互联网营销模式创新(共8篇)
1.由以往的同质化、规模化逐步向异质化、分众化方向转变。
电子商务已成为现代经济发展的主要形式,也是企业转型与升级的主要趋势。网络时代的到来,电商市场存在着巨大的发展潜力,其所产生的商业价值与经济价值是不可估量的。然而,从目前电商市场运行现状来看,电商市场还存在着不成熟、不完善的情况,再加之部分企业缺乏专业的电商营销知识,致使电商呈现同质化与规模化的特点。纵观现代消费模式,消费者的消费观念、个人意识等都在明显增强,消费者非常注重选择自己认同的相关品牌,强调在反向搜索过程中能参与到企业品牌推广与设计之中。现如今,消费者在选择产品时,已经不仅仅关注产品的质量,而是选择更具时代性、个性化与需求性的产品,形成多元化需求体系,促使产品的市场特征变得多元化。为满足消费者的基本心理需求,应实现品牌推广的创新性,这就需要选择合适的营销模式,重在打造创新形式的消费体验,可实现线上销售、线下体验,能为消费者提供更多的选择,还能确保产品质量。为获取更多的消费特点,可借助大数据背景下的搜索引擎来开展信息搜索与采集,将采集到的信息视为分众式营销的重要参考依据,从而为异质化的实现做好准备。此外,消费者会更加积极而主动地读取商品信息,利用多种渠道与终端来选择商品类型,从而达到了以消费者为主的新型营销模式。
2.由价格式营销逐步向综合性营销转变。
长期以来,保险中介在我国保险营销渠道中占据最主要的地位。据保监会统计,截至2014年末,我国共有保险专业中介机构2 546家,兼业代理机构210 108家。全国商业保险公司通过保险中介渠道实现的保费收入为16 144.2亿元,占全国总保费收入的79.8%。通过保险中介建立销售渠道已成为我国保险公司最常见的做法。但是近些年来,随着互联网科技的迅速发展,这一传统销售渠道受到了极大的挑战。以互联网保险开展以来,最容易为消费者所接受的财产保险为例,2014年度财产保险互联网业务累计保费收入505.7亿元,尽管在整个财产险保费中的占比仅有6.7%,但同比长率达到113.66%,互联网保险的发展由此可见一斑。互联网时代下什么样的保险营销模式更适合我国的保险市场,成为目前保险业亟须解决的问题之一。近些年来,我国的保险营销模式主要经过了以下几个阶段:
1. 保险代理人营销模式。
20世纪90年代之前,我国的商业保险公司并没有广泛使用保险中介这一渠道,大量的保单都是保险公司直接向客户发售。1992年,友邦保险率先在国内引入保险代理人制度,大量的保险代理人走上街头向公众介绍和推销保险。此时,恰逢国内部分地区经济快速发展,市场上实际已存在大量的具有一定保险消费能力的客户。保险代理人营销模式一改以往保险公司坐等客户上门的传统,开始积极主动地接触潜在客户并对其介绍保险产品,不仅满足了社会上日益增长的保险需求,也大大增强了人们对保险的了解。
2. 银行保险营销模式。
我国的银保代理行为产生于1995年。一直以来,受传统观念以及投资渠道有限影响,我国居民储蓄率居高不下。1996年以来,我国多次下调了银行存贷基准利率,以引导一部分资金流向保险市场。在当时来说,人们可供选择的投资工具非常有限,保险既能满足人们的风险转移的需求,又能提供高于当时存款利率水平的收益,获得了人们的高度认可。在银保渠道,人们主要选择的是分红保险,因为没有本金损失的风险,人们将其视作理想的投资渠道之一。
3. 互联网营销模式。
互联网保险是指保险机构依托互联网和移动通信等技术,通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务。互联网作为销售渠道,既可以销售传统保险产品,如旅游意外伤害保险、机动车辆保险等,又可以根据互联网消费者的行为特点,对传统险种加以创新以进行场景营销。
二、目前保险营销模式存在的主要问题
近些年来,我国保险营销模式呈现多元化趋势。但由于现行保险营销体制准入门槛低、法律身份不明晰等弊端,易引发一些低素质的保险兼业代理人和营销员为了追求高额的代理手续费和佣金,而对顾客进行欺骗和误导。现行的保险营销模式也导致保险代理人流动性大,营销队伍稳定性差,整体素质偏低。
1. 缺乏正确的营销理念。
目前,在我国大部分保险公司在营销中将险种的推广和销售放在首位,在营销中重视的是险种和利润,不重视投保方的利益和社会效益。这种做法非常不利于保险的社会形象。以寿险为例,目前保险公司对代理人所采取的是一种短期激励制度,保险公司发放的佣金包含了首期业务佣金和续期业务佣金两类,其中续期业务佣金并不是保单存续期间终身发放的。很多代理人在展业时积极地推销高保费的产品,忽略了被保险人的实际需求,最后拉低了整个行业的社会形象。
2. 缺乏满足市场需求的产品。
企业决策的基本前提就是顾客需求。保险行业产生于风险处置的需要,发展到今天,早已不仅仅是通过风险分散来转移风险的工具。发达的保险市场,根据市场需求的变化,创新产品层出不穷。近几年,随着我国整个互联网经济的迅速发展,各大电商也联合保险公司推出了运费损失险、手机碎屏险、中秋赏月险、自驾旅游意外险等险种。但相对我国庞大的保险市场,保险公司仍然有必要挖掘保险供给的空白地带,不仅要积极按照市场需求来开发产品,还应加大宣传,拉动保险消费。
3. 缺乏准确的市场定位。
任何产品在进入市场之前都需要首先对目标市场进行调研分析,形成准确的产品开发、销售策略等一系列经营定位。近些年来,我国保险市场上新兴的保险公司层出不穷,例如中邮人寿、百年人寿等。但新兴保险公司往往存在着业务结构单一、盈利能力有限等问题。因此,这些保险公司更应该发挥灵活性好的优势,针对市场需求进行产品开发,形成有效的盈利模式。
