商务口语：代理

商务口语：代理（精选8篇）

商务口语：代理 篇1

Business Agency

我们愿意做贵公司的代理

We?d like to be your agent.

=We?re very interested in acting as your agent.

A: We?d like to be your agent,

handling your export trade to China.

B: Have you got any experience?

A: Yes.We?re much experienced in this trade

and our reputation is second to none.

B: Ok,we?ll think about it.

独家代理 sole/exclusive agency

A: Could we discuss the possibility of a sole agency with you?

B: Thank you for your offer,

but it?s too early for us to find a sole agent now

in your country.

A: But to sign a sole agency is to our mutual benefit.

B: We?re really sorry to decline your offer.

有资格做独家代理

be qualified for the exclusive agent

A: Why do you think you?re qualified for our exclusive agent?

B: We?ve in this trade for more than 10 years.

We?re well acquainted with local conditions,

and we have very wide business connections.

A: Good.Any others?

B: We have branch offices in all main cities of our country.

最低年销售额

minimum annual sales

A: What?s the minimum annual sales you can guarantee?

B: We can promise at least 50,000 sets.

A: This annual quantity is too small.

B: If you appoint us as your sole agent,

we?ll increase the turnover to 100,000 sets.

贵方在同行业为别的供应商做过代理吗?

Did you represent any other suppliers in the same line?

A: Did you represent any other suppliers in the same line?

B: No.

A: If you want to be our general agent,

you?ll not handle the same or similar products

of any other origins.

B: That?s for sure.

我们可以签订5年的代理协议。

We can sign the agency agreement for a period of 5 years.

A: We wonder whether we may conclude

a long term agency contract with you.

B: Could we try out a period of cooperation

to see how things go first?

A: How long do you mean the trial period should be?

B: One year.If everything goes smoothly,

we can sign the agency agreement

for a period of 5 years.

代理商佣金比例

agency commission rate

A: What?s the agency commission rate?

B: We usually grant our agents a 5 % commission on sales.

A: That?s reasonable.

B: In addition,the bigger the sales,

the higher the commission.

委托贵方为我方独家代理

We entrust you as our sole agent for...

A: We think your agency application is workable.

B: Thank you very much for your confidence in us.

A: Finally we?ve decided to entrust you

as our sole agency for our T?shirts.

B: We?ll spare no effort in promoting the sales

商务口语：代理 篇2

关键词：问答系统,在线销售,客户关系管理,智能代理

一、引言

电子商务销售问答系统可以运用在B2C和C2C类型的电子商务中, 部分替代网络销售人员的工作, 从而降低交易费用, 具有较高的现实价值, 是自然语言处理系统的一个有效运用方向。考虑到目前自然语言理解和问答技术的进展, 综合使用TREC QA Track中的factoid和list类型, 构建一个销售问答系统具有理论上的可行性。然而, 要符合人类进行更深层次的营销的特点, 高水平的销售系统有区别于一般的问答系统, 它还包括更多。例如, 识别顾客、针对性推荐和促销。这就要求系统能够识别场景, 拥有期望, 形成策略。

二、系统总体设计

1. 电子商务问答系统的特点

TREC的QA测试促进了相关技术的不断发展。从1999年的TEC-8开始, 该测试无论在问题类型还难度上都不断的增加。其类型包括了factoid、list question和ci QA, 知识来源也从新闻材料扩展到博客这种非正式信息。2007年的TREC QA测试中, 来自世界各地的高校、科研机构和企业共21支队伍参与了主任务竞赛, 国内的复旦大学、清华大学都进入了前10位。

历届QA测试都有很多研究队伍参与, 各自的技术路线存在差异, 测试成绩不一。早期的TREC QA测试中, 芝加哥大学的FAQ Finder使用这统计学和语义学的方法计算句子相似度。系统接受自然语言提问, 然后去寻找数据库中的常问问答对。如果找到与提问相似的问答对, 就提取对应的答案, 然后返回给用户。在测试文本集使用新闻材料后, Language Computer Corportaion的LCC系统一直都稳定的居于前列, Marius A.Pasca总结了这种高性能问答系统的特点: (1) 预期答案类型的识别; (2) 关键词的词汇变换; (3) 语义学运用。随后的几年里, 在TIPSTER系统推动下, 高性能的命名实体识别器、句法分析器相继得到运用。Diego Mollá报告了Answer Finder, 该系统基于命名实体识别技术, 运用词法、句法和语义信息来提取答案。

在QA测试中取得的技术进步被迅速用于各种应用系统中。Hoojung Chung等人报告了一种能够回答天气信息的问答系统, 综合运用了命名实体识别、用户简档、推理规则、问题分类等技术。

2. 系统的知识库

根据销售流程分析, 销售系统的知识来自于几种数据:客户关系管理数据、企业销售政策、常问问答对和背景知识。它们分别属于三种形式:问答对、自然文本和结构化信息。基本的流程如图。

如果是背景知识类的问题, 直接分别从常问问答对和背景知识文本中提取答案, 然后进行一致性对比, 最终生成输出;对于非背景内容提问, 先从常问问答对中, 使用基于统计学和语义学的方法计算句子相似度来提取答案;然后从企业销售政策文本中, 使用检索和命名实体的方法提取答案;再使用判定规则进行一致性比较, 筛选出排列前面的答案;最后查询客户数据, 通过人工智能推理, 做最后筛选。

3. 总体结构 (图见下页)

三、系统组成部分

1. 问题分析

对于输入的自然语言问题, 进行两种基本类型的处理:常问问答对和文本提取。类型一:对于常问问答对, 从输入句子中去掉停用词, 将句子转换为一个词语向量集合;类型二:文本提取:根据命名实体识别器、时间规范、推理规则和用户简档, 形成检索关键词, 并进行问题分类。

