机关食堂劳务外包合同(精选9篇)
甲方:XXX 乙方:XXX
为了使招商中心的环境卫生工作进一步规范化,标准化,为企业和投资商提供整洁的办公环境,经甲、乙双方协商,就乙方为甲方提供日常保洁、绿植养护、会议服务等劳务服务,制定如下劳务外包合同条款:
一、劳务外包服务内容。
河北屯镇招商中心所属办公区域及楼外走廊公共地面、楼梯的卫生清洁服务、花卉绿植养护服务、招商会议服务。
二、劳务外包服务范围及方法。
(一)卫生清洁服务标准
1、地面:楼内公共地面、办公室、会客室每天人工配备地拖湿拖一遍,并随时保持清扫垃圾。其他地面:人工不断巡回清扫,保持无杂物、无垃圾、无积水,并定期冲洗。
2、公共玻璃:公共区域内的玻璃采用人工配备专用玻璃工具进行巡回清洁,保持玻璃明亮,无手印、无污迹。
3、卫生间:每日采用洁厕剂人工冲洗三遍,并巡回检查,保持无杂物、无积水、无异味,夏天进行杀虫灭蝇。
4、垃圾:每日三次输送垃圾,并定期冲刷垃圾箱,夏天杀虫灭蝇。
5、其它:定期或不定期进行巡视,发现卫生死角采用相应的清洁剂及工具进行处理,保持整个招商中心内外无卫生死角、无堆放垃圾、地面清洁。
(二)绿植养护服务标准。
1、养护期限内,乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准,合理组织,精心养护,保质保量完成养护管理任务。
2、在养护期间,乙方保证绿植叶面干净光亮,无灰尘脏物、无明显病斑、无明显虫害、无残留害虫。保持植物的花盆、器皿干净整洁、无脏物,花盆内无杂物、无垃圾。
3、养护范围内的植物,正常情况下,乙方须保证成活率90%以上,因乙方养护不当造成的损失由乙方承担,不可抗力原因造成损失除外。
(三)招商会议服务标准。
1、乙方负责会客室、会议室影音播放设备、茶水设备维护,确保正常使用。
2、乙方负责招商会议期间茶水服务及相关接待服务。
三、合同执行期限。
本合同自 年 月 日至 年 月 日,合同到期后同等条件乙方有优先续约权。
四、人员配备及费用支付
1、人员配备:乙方每天至少配备保洁员1人,服务员1人。
2、服务外包金额:本合同费用为 元/月,合同签定后,甲方在次月5日前支付给乙方上月费用,乙方需提供服务外包发票。
五、质量要求
1、严格按照甲方的卫生质量检查标准执行,以甲方制定的质量检查控制手册为准。严格执行保洁操作规范标准、质量清洁标准、日常保洁安排、保洁时间安排,每天保洁员的出勤率不低于90%。
2、保洁所用消毒液、清洗剂等材料,质量必须符合有关的规定要求,并无条件接受甲方的监督。所有耗材足额使用,严禁偷工减料,因材料质量造成的损失,由乙方承担。
3、甲方将组织有关部门对乙方的保洁工作进行每月一次的考核,并根据甲方的质量标准要求和考核细则严格兑现奖惩。
六、相关责任义务
1、甲方有权定期对乙方承包期间的工作进行监督管理,乙方工作必须在不损害甲方基础设施的基础上进行。乙方应遵守甲方的管理规章制度。
2、乙方承包范围内的一切事宜均属乙方行为,包括乙方雇佣人员的伤、病和其他意外事故,劳务纠纷等,均与甲方无关,乙方自负。
3、甲方为乙方提供正常保洁工作范围内的水电(免费),提供办公休息室和仓库各一处。
4、服务外包期间,甲方有义务协助乙方做好相关协调工作。
七、本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份,甲乙双方盖章后生效。
甲方: 乙方:
甲方:(以下简称为甲方)乙方:(以下简称为乙方)
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定,根据平等自愿、诚实信用、互利互惠的原则,现就 劳务工作承包给乙方的有关事宜,订立如下协议:
第一条、甲方同意乙方承包甲方 劳务工作。第二条、乙方承包甲方劳务工作的具体内容(详见附件)
1、办公区域的保洁、厂区道路的清扫,生产车间保洁工作(岗位人数不少于4人)
第三条 劳务承包期限为1年,自2012年 4 月 3 日起至2013 年 4月 2日止,试用期三个月,试用期满前15天,如乙方未收到甲方解除本合同的书面通知,则本合同按期执行。
第四条、劳务费用总价款为人民币
壹拾万肆仟肆佰元整(¥104400.00),支付方式:次月初开票汇款结算,每月10日前到账,暨每月支付 捌仟柒佰元整(¥8700.00),(其中500元为垃圾 1
运输费,如有变化,此项费用取消)。
本费用包含乙方员工的工资、保险、乙方的管理费用、材料费用等所有费用。第五条、甲方权利义务:
(一)甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作岗位、工作任务和工作要求,然后由乙方工作人员自行负责制定工作岗位的工作任务。
(二)甲方应为乙方员工提供一间休息、材料室。
(三)甲方应尊重乙方员工的名族习惯和宗教信仰,不因民族和性别不同歧视乙方员工。
(四)甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明,乙方及其员工应配合甲方的抽检。
