写工作总结（精选11篇）
总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。相关年度总结内容，一起来看看!
年度工作总结报告怎么写
又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加分呢?
一、不可缺少的三大内容
年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。
阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。
一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟较合适。
1.标题、抬头和绪言。
绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
2.主要业绩。
这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的;取得了哪些成绩，其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。
在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。 总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。
二、PPT版式效果更好
如有可能，可以用PPT版式代替传统的WORD文档。这是因为，PPT版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的`一种工具。图文并茂的PPT除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。
三、让数据说话
一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据。
年度总结报告范文
XX年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制
(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提升和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提升。
五、定期召开工作会议
兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提升自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
一、把握准领导意图
正确领会上级和领导的意图, 是写好工作总结的前提和关键。作为机关的参谋或干事人员, 通常受到思想水平、政策水平、工作范围、工作经验以及对情况了解不细等因素的限制, 做不到立刻就能深刻理解上级的指示和要求, 也不可能对本级领导的意图吃得透、领会得好。这就需要注意以下几点:
一是要努力学习党的路线方针政策和上级党委、领导的有关指示精神。与平时参加的政治学习不同, 这种学习需要站在党委的角度, 领导的角度, 单位整体建设的角度, 进行学习和思考。学习上级文件和指示精神, 一般要思考这样几个问题:主要精神是什么?提出的重要思想和原则有哪些?联系实际, 在领导工作、单位建设中应该注意和解决什么问题?如何把这些精神和思想、原则贯穿并体现到总结中去?
二是要认真研究、深刻领会本级党委和领导对写总结的指示。从一定的意义上讲, 一个单位的工作总结, 是本单位领导思想、领导意图、领导决策的体现。通常的半年总结或年终总结, 主要领导和分管领导事先都有所考虑, 有个基本思想, 多数情况下党委或领导办公会也要先议个意见。对这些思想和意见, 首先要学习好, 要吃透, 多研究几次。另外, 还要把党委半年或一年来研究决定的主要问题, 联系起来思考;把党委会会议纪要和有关文件以及首长在平时调查研究、会议和工作中的发言、谈话、讲话等, 系统地学习研究, 深化对领导关于总结指示的理解, 并从中体会领导思想的连续性和整个意图。
三是要全面准确地领会好领导的原则意见和不同意见。在领导们讨论、审查总结初稿或提纲的时候, 往往会从不同的角度谈看法、提意见;有时可能只讲一些思想要深刻、高度要上去、内容要充实、文字要压缩等原则意见。对这些意见, 一定要全面正确地去理解, 实事求是地认识和分析, 妥善地做好统一思想的工作, 尽可能地把各种意见积极地吸收进来, 充分体现领导的意图, 尽量使每位领导都满意。
二、了解清全面情况
常言道:“巧妇难为无米之炊。”要想写出一个好的工作总结, 需要对工作的全程进行系统的而不是片面的、深入的而不是肤浅的调查, 需要掌握全面而不是零碎的、具体而不是原则的情况, 需要挖掘能启发人思考、具有指导价值的素材。了解情况越细, 掌握情况越多, 情况吃得越透, 写起总结来才能得心应手, 运用自如。从这个意义上讲, 把全面情况了解清楚, 是写好总结材料的基础。了解任何情况离不开调查研究, 但在调查的内容、范围和对调查情况的研究上, 写工作总结与写调查报告、工作研究等文体不同, 有其特殊性。
