如何做好运输企业的车辆技术管理工作（精选12篇）
作者:佚名来源: 不详时间: 2007年11月09日点击数:
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王西霞
当前，随着交通运输管理部门对道路运输企业实行资质管理，从事运输经营的个体车户逐渐减少，大部分已被整合到有经营资质的运输企业，如何抓好运输企业的车辆技术管理工作显得更为重要，现就运输企业在车辆管理中存在的主要问题分析如下：１．车辆维护意识淡薄
在运输企业，存在着对车辆重使用轻维护的观念，为节约成本，往往是车辆出现问题以后才去维修，以修理来代替维护，特别是近年来运输企业经营模式多样化，把企业内部车辆承包、租赁给个人，企业逐渐失去了对车辆的日常管理，加之承包人对车辆的管理、使用、维护和修理等方面的认识参差不齐，对相关的管理规定了解程度不够，甚至一无所知，造成车辆的维护工作难以落实，这是影响车辆正常维护的根源。
２．二级维护作业规范执行不严
运管部门对车辆二级维护的项目做了详细的规定，确定了每个项目的具体内容，要求维修企业在车辆维护过程中，严格按项目进行。但有些维修企业基础管理工作薄弱，员工整体服务意识较差，维修标准执行不严，致使车辆维护过程中存在着缺项、漏项、敷衍、应付等现象，维护工作达不到作业规范的要求。
３．维修人员培训不到位，维修队伍素质下降
近年来随着车型不断增多，新技术新产品在车辆上的广泛应用，对维修人员的素质也提出了较高的要求，一些运输企业对维修人员的培训投入相对较少，从而形成维修队伍以老化的维修人员为主体，文化素质和技术素质偏低，对车辆的结构和性能不了解，维修技术不掌握，再加上缺少必要的检测、诊断设备，或即使有设备，也很少有人会熟练使用，仍靠手摸、眼看、耳听等落后的传统方法进行诊断和维修，根本无法保证车辆的维修质量。４．企业领导对维修工作的重视程度不够
受市场经济条件的制约，有些企业的领导片面追求短期的经济效益，对营运车辆维护工作的重要意义缺乏足够的认识，忽视车辆技术管理工作，放松对驾驶人员的日常维护教育，导致车辆技术状况下降。
这些问题是当前运输车辆技术状况难以改善的关键，如何使企业车辆技术管理工作能够健康有序地发展，我认为主要应从以下几方面做起：
１．领导要重视车辆技术管理工作
运输企业的车辆技术管理工作专业性很强，它不同于运输生产的收入，能在每天的运输经营中反映出来，技术管理的效益是潜在的，它缓慢的渗透在车辆技术性能的稳定中，表现在对运输效率的提高及社会效率的提高，因此运输企业的领导必须立足长远，深入分析，把车辆技术管理工作作为企业长久健康发展的重要工作来抓。
２．加强对驾驶人员及承包人员的宣传教育
由于企业内部经营者的成份复杂，就需要加强车辆技术管理规定的宣传，让他们充分了解定期进行车辆维护的必要性，通过一些不按期维护造成不良后果的实例中得到教育，并且向他们灌输车辆使用“三分修，七分保”的道理，使车主从被动的强制维护变为主动的自觉维护。同时加大对交通部２００１年４号令、５号令的宣传力度，让其明白车辆二级维护作业不是可有可无，而是要强制进行的，道路运输证年审时要对维护情况进行审验，对不按期维护的车辆要进行处罚。
３．健全和落实车辆二级维护制度
运输企业要把车辆二级维护管理工作作为车辆管理的一项重要工作来抓，要有完整的组织管理机构和明确的岗位责任制，做到每一个环节，每一道工序都有完整记录，以便准确的反映车辆技术状况，且在出现问题时起到追溯作用，从而增强职工的责任感，减少人为因素的干扰。在制定车辆维护计划时要结合车辆的具体运行情况进行，便于车辆运行里程考核的要按运行里程进行二级维护，不便考核里程的要严格按日期进行定期维护，一定要把维护工作落实到实处。
４．注重人才培养，改进管理模式
1. 驾驶员安全意识不足
由于驾驶员行在驾驶操作时没有足够安全意识, 导致出现违章行车、超速、闯红灯、车辆报废率高等众多问题, 给司机带来了安全隐患, 也使得企业的利益收到损失。更是有部分驾驶员对车辆疏于日常检查维修, 使车在存在问题的情况下继续作业, 使得行车安全隐患增加。而对于一些管理人员, 违规指挥, 或是疏于管理, 也为行车安全带来不小的隐患。
2. 车辆检查、保养和维护不到位
由于技术的进步, 诸如电、气、机等一体装置大量用于车辆, 使其性能更加完善。但不可避免的在车辆行驶过程中, 由于环境所限, 各部件间不断摩擦和冲击, 久而久之, 汽车性能会出现下降。而此时, 若不进行必须要的保养和检查, 如对汽车及零部件进行定期和不定期的清洁、润滑以及安全检查, 会使得车辆出行安全性降低。但由于对驾驶员教育不足, 使其对车辆疏于保养以及检查, 甚至为了增加效率而强行超车、超载, 使车辆长期处于超负荷运载, 无形中增加了安全隐患。
3. 车辆用油量异常
对企业而言, 车辆燃油费用是其一笔不小的支出, 如果不进行严格的控制, 随意增加用油量或是用油量长期出现异常, 则会直接增加企业运营成本, 是公司利润受损。而造成其异常的原因主要是车辆较为分散, 管理困难、加油站管理不到位随意加油、部分单位车辆派车制度混乱、送货车辆路线复杂等。
二、企业车辆管理问题解决方案
1. 加强驾驶员安全行车教育
针对以上问题, 现提出一下几点方案:首先, 是注重安全教育, 要对驾驶员定期进行安全教育学习。在交通安全法律、法规、公司相关规章制度、职业道德要求、驾驶技术、季节变换注意事项等方面着重培养教育。通过教育, 可以使驾驶员自觉杜绝疲劳驾驶, 酒后驾车, 超速行车等重点违规问题。同时, 对于行车安全有较好表现的给予一定奖励, 避免不必要的交通事故。其次, 在进行安全教育的同时, 与交警合作教学, 以大量实际交通事故案例分析和现场图片, 对司机交通安全防范意识、责任意识和道德意识得以加强, 使驾驶员自觉维护交通安全, 加强法律和安全意识, 创造一个安全、有序、畅通的行车安全环境。最后, 是对于企业, 要多组织司机学习, 根据“谁主管, 谁负责”的原则, 对有车部门的负责人, 加强本部车辆的安全管理工作, 对旗下车辆安全负责到底。还有就是, 对驾驶员进行奖罚措施, 对因自身原因, 发生人为机械事故者, 按所造成经济损失赔偿公司损失。对私自将车辆交与他人使用, 并发生重大交通事的, 故或因其他原因被吊销驾驶执照的人员, 给予警告或辞退处罚。对事故、违章等行为有明确的考核方案;对有良好驾驶的司机给予500~1000块的奖励, 而对于违规司机则处罚200元。
