进出口实务课后题案例

进出口实务课后题案例篇1

问：我方是否需要支付这笔费用，为什么？

2．我方以FCA贸易术语从意大利进口布料一批，双方约定最迟的装运期为4月12日，由于我方业务员疏忽，导致意大利出口商在4月15日才将货物交给我方指定的承运人。当我方收到货物后，发现部分货物有水渍，据查是因为货交承运人前两天大雨淋湿所致。据此，我方向意大利出口商提出索赔，但遭到拒绝。问：我方的索赔是否有理，为什么？

3．我方于荷兰某客商以CIF条件成交一笔交易，合同规定以信用证为付款方式。卖方收到买方开来的信用证后，及时办理了装运手续，并制作好一整套结汇单据。在卖方准备到银行办理议付手续时，收到买方来电，得知载货船只在航海运输途中遭遇意外事故，大部分货物受损。据此，买方表示将等到具体货损情况确定以后，才同意银行向卖方支付货款。问：1）卖方可否及时收回货款，为什么？2）买方应如何处理此事？

4．我方以CFR贸易术语与B国的H公司成交一批消毒碗柜的出口合同，合同规定装运时间为4月15日前。我方备妥货物，并于4月8日装船完毕。由于遇星期日休息，我公司的业务员未及时向买方发出装运通知，导致买方未能及时办理投保手续，而货物在4月8日晚因发生了火灾被火烧毁。

问：货物损失责任由谁承担，为什么？

5．某进出口公司以CIF汉堡向英国某客商出售供应圣诞节的应节杏仁一批，由于该商品的季节性较强，买卖双方在合同中规定：买方须于9月底以前将信用证开抵卖方，卖方保证不迟于12月5日将货物交付买方，否则，买方有权撤销合同。如卖方已结汇，卖方需将货款退还买方。

问：该合同是否还属于CIF合同，为什么？

6．我某出口公司就钢材出口对外发盘，每吨2500美元FOB广州黄埔，现外商要求我方价格改为CIF伦敦。

问：1）我出口公司对价格应如何调整？

2）如果最终按CIF伦敦条件签订合同，买卖双方在所承担的责任、费用和风险方面有何不同？

7．某公司从美国进口瓷制品5000件，外商报价为每件10美元FOB Vessel New York，我方如期将金额为50000美元的不可撤销即期信用证开抵卖方，但美商要求要求将信用证金额增加至50800美元，否则，有关的出口关税及签证费用将由我方另行电汇。问：美商的要求是否合理，为什么？

8．我方A公司向美国旧金山B公司发盘某商品100公吨，每公吨2 400美元CIF旧金山，以不可撤销即期信用证支付，收到信用证后2个月内交货，限3日内答复。第二天收到B公司回电称：“Accept your offer shipment immediately．”(接受你方发盘，立即装运)A公司未予答复。又过两天，B公司通过旧金山银行开来即期信用证，注明“shipment immediately"。当时该货国际市场价格上涨20％，A公司以合同并未达成为由拒绝交货，并立即将信用证退回，于是双方发生争议。

9．某月20日，我方F公司向老客户G公司发盘：“可供一级红枣100公吨，每公吨500美元CIF安特卫普，适合海运包装。定约后即装船，不可撤销即期信用证付款，请速复电。”G立即电复：“你20日电我方接受，用麻袋装，内加一层塑料袋。”由于F公司一时没有麻袋，故立即回电：“布包装内加一层塑料袋。”回电后，G未予答复，F便着手备货。之后在F公司去电催请G公司开立信用证时，G以合同根本没有成立为由拒绝，于是发生争议。

10．我方对外发盘轴承800套，分别为：10l号／200套；102号／100套；103号／200套；104号／300套，限9月20日复到有效。对方在发盘的有效期内来电表示接受，并附第1080号订单一份。订单内表明的规格是：10l号／200套；102号／200套；103号／300套；104号／100套。我方对来电未作处理。数天后收到对方开来的信用证，证内对规格未作详细的规定，仅注明：as per our order No.1080。我方凭证按原发盘的规格、数量装运出口，商业发票上注明as per order No.1080。

问：我方可否顺利交单结汇?为什么? 11.青岛某公司向日本出口一批苹果。合同及来证上均写的是三级品，但发货时才发现苹果库存不足，于是该公司改以二级品交货，并在发票上加注：“二级苹果仍按三级计价”。货抵买方后，遭买方拒绝。请问：在上述情况下，买方有无拒付的权利？为什么？

12．我方向西欧某国出口布匹一批，货到目的港后，买方因购销旺季，未对货物进行检验就将布匹投入批量生产。数月后，买方寄来几套不同款式的服装，声称用我方出口的布匹制成的服装缩水严重，难以投人市场销售，因而向我方提出索赔。问：我方应否同意对方的要求，为什么? 13．我方某出口公司对美成交出口电冰箱4 500台，合同规定。pyw-A、pyw-B、pyw-C三种型号各1 500台，不得分批装运。待我方发货时，发现pyw-B型电冰箱只有1 450台，而其他两种型号的电冰箱存货充足，考虑到pyw-B数量短缺不大，我方于是便以50台pyw-A代替pyw-B装运出口。

问：我方是否应该理赔，为什么? 14．我方某进出口公司向国外某客户出口榨油大豆一批，合同中规定大豆的具体规格为含水分14％、含油量18％、含杂质1％。国外客户收到货物不久，我方便收到对方来电称：我方的货物品质与合同规定的相差较远，具体规格为含水分18％、含油量10％、含杂质4％，并要求我方给予合同金额40％的损害赔偿。问：对方的索赔要求是否合理?合同中就这一类商品的品质条款应如何规定为宜?，15．我方某纺织品进出口公司以CIF条件与国外买方签订一份出口5000套西服的合同。货到目的港，经买方对货物进行复验后，发现部分西服有水渍。因此，买方向我方纺织品公司提出30％的扣价索赔。但当我方欲就此案进行核查时，买方已将该批西服运往他国销售。问：我方是否仍应赔偿对方的损失？

16、某农产品进出口公司向国外某贸易公司出口一批花生仁，国外客户在合同规定的开证时间内开来一份不可撤销信用证，证中的装运条款规定“Shipment from Chinese Port to Singapore in May, Partial shipment prohibited”。农产品进出口公司按证中规定，于4月15日将200吨花生仁在福州港装上“嘉陵”号轮，又由同轮在厦门港续装300吨花生仁，4月20日农产品进出口公司同时取得了福州港和厦门港签发的两套提单。农产品公司在信用证有效期内到银行交单议付，却遭到银行以单证不符为由拒付货款。问：银行的拒付是否有理，为什么？

17.我某外贸公司以FOB中国口岸与日本M公司成交矿砂一批，日商即转手以CFR悉尼价售给澳大利亚的G公司，日商来证价格为FOB中国口岸，目的港为悉尼，并提出在提单上表明“运费已付”。问：日商为何这样做？我们应如何处理才使我方的利益不受损害？

18、一份买卖日用品的CIF合同规定“9月份装运”，即期信用证的有效期为10月15日。卖方10月6日向银行办理议付所提交的单据中，包括9月29日签发的已装船清洁提单。经银行审核，单单相符、单证相符，银行接收单据并支付了货款。但买方收到货物后，发现货物严重受损，且短少50箱。买方因此拒绝收货，并要求卖方退回货款。问：1）买方有无拒收货物并要求退款的权利，为什么？ 2）此案中的买方应如何处理此事才合理？

19、我某食品进出口公司向意大利出口3000吨冷冻食品，合同规定2000年4-7月份交货，即期信用证支付。来证规定：Shipment during April/July, April Shipment 800M/T,May Shipment 800M/T, June Shipment 800 M/T, July Shipment 600M/T。我公司实际出口情况是：

4、5月份交货正常，并顺利结汇，6月份因船期延误，拖延到7月12日才实际装运出口。7月15日我方在同轮又装了600M/T，付款行收到单据后来电表示拒绝支付这两批货的款项。问：我方有何损失及开证行拒付有何依据？

20、我某公司与美国某客商以FOB条件出口大枣5000箱，5月份装运，合同和信用证均规定不允许分批装运。我方于5月10日将3000箱货物装上“喜庆”轮，取得5月10日的海运提单；又于5月15日将2000箱装上“飞雁”轮，取得5月15日的海运提单，两轮的货物在新加坡转船，均由“顺风”轮运往旧金山港。

问：我方的做法是否合适？将导致什么结果，为什么？

21、某货轮在某港装货后，航行途中不慎发生触礁事件，船舶搁浅，不能继续航行。事后船方反复开倒车强行浮起，但船底划破，致使海水渗入货舱，造成船货部分损失。为使货轮能继续航行，船长发出求救信号、船被拖至就近港口的船坞修理，暂时卸下大部分货物。前后花了10天，共支出修理费5000美元，增加各项费用支出（包括员工工资）共3000美元。当船修复后继续装上原货启航。次日，忽遇恶劣气候，使船上装载的某货主的一部分货物被海水浸湿。

问：1）从货运保险义务方面分析，以上所述的各项损失，各属于什么性质的损失？ 2）在投保了平安险的情况下，被保险人有权向保险公司提出哪些赔偿要求？为什么？

22、某合同出售一级小麦150吨，按FOB条件成交，装船时货物经检验，符合合同规定的品质条件，卖方在装船后及时向买方发出装运通知。但船舶在航行途中，由于遭遇触礁事件，小麦被入侵海水浸泡，品质受到严重影响。当货物达到目的港后，只能降价出售，买方因此要求卖方赔偿其差价损失。

问：卖方对上述情况下产生的货物损失是否要承担赔偿责任？为什么？

23、一份CIF合同，出售大米50吨，卖方在装船前投保了一切险加战争险，自南美内陆仓库起，直至英国伦敦的买方仓库为止。货物从卖方仓库运往码头装运途中，发生了承保范围内的货物损失。当卖方凭保险单向保险公司提出索赔时，保险公司以货物未装运，货物损失不再承保范围内为由，拒绝给予赔偿。

问：在上述情况下，卖方有无权利向保险公司索赔？为什么？

24、我某进出口公司以CIF条件进口货物一批，合同中的保险条款规定：“由卖方按发票金额的130%投保一切险。”卖方在货物装运完毕以后，已凭结汇单据向买方收取了货款，而货物在运输途中遇险导致全部灭失。当买方凭保险单向保险公司要求赔付时，卖方却提出，超出发票金额20%的赔付部分，应该是买卖双方各得一半。问：卖方的要求是否合理？为什么？

25、我国某出口公司拟出口化妆品去中东某国。正好该国某佣金商主动来函与该出口公司联系，表示愿为推销化妆品提供服务，并要求按每笔交易的成交金额给予5％的佣金。不久，经该佣金商中介与当地进口商达成CIFC5％总金额5万美元的交易，装运期为订约后2个月内从中国港口装运，并签订了销售合同。合同签订后，该佣金商即来电要求我方出口公司立即支付佣金2 500美元。我方出口公司复电称：佣金需待货物装运并收到全部货款后才能支付，于是，双方发生了争议。请分析这起争议发生的原因是什么？我方出口公司应接受何教训？

26、我某丝绸进出口公司向中东某国出口丝绸织制品一批，合同规定：出口数量为2100箱，价格为2500美元/CIF中东某港，5-7月份分三批装运，即期不可撤销信用证付款，买方应在装运月份开始前30天将信用证开抵卖方。合同签订后，买方按合同的规定按时将信用证开抵卖方，其中汇票各款载有“汇票付款人为开证行/开证申请人”字样。我方在收到信用证后未留意该条款，即组织生产并装运，待制作好结汇单据到付款行结汇时，付款行以开证申请人不同意付款为由拒绝付款。

问：1）付款行的做法有无道理？为什么？2）我方的失误在哪里？

27、某笔进出口业务，约定分两批装运，支付方式为即期不可撤销信用证。第一批货物发送后，买方办理了付款赎单时，但收到货物后，发现货物品质与合同规定严重不符，便要求开证行通知议付行对第二批信用证项下的货运单据不要议付，银行不予理睬。后来议付行对第二批信用证项下的货运单据仍予议付。议付行通知买方付款赎单，遭到买方的拒绝。问：银行处理方法是否合适？买方应如何处理此事为宜？

28、我某贸易有限公司向国外某客商出口货物一批，合同规定的装运期为6月份，D/P支付方式付款。合同订立后，我方及时装运出口，并收集好一整套结汇单据及开出以买方为付款人的60天远期汇票委托银行托收货款。单据寄抵代收行后，付款人办理承兑手续时，货物已到达了目的港，且行情看好，但付款期限未到。为及时提货销售取得资金周转，买方经代收行同意，向代收行出具信托收据借取货运单据提前提货。不巧，在销售的过程中，因保管不善导致货物被焚毁，付款人又遇其它债务关系倒闭，无力付款。问：在这种情况下，责任应由谁承担？为什么？

