电子商务专业的实习日志（精选14篇）
最近把表达的欲望到发泄到TX微博上，很少更新博客文章了，动笔的时候有那么一段时间竟然找不到任何书写的感觉，真是罪过。在Amy的博客上看到这篇关于实习的征文活动(欢迎大家关注：-))，知道Amy童鞋和秋水大侠一直以来为帮助后辈成长所做的种种努力，又想起自己作为他们博客的忠实读者，长期从他们的文章中吸收了大量宝贵的精神财富，却从来没有想过要做点什么，就觉得羞愧万分…于是决定这次无论如何都要响应一下这个活动，作为一名正在金蝶友商实习的新兵，有许多自己的想法和大家分享一下，欢迎大家拍砖。
怎么找到一个好实习
经历半个多月的寻找，终于让我等到了友商的实习工作。这期间也有过彷徨和挣扎，特别是看到其他同学陆续找到实习岗位的时候，心情就愈加烦躁，拼命提醒自己一定要淡定。找一份实习一点都不难，难的是找一份好实习。对于实习，我的态度是宁缺毋滥，即使这意味着要等待也是值得的。我的习惯是在做每件事情之前先立一个目标，作一个规划。由于之前也受过一些结构化思维的训练，所以很快就列出了目标和实现途径。先确定总的目标是到一家互联网/电子商务的大公司实习，现阶段的目标则是要增加我的简历的曝光度，吸引目标对象(企业)的关注。第一步就是重新修改简历(简历怎么写也有很多技巧，这里就不展开了，有空可以就这个话题再写一篇。);然后是确定传播途径，一是通过熟人推荐/介绍(这个已经被证实，推荐找到实习的成功率很高)，这时候平时的人脉积累就能很关键了，我在纸上随手就写了几个人名;二，是通过社会化网络，校内，微博，豆瓣社区等地方都是很好的媒介;三、是通过智联，中华招聘网，等网站平台去投与目标相关的岗位;四、留意大型公司的招聘启事，有针对性的投简历;五，更多。有了前面的这些准备，我到具体执行的时候就能有章可循了，后面的结果也证实先前的这些准备工作是非常有必要的,我最终是通过腾讯微博上找到了友商的实习。总结一下：找实习的过程其实就是自我营销的过程，把自己作为一个产品，用营销的思维去营销自己，才能获得好的效果。
还有其他的一些经验，比如要把握好时机，有些大公司的暑期实习计划启动得很早，一般都在3、4月份开始，到5月低基本上就停止接收简历了，对于心仪的公司岗位，那就要提前做好准备了。再比如找实习之前最好先问自己几个问题：我想要什么样的实习吗(什么类型的公司，什么样的工作内容)?我选择大公司还是小公司，为什么?我是更看重待遇还是更看重能力的培养?这些问题都想清楚了再去行动效果才会更好。
如何最快的融入新环境?
相信每个实习生都会遇到类似的问题：经过一番努力，终于得到了心仪的职位。可面对陌生的环境，新的同事，如何迈出融入新团队的第一步又成为了棘手的问题。特别是如何处理好职场中微妙的人际关系，这个问题困扰了我很久。在努力调整自己的同时，我在网络上找到下面的一段文字，说得很好，值得反复思考：
一.多看少说，多观察少动作。每一个人初到一个新的工作环境，最好都能注意观察你的工作环境。公司的工作氛围是开放还是保守，同事之间的交流方式是直接还是含蓄，穿著打扮是正式还是休闲，部门与部门之间的合作是顺利还是曲折，每家公司都不一样。在此情况之下，如果贸然行事或按照自已过去的方式行为处事，多半会碰壁，为以后的相处增加了难度。对新环境的大致情况比较了解后，再调整自已，让自已按照新公司的情况一步步融入集体。
二.行事低调，谦和。公司里一般都会按到来先后顺序论资排辈，如果行事太张扬，穿著太突出，肯定会引起大家的反感或抵触，这个印象分马上就下去了。
三.心态平和，不要急于马上和同事打成一片。其实对于新来的人，周围的同事也都会有好奇心，会暗中观察你，但不会马上很急于来跟你联络。一些一来就跟你很热络的人不见得以后会真心待你。所以这个时候如果你很急切地对周围人示好，只会欲速则不达。
四.调整期望值，最好认清自已到这里来主要是工作的，和同事之间是工作上的合作关系而不是交流个人感情。期望值调整好后，你的言行举止才会得体大方，不温不火，从而引起别人对你的好感。另外职场上主要还是工作关系，积极在工作上与他人配合，让大家能愉快地工作 其实是比较理想的方式，如果抱著交朋友交心这样的心态到职场，受挫的可能性较大。如果在职场上能交到朋友是你的幸运，如果没有交到朋友则属正常。
五.对环境保持敏感度，掌握一些处事技巧，尤其是一些职场新人，有时候会稀里糊涂把自已卷入一些不必要的办公室政治里去，最终成为牺牲品。最好不要与某个部门或某几个人走得太近，感觉到有派系之争或个人争斗时尽量置身事外，与同事之间保持适当的距离是比较恰当的。
工作内容又杂又繁琐，怎么办?
实习生的工作基本上可以用杂、多、繁琐这些词来概括，我们网络营销实习生在友商的第一周基本就是在资料收集，产品要点整理，百科词条撰写等这些“基础推广”工作中度过的，这类工作基本上就是人力活，而且没什么技术含量。对于这样的工作安排，刚开始的时候我和同部门的另一位实习生都比较抗拒，后来也能慢慢接受了。为什么一定要我们先从最简单的资料收集工作开始，我想至少能找出两个理由，一个是我们刚进公司，对公司的业务不了解，一边收集资料可以一边熟悉公司业务;另一个是，小事情更能体现一个人的态度，只有把这些小事都做好了，主管才可能把更重要的事情交给你去做;后面发生的事情也证实了我的想法，第二周开始对友商产品的SEM关键词进行拓展的时候，前面的资料收集等工作就开始派上用场了，关键词列表中的基础词就基本来自于我第一周收集的资料中;另外，即使是小事，要想做好也没有那么容易的。编写百科词条的时候，我第一天用了1个多小时刷刷提交了4份百科词条，第二天上班一看，竟然一条都没有通过。所以，我不得重新编辑，这一次我仔细研究了百科词条的撰写规范，摸清了编辑的脾气，用了四个小时把新的词条整理上传上去，这一次上传的所有词条才得以全部通过了。给我的感受是：即使是看起来最简单事情也没有想象得那么容易，认真做好每一件事情才是王道。
如何转变学生心态
在公司遇到什么人，我还是习惯于介绍自己是一个学生，习惯的力量还真的很可怕。可我知道在公司实习的时候，就不应该再把自己当成学生了。为什么拒绝把自己当成学生，理由很简单。作为学生的我们，即使我们迟到、旷课、不交作业，老师最多责备几句，却从来不会让我们负责任，我们更不会因为这个事情而有什么损失。可是在公司，你试试看上班迟到，任务不按时完成会有什么后果。整个学校营造了一种安逸的环境，可是现实的社会却不是这样的。不要把自己当成学生很重要，这个心态的转变是步入职场的新的起点。当你在实习的时候遇到问题，如果公司有导师可以帮你解决，那自然是最好;如果没有导师帮忙，你就要想办法自己解决了，要学会独立解决问题的能力，因为以后再也没有人来手把手，一步一步教你了。拒绝以学生的心态去对待实习工作，把自己当做专业人士，按照专业人士的标准要求自己，你你才有可能真的成为专业人士，才能让你的其他人(包括你的同事，你的老板和你的客户)都认为你是专业的。要是老把自己当成学生，其他人也只会把你当学生看待，你也永远只是个不懂世事的小毛孩。
实习与就业：
实习的工作是否一定要和自己的将来的就业方向一致，我觉得这个不一定。我一个已经毕业的师兄，大三的时候是一家网络营销公司的网络营销实习生，可毕业之后却去了另一个互联网公司做产品运营。我个人的理解，实习是帮助自己确定自己以后职业方向的一个很好的方法。有这样实习的机会，我们最好能同时了解几个不同的工作信息，作为确定将来的职业发展方向的依据，但这个将来的职业并不一定要和现在的实习工作内容一模一样。
无论如何，每一份实习机会都难能可贵，抓住这样的机会以后就应该像刘润说的榨干你所能学习的一切东西，因为你永远不知道你今天学到的东西会在将来对你有什么帮助!
