邮政法心得（精选9篇）
作者：admin 时间：2009-09-23 浏览：53 9月22日，《中华人民共和国邮政法》贯彻实施全国电视电话会议在北京召开。会议由国家邮政局副局长王渝次主持，交通运输部副部长高宏峰、全国人大法工委副主任安建、国务院法制办副主任张穹、国家邮政局局长马军胜在会上作了重要讲话。全国人大法工委、发改委、财政部、商务部等21个相关部委，中国快递协会、中国消费者协会等6个相关协会和中国邮政集团公司以及主要的快递企业参加了本次大会。全国设立了31个分会场，上千人参加了会议。
修订后的《中华人民共和国邮政法》于2009年10月1日起正式施行，本次会议就贯彻实施《邮政法》进行了广泛动员。交通部副部长高宏峰在会上强调，《邮政法》的实施是我国经济社会生活中的一件大事，是推动建设和谐社会的重要法律保障，是贯彻落实科学发展观的重要举措。邮政行业联系千家万户，服务亿万群众，党中央、国务院高度重视邮政事业的发展。邮政管理部门要尽最大努力，实施好《邮政法》，执行好《邮政法》，全面加强邮政行业法制建设，努力提高邮政服务质量，切实维护人民群众的通信权益，促进我国邮政行业健康发展。他强调，我们一定要按照党中央、国务院的部署，增强政治责任感和历史使命感，扎实工作，锐意进取，认真履行法定职责，加强邮政市场监督管理，保障公民基本通信权利，规范邮政市场运行，为维护社会稳定和促进经济平稳较快发展做出更大的贡献，以优异的成绩迎接即将到来的新中国成立60周年！
全国人大法工委副主任安建说，修订后的邮政法，总结了现行邮政法实施20多年来的实践经验、包括近年来邮政体制改革的成功经验，其公布施行必将对促进我国邮政业的健康发展，适应经济社会发展和人民生活的需要，发挥重要作用。法律的生命力在于实施。《邮政法》一旦公布施行，各方面都必须一体遵行，切实做到有法必依、执法必严、违法必究，这是依法治国的必然要求。通过今天的会议，进一步宣传邮政法，推动邮政法的贯彻落实，具有重要意义。
国务院法制办副主任张穹说，在《邮政法》即将施行之际，召开贯彻实施《邮政法》电视电话会议，既是前段时间贯彻实施的工作总结和下一阶段的重要工作部署，也是对《邮政法》基本制度和法律规范作用的一次重要宣传，十分必要和及时。要深刻认识贯彻实施《邮政法》的重要意义，认真做好学习和宣传工作，同时以贯彻实施新《邮政法》为契机，千方百计推动邮政行业全面、健康、快速发展。
国家邮政局局长马军胜在会上进行了全行业总动员，要求各级邮政管理部门深入贯彻实施《邮政法》，增强改革发展的紧迫感和责任感，保障邮政普遍服务，促进快递服务健康发展。他指出，法是党的主张和人民意志相统一的体现，是一切国家机关、公民和法人必须遵守的行为规范。修订后的《邮政法》，把党和国家长期以来对邮政业的成熟政策上升为法律制度，创设了大量的制度性规定，充分体现了改革发展的精神，内容丰富，规定明确，具有很强的操作性和前瞻性，为推动整个行业可持续发展提供了坚实的制度保障。各级邮政管理部门要始终坚定不移地以科学发展观统领邮政工作，支持邮政企业按照《邮政法》的有关规定，认真履行邮政普遍服务，并为此构造更好的环境。坚持市场化的改革方向，实行邮政普遍服务业务与竞争性业务的分业经营，做强做大邮政快递物流业，增强国有经济的活力和影响力。支持快递企业推进技术改造和产业升级，发展规模经济、重组网络资源，建立现代企业制度，加快形成有效应对市场波动和外部影响的体制和机制，不断增强活力。
马军胜说，《邮政法》颁布五个月来，国家邮政局高度重视学习宣传贯彻工作，成立了专门机构，认真开展了一系列工作：一是全力推进配套法规、标准和法规性文件的制订；二是积极开展培训，切实提高执法能力和水平；三是有步骤地向社会、企业进行宣传，营造学法、懂法、守法的良好氛围；四是加强执法机构建设，为贯彻《邮政法》提供组织保障。学习宣传工作取得初步成效。
马军胜要求各级邮政管理部门要以贯彻实施《邮政法》为契机，把邮政管理工作提高到一个新的水平。要严格依法行政，把法律精神体现到各项工作部署上，把法律规定落实到各项工作的推进中，努力做到监管与发展、监管与服务、监管与执法相统一，注意研究解决《邮政法》实施中遇到的新情况、新问题。要强化服务意识，把为社会服务、为群众服务、为企业服务，作为邮政管理工作的出发点、立足点、着力点，牢固树立“管理就是服务”和“监管是手段，发展才是目的”的理念，为实现我国邮政行业的科学发展、跨越式发展做出更大的贡献。
中国邮政集团公司也在会上表示，要紧紧抓住实施新《邮政法》的契机，一方面一如继往地继续履行邮政普遍服务义务，努力完善和提高邮政普遍服务的质量和水平；一方面进一步推动邮政主业，特别是邮政速递物流专业的改革，继续构建全国一体化的速递物流专业经营管理体系。
但是, 20多年来, 我国邮政业实现了前所未有的发展, 同时也发生了深刻的变化。邮政市场竞争日益加剧, 邮政体制改革取得重要进展, 邮政业发展和政府监管面临新的形势。
在历经了12个修改版本之后, 新的《中华人民共和国邮政法》在4月24日终于获全国人大常委会表决通过, 并将于今年10月1日开始实施。
从2002年4月开始着手修改, 到2009年4月出台, 中间整整经过7年的时间。
7年博弈实属不易。然而, 在新法初公布之际, 新法所牵涉到的具体内容、新法的特点、新老邮政法的区别, 以及新法之后广大快递企业将如何作为等等, 这些依然让不少人感到迷茫。
【编者按】10月1日起,一批与百姓生活息息相关的法律法规正式实施。随着《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国保险法》和《全民健身条例》等新法的正式实施,经济社会和百姓生活也必将受到深刻影响。本期我们特为大家选取了其中最具代表性的三部新法,希望通过对它们的解读与分析,为读者提供一定的借鉴与参考。