三、互联网时代保险营销模式创新的主要策略
1. 在产品营销方面以客户需求为导向。
目前,我国保险市场已经形成了以投保方的需求为导向的买方市场,在互联网时代,保险公司应该加强以下两点:首先,积极进行险种开发。保险公司可以参考发达国家的保险市场,结合国内的市场需求,设计满足人们风险管理需要的保险产品。以科技保险为例,其中的知识产权保险就是美国首创的,引入国内后,对促进我国高新技术企业开展研发活动和科技成果转化都起到了积极作用。其次,积极创造保险需求。由于保险产品属于一种契约型商品,对大部分消费者来说,只有在约定的风险事故发生并得到保险公司的赔偿之后才感受到保险商品的使用价值。因此,在营销过程中有必要强化消费者对保险商品价值的认可,只有这样,社会公众才会在经济能力范围内去积极投保,既实现保险的商品价值,也实现保险的社会价值。
2. 在服务营销方面提高行业自律水平和创新。
保险行业产生于风险处置的需要,发展到今天,早已不仅仅是通过风险分散来转移风险的工具。在商品竞争中,服务竞争占据重要地位。保险的服务营销主要分为以下两个阶段:第一,保险单售前服务。在签订保险合同之前,展业人员有必要注重保险产品的宣传,务必要求投保方对保险责任、费率、保险赔偿限额等容易产生争议和纠纷的内容清晰了解,也避免了在保险合同履行过程中出现不必要的纠纷。这对提升保险公司的社会影响力非常有必要。第二,保单售后服务。当正式保险合同签订后,为了提升服务质量和及时发现风险,保险公司应该定期向被保险人进行回访,了解被保险人的各项情况变化。另外,保险公司也可以在保单外提供种类繁多的附加服务,提升消费者的消费体验。目前,绝大多数机动车辆保险都提供一定范围内的免费拖车服务或紧急救援服务,很多寿险公司也对客户提供免费体检等等。但保险公司可以做得更好,例如与医院合作为客户提供护理或养老服务、为客户提供投资咨询、为客户财产提供紧急维修等等。
3. 在营销渠道上充分发挥移动互联网优势。
随着人们的消费渠道从电脑终端转向移动终端,保险的主力消费人群将来更倾向于在移动网络上比较和购买保险。在这个大环境下,保险公司应当积极发挥保险营销中移动互联网的优势。一方面,利用移动互联网实现和客户的双向沟通,保险公司的销售人员可以采用微信、微博推送等方式将保险公司想宣传的产品信息输送给消费者,并通过各种奖励来获得消费者的反馈。这种双向互联可以促使保险公司迅速对目的消费者调整营销策略和服务手段。另一方面,保险公司可以搜集整理消费者对现有保险产品的反馈,找出产品的空白地带和薄弱环节并迅速进行调整。移动互联网作用的充分发挥能促使保险公司向市场提供更透明、更迅速的产品,信息流通速度加快也能使被保险人及时得到赔付。
参考文献
[1]廖丽达.中国保险营销渠道发展探析[J].中国商贸,2012,(11).
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[4]罗军华.浅议保险互联网营销渠道发展[J].金融经济,2015,(9).
互联网的迅速普及与发展,B2B、B2C等电子商务平台的蓬勃发展,促使我国服装业电子商迅速增长,也促使越来越多的企业进入线上营销竞争。对于传统的服装类企业来说,整体的营销环境已经发生了翻天覆地的变化,服装类企业唯有认真分析互联网模式下自身所具有的机会、威胁、优势和劣势,充分了解网上营销情况,制定出适合本企业的网络营销策略,才能在更为激烈的电商竞争中占据优势。在全民电商的环境中,国内大中小型服装企业皆顺应这一潮流和趋势,在网络营销方面进行积极探索,力求充分掌握互联网模式中服装营销的模式。
互联网模式下服装网络营销现状
当前,随着国家政策的支持,互联网环境日益开放。互联网行业的经营环境得到了很大的改善和发展,网络安全与信任环境在政府相关部门的监管下日益改善,《消费者权益保护法》的出台对消费者网络购物7日内可无理由退货进行了规定,加强了保障网络购物的保障,这就吸引了越来越多的传统行业加入进来,为服装企业带来了新的发展契机。
其次,近年来我国网民的整体数量直是呈现一个上升的趋势,网络购物日益普及并成为人们生活中十分常见的一部分,加之4G网络的出现、移动互联网技术的成熟,移动终端设备给人们网上购物提供了便利,企业也正在将营销重点慢慢放到移动网络营销上面,为移动网络购物的客户提供更多的优惠待遇。
最后,与网络购物密切相关的物流业也得到了进步和发展,快捷、便利的物流使得人们网上购物的便利性大大增加。服装作为网络营销产品中较为活跃的产品,在电商购物平台已经形成了比较完善的体系,并以较高的重复购买率和较高的利润率成为各大电子商务平台的重要利润来源。
服装网络营销模式运用存在的问题
1.无法试穿的问题
与实体店购买不同,顾客在网上购买服装的时候不能试穿和感受细节,服装色彩也必定存在定的色差,因此顾客在购买时最担心的问题就是衣服到手后发现尺寸有偏差、颜色与网上不同或是不适合自己、材质细节不满意等等。网上模特展示的服装效果在普通人身上也会有比较大的区别,“卖家秀”与“买家秀”的著名笑谈就出于此,也经常会有顾客因为服装不符合心理预期而失望差评,双方都不愉快,因此不能试穿在服装的网络营销中还是个长期存在的问题。
2.售后服务问题
当顾客从网上买到的衣服到手后感觉不符合心理预期、尺寸颜色不合适、甚至实物与网上展示差别过大时,就会产生售后问题,最常见的就是退换货。目前来说大部分的网站都支持一定时间内、在不影响服装二次销售的情况下无条件退换货,但在实际的售后处理中,只有一部分店家能够真正做到此项要求,有很多消费者会遇到态度差、推卸责任、找借口拒绝退换等情况,对于消费者网上购买服装也有很大的不良影响。