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在当今更加重视人才的实践能力和创新能力的社会,加强生产实习教学环节的培养,提高实习效果,具有更加重要的实践意义[1]。尤其对于电子信息专业的学生,通过生产实习可以使学生把本学科的理论基础知识、专业知识以及生产实际联系起来,进而培养学生独立思考、发现问题、分析问题、解决问题的能力,可以积极加强学生的动手能力、组织纪律性、吃苦耐劳精神和团队协作精神。
1 生产实习中存在的问题
1.1 落实实习单位困难
去企业实习的大学生很可能影响企业的正常生产秩序,就更不用说给企业创造经济效益。再者,学生进入企业,企业还得负责学生的安全问题。现在是市场经济,企业也没有培养学生的义务和责任。因此企业一般不太愿意接待学生进行生产实习。
1.2 实习效果不理想
我校学生生产实习安排在大四第一学期的第一个月,有的同学忙于考研,有的同学已经开始做简历联系工作,心事没有在生产实习上,造成的结果是部分学生敷衍了事;再者师傅们要圆满完成自己的任务,一般不会让学生亲自操作,以免出现次品增加报废率;有些保密产品生产过程学生是看不到的、接触不到的,那就更谈不上动手实践了解。
1.3 实习经费不足,实习时间缩短
近年来,物价上涨,住宿费、交通费、实习费都有较大的提高,使得实习经费大增,而高校实习经费增长缓慢,付给每个学生的实习费也就过低,学生自己经济负担加重,学校无赖只能缩短实习时间。
1.4 不能满足学生就业的需求
高校近些年扩招,学生人数急剧增加,致使校外实习基地资源更为短缺,传统的生产实习方式也越来越难以满足培养学生社会实践能力、创新能力以及提高综合素质的需求。在当今更加重视人才的实践、动手能力和创新能力的社会形势下,提高生产实习的质量和成效,尽快适应社会对人才的要求,具有更加重要的实践意义。
2 如何提高生产实习的质量
2.1 抓住新机遇,精心挑选和培育校外实习基地[2]
结合电子信息专业培养计划要求,选择可以和我校建立长期良好合作关系,可以为我校电子信息专业学生提供强有力电子技术背景支撑的企业。如何找准双方的接合点,使校企双方都能从中受益。精心选择好的校外实习基地应派社交能力强的教师经常保持联系,同时加强科研、技术服务等方面的全面合作,高校可和合作企业进行科研项目的合作,可为企业培训输送技术骨干,同时,企业可选派优秀的技术人才给大学生进行知识讲座和技术指导。
2.2 建立校内生产实习基地
建立校内实习基地可以节省大量的旅差费、交通费、住宿费等,有助于缓解实习经费投入不足的压力,并可将有限的实习经费更多地用于实处,更好地调动师生实习的热情。此外,将生产实习安排在校内,也省去了买票等一系列的麻烦,在一定程度上保障了学生的安全。校内实习基地建设可以和学科建设、各类实验室建设结合起来,针对不同专业的学生充分利用学校各类实验室和教学科研资源开展实习教学。校内实习是一种既经济又有效的提高学生实践操作能力的途径,培养了学生的创新精神和实践能力,弥补了校外实习动手较少的缺陷。
2.3 精心制定生产实习计划,做好实习动员大会,激发学生生产实习热情
实习前指导教师认真制定切实可行的实习方案是有计划、有目的地培养学生的基本操作技能,圆满完成生产实习的关键。
2.4 全面加强生产实习的管理
学生是生产实习的主体,首先加强对学生的管理,学生在实习企业要学习企业的文化,要遵守企业的纪律以及各项规章制度,尊重工人师傅和指导老师,对于操作难题、疑问不耻下问。再者实习指导教师也要建立一套严格的考核制度,对于违规违纪的学生要给与严肃处理。实习教师还要和学生吃住在一起,随时了解学生的思想动向,及时发现、解决学生在实习中存在的各种问题,做到对学生的全面监控,让学生有一种安全感。要求学生简要介绍生产的基本程序。要求学生把自己课堂上所学到的知识与生产实践紧密联系起来,以锻炼学生分析问题解决问题的能力。在一些与学生专业知识密切相关的车间,现场指导学生,启发学生思维,激发学生的求知欲望和劳动热情。
2.5 做好实习总结工作[3]
实习结束后,学生进行实习总结,按照统一规范的格式书写实习手册和专业实习考核表,内容包括为实习目的和意义、实习内容、实习收获体会及实习记录等几个方面。由于学生的实习单位不同,实习内容也不尽相同,实习体会也各有所长,实习教师就要根据学生平时实习过程中的真实表现以及实习报告手册的书写情况,给学生一个公平合理的实习成绩。最后,实习教师做好各种实习材料的归档工作。
3 结束语
生产实习是高等院校实践性教学环节中非常重要的一个组成部分,而对于电子信息专业来说尤为重要。通过实习,我们发现我们的工科教学要紧跟现代化生产的步伐,了解新工艺,新问题,我们的教学要经常地走出去,带回来,为学院的教学科研带回来新知识、新资料和新思维。再也不能闭门造车,要及时了解现代化生产的最新动态,更新知识结构。在教学中,要强调实践课的教学,鼓励学生开发新产品。今后我们应该不断的从更深层次深化生产实习的改革,不断创新,不断探索,进一步完善生产实习的模式,以不断提高实习效果。
摘要：生产实习是高等院校非常重要的一个实践性教学环节。根据指导电子信息工程专业生产实习的经验,本文分析了生产实习过程中存在的问题,对如何提高适合专业特点和学生需求的生产实习的质量进行了探讨。
关键词：电子信息工程,生产实习,实习效果
参考文献
[1]刘彩玲.对提高高校生产实习质量的几点思考[J].中国电力教育,2007.(1):114.
[2]姚嘉凌,闵永军.高校生产实习模式改革的思考和探索[J].中国大学教学,2007.(3):81-82.
关键词：顶岗实习;职业习惯;生产实践
中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）22-008-02
电子电气顶岗实习，是电学专业学生的必修课程之一，也是电学专业学生可以尽快上手相关行业工作的必备的过程。通过在相关行业内的企业的顶岗实习，学生可以直接接触到生产实践的各个环节，直接接触到需要生产的电子产品，这个认知过程是学校课堂学习所无法替代的。所以，我国目前高等教育特别是高等职业技术教育把学生的顶岗实习课程都作为一个非常重要而且是必须的教学环节。
当然，办学的目的是为社会提供优质的人力资源，教育的目的是让学生成为对社会有用的人。那么如果使学生在规范时间内，获得大量实践的感性知识，掌握和提高生产技能则是以职业教育为主的电学专业的教育目标。
一、以生产实际的发展方向为指导
众所周知，任何行业的发展都有其内在的规律和外在的方向。电子电气行业也不会例外，这个行业发展之迅速，是大大超乎人的想象的。电脑、手机、平板电脑以及家用电气以在如今已经为大众所普及，而且产品越来越小型化、越来越智能化。产品分门别类，数量众多，参数庞杂;客观上，这个行业已经被细分为多个行业，例如，生产平板电脑和生产智能电视机的企业就有较大差异。但是，作为专业教师对这些细分行业的理解可能就非常有限。这就要求在教学过程中，经常和企业联合教学，因为只有相关行业的企业才知道最新的发展思路和方向。
在与我院联系的相关企业中，包括了生产、研发、装配等相关的企业。有的企业甚至只生产电器的一个重要零配件。在与企业的联系过程中，按照月份和生产任务量，轮流安排学生进行一线的生产实践，由生产过程中的熟练工人对其进行指导，由生产管理人员和技术人员对其讲解产品的原理和各种要求。在1个月左右的顶岗实习的生产实践中，学生可以尽快学习相关电子电气产品的生产工业和过程。为今后的学习和就业打下基础。
二、以培养学生的兴趣爱好为主要出发点
兴趣是最好的老师，而深入理解事物的本质是培养兴趣最好的方式，这个道理无人不知。但是企业因为生产订单要求的问题，生产过程往往是比较枯燥乏味的，就拿扇叶平衡检测和补偿这个环境来说，一个人面对检测机器几个数据，面对堆积如山的检测扇叶来说，很难一直保持专心致志，也很难一直保持工作兴致。而且由于人的个体差异，也很难用统一的工作时间或者工作量来安排学生的顶岗实习的时间，使之对相关的实习工作一直保持较为浓厚的实习兴趣。
这就要求在学生的顶岗实习过程中，除了有一定的工作报酬、企业文化和企业规范来要求学生之外，指导教师也要有所作为。一般来说，企业工程师、经理和熟练工人的工作量较大，很难抽出许多时间来给学生做关系不大的讲解指导。但是，指导教师的知识水平远高于学生，对于生产工艺和生产过程的理解能力也强于学生。所以，在生产间歇期间，可以对相关理论知识和行业前景进行相关的讲解，指导教师可以进行相应的课时规划与课件的制作，这样不但使得学生可以更深刻理解工作的各个环节，也可以使指导教师能够更多积累相关的行业知识。
三、注重对学生分层的顶岗实习安排
高职院校的学生来源相对比较复杂一点。有高中毕业的，有中职毕业的，也有少数有过工作经历的学生。学生特点就是个体之间才差异较大，针对不同层级的学生，可以对顶岗实习内容进行相应的模块划分，则可以在一定程度上实现因材施教的特点。让不同的背景，不同知识功底的学生有相应的学习难度和氛围。对于知识功底较好的学生，指导教师可以做个“较懒”的教师，注重培养学生的独立学习能力和独立分析问题能力。在不影响企业的生产进度和生产质量的情况下，甚至可以鼓励学生多在相关生产环节多看、多问、多探讨。
在生产实践过程中，通常都是倒班制度，一天3班或者2班。基础较好的学生在休息时间，就可以在生产线旁边多观摩，多观察。多试试各种仪器的使用，常用的电子仪器仪表的使用方法在学校学习可能比较死板，在生产实践中则可以练习得比较熟练。对于知识层次较差的学生，可以安排在基础知识方面多理解，多学习。
四、培养学生良好的职业习惯
相信没有人会怀疑良好的职业习惯和心理素质的重要性。顶岗实习，可以使学生在工作之前了解自己可能的工作岗位，这对学生的职业习惯和相应的心理素质起到了不可替代的作用。顶岗实习是以后实际社会工作的模拟，顶岗实习的成绩的优劣直接关系着今后社会工作的水平。那么如何培养良好的职业习惯和心理素质，则是摆在每一位实习指导教师面前的难题，而且每个人的背景经历不同也要因人而异。
性格开朗的学生，以往的生活多半比较优越，围绕的赞扬和笑声也较多，但是在工作中也比较容易粗枝大叶，不太容易静心磨砺自己的工作技能。性格稍微内向的学生，生活较为拘谨，压力较多，在工作中不太容易与人沟通和换位思考，但是适合较为独立和安静的工作岗位。各种特点的学生不一而足。但是，社会不太容易给每个人量身定做合适的工作岗位，这就要求针对每个学生的具体情况，制定相应的培养规划。尽量使每个学生养成良好的职业习惯和心理素质，适应不太符合自己个性的社会工作。在工作中可以很好的互相沟通，互相协调，共同完成工作任务。熟悉各种技术参数指标，就是最好的协作方式之一。
五、树立学生正确的指导思想
学生在刚刚接触工作岗位的过程中，也有会出现各种不适应的状况。有的怕苦怕累，有的担心各种职业危害，有的有自己的个人事情要做，有的家里另有安排，等等不一而足。但是归根到底，学生是要独立在社会上工作的，将来也会遇到各种各样的社会问题，分配不公、暗箱操作等等。所以，实习指导教师需要经常性的注意学生的思想动态，注意观察学生的工作活动和休息安排，做好日常的记录和谈话工作，做好顶岗实习的思想辅导工作。
在生产实习过程中，有不少学生对于书本知识有一定的了解，在实际生产中看到各式各样的仪器仪表和生产设备，会有强烈的好奇心，在没有认真掌握生产规则的情况下急于动手，这样也会影响生产，甚至发生危险事故;也有的学生看到模式的各种设备工具，心生恐惧，害怕动手，害怕出现危险事故，心情紧张，也会造成弄虚作假、抄袭、磨洋工的情况发生。这需要指导教师在实际顶岗实习中根据具体情况，具体指导，具体安排，这样才能很好的完成顶岗实习的教学工作。才能使学生在顶岗实习中学到相应的本领。
六、总结
今天的天气非常不错，秋高气爽。刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到压力很大——走出校园需要与人交流与沟通，公司里要学的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在第二天上班通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。铁别感谢主管李哥的鼓励与支持!相信自己，我能行的!