(五)乙方员工有下列行为的,甲方有权要求乙方立即更换:
1、乙方员工违反操作规程,造成所负责的工作不能正常运行,或不能保证工作质量,给甲方造成损失的:
2、乙方员工严重违反甲方规章制度,岗位职责和劳动纪律的
3、乙方员工不能提供真实有效地身份证明的,或提供虚假身份证明的
4、乙方员工在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体,拳脚相击的
一经发现,甲方有权要求乙方退回或更换,同时乙方必须保证出勤人数,不影响甲方的正常生产工作的进展,对于乙方支付员工的工资低于当地政府最低工资标准的,甲方有权要求其立即改正。
(六)甲方应按本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方劳务费。第六条、乙方的权利义务
(一)乙方应保证具有履行本合同的法定资质,提供给甲方有关营业执照等资质证明复印件。
(二)乙方应保证严格遵守有关的人民共和国的法律、法规,特别是有关员工劳动保障或福利政策,同时承诺遵守甲方的包括安全生产,劳动卫生等各项指导原则。
(三)应根据甲方工作需求,选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作,同时承诺不派出或使用童工。
(四)乙方应为派到至甲方的员工办理合法的劳动用工手续,与其建立劳动关系并签订劳动合同,同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。
(五)教育乙方员工遵守中华人民共和国法律法规和甲方的工作规章 3
制度。
(六)乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密、卫生许可要求。
(七)乙方应根据当地政府的有关规定,按月支付其员工的工资,为其员工按规定投缴社会保险及支付其他国家规定相关费用,乙方支付员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。
(八)乙方应遵照甲方的制度进行生产管理,包括考勤制度的建立,操作流程制定、员工离职和危机处理等。
(九)乙方应教导其员工严格按照甲方的工作描述,生产操作规程等质量标准进行工作,意外产生的工伤,经济补偿,劳动争议等均由乙方承担。
(十)因乙方员工所造成乙方外包工作岗位空缺,乙方应自接到通知后2个工作日内补齐。
(十一)乙方人员在工作期间发生工伤,乙方应承担工伤认定申请和劳动能力鉴定申请,以及协调工作,甲方应积极配合。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后,由乙方按照《工伤保险条例》的有关规定承担用人单位的义务,并按有关规定执行。
第七条、违约责任:
(一)如乙方提供虚假资质证明材料,不具备履行本合同的合法资质的,甲方有权立即终止本合同,给甲方造成损失的,乙方应承担赔偿责任。
(二)如乙方未按本合同规定期限提交乙方派往甲方工作的员工的有关证明材料,又无正当理由的,甲方有权单方终止本合同,给甲方造成损失,由乙方予以赔偿。
(三)如乙方未按本合同规定与员工签订合同,或拖欠员工工资,或支付员工的工资低于当地最低工资规定,甲方可责令其限期改正,乙方逾期未改的,甲方有权单方终止合同,给甲方造成损失的,由乙方予以赔偿。
(四)甲方无故未按期支付乙方本合同项下的劳务服务费用超过10个工作日的,乙方有权终止本合同,给乙方造成损失的,由甲方赔偿损失。
(五)乙方违反中国有关法律法规和本合同的其他规定的,甲方有权终止本协议的履行,给甲方造成损失的,由乙方赔偿损失。第八条、如因不可抗力,致使本合同不能履行时,甲乙双方均有权提 5
前终止本合同。
第九条、甲乙双方除因书面协商一致外,任何一方均不得将本合同中权力和义务转让给其他第三方。第十条、争议及未尽事宜
(一)关于本合同的任何争议,甲乙双方应协商解决,不能解决的,任何一方均有权向有管辖权的法院起诉。
(二)本协议未尽事宜或国家有关法律,法规,规定相悖的,均按国家有关法律、法规、规定执行。
(三)本合同在履行过程中,如甲乙双方所在地区劳动力价格及用工成本进行显著调整(如当地最低工资标准,员工福利待遇发生显著变化的等等)甲乙应本着友好平等协商的原则,积极予以解决。第十一条 本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力。第十二条 未尽事宜甲乙双方协商解决。
甲方:(签章)乙方:(签章)
甲方(学校): 法定代表人: 乙方(承包方): 地址:
电话 身份证号:
为改善学校食堂管理状况,经学校研究决定,将学校食堂的劳务工作对外承包。承包相关事宜如下 :
甲、乙方双方本着诚实守信原则,经双方友好协商特订立本合同,共同遵守执行。
一、承包内容
1、乙方承包甲方学校食堂的劳务工作。