2. 对车辆和设备进行定期的保养和维护
车辆的日常维护和保养工作可以避免以后的众多安全事故, 具体要做到“三检”、“四清”和防止“四漏”, 要坚持长期对车辆进行安全检查, 杜绝车辆有“伤”行驶等安全隐患。要坚持做到季度检查、月度抽检、出车前检查和车辆保养等的监督, 加强管理管理, 市场戒备事故的发生, 以完善我们对车辆管理的规划。并对车辆进行了检测, 保证车辆的安全出行。
3. 合理控制车辆燃油费用
对于燃油费用, 要做好使用统计情况, 在制度的保障下加大处罚力度, 使燃油费可以得以合理使用。同时, 对车辆燃油费用进行预算管理、定额考核, 结合上一年度燃油费用使用情况, 再结合当前油价及车辆数, 各车型油耗, 车辆技术情况, 做出费用预算, 对支付超出预算的, 查出确实违规的, 对其进行相应处罚。做到合理调配车辆, 规范用车, 尽可能使用公共交通, 坚决杜绝公车私用, 送货车辆规划科学送货, 避免重复线路使其运行成本减少。还要加强加油管理, 统一管理加油卡, 车辆凭本车加油卡到指定地点加油, 不得将本车加油卡混用和转借, 如有发生, 交由有关部门处理。
4. 加强车辆管理制度和考核机制
车辆的管理, 对于企业也是不可或缺的, 需要建立档案对车辆的配置、使用、行程、保养等情况做一系统统计, 以便了解每辆车的使用具体情况。且对于管理及调度, 要进行统一管理, 对每辆车进行登记检查, 落实每项用车计划, 切实登记管理, 不脱保漏保, 让车辆保持良好的运作状态。规范维修程序, 先申请再维修。对于企业也重视核查, 根据安全工作方针与目标的措施文件, 并针对安全工作方针与目标制定相应保障措施, 措施应包括责任单位、具体行动方案制定、实施、检查等, 确定相应环节的责任部门或责任人, 出现问题, 便查处一例, 并实行奖惩兑现。
三、结束语
对于日新月异的经济发展, 对于企业的发展也是任务艰巨, 而在车辆的管理应用上, 却少有人关注, 这就导致事故的频发和资源的浪费, 是企业蒙受经济损失。通过观察, 车辆管理主要出现安全意识差, 车辆管理不规范, 资源浪费, 管理混乱等问题突出。针对此问题, 提出加强教育, 统一管理, 责任到人来对车辆管理进行规范管理, 使其有条有理, 易于管理。也为企业发展打下了基础, 同时节约了资源。
摘要：近几年, 随着国内经济大爆发式的发展, 各行各业也有了较大的进步, 其中交通运输行业尤其明显。由大街上越来越多的各式代步车可看出, 各种车辆已经成为了人们最常见的交通工具, 给人们带来了极大方便, 更在企业在施工中的配备和使用中提高了工作生产效能。但不足的是国内在车辆管理方面有着很多问题急需解决, 比如对车辆的安全使用不重视、不到位, 缺乏健全的车辆绩效考核, 用油量有差异等。对于出现的这些问题, 本文对企业车辆管理和考核工作产生的问题作简单分析。
关键词：车辆管理,安全管理,绩效考核
参考文献
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【关键词】计算机系统；网络安全；技术措施
0.前言
计算机系统的安全问题是一个关系到人类生产与生活的大事情， 必须充分重视并设法解决它。笔者的工作单位是电力企业， 通过这几年信息化的发展， 深深体会到企业， 特别是电力企业在网络安全、数据安全方面的重要性， 这里就其安全需求和防护问题进行论述。
1.威胁网络安全的因素主要类型
（1）黑客入侵。由于网络边界上的系统安全漏洞或管理方面的缺陷（如弱口令），容易导致黑客的成功入侵。黑客可以通过入侵计算机或网络，使用被入侵的计算机或网络的信息资源，来窃取、破坏或修改数据，从而威胁电力企业信息网络安全。
（2）信息泄漏。相对于黑客入侵这种来自网络外部的威胁而言，信息泄漏的主要原因则在于企业内部管理不善，如信息分级不合理、信息审查不严和不当授权等，都容易导致信息外泄。
（3）拒绝服务攻击。信息网络上提供的FTP、WEB和DNS等服务都有可能遭受拒绝服务攻击。拒绝服务的主要攻击方法是通过消耗用户的资源，来增加CPU的负荷，当系统资源消耗超出CPU的负荷能力时，此时网络的正常服务失效。
（4）病毒。通过计算机网络，病毒的传播速度和传播范围程度惊人，它可以在数小时之间使得全球成千上万的网络计算机系统瘫痪，严重威胁网络安全。病毒的危害性涉及面广，它不仅可以修改删除文件，还可以窃取企业内部文件和泄露用户个人隐私信息等。
2.企业网络安全威胁来源
电力企业网络不仅连接企业各部门， 还连接企业内的终端机。由于内部用户对网络的结构和应用模式都比较了解， 因此还存在着来自内部的安全。归结起来，针对网络安全的威胁有以下几个方面：
（1）人为的失误操作。如网络管理员对服务器系统、应用软件服务器端和网络设备设置不当造成的安全漏洞； 网络用户或低权限用户的无意识错误操作通常有口令设置不慎，将自己账号随意借用他人、任意共享本地资源等行为对网络安全带来威胁。
（2）人为的恶意攻击。此类攻击分为两种：一种是主动攻击，它以各种方式有选择地破坏信息的有效性和完整性； 另一类是被动攻击，它是在不影响网络正常工作的情况下，进行截获、窃取、破译以获得重要机密信息。这是计算机网络所面临的最大威胁，可对计算机网络造成极大的危害，并导致机密数据的泄露。
（3）软件的漏洞。网络软件不可能是百分之百的无缺陷和无漏涧的，尤其是操作系统的安全性。这些漏洞和缺陷恰恰是黑客进行攻击的首选目标。此外，在软件开发过程中的程序后门也是软件安全漏洞的重要因素。
（4）计算机病毒。在网络环境下， 病毒具有不可估量的威胁和破坏力。