一是在调查的内容上。主要是围绕对“今年 (或上半年、前段) 形势怎么看, 明年 (或下半年、下步) 工作怎么干”来展开的, 着重调查对全年 (或当前) 基本形势的判断、对存在问题的分析、对做好明年 (或下步) 工作的意见和建议, 等等。有时还需要弄清楚对总结影响较大的事例, 弄清今年与去年、这段与前段工作的相互影响。
二是在调查的时机上。一般都是在下级年终 (或半年) 正在进行总结时或搞完总结时为好。这样有利于从下级摆的成绩、谈的经验、理的问题、找的教训中, 吸取典型生动的情况和新鲜深刻的观点, 使工作总结具有群众基础和一定的广度、深度。
三是在调查对象上。主要是领导干部和机关综合部门的负责人, 有时也可以组织一些机关干部、基层干部和群众座谈会。
四是在调查形式上。主要是找领导个别交谈、召开座谈会和调阅下级的工作总结及有关材料, 必要时也可参加下级的工作总结会议。
三、研究透总体思路
在调查了解情况的基础上, 要认真研究好总结材料的总体思路, 思路研究透了, 动起笔来就省劲了。研究总结材料的总体思路, 通常要把握七个问题。一要根据上级的指示、领导的意图、调查的材料与实际情况, 确定总结的指导思想、中心和重点。二要根据确立的中心、重点和客观材料, 在总结所要表述的总的观点指导下, 确定写哪几个部分。三要根据事物内在的联系, 确定各个部分之间、部分与中心的关系。四要根据各部分之间的关系、总结的重点和逻辑规律, 确定各部分的次序。五确定总结的中心和重点时, 起点要高, 落点要实, 要抓住全局上的、有现实意义的、迫切需要解决的关键性问题, 使主题具有时代性、思想性、针对性和指导性, 必要时可把中心思想和总结的观点体现在总结的大标题上。六结构要为内容服务。工作总结特别是年终工作总结, 基本形式是“老三段”即基本内容、经验体会、今后意见等, 但这不是工作总结的规定格式。要从结构安排上能够看出突出什么, 强调什么, 说明什么。七要对初步确定的主题和结构, 既要敢于坚持, 又要允许反复。有时好不容易才把主题和结构确定下来, 但由于领导对于某个问题的认识有变化, 提出改变主题和整个结构的意见。这时, 作为起草者一定要冷静, 认真分析研究领导的意见, 择善而从, 切不可从情绪出发, 或固执己见, 或盲目服从。总体思路确定下来以后, 要拟定写作提纲和计划, 经党委常委或分管的领导同意后, 即可动笔。
四、运用好概括手法
高度概括是工作总结的基本特点。工作总结是通过文字来总结过去、部署未来的。因而, 起草总结材料必须紧紧把握和运用好高度概括的手法。
一是关注全局, 突出重点。高度的概括能力, 取决于对全局和事物内在规律的认识、把握, 认识得越深刻, 把握得越好, 概括能力就越强。工作总结, 最怕“总”不起来, 照顾不到“面”;但又最忌讳“全”, 面面俱到, 抓不住重点。写总结时, 一般都要强调以下几点, 即:成绩要说够, 问题要点透, 经验要找准, 任务要讲明。这就是说要对成绩、问题、经验、任务高度概括。成绩要说够, 是指对成绩的估计要有足够的分量, 不是说越多越好;问题要点透, 是指存在的薄弱环节要有充分的认识, 要把要害的和倾向性的问题指出来, 不是点得越全越好;经验要找准, 是指找最管用的、指导性最强的经验体会, 找的越像自己越好;任务要讲明, 指要把干什么、怎么干讲得明明白白、清清楚楚。
二是精心提炼, 体现特点。“一般化”是撰写工作总结的常见病。追究起来, 就是缺乏对思想、经验的提炼, 缺乏自身独特的东西。在起草总结材料的过程中, 往往会进入这样的“误区”:大家辛辛苦苦干了一年, 这也不错, 那也很好, 什么经验都想总结, 结果写出来的只能是“一般化”。事实上, 一年之中, 不一定提出的每个思想、每项要求都那么符合实际;一个单位不见得方方面面的经验都过硬, 即使什么都不错, 也不可能什么都总结。所以, 参加撰写总结的机关人员一定要防止进入这个“误区”。要在众多的思想、经验中选择好思想、好经验, 从中提出“精品”, 把最有新意、最能体现本单位特色的东西抓住, 写实写精。
三是详略得当, 剪裁合理。该详则详, 该略则略, 恰当地使用素材, 这是写文章的基本原则和要求。写工作总结, 要求就要更高一些。如, 语言要归纳、提炼, 避免冗长的议论和论述;事例要精选, 避免堆砌罗列;繁简要得当, 有特色的见解要适当展开, 一般认识要尽可能简洁扼要, 等等。比如一项工作或一项活动开展后, 肯定有不少的成果, 如何把这些成果体现在总结里面, 用哪个, 舍弃哪个, 哪个详写, 哪个略写, 这里面是有学问的。一般规律是, 工作总结的范围越大, 详写的机会越少, 尤其是综合性的工作总结, 对具体工作和典型事例很少展开写, 大多是略写或简写。
“我该写点儿啥呢?”
“一说写东西,我就犯愁。”
“咳!每周写两篇交了得了。只要不扣工资就行了呗!”
“干吗发这愁呢?科技时代,百度一下不就OK了。”
“我的工作干得不错嘛?写这有啥用呢?”
“一天中的工作够多的,哪有那闲工夫写这些呀?”
“胳膊拧不过大腿,领导叫干啥就干啥吧!”
以上的种种议论恰恰说明了,我们教师确实该写写工作反思了。
那么,工作反思都该写点儿啥呢?
