管理者职业化素养培训

管理者职业化素养培训（共10篇）

管理者职业化素养培训 篇1

培训讲师：谭小芳

培训时间：1天

培训地点：客户自定

授课特点：

1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验

培训目的：

1、帮助学员整理各自的领导经验和思路；

2、有效帮助学员提升领导效能与领导素养。

培训对象：

董事长、总经理、副总经理、部门经理等企业中高层管理者。

美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%～75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出：在美国不称职的管理者占到了60%～75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败——正确

“赢”对每个管理者来说，意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸福的家庭；也许是拥有财富的自由，也许是具备超级影响力，也许是追求快乐的人生，更或者你希望全部拥有„„无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家！

培训大纲：

第一部分：领导力概述与领导者特质

一、领导力管理概论

1、管理的概念、本质与职能

决策、沟通、协调与激励

二、领导与管理的不同？

1、领导与管理的关系

（1）领导与管理的差异

（3）领导与管理的本质

2、管理者与领导者的区别？

三、领导力的内涵

1、领导力内涵的演绎

3、领导工作过程

（1）领导要让员工满意

（2）优秀领导者的综合素质

（3）领导方法和领导艺术体现领导力

1、自信

2、弹性

3、专注

4、动力

5、控制

6、决心

7、沉着

8、独立

9、竞争

10、冷静

第二部分：认知执行

一、企业凭什么基业长青？

1、中国企业寿命之痛

2、百年企业发展壮大的秘诀

3、没有体系的执行是傻执行

二、如何从根源上强化执行力？

强化执行力的三大根源！

１、用果因关系代替因果关系

２、速度观念，在行动中追求完美

３、不是方法决定目标，而是目标决定方法

三、执行的五大要素

第一讲：责任

1、建立一对一的责任机制

2、建立责权利对等的平台

3、建立自我责任心态

1、什么是成果

2、不做成果的原因

3、什么不是成果?

第三讲：领导者的七条基本行为

2、实事求是

3、明确目标并列出实现顺序

4、追踪落实

5、及时奖励

6、提升全员素质和能力、自我了解

1、文化

2、绩效和奖励相结合3、执行文化的社会软件部分

4、开放沟通交流

5、上行下效

1、为什么有的企业不能做到量才适用

2、什么是合适的人才

四、执行的三个核心流程

１、人员流程：在战略和运营之间建立联系

３、运营流程：在战略和人员之间建立联系

第三部分：认知沟通和沟通技巧

一、沟通的重要性

1、沟通技巧是成功者的必备能力

2、你就是枢纽！——沟通多有效，成功有多大！

3、管理者的角色——管理作为与人际作为

案例：1990年肯尼迪机场空难事故

案例：杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题

1、沟通的模式与目的2、什么是有效的沟通？

3、单向和双向沟通

4、沟通的障碍是什么？、克服沟通障碍的技巧

三、团队内部如何才能有效沟通？

1、诚信宽容沟通心态：找到你的“同理心”与“同情心”

2、培养有效倾听技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”

3、双向互应交流响应：PAC人际相互作用分析

5、因人而异进行沟通：看看你属于哪种类型？ 案例：割草男孩的故事

分享：四个故事，四堵墙！

分享：如何让沟通更“顺溜”？

1、沟通的原则和技巧

2、高效沟通的基本步骤

3、跨部门沟通技巧

分享：从墨子思想看管理沟通技巧

案例：从一起事故处理看“管理沟通”

第四部分：时间管理篇

一、时间管理的概念

1、时间管理小故事

234、给时间管理赋予定义

5、何谓时间管理

6、时间管理的元素

7、时间管理的关键

24小时》，学职场时间管理

二、对时间管理认识与时间资产盘点

1、学习时间管理的理由

2、时间管理的三种职能

3、时间管理的重要性

4、走出时间管理的误区、盘点时间资产

6、盘点时间价值

分享：最有效的5个时间管理方法

三、时间管理理论的发展

1、第一代理论、第二代理论

3、第三代理论

4、第四代理论

5、第五代时间管理

四、职业人士的时间管理要点、保持热情状态的2、积极的自我对话

3、目标明确

4、定期回顾人生目标

管理者职业化素养培训 篇2

关键词：网络舆情分析师,职业素养,问题,培训

网络舆情分析师, 是现代社会一种崭新的职业。职业化的网络舆情分析师从传统的新闻队伍中脱颖而出, 监测网络舆情, 撰写舆情报告, 预测舆情走势, 进行舆论引导, 有效化解危机。但网络舆情分析师的素质参差不齐, 缺少必要的规范和管理。现在, 公安机关已将网络舆情监测和分析作为一项重要的日常工作任务。笔者试图分析公安网络舆情分析师在职业素养方面存在的问题, 进而提出解决其问题的措施, 希其能促进该行业的健康发展。

一、提升公安网络舆情分析师职业素养的重要性

(一) 是维护公安机关良好形象的需要

公安机关的形象是社会公众作为主体对公安机关的感知和感受。这种感知和感受外化为社会公众对公安机关的认知和评价。但社会公众对公安机关的认知程度有高低之分, 评价也有好坏之别。换言之, 社会公众往往并不能直接感知和感受公安机关这些客体, 而是需要借助一定的媒介来认知和评价。由此, 则出现了公安机关的虚拟形象与公众认知形象。公安机关虚拟形象是透过媒介所呈现出来媒体眼中的公安机关形象。公众认知形象是指社会公众通过媒介所塑造的公安机关形象而获得对公安机关的认知与评价。这些年, 我国互联网舆论日益发达, 已经基本改变了传统的社会舆论格局。互联网信息的传播, 极大地影响着公安机关的形象。这就要求公安网络舆情分析师有较高的职业素养。一旦网络上出现歪曲公安机关的虚假信息, 网民在真假莫辨的情况下, 往往会有大量情绪化的议论。这时, 公安网络舆情分析师需及时发现舆情热点和拐点, 做好舆情应对。必要时利用较高的表达技巧直接参与网上讨论, 表明自己立场, 摆事实讲道理, 有效进行舆情引导, 维护公安机关良好形象。