今天接到电话通知，明天去苏州同荣塑胶有限公司报到，随后就要开始我的实习生涯了。想想两天前的小小面试感触颇深。我面试的职位是“生产控制”，又是填资料，又是“华德士测试”，随后才是有关ERP专业实题测验，最后便是一个人在一间小屋里被三个面试官轮番上阵面谈。整个过程持续了近五个小时，于自己而言真是首次经历呀。不过现在被通知实习上班了，还是比较兴奋滴。整个一天，都在美美的期待中。毕竟是第一份实习工作，无论如何一定要把它做好。
2月28日星期一多云
一大清早，收拾好行李。便去赶路了。八点四十到的公司。接待我的是一个姓王的小姐，她问了我的姓名，便很热情的先把我安排到公司提供的宿舍，让我好好整理一番床铺，随后把我带到生产部门李主管面前，让他带我四处看看。从李主管口中，了解到了苏州同荣塑胶有限公司的大体情况：公司是一个主要面向台湾地区，以电子、电脑塑胶配件、五金配件为主营的产品的塑胶产品生产公司。其公司董事也是一个台湾人，这就奠定了公司产品在台湾销售的优势了。整个一天基本是在了解公司的概况，公司的产品大致生产流程，控制流程等。
3月1日星期二晴
其实如果说昨天只是一个小小的实习上班预热日，今天就该算得上是一个正式上班日了，我们专业上学过ERP的，其中涉及到了生产控制，但总觉得自己了解的太少，今天算是长见识了。自己知道了生产控制部门作用了，生产控制部门的作用主要有：对销售部门接到的订单能 调出一个较为合理的、季度、月度销货计划；对销售部门随意变更生产计划、紧急加单或任意取消单能进行适当的限制；根据产能负荷分析资料，能制定出一个合理的完善的生产计划，对生产订单的起伏、生产计划的变更有准备措施，预留“备份程序”；能准确地控制生产的进度，能对物料控制人员做好物料进度的督促；当生产进度落后时，能及时主动地与有关部门商量对策，协商解决办法，并采取行动加以补救。
3月2日星期三晴
刚进公司总有些不适，也许是因为刚进入一个陌生环境吧。公司里的人比较陌生，总觉得在一起说话还有那么点拘束，毕竟大家还相互不是很了解。但是和小张却是很谈得来，原来他曾经也是我们江苏科技大学出来的实习生，只是比我提前了几天来到了这家公司，他做的比较辛苦，做作业员，可是我却看不出他觉得有什么辛苦的意向。这更坚定了自己在这里好好实习工作，努力学习的信念。
今天一天觉得很平淡，跟着李主管了解一下生产状况，同时了解一下生产控制部门的工作主要职能。生产部门的职能，要协调销货的计划，还要制定一个详细的生产计划，控制公司产品生产的进度，同时督促物料进度，还要分析产能负荷，也要对生产数据进行确切的统计，最后便是对生产异常情况进行有效的协调。更重要的是，作为公司的一个生产部门，一定要尽心尽责，不可玩忽职守。当然了，作为一个生产控制人员更是如此了，不仅要认真负责，也要懂得处理好与同事的关系，时刻将公司的利益放在第一位。
3月4日星期五阴转多云
今天早上，天气有点阴阴的，心情本来就有点儿沉闷。一进公司便听到有人在窃窃私语，一打听，才知道别的部门，有一个员工和领导，因口角问题吵了起来，被经理训了，并各扣两天工资。其实公司的人员的关糸还算是比较复杂的，良好和谐的同事关糸对公司进一步发展的改善有很好的促进作用。领导者的作风很重要，但员工的素质提高也很重要。公司只有在平等的角色下才能和谐，人性化的管理对现代企业的成长有很大作用。过于死板的管理只会让下属感到很拘束，公司没有生机，员工的积极性可能会受挫，它的效率可想而知。当然了，每一个旁人，看到同事之间有矛盾了，也不能坐视不理，各扫自家雪，那不成了“冷眼旁视者”了吗？希望公司每一个员工都能够够好好地相处，共同进步。
3月5日星期六多云
今天是周六，天气也不错。万里碧空，白云朵朵。心情那个愉悦呀，去哪呢，突然想起了，望亭这个小镇靠近太湖，嘿嘿，去太湖溜达溜达吧。于是约上公司的小张，也就是和我一个学校的那实习生，两人借了一辆电瓶车来到了太湖边。太湖很美，一望无垠。湖水很清，没被怎么污染过，有此感慨到，这边的人们素质还是蛮高的哦，觉悟性很强嘛。希望十年后百年后甚至千年后一每一天，湖水都是如此清澈。我们绕着胡编的小道，走了走，顺便欣赏一下这儿的美景，听听小鸟的鸣声，想想上了一周的班，整天听着机器的吼叫声，再听听这大自然美妙的旋律，心里真是舒服。我们在湖边玩了好久，时间不早了，也便满足的归去了，心里各自盘算着，改天有时间再来一睹太湖的胜景。
3月7日星期一晴
两天休息间很快过去了，很快又步入了紧张工作中。今天起得很早，一到公司，李主管和我随便聊了聊。今天又长见识了，从李主管谈话中，明白了一个生产控制系统最重要的任务首先是控制基本库存和流量库存，即平衡输入和输出。然后再使用精确控制的方法减小控制库存。同时还可以考虑采取一些能力计划和批量计划的措施。生产周期和脱期是两个不同的目标参量，对它们分别监控，分别采用不同的措施进行控制生产周期只是平均库存与生产能力的函数，脱期却受到另外两方面的影响，即：计划生产周期和实际生产周期的偏差；计划与实际任务投放日期的偏差。不仅知道了这些，我还知道了 流量图特别适用于作为生产控制系统的模型，因为它能够清楚地表示改变某个参量的影响，尤其是可以通过监控和诊断系统进行检验。流量图的基本结构和它们的表示形式看起来很简单，但实践表明，要从计划和实际值的偏差找出其真正的原因，并由此得到正确的改进措施并不总是那么容易的。
今天到了公司，对对生产进度的控制有了更深的了解。所谓生产进度控制就是对生产量和生产期限的控制，其主要目的是保证完成生产进度计划所规定的生产量和交货期限。其它方面的控制水平，诸如库存控制、质量控制、维修等都对生产进度产生不同程度的影响。在某种程度上，生产系统运行过程的各个方面问题都会反映到生产作业进度上。因此，在实际运行管理过程中，企业的生产计划与控制部门通过对生产作业进度的控制，协调和沟通各专业管理部门和生产部门之间的工作，可以达到整个生产系统运行控制的协调、统一。当然这其中还涉及到了设备维修，库存控制，成本控制等。又长见识了，回去宿舍可以和小张一起再好好探讨一下了。
3月9日星期三晴
常说工作中学习经验，是的，我就是这样在工作中慢慢的学到了好多经验。今天我便从生产控制中，学到了生产的控制方式都有哪些。控制方式有一个典型的演化过程，最初出现的是事后控制，而后是事中控制，再是事前控制。这是从时间维定义管理活动的一种方法。事后与事中控制都是使用负反馈控制原理，事前控制使用的是前馈控制原理。企业的实际操作中有三种控制方式：事后控制、事中控制与事前控制。事后控制方式的控制要点是以计划执行后的信息为主要依据；要有完整的统计资料；要分析内外部环境的干扰情况； 计划执行情况分析要客观，控制措施要可行，确保下一轮计划执行的质量。生产活动的事中控制方式是一种对进行中的生产系统作日常性控制的控制方式。事后控制方式起到亡羊补牢的作用，难免有为时已晚的缺陷，能否在生产活动进行之中对其实施有效的控制？质量控制图法在质量管理中实现了这个想法，标志着事中控制的问世。而生产控制中的事前控制方式是在生产活动之前进行调节控制的一种方式。
3月10日星期四多云
今天到了公司，李主管就对我说，明天要让我和几个其他同时参加一个生产管理培训。给我们培训的是从台湾来的一个资深的ERP管理人士。那个激动呀，嘿嘿，这是靠实力的吧，这几天自己工作也的确挺卖力的。而且自己在公司需要的情况下经常还主动去加班，这些想必领导都看在眼里吧。当然了，高兴之余，不能骄傲的，不能忘了自己是来这儿实习学习的，一定要虚心谨慎，充分的利用所学知识达到实践的目的。一天做事都很带劲，对明天的那位资深人士充满期待，对明天的培训也很是期待。
3月11日星期五多云
今天早早的到了公司，这时那位培训人士还没来。大概八点的时候，他来了，听领导称呼他刘总。八点半我们在会议室了，接着刘总给我们培训了。他先简单自我介绍了一下，随后便直奔主题。他给我们培训的内容不多，但很经典，培训目的主要是提高生产管理干部综合素质.从他的培训中，我明白了作为一个生产管理人员做一个好的管理者可不是像提问这么简单的事,尤其是人脉关系很是主要.不管是工作关系还是个人关系,只要搞好关系,处理起各种事情就会很顺手.再就是业务能力,如果没有过硬的业务能力,员工心起多少都会有想法的.做为管理者,还有一点很重要,就是多听,听到之后不可全信,不可不信,要分析,根据分析再下定论.再就是能容人,在关健的时候要能克制情绪.一个优秀的管理者应该具备敬业、服从、忠诚、勤奋的素质，同时还应具备计划，组织，指挥，沟通，协调和控制的能力。总之，这一天培训真是受益匪浅。
3月12日星期六晴转多云
今天是植树节，按照公司的安排，今天下乡去植树，公司每年都有义务植树的活动，今年也不例外的。我是和计算机部人员分在一组，大早上坐着公司的车到望亭镇规划的种树区。我们到那里已经上午9点钟了，我和小张去抬水，小陈去领树苗，带上小刘阿姨，小艳姐姐，我们一共5个人，要种树15棵的，树苗是由公司出钱买的，工具也是自己带的，我们公司，为维护我们的美好家园和“争创卫生城市”，每年都有各种各样的公益性活动，也许这就是公司的社会道德吧。经过大家的共同努力，终于树苗种好了，看着满片的小树苗，似乎看到了一片绿色、一片希望，也许公司这样做是让员工明白绿色企业的理念吧。种完树后，我们有好多的娱乐活动，这时候所有的禁忌都没了，领导与员工都成了好朋友，往昔工作中严肃的情景没了，一片欢乐，一片笑语，员工的关系更加紧密了。在尽情的放松中疲惫的精神得到松弛，员工又能以饱满的热情投入到生产中去，何乐而不为呢？
3月18日星期五晴
专业：建筑电气工程技术
学号：1105033012
4实习人:齐鑫
指导老师：李峰
实习单位：中国十三冶建设公司
实习项目：金昌热电联产330MW*2机组项目工程 实习岗位：技术员
工作内容：
1、主要负责电气调试,线路的检查，排除故障。
2、调试各种电动门、气动门和各种料位计。
3、温度、压力表及变送器的接线、查线。