（5）网络管理制度不健全。为了维护企业网络的安全， 单纯凭技术力量解决是不够的，还必须具有完善的网络管理制度，目前企业还有很多不完善、不周全的地方。
3.电力企业网络安全的技术措施
（1）安装防火墙系统。防火墙系统是允许信任网络信息通过，阻止非信任网络信息通过的技术。这种技术主要是通过在一个固定的信息集合的检查点，并在这个固定的检查点对通过的网络信息進行统一、强制性的拦截和检查，通过限制一些指令的进入来对自身存储的信息进行保护的措施。电力系统的生产、计算、销售以及管理等都不是在同一个地方完成的，因此其信息的集合与整理，需要通过两段不同的信息渠道，然后通过对指令的过滤和筛选，控制其信息的出入，对具有破坏作用的信息进行组织，放行符合网络要求的信息，设置信息访问的权限，来保证信息资源的安全。
（2）防病毒侵入技术。防病毒侵入系统能够有效地阻止病毒的进入，进而有效地防止病毒对电力系统的信息进行破坏。这种措施通常是在电脑上下载安全的杀毒软件，还应该安装服务器，对防病毒系统进行定期的维护，保证其能够有效正常地运行。此外，在网关出还应该安装相应的网关防病毒系统。也就是说，通过在电力系统的所有信息系统中安装全面防护的防病毒软件，对各个环节进行防毒处理，并创建合理的管理体制，以起到对计算机可能出现的病毒侵入进行预防、监测和治理，同时还应该及时对防病毒系统进行定时的升级。通过上述的所有手段，这样才能有效地对即将侵入信息管理系统的病毒进行处理。
（3）虚拟局域网网络安全技术。虚拟局域网技术简称VLAN技术，VLAN 技术是将相关的LAN 合理的分成几个不同的区域，促使每一个VLAN 都能够满足计算机的工作要求。由于LAN 的属性决定其在逻辑上的物理划分必须在不同的区域哈桑，在每一个工作站上都有特定的LAN网段，每一个VLAN中的信息都不能和其他的VLAN 上的信息进行交换，这种技术能够有效地控制信息的流动，并且有助于网络控制的简单化，从而提高网络信息的安全性。
（4）信息备份技术。电力系统的所有信息在进行传输之前，都应该进行备份，并且备份也要按等级进行，根据数据的重要程度，对信息进行分级备份，将这些备份信息进行统一管理，并且还应该定期的对备份的信息进行检查，以确保其可用性和准确性，以此防止当电力系统信息出现故障的时候，因为数据丢失造成严重的损失。
4.维护电力系统网络安全的管理
（1）网络信息安全的意识和相应的手段。意识决定着人类的行动，想要提高网络信息的安全性，首先应该通过学习和培训，促使电力企业的信息管理部门养成良好的网络信息安全意识，促使他们掌握一些安全防护意识与挖掘结局问题的能力。再通过对其进行专业的网络信息安全技能培训，使其掌握操作统计网络信息的设备的应用，在此基础上，完成对信息系统安全性的管理。
（2）强调安全制度的重要性。如果没有健全的制度对信息安全进行界定，就无法衡量信息的安全性与合法性，没有相关的制度就无法形成相应的安全防护系统。因此，电力企业应该从企业全面发展的角度出发，在对相关的网络信息安全制度充分研究的基础上，再根据企业的具体情况，为企业的网络信息安全制定一套完整的，具有指导作用的安全制度，并将此制度形象化、具体化，制定明确的条文，并且将企业的网络信息安全管理和法律向连接，对危害企业网络信息安全的因素通过法律途径惩治，以此来为电力企业的网络安全保驾护航。
（3）建立专门的安全管理部门。通过建立专门的管理网络信息安全的部门，对电力企业的信息安全进行管理，通过该部门对相关资料不断地研究，再结合自身企业的具体情况，制定符合企业自身情况的网络安全管理系统，并对此系统不断地进行维护和完善。此外还应该设定特定的岗位，将任务分级，根据不同的等级将该系统的任务分配到相关的人员手中，然后通过垂直管理，一级一级地对电力企业的网络信息安全进行检查，通过部门内所有人员的协调和配合，保证其安全有序地进行下去。
5.结语
综上所述，随着我国经济和社会的飞速发展，电力企业在我国国民经济中的比重日益提高，电力企业网络系统的安全、稳定、有效运行对整个国民经济的稳定运行起着十分重要的作用。针对电力企业网络所面临的各种不同的威胁，我们只有采用与之相应的安全措施，才能保证电力企业局域网的安全、正常和稳定运行。
【参考文献】
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随着企业业务增长，徐州软件公司海派科技了解到，今天的中小企业所面临的最大挑战和机遇，也许就是他们为推动业务而使用的技术基础设施管理。是保持内部的技术基础设施，还是利用公共云基础设施即服务或软件即服务，他们需要在这个选择上花费些精力。作为专业高端定制软件服务专家，海派科技公司一直致力于中小企业的信息化战略。相比而言，那些规模较大的企业，通常需要管理复杂的基础设施和产品组合，而中小企业没有那么多基础设施和产品，但中小企业却没有利用在“云”上的服务以保证在竞争中遥遥领先。在一个小公司的IT部门，应该将注意力集中在业务上。我的意思是，所有的IT部门最终的目标都是推动业务，但是在那些只有有限的资源的小公司中，CIO或IT主管更应该与与业务保持一致。
不仅仅是资金问题，还要把IT团队关注的焦点转移到业务上，比如——IT团队可能只有四到五个人，或者10个人——我们如何发展业务，我们怎么赢得市场？如果可以的话，完全可以将基础设施、桌面、操作系统、服务器等等外包出去，甚至如电子邮件和日历也可以外包。
此外，小的企业也要面临管理现有技术人才同时招聘更多技术人才的挑战。只有极少数的一流IT专业人士愿意给小公司工作，除非他们正在寻求一种生活方式的改变。然而，如果某个公司可以让他们专注于业务，他们将对这样的公司感兴趣，并愿意将他们的技术和业务技能带入这个公司。我们如何在这个市场中成长？我们如何在不同的地区和行业里进入新的市场？这对那些在大企业中只能当一名IT经理的人来说，这是一个非常值得去尝试的机会，最终，小企业主需要考虑：“我们内部确实具备专业知识和技术，以提供比公共云提供商更高的安全性？”在许多情况下，得到的答案是：“您没有。您在业务系统中数据上面投入不妨，但在技术上的投资，很多都是靠防火墙来管理自己的内部服务器，保护您免受风险，并不能达到您所期望的安全性”。