(二) 是促进两个舆论场良性互动的需要

在当下中国, 客观存在两个舆论场, 即党报、国家通讯社、国家电视台组成的官方舆论场, 都市报特别是互联网构成的民间舆论场。两个舆论场以往由于在兴趣话题、信息内容、聊天方式上呈现出诸多差异, 因此, 一度被认为是难以交集的话语空间。但是, 如果两个舆论场难以交集, 主流媒体舆论引导的针对性和有效性就会减弱, 甚至失去舆论影响力。这也导致互联网成为新闻宣传的舆论导向的难点。甚至主流媒体的正面宣传在网络社区中经常受到质疑。这就要求网络舆情分析师注重提升自身的职业素养, 努力打通两个舆论场, 促进二者之间的良性互动。具体言之, 要求网络舆情分析师认真研究分析网络舆情传播规律, 及时跟踪把握网络中社情民意, 妥善应对舆论压力, 改善公共治理。同时, 让党和政府的声音进入各种网络论坛、博客以及微信, 促进两个舆论场良性互动。倘若网络舆情分析师的职业素养不高, 不仅难以打通两个舆论场, 反而会适得其反, 增加两个舆论场之间的隔阂。

(三) 是化解事件危机, 维护社会稳定的需要

当前我国正处于社会转型期间, 经济虽然快速增长, 但发展并不平衡, 进而导致各种社会矛盾交织, 对同一问题往往观点各异。倘若出现特定事由导致公安机关与民众的信息沟通出现误解或负面效应, 则往往容易在网络上形成公众话题, 进而导致公安机关的形象严重受损, 甚至可能引发群体性事件, 危及社会稳定。例如, 公安机关在执法过程中不文明现象或极个别民警不作为等行为, 均有可能成为网络关注的热点或焦点。网民在真假难辨的信息面前, 往往会跟风议论, 情绪化倾向明显。倘若此时, 网络舆情分析师未能紧贴社会热点, 关注公众话题, 则会让网络情绪引发一场较大的公共关系危机。因此, 对网络舆情进行监测、分析以及提出应对建议, 是公安网络舆情分析师相当重要的任务。这就要求公安网络舆情分析师不断提高业务水平、政治觉悟和舆情研判应对的理论水平, 即全面提升自身的职业素养。

三、公安网络舆情分析师职业素养存在的问题

(一) 价值观容易偏离

公安网络舆情分析师应当拥有稳定的价值观。但是受到“技能至上”等思想的影响, 部分网络舆情分析师的价值观存在有偏离的问题, 认为自己只要熟练掌握网络舆情监测分析的方法和其技术流程即可, 无须进行思想政治方面的学习和修为。殊不知, 思想政治方面的学习不仅和其从事的工作息息相关, 而且在舆情监测分析有序进行的过程中发挥着重要作用。应该说, 正义、良知、爱心以及坚持真实性原则等是网络舆情分析师这个职业的职业伦理精神。如果不注重这些方面的学习和修为, 是有很大危害性的。例如, “技能至上”就是一种功利性的思想, 往往会将网络舆情分析师引入歧途。有些网络舆情分析师, 在不法利益的趋势下, 可能会沦为网络水军、网络推手;甚至为了不法利益自己成为网络谣言的制造者或者进行有偿不闻的网络删帖等。而有些网络舆情分析师, 也可能沦为地方不法官员的帮凶, 阻挠民众通过网络反映民意, 使网络反腐面临较大阻力。

(二) 知识面较狭窄, 能力结构不均衡

进行网络舆情检测、分析以及危机应对建议需要涉及许多学科的知识, 既有社会学科方面的知识, 也包括自然学科方面的知识, 要求网络舆情分析师有较广泛的知识储备。但是由于网络舆情分析师是一门新兴的职业, 国内大学尚未开设专门的专业, 目前许多网络舆情分析师主要来自计算机、法学、公安学、新闻传播学、心理学等教育背景。这就使得网络舆情分析师往往会受自身学科知识的限制, 具有自然学科教育背景的网络舆情分析师往往缺乏社会学科方面的知识, 反之亦然。另外, 网络舆情分析师的能力结构也不均衡。众所周知, 网络舆情分析师需要具备诸多方面的能力, 才能在舆情监测、分析、研判和应对方面游刃有余。但是目前的情况是, 网络舆情分析师的能力结构有些失衡, 并不全面。有些擅长信息捕捉提取, 却不具备综合分析的能力;有些口头表达能力强, 书面表达能力却较弱;有些逻辑思维能力强, 人际交往能力却有待提高。狭窄的知识面和失衡的能力结构自然不利于网络舆情分析师的提高和发展, 也不利于将网络舆情业务经验摸索总结为实务理论, 最终制约整个行业的发展。

(三) 忽视团队合作的培养

团队合作指的是一群有能力, 有信念的人在特定的团队中, 为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。随着社会分工的越来越细化, 知识和能力要求也越来越高, 仅凭个人的力量和智慧自然难以完成工作中的各项任务, 因此越来越需要团队的合作。网络舆情分析师的日常工作既要进行网络舆情的监测、提取、分析和研判, 也要参与策划、撰写舆情报告, 甚至还要参加网络舆情危机化解等工作。这些工作多而杂, 工作量相当大。如果紧靠个人去完成, 势必会觉得精力有限, 分身乏术。因此, 网络舆情分析等工作尤其需要团队进行合作。但是, 在对网络舆情分析师进行培训教育时, 往往会忽视团队合作的培养。由此导致在实际的团队合作中出现团队冲突或不协调的情况时, 团队内部缺乏顺畅的沟通机制, 也没有严格有效的冲突管理流程, 进而导致工作效率低下, 缺乏竞争力。

四、公安网络舆情分析师职业素养培训的初步构想

(一) 加强政治理论的学习

网络舆情分析师职业素养培训中, 应加强政治理论的学习。网络舆情分析师需要有稳定的价值观和高尚的职业道德情操。道德和品质的修为往往离不开平时政治理论的学习和积累。政治上的坚定来自于理论上的清醒, 只有加强学习, 才能有坚定的政治信念和判别是非的具体标准。网络舆情工作的特性本身就要求网络舆情分析师需要提高政治觉悟, 从更高层次来理解网络舆情工作。因此, 网络舆情分析师应重点学习中国特色社会主义理论体系、科学发展观, 在基本理论的掌握、理解和运用上, 做到深入而不肤浅;系统而不零碎;联系实际而不空谈表面。提高运用马克思主义立场、观点、方法分析问题和解决问题的能力, 增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性, 进而树立正确的世界观、人生观、价值观。坚持实事求是的思想路线, 了解国家的大政方针和党政决策的工作机制。树立全局观念, 站在政府高层决策者的高度思考和分析社会舆情热点问题。

