管理学原理试题a（推荐5篇）
2011年（秋季）学期
科目：社会学原理 考试形式：闭卷
班级 学号 姓名 成绩
一、单项选择题(每小题 1 分，共 20 分)1.帕森斯的学生 K ·默顿创立了（）
A.交换理论 B.冲突理论 C.中程理论 D.宏观理论
2.个人社会化过程就是（）向社会人转变的过程。
A.机械人 B.生物人 C.动物人 D.非社会人
3.年轻一代用新知识新观念影响前辈的过程是（）A.正向社会化 B.负向社会化
C.非社会化 D.特殊社会化
4.阶级产生的根源是（）
A.社会经济 B.剥削压迫 C.私有制 D.社会不平等
5.由个人在生活中扮演的多种角色构成个人的（）A.理解角色 B.领悟角色 C.期望角色 D.角色集
6.在孔德之前，（）创造了“社会物理学”这一名词。A.孟德斯鸠 B.伏尔泰 C.圣西门 D.卢梭
7.社会只是单纯的名称，只有个人才是真实的存在。这种观点属于（A.功能主义 B.社会唯实论 C.冲突理论 D.社会唯名论
8.由一对夫妇与父母和未婚子女聚居生活的家庭是（）
A.核心家庭 B.主干家庭 C.联合家庭 D.断代家庭
9.在社会互动中，行动者之间为了共同的目标而展开的较量、争夺称为（A.合作 B.交换 C.竞争 D.冲突
10.初级群体的规模一般在（）
A.2 — 10 人 B.2 — 20 人 C.2 — 30 人 D.2 — 40 人
11.下列的社会学家，主张冲突理论的是（）A.齐美尔 B.达伦多夫 C.韦伯 D.孔德
12.再社会化主要是指对（）））
A.未成年人 B.成年人 C.离轨和犯罪者 D.老年人
13.一组相互依存的角色形成一个（）。
A.理解角色 B.领悟角色 C.期望角色 D.角色集
14.人类生活中，最基本最重要的制度是（）A.社区 B.群体 C.家庭 D.法律
15.具有规模小，面对面交往，认同感强等特征的群体是（）A.内群体 B.成员群体 C.首属群体 D.大群体
16.（）是一种公开的对抗性行为方式，指两个或以上的个人或团体以压倒对方为目的的社会行为.A.竞争 B.战争 C.冲突 D.调适
17.行为者个人将社会规范化为自己的观念，并对自己的行为实施的控制，称（）
A.制度化控制 B.非制度化控制 C.外在控制 D.内在控制
18.按照流动的参照物划分，社会流动可分为（）A.水平流动和垂直流动 B.代内流动和代际流动
C.结构性流动和自由流动 D.向下流动和向上流动
19.要求公民遵守四项基本原则这一社会规范应属于（）的内容。
A.政治社会化 B.性别角色社会化 C.技能社会化 D.行为社会化
20.首先提出“社会学”一词的是（）A.孔德 B.斯宾塞 C.韦伯 D.马克思
二、多项选择题(每小题 2 分，共 20 分)1.社会学创立和形成时期的代表有（）A.孔德B.斯宾塞 C.涂尔干 D.韦伯 E.帕森斯
2.下列说法哪些是正确的（）A.凡人类有意无意地创造出来的东西都是文化
B.文化不是天生的，而是后天学来的 C.文化是社会全体成员共同享有的 D.文化是社会遗产 E.文化是共性和个性的统一
3.社会赖以存在和发展的基本要素包括（）A.环境 B.人口 C.文化 D.劳动 E.生产方式
4.下列各项中哪些属于开放的社会分层结构的特点（）
A.人们的社会地位是根据种族、性别、家庭背景等一些特征决定的
B.每个人自由发展的机会是平等的 C.社会流动性大大增强了
D.消除了一切人身依附关系和社会流动中的制度性障碍
E、地位的获得是以个人的才能与成就为条件的5.个人社会化的结果包括（）
A.获得人格和自我 B.培养社会角色 C.满足情感需求 D.实现文化转移 E 完成世代交替
6.家庭在社会中发挥着重要的作用，家庭的主要功能有（）
A.规范性行为功能 B.经济生活功能 C.精神生活功能
D.教育功能 E.抚养、赡养功能
7.社会互动的理论包括（）
A.马克思的社会交往理论 B.符号互动论 C.拟剧论 D.本土方法论 E.社会交换论、社会角色扮演中的问题包括（）
A.角色混淆 B.角色紧张 C.角色冲突 D.角色失败 E.角色丛
9.按群体形成的基本缘由，可以将群体划分为（）
A.血缘群体 B.地缘群体 C.业缘群体 D.趣缘群体 E.正式群体
10.马克斯.韦伯社会阶层划分的标准有（）
A.财富 B.权力 C.声望 D.职业 E.社会经济生产方式
三、名词解释(每小题 4 分，共 20分)1.社会化
2.社会流动
3.角色集
4.初级群体
5.社会现代化
四、简答题(本大题共 4小题，每小题5 分，共 20 分)
1.简述初级社会关系的一般特点。
2.简要分析竞争与冲突的区别。
3.简要分析集体行为的形成条件。
4.简述文化的一般特征。
五、论述题(共 20 分)
1.你认为成功的角色扮演者应该具备什么样的条件？为什么？
《社会学原理》A卷答案
一、单选题
１.C
２.B
３.B
４.C
５.D ６.C
７.D
８.B
９.C 10.C 11.B 12.C 13.D 14.C 15.C 16.C 17.D 18.B 19.A 20.A
二、多选题
1.ABCD 2.BCDE 3.ABCDE 4.BCDE 5.ABCDE 6.ABCDE 7.ABCDE 8.ABCD 9.ABCD 10.ABC
三、名词解释
1.社会化：人接受社会文化和对社会的适应过程。即人作为“自然人”或“生物人”成长为社会人的全部过程。经过这过程，社会文化得以积累和延续，社会结构得以维持和发展，人的个性得以形成和完善。它包括内化、角色学习和获得价值标准的统一过程。
2.社会流动：社会成员从一种社会地位向另一种社会地位，从一种职业向另一种职业的转变。社会流动的程度与社会分层体系封闭或开放的程度密切相关。社会流动会引起社会结构的变化，大多数人流动的方向和频率反映着社会变迁的方向。因此，社会流动被人们看作是社会变迁的指示器。
3.角色集：相互联系、相互依存、相互补充的角色就是角色集。包括两种情况：多种角色集于一身，强调个人内在的角色关系；相互依存的一组角色，强调的是人与人之间的关系。
4.初级群体：直接群体、基本群体或首属群体。其成员相互熟悉、了解，以感情为基础形成亲密关系。家庭是典型形式。
5.社会现代化：社会在日益分化的基础上，进入一个能够自我维持增长和自我创新，以满足整个社会日益增长的需要的全面发展过程。通过现代科学技术、现代化、城市化和理性化而实现。
四、简答题
1.简述初级社会关系的一般特点。
答：① 成员有限。
② 直接的、经常的面对面的互动。
③ 成员相互扮演多重角色，表现全部个性。
④ 交往富于感情。
⑤ 成员难以替代。
⑥ 群体整合程度高。
⑦ 群体控制常常是依靠非正式手段。2.简要分析竞争与冲突的区别。
答：首先，冲突的更为直接的目的是打败对方，它是直接以对方为攻击目标的一种互动行为。其次，冲突的双方或各方，有直接的、公开的、面对面的接触，因此，它是一种直接的反对关系。第三，冲突各方争夺的目标既有相同性也有不同性。由于冲突各方往往在价值观念上有很大差距，因而，他们虽然在同一领域争夺，但所要实现的目标各不相同。最后，冲突在形式上比竞争要激烈得多。
3.简要分析集体行为的形成条件。
答：集体行为就是指那些具有一定规模的、相对来说是自发的、无组织的群体的思维、情感和行为方式。发生条件包括：环境、结构性压力、诱发因素、行为动员、普遍情绪的产生或共同信念的形成、社会控制能力。
4.简述文化的一般特征。
答：① 超生理性和超个人性。后天习得，不能通过生理遗传。
