论管理中的沟通艺术

论管理中的沟通艺术（精选8篇）

论管理中的沟通艺术 篇1

摘 要：随着我国社会经济的快速发展，教育改革速度不断加快，对小学学校的学生培养又提出了新的要求。在此背景下，教师就需要提高班级管理中的沟通艺术，从而提高小学班主任班级管理质量。

关键词：班主任；班级管理；沟通艺术

沟通是提高班主任班级管理质量的重要途径之一。[1]因此，班主任班级管理中需要加强沟通艺术，与学生之间建立良好的师生关系，从而保证小学班级管理质量，提高小学生综合素养。本文就对小学班主任班级管理中的沟通艺术进行详细探究。

一、班主任转变班级管理方法

小学生思想活跃、朝气蓬勃、个性活跃，且经常带有叛逆的情绪，常与家长和教师发生激烈的争吵。[2]此种情况下，教师在对学生管理过程中需要注意沟通艺术，营造良好的氛围，从而实现对学生的管理。一般情况下，班主任转变班级管理方法需要从以下两个方面进行：一方面，班主任需要转变自身的身份，以朋友的身份与小学生进行沟通，从而拉近自身和学生之间的距离，让小学生感觉到班主任对他的关心，主动改正自身坏毛病。另一方面，班主任在管理过程中需要与学生建立良好的师生关系，加强与学生之间的沟通，深入了解学生的内心需求，让学生放下戒备心理，自愿与教师分享内心想法，从而提高班主任班级管理质量。

二、对待学生需要严厉和慈祥相结合

班主任是一个班级的核心组成部分，可以营造良好的学习环境，对学生的学习具有重要作用，当小学生走进班级中最先接触的就是班主任，所以班主任对小学生有着至关重要的影响。[3]首先，班主任班级管理是一项长期的任务，所以当班主任第一次与小学生见面时需要在小学生面前树立一个严厉的形象，从而为今后的班级管理奠定坚实基础。其次，当小学生有了班级生活后，班主任需要时常与小学生进行心与心的沟通，让小学生体会到慈祥的一面，从而减少管理过程中学生对抗等不良现象，为学生营造一个良好的学习环境。

三、建立长效的班级管理规章制度

班级管理是一项长期的工作，班主任在管理过程中不应该急于求成，需要循序渐进，建立一个长效的班级管理规章制度，保证在班级管理过程中做到赏罚分明，从而形成良好的班级氛围。[4]一般情况下，建立长效的班级管理规章制度就要从以下方面展开：首先，班主任在制定班级管理规章制度过程中可以借鉴一些其他班级的规章制度，保证学生管理评价形式多样化，从而对学生起到激励作用。其次，班主任在制定班级管理制度过程中需要从一个长远的眼光去考虑，保证今后也能发挥作用。最后，在班级管理制度中需要引入一些奖励机制，用奖励激发学生遵守规章制度，从而保证班级管理质量。

四、管理中坚持以学生为主，实现学生全面发展

小学班主任在班级管理过程中需要保证自己的教学方式与时俱进，在班主任班级管理过程中注重学生的主体地位，让学生感受到自己的重要地位，从而保证班主任班级管理教学工作的顺利开展。同时，小学班主任需要提升管理能力，在管理中从学生的角度进行思考，从而保证学生可以实现健康快乐地成长。例如，小学班主任在管理过程中可以多与学生进行沟通，当学生课堂学习兴趣不足时，可以询问学生：“同学们最近为什么在课堂上不举手发言了？难道是课堂问题太困难了吗？那我们怎样做才能促使学生举手发言呢？”然后学生一起进行商量，让学生提供相关意见，从而提高沟通质量。

五、班主任提高自身对管理工作的重视

要想保证小学班主任班级管理质量，就需要班主任提高自身对管理工作的重视，在管理过程中对待学生要有一颗菩萨心肠，对小学生不正确的行为习惯需要多多督促，并勤到班级内走走，深入班级内部，与学生进行沟通，了解学生内心需求，根据学生内心需求调整班级管理方向，从而提高班级管理质量。与此同时，班主任还需要与学生家长勤沟通，向学生家长反映学生学习情况，并了解学生在家里的学习情况，与家长一同对学生进行管理，并对一些性格内向的学生多多使用语言鼓励，帮助其找到自信，从而实现良好的班级管理。

