首次的顶岗实习，驻地老师和有效的学生管理成了顶岗实习成功的关键，也是学生在实践教学活动中综合素质、职业能力、企业文化和正确人生观达成的指路人和行动指针。我们对顶岗实习的学生管理的研究，有点滴的成效，但也存在局限性和有不成熟的地方，只想起抛砖引玉之意，为国家之教育改革和转型做些有益之事！
参考文献：
[1]李光荣.工学结合模式下学生管理问题的探讨与研究[J]. 南宁职业技术学院学报，2013（06）.
[2]白喜文.校企合作下的学生管理模式研究[J]. 内蒙古财经大学学报，2013（05）.
20xx年2月，迎着料峭的寒风，满怀着希望，我来到承德县六沟初级中学展开了一段全新的旅程。
我们几十位实习生首先落脚的地方是承德县进修学校，在这里我们进行了为期两天的培训。为了使我们能尽快的完成由学生身份向教师身份的转变，进修学校安排了几位经验十分充足的优秀教育者为我们进行了精彩的演讲。在着短短两天的培训中，我受益匪浅。然而，我们是否具备了成为一名人民的教师的资格只有经过实习学校的实践检验才能定论。对于即将到来的实践生活，我的内心依旧十分忐忑。
2月27日，我们六位女生组成的承德县六沟初级中学小分队到达了此行的目的地，在这我们将共同度过为期四个多月的实习生活，学校的领导对于我们的到来表示了欢迎，并对我们的工作进行了初步的分配。这次顶岗支教我负责的是初中二年级的语文，同时担任了初二三班的.见习班主任工作。在实习的四个月时间里我的主要任务就是这两项内容。顶岗支教的生活即将结束，就本次实习总结如下：
关于我的教学生活，比我之前的预想的要丰富多彩的多。来到这里的第二天我就登上了三尺讲台，虽然之前在学校的微格教室我也以一个教师的身份为顶岗生活做过准备，但当时面对的是十几二十个“假学生”，与将要陪伴我度过半年顶岗生活的学生是截然不同的。真正的站在讲台上，面对四十多双好奇的眼睛，不可否认的是我的心里在微微地“发憷”。为了拉近与同学们的关系，我利用第一节课的时间和同学们相互认识，对彼此都有了初步的了解。但是我知道，同学们对于我这位新来的“小老师”是抱着试探和怀疑的态度的，而我也试图用我的方式打破她们的心理防线，尽快的融入到这个集体中去。
作为一名教师，首要的任务就是上好每一节课。而在这之前我需要做的就是从心理上做到学生身份向教师身份的转变，这无疑是一个漫长的过程。在实习之前我的得到的都是理论方面的指导，实践的机会寥寥无几，再加上实习的时间很短暂，因此，我必须抓住每一节课的时间来完成身份的转变。
为了给同学们留下一个好印象，圆满的完成我的教学任务，我对我的第一节课做了充分的准备，可能是因为我对本地的教学情况不够了解，课下一些同学向我反映我讲课的节奏太快，跟上我的进度有些困难。课后，我及时的进行了调整，解决了进度快的问题。然而，一个问题解决了，更多的问题却在等着我。我第一次体会到了作教师的艰辛，在教学过程中我逐渐的感觉到自己经验的不足，真切的体会到了“书到用时方恨少”。上好一节语文课，要经过备课，写教案，经过准备的充分后才能去教室给同学们讲课，课后还要对讲过的课程进行反思和总结。这些内容看起来简单，可其中的每个环节又有许多小细节，并且最主要的是“上课”这个环节，也就是我们一直在探讨的“课堂教学”。“课堂教学”中存在许多未知和变数，这些内容就要靠教师在课堂上长期实践积累下来的经验来解决了，显然，我的经验不足，需要不断的学习、进步。因此，我不仅要为学生们讲课，还要不时的去听课。听一些有经验的老教师的语文课总能给我带来很多宝贵的经验和方法。同时，跨学科去听其他学科的课程也能让我有所收获，每个老师各有特点，都有值得我学习的地方。
时光如流水转瞬即逝，从9月12日到如今，在玉溪市澄江县第九中学顶岗实习已经三个月了。现在回想起这将近三个月的实习生活，心中既有无奈、烦心，又有满足、喜悦。