2、甲方食堂就餐人数基数为500人,每月承包金额为壹万壹仟元整。学生就餐人数少于500人时,承包金额不减。若某个月星期一至星期五平均每餐就餐人数超过50人,月承包金额增加500元;超过100人,则月承包金额增加1000元,以此类推。
二、承包期限:自 年 月 日至 年 月 日止。
三、承包方式
1,甲方作为食堂厨房、餐厅设备及工作服(详见附件:餐厅厨房厨具设备一览表)的所有权人免费为乙方提供食堂场地及设施、设备、工作服。
2,乙方需在签定合同之日交纳承包保证金人民币8000元整。甲方按月付给乙方劳务承包费。
3,承包期内,如厨房设备必须更新时,乙方应提出申请呈报甲方,经甲方核准后,由甲方负责购买并承担费用。
4,承包期内,乙方必须确保承包使用的各种设备、设施的完好无损及正常使用,并负责各种设备设施的日常维修和保养工作。如因日常保养或操作不当而造成设施设备不能正常使用时,乙方需承担相关维修费用。
5,承包期内,乙方承包食堂所用水、电、燃气由甲方负责提供,费用由甲方承担。6,承包期内,食堂所要配备的厨师、厨工及其他工作人员由乙方负责招聘,劳动关系隶属乙方,薪资由乙方支付。
7,乙方须向甲方提供厨师、厨工及其他食堂工作人员的健康证及身份证等合格有效证件。
8,乙方需按甲方要求设置售饭窗口个数。要求如下:学生就餐人数少于或等于就餐人数基数时设置教师售饭窗口一个,学生售饭窗口四个;学生人数每增加150人,增加售饭窗口一个。
四、权利及义务
(一)甲方的权利与义务
1,甲方有权对乙方的人员安排,配菜烹饪方法,卫生状况及服务质量等各项工作进行全面检查监督。乙方必须接受甲方的检查监督和整改要求,不断提高服务管理水平。
2,甲方每天向乙方提供食堂开餐所需物质。乙方按甲方报餐的标准和人数准备饭菜,杜绝浪费。
(二)乙方的权利与义务
1,乙方供餐标准:早餐不少于三个品种;正餐一荤两素一汤及时令调味辣椒。2,按规定留样食品,并作好登记,实行食品安全责任制。若因乙方原因提供不洁食物造成甲方师生身体不适或食物中毒,经医院确诊后,由乙方承担全部的法律和经济责任,甲方除了有权即时解除本合同之外,乙方须对甲方赔偿损失。
3,承包期内,乙方必须严格执行《食品安全法》等有关法律法规,遵守学校《食堂食品卫生安全管理制度》。
4,甲方根据本合同第三条第1款提供给乙方承包使用的食堂厨房、餐厅及设备,乙方不得转包、转租或挪作他用。
5,乙方在甲方食堂、餐厅规定的各功能划分区内进行相应作业,不得改变各功能区用途,不得变更各功能区使用范围,不得扩大使用场所,不得在现有场所范围外搭盖。
6,乙方必须根据学校规定时间按时开餐。乙方不得提前或推迟开餐,不得提单关闭配餐窗口,需保证学生有充裕的就餐时间。乙方违反一次罚款20元。
7,乙方须每天对厨房的泔脚料及厨房垃圾作出处理,厨房作业中产生的垃圾应根据甲方的要求堆放倒置。且方便学生使用热水。8,师生一律实行刷卡就餐,乙方必须按刷卡次数给师生分发饭菜。乙方不得出现无卡分发饭菜及收取现金分发饭菜现象,乙方违反一次罚款100元。
9,乙方的各项工作必须随时接受甲方食堂管理人员的监督检查。乙方需每餐对师生使用的餐具进行清洗及消毒处理,按甲方划定的卫生区搞好卫生工作,穿好工作服,每日三餐前后及时整理干净,若不按规定搞好卫生,食堂管理人员检查不合格,每次罚款二十至一百元。
10,乙方工作人员必须遵守甲方的各项食堂管理规章制度,服从甲方的管理。乙方工作人员不得随意进入学校的教育区域。
11,乙方应认真做好防火、防盗及有关安全工作,若出现安全事故,由乙方承担一切经济和法律责任,如给造成甲方损失的,按实际损失赔偿。
12,乙方从业人员须遵守《从业人员健康检查制度》,每年进行一次健康体检,持有效健康证上岗,健康证交办公室备案,所有办理及体检费用由乙方自行承担。如有违反,合同无条件终止,履约保证金不退。
13,乙方不得在校内饲养家禽、家畜及动物,不得污染环境卫生,宿舍卫生;不得在校内聚众赌博或吵架、酗酒等不良行为,如出现安全责任事故,违反计生等其他情况,责任全部由乙方负责,甲方不承担责任,并予以中止合同。
14、乙方应保证优质服务,保证食品卫生安全及餐厅内外卫生。学校不定期组织总务处和学生会对食堂进行检查,如发现食品及餐具不卫生状况等一次罚款200元;学校组织的大型食品安全卫生检查不合格一次罚款300元;县级检查不合格罚款500元;州级检查不合格罚款1000元。
五、违约责任
1,乙方如违反本合同条款规定的,甲方有权即时终止合同,并无须承担任何责任,无须对乙方作出任何赔偿。
2,承包期内,如因乙方原因造成任何事故,由乙方承担一切法律责任,如给甲方造成经济损失的,按甲方实际的经济损失赔偿。甲方有权立即解除本合同而无须对乙方的损失作任何赔偿。
3,甲方如遇教育局调整等不可抗力的因素提前终止合同的,甲方可以提前一个月书面通知乙方终止合同,合同即于通知发出之日起的一个月后自行解除,甲方无须承担任何违约责任,亦无须向乙方做任何赔偿。4,承包期内,甲方或乙方单方面擅自终止合同的,应当承担违约责任,由违约方向对方支付违约金计人民币8000元。双方合同即行终止。
六、承包期届满前一个月,双方可以就合同续约进行协商,如协商不成、无法达成一致意见的,合同到期终止。