总而言之，沟通艺术在小学班主任班级管理中具有重要作用。因此，小学班主任在班级管理过程中需要坚持以“学生为主”，并从学生的角度出发，在管理中用一颗真诚的心对待小学生，从而获得小学生认可，提高小学班主任管理质量。

参考文献：

论管理中的沟通艺术 篇2

一、小学班主任的管理艺术

1. 制订完善的班级管理制度

班级作为一个完整的集体,它的管理需要涉及许多方面的因素,而若想对班级进行有效的管理,必须先拥有一个完善的班级管理制度,完善的班级管理制度能够让班级管理工作变得更加系统化和规范化。作为小学班主任,应当在学校的各项规章制度的基础上来制订班级管理制度,而班级管理制度又不仅仅包括一些如班级管理条例、班级学生行为规范等明确成文的规定,还包括一些如班级传统、班级文化、班风等不成文的规范,正是这些成文和不成文的内容共同组成了完整的小学班级管理制度。再者,小学班主任还应当尽量与学生一起来制订班级管理制度。学生是一个班级的最重要成员,班级则是学生的另一个大家庭,学生作为班级的主人有权利也有义务为班级的管理尽一份力,因此班主任应当在制订班级管理制度之时多倾听学生的建议,要令所制订的制度能够得到班级中大部分学生的认可,这样才能够让学生自发主动地去遵守这些制度。

2. 掌握正确的班级管理要素

掌握正确的班级管理要素也是一项重要的班级管理艺术。在小学班级的管理过程中,班主任必须掌握正确的班级管理要素,正确的班级管理要素应当遵循以下几点:首先,要为学生营造一个和谐的班级氛围,多了解学生、关爱学生、鼓励学生,善于倾听学生的烦恼;其次,要根据不同学生的不同实际情况和性格特点来对其进行有针对性的管理,因材施教;再者,在管理班级的过程中应当做到公平、公正、奖惩分明,不放弃任何一个学生,也不偏袒任何一个学生,这样才能够更好地进行班级及学生管理。

二、小学班主任的沟通艺术

1. 运用好鼓励性语言

运用好鼓励性语言是沟通艺术的一种。由于小学生正处于成长发育的重要阶段,同时也是启蒙时期,他们往往比常人更加敏感,在学习上和在与同学相处之时也更容易产生自卑心理,因此小学班主任在与学生进行沟通之时一定要多给予其一些鼓励与支持,从而让他们能够更加积极地面对学习与生活。尤其是对于一些学习成绩较差或者家庭条件有缺陷的学生,班主任更应当积极对其进行鼓励,从而渐渐改变他们消沉的学习与生活态度。

2. 运用好暗示性语言

积极运用暗示性语言也是一种沟通艺术,小学班主任在与学生进行沟通之时,应当学会运用一些积极的暗示性语言,从而在潜移默化中改变学生的心理活动与思想状态,使其能够主动进行自我反思;而学生只有在自我反思之中才能够渐渐改变一些不良的行为意识与习惯,进而在日后的学习与生活当中养成一些良好的习惯。

3. 运用好指令性语言

良好的语言艺术还应当包括灵活运用指令性语言。小学班主任对学生的教育固然要以鼓励和表扬为主,但在这一过程中必然也离不开一定的批评教育,而在对学生进行批评教育之时,班主任必须利用好一些指令性语言,从而充分发挥出班主任的权威性,让学生更加听教师的话,按照教师的指令做正确的事。

4. 避免使用伤害性语言

避免使用伤害性语言也是沟通艺术的一种。小学班主任在与学生进行沟通之时,还应当尽量避免伤害性语言的使用,要充分尊重学生的人格尊严和性格特点,不能够在言语之间伤害到学生的感情,更不能够因此而僵化师生之间的感情。通过运用一些适当的语气、语调、面部表情、眼神目光以及肢体语言等,都能够更加促进班主任与学生之间的良好沟通,并增进师生之间的感情。

