求职面试需要应变力

求职面试需要应变力（推荐9篇）

求职面试需要应变力 篇1

阿华和阿莉同时应聘某公司销售助理一职。在这之前，她们都做到了“胸有成竹”。可是在面试过程中，阿华就是因为缺少起码的应变能力，而使自己痛失一次机会。

当时人事小姐先叫阿华到经理室面试，阿华在经理示意让其坐下以后，心里便盘算着如何来回答经理的提问。可是，经理并没有像阿华想象的那样急于提问，而是面带微笑地看着她，阿华不知道这位经理的葫芦里卖的是什么药，显得不知所措，不免紧张起来，也不敢正视这位经理。最后还是这位经理打破了僵局，按照惯例向阿华提出了几个简单的问题，便叫她出去等候通知。

轮到阿莉面试了。经理同样面带微笑不主动提问。阿莉见状“主动出击”，改变被动局面。她首先介绍了自己的基本情况，逐渐把重点转移到自己精通的专业知识上，在交谈中，这位经理不断地穿插一些销售方面的问题……面试的气氛一下子变得轻松自然起来。这位经理给阿莉的评语是：谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷，还在后面打了个“＋”号。阿莉顺利过关了。

求职者面试需要展现的东西 篇2

成功的求职者面试需要带什么东西?那天我正在面试一个高级职位的候选人，尽管有数以百计的人选面试此职位，但是我被竞争者和竞争失败者之间明显巨大的差异震惊了。这些候选人值得我们考虑他们共有的某些特点：

能量。面试者需要推动。他们通常被困在一个屋子里就是一整天，他们希望候选人能够带给他们兴奋和灵感。充满活力地进入一个房间要比你保持冷静地进入一个房间好得多。所有艰难的工作都需要很多能量，而重要的是你要表现出你拥有很多能量。

雄心壮志。很少有组织机构需要的只是一双安全的双手。很少的公司会积极寻求蛮勇的冒险者，但是每个人都希望他的员工可以推动工作超出它的自然边界。我们总是在寻找可以给予我们的东西比我们要求的更多的人，寻找对组织和他们自己有雄心的人，寻找能够说服我们可以达到两者协调一致的人。

想法。大多数候选人来的时候准备好的观点只不过是根据自己的猜测准备的。也就是说他们很仔细、顺从并没有冒险精神。但是收敛过多的创造力比激发创造力要容易得多。因此要豁出来，不要猜测，自己思考!很少的老板会对能够读懂他们想法的人感兴趣。

信心。我知道人们很可能过度自信，但是我几乎还没有看过谁这样呢。相反，大多数候选人给人留下的印象是踌躇的、谨慎的`和充满恐惧的。但是如果想激发其他人对你的信任，你需要展示出你自己身上拥有自信。这并不意味着要表现出一幅傲慢的销售姿态;这并不意味着要因为曾经的成绩而感到骄傲并兴高采烈地谈论这些成绩。

好奇心。我以前曾经写过对你周围的世界有好奇心有多么重要，但是在面试中，你需要展现这一点。你知道面试的人会问你你是否有问题要问。来的时候准备一些你对该组织、个人和文化真正好奇的问题，不要留下即兴发挥的机会。努力思考那些可以展示出你进行了调查并想了解更多的问题。

求职面试需要应变力 篇3

万学教育

让即将面临毕业的应届生最头疼不是找不到合适的工作，而是找到了喜欢工作却过不了面试。面试考验的不仅是求职者的应变能力、语言表达能力和人格魅力，还有在生活中点滴积累、不断锻炼提高的为企业创造财富和价值的职业能力。

通常情况下，求职者在接到面试通知电话时都会比较紧张，甚至忘记在结束说谢谢这类基本的礼貌用语。这样的语言表达能力上的小问题是不容乎视的，因为往往是这样的小问题把大学生拒在了公司大门之外。求职者要清醒的面对求职这件事情，不可轻视亦不可将其看的过重。求职者在向应聘单位投递求职简历后，就要着手做好相应的准备工作的，这样才不至于出现期待已久的面试通知一旦来临，却不知所措的情形。

因为每一个求职者的自身情况及求职单位各不相同，所以每个人为所求岗位而做的准备工作也大不相同。根据绝大部分应届大学毕业生求职的相关经历，前程无忧校园招聘部与高端客户部高级经理、资深大学生职业能力提升教练，万学教育ACT职业能力特训课程老师李志强老师在这里向广大没有经验的求职者谈谈比较常见又比较有特性的求职准备工作：

（一）充足而真实的职业能力实证是敲开企业大门的金砖。

在当前的就业形势下，众多毕业生都将实习作为一个重要的求职方法，投入大量的精力对待实习工作。在校期间进入企业实习的确是有一定必要的。但是认为实习经历丰富就能进入好的企业找到好的工作，这种的观点与态度是错误的，需要端正。认真而努力的实习能够对找到工作起到助推力的作用，但是，过度注重实习不仅不会有任何帮助，甚至会耽误自己宝贵的求职时间。

因此，李志强老师建议广大求职者，尤其是高校毕业生，要认清并端正实习的目的与态度。如果将工作比作一本书，实习就好似它的前言部分，一定要有贯穿始终的中心才能表述整本书的内涵。自己不想从事的工作，不符合自己职业规划方向的工作，就尽量不要盲目地去实习。实习结束后，绝不可能留下来工作的地方，也不要随波逐流去实习。实习是毕业生求职的一个重要方式。到想从事工作的领域去实习，在实习时努力工作，主动创新和思考，积极提高自己的职业能力，争取实习结束后取得的是自己职业能力真实提升的实证，而不是一张简单的实习结束证明。

而且，职业能力的实证也不一定就是实习证明。只有在真正挑战和提升职业能力的特大型活动中得到锻炼，才会从根本上提升职业能力，才能真正证明求职的毕业生真实具有进行商业活动和为企业带来真实价值、财富的能力。