② 复合性。任何一种文化都是多种文化要素复合在一起。
③ 象征性。文化的意义超过文化现象所直接表现的范围，具有更为广泛的意义。
④ 传递性。会被他人模仿和利用，发生纵向和横向的传递过程。
⑤ 变迁性。文化总是处于不断的变迁之中。
五、论述题
．你认为成功的角色扮演者应该具备什么样的条件？为什么？
答：① 社会角色的确定：
A ． 角色的确定，认同，证明一个人的实际身份地位、能力以及其他条件与他所承担的角色是一致的、等同的。
B ． 实际生活中，通过社会交往，确定自己的角色。社会关系发生变动，重新确定角色。
C ． 角色确定不当包括：不能胜任、未能承担合适的，选择了不适当的。
D ． 角色的有效性，及某种角色确定是否得到了工人。其获得是人们长期实践的结果。
② 社会角色的表现：通过利用环境因素和个人的表演，反映所扮演角色的权利义务及其行为规范和形象。
A ． 布景和道具：需要的是真正的实物。
B ． 衣着、仪表与言谈举止：
C ． 台前台后的表现与社会角色表现上的配合。
③ 社会角色的扮演过程：
A ． 承担角色时，遇到他人或社会对角色的期望。
B ． 在角色承担者对角色有所认识、了解，也就是角色领悟后，才能开始表演。
C ． 角色实践。常常与角色领悟相一致。收到其他因素影响，偶尔会不一致。人们常常作
1“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。2就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。
3理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。4（彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
5计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。
6定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。7像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略）。8海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。9常见的风险型决策方法有：（决策树法）。
10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。
11考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。12领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。
13（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
14当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。
15管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。
二、多项选择
1管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性）。2古典管理理论的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰罗, 亨利·法约尔, 马克斯·韦伯）。
3用数字形式表示的计划是预算。如选项：（销售费用预算, 广告预算, 成本预算）。4通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短, 预测方法, 人员的知识技能, 信息的准确度）等。5密集型发展战略的优点表现在：（经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益）。
6为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策, 策略性决策）。7群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（群体决策中责任模糊, 群体决策方案更容易被接受, 群体决策比个人决策的精确性强）。
8坚持组织结构设计的弹性原则要做到（按任务和目标需要设立岗位, 定期更换管理人员, 实行职工一专多能, 多种用工制度）。
9从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人, 有能力的人, 对组织忠诚的人）。10领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力, 奖励权力, 处罚权力）。
11激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（有利于激发和调动职工的积极性。, 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来, 有助于增强组织的凝聚力。, 促进内部各组成部分的协调统一）。12期望理论公式中的三个要素是（激励水平的高低, 期望值, 效价）。
13克服沟通障碍的组织行动有（营造一种坦诚和信任的组织气氛, 全方位地开发并使用正式的渠道, 鼓励使用多元沟通渠道）。
14企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员, 上级管理人员, 中层管理人员, 基层管理人员）。
15为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（目标明确原则, 控制关键点原则, 及时性、经济性原则）。
三、判断正误（对的打√，错的打×。每小题2分，共20分。）1事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（错）
2一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（对）3只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（错）
4战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）5战略控制必须以战略目标为控制标准。（对）
6运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）7采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）8领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）9口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（错）
10一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）
四、案例分析（20分）鲶鱼效应
西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。