2. 答案提取

类型一:我们使用两种方法综合计算问题相似度:统计学方法和语义学方法。对于统计学方法, 使用tfidf。尽管统计学方法对于计算相似度很有用, 但是由于自然语言的灵活性, 它仍然是不够的。因此, 当使用tfidf不能得到足够的分值时, 我们使用反馈方式, 放松查询条件, 从而让系统使用Hownet进行语义扩展。扩展后形成新的词语向量集合, 按条件重复这个过程。

类型二:使用IR搜索引擎, 从答案文本集合中获取排名前50的句子作为候选答案;对候选答案, 综合使用词法、语法和逻辑对问句和答案之间的叠和程度进行评分;在提取答案时, 根据语法叠和度和词语叠和度, 按照提取规则对最终答案进行计分, 提取得分最高的答案。

3. 答案综合

对于同一问题, 通过对不同数据源提取答案, 可能会获得不一致的结果。因此, 需要对结果进行一致性比较和判别。例如, 对于销售价格, 如果节假日开展了促销活动, 使用了新的折扣, 常问问题集里面的答案就不正确了。

同一问题, 对于不同客户, 也可能有不同的答案。例如针对普通客户和VIP客户的不同折扣, 因此需要使用客户关系数据模块, 获得客户数据信息。

最后建立基于谓词的若干判定规则, 进行推理和比较, 获得最终的答案。

四、结论

基于代理模式的校园电子商务研究 篇3

［关键词］校园电子商务 模式 BtoAtoC

一、校园电子商务市场特点

1.电脑普及率高，网络环境优良

高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一，很多大学生都拥有个人电脑，所有的大学生能通过各种方式使用电脑。大部分高校的校园网已经非常完善,网络使用完全免费或者费用很低。这都为电子商务的展开提供了良好的网络环境。

2.消费群体稳定，目标市场明确

大学生消费群体素质较高,容易接受新生事物,特别是学生年龄一般在18岁～25岁左右,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展电子商务的主力军。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向,消费商品较单一，企业很容易进行市场定位。

3.居住相对集中，物流配送方便

大学生居住在校园内的集体宿舍,分布非常集中,使物流的配送准确、及时,成本大大降低。大多数高校在学校的大力支持和帮助下,通过贫困生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题,同时也推动了校园电子商务的发展。

4.信用机制良好，没有后顾之忧

信用不足,信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制,就会存在各种信用危机。在校园电子商务环境下,由于交易双方主要是在校师生员工和在商家,一旦出现违规现象,很容易受到学校和社会有关部门制裁，以及被周围舆论唾弃。在这样的一种环境下，自然形成一种良好的信用机制，从而消除交易双方的后顾之忧。

二、BtoC和CtoC模式的比较分析

以上校园电子商务市场的特点为校园电子商务的开展提供了好的前提条件，校园电子商务能否成功还取决于是否有好的商业模式吸引广大商家开拓校园市场，吸引广大学生进行有效购买。目前市场上可行的商业模式有BtoC和CtoC,我们首先分析两种模式的优劣势。

BtoC和CtoC作为网上购物的主要类型，两者既有区别又有联系。其中，BtoC电子商务模式又称为网上零售，指消费者通过网络向厂商小批量、频繁地购买商品或服务。而CtoC电子商务模式，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。

在市场的集中度方面，BtoC和CtoC电子商务也各有不同。由于CtoC电子商务聚集了众多的买家和卖家，产品类型十分丰富，容易导致网络经济效应，市场集中度较高。而在BtoC 市场，根据商品类型的不同，可以实行专业化战略，因而整个市场容易出现多家主导网站，为市场的不同用户群提供不同类的商品。下表为两种模式的优劣势分析：

三、基于代理模式的校园电子商务架构

BtoC和CtoC两种电子商务模式各有优劣，但是直接移植到校园电子商务中会水土不服，无法发挥各自的优势。笔者通过切身实践，架构出一种基于代理的校园电子商务模式BtoAtoC（Business to Agent to Customer）。这种模式是BtoC和CtoC两种模式的结合，在企业和顾客中间插入代理这个环节，如下图所示。

电子商务平台提供企业与代理商中介、网上开店等服务。新进入的企业通过电子商务平台找到合适的代理商，企业根据代理商的需求信息向代理商提供产品。代理商主要由在校大学生组成，负责网上商店的经营、产品配送和售后服务。顾客通过校园网或因特网访问电子商务平台，浏览商品信息，将自己要购买的商品放入购物车并发出订单，平台会自动显示付款窗口，用户填写订单内容，包括送货地址和支付方式等。代理商通过查看产品订单，发货到顾客。

BtoAtoC模式经营灵活，能向顾客提供物美价廉的产品。在校大学生消费的承受能力相对较弱，对网上购物的价格较为敏感。因此，电子商务企业必须采取相对应的价格策略，以吸引大学生消费者。校园的整体消费市场庞大，但是细分产品的消费市场相对较小。企业如果直接面向校园市场做BtoC电子商务，需要有专门的网上销售人员、物流配送人员和售后服务人员，这样会导致企业的入不敷出。这也正是目前校园BtoC电子商务无法成功运作的原因。采用BtoAtoC模式，企业可以省去经营环节，直接向代理商提供产品。学生作为代理商，经营成本很低，在提供给顾客物美价廉产品的前提下仍有一定的利润空间。

虽然有可行的校园电子商务模式，但是平台建设不仅需要投入一定的资金，而且其应用对学校的教学管理、教师教学、学生学习等方面产生直接的影响。因此，学校在建设校园电子商务平台之前应进行充分调查和研究分析工作，根据调查结果及长期发展规划制定校园电子商务平台建设目标，保证建设方案的先进性、拓展性、可行性和经济性。

总之，BtoAtoC模式为校园电子商务的开展提供了一个有益的参考，面对校园电子商务市场的巨大潜力，我们应该不断探索新的经营模式和经营理念，开创校园电子商务的新局面。