（二）优秀的语言表达能力是获得面试官首肯的必要条件。

刚刚走出校园求职的高校毕业生，对社会和工作都还比较陌生。因此，会有很大一部分的高校毕业生面试过程中不知道怎么去回答面试官的问题。一些应届毕业生，在见到面试官后便面红耳赤，更不说在面试官问出问题后怎么作答了。这样的毕业生，肯定无法得到自己渴望的职位。而绝大部分的应届求职毕业生，在表达自己观点看法的过程中，总是感觉不能像平时那样正常发挥。还有一些更加让人感觉遗憾的求职毕业生，他们感觉自己知道怎么表达自己的观点，结果却并不能得到面试官的首肯，从而与心仪的工作失之交臂。是什么原因导致这些求职的应届毕业生出现这样的“症状”呢？

因为大学生在校期间，大部分的时间都用于自己的专业课知识学习和专业技能的锻炼，从而乎略了自己其他各方面的能力的培养和同步提升，尤其是被称为首要元素能力的语言表达能力和人格魅力，以及企业最需要的同时目前大学教育普遍缺失的为企业创造财富和价值的职业能力。求职者，尤其是应届大学毕业生的语言表达能力一般很不理想，更不用谈人格魅力了，毕竟人格魅力是建立在良好的语言表达能力基础之上的。人格魅力是什么？简单地说，就是很好地影响、感染、打动他人，并能够迅速给对方留下良好印象，并愿意和自己合作的能力。

（三）诚信的简历是获得工作的保证。

很多应届大学毕业生都想很快得到自己理想的职位，然后在这个职位上痛快淋漓地施展自己的满腹经纶。但是正确认识职场现状是很有必要的。如果连面试的机会都得不到，又何谈获得自己理想的职位？那么究竟怎么准备才能获得自己理想的职位呢？

在ACT特训课上，很多咨询万学李志强老师的应届毕业生都说，李志强老师，我把自己的求职简历写得漂亮一些不就行了吗？问题是，求职简历并不是在要毕业了，找工作前自己随便写出来的，简历上的东西一定是要真实！就像你不是清华北大毕业的，你就不能写自己毕业于清华大学或北京大学。简历是用大学的前三年自己精神与肉体的运动的轨迹写出来的。因此简历的内容必须是真实的。

此外在面试中，面对面试官提出的问题，应届生要尽可能地克制自己求职时的紧张情绪。沉着、冷静，才能在面试的过程中良好发挥。要以诚实、稳重、谦虚的态度来表达自己，尽量

给面试官留下诚恳、可靠、成熟又干练的印象。面试结束后要适时的将自己事先准备好的问题在最恰当的时刻提出来，离开时一定不能忘记向面试官表达感谢。

政法干警面试题型训练：情景应变 篇4

2014国家公务员考试暑期每日一练（知识讲解+练习+答案）重点推荐：2013年湖南省政法干警笔试面授课程

政法干警面试题型训练：情景应变

1.在一次夏令营的活动中，突然性山体滑坡，假设你是这次夏令营活动的领队老师，你会如何处理？

【参考答案】

作为夏令营的一领队老师，必须敢于负责、勇于负责、善于负责，面对突如其来的山体滑坡，我将利用以前所学的救急知识，确保队员的安全。

（1）保持冷静，观察周围形势，带领学生迅速转移到相对安全的地方，转移过程中一定要确保每一位学生的安全。

（2）等山体滑坡过去之后确定大家所在位置，求助救援单位，告知他们我们的具体情况，希望能够尽早得到救援，与学校领导联系，汇报情况征求意见。（3）在等待救援的过程中维持好学生秩序，做好学生的心理安抚工作，保证学生不慌乱；清点人数，对受伤的学生做一些基本的消毒处置。

（4）以后带领学生参加类似活动的时候要以此为教训，充分做好各方面准备，以备突发事件的发生。组织者、领导者就是要善于在突发性事件中，临危不惧，处乱不惊，无论是在何种环境下，务必保持冷静的心态，以不变应万变，做处理问题的高手。

2.本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定捕杀当地所有犬只，引起部分群众过激反应，请问该如何处理？

【参考答案】

狂犬病属于急性致死性传染病，一旦发病１００％死亡，本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定捕杀当地所有犬只是政府的职责所在，意在保护人民群众的 生命安全，但我们在具体操作中也要讲求方式方法，既要达到消除狂犬病造成的安全隐患的目的，又要取得当地群众的充分理解和积极配合。

（1）立即联系相关卫生部门，对当地的犬只进行检查，对于患上狂犬病的犬只必须立即进行捕杀。

（2）通过广播、电视、发宣传单等形式，向群众宣传狂犬病的相关知识，让群众了解狂犬病的危害。（3）派出工作人员深入群众，了解群众的意见和要求，尤其是要了解群众对捕杀狂犬政策的不满的原因到底是什么。

（4）派出工作人员深入群众，向群众解释政府的政策，使群众明白人的生命财产安全高于一切，保护人民群众的根本利益是政府的职责所在。

（5）工作人员将群众的意见和要求汇总之后及时汇报领导，领导根据国家法律法规、当地实际情况及群众意见，对政策进行相应的调整，把最大限度地保护 群众人身财产安全与争取群众理解支持结合起来。政府部门在管理公共事务的过程中碰到这种情况是难免的，政府应当冷静、迅速、妥善地处理。在工作结束后，应 及时地进行总结，并建立相应的应急预案，以便再发生类似事件时能够及时高效地处理。

3.一家煤矿发生爆炸，死伤数人，还有矿工被围困。如果领导派你赶赴现场处理有关事宜，你会采取哪些措施？

【参考答案】

灾情就是命令，时间就是生命。矿工安全大于天。因此我一定会服从安排，第一时间赶赴现场进行处理。我会从以下几个环节开展工作：

（1）立即组织有关人员赶赴现场，与当地领导及煤矿负责人协商，及时组织人员营救被困的矿工，要尽最大努力保证被困矿工的安全。（2）维持现场秩序，安抚群众情绪，慰问死者家属，探望伤员。