1.我对工作态度的反思。静下心来想一想:我是全身心地去对待自己的工作,还是当一天和尚撞一天钟呢?我是生活在抱怨中,还是生活在享受中呢?领导不给我涨工资,是因为我工作能力不行,还是别的原因呢?我是否把自己的本职工作干好了呢?等等。中国有句古训“静坐常思己之过,闲谈莫论他人非”。我们应该明白:今天不努力工作,明天就努力找工作。所以,我们只有把本职工作干好,端正工作态度,提高认识,把自己的工作干出特色和成绩来,这样才会得到大家的认可,领导的认可,才有助于我们成为名师。得过且过,只能一事无成,到头来悔恨终生已经晚矣。“态度决定成败,态度决定人生”,只有端正了工作态度,你才会收获好的人生。
2.我对工作中困惑的反思。在工作中,我们往往会遇到难以解开的疑惑。这时,你就要把自己的疑惑记下来,然后想方设法去解决疑惑。比如:可以上网查资料解决;可以向别人求教;可以自己钻研、摸索;可以进修、深造等等。在这些疑惑的解决过程中,我们得到了升华和提高。把这些记下来,就是工作经验的积累。这些经验对自己是提高,对别人是借鉴。
3.我对工作成绩的反思。当你在工作中取得骄人的业绩时,你需要反思一下自己是如何一步一步走向并取得成功的。你的成功案例,可以提高自己的教育教学水平;可以使自己享受到成功的快乐;还可以把自己的成功经验向全校推广,向全国推广。我们就为学校、为教育做出了自己的一份贡献。
4.我对问题生转化的反思。在教育教学中,我们都会遇到或多或少的问题生去转化。这些问题生的转化决定我们工作的成败,转化好了这些学生,才会无愧于自己人民教师的光荣称号。可是学生是活生生的人,每个孩子的性格、家庭背景、知识水平、爱好、特长各不相同,教育教学的方法也应各不相同,我们应该一把钥匙开一把锁。老师应该成为一名修锁工,不管啥样的锁都能修才行。当成功转化了一名问题生时,我们就积累了转化同类孩子的经验。可以这样说:转化问题生的过程就是我们自身成长的过程。
5.我对学校管理的反思。对于管理,每个人都有和别人不同的方法。学校制定的某一规章制度、管理措施,应该说都是经过校领导的深思熟虑后才施行的。但这些规章制度并非都是十分完美的,需要我们在具体操作中不断完善、总结、改正、提高。只有这样才会提升我们学校的管理水平。所以,我们应该把自己对学校在管理中存在的问题提出来和学校领导交流。我们的看法,有的可能是可取的,有的可能是相悖的。但不管怎样,思考总会有收获。这说明我们是以主人翁的姿态对待学校管理的,学校领导也不会因此去怪罪我们的。
6.我对自己授课中的失败或成功的反思。在教学中我们经常会遇到这样的情况:我们精心准备的课,有时会被课堂中的偶然因素所打乱,造成这节课的失败。这时我们就应该好好反思一下自己失败的原因是什么?找出原因,就应该认真修改自己的教案,查缺补漏,以便于自己在以后的教学中少走弯路。有时我们还会遇到这样的情况:某一节课中,因为自己的巧妙点拨或巧设疑问或灵光闪现,课堂中精彩不断,学生发言积极,师生配合默契,仿佛自然天成。这时,我们也应该好好反思一下。自己是如何点拨的?自己是如何设疑的?学生是如何开悟的?这节课是如何成功的?等等。把这些弄明白了,我们再去修改自己的教案,就会为下一次的教学成功奠定基础。
不管我们反思点儿什么,有思考便有所得,有思考就会对自己的教育教学有所促进和提高。大思大得,小思小得,不思不得。如果我们将这些反思写下来,寄给编辑部可能就会被发表出来。这样就会让其他的老师加以借鉴,甚至影响整个教育界。所以我们应该提倡天天写工作反思,或三言两语,或洋洋洒洒下笔千言。天长日久,总会受益匪浅的。
从上学期开始，学校提出和实施“四抓”------抓计划、抓总结、抓读书、抓教研方式的转变。可以说，在这四个方面老师们做得很不错。但近期我看阅了档案中的部分工作总结，还有一些我不满意的地方，这样的总结根本起不到一定得作用，废纸一张，劳民又伤财。所以我想很有必要专门给老师们讲一下工作总结的写法，于是在周三业务会议上我专门和老师们一块学习了工作总结的写法。我怕不能给老师们讲清楚，所以把详细的材料发在学校的博客上供老师们学习。
工作总结怎么写
1．含义和作用
这里所说的总结，主要是就工作总结而言的，是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。
总结与计划都是工作中常用的事务文书，可两者对实际工作产生作用的方式不同。
如果说计划主要是为了指导未来，那么总结则主要是回顾过去，而回顾过去，特别是从中引出规律性的东西，还是为了给今后的工作提供借鉴和帮助。同时，总结过去的工作情况本身，也是培养工作能力，提高认识水平的一种过程。
2．种类