工作内容及经历详细介绍：
1、放电缆及电缆型号：
1）ZR-KVV电缆：阻燃聚录乙烯绝缘聚录乙烯护套控制电缆
2）ZR-KVVP电缆：阻燃聚录乙烯绝缘聚录乙烯护套屏蔽控制电缆 3)ZR-KFFP电缆：阻燃氟塑料绝缘氟塑料护套耐高温屏蔽控制电缆
4）ZR-HFPF电缆：耐高温补偿导线 5）ZR-DJYPVP电缆：计算机控制电缆
2、电除尘仓泵上气动阀门的工作流程
1）点击电脑控制画面，发出开或关的指令，指令将通过光纤传送到主控柜的PLC模块上，再传送到相应继电器上。2）相应的继电器吸合，将指令通过厂配线传送到主控柜的端子排上继而通过指令线传送到就地控制箱的电磁阀上。3）电磁阀根据指令换气，气压推动气动阀门动作，触动阀门上的行程开关。
4）行程开关将开或关的状态信号通过反馈信号线传送到就地控制箱里的端子排，继而再通过反馈信号线传送到主控柜的端子排上。
5）传送到端子排上的信号通过厂配线传送到继电器上。6）继电器吸合，将信号通过光纤传送到电脑上，反映到画面上。
3、电除尘除尘设备和气动阀门指令及反馈信号线的检查
除尘设备：1）除灰空压机
2）干燥器
3)电加热器
4）气化风机
除尘气动阀门：1）进料阀
2）出料阀
3）进气阀
4）补气阀
5）吹堵阀
6）助吹阀
组织学生到校外实训基地和其他（对外）贸易企业（公司）进行顶岗实习是高等职业教育的一个重要教学环节，是对学生综合素质与实践能力培养效果的全面检查，是衡量高等教育和办学效益的重要评价内容。随着广西经济的快速发展以及泛北部湾经济区的不断开放开发，广西与世界其它国家特别是东盟各国之间的经济贸易联系日益加强，社会对高职商务英语专业人才的培养水平提出了更高的要求。为了培养符合社会需要的高职商务英语专业人才，商务英语专业的校外实习有必要进行改革。本文主要指出了目前高职商务英语专业校外实习中存在的一些问题，探讨了改革的方式，提出了具体的实施办法。
1 存在问题
自从2000年开始招收高职学生以来，商务英语专业校外实习始终以学生自己寻找实习单位为主，而且，实习大多与就业不挂钩，致使就业率低，学生也采取敷衍了事的应付态度，甚至出现伪造实习材料的现象，而已经与学院及系签订协议的校外实训基地却没有得到真正而合理的运用，有名无实。为了使学生能够在步入社会之际,将校内所学的专业知识得以实际应用，有必要对以往陈旧的校外实习方式加以改进，而组织学生进行校外顶岗实习是目前进行改革的一项重要举措。
2 校外顶岗实习方式的研究
2.1 顶岗实习的指导思想
本着理论与实际相结合、校内课程与社会实践相结合和校内模拟实训与校外实训基地及企业实习相衔接的原则进行校外顶岗实习，使校内实训与校外实习有机衔接，充分有效地运用现有的已经签订协议的校外实训基地及其它（对外）贸易企业，培养学生综合运用所学基础课、专业基础课、专业课、国际贸易操作技能和商务英语听说读写译交际能力，提高学生解决实际问题的综合能力，培养创新能力，增强学生的综合素质。通过校外实习，使学生能够：(1)了解本专业就业岗位群的岗位职责、工作流程及工作任务。(2)提高商务英语写作交际能力（包括函电和应用文）。(3)提高商务英语口语交际能力（包括接待和谈判）。(4)提高商务英语翻译能力（包括口译和笔译）。(5)熟悉并掌握进出口业务操作流程。(6)提高理论联系实际，从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的能力。(7)培养与他人合作的团队精神，增强从业素质，树立良好的人生观。
2.2 顶岗实习的改革之处
(1)到学院的校外实训基地顶岗实习。(2)到（对外）贸易企业顶岗实习。(3)校外实习与就业挂钩。(4)实习岗位尽量贴近所学专业的就业岗位群。(5)校外实习与毕业设计结合。指导老师既指导学生进行毕业设计，同时也指导校外顶岗实习。
2.3 顶岗实习的时间
每年的2月25日至5月25日为实习时间。学生得到实习单位认可的实习时间累计至少2个月，并可根据实际情况向前延伸校外实习时间。
2.4 顶岗实习的方式
(1)安排部分学生到已经签订协议的校外实训基地进行与本专业就业岗位群相关的顶岗实习。已签订协议的校外实训基地有：广西北海利博盛安全用品有限公司，《中国-东盟博览》编辑部，广西双高文化信息有限责任公司和南宁吉宝利技术咨询有限责任公司。(2)安排部分学生到其它（对外）贸易公司进行顶岗实习。(3)由学生自行联系校外实习单位,最好是与本专业相关的（对外）贸易公司或企业。
2.5 顶岗实习的组织形式
(1)用人单位同意聘用学生实习，并给学生发实习聘用函。(2)学生凭实习聘用函，到辅导员处领离校审批表填写。(3)学生按离校审批表的具体要求，办理离校实习手续。
2.6 顶岗实习的内容
实习内容主要根据校外实训基地、（对外）贸易公司所安排的实习岗位和学生自行选择的实习单位的工作岗位内容而定。要求毕业生在实习过程中对所掌握的商务英语听说读写译交际能力和进出口业务操作技能进行综合运用。实习内容主要涉及：商务英语写作（函电和应用文）、商务英语口语（接待和谈判）、商务英语口笔译、进出口业务操作流程及工作任务、商务文秘、商务礼仪。
2.7 顶岗实习的成绩评定依据
(1)实习鉴定。实习结束时，除实习生本人对自己在实习过程中的表现做出自我鉴定外，校外实习单位还须对实习生在实习过程中的表现、工作态度、组织纪律和工作能力等方面进行鉴定和评分。该实习鉴定将作为实习生实习成绩评定的主要依据之一。(2)毕业实习报告。实习结束时，每位实习生必须提交毕业实习报告，着重总结实习生在实习工作岗位上理论与实践相结合的收获和体会。该实习报告将作为评定实习成绩的主要依据之一。(3)实习考勤（实习工作量）。由实习单位对实习生在实习期间的工作情况进行考勤。该考勤将作为实习成绩评定的主要依据之一。
2.8 顶岗实习注意事项
由校外实习单位填写实习生的实习鉴定表和实习工作量表（实习工作量日志表或实习工作量周志表），如果实习生在实习期间有多个校外实习单位实习经历的，应由各实习单位分别进行实习鉴定、评分和盖章，同时还应由各实习单位分别填写实习工作日（周）志表及盖章。实习工作量日志表或实习工作量周志表选择其一填写。如果一周内每天工作内容相同，则可填写实习工作量周志表，如果一周内每天工作内容不相同，则填写实习工作量日志表。要求实习生拟写毕业实习报告。
2.9 顶岗实习成绩评定办法
各项目成绩及综合成绩按百分制评定分数，满分100分。毕业实习成绩=毕业实习报告（50%）+实习鉴定（30%）+工作量日（周）志（20%）。
3 具体实施措施
3.1 校外实习与校内实训相衔接
为了使学生在开始进行校外实习前能够尽早地接触社会，了解贸易公司业务情况，了解即将从事的工作岗位环节，衔接好校内实训与校外实习非常必要。具体办法：
3.1.1 发放调查问卷
针对商务英语专业学生、授课教师及企业发放问卷了解各方对进行商务英语校内实训和校外实习方式的建议及企业对目前高职院校培养的商务英语交际人才需求情况的反馈意见。
3.1.2 开展课堂实训
结合本专业的培养目标，以工作环节或情景为导向，编写融合商务英语函电、商务英语写作、商务英语谈判、商务英语交际和商务英语口译课程内容在内的实训手册，将其在相关课程课堂教学中运用。做到教、学、做结合。
3.1.3 开设课程实训周
以工作环节或情景为导向，编写专业主干课程的实训指导书，在相关课程教学进度中专门利用一到两周的时间进行集中实训，强化一学期所学知识。
3.1.4 开设中国-东盟博览会实训周
编写中国-东盟博览会实训方案及实训计划。每年在中国-东盟博览会召开之际通过担任志愿者、翻译和设计问卷等形式，组织学生参加博览会中的办证、布展、投资促进会议等具体商务活动，直接接触东盟国家的外商。
3.1.5 开设商务英语综合技能实训课程
制作实训方案及计划。结合商务英语专业培养目标和就业岗位，以工作过程为导向设计实训模块，实训内容紧贴国际贸易出口交易环节，提供真实的任务和情景，目的是训练学生办公文字处理、涉外接待和谈判、函电和合同拟写、信用证审核和修改、制作全套结汇单据以及财务数据统计和分析的能力。安排在配有计算机设施的实训室授课。通过开设此课程，增强学生的进出口业务操作能力，提升商务英语听说读写译综合技能。
3.2 拟写暑假公司（企业/机构）调查报告
要求学生根据教师所提供的模板，通过各种形式了解并记录关于某个（些）贸易企业具体的业务经营情况。
3.3 召开校园企业招聘会
邀请各相关企业前来参加，使学生在校期间就能了解企业经营状况并能提前就业。
4 实施进展情况
以上方案及办法已经在07级商务英语专业学生中实施。共5个班，235人。目前校园招聘企业招聘会议已经连续召开了两年，前来参加的企业累计达100多家。到目前为止，安排到校外实训基地实习就业的毕业生达6人。安排到其它贸易公司实习就业的毕业生大约50人左右。
5 结束语
组织高职商务英语专业学生进行校外顶岗实习是使学生将理论知识与实际工作相结合的重要途径,是提升毕业生商务英语综合交际能力及进出口业务操作技能的不可缺少的方法，但在今后还需要进一步的完善。
参考文献
[1]高职院校商务英语专业建设与改革的探讨,http://www.studa.net/jiaoxue/090624/15350997.html
[2]广东高职商务英语专业课程设置的调查分析,http://www.51lunwen.com/englisheducation/lw200909051025449884.html
[3]对高职院校商务英语专业建设与改革的探讨,http://www.mianfeilunwen.com/Yingyu/Jiaoxue/45472.html
[4]丁红朝.高职商务英语专业校外实训方式探索[J].重庆职业技术学院,2007,(1).
[5]饶玲.高职商务英语专业技能型人才实训教学初探[J].江西农业大学学报,2007,(2).