还记得来明德的第一次教师例会上，当木校长宣布我们这一批实习生直接教四个班时，我心里充满了紧张。因为在来之前，带队老师告诉我们的是我们每个人跟一个老师，先听听课，然后写教案交给指导老师，通过了就去上课，现在却是直接上课，没有一个适应的过程，一想到要面对一群学生，站在讲台上传授知识，心里就没有底。庆幸的是，当我走进教室上第一节课时，那种紧张感就消失了。
我被分在初一年级，一起的还有我们学院的杨晓娟。初一年级由我们两个分配教
在教学方面，经过这将近半个学期的亲身体会，我对如何上好一堂课有了基本的认识。
1、备好课。在上新课之前一定要备好课，通过备课的过程使自己对这节课上什么内容、上课的顺序以及怎么上有了一个大致的认识、了解，这样上课时才不会出现讲着讲着却不知该讲什么或怎么讲的情况了。我在前面一段时间就发生过这样的事，前一天晚上我忘记备课了，上课前我心想反正这节课的主要内容我都知道，有没有备课都差不多。结果上课时我讲着讲着就不知道怎么连贯下去了，后来只好在后面的习题讲解中多花点时间补上来。当然，我们上课时也不能完全按照备好的教案来讲，因为在上课过程中，多半会出现一些你没有预料到的状况，如某个知识点你准备讲详细点，但学生却很快就掌握了，这时你就不能在在这上面浪费太多时间了。除了上新课前要备好课外，就算是讲练习前也要把题目看一遍，想好怎么讲，以免讲错。
2、听课。这里的听课不单单指去听其他老师的课，同时也要请其他老师来听自己的课。去听其他老师的课，可以从中发现、学到一些自己没有想到的教学亮点，也可以观察其他老师是怎么管理课堂。通过请其他老师来听自己的课，能够发现自己教学方面的不足，从而一步步完善自己的课堂教学。
3、课堂纪律。一名老师的课上得再好，如果课堂上吵闹个不停，那么那些想听的学生会听不清，久而久之就跟着不听了，但如果一堂课过于安静也不行。因此老师要以生动的说课为主、恰当的处罚为辅来管理好课堂纪律，让学生们平时安安静静地听课，回答问题时偶尔活跃一下，使学生从内心里喜欢上课，那样他们就会自主的配合老师了。
同时在整个教学过程中，澄江九中专科组办公室的老师一直都给予我们各种帮助，传授我们他们的教学经验，指导我们如何管理班级，这些对我们来说是一笔宝贵的财富。
关键词：师范院校；师范生；顶岗实习支教；对策
中图分类号：G658.3 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2011）09-005-02
近年来，高校师范生顶岗实习支教作为改革教师教育的一项重要举措备受关注。顶岗支教既是高校师范教育的需要，也是培养师范生教育教学能力的有效途径，同时也有利于促进农村地区的基础教育持续健康发展。本文以笔者对所在师范院校学生进行了解和调查，根据实习学校、指导老师和实习生的情况反馈，归纳了高等师范院校顶岗实习支教意义和存在的问题，并针对这些问题提出相应的对策。
一、高等师范院校顶岗实习支教的意义
1、强化在校师范生能力素养
与传统的教育实习相比较，顶岗实习支教使师范生作为一个正式的教师占据教师岗位，承担一定的教学任务，把实习活动和实际教学工作统一起来，这种“做中学”的培养思路更能促进师范生专业技能与职业道德的发展。一方面，师范生在顶岗实习教与学的实践过程中,教育教学能力得到全面提高。通过与一线教师的接触，了解到现行中小学教学的实际需要，使得实习生变压力为动力，寻找差距，促进师范生对理论知识学习的积极性、针对性和有效性。在教与学的实践过程中，从多角度全面提高教育教学能力，发展具有实践价值的教学技能，丰富教育教学经验，提高其教育教学的“临床经验”，提高实践创新能力；另一方面，由于顶岗实习时间长、工作独立性强、内容也相对丰富，师范生的职业道德水平提高较快。顶岗学生认识到“师范”两个字的深刻含义，作为一名老师，不但要有渊博的知识，扎实的基本功，还要有爱岗敬业的精神，要有强烈的责任感和吃苦耐劳的良好品质。
2、深化高师院校职前教育培训模式