从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。比较常用的分类方法是按其性质和内容的不同，将总结分为综合性总结和专题性总结两类。所谓的综合性总结，是对总结对象在一定时期内的所有情况进行全面反映和评析的总结；所谓的专题性总结，则是对某项工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行专门反映和评析的总结。
3、一般写法
同计划一样，总结一般也是由三个部分构成的，即标题、正文和落款。
（1）标题
标题的写法有两种，一种是包括单位名称、时间、总结对象和文种类别的标题，这种标题的写法同计划标题的写法相近；一种是新闻式标题，即概括总结的核心内容的标题。
（2）正文
正文一般包括前言、主体和结语几个部分，分别写人基本情况、成绩与经验及问题与教训、今后的意见等几个方面的内容。
“基本情况”也即“前言”部分，通常用以概述情况，或对工作背景和开展工作的条件，做一个简要交代。
主体的第一个部分是“成绩与经验”部分，在此要用翔实的材料，将成绩及取得成绩的做法写明，最好要有实例，有数字，还要有体会，要能够从中找出规律性的东西；
主体的第二个部分是“问题与教训”部分，在此要实事求是地把工作中的失误和问题写明，并深刻分析产生失误和问题的原因，指出应当吸取的教训。写主体部分，必须做到观点与材料相统一、情况与分析相结合，而且材料要具体，情况要真 实，观点要正确，分析要深入，只有这样，写出的总结才会具有较高的价值。夹叙夹议或先叙后议，都是总结的主体部分常用的写法。把存在的问题和解决问题的措施放在一起，在“问题与教训”部分之后写出，也是比较常见的写法。
在“今后的意见” 也即“结语”部分，要结合经验和教训，提出改进工作的办法或下一步努力的方向。有的总结是在最后展望前景，表明决心。这部分内容也可以不写。篇幅较长的总结，常常要在每个部分之前加上序码，或者加上序码和小标题。
（3）落款
总结的落款同计划的落款写法完全相同。
主讲人;刘伟
2、如果工作总结内容与具体的公关项目、销售项目、实施项目无关，则不用写项目简码，只填写实际完成内容和时间，其主管领导通过周报审批程序，了解员工本周工作总结情况;
3、如果工作的内容涉及到公关项目，则要填写对应的公关项目简码，并要填写公关项目的预计签单日期、成功概率、资金规模等信息，这些信息作为形成公关项目周报的基础信息,自动归集到对应的公关项目中。
4、如果工作的内容涉及到工程项目，则要填写对应的实施项目简码，并填写项目进度和任务完成情况等信息，这些信息作为形成项目周报的基础信息，并自动更新项目任务的状态和工时;
5、如果工作的内容涉及到销售项目，则要填写对应的销售简码，则该条信息作为销售项目的一条总结信息。
6、如果工作的内容涉及到维护项目，则要填写对应的维护简码，则该条信息作为维护项目的一条总结信息。
项目经理、项目成员、客户经理、部门经理、职能部门guǎn lǐ人员都要遵照以上原则;
总之，就是对公司的所有员工(包括职能人员、guǎn lǐ人员)，如果总结或计划的工作内容与项目有关，要填写项目简码，无关则不用填写。
二、意义
1、公司所有人员通过一个统一的界面书写周报，包括本周总结和下周计划，相关信息自动按照部门、市场公关、项目实施、项目维护进行归集，避免了以前的不同周报利用不同的程序输入和查询。
2、公司各级guǎn lǐ人员，可以从组织机构的角度，查询每个员工的工作情况，包括与项目有关和无关的计划或总结信息;
3、项目经理可以从项目的角度，查询项目成员的工作总结和工作计划，并可对项目成员的工作总结进行评定;
4、客户经理，可以从公关项目、销售项目的角度查询项目的工作总结和计划情况，并对项目成员的工作情况进行评价;
5、事业部经理对项目经理的工作进行评定;事业部经理对客户经理的工作进行评定;职能部门经理对本部门人员的工作进行评定;总经理室对事业部经理、部门经理的工作进行评定;
6、评定采用A、B、C、D四个等级，对应优良中差;
不管做什么工作，不管在国企还是外企，甚至是一些小私营企业，都要学会写工作总结，这样才能更快的认识自己，了解工作，对自己能力的提高更是有举足轻重的作用。而文化上的差异可以称为职场里的潜规则，因为这种规则不是用白纸黑字明确写在规章制度里的，但是又确确实实的存在。其中，中西文化差异又是特别突出的题，在外企越来越多以及和外企打交道的企业越来越多的今天，了解这种职场里的中西文化差异，无疑是一件十分重要事情。经历了一段时间的网上企业大学的学习，了解到在中外企业中写工作总结的不同之处。在中国，写工作总结，因为中国企业文化和传统人情世故的影响，总结者习惯于谦逊地把功劳都归结于“上级领导有方，同事积极配合”上面，至于自己的贡献，往往在只在总结中蜻蜓点水般地写上一点。那么，在外企里面，工作总结是怎么写的呢？也是像中国文化那样，要把成绩都归结于“上级领导有方，同事积极配合”上面吗？ 中国最知名的领导力咨询顾问和领导力教练之