论小学班主任的沟通与管理艺术 篇3

【关键词】小学 班主任 沟通与管理 艺术

一个班级最核心的管理者就是班主任，作为一个班级的管理者，应该将跟这个班级相关的所有事务都管理妥当，使得正常的教学活动能够顺利进行。此外，诸如学生的身心健康、学习态度和学习能力等方面和班主任的日常管理有着密不可分关系。为了更好地引导学生，班主任应该积极采取科学合理管理措施，加强与学生之间的沟通交流，实时了解学生的相关动态。

一、注重班主任与学生之间交流的平等性

班主任要和学生建立和平共处的关系，这也是实现有效性管理的根本要求。学生和班主任之间的关系要建立在一切平等的基础之上，如果在实际教学过程中遇到问题，教师不能强行要求学生听从自己的意见，应该加强与学生之间的交流，应综合考虑学生的意见。由此可见，在与学生沟通的过程中，班主任扮演着十分重要的角色，在日常交流沟通中，班主任应注重和学生之间的关系建立，做一名平易近人的，受学生尊重的人民教师。此外，学生如果有某些地方做的有问题，班主任切记不可直接给予学生批评，应注意说话的语气，耐心帮助学生分析事情的厉害，使得学生从根本上认识到错，一定程度上有助于学生形成正确的人生价值观。例如，对于学生做错的地方，班主任可以不给予直接地否定，通过引用适当的故事使得学生自己意识到自己的错，这样的引导效果更有利于缓和班主任和学生之间的关系，推动班级管理工作的顺利进行。

二、班主任与学生交流时要坚持“以人为本”的理念

“以人为本”是班主任在实施管理工作过程中应时刻遵循的育人理念，培养自己的人文情怀，作为班主任可以从下面几个方面要求自己：首先，要培养自己与学生沟通的耐心，班主任要时刻关心学生的学习生活，给予生活上遇到困难的学生及时地帮助，积极引导学生排除心里的不快，关注每一名学生内心最深处的感受，这样才是将沟通交流的工作落到实处，否则都是空谈，班主任对学生的情感疏通作用是不容忽视的，有的时候学生对老师的认可胜过对其他任何人的认可，因此，班主任务必要注重与学生之间的沟通方式；其次，打造良好的沟通交流平台也是班主任的一项重要任务，所有的交流都需要一定的平台和环境，良好的学习生活环境和交流平台是构建和谐师生关系的前提条件，对此，班主任可以充分利用现有的网络资源，建立便于师生网聊沟通的群，在此平台上，学生可以将不便于和老师当面讲的话说出来，同时老师也可以更为贴实地了解到学生的实际想法，提高管理的有效性；最后，班主任要注重采用科学有效的沟通策略。

三、班主任应积极与任课老师进行沟通

除了班主任和学生之间关系构建，班主任和其他任课教师之间关系建立也很重要，值得注意的一点是，班主任和任课教师的关系没有高低之分，二者是平等关系，组织的相关班级活动，班主任要积极主动地邀请任课教师参加，课余时间，班主任也要加强与任课教师之间的交流沟通，完善相关的班级管理体系，使得教学管理工作顺利实施。除此之外，班主任也要注重学生和任课教师之间的关系建立，任课教师可能不会像班主任那么了解每一位学生性格、生活等方面，在实际教学过程中，很有可能和学生之间发生冲突，对此，班主任是协调任课教师和学生构建和谐关系的重要桥梁，其作用不容忽视。一个完整的班级管理体系包括班主任的管理和代课教师的关系，二者缺一不可，不易被班主任发现的一些问题有可能代课教师就很容易发现，两个管理方面结合起来将会大大提高对学生的管理效率，做为代课教师，应该将学生出现的问题及时与班主任进行沟通，便于班主任更好地管理班级事务。

四、班主任要掌握与家长沟通的技巧

除了学生和课任教师外，班主任还要加强与学生家长之间的交流，了解学生在校和在家的状况，同时也会对家长的教育方法等有所了解，便于实施针对性的管理策略，提高管理效率。此外，班主任要及时将学生在校的表现和学习状况、精神状态等方面反馈给学生家长，使得家长对学生的在校状态有一定的了解，便于家长更新教育理念和教育方法，实现对学生的高效管理。在双方交流沟通基础上，班主任要耐心听取家长的意见，告知家长要多关心学生的其他方面，不能一味地关心学生的学习，久而久之，只会使得学生更加厌烦学习；在日常生活中，要鼓励学生去做自己喜欢做的事，并要给予适当的赞扬，创造良好的学校教育和家庭教育氛围，促进学生的健康成长。

五、结束语

小学班主任实现有效的班级管理方法就是合理运用沟通艺术，确保对班级的有效管理，促进学生的全面发展。在班级日常管理过程中，班主任要端正自己的工作态度，增强自己的责任心，注重更新管理方法和教育理念，力争以更好的状态，更专业的素养去管理班级事务。

【参考文献】

[1]池景春.小学班主任管理中语言艺术及沟通方法的运用[J].考试周刊，2015（97）：186.