3.诚信问题
由于网上购买服装时顾客只能通过图片、简介以及询问客服来了解所要选购的商品,消费者与商家之间存在着比较严重的信息不对称,我国目前在电子商务领域设立的法律制度也不是十分健全,就会有一些不良商家钻漏洞,给顾客带来不好的购物体验。以网上购物网站巨头淘宝网而言,据统计其中的假冒产品占到一半以上,由于大量店家借助于B2C、B2B等电商平台进行产品销售,而网站本身又很难
核查并控制好产品质量,近年来还出现了部分顾客网上购物后个人信息被泄露甚至上当受骗的情况,对正常的网络销售产生了负面影响。
互联网模式中服装企业制定营销模式的建议
1.网络营销促销策略建议
网络促销在虚拟的网络世界中进行,并且其促销信息的传播不受时间与空间的限制,因此互联网模式下服装企业进行促销策略的制定要符合网络的特点,达到短期之内刺激销售、扩大营业额的目的。目前来说网上促销效果比较好地措施包括以下几种:一是团购,即以部分折扣的价格吸引更多的顾客来选购商品;二是秒杀,所谓服装秒杀就是商家在购物网站上将某一件服装商品设置成非常低的价格,数量与抢购时间都十分有限,重点就在于价格极低、数量很少,必须靠速度“取胜”,往往会吸引顾客迅速购买以获得优惠;三是有奖促销,这是一种比较常见、也比较长期的销售促进方式,比如,卖家可以在顾客购买商品后赠送顾客彩票、礼物、购物券等等。
2.网络营销广告投放策略建议
由于网络上信息传播的迅捷和不限时空的特性,因此在互联网上进行合理的广告策划与投放往往能取得事半功倍的效果,服装类企业在进行广告策划的时候,要注意结合互联网的特点和网络消费者的特征:首先在考虑整体促销策略目标的基础上选择宣传目标,比如是宣传企业形象还是重在产品介绍;其次要进行目标群体的确定,如果目标是广大普通消费者,就可以选择购物网页主页的网幅广告,如果目标受众群是某些高端类的客户,则可以采用电子邮件广告的方法;再次是广告创意,打破千篇一律才能吸引消费者眼球;最后还要进行广告效果的检测和评价,通过对广告的点击率及效果进行研究和反馈,不断提高广告的质量与有效性。
3.网络营销渠道的整合建议
服装网络营销有企业直接销售渠道和各种间接渠道,这些渠道各有优劣,因此对其进行整合、扬长避短,在实际销售中发挥出大于渠道简单相加的作用,对于企业来说有着重要意义。如中小企业可以先从知名的第三方平台建立知名度,同时着手建设自己的网站;实力较大的企业来说则可以重点加强自身企业网站的建设,以此来更加直观地吸引消费者目光,同时谨慎选择知名度高的第三方平台,双管齐下扩大品牌营销力,同时在各渠道要做到信息一致,避免出现价格、品质的差别而影响到企业的整体形象。
结论
因为打电话“免费”!
KooCall能让用户享用最便捷的“查资讯”和“打电话”功能:注册成KooCall用户后,在网页上搜索关键词或者实名输入你感兴趣的商家名称(不用填电话号码),点击搜索结果显示的KooCall按钮,即可以开始与你想要联络的商家进行免费通话了。你可以进行产品信息的咨询、预定酒店餐厅、给你的爱犬找医生、美容美发师的提前预约……都可以通过一个电话轻松搞定。
不仅如此,用KooCall给商家打电话的网友,按照拨打的次数还会被奖励酷币,用这些酷币可以自由免费拨打家人、朋友的电话。还有其它的诱惑,比如用KooCall订餐,享受打折优惠等等。
与拨打普通电话相比,KooCall更进一步的是:它变成了一个新颖实用、功能强大的交流沟通工具。它可以将用户每次登陆拨打的相应电话自动留在收藏夹中,从而实现生活、工作电话资讯的全面整合,方便以后的查找和使用,真正体验电子商务时代的便捷和惬意,
对于免费拨打电话,一开始很多网民心存疑虑,认为又是网站玩弄的什么吸引人气的手段,担心自己的手机号码会被捆绑到什么服务中去,发生不易觉察的开支;有的网民还担心自己的电话号码会被随意泄漏用作商业用途。经历了SP的无数陷阱的用户已经是惊弓之鸟,让用户相信KooCall通话是真不收费,需要一个事实体验的过程。
万维联讯拥有深厚的电信行业背景和雄厚的网络技术实力,已经获得了国际著名风险投资机构数百万美金的风险投资,并已联手国内第一门户网站“新浪”、本土搜索引擎巨头“百度”以及世界知名网络巨头“雅虎”进行深层次战略合作。
不久的将来,万维联讯还将把KooCall拓展到WAP平台和SMS短信平台,也就是说,到时候普通百姓可以随时通过自己的手机享受 KooCall服务;通过拨打相应的服务号码使用koocall;甚至在平面媒体上通过自己的数码相机拍照(二维码技术)也可以享受KooCall服务!
作者:陈进勇博士
电信运营商为什么要具备移动互联网思维与流量经营创新、4G营销创新?
1、宏观经济政策驱动因素:国务院总理李克强在215年政府报告中提出制定互联网 行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,第一次将推动互联网发展纳入了国家经济的顶层设计!“4G移动互联网+12亿手机用户+千万亿传统实体企业”将成为未来社会经济新趋势,国家经济的“互联网+”战略为电信运营商的流量经营与4G运营创造了最优的市场环境与巨大的市场需求!
2、通信产业升级驱动因素:当前国内外通信运营商语音收入占比逐渐呈下降的趋势,面对新常态、新技术、新业务、新服务、新需求、新营销,世界各地移动运营商正在积极寻找和培育语音业务以外的第二条增长曲线——移动互联网流量经营与信息服务。移动应用的独特优势和互联网应用的活跃创新使移动互联网成为产业融合的方向!以内容与应用为核心的移动互联网运营是流量经营与4G运营的主线,是未来新收入的核心增长引擎!