这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。
问题：
1．这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分）2．请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分）
1、答：“鲶鱼效应”是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素对于提高整个群体的活力，促进每一个体的发展，形成优胜劣汰机制，具有正面效应。此案例中包含的管理原理是，适度的竞争和冲突能增强组织和员工的活力。
2、答：在管理学中，当组织处于一潭死水时，这个组织的绩效肯定不会高，因此要想办法激发冲突。事实证明，在组织中，需要有积极健康的冲突，员工也一样，需要有正当的竞争机制。只有外有压力，内存竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛，当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被淘汰。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。当压力存在时，为了能更好地生存发展下去，人们必然会更用功，越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力，把忧患意识注入竞争机制之中，使组织保持恒久的活力。参考答案：
1．这个案例包含了外部渠道的用人机制、建设性冲突等管理原理。
一、选择题（每小题1分，共20分）
1.法约尔提出的管理五职能或要素是（B）
A.计划、组织、决策、领导、控制 B.计划、组织、指挥、协调、控制 C.计划、组织、领导、协调、控制 D.计划、组织、决策、指挥、控制
2.从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（A）特性。
A.综合性 B.社会性 C.实践性 D.科学性 3.“科学管理之父”是指（A）
A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.欧文 4.（C）把管理各个流派称之为“管理理论丛林”
A.泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D.梅奥 5.计划工作的核心是（A）
A.决策 B.预测 C.计划 D.构思 6.狭义的计划指的是（B）
A.计划准备 B.制订计划 C.执行计划 D.检查计划 7.计划和（A）是一个问题的两个方面。
A.控制 B.指导与领导 C.人员配备 D.组织 8.“第十个五年计划”是（C）计划
A.短期 B.专项 C.长期 D.中期
9.（A）原理是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。
A.责权一致 B.管理宽度 C.分工协作 D.目标统一
10.在计划表现形式中，指导组织成员按顺序、有步骤处理具体事物的准则是（C）A.战略 B.规划 C.程序 D.规则
11～13题基于以下数据：在一个生产企业中，起生产某一种产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4元。请根据以上数据回答下列问题：
11.该企业不亏本时的产品数量是（A）。
A.2530台 B.2264台 C.1323台 D.3500台 12.若企业决定盈利25000元，那企业至少需要生产的台数是（C）。A.5842台 B.3846台 C.3265台 D.5843台
13.若企业的生产能力为6500台，试问：如产销能平衡，则企业生产这一产品的最大利润是（B）。
A.336500元 B.135000元 C.258080元 D.221000元 14.企业组织中管理幅度，是指他（或她）（B）
A.直接管理的下属人数 B.所管理的部门（机构、单位）数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 15.根据情境领导理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（A）。A.高任务低关系，高任务高关系，低任务高关系，低任务低关系。B.高任务高关系，高任务低关系，低任务高关系，低任务低关系。C.低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系，高任务高关系。D.低任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，高任务高关系。16.在领导行为四分图中，最佳的领导方式式(C)。A.高定规低关怀 B.低定规高关怀 C.高定规高关怀 D.低定规低关怀
17.管理方格图中，团队式管理的方格是处于(B)。
A.9.1 B.9.9 C.1.9 D.1.1 18.根据大卫?麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个(C)A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人 19.美国心理学家赫茨伯格认为(C)A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果
C.保健因素能防止职工产生不满的情绪 D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果 20.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(A)。A.审批权 B.决策权 C.组织权 D.计划权
二、名词解释（每词3分，共18分）
1.管理 2.确定型决策 3.规划 4.组织结构 5.领导 6.文字沟通
三、简答题（每小题6分，共36分）1.人际关系学说的主要内容。2.计划职能的重要性。3.决策的过程。
4.事业部结构与模拟分权结构的区别是什么？ 5.沟通的网络模式及其特点。6.领导的艺术体现在哪些方面？
四、论述题（每小题13分，共26分）
1.管理的二重性对我国企业管理水平提高的现实意义？ 2.如何利用亚当斯的公平理论去开展有效的职工激励工作？
管理学试卷一答案
一、选择题（每小题1分，共20分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B A A C A B A C A C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 A C B B A C B C C A
二、名词解释（每题3分，共18分）
1.管理：就是在一定环境下，通过计划、组织、人员配备、领导、控制等职能对组织资源予以协调以有效的实现组织目标的过程。
2.确定型决策：在稳定或可控制的条件下进行决策。3.规划：是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定方针所需的其他因素。
4.组织结构：是用来描述组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。5.领导：作为动词，是指包括领导者、被领导者和环境之间相互作用的动态过程；作为名词，仅指领导主体，即领导者。
