美容导师个人简历（精选12篇）
目前所在： 广州 年龄： 26 籍贯： 湖南 国籍： 中国 婚否： 未婚 民族： 汉族 身高： 157 cm 体重： 40 kg
简历求职意向
求职职位： 医院/医疗/护理：培训/销售，客服及技术支持/其它类： 工作经验/年： 3 专业职称： 无职称 工作类型： 均可 就职时间： 随时 期望薪资： --3500 求职地区： 广州,花都区,珠海
工作履历
广州秀韩精细化工有限公司起止年月：-05-01 ～ 至今 公司性质： 私营企业所属行业：其他行业 担任职位：美容导师工作描述： 负责对代理商、零售商相关人员的产品、陈列、销售技巧等方面的培训，解决流通过程中所出现的问题。 离职原因： 韩国雅泰莱公司起止年月：2006-05-01 ～ 2007-04-01 公司性质： 私营企业所属行业：其他行业 担任职位：培训老师工作描述： 负责对美容院的美容师进行产品以及相关医学知识的培训，协助业务人员对市场的跟进与拓展。 离职原因： 香港港大联邦集团起止年月：2005-05-01 ～ 2006-03-01 公司性质： 私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质 担任职位：咨询医生工作描述： 负责产品的咨询、销售及售后服务,建立良好的客户关系. 离职原因：
教育简历
毕业学校： 湖南永州职业技术学院医学院 最高学历： 大专获得学位: 毕业时间： 2005-05-01 所学专业： 临床医学 第二专业： 无 起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号 -09-01 2005-06-01 湖南省永州职业技术学院医学院 临床医学 大学毕业证 - -07-01 2005-05-01 湖南省人民医院 临床实习- -
语言能力
外语： 英语良好 粤语水平： 一般 第二外语： 无 国语水平： 优秀
简历自我评价
熟练掌握医学及相关方面的知识,从事医疗、美容及相关行业的培训、推广、咨询等工作，积累了一定的经验。
根据欧睿信息咨询有限公司的统计数据,中国美容及个人护理市场在2013年的零售额达2740亿元人民币,与2012年同期相比增长为8.7%。一般来说,在中国经营美容及个人护理产品的品牌商和制造商大多采用混合分销模式,即在重点城市直接分销至现代贸易渠道,而传统贸易渠道或二、三线城市,则通过分销商进行销售。
网上渠道方面,由于网上顾客的主要客户群为喜欢尝试新事物的年轻人,所以对许多创新或价格低廉的个人护理产品来说,网上零售是有效的销售渠道。然而,网上零售对彩妆品牌的效用则不然。大多数彩妆品牌往往不会在网上提供折扣,因为他们担心这可能会影响实体店的销售。故此,网上渠道目前对彩妆品牌而言,多作建立和推广品牌形象之用。
未来数年,预期分销商的利润将受到挤压,行业也将进行整合。分销商应提供更多增值服务以满足制造商以及零售商日益提高的要求。
(一)分销模式
表1是中国美容及个人护理业主要的分销模式及其特点。大多数美容及个人护理品牌商和制造商同时采用模式二和模式三进行分销。举例来说,玉兰油(个人护理品牌商)会直接向重点城市的现代贸易渠道销售商品。他们同时亦会通过分销商把商品分销至传统贸易渠道或二、三线城市。此外,一些品牌商和制造商已开始同时采用模式二、模式三和模式四(网店)进行分销。
(二)分销渠道
过去五年,美容及个人护理行业的主要分销渠道为杂货店和百货公司,占全国分销市场份额超过五成。2013年,杂货店的市场份额为34%,较2009年下跌8.3个百分点。百货公司的市场份额由2009年的30.8%,下跌至2013年的22.2%。相反,专业店2013年的市场份额为16.2%,较2009年上升1.5个百分点。网上零售发展迅速,其市场份额由2009年仅0.7%大幅攀升至2013年的13.5%。表2是2009-2013年中国美容及个人护理市场各分销渠道的市场份额。
资料来源:冯氏集团利丰研究中心
资料来源:欧睿信息咨询有限公司
*表中的杂货店仅指大型连锁大卖场及超级市场**只适用于某类产品如润唇膏、旅行套装等***如连锁专业店资料来源:冯氏集团利丰研究中心
资料来源:冯氏集团利丰研究中心
资料来源:冯氏集团利丰研究中心
品牌商或制造商在选择合适的分销渠道时应从产品市场定位、不同分销渠道所需的上架费等多方面作考虑。表3是中国美容及个人护理市场分销渠道的特点。
(三)分销成本结构
表4和5是中国彩妆及个人护理产品分销成本结构的估算。在中国分销快流消费品(如洗发精),平均利润仅约1.5-2%。而分销品牌彩妆产品,尤其是把产品分销到百货公司,则可享较高利润。
关于冯氏集团利丰研究中心
谈到个人护理家电产品，估计多数人能够想到的是剃须刀和吹风机，而时下时尚的个人护理家电产品市场却随着个人生活品质的提升和卫生意识的提高日益丰富。尤其是美容小家电，家电制造商们已针对女士最为关心的部位，例如头发、皮肤、眉毛、牙齿等门面上的各个部分推出系列相应的护理产品，凭借其精致的做工、流线型的设计、细致入微的关怀，成为现代人居家生活的必备品。
★深层净肤 黑头无处可藏★
城市环境正受到了越来越多的污染破坏，而皮肤的出油会与污垢混合而堵塞毛孔，因此对城市人来说，深层次的清洁便显得尤为重要。
记者近日在苏宁电器看到，飞利浦、松下等知名品牌均已上柜新一代的皮肤深层清洁工具产品。像最新上柜的美姿深层净肤刷，设计轻巧，手控电动操作，其配备的毛刷也非常柔软。据销售人员介绍，这款最新的深层净肤刷配有洁面和磨砂两款刷头，前者可配合洁肤品每天洗面使用，后者则能深层清洁面部。
而新上柜的毛孔清洁器仍采用手持式便携结构，因已具备不同肤质的吸力选择，不同部位的大小吸杯等体贴设计，可以用力均匀地吸取鼻翼两侧、脸颊、额头等部位的油脂，让上班族们在家里就能完成美容院里才能做到的彻底清洁。此外，松下最新的一款毛孔清洁器还具有喷雾功能，在有效清洁毛孔的同时，还能迅速收缩毛孔，可以预计消费者对它的喜爱也将更递进一层。
★香薰蒸气 治疗护肤并进★
