员工如何提高工作效率(精选10篇)
http:///发布时间:2012-04-21 编辑:郭鑫
为什么每天都很忙,却老是忙而无功?为什么别人的工作干的总是有条有理,而你却一塌糊涂?为什么感觉付出很多,得到的却只是老板的批评?为什么没有一刻空闲,到总结时却说不出所完成的成果?归根结底,只有一个答案:工作习惯问题!如何学会把工作有效分类,减少工作中的盲目性;如何在工作中对别人说 “不”,保证自己本职工作的完成质量;如何制定科学、实用的工作计划,让自己的工作有条不紊的进行;如何在工作中各方面都能养成良好的行为习惯?众所周知,制约中国企业发展的致命软肋是员工执行力差,而员工执行力差的一个重要原因是员工缺乏良好的工作习惯与高效的工作方法。那么,如何提高工作效率呢?
你是否总是第一个冲进办公室,最后一个离开?没有比夏季工作50小时以上更恐怖的事了。为了能够使用夏日星期五(无论是正式的或非正式的),你应该在这个季节里尽可能地提高效率。你是不是从早忙到晚,感觉自己一直被工作追着跑?但你的忙乱也许不是因为工作太多,而是因为没有重点,目标不清楚,所以才让工作变得越来越复杂,时间越来越不够用。一天只有1440分钟,在信息庞杂、速度加快的职场环境里,我们必须在越来越少的时间内,完成越来越多的事情。
谭小芳老师表示,国内很多民企的老总或者管理者之所以很累效率比外企低,主要的原因就是自己把员工的工作抢走了,最终搞得自己忙的不可开交,员工轻松的要命;但我同时呢,也报理解的态度——老板和管理者真的不想将工作交给员工吗?他们很想,可是他们更多的是不放心才造成今天结果,这也就是很多提高管理者工作效率或员工工作效率的方法为什么行不通了!
工作效率(Workefficiency),一般是指工作的投入与产出之比。产出大于投入,就是正效率,产出小于投入,就是负效率。提高工作效率的目标,就是要求正效率值不断增大。一个人的工作能力如何,很大程度上是看其工作效率的高低。如果一个人长期处于低效率状态,可以肯定其能力是低下的,或者是心理上和生理上出了问题。谭小芳老师认为,提升工作效率的意义在于——
1、提高工作效率之后,在优化劳动组合中,具有更大的竞争优势。
2、提高工作效率以后,可以克服机构臃肿,人浮于事,浪费时间的现象。
3、提高工作效率以后,就有可能缩短工作时间,从而有更多的时间让员工自行支配,去从事学习、娱乐、旅游、社交和休息。
4、提高工作效率可以增加二者利益。即有利于单位的劳动生产率和经济效益的提高,增加活力;有利于工作人员个人实现多劳多得,增加收入。
众所周知,忙碌的人办事效率最高。他们的秘诀其实很简单:一刻也不肯停下来。无论是从事于哪个行业,无论是老板还是员工,我们都希望能够更好的提高工作效率,但是如何能够更好的提高工作效率呢?著名企管专家谭小芳老师总结了管理者提升工作效率的9大技巧,称之为工作效率提升的九阳神功——
1、按计划行事
每天列一个日程表,列出写邮件、打电话的时间。人们习惯于确定开会的时间,但对于自己一整天的工作却缺少具体的时间安排。如果觉得开会比日常工作还重要,那么只会造成各种阻碍。另外,谭小芳老师建议把你想要回家的时间确定下来,然后再下载一个“该回家了警报器”,可以协助更好地达到目标。
2、确定优先权
做事千万不要拖。要注意自己是否总是先处理些例行公事,而将重要事情一拖再拖。如果你能在面对简单和棘手的公务时,首先选择后者,那么事后你将会产生巨大的满足感和自信心。把小事情都放在后面,你会很容易节省许多时间。如果你不能拒绝,至少要让自己的工作先后有序。谭小芳老师在实践中发现 ——现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标,总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情;遗漏了关键的信息,却在不重要的信息上浪费了太多的时间;抓不到重点,必须反复沟通同样的一件事情。
3、知道自己何时效率最高
很多人都在早上的时候工作效率最高,可如果你的生物钟稍微靠后了一些,不妨晚一点去吃中午饭,趁办公室里的安静状态,进行工作。谭小芳老师建议分清楚从老板,客户以及同事之间过来的事情,哪些是紧急的、首要的,问清楚它们的最后期限,他们期望的是什么结果。花些时间多问些问题,会有助于你决定哪些事情更重要,同时也可能避免你重复劳动。
4、创新提升效率
引进适用的新设备就生产方面来说,采用新设备往往都能极大的提高工作效率,这方面是众所周知的,在此不再赘言。采用新技术新工艺前面说的要选择最好的工作方法,对生产、加工业而言,就是要不断地改进生产技术、生产工艺,只有创新、引进、吸收新技术、新工艺,才能保证生产效率和生产水平的永远领先,才能真正体现新技术、新工艺对提高工作效率的贡献。
5、放松你的神经
在你入睡1小时前关掉电视。看电视会刺激你的大脑,让它处于难以入眠的状态。整晚睡不好的精神状态,相当于血液里酒精含量达到醉酒驾车的程度。人能保持的高效工作时间,每次都不会持续超过1小时,所以剩下的时间你虽然在工作,但效率一般。如果你选择适当的休息,并且给同事和自己都倒点喝的,算是利人利己。
6、把搞笑邮件放到一边
如果你收到很搞笑,或是比较八卦的邮件,不要急于转发,不然你会从更多的同事朋友那里收到更多的搞笑邮件。因为在这件事情上,人们都喜欢礼尚往来。调查显示,上班族每天平均花6分钟时间处理垃圾邮件。跟你的IT部门联系,建立更好的垃圾邮件处理系统。
7、明确职责与装备
在你着手做一件事情前,首先要问这件事是否属于你的职责范围。很多上班族因为不愿意为这些“小事”多费口舌,而无端增加了工作!在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中,“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自清楚的目标与方向,你知道自己该做哪些事,不该做哪些事。同时,谭小芳老师表示,不论你是建筑工人还是办公室一族,你的所有装备都需要安置有序,不然的话,你的宝贵时间都浪费在寻找它们身上了。放一个工具盒在你的办公桌上,让每个人知道借用过的东西可以放在其中。