【关键词】高职商务英语专业 毕业设计 顶岗实习任务
就当前情况来看，国家对高等职业技术院校的商务英语专业的毕业设计做出了明显的调整，但从实际情况来看，在学生设计相关论文的时候，还是有一些不容忽视的问题存在，致使当今该专业的毕业设计缺少相关指导理念，学生也不能在真正意义上制作出好的毕业设计。要先构建关于高职商务英语专业学生的毕业设计，就要从学生的实习环节，在校毕业设计，将来就业三者进行有机结合。
一、商务英语专业毕业设计的相关整改过程思考
教育部于2004年已经下发了关于高校毕业设计的整改通知，通知中明确强调，高职院校学生的毕业设计要和其在受高等教育所学的专业紧密相连，且毕业设计要由学校内的教师担当指导工作。帮助高职学生完成相关毕业选题工作，为学生设计出相关的训练内容。因此，高职院校商务英语专业学生的毕业设计要和定岗实习工作在真正意义上做到紧密结合，在做相关工作的过程中，教师们应该结合该专业的特点，完成相关任务目标。在学生进行毕业设计的时候，要验收学生必备的职业能力，并对学生的自己专业的职业意识进行全面培养，这样做的根本目的在于帮助学生提高自身职业修养，在真正意义上实现教育目标。在顶岗实习中， 学生相关毕业设计要环绕着实习内容进行展开，通过一系列的工作，会形成一套完整的理论成果。在进行毕业设计写作的时候，学生要注意三大要点，即工作的任务，过程以及相关结果。
二、商务英语专业设计相关流程
1.毕业选题准备工作。
2.对商务英语专业学生进行岗位调研。以某职业技术学院为例，相关人员对院内2012级和2013级商务英语专业学生展开了问卷调查，发现学生们定岗实习的主要职位有贸易跟单员，秘书，翻译，英语文员，幼儿英语教师等等。根据相关调查数据，可以将该职业技术学院英语专业顶岗实习从事职业分为四个类别：贸易类，翻译类，秘书类、和教育类。
3.商务英语学生的毕业选题。按照相关流程，上述几种岗位可以在以下方面进行系统性的选题，有志向从事贸易类工作的学生，应该具有熟悉企业相关特色，了解市场发展趋势，明白贸易的相关流程，开拓市场的相关能力；毕业选题可以是《企业研究分析》《贸易流程的报告》《进出口贸易管理》等。教育类方向的学生，要具有熟悉教育的推广，可以独立开展相关英语教学，明确该地区教育机构现状等能力。毕业选题可以是《教育方案相关设计》《教育推广相关设计》《教育机构现状》等。从事秘书类的学生要具备帮助上级完成相关协助性工作。独立完成接待工作，明确礼仪的相关要点等相关能力， 毕业选题可以是《企划宣传相关设计》《礼仪接待注意要点》《涉外礼仪相关研究》等。
4.商务英语专业毕业设计相关管理。对商务英语专业学生进行毕业模式设计的根本原因在于让学生们能够在真正意义上将课堂中学习的知识应用到实际工作中去。检查学生是否在真正意义上将课堂中学习的知识运用到未来的工作中去，令学生们在最短的时间内熟悉将来要从事的工作，改变以往那种“毕业就意味着实业”的尴尬现象。根据商务英语专业的自身特点，学生在进行毕业写作的时候，应积极配合指导教师，采用共同评审的方式来进行毕业设计，这样以来，能够在根本上提高毕业设计的现实作用。在企业中，企业的指导教师根本任务是让学生的毕业设计更具真实性，更加贴近实际工作需要。高等职业院校指导教师工作是让学生在真正意义上明白毕业设计的相关要求和写作要点，并有针对性的对学生进行必要的指导。
5.商务英语专业学生的毕业选题。通过教师们系统性的指导，学生应该对自己顶岗实习的岗位的类别进行明确，并选取其中一项主要职业能力，回想在顶岗实习时候的真实情况，选择合适的毕业论文题目。例如，教师可以为学生规划如图2所示的选题规划，在学生选好相关题目以后，为学生拟定一个写作计划，并令学生为下一个环节设计做基础[3]。
6.商务英语专业学生毕业设计写作阶段。学生按照自己的毕业设计进行行业调查，将结果编撰成系统化的设计方案，之后对该方案进行详细性的总结，交给自己的指导教师，教师要严格审查学生上交的毕业设计，并对学生的毕业设计进行全面指导，给出修改意见，形成终稿。
7.商务英语专业学生论文答辩。相关院校应该聘请知名企业指导教师参与到本校商务英语专业学生论文答辩中来，学生进行答辩的时候，可以实现制作一个答辩用的PPT，对自己答辩的内容进行详细的说明，并认真回答教师们所提出的相关问题。
综上所述，高职院校的教师在指导学生进行毕业设计的时候，要将学生在顶岗实习期间的变现和毕业论文进行有效结合，在根本上实现毕业论文题目选择，岗位实践，和工作过程的有效结合，这样以来，就能很好的解决学生的毕业设计和实习之间发生的时间冲撞。也能将学生毕业写作的积极性在根本上加以提高，让学生们创作出独一无二的毕业设计。
参考文献：
[1]王海岳.基于工作过程的高职毕业论文工作改革探讨[J].江苏高教，2008，（06）.
今天上班的时候，我一直在办公室处理文件，因为其它同事比较忙，为了能够早点完成任务，我让其它的同事把一些工作给我做，一方面可以提高效率，另一方面，我还可以从中学到东西。我们是一个团队，只有一个共同的目标，那就是使公司的效益最大化，这就是我们奋斗的目标。
师傅为了让我对网站的整体设计有更深刻的理解，早上他给我指点了方向，并推荐了几个网站给我学习。师傅推荐的网站都做得很好看，功能也很强大，顿时给我一种肃然起敬的感觉，网站界面设计整洁、专业，通过观摩与请教，我很受的启发。
经理把我叫到他办公室去，刚开始还以为，我是不是做错什么东西了，没想到经理找我谈话，是来关心我的实习情况的。通过他的指导，我觉得受益非浅。他强调了我们做事要抓住重点，别一天看起很忙也没看到忙出什么成果来。告戒我们年青人要有梦想，要勇于迎接挑战，战胜困难。有时间的时候，要多看看书，不止是专业方面的书籍，毕业后要淡化专业的思想，多多涉猎各方面的书籍，给自己充电才能保持持久的优势。
今天下午两点，我所在的这个小组定在银杏食堂里面开会。这是我们第一次开会，通过这次碰头，我们相互认识了对方，并且留下了各自的联系方式。
在确定了我们的调研目标以后，我们便根据男生女生分了两个小组，根据各自所擅长的方面，分配了任务。女生小组负责钻石市场，男生小组负责黄金市场。大家积极讨论了过后，便各自开始了积极的准备。回了宿舍以后，女生小组组长便创建了一个QQ群，方便大家在群内讨论。
2011年6月14日
很快的，大体的计划商量出来了。大家分工后决定先进行第一个步骤——市场初步观察。地点定在春熙路的王府井。
下午六点半，小组成员全部齐聚在王府井商场的门口。这是第一次集体参观。开始大家都有些不知所措，但在明确了我们来了商场需要做什么以后，很快就有进展了。随后，我们先对本次的调查内容进行基本的资料收集及分析，找出哪些哪些是我们的调研对象。最终，大家都顺利完成此次出行的目标。
2011年6月15日
今天，小组在春熙路的仁和春天进行初步市场观察。根据昨天的经验大家的效率有了提升，提前完成任务，即收集仁和春
天里的符合我们的调研品牌。由于提前完成任务，就额外做了细分市场的调研。
女生小组负责钻石市场，了解钻石的具体的分类及各大品牌的基本风格。大家都对钻石挺感兴趣，所以做起事来效率很高。
2011年 6月16日
今天小组在学校的湖心亭开了个讨论会。首先对前几天的市场初步调研做了一个大致的分析，大家互相交流了各自的看法。然后又交换了整理好的资料，最后再进行下次的任务分配和相关的方法讨论。
通过这次的沟通和意见交换，大家在对市场有了初步了解的基础上，又有了更为恰当的方法，认识到了不足，也期待下一次进行任务时有所改进。
2011年6月19日
为了更好的解决上次开会中发现和提出的一系列问题，也为了更深入的了解和调查市场，小组成员一致行动，再次到了王府井百货和仁和春天百货里面进行查漏补缺，尽量完善市场数据。
女生小组在前次的基础上又更深刻的了解了市场情况，尽管在过程中遇到了一些困难，但在每个人积极的思考和行动下，问题又可以迎刃而解。这是对我们每个人的辛苦做出的肯定。
20011年6月24日
在对市场有了基本的把握后，此刻，能够得到老师的指导和建议，对我们形成系统的完善的调研报告是有很大的帮助的。
指导老师在了解我们的进展情况之后，便组织了小组成员一起开了一次小会，提出了一些意见与建议，同时指导我们更有效的执行和完成任务。通过我们自身的行动和老师的意见指导的对比，发现了我们思考的逻辑更应提高，这便是最好的收获。
2011年6月25日
在大家分工合作的基础上，女生小组又在各大钻石专营店及商场，进行了更深入的调研，不但要明白他们的市场情况，还要比较出他们的差异和共同点。这是相当考验能力的事情，不过通过我们齐心合力的努力，最终根据调查资料实事求是的分析整理出了我们需要的文件报告。
团队合作不仅需要互相配合工作完成任务，还需要互相鼓励，落下一个就不是团队的成功，这才最重要的。
2011年6月28日
在各小组进行实际调研后，各小组都作出了细分市场的报告，大家今天的任务就是集中讨论如何整合这些资料，使其逻辑严密，内容充实准确。
虽然大家都有自己的意见，但在通过比较分析后，我们采取了最可行实际的办法，组员的热情不减，维持了整个团队的持续前进的积极性。我想这就是好的团队所必须具备的基本素质要求。
2011年6月29日
经过大家的努力，终于在今天完成了整个实习报告，大家的心情是激动的，仿佛所有的努力和付出都得到了回报。回想当初顶着烈日炎炎调研的情形，又冒着大雨也要拿回市场数据的决心，真是感慨万千。
为了让这份报告更能真实准确清晰直观的反映我们的调研结果，我们前前后后的修改格式和模板，最终敲定了报告整套任务。
2011年7月2日
我们自己按照本组做的调研报告进行模拟演练，分成两组，六人一组，即提出问题与回答问题，从不同的角度切入，检验本报告的全面性。
通过这次调研实习，更为确定了要努力提升自己社会能力的目标，提高本专业的技术技能。这次最重要的不是作出了实习的报告文件，而是在做的过程中，积累的实践经验和学习别人的优点，培养自己主动学习知识、分析问题、解决问题的能力和团队
合作精神与人协调处理事物的能力，虽然这次实习没能全面的学会，但是也让我稍稍的浅尝了滋味，让我提高很多，这次实习真是受益匪浅。
1.针对电子商务专业实践教学中顶岗实习集中在最后一年或半年而未能纳入教学计划一次性方案的弊病，按照职业成长规律和教育建构理论，提出“双融、三进、四结合”的实践教学指导理念，形成了实践教学体系的驱动思想。
2.首次提出以“教学性顶岗实习”为中心构建的实践教学体系，以人本性的教学性顶岗取代功利性的“打工式”顶岗，构建了“教学性顶岗实习”模式，提供了顶岗实习全程、渐进式的教学解决方案。以清晰的职业能力培养为主线，将实习与理论教学紧密结合，实习贯穿于教学计划之中，创新了实践教学模式。
3.构建了稳定的顶岗实习合作机制。以电子专业协作委员会为常设机构，以校内产学研合作集团为载体，校外实训基地为依托，与企业建立长效、稳定的合作机制。
4.建立了“三跟”管理机制，自主研发实训平台，统筹校外实习与校内实训。解决了实习管理流于形式的问题，支持实践教学体系的运行。