（3）及时与有关部门及上级领导取得联系，请求支援并汇报工作开展情况。（4）深入调查研究事故原因，并将调查报告上报有关部门和上级领导，提出自己的处理意见，对事故责任人要严惩不贷。

（5）在自己所辖范围加强安全检查工作，查缺补漏，杜绝此类事故再次发生。认真吸取教训，切实把群众的利益摆在第一位。在以后处理突发事件的过程中，我们一定要“沉着、稳定、依法、高效”地处理问题，保证群众根本利益，维护社会稳定。

4.某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？

【参考答案】

食物中毒事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中毒事件。

首先，我会进行必要的应急处理。要第一时间奔赴现场，为充分统筹利用时间，我会在途中尽早通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。到达现场后，按 照相关事故制定的预案，成立领导组，负责全面的工作。领导下设相关小组开展相关工作，要进行抢救，以人为本、生命至上，千方百计抢救中毒者的生命。其次，我会迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大。对于事故的责任人要严肃处理。

同时，要做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定；及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌。在处理事件的过程中，我会向领导 汇报工作进程，特别是自己职权范围内无法解决的重大问题和信息。事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生的原因，提出加强食品安全工作的建 议，防止此类事件再次发生。

5.某市一家中型家禽批发市场一个经营户的5000多只鸡在一天内突然死了大半，市场管理方将死鸡送交有关部门检测后，有关部门认为有可能是禽流感。你作为当地政府分管农业的副职，该做好哪些工作？

【参考答案】

近年来，禽流感以惊人的速度在世界蔓延，已经给各国造成了重大损失，尤其对农业影响较大。中型家禽批发市场出现疑似禽流感事件，作为政府分管农业的副职，我一定会高度重视，做到及时发现，及时处理，防止禽流感在人群之间相互传染。

（1）事情发生后，我会第一时间赶往现场，途中要求市场管理方封锁市场，同时向上级报告。

（2）启动应急预案，成立现场指挥部，工商、公安、卫生、防疫、疾控、商务、财政、畜牧、交通及当地乡镇街道办事处要积极配合，下设专家检测组、思想维稳组、现场捕杀组、消毒善后组、后勤保障组、信息联络组等。

（3）应急处置，划定疫区范围，隔离市场，追查病鸡来源，如有流出，追查去向，一旦被认定为禽流感，立即组织捕杀、消毒，过程中要做好经营户的经济补偿和思想工作，做好工作人员的个人防护工作。（4）公开信息，引导舆论，消除恐慌。

公务员面试题-应急应变类 篇5

人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决： 第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。

第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安臵，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。

第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。

第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。

只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。考生回答完毕。

例题2：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？ 考生开始回答。

人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该 自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。

第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。

第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。

总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位臵，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。考生回答完毕。

例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办？ 考生开始回答。

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。

第一，保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。第二，如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。第三，如果火势较大无法控制，则立即通知消防部门，请求他们的援助；同时要疏散单位同事，并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。

第四，立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。

第五，在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当中要加强安全防火意识，进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。

第六，详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。

只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效解决，员工的生命财产才能得到切实有效的保障，单位的物资才能得到保护。考生回答完毕。

例题4：公司由于受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做？ 考生开始回答。

积极的服从领导的安排，妥善的处理各种问题，是每一个工作人员必备的基本素质。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一，详细的了解领导的真实想法，并准备好相关的材料，以备和客户进行沟通时使用。第二，了解客户的相关情况，及时与客户进行沟通。

第三，针对领导的不同打算，采取不同的方式。如果领导打算合同延期执行的话，则向客户反映说明我们实际当中遇到的困难，对给他们造成不便要进行诚挚的道歉，并表明我们是真的希望能够执行这个合同，希望他们能够理解我们的难处，让合同延期执行；如果领导打算让合同就此终止，也应该向客户说明实际难处，并致以诚挚的道歉，同时商讨赔偿适宜，尽量将公司的损失降到最低。

第四，事后，要将沟通结果及时地向领导汇报。并对自己在处理此事当中存在的不足进行总结，吸取经验教训，努力提高自身的谈判能力。为日后开展类似工作做好准备。

总之，在以后的工作当中，都应该认真的完成领导所交代的每一件事情，尽自己最大的努力，增加单位的收益，减少单位的损失，为单位的发展贡献自己的一份力量。考生回答完毕。

例题5：假如你所在乡镇进行拆迁，一些群众拒绝搬迁，领导派你去做解释工作，你会怎么办？ 考生开始回答。

群众利益无小事。及时发现和处理好人民群众迫切需要解决的问题，是我们每个公务员义不容辞的责任。如果遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。第一，立刻赶往现场，深入群众了解相关情况。

第二，认真分析群众拒绝搬迁的原因。可能有以下几方面：一方面是拆迁补偿问题没有处理好，群众不满意；一方面是对于搬迁的群众没有进行妥善的安 臵，使得一些群众有了后顾之忧；一方面可能工作人员工作态度恶劣，工作方式简单粗暴，使群众产生了抵触情绪，而拒绝搬迁。

第三，在找准原因之后，会针对不同情况采取不同的对策。如果是因为拆迁补偿问题，那么要了解群众的真实想法，向上级反映，并向群众及时地传达政府的政策，争取形成一套合理的分配方案；如果是因为没有妥善安臵拆迁居民，则应向上一级汇报，督促相关部门，及时妥善的安臵好拆迁居民，解决他们的后顾之忧；如果是工作人员的工作方式简单粗暴，则对相关工作人员进行严肃批评教育，以杜绝此类事件的再次发生，同时要针对此时对群众进行诚挚的道歉。

总而言之，在以后的工作当中，我会牢牢树立为人民服务的理念，只有想群众之所想，急群众之所急，切实有效的解决与群众息息相关的各种问题，才能做一名让人民拥护的公务员。考生回答完毕。

例题6：某地发生食品中毒事件。上级派你解决此事，你怎么办？ 考生开始回答。

人民利益大于一切，及时处理各种突发事件是每一个国家工作人员义不容辞的责任。如果我遇到题目当中的情况，我会果断的采取以下几个步骤进行处理。第一，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策，启动应急预案。成立指挥组、抢救组、调查组，思想工作组，且立刻通知医疗、公安等相关部门到现场处理情况。