10月1日,历时七年、十易其稿,并引发多次舆论风暴的新《邮政法》终于正式实施,但邮政专营范围等配套法规尚未确定,为数众多的民营快递企业忧心忡忡,如果邮政专营范围过于苛刻,留给民营企业的“蛋糕”还能剩下多少?况且,国有的邮政体系能否提供更为优质的服务,公众是否会为邮政的“普遍服务”而支付更高的代价?这些悬而未决的命题,应引起决策部门更多的关注与思考。
博弈专营权
“自1999年《邮政法》修法提上日程以来,到现在整整十年。而这十年期间,争论最大的问题便是邮政专营。”一位邮政系统人士表示。修法过程中,中国邮政与国际快递、民营快递企业的口水战此起彼伏,甚至还牵动了国际外交的神经,美国、欧盟等国家就对我国《邮政法》心存芥蒂,而所有争议的焦点,正是专营问题。
新《邮政法》的实施,首次明确了民营快递企业的法律地位,不过,新《邮政法》中对邮政专营的范围规定,“同城快递50克以下、异地快递100克以下由邮政专营”,并且监管严格,此举可能令拥有全国八成业务量的民营快递企业失去大量业务,面临巨大的生存危机。
从2003年《邮政法》征求意见稿第一稿规定的500克界限,到2005年《邮政法》征求意见稿第七稿的350克,到今年7月1日“同城100克以下,异地150克以下”将由邮政专营,再到8月7日国家邮政局征询意见会上,提出邮政专营权的范围调低至“同城50克以下,异地100克以下”,从始至终都遭到了民营快递企业的反对,而近期,“50克”、“100克”更被视为民营快递公司的“生死线”。
对于民营快递来说,底线是放开完全以重量作为标准一刀切的方式划定专营范围。如认可按重量标准确定邮政专营范围,但必须把商业信函排除在此之外,或者采取“重量加资费”的方式,适当给予民企竞争的机会。
而对于邮政局来说,则坚守按照某个重量界限下设定专营的立场。邮政部门给出的理由主要有两点:专营就是要保证普遍服务,保证国家信息安全。
日前,交通运输部副部长高宏峰在出席新《邮政法》贯彻实施全国电视电话会议时表示,邮政专营范围相关条例“正处在制定过程当中”。此前公布的《草案》不会随新的《邮政法》同时执行,在新的标准出台前,民营快递公司依然可参照现行标准经营。目前,有关部门正抓紧研究制定新的邮政专营范围,具体实施办法出台时间尚未确定。
有知情人士猜测,虽然“生死线”搁浅,但《邮政法》第55条明确规定的“快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务,不得寄递国家机关公文”这条是不会更改的。正在制定的专营范围应该会围绕普通市民的文件递送,如不能将信件以文件方式快递、文件重量在一定范围内须由邮政递送等。
民营快递绸缪转型
新《邮政法》实施之后,大批民营快递企业将面临经营困难或倒闭。
事实上,民营快递企业是一股最活跃的力量,凭借其灵活的机制、相对较低的成本、方便的服务以及众多的从业主体,在国内同城快递业务上的优势逐渐提升。经过近20年的发展,中国注册的民营快递企业已多达5000余家,从业人员50多万,年产值近500亿元人民币,年均增长速度25%。目前,民营快递企业业务占总快递行业业务量的80%。
但同时,民营快递企业又是弱势群体。由于种种原因,民营快递企业自诞生之日起,就在国有邮政和外资快递企业的夹缝中求生存,加之行内许多不规范的竞争,故与跨国快递巨头相比,其管理水平、层次相对偏低。
在眼下这个攸关生死的时刻,很多觉得局势不妙的中小型民营快递企业们已经先行撤退,北京市颇有名气的小红马快递董事长曹杰就表示,小红马目前正在进行转型,向旅游和票务方面发展。
而更多的民营快递企业则选择通过产品以及组织结构的转型,寻找新的蓝海。
从产品转型角度看,从信函快递向拓展更多的包裹速递转变,是很多民营快递公司的共识,而拓展的捷径则是电子商务递送市场。
一些老的淘宝用户一定对圆通快递公司有很深印象。从2006年开始,圆通快递就成为了淘宝网的递送商,2007年8月,申通快递等5家民营快递企业也加入了为淘宝递送商品的行列。目前,申通快递、宅急送、圆通快递等已经在国内小有名气的民营快递企业都在向电子商务领域延伸。单淘宝就已经拥有10多家快递企业来满足其递送服务需要。
与信函市场相比,电子商务市场的增长显然更快。统计数据显示,2008年全国个人网上购物销售额1320亿元,由此带动的包裹快递量约5亿件,预计在未来的5年时间里,电子商务快递(配送)的年复合增长率将超过50%。
但是,也正由于越来越多的快递企业开始注意到电子商务递送这块大蛋糕,电子商务配送的价格也开始被压得越来越低,一些稍大规模的民营快递企业又开始考虑向物流领域拓展。据记者了解,在圆通快递新总部启用时,董事长喻渭蛟就投资6000万元,新添了面积达1.1万平方米分拣和仓储设施,还有一套价值750万美元的进口分拣流水线。新投资也意味着,6年前以一辆“普桑”车送文件起步的圆通速递,开始向高附加值的物流和仓储服务延伸。而除了圆通,很多规模比较大的民营快递企业也开始制定进军物流业的计划。
还有一种更艰难的组织转型方式,也将出现在以加盟制为主的民营企业内部,即通过换股来收编加盟商。
目前国内规模较大的民营快递企业都是由加盟扩张而成,比如申通快递就是通过松散的加盟式经营扩张模式,在内地拥有近千个网点,而纯粹走直营道路的民营快递企业目前只有两家。
“如果未来五年内不对单一的特许加盟模式进行改制优化,更多民营快递企业将面临生存危机。”有专家预计。事实上,申通快递早已意识到这一点:两年前,申通就希望通过自营公司与加盟公司换股的方式,收编盈利能力较强的7个城市网点,并得到这7个网点51%的控股权。如今,由于金融危机和缺少换股和改制的巨大资金,申通收回控制权的计划还没有完全推行下去。目前,申通在杭州、上海、北京的网点有股份,无锡、杭州等地是总部自营的转运中心,其他一些转运中心有部分参股。
现在,天天、圆通、申通、韵达、汇通、中诚等国内稍具规模的民营快递公司,都在进行着集约化经营和“直营模式”改制。目前,圆通在全国中心城市和枢纽城市的中转中心都已经是由总公司直营,而中心下面的区域将进行加盟式的管理,统一规范操作和收费。
按照目前国内民营快递公司的规模,城际间的快递必须开通100个以上的直营城市才可能形成理想的组织构架,这样投资的最低规模就需要1亿元以上,对于稍小规模的民营快递公司来说是一个不小的数目。