机动车在道路上发生故障、妨碍交通又难以移动时，应按规定开启危险报警闪光灯，并在距来车方向50到100米处置三角警告牌。
注意：普通道路上是车前后各放一个三角警告牌，高速路车后放置。
另：高速路停车时，放在三角警告牌的位置是车后方150米处，夜间还需开启示廓灯和后位灯。
正确使用远近光灯
在夜间通过没有交通信号灯控制的交叉路口时，应当减速慢行并交替使用远、近光灯示亮。
在雾天行驶时，应当开启雾灯和危险报警闪光灯。
夜间会车时，若对方车辆不关闭远光灯，可连续变换灯光提示对方车辆，同时减速靠右侧行驶或停车。
正确使用灭火器
车辆发动机着火时，不能开启发动机罩灭火，车辆燃油着火时，不能用水灭火。救火时不能站在下风处灭火，灭火器要瞄准火源。救火时，应脱去所穿的化纤服装，注意
所谓绩效考核是指企业在既定的战略目标下,运用特定的标准和指标,对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。考核的真正目的,就是改善工作业绩和提升员工能力,自下而上地达成公司的生产经营目标。
一、企业为什么要进行绩效考核
1、提高工作效率,实现工作过程的有效控制
及时了解每一位员工工作的各个环节,是对员工工作业绩的一种检验。通过绩效考核,检查员工工作任务指标的完成情况、员工的工作能力和业务水平,并对员工一定时期的工作绩效进行及时反馈,用考核的方式来证明员工的业绩,具有客观性、真实性,从而为公司选拔任命和使用人才提供依据。通过对企业员工工作绩效的考核评价,能充分激发企业每位员工的工作热情和创新精神,促使员工的能力提升和潜能开发,从而组建起一支高效率的工作团队,以充分保证企业发展目标的实现。
2、是企业管理的重要手段
考核的内容就是员工需要完成的目标,没有考核就没有管理,任何事没有考核、检查和监督就没有管理,就是会形成做好做坏一个样,做和不做一个样是。
3、发现问题并解决问题
绩效考核对对过去的工作业绩作出客观 全面的评价,发现问题并提出改进方案。通过考核,看到问题所在,提高管理水平,提高员工的工作效率,提供员工晋升的依据。
4、为人才选拔提供依据
通过绩效考核能对员工有一个客观的评价,员工工作一段时间后,对其工作任务的完成和工作表现有一个客观的评价,对其能力有一个公正的评价,如何做这样的评价呢?口说无凭,是不是用这样的评价来做出一个公正的结论。通过事实来说明能力和你的业绩是不是更有说服力。
二、企业绩效考核存在的问题
1、考评指标理解问题
由于考评人对考评指标的理解是存在差异的。同样是“优、良、合格、不合格”等标准,但不同的考评人对这些标准的理解会有偏差,同样一个员工,对于某项相同的工作,甲考评人可能会选“良”,乙考评人可能会选“合格”。
2、以偏盖全的问题
当一个人有一个明显的优点时,往往会以为他在其他方面也有同样的优点。这就是光环效应。在考评中也是如此,比如,被考评人工作非常积极主动,考评人可能会以偏盖全地认为他的工作业绩也非常优秀,从而给被考评人较高的评价。
3、中庸之道
中国人向来以不得罪人为处世之本,中庸哲学的文化积淀深厚,大多数管理者不愿扮“黑脸”做反面评价,考评人倾向于将被考评人的考评结果放置在中间的位置,这主要是由于考评人害怕承担责任或对被考评人不熟悉所造成的。
4、近期误差
由于人们对最近发生的事情记忆深刻,而对以前发生的事情印象浅显,所以容易产生近期误差。考评人往往会用被考评人近一个月的表现来评判一个季度或一年的表现,从而产生误差。
5、个人偏见
考评人喜欢或不喜欢(熟悉或不熟悉被考评人,都会对被考评人的考评结果产生影响。考评人往往会给自己喜欢(或熟悉的人较高的评价,而对自己不喜欢(或不熟悉的人给予较低的评价。
6、压力问题
有些主管还有这样一个顾虑,对于绩效考核结果差的员工会造成负面效果,打击员工的工作信心和团队士气,或者惧怕在考评沟通时受到被考评人的责难,在管理人员如此不情愿的心态下,所做的绩效考核也必定含糊不清,无法对员工形成正面、有效的引导作用。
7、后继效应
被考评人在上一个考评期内考评结果的记录,对考评人在本期内考评所产生的作用和影响。其原因是:考评人不能认真地按照考评标准、不受上期考评记录的影响,对每个被考评人独立地进行每一次的考评。
三、企业如何做好绩效管理工作
企业实施绩效管理不能一蹴而就,必须要建立一套有效的绩效管理体系。因此,坚持全面的、系统的与辩证的观念,切实把绩效管理落到实处,应成为企业开展绩效管理工作的基点。
1、让正确的绩效管理理念深入企业全体员工,消除和澄清对绩效管理的错误及模糊认识
绩效考核的目的不是为了制造员工间的差距,而是实事求是地发现员工工作的长处和短处,以便让员工及时改进、提高。绩效考核要以尊重员工的价值创造为主旨。绩效管理是手段,不是目的,如果企业绩效管理不能激发员工成长,进而促进企业发展,那么绩效管理就成了形同虚设的“摆设”。绩效管理虽是按企业行政职能结构形成的一种纵向延伸的管理体系,但也应是一种员工和管理者双向的交互过程,这一过程包含了考核者与被考核者的深层次沟通。通过沟通;考核者把工作要项、目标
以及工作价值观传递给被考核者,双方达成共识与承诺,而且借助纵向延伸的绩效管理体系,在公司中形成价值创造的传导和放大机制。企业管理者要提升担当绩效考核工作的管理者的现代经理人意识、素质和能力,若只想运用绩效考核来控制员工,就不能使企业各层级管理者在企业的所有管理活动中发挥牵引力作用。
2、进行工作分析,制订切实可行的考核标准