3、运营商企业转型驱动因素:4G时代,面对全业务竞争产品同质化、价格战恶性化,面对微信等互联网OTT业务的致命冲击与移动互联网的去电信化,面对市场环境与客户需求变化与服务营销渠道的去中介化,通信运营商的业务模式迫切需要从传统语音经营转型升级为移动互联网流量经营与信息经营,营销服务模式急需转型为移动互联网新服务与新营销模式,企业全员急需具备移动互联网思维以及掌握移动互联网的创新服务与营销模式,掌握流量经营与4G营销的创新模式。电信运营商移动互联网思维与流量经营、4G营销创新提升策略课程方案: 取势篇:智者顺势而为,帮助学员认清移动互联网的发展现状与趋势,移动互联网对运营商存在的机会与挑战,认清移动互联网是当前最大风口与浪潮! 明道篇:了解移动互联网时代,市场环境与客户需求的变化;掌握移动互联网的十个特点、移动互联网八大需求、移动互联网的四种商业模式、移动互联网的铁三角CRI模型、移动互联网的九大思维法则等移动互联网前沿知识。 定策篇:了解在全业务运营、4G运营时代下以及移动互联网时代下,当前运营商流量经营与市场营销存在的五大问题与困境,明确流量经营与4G营销的转型思路与七个转型策略。
优术篇:掌握陈进勇博士十年研究成果:移动互联网流量经营与4G营销创新模式CC-CUS顾问型众销模式五步法与36个实战技巧、工具应用与实战案例,包括粉丝营销、圈子营销、O2O营销、二维码营销、SNS营销、SNS营销、UGC营销、USC众销、口碑营销、微信营销、APP营销等创新营销技巧与案例。
演练篇:通过实战情景模拟演练,帮助学员熟练掌握移动互联网用户需求挖掘技巧与工具,熟练掌握移动互联网流量经营与4G创新营销CC-CUS顾问型众销模式五步法与36个实战技巧与工具。
作者简介:陈进勇博士,国内资深的移动互联网实战型培训师/咨询顾问。2006年至今,精进移动互联网研究、培训咨询与创业10年,已为中国移动、中国电信、中国联通、香港移动、澳门电信、12580、爱动漫等电信运营商200多个集团、省市公司提供300期以上的移动互联网相关咨询与培训。陈进勇博士是厦门通维移动科技有限公司创始人、总经理,2012年荣获腾讯微博十大同城影响力人物。陈进勇博士曾在多个互联网与通信期刊发表数十篇专业论文,2008年首创移动互联网众销USC理论。
历任广东夏龙通信有限公司移动互联网事业部总经理,深圳电子商务协会副会长,具有十年以上的互联网与移动通信行业工作经历。
主要研究与培训咨询课题
《移动互联网思维与营销创新》
《移动互联网思维与流量经营创新》(通信行业)《移动互联网思维与4G营销创新》(通信行业)
《移动运营商的全业务运营与策反技巧》(通信行业)《集团信息化与行业应用运营推广》(通信行业)《微营销——打造零售门店O2O营销系统》 《移动互联网业务与运营能力提升》 《移动互联网产品策划方法与技巧》
[3]《传统企业的移动互联网战略规划与执行》
《微进——移动互联网时代的学习与工作效能倍增法》 《培训与咨询行业的互联网转型策略与方法》 《微营销——移动互联网时代的营销创新》
《移动互联网众销——打造企业营销业绩级数增长自循环系统》 《微信营销的策略与方法技巧》 《App营销的策略与方法技巧》
陈进勇博士课程特色:
传统企业要突破传统营销的思维模式,利用好互联网这个工具和平台,让“水泥+鼠标”的模式发挥出巨大的作用。
几乎一夜之间,中国传统中小企业赖以立足和骄傲的成本优势、价格优势、劳动力优势消失殆尽,尤其是珠三角和长三角的制造业,不少上千人的大厂,一夜之间老板失踪,工厂倒闭。
祸福相倚,对中国传统中小企业来讲,或许这是件好事,它迫使每一位企业家都要重新审视自己的经营战略和业务模式。或许,这样的环境会逼出一批真正有创新精神和竞争力的企业走向国际舞台。
中国,不应该只是世界的加工厂!
正本清源,建立正见
“水泥+鼠标”是传统企业借助于互联网平台进行创新的形象性表达。互联网对企业而言,是高效率的工具,是有着巨大影响力的媒体,是整合资源的平台。网络营销就是用营销的思想和方法,借助互联网技术及平台所展开的营销活动。这里,网络技术和平台是营销工具和手段,它涵盖了我们传统营销活动的全部内容,无论4P还是4C,网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和能量。
环境迫使我们必须突破传统营销的思维模式,利用好互联网这个工具和平台,在不利的经济环境中突出重围。
那么,传统企业如何与互联网接轨,让“水泥+鼠标”的模式发挥出巨大作用呢?下面,我们结合一些利用互联网创新营销模式的案例,目的在于抛砖引玉,为传统企业带来借鉴和启发。
模式一:利用互联网低成本扩张,迅速完成全国市场布局
广州哎呀呀饰品有限公司,2004年创建的时候只有一家店,老板打算以招商加盟的方式迅速扩张。但老板不知道他的招商对象在哪里,如何把这些信息准确传达。由于资金匮乏,用传统的方式很难打开局面。
这是目前很多以招商为主要模式的企业面临的最大问题:信息不对称。企业要想找到目标客户需要在传统媒体上投放广告、参加各类招商会等,这样的方式不但投入巨大,效果也越来越差。
后来受朋友推荐,哎呀呀的老板开始尝试在互联网上推广。
很多在互联网上有所作为的传统企业,刚开始都是尝试一下。但很多企业,连尝试的勇气和欲望都没有,所以他们总在错失良机。
刚开始,仅仅投入了几千元。没想到,他每天都能接到来自全国各地的几个电话询问招商加盟的事情。我们知道,凡是主动打电话来的都是意向很明确的客户。仅投入几千元就有这样的效果,天生有敏锐商业嗅觉的老板认定这是个绝佳的机会,于是将有限的资金全部投入,主要做两件事,百度关键词竞价和搜索引擎优化(SEO)。