第二，到达现场后，立即将工作人员进行分工，以确保事情得到有效处理。抢 救组负责抢救中毒人员，要竭尽全力保证中毒人员的生命安全；调查组要尽快查明中毒食品，采取果断措施放臵中毒事件扩大，并对相关责任人进行控制，防止其趁机脱逃；思想工作组要做好中毒人员及其家属的思想工作，稳定他们的情绪，维护正常的秩序。在整个工作过程中，要及时的向上级请示报告现场情况。

第三，处理好现场工作之后，尽快写出事故调查报告，报告包括事故原因，目前中毒人数，涉及群众等内容。上报领导。

最后，对于个人而言，要认真总结经验，找出自身在处理这件事情上存在的一些不足之处，提高自身的应急应变能力，日后才能更好的完成领导交办的各项任务。考生回答完毕。

例题7：如果你是旅游局的工作人员，去某著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好，配套设施不完善，你会怎么做？ 考生开始回答。

想群众之所想，急群众之所急。是每一个国家工作人员应该具备的基本态度。如果有群众抱怨景点服务不好，配套设施不完善，作为一名旅游局工作人员，我应该从以下几方面进行处理。

第一，向游客详细了解情况，根据游客的反映实地走访，核实情况是否属实。第二，如果该景点确实存在服务不好的现象，那么我会联系到该景点的负责人，表明身份，并要求他加强对景区工作人员思想教育，同时进行一些具体的培训，以提高员工的服务态度、服务水平、服务技巧、服务形象。

第三，如果配套设施不完善，我也会找到该景点的负责人，告知相关情况，希 望他能引起重视，完善服务设施，这样才能吸引更多的游客来旅游观光。如果他们在经济上有困难，我会向领导反映这一情况，尽量为他们争取经费，解决他们的实际困难。同时也给广大游客一个高质量的游览体验。第四，在以后的工作当中，我会不定时的到景区进行走访，查看景点的整改情况，并做好相关记录。

总之，作为一名公家工作人员，应该始终保持全心全意为人民服务的意识，毫不动摇，做一名真正心系民众，脚踏实地的人民公仆。考生回答完毕。

例题8：农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，群众闹事，其中有一位是你的亲戚，作为村长，你会怎么做？ 考生开始回答。

廉洁奉公，秉公办事，不以权谋私，不假公济私，是对每一个国家工作人员的基本要求。如果在修公路的时候因为赔偿问题，群众闹事，而且其中有一位是我的亲属，那么我会从以下几方面进行处理。

第一，安抚群众的情绪，避免事态进一步恶化。

第二，找到群众，仔细了解他们的真实想法，做好相关记录，召开村干部会议，商讨解决方案，必要时向上一级领导汇报，争取更好的赔偿方案。请他们耐心等待，事情一有进展，会马上告知他们。

第三，对于闹事群众，要晓之以理，动之以情，希望他们避免不必要的冲突，一如既往的支持和配合我们的工作。同时要对参与闹事的亲戚进行批评，以起到警示作用。第四，事后，要加强和该亲戚的沟通，希望他能理解我的立场，消除他对我的误会。

群众利益无小事，民生问题大于天，作为政府工作人员，要时刻把人民的利益放在首位，脚踏实地，认真做好每一件小事。同时要以身作则，廉洁奉公，不因为亲情而影响对待工作的态度。只有这样，才能得到群众的尊敬和拥护，才有利顺利的开展工作。

考生回答完毕。

例题9：组织上派你去某地完成一项紧急任务，但是在队伍出发前有队员出现了疑似甲流症状，这时你怎么处理？ 考生开始回答。

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会采取以下措施。第一，建议该队员尽量避免与人接触，尽快前往最近的医院进行诊断。第二，立刻向上一级领导反映情况，由于甲流的传染性强，危害大，队伍中可能已经有人被感染，请求改派队伍完成任务。

第三，若上级领导同意改派队伍，则建议队员避开人群，分开行动，分别前往医院检查是否被感染；若由于人手有限，一时无法改派队伍，则立刻带领队员前往，途中做好思想工作，使队员不因为这件事而影响到工作的积极性，保证高质量的完成任务。

第四，任务完成后，要带领全体队员到医院进行隔离观察，如果确认有人被感染，还应该把所接触到的人群告知医院，让他们找到相关群众进行检测，避 免病毒的扩散。

总而言之，及时完成任务，时刻考虑人民群众的根本利益，是每一个国家工作人员应该具备的基本态度，只有想群众之所向，急群众之所急，我们才能赢得人民群众的支持与信任，才能真正实现国家的长治久安。考生回答完毕。

例题10：某领导死亡，经公安局鉴定，确认为自杀，但其家属不信，并宣称要围攻公安局，你怎么处理？ 考生开始回答。

处变不惊、沉着应对工作生活中的各种突发事件，是每一个国家工作人员的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几方面进行处理。第一，组织单位工作人员维护现场秩序，稳定领导家属的情绪，避免事态进一步恶化。

第二，待领导家属情绪得到一定的缓解之后，请他们选出代表，同我们一起去找权威的法医做鉴定。

第三，如果鉴定结果为自杀，则组织相关工作人员协助领导家属做好善后事宜，并向上级申请发放抚恤金，表示哀悼。

第四，如果鉴定结果为非自杀，那么须立刻向遇害领导家属道歉，并表态一定会追查到底，给他们一个满意的答复。

第五，如果遇害领导家属在得知非自杀结果后，情绪无法控制，那么应该安排好工作人员采取必要的措施，维护现场秩序，避免事态发展恶化。总而言之，积极有效的处理好群众迫切需要解决的问题，维护当地的稳定，是每一 个国家工作人员应有的基本职责。只有这样，我们才能得到民众的尊敬和拥护，才有利于社会的和谐与稳定。考生回答完毕。