8、固定你的工作流程
把下属汇报工作的时间,头脑风暴时间,或是监督工作进度的时间,都固定在每天的某个时段内。
这样就不会有人时不时来打断你的工作。而这个固定的时段,完全可以过得轻松一点,加点茶和点心。另外,谭老师建议每个月检查一下你的电脑:查杀病毒、删除过期文件、清理碎片、安装需要的软件,同时也卸载不必要的软件。2005年的一项调查发现,很多上班族平均每天需要用48分钟来专门处理电脑问题。
9、适时离开
记住“过劳死”这个词已经成为上班族可以选择的一种死亡方式,不要让它成为你的墓志铭。如果你因为按时下班而感到内疚的话,可以通过下班后作一些有意义的事情,来抚平这种情绪,比如去看望父母,或者照看小动物。同时,谭小芳老师建议按时锻炼身体,提高身体素质可以避免你请病假,这样你也不用休病假回来发现文山会海正在办公室里等着你。有数据表明,不到48%的上班族每周做足够锻炼,而值得提倡的锻炼时间是每周不少于150分钟。
一、诱发后勤办公室效率低下的原因
1. 办公室人员的综合素质普遍较低
办公室人员素质的高低直接反映在业务技能和服务意识上,由于办公室人员未经过正规的服务培训,在遇到突发事件时往往不知所措。同时由于缺乏系统的知识导致日常工作拖沓现象发生,效率低下; 其次,办公室人员日常面临纷繁复杂的工作,无暇顾及服务意识的提高,不同部门间员工交流学习机会较少导致服务意识的缺乏。
2. 办公室人员的思想意识重视不足
部分办公室人员认为,办公室工作琐碎、具体,不需要较高的技术含量,按照领导的指挥落实执行即可。这忽视了后勤办公室对于高校教务教学的保障作用,从而造成办公室人员思想意识重视不足。
3. 缺乏有效的激励机制
后勤办公室人员长期处于忙忙碌碌的工作状态,在职称评审、住房及岗位津贴等方面处于弱势地位,在日常工作中缺乏成就感,从而不利于个人工作能动性及积极性的发挥。
4. 缺乏完善的管理制度
凡事预则立,不预则废。规章制度是提高后勤办公室效率的基础。不完善规章制度能够使办公室的工作达到事倍功半的效果。在制定规章制度时,如果没有明确的岗位职责便会造成工作秩序混乱,就会出现推诿扯皮的现象,而造成办公室工作效率低下。
二、提高后勤办公室工作效率的路径
1. 不断提高办公室人员的综合素质
当今时代是信息化的时代,互联网给社会带来日新月异的发展。办公室的设备也不断更新换代,目前办公室普遍使用计算机、打印机、传真机等,这就要求办公室人员应坚持不懈的学习。办公室人员要通过学习来增加自我的知识储备,从长远而言,有利于工作效率的提高。办公室工作人员可充分利用高校图书资源的优势,自觉借阅相关的业务书籍进行学习。同时办公室人员可上网浏览兄弟院校后勤集团的网页,从此学习借鉴一些有用的经验以指导自身的工作。在日常工作中办公室人员还应多参加后勤集团的工作会议及培训,与同事进行工作交流,从而不断提高办公室人员的整体素质。
2. 牢固树立后勤服务理念,转变工作作风
后勤服务宗旨为“三服务,两育人”,三服务是指为教学服务,为科研服务,为师生员工服务[1]。两育人是指服务育人,管理育人。高校后勤办公室人员作为后勤集团的骨干力量,应适时转变以往拖沓、浮躁的工作作风,努力将“三服务,两育人”的后勤服务理念落实到日常的工作中去,把服务好广大师生作为其重要的任务来抓。在日常工作中要自觉做到严于律己,面对领导交办的事情迅速着手去做,形成雷厉风行、干脆利落的工作作风。对于具体简单的事务,务必做到“今日事今日毕”,只有这样工作起来才会高效而轻松。
3. 建立良性的激励互动机制
后勤办公室工作效率的提高需要员工的努力,后勤管理人员应及时建立一套催人奋进的激励机制,从而促使员工工作积极性、主动性的发挥。此激励机制应考虑以下三个方面的内容: 一是物质鼓励。高校后勤办公室员工属于高校的一线员工,年龄结构中青年人占多数,对于大多数青年员工而言,目前面临着住房、用车及生育的压力,这些事情的完成需要以经济收入作为后盾。员工在工作中表现突出时给予应有的物质鼓励, 将会使员工感觉到自我价值得以体现,从而以更加大的工作业绩来回报单位。二是精神激励。马斯洛需求层次理论中曾经提到,自我实现是其个人的高级需求。目前高校后勤办公室高学历人才不断涌入,这些员工工作期望得到上级领导的认可和赞扬,对于这一工作群体,精神激励要比物质激励更为有效[2]。在日常工作中,管理人员可设立一些单独的奖项,以鼓励员工充分发挥自身的聪明才智。
4. 建立完善的管理制度
无规矩不成方圆,后勤办公室平稳有效地运转离不开完备的规章制度。后勤办公室应不断地完善规章制度,在规章制度中明确其岗位职责,形成事事有人操心,事事有人管的工作局面,在这样工作局面下日常工作才会有条不紊地进行下去[3]。此外办公室部门内部还应不断完善规章制度,将新时代形势下的相关工作要求及档案管理工作完善、员工手册修订纳入到管理体制中去。管理体制要随着时代与时俱进,让其发挥在管理工作中应有的作用。实践证明,职责清晰并完备的管理制度能够有效地提高办公室的工作效率, 还可同时提高后勤办公室员工之间的协调合作的能力。
后勤办公室工作效率提高是一项长期的工程,需要后勤办公室员工及上级领导齐心协力,只有这样后勤集团才能发挥支撑保障作用。也只有这样,高校在社会化改革的浪潮中才能处于屹立不倒的地位。
摘要:高校后勤办公室是后勤集团的一个中枢部门,起着上传下达、协调左右、内外沟通的作用,后勤办公室工作效率的高低直接影响着后勤集团的有效运转。文章从新时代形势下对后勤办公室工作要求出发,浅析了后勤办公室工作效率低下的原因,提出了通过提高后勤办公室人员的素质、牢固树立后勤服务理念,转变工作作风、建立良性的激励互动机制、建立完善的管理制度等途径,来达到提高后勤办公室工作效率的目的。
员工办事推诿,互踢皮球,以致形成整体执行效力差,缺乏责任心的“潜文化”,怎么办?