论管理中的沟通艺术 篇4

重庆市巫山县平河小学 陶举香

摘要：在现行教育体系中,沟通艺术已经成为一种常见的交流技能在日常教学管理中发挥重要作用。若是缺少有效的沟通技巧,会导致老师和学生无法正常沟通,不利于班级管理。在传统的管理方法中,由于班主任缺乏科学合理的管理手段,无法及时掌握学生心理动态,对于小学生的身心发展特点、兴趣爱好等缺乏关注,一旦学生在生活和学习过程中出现任何问题,老师无法第一时间沟通解决,不利于师生关系的健康发展。为了提高管理能力,班主任在教学中要合理掌握好与学生的沟通方式,确保班级管理工作能够顺利进行。

关键词：小学班主任管理 沟通艺术 应用

1小学班主任班级管理现状

1.1师生地位不平等

在传统教育体系,老师和学生在课堂的角色地位不平等。教师始终将自己放在了管理者的角色上,在心理上认为自己作为学生的管理者、在地位上是高于学生的。而正是在这种心理状态下,对于师生正常沟通产生不良影响。久而久之,会导致学生对于老师产生害怕的思想和严重的抵触情绪。而教师由于缺乏对自身扮演角色在班级管理中产生作用的正确认识,始终将学生放在一个比较低的位置,在日常的班级管理中经常存在一些辱骂、体罚学生的现象,不利于学生的成长及发展。

1.2班主任管理理念落后

在现代教学管理体系中,班主任自身管理水平对于班级管理效果有着重要影响。在现实教学过程中,由于班主任自身理论水平和综合素养的不足,导致在实际班级管理中管理能力较低。由于班主任对于学生考试分数过于在意,忽视了学生综合素质的提高,对于班级日常管理缺乏必要的管理经验和手段。这就导致实际的管理效果并不理想,班级日常的活动存在比较明显的混乱现象,班级的整体环境氛围也并不好。

1.3学生个性化发展要求高

随着教育领域的不断改良,对于学生的综合能力发展提出了更高要求。在现实生活中,不同的孩子因为其自身兴趣爱好的差异以及学科特长的不同其身心发展特点也不尽相同。而正是因为学生不同的发展特点导致了学生的学习态度也各不相同,这给班主任的管理工作带来了较大的困难。

2沟通艺术在教学管理中的重要性

2.1有助于构建和谐的师生关系

小学班主任在管理工作进行的过程中充分融入沟通艺术往往能够取得意想不到的效果。其中最为重要的一个效果就是能够有效的强化与学生之间的沟通、交流。从师生关系的角度来看,借助沟通艺术强化与学生之间的交流有助于构建对等的师生关系。此外,和谐的师生关系一旦形成,不论是对班级管理工作来讲还是对教学效率而言皆会带来实际的意义。

2.2能够促进学生个性化发展

就实际情况来讲,小学班主任若要保证管理工作的有效性,需要结合学生不同的性格、不同特长以及不同的生活习惯等方面的客观差异展开相应的管理工作。但这些客观上的差异对于班主任来讲,一开始并不是轻易就能得知的。在班主任采用沟通艺术后,通过与学生交流沟通更好的了解到学生的不同情况。班主任教师根据了解到的情况就可以有针对性对学生展开个性化教育，结合学生的性格特长习惯开展相应的管理工作,从而使学生能够个性化发展。