暨南大学快递业研究中心执行主任吴欣认为,中国民营快递企业虽然问题不少,底子较弱,但前景广阔。以珠三角为例,预计至2014年,快递市场规模将达到420亿元人民币。中国的民营快递要想将来做大做强,就必须首先在国内市场做好做扎实,然后走出国门建立区域物流网络。
破解部门立法的出路
“邮政法修改过程,是中国部门立法的典型体现。”中国政法大学教授蔡定剑如是表示,他认为,部门立法是中国最常见的立法模式,存在着严重弊端。
部门立法模式使得立法博弈力量对比悬殊。在这种模式下,国家邮政局逃脱不了代表中国邮政集团的利益之嫌。据蔡定剑介绍,2005年邮政改革之前,国家邮政局是政企合一的体制,邮政改革之后虽然名义上政企分开,但改革仍不彻底。
相比之下,民营和外资快递企业只能寻求其它途径以期影响立法。民营公司的主要方式是“在媒体上呼吁、给政府递信、上访”,没有其它正式渠道。而外资则相对强势,“他们可以通过外交渠道和政府沟通,也可以通过在华商会直接找领导,外资企业反应很快。”
蔡定剑认为,部门立法模式很容易造成“立法自肥”现象,使得部门在法律中“夹带私货”,以维护自己的利益和权力。《邮政法》修改过程中,邮政部门借修法扩大自己的权力广为舆论指摘。
当涉及到国务院多个部门时,便会出现部门为了利益而明争暗斗,甚至“见利便争,遇责便推”。最为典型的例子是《海洋环境保护法》的修改过程:1999年国家修改《海洋环境保护法》,国土资源部、原渔业部和国家海洋局、国家港监局以及国家旅游局五个部门相互争夺权力,最终,法律将权力切块分割给各个部门,大大增加了社会成本。
可以说,部门立法是现实条件的产物。事实上,早在八届全国人大时,便提出要逐步减少部门立法,发挥人大在立法中的主导作用。此后,部门立法项目逐年减少,从七届全国人大的80%逐步减少到九届全国人大的60%。
但是,人大主导立法遭遇许多挫折,最典型的是厉以宁起草《证券法》的失败。由于《证券法》涉及央行、财政部、原国家计委等多个部门,为了避免部门立法弊端,八届人大让时任全国人大财经委员会副主任的厉以宁组织起草。然而,“厉以宁的草案一出来就遭遇国务院各部门的全体反对,认为草案太书生气,一下就否决了。”蔡定剑说。
此后,部门立法逐年递增。据记者统计,十一届全国人大立法计划确立的64项法律中,有48部法律由主管行政部门起草,比例达到75%。部门立法模式甚至已经渗入了人大,各专门委员会常代表不同部门立场,如农业和农村委员会代表农业部,环资委代表环保部。
同时,中央财政对立法项目拨出的经费,也是很多部门产生驱动力的原因之一。“立法既可以扩充自己的权力来管别人,还可以带来实际利益,谁不来争呢。”蔡定剑说。
如何解决部门立法问题?在蔡定剑看来,在人大资源有限,不得不依赖政府立法的前提下,要通过听证、征求意见等方式增加公众参与,来减弱或者稀释部门利益。“比如邮政法,如果让公众充分参与,民营和外资企业都有意见表达渠道,那么,邮政管理部门就无法达到借立法强化行业垄断的目的。”
蔡定剑认为,破解部门立法模式的根本出路在于立法公开。“只要把立法过程、立法内容全部公开,就能够有效防范‘立法自肥’的弊端。公开本身就能解决很多问题。”
一、邮政法关于快递业务的规定
一、概述
为规范快递企业行为，加强市场监管，新《邮政法》对快递业务作了专章规定，对经营快递业务实行许可制度。第一次在法律上明确了快递企业的法律地位，并通过市场准入制度给予平等的发展机会，社会普遍表示欢迎和期待。快递市场准入制度的实施，给予符合条件的经营主体进入市场的均等机会，使其在市场中进行公平竞争，这符合市场经济的平等性要求，有利于快递市场的健康发展。
二、法律规定。邮政法法---快递服务（第五十一---第六十条）
第五十一条经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可;未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。
外商不得投资经营信件的国内快递业务。
国内快递业务，是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。第五十二条申请快递业务经营许可，应当具备下列条件：
(一)符合企业法人条件;
(二)在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币五十万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币一百万元，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币二百万元;
(三)有与申请经营的地域范围相适应的服务能力;
(四)有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范;
(五)有健全的安全保障制度和措施;
(六)法律、行政法规规定的其他条件。
第五十三条申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构提出申请，跨省、自治区、直辖市经营或者经营国际快递业务的，应当向国务院邮政管理部门提出申请;申请时应当提交申请书和有关申请材料。
受理申请的邮政管理部门应当自受理申请之日起四十五日内进行审查，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发快递业务经营许可证;不予批准的，书面通知申请人并说明理由。
邮政管理部门审查快递业务经营许可的申请，应当考虑国家安全等因素，并征求有关部门的意见。
申请人凭快递业务经营许可证向工商行政管理部门依法办理登记后，方可经营快递业务。
第五十四条邮政企业以外的经营快递业务的企业(以下称快递企业)设立分支机构或者合并、分立的，应当向邮政管理部门备案。