我们是一家市属国有企业,因为有一些营销垄断资源,所以销售不愁,效益也不错,员工总体收入在当地属于中上水平,是很多人梦寐以求的好单位。虽然如此,但员工的办事效率一直很低,经常还出现县级营销部下属员工抱怨市级各部门同事办事推诿,服务态度差,以至于好多事情最终还需要通过企业一把手或分管领导督促才能办成。为了纠正大多数员工对工作漠不关心,责任心差的问题,企业领导也曾多次在会议上反复强调,反复宣传,甚至言语“威胁?,虽然如此,但公司目前并没有形成一个固定的文化倡导。公司的绩效考核制度主要通过积分制考核,虽然也有优秀员工的评比,但是也基本是走走形式,大家轮流“坐庄”,评不评上优秀员工,似乎对大家的积极性也没有多大的影响。
更让我们头疼的是,因为公司是国有企业,炒鱿鱼是几乎不可能的事情,只能最终归结为员工素质差,责任心不强,但问题看起来是“冰冻三尺非一日之寒”,虽欲化之,却困难重重,文化宣贯等教化之法犹如隔靴搔痒。
问题1:在国有企业,各方面都有相当保障的前提下,为何企业员工办事依然互相推诿、踢皮球现象依然屡见不鲜,其中的原因根在何处?如何解决?
胡宁涛:如你所言,员工做事推诿、踢皮球的现象,在很多企业都有,大多数员工对此也是深恶痛绝,但还有一个共性就是,很多员工在指责别人时,却没有提及自己是否也是如此。久而久之,其实就形成企业员工执行效率方面的一种“潜文化”。
首先,贵企业的绩效考核制度是以积分制考核为主,从这种绩效考核方式便可以看出员工办事相互推诿、踢皮球现象的一个本质原因了。绩效考核中,积分制考核是以扣分为考核手段,员工如果没有犯错就没有可扣项,所以大多数员工自然面对事情能“让”则“让”,尽量不让自己“犯错误”,减少自己被扣分的风险,所以“踢皮球”、“推诿”自然就成了员工为了逃避绩效扣分的本能反应。
其次,在市级员工和部门考核当中,只有上级和同事作为主考核人;而作为主要被服务对象的县级办事人员却没有考核权利,最终导致大家对县级人员的事情不太热心——反正跟自己没有什么直接的利益关系,所以,面对市级员工和部门,县级营销部的工作人员来市公司办事也就不断碰壁了。这种考核办法可以说基本流于形式了。
贵企业可以从人力资源绩效考核体系着手,结合一系列的文化落地措施,奠定企业的责任价值导向。
第一,建立企业的企业文化体系,明确企业成功的关键核心要素,把责任感放在首位;
第二,针对企业价值观进行人力资源绩效考核方案的变动,包括考核主体的变化,增加各县级营销部对于市公司各部门的考核权重;
第三,更改积分制考核为目标考核法,即行政服务部门不再设置100分制,而改为月初制定工作内容,月末针对月初的任务完成情况进行考核,并设置加分项以保证企业临时任务活动的积极性;
第四,建立KPI指标库,使企业的员工业绩进行数字化考核;
第五、采取过渡期的强制分步法,用强制手段将绩效考核结果进行正态分布,评出优劣员工比例,进而使员工的收入差距适当拉开;
第六、树立企业的文化标杆,如设立企业优秀标兵,并让优秀标兵能得到应有的奖励。
问题2:解决国有企业管理员工责任心不足、执行效力差的管理难题,有什么特别之处吗?如何才能避免隔靴搔痒?