企业可通过调查问卷、访谈等方式,加强与各层级管理者和员工之间的沟通与理解,为每位员工做出工作职位说明书,让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的了解,也使员工从心理上进入接受考核的状态。为了确保形成一套科学有效的考核标准,进行有效的工作分析,确认每个员工的绩效考核指标就成为确立考核标准的必须环节。不同的岗位、不同的职责要求对应不同的工作职位说明书,绩效考核的指标也有所不同。在对绩效考核指标的把握上宜精不宜多,抓住关键绩效指标;宜明确不宜模糊,缺什么考什么;宜敏感不宜迟钝,尽量有效量化。
3、让绩效管理体系成为企业价值创造与价值分配体系的纽带
企业管理的关键是要在管理过程中形成管理回路,形成企业成长的正向反馈机制,这也是比尔・盖茨所描述的企业成长机制。绩效评价作用的有效性,或者说绩效评价要真正在企业的价值创造中发挥牵引和激励作用,必须要发挥好企业价值分配的杠杆作用,这是一个根本性的问题。价值分配不仅仅包括物质利益的分配,也包括挑战性工作岗位的分配、职位的晋升等等。从现在的物质分配来看,主要有工资、奖金、福利津贴以及远期收入。在工资方面,要使员工的个人工作能力、绩效在工资的组成结构中占有合理的位置,并成为个人工资提高的主要因素。当然,更重要的是要加强工作本身对员工的激励作用,不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋予给有创造性、进取心的高绩效员工,给他们更大的职业生涯发展空间。同时,对优秀的管理人员和研发人员给予股票或股票期权,使之成为他们的“金手铐”。这其中绩效考评价要真正成为企业组织内部成员间价值分配的客观、合理依据。
4、建立人力资源管理机制
绩效管理工作作为企业人力资源开发与管理的一个重要方面,它的顺利进行离不开企业整体人力资源开发与管理架构的建立和机制的完善,同时绩效管理也要成为公司企业文化建设的价值导向。企业必须以整体战略眼光来构筑整个人力资源管理体系,让绩效管理与人力资源管理的其他环节。如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等相互联结、相互促进。可以这么说,一个公司如果建立不了人力资源管理的良性机制,在如今的时代是难以生存下去的。
当然,在企业绩效管理工作中,人力资源管理工作中,在企业整体管理运作中,我们都存在这样那样的问题,都经历过这样那样的失败或者痛苦,但是只要我们在不断努力,不断改善,不断进步,我们充分相信,我们的企业就能够得到持续稳定的发展!如何做好企业的绩效管理工作 姚
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第一步：收集仓库物品资料
这一步要求仓库人员与采购人员互相配合，对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行数据采集，不但整理出仓库物品名称，而且要尽量使用物品名称的简化称呼。而且物品名称的明细程度要高，一般来说都有名称、规格型号、数量、颜色、价格等。
第二步：整理数据，分区分工
一般企业仓库都有几大区域：包装用料、五金、办公用品、其它物品等应将它们分区域管理盘点。将物品名称归类、整理，制订出相应的编号、帐页号、标识卡，将常用的物品放在仓库随时能取的地方，保证仓库管理各个作业环节数据输入的效率和准确性，确保企业及时准确地掌握库存的真实数据，合理保持和控制企业库存。
第三步：现场规划
根据仓库的空间大小，进行仓库规划，将仓库分区。充分利用空间，例如制订相应的货架，并且要考虑到仓库的最高库存量。现场规划不能忽视，虽然只是一个小小仓库规划，但如果规划得不理想，如果空间足够，那就事小，如果到整理仓库、物品入仓摆放的时候才发现空间不够，那么，不但浪费了时间还浪费了人力。
规划时应注意几点：
1、重要、常用的物品先规划；
2、体积大的物品应先考虑数量的多少；
3、易燃、易爆、易霉的东西要严格按照安全生产管理来规划。
第四步：整理仓库
按照已划分好的区域、货架，将已经归类的物品对号入座，应在摆放物品时盘点数量，这样有便于库存登记，而且这样可以省去再统计物品的时间。要求物品摆放整齐，名称、规格型号清晰，数量准确，最终将仓库整理一步到位。
第五步：建立台帐
根据盘点数据，按照不同的物品名称建立仓库台帐，细心登记每天仓库物品的出入库、结存情况；并严格控制单据的出仓、入仓、领料的填写，尽量控制漏单情况出现。帐目清晰、准确与否，可以反映出企业经营状态是否可以健康地成长！试想，一盘乱透的帐，看不明白小事，但是，这盘帐会直接影响企业每个部门的运作，影响企业的持续发展经营。
仓库的工作烦琐需要细致对待，细心管理。对仓库人员的要求高才能保证企业的正常的运作，数量的准确性，备料、购料中的及时性都直接影响到企业的生产运作。
印刷行业的竞争，最关键基本的还是表现在经营管理方面的竞争，好的经营管理模式和方法，会给工厂带来良好的生存环境和发展前景，使工厂保持持续发展的经济效益。而在印刷企业的日常管理当中，接单计价、物资采购、定额定员、物流管理等几方面往往得不到足够的重视，造成“跑冒滴漏”，对此，印刷经理人应该引起重视。
1.做好工厂的接单计价工作
印刷厂的接单计价是生产经营中的首要环节，也是涉及到生产成本控制的重要环节。如果计价偏高客户承受不了，就得不到业务来源。反之，若计价偏低、工厂就没有利润，甚至可能面临亏本的被动局面。所以，计价一定要看准行情和对象，准确掌握一个合适的度，这是十分重要的。这就要求工厂的计价人员要掌握业 务谈判和报价的艺术、技巧与方法。平时计价人员一定要多深入市场和生产一线走走，多了解一些用电话、网络等形式无法掌握的实际情况，同时要通过多种形式和途径，及时掌握和熟悉原材料品种、等级、用途、价格和供应信息等情况。计价人员还要熟悉生产工艺作业流程，熟悉各种生产设备的生产能力和特点，包括其所生产的产品具备何等质量状况、才能准确把握采用什么工艺进行生产比较合适，这是关系到生产成本、生产效能和产品质量的根本问题。
2.做好工厂的物资采购控制