3沟通技巧应用策略分析

3.1构建平等沟通关系

平等的交流创建在相互尊重的前提下。为了确保沟通顺利进行,班主任在与学生进行谈心交流时要尽可能地使用婉转方式回应学生,不要直接批评学生或直接拒绝。在对待学生的请求上要对学生的请求进行有效的引导,让学生能够对自己的请求有一个更加全面的认知、自觉改正自身不恰当行为,这样不仅能够让学生正确的理解班主任的行为方式,在某种程度上还能够避免产生学生不尊重老师的现象。此外,班主任还要从小学生的本质思想、认知规律的角度上思考问题。如果学生出现错误,班主任首先要查清问题缘由、经过和结果,弄清事情的始末,之后再跟进实际情况对其进行有效的沟通。沟通地点一般都是选择办公室、操场、课间等,这样能够有效减少班主任在沟通中对学生的伤害,避免学生产生逆反心理,确保班级管理效果。

3.2合理运用倾听技巧

在运用倾听技巧进行沟通时,要对交流过程全神贯注。一是要实时了解讲述者所要表达的文字含义,二是要理解对方的情感。好的倾听者在听对方说的内容的同时,还要了解对方的感受与情绪。此时有效倾听发出了一个重要信号-关心和爱护。作为班主任,要经常与学生交流谈心,通过交流让学生能够及时了解自己的思想状况。

3.3掌握批评技巧

学生由于心智不成熟总会做出一些错误的事情，所以需要班主任来进行批评指正。但是针对批评的事采用正确的批评手段才会取得预期的效果。这其中最重要的原则就是对事不对人。如果不针对某件事而针对某个人做的不对进行批评,学生就会觉得自己被针对从而对班主任产生厌恶,对于自己做错的事情也不愿意去改变,因为无论怎么改变都不会被认可。掌握批评技巧首先表明是他这件事做错了而不是他这个人有问题然后再提出解决方法,通过给学生提出一些期盼期望他能够做到一些要求，进而对学生起到好的教育警示作用。

结束语

在进行班级管理时,为了促进管理工作的科学合理、构建平等的交流渠道,教师要从自身出发,不断探索与思考,通过不断地提高自身管理水平、优化与学生沟通的过程,提升班主任工作的管理质量。

参考文献：

职场管理者的沟通艺术 篇5

管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解，制定符合实际的信息沟通计划;还应该认清这次沟通对象的意义何在，比如通过这次沟通我们得到了什么。重要的沟通最好事先征求他人的意见，每次沟通解决什么问题，到达什么目的，不仅沟通者清楚，还要尽量使被沟通者也清楚。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据的资料，决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数。

2、沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情

既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。当然，下属也未必比你差，有时做的会很出色。在交谈时，尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥。相信无论对企业，还是对自己都是有好处的。

3、提高双方的信任度

使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任，是有利于相互之间的有效沟通的。

每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。

所以，要时时与员工沟通，为找好你自己的借口做充足的准备。

学会与领导对话的技巧：

一、要拥有良好的向上沟通的主观意识。

有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。

二、要持真诚的尊重领导的态度。

领导能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断，领导时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说 “不”!第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解!

三、寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。

我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。

被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?

四、掌握良好的沟通时机。

善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契!

五、掌握适当的表达技巧。

在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源，不要抱怨领导对你的不重视或是偏见，首先去反省自己!与领导的沟通是否出现了障碍?沟通的方式是否正确?与领导沟通不等同于虚溜拍马，沟通中首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩。

在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。

论管理中的沟通艺术 篇6

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台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长

学历：

英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士

专研领域：

中、美、日管理比较；易经管理；中、西管理思想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性与管理

被企业界尊称为：

中国式管理大师、华人三大管理学家之一

主要著作：

《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《人性管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材

课程对象： 适用对象：各级领导，管理人员学习。

课程目标： 学习目的：消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍，从沟而不通达到不沟而通。

课程提纲：

第一集 沟通的最佳态度

用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。

先做好情绪管理，再进行沟通。

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不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。