胡宁涛:其实,打造国有企业员工责任心、提高执行效率不能只是提出一些空泛的口号并宣讲可以了事的,更多的是应该结合企业实际制定相应的文化落地措施。针对国有企业的特点,有如下几点建议供你借鉴和参考:
第一,国企和私企文化有一点不相同的是,国企的社会责任感相对较强,员工队伍也比较稳定,和谐是国企文化的主旋律,这是进行管理变革和调整时必须注意的基本原则;
第二,国企员工的收入特点大多是保障性因素有余,激励性因素不足,应在合理有效的范围内,适当拉开员工的收入差距,以大家感觉合理协调为主;
第三,对于绩效考核而言,强制分布法只能在过渡期使用,不可作为长期考核方式,以免导致员工的压力增加。强制分布法的目的是强化员工的绩效考核意识,一旦大家养成这种思维习惯后,应撤掉该考核方法,采用较为温和的考核手段,比如目标考核法等;
第四,企业文化的建设是一个长期的工作,在做任何文化变革前都要做好充分的物质和思想准备,切忌过激的变革步骤,导致企业员工的思想行为动荡;
第五,企业文化落地必须与人力资源相应的制度为基础,“责任文化”的打造基础是岗位职责明晰,责权对等,如果岗位有交叉或者岗位职责模糊不清的话容易导致员工工作无所适从;
第六,企业文化的价值引导需要人力资源的各项职能模块尤其是绩效考核方案的支持,如果仅仅停留在意识层面,而没有“硬件”的支撑的话容易导致企业文化落虚。
2.管理者还要面对的一个挑战是:严肃认真地考虑值得重视的问题,从具体的零碎信息退后一步以看清全局,有效利用分析性数据,从而有意识地应对来自浅薄的压力。尽管富有成效的管理者必须擅长快速应对变化多样的各类问题,但危险之处在于,他们有可能用同样的态度(也就是同样迅速地)应对每一个议题,无法把具体的零碎信息整合成一幅现实世界的宏观图像。
在处理复杂问题时,与组织内的管理学家保持亲近的关系,能使高层管理者获益良多。管理学家拥有一种管理者所缺乏的重要资源——研究复杂问题所需要的时间。两者之间良好的合作关系,能解决我和一位同事所称的“规划困境”。管理者拥有信息和权威;分析家拥有时间和技术。倘若管理者学会分享信息,而分析家学会配合管理者的需求,他们就能建立起成功的合作关系。对分析家来说,所谓的配合,就是少担心方法是否考究,多关心方法的速度和灵活性。
3. 把职责变成优势,把自己希望做的事情变成职责,从而控制好自己的时间,这也是管理者要面对的挑战。我所研究的CEO,只有32%的人际接触是由他们主动提出的(还有5%是双方约定的)。然而,在相当大的程度上,他们似乎控制了自己的时间。促使他们这么做的原因有两个。
网络游戏发展十分迅速,在给我们带来娱乐的同时,也有不利的影响:在企事业单位局域网中,员工沉迷网络游戏,一方面影响工作效率,另一方面也极大地消耗单位的网络带宽,使得电脑遭遇病毒侵袭,甚至引发网络攻击的现象也极为普遍。那么,企事业单位网管员如何有效控制网络游戏、禁止员工上班玩游戏呢?
当前主流的网络游戏主要包括两种方式:一种是通过下载网络游戏的客户端,然后在电脑上安装后就可以登录游戏平台后开始玩;另外一种方式是,通过网页的形式来玩网络游戏,这是由于当前很多在线游戏、网页游戏非常盛行。同时,玩这些网络游戏只需要打开网页就可以玩,因此员工上班玩网页游戏的现象也极为普遍。因此,有效限制网络游戏,必须禁掉客户端网络游戏和过滤网页游戏两种控制手段。
目前在企事业单位,网管员封堵网络游戏的方法一般如下:通过防火墙限制网络游戏,这种方式一般是借助于防火墙的ACL规则,屏蔽防火墙通讯端口和服务器IP地址的方式来实现。而屏蔽网页游戏,一般也是通过防火墙添加网络游戏的网址,然后禁止员工打开网页游戏的网站的方式来达到禁止员工玩网页游戏的目的。但是,现在由于网络游戏蓬勃发展,网络游戏的服务商常常通过服务器集群的方式来为玩家提供登录和链接,同时在传输端口上也常常可以自动切换端口来达到成功登录的目的。因此,通过封网络游戏服务器IP地址或关闭网络游戏端口的方式来阻断网络游戏的方式将变得极为困难,不仅需要捕获网络游戏的所有IP地址和端口,而且还要实时更新。因此,这对于非专业的网管员来说,将是一项十分复杂的工作。而网页游戏,由于在线游戏网址数量极为庞大,因此一一收集、添加这些网络游戏的网址也是一项巨大的工作,同时在防火墙添加过多的IP、端口和网址过滤规则也会极大的增加防火墙的负荷,不利于防火墙网络安全功能的发挥。因此,有效禁止网页游戏、封堵网络游戏只能借助于专业的网络游戏控制软件来实现,这就是企业专业局域网管理软件的作用之一。
小草网管软件(小草软路由)只需要在局域网一台电脑安装,就可以扫描到局域网所有电脑,并且可以控制所有电脑的上网行为:禁止炒股、限制聊天、控制电脑游戏、限制网速、屏蔽网站访问等。针对当前局域网员工上班玩网络游戏现象较为普遍。小草网管软件(小草软路由)可以控制几十种当前国内最流行的网络游戏,同时,用户可以根据自己的网络管理需要,随时增加各种网络游戏,从而实现了网络控制的扩展性、开放性和个性化。
关键词:教学秘书,工作效率,专业素质
教学秘书作为高校日常教学活动的组织者和直接参与者,其工作效率直接影响到高校的教学秩序。因此怎样激发教学秘书的工作热情,提高他们的工作效率,对学校的发展起着非常重要的作用,下面笔者就结合自身工作对如何提高教学秘书的工作效率谈一点的建议。
1准确定位,围绕服务做管理是提高教学秘书工作效率的前提
教学秘书作为学校最基层的管理者,首先必须热爱这个岗位,明白自己应当承担的责任,增强做好本职工作的责任心和自信心,从而主动投身到到工作中去,积极为学校的教师及学生服务,成为领导的得力助手,老师学生的贴心朋友。这样工作效率才会提高。
1.1服务于领导,做好助手和参谋