通过尝试发现了商机,就要果断决策,把有限的资源用在刀刃上。在互联网上的投入也要讲究火力集中和持续,特别是要选好适合于自身的方式,因为在互联网上推广的方式实在太多了。
于是,咨询电话从每天几个增加到每天上百个。至2007年底,四年时间哎呀呀的加盟店已经增加到1500个,营业额达3亿元,成为全国饰品连锁冠军。这些加盟店中,70%的招商来自互联网。
利用互联网这个平台,能够让意向性很强的客户主动迅速找到你。若搞好客服环节,踢好临门一脚,客户转化的效率会很高。
模式总结:
目前招商企业普遍存在费用高、招商难的局面,全国每年有数百亿的招商费用打了水漂。招商模式单
一、传统媒体费用居高不下、缺乏整体的招商规划是造成这种局面的主要原因。实际上,目前中国有闲散资金、持币观望想做项目的人是个非常大的群体,但由于信息不对称,企业花了巨大的代价也无法顺利找到这些目标客户。
上网找项目,已经成了这个群体的共识,因为互联网信息海量、成本低廉,特别是能够通过互联网更多地了解到企业的信息和他人做了这个项目的体会。而企业通过互联网技术,完全可以实现精准营销,准确找到自己的目标客户,大大提高了合作成功的效率。最为关键的是,企业在互联网上所投入的成本要远远低于传统媒介,效果却好得多。
把互联网作为招商的主要途径,就能真正做到低成本、高效率、迅速完成全国市场的布局,这也是每一个招商企业梦寐以求的事情。
模式二:利用互联网嫁接产品,创立网络品牌,增大销量
有个典故讲的是秦始皇出征六国总因四轮马车的轮子出问题而忧伤。株洲中达特科下属的子公司株洲美盛科技是一家汽车轮胎压力检测与智能检测器(TPMS)的汽车电子专业研发生产商,一次偶然的机会,接触到正在开发网络游戏《QQ飞车》的腾讯科技,就想“能否让TPMS与网络合作,让游戏中的飞车装上美盛牌TPMS,防止飞车轮胎出现问题”。而对腾讯科技来讲,美盛科技每年销售的TPMS有10万多套,这本身也是一个巨大的媒介资源,是一个以极少代价来推广《QQ飞车》的机会。于是两家公司达成合作协议:美盛的外包装上印上《QQ
飞车》广告,而《QQ飞车》的游戏里编入“美盛TPMS轮胎压力智能检测器”作为游戏中飞车轮胎压力的监控系统。就这样,双方互换资源。此外,双方还约定,在今后彼此的市场推广中,要尽可能将对方产品纳入推广活动中去,以最小代价赢得最大回报。
合作的前提是双方共同得益,共谋发展。关键是我们要有敏锐的眼光和嗅觉,多关注我们行业以外的企业,去发现隐藏的商机。
结果,在很短时间内,美盛的销售量得到了大幅度提升,一年内,销售额达到2亿多元,而往年仅仅为1亿元。而《QQ飞车》虽剑未出鞘却已声势在外,同时还吸引了一大批风险投资商的关注,势头看涨。现在,“美盛TPMS”已经成为网络上知名的汽车轮胎压力智能检测品牌。
目前,网络上出现了很多品牌,这些产品在传统行业中也许没有知名度,但在网络却很流行,成为一种趋势。
模式总结:
互联网的迅猛发展催生了很多没有实体业务的互联网虚拟企业,但他们一直没有找到合适的赢利模式,这也是他们最大的困惑。其实,不同行业、不同形态的企业应该多加强横向交流,改变“老死不相往来”的思维。
传统企业应该多关注一下新兴的互联网虚拟企业,比如网络游戏中有很多道具,像食品、保健品、饮料、烟酒、场所、兵器、设备、家具、家居、服装等,传统企业完全可以与网络游戏开发商合作,把现实的变虚拟,把虚拟的变现实,既能双方获益,又能创立新的网络品牌,增加产品的销量。中国的游戏玩家有1亿,你可千万别忽视!
特别是很多名不见经传的小企业,要想在传统行业中创立品牌,成本太高,难度太大。但小企业完全可以在网络上以较小的成本创立自己的品牌,获得高速、超常的发展。
模式三:利用互联网整合资源,建立新的盈利平台
成都的黄芸过去是一位生产塑料花的老板,由于恶性竞争连续亏损,不得不关门歇业。在考虑下一步的打算时,无意中接触到美国一种在互联网上卖鲜花的模式,对她触动很大。这种模式只需建一个网站,就可以把生意做到全国各地,而且不用进货(鲜花),不用建队伍(送花)。于是,她完全模仿这个模式进行了尝试,没想却取得了意想不到的成功,一年的利润达70万元。这就是中国鲜花网。
她是怎样做的呢?首先,建立一个面向全国的鲜花配送网站,做好网站的推广工作。第二,招募一批招商经理负责全国各省市的花店加盟签约工作,这些经理找到全国各地经营状况和位置都比较好的花店,告诉他们有一种方法可以增加客户,三七分成。花店老板不用任何投入,当然乐意,很快,全国的几千家花店签约。招商经理签约完毕后即可解散,但可享受所签约花店每一笔生意的提成。
第三,招一批客服人员,负责接订单,有客户下单后即可通知各地花店送花。于是,全国各地的顾客都可以登陆这个网站把鲜花送给异地的朋友,极大地方便了顾客。黄芸通过整合资源,真正做到了企业、合作者、消费者三赢,利润源源不断。
模式总结:
在企业运作中,我们会发现企业与企业之间有很多客户资源可以共享。当客户资源只被一家企业使用时,只能发挥一部分价值。我们只要通过共享或二次开发这些客户资源,就能创造出更大的价值。
这个模式有点“空手套白狼”的感觉,但也许这是做营销的一个至高境界。我们做传统企业时间久了,总是跳不出传统营销思维的桎梏:做什么事情一定要有自己的产品。实际上,做整合资源的高手,会有更大的回报,因为你让客户资源的价值得到了充分的释放,你不需要投入太大,但获得的是三赢的局面,这对处于转型期或二次创业的企业,有很好的启发和借鉴。
其实在欧美,有很多已经成熟的“传统企业与互联网结合”的商业模式。有些模式完全可以借鉴甚至模仿,这样我们可以少走很多弯路。