七、其他
1,本合同终止后一天内,乙方应将甲方提供的场地、设施、设备、工具等全部移交甲方,结清账目。乙方工作人员必须全部撤离甲方的场地。乙方不得以任何理由继续占有或使用甲方的设备、设施,不得继续留守或占用甲方的场地。
2,甲、乙双方履行本合同如发生争议,应当友好协商解决,协商不成的可以向甲方所在地人民法院提起诉讼予以解决。
3,本合同若有未尽事宜,双方可以另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
4,本合同自签字盖章后生效。本合同一式叁份,甲乙双方各执一份,一份上级部门备案。
甲方: 乙方: 法定代表 :
年 月 日 年 月 日
附件:
一、在双方约定的时间内,乙方应服从甲方安排进行工作。
二、工作内容:按生产需求往生产线送料。
三、甲方责任:甲方负责现场指导、技术支持解决相关方面事宜。
四、乙方责任:乙方负责组织合格的人员提供劳务,并负责支付其组织人员的劳务费。
五、乙方按甲方指定标准进行工作,工作过程中不能损坏甲方任何设施,造成损失由乙方负责赔偿,同时乙方负责工作过程中的安全责任。(详见签署公司安全环境协议)
六、若乙方工作任务不能按时完成,甲方有权从支付款中扣除罚金 ,每延迟一小时罚金50元。
七、乙方工作完成后,应请甲方验收,验收合格后甲方即以现金方式结算。
八、乙方的劳务费用为按乙方一般临时用工人员每人每天50元。
九、付款方式:乙方保质保量完成甲方交付的工作后,甲方在每月8日以现金方式支付乙方,甲方负责代开发票(税金由甲方支付),乙方负责提供有效证件。
十、本协议一式两份,双方各持一份,双方签字后生效,对本协议和因本协议所产生的争议,双方可协商解决,协商或调解在一个月内不能达成一致的,则合同任何一方均可提起诉讼,双方约定解决争议由甲方所在地的人民法院管辖。
甲方:: 乙方:
协议经办人: 代表人:
经办部门:
协议审核人:
代表人:
发包方(以下简称甲方): 承包方(以下简称乙方):
甲、乙双方本着诚信及互利互惠的原则,就甲方将位于
的监控工程劳务部分发包给乙方一事,达成如下协议:
一、监控工程名称:。
二、监控工程地址:。
三、监控工程安装期限:
个工作日(自
年 月 日至
年 月 日)。
四、甲方权利义务:
1、甲方要求乙方保证以安全生产为前提。
2、甲方应明确乙方从事劳务外包的工作任务和工作要求,然后由乙方安排工作人员负责按要求完成约定的工作任务。
3、甲方应按照本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方劳务费用。
五、乙方的权利义务:
1、乙方应保证具有履行本合同的能力。
2、乙方应保证严格遵守有关的中华人民共和国的法律法规,特别是有关员工劳动保障或福利政策,同时承诺遵守甲方的包括安全生产等各项指导原则。
3、乙方应保守甲方的各项商业秘密,不得将有关资料透露给任何第三方,否则应承担相应的法律责任。4、乙方应教导其员工严格遵守安全生产规则等标准进行安装工作,因意外造成人身伤害及财产损失均由乙方自行承担。
六、劳务费用的结算及支付:
1、双方的约定本监控工程劳务费按点(摄像机数量)结算,每个点安装调试费为
元,合计
元。
2、劳务费支付方式:安装调试按照进度付款,线路敷设完毕付款50%为
元,安装调试完毕付款剩余50%
元
备注:本费用包含乙方员工的工资、保险、乙方的管理费用等所有费用。
七、争议及未尽事宜:关于本合同的任何争议,甲、乙双方应协商解决,不能解决的,任何一方均有权向有管辖权的法院起诉。
八、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力,自代表签字/盖章之日起生效。
九、后附监控安装布置图
甲方代表:
乙方代表: 甲方(签章)
乙方(签章)联系电话:
联系电话: 签定日期:
甲方:临海市沿江镇西岑中学
乙方:
就乙方承包甲方经营的食堂劳务,为甲方经营的食堂制作师生菜品及面点主食事宜,经双方协商一致,达成如下合同条款,供双方遵照执行。
第一条 承包内容
1.1乙方承包的内容为甲方经营的食堂劳务,主要工作为菜肴原料的选购、清洗、热菜及面点主食等食品的制作、食堂卫生等,核定用工8人。
第二条 劳务费用
2.1乙方完成本合同项下劳务的费用为每月14200元(含所有人员的养老保险、医疗保险、意外保险等,由乙方负责)。
2.2甲方在每月10日前按本合同约定将劳务费用支付给乙方。
2.3学期末经考核给与一定的奖金。
2.4甲方不承担在工作期间的意外伤害的一切费用。
第三条 乙方工作内容
3.1负责制订甲方能够向全校师生提供的菜肴及面点主食的名称,并协助甲方制订价格。
3.2按本合同要求及餐饮行业的卫生标准及要求制作菜肴及面点主食。
3.3协助甲方拟订采购的制作菜肴及面点主食所需要的原料及调味料的品种、数量及质量要求。
3.4根据本合同的要求及通行餐饮行业标准,严格控制菜肴及面点主食的制作成本。
3.5负责按照甲方经营需要安排足够的厨师、及员工完成本合同项下的劳务,第四条 甲方的权利和义务