(二) 教育培训的主要内容

网络舆情分析师专业培训课程, 旨在为满足社会诸多层面的需求, 能够准确把握社情民意、提升舆情危机应对能力的专业人才;旨在不断提高从业人员网络舆情的引导能力、应对能力及掌控监督能力, 提升在实际工作中的专业性和针对性。特别是要注重对舆情分析的牵连性、影响性、可发展性的把握, 把握社会舆论的前瞻性。其培训的主要内容应包括:信息安全、网络舆情的理论和定义以及相关政策法规;网络舆情信息源、网络舆情选题以及舆情信息采集与分析、情报信息及数据库技术应用;网络舆情网技术、信息检索、分析与预测技能, 收集并监测有效的网络舆情;网络舆情领域的数据机密性、有效性、完整性、不可否认性、可用性的信息资源保护原则及相关政策;舆情抽样搜索工具的运用以及舆情样本内涵标准与外延标准的掌握;灵活运用舆情数据的监测和分析研判的概念和方法、原则, 评估分析, 编制评估分析报告;掌握网络舆情数据研判及应对的技术手段和方法;掌握企业和政府网络舆情的工作体系等方面。同时, 网络舆情分析师还应加强自身的学习, 使其知识面更加广泛, 能力结构趋于均衡。

(三) 注重实际操作和团队合作

目前, 网络舆情行业发展速度相当快。随着专业化水平的提高并涉及众多学科, 导致舆情信息的捕捉提取以及数据的挖掘难度增大。同时, 分析研判的能力也不能满足需要。因此, 网络舆情分析师应该更侧重于实际操作的培训。但是, 目前较多的培训机构实际上只是一些课程的拼凑, 理论脱离实际。笔者以为, 教育培训除了讲解理论知识外, 应把理论方法和案例解析结合起来, 内容以案例分析为主, 包括近期较热门的网络舆情事件, 并引导大家进行讨论, 增强互动性。同时, 应积极研发和改进“在线模拟演练平台”, 让学员在仿真的演练平台进行实际操作, 使其学以致用, 巩固学习成果。另外, 要注重团队合作的培训, 应有意识地模拟演练团队工作的场景, 让学员各司其职, 分工协作。并在团队合作的演练中学会建立信任, 彼此担当责任以及团队内部建立流畅的信息传递渠道和沟通机制, 并有严格有效的冲突管理流程。

参考文献

[1]刘鹏飞.网络舆情分析师手册[M].北京:新华出版社, 2011

[2]常桦等.情商决定命运[M].北京:中国纺织出版社出版社, 2006

管理者职业化素养培训 篇3

关键词：职业院校；教育教学；职业素养

【分类号】G717.38

现在我们提到职业院校基本不会有太好的印象，这是由于近几年来，我国各类职业院校层出不穷，而且很多职业院校他们追求的并不是学生的培养，更多的是注重经济利益，所以说，在当今社会，全社会人民都应该履行自己对职业教育的监督义务，促进职业教育向前更好的发展。

一.找准定位，明确发展方向

不夸张的说，几乎短短的几个月内就会有新的职业院校的诞生，也许是专科院校，也许是多学科院校，这些学校成立的目的远远的脱离了培养社会需要的技术性人才的目的，他们办学的目的，往往是为了赚取高额的经济利益，把学生的培养放在了第二位，另外想方设法的提升你自己的办学资格，从专科学校提升到专科学院，从专科学院提升到多学科学院，他们提升的目的就是为了招到更多的学生为他们创造经济利益，几乎把培养学生的社会责任100%的抛之脑后。21世纪最重要的是人才，中国恰恰又是一个生产型的大国，因此说我国对蓝领技术性人才十分缺乏，作为培养技术性人才的职业院校应该把培养技术性人才为最终目的，明确办学目的，确定培养人才的目标，为国家创造更多的技术型人才。国家对职业院校的倡导中也明确的提出，中等职业学校就是要基于初中毕业的学生，进行技术型人才的培养，高等职业院校就是要基于高中毕业的学生进行技术型人才的培养，因此说，无论是公办职业院校还是私立民办职业院校，都应该明确自己的社会责任。

二、创新教学观念，培养高素质技术型人才

职业院校的最终目的就是培养拥有高精尖技术的蓝领人才，但是仅仅是在学校中学习理论知识，脱离了实践根本达不到这个要求，因此說，现在的职业院校应该创新教学观念，将校园外边的工厂有针对性的与学生的教学结合起来，理论联系实际，培养高素质技术型人才。

现在职业院校的现状基本都是偏重于理论的学习，校长去投资实验器材也很有限，根本不能满足学生对实践知识的基本需求，因此就要开拓校企合作，让学生在学校的学习生涯中直接接触到社会的工作环境，这样做不仅能让学生更好的适应社会，而且还能将理论知识赋予实践，对学生来说，也更容易理解知识。

三、改善教学模式，给学生更大的选择空间

纵观现在的职业院校，学生基本上都是在按部就班的学习理论知识，对于学生来说根本没有太多的选择性，导致学生的学习过于死板，即使是在知识丰富的校园里，学到的知识也很有限，自己掌握的知识根本不能满足社会的基本需求。

因此我们在这里提出采用学分制的办学模式，一般来说，中等职业院校是采用2+1的办学模式，高等职业院校一般是采用2+1或者是3+1的办学模式，我们这里说的2+1就是2年理论学习，1年实习，3+1就是3年理论学习，1年实习，其中在理论学习中，学生的课程是固定不变的，学生对于自己的学习没有选择，因此我们现在就应该在课程设计的时候，多选择一些与专业相关的课程，让学生自主的选择，只要修够足够的学分变可以获得实习的机会，今早的融入到社会的发展中。当然了，随着课程的设置增多，对于学校的师资力量便是一个硬性的要求，在职业院校的发展中，师资力量的建设是一个永恒的话题。

四.加强职业素养培养，提高学生的职业素养

现在的学生刚刚毕业之后，基本上在2-3年内十分不稳定，一直在换工作，他们对工作根本没有一个基本的认识，也没有对自己的职业生涯有一个完整的认识，其实这就是由于职业院校忽略了对学生职业素养的培养。因此现在的职业院校要重视对学生职业素养的培养，让学生今早的认识社会的残酷，提前为学生谋划他们的职业生涯，让学生为将来走向工作更为奠定基础。

总之，职业教育作为中国教育体系的补充，现在在整个社会的发展中占有举足轻重的地位，我们应该重视职业教育的发展。现在在社会上，仍然还有很多人对职业教育有一种歧视感，相关部门也应该大力的宣传职业教育在社会中占据的地位，让职业教育在未来的发展中更加顺利，为社会提供更多拥有高精尖技术的人才。

作为职业院校的创办者，也应该正视职业教育的目的，加强职业院校的管理，加大职业教育的投资，开创新型的办学模式，让职业教育与社会的发展进行有机的结合。

参考文献：

[1] 滕惠涛. 民办高职校企合作共同育人的有效实施策略初探[J]. 中国电力教育. 2013（32）

[2] 刘瑞芹. 我国高等职业教育培养目标定位的提升及启示[J]. 广州职业教育论坛.