参考文献：

[1]张迅:校园电子商务新模式的探讨.商场现代化,2006/29

[2]张丽凤:校园电子商务发展分析.大学时代(B版),2006/11

[3]窦庆峰:浅析C2C电子商务的经营. 商场现代化,2006/7

[4]史勤波: B2C电子商务的适应性缺陷及其改进.商业时代,2006/26

电子商务渠道代理协议书 篇4

甲方：

乙方：

甲乙双方就系列产品 的销售，达成以下协议：

第一条 指定区域代理

甲方指定乙方为系列产品 在的代理。

第二条 指定代理范围

乙方的指定代理范围为

第三条 代理期限

年月日起至年月日止。

第四条 乙方的销售目标

乙方在指定代理区域的年销售金额为元以上（视区域范围大小而定）。

第五条 乙方的权利

1．获得以商品零售价折扣从甲方进货的权利。

2．可获得本协议规定的奖励和待遇。

3．可获得甲方的销售支持和技术帮助。

a．可获得甲方的指定区域授权代理认定书；

b．可获得甲方新产品样品，具体数量（由甲乙双方协商决定）；

第六条 乙方的义务

1．乙方应在本协议签定后的天内向甲方订购产品（视

区域范围大小而定），并按照本协议第七条货款结算的规定，按时支

付货款，逾期将视为自动解除和约。

2．完成甲乙双方达成的在指定代理区域的销售目标，而乙

方未达到年度业绩，则总代理授权书无效。

3．严格遵守全国统一指导零售价及第十一条规定的市场管

理条例，确保代理区域的市场稳定和价格稳定。

第七条 授权形式，结算方式

1．授权形式

a．乙方被甲方一经授权为区域代理商即日起，完成元

人民币（视区域范围大小而定）后成为总代理，并可在甲方网站有代

理详细联系地址。在此期间，甲方可寻找其他经销商，但在同等业绩

情况下，甲方优先选择乙方为总代理。

b．乙方取得总代理后，甲方在该区域所发展的代理商全部

由乙方管理。

c．甲方签发给乙方的代理授权书，只提供申请检验许可，乙方不得转移其他用处，如有违反，甲方将付诸于法律。

2．结算方式

乙方向甲方订货时，乙方货款必须采取银行转账方式支

付给甲方，货款到甲方帐号后，甲方负责发货给乙方，乙方收到货签

字为准。乙方不得任何理由推迟或拒付货款。

第八条 市场管理

1．管理的目的坚持在指定代理区域销售，严格遵守全国统一指导零售

价。防止恶性价格竞争，确保乙方的合理利润，维护系

列产品 的信誉。

2．管理条例

a．坚持指定代理区域的销售，禁止跨区销售。

b．遵守全国统一直指导零售价，禁止抵价销售。

c．乙方有责任管理指定各分销商遵守本市场管理条例，乙方或乙方分销商违反市场管理条例时，甲方将根据本条款第三条规

定进行处理。

3．市场管理奖罚措施

a．奖励：（1）遵守本协议规定的市场管理条例的区域

代理商可获得奖励（具体奖励协商而定）；（2）配合甲方进行市场管

理，协助甲方寻找跨区域产品的区域代理可获得奖励（协商而定）。

b．处罚：乙方发生违反上述第二条市场管理条例时，甲方将对乙方进行以下处罚：（1）取消区域代理；（2）根据情况停止

供货。

第九条 发货

1．乙方在确定进货明细目录后，提前天将进货计划以

书面形式传真给甲方。如甲方没在此期限间得到乙方的进货计划，将

不保证这次发货。如有特殊情况需要进货时，须双方另行协商。

第十条 退货

1．甲方保证产品质量。若产品质量不合格，负责退货、换

货，费用由甲方承担。

2．从甲方转仓库或乙方所指仓库及乙方所在地发出的货物，因途中运输引起损坏的，甲方协助乙方处理，但费用由乙方承担。

3．乙方产品滞销，可退货，但费用由乙方承担。

第十一条 协议事项

1．甲乙双方共同开拓中国国内市场，如市场发生重大变化

或遇不可抗力时，由甲乙双方协商解决。

2．对本协议有异议或发生本协议所定条款以外事项时，由

甲乙双方协商解决。

3．本协议一式两份，由甲乙双方各执一份。

4．本协议的解释权归甲方所有。

5．合同发生纠纷，双方应友好协商，协商不成时，提交合同签定地法院解决。

商务口语：代理 篇5

百货谷电子商务全国城市销售连锁

区域独家代理授权协议

一、合同双方 授权方：深圳市世纪联合投资发展有限公司（以下简称甲方）

被授权方：_____________________________（以下简称乙方）

就甲方授权乙方在其特定区域内独家经营百货谷电子商务全国城市销售连锁项目，经甲乙双方友好协商，达成以下协议供双方共同遵守：

二、代理经营区域及时限

1、乙方代理经营区域范围是，乙方只能在此区域内经营销售或从事代理业务，乙方未取得本合同之外的书面许可，不能以任何形式跨区域经营。

2、本合同代理期限为月日至年月签，应在合同到期前一个月书面通知甲方，双方协商续签事宜。

三、公司经营技术资产

1、品牌字号形象标识；

2、营运和促销方案；

3、形象识别CTS系统；

4、统一的广告资源和广告效应；

以上经营技术资产乙方只能分享使用。

四、甲方义务

1、为乙方提供优质的家庭及个人热销商品。

2、为乙方提供销售商品的质量检验、配送、结算等服务事项。

3、为乙方免费提供二级独立域名的网络商城_____个，网络分销电子商城个。

4、免费赠送给乙方价值

5、免费赠送给乙方百货谷商品专用展示货架

6、不定期的为乙方提供全国统一设计的海报、宣传单及《网店产品目录》等宣传资料，辅助乙方