现有的实践教学存在这样几个问题：第一，适合电子商务的岗位群和核心专业能力未能进行清晰定位，专业能力标准模糊，使得电子商务实践课程零散、孤立，未形成指向职业能力的连贯主线。第二，由于服务的无形性等特征，服务过程很难标准化，因此电子商务校内实训与真实的商业环境存在较大差距，需要让学生不断从真实企业实践中积累经验，仅在最后半年或者一年进行顶岗实习，不能满足电子商务技能型人才培养的需求。第三，作为一种全新的经济形态，电子商务业务方式变化很快，很多学校的实践教学跟不上行业的知识更新。第四，顶岗实习往往容易流于形式，学生实习变成为企业简单打工的过程，学校对顶岗实习缺乏有效的组织管理机制。南京高等职业技术学校电子商务专业从2004年开始进行校企合作实践，探索出一套电子商务实践教学体系，理论与实践紧密融合、校外实习与校内实训紧密融合，系统培养学生职业能力，全面提高教学质量。
以“教学性顶岗实习”为核心的电子商务实践教学体系以“双融、三进、四结合”为指导理念，将“教学性”顶岗实习与校内理论、实践课程相结合，自主研发的商务平台实训与真实外包服务相结合，“三跟”管理机制做支撑，形成完整的实践体系。
一、提炼出“双融、三进、四结合”的实践教学理念，指导实践教学体系构建
“双融”指通过校内实训和校外实习相融合，校内实践导向的课程与校外的实习课程相结合，融聚学校企业智慧，融创校内外价值。让电商企业深度参与到学生的职业能力培养中，让实训、实习的过程成为为电商企业创造价值的过程，和企业成为稳定的合作伙伴。“三进”指网店进课堂、学生进岗位、教师进企业。“四结合”指线上与线下结合、课内与课外结合、学习与创业结合、考核评价与企业绩效结合。
二、明确了电子商务专业岗位群，制定了电子商务专业核心能力标准，解决了问题一（未形成指向职业能力的培养主线）
我们累计走访了40几家企业进行深度访谈，将中职电子商务专业岗位分为：商务类（产品或网站策划与推广、电商平台或网店运营管理、客服、物流、网站编辑、国际贸易等）与技术类（美工设计、网站后台维护等）。 在此基础上，将电子商务专业能力定义为“应用信息技术进行商务活动的能力”，侧重商务能力，包括商务管理能力（网络营销、沟通与谈判、信息收集与分析、生产运营等）和信息技术能力（网页设计、数据库应用、图形图像软件应用、搜索引擎优化使用等）。
根据电子商务专业核心能力，与职业资格认证相融合，我们建立能力标准，并将能力标准作分解，分学期阶段完成，形成指向职业能力的渐进路线，逐步达到专业核心能力标准。如网络营销能力形成路线为：数据收集与分析能力→营销策划能力→渠道推广能力→促销能力→公共关系能力→网络营销能力。
三、围绕核心能力标准，建立了“教学性顶岗实习”模式，解决了问题二（服务业的特殊性使得电子商务专业需要大量企业实践）
“教学性顶岗实习”不同于“生产性顶岗实习”（面向生产，集中在最后半年或者一年），是一种贯穿教学全过程、纳入教学计划之中、渐进式的顶岗实习模式。自二年级始每学期安排一个月的顶岗实习，从服务行业的基础岗位开始认识职业；到服务行业的专业岗位上进行初步专业实践；然后在大型电商企业的专业岗位上实习，进行深入专业实践；最后一年进入校外企业真实的岗位，进行综合职业能力的训练。
“教学性顶岗实习”以电子商务协作委员会为常设机构，以学校产学研合作集团为载体，为企业创造价值并输送人才，学校与企业建立稳定的实习合作机制。苏宁易购、五星电器等服务业或电商龙头企业作为协作委员单位设立校外实训基地，学校内引入企业实体，建立产学研合作校内实训基地，教学过程与为企业创造价值的过程得到统一。因“教学性顶岗实习”能让学生提早了解职业、接纳企业文化，大大减少电商企业入职员工流失率，并为企业创造效益，因此深受企业欢迎。低年级顶岗实习满足企业短期人员需求，高年级顶岗实习与企业长期人才发展储备相结合，形成了长效的合作机制。
学生进企业实习、教师进企业实践的同时，也帮助培训企业员工，并承接网店外包项目服务企业。实习的展开依据学习者学习特点与学习规律，不是依照从基本技能―专业技能―综合专业技能的“应用”知识的逻辑，而是依照“建构”知识的逻辑，让学生先感性接触、认识实践；进而产生疑问，带着问题再次实践；之后进行理论知识学习，然后再实践。
四、以工作过程为导向，设计开发课程和教学资源，建立了理论教学与实践教学有机融合的教学模式，解决了问题三（课程内容跟不上行业发展）
构建了“三个基于”的课程建设思路，即“基于电商岗位技能标准”开发课程标准；“基于电商工作任务”整合课程，以淘宝、阿里巴巴等电子商务平台上的工作过程（信息收集、网店开设、网店管理、网店运营）为导向，制订人才培养计划；“基于电商行业协会要求”进行职业资格认证，并进一步指导人才培养计划的调整。
以工作过程为导向，电子商务课程的展开顺序为：先安排商贸基础课程，然后电子商务专业课。电子商务专业课中，专业实践课先行，即低年级利用“自主研发的电商平台”完成电商工作任务，利用虚拟的网店和订单进行项目教学。电子商务专业理论课作为知识的提升放在后面。最后高年级学生在教师指导下承接电商外包业务，利用真实电商平台如淘宝、阿里巴巴、京东、苏宁易购，与网商一起完成真实的网店、订单项目教学。
校外顶岗实习作为专业实践课的一部分与校内课程紧密融合，实践课与理论课围绕工作任务和学生的认知特点，形成了一条指向职业能力的连贯主线，构建了理实一体的人才培养模式。如数据收集与分析能力培养的理实一体过程：市场调查（专业基础课）→市场调查公司顶岗实习→网络市场调查（专业课）→外包业务中的市场调查（综合实训）。
五、建立了“三跟”管理机制，以自主研发实训平台为载体，统筹校内实训与校外实习，支持实践教学体系的运行，解决了问题四（学校对顶岗实习缺乏有效的组织管理机制）
三跟（企业师傅跟岗、教师跟进、360度评价跟随）的全程管理机制，使得每个学生都配有企业师傅，每个教师定期访问企业，每次实践都有考核。利用自主研发的实训平台，运用360度绩效评估，将企业、客户、学校联系起来。如网络商务课程的教学，学生先校内学习网络营销专业课，并完成实训平台上的开店和促销外包任务（外包任务由实习企业提供，分解成简单任务在实训平台上完成）；然后到企业进行一个月的营销推广顶岗实习，企业可将实习进度和实习成绩反映在实训平台上；最后教师带领学生在实训平台上进行完整外包项目的完成，项目完成后将工作成果直接导入真实电商平台（如淘宝、京东）。
在“三跟”管理机制下，借助自主研发实训平台，教师、学生和企业线上线下不断沟通，企业将学生工作过程表现和结果全反映在实训平台上，形成一个组织、跟踪、反馈、评价、改进的动态机制。
实施该实习模式后，学生素质和技能显著提升，就业竞争力显著增强，就业率100%，对口率100%；师资建设成绩斐然，2013年电子商务专业教学团队荣获“南京市优秀教学团队”称号；专业建设成果丰硕，建成江苏省精品课程2门，出版“十二五”规划教材1部、教育部改革示范教材2部、教育部首批中等职业教育创新示范教材2部，制订了多门专业核心课程的项目化教学方案；科研成果颇具影响，依据该模式的研究立项5个课题，在国家、省级期刊上发表17篇相关论文；为企业6年来累计创收4000多万元；广东省、四川省职业教育代表团专门访问我校电子商务专业学习相关经验。
一、商务英语专业毕业设计的相关整改过程思考
教育部于2004年已经下发了关于高校毕业设计的整改通知, 通知中明确强调, 高职院校学生的毕业设计要和其在受高等教育所学的专业紧密相连, 且毕业设计要由学校内的教师担当指导工作。帮助高职学生完成相关毕业选题工作, 为学生设计出相关的训练内容。因此, 高职院校商务英语专业学生的毕业设计要和定岗实习工作在真正意义上做到紧密结合, 在做相关工作的过程中, 教师们应该结合该专业的特点, 完成相关任务目标。在学生进行毕业设计的时候, 要验收学生必备的职业能力, 并对学生的自己专业的职业意识进行全面培养, 这样做的根本目的在于帮助学生提高自身职业修养, 在真正意义上实现教育目标。在顶岗实习中, 学生相关毕业设计要环绕着实习内容进行展开, 通过一系列的工作, 会形成一套完整的理论成果。在进行毕业设计写作的时候, 学生要注意三大要点, 即工作的任务, 过程以及相关结果。
二、商务英语专业设计相关流程
1.毕业选题准备工作。
2.对商务英语专业学生进行岗位调研。以某职业技术学院为例, 相关人员对院内2012级和2013级商务英语专业学生展开了问卷调查, 发现学生们定岗实习的主要职位有贸易跟单员, 秘书, 翻译, 英语文员, 幼儿英语教师等等。根据相关调查数据, 可以将该职业技术学院英语专业顶岗实习从事职业分为四个类别:贸易类, 翻译类, 秘书类、和教育类。
3.商务英语学生的毕业选题。按照相关流程, 上述几种岗位可以在以下方面进行系统性的选题, 有志向从事贸易类工作的学生, 应该具有熟悉企业相关特色, 了解市场发展趋势, 明白贸易的相关流程, 开拓市场的相关能力;毕业选题可以是《企业研究分析》《贸易流程的报告》《进出口贸易管理》等。教育类方向的学生, 要具有熟悉教育的推广, 可以独立开展相关英语教学, 明确该地区教育机构现状等能力。毕业选题可以是《教育方案相关设计》《教育推广相关设计》《教育机构现状》等。从事秘书类的学生要具备帮助上级完成相关协助性工作。独立完成接待工作, 明确礼仪的相关要点等相关能力, 毕业选题可以是《企划宣传相关设计》《礼仪接待注意要点》《涉外礼仪相关研究》等。
4.商务英语专业毕业设计相关管理。对商务英语专业学生进行毕业模式设计的根本原因在于让学生们能够在真正意义上将课堂中学习的知识应用到实际工作中去。检查学生是否在真正意义上将课堂中学习的知识运用到未来的工作中去, 令学生们在最短的时间内熟悉将来要从事的工作, 改变以往那种“毕业就意味着实业”的尴尬现象。根据商务英语专业的自身特点, 学生在进行毕业写作的时候, 应积极配合指导教师, 采用共同评审的方式来进行毕业设计, 这样以来, 能够在根本上提高毕业设计的现实作用。在企业中, 企业的指导教师根本任务是让学生的毕业设计更具真实性, 更加贴近实际工作需要。高等职业院校指导教师工作是让学生在真正意义上明白毕业设计的相关要求和写作要点, 并有针对性的对学生进行必要的指导。
5.商务英语专业学生的毕业选题。通过教师们系统性的指导, 学生应该对自己顶岗实习的岗位的类别进行明确, 并选取其中一项主要职业能力, 回想在顶岗实习时候的真实情况, 选择合适的毕业论文题目。例如, 教师可以为学生规划如图2所示的选题规划, 在学生选好相关题目以后, 为学生拟定一个写作计划, 并令学生为下一个环节设计做基础[3]。
6.商务英语专业学生毕业设计写作阶段。学生按照自己的毕业设计进行行业调查, 将结果编撰成系统化的设计方案, 之后对该方案进行详细性的总结, 交给自己的指导教师, 教师要严格审查学生上交的毕业设计, 并对学生的毕业设计进行全面指导, 给出修改意见, 形成终稿。
7.商务英语专业学生论文答辩。相关院校应该聘请知名企业指导教师参与到本校商务英语专业学生论文答辩中来, 学生进行答辩的时候, 可以实现制作一个答辩用的PPT, 对自己答辩的内容进行详细的说明, 并认真回答教师们所提出的相关问题。
综上所述, 高职院校的教师在指导学生进行毕业设计的时候, 要将学生在顶岗实习期间的变现和毕业论文进行有效结合, 在根本上实现毕业论文题目选择, 岗位实践, 和工作过程的有效结合, 这样以来, 就能很好的解决学生的毕业设计和实习之间发生的时间冲撞。也能将学生毕业写作的积极性在根本上加以提高, 让学生们创作出独一无二的毕业设计。
参考文献
[1]王海岳.基于工作过程的高职毕业论文工作改革探讨[J].江苏高教, 2008, (06) .