职业道德与职业素养培训 篇4

课程背景curriculum background

现代社会对职业经理人的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力，还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合，要想事事合乎礼仪，处处表现得体，符合公司品牌形象着实不易。本课程帮助职业经理人在商务交际的任何细节中，都能有专业且自信的表现，赢得尊重。

课程目标curriculum objectives





 提升职业经理人职业素养和专业形象 使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味

授课方法Teaching methods.



 理论讲授，案例分析，故事 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏

课程大纲curriculum introduction

一、职业经理人的内涵

1.经理人就是对其他人的工作负有责任的人.----彼得•德鲁克

2.高端职业经理人应具备的能力

3.高端职业经理人应具备的职业素养

4.职业素养和专业形象

5.职业形象是职业素养的外在呈现，6.职业形象，辉映职业经理人的智慧与才华，是内在的忠实呈现。

二、塑造自信，卓越的职业经理人形象--让外表帮助你成功建立社交圈子

1.印象管理---塑造美好的第一印象

2.肢体语言管理—无声胜有声

3.外表管理---出色的外表可以提升你的整体水平

4.服饰管理---你的服饰告诉了所有人你是谁:

5.职业经理人出席高端商务和社交场合服饰的基本要求(绅士,淑女篇)

6.表情管理---21世纪制胜法宝

7.语言管理----你一开口,我就能了解你

8.为成功而着装---服饰写满社会符号

9.妆容管理----了解自己的肤色,脸型

10.不要让鞋出卖了你的生活品质

11.细节体现品味--饰物的佩戴要领

12.皮鞋、袜子也不可忽视

13.修饰你的双手

三、职业经理人必须掌握的武器---商务礼仪

1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)

2.迎来送往礼仪

3.商务会议礼仪

1)参会者礼仪

2)主持人礼仪

3)发言者礼仪

4)鼓掌礼仪

5)入场及退场礼仪

4.商务宴请礼仪—了解东西方差异

1)中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；

2)中餐：摆台、餐桌、座次安排、入座及退席礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。

3)西餐：着装要求、点餐礼仪，上菜顺序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，饮酒礼仪

4)结账礼仪

5.商务酒会礼仪

1)冷餐会

2)小型酒会

3)生日酒会

4)产品发布会

5)公司成立纪念会

6)艺术品展会《结束后的酬谢酒会》

6.`其他细节

1)手机礼仪

2)信函与电子邮件礼仪

3)乘车的礼仪

4)陪同娱乐活动的礼仪

5)商务送礼礼仪

6)送别商务伙伴的礼仪

四、人性修炼，升华气质—高端职业经理人必须修炼的20大要素

1.看清楚自己的角色

2.降低你的声高

3.优雅的接受赞扬

4.记住对方的名字

5.总是让自己打扮得专业得体

6.学会良好的社交技巧：真诚对待别人

7.谦和，包容

8.尊重所有的生命

五、角色扮演，实战演练

讲师介绍 Teacher Introduction

Lisa Wan(万里红)

百乔罗首席讲师，瑞籍华人

【学历及教育背景】

2010年上海世博会特聘礼仪专家

中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师

2007时代创新先锋人物教育专家

国际商务人员考评委员会专家委员

日本FLD株式会社社长

日本Vision tech株式会社亚洲区总代表

美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

【管理实战经验】

出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间。讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。

【授课特点】





 从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。



 内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。

【荣誉客户】

企业型客户:

德莳隆贸易上海有限公司、索尼物流、奔弛中国、南京富士通、福田实业集团、新联康、汇丰银行、小松中国、花王中国、苏州联创国际科技有限公司、阿里巴巴、万千百货、康友四季、HKG、杭州NEC、中电电子、永大电梯、爱普生中国、上海故事、内野集团、维音数码、香罗奈（上海）国际贸易有限公司、上海丝绸集团品牌发展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅狮设计有限公司、农业银行、中国工商银行（上海）杨浦支行、浦发银行外高桥支行、浦发银行普陀支行、东芝电梯（中国）有限公司、信诚基金管理有限公司、丽丰控股、紫泉饮料、大纲集团 学校型客户：

东华大学、上海外国语大学、同济大学、立信会计学院、义乌工商学院、河北衡水电大学、上海师范大学旅游专科学校、…

酒店型客户：

上海虹桥宾馆、城市酒店、中油大酒店......政府机关客户：

中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联

职业素养培训心得 篇5

在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战，我们能害怕吗？答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情况下，都是不能，不会，也不可以害怕挑战。我们之所以培训，目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少。我知道通过培训自己感悟颇深。

这次的职业素养培训分为两个部分，第一部分是商务会面及接待礼仪，第二部分是如何树立阳光心态进行自我激励。商务会面及接待礼仪这部分的内容，对于处于行政部的我来说是非常重要的，这堂课是由董仪老师主讲的，董仪老师说的很详细，大到整个接待流程，小到杯子里面具体倒多少茶水，水温最好控制在多少度，并以具体的事例深入浅出地介绍了商务礼仪的基本行为规范。董仪老师最后总结了一句话，礼者，敬人也；仪，规则、标准。如何树立阳光心态进行自我激励，这部分内容是由台湾心理学家夏东豪主讲的，主要分成两大部分，首先，我们应该如何树立阳光心态，其次，如何进行自我激励。给我印象最深的是，夏东豪老师告诉我们，无论你遇到何种“困难、挫折”，你都不可以跟自己说一些负面词汇，你要告诉自己，这是一个新的挑战，激发自己的潜意识，改变自己的信念，相信自己。只有改变信念，改变潜意识，才能改变人生。最喜欢夏东豪老师的一句话，一切都是最好的安排。