第五十五条快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。
第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
第五十八条快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
第五十九条本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员;第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所;第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件;第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。
第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
第二部分 《快递市场管理办法》
一、概述
经过两个多小时公交车的颠簸，我终于踏着1:30这个时间点赶到邮政大楼，头晕目眩，大脑一片混沌，一听说接下来是众多考官面试一个应聘者，紧张的心情加剧了我身体上的不适，有点想吐。还好，第六个才轮到我，我还有时间可以恢复身体，调整心态。办公室里的一位姐姐非常热情，让我们坐下休息，还倒上热乎乎的开水，一杯水下肚，身体舒服了许多，紧张的情绪也缓和了一点。很感谢这位姐姐，热情待人、礼数周到。员工的高素质体现了企业良好的形象，我对邮政的好感倍增。
办公室里的其他应聘者都在紧张的准备当中，有的在喃喃着自我介绍，有的在闭目养神，有的在准备考官会问的问题„„每个人脸上那股努力劲儿，都在诉说着自己对这份工作的期待与向往。求职之重，重在面试。我深知这次面试对我是否能留下来工作起到决定性作用。我不断的在组织自我介绍以及回答问题的语言，期待自己在面试中能有好的发挥。
终于轮到我了，忐忑地走进会议室，其中一位考官亲切的给我开门，还对我讲，这次面试的内容。看着几位考官们和蔼有佳，可亲可敬的神态，紧张的心情顿时缓和了，心也不再扑通扑通乱跳了。我开始自我介绍，接着回答考官们的提问。我很感谢考官没问我“你对我们这份工作怎么看”“你觉得自己能不能胜任这份工作”这种问题，我学新闻的，对银行的业务简直一窍不通，考官没问我这些，让我这个门外汉少了些难以回答的尴尬。在轻松、有序的氛围中，我们结束了这场面试。总结了这次面试的情况，有以下几点心得体会：
一、准备充分。在面试前应做好充分的准备工作，比如查询对方网站、了解情况、熟悉对方业务。机会只给有准备的人，只有准备得充分，在面试中才能对答如流。
二、不要紧张。对待面试首先要慎重，每一次面试都是一次工作机会，但不能过于紧张，紧张只会限制自己的发挥，要保持平和的心态，不骄不馁，回答问题时，要先理清思路，有条理地作答。
三、要自信。不要看着人家学历比我高、经验比我足、专业比我对口„„就妄自菲薄，我有我自己的优势。
四、微笑。微笑是最好的沟通技巧，说话面带微笑、尴尬时微笑，表达谢意时微笑„„在面试中缓和紧张情绪，使自己表现得落落大方，谦逊有礼。
说起“平凡”与“平庸”这两个词，也许有人会将它们划上等号。但二者真一样吗？平凡的岗位就注定平庸的业绩吗？一本名为《可以平凡不能平庸》的书告诉我们，平凡绝不等于平庸！在平凡的岗位上照样可以书写精彩的人生。
有人说，人生就是一个追求梦想的过程。想要实现自己的远大抱负，就得做些轰轰烈烈的大事，那些具体、琐碎的平凡小事，只会浪费时间和经历，对以后的发展毫无益处。乍听此言似乎有理，但不知持有这种想法的人有没有想过，如果连平凡、琐碎的事情都做不好，又怎么可能去做轰轰烈烈的大事？一屋不扫，又何以扫天下？
在《可以平凡不能平庸》一书中，两位甘于平凡的人物深深打动了我：日本邮政大臣野田圣子步入社会的第一份工作是在酒店洗马桶，但她凭着“就算一辈子洗马桶也要做一名洗马桶最出色的人！”的态度，把工作做得无可挑剔，漂亮地迈出了人生第一步；牛津大学医学教授威廉?奥斯拉教授，毕业当年只被一家效益不好的医院录取，但他从当上医生起，就把医学作为毕生的事业，在平凡的岗位中执著钻研，最终成为了著名的医生并创立世界驰名的约翰?霍普金斯医学院。由此可见，平凡的岗位同样蕴藏着的机会。只要我们尽职尽责地做好目前的工作，自身的价值就会得以提升。
常听有人报怨：岗位平凡、角色普通、生活平淡。却不知这些发牢骚的人有没有注意到，同样的生活，有人因平凡而优秀，有人却因平庸而无为。平凡的人不一定能成就一番惊天动地的大事业，但能在生命的过程中把自己点燃，即便只是一根小小的火柴，也要发出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引线的火药，能量再大难以发不出一丝光亮和声音。
感动中国的乡邮员王顺友，既不是领导干部，也不是博士专家，就是千千万万邮递员中普通一员。然而，他最令人感动是恰恰是他的平凡本色。他没有豪言壮语，有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常，对于大山里的群众来说却极又为重要的小事，正是这些平凡的小事体现出了“马班邮路”的战胜困难、勇往直前的奋斗精神，体现了邮政职工牢记使命、尽职尽责的敬业精神。正如感动中国人物颁礼的颁奖词所说：“他朴实得像块石头，用一个人的长征传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心。近近邻尚得百里远，世上最亲邮递员。”在平凡的王顺友身上我们看到，平凡之中蕴藏着伟大的人格，平凡之中彰显着高尚的职业道德。“平凡”与“平庸”一字之差，但在心态上却是迥然不同。平凡的人，以乐观的态度极其认真的生活，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起大起大落，总能以宽容的胸怀善待一切。