第二集 沟通前的心理准备

两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利

2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手

合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样

第三集 沟通的四大目的1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解

2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应

3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候

4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标

第四集 沟通的三大原则

1.我告诉你，你不要告诉别人。

2.要告诉别人，不要说我说的。

3.如果说我说的，我就说没说。

第五集 沟通的流动方向

1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达

2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达

3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通

第六集 沟通的艺术

1.了解对方的言默之道 请加QQ1219258993下载、观看

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2.记住交浅不可以言深

3.以情为先求通情达理

4.言必有误不流于空谈

5.言之成理不自相矛盾

6.从容不迫不紧张急躁 ……

论管理中的沟通艺术 篇7

一、师生关系是教育成功的关键

教师在教育活动中经常会面对这样的困惑:教师自以为是在向学生热情地传递知识、价值观和各种行为要求, 而学生却毫无相应的兴趣。教师们常常遇到的是学生注意力不集中、厌学等现象。对此, 教师们内心常常会感到很不平衡, 常常会对学生说“你长大了就会明白你现在的努力是值得的”“我都是为你好”“你们要听话”“你怎么可以这样对待学习”等。而对此, 学生却常以“这个教师真啰嗦”等来回应。这样的冲突在学校中几乎每天都在发生。因此, 在师生关系的链条中, 并不像人们理想中那样——师生之间绝对地互相尊敬、热爱, 互相得到双方需要的满意回报。相反的是, 相当一部分师生因为双方沟通不畅, 长时间互相埋怨、互不信任, 对对方不满意, 继而自己也充满了失败感, 然后共同对教育失去信心, 这是一种可悲的事实。所以, 虽然成功的教育取决于多项因素, 但其中一个最重要的因素是教师与学生之间的良好沟通质量。因为教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程度来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系, 并且, 教师要有这样的一种意识:学校里所涉及的所有工作都是在这种师生关系中进行的。可见, 师生之间关系的好坏是教育成功的关键。

二、加强课堂纪律管理, 懂得聆听

常常听到有教师这样抱怨:“跟他说了多少遍了, 就是改不了”“有好几个同学不注意听讲, 还在下面不停地说, 课都没办法上下去”“有问题的总是他, 老毛病又犯了”“我在课堂上看学生听得都挺认真的, 作业写得也挺好的, 一遇到考试他们就傻眼了, 脑子好像不听使唤了一样, 怎么进步呢”……殊不知, 我们在抱怨学生的时候, 其实学生也在评判教师, 有的学生会直接跟我们说, 也许会在底下私自说, 这样的没有沟通的课堂教学是很难取得进步的。因此, 我们教师要注意观察学生, 先对学生的课堂纪律做出明确的要求, 让学生有所约束, 然后再多一些时间与学生沟通。教师在课堂上必须仔细观察学生的听课状态, 一旦发现问题, 必须抓住时机及早解决, 尽量冷处理。学生最讨厌教师因为个别人的事而使整个课堂充满火药味, 教师最好能因个别问题唤起学生的共鸣。另外, 要想在课堂上既能集中注意力讲课, 又能对课堂管理驾轻就熟, 教师首先应从备课入手, 只有备课充分了, 将讲课内容烂熟于心, 才不会因为课堂的各种情况而影响思路。其次, 教师必须不断“充电”, 丰富自身涵养, 才会使自己在课堂上更加从容。

三、教师要自我反省, 改进沟通方式

我们在教学过程中常常会遇到这样那样的考试, 学校也会对学生的成绩进行排名, 这检验的不仅仅是学生的学习效果, 还有对教师教学成果的检查。当学生的成绩比较差的时候, 教师往往会埋怨学生不争气。然而, 这与教师不无关系。学生只有愿意学了, 成绩才会提高。可是怎样才能让学生愿意学呢?首先, 教师要与学生处理好关系, 不要遇事就把责任推到学生的身上, 不要找客观原因。教师要反省自己在教学中出现的问题, 要正视自己的问题, 还要深入地了解学生, 这样才能建立起良好的师生情谊。学生都希望老师能够多关注自己, 鼓励自己。教师要认识到, 学生课堂表现不好是学生的自律性差, 很多时候, 学生这么做的目的是想要引起教师的注意。

师生的沟通绝对是一种艺术, 它可以消弥师生之间的隔阂, 实现和谐, 它可以让强制与被动转化为关心与激情。教师只有把握住学生的心理特点, 善于倾听学生的烦恼, 少一点说教, 多一点启发, 学会换一种角度思考问题, 才能使学生默契地配合, 从而把学生的学习兴趣激发出来。

参考文献

[1]李路.做学生的心灵导师——高校师生交往沟通的技巧[J].商业文化:上半月, 2011 (3) .