回想起周六半天的培训，相信大家都学到了很多，可我有一种新的感觉：“学到的越多，不知道的就越多”。在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习，只是知道教什么，就学什么，从来不管对与错，也从来不管为什么，只是盲目的走路，学习。现在，学习的越多，感觉以前了解的东西越少，然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍，学习这方面的知识。可是越学，感觉自己知道的越少，这就不得不要求我们自己要在工作中学习，在学习中工作，把所学的运用到工作中。

职业素养培训总结专题 篇6

由一节培训课所想到的读书的时候我们也会被学生处或者系里举办的一些课程接触到关于职业规划方面的东西，只是，那时候的概念仅仅就是泛泛而论，触及的只是皮毛，隐隐约约的知道，人总要走向社会，要有一份工作来谋生，然后贡献于社会，至于究竟该怎么做，却是一片茫然。在听完丁聪老师的讲课之后，心中豁然开朗，虽不能说茅塞顿开，却似在一片混沌中透出一丝光亮来，所谓拨云见日，大抵如此吧。

一个企业的发展壮大需要一步步的积累沉淀，而一个人的成长进步也是一个慢慢的过程。作为一名职场人士，职业化的素质以及职业素养不是一朝一夕就能一蹴而就的，也不是说一节培训课就能一下子灌输成一个标准化的职业人，就像俗语所言，师父领进门修行在个人，丁老师的课给了大家一个点拨，领悟要靠自身。其实个人以为，有时候我们可能不曾那么系统的详细的做过这种理论上的分析，只是在实际工作或生活中或多或少的都在身体力行，实践着职业化的理念，却不曾一点一滴的用心去归纳总结罢了。

我们总要与人相处，领导，同事，朋友，亲人，各种各样的关系错综复杂，各种各样的人角色纷纭，每个人的性格不同，为人处世的方法态度也不同，有时候我们自身的缺点活性格的缺陷都会让自己陷入一个不大不小的麻烦中，因人而异，每个人都有自己的处世之道，祖宗们留下来的教训格言比比皆是，“静坐常思己过，闲谈莫论人非”，“俭以养德，静以修身”，“不以恶小而为之，不以善小而不为”“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，最常见的莫过于“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，可见，从古至今，教我们做人处事的道理源远流长。或许先贤以及后师们的教诲不能一一记下，可是做人的道理总是要领会到那么一些的。只是觉得，人无完人，一个人要是真正做到像丁老师所讲的那样完美恐怕不能，古往今来，历史上的哲人圣贤们怕也是有些缺陷的，只是一个人的缺陷在一定程度上是可以弥补的，所谓瑕不揜瑜。当然，缺点总是要改正的，也许我们一辈子都在不断的改正自己的缺点，也许一辈子也改不完。如果遇到一个完美无缺没有缺点的人，我想我大概会怀疑，要么是圣人，抑或伪君子。圣人少有，而伪君子常见。

曾子曰“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”夫子乃圣人，圣人的理论说来易，做起难。由人及己，反思，站在别人的角度看问题，或许这样沟通起来的时候就会容易得多，可是在今天日益膨胀的野心利益的驱动下，在纷乱嘈杂的纽带关系的纠结下，且不说三省吾身，即便省了，又有几个人能过而能改呢？罪过，这番言语实在是忤逆了老师教导的本意，只是心直口快，言由心生，一时逞口舌之快罢了。

老子说“大直若屈，大巧若拙，大辩若讷”。又如同郑板桥的“难得糊涂”，有些小小的缺点也未尝不可，过犹不及，倘若为人处世的过于潇洒干练便易给人圆滑世故之感，画虎不成反类犬，笨笨的聪明人，就好。或许，吃亏是福。

《易经》上说，君子以虚度人。又说天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。谦逊是一种美德。倘若你我能以君子之道来要求自己，大概温总理的和谐社会的理论指日可待也！做事如做人，中国人的千百年的儒家教育便是劝人向上的道理，个人以为，丁老师该推荐大家再重读《论语》的，认认真真的看一遍，通透了，做人与工作的道理其中许多多有裨益。挫折，困境，打击，在生活和工作中难免会遇到种种的不顺利，好的心态是一个平衡塔，心里怯了人也就倒了，只要有心积极向上，胜不骄败不馁便没有过不去的坎。时事不同，处境也未尽相同，祖宗还有句话，“嚼得菜根，百事可做”，适应环境，乐观向上，学会自我心理平衡，能享乐也要能吃苦。俗语说只见贼吃肉没见贼挨打就是这个道理。《论语》里夫子夸奖颜渊说“一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉回也！”身处逆境，也许我们做不到像圣贤们那样乐在其中，但少一些抱怨总是好的。

有个小故事，一个小姑娘生病住院，心情十分忧郁。她走到窗边打开了一扇窗子，窗外一只小猫死了，一个哭泣的人正在掩埋它。小姑娘见了，就更加伤心，止不住地落下泪来。这时，一个老大爷走过来，拉住小姑娘的手，慈祥地对她说：“孩子，到这边来！”老大爷推开了另一扇窗，窗外一片生机盎然，娇艳的玫瑰花正在盛开着，香气怡人，美不胜收。同样的一间屋子，从不同的窗子望出去，世界就是另外一番景象了。我们有时候，沉浸于自己的不如意，沉浸于自己的点滴失去，也许就是没有打开正确的窗子吧。所以，在生活中，我们

要学会打开正确的窗子。我又想到卞之琳那首著名的《断章》：“你站在桥上看风景 看风景的人在楼上看你 明月装饰了你的窗子 你装饰了别人的梦”，你眼见所及的或许或许也是别人所见的，你心中的颜色，便是你的世界的颜色。时如白驹过隙，忽而一瞬间，那么何不让自己活的轻松些呢，告诉自己，努力的做好些就行，你没那么多责任，没那么多使命，尽力就好！