印刷厂的物资采购是关系到生产成本、产品质量和经营结果的重要环节。为了确保印刷生产物资的采购质量、工厂必须制定相应的企业管理制度和标准、对各种原纸、耗材的进库验收做明确的规定，这是防止不良材料混入生产环节的有效措施。工厂所采购的物资应由检验员和仓库管理员根据产品的技术要求、质量标准和交货数量共同进行检验把关控制，检验合格后方可入库使用，使采购的物资处于工厂质量监控体系的绝对监督之下，保证采购的生产物资符合相关质量标准的要求。
为确保上述控制体系的有效性，工厂的采购控制应形成以下工作程序，工厂主要经营者主管采购工作的宏观管理；质量管理部门负责提供要求明确的采购技术文件、质量标准、并负责采购物资的质量控制、以及质量信息收集和反馈；采购人员负责物资的采购，向供应商反馈质量信息和质量交涉；财务部门负责对物资采
购数量和价格的审定；检验员、仓管员分别负责进库物资质量和数量的验收。必要时还可组织有关人员对供方的质量保证能力进行现场考察，提出书面考察报告送有关领导审核。之后组织人员对供方进行评谉，可根据调查结果和生产物资的样品，小批量生产试用的情况，对供方的产品质量，担供数量的实际能力进行评估，符合条件的合格供方，由采购部提出申请定点，由工厂决策层决定采购意向。
3.做好劳动定额的管理
印刷厂的劳动定额管理，是生产经营管理的重要组成部分，也是影响产品质量和生产效率的不可忽略的环节。劳动定额是批每个工序，每个生产岗位，每一种产品都应该有规定的生产指标，通常包括工时定额和产量定额，其制定的原则一般是根据设备的性能或操作者的技术水平和工资报酬等因素确定的。劳动定额的制定一定要掌握适当的度，若定额定得过低，势必会延长生产周期，影响产品的交货期。一般情况下，劳动定额指标设在设备的实际生产能力上限或一般员工的平均生产水平<指手工作业的产品>的70%~80%之间比较合适。一般每个员工或每个班组都是可以完成或超额完成的。
4.做好工厂的定员管理
定员是决定工作、生产效率、产品质量和经济效益的重要环节，对部门、车间、班组、机台进行合理的定员，是提高经济效益的重要途径，合适的定员也是减少生产和管理弊端，减少矛盾，避免工作扯皮，提高工作，生产效率和质量的管理措施。由于各个工厂的厂情不同，管理方式、生产方式的差异，就是同样的产品结构、同样的设备，其定员也会有一定的差异。市场经济促使工厂必须以尽量少的定员，保持工作，生产的正常运行，这也是提高员工工资和福利的主要途径。欧洲的一些工厂，他们3个人可以开2台海德堡多色印刷机，而我们国内的一些工厂，一般是3~4个人开一台海德堡多色印刷机，有时产能和质量还不够稳定。所以，笔者认为，转变管理观念和方式，培养高素质的管理和操作技术工人，是减少定员的基础。要转变工厂的经营管理模式，做到一人多能，一人多岗，一人可以开多种机器，生产淡旺季时员工可以跨岗位灵活使用；减少管理层次，减少管理人员，控制劳动定员，做到增资不增人，不仅是市场竞争和发展的必然趋势，也是提高工厂经济效益的最佳途径。
5.做好工资制度的管理
工资是一个比较敏感的问题，对工厂的生产管理和人力资源的稳定性影响特别大。由于工厂的管理形式和机制不同，工资制度也必然有一定的差异。做好工厂工资制度的管理，是工厂生产经营中不可忽略的重要环节。一般工厂的工资由劳动计件工资和管理人员工资两大块组成，劳动计件工资还可以包含奖金、补贴等辅助性的工资，劳动计件工资必须有较高的透明度，使员工干多干少自己心中有数。制定新项目的计件工资时，工厂的有关管理人员一定要先深入生产一线进行认真地跟踪管理和细致地调查了解，准确掌握员工<包含设备>的实际生产状况。切忌匆促、盲目制定计件工资方案，如果一下子把工资定得过高，而当经过一段时间的试行以后，发觉工资明显超过“行情”，工厂承受有困难要调低的话，势必会挫伤员工的工作积极性，使一部分员工可能因条件反射的作用，生产时产生保守的工作态度，不敢多做，生怕工资挣多了会被降下来，这种情况在现实中曾经出现过，教训也是深刻的。所以，在制定新的劳动计件工资方案时，宣先将工资适当调低一点试行一段时间，对生手工资偏低的情况，可以用其他形式予以临时弥补。以后，通过跟踪管理确认工资方案偏低时，可以逐渐往上调，这样有利于调动员工的工作积极性，促进生产的良性循环。除计件工资方案外，还有一块管理人员和其他无法计件岗位的人员的工资，不能通过计件方式确定，有的工厂按级别，按岗位定工资；有的则与产值挂钩，或采用提取车间或全厂的“平均数”确定工资；有的凭工厂决策者的意愿确定管理人员的工资；有的是根据管理人员的资历、能力、绩效确定工资；有的工资几乎是一成不变，有的则是可上可下的；有的工资是公开的，有的则是保密的等等。哪一种工资形式好，关键是要看效果，但招待相对比较合理的工资形式，打破平均主义的怪圈，打破传统，陈旧的观念，工资向生产技术骨干和管理骨干倾斜，已成为不少外资或私有制工厂取得管理成效的主要原因之一。所以，笔者认为，管理层的工资报酬方案不宜简单采用与产值挂钩，产值高不等于单位产量的利润高。打破平均主义的分配形式，将物资消耗、产品质量状况，生产效能和管理绩效等实质性的条件，作为考核，制定有关人员工资的标准，才是工厂生存和发展的管理方向。
6.做好企业的物流管理
物流贯穿于工厂的供销和生产经营管理的各个环节，也是生产成本构成的主要因素。科学合理地做好生产物流管理，对减少人力、物力、财力的投入，降低物质
加强班组建设，是企业适应“现代化管理，全面提高素质”极为重要的环节。班组是企业的基层组织，企业的各项任务都要通过班组去落实、去完成，班组管理的好坏，直接影响企业的管理水平，对企业管理起着举足轻重的作用，可以说班组建设工作是企业的一项“健身工作”。因此要把加强班组建设作为提升管理水平的切入点和突破口，开展强化班组建设活动，制定切实可行的班组建设活动管理办法、实施细则与考核方案，并适时组织各层面人员采取走出去、请进来的方法，学习班组管理方面的先进理论知识和经验，不断推动班组管理水平上台阶，从面提高企业管理水平。
摘 要：当今社会，保密工作作为社会发展的一个重要环节，已经越来越受到重视，不论是在早期的社会，还是在现代化的今天，如何做好保密工作，已是每个社会、团体、个人都要面临的重要问题。作为基层企业，要使保密工作更加体现时代性、把握规律性、富于创造性，保密工作才能更好地发挥作用，才能为企业的双文明建设服务。