29.甲国公司与乙国商人签订一份食品出口合同，并按乙国商人要求将该批食品运至某港通知丙国商人。货到目的港后，经丙国卫生检疫部门抽样化验发现霉菌含量超过该国标准，决定禁止在丙国销售并建议就地销毁。丙国商人去电请示，并经乙国商人的许可将货就地销毁。嗣后，丙国商人凭丙国卫生检疫机构出具的证书及有关单据向乙国商人提出索赔。乙国商人理赔后，又凭丙国商人提供的索赔依据向甲国公司索赔。对此，你认为甲国公司应如何处理？ 30.某年夏天，我国南方发生特大洪水灾害，在此之前外贸企业与外商订有三份大米合同，合同的商品名称分别为“太湖大米”、“在某仓库存放的江苏大米”、“中国大米”，七八月份交货。请就以上情况分别说明我方如何向外商提出免责要求。

31.我国某公司与外商订立一项出口合同，在合同中明确规定了仲裁条款，约定在履约过程中如发生争议，在中国仲裁。后来，双方对商品的品质发生争议，对方在其所在地法院起诉我方，法院发来传票，传我国该公司出庭应诉。对此，你认为该如何处理？我某进出口公司与日商在某年11月按CIF条件签订一份10万元棉布的合同，支付方式为不可撤销即期信用证，日商于次年3月上旬通过银行开来信用证，经审核与合同相符，其中保险金额与发票金额加一成。我方正在备货期间，日商通过开证行送来一份信用证修改书，内容为将保险金额改为按发票金额加三成。我方按原证规定投保、发货并于货物装运后在信用证有效期内向议付行提交全套装运单据。议付行议付后将全套单据寄开证行，开证行以保险单与信用证修改书不符为由拒付。问开证行拒付的理由对否？为什么？

1、答：我方应负担卸货费用，不需要负担进口报关费。因为本案中我某进出口公司按CIF卸至岸上成交，以这种贸易术语变形成交，卖方要负担卸货费；但以这种贸易术语变形成交的情况下，进口手续由买方办理，进口报关费由买方负担。因此，我方应负担卸货费而不应负担进口报关费。

2、答：我方的索赔是无理的。因为本案中，我方收到货物后，所发现的部分货物的水渍，是因我方业务员的疏忽而造成的。所以，责任应由我方承担。因此，我方的索赔是无理的。

3、答：1）卖方可以及时收回货款。因为，按CIF术语成交术语象征性交货，买卖双方风险划分的界限以船舷为界，其特点是卖方凭单交货，买方凭单付款。本案中，卖方收到买方开来的信用证后及时办理了装运手续，并制作好一整套结汇单据，这说明卖方已经完成了交货义务并且风险已经转移给买方。因此，只要卖方按照信用证提交了单据，就可以及时收回货款。2）买方应及时与保险公司联系，凭保险单和有关证明向其提出索赔，以弥补损失。

4、答：货物损失的责任由我方承担。因为，在CFR术语成交的情况下，租船订舱和办理投保手续分别由卖方和买方办理。因此，卖方在装船完毕后应及时向买方发出装运通知，以便卖方办理投保手续，否则，由此而产生的风险应由卖方承担。本案中，因为我方未及时发出装运通知，导致买方未能及时办理投保手续，未能将风险及时转移给保险公司，因而，风险应由我方承担。

5、答：本案中合同性质已不属于CIF合同。因为：1）CIF合同是“装运合同”，即按此类销售合同成交时，卖方在合同规定的装运期内在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，即完成了交货义务，对货物在运输途中发生灭失或损坏的风险以及货物交运后发生的事件所产生的费用，卖方概不承担责任。而本案的合同条款规定：“卖方保证不得迟于12月5日将货物交付买方，否则，卖方有权撤销合同……”该条款指卖方必须在12月5日将货物实际交给买方，其已改变了“装运合同”的性质；2）CIF术语是典型的象征性交货，在象征性交货的情况下，卖方凭单交货，卖方凭单付款，而本案合同条款规定：“……如卖方已结汇，卖方需将货款退还买方。”该条款已改变了“象征性交货”下卖方凭单交货的特点。因而，本案的合同性质已不属于CIF合同。

6、答：1）原报价为每吨2500美元FOB广州黄埔，现外商要求我方将价格改为CIF伦敦，我方应调高对外报价。因为，以CIF价格成交时，我方需要负担从装运港至目的港的正常运费和保险费；2）如最终我方以CIF术语成交时，卖方不但增加了订立运输合同和办理保险手续责任，而且还增加了从装运港至目的港的正常运费和保险费这两项费用的负担。但不论以FOB还是CIF术语成交，买卖双方承担的风险都以船舷为界。

7、答：美商的要求是合理。根据本案的案情可知，本案依据的有关贸易术语的国际贸易惯例是《1990年美国对外贸易定义修订本》，根据该惯例的规定买方要支付卖方协助提供出口单证的费用以及出口税和因出口产生的其它费用，而我方开出的信用证中未包含此项费用。因此，美商的要求是合理的。8．9．

以上两则案例，都是我方向外商发盘，外商表示“接受”，但都在“接受”中变更了发盘的条件，且我方或外商对于这种变更又都未予答复，以致一方认为合同已经成立而开立信用证或着手备货，另一方则认为合同并未成立而最终引发争议。所不同的只是对发盘变更的具体内容，一则变更的是发盘中的装运期，另一则变更的却是包装条件。那么，这两则案例中，我方与外商的合同究竟是否成立呢？

国际货物买卖合同的成立，与其他合同一样，必须具备两个法律步骤——即要约和承诺。要约在贸易中又称发盘，是一方当事人以缔约为目的，向特定受盘人所作的意思表示，表明交易条件并表示受其约束；承诺在实务中又称接受，是受盘人按照发盘规定的期限和方式对发盘条件所作出的同意表示。一项发盘，只有被受盘人作出接受，交易才能达成，合同也可成立。

在外贸业务中，接受的情况是多种多样的，是否在电文中有了“接受”两字，就可以成为法律意义上有效的接受呢？譬如以上两例。回答是否定的——因为法律意义上的接受是重实质而非只看形式的。接受必须是对发盘内容完全的、无保留的同意，而不能对发盘条件有所添加或更改，这一点是很严格的。那么，是否对发盘做了添加或更改的“接受”，就一定不能构成有效的接受呢？

《联合国国际货物销售合同公约》第19条规定：“（1）对发盘表示接受但载有添加、限制或其他更改的答复，即为拒绝该项发盘并构成还盘。（2）但是，对发盘表示接受但载有添加或不同条件的答复，如所载的添加或不同条件在实质上并不变更该项发盘的条件，处罚盘人在不过分延迟的期间内以口头或书面通知反对其间的差异外，仍构成接受。如果发盘人不作出这种反对，合同的条件就以该项发盘的条件以及接受通知中所载的更改为准。（3）有关货物价格、付款、货物的质量和数量、交货地点和时间、一方当事人对另一方当事人的赔偿责任范围或解决争端等等的添加或不同条件，均视为在实质上变更发盘的条件。”根据该条的三款规定，我们可以分别得出认定载有对发盘更改之接受的法律后果的一般原则、例外情况及其条件和实质性变更的判定标准。该条第（1）款指出，原则上，这种接受应视为拒绝该项发盘并构成还盘；第（2）款指出，但存在例外情况，即这种接受仍可构成有效接受，然而必须同时满足两个条件：一是这种接受对发盘的更改并不构成实质性变更；二是发盘人不过分迟延的通知其反对，并指出在差异问题上，合同条件将以接受中的更改为准；第（3）款则指出，判定接受中所载变更的性质的标准，即何为实质性变更。

根据以上《公约》的规定，对于前面问题中所谈的对发盘做了添加或更改的“接受”，我们应先判定其变更的性质，而后再认定其法律后果。若该项变更属实质性变更，则其构成还盘；若该项变更属非实质性变更，应再看发盘人的态度，如发盘人以通知表示反对且在时间上不过分迟延，则其也构成还盘，否则构成接受。

根据上述国际货物买卖合同成立的法律条件，案例1中，我方发盘，外商回电“接受”，但变更了发盘中的装运期。而装运期对所采用的CIF术语来说也即交货期，因为在该术语下卖方的交货义务是以在装运港将货物装上船只完成的。所以，该变更因更改了“交货时间”而属实质性变更，该“接受”构成还盘。故合同不成立。案例2中，我方发盘，对方电复“接受”，但更改了发盘中的包装条件，属非实质性变更，然而由于我方立即回电对该非实质性变更又提出变更，即表示了反对，故不能构成接受而仍然构成还盘。那么，既然对方的“接受”并非有效接受，是否就至此可以定论合同没有成立呢？回答也是否定的。因为合同虽不能由我方发盘经对方接受而成立，却可以由我方接受对方的发盘来达成。而对方的发盘即是其还盘，因之具备发盘的要件；受盘人特定、内容确定且表明受其约束；我方的接受即是我方的回电，虽更改了对方发盘的包装条件，但属于非实质性变更，且对方未予答复即并未表示反对，故构成有效接受，使得合同成立。

综上所述，合同的成立必须经过发盘与接受两个环节，但接受不一定都以明确的字眼表示，如案例2中的我方接受；反之，有“接受”字眼的不一定就是接受。至于在“接受”中对发盘条件的变更，更应慎重对待——首先要对其定性，然后再结合国际市场状况和自身情况作出适当的应对，即：（1）对于实质性变更，若欲成交则应及时接受，否则可拒绝或不予答复；（2）对于非实质性变更，若欲成交则可确认或不予答复，否则定当以通知表示反对。一定要注意：同时对发盘的变更，变更的条件不同，其性质就不同，法律后果也不同，尤其是同一态度即“不予答复”对其所产生的法律意义也截然相反。

另外，由案例2中我方回电所具有的接受意义，我们还应警惕看问题不连贯、不全面、半途即止和和一面性，避免作出错误的判断，从而造成不必要的争议和不应有的损失。

10．思路：我方不可顺利交单结汇。从本案中看出，对方的接受对我方发盘的内容进行了修改，已构成了还盘，但我方对来电未作处理，导致对方开来的信用证的规定与我方发盘内容不符，而我方却按原发盘的内容出运货物，此举势必造成单证不符，我方无法顺利结汇。

11、买方有拒付的权利。既然合同及来证上均写的是提供三级品，出口商即应履约执行，所提供货物如为二级品，即使按三级计价，也构成违约。因为这样无疑会影响甚至破坏进口商与其买家的契约关系，会造成大家对品质级别划分的识别和认定，破坏供应链条上商家长期形成的贸易习惯，并发生重新整理的额外费用。

12、答：我方不应该理赔。本案就买方因购销旺季，未对货物进行检验就将布匹投入批量生产产生的后果，我方可根据国际上通常执行的“纺织品一经开剪即不予考虑赔偿”的原则，拒绝理赔。

13、答：我方这样做是不合适的。因为如双方实现无品质机动幅度的规定，卖方在交货时，对于货物的质量（包括规格、花色搭配、型号等）应严格询售合同的规定。否则，由此而产生的一切后果将由卖方承担。就本案而言，我方在发现pyw-B型电冰箱数量短缺，应先征得买方的同意才能发货，而不能擅自其它型号的电冰箱来代替。因此，我方的做法是不合适的。

14、答：对方的要求是合理的。因为我方交货的品质不符合合同的规定，理应给予对方一定金额的损害赔偿，但是否为合同金额的40%，应根据具体情况而定。合同中就这一类较难掌握交货品质的出口商品的品质条款，应采用规定品质公差或品质机动幅度的方法，来避免因交货品质难以掌握，给我方交货带来的困难。

15、答：我方不应赔偿对方的损失。根据案情，货到目的港经买方对货物进行复验后，发现部分西服有水渍，因此，买方向我方纺织品公司提出30%的扣价索赔。但当我方欲就此案进行核查时，买方却已将该批西服运往它国销售，这表明买方对货物做出与卖方所有权相抵触的行为，导致买方事实上提已接受了货物，从而丧失了向卖方索赔的权利。所以，我方不应赔偿对方的损失。

16、答：银行的拒付是无理的。信用证中的装运条款规定：“Shipment from Chinese Port to Singapore in May, Partial shipment prohibited”，即规定不允许分批装运。而我方的500吨货物分别在福州和厦门装运，且同为“嘉陵”号。因此，本案的主要问题是确定要运往同一目的地的货物在不同的时间和地点分别装上同一航次、同一艘载货船只，属不属于分批装运的问题。根据《UCP600》第31条b款的规定：“运输单据表面注明货物系使用同一运输工具并经同一路线运输的，即使每套运输单据注明的装运日期不同及/或装货港、接受监管地、发运地不同，只要运输单据注明的目的地相同，也不视为分批装运。”由此可见，本案中我方的做法是不属于分批装运的。所以，银行拒付无理。