4.1应当按照本合同约定向乙方支付劳务报酬。
4.2负责为乙方制作并提供工作服。
4.3为乙方厨师及员工提供集体住宿条件,水、电费由甲方承担,但如乙方提出其他要求则相应的费用由乙方承担。
4.4负责采购供制作菜肴及面点的原料,及相应的餐具。
4.5有权要求乙方按照本合同约定提供劳务。
4.6有权要求乙方遵守甲方制定的规章制度,并对乙方进行考核。
4.7所有食堂工作人员免费就餐。
4.8在乙方违反本合同约定或提供的劳务不能达到合同约定要求时,有权解除合同。
第五条 乙方的权利和义务
5.1有权按照本合同约定收取劳务费用。
5.2有权自主安排相应的厨师及员工完成劳务,但厨师应当经甲方认可。
5.3乙方厨师及员工在提供劳务期间应当统一着装,并按照甲方的规章制度上、下班。
5.4在提供劳务期间,根据甲方及师生的建议或意见改进菜肴的口味及质量。
5.5按照本合同约定及行业标准提供劳务。
5.6负责定期对安排的厨师进行体检,且体检必须符合要求,不得有传染疾病。劳务合同第六条 合同解除及违约责任
6.1如乙方在制作菜肴或面点时未按照卫生标准操作(如制作熟食的刀或菜板与制作生食的刀或菜板混用等行为),造成师生发生食源性疾病的,甲方有权解除本合同,并要求乙方承担给甲方造成的损失。
6.2如乙方提供的劳务人员不遵守甲方的规章制度,不按照规定着装或上、下班,甲方有权按照规定进行处罚,并自应当支付的劳务费用中扣除。
6.3本合同履行过程中,如乙方因故不能继续履行合同或要求解除合同,应当提前两个月通知甲方,否则,乙方应当赔偿给甲方造成的损失。
第七条 其他
7.1本合同未尽事宜,由双方协商签订补充协议解决,补充协议的约定与本合同约定不一致的,以补充协议约定为准,补充协议没有约定的,以本合同约定为准。
7.2因本合同发生纠纷,双方协商解决,协商不成的,由甲方所在地法院裁决。
7.3本合同期限自2012年9月1日——2012年6月30日(寒假期间劳务费按50%支付),自本合同签订之日起计算,合同期满,如双方均同意延长承包期限,应当在期满前两个月进行协商并达成新的承包合同。
7.4本合同经双方签字或盖章后生效。
7.5本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方:(盖章)
乙方:(签字)
一、包件1:普通受托机构
(一)技术服务标准 1.项目背景简介
拟入围机构12家,入围期限2年。
2.服务内容,服务范围,服务对象或用途
我行或辖内各二级分行可自主选择一家或一家以上入围机构签订委托催收协议,委托期限一年。期限届满可续签,续签期限不超过入围期限。
3.具体服务要求详述,服务应达到的状态(1)上门催收。①上门催收,是指按照持卡人、担保人预留的单位地址、家庭地址以及获知的其他地址,登门拜访,敦促其归还金穗信用卡欠款。响应谈判人可辅以电话催收等方式以提升效果。
②上门催收必须双人。
③上门催收联系到持卡人或担保人的,响应谈判人应要求持卡人或担保人在《金穗信用卡催收通知书》的《催收回执》上签字,并提供音像辅助材料;若联系不到持卡人或担保人的,响应谈判人应向我行提供上门催收的照片(双人入照,能明确显示到达了债务人的联系地址)、录音等资料,并书面说明未能联系的原因。
(2)信函催收。是指通过寄发催收通知书敦促持卡人、担保人归还金穗信用卡欠款。信函催收必须以挂号信或特快专递方式寄出,并保留邮寄存根。
(3)公安报案催收。公安报案催收是指欠款持卡人涉嫌犯罪的,向公安机关报案,办理相关手续,配合公安机关侦查等。公安报案催收应取得公安部门出具的立案证明等材料。
每笔案例的具体委托催收方式在案例移交时确定,响应谈判人应按我行要求及时开展催收工作,收回欠款并记录催收情况。
4.服务时间及计划要求
(1)每批次委托账户委外期限上门催收通常最长为三个月,公安报案最长为12个月,具体期限在移交时确定。期限届满,该批委托自动终止;若需延长,响应谈判人需向我行提交书面申请,我行同意后可以延长。上门催收延期期限一般不超过一个月,仅限一次;公安报案可延期2次,每次延期期限最长不超过3个月。每批委托催收期限内,若响应谈判人未按协议要求进行催收或者催收无实质进展的,我行有权书面通知响应谈判人提前终止本批部分或全部账户的催收事宜。
(2)每期委托期限内,响应谈判人和委托行应及时就催收账户情况进行沟通反馈。响应谈判人至少每10个工作日对委外账户的催收情况、联系方式是否真实有效等以及下一步的处理意见等以书面或电子方式向委外行进行反馈。委托催收期间,委托行和响应谈判人任何一方获得有关持卡人新的信息,应及时向对方反馈。委外行应在3个工作日内对响应谈判人查询的账户回收情况进行回复。
5.行业规范要求
(1)未经我行书面同意,响应谈判人不得转委托、分包。
(2)响应谈判人实施催收行为不得违反法律法规和公序良俗,响应谈判人在催收过程中发生任何违法行为应自行承担责任,若给我行带来损失,应予赔偿。
(3)催收过程中,除我行提供的书面催收材料外,响应谈判人不得以我行名义向债务人或担保人出具任何书面材料。