学校领导在做好日常工作的同时,还要从事正常教学、教学指导,学校事务的宏观调控等工作,不可能事无巨细,亲力亲为。所以更多的具体性工作还需要教学秘书按照规定去督促,去落实,并及时把工作进度和工作中存在的问题反馈给领导,让领导掌握第一手资料,做出相应的决策。
1.2服务于教师,做好配合工作
传授知识是老师的天职,教学秘书要根据院校各位老师的具体情况安排好教学工作,让教师资源做到合理化的配置,并及时准确把学生对老师的建议反馈给老师,保证教学秩序的正常进行和改进。
1.3服务于学生,做好管理工作
高校学生来自全国各地,他们对学校的希望和教师的期许,都需要教学秘书这个平台来完成。因此教学秘书要尽可能地深入到学生中去,耐心地向学生介绍有关选修课程,必修课程及考试、补考等相关制度,了解学生对课程设置的要求,并反馈给学校,以促进高校工作的良性进行。
2明确职责,做到心中有数是提高秘书工作效率的基础
2.1常规工作要有计划
教学秘书的工作虽然繁杂,但每学年的工作也有规律可循。教学秘书应该参考往年的工作进度,对常规工作及早做出安排。比如,制定本学期教学工作计划,做好各科老师的日程安排,打印课程表,组织学生补考,安排学生考试时间和监考、巡考人员,包括每年应届毕业生的学位审定,每学期的教学检查和学生对任课老师及课程设置的评价等,都是常规性的工作,要及早部署,以保证教学按计划运行。否则,如果都放在开学时一起做,由于时间紧,任务多,就会手忙脚乱,不仅累,还容易出差错,影响工作效率和教学进程。另外,对有预见性的工作,应该以服务为主,及早着手。比如,对需要重修的学生,可以提醒他们及早进行,这样做既提供了服务,又分散化解了集中工作的强度,提高了工作效率。
2.2临时工作要有条理
教学秘书工作有很多突发情况,需要及时处理,比如临时调课、考试等通知,都需要教学秘书在日常工作中积累知识,了解学校的基本情况,学生的基本信息,辅导员的通讯方式等,才能做到不慌不忙,需要时就不会胡子眉毛一起抓,疲于应付。
2.3日常工作要做好记录
作为一个管理人员,一定要养成做好日常工作记录的好习惯,一上班,就要做好一天的工作计划,今天主要做什么工作,哪些工作必须要做,等到下班时,要认真地排除一下,哪些工作做了,哪些还需要完善,还有一些临时文件的传达,临时电话的安排落实等等,这样一天的工作情况就清清楚楚,避免工作重复,相应地就大大地提高了工作效率。
3严格管理,认真执行制度是提高教学秘书工作效率的手段
家有家法,校有校规,教学规章制度就是学校师生教和学的规范和标准。每个学校都有各自的管理制度,教学秘书要做的就是对规章制度的落实和执行,执行力才是实现工作目标的重要手段。只有将各项制度落实好、执行好,发挥出应有的威力,才能促进学校的进一步管理,实行良性循环。
首先,要加强对学校管理规章制度的宣传力度,利用各种可以宣传的平台,让老师和学生了解和熟悉这些规章制度,知道事情该怎么去做,让同学清楚学校的办事流程,自觉地去执行,这样就减少了不必要的解释工作。其次,教学秘书在各项管理工作中,必须以学校的各项规章制度秉公办事,对事公平公正,对人不偏不倚,用制度说话,按规矩办事,就会减少不必要的纠纷,提高制度的威慑力,让大家养成按规矩办事的良好习惯,就能节省时间,提高工作效率。另外,教学秘书还要学会运用制度保护自己,避免深陷繁杂事务中。属于自己工作服务的范围,要认真地去完成,范围之外的就要学会说“不”。比如,你正在处理一些工作,忽然有老师要请你代替监考,这些看似助人为乐的小事,合起来却会占据不少时间,分散人的精力,降低工作效率。因此,教学秘书要学会利用学校的管理制度,艺术地处理好这些事。
4不断学习,提升素质是提高教学秘书工作效率的保证
无论做什么工作,人的素质水平决定了工作的高度和效率。教学秘书作为基层管理者,既要动脑,又要动手,既要沟通上下,又要协调左右。所以,教学秘书应该不断学习,充实自己,提高素质,与时俱进,才能够做到得心应手,促进工作效率的提高。
4.1提升文化素质
所谓文化素质,是指人在工作或处事过程中所体现出来的风格和能力,它不仅指一个人的学历有多高,还表现在他在处理事务中的判断力、言语节奏、原则掌握,局面调控等各个方面。作为教秘,要做到得心应手,就必须要知道自己所在学校的人文历史,管理制度,教学风格,了解与本岗位相关的专业术语,教师的专业需求,这样才能做到胸有成竹,制定的应急解决方案和措施才具有前瞻性和可操作性。
4.2提升专业素质
教学秘书,顾名思义首先是秘书,必须具备秘书所必须具有的基本能力,即书面写作和语言表达能力,这样才能完成自己所在岗位所必须要做的工作。比如转发学校的通知,筹备教学工作会议方案,贯彻落实上级及本院系领导的教学决策精神、反映学校老师对教学的建议,学生对教学的要求,对外预订各种教材、处理学生学籍等工作中与对方进行交涉,在师生对学校所做的一些决策发生误解和疑问时进行解释等,都要求教学秘书做到言简意赅,措词准确,文笔优美,行文流畅。所以,教学秘书要坚持学习,掌握与学科有关的相关知识,这样在完成所需工作时,才能做到提笔有神,提高工作效率。
4.3提升能力素质
一是沟通协调能力,教学秘书的所在的岗位,是学校的前沿阵地。教学秘书在工作中,要与各个部门打交道。要处理好与各部门的关系,把领导布置的各项工作落实下去,都需要有效沟通。可以说沟通是教学秘书必不可缺的利器,只有彼此有了良好的沟通,才能谈到理解和支持,所以沟通是教学秘书必须要掌握的技能。在沟通时,要和气谦虚,却不能低三下四,要逐步摸索,掌握一个合适的“度”。有了有效的沟通,才有去协调的可能。只有建立起彼此了解、彼此合作的和谐关系,减少大家不必要的摩擦和误解,才能齐心协力去完成各项工作任务,保证学校教学工作的正常运转,提高工作效率。二是应变能力。在学校的教学过程中,总会有些意外的情况发生,此时应该及时向领导禀报,等候指示及处理。遇到此类情况教学秘书不能坐视不理,而要做到临危不乱,利用应变能力来平息缓和事态,从而保障教学秩序。三是心理素质能力,教学秘书每天面对繁琐的工作,有时还出力不讨好,难免会心情烦躁,影响工作效率和心态,因此教学秘书要学会豁达开朗,遇事不急不躁、保持轻松平和的心态,能够促进工作顺利进行。