张兆锋，西罗园邮局的总务员，我们身边平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，却依然值得我们深深敬佩的老职工。身为总务员，张师傅赋予了这份工作太多的内容。翻来张师傅那本厚厚的维修记录本，您可以看到，大到打捆机、票底柜、款箱，小到验钞灯、电源接线板、款箱上的吊扣和护角他都负责修理。与业务息息相关的夹钳、日戳和宣传标牌他包修，与改善职工工作环境与服务设施的电扇、水壶、电话他管修，甚至连水龙头、拖把、土簸箕他也负责修。可以说，在做好总务员的同时，他还身兼了电工、管工、木工、锁工、水暖工等许多工种。是什么让张师傅把这份平凡的工作做得如此出色？就是这种“甘于平凡，拒绝平庸”的积极心态！抱着这种心态，张师傅总能将复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做，快乐的事情用心做。
大千世界，芸芸众生，除了极少数精英人物外，绝大多数人都是凡人。但社会本就是由众多平凡的人组成，正是因为有了众多平凡人的努力和辛勤工作，才有这多姿多彩的世界。平凡，就像是泥土，即使是灾年，照样长出庄稼；平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照样横跨彩虹；平凡，就像是河水，既使浅显，照样映照出太阳和月亮！这就是平凡，美丽的平凡，永恒的平凡！县邮政局工作心得体会【心得体会范文】
县邮政局工作心得体会
中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。二十一世纪是知识经济时代，科技进步日新月异，知识的更新比以往任何时候都要快...先后担任经营服务部主任、办公室主任、监督检查部主任，今年4月通过参加全州公开竞聘走上县局领导岗位。6月份开始，荣幸参训全国邮政县局长远程岗位培训和全省邮政县局长远程互动集中培训，开阔了眼界，打开了思路，受益非浅。下面，结合工作经验和学习启迪，谈谈
自己的粗浅体会。
企业要发展，经营是核心，管理是经营的基础和保障。要搞好县局经营管理，首先要抓住自已的工作中心，围绕中心去开展各项工作。这样，才能在繁杂的事务中保持清醒的头脑。那么，什么是县局长的工作中心呢?我归纳为八个字：收入、质量、安全、服务。收入，县局的经营成果和经济效益，是邮政企业赖以发展的基础，是县局经营管理的终极追求目标。质量，在邮政行业有着特殊重要意义，可说是邮政通信的生命线，也决定着邮政企业的经济效益。安全，重点是职工人身安全、资金安全、邮件安全、消防安全、车辆安全、信息网安全，安全是企业最大的效益，确保安全万无一失，杜绝各类安全事故发生。服务，一要履行好普遍服务和特殊服务职责，二要重点提高商业化服务水平。
“收入、质量、安全、服务”是县局长的工作中心，只要紧紧抓住不放，围绕这个中心，开展各项工作，县局建设是完全可以搞好的。
一、思想工作要有新意
企业经营状况的好坏，经济效益的高低，关健在于员工的生产积极性。要调动员工的积极性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性无须多说，问题是怎样去做思想工作?如何发挥思想工作的最佳效果?作为县局长，往往对此考虑不多。要么认为是书记或工会主席的事，要么采用“一作报告、二讨论，相互帮助加谈心”的老方法。我认为思想工作最重要的一点是有时代气息，要有新意。“新”的中心是应当体现民主和改革。因为现在的员工，绝大多数是有文化，有一定知识面的中青年，他们能够理解党的方针政策，懂得做人的基本道理。问题往往囿于具体问题，一下子转不过弯来。再说，一个人的思想水准和政治见解并不完全与职务成正比。因此，我认为开展民主对话、思想论坛、智力竞赛、专题研讨等活动较好，这可以变过去一级一级的“直线型”的思想工作，为群众性的“立体型”的思想工作，有助于发扬民主，取得实效。当然，这只能解决普遍性问题，特殊的思想问题还需过细的思想工作。总之，我觉得：一个企业领导者最重要的领导艺术就是使广大员工身上蕴藏的能动性释放出来，而要达到这些，简单的工作方法是不会奏效的。
二、融入地方经济，实现竞合共赢 邮政是地域性企业，属地经营、属地管理。邮政要实现又好又快发展，必须紧紧依托地方经济，只有地方经济的大发展，才能实现邮政的大作为。同时，邮政作为国民经济建设和发展的平台，又必须服从于地方经济发展这个大局。
融入地方经济，就是与地方经济的竞合，就能在共同发展中实现共赢。邮政要融入到地方经济建设中，首先要以“竞合共赢”的理念对待客户。要以国际的视野、开放的心态，抢抓各种机遇，不拘一格促发展。一是深入的战略合作发展，优势互补，如服务中小企业，要“政府搭台、邮政唱戏” 让政府认可并产生社会效益，让中小企业认可并助力其发展，让邮政市场进一步拓展并产生经济效益。二是规范的业务互利发展，让利得利，充分利用相关政府部门政策资源等，合作推广邮政业务，实行收益均沾，达到拓展空间的目的。如服务地方文化旅游业，将邮资封片卡、个性化邮品、形象年册等邮政特有文化产品打造成颇具地方文化特色的“土特产”等。三是广泛的代理发展，如利用现成网络，取长补短、如代发、代收、代理业务，烟草代收配送业务，“三农”配送服务等。
三、建设一支富有战斗力和创新精神的团队
现代企业的竞争，归根到底是人才的竞争。一个企业队伍素质的高低，人才优劣的比例，不仅关系到企业经营的水平和效果，也制约着企业活力的发挥，最终决定一个企业的发展前景。市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现，包括精神和物质两方面。所以，员工为企业贡献力量，企业要为员工提供发展和施展才华的舞台。我认为，在鼓励员工搞好岗位培训的基础上，要通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。要坚持不懈把员工的素质教育和企业的专业化、规范化、科学化治理结合起来，突出重点，继续深化三项制度改革，通过深入开展岗位练兵、技能比赛、劳动竞赛、创先争优活动，让员工在推动企业的发展中实现个人的价值，在提升自我价值的创造中推动企业的发展，从而调动员工的积极性、主动性，激发员工战斗力和创造力，使企业上下形成崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。总之，坚持以人为本，紧紧围绕集团公司的发展战略和经营目标，实现企业发展与员工发展协调的理念，是增强团队战斗力和创新精神的重要保证。