6.文字沟通：也称为书面沟通，是指以文字、符号的书写形式沟通信息的方式。
三、简答题（每小题6分，共36分）
1.（1）工人是具有复杂需要的“社会人”，而不是“经济人”，社会和心理因素等方面形成的动力对效率有更大影响。（2）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”，非正式组织不仅存在，而且同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大的影响。（3）工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素，新的领导能力在于提高职工的满足度，工人的满足程度越高，士气也越高。
2.计划是管理者指挥的依据；计划可有效规避风险，减少损失；计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动；计划有利于合理配置资源，取得最佳经济效益。3.识别机会，诊断问题；确定决策标准；拟定备选方案；分析和评价各备选方案；选择方案；实施方案；评价方案
4.模拟分权结构的组成单元是生产阶段；其利润指标是按整个企业的内部价格确定的，不是来源于市场；这些生产阶段没有自己独立的外部市场，他们之间紧密相连。5.链式沟通、Y式沟通、环式沟通、轮式沟通，全通道式沟通 6.举重若轻——精于授权的艺术；知人善任——科学用人的艺术；巧于安排——合理运用时间的艺术。
四、论述题（每小题13分，共26分）1.管理两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。质量管理、库房管理、定额管理、成本管理、财务管理等，主要是对物的管理，疏于管理的自然属性，在不同国家、不同社会制度之间可以通用，甚至照搬。组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、人际关系、群体价值观、组织文化等，与民族文化传统、社会制度、地方风俗、组织传统、社会风尚等密切相关，属于社会属性，因此在不同国家、不同民族、不同社会制度之间的借鉴和交流较为复杂，不可直接照搬。正确认识管理的自然属性和社会属性双重性质提示我们，一方面要学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法，以便迅速地提高我国的管理水平；另一方面又要考虑我们自己的国情，逐步建立具有中国特色的社会主义管理体系，为中国的政治文明、经济发展和社会进步发挥积极的作用。
一、选择题
1.管理的本质是（C）
A．决策 B.创新 C.协调 D.计划 2.首先提出管理的定义的管理学家是（B）
A．泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 3.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（B）。A．管理能力 B．技术能力 C．安全能力 D.会计能力
4.美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（A）的早期研究。
A.行为科学学派
B.管理科学学派 C．社会系统学派 D.经验主义学派 5.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）。
A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人” C.使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制 6.注重管理学的科学性、精确性、法理性和纪律性的是(A)。
A．古典管理理论阶段 B．行为科学阶段 C．现代管理理论阶段 D．A、B、C 7.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（D）。A．简单动态 B．简单稳定 C.复杂稳定 D．复杂动态 8.下列选项中，不属于组织的一般社会环境因素的是（A）A．资源状况因素 B．国际因素
C.社会文化因素 D．政治法律因素
9.心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（C A.社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C.生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D.生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 10.在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（A）。
A.战略计划、战术计划、作业计划 B.指令性计划、指导性计划 C.综合计划、项目计划
D.销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 11.高级管理人员用于（C）职能的时间较多
A.控制 B.激励 C.计划 D.组织 12.以下不属于管理职能的是（C）
A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策 13.古典决策理论认为，应该从（C）角度来看待决策问题
A.文化的 B.组织的 C.经济的 D.管理全过程 14.采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为(C)。
A．趋势外推法 B．乐队效应法 C．德尔菲法 D．专家会议法 15.根据时间跨度的不同，决策可以分为(C)。
A．高层决策、中层决策和基层决策 B．权力型决策、妥协型决策和博弈型决策 C．长期决策、中期决策和短期决策 D．国家决策、地方决策和政府决策 16.银行设立商业信贷部门属于（B））。
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A.职能部门化 B.用户部门化 C.地区部门化 D.过程部门化 17.国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”（C）
A.是一种企业战略 B.是一项重大决策
C.是一种企业文化 D.是一种规章制度
18.关于合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？(C)。
A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。19.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（B）
Ａ．计划职能 Ｂ．组织职能
Ｃ．领导职能 Ｄ．控制职能
20.管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是(B)。
A．锥形结构 B．扁平结构 C．层级结构 D．职能结构
21.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于(B)。A．X理论 B．Y理论 C．领导风格理论 D．社会人假设理论