17、答：日商这样做的目的是想将运费转嫁由我方承担。我方可采取以下两种做法以确保我方的利益不受损害：1）要求日商修改信用证，将“运费已付”改为“运费到付”；2）要求日商在装船前将从中国口岸到悉尼的运费付给我方，在此基础上同意在提单上表明“运费已付”字样。

18、答： 1）买方没有拒收货物并要求退款的权利。首先在信用证支付方式下，银行承担第一性的付款责任。只要银行审核单据时，确认买方所提交的单据表面上与信用证的规定相符，付款行就应履行付款义务。另外，CIF术语成交属于象征性交或，卖方凭单交货，买方凭单付款。本案中，我方已于10月6日向银行提交单据，其中包括9月29日签发的已装船清洁提单，经银行审核，单单相符、单证相符，银行接受了单据并支付了货款，说明我方已完成了交货，我方理应按信用证的规定取回货款。因此，买方的拒绝收货和退款的要求是不合理的；2）本案中，买方应与有关方面联系，确认货物受损和短少的原因，然后凭保险单及其它证据向有关方面提出索赔，以弥补自己的损失。

19、答：我方的损失是将两批货物装上同一船只，违反了信用证中分批装运的规定，导致付款行拒付。

开证行拒付的依据是，我方未按信用证的规定分批装运，导致信用证失效。根据《UCP600》第32条的规定：“如信用证规定在指定的时间内分批装运，若其中任何一批未按约定时间装运，则信用证对该皮和以后各批均告失效。”本案中，来证规定：Shipment during April/July, April Shipment 800M/T, May Shipment 800M/T, June Shipment 800M/T, July Shipment 600M/T。而我公司因船期延误，6月份的800吨货物拖延到7页12日才实际装运出口，7月15日我方在同船又装600M/T，这实际违反了分批装运的规定，信用证对6、7两月的结汇失效。因而，付款行收到单据后来电表示拒绝支付这两批货物的货款是有依据的。

20、答：我方的做法不合适，将导致银行拒付的结果。根据《UCP600》第31条b款的规定：“表明同一运输工具并经由同次航程运输的数套运输单据在同一次提交时一路，只要显示相同目的地，也不视为部分发运。”本案中，来证规定不允许分批装运，而我方于5月10日将3000箱货物装上“喜庆”轮，取得5月10日的海运提单，又于5月15日将2000箱装上“飞雁”轮，取得5月15日的海运提单，尽管两轮的货物在新加坡转船，均由“顺风”轮运往旧金山港，但向银行提交的分别是由不同名货轮，在不同时间装运的两套单据，这将无法掩盖分批装运这一事实。所以，银行可议单证不符为由，拒付货款。

21、答：案中因触礁造成船底划破，致使海水渗入货舱，造成船货的部分损失以及船舶遇恶劣气候，导致装载的某货主的一部分货物被海水浸泡的损失属单独海损；而因修理船只花费的修理费和各项费用开支共8000美元属于共同海损。投保了平安险的情况下，被保险人有权就案中所有损失向保险公司提出赔偿的要求。因为，根据1981年1月1日生效的中国人民保险公司海洋货物运输保险条款对平安险保险公司的承保范围规定：“……对在运输工具已经发生了搁浅、触礁、沉没、焚毁等意外事故的情况下，货物在此前后又在海上遭受恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害所造成的部分损失保险公司给予赔偿。”而本案中发生的案情符合该规定，因此，被保险人有权就本案的所有损失向保险公司提出赔偿的要求。

22、答：卖方不须对货物的损失承担赔偿责任。本案中，买卖双方按FOB贸易术语成交，风险划分以船舷为界，运输途中的风险由买承担。因而，船舶在航行途中，由于触礁事件，导致小麦被入侵海水浸泡，品质受到影响的损失应由买方承担，所以，卖方不须对货物的损失承担赔偿责任。

23、答：根据本案的案情，卖方是有权凭保险单向保险公司索赔的。因为，本案中，保险公司在货物装船前已按“仓至仓条款”承保了买卖双方成交的货物，所以，卖方不须对货物的损失承担赔偿责任。

24、卖方的要求是不合理的。本案中，买卖双方在合同中规定“由卖方按发票金额的130%投保一切险。”但并没有规定货物发生损失时，超出发票金额20%的赔付部分，双方各得一半。因而，买方可以独享保险公司赔偿的全部赔偿金额。

25、出口企业与中间商没有对何时支付佣金以书面形式予以明确，并达成书面协议。我方出口公司应接受的教训为，佣金一般在出口方收到全部货款后再另行支付给中间商。但为了防止误解，对佣金在全部货款收妥后才予以支付的做法，出口企业与中间商应予以明确，并达成书面协议。否则，中间商可能在买卖双方交易达成后，即要求支付佣金。这样，以后合同能否得到履行，货款能否按时支付，就缺乏中间商的保证。

26、银行的做法是有道理的。本案中，信用证条款规定“汇票付款人为开证行/开证申请人”，该条款改变了信用证支付方式下，开证行承担第一性付款责任的性质，使本信用证下的第一付款人为开证行和/或开证申请人，只要开证申请人不同意付款，开证行就可以此为由拒绝付款。因此，银行的拒付是有道理的。2）我方的失误在于在收到信用证后，没有对信用证进行认真审核，导致未发现该条款，使我方丧失了修改信用证的机会。

27、银行的拒付是有道理的。本案中，信用证条款规定：“一俟开证申请人收到相符的单据并

承兑后，我行立即付款。”该条款改变了信用证支付方式下，开证行承担第一性付款责任的性质，使本信用证下开证行付款的前提条件不是“单单一致、单证一致”，而是开证申请人收到单证相符的单据并承兑后，只要开证申请人不承兑，开证行就可以此为由拒付。因此，银行的拒绝付款是有道理的。2）我方的失误在于收到信用证后，对我方银行提出的问题没有引起注意，过于相信老顾客的资信，导致了问题的发生。

28、责任应由代收行承担。因为，在D/P 60天结算方式下，代收行的交单应以付款人的付款为条件。而本案中，代收行在付款期限未到，买方向其出具信托收据（即TR）的情况下，自行将提货单据借给提货人提货，此行为的风险应已由代收行承担。

29、如果甲国公司与乙国商人签订的食品出口合同中规定：双方同意以出口商品检验局所签发的品质／数量检验证书作为合同以及信用证项下议付单据的一部分。同时买主有权对货物进行复检。如发现品质或数量与合同不符，买方有权向卖方索赔，但需提供经卖方同意的公证机构出具的检验报告。并规定，索赔期限为货到达目的港XX天内。而本案中，甲方确认：乙方提供的丙国卫生检疫证书是否是双方约定的机构出具，是否有到达样品，是否在索赔期限内提出。

如果甲国公司与乙国商人签订的食品出口合同中规定：双方同意以进口国（含丙国）商品检验局所签发的品质／数量检验证书作为合同以及信用证项下议付单据的一部分。同时买主（含丙国商人）有权自行对货物进行处置，无须征得甲方同意。则本案中的甲方只能按要求理赔。

30、不可抗力事件发生后如影响合同履行时，发生事件的一方当事人，应按约定的通知期限和通知方式，将不可抗力事件情况如实通知对方，如以电报通知对方，并在15天内以航空信提供事故的详尽情况和影响合同履行的程度的证明文件。在国际贸易中，当一方援引不可抗力条款要求免责时，必须向对方提交有关机构出具的证明文件，作为发生不可抗力的证明。在国外，一般由当地的商会或合法的公证机构出具。在我国，由中国国际贸易促进委员会或其设在口岸的贸促分会出具。本案中的“太湖大米”、“在某仓库存放的江苏大米”的两份合同可以不可抗力为由向外商提出免责要求。

进出口实务课后题案例篇2

一、案例教学法的具体概念

所谓案例教学, 是指在理论教学基础上引导学生独立思考问题的一种教学方法, 意在培养学生通过自主学习、合作学习、探究学习解决实际问题的能力, 是一种以学生为主体的开放式教学方法。

二、案例教学法的主要作用

1.充分调动学生的积极性, 促使他们主动学习

教学过程是教师与学生的双边互动过程, 如果没有学生的积极参与, 则不利于培养学生自主学习、主动观察、分析问题、解决问题、思考创新等多种能力。而教学中所使用的案例大部分都来自于进出口贸易实践操作, 因此, 学生能够直接获得体验和体会, 增强他们对知识的理解度, 同时能提高他们的技能操作水平。通过案例教学, 还可以极大地调动学生分析、讨论实际问题的积极性, 促使学生从“要我学”转变为“我要学”, 并在无形中提高学生分析、解决实际案例的能力。

2.理论联系实际, 增强了课堂教学的直观性

在教学中将理论知识和实践有效结合起来是教师共同面临的问题, 《进出口贸易实务》学科不仅具有较强的实践性, 同时也包含较多的理论指导内容。理论指导实践, 而实践同样也需要理论的指导。案例教学法通过在实践过程中形成的理论知识再次作用于实践, 可以加强教学内容的直观性, 从而改善教学质量, 提高教学效率。

3.切实培养学生综合分析及解决问题的能力

职业教育实际上就是就业的教育, 社会需要什么样的人才, 职业教育就应培养什么样的人才。所以, 如果教学中我们只传授给学生理论知识, 或者只教会学生操作进出口业务的方法, 而没有让学生参与操作实践, 学生将无法明确国际惯例和将来要发生的各种问题, 容易造成学生在走上工作岗位后, 不能很好地适应本职工作。案例教学法主要是让学生通过案例进行独立分析, 并在此基础上提出自己的意见和解决办法, 这样有利于培养学生独立分析问题、解决问题的能力。再加上每种案例都有其不同的解决途径, 学生可以通过实践操作进行开放式思维和讨论, 以找出不同的解决方法, 有助于提高学生的综合素质。

三、案例教学法在《进出口实务》中的应用建议

1.科学、合理地选择案例

首先, 教师在选择案例时, 要紧紧围绕课堂教学内容, 并与特定的教学环节相挂钩。案例中应涵盖国际货物品质、包装、数量、术语、运输、保险、支付方式、检验、索赔、不可抗力等与进出口业务相关的各种交易条件。教师要注意, 案例并不是选择的越多越好, 而是应该选择那些最能说明问题、具有一定影响力的典型案例。例如, 在讲CIF合同性质时, 教师要针对有些学生无法理解“装运合同”和“象征性交货方式”的现象, 设计这样一个典型案例:在CIF合同中, 货物于海运途中出险, 导致货物全部灭失, 那么买方是否可以拒付货款。通过分析、研究这一案例, 就突出了CIF合同最主要的特点:CIF合同是装运合同, 只要卖方将货物越过装运港船舷就已经完成了交货任务;CIF合同也属于象征性交货方式, 卖方凭单交货, 而买方则凭单付款。

其次, 所选取的案例要符合学生认知规律。在选取案例时, 我们要尊重学生的学习实际, 结合学生的学习水平、接受能力、专业背景等选取难易适中、循序渐进的案例, 且必须有针对性。如果选取的案例过难, 学生会因为缺乏相应的储备知识而无从下手, 容易挫伤学生学习的积极性和自信心;如果选取的案例过于简单, 分析过程和答案都一目了然, 则会让学生觉得没有意思, 根本没有讨论的必要。因此, 一定要遵循学生的认知水平从易到难选取案例, 如教学初期, 可以选择容易一点的案例, 但在后期教学中, 逐渐加大问题难度, 促使学生学会综合运用多种知识, 提升实践操作能力。

最后, 通过多种渠道收集案例素材, 自己编写案例。针对实际教学中出现的案例数量不足、欠缺质量保证等问题, 作为外贸专业的教师, 应利用多种渠道收集案例资料和素材, 并通过筛选、加工、整理, 自己编写相关案例。所编写的案例一定要保证规范和高质量, 便于学生分析讨论。

2.精心组织案例教学, 促使学生积极参与

(1) 创设真实的教学情境, 激发学生学习兴趣

为了更好地调动学生的积极性和主动性, 教师要针对教学内容创设真实情境, 穿插活灵活现的真实案例, 起到身临其境的效果, 促使学生感同身受, 在职业情境的实践中激发对知识的渴望与追求。例如, 在讲解国际贸易术语时, 学生面对十多种价格术语已经有了畏惧感, 觉得枯燥无味。为了克服学生畏难的情绪, 通过案例创设真实的教学情境, 让学生分别扮演买方、卖方、保险公司和船方, 多方位多角度地考虑问题, 通过重现案例情景、分析寻找解决办法让学生很轻松地掌握了主要贸易术语中买卖双方的责任和义务划分, 并且会使他们留下印象深刻。