经过一周的实习我已经熟悉了所有工具的名称和使用的方法还有用处，比如说尖嘴钳子和长嘴钳子是用来剪断东西和拔东西用的，还有机滤扳子是用来松紧机油机滤的，还有很多工具例如;一字或十字敢追，老虎钳子，鲤鱼钳子，加力杆，大公斤扳子，中公斤扳子，扁铲，最重要的是小盒和中盒这两套工具，小盒里面是小飞棒，转接头，短杆，长干，活头，黑棒，还有一套可连接的头比如六棱，十字，一字头等，而中盒和小盒的工具差不多只是少了一个黑棒，中盒的工具要比小盒的工具尺寸大一些，还有一套工具是大飞棒的工具只是用的很少，小飞棒用的很多，比如像换小水箱，要换小水箱要把方向盘总成拆下来，要把空调总成拆下来，要把整个前仪表盘卸下来，是一个很费时费力的工作，这里面用小飞棒用的是最多的。
在维修和保养车辆时经常会用到一些仪器，例如;诊断电脑5052a，5052和5051，刹车油机器，四轮定位仪，油路机等。这些仪器用的都很多给车辆诊断时经常会用到电脑检测，给车载电脑升级也要用到电脑，刹车油机器是用来换汽车的刹车油的，油路机是用来清洗油路的，四轮定位仪顾名思义是给汽车车轮矫正位置的。
3月5日
星期一
天气：晴 今天是我第一天上班，怀着紧张的心情来到公司。经理向我简单的介绍了一下公司的人员，我都一一的打过招呼。我想这些都是我以后要经常接触的同事，于是就告诉自己一定要协调好人际关系，因为这是团队工作最重要的部分。接下来，经理给我简要介绍了一下公司的状况，公司成立于2004年，是一家以生产和出口玻璃及镜片为主营的公司，并且有自己的工厂，工厂在邢台，公司位于秦皇岛市。公司的出口额度占总收入的百分之八十左右。由于出口占的比重较大，所以需要较多的外贸人才。然后，经理给我详细讲了讲产品的知识。要想成为销售精英，首先要了解自己的产品，只有知道产品的卖点，才能推销给客户。因为我们的产品要出口，所以产品资料都是用英文写的，我刚开始接触时有点不习惯，看来我的英语水平有待提高。接着，经理让我登陆我们公司的网站让我自己研究记忆，并告诉我不要着急，多看几遍，有什么问题随时问他。一天下来，我对公司有个大致的了解，只是产品的英文知识还很生硬，第一天上班感觉挺好的。3月7号
星期三
天气：晴
上班第三天，我提前十分钟来到公司，先将办公室的卫生打扫了一遍，然后开始学习昨天经理给我讲的产品知识。经理来到之后告诉我，今后我将任职于业务部，主要负责开拓市场，寻找国外客户。业务部的人并不多，我们都一一打过招呼。现在，我主要的任务还是熟悉公司的产品，记住玻璃的种类，规格，颜色等等英文资料，牢记工厂方面的联系方式及联系人，因为玻璃的价格是随时变化的，如果有客户询价，要向工厂咨询。今天上午我自己归纳了一下产品的资料，把不懂的产品知识向同事咨询。经理很高兴的表扬我，说只有多学多问才能进步。并希望我不论有什么不懂的地方都要问，不要不好意思。下午空闲时，我向同事学习传真机和扫描仪的使用。学会了如何正确的发送传真，因为工厂和公司不在一起，每当我们出口货物时，要给工厂做发货通知等资料，都是用传真发过去的。所以一定要学会发传真。现在感觉上班还是挺轻松的，因为还没有正式的开始寻找客户，主要就是熟悉产品，熟悉外贸术语，及整个外贸流程。公司主要的支付方式是电汇和信用证，其中电汇占得比例较大，单据和流程还是相对比较简单的，这也说明这个公司的信誉也是蛮好的。
3月9日
星期五 天气：晴
今天上午，经理教我识别产品。拿出各种各样的玻璃样品，告诉我什么是浮法玻璃，什么是格法玻璃，压花玻璃有什么花型，镀膜玻璃和夹层玻璃的工艺等等。我接触到实际的产品后，相应的英文名称也更巩固了。另外，国内喜欢用米制，而外国人习惯用英尺和英寸，所以米制和英尺、英寸的换算关系是必须要记住的。当客户说出玻璃的尺寸时，我们必须能准确的换算成米制，这样才能准确的报价。还有一个很重要的概念是重量箱，这个是玻璃行业必用的一个计量单位，在计算报价的过程中一定会用到的，经理让我自己在网上搜索它的概念，并试着去理解。然后给我讲了重量箱的应用。学了一天的知识，脑子里很乱，感觉什么都没有记住，但又感到一切都是那么新奇，都要我去学习。有些压力，但也有更多的期待，希望自己快点接手真正的外贸业务。3月12日
星期一
天气：晴
今天上午，公司收到了澳大利亚客户的定金。经理说让我负责水单的登记及申报工作、核销工作，并给我演示了一遍。收到水单后，首先要登录国家外汇管理局网上服务平台，输入公司的机构代码后，根据合同的金额进行合同登记和提款登记。只要是出口预收货款必须进行登记。登记过后，等信息通过后再登陆外汇管理局应用服务平台进行申报。一般是登记后隔一天就会有信息。这个过程中有几点必须要注意的地方，比如登记合同信息时，国家的代码是要查询的，而且一定要写正确。出口的商品也是要准确填写的，这涉及到以后的退税问题，所以一定要慎重。如果是收到同一笔合同项下的余款时，就不需要进行合同登记了，只要做一个提款登记就行了，这也是要注意的。提款登记的金额以及合同号一定要与水单上的相一致，这在以后的会计查账中是要核对的。
下午时，我登陆阿里巴巴国际站查看我们公司的信息。阿里巴巴国际站里面全是英文，如果对英语知识掌握的不好，可能看起来会有点吃力。看来，我要加强英语的学习，尤其是玻璃行业的专用词。输入glass后，发现有很多的供应信息和需求信息，而需求信息正是我需要的。同事告诉我，经常的更新网站的信息，完善信息，尤其是关键词，就会提高公司在阿里巴巴上的知名度和搜索量，我也学会了发布供求信息、寻找买家，感觉受益匪浅。3月14日
星期三
天气：多云
今天天气很冷，但我仍坚持提前十分钟来到办公室，并打扫了一下卫生。然后登陆外汇管理局应用服务平台，查看前天的水单信息是否已经通过。输入公司的机构代码后，页面上已经显示周一的水单信息，于是我就开始做申报信息工作，输入澳大利亚的国家代码，及合同金额等，最后保存，申报工作就算完成了。第一次进行登记和申报工作，心里有点紧张，不过还好，这些还是比较简单的。
下午，我试着发布一些公司的产品信息，用Google搜索一些B2B网站，然后记下来，以后都可以注册，然后发布信息。发布信息时最重要的是关键词的选用，一定要选用搜索量大的英文单词，不然信息发了，客户也不一定能看到。由于各国的语言不同，搜索引擎不同，信息不一定能被客户搜索到，所以要多发一些信息。3月16日
星期五
天气：雨夹雪
今天有了客户询盘，看来发布一些供应信息还是很有作用的，我很高兴，这是我收到的第一个询盘。客户要的是浮法玻璃的FOB价格，并给出了厚度和规格。但是随即发现自己还不会报价，然后我向经理请教如何报价。经理首先让我咨询工厂方面，工厂给出了出厂价，即含税含包装的价格。经理告诉我，在这个价格的基础上加上几个点的利润就是卖给国内客户的价格，然后除以美元兑人民币的汇率，这就是FOB价格了。玻璃一般是按平方米报价，即一平方米多少美元，报价不能只写一个价格，还要写上包装，支付方式，交货期等内容，这才是一份完整的报价单。玻璃的包装方式主要是木箱，每箱装多少片，一个集装箱装多少木箱，这也是需要业务员自己计算的。根据集装箱的最大承重量计算玻璃的总平方米数，然后计算出总共多少片。这个计算是比较繁琐的，在这个计算过程中，最重要的是理解重量箱的概念，这是玻璃行业计算玻璃面积必不可缺的。开始时，我总是出现一些这样或那样的错误。同事告诉我不要太心急，并耐心的纠正我的错误。我终于学会了玻璃的报价。经理又给我出了很多规格的玻璃尺寸，要我自己计算片数和总面积，目的是要我多加练习，多计算一些玻璃的价格，磨练一下。然后经理又给我看了一些玻璃的装箱图片，让我加深一下对玻璃的包装、以及在集装箱中是如何摆放的理解。然后，我自己反复思考，在错误中慢慢领悟，终于学会了计算报价和包装，今天的收获很大。3月19日
星期一 天气：晴
经过两天的休息，我早早的来到办公室。打开电脑，上个周报价的客户有了回复，他说价格太高，问能不能把价格降低一些。我很高兴看到客户的回复，因为这说明客户对我们的产品还是感兴趣的，但又有点担心，因为客户嫌价格太高，我不知道客户能够接受的价格是多少，我们的价格有多少浮动的空间，所以我又去请教经理。经理说，可以在利润的空间上让步一点，但是最好是能知道客户愿意接受的价格，这样我们就掌握了主动权。如果在价格上让步，那么在支付方式上就要争取一些，即在这一方面让步，就要争取另一方面的进步。我整理了一下经理的指导，记在笔记本上，这些经验都是值得我去学习的。然后，我用英文给客户回复了一封详细的邮件，价格上做了一些让步，然后表明希望支付方式是前T/T。现在发现，回复每一封询盘都像是在进行商务谈判，都应该认真对待。我相信客户都是能感受到的。在回复询盘时，除了直接的回复报价还要加上一些礼节性的问候等，最好不要出现语法和字词的拼写错误。
3月21日
星期三
天气：晴
今天我打算再发布一些产品信息。十点多时，快递员送来一批单据，是退回来的核销单和报关单。经理让我负责核销，并教我当核销单和报关单退回来时应该做什么。首先整理一下退回来的单据，把核销单的核销退税联（第三联）撕下来，并写上报关单号码，货品名称，数量和货值，这个货值必须是FOB货值。如果是其它的贸易术语，有保险和海运费的话，要减去相应的金额，这是尤其要注意的，写好后和报关单的核销退税联放在一起。然后根据报关单的信息找到这笔核销单对应的合同，装箱单，场站收据和提单，打印出来。确认无误后给会计以退税使用。在交给会计单据之前，登陆出口收汇核销系统，进行核销信息的录入工作。根据已有的核销单信息，添加相应的水单信息，进行报送，然后等待核销信息的通过。这个工作虽然简单，但是很重要，因为如果有退税的合同没有及时核销，超过3个月的核销单就不能退税了。而我们卖货时，把退税当成是利润，如果没有退税，我们的亏损是很大的。所以核销非常重要。这些东西是很琐碎的，需要费一些精力来细细的思索。我把核销系统的操作过程一条条的写下来，因为我对操作还不熟悉，操作起来十分的生硬，整个核销用了一下午的时间才完成，看来我要多加练习才行。3月23日
星期五 天气：多云