人，不但是一个自然人，还必定是一个社会人，否则就是神农架的野人抑或是《喜马拉雅星》里面的雪人。一个人在社会中存在生活必定要处于某一个或者许多个团体，组织之中。小到一个家庭，一个公司，大到一个国家，都是由不同的人组成。且不说大处，就一家企业而言，领导员工一条心，同舟共济才能有长久远大发展！小时候受到的爱国主义教育，董存瑞炸碉堡，黄继光堵抢眼，邱少云烈火烧身等等其实也是一种团队思想教育，个体服从大局。如果用力的方向不对，四匹马还不如一匹马拉车，拧成一股绳才能出效力！荀子说，民齐者强。一个团队如果人心涣散就是一盘散沙，终将一事无成。而众人一心则无往不利。而在一个团队中明确的分工是至非常必要的，老板把握方向，中层领导路线，员工做好工作。虽然俗语说不想当将军的士兵不是好士兵，但前提是把分内的事先做好，各司其职。倘若一家企业的员工想的都是升职加薪去做表面工作，对老板对公司歌功颂德，马屁拍尽，法螺吹尽，那么这就是一家现实版的星宿派，岌岌可危矣！

学而不思则殆，思而不学则罔。又有，温故而知新。是以，心得体会。

管理者职业化素养培训 篇7

一、人力资源管理者的发展现状

目前, 我国在人力资源管理上虽然取得了一定成绩, 但是在很多方面还存在一些问题, 无论在管理体制还是管理方法都需要进一步发展和完善。

1.人力资源管理者专业程度不高

虽然目前我国很多的企事业单位, 都在一定程度上开始注重对人力资源管理者的培训, 但很多企事业单位由于没有系统正规的人力资源培训系统, 从而使人力资源管理者在专业知识上得不到系统的培训, 在实际的工作中没有理论知识作为指导, 导致其在对人才进行管理和培训时, 体现不出人力资源管理者的专业性。 专业人员的缺乏严重制约了我国人力资源管理系统的发展。

2.职业素养有待提高

人力资源管理部门是企事业单位中重要的组成部分, 人力资源的掌握关系到企事业单位组织的核心机密, 当前社会企事业最看重的就是人才的培养和引进, 关系着整个企事业单位的核心发展。其很多的企事业单位中的人力资源管理者, 会从自身的利益出发, 在处理相关问题时, 不能做到公平公正, 在工作中不能坚持原则, 甚至经常会有违法乱纪的行为出现, 严重破坏了人力资源管理市场。

3.管理者战略分析能力不足

在企事业单位中, 人力资源管理部门是组织者、决策者, 担任着与其他部门沟通的责任。在大的战略发展的过程中, 需要人力资源管理部门也参与其中, 共同商议企事业单位的发展, 与其他部门密切配合, 共同制定出相应的发展战略。

4. 人力资源管理者在整体上缺乏创新意识

受传统的人力资源管理模式的影响, 现在很多的人力资源管理者还在沿用这种传统的管理模式, 思想和观念跟不上时代发展的变化, 只是按照相关的规定机械地操作人力资源管理系统, 这种现象在国企和政府部门尤为严重。

这种老旧的管理模式已经不再适应现代企事业单位的发展, 管理者应该从思想上改变观念, 在制度上不断发展与创新, 优化人力资源管理者的知识结构, 使其不断在人才管理上推行新的管理制度, 从而开发人才的潜能, 激励人才在工作中不断地进行创新, 为其他相关部门做好后勤工作。

二、在知识结构以及素养方面对人力资源管理者的要求

1.专业的技能知识

人力资源管理者的基本素养就是要有扎实的专业知识, 这是对人力资源管理者最基本的要求。在企事业单位中由于人力资源处于比较特殊的地位, 起着协调各部门人事的作用, 需要掌握的知识较多, 涉及各个领域, 比如心理学、管理学、 相关的经济学等知识都需要掌握, 这就需要人力资源管理者具备一定的学习能力, 并把所学的专业知识用在自己实际的工作中。把招聘管理人才的各个环节实施好, 在招聘与配置中、培训和开发中, 绩效与管理之间来展现自己专业的知识与技能。

2.在人力资源管理中丰富工作经验

人力资源管理者除了需要专业的知识技能, 还需要在实际的工作中积累丰富的工作经验, 在实际的工作中进行改革和创新, 寻找适合人力资源管理的方式方法。在工作中要多去思考。在对人力资源进行管理时, 很多方法可以促进人力资源的发展, 比如, 在激励机制方面, 激励的表现方法有很多, 不仅限于物质的奖励, 还可以结合每位员工的具体情况, 实行不一样的激励方式, 鼓励员工更加积极有效的工作。1

3.具有战略思维

人力资源管理部门需要在战略上把握全局, 并且要与其他部门紧密联系, 在战略思想上与其他部门一致, 这样才能使人力资源管理的目标与企事业单位的战略目标一致。人力资源管理者的管理战略思维能够在一定程度上减少企业改革的阻力, 促进企事业单位发展壮大。

人力资源管理者的战略思维对企事业的发展至关重要, 在对从业人员进行管理和培训的过程中要注重对其战略思维的培训。经过系统的知识技能培训后, 使其在实际的工作中总结积累经验, 多与其他部门积极沟通交流, 了解各部门的动态, 从而实现对人员的动态管理, 在管理的思想方面要及时调整战略, 与企事业单位大的战略不谋而合。

三、建设人力资源管理者培训的需求

1.国家制定相应的培训体系

国家制定人事资源管理规划, 是针对全国人力资源管理者而言的, 为了使人力资源管理者实现专业化培训, 在一定程度上提高人力资源管理者的专业化水平。 企事业单位要在大的方针下按国家的标准人力资源管理者进行培训。

对人力资源管理者的系统培训是为了提高人力资源管理者的水平, 从而建立一支在知识上和业务上都具有专业精神的人力资源管理队伍。从而使其与国家、 企事业的单位发展需求相适应, 提高工作效率, 在实际的工作中改变人事干部教育培训的传统格局, 建立新的人力资源管理培训机制。

2.加强管理培训的过程

在人力资源管理者的培训过程中加强人力资源管理的系统性, 在内容和形式两方面进行提升, 以科学、规范的培训管理过程为实现的载体, 制定一套从培训考核到监督反馈的详细的人力资源管理程序。

从制度方面, 让人力资源管理者的义务和权利得到一定的保障。只有培训制度化才能使培训日常化, 督促各级管理者重视对培训的管理, 使培训由被动变为主动, 培训制度化能使人力资源管理在开展相关的培训时得到人、财、物等方面的支持2。

3.培训的内容要具有“含金量”