例题11：互联网普及农村，有些村民利用电脑私自开设网吧，允许未成年人上网赌博，有村民来向你反映，你作为村干部，如何处理？

随着经济的发展，人民的生活水平不断提高，互联网就此走进了农村，拓宽了农民了解世界的渠道，开阔了他们的视野，也极大的丰富了他们的业余生活，是一项利国利民的好事。然而在个别农村地区却存在部分农民私自开设网吧，允许未成年人上网，极大的损害了未成年人的身心健康，起到了不该出现的负面作用，必须及时进行规范和管理。如果遇到题目当中所说的这种情况，作为村干部，我会采取以下几方面的措施。

第一，根据村民的反映，立刻展开调查，核实情况是否属实。

第二，如果情况属实，立刻找到开设网吧的村民，向他们说明这一做法的危害性，希望他们及时纠正，以保障青少年的健康成长。

第三，借此机会对全村的网吧进行摸底检查，对于有意向开设网吧的群众建议他们到相关部门办理合法的营业执照，同时要求他们严格遵守规定，不得允许未成年人进入网吧。

第四，针对未成年人上网的情况，在全村范围内加大宣传力度，使每位村民意识到未成年人上网存在的不良影响，同时希望学校和家长进行监督，配合治理。同时设立举报电话，有效打击各种黑网吧的存在。第五，日后，要不定时进行突击检查，发现一起，取缔一起。只有采取以上切实可行的办法，才能真正杜绝黑网吧的存在，真正保障青少年的健康成长，同时也能发挥网络给村民生活带来的极大便利。考生回答完毕。

例题12：某服刑犯母亲病重，老婆离家出走，导致其情绪失常，经常与其它在狱人员产生纠纷，作为教导员，你怎么办？ 考生开始回答。

在狱人员是社会的特殊群体，他们更需要我们的关怀和引导，以便他们走出曾经的误区，回归正常的生活，从而改变他们的人生。如果我是一名监狱管理人员，遇到题目当中的这种情况，我会采取以下几方面的措施。

第一，找到该犯人进行沟通，安抚他的情绪，同时希望其它在押人员能够理解他的处境，做出适当的让步。

第二，向领导汇报此事，如果他的罪行较轻，可以考虑探亲或者假释，已解决他的心理负担。

第三，如果他的罪行较重，则向领导申请，安排工作人员对他的家庭予以适当的照顾，并把他母亲的病情及时反馈给他，鼓励他积极改造，早日回归社会。第四，在以后的工作中，我会密切关注他的思想动向，以便作出进一步的安排。总而言之，时刻关注和引导这些特殊群体，以确保他们能够积极参与改造，早日回归社会，重新堂堂正正的做人。考生回答完毕。

例题13：由于发生毒豆角事件，使农村的很多豆角都卖不出去，造成了豆角积压，作 为负责人，你怎么处理？

关心农民，维护农民的切身利益，是每一个国家工作人员应有的工作理念。在农村地区出现毒豆角，导致豆角积压，不仅严重的损害了农民群众的切身利益，甚至还有可能影响到当地的稳定。作为负责人，我将采取以下几方面的措施。第一，邀请相关的质量检测人员，赶往豆角积压的地方进行质量检测。第二，到了目的地后安抚群众的情绪，告诉他们已经请了专家来进行质量检测，请大家保持冷静，耐心等待结果。

第三，如果豆角确实存在质量问题，要做好民众的思想工作，同时向上级领导申请就地销毁，并给予民众一定的经济补偿。对于生产毒豆角的农户要进行严厉的批评教育，情节恶劣的话，还应追究相关责任。

第四，对于没有问题的豆浆，要联系媒体及时的进行澄清，同时可以由政府部门牵头，联系相关的农贸市场、大型超市进行采购，如果销售压力依然巨大的话，还可以考虑联系相关的生产厂家对豆角进行深加工，提高豆角的附加价值。

第五，在以后的工作中要不定时对豆角进行抽查，加大监管力度，杜绝类似的情况再次发生。

只有采取以上切实可行的办法，才能确保农产品的安全，维护民众的切身利益。考生回答完毕。

例题14：某展馆展出珍贵文物，采用实名制门票，需要检查身份证和其它证件，检查时间长，队伍排得也长，有的群众情绪激动，如果你是展馆的工作人员，你会怎么做？ 考生开始回答。沉着冷静，及时有效地处理好工作当中的各种突发事件，不仅有利于保护人民群众的切身利益，而且更有利于提高单位的形象，意义十分重大。如果我遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面进行处理。

第一，我会组织相关人员，尽力稳定群众的情绪，维护好秩序，避免意外的发生。同时向群众道歉，希望能够得到他们的谅解。并表示我们会马上采取措施，改善这种现状。

第二，在维护好现场秩序的同时，要及时向领导反映情况，请求领导增派人手，增设检票窗口，以加快人员的流动。

第三，借此机会向群众发放一些关于展览文物的相关材料，以稳定群众的情绪，同时加以加快检查速度，缓解场外压力，同时做好应急准备，一方各种情况的发生。

第四，在事情的处理过程中，要保持和领导的沟通，及时请示汇报情况。我相信，采用以上切实可行的办法，一定可以有效的解决问题，给群众提供一个参观学习的环境。考生回答完毕。

例题15：某体育运动场所向老年人免费开放，另外也向社会公众收费开放。一天，社会公众与老人使用场地发生了冲突，如果你是负责人，你怎么处理？ 考生开始回答。

妥善处理工作当中的各种突发状况，确保工作的顺利开展，是每一个国家工作人员应具备的基本工作能力。如果遇到题目当中的这种情况，我会采取从以下几个方面进行处理。第一，我会努力安抚群众情绪，避免事态的恶化，同时联系同事做好秩序的维护，避免意外事件的发生。

第二，做好群众的工作，阐明尊重老人是我国的传统美德，希望大家能够给予适当的让步。并表示场地费用会马上退还给他们。

第三，事情过后，要重新制定出一份新的场馆管理计划，协调老人与社会公众使用场地的问题，同时要注意总结经验，形成一套好的冲突解决预案，方便日后再次遇到类似事情时启动。