开拓市场。

7、在全国范围内进行推广宣传，树立“百货谷”品牌形象。

8、为乙方提供授权证书及牌照。

五、甲方权利

1、甲方拥有对乙方的监督管理权力。

2、当乙方销售及宣传过程中出现对客户的欺骗、货款截留、夹带私售、偷换商品、私自进货等

行为，甲方有权单方取消乙方的独家连锁经营权，并不退还诚信保证金。

3、乙方发生其他损害百货谷品牌形象及商业诚信的行为，甲方有权单方面取消乙方的独家连锁

经营权，并不退还诚信保证金。

4、乙方发生泄露百货谷商业机密的行为，包括但不仅限于商品供应方式、商品价格体系，甲方

有权单方面取消乙方的独家连锁经营权，并不退还诚信保证金。

4、甲方有权根据市场情况新增、停售、调整在售商品，无需向乙方作出解释。

5、甲方有权制定有益于百货谷项目发展的全国统一模式政策、价格策略、促销活动、奖励计划，乙方必须依照全国统一行动标准执行。

六、乙方义务

1、支付诚信保证金

2、严格遵守甲方全国统一销售价格标准。

3、严格保密百货谷商品价格体系。

4、建立标准化百货谷城市服务中心，陈列样品，切实做好经营区域内的商品售后服务。

5、在当地城市开展百货谷宣传活动，并拍摄记录发回总部用于全国的宣传推广。

6、招募分销网店，拓展网络销售渠道，一年之内不少于______个。

7、严格维护百货谷诚实守信、物美价廉的商业形象。

七、乙方权利

1、乙方获得百货谷电子商务全国城市销售连锁独家连锁销售权。

2、乙方享有授权区域内百货谷电子商务全国城市销售连锁项目三年的独家经营权。

3、乙方经营权包括但不仅限于社区代购点招募、分销网店招募、网络销售、实体店面、地面展销。

4、总部通过网络招募的社区代购点、分销网店及实体店铺仅限制于本地销售，归属乙方直接管理。

5、乙方享有代理区域内所有社区代购点和分销网店所销售商品总利润40％的服务管理费。

6、乙方代理区域内市场总销售额达到______万元，享有甲方提供的总销售额2%的销售奖励。

7、乙方享有甲方制定的《代理商保障体系》中规定的所有权利。

8、在依照总部全国统一策略、标准和自愿的前提下，乙方拥有该区域代理优先续签权。

9、乙方有推荐本地特色商品进入全国连锁销售的权利。

八、附加条款

1、乙方在完成诚信保证金的交纳后，才享有该区域独家代理经营权。

2、乙方在协议签订后一周内未完成诚信保证金的交纳，视为自动放弃代理权，协议自动解除！

3、乙方需在所代理区域的每个区（县）级辖区建立百货谷城市服务中心。

4、乙方需在获得代理区域独家连锁经营权限后______月内至少完成一个服务中心的建设。

5、乙方需完成服务中心建设后才可获得甲方提供的展示样品及展示货架。

6、服务中心建设标准参照附件二。

九、违约及处罚

1、甲方违反本协议第四条，负责赔偿乙方

2、乙方违反本协议第六条，甲方取消乙方连锁经营权，并不退赔诚信保证金作为处罚。

3、甲方在乙方协议期及续签有效期间，再次授权其他第三方视为严重违约，除了继续例行授权之

外，赔偿乙方所交纳的诚信保证金三倍金额。

4、甲方拒绝为乙方结算其应得利润，包括但不仅限于直接销售100%利润、40%服务管理费、2%

销售业绩奖励及招募奖励，视为严重违约，除了结清乙方所得利润外，额外赔偿乙方三倍其应得利润。

5、乙方在经营过程中发生截留购物代收款、偷换商品、夹带私售、贪墨促销赠品、私自厂家进货

等行为视为严重违约，除取消连锁销售权之外，赔偿甲方_______元作为违约金。

6、乙方在经营过程中泄露甲方商业秘密，包括但不限于商品价格体系、供货体系，视为严重违约，除取消连锁经营权外，赔偿甲方________元作为违约金。

7、乙方不可以跨授权区域发展实体店面，开展地面展销等具体经营行为，一经发现，将被取消代

理权并不退赔诚信保证金。

8、其他违约责任，本着友好协商的原则处理，协商不一致，参照第十条《纠纷处理》执行。

十、纠纷处理及免责

1、本协议内容如有与国家相关法律法规有冲突，以国家相关法律法规具体规定为准。

2、在自然灾害、战争„„等有相关惯例列举的不可抗力作用下，双方可免责，自行承担因此带来的损失和责任。

3、甲乙双方如有发生协议纠纷，以友好协商的原则解决，协商不成，可以上诉到国家仲裁机构或

者甲方所在地法院，以仲裁结果或者法院判决为准。

本协议一式两份，甲乙双方各持一份，乙方完成诚信保证金后即刻生效，双方共同遵守！本协议附件三份，供相关内容解释和参考，不具体代表合同责任。

附件一：《百货谷电子商务全国城市销售连锁独家代理政策》

附件二：《百货谷城市服务中心细则》

甲方：深圳市世纪联合投资发展有限公司

代表（签字）：

年月日

乙方： 代表（签字）：年月日

附件一：

百货谷电子商务全国城市销售连锁

独家代理政策

★代理权益：

·区域代理商享有所代理区域百货谷相关业务三年独家经营权，享受区域保护政策。

·区域代理商可免费获得独立二级域名的百货谷电子商城一个和分销网店50000个。

·区域代理商可免费获得总部赠送的价值3000元百货谷热销样品及展示货架2个。

·区域代理商可分享使用总部品牌字号形象标识；营运和促销方案；统一的广告资源和广告效应。·区域代理商可免费获得总部不定期制作的各种海报、宣传单、《特卖产品目录》等。