模式四:利用互联网寻找中介,建立与消费者的对话桥梁
“凸面烤箱”是韩国一家厨房用具公司开发的一种小型微波炉,产品质量不错,但实力有限,一直打不开局面。后来,他们制定了实施互联网营销的策略,在全国范围内寻找到几十个有影响力的家庭主妇博客,这些博主平时经常会把自己生活的心得写在博客上,如烹饪、相夫教子等,她们都有一大批同类的“粉丝”。这家微波炉企业通过细致的调研后,发现这些博客的粉丝与他们的目标客户完全一致,于是找到这些博主,每人送了一台微波炉,让她们写写使用产品的心得以及利用微波炉烹饪食品的方法。
结果,不到一个月,销量就增加了几千台。这家企业投入的仅仅是几十台产品,收到的效果却比投入几十万广告还要好。
眼下,博客已经成为互联网上的一道风景,写博、读博已经成了人们的习惯。在网络上,出现了一大批职业的博客写作者,某些知名的博客每天都有几万甚至几十万的浏览者,博主的意见已经在很大程度上影响着“粉丝”们的思想。企业利用这些知名写手的博客传播企业资讯能起到低成本、快传播的目的,且能将很多很多潜在消费者转化为现实的消费者。
模式总结:
长期以来,我们的企业过于依赖广告的作用。在市场经济发展的初期,广告的作用的确巨大。但在互联网时代的今天,消费者不喜欢自吹自擂的广告,喜欢真诚、客观的对话。人们相信意见领袖的作用,相信经验的分享,相信口碑的力
量。与消费者建立一种长期而稳定的对话机制,是企业获得忠诚客户的最佳通道。
互联网在中国发展了十几年,已经形成各方面的优质资源,如何利用好这些资源,让这些原本是以娱乐或其他为目的的资源释放出商业价值是我们传统企业需要发现和思考的问题。这样的价值一旦释放,它的能量是十分巨大的。而企业的投入相对于传统媒体,几乎可以忽略不计。对于那些举步维艰的中小企业来讲,一定要改变思维模式,在营销上大胆创新,独辟蹊径,利用互联网的优质资源作中介,建立起与消费者的对话桥梁,应该是快速提升销量、获得高速发展的最佳模式。
模式五:利用互联网打造信息平台,为供求双方提供服务
欧美等发达国家的公路货车的空载率只有10%左右,而我国公路货车的空载率高达40%。原因出在传统的货车配货渠道只有配货站一种,当货车把货物运到目的地后,很多时候只能开空车回来。如果能打造一个平台,解决以下三个问题——一是车如何找到货,二是货主如何信任车,三是如何实时监控车——就会有很大盈利空间。
北京汇通天下信息技术有限公司看到了这个巨大的盈利空间,建立起连接货主和司机的配货信息平台——中国配货网,并与联通联合开发了一种专门提供给货车司机的“掌上配货”手机。通过配货手机,司机可以随时随地上网浏览最新的配货信息,方便与货主联系,减少了回程空车的可能。
中国配货网创造了两个奇迹:一个是让十几万货车司机在把握方向盘之余也敲起了键盘;另一个是在收费服务的运营模式下,网站日注册量仍然保持快速增长。到今天拥有注册用户19万人,日成交货运合同70万~80万单规模。
货车司机敲键盘?这个看似天方夜谭的事情却在现实中出现了。很简单,键盘敲起来,订单流进来!
模式总结:
发现问题,解决问题是企业创新经营的途径。在我们传统行业,存在着很多问题,这些问题也许用传统手段无法解决,但借助于互联网先进的工具和技术手段,很多问题就会迎刃而解。一旦你解决了某个问题,也许就是创立了一种新的营销模式,会产生巨大的商业价值。特别是那些已经在行业内积累了丰富经验的企业,完全可以打造一个平台,整合行业内或相关行业上下游的资源,去为供需双方解决问题、满足需求,自己也可以获得长期的收益。
创新的营销模式
时代在发展,生意可以传统,但工具必须更新。互联网所具有的优势和特点,决定了它能够给传统企业带来“增收、节支、提效、避险”等效益。企业在打造网络品牌、拓展销售渠道、推广企业及产品、加强与消费者沟通、收集各类商业
1. 互联网模式下汽车营销存在的主要问题
1.1 对互联网的认识程度较低
随着现代信息科技的不断发展, 互联网的发展速度不断提升, 其对各个行业的发展都产生了十分重要的影响, 对汽车营销的影响更是十分深远。当前, 在互联网模式下, 汽车营销存在的首要问题就是对互联网的认识程度较低。一方面, 汽车行业的营销管理人员缺乏对互联网的重视程度, 其在日常的工作过程中难以全面贯彻互联网的相关理念和思维, 使其在营销管理的过程中对互联网的应用程度较低。另一方面, 在汽车行业的发展过程中, 其所应用互联网基本都是来宣传其产品和服务的, 还没有完全达到营销的层次, 因此使其对互联网营销的认识产生一定的偏差, 使其营销工作在互联网模式下存在的问题显得十分明显。
1.2 与互联网企业缺乏深入合作
随着互联网的不断发展, 产生了一大批专业化的互联网企业, 其专门从事互联网行业的相关工作, 其专门为其他行业的发展提供专业的互联网服务, 这在很大程度上加快了各行业的发展步伐。当前, 汽车行业在进行营销的过程中还没有完全与互联网企业进行深入的合作。一方面, 其将营销工作视为自身发展的一种单方面工作, 认为能够通过自身的营销满足其发展的需求, 进而没有动力加强与互联网企业的合作, 这使其在互联网模式下的营销工作停留在较低的层次。另一方面, 汽车行业与互联网企业在合作的过程中难以对其具体的营销工作进行有效的协商, 使其在营销工作难以实现全面的突破, 因此其现由于的营销模式和方法难以全面服务于汽车行业自身的发展。
1.3 缺乏专业化的互联网营销人才