一、翰威特大中华区首席领导力顾问Frank Gallo（法兰克）在接受记者的采访中坦言，这是一个好问题！因为它表征了中西方文化的极大差异。Frank Gallo（法兰克）说：“在西方，当你做工作报告的时候，会希望你能够诚实严谨，而且只会报与工作相关的事宜。当然，提到上级及其他团队的协助与支持也是会被赞赏的一种做法。但是这些一般是在报告的结尾处，而非一开始。” 显然，在外企里写工作总结，不能像中国那样，一开始就是“上级领导有方，同事积极配合”，而是应该将主要笔墨放在自己所做工作的事实描述上，比如：在自己的领导下，市场占有率提高了多少，部门具体做了哪些事情，等等。2009年9月5日，谷歌（Google）全球副总裁兼大中华区总裁李开复宣布，自己在任满4年后将离开谷歌。作为谷歌中国的创始人，李开复在给自己这4年的工作总结中说：“谷歌在中国的4年做了三件基础性的工作：第一件是组建了一支符合公司价值观的工程师队伍；第二件是坚决把中文搜索做好，获得更多的中国用户；第三件是做一些独特的、只有中国能做的技术。” 同时，谷歌对李开复也给予了相当高的“工作成绩鉴定”。谷歌中国表示，“在李开复的领导下，谷歌中国在提高搜索质量、产品开发和合作伙伴关系等方面取得了巨大进展。李开复推动了谷歌中国域名google.cn的推出，该域名的用户数在过去两年中增长显著。此外，在李开复的帮助下，谷歌中国推出了一系列居于市场领先地位的产品，如谷歌地图、谷歌移动搜索、谷歌翻译以及最近和巨鲸音乐合作推出的免费、高品质的正版音乐搜索。这些成绩得益于李开复成功地把谷歌中国建设成为一个世界级的工程和研发机构，为中国和全球的用户研发产品。“ 总结中都是事实性的描述，这就是外企工作总结的风格。
一、参与前, 要认真学习讨论提纲, 明确话题所要讨论的要点
要写好总结, 就必须认真学习话题讨论的提纲, 要通过学习明确话题讨论的要点和重点。对于草根讨论话题的每期讨论提纲, 一般会提前4天~5天发布公告, 参与者应认真学习研讨话题的提纲, 通过网络、书籍、期刊等查找相关资料, 并从自己的教学实践中挖掘案例, 通过反思, 形成自己的观点和认识, 以便在讨论中能抓住要点进行讨论;要提前做好准备, 便于在写话题讨论总结时, 能突出话题讨论的提纲, 并结合自己的经验, 制订出总结的框架, 同时把握话题讨论的要点, 并提出自己的观点和认识。
二、参与中, 要抓住参与者精彩的、独到的观点和案例分析提高认识
要写好草根论坛的总结, 必须全程参与到讨论的活动中来。其他参与者的优秀的、独到的跟帖, 往往可以让我们收获不少, 更会激活我们的思维, 提升我们的认识。新的观点和认识往往是通过学习他人的观点而产生的, 这也是以前我们所没有认识到的。而这些精彩的、独到的观点, 将成为总结中的重要组成部分;而自己的新的认识, 也将成为总结的亮点, 并体现出一定的教育教学智慧。
在草根论坛的讨论中, 通过参与者对案例的分析, 以及与大家的交流, 将升华我们对案例的认识、提高我们对话题重点的认识和理解、提升我们对体育教学的认识。而这些内容, 对写好总结具有积极的促进作用。
三、写总结前, 要反复学习讨论跟帖, 提炼话题讨论的精华
在讨论后, 还要抽出时间反复学习同仁的跟帖。第一, 由于草根论坛讨论有着一定的时间限制, 同时也受网页客观存在问题的限制, 且在紧张的讨论中, 往往会漏掉或者会疏忽一些同仁的精彩观点, 而通过再次学习, 可以让我们挖掘更多的精彩观点。第二, 反复的学习, 是对同仁跟帖的再认识, 有助于提高自己把握话题重点的能力;第三, 通过反复学习, 可以汇总同仁的观点, 并加以提炼, 使之成为总结中的精彩部分。所以, 在写总结前, 反复学习同仁的跟帖显得尤为重要。
四、要明确草根论坛总结文章的内容要求, 根据自己的能力写好总结文章
要写好论坛的总结, 首先应该明确总结文章的内容要求。论坛总结文章的内容要求主要包括以下几点:第一, 参与者观点的归类汇总, 即根据话题讨论的框架, 把参与讨论的圈友的观点进行归类汇总;第二, 选择精彩观点, 并加以拓展, 即反复学习同仁的跟帖, 挖掘其中的精彩观点, 同时在总结中适当引用, 并加以拓展;第三, 反思观点、提升认识, 即围绕话题的中心意义, 在反复学习同仁的观点后, 激活自己的思维, 并在自己已有的教学经验和认识的基础上, 迸发出新的思想认识。这样, 撰写出的总结就可以摆脱话题框架的束缚。
总结的内容形式是多样的, 作者应该在参与讨论后, 根据自己的能力特点, 有选择地进行总结, 切勿盲目动笔。
五、在修改总结文章时, 要反复推敲同仁的观点, 提升文章内涵
关键词：名人 错音错字 推普 负面影响 对策
一、名人错音错字现象种种