4.4提升情感素质
一是要有积极向上的精神,寻找发展机会,不断提升自己,保持乐观心态,给人以正能量。二是要有专业操守,诚实守信,对学校领导要端正自己的态度,有事情多请示,多汇报,多沟通,不乱说乱讲,对任课教师要态度谦虚,提供最佳服务,对莘莘学子,要热情帮助,体现学校的温暖。三是要有团队合作意识,个人只有融入集体里,在实现共同目标的同时才能更好地发展和完善自己,教学秘书,生活在人才济济的高校,更需要团队的精诚合作,在工作时不断听取大家的意见,取长补短,群策群力,才能更好地提高工作质量和效率。四是要重实效,面对繁杂的工作,虽不能拖拉推诿,但也要分先后缓急,在服务时,要把生硬的制度和条文变得人性化,急教师之所急,想学生之所想,工作要有预见性,做到井井有条,才能提高工作效率。
4.5提升管理素质
一是教学档案管理,要做好日常工作的搜集和整理,及时入档,规范管理。二是网络管理,教学秘书要与时俱进,实行网络办公和管理。如学校的一些通知,活动安排,学生每学期成绩公布,都可以用计算机、手机去完成。同时,还可以在网上进行课程设置、教学活动等调查,听取学生对学校教学的意见和建议,发挥学生在教管中的作用。
以上是笔者在几年从事教秘工作中,从教秘工作人员层面摸索出的能够提高工作效率的一点体会,要全面提高工作效率,学校还需要从引进高素质人才,为教秘人员规划工作前景,提高教秘人员待遇,稳定职工队伍着手,调动起从事教秘岗位的工作热情。
参考文献
[1]吕阳.高校教学秘书素质之我见.浙江工商大学学报,2005(2):86-90.
[2]徐东.教学秘书在高校教学管理中的作用及素质要求.山西财经大学学报,2005(3):58-60.
一、爱心、耐心、热心、责任心是班主任工作效率提高的必要前提
对于每一个教育工作者,特别是班主任来说,教育无小事。班主任的爱心、耐心、热心、责任心是在校学生能够健康快乐成长的必要因素,同时对教育管理工作顺利、有效地开展、班主任工作效率的提高发挥着重要的作用。班主任在学生面前的形象,不应该仅仅是严厉的教师、长辈,而应该像是学生的父母、朋友。这种多重身份的转换,更有利于教师和学生进行沟通交流,多一分爱、多一分宽容、多一分尊重、多一分热情更有利于班主任在学生心中树立良好形象。这样一来会让学生觉得班主任很亲切,没有陌生感和距离感,学生更容易敞开心扉去接受、去信任班主任。能够让学生时时刻刻都感觉到班级就是一个温暖的大家庭,班主任就是这个大家庭的父母。这样使班级的各项工作都能够顺利地开展。特别是对于初中的学生来说,心理等各方面并未发育很成熟,每个学生感知外界新事物的方式、接受新事物的能力都不同,因此需要教师在学生管理过程中,能够有足够的耐心和热心并且能够对学生多一分责任心。对学生的耐心,要求教师不要放弃班级中的每一个学生,不能让其产生破罐子破摔的心理,在学生管理工作中出现的问题要冷静处理,要耐心倾听学生的心声,正确分析事情的来龙去脉,有事实根据的对学生进行教导。对学生要有责任心,体现在关注学生每天的成长动态,及时有效地对学生的生活、学习等问题进行解决。采取各种方法提高学生的学习质量,使学生心理等各方面素质得到综合提高。
二、针对不同学习阶段,提高教学管理工作效率
由于不同学习阶段,学生的心理等各方面都存在很大的差异。因此对每个时期学生的心理、学习特点进行把握,对班主任工作效率的提高有很大的帮助。
(1)初一时,大多数学生的心理上还存在一定的依赖性,容易想家。这就需要班主任能够在很短的时间内缩小学生和学生之间及学生与教师之间的距离感和陌生感。平时在开展班级工作时,能够让每一位学生都感觉到自己被教师重视、关注、关心。具体做法是,班主任可以深入学生的实际生活中,放下班主任的身份,在下课期间或放学时让学生们敞开心扉聊生活、聊近来学生学习中的各种问题,并对学生提出的各种问题给予帮助和引导。同时可以组织班会竞选学生干部,或组织其他有利于学生“德智体”全面发展的活动。这对班主任教学管理工作效率的提高有着重大的作用。
(2)初二时,由于学生对生活学习环境都比较熟悉了,学习热情较饱满,这个时期对学生的管理可以适当留一些给班干部,让班干部协助班主任管理班级中的各项工作。并且班主任要根据学生们的状况为其制定详细的学习目标、方向和学习方法。对于一些相对来说较为优秀、有热心的学生,要鼓励其多帮助其他学生,并带动内向学生共同进步。对于内向、学习热情不高的学生可以及时地对其进行思想教育,以引导、鼓励为主,以培养其学习兴趣、激发学生学习热情。
(3)初三时,由于学生要参加中考,学习任务很繁重且心理压力较大,这就需要班主任能够在恰当的时间内,开展一些活动减缓学生的心理压力。比如,班主任可以在自己的班级中组织学生看一些励志的电影,既能够放松学生的心情还有利于教学引导工作的开展。同时,班主任可以组织各科教师开“综合”班会,以提高学生学习成绩为主,对每个学生的学习情况进行分析,并针对每个学生的不同情况提出合理、有效的建议。其次,根据学生的实际需要,班主任可以适当地对班级中的每个学生进行单独的谈话、交流,避免学生学习压力过大而走入心理误区。
结语:本文通过对爱心、耐心、热心、责任心是班主任工作效率提高的必要前提、针对不同学习阶段对教育管理工作效率的提高进行了概括性的分析,对班主任工作效率的提高提出了一些建议,简单解答了如何提高班主任工作效率的问题,希望以此来为日后管理工作提供有益的参考,给更好地为学生服务提供有力保障。
参考文献
[1]李雪梅.从“我不”到“我要”——班主任工作化被动为主动的案例分析[J].辅导员,2011(18).