职前教育阶段的师范生教育实习、见习是高师院校完成教学计划的一个重要环节，但是由于大多数师范生都缺乏实际教学经验，并且实习时间较短，所以接收实习学校并不愿将实际教学任务交给师范生，使他们在实习期间专业水平并没有得到实质性提高，学校实习的质量也得不到保证。因此，在探索的状态下，寻找另一种有效地教育培训模式，推行高师院校顶岗实习支教，以达成各方面“合作、互利、双赢，”具有重大意义：（1）顶岗实习支教是提高师范院校实习质量的有益改革；（2）顶岗实习支教有利于师范院校更新传统教育观念及深化人才培养模式改革；（3）顶岗实习支教有利于促进师范院校教育教学质量的提高。
3、优化农村教育教学质量
当前，大多数师范生都被派往农村及城市周边地区进行顶岗实习支教，这也体现了顶岗支教的根本目标之一就是培训并改善农村学校的师资力量。（1）顶岗实习有效缓解贫困地区农村师资短缺。通过顶岗实习,可以缓解中学师资紧张状况，填补农村中学师资不足的现状；（2）顶岗实习，置换培训，提高农村教师的素质。顶岗实习改变了高师院校与基础教育脱节的弊端，架起了师范生和农村教师“双向培训”的桥梁和纽带，为工作任务繁重的农村中学教师提供了一个“休养生息”的机会；（3）顶岗实习为农村中学输送先进的教育教学理念。
二、高等师范院校顶岗实习支教存在的问题
1、实习目标与支教目标的矛盾
顶岗实习支教，顾名思义就是师范生通过顶岗既达到了实习的目的，又支援了中小学一线的教学力量。但是在现实中，支教的目标往往能有效达到，而实习的目标却不容易实现。我们需要师范生到师资力量薄弱学校特别是农村学校支教，提高这些学校的教育质量，但教育质量的提高是一个漫长的过程，不可能一蹴而就，这就需要每年置换师范生到这些学校实习。但是，由于这些学校各方面的条件大都不太理想，实习生在这些学校的实习过程中，教育教学技能方面得不到较好的指导，也学不到较为先进的教育理念，实习生难以在有限的条件中成长，实习的目标有可能不能完全实现。
2、教学计划与顶岗支教的矛盾
本科高师院校一般学制都为四年，前三年进行基础性学习，后一年会安排教育实习、其他实践性课程和基础性学习课程。根据笔者所在学校的实际情况，第四年的上学期会安排学生进行为期两个月的教育实习，而后还需进行基础性课程学习，下学期会安排毕业论文等实践性课程，这样学生才能修得教学计划规定的所有学分顺利毕业。而顶岗实习不同于一般意义上的教育实习，一般都时间较长、任务较重。这就意味着参加顶岗实习的学生将会落下一些基础性课程，也会影响到毕业论文的完成。
3、现实特点与实习安全的矛盾
由于我国农村地区的教育资源普遍都比较薄弱，所以大多数师范生参加顶岗实习支教都被派往农村及城市周边地区，使得支教点具有地域较广、分布较散的特点。另外，学校带队教师的人数也十分有限，不可能每个实习学校都配备相应的带队教师，而实习学生又普遍安全意识不高，这就使安全隐患机率大大提升。意想不到的人为事故或一些偶然的伤亡事故在实际支教过程中都可能发生，直接影响学生顶岗实习期间的切身利益和思想情绪。
三、解决高等师范院校顶岗实习支教问题的对策
1、针对实习目标难实现的问题，建立完整的师范生成长体系和优秀的实习指导教师队伍
师范生的成长不是靠一次性的实习来实现的，而必须通过一体化的师范教育体系来培养。师范生成长体系应包括学习、见习、练习、演习、实习和温习六个环节。因此，在支教实习之前和之后，有大量的工作需要进行，如果能把这些工作切实做好，则可大大提高支教实习的效果，弥补支教实习学生实习目标难以实现的不足。特别要指出的是见习与温习两个环节。首先是见习，农村学校的条件难以与城市学校相比，无论在硬件还是软件都存在很多不足。实习生在这样的学校实习，虽然得到放开手脚进行教育实践的机会，但也使他们得不到更为严格的规范管理，难于形成良好的工作习惯。那么，如何解决这一矛盾呢？笔者认为，应该充分利用见习的机会，弥补实习中存在的不足。加强教育见习，做好实习生顶岗支教前的专业思想教育和教学技能培训，使学生基本具备从教能力。其次是温习。在实习之后，实习生必然对教育工作有了新的认识和新的疑问。针对这些认识与疑问，我们有必要安排学生进行专题讨论，指导教师给予指导，使学生在反思中得到启发，对一些错误的教育做法有正确的认识，减少负面影响。另外，还可结合实习生在实习中发现的不足，进行有针对性的强化训练。