关键词：基层企业；保密教育；保密管理；保密措施
保密工作是企业的大事，保密责任重于泰山。基层企业作为一个社会团体，企业的运营体制、核心技术、发展方向等，都是企业的机密问题，关心着企业的生存与发展。如何在新形势下，做好基层企业的保密工作呢？我们认为，应重点做好以下几个方面。
一、认清形势，强化领导责任，抓好保密教育
首先是领导班子成员，特别是企业党政一把手，要切实强化保密意识，主动承担领导责任。其次是中层管理人员和保密工作人员及其他涉密人员，更要强化保密意识。所谓强化保密意识，就是思想上深刻认识新形势下保密工作的重要性，逐步养成保密习惯。这就要求管理人员必须在对外开放和市场经济条件下，始终保持高度的政治敏锐性和警惕性，把保密工作作为保障企业生存与发展、维护企业利益的一项重要工作抓紧抓好。
保密法制宣传教育是一项长期的基础性工作,必须常抓不懈。教育的重点是企业中层以上管理人员及专兼职保密工作人员。当前，部分企业员工对保密工作还存在着一些错误观念和模糊认识，在部分基层企业尤为明显。这是导致基层企业保密工作松懈、泄密问题时有发生的一个根本原因。要改变这种状况，解决这些问题，必须依靠教育。一是通过经常性的保密教育，使企业广大员工深入了解保密工作面临的新形势，深刻领会新时期保密工作的重要性和必要性，增强责任感和使命感。要通过紧密结合法律法规教育，提升职工的法律意识和法律素质，依法保密，依法治密，杜绝一切有悖于法律，有悖于本企业合法权益的行为。二是通过扎实的保密知识专项教育，严肃保密纪律，强化防范手段，使保密工作人员切实做到政治上坚定、思想上纯洁、业务上精通、作风上严谨、工作上细致。教育作为保密工作的一项基础性工作，是新形势下保密工作的根本任务，也是基层企业自身发展的必然要求。
二、全员重视，注重人员素质，增强保密意识
根据新形势对保密工作人员素质提出的更高要求，加强队伍的思想政治建设、业务素质建设和作风建设，不断提高保密工作人员的综合素质。当前要着眼于保密工作人员的知识更新，重点加强对计算机网络安全保密知识的培训，构建以基础知识为根基、保密专业知识为主干、相关知识为补充的知识结构，努力造就一批复合型人才。
增强保密意识，使日常工作规范化、制度化。搞好一个单位、一个部门的保密工作，不仅是保密工作者的责任，同时也是全体员工的义务。事实上，保密工作所涉及的范围很广，一张简单的图纸、一份普通的文件都有可能含有涉密内容。它们的流失，都可能给企业造成无法挽回的损失。因此，培养员工的保密意识，提高他们的保密素质，也将成为保密工作的重要内容之一。
三、把握规律，健全保密制度，严格保密管理
做好新形势下的保密工作，管理是关键。保密工作完全依靠教育，依靠自觉是不够的，必须有一定的规范，有一定的强制性。保密管理就是这种规范和强制作用的具体体现，它通过各种管理手段来约束，规范人和社会组织的行为，使我们的行为符合国家秘密的要求，以达到维护企业商业机密的目的。加强保密管理,就要注意研究它的规律和特点，不断地去探索和积累。保密工作的基本规律是指那些从根本上影响保密工作效能发挥的事物间的内在联系，既存在于宏观的领域，又存在于微观的领域。保密法律、法规和规章，是我们开展保密工作不可缺少的依据和保障。抓好制度建设主要从两方面进行。一方面是制度的制定，即根据保密法规和规章，结合本企业实际，制定和修订保密工作制度，发放到各重点涉密部门部位及管理人员手中。另一方面是制度的执行，即对违反保密工作制度人员，给予一定的处罚或组织处理；造成重大事故的，根据保密法追究刑事责任。在要害部门制定相应的重点防范措施，强化督察，动态管理，形成人
防、物防、技防相结合的综合防范体系，确保保密要害部门、部位万无一失。
四、创新思路，提升管理水平，加强软硬件建设
工作要开展,就要有创新。坚持创新既是我党保密工作发展的历史经验和优良传统,也是推动新时期保密工作不断发展的客观要求和必由之路。在新形势下，保密工作的创新，应该体现在以下三个方面：一是体现在不断地解放思想，更新观念，创新思路上。要根据不断变化发展的新形势，把保密工作放到企业发展中来思考，突破旧思维，拓宽新视野，理清新思路，根据企业发展的需要来筹划和指导保密工作；二是体现在建立一套良好的保密工作机制上。要针对制约企业保密工作发展的深层次矛盾，积极探索适应新形势、新任务要求的保密管理方式，建立科学规范，保障有力的保密工作机制；三是体现在不断研究探讨新形势下开展保密工作的途径和方法上。要结合当前经济和社会形势，不断探讨创新保密工作方法和有效途径，从而推进基层企业的保密工作。
做好保密工作，光靠教育不行，还需要加强保密工作的软硬件设施建设。首先，做好涉密计算机管理。一是做好涉密计算机的管理，做到涉密文件必须在涉密计算机上操作，非涉密人员不得操作涉密计算机；二是做好涉密计算机操作登记工作，凡是操作人员一律按照规定进行登记；三是做好可移动U的保密管理，实行专人管理，保密办不定期对涉密计算机和可移动U盘的使用
及管理情况进行检查，发现问题及时进行整改和考核，保证不出现涉密事件。四是做好涉密会议召开时的保密工作，确保保密机的正常使用。其次，是需要专业的保密工作人才。任何工作都不开人人才，人是保密工作的主体，因此培养专业的高素质的保密工作人才，是保密工作重要的软件保障。
五、勤于防范，定期进行检查，严惩泄密行为
安全是目的，防范是关键。保密工作是贵在严格和细致。制定制度的最终目的，不是用来惩罚泄密人员，而是为了实现保密工作的规范化，防范泄密行为和泄密事件的发生。所以，定期对企业保密情况进行检查，发现问题及时进行纠正解决。对故意泄密现象和事件，要严格按照企业相关制度及国家保密法规定，进行惩处，以儆效尤，坚决杜绝类似事件的再次发生。
各有车单位及司机：
为进一步加强车辆管理，确保行车安全，使广大员工过一个安全、祥和的新春佳节，现就春节放假期间车辆管理工作有关事宜通知如下：