22.司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其(D)。
A．生理需要 B．社会需要 C．自尊需要 D．自我实现需要 23.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）
A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．为了下属的利益不惜牺牲自己 D．了解下属的欲望和需要 24.下述对于信息沟通的认识中，错误的是（B）
A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C．善于倾听，能够有效改善沟通的效果
D．信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍。25.领导行为统一体理论认为：有效的领导方式应是（D）
A．独裁式领导 B．民主式领导
C．放任式领导 D．根据领导、下属、处境不同而灵活运用各种方式 26.激励过程的出发点是（C）
A.紧张感 B.目标 C.未能满足的需要 D.不满意 27.“挨饿的艺术家”与（A）相矛盾
A.需要层次理论 B.期望理论 C.强化理论 D.公平理论
28.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C)。
A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论
29.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于(A)。
A．事前控制 B．事后控制 C．事中控制 D．反馈控制 30.下列说法正确的是(A)。
A．有的偏差不影响组织运行的最终结果 B．所有的偏差都是不利的
C．同类偏差发生的原因都是共同的 D．偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题 31.管理学家周三多认为，管理的职能包括（D）
A．计划、组织、指挥、协调、控制
B．计划、决策、组织、领导、控制 C．计划、组织、人员配备、指导、控制
D．计划、组织、领导、控制、创新
32.管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是（B）。
A．人际技能、概念技能、技术技能
B．技术技能、人际技能、概念技能
C．概念技能、人际技能，技术技能
D．概念技能、技术技能、人际技能
第2页 33.领班属于下述哪一类管理人员（A）
A．基层第一线管理人员
B．中层管理人员 C．高层管理人员
D．以上都不是
34.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理（C）
A．差别计件工资制
B．标准化
C．能力与工作相适应
D．工作定额
35.一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（A）
A．法约尔、泰罗、韦伯
B．泰罗、法约尔、韦伯
Ｃ．法约尔、韦伯、泰罗
D．韦伯、泰罗、法约尔
36.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（D）
A．金牛
B．瘦狗
C．明星
D．幼童
37.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（D）
A．风险型决策
B．不确定型决策
C．非程序化决策
D．程序化决策
38.某企业生产某种产品，固定成本为 16 万元，单位变动成本为 1 万元，每台售价 12,000元，该产品的盈亏平衡点是（C）
A．60 台
B．70 台
C．80 台
D． 90 台
39.根据计划的明确性，可以把计划分为（C）
A．长期计划和短期计划
B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划
D．程序性计划和非程序性计划 40.喜欢风险的人往往会选取风险程度（A）而收益（）的行动方案
A．较高，较高
B．较高，较低 C．较低，较低
D．不确定
41.管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的（B）
A．可接受性
B．挑战性
C．可实现性
D．可考核性
42.关于组织文化，正确的说法是（A）
A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容
C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的东西 D．变化较快，特别企业管理人员变更时
43.下列哪些企业最适合采用矩阵式组织结构（C）
A．纺织厂
B．医院
C．电视剧制作中心
D．学校 44.企业中管理干部的管理幅度，是指他（A）
A．直接管理的下属数量
B．所管理的部门数量 C．所管理的全部下属数量
D．B和C 45.管理人员选聘时，不需要作为主要考虑标准的是（C）
A．管理的欲望
B．冒险的精神 C．强健的体魄
D．沟通的技能 46.以信息或知识为基础的权力是（A）
A．专家权力
B．奖励权力
C．强制权力
D．法定权力 47.任务导向型领导在下述因素中最关心的是（D）
A．下属的意见、感情
B．职工满意程度 C．工作群体的团结
D．下属执行情况
48.“大棒”是最为传统的激励手段之一，下面现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是（A）
A．消极怠工
B．一切向钱看 C．生产劣质产品
D．对工作漠不关心 49.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（C）
A．连续的、固定的正强化
B．连续的、不固定的正强化
C．间断的、不固定的正强化
D．间断的、固定的正强化
第3页 50.外在的成就象征，比如职称，专用车位可以满足（B）
A．归属需要
B．自尊需要
C．生理需要
D．安全需要 51.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人？（D）
A．能力远远高于任务要求的人 B．能力远远低于任务要求的人 C．能力略高于任务要求的人 D．能力略低于任务要求的人
52.为了保证目标及为此制定的计划得以实现，就需要有（D）职能
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
E.创新
53.《财富杂志》曾经指出：“未来最成功的公司，将是那些建立在学习型组织基础上的公司。”这意味着此后（D）
A．最成功的公司将是组织结构类似学校的公司
B．最成功的公司将会把战略重点从生产经营转到学习上来 C．拥有学校的数量和规模将会影响公司竞争力。D．学习能力将成为影响公司竞争力的重要因素。54.沟通、了解、激励下属的管理技能是（C）。
A．技术技能
B．诊断技能
C．人际技能
D．分析技能
55.泰勒制反映了一下（A）思想
A．经济人假设
B．社会人假设
C．自我实现人假设
D．复杂人性假设
56.日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的（B）