同时，优秀的指导教师队伍是实习支教顺利进行的重要保证，可以由实习学校选配的骨干教师与高师院校教师联合组成，两部分的指导教师都必须优化队伍，强化管理，才能保证实习的质量。对于实习学校的指导教师，高师院校可以与当地教育局加强沟通，结合当地实际，协商制定实习指导教师的选拔机制，由当地教育局筛选、指定专门的实习指导教师，原则上一名指导教师指导两名左右的实习生。
2、针对顶岗支教与教学计划时间冲突的问题，调整课程计划，提前进行师范技能课程学习
现在顶岗实习支教的时间选择大多在大四阶段，而通常计划中，关于教育教学实践技能的课程开设通常也是在大四阶段，也就是说，参与顶岗实习支教的师范生可能在支教之前根本没有接受过教育教学理论与实践技能的培训，当他们进入到实际教学中时就面临着一个较长的适应期，而抽调部分师范生进行顶岗实习支教，又涉及到对这些学生的课程安排，教学成本增加。针对此情况，根据具体需要,学校应调整教育教学计划，为顶岗实习支教制定了专门的培养方案，明确顶岗实习支教的任务、计划和安排，以确保其专业素质。特别是对教育教学理论与技能课程安排，应有一个事先规划。学校要在各院系课程计划的基础之上作出综合调控，在一、二年级为学生开设专业基础知识课程，到了三年级在学生专业知识较扎实的情况下应有计划地开设相关师范技能课程。可通过必修课程的形式开设一些教育理论和教育技能方面的课程，如教师入职指南、教育研究方法、规范汉字书写、教师口语表达等；也可通过选修课程的形式，让学生根据自己的兴趣和特长选择性的修读一些教育理论技能拓展方面的相关课程，如中外教育名家选讲、国外教学法流派、演讲与口才、英语书法与简笔画等。通过提前开设师范技能课程和师范课程的多样性，保证实习师范生在进行实习支教之前,已经接受过相关培训,以提高支教水平。
3、针对实习安全难确保的问题，建立安全管理联动制和开发实习安全责任险
顶岗实习支教期间，学生的安全问题是头等大事。高师院校要认真做好顶岗实习支教前期各项安全准备工作，建立安全管理联动制。在学生到实习单位顶岗支教前，学校、支教学校和学生本人或家长三方应该签订书面协议，明确各方的安全责任、权利和义务；学校要做好学生的实习安全教育工作，增强学生安全意识，提高其自我防护能力，使其充分认识到顶岗支教中安全的重要性，了解在偏远学校工作、生活要注意的安全事项。在学生顶岗实习支教期间，学校要制定责任心强并具有带队经验的教师担任带队教师，带队教师全面负责学生实习期间的安全宣传、教育、监督和管理。学生在实习期间，带队教师应与实习指导人员加强联系、沟通，配合做好实习期间安全管理工作。
顶岗实习作为实践教学的一种重要形式，将会在今后的教育教学过程中进一步加强，会有越来越多的学生走出校门，到基层学校参加此项实习实践活动。实习期间的安全保障问题将会更加突出。然而，关于师范生顶岗实习期间所面临的劳动保护、人身伤害等安全问题，现有的政策、法规未予明确保障，如果在此时能尽快开发出针对顶岗实习学生的保险产品，会为高校、实习学校、学生三方都提供极大地权益保障。
顶岗实习支教可以说是构建有中国特色师范院校教育实习制度的成功探索，是融高师教育改革与基础教育发展为一体的新思路，是把高师教育与农村地区教育的发展统一、联合起来的一种新尝试，在实践中取得了良好的社会反响和社会效果。高等师范院校和教育行政部门要加强对顶岗实习支教工作的研究，在实践中发现问题、解决问题，创新机制、完善制度。同时高等师范院校要精心组织，争取地方政府的支持，创建示范性基地，确保顶岗实习长期、和谐推行，把这项有利于培养优秀中小学教师、有利于促进师范院校改革发展、有利于提高农村教育质量的系统工程进一步推向深入。
参考文献
[1]许高厚.教育实习导论[M].北京:北京师范大学出版社，1995.