经常光顾美容院的人士最熟悉的美容器具大概就是蒸面机了，但今年最受欢迎的却是一种集治疗与护肤于一身的蒸汽吸入机。飞利浦新上市的香薰桑拿器就是这种吸入机的变型，它借助于雾气打开毛孔，加速血液循环，为之后的各种深层护理做好准备，从而帮助皮肤更好地吸收护肤品的营养。这款面部桑拿器的桑拿罩按人体工程学设计，顺应面部轮廓，面上每部位肌肤都能尝到蒸气桑拿，还特别配备“香薰扩散器”，它内附3种香薰，使我们在家即可享受舒适的面部蒸气护理和芳香疗法。
通常来说，蒸汽吸入机可以缓解由于冷、过敏等引起的不适。但对于使用蒸汽吸入机，专业人士都会推荐一天进行2到3次，5到15分钟的治疗，来对身心进行减压。安全、方便使用、方便清洁也是其吸引人气的一大特点。
★轻柔脱毛 身体丝般柔滑★
尽管未至炎炎夏日，可依然不能抵挡夏日家庭DIY美容市场上的宠儿脱毛、剃毛器的新品连连之势。
以前此类产品难免存在脱毛时出现故障，备感疼痛等缺陷，现在，不少采用了特殊工艺的此类产品，让一些对电动脱毛器有恐惧症的女士们重拾信心。
此外，一些新生代的脱毛产品不仅适于面部脱毛，对臂部和腿部等曲线变化较大的部位也能应用自如，其脱除效率和轻柔程度均令人满意。而且脱毛时，也不再需要涂蜡等繁琐的工序，还能在脱毛时一并完成去角质的工作。
★口腔清洁 美在笑口常开★
口腔清洁是种美丽的时尚已成为人们的共识。目前，市场上各种形状的电动牙刷不仅色彩、外形炫目，而且护齿功能也一再被商家所标榜。口气清新器、舌头刮刮器、可谓名目繁多，让人在无形之中感受到商家对个人形象的关爱已到了无以复加的地步。
针对儿童的护齿产品更是色泽鲜艳，外形可爱，对刷头也进行了特殊的设计，如我们较熟悉的ORAL-B儿童牙刷，不同年龄段的孩子都能感受得到它的吸引力。把手上可爱的卡通图案更为其产品本身增添了无穷的魔力，怪不得一些孩子看到这种牙刷都会爱不释手.
1.美容导师晋级标准
A.级别：初级、中级、高级、特级
B.综合考核标准：初级（60—70分）、中级（70—80分）、高级（80—90分）、特级（90—100分）
C、项目标准（按比例）初级60%、中级70%、高级80%、特级90%
2.行为打分（语言文明、行为规范）10分
3.项目手法：（基础项目和特色项目）（40分）
4.理论知识：公司简介、皮肤（养生）基础知识、销售流程、PPT培训讲座（40分）
美容导师职位要求：
1、年龄18岁到38岁，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力;
2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格;
3、认真负责，诚心敬业，踏实肯干;
4、心态积极，有吃苦精神;
5、具有一定的，熟悉美容业得经营与运作模式;
6、具有良好的业务能力，营销能力，指导能力及协调能力;
7、有美容院管理经验者优先。
工作地区：
学历要求：中专或以上
招聘人数：10
性别要求：女
工作经验：二年
年龄要求：18到35
待遇水平：面议
是否出差：长期出差
美容导师工作要求：
1、负责加盟店的销售及系统培训(产品专业知识、专业技能、仪器)
2、协助店做好开业前的.准备、宣传及驻店的扶持工作
3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩。
4、针对加盟店的活动方案，维护所辖区域市场。
5、市场产品同类信息收集及反馈。
6、中专以上学历，2年以上美容专业线工作经历。
一、美容导师的角色定位
公司派出美导到美容院进行专业的技术指导，同时进行产品销售，美导的任务就是最终促成交易，为企业实现销售和利润。
1、公司的形象代表
美导代表公司的形象。作为美导，无论到哪一个加盟店，你都是所在公司直接并常常与客户打交道最多的一个，你的形象、言谈举止、能力将影射出你所在公司的文化、实力等，因此美导的形象将影响公司的利益。美导是公司的形象，每一个行为都代表着公司内外的待客态度，电话应付技巧、培训美容师的方式及销售产品的技巧都代表着公司。作为美容导师，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司的形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。
2、经营理念的传递者
美导是公司与客户的中介，主要职能是把公司的背景、实力、企业文化、经营方针、产品的功能、价格的政策、促销及服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。
3、消费者购买产品的引导者
美容消费者购买产品和接受服务时，涉及到很多专业知识，如产品的功效、性能、有无副作用、顾客的皮肤类型、斑的类型及成因；产品的标识、期限、价格、服务范畴及服务承诺等，每一个环节都包括了许多专业细致的方面。
所以美导要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购买产品或接受技术服务。
4、将化妆品推荐给客户的专家
美导要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的化妆品，相信自己的能力，这样才能充分发挥自己的推销作用.首先，美容师充分相信自己公司的实力和信誉，在产品销售推广中，公司的实力与信誉直接影响到美导的工作态度，推销成效，也就是直接影响到公司的经济效益，社会信誉和发展前景。其次，相信自己推销的产品有满足客户需求的效果，相信自己的产品货真价实，能为爱美的人士带来美丽和希望。
最后，相信自己有能力完成推销任务，这种信念能为你的推销产生动力和热情.5、美导的举止礼仪
（1）、站姿双肩自然下垂，左脚的后跟放在右脚的二分之一处，挺胸收腹，避免驼背.（2）、坐姿A、轻手轻脚，当客人来访时，应放下手中的事站起来相迎，客人落座后方可坐下.B、造访做客时，坐在椅前1/3，造访熟客时，可坐2/3，不得靠椅背.C、落座时，应用两手将裙子向前轻抚，以免坐皱显出不雅。听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或心不在焉.D、两手平放两腿间，不要托腮、玩弄任何物品或其他小动作.E、两腿自然平放，不得跷二郎腿，两腿并拢，脚不要踏拍地板或乱动.（3）、走姿A、步伐适中，多用小步.5/93