四、加强企业管理，提高企业素质和经济效益
没有规矩，不成方圆。严密的规章制度和科学严格的管理是企业立于同行业先进行列不败的主线，加强企业管理也是为了企业稳定和谐发展。对于一个企业，其在运作过程中，不论大小都必须把管理放在首位。没有严密的管理制度，就没有正常的企业运作。企业要发展必须有良好的外部环境，但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。因此，企业必须向管理要效益。企业处在不利形势下主要是因为管理理念和方式方法不能创新，因此实施加强企业管理,建立适应现代企业的管理制度，就成了当前提高企业素质和经济效益的有效途径。
我个人觉得可以从以下两个方面入手，建立一套行之有效的管理制度: 一是提高“以人为本”管理理念。一个企业真正的效益不是逼出来的，而是自动的由员工工作产生的，如果一味强调绩效考核，强求工作，只能使通信质量和效益大打折扣。但要员工乐于工作，这需要管理者付出很大的细心和努力。管理者需做到：(1)平等对待下属，平等的意识在企业管理中是不可忽视的，管理者要重视这种平等精神，使企业上下齐心。(2)管理者要能虚心听取员工的意见和建议，使大家“知无不言，言无不尽”。(3)提升员工满意度,包括员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和企业的满意程度。(4)树立“管理就是严格的爱”的管理理念，切实可行的管理制度，一经订好，一定要认真执行，要落实监督检查，要考核到位。
二是管理创新。管理创新是指对企业的管理模式进行实质性的、全方位的改进与更新。目前，企业要实现可持续发展，拥有核心竞争力，就必须不断地进行管理创新。管理创新是企业赢得核心竞争力的动力源泉。企业制度创新、技术创新归根结蒂都要通过管理创新来实现。管理创新不仅要在制度创新和技术创新的基础上创造出一套资源整合方式，而且又强调了管理的新颖性、有效性，切实提高企业管理的效率。
加强企业管理是项长期而艰巨的工作，需要我们去扎实工作，努力探讨。企业要想和谐的发展，就要不断总结过去好的经验和做法，在实践中积极探索新的工作经验，不断开拓创新，使企业能够走向平安大道!:
五、跟上时代的步伐，实现与企业共同成长
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
我是蚁蜂镇支局的支局长朱随良，我演讲的题目是“中国有梦，邮政有梦——我伴转型共成长”。
总书记在参观《复兴之路》展览时指出，“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。”诚然，“中国梦”是个人的，是国家的，更是民族的。个人的梦、国家的梦、民族的梦，三位一体共同构成了我们伟大的“中国梦”。“中国梦”凝聚着亿万人民对美好生活的期盼，对民族复兴的希望。
对于我们邮政人来说，我们的梦便汇聚成了“邮政梦”。“邮政梦”它需要我们每个邮政人共同铸就。接下来我将与大家分享邮政转型后，对我的工作生活带来的巨大影响。
自从省局吹响转型的号角后，我所在支局积极响应，在上级领导的大力支持和帮助下，蚁蜂镇支局从硬件设施到服务理念和团队建设综合管理等方面都有了很大的变化。
每天早上，每位员工都会在七点半之前准时上“早朝”——就是晨会。晨会作为新的一天的开始，每位员工都信息满满，相互加油鼓劲，尽显员工之间的凝聚力和为邮政全身心奉献的热情。自规定上晨会以来，从未有一个员工迟到、请假，大家都积极参加，热情满满。
有一次一个员工生病需要输液，但他坚持要先去晨会再请假去医院输液，输完之后又抓紧回到工作岗位。他自我约束和为邮政工作奉献的精神让我和其它员工都十分感动。晨会之后，营业之前，大家都会自觉检查物品是否摆放正确、营1[键入文字][键入文字] 1 业设备是否正常，确保营业之后给顾客最满意、最便捷的服务。
讲普通话更是转型的一大特色。蚁蜂镇并非处在县城，所以大部分人都讲方言，来往的客户讲普通话的更是寥寥无几。然而转型培训就是要将邮政的服务质量提高层次，做有档次的服务业，我们不能因为客户不说普通话我们就不讲普通话。我们始终坚持用普通话跟客户沟通交流，一开始客户还不习惯。有的边听边笑，默默赞许我们的服务。有些上了年纪的，直接摆手说不适应。
其中有一个大娘来办业务，强烈要求我们说土话，说听着普通话别扭。我们可是有格调有档次的服务者，当然不行！我支行员工耐心跟大娘交流、放慢语速，慢条斯理跟她讲清楚每个字。大娘最后被我们热情且高端的服务给感动了，临走时还不忘感谢我们的高档服务，说：“这感觉真不错！以后俺家有钱，还来这里存！我还叫俺老头、儿子、儿媳妇都来，感受感受！”看着我们的高档服务得到客户认可并带来新的客源，我很是欣慰。
“有问必答、有求必应、微笑服务”更是转型的核心理念。对客户的任何疑问，我们始终做到有问必答；对客户的任何需求，我们始终做到有求必应；对任何客户的到来，我们始终做到微笑服务。我们坚持面带微笑热情接待，让他们温馨而来，舒心离去；我们坚持客户留言薄上所提出的问题由支局长及大堂经理及时向客户解释和道歉；我们坚持以最饱满的热情和真诚的态度对待每位客户，心系以客户为中心的理念。