A．组织文化
B．社会责任感
C．经营目标
D．公关特色
57.国务院部分官员卸任后，不少人成了企业争聘的对象。一般说来，企业聘请他们是主要是为了（B）
A．改善企业的组织文化
B．改善企业的组织环境 C．提高企业的管理水平
D．提高企业的技术水平58.计划工作是（A）
A．各级管理人员都要从事的工作
B．计划职能部门的工作 C．高层管理部门的工作
D．以上都不是 59.决策的定量方法是（B）
A．依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法 B．运用数学方法、建立数学模型来进行决策的方法 C．确定型、不确定型和风险型决策的方法 D．一系列科学的处理过程
60.把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门化方式是（C）
A．产品部门化
B．用户部门化
C．职能部门化
D．过程部门化 61.直线与参谋发生冲突的原因可以是（D）
A．年龄、教育等因素
B．对职权构成的威胁 C．对知识的依赖
D．所有上述这些
62.（C）在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量：
A.管理层次
B.正规化程度
C.管理幅度
D.集权化程度 63.企业家所具有的共性特征是（C）
A．对金钱和地位的高度欲望
B．对冒险毫不在乎 C．对把握自己命运的强烈自信
D．以上所有选项
64.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格（A）
A．血汗工厂型
B．乡村俱乐部型
C．协作型
D．贫乏型 65.不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（D）
A．生产经营复杂程度高
B．管理者的筛选和曲解 C．对雇员评估着重于实际成果
D．雇员之间的相互竞争
66.管理人员指导和监督实际正在进行的业务活动，以保证业务的运作符合计划的要求，这种控制方法属于（B）
第4页 A．预先控制
B．现场控制
C．反馈控制
D．事后控制 67.在竞争激烈的市场里，那些发展速度最快的公司一般会（A)。
A．强调重视和挖掘每一个员工的创新思想 B．基本上依靠管理人员进行创新 C．基本上依靠技术人员进行创新 D．主要依靠生产规模快速扩大进行创新
68.管理是由计划,组织,指挥,协调及控制等职能为要素组成的活动过程,这个关于管理的概念的观点是由（A）提出的.A,法约尔 B,泰罗 C,德鲁克 D,西蒙
69.下列哪项（C）职能在管理循环过程中处于轴心的地位、成为推动管理循环的原动力。
A,控制 B,领导 C,创新 D,组织 70.现代管理的核心是（C）
A,科学管理 B,有效管理 C,使人性得到最完美的发展 D,顾客至上 71.挖掘人的潜能的最好办法是（A）
A,明确每个人的职责 B,职位设计合理 C,合理授权 D,奖惩分明
72.A厂在生产纸张的过程中、由于废水的排放造成环境的污染,因此被国家有关部门明令关闭、在该案例中、影响A厂的主要环境因素是（D）
A.技术环境 B.自然环境 C.社会文化环境 D.政治环境 73.初始决策与追踪决策所共有的特点是（D）
A,回溯分析 B,非零起点 C,双重优化 D,动态过程
74.在一个企业中、哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润(B)A,明星 B,金牛 C,幼童 D,瘦狗 75.有利于正常发挥参谋作用的举措是（D）
A,主管尽量将权力转交予参谋机构 B,明确职责关系
C,主管部门严格把握权力、尽可能减少权力下放到参谋机构 D,让参谋部门拥有独立的决策权
76.锥形结构的管理组织结构形态的优点有（D）
A,层次少,信息传递速度快.B,有利于下属主动性和首创精神的发挥.C,信息传递过程中失真的可能性小.D,有利于主管对下属进行详尽的指导.77.为求得人与事的优化组合,人员配备过程中必须依循一定原则,首要原则是（C）
A,因事择人原则 B,精简原则 C,人事动态平衡原则 D,责权平衡原则
78.根据管理工作的要求,努力提高管理人员在决策,用人、激励,沟通,创新等方面的管理能力符合下列哪种管理人员培训的目标(D)A,传递信息 B,改变态度 C,更新知识 D,发展能力 79.领导班子的结构一般包括四个方面（D）
A,年龄结构 知识结构 专业结构 性格结构 B,年龄结构 知识结构 性格结构 能力结构 C,知识结构 能力结构 性格结构 专业结构 D,年龄结构 知识结构 专业结构 能力结构
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二、概念简答题 1.管理
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2.评价泰勒的科学管理。
（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。（这是管理理论的创新，也为管理实践开辟了新局面。）
（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。
（3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。
（4）泰勒把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。
3.计划
（1）从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
（2）从动词意义上说，计划是为了实现决策确定的目标，预先进行的行动安排。
4.影响管理幅度的因素
（1）主管和下属的工作能力。
（2）工作的内容和性质：a.主管所处的管理层次；b.下属工作的相似性；c.计划的完善程度；d.非管理事务的多少。
（3）工作条件：a.助理的配备情况；b.信息手段的配备情况；c.工作地点的相近性。
（4）工作环境。5.决策
所谓决策是，指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容和方式的选择或调整过程。
6.组织宏观环境
企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。
7.非正式组织
是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体，（通常从“安全性”和“紧密度”两方面来考察非正式组织的划分。）
8.沟通及其重要性
沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程。重要性：（1）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的黏合剂。（2）沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。（3）沟通也是企业与外界环境建立联系的桥梁。
9.领导
所谓领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。（定义包括三要素①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量；③领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。）