最后，要以此为戒，加强业务能力的提升，注重工作当中的细节，妥善安排好工作当中各种问题，尽量杜绝类似事情再次发生。考生回答完毕。

例题16：你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？ 考生开始回答。

处变不惊、沉着应对工作中的各种突发事件，采取果断有效的措施及时解决问题，是每一个国家工作人员应当具备的基本工作能力，作为会议主持人我会采取以下措施来处理：

第一，建议大家先冷静下来，强调本次会议的目的是解决问题而不是争论，等大家情绪稳定后将双方争论的问题、观点记录下来。

第二，局面稳定之后要求争论双方各推选出一名代表将己方的意见、观点总结出来，通过举手表决、少数服从多数的方法确定最后结果，并将过程写入会议记录中方便日后查阅。

第三，在会议结束后加强和双方的沟通，相信大家都是对事不对人，不会影响 到个人之间的感情。

第四，认真反思在此次会议中处理问题的不足，提升自己的应急应变能力。考生回答完毕。

例题17：你组织团员征文比赛，可是上报文章少，抄袭严重，怎么向领导汇报？ 考生开始回答。

组织团员正文比赛不仅有利于增加共青团内部的战斗力和凝聚力，也有利于团员之间的文化交流，意义十分重大。如果我遇到题目当中出现的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一，分析出现这种情况的原因，可能有以下几方面：一方面是大家的积极性不高；一方面是题目陈旧没有心意；一方面是大家工作繁忙没有事件准备。第二，根据不同情况采取不同的方法来解决，如果是因为大家的积极性不高，我会组织大家召开一个临时会议，说明正文活动的重要性和意义，并征求领导意见，设臵一些奖项，全面调动大家参与的积极性；如果是因为题目陈旧没有新意，我会征求广泛意见，重新设臵题目；如果是因为大家工作繁忙，那么可以适当的延长时间。

第三，如果时间不允许的话，我将从此次正文中挑选出相对比较好的作品上报并向领导坦承食物，承担责任，并保证以后一定未雨绸缪事先做好准备。第四，对于此次征文活动中所出现的不足，要认真做好总结，汲取教训，提高自己的计划组织能力，以便日后顺利开展类似的工作。

例题18：如果你是法院的法官，在讨论案情的时候，你和副职领导的观念一样，但正 职领导观点和你不同，要求尽快定性，你怎么办？ 考生开始回答。

根据案件的审理，查清事情的真相并依法进行裁决是法官应尽的职责，如果我遇到题目当中出现的情况我会采取以下措施进行处理。

第一，摆正好心态，不能因为领导与我观点不一致而产生抵触情绪。第二，详细的研究案情，看是否真的需要进一步取证调查。

第三，如果确实有必要，要及时与正职领导进行沟通，说明情况，请求进一步调查，并按时定性。

第四，如果案情明确我会向副职领导说明并尽快定性。

总之，完成本职工作的同时处理好与领导、同事的关系不仅有利于营造一个和谐团结的工作氛围，更有利于工作的开展。考生回答完毕。

例题19：你作为一个招商代表团的负责人，其中一个团员跟路边的商贩吵了起来，你怎么办？ 考生开始回答。

妥善处理好干群矛盾，不仅有利于工作的顺利进行，而且有利于维护干部队伍自身的形象。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理： 第一，我会详细的了解事情的原委，秉公处理。

第二，针对不同的情况，我会采取不同的方式。如果成员有错，我会给予他当面批评，并要他给群众道歉，如果给商贩带来损失的话，还应该照价赔偿。如果是商贩有错的话，我会耐心的向商贩和周围的群众做好解释工作，争取赢得大家的理解。第三，对代表团成员强调机率和各项注意事项，避免不必要的纠纷。

总而言之，作为一名国家工作人员，我们要自觉去维护良好的干群关系，为社会的和谐发展，贡献出自己的一份力量。考生回答完毕。

例题20：在依法行政中，你收到一封恐吓信，你怎么处理这件事情？ 考生开始回答。

作为一名公务员，执法者，工作中不可能一帆风顺。如果遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面采取措施。

第一，要保持冷静，不因为这件事情而自乱阵脚。继续保持工作的积极性，认真做好本职工作。

第二，冷静之余，我会认真反思出现这一极端事件的原因。可能是日常工作上由于缺乏经验，处理事情不够灵活，伤害了部分人的感情或者利益。那么我会进行自我反省，多向有经验的同事请教，注意自己的工作方法和方式，尽量提高自身能力。

第三，如果意识到可能会给自己或者家人带来不利的话，要及时向上级或公安机关汇报，请求援救，保护自己和家人的安全。

第四，在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，尽量避免和群众产生纠纷。但是对于一些原则性的问题，即使意识到会有危险，也要坚持自己的原则。只有这样，才能真正维护广大人民的利益，才能算是一名真正的公务员。

考生回答完毕。例题21：有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局负责调查的人员，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对？ 考生开始回答。

我国正处于步入老龄社会的阶段，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。如果我是民政局的调查人员，在调查现场有大批记者就此事对我进行采访，我会从以下几方面进行处理。第一，我会和记者朋友们进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是为了调查养老院服务态度差的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责，向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等待调查结果出来之后再进行相关报道。

第二，我会采取明察和暗访相结合的方式对养老院的服务态度进行调查。一方面，我会请记者同志一起采访养老院的相关领导，相关工作人员，向他们切实了解情况，同时和记者们一起参观养老院，亲身感受养老院的整体环境和服务。另一方面，我也会邀请记者通知们向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明我们此行的目的，请他们卸掉心理包袱，真实反映情况。第三，如果养老院服务态度不好的情况纯属谣言、子虚乌有，那么我会邀请记者媒体同志，请求他们的帮助，及时的进行澄清，改变大家对养老院的看法，还养老院一个清白。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，同时请媒体同志针对此事进行如实报道。在社会上引起广泛关注，加大对养老院的监督力度，以促进今后养老事业的发展。