B、任何地方遇到顾客，都要主动让路，不可抢行.C、和客人、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好.D、注意“三轻”，说话轻，走路轻，操作轻.（4）、交谈A、交谈时，要用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人
谈话的主题或内容.B、严禁大声说话，手舞足蹈，与客人交谈时，不得经常看手表.C、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举
止鲁莽和言语粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待.（5）、美导的电话礼仪
A、接听电话礼仪
任何电话响两声内，立即放下手头的工作，立即接听（你好！这是某某公司，请问有什么可以帮到你？）询问来电方的姓名（请问先生/小姐，怎么称呼？）同时赶紧记下来电者的姓名，并经常称呼来电者，令对方觉得自己重要.应注意的问题：
接电话时应腰肢挺直，振作精神，面带微笑，语气温和，忌电话响得过久而无人接听，忌发觉客人听不懂自己的言语可购买欲不强时，语气立即显得不耐烦、蔑视.B、处理电话礼仪
主动帮助
客户使用某产品遇到皮肤过敏问题时，应立即主动了解情况，如：不好意思，您能说说使用过程的详细情况吗？看我怎么帮到您？尽量提出解决的方法，自己不能解决告诉客户稍后打来，请示公司专业人士予以解决。
C、口信
客户认为需找某同事而所找的同事没空闲，如：某小姐走开了，请问您贵姓呀？请您留下电话，我会请某小姐尽快回复您，应找人接听，并记下客户口信、姓名、电话号码、及欲留下的口信.要求：预备留言纸和笔，记录来电者的资料，来电日期和时间。
忌：一句“她不在”便收线或随意写在报纸杂志上。
（6）、电话销售礼仪
A、称呼来电者
以姓氏称呼来电者或简单了解来电者的需要
要求：尊重客户，确保准确的把握客户要求，令客户放心，加快解决的总速度，用确定的口吻.忌：用蔑视的口气，粗声粗气.B、简单介绍重点
介绍产品或服务项目基本资料，给客户以初步轮廓.要求：给客人以诚心的服务态度，留意客户的反映，重点介绍，不忘推销卖点，长话短说，以引起对方兴趣为大前提，发问清晰，为对方着想.忌：一问一答，不加阐述被动式回答，只作资料提供，不做促销，无精打采的回答.C、明白客户需要
辨别客户购买动机及关心点，利用有关卖点邀请客户亲自来参观.要求：用关心的口吻，以礼貌的语言，有条不紊的说明.二、美导市场做战秘笈
随着专业美容行业的蓬勃发展，美容导师这个职业也越来越受到行业的重视，同时也越来越重要，作为每一个美导从业者，不仅要快速提升自己各方面的素质，而且也要学会处理在市场当中遇
到的形形色色的问题，下面，就一些市场问题，教你几招绝世秘笈。
1.美容院老板娘不把你的产品放在主要推广的品牌时怎么办？
应该首先了解美容院老板娘不主推的原因，是因为别的品牌有积货，还是顾客没有熟悉接受，还是美容师没有掌握好产品知识，任何一个美容院和我们合作，作为美容导师，都有义务协助美容院将产品推广开来，所以，合作前期支持力度要大一些。顾客没有接受，美容导师要设计一个促销推广方案，美容师没有掌握产品，要加强培训和跟进，如果是属于老板娘自身的原因，则要适当的巧妙地施加压力，告诉她，公司每个月都有一个量的要求，而且我们也对她进行了市场保护，如果她不配合，则要考虑她是否适合。
2.美容院老板娘抱怨支持不够时怎么办？
当公司承诺的支持都到位，老板娘仍然不断抱怨时可以说：“姐，其实你做了这么多品牌，应该知道我们的支持力度已经相当大，而且产品质量也是相当棒的了，我不敢说我们做的是最好的，但是整个市场反映来看，我们绝对不是不好，这点你心里应该很清楚。任何合作利益都是相互共享的，你开店是为了赚钱，那同样，我们也是这个目的呀，如果你的业绩上来了，那我们对你的支持是绝对不会差的。”
3.美容院老板娘希望你多留几天时怎么办？
这几乎是每个老板娘的心态，这时你可以这样说：“姐，其实，我也想留下来，因为你对我太好了，我都舍不得走了，可是没有办法了，因为我负责的是整个市场，还有很多店等着我去服务，时间实在是安排不过来，这点希望你能理解，以后你有什么问题，打电话给我，好吗？”
4.怎么才能调动起美容师的积极性？
下到美容院去的时候，将美容师的心态和工作热情调动起来，往往会起到事半功倍的效果。可以先跳几支舞蹈，把精神状态调整好，接下来，就要给他们上心态调动课，讲课的内容可以先从大局分析美容业的发展状态，让他们了解美容是一个很有发展潜力的行业，然后再从新型的美容师的素质谈起，给他们树立起远大的目标，建立起自信心，然后可以给她拟订成长计划等，把他们潜在能力都激发出来。
5.如何下店开展培训工作？
下到美容院开展员工培训是美容导师工作重要的一部分，下去之前一定要和美容院老板娘沟通，定下下店的时间，然后着手准备工作，制定出培训计划，大约需要几个课时，如何安排，要求一定要备课。下到美容院后组织培训，首先先做自我介绍，然后认识每一个美容师，并要求美容师介绍一下自己学习工作的经历，做好记录，对每个美容师的情况有一个大致的了解，培训才能有的放矢，培训的内容一般是：（1）自我介绍，树立威信（2）公司和品牌简介（3）产品知识培训结合专业及如何销售一起（4）手法培训（5）考核，第一次培训内容主要是产品和手法，这是基础，美容师一定要完全掌握透，以后可根据情况逐步加强，然后再增加一些皮肤基础学，面相学，营养学及销售技巧等内容进去。
美容院老板娘定下时间，一定要守时，如有意外改动，要提前致电通知，下到店里着装整齐，统一穿工作服，戴工牌，言行举止要有老师的风范，起到一个以身作责的作用。
6.美容师不好学，故意刁难你怎么办？