在对人力资源管理者进行相应的培训时, 在内容上要具有科学性和专业性。 在内容的选择上要贴近员工的工作, 与实际工作紧密相连, 同时还要体现人力资源管理者的个性, 在考虑战略的同时, 还要考虑常规业务的处理。总之, 培训内容的专业化, 体现出了人力资源管理部门的专业性, 重视的是战略思维、操作能力、解决问题的实际能力、决策能力以及管理能力和团队合作的精神3。

4.培训要注意相应的方式方法

在人力资源管理者的培训过程中, 相关的培训内容要通过具体的技术方法来实现, 在培训的过程中每位从业人员都具有差异性, 在性格特征、心理活动、兴趣爱好、能力等各个方面都不一样。因此, 要用科学合理的技术方法来对从业人员进行培训, 在方法上不能一概而论, 要因人而异做出适当的调整, 选择最适合的技术方式对从业人员进行培训, 提高培训的效果, 为实际工作打下坚实的基础。

提高人力资源管理者在各方面的知识结构以及相关的素质, 有利于我国的人力资源管理的发展, 有利于优化企业、政府的结构, 从而促进社会积极向上发展。 因此, 加强培养人力资源管理者的素养至关重要, 建设人力资源管理者的培训需求迫在眉睫, 相关部门应该引起重视, 为我国人力资源管理发展做出贡献。

参考文献

[1]张娟.人力资源管理者的知识结构与素质建设[J].人才资源开发, 2015 (08) :59.

[2]钱德凤.基于现代人力资源理论的高校人力资源管理者队伍建设[J].中国成人教育, 2011 (22) :18-20.

浅谈图书管理员的职业素养 篇8

关键词：职业素质 专业知识 技能 读者服务

人们常说教师工作是一个良心工作，我觉得图书管理员的工作更是一个良心工作。要做好这项良心工作，图书管理员除了履行自己的岗位职责，遵守图书馆的规章制度，还应该具备下列重要的职业素质：

1 具有高尚的职业道德

全心全意为读者服务是图书馆工作的根本宗旨，也是图书馆工作的核心。要实现这一宗旨必须有良好的职业道德作保障。图书管理是一门具有较高技术含量的学科，图书的新旧更替日益频繁，各种学科知识越分越细相互重叠，还有边缘学科和交叉学科，使知识的组织管理、信息采集、传递服务都提出了更高的要求。每个图书馆员必须要有事业心、责任心，愿意投身图书馆事业，保持良好的心里素质，理性认识自己工作的性质和图书管理的重要性。热爱图书馆事业，全身心地投入到工作中去。一个好的图书管理员必然要思考怎样才能更好的为读者服务。应该主动地去学习、去思考、去研究，积极地开展工作，发现问题、解决问题，使图书资源能够得到有效地利用，从而推动图书管理事业的发展；应该想方设法解决工作过程中遇到的问题，提高自己的服务质量。而绝不仅仅是简简单单的借书、还书，付出的也绝不仅是简单的体力劳动。

这一工作性质决定了图书管理员应该不断的学习专业知识，熟练掌握专业技能。

2 不断提高专业知识和专业技能

在信息时代的今天。随着科学的进步，图书馆功能在不断的扩大，图书馆工作方式也在悄然的发生着改变。无论是技术的革新，还是理念的升华，无论是传统服务，还是推进的各项活动或工程，都需要更多的知识去适应。首先具备丰富的专业知识和掌握熟练的专业技能，不仅能准确快速的进行新书上架工作和图书整理工作，而且能满足读者需要的多样化的、简单高效的服务，更好的服务于读者。同时还要研读一些图书管理方面的论文、论著，了解图书管理的最新动态，只有这样才能够在做好基本工作的前提下，不断提高图书管理水平。其次不断学习计算机专业知识。具有一定的计算机操作和网络技能水平。现代图书馆最基本的图书管理软件的应用不仅方便了读者的借用，还简化了图书管理员的工作流程，使图书管理工作更加专业。同时网络环境下，网上电子资源服务的增加和数字图书馆的建设等等都需要计算机的专业知识，因此馆员要加强计算机知识的学习。再者学习相关专业知识。现今的图书馆工作牵扯到很多方面的专业技术。只有把图书馆所需的各个专业技术掌握好了，才能把图书馆工作的各个环节衔接好，只有把各个环节衔接好了，图书馆的工作才能开展好。

3 爱岗敬业，用心做好本职工作

图书馆员要有事业心，责任心，有过硬的专业知识、熟练的专业技能，还要有爱心、细心和耐心。爱心就是爱岗敬业，是每一个职业劳动者都应该具备的重要素质，图书馆员应该热爱自己的本职工作。以高度的责任心和事业心把本职工作做好，并在实际工作中，不断开阔思路，加强创新。细心就是馆员掌握图书的几种分类法，了解采编、阅览、流通、参考咨询等程序以及馆藏图书的大致位置。经常利用图书上架、整架等机会对库存图书及时清点、整理，确保对馆藏图书了解，避免图书丢书、破损等现象。对归还图书及时上架，注意对图书的有效性控制。确保每种图书都有一本库存，满足日常的查找、参考。及时发布新书目录，做好新旧图书更替。对图书可以利用图书版权页、图书的目录、前言或后记，把图书资料信息进行整理；还可以利用图书上架、借阅等机会，主动地、有意识地了解图书信息，这样便于查找迅速，提供便捷服务，提高利用率。当读者第一次进入书库，不了解书库的结构、馆藏的布局而四处张望、无从下手时，馆员通过细心观察，了解读者的焦虑，给予有针对性的服务。耐心就是馆员面对各种各样的读者，每位读者都有自己的读书目的，各种情况都有可能发生。当个别不遵守书库规定，在书库喧哗、大声接听手机等不文明读者，以及不按规定办理手续的读者，要耐心解释，促使其理解规定，认清错误，自觉改正。并且不会误解你是在故意刁难，以后到图书馆借书就会遵守规章制度。

4 积极进取，不断钻研，善于总结，以利提高

目前许多图书管理员素质远远跟不上时代的发展。为此，加强队伍建设，提高管理人员素质成为高职院校图书馆的当务之急。一方面要加强人员培训和继续教育，提高专业知识水平；另一方面要激发工作人员自学的欲望，充分利用身边的图书资料学习提高，提高自身素质。图书馆员是图书馆工作的主体，图书馆各项工作都需要管理员来完成。其业务素质、知识水平、管理能力、责任心直接影响图书馆事业的发展，因此每个图书馆员都应严格要求自己，提高综合素质，不断钻研业务，不断总结经验教训，完善自我，改进工作作风和工作方法，快速准确地为读者服务，挖掘自身的潜力，激发自身的创造性，从而更好地服务读者，方便读者，主动为读者服务。

参考文獻：

[1]王凯.曹志梅.图书馆开展主动服务的新举措[J].图书馆建设，2002（4）.