(2) 以学生为主体, 充分发挥教师的主导作用

案例教学的良好模式是:提出案例、教师引导、学生积极参与, 这样才有利于激发学生的进取心和创造力, 使他们在探索中发现自己的不足, 并积极寻找解决办法。例如, 在学习了索赔这一内容后, 本人给了这样一道案例题让学生在课堂上讨论:我土产进出口公司向国外客户出口500箱香菇, 即期信用证付款。土产进出口公司根据信用证规定于8月10日装运完毕, 8月12日凭已装船清洁提单和投保一切保险的保险单向银行办理议付, 在单证相符的情况下收妥货款。货到目的港后, 买方复验发现:①买方只实际收到497箱, 短少3箱;②30箱内香菇黄曲霉素含量超过进口国标准;③10箱货物外表状况良好, 但箱内共短少40公斤。问:以上情况, 买方应分别向谁索赔?为什么?在讨论中, 教师应少讲多“点”, 应允许有不同观点的学生进行辩驳, 这样才能深入挖掘, 达到对专业知识的理解与升华, 同时锻炼培养学生分析问题的能力。

3.利用现代化教学手段, 提高课堂教学效率

随着现代化信息技术的发展与普及, 多媒体技术已经越来越多的被应用学校教学中, 这就为进出口实务教学提供了便利。运用多媒体, 打破了教学速度慢、表现力差等传统教学的缺陷, 有利于加大课堂教学容量, 突出教学重点和难点。同时, 多媒体辅助教学能将大量文字、图形等信息输入工作从黑板移到了课前准备环节中, 节省了课堂教学时间, 提高了课堂效率。尤其是案例教学, 更加需要多媒体技术的辅助, 因为它图文并茂、容量巨大的技术优势, 能有效丰富贸易环节的展示模式, 使课堂变得生动、有趣, 激发了学生的学习兴趣, 促使学生形象思维与抽象思维的结合。

总之, 通过案例教学法, 可以将理论知识与实践操作完美结合起来, 有效激发学生的积极性、主动性和创造性, 大大提高课堂教学效率。但是, 如何更有效地使案例教学发挥更好的效用, 仍是一个值得探讨的问题, 我将在今后的教学中, 不断地探索和改进, 力争使案例教学法能完美地与其他教学方法相结合, 以便进一步提高教学效率。

参考文献

[1]陈吉彦.“案例教学法”的认识与实践[J].交通职业教育, 2005, (01) .

[2]李劲松.案例教学法应注意的几个问题[J].河南教育, 2006, (Z1) .

[3]厉守卫.案例教学法的误区[J].文教资料, 2006, (17) .

进出口实务课后题案例篇3

1、目前，国际上与国际贸易关系较为密切的国际贸易条约主要是《联合国国际货物销售合同公约》。我国是《联合国国际货物销售合同公约》的最早成员国之一，但在1986年核准《公约》时, 对《公约》提出了两项重要的保留：其一是对《公约》适用范围的保留。《公约》规定，如果合同双方当事人的营业地是处于不同的国家，而且这些国家都是该公约的缔约国，该公约就适用于他们之间订立的货物买卖合同，即该公约适用于营业地处于不同的缔约国的当事人之间订立的买卖合同。该公约又规定，只要双方当事人的营业地是处于不同的国家，即使他们的营业地所在国不是公约的缔约国，但如果按照国际私法的规则导致适用某一缔约国的法律，则该公约亦将适用于这些当事人之间订立的国际货物买卖合同。对此，我国提出了保留，即认为公约的适用范围仅限于营业地分处于不同缔约国的当事人之间所订立的货物买卖合同。

在本案中，中国天津A公司与某国设在中国广州的外商独资企业B公司在大连签订的货物买卖合同不是国际货物买卖合同，因此，双方规定所适用的法律为《联合国1980年国际货物销售合同公约》有不妥之处。

2、我国和美国均是《联合国国际货物销售合同公约》的最早成员国之一，《公约》规定，如果合同双方当事人的营业地是处于不同的国家，而且这些国家都是该公约的缔约国，该公约就适用于他们之间订立的货物买卖合同，即该公约适用于营业地处于不同的缔约国的当事人之间订立的买卖合同。我国和美国均是《公约》的缔约国，因此，可以适用《公约》。根据《公约》规定，接受通知必须送到受盘人之后方生效，美方B公司于5月20日收到接受电报，所以，合同于5月20日成立。由于本合同是CIF术语成交，根据Incoterms 2010，买卖双方的风险划分以装运港的船上为界，因此，卖方不承担赔偿责任。

第二章

1、国际商品市场调研是指为了发现一种或一组产品的销售趋势，找出取得销售成功的方法而进行的调查国际商品市场的活动。它不仅是市场状况和统计数字的罗列, 而且还要对它们进行全面分析与研究, 得出相应的结论, 最终为企业的营销与经营管理提供科学决策。由于市场调研是针对某类或某种商品来观察其市场变化情况的, 所以, 国际商品市场调研有以下作用：（1）通过市场调研, 想进入国际市场的企业可迅速了解到消费者需要什么样的商品, 从而做到知己知彼, 有的放矢地去开辟市场。（2）通过市场调研, 营销企业可以了解到特定市场的经济实力和消费水平, 从而为企业提供、选择适当的商品推销的依据。（3）通过市场调研, 企业可以知道特定市场的供求关系与竞争对手的情况, 从而为企业扩大销路、提高经济效益找到了可行途径。（4）通过市场调研, 企业还可以立即发现特定市场的贸易政策及方式、货币汇率、消费观念等的变化，从而为企业找到选择对己有利的贸易时机和贸易机会。本案是典型的国际市场调研做得不充分所带来的困惑。国际市场调研是对市场信息的收集与分析过程，以便对相关产品的营销决策作出判断。这种调研最好由国际营销领域中的专业人士来做，另外，在国际市场调研中还应注意一些细节，如界定调研的目的与问题、辨识信息的来源及分析、解释等，以确保得到最好的调研结果。

2、商标权具有严格的地域性，只有注册才能在注册国家或者地区受到保护。从目前现有保护商标的国际公约和惯例看，中国企业到国外注册商标主要有两条途径：一是直接向所在国逐一申请商标注册，即逐一国家注册；二是通过《商标国际注册马德里协定和议定书》办理商标国际注册。所谓商标国际注册，就是我国企业通过马德里协定和议定书办理商标国际注册。我国分别于1989年10月4日和1995年12月1日成为《商标国际注册马德里协定》和《商标国际注册马德里协定有关议定书》的成员国。因此，我国企业可以通过国家商标局向世界知识产权组织(WIPO)的国际局提交国际注册申请，在马德里协定和议定书中的成员国取得商标的法律保护。目前，通过一个申请可以同时指定74个马德里系统成员国申请注册。在本案中，“利盟”牌文字和图形商标的国际注册可以采用逐一国家注册和国际注册相结合的方式，对那些不属于《商标国际注册马德里协定》成员国的其他国家, 采取逐一注册的形式。

第三章

1、合同的形式是交易双方当事人就确立、变更、终止民事权利义务关系达成一致的方式，是合同当事人内在意思的外在表现形式。根据《公约》和《中华人民共和国合同法》的有关规定，当事人订立合同，有书面形式，口头形式和其他形式。合同的上述形式均具有相同的法律效力，都是合同的法定形式。当事人通常可以根据需要进行选择。但应该注意，在法律作出强制性规定和当事人作出约定的情况下，应该根据法律的规定和当事人的约定。可见当事人在订立买卖合同时，要根据国际公约或者国内法是否对其作出规定及双方当事人的合意或意愿，来确定买卖合同的具体形式。

本案中，双方当事人在前期的书面传真中并没有达成交易，而随后在口头磋商中虽达成协议，但又保留了条件，即决定在10月广交会上达成书面合同。后来由于种种原因，双方最终并未达成书面协议，因此，买卖合同所要求的具体形式没有完成，双方的交易也就没有成立。

2、格式合同是指含有格式条款的合同。所谓格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式合同的产生是由于在某些行业进行频繁地、重复性地交易，在这个过程中，为了简化合同订立的程序而形成的。这种含有格式条款的合同在实践中应用比较多，所以接受格式条款的一方在签订合同时就需要仔细审查合同的内容。本案是由于格式合同所引起的争议。国内传统的外贸格式合同，由于背面的格式条款由中方事先拟就，其内容一般对中方有利。但在处理某些国际货物买卖纠纷过程中，这种形式已经不能适应当前的交易需要，而且如果用得不好，反而对中方不利。为解决传统格式合同在使用过程中的弊端，最妥善的办法是，改变目前外贸公司格式合同的形式，取消印制背面条款的行统作法，将所有合同条款印制在一面纸上。另一种方法是在格式合同的正面及背面均签字，并且将合同两面都传真给外方，要求外方在两面签字后回传。

3、交易磋商的一般程序应包括邀请发盘、发盘、还盘、接受和签订合同等环节，其中发盘和接受是交易成立的基本环节，也是合同成立的必要条件。本案的关键问题是如何认识合同订立的程序。一般说来，订立合同必须经过两个程序，即发盘和接受。本案中，经过推迟的发盘有效期是12月10日，TG的承诺于12月6日到达，是有效接受，合同应于12月6日成立。顺达公司以“由于世界市场价格变化，货物在接到承诺电报前已售出”为由不履行合同，是完全没有法律依据的违约行为。因此，双方间的买卖合同已经成立。TG公司有正当理由提起诉讼。

第四章

1、本案中卖方A公司应承担赔偿责任，其引用国际贸易惯例，以货物越过风险已转移给买方B公司为由而拒绝赔偿是没有道理的。理由是，虽然货物品质发生变化，导致买方损失的情况是发生在运输途中，即越过船舷之后，但损失是由于包装不良造成的，这就说明致损的原因是在装船前已经存在了，因此，货物发生损失已带有必然性。这属于卖方履约中的过失，应构成违约。而根据国际贸易惯例对FOB的风险转移的解释，如果途中由于突然发生的意外事件导致货物的损失由买方承担。本案所说的情况显然不属于惯例规定的范围，所以卖方A公司拒赔是没有道理的。

2、从交货方式上来看，CIF 是一种典型的象征性交货(Symbolic Delivery)。象征性交货是针对实际交货而言。在象征性交货方式下，卖方是凭单交货，买方是凭单付款。只要卖方如期向买方提交了合同规定的全套合格单据，即使货物在运输途中损坏或灭失，买方也必须履行付款义务。反之，如果卖方提交的单据不符合要求，即使货物完好无损地运达目的港，买方仍有权拒收单据并拒付货款。还需指出，按CIF术语成交，卖方履行其交单义务只是得到买方付款的前提条件，除此之外，他还必须履行交货义务。因此，本案中，买方提出的要求是合理的，卖方必须提交符合规定的全套单据，买方可以拒收货物拒付货款，或向卖方提出索赔。

3、本案例主要涉及到FCA术语中风险转移地点的问题。按照《2000通则》的解释，在FCA术语下，根据《2000年通则》的规定，交货在以下时候才算完成：(1)若指定的地点是卖方所在地，则当货物被装上买方指定的承运人，或代表买方的其他人提供的运输工具时；(2)若指定的地点不是卖方所在地，而是其他任何地点，则当货物在卖方的运输工具上，尚未卸货而交给买方指定的承运人或其他人，或由卖方选定的承运人或其他人的处置时。(3)若在指定的地点没有约定具体交货点，且有几个具体交货点可供选择时，卖方可以在指定的地点选择最适合其目的的交货点。本案例中卖方公司应负责在其所在地将货物装车后交付给买方公司指定的运输代理人，才算完成交货义务。

第五章

1、本案中，出口销售外汇净收入是：

100000-3000-100000*(1+10%)*(1%+0.5%)= 95350美元出口销售人民币净收入是：

95350*8.30 = 791405元人民币；出口总成本为：

702000+702000*5%-702000*9%/(1+17%)= 683100元人民币；

出口商品盈亏率=(出口销售人民币净收入－出口总成本)/出口总成本×100%；

=(791405-683100)/683100 *100%=15.85% 盈利15.85% 出口商品换汇成本= 出口总成本(人民币)/出口销售外汇净收入(美元)= 683100/95350 = 7.16人民币/美元

换汇成本低于汇率，盈利

2、本案通过比较我方FOB报价与法方FOB报价就可以知道我公司能否接受法方的报价。法商报价为每公吨400欧元CIF马赛，折合FOB人民币报价为： 400*938.12/100-598-102=3052.48人民币。

而我公司对该商品内部掌握价为FOB大连每公吨人民币2978元。

因此，经过比较，法方报价高于我公司价格，我公司可以接受此报价。

第六章

1、本案是由于商品品名条款所引发的争议。KM公司的要求合理。从法律角度看，在合同中明确规定买卖标的物的具体名称，关系到买卖双方在交接货物方面的权利和义务。按照有关的法律和商业惯例的规定，对交易标的物的具体描述，是构成商品说明的一个主要组成部分，是买卖双方交接货物的一项基本依据。若卖方交付的货物不符合约定的品名或说明，买方有权拒收货物或撤销合同并提出损害赔偿。因此，品名和品质条款是合同中的重要条件，一旦签订合同，卖方必须严格按合同的约定交货。另外，在表示商品品质的方法中，有一种是凭产地名称买卖，产地名称代表着商品的品质。不同产地的同种货物品质可能存在着很大的差别，因此KM公司要求提供山东大蒜的要求是合理的。其实，遇到上述情况，BR公司可以援引不可抗力条款，及时通知买方，要求变更合同或解除合同。