一般来说，这样的情况并不多见，但是也有，碰到这种情况就要杀一杀她的锐气，镇住她，可以先恭维恭维她，使她有一些虚荣，然后再出其不意拿一些问题问她，她能够回答，则继续表扬她，再将问题一步步升级，直到问住她。
也可以要求店长配合，实在不行的情况下，可以向老板娘反映。
7.下店开展促销活动？ 做促销活动，也是美容导师的一个重要内容。做活动之前一定要和老板娘一起拟订活动
方案，准备工作，包括POP牌，横幅的设计，形象的装饰等，邀请函或宣传单页的设计等，都很重要。
活动前一天要到达店里，和老板娘一起沟通各项准备工作落实的情况，宣传单页派发的情况。然后给美容师开会，统筹安排要美容师了解到活动的重要性，活动中如何配合，如何销售、顾客的等级如何判断、如何处理问题、做一个总动员，调动起大家的积极性。然后每天上班前下班后都要开一个会，做总结，提出问题，找出解决的方法。每天活动结束要和老板娘一起统计营业额和销售情况，再根据情况做调整。
8.如何和美容师配合销售产品？
美容导师下到店里一定要和美容师配合才能将销售工作做好。因为顾客对美容师是熟悉和信任的，但是对美导却是防范和抗拒的。所以，一开始，不要随便抓住一个顾客就进攻，应该让美容师先和顾客寒暄、沟通；再让美容师介绍自己，把自己引进来，一起聊天，熟悉和了解顾客，一般销售过程中要掌握好顾客的心理步骤A、权威诊断，树立权威形象，对顾客各方面进行推断B、巧用虚荣，找出优点，赞美顾客，再指出美中不足C、步步紧逼，触动她的心痛点D、利诱，告诉她做决定的好处，然后再结合示范，触，摸，闻等感官及别人的赞美等进一步刺激她做出购买的决定。
9.如何渗透产品？
美容院往往不是一个品牌，有2—3个主推品牌，如何快速的渗透，提高品牌的占有率，也是美导工作的重要内容。当产品进来后，首先要先做出产品的效果，让老板娘、美容师、顾客接受你的产品，然后再一个系列一个系列慢慢渗透。要充分了解竞争对手品牌的背景，优势和劣势，再抓住其弱点，打进去，可以先用试用装，用出效果后再让老板娘进院装、客装、套组等，一步步打进来，这样，才能提高整个市场的销量。
10.如何利用好促销品？
促销品是公司为配合销售特别做出的，它能够提高顾客对品牌的忠诚度。刚开始介绍产品时，如果实在不接受，可以先用试用装让她试用，购买后，可以一步步根据她购买情况，分别赠价值不同的促销品。
在美容院里，一定要严格控制加盟店的老板和美容师用我们的促销品而送给使用其他品牌的顾客，可以根据美容院的返单量来合理配送。
11.美容院擅自提价怎么办？
价格是公司统一规定的，全国通行的，这里面已经考虑到了美容院的利润空间在里面，各个地方可以根据当地的消费状况提价20%左右，但一般都不允许太高。有的美容院为了追求高利润，会将价格提得太高而不利于产品的推广，这时美容导师就要指出这一点，帮她分析利弊，权衡得失。对于有的已提了价一时无法降下来的店，可以建议多做一些让利活动，将产品打折，刺激销售。
三、美导应克服的不良习惯
一次成功的到访接待，实际上是一系列销售技巧、经营和公司支持的结果，是一个系统工程。在这个工程中任何细微处出现问题都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功。所以，美容导师应好好的检讨自己，克服以下容易在工作中出现的不良习惯。
1.谈话侧重理论
有些美容导师习惯用于书面化、理性的论述,进行产品介绍，这样反而使客户感觉厌烦或觉得其建议可操作性不强，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。
2.喜欢随时反驳
在与客户的交谈中，美容导师应鼓励客户多多发表自己的意见，了解客户的需求，并在适当的时机表述自己的意见，或提出解决方案。如果美容导师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去在最适合的时间内找到客户真正异议的机会，而当这种反驳不附有建议性提案
时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。
3.谈话无重点
销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，美容导师在进行产品介绍时就有充分的准备和计划，并反复申述自己的要点。如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉你的要求，就无从谈起会满足你的要求了，反而会认为你对他不够重视。因此说，准备不足将会导致销售的失败。
4.言不由衷的恭维
对待客户，美容导师应坦诚相待，由衷的赞同他们对市场、对产品的正确判断。如果为了讨好客户，以求得一笔交易而进行华而不实的恭维，实在是对对方的一种轻视，会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。
5.懒惰
身为美容导师你会有许多独处的机会，你的上司不会也不可能随时随地检查你的工作，所以，这是对个人自律的一个挑战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰，而懒惰能带来更多更大的失败。“天上不会掉馅饼”一分辛苦一分甘甜，只有不断地努力、进取，你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法，自律是克服懒惰的最佳督导。
6.不善于学习
从整体来看，美容师的素质是较低的，尽管他们拥有非常丰富的实际经验，但是经验往往不适应行业的迅速发展，比如一种按摩手法会不断改变，产品的成分及操作手法，产品营销手段，消费者行为的变化等，这一切都要求美容导师必须不断的加强学习，以提高专业素质。
7.与美容院处理关系不当
a)与员工太热乎，会让老板误会，你是站在员工的立场上去看待老板，也容易让人以为你在拉拢她的员工，不利于店内的发展。切记任何时候要站在老板的立场上去看问题，帮助其稳定店内员工的心态，有利于美容院的长远发展，不会频繁更换美容师，对我们的产品的销售也有利。
b)与老板着重拉关系，掏钱进货的永远是老板，须说服老板敢进货，而且，把货进全，并尽