·区域代理商享有总部提供的代理保障体系，包括换货保障、维修保障、批量进货保障、招募奖励保障、诚信保证金退还保障。

·区域代理商在完全依照总部全国统一策略、标准和自愿的前提下，享有其区域的优先续签权。·区域代理商享有其商城直接销售100%利润，同时享有所代理区域内所有社区代购点和分销网店销售商品总利润40%的服务管理费。

·区域代理商所代理区域单区域销售额达到100万后，享受总销售额2%的销售奖励。

★诚信保证金：

·区域代理商根据其代理区域的人口、经济和地域情况，缴纳相应的诚信保证金。

·诚信保证金的基数为单区域一万、三万、五万。

·诚信保证金退还标准参照代理商保障体系。

★代理商保障体系：

诚信保证金退还政策：

·当代理商所代理区域的销售额累计达到10万，总部退还诚信保证金5000元。

·当代理商所代理区域的销售额累计达到20万，总部退还全部保证金。

·当代理商获得总部退还的全额保证金同时，将升级为“百货谷VIP代理”，享有代理协议到期后续签免交诚信保证金权益！

·诚信保证金退还标准以单区域1万为基数设立。

·销售额累计及进货累计以总部的有效商品订单及配货单为依据，请妥善保管。

进换货政策：

·总部对代理商无进货要求，是否进货由代理商根据当地市场自行决定！

·总部对代理商批量进货提供优惠支持，具体为：

代理商一次性进货金额达到1万元，总部给予2%的返点；

代理商一次性进货金额达到3万元，总部给予3%的返点；

代理商一次性进货金额达到5万元，总部给予4%的返点；

代理商一次性进货金额达到10万元，总部给予5%的返点

·为保障代理商权益，降低代理商风险，总部提供代理商换货政策！

·代理商换货周期为三个月，即代理商进货后三个月，可申请滞销产品换货服务，换货量不得超过进货量的50%！

·代理商需要支付换货发往总部的费用，由总部发往代理商的货物费用由总部负责。

维修服务政策：

·代理商必须切实做好当地顾客的售后服务，履行总部对顾客的《退换货政策》，树立百货谷良好的商业信誉！

·为切实的维护顾客利益，全国联保类商品由代理商统一安排至维修点，非全国联保类商品维

修问题由代理商在当地解决，部分关键部件可由总部免费提供！

·总部将对代理商提供商品维修基金，具体为代理商所在区域内，非全国联保电器数码类商品总销售额（以商城后台有效订单为标准）的1.5%，维修基金发放周期为三个月！

·代理商进货的维修基金将在进货同时发放，已发放维修基金的商品换货，维修基金将在换货时扣除！

·若商品需要退回总部维修，代理商需支付发往总部的快递费用！

·代理商换货及发货总部维修商品，需直接将货物发到总部（地址：深圳市宝安区龙华民治大道华通源物流中心C1栋403），若未直接发到总部，总部将不给予货物任何处理!

招募与推荐奖励政策：

·代理商招募一个社区代购点，可获得680元奖励；非代理商招募的社区代购点，代理商可获得80元奖励。跨区域招募享有招募奖励600元，但不享有该社区代购点管理权。

·代理商招募网店奖励具体如下：初级店长奖励300元

中级店长奖励500元

高级店长奖励1000元

·非代理商招募的网店，代理商不享有奖励，跨区域招募店长享有招募奖励，但不享有该网店管理权。

·招募奖励归属以其注册时填写的推荐人为依据。

·社区代购点及网店归属根据其注册时所选择的区域自动划归该区域代理商商城名下。无代理商区域归属百货谷总部管理，该区域产生代理商后将自动划归。

·区域代理商推荐区域代理商成功加盟（非通过总部市场人员），可获得被推荐人交纳诚信保证金10%的推荐奖励。

★收益预算：

40%管理服务费

·区域代理商在所代理区域内成功招募50个社区代购点，每个代购点服务于200个社区家庭，成功招募300个网店，每个家庭每月创造3元的利润，每个网店每月创造10元的利润，则代理商可获得：（50×200×3×12）+（50×300×10×12）=216万。

2%的销售额奖励

·根据百货谷商品综合利润计算，每个家庭每月创造3元的利润，每个网店每月创造10元的利润，市场总销量将达到1.1亿，代理商可获得220万的销售奖励。

·以上未计算代理商商城直接销售100%利润；未计算社区代购点及店长招募奖励等！

·综合计算获利可达到450万，实现真正零风险、低投资、高回报！

深圳市世纪联合投资发展有限公司百货谷运营管理中心

附件二：

百货谷城市服务中心细则

一：城市服务中心建设目的：

1、解除顾客疑虑，让顾客买得放心：电子商务最大困惑就是顾客的购买疑虑，比如诚信保障、品

质保证、售后维修等等这些方面。百货谷作为第一个采用线下与线上相结合，推行县级以上城市电子商务连锁销售的B2C2C企业，我们最终的目的还是要引导顾客进入网络购物时代，并且联合区域代理实现轻松创业，稳定收益！建设服务中心，方便购买过百货谷产品的顾客联络到我们的服务和后续的购物，为百货谷顾客提供服务保障，形成口碑传播。

2、作为长期发展的基地：百货谷招募所有的区域代理商，都希望能与总部结成销售联盟，长期稳

定的代表总部经营好一个城市，让顾客信任和发展其他力量合作，需要有一个基地来保障，光有一个网站不够！要在网站推广的基础上，不断积累回头顾客，形成持续消费。在第二期市场推广计划中，总部增加了百货谷《网店产品目录》导购杂志，销售产品需要有服务中心作为展示和体验的地方，招募社区代购点和分销网店需要服务中心来管理和维护，一个城市几十万人，仅靠代理商个人和几个人，绝对不可能扩大销量，所以总部建议代理商，招募社区代购点和分销店长加入到电子商城的销售中来，还可以招募以杂志导购为主的产品代销员，让这些代销店长拿着杂志向顾客推广百货谷的产品，这些销售合作，都需要服务中心来加强信任和管理。