2、目前许多国家对于在市场上销售的商品规定了有关包装和标签管理条例，进口商品必须符合这些规定，否则不准进口或禁止在市场上出售。标签是指附在商品或包装上用以简介生产国别、制造厂商、货物名称、商品成分、品质特点、使用方法等内容的标志。在销售包装上制作标签时, 应注意有关国家的标签管理条例的规定。一些发达国家常以这些规章制度作为限制国外进口的一种手段, 对此应引起足够的重视。例如，欧盟在商品标签方面有一系列的规定，基本内容就是商品本身或外包装上必须带有内容全面、可读、可理解、正确的标签。从本案来看卖方未严格按照合同规定的包装条件履行交货义务，应视为违反合同。我公司的错误有二，一是擅自更换包装材料，虽然对货物本身的质量未造成影响；二是未按合同规定使用唛头，由于加拿大部分地区属于法语区，为此，销售产品除英文外常还要求加注法文。总之，为了顺利出口，必须了解和适应不同国家规定的特殊要求，以减少不必要的麻烦。

3、根据《跟单信用证统一惯例》UCP600的解释，除非信用证规定货物的指定数量不得有增减外，在所支付款项不超过信用证金额的条件下，货物数量准许有5%的增减幅度，但以包装单位或个数记数时不适用。本案例中我方交货数量与合同不符，俄方的要求是合理的。此时应和俄方友好协商，争取小幅降价。

第七章

1、M=0.045*0.035*0.025=0.03975m

3W=0.038kg

W/M <1，因此选择尺码吨

海运运费F=100*(1+20%+10%+20%)*0.03975=5.9625美元 FOB=CFR-F=275-5.9625=269.0375美元/箱 FOB上海价为269.0375美元/箱

2、分批装运是指一个合同项下的货物，分若干批或若干期装运。在大宗货物或成交数量较大的交易中，买卖双方根据交货数量、运输条件和市场等因素，可在合同中规定分批装运条款。根据《跟单信用证统一惯例》规定：“运输单据表面上注明货物是使用同一运输单据装运并经同一路线运输的，即使每套运输单据注明的装运日期不同，以及/或装运港、接受监管地不同，只要运输单据注明的目的地相同，也不视为分批装运。”在本案中，虽然合同和信用证中禁止分批装运，但案件中所出现的情况显然不是分批装运，因此，银行的拒付是不合理的。

3、该案例主要涉及海运提单的性质和作用等法律问题。海运提单是货物收据、物权凭证和运输契约的证明。本案中，承运人FARRY公司为避免承担责任，欲在提单上批注开出不清洁提单，以对抗收货人可能提出的索赔，这是承运人的正当权利。承运人FARRY公司因为BTG公司出具了保函而签发了清洁提单，如最终因包装破损导致质量问题，承运人要承担相应的责任。至于BTG公司和FARRY公司双方之间的保函，是托运人与承运人之间达成的一项保证赔偿协议，仅对承托双方具有法律约束力。承运人因保函事项遭受的经济损失，应通过保函从托运人处得到补偿，托运人也应当履行保函中约定的义务。本案例中，如果80台笔记本电脑是因包装破损产生的质量问题，则承运人FARRY公司应承担责任；如果货物质量问题确实是因为发货人的责任而导致，辉煌有限责任公司向BTG有限责任公司的索赔是成立的。

第八章

1、投保金额=50*10000*110%=550000美元

保险费= 550000*(0.7%+0.3%+0.2%)=6600美元

2、在中国海洋运输货物保险条款的基本险别中，保险人明确规定了除外责任。所谓除外责任是指保险公司明确规定不予承保的损失或费用。对于下列损失保险人不负赔偿责任：被保险人的故意行为或过失所造成的损失；属于发货人责任所引起的损失；在保险责任开始前，被保险货物已存在的品质不良或数量短缺所造成的损失；被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用等。在本案中，货物受损是由于货轮陈旧，速度慢，加上沿途尽量多装货物，停靠码头的次数和和时间太多造成的，属于保险公司的除外责任，因此，保险公司可以拒绝赔偿。

3、共同海损是指当船、货及其他利益方处于共同危险时，为了共同的安全而由船长人为地采取合理的措施所引起的特殊牺牲和额外的费用，这种损失则由受益各方按其财产价值进行分摊。例如，船舶在海上航行时遇到特大风浪，船长不得不抛弃甲板上的部分货物，以确保船货的安全，所抛弃的货物称为共同海损牺牲。单独海损是指保险标的物在海上遭受承保范围内的风险所造成的部分灭失或损害，即指除共同海损以外的部分损失。这种损失只能由标的物所有人单独负担。以上损失属于共同海损的有：（2）1300吨玉米由于灌水不能食用；（4）雇用拖船支付费用若干（5）因为船舶维修，延误船期，额外增加了船员工资以及船舶的燃料。属于单独海损的有：（1）2500吨玉米被火烧毁；（3）主机和部分甲板被火烧坏；在投保了平安险的情况下，被保险人有权向保险公司提出赔偿的有：（1）2500吨玉米被火烧毁；（2）1300吨玉米由于灌水不能食用；（4）雇用拖船支付费用若干；（5）因为船舶维修，延误船期，额外增加了船员工资以及船舶的燃料。在投保了平安险的情况下，被保险人有权向保险公司提出赔偿要求的是(1)(2)(4)(5)第九章

1、在远期付款交单的条件下，如果付款日期晚于到货日期，进口商为了抓住有利时机转售货物，可以采取两种做法：一是在付款到期日之前付款赎单，扣除提前付款日至原付款到期日之间的利息，作为进口商享受的一种提前付款的现金折扣。另一种做法是代收行对于资信较好的进口商，允许其凭信托收据借取货运单据，先行提货，于汇票到期时再付清货款，这是代收行自己向进口商提供的信用便利，而与出口商无关。因此，如代收行借出单据后，到期不能收回货款，则应由代收行负责。但如系出口商指示代收行借单，就是由出口商主动授权银行凭信托收据借单给进口商，即所谓远期付款交单凭信托收据借单方式，也就是进口商承兑汇票后凭信托收据先行借单提货，日后如进口商到期拒付的风险，应由出口商自己承担。因此，使用远期付款交单凭信托收据借单方式时出口商必须特别慎重。本案中，代收行以汇票付款人拒付为由通知托收行，并建议由A公司直接向B商索取货款的处理意见值得商榷。如银行擅自放单，则由代收行承担责任；如出口商授权银行放单给进口商，其后果由其自己承担。

2、在国际贸易中，汇付方式通常用于货到付款、赊销、预付货款及随订单付现等业务。货到付款是指出口商在没有收到货款以前，先交出单据或货物，然后由进口商主动汇付货款的方法，因此，除非进口商的信誉可靠，出口商一般不宜轻易采用此种方式。而预付货款是指进口商先将货款汇付给出口商，出口商收到货款后再发货的方法。这对出口商较为有利，但其只意味着进口方预先履行付款义务，并不等于货物的所有权是在付款时转移，在CIF等装运港交货的条件下，出口方在没有交出装运单据以前，货物的所有权仍归其所有。由此可见，预付货款对出口方来说有预先得到一笔资金的明显好处。在本案中，宁波公司对外推销货物在新加坡市场的销售情况日趋看好，逐渐成为抢手货，可坚持使用汇付中的预付货款方法作为结算方式。

3、信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。对出口商来说，只要按信用证规定条件提交了单据，在单单一致、单证一致的情况下，即可从银行得到付款；对进口商来说，只要在申请开证时，保证收到符合信用证规定的单据即行付款并交付押金，即可从银行取得代表货物所有权的单据。因此，银行开立信用证实际是进行单据的买卖。此外，开证行与受益人之间的关系属于一种对双方都有约束力的合同关系。这种合同关系约束开证行应在对单据做出合理审查之后，按照信用证的规定，承担向受益人付款的义务，而不受买卖双方买卖合同或者开证行和买方依开证申请书成立的合同以及其它合同的影响。因此，在本案中，中国银行这样做是合理的。

第十章

1、定金是指合同一方当事人根据合同的约定，预先付给另一方当事人一定数额的金额，以保证合同的履行，是作为债权担保而存在的。在买卖合同中，只要定了定金条款，无论合同当事人哪方违约，都要承担与定金数额相等的损失，这种以定金方式确保合同履行的方法称为定金罚则。根据有关合同法的规定，定金具有双向担保的作用，根本目的并不在于惩罚违约行为，而在于担保或督促当事人依照诚实信用原则履行合同义务，当事人的任何违约行为，均构成对设定定金担保目的的违反。此外，如果在合同中同时签订了定金和违约金，依据我国合同法的有关规定，违约金责任不能与定金责任并用。不能并用是指不能要求违约方既承担违约金责任，又承担定金罚则。不过，受损害方有权选择适用二者之一，要求对方承担。至于选择哪一种责任，要求违约方承担，一般依据的是有利于非违约方的原则。在本案中，A公司可以向B公司既要求双倍返还定金，但同时不能要求B公司再承担违约金。

2、仲裁是指买卖双方按照在争议发生之前或之后签订的协议，自愿把它们之间的争议交给仲裁机构进行裁决，并约定裁决是终局的, 具有法律的强制性, 对双方均有约束力。若对方不执行裁决, 另一方有权向法院起诉, 要求予以强制执行。在我国, 解决国际贸易争议的仲裁协议必须是书面的。书面形式的仲裁协议，既包括当事人双方为解决争议而特意签订的协议，也包括当事人之间以书面达成的其他形式的协议。仲裁协议的三方面作用是互相联系的，其中，排除法院对有关争议案的管辖权是很关键的，就是说，只要双方订立了仲裁条款或其他形式的仲裁协议，就不能把有关争议案件提交法院审理，如果任何一方违反协议，自行向法院提起诉讼，对方可根据仲裁协议要求法院停止司法诉讼程序，把有关争议案发还仲裁庭审理。在本案中，由于买卖双方在合同中已经明确规定了仲裁条款，因此，外商在其所在地法院起诉我公司是不成立的。

3、根据《跟单信用证统一惯例》规定：“信用证规定在指定时期内分期支款及/或装运，其中任何一期未按期支款及/或装运，除非信用证另有规定，则信用证对该期及以后各期均告失效。”如合同和信用证中明确规定了分批数量，例如“3—6月分4批每月平均装运”，以及类似的限批、限时、限量的条件，则卖方应严格履行约定的分批装运条款，只要其中任何一批没有按时、按量装运，则本批及以后各批均告失效。此外，银行对由于天灾、暴动、骚乱、战争或银行本身不能控制的任何其他原因、任何罢工或停工而使银行营业中断所产生的后果不承担责任或对其负责。在本案中，银行有拒绝付款的权利；卖方不能授引不可抗力为由要求银行议付货款；卖方此时可以向买方提出修改合同和信用证。

第十一章

1、按照国际惯例《跟单信用证统一惯例》的相关规定，信用证经过修改后，银行即受该修改后的信用证的约束。出口商可自行决定修改内容或拒绝修改，但其应发出是否同意修改的通知。当出口商告知其接受修改之前，原证对开证行继续有效，即原证的条款对出口商仍具有约束力。但如果出口商未发出接受或拒绝的通知，而其提交的单据与原证的条款相符，则视为出口商拒绝其修改；如果出口商提交的单据与经修改后的信用证条款相符，则视为出口商接受了其修改。从这时起，信用证就被视为已经修改。总之，出口商是否同意修改的信用证可以用在结汇提交单据时来表示。在本案中，我公司在收到有关信用证修改的通知后，并未发出接受或拒绝修改的通知，而且在交单时向银行提交了符合原信用证规定的单据，受益人以其行为作出拒绝信用证修改的表示，原信用证的条款对受益人仍然有效，信用证的修改因未获得受益人的同意而无效。因此，开证行审单后，以保险单与信用证修改书不符为由拒付是不合理的。

2、进口商常常因为货物的品质、数量、包装等不符合合同的规定，而需向有关方面提出索赔。根据造成损失原因的不同，进口索赔的对象主要有三个：即向卖方索赔、向轮船公司索赔和向保险公司索赔。进口索赔时，需要提供充足的证据。如证据不足、责任不明或与合同索赔条款不符，都有可能遭到理赔方的拒绝。在本案中，如果合同中已明确注明货物必须符合进口国的衡量标准，则货物由于不符合规定而导致的损失应由出口方赔偿，反之则应由进口方自行承担；对于收货时出现的数量短少问题，鉴于该案例中船公司签发的是已装船清洁提单，因此短少的数量应由船公司负责，但如果已经投保了一般附加险，则可以以“偷窃提货不着险”向保险公司索赔；另外至于箱内货物的短少，由于船公司只负责审查货物外表情况是否良好，货物件数是否符合合同规定，其没有义务核实货物实质情况，所以货物内在瑕疵问题所导致的损失应向出口方索赔。