量做好策划，销售到终端客户手中。敢进货对我们双方都是一种压力，有压力才有动力。c)要尊重每一个人，不要随便猜疑别人，特别是美导都太年轻，不要与女老板之外的男性联
系太紧，易让人误会。
8.我公司美容导师或驻店美容师或编外人员等切记
a)须熟练掌握产品，及时知道我公司及各店内的库存，不要让美容院压货，回来时，须有美
容院存货的清单和你此行销货多少的记录.b)不能随便和客户提要求，改变住宿和伙食等，除非别人自愿安排.c)不能在外，特别是客户面前抱怨公司的任何事情，任何时候要以公司为荣，维护公司的一
切利益，消极的信息往上传，积极的信息往下传。
d)任何时候都要考虑客户的利益，不要伤害客户的情感，同时该坚持原则的也要坚持原则，不能损害公司的利益。为客户创造利益的时候也要为公司赢利。
e)下到一个店，不允许随便乱跑，该紧张就紧张，不该紧张就放松，但也不要过分放松自己，时刻别忘了自己的身份。
f)每到一个店，我们既是老板又是员工，要处处为美容院考虑，但是须在老板的认同下，推
销塑造自己，便于开展销售工作。但在老板不认同时，低调一点。不要乱发表意见，待时机成熟时，出了成绩再提不迟。
北京英达国际
随着化妆品专业线的竞争越来越激烈，美容导师所担任的角色也越来越重要。从众多美容导师中脱颖而出，你需要具备以下素质： 善于沟通
在与美容院的相处中，沟通是美导掌握美容院经营思路和需求的第一法宝。美导陈娟就有这样的体会：
有一天她刚到昆明的一个美容院时，美容院老板抱怨说产品价格太高，顾客觉得效果不是很明显，话里话外的意思就是想退货。陈娟一听就明白了，可如果真退货的话，会给公司带来损失；况且这样也就失去了与这个美容院继续合作的可能。陈娟开始着手寻找问题的症结所在，她从老板那详细了解了美容师的使用方法、顾客在家配合使用情况以及顾客的原始肌肤状况后，发现都没有问题。那么问题究竟出在哪呢？
原来，是老板为了让库存的产品快点销出去，就让几个老顾客买了这些产品，并信誓旦旦的地给顾客保证：用两次效果就会很明显。结果两次后，肌肤并没有明显增白、皱纹也没有明显减少，所以几个顾客不断来找美容院的麻烦，这让老板慌了神，所以就想干脆退货算了。了解其中的内情后，陈娟让老板把几个顾客都单独找到了美容院来，给她们每一个人都亲自做了一次护理，并在护理过程中，给客人讲了短效产品和长效产品的区别。她对顾客讲：“我相信你肯定是希望在享受的过程中，让肌肤不受到一点的伤害。我能给你的保证就是：“我们的产品是个长效的品牌，稳定性好，品质也持久，这也符合你想长期护理的初衷。” 为了消除顾客对老板的不满，陈娟这样告诉顾客：“她之所以那样对你说，是因为太在乎你了，她真心地希望你的肌肤能够得到很好的呵护和更大的改善。其实她之所以选择我们的产品，也是花了一年时间去考察和筛选的，她说她要对每一个客人负责。”客人在享受了陈娟的特别服务后，对厂家和老板的怨气都消了。这下，美容院老板非常感谢陈娟，退货的事也就没再提了。善于推销
推销是个很广泛的词，它的范围不仅包括产品，还有自身的形象、厂家的形象等。优秀的美导在任何场合，都应该是一个擅长推销和聪明推销的人。
刘唱是广州一知名品牌公司的美导，有人这样评价她的工作：见缝插针。工作中，刘唱是一个善于推销产品的人，不过在工作外，她也少不了为自己的公司树立形象。在一次和其他代理商的业务员一起吃饭时，刘唱也不失时机地向大家介绍自己公司产品的优势和公司的支持力度。听者有意，不久，其中的一个业务员跟刘唱打电话，说他现在打算自己出来做一个二级市场的代理，希望也能与刘唱的公司合作。而这个二级市场，也正好是刘唱公司的空白市场。当然，天上没有掉馅饼的好事情，这样的巧合其实源自刘唱对自己的企业和品牌见缝插针的灵活推销，要知道从营销学理念上来看，任何一个交谈都可能有潜在的商机存在，只要你善于去为促成这个交易积极地做准备。
还有一次，有个美容院的老板来代理商这里选购产品，刘唱当时正好不在，等她回公司时，那个合同已经签了。不过刘唱没有就此放弃，她也热情地给那个老板一份产品资料，并且用了5分钟的时间给她讲产品。一个月后，老板打算又要进一个品牌，刘唱向她介绍的品牌成了这个老板的首选。代理商如此评价刘唱：“在客户面前，她都是很自信的。她总能让别人对她的产品感兴趣或是印象深刻。”问到刘唱怎么如此勤于推销，她笑了笑，告诉我：“我总是希望让更多的人知道我的产品。”就是这点“希望”，让她从美导队伍中一跃而出。
独立开拓市场
优秀的美导还应该具备独立开拓空白市场的能力。也就是说，她不仅要有技术方面的能力，还能当一名销售人员，为厂家或代理商减轻财力、人力支出的同时，也为厂家或代理商创造新的利润空间。这样的美导不仅厂家喜欢用，代理商也非常欢迎。这样的美导无疑是现在最为抢手的。
周枚枚是西安一个公司的美导，那里公司众多、竞争激烈。周枚枚所在的公司实力也不算很大，这就更需要所有的员工拧成一股绳。周枚枚很能体谅老总的苦心，所以在她所分的市场销量并不算好时，她就下定决心，一定要尽全力将产品挤进去。当别的公司美导忙完工作去逛街时，她却提着产品和相关资料，到每一家美容院去销售。很多美容院都有“男士免进”的规矩，而她可以很顺利地进到那些男业务员不能进的美容院，和老板沟通。刚开始一个月内还没有什么进展，可后来，由于她常常和这些老板们交流沟通，终于有几个老板决定试试她的产品。就这样到了年底，周枚枚所在市场的销量，跃居到全公司之首。她不管出差到哪，培训完一个加盟店后，她都要去拜访几家美容院。不少代理商都很喜欢她，连好多厂家的同行都希望她能“加盟”。
不管开始的时候有多少优势，成功的人一定是在力所能及的范围内将所掌握的资源进行最大程度整合的高手，所以你别小看自己的能量，尽力试着去飙一下，说不定就会出现你意想不到的效果！
成为优秀的美导有捷径吗？
每个公司在招聘新美导后，都要对其进行1—2个月的培训。因为美导们虽然大部分可能是以前从事美容的工作者，也会有一些来自不同行业的人士，大家的基本素质和对这个工作的认知度、熟练程度都不一样。所以对于美导这样一个重要角色的培训自然就成了一件意义重大的事情。可是美导到底该由谁来培训呢？是专业的美容学校还是厂家，这是一直以来美容专业教育中争议很大的问题。