但也不乏有脾气暴躁的客户，有一次一位男客户来取钱，他不会使用自动取款机也不愿意学习自动取款机取钱的方法，坚持到柜台取。我们的员工耐心告诉他，柜台要排队，自动取款机那里人又少又方便，取法也很简单。他不但不愿听我们员工解释，还大声嚷嚷道：“怎么啦？不会用自动取款机取款就不让花钱了1[键入文字][键入文字] 2 是吧？我就在窗口取。”由于我们的员工心系转型理念，想让每个客户得到最好的服务，便温声细语、一团和气地告诉男客户：“先生，您当然可以在柜台取钱，不过我还是想教您如何自助取款。现在自动取款机是一个使用的趋势，您在这里学会了，以后到哪都能用得着。万一您急需取钱，而只找到自动取款机，没找到营业厅，那可就耽误您的事儿了。很好学的，只耽误您一两分钟。”面对我们员工的真诚与恳切，最后男客户终于愿意学习。当他学会如何自助取钱后，一脸的自豪与喜悦，说：“以后就不用去排队，这真是太方便了！你们现在的服务真够意思！”
我为我们心系转型理念的员工感到非常的骄傲，是一个个这样优秀的员工，共筑着我们的邮政梦！
不光是服务质量，业绩的提升也是转型理念的重中之重。为提升支局的业绩，开展一系列活动，存款送礼品、存款抽大奖等。对每个活动都做好大力度宣传，贴宣传单、挂横幅、小喇叭宣传。有些住在村里的群众，看不到我们在镇上搞的宣传活动，我就定期、频繁地带领部分员工下乡走访，带上礼品和宣传单，让更多的人了解我们的服务和给予他们的福利。
邮政的物流这一块儿，也存在潜在客户，我要求快递员在打电话给客户取快递时，最后要对我们支局搞的活动进行宣传，希望他们能有时间过来存款。不放弃任何一丝细小的机会来提升业绩，任何形式的不争取都将是重大损失！
还记得年前，我上班时，在邮政所门口看到一个男士走过来，看看中国邮政的招牌，又有些迟疑，在门口徘徊。我便主动迎上去，询问是否需要帮助。这一问，不得了，他说他刚从外地打工回来，还没想好往哪里存款。我一听，赶紧专业地介绍了现在我们局的存款活动和相关利率等情况，他一看我们的服务质量和1[键入文字][键入文字] 3 专业素养值得信赖，便把80万存进来了。我心中十分喜悦，不只是又有了新客源，更重要的是我在无意间抓住的这个机会，更让我体会到服务态度和专业素质的重要性。
一分耕耘一分收获。又到了领工资的日子。员工们看着工资本上满意的数字，个个脸上乐开了花。纷纷表示：汗水不但可以成就理想，而且还可以换来薪水，遇到好政策，咱就享太平！没说的，继续努力！
在网点转型升级的这段时间里我深深的感到，我们不仅自己出击要主动，而且也要调动客户的积极性、主动性，这样才能使我们的产品更好的推出去。只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户，这样客户才会不请自来。
我们要用细致周到的服务打动客户，用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户，把“以真正满足客户的金融需求为已任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念作为企业转型的中心点，这样我们邮政企业就能走上可持续发展道路。
我坚信，只要我们心往一处想，劲往一处使，就有能力铸就邮政美好的明天。有这样意气风发、敢想敢为的邮政人，“中国梦”、“邮政梦”就一定会实现！
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关于开展“放飞激情，追逐梦想，我伴转型共成长”演讲活动的通知
各县（区）分公司并同级工会：
为迎接“五一”国际劳动节，展示邮政基层员工昂扬向上、爱岗敬业的精神面貌，促进省、市分公司工作会议和经营服务会精神的贯彻落实，进一步深化网点转型，提升网点人员综合素质和服务水平，推动金融业务持续健康快速发展，市分公司决定在全市举办“放飞激情，追逐梦想，我伴转型共成长”的演讲比赛，现将有关事宜通知如下：
一、活动目标
紧紧围绕集团公司“一体两翼”的经营发展战略和“以人为本”的人才强邮战略，按照集团公司、省、市分公司加快推进网点转型的工作要求，以贯彻落实市分公司金融网点绩效考核办法为重点，以“绩效落地、服务提升、客户满意、员工受益”为主线,通过讲述日常工作和生活中的生动案例和真实感受，展现全市邮政“网点形象、员工面貌、服务态度、客户
1[键入文字][键入文字] 5 1.本次演讲活动以“放飞激情，追逐梦想，我伴转型共成长”为主题，以各岗位人员对转型工作的认识、感受、体会为切入点，真实反映转型后网点形象、客户满意度及个人工作生活等方面发生的重大变化。
2.由本单位职工亲自演讲，时间控制在8-10分钟，要求演讲内容为真实的案例，积极向上，生动具体，富有激情和感染力。
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中国梦，邮政梦——我伴转型共成长
1[键入文字][键入文字]
——蚁蜂邮政支局长：朱随良
2016-03
自开展培训活动以来，系统地学习了一系列教育课程。在学习中，坚持学习和实践相结合的原则，全面进步了自身综合素质和实际治理能力，增强了迎接挑战，适应社会的信心。同时也接受了关于邮政各项业务新理念的辅导，明确了做为一名邮政职员的使命和责任，把握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。通过培训，有了深刻的熟悉和感受具体我有以下几点学习体会：
如何更好的服务客户
人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户之间的间隔，它是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑对一个邮政营业员来说非常重要，要用“心”往服务。
作为我们一线的邮政职员，现代用户需要的不仅仅是服务产品，更需要有效的提升自我价值。用户有他们自己的企业，他们的企业也需要发展壮大。这种需求使他们迫切希看通过有效途径提升自我价值，为其发展助力。假如当客户从邮政业务上不仅得到了优质的服务，而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置，甚至把提升客户价值放在更重要的位置上，他们还会不在意吗?他们还会视邮政业务而不顾吗?