报关实务案例分析题篇4

案例1：

上海申华进出口公司(加工贸易A类管理企业)从境外购进价值100 000美元的涤纶长丝一批，委托浙江嘉兴嘉顺针织制品公司(加工贸易B类管理企业)加工生产出口袜子。该加工合同履行期间，因境外发货有误，部分原料未能及时到货。为确保履行成品出口合同，申华公司报经主管海关核准，使用本企业其他进口非保税料件进行内部串换。合同执行完毕，尚有剩余料件，拟结转加工。

根据上述案例，解答下列问题：

1.本案例涉及的委托加工在海关管理中称为：

A.跨关区外发加工

B.跨关区异地加工

C.跨关区深加工结转 D.跨关区联合加工

2.本案例涉及的加工贸易合同备案手续应由：

A.申华公司到嘉顺公司所在地主管海关申请办理

B.申华公司在所在地主管海关申请办理

C.嘉顺公司在所在地主管海关申请办理

D.嘉顺公司到申华公司所在地主管海关申请办理

3.该加工贸易合同备案时，其银行保证金台账应按下列规定办理：

A.不设台账

B.设台账，但无须缴付保证金

C.设台账，并按进口料件应征税款的50%缴付保证金

D.设台账，并按进口料件应征税款缴付保证金

4.该加工贸易合同执行期间所发生的料件串换及处置，应符合下列规定：

A.串换的料件必须是同品种、同规格、同数量

B.串换的料件关税税率为零

C.串换的料件不涉及进出口许可证件管理

D.串换下来的同等数量料件由企业自行处置

5.该加工贸易合同内剩余料件的结转，应符合下列规定：

A.应在同一经营单位、同一加工厂的情况下结转

B.应在同样的进口料件和同一加工贸易方式的情况下结转

C.应向海关提供申请结转的书面申请、剩余料件清单等单证和材料

D.应办理正式进口报关手续，缴纳进口税和缓税利息

案例2：

某金属制品有限公司A(加工贸易B类管理企业)经批准从日本购进不锈钢材(进口自动许可证管理范围商品、加工贸易限制类商品)5吨，每吨价值1500美元，加工产品为手表表带。手表表带加工完毕后，由另一关区某种钟表制品有限公司B装配手表出口。A公司在加工过程中，由于工艺改进等原因节省进口保税料件若干，另生产过程中产生了不锈钢废料若干。

根据上述案例，解答下列问题:

1、下列关于A公司办理加工贸易合同备案的表述正确的是：

A、A公司在其所在地主管海关备案

B、应设立加工贸易银行保证金台账，半实转

C、备案时应向海关提交自动进口许可证

D、应向海关提交“加工贸易外发加工申请表”

2、A公司进口料件不锈钢材时，除进口货物报关单外，还应向海关提交下列单证：

A、加工贸易手册 B、自动进口许可证 C、发票 D、提单

3、A公司将加工完成的表带结转至B公司，双方先后应办理的海关手续为：

A、收发货登记——结转报关——计划备案

B、计划备案——收发货登记——结转报关

C、计划备案——结转报关——收发货登记

D、结转报关——收发货登记——计划备案

4、A公司的剩余料件拟结转到另一个加工贸易合同生产出口，其要求的条件为：

A、必须是同一经营单位 B、必须是同一家工厂

C、必须是同样的进口料件 D、必须是同一加工贸易方式

5、A公司生产加工过程中产生废料、在处理过程中无需填制报关单的情况有：

A、内销处理 B、退运处理

C、放弃交海关处理 D、销毁处理

案例3：

北京明珠进出口公司(加工贸易B类管理企业)从境外购进价值8万美元的化学短纤混纺牛津布一批(加工贸易限制类商品)，委托天津大华公司(加工贸易C类管理企业)加工生产出口手套。该货物在加工过程中，因为一场雷雨导致加工贸易原材料被击中而烧毁(残留货物价值2万美元)。经过有关部门批准，公司将该部分受灾保税货物内销。

根据上述案例，解答下列问题：

1、明珠公司须向所在地主管海关提出申请,填制相关申请表,并提供下列:()材料。

A、北京市商务局出具的《加工贸易业务批准证》

B、天津市商务局出具的《加工贸易业务批准证》

C、北京市商务局出具的《加工贸易加工生产能力证明》

D、天津市商务局出具的《加工贸易加工企业生产能力证明》

2、本案例涉及的加工贸易合同备案手续应：()。

A、由明珠进出口公司到北京海关申请办理

B、由明珠进出口公司到天津海关申请办理

C、由大华公司到北京海关申请办理

D、由大华公司到北京海关申请办理

3、该加工贸易合同备案时，其银行保证金台帐应按下列规定办理：()。

A、不转，领登记手册 B、实转，领登记手册

C、半实转，领登记手册

D、空转，不领登记手册

4、对于该公司遭雷击的货物，应该在灾后()内向主管海关书面报告。

A、5日

B、7日

C、10日

D、20日

5.下列关于该公司受灾保税货物的处理，正确的有()。

A、因为货物发生灭失,应该免税内销

B、应该按照2万美元的完税价格缴纳有关进口税，并交纳缓税利息

C、应该按照2万美元的完税价格缴纳有关进口税，可免交缓税利息

D、应该按照8万美元的完税价格缴纳有关进口税，可免交缓税利息

案例4：

深圳亚星橡胶制品有限公司与新加坡某公司签定合同，进口天然橡胶，加工出口橡胶围裙，成品由亚星公司在组织外售。亚星公司向海关申领了加工贸易手册。在加工过程中，由于没有印花设备，公司报经主管海关同意后，将半成品交深圳意康胶印有限公司印花后运回。在合同执行过程中产生了部分残次品，合同执行完毕，大洋公司向主管海关报核。

根据上述案例，解答下列问题：

1.亚星公司与意康公司之间的行为关系属：

A.外发加工 B.进料深加工结转 C.异地加工贸易 D来料深加工结转

2.亚星公司将半成品提供给意康公司加工时，应当提供的单证包括：

A.亚星公司签章的加工贸易保税货物深加工结转申请表

B.亚星公司签章的加工贸易货物外发加工申请表

C.亚星公司签章的异地加工贸易申请表

D.亚星公司签章的承揽企业经营状况和生产能力证明

3.亚星公司在办理天然橡胶的进口报关手续时应该向海关提交（）。

A、发票

B、进口许可证

C、加工贸易手册

D、进口报关单

4.亚星公司应在下列规定期限内向海关报核

A、加工贸易手册到期之日起15日内

B、加工贸易手册到期之日起30日内

C、加工贸易手册项下最后一批成品出口之日起15日内

D、加工贸易手册项下最后一批成品出口之日起30日内

5.该公司加工过程中产生的部分橡胶残次品，可以向海关申请进行()处理。

A、内销

B、结转

C、退运

D、放弃

案例5：

深圳华富进出口公司(440393xxxx，该企业1年内有三次违反海关监管规定行为)，从境外购进价值一批黄铜，料件进口前，该企业已向海关办妥加工贸易合同登记备案手续，并领取了纸质手册。料件进口委托广东佛山佳盛电子厂(440636xxxx，加工贸易B类管理企业)加工生产芯片后由华富公司出口。该加工合同履行期间，部分原料未能及时到货，为确保履行成品出口合同，华富公司报经主管海关核准，从我国国内市场购买的国产料件进行串换，合同执行完毕，尚有剩余料件。根据上述案例，解答下列问题：

1、本案例涉及的委托加工在海关管理中称为()。

A、跨关区外发加工

B、跨关区异地加工

C、跨关区深加工结转

D、跨关区联合加工

2、料件进口时，进口料件的保税额度是()。

A、85% B、95% C、50% D、100%

3、该批料件进口时，报关单的“境内目的地”栏目应填()。

A、深圳华富进出口公司

B、广东佛山佳盛服饰有限公司

C、广东佛山高新技术产业开发区

D、广东佛山其他

4、本案例涉及的加工贸易合同备案手续应由()。

A、华富公司到佳盛公司所在地主管海关申请办理

B、华富公司在所在地主管海关申请办理

C、佳盛公司在所在地主管海关申请办理

D、佳盛公司到华富公司所在地主管海关申请办理

5、在办理合同备案时手续时候，填制《异地加工贸易申请表》，并提供()。

A、华富公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易业务批准证》和《加工贸易加工企业生产能力证明》

B、佳盛公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易业务批准证》和《加工贸易加工企业生产能力证明》

C、华富公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易业务批准证》和佳盛公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易加工生产能力证明》

D、佳盛公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易业务批准证》和华富公司所在地商务主管部门出具的《加工贸易加工企业生产能力证明》

6、该加工贸易合同备案时，其银行保证金台帐应按下列规定办理()。

A、不转/免册

B、空转/领册

C、半实转/领册

D、实转/领册

7、该加工贸易合同执行期间所发生的料件串换及处置，应符合下列规定()。

A、串换的料件必须是同品种、同规格、同数量

B、串换的料件关税税率为零

C、串换的料件不涉及进出口许可证件管理

D、串换下来的同等数量料件，由企业自行处置

8、该项加工合同内剩余料件，企业可以处理的方式有()。

A、内销、结转

B、退运 C、放弃，交由海关处理

D、自行销毁

9、如果该项加工合同内剩余料件进行结转，下列说法正确的是()。

A、应在同一经营单位、同一加工工厂的情况下结转

B、应在同样的进口料件和同一加工贸易方式的情况下结转

C、应向海关提供申请结转的书面申请、剩余料件清单等单证和材料

D、应办理正式进口报关手续，缴纳进口税和缓税利息

10、如果该项加工合同内剩余料件进行内销的，下列说法正确的是()。

A、剩余料件内销时，应交付缓税利息

B、剩余料件内销时，免交付缓税利息

C、关于征税的数量，剩余料件的数量，按申报数量计征进口税

D、剩余的料件内销时，以料件内销价格作为完税价格

案例6：

某外商独资企业（未实行海关加工贸易联网管理的加工贸易企业，B类管理）为生产供外销产品用包装袋，从境外买人工合成材料（加工贸易允许类产品，属法定检验及自动进口许可管理范围商品）20吨，合同总价为CIF USD28000.装载货物的运输工具于2009年7月19日（）星期日向海关申报进口。该批货物于8月3日申报进口，海关当日接受申报。货物进口后，经海关稽查发现企业在加工生产过程中有未如实向海关申报单耗的行为。（注：USD1=CNY7）

根据上述案例，解答下列问题：

1、根据案例描述，该企业应按加工贸易货物办理相关材料的进口手续。除加工贸易合同外，该企业向海关办理加工贸易合同备案时应提交的主要单证还包括：

A、商务主管部门按照权限签发的“加工贸易业务批准证”和“加工贸易企业经营状况和生产能力证明”

B、加工贸易合同备案申请表及企业加工合同备案呈报表

C、为确定单耗和损耗所需提供的

D、自动进口许可证

2、根据案例提供的已知条件和加工贸易银行保证金台账的规定，企业办理加工贸易合同备案时应：

A、不设台账 B、设台账，空转

C、设台账，实转 D、设台账，半实转

3、该批货物进口申报时，除进口货物报关单外，还应向海关提交哪些单证：

A、自动进口许可证 B、入境货物通关单

C、加工贸易手册 D、商业发票、装箱单

4、货物于8月3日申报进口，海关当日接受申报：

A、未滞报

B、构成滞报，但不足起征点，故免予征收 C、构成滞报，应缴纳滞报金98元人民币

D、构成滞报，应缴纳滞报金196元人民币

5、对于企业单耗申报不实的行为，海关的定性和处理正确的是：

A、认定该企业有违反海关监管规定的行为，由海关依照《海关法》和《海关行政处罚实施条例》的规定处理

B、认定该企业有走私行为，尚不构成犯罪，由海关依照《海关法》和《海关行政处罚实施条例》的规定处理

C、认定该企业有走私行为，已构成犯罪，依法追究刑事责任。

D、认定该企业有工作失误，尚不构成违规、走私货犯罪，由海关补征关税

案例7：

江苏某港口机械制造股份有限公司(中外合资经营企业)向香港飞翼船务有限公司出口40集装箱半挂车5辆，总价HKD608 000。经海关批准，该批货物运抵起运地海关监管现场前。先向该海关录入出口货物报关单电子数据。货物运至海关监管现场后，转关至上海吴淞口岸装运出境。上述货物出口后，其中1辆因质量不良被香港飞翼船务有限公司拒收而退运进口，整批货物因此未能收汇。

根据上述案例，选择回答下列问题。

1.该批货物出口申报应符合下列海关规定：()