3、启动电子商城的配套措施：经过三个月的发展，百货谷启动电子商城的时机已经成熟，百货谷

将在城市展开网上购物、杂志导购、实物展出的多形式全面销售，城主建设服务中心就显得非常重要，样品展示、分销管理、快速配送、售后服务，将在服务中心一体实现，最重要的就是集中配货的优势，大家很清楚，目前电子商务的最大成本来至配送，选择快递一般都要20多元的配送成本，如果这些钱让顾客自己付，那我们的性价比优势如何体现，但是选择货运只需要快递的十分之一，这样的成本就能够使我们保证竞争优势，所以城市服务中心作为货物分发中心的价值更为重要。也因此建设服务中心将成为启动电子商城和代销业务的硬性条件。

二、城市服务中心建设要求：

1、城市服务中心实用面积20-30平方即可，可以选择在仓库、小区车库、普通的街道店面，自费

配置电脑一台，供推荐商品用，有条件的城主最好能配置壁挂大屏幕显示器（32寸以上液晶电视），根据城主的实力和意愿自由选择，人员配备1-2人。

2、城市服务中心分为样品展示区、售后服务区、自取配送区、网购体验区。主要功能为线下实体

商品展示、引导顾客网上购物、同城快速配送、售后维修服务。

3、代理商需在所代理区域的每个区（县）级辖区建立百货谷城市服务中心。

4、代理商需在获得代理权限后两个月内，至少要完成一个服务中心的建设并开业。

三、城市服务中心建设奖励：

1、代理商在获得区域代理权限后一个月内完成服务中心的建设，总部奖励现金288元开业红包。

2、代理商城市服务中心建设规格入选为总部样板服务中心展示，给予现金688元奖励。

商务口语：代理 篇6

请给我接圣地亚哥的电话。

重点词语：connect vi.连接;联合;联络;用通讯工具联系或连接

商务用语：connecting affiliates 企业联营

2.Several small businesses consolidated to form a large powerful company.

几家小企业合并成为一家有实力的大型公司。

重点词语：consolidate vt.合并，统一，整顿

商务用语：consolidate bank 合并银行

3.The factory tries every means to keep the lowest constant cost.

这家工厂想方设法控制最低的固定成本。

重点词语：constant adj.不变的;持续的

商务用语：constant captial 不变资本

constant dollar 定值美元

4.I must consult my principal on this matter.

这件事我必须与委托人商量一下。

重点词语：consult vi.商议，做咨询工作;顾及;查阅

商务用语：consult about the matter 商议此事

consult with counsel 与法律顾问商议

5. The consultant committee met at the call of the chairman.

顾问委员会应主席之召而开会。

重点词语：consultant n.顾问，咨询人员

商务用语：consultant service 咨询服务

1.高级商务英语口语辅导：口语会刊

2.商务英语口语会刊之信息部业务职能

3.商务英语口语no.73会刊解析

4.节选高级商务英语口语辅导

5.初级商务英语口语辅导之制定日程

6.初级商务英语口语辅导之电话技巧

7.关于高级商务英语口语对话汇总

8.商务英语口语之希望与要求

9.最新商务英语口语集锦

探析汽车商务专业语文口语教学 篇7

关键词：汽车商务,语文,口语教学,口才

近年来, 我国经济发展迅速, 中国汽车行业发展形势大好。对汽车商务专业的学生未来就业提供了一个很好的机会。汽车商务主要包括汽车商务管理与服务两个方面, “汽车商务管理人才是指在掌握一定汽车专业知识的基础上, 掌握汽车文化、汽车营销等知识的专业人才;汽车商务服务人才是指在掌握一定汽车专业知识的基础上, 掌握汽车常规维修及保养、汽车保险与理赔、二手车鉴定与过户等方面知识的人才”。在实际教学工作中, 语文教师逐渐重视语文口语教学, 锻炼学生的口才能力。本文就着重探讨一下对汽车商务专业学生的语文口语教学。

一、根据学生实际制订教学内容和教学任务

汽车商务专业的学生毕业以后的主要就业方向是到4S店做汽车销售, 汽车保险理赔以及旧车交易、汽车配件营销、汽车租赁经营等工作, 因此, 其语文方面的训练能力主要是锻炼口才能力。根据语文教材并结合专业课程制订教学内容和教学任务, 注重巩固学生的语文基础知识和锻炼口语交际能力, 为学生的就业做好准备。在语文口语教学中可以结合《汽车构造》《推销技巧》《礼仪训练》等专业课程进行口才练习, 设置销售场景, 对汽车进行介绍练习, 如“现在有一款大众迈腾汽车, 汽车商务专业的学生是销售人员, 该怎么样很好地表达产品信息, 并把车推荐给客户呢?”