其实，美导在下市场前，除了要具备专业的技能外，还要对公司的产品和供货制度有详细的了解，更要对进入市场后会遇到的困难有清晰的认识。市场是千变万化的，专业美容学校的老师中对这些方面有丰富工作经验者其实很少，所以，对于学校来讲，能教授给美导们的东西只是纸上谈兵，无法真正满足美导们的需求。这恐怕也是学校开设美导专业所面临的最大难题。
凝聚力：要齐心协力才叫凝聚力。
学习非常重要，但实用知识更重要。
一、想要成功，要懂得放弃。
1、放弃一些负面的朋友。（朋友是有选择性的）
碰到困难能支持和鼓励的朋友可交；
环境对人非常重要。
2、放弃没有结果的爱情。（不要浪费时间，否则忽略工作的重要性与目标）时间对每个人都是公平的，成功的思路有事业心、爱心、孝心，有事业心的人，支持工作为先。
2008年所有高校设立美容系，如果所有人不进步将会被淘汰掉。
3、放弃对自己没有任何价值的东西。
要注意小节性的东西。
4、要懂得放弃自己空闲的时间。
把工作当成一种游戏，全身心的投入，工作最高的境界是忘我的境界。
如果工作是生活三分之一，如果工作不开心，人生将失去了三分之一，要学会寻找人生的价值，提高生活质量，工作乐趣，利用回家的时间学习。
5、要懂得放弃一些不良习惯的行为。
唯有改变自己适应环境，改变一种坏习惯是非常痛苦，要注意细节，养成良好习惯。
如何引导员工是老板的义务。
二、人生的路上应该注意啊些？
1、人生最大的错误，得意的时候忘形，失意的时候变形。
一个人随着社会地位、经济地位、政治地位而改变；做生意越做越好，客情关系也越来越好。为什么会失败，那是因为人忘形了。要有一种不服输的信念。
2、拥有百万的观念比拥有百万的资产更重要。
观念是取之不完，用之不尽的；而钞票是会用完的。
1)我们下市场要拿什么跟人家竞争，竞争力在哪里（祃玳）?
2)专业知识很重要：包括产品知识、搭配、操作技能。
3)综合素质：提高整体素质的能力。
下店后首先要通过观察与沟通找出店内存在的问题，然后抓住他管理上的问题跟他进行沟通。
美容院的管理：以自己美容院的规模来进行管理。
1）、经验的管理：必须要求实、求真，只学不问，只问不学是庸才，老板要洞察每个员工的心态、情绪，及时加以调整。
2）、科学管理：（分工太细、层层管理，让员工会受到局限，会失真），根据店的大小而设定管理，大的店有个店长加上一个助理就够。
3）、文化管理：建议美容院老板每三个月左、右评个优秀员工，发本证书和发点奖金以激励员工价值的体现，建议美容师互相包装，员工给老板的包装。
4）、制度管理：美容院实施及监督制度更重要。
3、任何一个企业他能保证我们学习和锻炼的机会与平台，但绝对不能保证我们是否成功。
学习的时间和机会是我们自己掌握的，只有自己真正进步了，才是真正对父母的孝心，从吃苦中去学习，不要从学习中去吃苦，凡事从自身找原因。
4、成功者永远生活在恐惧的边缘，人在舒适的环境中容易产生惰性，最终导致失败。
要知道别人付出了多少，甚至连做梦都梦到怎样安排工作。
要想成功，必须要自己约束自己，要时刻保持有紧迫感和危机感。要自己严格要求自己。
子孙不如我，留我做什么；了孙如若我，要钱做什么。
5、穷人想的先拥有后付出，富人想的先付出后拥有。
什么都不懂或只懂一点凭什么“拥有”呢？
工作是经营自己的人生。
6、一个人要活在自己的信念当中，不要活在别人的嘴唇当中。
一个人不要听人家讲东就东，讲西就西，一定要有做人的原则和主见。
7、怕吃苦的人吃一辈子苦，不怕吃苦的人一辈子只吃一次苦。
要狠下心把苦吃到底。
8、一个人要懂得付出，人生才有回报。
当你觉得不公平时，要记得：即使钞票不成比例，但你的能力绝对是超值的。
三、如何建立品牌在美容院的主导地位？
业务员宣传的是老师、培训、教育
a)精神面貌：在美容院驻店美导精神很重要，要有好的精神面貌来带动她的美容师。
b)工作态度：工作必须要主动，要有模范带头作用。
c)亲和力：亲和力的体现很容易走近顾客心理，要学会赞美别人；要懂得关心别人，知道别人想的是什么，和顾客建立好感情，老板娘和美容师才会信服我们。d)学会聪明：尽量让人体验我们产品，提升产品的消费档次，将低消费客人用各种性价比，将他转成我们的客人。
e)建立美容院品牌骨干：煽动力强，组织能力强的骨干跟她搞好感情，可以小礼品馈赠，拉拢关系，等关系贴近后，提出建设性的问题，让其给予建议，建立客情关系。
f)严格要求自己，遵从美容院的规章制度：了解美容院上、下班时间、财务制度、行政制度。
g)要站在老板娘的角度讲话：美容师如讲一些消极的话，我们要尽量引导她们，这样老板会认为我们合作有一定的价值。
四、如何建立品牌在代理商的主导地位。
1、一定要遵守代理商的规章制度。要熟透代理商的规章制度。
2、要经常和代理商沟通。要让代理商了解品牌在市场上的情况，见缝插针的和他聊天。
3、我们在工作中要为代理商着想。不要给代理商产生麻烦，不要轻易承诺美容院，言行方面要为代理商着想。
到底什么原因影响美容导师发展呢？是美导个人因素还是外部因素，今天我们就来盘点一下这些影响美导发展的原因。
1、自我认清不够
中国有句古语“自知者明，知人者智”，而在我们现实的市场运作中，有太多的美容导师对自己不知，真正的对自己没有明确的了解，或者说自己没有理解自己是什么样的人，导致在发展到一定阶段，很多美导反而模糊了，有的在机会面前瞻前顾后，犹豫不决，有的则过于追求变化，而放弃有发展前途的工作。
2、年龄恐慌症
近来，由于年龄而产生的恐慌心理症在美导中弥漫开来，随着年龄的增长，她们面临随时被老板调离工作的风险，又因年过三十五岁而被众多招聘信息排斥。而企业的确定性，而自己又不精通其他的专业，未来危机可想而知。
3、心理疲劳
随着阅历的增长，职业美导对工作的新鲜感逐渐减少，不少人出现了莫名的疲劳感，这种来自心理的疲劳感降低了工作效率，也会削弱美容导师未来发展的竞争力。
4、寂寞