我相信通过媒体、政府、社会的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使他们老有所依。

求职面试需要应变力 篇6

国考面试技巧：国家公务员考试网提供2018国家公务员考试面试辅导资料，包括国考面试热点问题、面试礼仪、面试着装、面试题目、面试技巧和注意事项等免费面试复习资料。国家公务员考试网为广大参加国考考生整理2018国家公务员面试题型：紧急应变题。

应变题在省考面试中已成为必考题型，应引起足够的重视。从2011年、2012年、2013年持续到2014年、2015、2016年，连续六年均榜上有名，更加注重考生全面解决问题的能力。中公教育专家在此结合例题进行讲解。

例如：一位“摩的”司机无牌无证载客经营，你是执勤民警，在执法中，他情绪激动，躺在斑马线上，并扬言轻生。正值上下班高峰期，许多行人围观，你该怎么办? 通过这道题目大家可以清晰的发现应变性很强，需要当场解决问题，情境性、压力性很强，需要考生迅速反应，找到解决问题的办法。再看看2016年的真题：

例如：乡村资源丰富，农产品多，村村通路，但是因为信息不畅通导致产品价格不高，产品滞销，你作为乡政府工作人员，你怎么办? 从这道题可以看出，对于现场的问题解决的紧迫性并没有过分的强调，而且侧重于面对工作中的问题，如何更好的解决问题。

这就要求考生在备考过程中注意以下几点：

一是认识到应变能力是必考题型，2017年面试中出现的可能性依然很大。二是对于压力因素很强的应变题型必须高度重视。三是对于非压力因素很强的应变题型也要加强关注。

下面我们通过两道例题参考答题的对比，进一步理解应变能力考情变化带来的答题内容的不同。

【例1】一位“摩的”司机无牌无证载客经营，你是执勤民警，在执法中，他情绪激动，躺在斑马线上，并扬言轻生。正值上下班高峰期，许多行人围观，你该怎么办? 【参考答案】

作为一名执勤民警，依法保护人民群众的生命财产安全，维护法律的公平正义是我的首要职责，面对这样的情况，我会做出如下处置：

首先，我会让我的同事疏散围观群众，毕竟是在上下班高峰期，人员秩序的混乱必然会导致交通的拥堵，甚至有可能会对行人和车辆带来安全隐患，所以，疏散围观群众，保障交通是非常必要的。当然，如果情况比较严重，可以呼叫同事或交警协同处理，保障道路畅通。

其次，这时候的矛盾焦点还是该名违法司机，所以我会当场劝说该名司机站起来离开行车道路，并打开执法记录仪，按照正规程序来处理此事;如若不听，强行将其拉离道路中央。

在道路旁边对其进行劝说，安抚他的情绪，了解其具体情况和行车原由，告知其这种无证载客的危害，以及他刚刚行为的违法性，违背了我国道路安全交通法和治安管理处罚条例。如果确实是家庭贫困，生活所迫，我们可以酌情对其从轻处罚，并将其车辆进行依法扣留，告知其办理证件的相关手续，指导其办理。

最后，鉴于该事件可能引发部分群众不理解，在劝说完毕后，可以跟领导报备，甚至在网上对该事件做出说明。当然，这件事也暴露出我在处理事件时，灵活性还是有待加强，在今后执法过程中，一定要更加注重自己的态度和方式方法，避免类似事件发生。

【例2】乡村资源丰富，农产品多，村村通路，但是因为信息不畅通导致产品价格不高，产品滞销，你作为乡政府工作人员，你怎么办? 【参考答案】

村资源丰富，农产品多，村村通路，本应是致富发财的好机会，却因为信息不畅通导致的价格低引发滞销等问题，如果不加以重视解决，必然会是乡亲们损失惨重，作为乡政府工作人员，必须想方设法帮助群众找准销路，打开市场，致富增收。

第一、深入乡村与村民、村干部进行座谈，结合实地考察等方式充分了解信息不畅的具体原因：是对市场的供需关系信息反馈不对称，还是农超对接、农企对接信息错误，还是农产品质量、销售渠道、产品品牌宣传原因。

第二、深入市场，对比外地农产品质量以及价格，了解外地农产品销售渠道，以及信息获取与反馈的机制建设，结合本乡实际，与专家研讨，制定科学的销售方案。

第三、立刻联系周边超市以及个体经营者以及餐饮店，以合适的价格对那些易腐易坏的产品进行及时销售，降低损失。并了解市场的产品需求，迎合市场的需要。

第四、对农产品进行加工，提高附加值，延长保鲜时间。同时建立自己的品牌，打造特色农产品文化。在通过电视、广播、网络、微博、微信等新媒体进行大力宣传。

第五、拓宽营销渠道，不仅注重线下销售，同时充分利用“互联网+电子商务“开展网上销售。

求职面试需要应变力 篇7

对策：不要紧，忘了就忘了，记得面试完毕一定要鞠躬。

例二：进入考场后，本是下午，打招呼时候却说了“早上好”。

对策：不要紧，这个不是大问题，千万不要纠正，考官也许没有注意，考生可以接着往下说。

例三：开始试讲或者说课时，开头忘了书写标题。

对策：这个是大问题，试讲中途才想起来标题没有写，不要慌张，在写板书的时候补上。

例四：在试讲或说课时，中间忘词了怎么办?