一、有车单位要严格执行车辆使用管理办法，节日期间，除生产用车外，其余车辆一律停放在指定的停车区域内，春节期间不得私自用车。违反本规定者，对私自用车的当事人罚款警告等。
二、各有车单位领导要管理好车辆遵守车辆管理规定，严禁私自驾车，要求司机坚持原则，未经批准严禁出车。
三、节日期间司机严禁喝酒，手机24小时开机，保证在应急情况下随时调用。
四、各有车单位将春节期间车辆停放登记情况上报厂长办公室，以便及时掌握情况，备生产急需。
五、“春节”期间，要加车辆管理的检查督察力度，对令不行、禁不止，造成不良影响的，除追究当事人的相关责任。
如何做好家族企业的管理
摘自中国第一管理培训机构—中商国际管理研究院 始于198
5中国有句俗话：富不过三代，对于很多家族企业的掌门人来说，这个咒语就像一块大石头压在心里，非常沉重。改革开放30年过去了，许多家族企业都迎来了传班接代的关键时刻，一步不慎就有可能满盘皆输。那么家族企业到底该如何管理呢？管理大师德鲁克老先生历经60年的研究与洞察，最终发现了其中的要诀。
第一条规则是，除非家族成员和任何一个非家族成员的员工一样能干，否则不能在公司内工作。
我曾目睹多家已上市公司的董事长，他们积极把自己认识的人安排在重要的部门里，甚至不管股东的抗议，他们大都一意孤行。结果没多久，高管一个接一个离开了公司，最终，这样的家族企业性质的上市公司关门大吉了。也许有人会说，我只不过安排我的外甥从基层做起，也不是安排他去干经理，有什么不对呢？有什么问题呢？但是，实际上，在一个家族企业中，不论家族成员的工作内容或头衔是什么，他们在员工的眼里都是属于高层管理层。因为，一到周日，当和董事长一起坐在餐桌前时，他们可以直接与董事长交谈。如果他们的表现优异、诚实、正直，当然能赢得员工们的尊敬，但是，倘若他们狐假虎威、气势凌人，必然会引起多数员工的不满，这对员工而言，是一种侮辱，也会使得员工无法尊敬老板。最终，可能大有作为的员工都离开了公司，留下来的人，很快地就成了溜须拍马的弄臣。
像中国台湾地区具有影响力的杂志《天下》刚开始创立的时候，就明确规定，凡股东的家族成员不得加入本公司工作，当然逼得公司不得不寻找非家族成员成为未来的接班人。这种做法十分独特，因为这样也可能将有才干、有作为的下一代隔绝于公司之外。这当然是个特例。
有些家族企业的老板为了保持股东之间的平衡，只好接受一位懒惰而平庸的第二大股东的家族成员，将其安排在公司内挂个营销部经理的头衔，但是另外高薪聘任一位十分能干的专业人士担任营销部副经理。老总对那位副经理说：我堂兄的头衔只是个形式，目的是让他的母亲不要再烦我，毕竟她是公司的大股东。当然，公司都知道你才是真正负责这个部门的人，以后你只要向我负责，不必理会他。事情有这么单纯吗？真的就像老板说得那般轻松，从此就可以过上幸福快乐的日子了吗？事实告诉我们，如果这样处理，只会让情况变得更糟，甚至会到不可收拾的境地。因为，只要他堂兄在公司里多待一天，就会多一天的麻烦。如果他既没有能力，又没有好的工作态度，企业留用这样的人，会激起同事的不满和嫉妒，最终，企业的经营会走上不归路，这样，受害的自然是公司。因此，用钱打发一个懒惰而平庸的堂兄所花费的成本，远比留他在公司里就职所耗用的成本要低得多。
第二条规则是，不论有多少家族成员占据了多少公司的管理职位，也不管他们多么能干，都需要保留一席高管的位置给非家族成员的人。比如，李维公司的老板是家族成员，也是公司创始人的后代，但他们的总裁兼总经理却是一位非家族成员的顶尖专业人士。
德鲁克举了一个具有启发性的例子。他认识的第一位公司内部的外人是一位60年前在英国一家非常大的家族公司中任职的副财务总监。虽然，他和公司家族成员有着亲密的友谊，但他却从不参加他们家族的聚会或婚礼，他甚至不在他们家族成员出席的乡村俱乐部中打高尔夫。他曾对德鲁克说：我所参与的唯一的他们家族的聚会就是他们家的葬礼。
第三条规则是，除了极小型的家族企业之外，家族企业需要非家族成员的专业人士不断补充公司的重要位置。企业聘用的非家族成员的专业人士都应该受到同等的对待，必须让他们在企业内享有完全的平等权，而不应该受到差别待遇，否则他们就不会留在公司。
第四条规则是，将继任权的决定权委托给一个既非家族成员又与公司毫无关联的人士。即使忠实地履行上述三条规则的家族企业，仍然会由于企业的继任者问题而引起矛盾，甚至面临企业解体的风险，这是因为企业的需求和家族的需要发生了冲突。
针对此类问题，德鲁克提出了精辟而有效的见解：通常，家族企业会一直等到关于继任问题的矛盾变得尖锐时，再请外人协助解决，这样做的话，如果错过了应该决策的时机，就为时已晚了。接班人计划应该与财务、人事等计划相结合，这些计划不可能在一夕之间完成，为此，如今有越来越多的家族企业，在接班人决定之前，就已经预先找好了合适的仲裁者。
我们常听到老一辈说富不过三代，的确是如此。如果没有建立接班人制度的话，纵然有仲裁者，恐怕也不足以解决纷争的问题，最终，企业有可能会付出巨大的代价。
中国有很多的百年老店，却没有过百年的企业，更没有百年的跨国企业、百年的世界级企业，但是我坚信，只要做好家族企业管理，出现百年的世界级大企业是指日可待的。
家族企业其实依赖的是一种创业的精神，因为家族创业对企业的起步十分有利，原因是家族能共患难。又因为中国人的韧性十足，因此在创业之初，成功率较高。但一旦企业的规模扩大之后，问题就来了。为此，家族企业要能永续经营下去，必须忠实地遵循德鲁克的四条法则。
德鲁克大师生前曾这样忠告家族企业：对于家族企业来说，只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存并得到发展，否则将两败俱伤。所以家族企业的管理者们应明白，在家族企业这个词中，重要的字眼不是家族，而应该是企业，二者决不可颠倒，握住了这个核心，也就握住了家族企业健康延续的未来。
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