在语文教学过程中还可以把一些汽车销售4S店作为课堂, 使学生有更好地锻炼口语交际能力的场景, 把教室与真实场景结合起来具有更真实的职场感。语文教师要引导学生把汽车参数指标等信息与语文知识联系起来, 用合理恰当的语言组织起来并流利地通过口语表达出来, 只有这样才能使客户有效地接受信息, 有利于达成交易。同时可以设置一些模拟场景, 通过让学生掌握汽车陈列展示的表达技巧和方法, 提高学生的口语表达能力, 从而提高综合职业素质和适应职业变化的能力。

二、注重语文口语表达技巧与专业知识有效结合

在语文教学过程中, 要结合专业知识进行口语练习, 特别要注意语言文字的使用, 不同的词语所表达的意思可能会差之千里。语文教师引导学生把握语言要素, 使专业术语与语文知识相结合, 通过不断地练习, 掌握语言表达技巧, 提升口语表达能力。下面以长安奔奔MINI1.0的汽车销售为例, 探讨语文教学中口语表达与专业知识的有效结合。

1.油耗表述方式 (长安奔奔MINI1.0理论参考油耗值是4.4升/百公里)

A学生:“长安奔奔每百公里油耗是4.4升, 与同类车相比油耗是比较小的。”

B学生:“长安奔奔比较经济实用, 它每百公里油耗高达4.4升。”

C学生:“长安奔奔百公里油耗仅4.4升, 同类车中油耗最小的车型, 为您节省更多油钱。”

A、B、C三个同学从专业知识的角度上, 都详细说明了这一款车的油耗, 但所表现的效果是不同的。A学生实事求是地表达出了车的油耗, 但只是客观表述缺乏感染力;B学生的表述方式就十分不当, 使用“高达”一词, 容易使客户产生该车费油的感觉;C学生表达最为恰当, 一个“仅”字突出了这款车非常省油的性能。语文教师在教学过程中应引导学生注重对关键词的运用。

2.注意语言表述的条理性

A学生:“首先, 长安奔奔外观小巧玲珑, 颜色时尚, 采用流线造型, 充满动感, 并且内部空间非常宽敞。其次, 这款车的安全性能十分强大, 配置有安全气囊、四门防撞杆, 并且后侧防撞钢板等配置一应俱全。最后, 这款车具有极高的性价比, 油耗低, 价格便宜只需29900元即可拥有。”

B学生:“第一, 它外观小巧玲珑, 采用流线造型比较时尚, 内部空间很大, 完全满足家庭需要。第二, 安全配置一应俱全, 保障驾驶员和乘员的生命安全。第三, 它每百公里油耗只有4.4升, 适合家庭使用。”

C学生:“外观上, 这款车比较小巧, 但不失内部宽大的空间。安全方面, 这款车的安全性能十分强大, 有效保护乘客安全。操作性上, 这款车设计简单但是操纵性强。除此之外, 它每百公里油耗仅4.4升, 十分节省燃油, 其售价只有29900元, 有超高的性价比。”

从语文口语角度分析三位学生的陈述, 他们的介绍都十分有条理性, 较好地把专业知识与语文口语表达结合到了一起。从语文教学的模拟场景中可以看出口头表达能力的重要性, 专业知识与语文口语是紧密联系的。在语文口语课堂上, 教师应当较好地寻找专业知识与口语的结合点, 而不能生拉硬套, 真正把专业知识与语文教学结合起来。

三、运用多种教学方法提高教学效率

在语文口语的教学过程中, 教师要改变单一的教学方式, 注重教学方法的多样性, 以便于更好地锻炼学生的口才表达能力, 同时也有效提高了教学效率。当前可以运用的教学方法有很多种, 如小组合作法, 让几个同学一组互相介绍表达, 达到锻炼口语的目的;其他还有一些兴趣激励法等等。当前比较有特色的教学方法是情景设置法和案例分析法, 情景设置法使学生身处其中, 有一个直观的感受, 案例分析法主要是学习那些优秀推销员的表达技巧和口语能力。在实际教学中, 多种教学方法可以根据实际情况互相交叉渗透, 目的是锻炼学生的口才能力。

同时, 语文口语教学还可以延伸到课外, 举办一些可以锻炼口才的活动, 如演讲比赛以及辩论赛等, 这些活动对于提升学生的口语表达能力有很大的帮助作用。美国著名教育家卡耐基说:“在都市化的社会里, 一个人不论就学或从事任何职业, 当中说话都是不可避免的。如果老是畏畏缩缩或吞吞吐吐, 词不达意, 是绝对与成功无缘的。”在语文教学中, 就注重对学生口语表达能力进行培养和锻炼, 在提高语言表达能力的同时还提高了学生的思考能力和应变能力, 对学生将来的工作和生活有重要的作用。

参考文献

[1]孙东升.汽车电子发展趋势及应用型人才的培养[J].芜湖信息技术职业学院学报, 2007 (2) .

[2]黄智亮.新课改下中职汽车专业语文口语教学的研究[J].新课程研究:下旬, 2009 (11) .

高职商务英语口语教学探索 篇8

关键词高职;商务英语;口语教学

中图分类号H319文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)042-0163-01

商务英语口语课是高职商务英语专业的核心课程,以提高学生在商务情景中的表达和沟通能力为目标。但是在当前的教学中,存在着课堂气氛沉闷、教学效果不尽人意的问题。高职大学生的口语交流能力和水平与社会的实际需要有一定的差距。教师应该认真地反思目前商务英语口语教学的不足,并探索如何提高教学质量,使得学生的商务英语口语水平得到切实的提高。

1高职商务英语口语教学存在的问题及分析

1.1传统教学模式的弊端

当前商务英语口语教学仍沿袭以教师为中心的课堂教学模式,以学生为中心的教学理念并未得到真正的贯彻。根据笔者的教学实践和对其他商务英语口语教师上课情况的了解,目前商务英语口语课堂多数是采取以下程序展开教学:先听课文示范对话的录音或看录像视频,接着就示范对话中的词汇和语言点进行讲解,然后让学生完成类似的主题对话。在整个教学过程中,学生都只是在被动地完成教师所安排的步骤和任务。这种教学模式压制了学生的主动性和创造性。

