美容导师自我销售演讲

美容导师自我销售演讲（精选8篇）

美容导师自我销售演讲 篇1

自我介绍：（我是谁？）

大家好，我是一名专家导师！我叫。。，来自于美业最优秀的南京嘉欧公司XXX品牌，很高兴来这里和各位做分享，首先，借助各位的掌声谢谢咱们店最睿智的XX总（门店院长）！

进入美业5年时间，我服务过上千家门店，在这将近1000家门店的服务中，让我积累了非常多的经验，今天来这里，希望可以帮助到各位，我想，每一次来老师，要做活动，要卖货，对于我们每一个人来说都是挑战，比如说，店里没有客人怎么办？店里有客人大单卖不出去怎么办？一个客人如何能够多次消费？一个多次来消费的人，如何让她持续买单？ 用案例做提纲、勾引需求：

曾经，我去过一家这样的美容院，她们有会员客户300多位，但是，每个月都到店的还不到50位，我去她们店里的时候，我来帮她们预约客户试试，于是我开始给所有客人打电话，挑选其中的40位客户给她们打电话过去，从下午2点钟开始一直到晚上十点，陆陆续续来了35位，而且每一位顾客来到店里接受服务之后，还预约好了下一次的时间，如果今天我帮助各位，让你们的那些很久没有来过店里的客人，今天通过一个电话，就能让她们来接受各位的服务，还可以让她们把下一次的时间预约好，大家愿意吗？愿意吗？愿不愿意？愿意的给我一声尖叫！

我曾经去过一家这样的店，她叫B美容院，她们店里有一个非常难搞的客人，50多岁，非常有钱，她在一天的时间中可以开4台不同的名车到店里，这个店从老板娘到美容师每一个人都尝试了跟她做销售，但是发现，她有钱就是不成交，她们把情况告诉了我，我说让我来试试，于是我那天扮成美容师开始到房间为她做美容，在做美容的时候我给她唱了一首歌，“没有花香，没有树高。。”就唱到这里的时候顾客坐了起来，继续听我唱歌，我没有让我的双手停下来，边唱歌边帮她按摩，就在这个时候，我跟这位姐姐说：姐姐如果现在有一种方法，让您享受完之后，非常的舒服，并且效果特别明显，只有我们的VIP客户才能享受的呢，您愿意了解一下吗？她说真的还是假的？于是给她做了一次XXX项目，做的时候前心和后背大量的出汗，并且感觉非常好，起来后发现效果确实很明显。于是姐姐说：效果真的很神奇耶，218000她就买了！

我还去过一家店，有一个客人，每次来都会买一点东西，买的让美容师都不好意思再卖下去，但是大家都知道，这个客人非常有钱，于是她这次来了我接待的她，我就问她，我们的C美容院服务好不好，她说好！我问她我们C美容院老板娘做人好不好，她说好！我就跟她说，一个这么好的老板，带着一个这么好的团队，为您提供这么好的服务，如果她们有一种方法，为您量身定做全年的服务，每一次你再也不用来买东西了，每次专心的来享受服务，只要付一次钱，可以吗？结果哪位姐姐说好！就做了一个春夏秋冬四季的全年美容计划，总共36万，一个月3万，1000块1天，然后100块钱1个小时，最后顾客成交了。发起需求、达成共识：

销售演讲自我介绍 篇2

自我介绍的范本：各位老师好，我叫xxx，1998年毕业于哈尔滨工业大学，同年分配到北京工作，现在就职一家外企亿书堂公司市场部部门经理。(下面我想从两个方面介绍一下我自己。)

工作业绩：

1：1998年7月分配到北京*****公司重点实验室;

1999年4月作为首席代表组建并运作上海办事处，一年就为公司实现了***万销售业绩。

2：XX年5月加入******公司，在市场部任商务经理，带领sales人员，推动中小企业的网站建设。

3：XX年元月份，加盟美资企业亿书堂科技发展有限公司，任职市场部部门经理，主要负责培养销售团队，带领我的客户经理人及销售人员推广我们的软件系统。{

其中最大的成绩：

在亿书堂公司，作为市场部部门经理，带领客户经理，面对包括北大方正等竞争对手，最终将我们的软件系统与惠普、康柏、恒基伟业四大随身电脑硬件平台捆绑成功!使我们的软件成为该行业的一种标准!