曾有某大公司的高级美导对我说：“我什么都有，就是没有朋友和快乐;我什么都不怕，就是怕寂寞”。这的确是不少现代人为了获取物资上的富足而付出的代价。不管是职业美导还是在家做太太，也许都曾有过这样的感受。尽管生活和工作繁忙和紧张，可是，一旦停止忙碌，在深夜的时候，就会从内心涌出一股渴望，渴望将心中的烦恼、幻想和情感向人倾诉。但是，很难找到可靠的，有耐心，有沟通的听众。竞争的社会，繁忙的生活，使得人与人之间的相知相爱变得很艰难，让人觉得身体存在于现代化的城市里，但心灵却滞留于荒芜的沙漠中。
5、自信心不足
事业发展不顺利的时候，很多美导怀疑自己的能力，这在很大程度上是因为她们自信心不足，过多地消耗了她们的精力和时间，减弱了她们追求成功的动力，影响了工作效率。
6、目标不确定
许多美导爱跟别人比较，总觉得自己处处不如别人，这种来自内心的干扰，容易使职业美导被外界目标所迁移。其实目标的选择是美导对价值的一种取舍态度，而取舍态度将状态产生的动力源，只有将“专注”、“执信永恒”、“成功有道”认真剖析，将会拥有坚定不移的信念，使人生事业升华。
7、知识更新不快
信息时代需要更新、更快、更系统化、理论化的知识人才，而这正是许多美容导师所欠缺的。
8、观念跟不上时代
社会发展到现在，许多观念已经渐渐被摒弃，但是一些美容导师在思维定势还停留在90年代。例如：现在有很多的公司绩效考核体制开始变化，实行经理责任制，即将区域美导变为区域经理。因为美导是一个跟进服务，是一个短期指导的环节，而区域经理则是一个长期服务，包括区域营销体系都建造的总负责人。这是一个品牌发展必然的先进过程，也是美导重要转变的历程。
9、薪水缺乏症
薪水，本意是一些柴草，一些水而已，就是说薪水仅仅是一个人维持生活或者仅仅是维持生命的一些基本生活资料。我们的美容导师是半属工薪族，拿公司的薪水过日子，因此也仅仅能维持中等生活而已。然而时代的飞速发展，物质的极大丰富，一些先富的大款们奢华的生活往往从各个方面强烈地刺激着美容导师，以前作为中等生活的美导那种优越感渐渐散失，安于现状的心理也不平衡起来。生活在这样一个繁华的都市，耳濡目染着都市的物质文明和现代气息，作为占绝大多数美容导师的工薪族，时常感到薪水缺乏，囊中羞涩。
10、紧张症
1、美导下店前期的一些准备工作： 美导下店前期的一些准备工作 在下店之前，美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等，包括培训教材、个人介绍、笔记本(工作流程)、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等。除此之外，美导还应该了解下面店面的详细情况，包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况，老板的做事风格等。美导下店前，需要给自己各方面充电。切实了解公司的企业文化，核心项目和技术;写一份 工作计划书，详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题，若自己不 能解决可请教上级领导。为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？” 明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。做好前期的一些准备工作，有利于美导下店后 快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。
2、下店前几天 美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。第一次电话沟通建议在出发前三天，可 在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还 有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强 调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通，应有完整的电话沟通记 录以备查。
3、到店后 美导下到店里后，要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。同 时要明白这样做的目的，需要老板如何去配合等。制定好工作时间表，和加盟商进一步沟通。
4、制定好工作时间表，和加盟商进一步沟通。﹡需要老板明确自己的定位，应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院？ ﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能？ ﹡店面会出现什么样的问题？出了问题如何去解决？ 以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了，以免在往后的沟通中出现误解和差错，引出 不必要的不满和争吵。
5、每日工作日记 策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中，若哪个 环节上出现问题就在哪个环节上对症下药，并可作为回公司汇报工作的凭证，不足之处可以 及时调整。
6、店主反馈 ﹡到店以
后，先了解店面情况和店址附近美容商圈情况(竞争对手情况)之后需要和公司总部 进行沟通，达成一致意见后同老板店长沟通。﹡告知你此次来店的目的，怎么样去协助他们？效果如何？将来如何维护这种良性循环 ﹡如何掌握这种方法？ ﹡新店需要从全面培训，避免人员流失。﹡老店：学会倾听和安抚，把所有的流程重新定位，和加盟商沟通的时候，要站在对方的立 场上去想问题。
﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期 到长期的经营状况、电话咨询、接待等一系列问题。
7、培训方式： 培训方式： 培训是美导下店的核心部分，它应当随时随地、无处不在，主要表现在指导与规范两个方面： 指导不仅仅是传授产品的知识、技术，更重要的是方法与经验的分享。“授以鱼，不如授之 以渔”。如前述几方面的工作，美导不但要去作，示范给加盟店的人员看，更要培训她们为 什么要这样做、怎样才能做得更好。﹡新店或老店都需要培训，结合当地的收入水平进行市场调查，确定合理的价格。﹡新店里的装饰，必备品，人员角色的定位，准备充分，安排课程时老板必须参加，培训的 时间一般安排在中午，下午或晚上。培训期间：