10.需要层次理论
人类的需要是分层次的，由低到高，它们是：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
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三、论述题
1.试论述管理的科学性和艺术性
①科学性：具有科学的特点，以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。②艺术性：是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。③管理的科学性和艺术性并不相互排斥而是相互补充。不注重管理的科学性而只强调管理工作的艺术性，将使管理表现为随意性；不注重管理的艺术性而只强调管理的科学性，管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性是艺术性的前提和基础，管理的艺术性是科学性的突破和创新。管理的科学性来自于管理的实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是有机统一的。
2.试述霍桑试验的主要内容及其意义。
主要内容：1924年，美国科学院的全国科学研究委员会决定在美国西方电气公司的霍桑工厂进行一项研究，探讨工作环境、工作条件对工人效率的影响，这项研究被称为“霍桑实验”。①照明实验，目的在于调查和研究工厂的照明度与生产效率的关系。结果发现，二者之间并没有直接关系。②福利实验，目的是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。③访谈实验，目的是了解如何得到员工真正的内心感受，进而了解倾听他们的诉说对解决问题的帮助。最终结果实现生产效率的提高。④群体实验，这项实验结果表明，除了正式组织外，车间中还存在由于某种原因形成的非正式组织，后者对生产效率的影响不容忽视。
意义：它是管理史上具有划时代意义的事件，推翻了把人看成经济人的假设，为管理学开辟了一个新领域，即开始重视人、研究人的行为。它说明人不只是机械的延伸；引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；替管理学开了一扇通往社会科学领域的门；同时也显示与研究对象太接近会影响实验的结果.霍桑实验第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人的因素上，不仅在理论上对古典管理理论作了开辟和补充，还为现代行为科学理论奠定了基础，而且对管理实践产生深远影响。
3.试阐述组织文化的重要功能
①整合功能：组织文化使广大员工对外有向心力，对内有凝聚力，使得企业的个体成员能够为达成企业的共同目标同心协力地去奋斗。②适应功能：从根本上改变员工的旧有价值观念，建立新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。③导向功能：以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。④发展功能：在不断的发展过程中形成文化积淀，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。⑤持续功能：组织文化的形成是一个复杂的过程，受诸多因素的影响，具有持续性。
4.论述沟通的重要性
在信息社会，企业管理的本质和核心是沟通，在日常管理过程中沟通是管理者最经常面临的难题。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。从管理的职能上讲，沟通更是管理的主要方法和途径。管理是一种协调人的活动，其中哪一个职能都离不开沟通，沟通的效果决定了管理的水平和效果
5.试论述中国文化对中国管理的影响。
儒家、释家、道家、法家、墨家、名家、阴阳家、纵横家等活跃在中国古代的一些思想流派，对于现代企业管理的深层意义。①做人：管理者必须具备的能力：爱心，古人言：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”作为一个企业管理者，必须要有爱心，有爱心的人才会有亲和力，有亲和力才有凝聚力，有凝聚力才有战斗力，知足者常乐。无论是作为企业管理者还是员工都要保持一种良好心态，不以物喜不以己悲。②做事：有博大的专业方面知识；沟通能力；说服别人的能力；处理复杂问题的能力；坚持的力量；洒脱的情怀；对企业要有忠诚度；管理者要学会难得糊涂的艺术；部门之间互相理解，协调工作。
6.试论述非正式沟通的特点及其管理。
（1）特点：①非正式沟通信息交流速度较快；②非正式沟通的信息比较准确；③非正式沟通效率较高；④非正式沟通可以满足职工的需要；⑤非正式沟通有一定的片面性。
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（2）对待非正式沟通：①管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，任何否认的态度都会铸成大错，企图消灭，打击也是不明智的。②管理人员可以充分利用非正式沟通为自己服务，管理员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这消息，谁喜欢这些消息，管理人员还可以将自己所需要但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行联络。③对非正式沟通信息中错误必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。
一、名词解释
1、管理
管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素，
2、保健因素
赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
3、反馈控制：
这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
4、命令一致
原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
5、商议式的管理方
法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
二、单项选择题
1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c )
A、许诺原理 B、目标统一原理
C、责权利一致原理 D、命令一致原理
2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A )
A、甘特 B、泰罗
C、维纳 D、穆登
3、管理控制工作的基本目的是(A )
A、维持现状 B、打破现状
C、改变现状 D、实现创新
4、管理的主体是(D )
A、企业家 B、全体员工
C、高层管理者 D、管理者
5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )
A、因果法 B、外推法
C、德尔菲法 D、头脑风暴法
6、一般认为管理过程学派的创始人是(D )
A、泰罗 B、法约尔
C、韦伯 D、德鲁克
7、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( D)
A、多维立体结构 B、矩阵结构
C、职能型 D、事业部制
8、双因素理论中的双因素指的是(C )
A、人和物的因素 B、信息与环境的因素
C、保健因素与激励因素 D、自然因素和社会因素
9、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )
A、利用-命令 B、温和-命令
C、集体参与 D、商议式
10、管理的核心是(D )
A、决策 B、领导
C、激励 D、处理好人际关系
11、泰罗的科学管理理论出现在(A )
A、 19世纪末20世纪初 B、 20世纪30年代
C、 20世纪40年代 D、 20世纪60年代
12、头脑风暴法属于(B )
A、外推法 B、直观法
C、因果法 D、德尔菲法
13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )
A、激励力=期望值×效价
B、人是社会人
C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D、激励不是一种简单的因果关系
14、控制活动应该(D )
A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行
C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行
15、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
A、组织高层领导的偏好 B、法律的规定
C、组织规模 D、管理宽度的限制
16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )
A、管理培训 B、管理实践
C、劳动竞赛 D、心理革命
17、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )
A、信息系统管理员 B、高层管理者
C、一线员工 D、主管人员
18、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )
A、越小 B、越大
C、无法判断 D、无影响
19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A )
A、科学管理理论 B、管理科学理论
C、行为科学理论 D、权变理论
20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )
A、指导与领导工作 B、组织工作
C、控制工作 D、计划工作
21、个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A)
A、前者更有效 B、后者更有效
C、两者同样有效 D、两者都无效
22、适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B )
A、职务系数法 B、时距判断法
C、四象限法 D、比较法
23、成功地履行管理职能最基本的要求是(C )
A、德才兼备
B、具有管理能力
C、强烈的管理愿望
D、符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24、从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A )
A、实物标准 B、费用标准
C、收入标准 D、成本标准
25、被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A )
A、计量决策法 B、主观决策法
C、边际分析法 D、德尔菲法
26、在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A )
A、职能型组织结构 B、直线-职能参谋型组织结构
C、直线-参谋型组织结构 D、直线型组织结构
27、管理过程理论强调(A )
A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B、管理的核心是提高劳动生产率
C、在管理中要重视人的因素
D、要建立正式的、非人格化的组织体系
28、新古典管理理论的形成发展主要是(C )
A、从18世纪到19世纪末
B、从20世纪初到20世纪30年代
C、从20世纪30年代到20世纪60年代
D、从20世纪60年代至今
29、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C )
A、算术级数增加 B、算术级数减少
C、几何级数增加 D、几何级数减少
30、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D )
A、首先搞好群众关系 B、毛遂自荐
C、尽展所能 D、公开竞争
三、多项选择题
31、扁平结构的优点是 (BCD)
A、易于横向协调
B、管理费用低
C、缩短了上下级之间的距离
D、信息纵向流通快
E、严密监督下级
32、下列属于运用前馈控制的是(BCD )
A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E、瞄准靶心射击
33、董事会的主要职能有(ABD )
A、挑选总经理
B、决定利润分配
C、制定预算
D、决定公司目标
E、执行日常决策
34、管理的二重性是指管理的(CD )
A、科学性
B、艺术性
C、自然属性
D、社会属性
E、实践性
35、最常用的综合控制方法是(BCDE )
A、收支预算
B、投资回收率
C、损益控制
D、总预算
E、企业自我审核
四、简答题
41、简述管理过程学派的基本观点，
(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42、简述决策的程序。
(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43、简述组织工作的步骤。
组织工作的步骤包括六步：
(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44、简述计划工作的步骤。
计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45、试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作;选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证;人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题
46、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
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