(4)催收过程中,响应谈判人应要求债务人或担保人向其金穗信用卡归还欠款,不得收取债务人或担保人任何款项。(5)催收过程中,未经我行书面同意,响应谈判人不得擅自减免债务人或担保人部分或全部欠款。
(6)在委托发生期间内,响应谈判人不得拒绝接受我行委托,不得与债务人或担保人串通损害我行利益。因客观原因,响应谈判人确实无法代理的,可向我行提出书面申请,由我行决定全部或部分终止委托。
(7)响应谈判人应及时向我行通报代理工作的进展情况,报送有关文件。
(8)每批委托催收期限届满后或提前终止的,响应谈判人应在十个工作日内向我行交还相关的委托资料、催收资料(上门催收的要提供催收回执或照片、录音;信函催收的要提供邮寄存根;公安报案催收的要提供立案证明)等文件;账务核对完成后立即删除系统有关数据,并且提供系统中的删除记录证明。
(9)响应谈判人如因处理委托事务与债务人或担保人或其它第三人发生重大争议的,应立即向我行汇报,由我行自行或委托响应谈判人依我行的指示处理。
(10)响应谈判人接受委托后,因过错致使我行丧失诉讼时效或致使我行收回金穗信用卡欠款存在其他风险的,响应谈判人应予赔偿。
(11)响应谈判人应制定详尽应急预案,在委托催收业务发生特殊情况时能及时应对,避免和减少我行损失。
(12)响应谈判人需根据我行有关规定建立、完善当地分支机构及专业人员。(13)响应谈判人入围后应与我行建立数据专线连接,通过数据专线传输催收相关信息,并承担数据专线租赁费用。
6.服务过程及结果控制
由我行按照监督考核评价方案,对响应谈判人催收业绩、催收协议履行情况、服务质量、内控制度执行及日常管理情况进行监督考核评价(实行百分制),评价结果作为支付合同款项或下一批次委托、合同续签的依据。对综合考核不足80分的响应谈判人,不再安排续签委外催收协议。同时,按总行要求在全行范围内统一对响应谈判人进行绩效考核,并视绩效考核结果采取警示、暂停业务、取消外包资格等措施。
7.技术培训要求
响应谈判人至少每半年应对从业人员进行业务知识、催收技能等培训。
(二)合同要求 1.机构入围签署《中国农业银行股份有限公司河北分行金穗信用卡委托催收入围协议》。2.开展金穗信用卡委外催收前与委托行签署《中国农业银行股份有限公司河北分行金穗信用卡委托催收协议》。
(三)其他要求
响应谈判人开展金穗信用卡委外催收前应缴纳保证金,缴纳方式分为按最低数额缴纳、按照最高数额缴纳、或按各批委托催收金额之和的3%缴纳。响应谈判人按各批委托催收金额之和的3%缴纳保证金的,不得低于最低保证金数额;按照最高保证金数额缴纳保证金,可不再按照各批委托催收金额之和3%缴纳保证金。响应谈判人可选择在省分行缴存或委外行缴存保证金。在省分行缴存的,最低缴存金额为5万元,最高缴存金额为30万元;在委外行缴存的,最低缴存金额2万元,最高缴存金额为20万元。应缴纳保证金不足的,委外机构应在收到委托业务之日后7个工作日内补齐差额。委托行有权调整最高保证金和最低保证金数额。
二、包件2:律师事务所
(一)技术服务标准 1.项目背景简介 本次律师事务所分地市入围,入围期限2年。2.服务内容,服务范围,服务对象或用途
我行辖内各二级分行与入围机构签订委托催收协议,委托期限一年。期限届满可续签,续签期限不超过入围期限。
信用卡透支委外催收业务是指我行将部分或全部催收工作委托给系统外专业机构(即入围响应谈判人)进行催收,并对其考核,根据考核结果支付报酬的行为。我行委托响应谈判人的为向法院诉讼催收和公安报案催收。
3.具体服务要求详述,服务应达到的状态(1)向法院诉讼催收
对持卡人及担保人采取民事诉讼手段追偿债务,收回借款人或担保人所欠资金,或按法律规定完成从立案到执行中止或执行终结全过程,取得并向委托行移交全部生效法律文书。对符合条件的,应向法院申请将其纳入失信被执行人名单库。
(4)公安报案催收。公安报案催收是指欠款持卡人涉嫌犯罪的,向公安机关报案,办理相关手续,配合公安机关侦查等。公安报案催收应取得公安部门出具的立案证明等材料。
每笔案例的具体委托催收方式在案例移交时确定,响应谈判人应按我行要求及时开展催收工作,收回欠款并记录催收情况。
4.服务时间及计划要求
(1)每批次委托账户委外期在移交时确定,期限最长12个月。期限届满,该批委托自动终止;若需延长,响应谈判人需向我行提交书面申请,我行同意后可以延长。每批委托催收期限内,若响应谈判人未按协议要求进行催收或者催收无实质进展的,我行有权书面通知响应谈判人提前终止本批部分或全部账户的催收事宜。
(2)每期委托期限内,响应谈判人和委托行应及时就催收账户情况进行沟通反馈。响应谈判人至少每10个工作日对委外账户的催收情况、联系方式是否真实有效等以及下一步的处理意见等以书面或电子方式向委外行进行反馈。委托催收期间,委托行和响应谈判人任何一方获得有关持卡人新的信息,应及时向对方反馈。委外行应在3个工作日内对响应谈判人查询的账户回收情况进行回复。
5.行业规范要求
(1)未经我行书面同意,响应谈判人不得转委托、分包。