美容导师年终总结 篇3

顾客就是上帝，而我的任务，就是为顾客提供的服务。回顾这一年的工作，我尽可能的满足了她们的需求，为顾客提供周到、舒适、体贴的服务。

二、存在的问题

x月对于我来说，是特别的，因为在这三十一天里，我展现了全新的自己。但是不足之处就是，我发现自己不能牢牢地抓住顾客的需求点，对于顾客的了解不够的透彻，所以让一些潜在的顾客流失了。我知道，问题的源头是因为我的经验少，对于顾客的处理能力较弱。

三、收获及改善

这一年中，x月对我而言是不平凡的一个月。x月是收获的一个月，我在这个月的工作之中，学习到了很多，也收获了很多喜悦。在这个月里，我成交了多比单子，业绩相比上个月有所上涨。除此之外，我还学会了如何与顾客打交道的专业话术。

当然，也有一些不足之处，我在美容师工作中，不够的主动，缺乏工作的热情，在向顾客推销的时候，举止不够大方，业务水平仍然欠缺。针对这些问题，在下一个阶段，我要重点学习接待之道，锻炼的自己销售口才。

四、20xx年的期待

美容导师的工作准则 篇4

美容导师的工作准则

● 保持笑容;● 保持仪容整洁（着公司制服或正装，淡妆，保持个人卫生）;● 耐心、有礼地向客户介绍;● 积极的工作态度;● 完成规定的销售业绩;● 保持工作范围及销售门店的清洁;● 及时反映客户情况;● 准时提交工作计划、总结报告;● 培训市场意识、及时反馈竞争对手及同类产品的发展动向;● 爱护公司及销售门店的物品;● 不断进行业务知识的自我补充与提高;● 服从公司的工作调配与安排;● 严格遵守公司的各项规定制度;

● 严格遵守行业保密制度：遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料（如薪资等），不得直接或间接透露公司的发展战略、销售业绩及有关的业务秘密。

美容导师团队管理办法 篇5

2014年起，为了更好的服务代理商、终端店及消费者，公司着手建立美容导师团队。特制订本办法，对美容导师团队的使用进行规范管理。

一、归属管理

美容导师为市场部下属团队，由培训老师直接领导。

二、工作职责

1、推广公司形象，传递品牌信息，做好终端形象维护；

2、协助公司组织全国性或地区性推广活动；

3、向代理商及终端店传达公司各类促销、活动方案及执行标准；

4、协助代理商或终端店举行大型促销活动及监督活动执行；

5、完成门店促销活动各项目标，及时反馈代理商和终端店的情况；

6、对三星级以上终端店不定期走访或培训，及时处理并汇报过程中遇到的问题，并提出合理建议；

7、按时提交各类工作总结报告、及时搜集并汇报竞品的发展动向；

8、充分了解顾客需求，平时多研究新的销售方法与技巧，并与培训老师分享。

三、工作内容

1、每月至少完成制定的门店销量任务70%以上；

2、每月对5家终端店进行培训与拜访、沟通；

3、促销总结需在活动结束后三天内提交；

4、每月30号对经销商的库存进行精确了解，确保库存安全；

5、每月30号提交下个月的工作计划与上个月的工作总结，及竞品动向报告。

四：奖励来源

每次促销活动前，由代理商和终端店根据促销活动的目标拿出奖励方案，奖金由门店和代理商提供（活动特别大型时公司可适当支持部分奖金），代理商相关人员、门店店员和美容导师按比例分配所有奖金。