人才是汽车行业在互联网模式下实施市场营销的关键。当前, 汽车行业在营销的过程中还缺乏专业化的互联网营销人才。一方面, 其不注重对现有营销人才的培养, 现有的营销人员一般都是汽车4S店中的销售人员, 其在工作的过程中还缺乏互联网相关知识和技能, 因此在营销的过程中难以深入贯彻互联网的相关知识。另一方面, 汽车行业一般不会从外部引进专业化的互联网营销人才, 其现有的激励机制和薪酬机制还不完善, 难以吸引外部营销人才的流入, 使其在互联网模式下的营销工作一直处于较低的层次。因此, 由于缺乏专业化的互联网营销人才, 使得汽车行业的营销工作难以取得突破性的进展。
2. 互联网模式下汽车营销的创新对策
2.1 提升对互联网的认识程度
提升对互联网的认识程度是汽车行业在互联网模式下实施营销工作的首要措施。一方面, 要对现有的营销管理人员进行相应的培训, 使其充分认识到在当前的形势下, 利用互联网进行营销工作的重要性, 促使其在日常的工作过程中充分融入互联网的相关知识和思维。另一方面, 要转变汽车营销的传统理念和思维, 使其通过充分学习和借鉴国内外成功的互联网营销经验, 根据自身的发展需求进行营销方面的改革, 充分服务于其当前和未来的发展需求。
2.2 加强与互联网企业的合作
强化与互联网企业的合作是当前汽车行业实施营销工作的关键。一方面, 企业行业应该通过各种有效的途径, 与专门的互联网企业进行深入的合作, 使其能够为其营销工作制定完善的计划, 通过互联网自身的优势, 对其进行广泛的宣传, 进而不断提升其营销的成效。另一方面, 要通过完善的合作机制和营销机制, 建立互惠互利的合作伙伴关系, 不仅能够满足汽车行业自身的发展需求, 还能够实现互联网企业和汽车行业的双赢, 进而不断服务于汽车行业自身的发展。
2.3 培养和引进专业化的互联网人才
一方面, 汽车行业应该对其现有的营销从业人员进行专业化的培训, 使其充分掌握互联网的相关知识和技能, 进而在日常工作过程中不断借助于互联网的相关知识和技能进行相应的营销工作, 全面提升其营销的效率和效果。另一方面, 汽车行业还应该通过建立完善的激励机制和薪酬机制, 不断从外部引进专业化的互联网营销人才, 使其为汽车行业当前的营销团队注入新鲜的血液, 并使其逐步走向营销管理岗位, 为互联网模式下汽车行业的营销工作建言献策, 进而不断提升汽车行业在互联网模式下营销的有效性。
总结
互联网模式下为汽车营销带来了新的发展机遇, 使其能够突破传统的营销模式, 实现营销创新, 进而有助于自身的发展。从当前互联网模式下汽车营销存在的主要问题来看, 必须要从提升对互联网的认识程度、加强与互联网企业的合作、培养和引进专业化的互联网人才等方面实现汽车营销的创新, 使其进一步服务于汽车行业的发展。
摘要:互联网模式下, 为汽车营销提供了新的发展思路, 对于促进汽车行业的发展具有十分重要的作用。但是当前互联网模式下我国汽车营销依旧存在较大的问题, 必须要对其进行创新研究。本文主要对当前互联网模式下汽车营销存在的主要问题进行分析, 并提出相应的对策, 实现汽车营销在互联网模式下的创新。
关键词:互联网模式,汽车营销,问题,创新研究
参考文献
[1]刘宇, 肖俊涛.“互联网+”互动式汽车营销模式研究[J].湖北汽车工业学院学报, 2015 (04)
关键词:互联网;市场营销;新媒体;数字化营销
1 概念阐述
中国已经进入互联网时代,我们的生活方式和商家的营销环境都发生了巨大的变化。商家也必须快速迎接互联网时代的变化,并作出相应的市场营销模式变革,否则将被快速的被消费者抛弃,被行业抛弃。市场营销的变革是一场没有硝烟的战争,笔者为此做了简要的分析和思考,本文探讨了互联网时代,商家的市场营销模式应该如何转变,并总结了市场营销模式的各种方式,分析了互联网时代关于营销的大趋势。
传统的营销和互联网营销的互动方式是不太一样的,譬如传统的营销会让大家都感觉是人与人之间的互动交流,方法并没有非常的多样化。相对而言会受到一定的局限性。但是网络营销则是非常不一样的,用户可以根据自己的需求来独特定制,而且手段非常的多样化。不同的产品,不同的公司可以采取多种多样的营销方法来与人互动。
2 互联网时代营销的发展历程
2.1 互联网的定义
互联网(internet),又称网际网络,或音译因特网(Internet)、英特网,是网络与网络之间所串连成的庞大网络,这些网络以一组通用的协议相连,形成逻辑上的单一巨大国际网络。通常internet泛指互联网,而Internet则特指因特网。
通过计算机将网络都互相连接到了一起,这便是我们的网络胡连,通过互联网的链接,我们可以将全世界任何有网络的地方都链接到一起,传输信息非常的便利及迅速。
2.2 网络时代市场营销的发展趋势
广义的互联网营销就是用互联网来链接我们的用户,并且通过网络开展一系列的营销。在21世纪,互联网的营销是一个趋势,也是与传统营销相互辅助的。目前来看,很多用户都是通过互联网来产生消费,或虽是线下购买产品。但他们每天都会使用互联网,所以通过互联网来进行产品的营销是非常便利和节省成本的。网络时代市场的营销特征,有一个是女性特征,比较感性。其二是去中心化,把过去的工业时代那种系统的知识体系给零碎化。互联网时代的发展趋势是混搭、跨界、穿越,是通过互联网为手段,宣传产品,销售产品。
2.3 互联网市场营销的方法规律
要认识互联网市场营销的方法规律,必须先从用户的实际使用习惯中去摸索和实践。首先,我们要认识到如何去分析网站的特点,自身网站具备什么优势,什么资源。这样可以清晰认识自我能发挥的作用。其次,分析需要面对的客户群体,去分析客户的行为。这样才能最大限度的让互联网市场营销发挥作用,客户的特点包括他们浏览网站的习惯、次数,还有操作什么系统,访问的时间和频率等,都是我们需要关注的点。只有了解这些才能更好地把握互联网市场营销的方法规律,并且让市场营销推广具备真正的价值。