2014年2月1日正月初一晚上中央电视台《过年七天乐》二期节目正在演播，内容形式无不精彩。主持名家毕福剑先生拿出自家的“老古董”，市场淘汰已有20余年的传呼机，呼出了传统节目《白蛇传》的许仙和白娘子。演员许仙和白娘子盛装翩然上台，毕先生先夸赞了一句白娘子“漂亮”，接下来便介绍许仙。他使用主持人常用的插科打诨式的话——“啊呀！许仙就长这模（mé）样啊！”“模（mú）样”一词的发音大出观众的意料！这个词的正确发音，连幼儿园的小朋友或农村老太太都知道是发模（mú）样音，知道姊妹俩或兄弟俩长得一样叫“一个模（mú）子里刻出来的”。
中新网2007年9月25日电，香港《文汇报》消息，由著名作家贾平凹主编的《美文》杂志，当年举办全球华人少年美文写作征文大赛于9月18日落幕，《美文》杂志在九月下半月刊中推出了获奖作品专号，这一期的封底刊发了中国作协主席铁凝影印手写题词，有细心的读者指出，铁凝在题词的第一句出现了一个明显的错别字，把“风华正茂”的“茂”字写多了一“点”。即在“茂”字的下部“戊（wù属天干第五位）”字內加了一个“右向点”写成了“戍（shù）”〔戊（wù）内加上仰横成为戌（xū）属地支第十一位〕。
在香港主打王《仍是旧句子》出道，以《容易受伤的女人》在香港乐坛走红，首位以华语歌手名义登上美国《时代周刊》封面的王菲，在演唱苏东坡的《水调歌头·明月几时有》时，把“低绮（qǐ）户，照无眠”唱成了“低 （yǐ）户，照无眠”。出演电影《月影风荷》中主角叶风荷而崭露头角的刘诗诗，在她的成名电视剧《步步惊心》中将“沮（jǔ）丧”读做了“且丧”。后来网络盛传的“且丧姐”即指因该电视剧成功演出而获得中国金鹰电视艺术奖的第四位金鹰女神称号的刘诗诗。
二、借助媒体传播负面影响巨大
1990年9月22日第十一届亚运会在北京如期开幕，随着其宣传歌曲《亚洲雄风》风靡全国，也把一个错误语音“亚（yǎ）洲”带给了所有歌迷和听众。我们知道“亚洲”正确的读音是亚（yà）洲，直到今天还有人发亚（yǎ）洲的读音，可见通过媒体迅速传播，错误语音传播的面积会很大，历时也很久远。中国电视台的直播往往针对全球；国内电视台直播往往针对全国；延时重播往往使受众“无一漏网”。这样，一个错误语音可能会到达每一个人的耳鼓。明星是年轻人崇拜的对象，崇拜则模仿，模仿则学会了错误音，错误音当正确用，以讹传讹，“流毒”无穷，贻害无终。
被誉为“中西合璧的夜莺”中国花腔女高音歌唱家吴碧霞唱的《东北摇篮曲》宁静、婉转、甜美、动听，广泛流传于东北以致全国甚至华人世界，但里面有个明显的错误音——“琴弦（xuánr）声”。原唱词是“蛐蛐儿叫铮铮，好比那琴弦声”，“弦”字的正确发音为“xián”，儿化后的正确发音是“xiánr”。歌坛新人辈出，但这个错误的音却代代相传总得不到纠正。此后中国著名女歌手华语乐坛甜歌天后第一玉女杨钰莹演唱此歌发“琴弦（xuánr）声”；最近从马鞍山走出的歌手童丽演唱此歌又发“琴弦（xuánr）声”；代代相因，讹讹嫡传，一传十，十传百，重复传播，辐射面可谓巨大。这种错误音的学传现象何时能了？
当前名人对汉字的误读现象已司空见惯。但由于“名人效应”和媒体的影响范围颇为广泛，加之百姓争相模仿，误读音大有反客为主的迹象，甚至让人们误以为那就是正确的读音。如不在少数的名人将“胆怯（qiè）”读为“胆怯（què）”、“包扎（zā）”读作“包扎（zhā）”、“结束（shù）”读作“结束（sù）”、“暂（zàn）时”读成“暂（zǎ）时”、“角（jué）色”念作“角（jiǎo）色”、“流血（xiě）了”说成“流血（xuě）了”等，诸如此类误读音屡见不鲜。
国家巨大，人口众多，加之名人辈出，那么名人必然就多。名人在不同的时间里出现这错音那错字，必然对推广普通话的正确语音和汉字正规书写产生巨大的负面影响，甚至成为推普路上的一大障碍。
三、名人错音错字的内在和外在原因
名人错发语音和写错别字的原因几乎跟我们普通人是一样的。
从内在原因上说，绝大多数名人发错音写错字是源于对维护祖国语言文字的庄严性和纯洁性的责任感不强，对语言文字与自我形象的联系性认识不足。国家推广普通话9部委（教育部、中宣部、人力资源社会保障部、文化部、国家新闻出版广电总局、国家公务员局、国家语言文字工作委员会、解放军总政治部、共青团中央）联合发文中明确要求：推广普通话的宣传主题是，激发国民对国家通用语言文字的认同感、自豪感和自觉规范使用意识。自1998年设立全国推普周以来，这一宣传主题是不变的。教育、文化、新闻、出版、以及服务行业处在推广学习使用普通话的前沿阵地，责任极为重大。这里的关键词在我看来是“自觉”意识，“自觉”意识强，那么责任感就强，认识问题就到位。反过来“自觉”意识弱，那么责任感就弱，认识问题就不容易到位。所以责任感不强认识不足，难免会遇到生僻字或遇到拿不准的音却懒得去查词典或求教于人。那么接下来的情形之一是错读形声字，产生错误音。形声字在汉字中占据绝对比率，遇到生僻字如果按声旁发音，误读的几率就很高。