对策：千万不要惊慌失措，要镇静，这时候可以采用提问学生，组织学生互动巧妙缓解，给自己争取时间。

比如，考生在试讲范仲淹的《岳阳楼记》，在进行完导入环节后，突然紧张，不知道下一步的教学步骤了，这时候可以灵机一动，组织学生朗读课文，然后给自己一个缓冲的时间。

例五：在试讲时候，有口误。要看口误是否影响你的讲课，如果是微不足道的小口误，不用纠正，接着往下说，但是比较严重的口误比如一个考生在讲《桂林山水》，在讲修辞手法时，把排比说成了对偶，这个时候可以灵机一动，主动问学生，这是对偶吗?老师讲得对吗?然后让学生纠正，巧妙解围。

求职面试需要应变力 篇8

【如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对?】

现在的青少年很叛逆，不会轻易听从和佩服教师，尤其是对于刚走上讲台的青年教师，他们会故意刁难老师，这就对年轻教师提出了挑战。更多复习备考资料登入：http://anshan.offcn.com/

要想应对这样的挑战，就要求年轻教师有过硬的专业知识，对于知识上的问题，不轻易被难住。但任何教师都会有自己不明白的问题，尤其是如今这样一个信息爆炸的时代，这就要求我们做一名聪明的教师，冷静思考，巧妙处理。

面对故意刁难自己的学生，首先不可以正面回击，不可以着急，先冷处理一段时间，然后可以找其谈话，甚至可以告诉他，“老师需要你的支持和帮助，就像你也需要别人的支持和帮助一样”，用真诚打动他，并在今后的日子里，逐步树立威信。

【假如你正在讲课突然两位同学在课堂上打起架来，作为教师的你会怎么办?】

(1)自信、自负、甚至有点自傲，朝气蓬勃却又带着强烈的叛逆思想的当代中学生，打架往往是因为彼此抬杠，发生了口

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角，就认为自尊受到了伤害，一时冲动，必须打架消气。其实，两个人不见得有多大的仇恨，甚至是很好的朋友。

(2)碰到这样的事，我会停止讲课，用沉默来提醒他们这是课堂。如果他们还不停止，我会直呼其名要求停止动作，回到自己的位置坐好。然后继续讲课，给他们时间彼此冷静冷静。或许在他们冷静后自己就可以认识到自己的错误，双方和好。

(3)接下来，我会及时跟进，了解事情的原委，除了找两个同学单独了解，还有必要找知情人进行询问，得出一致的说法，以为我下一步处理做好准备。

(4)在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果，说服其向对方道歉。

(5)如果性质比较恶劣的话，会要求其做书面检查，并通知家长，不过不到万不得已，我不愿意这样做，因为如果做的不妥，很可能让两个学生内心结下怨恨。

【有一个住读生下晚自习后乘门卫不注意，溜出校门上网

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吧。你得知这一情况后，准备采取什么措施来处理?】

(1)作为教师，采取适当方式(不漏身份)找到他，跟他说：“晚了不安全我来陪你上好不好?”

(2)我认为帮助是教师的责任，应当以教育和帮助学生为主。现在的学生都很有叛逆感,如果教训的话很可能带来反的效果，可以和他谈谈心，使他从心里感到愧疚。

(3)打电话给家长，明天请家长来谈谈!

(4)现在网吧老板大多受利益驱使，教师如直接去找，可能受到侵害。可以让家长来找孩子，再进行教育。

【有一天，你上课的时候，学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题，你准备怎么办?】

我会告诉他我不太清楚。如果有条件我会和学生一起找答案，顺便教他们学习的方法，如若无法立刻解决，我会查找答案后告诉他们，或者告诉他们到哪里去找，也许有些学生回去查找，并很自豪的告诉其他同学，以后遇到问题他们就会争先恐后的去解决，一举两得。

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【教师节就要到了，一位教师设计了这样一次语文实践活动，让学生自己动手为学校的教师制作贺卡，并让学生自己设计贺词。谁知在活动开始时，一位同学提出做贺卡是不环保的行为。如果你是那位教师，你会怎样处理这一“突发事件”?】

首先让学生了解我们做贺卡的真正目的是培养学生的动手能力和语言组织能力、表达能力、创造能力，以及培养学生对教师的尊敬爱戴之情。当然做贺卡是实现目的一种方式，而这位同学提出这种做法不环保，教师可以问同学们同不同意这位同学的看法?如果同意，那有没有更好的办法?

求职面试需要应变力 篇9

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公务员考试面试指导：情景应变题答题三原则

一、情景应变题常见问题

一是缺乏良好的心态。对于公务员面试我们常说：“实力决定高分，心态决定成败。”很多考生不是没有实力，而是在面试时没有调整好自己的心态，入场后过于紧张、慌乱，尤其是遇到比较棘手的情景应变类试题时，由于精神过于紧张从而导致表现不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理准备。

二是自身定位模糊。在情景应变题中，不管题目中的情景如何设置，最后的要求都是给考生指定一个角色，考生以这个角色来解决问题。所以考生能否把这个角色界定清楚是答题的一个关键，比如最常见的是题目中没有指明考生是公务员的身份，但在答题中考生往往需要把自己界定为公务员身份。

三是缺少处理实际问题的经验。在情景应变题中，很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众上访的题目。很多考生由于没有实际工作经验，导致答题没有针对性，不能提出有效解决问题的措施。这种情况下考生在备考时要通过各种渠道了解报考单位的相关业务，尽可能地熟悉相关的工作，应届大学生更应该注意这一点。

二、应对情景应变题型三原则

(一)私事服从公事，以大局为重的原则

情景应变题所要处理的事情无非分私事和公事两种，私事包括个人之事、亲属之事、家族之事等，其表现形式就是为了私人利益或某部分人的利益；公事包括国家之事、单位之事、地方之事、村庄之事等，是一种以群体的形式所表现出来的公共事务。因此，如果在私事与公事发生冲突的情况下，要私事服从公事，个人利益服从集体利益。对于比较严重的突发性事件，必须坚持以大局为重。

(二)遵循轻重缓急，学会统筹安排的原则

在很多具体事情的处理上，我们不能够简单对待，应该按照事情的轻重缓急来正确处理。例如“你的家人给你打电话说你的母亲患病，已被送往医院，要你立即回家，但这时你的领导给你打电话，有一项重要的事情要你处理，你怎么办？”对于这道题目，虽然看望母亲属于私事的范畴，但如果牵涉到母亲的生命健康安全，我们就应该把看望母亲放在首位，工作虽然是领导交办的，但是目前还不是最紧急的，也没有涉及到人民的生命财产安全，所以，我们可以汇报领导适当延缓处理或找人替代。这种处理方式就是在行动之前分清事情的轻重缓急，统筹安排，而不是机械地照搬理论。

(三)坚持实事求是的原则