A.应以电子数据报关单向海关申报，海关审结后，再向海关提交纸质报关单并随附其他单证

B.应同时以电子数据报关单和纸质报关单向海关申报，然后由海关进行电子审单

C.应先向海关提交纸质报关单，由海关预审，再以电子数据报关单向海关正式申报

D.由发货人或其代理人选择使用电子数据报关单或纸质报关单向海关申报

2.该批货物从起运地运至上海吴淞口岸，在上海吴淞海关监管下装运出境，其转关运输采用的是：

A.直转方式

B.提前报关方式 C.中转方式

D.直通方式

3.该批货物申报时，除出口货物报关单以外还应向海关提交下列随附单证：

A.出口货物许可证

B.出口收汇核销单

C.出口装货单据

D.商业发票

4.该批出口货物报关单“贸易方式”与“征免性质”两栏目应分别填报为：

A.一般贸易，一般征税

B.合资合作设备，中外合资

C.一般贸易，中外合资

D.合资合作设备，一般征税

5.关于退运进口的集装箱半挂车，下列表述符合海关规定：

A.向进境地海关申报

B.须向海关提供担保

C.提供原货物出口报关单、外汇核销单证、报关单退税联等单证

D.1年内原状退运进口，经海关核实不予征税

案例8：

华宁集团有限公司以CIF上海USD9 500/吨从法国进口 HHM5502BN薄膜级低压高密度聚乙烯200吨(列入法检范围，属自动进口许可管理并实行“一批一证”制)，进口合同还规定了数量装载的机动幅度为正负5%。该批货物于2005年7月20日由“汉津”轮载运进口。收货单位申报前看货取样时，发现实际到货的数量为210吨，且其中混有型号为HHMTR-144的同类商品20吨。该公司即与国外商人交涉，外商同意补偿HHM5502BN货物10吨。外商同时要求将型号为HHMTR-144的商品降价留在境内，但收货人未予接受。

根据上述案例，解答下列问题：

1.该单位向海关办理货物进境申报时应当提交的单证有：

A.进口货物报关单

B.自动进口许可证

C.入境货物通关单

D.进口合同

2.该单位向海关办理进口申报时，其申报数量应为：

A.190吨

B.200吨

C.210吨

D.220吨

3.海关对补偿进口的货物可按下列何项管理规定办理：

A.按无代价抵偿货物，免证免税

B.按一般进口货物，领证征税

C.按无代价抵偿货物，领证免税

D.按一般进口货物，免证征税

4.错发的20吨货物如不退运境外：

A.可放弃交海关依法处理

B.可由承运人委托代理人在境内销售

C.超期未报的，海关可依法提取变卖处理

D.海关可依法予以扣留

★5.错发的20吨货物如退运境外：

A.按一般退运货物处理 B.按退关货物处理

C.按暂时进口货物处理 D.按直接退运货物处理

案例9：

无锡长弓电子科技有限公司办理加工贸易纸质手册，进口集成电路芯片，加工生产存储集成电路，加工生产完毕后，成品深加工结转至纪元电子(苏州)有限公司。生产过程中产生的存储集成电路残次品经海关批准后作销毁处理。

纪元电子苏州有限公司是一家经海关批准，采用电子账册模式管理的加工贸易联网企业，该企业为承揽该笔加工贸易业务，对“便捷通关电子帐册”的最大周转金额以及成品品种进行了变更，但未超过经营范围和加工能力。纪元公司共进口存储集成电路10000个，出口激光视盘机5000台，每台激光视盘机用1个存储集成电路。但其中的1000台由于质量问题退运。经海关批准内销存储集成电路1000个，激光视盘机1000台。尚剩余部分存储集成电路(生产过程中无损耗)。根据以上案例，解答1-4题

1.长弓公司和纪元公司办理深加工结转手续的正确程序是：

A.计划备案——结转报关——收发货登记B.计划备案——收发货登记——结转报关 C.结转报关——计划备案——收发货登记D.收发货登记——计划备案——结转报关

2、关于长弓公司销毁处理存储集成电路残次品，以下表述正确的是：

A、销毁的存储集成电路残次品须办理纳税手续B、销毁的存储集成电路残次品应填制报关单报关 C、由长弓公司按规定销毁，海关可派员监督

D、长弓公司应当收取有关部门出具的销毁证明材料，以备报核

3、下列关于纪元公司变更“便捷通关电子账册”的表述，正确的是： A、变更最大周转金额以及成品品种都须经商务主管部门审批 B、变更最大周转金额以及成品品种不须经商务主管部门审批

C、变更最大周转金额不须经商务主管部门审批，变更成品品种须经商务主管部门审批 D、变更最大周转金额须经商务主管部门审批，变更成品品种不须经商务主管部门审批

4、纪元公司向海关报核时，账册上的料件量为：

A、4000个

B、6000个

C、3000个

D、5000个案例10：

湖南湘水铜业有限公司以CIF黄铜USD2000/吨的条款从美国进口委内瑞拉(享受最惠国待遇)产的10吨黄铜废料，货物由黄埔海关区老港口进口，该公司持有关单证到海关申请转关至长沙海关办理进口纳税验放手续。

Ⅱ、接受申报的海关在审价时认为货价偏低，确定按CIF黄铜USD2500吨征税，该公司对此提出异议。Ⅲ、黄铜废料的监管条件为7AP，进口关税最惠国税率为15%，普通税率为21%，暂定税率为0%，进口增值税为17% 根据以上案例，解答5-8题

5、该企业提出转关申请后，海关

A、不同意转关，货物在老港办理进口报关验放手续 B、同意转关，货物在长沙海关办理进口报关验放手续

C、同意转关，货物由老港海关初验后加封运至长沙海关办理复核放行手续 D、同意转关，货物由老港海关员押运至长沙海关办理报关验放手续

6、该企业办理货物进口报关手续时，应向海关提交——.A、入境货物通关单

B、进口许可证

C、自动进口许可证

D、固体废物进口许可证

7、设USD=CNY700，根据海关的估计CIF黄埔USD2500/吨，该货物应向海关缴纳的进口税款为人民币（）A、23800元

B、32821.25元

C、29750元

D、52272.5元

8、该企业对海关审定的完税价格有异议，可以采取的救济措施有

（）A、直接向人民法院提起行政诉讼B、向老港海关申请行政复议 C、向黄埔海关申请行政复议D、向长沙海关申请行政复议

案例11：

申海工业有限公司(上海松江出口加工区内A类独资企业)于2004年7月至2005年3月期间先后从新加坡、马来西亚、日本等国购进橡胶磨床、粉末集尘器、制胶机、自动送料机等多批用于生产的设备及模具。2006、2007年间，该公司曾将其中部分设备运往区外进行维修。

2010年6月该公司因对生产线进行调整，决定将原进口的橡胶磨床、粉末集尘器等5台设备(原值USD63453.00，属于自动进口许可证管理)转售给深圳鹏海科技有限公司，并按规定向海关办理出区报关手续。

申海公司报关员在出区报关时以设备转让金额向海关申报，被海关退回要求修改，为此该报关员还被海关计分，并使该企业当年报关差错率达3%。根据以上案例，回答9-12题 9、2004、2005年间，设备进口时（）A、适用海关保税制度管理B 应在出口加工区海关办理进口报关手续 C 应交验自动进口许可证D 应填写出口加工区进境货物备案清单向海关申报 10、2006、2007年申海公司将设备运往区外维修，应（）A 先报经主管海关核准B 按照修理货物的管理规定办理出区手续

C 自运往区外维修出运之日起60天内运回区内D 在运回区内时，将更换的零部件等一并运回区内 11、2010年6月设备转售鹏海公司，出区报关手续应按下列规定办理 A 应有鹏海公司按进口货物的有关规定办理报关手续 B 鹏海公司办理报关手续时，免予交验自动进口许可证

C 进口报关结束后，由申海公司填写“出口加工区出境货物备案清单”办理出区手续 D 设备转售区外，免予缴纳进口税

12、申海公司的申报被退回要求修改后，————。

A 应将所填报的转让金额改为设备进口原值

B 修改后的申报数据向海关重新发送，原申报日期不变 C 海关对报关员记2分

进出口实务课后题案例篇5

昆明白云物业管理有限公司：

由我司开发建设的昆明蓝天小区将于下月竣工，为对蓝天小区实施优质物业管理服务，我司特邀贵司前来参加蓝天小区的物业管理投标，其有关事项如下：

一、招标项目：蓝天小区整体物业管理

二、招标事项的时间规定

（一）报名及购买抬标文件时间：2003年4月1日上午9时至下午5时

（二）报名截止时间：2003年4月25日上午9时

(三)开标时间：2003年4月26日上午9时

三、招标事项的地点规定

（一）发售招标文件地点：蓝天小区售楼中心

(二)收取投标文件地点：昆明贵鑫房地产开发有限公司办公室

(三)开标地点：昆明贵鑫房地产开发有限公司四楼会议室

四、报名时，投标人须交纳伍千元（人民币）作为投标保证金。投标保证金的管理事项，详见投标人须知

五、投标答疑的时间、地点

答疑时间：2003年4月5日上午10时

答疑地点：蓝天小区售楼中心

六、我司将按本邀请函规定时间、地点开标。届时，请贵司代表人准时出席开标会议

招标人：昆明贵鑫房地产开发有限

地址：昆明黄河中路136号

电话：0871-3621747 传真：0871---6612438

邮编：650239 联系人：陈晓春

昆明贵鑫房地产开发有限公司

二〇〇三年三月十九日

问题1：根据上述“投标邀请函”编写“投标函”

投标函

昆明贵鑫房地产开发有限公司：

贵司的“招标邀请函”我司已收悉。现正式复函贵司，我司将委托代表人参加贵司组织的招标活动。现将有关事项回复如下：

一、我司向贵司提供的投标文件有：

（一）投标函

（二）投标报价表

（三）全套资格证明文件

（四）物业管理方案

二、我司已明白贵司招标文件的要求，并重申如下几点：

（一）我司愿以总介贰拾万元（20万元）投标报价来投标承包上述服务项目

（二）我司同意按贵司的要求，提供物业管理方案

（三）我司如中标，将保证履行招标文件中全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订《前期物业服务合同》案例分析题二

某小区由白云物业公司进行管理。业委会成立后，白云物业公司与业委会签订了为期二年的物业服务合同。一年后，小区业主认为业委会不能代表他们的利益，又选举成立了新一届业委会。

第一届业委会通过招标，选择了蓝天物业公司。提前解除了与白云物业公司的服务合同，并采取聚众逼迫的方式，迫使白云物业公司撤离了小区。

问题：

1、物业公司与业主委员会签订的合同是属于什么性质的合同？

2、新一届业委会是否有权解除上届业委会所签订的尚未到期的合同？

3、经业主大会三分之二投票权业主决定，业委会可否单方面解除合同？

答：

1、物业公司与业主委员会签订的合同，应属于一般经济合同。对于一般经济合同，合同双方是不能擅自解除的，否则应承担违约责任。

2、在合同尚未到期情况下，后届业委会应继续承担并履行前届业委会所签合同的约定。故新一届业委会不能随意解除上届业委会与物业公司所签订的合同。

3、虽然业主大会三分之二以上投票权业主投票决定，若物业公司没有违反解除合同的约定，也没有出现可以解除合同的行为，则业主大会也不得单方面解除与物业公司所签订的合同。

案例分析题三

某物业项目总建筑面积达40余万平方米，属于多层、中高层住宅物业。项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目和该市的重点工程，倍受当地居民和政府关注。

问题：

1、该项目是否有早期介入的必要性？

2、早期介入对楼盘开发建设有哪些好处？

答：

1、该项目有早期介入的必要性，理由是：（1）该项目建筑面积大，建设周期长，又属于住宅建设项目，物业类型多样。因此在整个开发建设过程中，容易出现建设、管理、使用三个方面不匹配的问题。（2）如果对这个项目实施早期介入，就可以将物业公司长期积累的管理经验及物业使用体会用于规划设计，从源头开始实现建、管、用的配合。同时又在建设施工和销售阶段，对实现建、管、用的匹配进行配合，这样可以较好的消防或减少不利于管理和使用的因素，使物业投入使用后，管理工作可以顺利开展，业主的利益也能够得到必要的保障。

2、早期介入可以为楼盘建设带来以下好处：（1）有利于建设项目优化设计

（2）有利于提高工程质量（3）有利于了解物业情况

（4）可为前期管理作充分准备（5）有助于提高建设单位的开发效益

案例分析四

某物业项目总建筑面积达40余万平方米，属于多层、中高层住宅物业。项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目，是该市的重点工程，倍受当地居民和政府关注。

问题：

1、该项目在可行性研究阶段，早期介入的内容是什么？

2、该项目在规划设计阶段，早期介入的内容是什么？

3、该项目在建设阶段，早期介入的内容是什么？

4、该项目在销售阶段，早期介入的内容是什么？

5、该项目在竣工验收阶段，早期介入的内容是什么？

答：

1、该项目在可行性研究阶段，早期介入的内容有：

（1）根据项目规模及业主情况确定物业管理模式。（2）根据规划和配套确定物管服务的基本内容。

（3）根据业主情况确定物管服务总体质量目标。（4）根据物管成本确定收费标准。

（5）设计与业主目标一致的，具有合理价格的物管柜架方案。

2、该项目在规划设计阶段，早期介入的内容有：

（1）就小区结构布局，功能方面提出改进建议。（2）就小区环境配套设施的合理性、适应性提出意见建议。（3）提供设施设备的配置、选型及服务方面的改进意见。（4）就物业用房、社区活动场所等公共配套提出意见。