强化自身学习，提升市场营销技能
过往我们没有透彻理解营销的概念就往开展工作。通过市场营销专业知识和技能的学习，营销技能有了较大进步，使我们能更快地适应市场营销的需要。搞懂了市场营销是关于构思，产品和服务的设计，定价，促销和分销的规划和实施过程。把握了市场营销的市场环境分析，竞争对手分析，市场细分，市场定位，业务猜测，产品试投放，根据反馈信息等实施步骤，营销技能有了较大进步。作为窗口营业职员要把握良好的营销技能，诚恳服务好每一位客户。要懂得实现对客户的尊重并非一味的追求对客户礼貌就是尊重，而是要客户感知我们的服务对他们产生的价值。
如何切实进步自身服务质量
个性化、人性化，方能真正赢得客户的心。
规范化，程序化服务是邮政营业的最少要求，但由于邮政营业服务的对象是各种各样的人，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政营业工作职员工作量、劳动强度、工作难度，难以同一规范，难以程序化。不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政营业工作职员各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。如何搞好邮政的个性化服务呢?就不得不夸大政营业工作职员的综合素质。有些用户在窗口等待办理业务排队时间较长时，经常是很烦躁，有时会发上几句牢骚，这时，我们更要能够理解用户的心情，除了耐心的为用户办理业务外，更应该专心让用户感到我们营业职员的高服务素质。为用户提供优质服务;对老人孕妇应该采取优先办理业务，做到细节服务，让用户满足。
学习邮政劳模心得体会一
看了四川通信报关于省公司举行的邮政劳模先进事迹报告会 的报道后，我深有感触：劳模们工作普普通通，言行平平常常，只是 日复一日、年复一年做好一件件平凡的事，而这才是真正的不平凡。他们事迹中体现的爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊 名利、甘于奉献的伟大劳模精神，就是一面旗、一把尺，使我们学有 方向、比有目标。从劳模的先进事迹中，在劳模具有的七种精神 身上，我体会很深：
一、增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服 务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求;只有增强服务 才能赢得用户信赖;只有增强服务，才能提高病人满意度;同时也只 有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要。所以，一定要树立 用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。
二、提高专业水平是关键。提高专业水平包括理论知识和操作技 能都要终身学习，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技 术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果 没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定 要高度重视技术的关键作用。
三、爱岗敬业，体现价值。邮政岗位是一个很平凡的岗位，我 们要有恪尽职守，默默奉献的精神，在平凡的工作岗位上，干一行，爱一行;钻一行，精一行，不计个人得失、不求名利地位，在平凡的 工作中实现人生的价值目标。
四、团结协作，勇于创新。任何一个人都无法把一件事情办好，在邮政工作中，更是这样，只有持之以恒的团队精神，求实务实的创 新精神，才能争当改革创新的时代先锋，才能为企业发展做出贡献。邮政服务工作特点是直接服务于用户，用户也就最能感受到我们 的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们 的服务也应紧紧跟上。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优 质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把 各项工作做得好上加好。最后，我们一定要以用户为中心，以用户 满意为目标，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做 起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。
学习邮政劳模心得体会二
按照省公司下发了黑邮创争〔2012〕7号文件，在全局开展向身边典型学习活动，通过认真学习《全省邮政为民服务创先争优先进事迹选编》内容，结合工作实际，本人谈一下心得、谈体会。
劳模就是一面鲜明的旗帜。劳模的模范事迹对广大职工群众是一种非常现实、非常直观的教育和引导，是形象、生动的学习教材。学校抓住区党委关于开展向身边劳模学习活动的有利时机，大张旗鼓地学习先进人物、宣传模范事迹、推广典型经验，努力营造学劳模、赶劳模、当劳模的浓厚氛围，旗帜鲜明地鼓励和支持职工争当先进模范、争创优良业绩，为事业又好又快发展作贡献。在学习劳模中，我注意做好四个结合。
一是结合实际情况学。不同的工作情况不同，任务不同、特点也不相同;即使相同的工作，在不同的形势和环境不尽相同，目标和任务也各有侧重。因此，在学习劳模活动中，我针对工作的不同特点和实际情况开展学习活动。在学习中突出产业特点，抓住当前工作发展中的突出问题和难点，学习借鉴先进劳模的有益做法，学习技术能手、行业标兵的典型事迹和先进经验，为邮政事业发展贡献力量。腹有诗书气自华。面对新情况新问题的不断出现，我要象劳模那样，在学习中开阔眼界、增长见识，在学习中更新知识、提高素养，才能使自己站得更高一些、看得更远一些，从而不断提升自己及时发现问题、透彻分析问题和科学解决问题的水平，才能成为敢干事、会干事、干成事、不惹事。通过学习培养浓厚深重的文化底蕴和崇高的人格魅力，从而肩负起历史赋予我们的神圣使命，为邮政企业又好又快发展做出自己的贡献。
二是结合工作重点学。各个工作在不同时期任务不同、工作也各有侧重。在学习劳模活动中，紧密结合科室近期工作重点，学习劳模人物立足本职、建功立业的奉献精神和不畏困难、开拓进取的创新精神，总结劳模在工作中创造出来的鲜活经验和成功做法。通过学习劳模，进一步焕发了我的劳动热情，激发创造活力，集中聪明才智，在实际工作中充分发挥主观能动性，确保工作任务的圆满完成。
三是结合自身实际学。在向先进典型学习过程中，选择有代表性的典型事迹结合自身特点和工作实际开展学习，用劳模的精神激励自己，用劳模的事迹鼓舞自己，振奋精神，进一步强化工作事业心责任感，增强提高自身素质的紧迫感，真正在学习先进中有所启迪、有所收益。针对工作的具体情况，认真分析自己的优长和不足，对照劳模人物的先进事迹，查找差距和问题，确定学习榜样，制定学习计划和措施。本着如何立足岗位学劳模、赶先进、讲奉献、见行动学用结合。用劳模的事迹增添信心，用典型的经验提高素质，用典型的业绩振奋精神，把学习典型的过程转化为做好本职工作的具体行动，从而把学习与实践有机地统一起来。四是结合岗位职责学。从事的工作不尽相同，具体承担责任也不一样，努力的方向和目标也千差万别。要增强学习效果，就要在普遍学习劳模精神的基础上，结合具体岗位职责搞好学习。相同行业、相同岗位上的先进典型的模范事迹，特别是自己身边的典型，学习起来更加感到生动和亲切，具有很强的直观性，也有很强的说服力和吸引力。因此，在学习活动中，我立足行业特色，把学习全国劳模同学习身边先进人物结合起来，使我学有方向、赶有目标，增强学习的实效性。
认真学习深刻领会劳模言论的精神实质，并用于工作生活的实践，始终坚持不畏艰难、勇于进取的精神，以更高的标准要求自己，坚忍不拔，迎难而上，化压力为动力、变挑战为机遇，绘就人生最美好的画卷。
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