[[2]栗玉彩.愛——班主任工作的真谛[J].现代教育科学(小学教师),2011(5).
[3]宗吉,普布次仁.让师爱的阳光洒满教室——浅谈班主任工作中的师爱[J].西藏科技,2010(11).
质检如何提高工作效率?提高质检工作效率的方法有哪些?请看:
第一,我要用我自身的技术来影响他们。
自身严格执行规章制度远远比在他们耳边叫千遍万遍口号强,而且这并非是很漫长的过程,只要你坚持一段是时间,就会有成果。
当然必要的时候你可以刻意做一些事给他们看。
比如,我以前每天下班前要监督我的组员处理废水,如果他们不做,我会做给他们看。
当他们看得不好意思了,你的.目的就达到了。
第二,需要经常做一些培训,请记住是培训,不是上课。
提高工作效率要靠管理体系和质量检验体系。
很多东西,他们一定会感兴趣的。
然后你在工作中,经常有意无意的提问一些术语。
比如,这个东西有问题的话,那Cpk值会怎么样?公司会怎么做呢?。
第三,建议你建立一个质检记录,不是针对产品的,是针对员工的,不是记录某个人的行为,应该是不记名的。
你要用实际的成果和成绩来告诉他们,质量意识的重要性。
鼓励远比责备重要,而且有效!
最后,我觉得应该建立起一支团队,因为任何工作都是需要团队精神的,靠你一个人是无法完成这样的任务的。
工作效率和质量对于每一个员工来说都是很重要的,但如何提高工作效率与质量呢?这就需要我们从平时点滴的工作做起,可以从以下几个方面出发。
首先怎么提高工作效率?
1、即来之,则安之。
既然来了,就不要后悔。
不要数着时间等下班。
保持乐观的工作态度。
营造快乐的工作环境,“快乐工作!”
少一些抱怨,多一些参与。
放松你的心情,让烦恼见鬼去吧!
2、跟踪追击
当你完成一项工作后,别忘记了去了解客户的反应: 上司通常不会主动表扬你的!
他需要提醒!
他的满意是你的成就感!
他的批评是你改正的机会!
每天睡觉前,像看电影一样,回顾你的一天。
其次怎么才能提高工作质量?
1、一是虚心向领导和同事学习;
向领导和同事学习,你就可以变得更优秀,获得更多成功的机会。
从领导和同事的一言一行、一举一动中观察处理事情的方法。
向领导学习,不是因为他是领导,而是因为他优秀。领导之所以能成为领导,一定有他的过人之处。在一个单位中,领导往往是最大的风险承担者,除了要应对外界的竞争,他们还要打理方方面面的关系。可以说,身为领导所面临的压力是普通员工所无法想象的,从这个角度上说,领导都是最优秀的。单凭这一点,就值得我们普通员工去学习和效仿。
向领导学习,那么你做事会更尽心尽力,只有尽心尽力的做事情才会提高效率和质量。你知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该做的。否则,你就会得过且过,不负责任,就无从谈起所谓的质量和效率。
所以,最好的学习对象就在我们的身边,不要视而不见,也不要不好意思。放下你的身份,“厚下脸皮”向你身边的领导和同事取经,这会让你的职业生涯充满乐趣。多阅读有关本职工作的书籍,努力提高自身素质。
工作中无小事
其实,每一件事都值得我们认真地去做,即使是普通的事情,很细小的事情,也不应该敷衍或者轻视。工作是我们一生之中最重要的一部分,为什么要工作,为了谁工作,应该抱着什么样的态度去工作?这是对我们工作的认识、态度和指导思想问题。身为企业中的一份子,我感到无比的自豪与荣幸。因此,在工作中,天天都怀着快乐之心而努力工作,敬业爱岗,把自己的工作做细、做精、做实,做好眼前的每一件小事,面对每件事情,抱着良好的心态去做,即使是那些表面看起来的小事,也应该用做大事情的心态去处理,做任何事情都必须按时、按标准去完成。我们必须要明白,“工作中无小事”,“把每一件简单的事情做好就是不简单”这个道理。正如卡为耐基说的:“一个不注意小事的人,永远不会成就大事业”。
最近流行着这么一句话:“把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡”。责任无处不在,无论大事小事,都要全身心地投入,满怀责任感去完成它。在一个人的一生之中,人人都需要生存,要生存就得要工作,以获取经济收入。有了一份稳定的工作,不仅能维持个人、家庭的日常开支,而且更满足了精神需要,充分展示了人生的价值。工商银行为我提供了一个能够发挥自己的专长平台,我没有理由不去珍惜它、热爱它。我要与企业共成长,只有思想稳定了,工作才能有积极性和主动性,才谈得上爱岗敬业,才能将有限的精力投入到工作之中,把工作做好,做好眼前的每一件小事,在平凡中做出不平凡的坚持,为集体分忧,为业务经营的全面发展而贡献自己的青春。这告诉我们,要做一个优秀的员工,就要“即使是小事情,也要做到最好”。
[关键词]办公室;档案管理;工作效率
办公室档案管理工作与单位各项工作的展开密切相联系。但是随着科技的发展,信息时代的到来,网络信息化技术被各个领域广泛应用,传统的办公室档案管理模式已经不能适应社会的发展,在档案管理工作中仍然存在着一些问题。为了跟随时代的发展步伐,应不断完善办公室档案管理工作,运用网络信息化技術提高办公室档案管理的工作效率。
一、办公室档案管理存在的问题
办公室档案管理是为了保持档案的完整性,以方便人们查找,使其实现最大的利用价值。但是,目前我国档案管理存在着一些问题,具体表现在以下几个方面:
(一)管理意识淡薄,管理方式落后