3、该项目在建设阶段，早期介入的内容有：

（1）与建设、施工单位商讨施工中的问题，及时提出并落实整改方案。

（2）配合设施安装，确保安装质量。（3）对内外装修方式、用料及工艺从物管角度提出意见。

（4）熟悉并记录基础及隐蔽工程管线铺设情况。

4、该项目在销售阶段，早期介入的内容有：

（1）完成物管方案及实施进度表。（2）拟定物业公共管理制度。

（3）拟定各项费用的收费标准、收费办法及履行报批手续。（4）对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训。（5）派出现场咨询人员，在销售现场为客户提供物管咨询。

（6）将全部早期介入形成的资料整理后归档。

5、该项目在竣工验收阶段，早期介入的内容有：

（1）参加单项工程竣工验收。（2）参加分期竣工验收。（3）参加综合竣工验收。

案例分析题五

物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：

（一）业主安装太阳能热水器的位置违规，据查，第管理人审批有误。

（二）小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是“未来得及办理手续”。

（三）小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。

（四）高层写字楼在国庆长假期间实施装修。

（五）某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。

(六)小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。

问题：

1、针对现场中发现的问题应如何处理？

2、在装修管理中，物业管理企业应注意的问题有哪些？

答：

1、针对上述问题庆综合分析和处理：

（1）关于安装太阳能热水器的问题，处理措施是：

①向业主承认错误，说明情况，并由物业公司出资进行整改。

②加强装修审批环节的管理，要求管理员在审批之前，应去现场查证和落实。

（2）对未有标识牌问题，处理措施是：

①立即检查装修申报、出入口及装修管理环节，查出漏洞并加以整改。

②要求入场售货员立即补办入场手续，否则拒绝其入场。

（3）对楼顶堆放钢材问题，处理措施是：

①告知业主，此项装修工程须先委托专业设计单位进行设计出

②装修前，应先申报，得到许可后方可施工。

③检查公司在材料进出管理方面存在的问题，堵住漏洞、防患于未然。

（4）对国庆长假装修的问题，处理措施是：

①一般的住宅项目在节假日不宜施工，但写字楼项目却刚好相反，节假日装修不会影响其他业主。

②允许该项目政党进行装修施工。

（5）对更换铝合金窗的问题，处理措施是：

①开出违章整改单，要求其限期整改。若不整改，将采取相应的管理措施。

②检查材料进出控制环节的问题，查明原因、堵住漏洞。

③检讨巡楼人员的巡楼工作情况，追究事先未发现业主违章装修的责任。

（6）对现场电炉做饭问题，处理措施有：

①要求现场材料堆放有序。②如需做饭，应采取较为安全的方式，并有预防火灾发生的措施。

③易燃易爆物品应隔离堆放。④现场必须配置灭火装置。⑤若不能按上述要求，可要求停工进行整改。

2、装修管理中物业管理企业应注意的问题有：

（1）严把出入关，杜绝无政府状态。（2）加强巡视，防患于未然。

（3）控制作业时间，维护业主合法权益。（4）加强管理、反复核查。

案例分析题六

某高楼业主李某深夜回来时，在小区中被不法分子袭击受伤。李某以物业公司未尽职责、安防人员不合格、小区不安全为由，将物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿108605元。物业公司辩称，物业公司保安员的责任只是配合公安机关的安全防范活动，而不负有保证每个业主人身安全的义务。并且物业公司已按合同配置了24个保安。案发时，当岗、巡逻的人员都未脱岗，也未发现陌生人进入大厦，因此不同意李某请求。

问题：

1、业主在小区中遭受不法侵害，物业公司是否必须承担民事责任。

2、物业公司应依据什么来对业主的人身、财产安全承担责任？

3、物业公司是否应进行赔偿？

4、物业公司应从本案中吸取什么教训？

答：

1、业主在小区中遭受不法侵害，不能认定物业公司就一定要承担民事责任，这需要作具体的分析。物业公司虽有安全防范的义务，但物业公司并不能根治和完全杜绝治安案件。假如物业公司已按合同的约定设置了门岗及安全防范人员，同时也实施了24小时安全防范值班，并有证据证明自己在管理上不存在过失，则不应当承担民事责任。

2、物业公司主要依据物业服务合同中的约定来对业主的人身财产安全承担责任。因此在签订合同时，物业公司一定要明确物业公司与业主之间是什么关系，是保安还是保管、保险、保镖关系。如果只是保安关系，那么保安的范围，保安的责任及义务是什么？都必须具体明确，这样才可以避免合同界定不明确的纠纷。

3、按罪责自负原则，业主的损失应由犯罪分子赔偿。假如物业公司有违反合同约定的违约责任，则物业公司应按合同约定承担相应的管理责任赔偿。

4、物业公司应吸取的教训有：

（1）认真仔细的起草签订合同，对保安事项、责任、义务要有明确的约定。

（2）严格按照合同约定履行保安职责、义务，尽量避免在保安事务上出现过失。

（3）虽然物业公司不能确保公共场所内业主的人身和财产安全，但物业公司还是应提高安全防范意识，加强安全防范管理，尽力避免小区中的治安伤害事故的发生。

案例分析题七

（一）某日上午9：30左右，控制中心收到警报，发现C座6楼厨房有浓烟冒出，而当时该房房主不在家，事发后房主返回。

问题：

1、面对此种情况应作如何处理？

2、发生火警时，我们应采取的应对措施有哪些？

答：

1、面对此种情况，可进行如下处理：

（1）立即通知安防员携带工具赶赴现场；（2）关闭6楼电源总开关及燃气部阀；

（3）尽快与业主联系通知其返回；（4）业主返回后，协助业主打开门窗；

（5）查明原因并在采取自我防护措施后进行灭火操作。

2、发生火警时，我们应采取的措施有：

（1）了解和确认起火位置、范围和程度；（2）向公安及消防机关报警；

（3）清理通道，迎接消防车入场；（4）立即组织现场人员疏散，在不危及人身安全的情况下抢救物资；（5）组织义务消防队在保证安全的前提下接近火场，用适当消防器材控制火势；

（6）及时封锁现场，直到有关方面到达为止。

案例分析题八：

（二）某日上午10点左右，物管中心接到住户报告：五幢二单元楼道中弥漫有煤气味。物管维修人员赶赴现场发现煤气是由301室溢出。但业主不在家，发出通知后业主返回。

问题：

1、面对此种情况应作如何处理？

2、发生易燃气体泄漏事件情况严重时，我们应采取何种紧急措施？

答：

1、面对这种情况我们可进行如下处理：

（1）立即通知维修人员携带工具赶赴现场，查明泄漏源及情况；（2）立即关闭本单元燃气总阀；

（3）尽快通知业主返回；（4）业主返回后，告诫不可使用任何电器和敲打金属，避免产生火花和爆炸。

2、发生燃气泄漏事件情况严重时，我们可采取的紧急措施有：

（1）通知燃气公司；

（2）处理人员到达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器（包括门铃、电话、风扇等）和敲打金属，避免产生火花；

（3）关闭燃气阀门、打开所有门窗；（4）情况严重时应及时疏散人员；

（5）如发现有人员受伤或不适者，立即通知医疗单位急救；

（6）燃气公司人员到达火场后，应协助其彻底检查，消除隐患。

案例分析题九

1、某建设单位在售房期间，为方便购房人上下，提前使用了电梯。在此期间出现了电梯困人事件。

问题：

1、当电梯困人时，电梯工应采取何种紧急处理措施？

2、电梯故障的后续处理，应做好哪些工作？

答：

1、当电梯困人时，处理措施有：

(1)通过电梯对讲机或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪。同时告知乘客不要自行采取措施，以免出现意外。（2）立即联系其他电梯工盘车解救被困乘客。

2、电梯故障的后续处理工作有：

（1）在解救被困乘客后，乘客若有不适应立即联系建设单位送乘客入院检查，相关费用由建设单位承担；（2）将电梯困人情况书面报告建设单位；

（3）建议建设单位对故障电梯立即进行必要检查和修理；

（4）故障电梯在检查检修前应暂停使用。做好电梯安全防护，同时在现场设立标牌、标识，以警示乘客避免意外。案例分析题十：

某小区业主反映每天夜间后半夜可听到“嗡嗡”声，影响其入睡，望物管及时处理。经查证落实嗡嗡声是卫生间排水管及供水加压水管接触发生震动所致，而加压共振是由水泵电源不稳定所致。

问题：

1、面对这种情况应如何处理？

2、当业主受到噪声侵扰时，我们应采取哪些处理措施？

答：

1、面对这种情况应进行如下处理：

（1）立即通知维修人员到现场查看并寻找噪声源；（2）通过测试比较，查证确定噪声产生的原因；

（3）隔离供、排水管，消除噪声。

2、当业主受到噪声侵扰时，我们应采取的处理措施有：

（1）接到投诉，立即派人到现场查看；（2）必要时通过技术手段或设备确定噪声是否超标；

（3）判断噪声侵扰来源，针对不同吱声源采取对应的解决措施；

（4）做好对受噪声影响的业主的沟通解释工作。

案例分析题十一

夏季某日晚9时，因雷雨天气，小区突然断电，整个小区一片漆黑。

问题：

1、面对这种故障，当如何处理？

2、在小区中，我们应如何预防和处理电力故障？

答：

1、面对这种故障，可进行如下处理：

（1）有关人员应立即赶到现场查明故障原因。如属内部故障庆立即组织抢修，有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线路；

（2）在处理停电故障的同时，应立即派人检查电梯内是否有人，做好应急处理。同时通知住户，拉下电闸，加强消防和安全防范措施，防止因停电而发生异常情况；

（3）加强小区的安全保卫工作，尽力保证住户的安全；

（4）恢复供电后，应检查小区内电梯、消防系统、安防系统的运作情况。

2、在小区中，我们可以采取以下措施来预防和处理电力故障：

（1）如电力部门预先通知小区/大厦停电，应立即将详细情况和有关信息通过广播或张贴通知的方式传递给业主，并安排相应的电工人员值班；

（2）若属外部供电线路故障，小区、大厦中有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线路及时供电。若属内部线路故障，应立即查清原因组织抢修及早恢复供电。

（3）在抢修线路时，应立即派人检查并确认电梯中是否有人，以作应急处理。同时，通知住户加强安全、消防防范。

（4）恢复供电后，应及时检查小区、大厦的电梯、消防系统、安防系统的运作情况。

（5）物业管理单位在平时也可备些蜡烛，以供业主在停电时使用。

案例分析题十二

某小区徐先生喜欢在三楼的阳台上养花。一天一只猫从另一个阳台跳到徐先生的花盆上，使花盆重心偏移掉下去，正好砸在过路的吴女士头上，吴女士当场被砸昏，被行人送往医院。医院诊断为吴女士头部重伤。伤愈后，吴女士向徐先生提出赔偿，徐先生说花盆是猫弄下的，他不庆负责。吴女士找到物业公司赔偿，物业公司称是徐先生的花盆将其砸伤的，与其无关。

问题：

1、花盆砸伤吴女士，徐先生和物业公司有无赔偿责任？

2、如何避免和处理高空坠物事件？

答：

1、徐先生和物业公司都应承担赔偿责任，这是因为：根据民法通则第一百二直十六条“建筑物及其建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人伤害的，它的所有人或应当承担民事责任，但能够证明自己没有过失的除外”的规定。可见徐先生及物业公司都应承担赔偿责任，假如物业公司曾对徐先生进行过劝阻并有劝阻证据，证明自己没有过失则可免去责任。

2、避免和处理高空坠物事件的措施有：

（1）物业公司发现住户在高空有危险搁置物、悬挂物时，应及时发出书面通知，共整改并在恰当位置张贴“请勿高空抛物”标识。通过多种方式使业主自觉遵守公德，预防高空坠物事件的发生。

（2）发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况。如有伤者，立即送往医院或拨打急救电话；如造成财务损坏的，要保护现场，拍照取证并通知相关人员。

（3）尽快确定坠落物来源。

（4）确定坠落物来源后，及时召集责任人、受害人双方进行协商处理。

案例分析题十三

一天，一个新取得驾照的业主将自己的车从公共车库中移位开出。但由于技术不熟练，将自己的车猛撞到车库中另一辆车上，造成另一辆车侧面受损，但开车业主并未受伤。

问题：

1、面对这种情况我们应该如何处理？

2、小区中若发生交通意外，我们的处理措施有哪些？

答：

1、面对这种情况，可进行如下处理：