8、培训期间： 美导下店的过程中，要负责店内的各种培训，包括美容师心态的调整、员工的电话咨询、接 待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等。
9、培训结束后 ﹡需要对店内产品盘点，以便及时补充不足的货源。﹡配货时让合理有技巧，要站在加盟店的立场，这样才会合作愉快。﹡配货时首次数量不宜多，要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单。注意事项： ﹡在加盟店内，要有老师的风范，不能批评要表扬，多鼓励，少提意见多提建议。协调好三 方的关系，从侧面了解并改进，告诉他们要注意什么。不能随意开除或招聘员工，不断的提 升个人的综合能力和素质。﹡一切做完之后开始转变角色。要从做事人转变为主事人，从侧面去挑剔，先肯定店长美容 师的成绩，再提出相应的建议，找出最好的解决方式。不到万不得以的情况下自己不能亲自 服务顾客。﹡优秀的美导既要是技术专家、销售高手，还要是店务管理人才。管理不是指手画脚，而是 制度的建立与完善。美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制 度。对于店内存在的问题和不足，要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议，并自 己备案。
10、工作结束后，要有店主督促后续工作。
基本信息
姓名：
目前所在：广州。
年龄：22。
户口所在：广州。
国籍：中国。
婚姻状况：未婚。
民族：汉族。
诚信徽章：未申请。
身高：160cm。
人才测评：未测评。
体重：47kg。
求职意向
人才类型：在校学生。
应聘职位：美容顾问。
工作年限：1。
职称：
求职类型：兼职。
可到职日期：随时。
月薪要求：面议。
希望工作地区：白云区,从化,广州。
工作经历
xxx公司
起止年月：20xx.07～20xx.01
公司性质：私营企业。
所属行业：化妆品。
担任职位：美容顾问。
工作描述：与客户沟通，了解客户的需求，向客户推荐适合的护肤品，分享美容的技巧。
离职原因：上学。
xxx超市
起止年月：20xx.10～20xx.12
公司性质：私营企业。
所属行业：食品,饮料
担任职位：收银员。
工作描述：扫描商品，为顾客结算。
离职原因：上学。
xxx公司
起止年月：20xx.07～20xx.09
公司性质：私营企业。
所属行业：批发/零售。
担任职位：导购。
工作描述：为客户介绍产品，下订单，发货。
离职原因：上学。
毕业院校：xxx商学院。
最高学历：本科。
获得学位：
毕业日期：20xx.06
专业一：德语。
专业二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书
20xx.09 20xx.04 xxx商学院 德语 德语四级、英语四级、计算机一二级
语言能力
外语：德语良好。
粤语水平：优秀。
其它外语能力：英语四级。
国语水平：精通。
工作能力及其他专长
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| 个人基本简历 |
| 简历编号： | 更新日期： | 无照片 | ||
| 姓 名： | 大学生个人简历网 | 国籍： | 中国 | |
| 目前所在地： | 广州 | 民族： | 汉族 | |
| 户口所在地： | 湖北 | 身材： | 165 cm? kg | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 年龄： | 29 | |
| 诚信徽章： | 人才测评： |
| 求职意向及工作经历 |
| 人才类型： | 普通求职? | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 应聘职位： | 医院/医疗/护理：医疗美容、销售、文秘/文员： | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 工作年限： | 1 | 职称： | 无职称 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 月薪要求： | 3500--5000 | 希望工作地区： | 广州 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 个人工作经历： |
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| 志愿者经历： | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 教育背景 |
| 毕业院校： | 广州医学院 | ||||||||||||||||||
| 最高学历： | 大专 | 毕业日期： | 2011-07-01 | ||||||||||||||||
| 所学专业一： | 临床医学 | 所学专业二： | |||||||||||||||||
| 受教育培训经历： |
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| 语言能力 |
| 外语： | 英语 一般 | ||
| 国语水平： | 优秀 | 粤语水平： | 一般 |
| 工作能力及其他专长 |
| 本人对工作认真、负责、细心，对上级安排的工作都能按质按量的完成。曾荣获优秀员工的称号。本人性格沉稳、心地善良，对工作一丝不苟。普通话荣获二级甲等证书，粤语良好。 |
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美容员工个人总结05-24