[2]金玲.论馆员的心理素质及自我调试法[J].图书馆，2006（2）.

管理者职业化素养培训 篇9

讲师：陈馨贤

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

培养高效能的行为习惯，提高工作效能，全方面提高素质，使使学员带着良好的心态，将掌握到方法和良好的工作习惯渗透到团队及整个组织，改善团队和组织效能；塑造职业人生，打造敬业精神，树立职业化形象，提升精神面貌与企业形象

培训大纲：

陈馨贤老师的《员工职业化-高效能职业化素养培训》课程主内容概括： 模块一：职业化的心态形成：个人角色的转变

一、职场自我认知

二、了解心态的力量，企业员工应该具备的职业心态

三、优秀员工必备的六大积极正面心态

四、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理

分析：高效能职业化素养培训案例！

解析：高效能职业化素养内训案例!

案例：高效能职业化素养课程案例分析！

模块二：职业化的工作方法：职业人士的基本技巧与良好的工作习惯

一、更有效完成工作目标的方法

以终为始——自我领导的原则

工作目标的两个类型

PDCA与目标达成二、系统分析问题与解决问题的能力

解决问题的三个重点

问题解决的九个步骤

三、关键工作的改进方法

四、提升工作效能：基本时间管理技能

要事第一——自我管理的原则

讨论：高效能职业化素养经典案例讨论!

分组：员工职业化-高效能职业化素养培训中的八大陷阱！

模块三：职业化的形象塑造：商务礼仪成就职业人生

一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺

三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺

四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧

五、举止礼仪---风度修养的体现

六、位次排序---等级与平等的平衡艺术

互动：高效能职业化素养培训案例评估

分享：某集团高效能职业化素养培训案例

分享：哈佛经典高效能职业化素养案例分析示范

模块

四、职业人该用怎样的心态对待企业

1、为什么说企业是我们的客户

2、为什么对企业要有服务的心态

3、为什么对企业要心怀感恩之意

4、要学会随时推销自己

5、懂得接受并尊重你的领导

A、不要期望领导的完美

B、多从领导的角度考虑问题

C、尊重但不盲从

6、要赢得企业的信任

分享：企业高效能职业化素养培训三步走！

案例：联想(中国)公司的高效能职业化素养培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好高效能职业化素养？

模块

五、职业人必须培养团队精神

1、团队的三要素

2、团队精神的内涵

3、团队士气

4、从我做起

5、雁行启示

员工职业化-高效能职业化素养培训总结，更多关于员工职业化，员工管理职业化，团队管理职业化，个人职业化的课程尽在职业化培训网： 学习。

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职业素养培训心得体会 篇10

人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。中层管理者是企业的桥梁和纽带，对企业的成长和发展极为重要。8月1日****组织全体中层干部开展了《职业素养的十二种品格》培训活动，整个培训活动以相互分享、学习的形式进行。

一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。

通过学习我体会到所有的职业品格的培养与塑造都取决于态度，态度决定一切，先做人，后做事，积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是公司整体风貌的展现。

忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的

付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。公司“锅”里有，员工的“碗”才会有。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。

敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。你的工作不是给领导干的，工作是自己的，这是一种职责所在。对待工作，要有一种敬畏、虔诚的心灵对待。领导多给你工作，那是对你的信任，而且给你的工作越多，对你的能力越是肯定。在职责之外，领导多分配你工作，一方面是对你能力的一种认可，另一方面是对你品质的一种信任。因为把工作交给你，你能保质保量地完成任务，让领导放心。而领导不肯多给你一点工作，那就说明你还有待于提高。或是你的能力不能让人放心，或是你还对工作过于计较。表面上看是领导分配给你工作，其实你对工作完成的好坏，决定了你的未来。因此，不用做工作给领导看。你工作的所有成绩，都会在你未来的生活中得到回报。如果工作辛苦，那是你在为自己的成就进行的体力和脑力“投资”，不用对别人报怨什么。你唯一要做的，就是不论在人前人后，做好你的本职。因为这是在为你自己而做，而不是为了别人。所以一个人，如果没有基本的敬业精神，就无法成为一个优秀的人，更难以担当大任，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。

诚信，是做人的基本准则，为人处事以诚相待，信守诺言。责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履

行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。责任与诚信是思想和行为高度一致的具体表现，同时也保证一切，保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造„„，保证了企业的竞争力。

细节决定成败，细节方显魅力。正所谓星星之火可以燎原，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节只有把小事做到极致，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。在今天，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。

一个人的能力不是能力，一个团队的能力才是能力，才高不自傲，每个人都不是万能的，不要以为缺了你一个，团队、公司就会瘫痪，世界少了谁还是一样在转，你也一样。从工作的分配上来说，领导基本上是尽可能掌握一个公平。但是任何事都没有一个绝对的公平。所以如果比别人多做了，少得了，不要斤斤计较。要理会“吃亏是福”。平时一点亏不肯吃的人，有了好事领导也不愿意给他。因为领导也是人，从心理上来说也要找个平衡，有好事也要给那些平时不计较而肯于吃点亏的人。要“善为人师”不要“好为人师”，特别是在别人不懂不会的时候，要主动帮助别人，不要摆架子耍资格，要懂得“凡是人，皆须敬”。

要懂得知福和珍惜，就不会忘记感恩与回馈。现在大多数的员工都在

抱怨自己的工作付出与回报不成正比，我们一定要谨记一点：你所得到的一切都是你付出的积累，并不是所有的付出都有回报。所以，没有回报，叫正常；得到回报，就叫福气。这就如人的生死，人生来就一无所有，那么后面所得到的一切都是回报，我们还有什么理由抱怨自己获得太少？世界成功大师安东尼罗宾曾经说过这样一句话“如果现在没有得到你想要的，即将会得到更好的”。

《职业素养》告诉我们：工作的态度，不是今天或明天，而是一种职业的信仰，它包含着职业道德、职业意识、职业心态三个方面的内容。同时也告诉我们员工的价值体现与职责，就是改变企业的现状，让其沿着发展的方向发展！