3 互联网营销方法及打造品牌的策略
3.1 互联网营销的方法
互联网营销的方法非常多,归总起来可以有以下几种方式。
第一种方式是增加意向客户的数据;浏览网站的客户非常的多,或者是企业自己的微博、公众号。都有很多粉丝,但是有很多粉丝都未必会转换成为真正的客户,这时候就需要留住这些潜在的客户,可以通过一些方式让客户留下联系方式,然后企业主动跟进联系。不断开展新的业务,也让客户增加黏性。
第二种方式是影响潜在客户的决策;很多客户都有从众心理,例如企业在外部大卖场做传统的营销时,你会发现,很多客户是会愿意去最多人的店铺购买货物的,因为大家都说好。在网络营销这方面,也同样可以借鉴此方式,让越来越多的客户留下好评,这样客户会有从众心理,愿意选择跟企业做买卖。
第三种方式是促进重复购买,也就是转介绍,或者是让客户愿意重复去产生消费。企业可以通过网络营销发放电子优惠券告。如果是生硬的推销,客户都会有抗拒心理,如果是有一些客户喜欢的信息,再来做广告,这样收到的效果是非常棒的。
3.2 打造互联网营销的品牌策略
互联网营销很关键的一步就是为企业在网络上进行推广和打造企业的品牌,在网络上知名企业的品牌往往可以得到进一步的推广,让更多的用户认识和使用该品牌产品。
打造网络品牌必须得强化企业形象,且通过相应的推广方案,让客户和社会对企业的品牌有更多的认知,树立企业想要达到的形象。如果企业建有自己的网站,更能方便的营销自我,打造互联网名片,这也是企业整体形象的一部分。
互联网营销的品牌策略可以归结为三点:
其一,要倾听消费者的声音,然后消费者才能听到你的声音,这是一种基本态度。
其二,学会发声,首先要回到原点,说出人话;然后学会思考,发出文化之声、生命之声。
其三,要在互联网发声,联系群众一起发声,制造声量;借力高端人群发声,制造回声;让朋友一起发声,营造口碑。最后,就可以“润物细无声”,用一种精神,让消费者发出共鸣之声;用一种力量,让品牌、消费者和社会共奏天籁之声。
一切“名望”的产生都源于消费者的内心。消费者内心的活动,是外力影响的结果。消费者的内心受到外力的影响而产生情绪,产生交流分享的意愿,就会通过各种声音表达出来。这些不同的声音相互叠加交错,形成声浪。
4 如何让互联网营销影响客户
4.1 让用户对品牌产生忠诚度
互联网时代,客户是非常注重用户体验和品牌选择的。因为目前不像以前的传统年代,客户只能通过电视或电台等有限的渠道来了解认识品牌。每天客户通过手机、电脑、电影等都可以接触到互联网传递的广告和市场推广等,用户有极大的选择权,而且选择非常的多。面对五花八门的品牌,客户是否对品牌忠诚就非常影响企业的发展了。积极向上的品牌理念是非常影响客户选择的,因为客户在做选择的时候都会带着情感去选择,所以企业家们需要注意到这一点是非常关键,而目前通过朋友圈和微薄等熟人圈层或小社群的传播的内容,是非常容易得到客户认可的。客户们的点赞和评论就是对企业品牌最好的认可,这可以让企业品牌在无形中快速地形成,也可以打造非常正面的形象。
通过微博和朋友圈,企业可以把握到第一手的客户资源,也可以宣传品牌的正面形象,这是非常正面和积极的。而且让用户对品牌产生忠诚度,让互联网营销产生相应的价值。
4.2 提升用户线上体验
用户是非常注重体验的,不管是过去的线下传统营销,还是线上的互联网营销。用户有了好的用户体验,就会自动产生口碑营销,这也是病毒式的营销。因为像传统营销,往往线下好的体验,很难通过大面积的去做口碑宣传,但是如果在互联网上有好的营销,用户可以通过网络进行分享传播。
提升用户的线上体验可以让他们进一步地了解企业,然后提供一个专门让用户反馈的平台,让用户的好体验进行分享传播。让用户感觉自己是被重视的,被珍惜的,甚至可以让用户到线下的企业中去,延伸他们的线上体验到线下。这样的话,可以虚实结合,提升用户体验。用户自然会帮企业做好口碑营销,让企业的品牌走得更远,这便是提升用户体验的价值所在。
4.3 让用户成为品牌传播者
这是一个自媒体时代,我们的用户除了会关注各大网站,浏览相关的新闻广告,更多的时间是用在阅读自己的朋友圈。所以我们更要精准撒网,让用户不停地分享好的内容,好的帖子。所以企业要通过自媒体来营销自我,树立正面形象。用户总是喜欢正能量,有价值的事情,也喜欢传播与自己相关的内容,如果企业能够用这点跟用户产生共鸣,这便是自媒体的价值所在,也是可以让用户成为品牌的传播者。
品牌的好坏往往不是企业自己说了算,除了企业的产品要过硬,更重要的是得到用户的认可,用户为什么要用你家的产品,同样的质量,同样的价值,那不同的必然是用户对此品牌的认知度和喜爱程度。如果企业可以通过互联网营造一种非常积极正面,而且背后可以挖掘出故事,这样的企业便是受到大家所钟爱的。
提升用户的黏性也是非常关键的一点,如何提升必然要懂得用户的习惯,现在的用户很多都是微信的使用者,每天大量阅读朋友圈的内容,互联网营销也可以着重从此入手,让用户先认可企业内在,然后再认可企业的产品。这样可以通过互联网营销来促进产品的销售,也可以让企业的品牌价值得到维护和延伸,用户的积极评价就是企业最好的营销。
参考文献:
[1]李丽.论网络经济时代市场营销策略的转变[J].管理学刊,2013,26(3):48-51.
[2]胡笑梅,蔡吉其.网络时代市场营销的变革[J].经济师,2001(12):165-166.
[3]管丽君.论网络经济时代市场营销策略的转变[J].现代营销,2015.
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