五、申请标准及流程

1、申请标准：大型促销活动方可申请

大型的标准：开业店庆、周年店庆、大型节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节、国庆节、圣诞节、元旦节等），以及其他代理商主动安排的大型促销活动如面膜节等。

2、申请流程：此类活动需提前30天由代理商提出申请，销售部审核并交培训老师，培训老师两个工作日内根据美导团队工作安排确定行程，反馈给销售部，由销售部与代理商确定具体活动时间。代理商需要3个工作日内，提供确定的活动策划方案，以便公司提前做好前期的培训及活动准备工作，同时公司调配适当数量美容导师参与活动，代理商准备活动所需大型物料及DM单，开始活动前期准备工作。

六、促销活动标准程序

1、活动准备工作：

前三天：

1、活动方案再确认，为了方便宣导，促销项目3个为宜；

2、了解老顾客消费情况及产品结构，了解库存情况，备货；

33、准备促销物料；

4、店员激励。

前二天：

1、店内外卫生、形象整理、死角清理，预留所需位置；

2、活动方案培训及人员分工；

3、电话预约老顾客；

4、产品销售技巧、促销项目话术培训。

前一天：

1、店内外布置：包括POP、X架、语音播报、吊旗、地贴、橱窗贴、户外贴等等；

2、主销产品陈列位调整，部分产品可能需要多点陈列；

3、再次确认分工，明确每个人的具体任务；

4、奖励方案公布，店员激励。

2、活动期间工作：

第一天：

1、促销活动气氛营造及现场宣传；

2、协助接待顾客，把销量量化到每个顾客身上。

3、晚上总结一天工作（补漏培训，特别是话术技巧方面）

第二天：

1、检查布置物料的完整性、摆放位置，产品陈列完整等等；

2、营造促销气氛；

3、运用话术技巧，提高老新顾客成交率；

4、及时清点，随时补充货品；

5、及时公布销售业绩，鼓舞士气。

第三天：

1、检查布置物料的完整性、摆放位置，产品陈列完整等等；

2、营造促销气氛；

3、激励员工，继续努力。

3、活动收尾工作：

美容导师下店培训流程 篇6

-------盯店管理

何谓盯店? 盯----1． 是盯管理:首先要观察店内的规章制度，美容师的做客程序，美容院的顾客档案，美容师的服务质量和客户的满意度，可以通过以上的这些东西，根据你的经验适当的给予老板娘的一些建议，给予建议时一定要谦虚和真诚，所给的这些建议一定要把这些与娜丽丝联系到一起。

2． ,盯美容师：观察美容师的销售习惯和生活习惯，哪些是好的习惯我们通过了解可以更快的切入做销售，如果是一些不好的销售习惯，我们则要想办法来改正，来及时的调整，通常来说我们只要做好店内的重点盯人，盯着核心做销售的美容师或者是特殊性美容师即可。

3． 盯老板：如果在首次培训的时候尽全力来要求老板娘来参加培训，这样可以更加的把品牌进行深入化，是老板娘对娜丽丝品牌更加了解，并给老板娘配适合她的产品，因为销售在随时随地，在结束培训后也要时常的打电话给老板娘，把公司的信息第一时间传达给老板娘，并且可以随时知道老板娘的行程，更加可以使关系更进一步的加深。

4． ,盯床位：看美容院的实际客流量，还可以利用床位的关系可以间接的做好销售。

5． 盯销售：随时随地的观察店内的销售额度，店内的库存，美容师的销售业绩和你自己的销售业绩，关系每一个顾客的消费额。

6． ,盯销量：每天走产品多少只。

7． 盯顾客.：每天来的顾客有多少，多少顾客是有消费档次的，多少顾客是我们的目标性客户，多少个顾客是我们主要想要做宣传的顾客，这个顾客的皮肤状况是什么样子的，如果是比较特殊的顾客或者是比较有影响力的顾客，自己要亲自的来进行售后服务跟踪。