核销已经过了一天，我又一次登录上核销系统。输入密码后，发现核销系统上没有数据，我很紧张，赶紧咨询同事。同事告诉我，登陆上核销系统后首先要做的是要进行信息的提取，就是系统的数据更新。经过信息提取后，上面显示我前天报送的核销单已经经过审核，审核通过了，我松了一口气。经理说通过核销后，要对这笔美元的收入进行注销。注销过程跟登记有些类似，根据相应的水单信息和合同金额和合同号进行注销。注销完成后，才算这笔生意完全的做完了。刚做完注销，前几天出口走货的预录入回来了，经理说有了预录入后，要打印出来和合同一起给会计开出口发票用。于是，我建议做一个详细的表格，每次来一笔核销单，都登记下来。这样方便以后查询核销单有哪笔还没有到，可以及时的联系货代查询。这样就方便很多了。经理认为这个建议不错，将做登记表的事情交给我做并表扬了我。于是，我用Excel软件做了一个表格，还好以前曾经接触过这类的东西，做起来还算顺手。做好后，我把刚才来的核销单和预录入都登记下来，以备存档。经理说养成一个良好的习惯很重要，各类文件都要分类存放。这样以后找的时候也会方便很多。我觉得这个也是我应该学习的，因为我总是粗心大意，以后要学会细心。3月26日
星期一
天气：晴 今天我又收到了客户的询盘，前段时间的报价报过去之后客户就没有了消息。我咨询了一下同事。有可能是我们的价格有些高，也有可能客户只是想寻个价格，他有自己的固定供应商。要弄清楚客户的心理是很困难的事情。于是，我试着给客户报了一个稍微低点的价格，并标明自己很诚恳的想合作的意向，希望他早日回信。然后，我又刷新了一下自己以前发布的信息。我知道还要多注册一些网站。因为各个国家都有自己点击率高的网站，都是不同的。而且还有语言的差异，就连谷歌在各个国家也有不同的域名。于是，我用不同国家的谷歌搜索B2B网站。然后，把点击率比较高的网站记在笔记本上，以便以后慢慢注册。另外，发布信息的完整性也是很重要，只有完整度较高的信息才可能被搜索引擎排放在前面，这也是我应该注意的，不能一味地为了多注册几个网站，而忽略了信息的完整性。3月29日
星期四 天气：晴
今天同事告诉我只是发布信息对找客户方面是不够的，学习写开发信也是很重要的。其实之前我自己也试着写了几封开发信，但是没有一个客户给我回复，就有点灰心了。同事告诉我，开发信写的一定要简洁，不要把一大套的公司介绍和产品描述全都加上，用最简单的语言概括最全面的信息这才是一封好的开发信。我之前写信时总是担心客户不了解我们的公司和我们的产品，总是想尽办法多加好多词语去描述它们。现在我意识到这是一个错误的观念，应该是尽量的缩短。而且，我发现写好开发信是很不容易的。因为，要把一篇文章写的很长，是比较简单的，无非是多加几个修饰词，但是要把一篇很长的文章压缩的很短，而且要主题鲜明，这是非常难的。而写好开发信的主题是很关键的，主题的好与不好直接决定了客户看与不看这封信。好的主题必须要有吸引力，要锁住客户的眼睛，吸引他打开这封信阅读里面的内容。于是，我在网上搜索一些好的外贸信函，挑选出比较适合我们行业的，记下来，以作为我以后写开发信的素材。然后自己慢慢地揣摩，思考，总结成自己的东西。我发现自己在实习过程中养成了独立思考并解决问题的能力。4月1日
星期日
天气：多云
由于下周三是清明节，公司决定周一到周三放假三天，但这个周六和周日继续上班，虽然有些累，但是想到后面有三天假期还是挺高兴的。今天同事新签了一笔订单，经理让我做这笔订单的有关单据，这也是对我的一个锻炼。因为这个客户是个老客户，同事把以前走货的单据都发给我，让我按照这次的合同改一下就可以了，这相对还是比较简单的。然后同事告诉我应该注意的事项，比如日期，品名，金额等等。这些虽然都是很细微的东西，但是非常容易出错，如果把错误的单据寄给客户，单据不符会造成客户拒付货款，所以一定要非常仔细的做好单据。这套单据主要有合同，形式发票，报关单，装箱单，给工厂的发货通知等。前T/T下的单据比信用证简单很多。但是当我做好后，让同事检查时还是有几点做错了。货物的毛重没有计算准确，唛头忘记了更改等一些细微的错误。看来，我的粗心大意还是需要进一步改正。当货代发过来提单要求确认时，要检查无误后写上OK扫描回传给货代。舱单信息等都要核对正确，以保证货物能正常报关，正常出货。4月5日
星期四
天气：晴 经过了清明节的三天假期，又开始上班了。今天上午，经理说有一位泰国客户要过来看产品，让我跟着学习一下。中午时，客户过来了，他要的是百叶窗玻璃，经理给他看了我们公司的样品。客户很注重颜色的差异，一直拿着样品仔细研究。我现在发现自己的英语是多么的匮乏。很多意思不知道如何表达。看来，我要好好地锻炼我的口语能力。客户下午终于决定下订单给我们，经理让我做一份合同给客户。但我发现自己还不会计算百叶窗玻璃的报价。于是我请教了同事，同事告诉我百叶窗的价格计算和玻璃是不同的，百叶窗是按箱来报的，因为百叶窗玻璃的货值并不高。而且百叶窗玻璃是有百分之十三的退税的，我们报价的时候要减去退税再加上利润，计算FOB价格。因为这个客户要的百叶窗玻璃不是常规的规格，所以包装也是要订做的。这个是很复杂的问题，要根据玻璃的规格设计出合适包装纸箱。经理把设计好的箱子的尺寸告诉我，要我自己计算如何合理的装货。开始时，我没有一点头绪，不知道该从哪里下手计算。后来，经理告诉我要根据一个20尺集装箱的重量来计算。而集装箱的容积，长宽高等，都关系到如何最大化的利用集装箱。我用了两个个小时才弄清这个问题，看来我以后要多计算这方面的问题。今天又有很多收获，我很高兴的都一一整理下来。4月6日
星期五 天气：晴 今天上午，我忽然接到一个客户的电话。他说他已经坐飞机到了北京，下午要来公司来参观，我很惊讶同时也有点兴奋，因为这是我的第一位客户。我赶紧和经理说了下客人的情况，是乌克兰的客户，他们说的是俄语，还好他们带了翻译，刚才打电话的就是翻译，他的中文说的很好，他们一共是三个人。于是，我准备了给客户看的资料，同时在网上搜集了很多乌克兰人的风俗习惯，想先了解一下基本的东西和要注意的事情。
下午两点的时候，客户终于到了。我们一一握手问候后，我给他们简要的介绍了我们的公司和工厂的情况。然后让客户看我们的玻璃样品，他们看的很仔细，另外他们还咨询了我们公司的玻璃生产工艺等很专业的东西。还好，我之前准备了资料。在交谈过程中，我发现他们很喜欢直接、简单的问问题，也喜欢数据化的直白的答案。我刚开始跟客户交谈时时，有些紧张。看到他们很随意的样子，我才慢慢的平静下来。他们要的是一种很特殊的压花玻璃，很遗憾的是我们的工厂不生产这种类型的玻璃。我给他们推荐其他的花型，但是他们很委婉的拒绝了，可见他们还是很执着的。虽然，最后没有跟客户合作成功，但我从中学到了很多东西。
4月9日
星期一
天气：晴
今天上午，打开邮箱看见前段时间曾经向我问过报价的一位印度客户的回信。他说，我报的价格有些高，但对我们的产品还是很感兴趣的，问我可不可以把价格降低一些，并希望我早些回复给他。我不知道要把价格定位在多少合适，于是去请教经理。经理说，无论我们把价格报的多么低，客户都会希望我们把价格再降低一些，他们永远不相信我们给的是最低价，这就是客户的心理。在这种情况下，最好是直接问客户的目标价格是多少，如果客户告诉了我们目标价，我们就有了主动权，这样我们就可以考虑在可能的情况下，压缩成本促成订单。我整理了一下思绪，给客户回复邮件。我很诚恳的表示非常希望能跟他合作，喜欢他能把能接受的价格告诉我，并且告诉他我们一定会尽可能的在保证质量的基础上把价格降到最低。
4月10日
星期二
天气：晴
今天客户告诉了我目标价格，我告诉了经理，问他这个价格能不能做。经理核算了一下材料成本，包装和人工费用等，告诉我客户给的这个价格太低了，如果按照我们现在的成本计算，是不可能做成这笔单子的。也就是在这个行业里，是不会有厂家接受他那么低的价格的，如果我们不能做，别的厂家也做不成，我们对整个玻璃行业还是比较了解的。我想了想，给客户回信说他的目标价格太低。同时，我把能给他的最低价格报给他，并把原材料、人工成本以及包装各个环节的费用都给他一一说明。意在告诉他，即使完全没有利润空间，我们也想跟他做成这笔订单。希望他早些回信给我。4月11日
星期三
天气：晴
今天下午，客户给我回信了。当我看到客户说，他愿意接受我给出的价格时我十分的激动。因为这相当于说我做成这笔订单了。我告诉了经理，经理表扬了我，说我进步很大，并希望我毕业后能继续留在公司工作。然后，经理告诉我，仅仅是客户认同我们的价格还是不够的。因为我们还没有谈支付方式、发货期等等。只有当我们收到货款以及客户收到货后这才是完成一笔真正的订单。我觉得经理说得很对，自己未免高兴地太早了。经理让我给客户回信，告诉他发货期以及支付方式，并且告诉他，我的报价有效期是一个星期，这样能让客户把这笔订单早点确定下来。我想我以后不能在事情没确定前，不能再这样自以为是。4月13日
星期五
天气：晴
到今天为止，我的实习期就结束了。我去办公室和同事们一一告别，他们在这段时间教给我很多实用的东西，让我受益匪浅。我总结了一下这段时间的工作，有以下的感受和收获：
1、外贸作为一门服务性行业要求我们在对待客户是表现更多的热情，更多的耐心这样才能做到利益最大化。做贸易还要有一种竞争观念，现代社会竞争激烈，做外贸竞争越发激烈。面对激烈的竞争不仅要打造自己的特色吸引外商的眼球，同时还必须有细腻的心思，敏捷的观察力。在外贸工作中，不懂就要问，要多学多问才能更快的进步。在经济高速发展的今天，我们一定要有过硬的专业知识，因为专业知识是我们从事和进行外贸工作的基础。只有打好这个基础才会有更大的发展空间。
2、加强英语的学习。英语作为世界通用的语言，是我们跟客户进行交流的桥梁，因此在以后的工作和学习中必须加强对英语的学习，同时加强口语的练习，这是我们做外贸的基础，因此必须掌握好英语这门语言工具，否则将无法与客户进行顺利沟通，无法沟通和交流，又如何做外贸工作呢。另外还要加强商务书信以及外贸函电的写作能力，公司之间的订单及沟通，很大部分也通过传真、E-mail等形式完成，我们也要加强这方面的写作能力。
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