[2]戴孝悌.顶岗实习，置换培训:一种双赢的施教模式[J].中小学管理，2007，1.
[3]郑婕.高等师范院校教育实习模式的比较研究与建议[J]. 湖北师范学院学报(哲社版)2007，2.
[4]李纯武，彭蓉.抓好衔接过渡 夯实顶岗实习[J].教育论坛，2005.
[5]王玉牛.师范院校顶岗实习的新思考[J].理工高教研究，2002,10.
一、实习单位概况
1、企业简介
保定市瑞赢物业管理有限公司成立于1999年，注册资金50万元，具有物业管理国家资质。在瑞赢物业管理有限公司实习期间，我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解，并且都亲自进行了实践。
第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度，了解小区的整体情况，以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对小区的参观，对公司和整个小区有了一个全面的认识。第二周经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮助房屋管理员联系维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等。第三周经理安排我接听电话，要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部。在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容。在维修部过的最有意思，每天跟着维修师傅去给业主修东西，使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用。维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，维护保养等。
总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。
二、实习体会
1.通过实习，我认识到物业服务企业要通过不断培育自身核心专长，创特色服务，以此来提升其核心竞争力
物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
2.要加强物业服务企业与业主之间的沟通交流
物业服务企业可以在小区内设立生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业服务企业与业主、业主与业主之间的沟通交流，营造一种浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
3.物业服务企业要重视对设备的日常管理
对于设备管理，要建立设备卡片，做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。
4.物业服务企业要建立完善的安保队伍
安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为业主提供各种服务。
三、对改善物业服务企业现状的建议
⑴ 明晰权力和责任
一个物业服务企业欲走品牌之路，就必须独立发展，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业服务企业应负的责任。此外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事做，事事有人管”，明确各部门员工的职责与权利。
⑵ 建立、健全规章制度
一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度，来规范员工的行为。要树立自己的物业品牌，必须要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度，并积极落实，才能打造一个成功 的企业，才能树立自己的物业品牌。
⑶ 改善物业管理环境
改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要环节上的开支，将其用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常的运作。⑷ 提高员工素质
只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业服务企业自己的品牌。提高员工素质可以从以下两点入手，一是引进人才；二是内部培训。
⑸ 建立企业文化
物业服务企业的服务特性决定了其必须从文化层面上去提高员工素质，只
有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
总之，一个优秀物业服务企业其管理要“寓管理于服务”之中，以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务。物业服务企业关注自己的服务是否能让业户更满意的同时，应以有效的现场管理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、使用人的经济负担，以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的。
四、总结实习收获
通过在物业公司一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
在物业公司实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了宏达物业的优势，这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗！
在物业公司的实习过程中，我还学到许多智能化管理的知识，课本上的那些理论知识得到了很好的实践，如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增强了小区内的安全性，也提高了物业安防管理的质量。
五、物业管理工作中存在的问题及建议
⑴ 内部管理不规范
由于部门分工不明确，制度不够健全，一些程序化、规范化的工作流程缺失，其管理不够精细，再加上物业管理中牵扯到的问题很多，大多数精力都放到了处理各种关系上，如：与集团公司之间的关系，与行政部门的关系，与业主之间的关系等，处理好这些关系有利于自身的发展，但却因此忽视了内部管理，所以也会影响物业管理工作的正常进行，⑵ 责权利不明
这是影响物业服务企业发展的主要障碍，它包括两个方面：一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
⑶ 缺乏专业管理人员
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