我国办公室档案管理人员的管理意识淡薄,大多数管理人员都不具备专业的管理水平,很多单位的档案管理人员都是兼职人员进行管理工作,对档案管理的重要性认识不够,所以致使档案管理工作的管理方式落后。大多数管理工作只是表面工作,对日常资料的保存和搜集相对欠缺,管理的方法采用传统的管理模式,落后于时代发展的步伐,因此,为了适应社会的发展,档案管理工作应该引进现代网络信息技术,提高管理工作效率。
(二)管理人员的管理素质较低,有待提高
现在培养出来的专业档案管理人员不能适应社会的发展,管理人员的管理专业知识欠缺,所以提高管理人员的专业知识和工作技能是首要解决的问题。其次,这是一个信息化的时代,办公室档案管理工作也要紧随时代的发展步伐,运用现代科技网络信息技术进行管理提高管理工作效率,所以管理人员必须具备一定的包公软件的操作技能,提高管理专业水平和管理操作技能,从而提高办公室档案管理效率。
(三)办公室档案管理的网络信息化建设有待加强
随着办公室档案管理的发展,管理的档案种类越来越复杂,因此对管理人员的要求也随之提高。针对不同时段、不同种类的档案信息,要进行有效地记录和整理,而传统的管理模式已经不能适应现代化管理工作,加之,现阶段网络信息技术应用于档案管理工作中的技术还不完善,许多设施无法完全支撑工作的需求,所以许多档案管理仍是纸质管理方式。同时,档案管理行政机构没有合理规划档案管理的信息化系统,使得许多数据化的档案信息在数据库中处于随机状态,有些还被定期销毁,不利于日后工作的查阅,所以档案管理工作有待建立系统化的管理模式。
二、如何改进办公室档案管理工作,提高工作效率
办公室的档案管理十分重要,因为它跟办公室各项业务工作的开展具有直接的联系,办公室的档案管理工作效率影响到整个单位的工作的开展,因此,有必要加强对办公室档案的管理。其次,办公室档案管理的工作主要在于资料的收集和保存,档案的种类比较繁杂,所以给档案管理工作带来了一定的难度。所以,要提高办公室档案管理的效率,必须从以下几个方面加以改进:
1、完善现代办公室档案管理体系
现代办公室档案管理中的档案管理和文件管理是紧密联系的,因此不能单独将这两个工作分开,应该将其结合在一起进行管理。为了减少档案管理工作人员在文件管理的后期遇到更大的工作难度,因此建议档案管理工作人员在文件管理的前期就参与到工作中,这样既可以对文件管理工作有一定的熟悉和了解,也便于档案管理工作人员在档案管理过程中更能适应,更能够便于单位档案管理系统的建立和完善。另外,应该完善单位的档案管理制度和操作程序,确保单位档案管理工作能够按照相应的程序进行,促进单位档案管理的体系建设。
2、增强单位档案管理的意识,更新档案管理理念
由于我国现阶段的单位档案管理中管理意识不够强,而且管理的理念也有待更新,这都使得我国档案管理工作难以得到较大的进步,因此,增强单位档案管理的意识,更新档案管理理念就显得十分重要。首先就是要提高单位对于办公室档案管理规范化关系的正确认识,立足于我国办公室档案管理的发展现状,结合办公室档案管理的目标,应该坚持“以人为本”的办公室档案管理理念,不断建立和完善符合社会发展需求和单位自身发展目标的办公室档案管理意识。无论是从单位的管理决策还是单位的服务意识树立,都需要包含单位档案管理的意识。在单位的档案管理运行中强化岗位责任制,尽量改善单位管理中不合理的规章制度、强化档案管理工作人员的爱岗敬业意识,强化单位档案管理体系建设。
3、加强单位档案管理工作的培训,提高工作人员的管理技能
由于我国单位档案管理中的很多工作人员都是兼职的,大部分都缺乏专业的档案管理技能,因此,加强单位档案管理工作的培训工作是十分重要的。笔者认为应该采用不同的方式通过不同的渠道对办公室档案管理工作人员进行专业技能的培训,尽量提高工作人员的专业档案管理工作能力。根据档案管理规范化的要求,办公室档案管理兼职工作人员首先是要加强专业技能的培训;其次还要加强自身对于办公室档案管理工作的责任心;再次就是要认真做好部门的文件档案的形成、积累、保持和整理、归档等工作。因此,应该根据办公室档案管理工作的相关要求以及档案管理专业人才的要求,组织单位档案管理工作人员进行专业的技能培训,以提高工作人员的档案管理技能。
4、强化档案收集
档案的收集是办公室档案工作中最重要的环节,因此,要改进档案管理工作,必须得加强档案的收集管理工作。首先,要规范档案的范文,对档案进行分类和编排,再将收集到的档案按类目进行整理和保管;然后,要规范档案的文书范文工作,在将收集到的档案进行分门别类之后,要对档案再进行文字编号和正文提料,对档案提取主题词,再做好附件处理,方便以后使用和管理档案;再次,第二步实现以后,要对档案再进行目录编号,以方便后期的检索工作,再在计算机系统中输入档案的管理信息,建立检索体,在各种管理软件的帮助下实现对档案的网上管理。
三、结语
随着社会形势的变化和发展,对档案整理工作的规范性要求也会随着时代发展而越来越高,文秘工作人员要不断总结自己的工作经验,对遇到的困难要多请教上级档案主管部门,不能凭主观臆断文档的归档价值,一定要结合本单位的职业特色,创造性地使用归档方法进行归档。同时档案工作人员必须强化责任意识,树立精品意识,培育职业意识。不断接受新信息,扩大知识视野,提高自己的鉴别能力,充分利用各种媒体和机会,主动向用户推荐和宣传自己编纂的各种档案史料汇编和参考资料,如大事记、组织严格、专题概要、统计数字汇集、会议简介等,从而达到资源共享的目的。
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