(2)响应谈判人实施催收行为不得违反法律法规和公序良俗,响应谈判人在催收过程中发生任何违法行为应自行承担责任,若给我行带来损失,应予赔偿。
(3)催收过程中,除我行提供的书面催收材料外,响应谈判人不得以我行名义向债务人或担保人出具任何书面材料。
(4)催收过程中,响应谈判人应要求债务人或担保人向其金穗信用卡归还欠款,不得收取债务人或担保人任何款项。
(5)催收过程中,未经我行书面同意,响应谈判人不得擅自减免债务人或担保人部分或全部欠款。
(6)在委托发生期间内,响应谈判人不得拒绝接受我行委托,不得与债务人或担保人串通损害我行利益。因客观原因,响应谈判人确实无法代理的,可向我行提出书面申请,由我行决定全部或部分终止委托。
(7)响应谈判人应及时向我行通报代理工作的进展情况,报送有关文件。
(8)每批委托催收期限届满后或提前终止的,响应谈判人应在十个工作日内向我行交还相关的委托资料、催收资料等文件。
(9)响应谈判人如因处理委托事务与债务人或担保人或其它第三人发生重大争议的,应立即向我行汇报,由我行自行或委托响应谈判人依我行的指示处理。(10)响应谈判人接受委托后,因过错致使我行丧失诉讼时效或致使我行收回金穗信用卡欠款存在其他风险的,响应谈判人应予赔偿。
(11)响应谈判人应制定详尽应急预案,在委托催收业务发生特殊情况时能及时应对,避免和减少我行损失。
(12)响应谈判人需根据我行有关规定建立、完善当地分支机构及专业人员。6.服务过程及结果控制
由我行按照监督考核评价方案,对响应谈判人催收业绩、催收协议履行情况、服务质量、内控制度执行及日常管理情况进行监督考核评价(实行百分制),评价结果作为支付合同款项或下一批次委托、合同续签的依据。对综合考核不足80分的响应谈判人,不再安排续签委外催收协议。
(二)合同要求
1.开展金穗信用卡委外催收前与委托行签署《中国农业银行股份有限公司河北分行金穗信用卡委托催收协议》。
(三)其他要求
甲方:(以下简称甲方)乙方:(以下简称乙方)为办好政府机关食堂,做到机关用餐人员一日三餐、政府接待用餐、会议用餐有保障。经甲乙双方友好协商,在自愿平等,互利共赢的基础上甲方决定聘用乙方为食堂炊事员,经甲乙双方充分协商,达成如下协议:
一、聘用性质:为临时聘用,期限为 年,约定期满,本合同自动终止,如双方同意,可以续签。
二、聘用时间:自 年 月 日至 年 月 日期满后,甲方如需继续聘用,同等条件下优先考虑乙方。
三、劳动报酬:
聘用期间甲方支付乙方月工资为 元;试用期一个月,工资 元。(已含补助及各种保险等)。
四、乙方职责
(一)任职要求
身体健康(以健康证为准),具备较高的烹饪技术,保证饮食搭配合理营养。服从管理,自觉遵守机关食堂管理制度。与用餐人员相处融洽,态度和气,热情和蔼,礼貌待人,不滥发脾气,达到用餐人员温馨就餐,有家的感觉;对来客语言文明,笑脸相迎,礼貌待客。
(二)确保食堂卫生安全
1、食品卫生
确保不使用过期、霉烂变质的食材;不使用未经检疫的肉类;
2、个人卫生
(1)工作期间一律穿带厨师衣帽(工作服),随时保持干净利索的形象;
(2)不留长指甲、长头发、长胡须,做到勤洗手,勤换工作服;
3、餐厅卫生
地面、餐桌、座凳、电器设备、门窗、墙壁等保持整齐、清洁、无油污、无灰尘。餐毕立即进行清理、清扫,随时保持干净整洁,不能等到二次就餐前才清理清扫。
4、操作间卫生
(1)各种炊具、用具在操作台上摆放整齐。炊具、用具、餐具用毕后当时进行清洗,不能等到用前再洗,做到一洗、二刷、三冲、四消毒。每次用餐前要做好餐具消毒处理,保证每次使用的均是经过消毒的餐具。
(2)灶台清洁,调料盒放置有序。炊具经常洗刷,做到木见本色,铁见光。
(3)冰箱、冰柜、经常检查,定期除霜,生熟食品分开存放,柜内无异味。
(4)地面随时保持干净,门窗油烟清理及时。
5、环境卫生
(1)食堂周围环境卫生区干净、无杂物;
(2)剩菜、剩饭倒入残食回收桶,每天三餐及时清理;(3)垃圾及时清理,做到一日三清,倒到指定位置。
(三)就餐制度
在规定的开饭时间内,必须保证每个机关用餐人员都能吃饱吃好,饭菜不够的要重做,超过开饭时间的可以不管;节假日或汛期凡政府安排有值班的,食堂必须和平时一样按时开饭,确保值班人员一日三餐有保证。
机关食堂实行一日三餐制即:早餐、中餐和晚餐;每次就餐时间为半小时;即:早餐6:30——7:30点,冬天(10、11、12月——次年1、2、3月)推迟半小时;中餐11:50——12:50点;晚餐6:30——7:00点,冬天(10、11、12月——次年1、2、3月)提前半小时;
(四)用好管好食堂财产
1、食堂所有设备和用具归甲方所有,甲方提供现有的厨房、厨具、灶具、餐具等硬件设备。乙方只有使用权和管理权,没有处置权。
2、乙方主动接受党政办对食堂财产登记管理,配合做好交接工作。(附:食堂物件登记册)
3、凡登记的财产乙方要珍惜使用妥善管理,有损坏的,乙方要在第一时间向办公室报告经现场核实。未及时报告超过三天的由乙方赔偿。
(五)严格执行政府接待用餐制度
乙方必须及时备足政府接待用餐所需材料,能按时完成政府接待用餐任务,做到服务周到。不得无故推脱政府接待用餐。