高职商务英语专业学生在口语学习上的不足。

1)基础薄弱。商务英语口语除了对学生的语音、语调和口语水平有基本的要求外,还具有复合性强的特点,需要学习的内容还包括谈判、市场营销、金融、管理等商务知识。此外还要求学生具有一定的发散思维能力并能在不同的商务情景中灵活应变。但是高职商务英语专业的学生大多英语基础不扎实,各方面的知识局限,些学生一开口就容易犯错,更加羞于表达自己,或者对话题没有想法,不知道该说什么。2)心理上消极懈怠。有的高职学生认为自己是大专生,比不上本科生,产生自卑心理而无心学习。而有的学生认为进了大学可以松一口气,抱着“及格万岁”的心理,得过且过,对待学习敷衍了事,缺乏学习积极性。3)没有良好的学习习惯和方法。自学能力较差,没有制定明确的学习计划。部分学生虽然想学好专业知识,提高英语口语,但是经常事倍功半,没有达到良好的效果。学生在商务英语口语学习过程中没有科学有效的学习方法,习惯使用母语来进行思考和讨论交流,所以当他们张嘴想说英语的时候,常常是一句也说不出或者辞不达意。

2提高商务英语口语教学质量的办法

2.1改进教学方法

2.1.1采用情境教学法

情境教学法是对传统商务英语教学模式的一种创新,它逼真地模拟各个商务流程场景,让学习者身处其中,能以生动具体的场景(Concrete Settings),激发学生的学习兴趣,使其主动地在模拟场景中扮演和体验不同角色,从而帮助学生理解和获取知识或技能,促使他们自主地学习和探究,进一步达到教与学的和谐统一。

Ellis Mark和John Christine把商务英语的学习者分为三种类型:无相关职业经验的学习者(Pre-experienced learners),相关职业经验不足者(Low-experienced Learners)和有相关职業经验的学习者(Job-experienced Learners)。高职学生都是直接从高中升学上来,相关的社会或企业见习较少,属于前两类型学习者。所以教师应尽量创造仿真的课堂环境,启发学生积极参与课堂,引导他们去分析问题、解决问题。

在商务英语口语教学中,教师要和学生一起“创设情境”,模拟不同的商务活动,以小组形式让学生扮演不同角色。如在教授“产品介绍”主题时,可以让学生开展模拟的产品展销会或产品发布会,利用实物、多媒体等辅助手段来进行presentation。教学活动可以按以下4个步骤来组织:

1)情境导入。了解学生现有的知识,从他们熟悉的内容来入手进行情境的导入。2)教师示范。引导学生了解与主题相关的专有名词和常用语句,以幻灯片进行展示,供学生参考使用。3)学生实践。学生分组创建公司,分配角色,运用此情境蕴含的商务知识和专业术语为主,动作、表情、简单的道具为辅来进行对话。4)成果展示。邀请学生展示他们的情境对话,进行小组间点评和教师点评。

这种教学方法可以提高学生对商务活动的感性认识,激发学生创新能力,使学生主动参与到课堂活动中来。

2.1.2课堂教学交际化

课堂教学交际化的意义在于培养学生运用所学目的语进行社会交际的能力。

教材是影响课堂教学交际化的一个十分重要的因素。商务英语口语教材的设计应与社会时代密切结合,既要体现语言知识和专业内容,又要突出交际性和时代信息性。教师在安排交际教学活动时要配合教材和最新的商务信息,并在教学过程中充分利用现代化教学手段,如设计操作性强的教学课件和多媒体教学。多媒体教学方式融视、听、说为一体,给学生带来多样化的学习资料,容易激发学生的学习热情。

为了给学生更多口语训练的机会,提高教学质量,可以打破常规的室内教学模式,将口语课延伸到课外进行。如开设口语实训课,将课堂从教室延伸至有关商务活动的现场,使学生获得更加直观的教学效果。通过现场或模拟的环境进行实践性的学习和训练,可以培养他们的语言交际能力,增强他们的创新思维能力。笔者曾经组织学生参与本地区的国际刀剪博览会,让学生见习商品会展中的产品推介活动,并主动协助会展的参展商与外商进行业务洽谈。学生的表现十分积极,开口讲英语的积极性得到很大的提高。

2.2采用课程过程性考核

过程性考核贯穿于整个教学过程,对学生进行多角度、多层次的考核,可以更科学地评价学生商务英语口语的水平与能力,而不存在传统的终结性评价(期末考试)的偶然性。能够加强教学过程管理,反馈学习信息,提高教学质量。

本课程的学习成绩总评主要由出勤考核、作业考核和过程评价组成。具体考核内容如下表:

采用过程性考核的评价方式后,学生不再抱着“平时得过且过,期末临危抱佛脚应付考试”的态度,而在课堂教学的过程中积极参与,认真完成任务,并且能学以致用,认真地完成课后的口语作业,学习的自主性大大提高。

2.3培养学生学习英语的兴趣

“兴趣是最好的老师”。只有选择富有新意、学生感兴趣的教学方法,才能调动学生学习的积极性。笔者在商务英语口语教学过程中,针对学生“英语基础薄弱、知识局限、自我抑制、无话可说”这些不足,开展“5分钟英语新闻报道”的课堂热身活动。让学生课前分组去收集资料,并要求每个组员都参与其中。于是,学生们有了一个充分发挥自己想象力和模仿能力的平台,他们分别扮演新闻主播、记者、名人、明星和群众等,通过讲述、现场采访等环节把整个新闻的内容丰富起来。这样学生不仅可以了解最新的国内外信息,拓展知识面,锻炼了听说英语的能力,而且消除了对口语课的紧张感和恐惧感,提高了学习英语口语的兴趣。

3结语

在涉外交际过程中,口语沟通交流是最重要也是最直观的一个环节。教师在教学中应以学生未来的就业为导向,使学生能够学有所用,适应今后工作岗位的要求。为了更好地实现教学目的,教师应该不断调整和革新商务英语口语教学法,帮助学生有效地提高口语表达能力。

参考文献

[1]肖礼全.英语教学方法论[J].北京:外语教学与研究出版社,2005.

[2]李丽.商务英语口语课与学生口语交际能力的培养[J].辽宁高职学报,2006,4.