例如：把“阴霾（mái）”读成“阴狸（lǐ）”；把“瞠（chēng）目”读成“堂（tāng）目”；把“东莞（guǎn）”读成“东完（wǎn）”等等都属于这种情况。情形之二是，不经意间冒出家乡土话，形成错误音。例如：在报道飞天英雄杨利伟的时候，北京土著主持张羽向观众介绍说：“……刚刚我看见杨利伟在飞控中心旁边的控制‘室（shǐ）里。……在控制‘室（shǐ）里杨利伟……”；无独有偶，北京土著主持李小萌则“在返回舱中，……混‘hǔn（应读hùn）和在一起，……”。其实，港台主持人也往往把“亚（yà）洲”读音发成“yā”洲，这同样是方言惹的祸。情形之三是在记不准形弄不清义的情况下写错别字。作协主席铁凝写的那个错别字就属于这种原因。毛泽东《沁园春·雪》中的“山舞银蛇，原驰腊象”中的“腊”字，在《诗刊》发表时主编臧克家请古典文学家周振甫先生做注释。周先生认为“腊”可能是“蜡”之误，取白蜡之白，状雪后的山姿如奔驰的白象。山和原、舞和驰、银和蜡、蛇和象，模状、比喻、对偶工整，用字严谨。后来臧克家与毛泽东当面求证，得到毛泽东的认可，“原驰腊象”字从此改为“原驰蜡象”。这是一个明显的因思维疏忽没有仔细分辨同音字含义而产生的错别字。学生写这类错别字不在少数。endprint
从外在原因上说，名人所在的组织部门对职员工作质量要求不到位。详细说有两个方面：一是组织培训不到位。举例说，主持人在电视台谋职的多，电视台就应该经常组织新老节目主持人进行易错字词、使用频率低的字词、少见姓氏用字的业务培训和知识补充。定期不定期讲座的形式、随时自由填答试卷的形式、每年举办例行考试的形式都会产生良好的效果。国家级电视台、省市级电视台、地市级电视台、县市级电视台，或集中或单独，都应该对职员进行语音业务培训。但看主持人的现实表现我们就知道，这些部门的实际作为太少了（电视台近年招入的主持更应该培训）。二是惩罚制度执行不严格。央视《东方时空》著名主持人白岩松曾说过：刚进电视台工作时，有一个月，被罚光了工资，还倒欠栏目组几十块钱。中国传媒大学播音主持艺术学院副院长李洪岩教授2011年被采访时说：作为广播电视语言传播工作者，在行业内，确实存在播音员读错字要罚钱的规定。笔者认为这样的规定对语言工作者来说是必不可少的，并且读错字音的惩罚制度必须得到严格执行。这样的制度能给那些大咧咧大马哈性格的工作人员以被迫的内在动力，促使他们“自觉”地通过时时“注意”而虚心学习易错字的读音和写法，逐步减少错误语音和错别字。
四、搬掉推普路上的巨石障碍之策略与方法
目前，有些由名人制作和媒体传播的错误音还在全中国甚至全华语圈内广泛流行；有些由名人笔误错写，又由所谓文化名人以故事或典故加以美化的“写错别字无伤大雅”的错误意识，还在全中国全社会暗流涌动……纠正他们的错音错字，他们往往以“电视台都这么说”“xx名家不也写错别字吗”来“自圆其说”或逃遁批评。
笔者以为：纠正错误字错误音应从名家开始，堵住推广普通话错音错字的源头。策略方法如下：
1.国家语委牵头，错误语音错字书写由国家新闻出版广电总局挂帅，对形成推普工作阻碍和负面影响的部门和个人实行经济制裁。这能够从反面给推普和学普用普以自觉动力。白岩松普通话越来越标准的例子就是很好的证明。
2.部门或团体组织要强化自己职员（作协作家主席是文化部职员）的敬业精神，要加强对民族语言文字的敬畏意识教育，摒弃“随意”和“无所谓”的思想。我们平常所说的“国格”能在这里套用。随意改变祖国语言文字的标准音和标准形都是对自己的祖国不尊重的表现，对外，就表现为有辱国格。
3.教育部是推广普通话的重大实体部门，可以号召全国普通话教师成立全国反普通话错音错字协会，通过网络集中给国家新闻出版广电总局落实经济制裁，以保证推普的全面效果。
主要分以下几个部分：
1、一周工作及进展汇报
这个部分重点是写一周的工作内容，很多人都记不清这周做了啥，这个比较好办，用便签纸记录或者用上班族主流的待办软件idodo待办，能帮助你整理工作总结。
2、工作收获（心得）——（适合新员工）
写一下本周工作的收获或者心得，如果有建议更好。
3、下周工作计划及思路
将下周的工作内容逐条列出来，目标一定要清晰。
4、存在的问题
1.安全工作总结的特点、种类和作用
2.安全工作总结的基本内容与写法
2.2.3.落款
落款包括总结单位和日期。年月日一般放在单位之后。如果总结标题已标明单位，落款就可省去这一项内容。
3.写好安全工作总结的一般要求
3.1.要注意共性，把握个性
写文章最忌讳千篇 一律，与人雷同。为避免这个毛病，就要深入调查、全面了解，大量占有第一手资料，在着手写总结前，就应对总结期的工作进行全面回顾，可以对以往所做工作进行“分拣”，把与安全工作无关的工作剔出去，在“筛选”内容时，可以围绕第二大部分的“材料组织”的要求进行。然后，对选出的材料进行仔细的分析研究，选取那些最典型、最新颖、最有特色的材料，从中总结出典型的经验，挖掘出深刻新颖的观点，这样写出来的总结，就能在保持文体共性的基础上，显出个性。