为什么要盯店? 盯店管理是业绩产生的最好的方法与方式，盯店要讲究的就是耐心和耐力，需要有计划的来连续性的做工作，所以有必要可以制作盯店计划表格。盯店管理怎么做? 盯店管理的周期为七天.五天,七天（所有工作的时间安排是根据店家的需求来设定的，可以把店家分为三类，然后必须要有核心跟踪的店家，因为80％的利润产生在20％的客户上）

盯店管理之七天.（所有的工作围绕的核心是：销售额度，所以即使是第一次下店也要看到业绩，第一次下店后一定要有核心讲解的产品，在有核心的基础上对于店家要有规划，什么时间段该卖什么产品。）

第一天: 1.在没到店的时候,先进行市场调查,在店方圆200米进行调查,看店在当地的知名度及影响度.2.与老板沟通培训方案.确定培训时间及人数及

沟通本品牌在店的主打系列产品.(要把沟通的所有内容的明细都记录)确定娜丽丝产品的定位，做好卡型和价格表的模板。

3.与老板沟通促销方案,确定后进行销售话术培训及活动前的铺垫工作.第二天:

一、.培训娜丽丝品牌背景，企业文化

二、产品系列，特色、实验

美容导师下店培训流程

-------盯店管理

盯店管理之五天: 第一天: 1.在没到店的时候,先进行市场调查,在店方圆200米进行调查,看店在当地的知名度及影响度.2.与老板沟通培训方案及确定培训时间及人数.确定后与美容师沟通本品牌(娜丽丝明星)在店的畅销品及在店的反馈意见.3.与老板沟通促销方案,确定后进行销售话术培训及活动前的铺垫工作.第二天: 1． 考核娜丽丝明星产品（销售话术）

2． 培训娜丽丝主打产品（销售话术）3． 考核

4． 促销方案的分解及销售话术的培训

5． 意向顾客的分析

第三天：

1． 娜丽丝标准服务流程及礼仪的培训 2． 演练

3． 考核娜丽丝主打产品的销售话术 4． 总结当天工作及意向顾客的分析 第四天：

1． 演练娜丽丝标准服务流程和娜丽丝主打产品销售话术

2． 娜丽丝沙龙产品流程的演练 3． 总结当天工作及意向顾客的分析

第五天：

1． 演练娜丽丝标准服务流程和蔻波主打产品销售话术

美容导师下店的工作规范 篇7

美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。“能力不行”、“下店以后不做事”、“不能卖产品”、“搞不好培训”等等，加盟店这样的投诉不胜数举。其实根本原因在于美导没有明确下店该做些什么，该如何去做。在此，我们把美导的下店工作规范为三大部分、十四个基本步骤。

一、下店前期准备工作部分 1．调查，明确下店目的

（1）查阅加盟店的档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、月度销售任务等资料。

（2）提问，向了解该店的同事询问该店情况，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。

（3）寻找问题点和切入点。“为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。2．电话沟通：

（1）第一次电话沟通：建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。（2）第二次电话沟通：安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。

（3）以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。

3．物品准备：

出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。

二、驻店工作部分 1．下店沟通：

（1）沟通顺序，依次是老板—店长—品牌主管－美容师

－其它人员。（2）选择合理沟通时间，避免在生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。（3）越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。（3）沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。（4）在沟通中就地解决某些曾经遗留的问题。（5）重点表现个人的专业性。2．清点并整理库存

加盟店的库存货品包括：陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料品等。

美导清点库存的时候，不仅要了解库存总量、总价值，更要统计以上分类货品的数量和价值。（1）分析库存的不合理性，帮助加盟店学会控制和调整库存。（2）发挥库存中闲置的物料品、赠品的作用。（3）为制订院内促销方案和营销话术的培训提供指导。（4）为要求加盟店再次进货提供分析依据。3．陈列

陈列柜是店内销售的窗口，是产品日常销售的风向标，是促销活动的主战场。我们经常在美容院中可以看到一年四季都一成不变的展柜，厚厚的灰尘和展品的“阴阳脸”。所以美导下店要指导加盟店的相关人员学会陈列货品。