五、甲方职责
1、甲方为乙方提供基本食宿。
2、甲方保证为乙方提供完善的工作条件:负责为乙方提供必要的办餐设施和用具,提供水、电、气,及时购置乙方工作所需的设备、物品和烹饪所需的佐料、油、大米、肉类、每日新鲜蔬菜等食材供乙方制作膳食。及时更新正常报废的设备和用具。
3、甲方引导机关用餐人员配合乙方搞好就餐服务工作,共同维护食堂环境卫生和就餐秩序。
4、甲方每年为乙方提供体检一次。
六、乙方有下列情况之一的甲方可解除合同:
1、违反规章制度、职业道德的;
2、厨房浪费大,对本职工作不负责任的;
3、不服从甲方管理,经沟通不改的;
4、聘用期间乙方触犯法律、法规的;
5、因病或因事不能完成工作任务的。
6、占小便宜,有偷窃行为。
七、乙方在签订合同时应提供身份证复印件供甲方存档。
八、本合同未尽事宜,由双方协商。本合同一式两份,双方各执一份,双方签字后生效。
甲方法人代表签字(章):
乙方签字(章):
目 录 „„„„„„劳务外包方案书。
第一部分„„„„„„公司简介。
第二部分„„„„„„„„劳务外包的定义。
第三部分„„„„„„„„„劳务外包的好处。
第四部分„„„„„„„„„招才通公司服务项目介绍。
第五部分„„„„„„„„„招才通劳务外包服务流程。
第一部分 公司简介
以下是广州招才通劳务派遣公司的劳务外包服务方案书,具体劳务服务内容和业务流程如下:
一、广东招才通公司简介。
广州招才通劳务派遣公司是一家经政府部门及人力资源和社会保障部门核准成立的专业人力资源服务机构,具有人力资源和社会保障部门颁发的特许经营许可证,是广东劳动学会、广东省人力资源管理协会副会长单位,广东省企业联合会、广东省企业家协会的常务理事单位。司专注中国人力资源外包领域,致力成为中国最专业的人力资源外包供应商之一,打造人力资源行业的NO.1品牌。广东招才通,劳务派遣、劳务外包、代理招聘。服务热线——400-7777-911。
目前劳务派遣(劳务外包)是广州招才通劳务派遣公司强力推出的人才服务项目之一。即根据企业工作实际需要,我公司通过招聘、查询人才库等严格筛选方式搜索合格人员,解决企业用工需求,让企业招聘无忧,用人无忧。然后,用工企业与我公司签订用人协议,企业与被聘人员签订聘用合同。最终形成企业与我公司的劳务关系;被聘人员与我公司的劳动关系;被聘人员与企业的有偿使用关系。
二、劳务外包的定义。
现在对于企业而言,有一种很省心的人事管理方法,就是把人事管理的部分或全部工作外包给一个服务机构来完成,叫做劳务外包。外包后,使管理者能有更多的精力,投入到激烈的市场竞争中去。
劳务外包一般按照事先确定的劳务单价根据劳务外包单位完成的工作量结算,其合同标的一般是“事”;劳务派遣一般是按照派遣的时间和费用标准,根据约定派遣的人数结算费用,其合同标的一般是“人”。或者说,劳务外包下,发包方买的是“劳务”,而劳务派遣下,用工单位买的是“劳动力”。
三、劳务外包的好处。
1.管理规范,提高用工安全。一方面,本公司负责托管人员的相关事务,并向其提供有关劳动方面的咨询,帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面,本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议,可以有效为企业规避用工风险。
2.成本低廉,提高企业效益。通过外包,可以为企业节省大量办公费用,降低企业软硬件资源支出,免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作,使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。
3.服务全面,提高员工工作热情。本公司为托管人员办理一切人事代理手续,免除了员工的后顾之忧,使其全身心投入到工作中,对企业的责任心增强,更具工作热情。
4.降低用人风险。与劳务派遣相比,用人单位(发包方)不用承担连带责任。
四、公司有哪些业务。
公司具有劳务派遣、业务外包、劳务分包、仓储外包、劳务外包、人力资源外包、社保代理、办理住房公积金、积分入户办理、生产工代招派遣、薪酬福利外包、人事代理。专门为各类性质的企业(三资企业、民营企业、事业单位等)及个人提供全方位的、专业的人力资源服务。
五、劳务外包业务流程。
1、业务咨询;初步了解双方的意向,确认彼此的资质,交换各自公司的基本情况并详细说明相关事宜。
2、分析考察:根据用人单位提出的一些具体要求,对实际工作环境各个工作岗位进行了解和实地考察。
3、提交劳务外包方案:根据了解掌握的情况和用工单位的要求(包括原有的各项规章制度),制定出一套比较成熟的《劳务外包方案》,提交给用工单位审核。
4、双方对方案进行洽谈:双方约定时间地点,对《劳务外包方案》进行认真的研究协商,在合法用工的前提下进行修改,完善《劳务外包方案》。
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