3.2.要实事求是，突出重点
写总结要从实际出发，对工作中的成绩，既不夸大，也不缩小，对工作中的失误，既不推脱，也不掩饰。但也应注意，切不可把总结写成“流水账”，而要抓住问题的本质，突出工作中最重要的部分，以观点统领材料，达到二者的完美统一，从理论与实际的结合上说明问题，防止产生那种材料一大堆，观点看不见，或罗列观点，缺乏材料的现象。这里所说的就是“提炼”问题，手头有好的材料，还应对总结的“立意、结构、主线”等方面进行反复推敲，确定下来之后，才能动笔。这一部分在写作上又叫“构思”，即对所占有的.材料运用写作技巧，进行有序地编排，使之文笔通畅，又能集中地反映要说明的问题和要表达的思想。
3.3.使用语言要准确、简明、生动
总结的语言要力求准确、简明、生动。如果只有正确的指导思想和完备的材料，而不能准确地使用语言，总结便难以做到真实具体、恰如其分。一些含混的词语，如“比较”、“一般”、“大体上”等尽量少用。叙述事例，要做到真实、准确。下笔之前，要精心构思，做到言简意明;写成之后，还要仔细推敲，竭力删去可有可无的字、词、句，乃至段落，把内容表达得更加精练。
3.4.注意适当运用写作技巧
值得庆幸的是，对于活着，奈保尔有同样的野心。他给了弗伦奇写作自由，允许他充分接触个人档案，并在读过书稿后一字不改，这本罕见的“授权传记”才得以问世。书名出自奈保尔小说《河湾》开篇的头一句话：“世界如其所是。人微不足道，人听任自己微不足道，人在这世界上没有位置。”他要尽一切努力，让自己逃脱这种悲凉的命运，直至获得2001年的诺贝尔文学奖。
1932年8月，奈保尔生于特立尼达，父亲是来岛上砍甘蔗的印度劳工。战后，奈保尔以天资加几分幸运，获得“岛学金”赴英留学，入读牛津，置身于1950年代豪门子弟的英国校园。我们完全可以想象这个敏感青年内心深处的痛苦。“未来跟从前一样暗淡。”1954年，他致信朋友时写道，“没人爱我，没人要我。在英国我不是英国人，在印度我不是印度人。我被拴在1000平方英里的土地上，那就是特立尼达，但我要逃避命运。”
他多次试图自杀，最后将生死交付瓦斯，孰料在人断气之前，瓦斯先断了气。他结识了英国女生帕特。初次行房时，两人都是童身，但在1955年结婚后，这个每次看见银幕上有人接吻便要低头的青年作家，突然开始下基层体验生活。观察了一段时间妓院的营生之后，他亲身上阵，从此一发而不可收。保守的帕特已无法让他满足。奈保尔告诉弗伦奇：“我不知道怎样引诱一个女人，怎样让她兴奋并考虑她的快乐。我的教养没给我这个。”嫖妓因此成了当然的选择。
1972年，他结识了阿根廷来的古丁太太，名义上纳为情妇，实际上只将她视作发泄野蛮性欲的工具，长年殴打，贬损，奴役。他虽为民工子弟，但奶奶坚称奈家是婆罗门出身，只是后来没落而已。奈保尔骨子里对自己的高种姓深信不疑，也许这就是他在男女关系中总要扮演西门大官人的心理背景，是他在文坛上大量树敌的重要原因。同样，他才因此可以成为一个如此坦率的人。与其说这种坦率来自他天生的诚实，倒不如说是由于他的高傲。奈保尔瞧不起印度族人，也多次将特立尼达的本地群众称作“黑鬼”。他很快从精神层面上抛弃了两个祖国：印度和特立尼达。传统毁掉文明，就此成为他作品中几乎压倒一切的主题。
“他认为一本不那么坦率的传记没有意义，”弗伦奇说，“而他愿意让一本坦率的传记在他有生之年出版，这既是一个自恋之举，也是一个谦逊之举。”四年前英文版出版时，我写过几篇长文章，为之拍案惊奇。但今年以来，性丑闻经屡见不鲜，而且更刺激，更丑恶。我不免担心，中国读者还能剩下多少兴趣，来读一本550页的作家传记。
《世事如斯：奈保尔传》
作者：[英]帕特里克·弗伦奇
出版：中信出版社
定价：68元
《十字路口的资本主义》
作者：斯图尔特·L·哈特
出版：中国人民大学出版社
定价：36元
经济危机传递了一则有力的信息：“雇佣”资本主义即将退出历史舞台。我们必须做好准备迎接一个可持续发展的、考虑多方利益的资本主义时代。
《亚洲价值与人权：儒家社群主义的视角》
作者：[美]狄百瑞
出版：社会科学文献出版社
定价： 45元
如“社学”和“乡约”等社群组织，儒家在加强社群生活、建设齐心协力的信约制度方面，做出了各种努力。
《紧迫感》
作者：[美]约翰·科特
出版：中信出版社
定价：58元
出色的组织无疑都具备一种宝贵的要素——紧迫感，紧迫感将帮助企业化机危为机遇，使每一个人变被动为主动。
《土摩托看世界》
作者：袁越
出版：三联书店出版社
定价：58元
旅行有很多种形式。有的人带着朋友出门散心，也有的人只带一本书上路。而作者喜欢带着任务去旅行，在旅行中满足对这个世界的好奇心。
《影》
作者：吴再
出版：海天出版社
定价：36元
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