（1）陈列柜上可以摆放促销品、赠品、季节品、畅销品、滞销品、套盒等。（2）陈列品要符合易于摆放、便于拿取、视觉美观的要求。

（3）在多层陈列柜中，与顾客视线平行的一层是最佳陈列位。该位置陈列品的选择要体现经营者的主要销售目的。

（4）所有陈列货品应随季节的变换、经营策略的改变、推广重点的转移，陈列时间的长短而不定期调换。

（5）陈列柜上多用精美的水牌，引导的文字，造型独特的饰品等装点。4．宣传

（1）门头：可以要求加盟店更换本品牌的统一形象门头，以扩大品牌的影响力。（2）橱窗：可张贴品牌的大幅写真、海报，并保证橱窗的洁净度。（3）大门：根据实际情况，悬挂条幅，摆放灯箱、易拉宝、X展架等。

（4）店内张贴：用好品牌挂画，大、小宣传海报等，在不影响店内美观的前提下，尽可能的进行全面的视觉覆盖。

（5）品牌形象宣传品：如立牌、小展柜、异形展台等，摆放在吸引顾客眼球的地方。（6）推车：推车虽小却能在细微处体现品牌的形象。美导应将推车上本品牌院装产品，按以下原则摆放：

1）本品牌的产品置于美容护理间的第一个推车上，即最易让顾客看到的推车上，因为新顾客很容易被推车上的产品影响；

2）保证推车上所有产品的洁净、完整、无毁损；

3）在不使用时，按从大到小、从左到右的顺序将产品贴边摆放，品牌标识、产品名称整齐一致地朝向顾客入口处。（7）顾客休息室

1）品牌的海报要贴在沙发的正面墙上；

2）企业的内刊、报纸、宣传手册要放在顾客随手可取阅的地方； 3）刊登有品牌广告的杂志要在广告页处用小标签特别标示； 4）促销的礼品、宣传品也要放在休息室的显眼处。（8）厕所

厕所是大多数美容院唯一的有水区，风水学中有“水能聚财”一说，所以厕所也是展示形象、宣传品牌的好战场。如在马桶旁边的物品架上摆上企业内刊、报纸、产品手册。（9）员工

让每个美容师都穿上本品牌的服装，戴上胸牌，并保证服装的干净整洁，就是一个大宣传。（10）其它

任何我们能想到可以作宣传的地方。5．培训

（1）指导：产品的知识、技术；（2）分享：方法与经验；（3）规范：给加盟店人员“洗脑”规范其思想、用统一的活术去规范其言语、用一整套行动标准去规范其行为。6．考核

（1）培训前的考核：修正下店前准备的培训教案；（2）培训后的考核：检查培训效果，同时查漏补缺。

（3）几套标准的考核试题，试卷类，技术实操类，应答口试类，情景模拟类的。

7．促销

（1）明确促销目的；（2）设计和实施促销方案；

（3）对美容师促销行为的示范、指导、监督。8．订单与回款

订单与回款是美导下店辛勤工作的回报，是美容公司评判美导下店工作效果的首要指标。（1）用好货品库存表，通过每个货品的上下预警线，直接计算出销售订单。

（2）根据历史销售数据的分析，促销活动的评估，未来销售走势的预测，磨合出销售订单。（3）与加盟店人员一起对顾客档案进行详细分析，逐一研究每个在册顾客的消费能力、消费习惯、以及该顾客未来一段时间的消费可能性，计算出一个大概的要货量，减去该院目前库存，从而得出一个订单。9．建议

优秀的美导既要是技术专家、销售高手，还要是店务管理人才。美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度。对于店内存在的问题和不足，要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议，并自己备案。

三、离店后的工作： 1．感谢

美容导师自我销售演讲 篇8

2培训关

5催款关

34策划关

销售关

一、沟通关

1、导师的职业操守

2、沟通

3、注意事项

1、导师的职业操守

①、指导：产品、技术、销售、店务管理、专业知识、处理顾客异议。②、引导：店员的心态（积极的）、思维、对本品牌的认识。

③、领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。

2、沟通

①、新店的沟通： ②、老店的沟通： 新店的沟通：

A、了解店内现有品牌与本品牌的关系（了解老板为何要加盟本品牌，对本品牌的认可度）。B、了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售。

C、了解老板的想法，选择重点培训内容及对日化店提出建议并给予解决方法。D、了解店员的素质，以便拟定合适的培训计划，并储备人才。E、了解当地的消费习惯及能力，以便制定活动方案及内容。老店的沟通：

A、了解库存及销售情况。

B、了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问题，准备解答异议。

C、了解店员对本品牌的掌握程度（产品卖点，产品用法，仪器技术，及销售技巧），必要时再培训一次。D、了解老板的经营思路，给予建议和方法。

E、了解半年内本店各品牌的各种促销方案，以便于制定活动方案。

3、注意事项：

①、不谈论私人的和工作无关的问题，不谈论其他市场的折扣、薪资问题。

Malixiong

②、不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司形象，保持公司机密。③、和店员或老板保持距离，记住：你永远是敬爱的，不是亲爱的。

④、最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想要说出的话，达到我想要达到的目的。最有效的沟通是将方向放在目的上，而不是情绪上。

二、培训关

1、下店培训的内容和目的2、让老板认可、配合你

3、培训的内容

4、培训的注意事项

培训的内容

① 牌卖点、产品分解、销售技能、仪器操作及如何处理顾客异议。②店员个人礼仪及接待顾客的礼仪。

③店务管理：店员管理、顾客管理：会员档案管理。库存管理。

④可适当讲解与美容相关的各种知识。你懂得的东西越多，销售就越容易。（如：高科技美容原理、营养、饮食、手诊、面诊、色彩）。

⑤营业员的观念和思维（美妆行业的发展、走向、正确积极的心态，）。培训的注意事项

①、要求全员培训（老板和店长是最好的复制者）。②、在培训时一次不要讲太多，每讲一次一定要巩固，考核。

③、一定要深入浅出、生动有趣味的讲解产品及仪器技术专业知识，最好的生动性就是举例说明。④、培训的目的是为了销售，培训时可多讲销售实例。⑤、寻找一到两个能力强的营业员重点培养并复制。

三、策划关

1、活动前调查期（利润是设计出来的，不是做出来的）

2、活动策划期（任何一种活动方案都不能解决所有问题）

3、制定活动方案（任何一个方案都不会适合所有的人，要有针对性）

4、执行活动方案

5、注意事项

1、活动前调查期

①、活动调查：上次活动的时间、品牌、具体方案、活动类型、销售金额。②、客源调查：

A、到店率：找出有效客源（固定会员顾客）。

B、消费额度：找出真正能让你提升销量的顾客 ③、消费产品及消费能力调查：

A、找出该店畅销产品或系列（需求越多的产品做活动效果越好）。

B、根据该店顾客的消费水平指定不同等级的促销政策。

2、活动策划期

分析： ①、营业额减少是因为顾客来店次数减少（季节、天气、环境）。

②、营业额减少是因为有效客源减少，新客源少，老客源流失。

③、营业额不上升是因为客人消费档次低，服务不周或产品不全、品种少。

④、店员没有学习机会，工作没有积极性。

结论： ①、增加顾客到店率，以便再次销售找机会。

②、增加新顾客，提升店内知名度。

③、提高顾客消费档次（C升B，B升A）。

④、让营业员在活动中成长学习。

3、制定活动方案

①、增加进店率：会员顾客活动期间免费领取礼品、形象氛围布置、优惠活动政策、宣传单页的派发等。②、增加新顾客提升知名度：老顾客带新顾客享受优惠。③、提升消费档次，提高顾客的消费能力。

4、执行活动方案

①、对进店顾客抓住销售机会点（快、狠、准）。②、教会店员邀约顾客的话术。③、销售产品的话术及相互的配合。④、人员的合理安排及分工。⑤、制定合理有效的奖励方案。⑥、安排整个活动的流程及细节。

5、注意事项

①、尊重当地习俗或消费习惯。②、主打产品最好不要送，可做买赠。

③、要考虑顾客、老板、营业员及本公司的利益。

④、活动日期的安排一定要符合顾客的时间及当地人气最旺的时候。

四、销售关

1销售前的准备工作

2销售的基本过程

3促成销售的几种常见技巧

4如何处理顾客异议5注意事项

1、销售前的准备工作

①、店内的销售氛围：产品陈列及赠品 陈列 ②、按人员的特长来分工

③、统一仪容仪表，调整良好的工作状态。

2、销售的基本过程

①了解顾客的职业，分析顾客的类型，找需求点。②找具体点赞美顾客，开放式提问，找突破口下危机。

③介绍产品的效果和好处及优惠力度，引发幻想。不宜讲太多的专业知识。④与同类产品相比，你推荐这款产品的理由。⑤巧答顾客异议。A：职业上分顾客类型：

公务员、公司白领、做生意的、家庭主妇、老师或其他；

B：从性格分顾客类型：

1）活泼型：理性外向型。爱好强烈，易兴奋，下决定快，容易改变。

态度：肯定、直接、语速轻快。

2）力量型：理性外向型。爱好明确，自主性强，下决定后不易改变。

态度：肯定、亲切、语速较快。

3）完美型：理性内向型。爱好永久，不易兴奋，一丝不苟，对人对事都要求十分严格。

态度：激发想象、语气优雅、旁引佐证，尽量以将来的效果作吸引。

4）和平型：理性内向型。爱好不明显、反应不强烈，不易兴奋，性情固执，规规矩矩，对周 围事物不敏感。

态度：稳重、分析、语速慢。

3、促成销售的几种常见技巧

①、快刀斩乱麻法。（针对活泼型或犹豫不决的顾客可以快速解决）②、感情投资法。（针对关系很好的老顾客）③、假设成交法。

④、对比法。（针对完美型或有怀疑的顾客可增加她对产品的信心）⑤、二选一法。（针对购买欲望不强的顾客可促使她早做决定）⑥、分段报价法。（针对嫌贵的顾客可缓冲价格问题）⑦、循序渐进法。（由简单到复杂，由便宜到贵）⑧、临门一脚法。

4、如何处理顾客异议

①、产品没听过；你没听过这个品牌很正常，我们这产品是靠口碑和效果宣传的。②、效果如何：肯定效果，您放心，只要您配合就可以…（举例说明）。③、太贵了：产品贵没错，值得就不贵了。

④、有没副作用：我们的产品是纯天然提取的，没有副作用…看如何搭配。⑤、包装：我们卖的是品质而不是“瓶子”。⑥、考虑考虑：您还考虑什么呢？再一一分解。

⑦、有效果吗？多久见效：这个要看你的配合和皮肤的吸收能力了。

5、注意事项

当你下店在销售时，你要教店员怎样去推崇你和配合你，让你说话更有力度，有利于销售。要学会复制，自己销售过一次后，让他们学着去销售，而不是全部让自己做。顾客90%的问题不要正面回答。

永远都不要反驳顾客的话：是的，对的，我以前也是这样想的……但是……

库存少的产品先销售，以利于补货回款。多销售不好销售的产品，扩大产品推广面。

五、催款关

1、现场催款（更有力度）

2、回公司之后的追款

1、现场催款

①、补货：下店前要求补齐货。先卖量少的货，便于补货。推广不好卖或不会卖的货，扩大产品销售面。②、欲销法：把想要销售或当季要销售的产品预定，提前加补产品。③、感情投资法：找老板帮你完成业绩。

2、回公司之后的追款