[2]王引芳.论师生沟通的技巧[J].山西师范大学学报:自然科学版, 2011 (S1) .

[3]朱爱芬.浅谈师生沟通[J].学周刊, 2011 (12) .

论管理中的沟通艺术 篇8

【关键词】小学班主任 班级管理 沟通艺术

【中图分类号】G424.2 【文献标识码】A 【文章编号】1671-1270（2016）02-0126-01

小学教育阶段是学生成长发展的关键时期，良好的学习环境能促使学生建立良好的人格，也能让学生养成积极的心态，而压抑的环境在学生成长过程中容易产生负面影响。那么学生学习环境的塑造，需要建立良好的班级环境，在这一方面要求小学班主任能够与学生进行良好的沟通，才能更好的组织班级学生，让他们之间相互帮助、相互团结，进而达到小学班级管理的质量要求。

一、教师要尊重学生的决定

虽然小学生的年龄比较小，但他们也有强烈的个人意识，他们也需要被重视，被尊重，因此，在与学生沟通的过程中，教师要转变自己的观念，与学生进行平等对话，因此教师要尊重每一个学生的个性，同时也要尊重学生的想法。如果教师在沟通中对自己的立场定位不准确的话，学生就会出现抵触、抗拒心理，最终不利于师生之间的沟通。

由于班级管理包括方方面面，一方面涉及学校的教学活动，另一方面也涉及学生的课外生活，以及学生的思想、心理等各方面，都需要班主任进行负责，因此需要班主任与学生沟通的方面比较多。比如：在班级画报的制定方面，需要全班学生的参与，但班级画报还需要有一定的创意，那么就班级画报的创设问题，教师可以与小学生一起交流（同学们，我们每一个人组成了现在的大家庭，接下来为了让我们的这个大家庭更漂亮、更温馨，咱们需要给这个家庭设计一张画报，大家希望它是怎样的呢，老师很想知道大家的想法，同学们可以将自己的想法设计在纸上，我们一起来选大家最喜欢的设计方案），学生一起设开始计画报的排版。由于是全班性的設计，因此学生设计的风格各不相同，在此时教师要避免武断判决，而是让学生集体投票，哪一张画报设计的票数多，就用哪一张，这样学生就会认为教师尊重了他们的选择，那么小学生就会更加喜欢所处的环境。

二、教师要做学生的朋友

人与人之间的沟通在双方放松的情况下效果比较好，教师和学生之间沟通也需要有良好的氛围，那么教师要在这一方面格外的注意，在改变自己观念的同时，还要改变自己的身份，从教师变成学生的朋友，成为学生中的一份子，让学生的团体接受教师，那么，学生就会主动的与教师交流，这样，教师与学生之间的沟通效果也会非常的显著。

比如：在班级管理中，学生之间也会有大大小小的矛盾，那么需要班主任教师处理，但班主任处理的稍有差池，就会对另一个学生造成心灵伤害。如果教师成为学生的朋友的话，学生就会对教师的话容易认同，这样处理问题就会比较容易。如：小华拿了一个小玩具车，小明想和他一起玩，但小华不给，最后在抢夺的过程中，小华与小明打起来，最后小明来告状。那么此时，小明认为自己有理，想让老师来惩罚小华，而小华此时心理不安，在这样的情况下，教师对学生之间矛盾的处理，也能影响班级的管理质量。教师先让小明讲当时的情景，然后让小华讲自己为什么要抢夺玩具，当学生在称述的过程中，他们的大脑是思考的，在两人称述完毕之后，如果没有很严重的问题，教师：“小明，你这个玩具我也很喜欢，我们是好朋友，我和你一起玩可以吗？”和教师一起玩玩具车，小明当然愿意。教师：“小明，我可以邀请朋友一起玩吗？”在小明同意后，教师可以邀请小华一起玩，教师在说的时候表明自己是学生的朋友，那学生也会很高兴，他的接受程度就会不断的增大。然后教师再邀请小华，这样三个人一起玩，不仅人数增加，而且玩起来也有意思，小学生也不会太计较。在他们玩高兴之后，教师可以引导小明和小华，和他们进行良好的沟通交流，让小明认识到和他人分享的快乐，让小华也认识到自己的鲁莽，最后化解两人的矛盾，并让他们渐渐成为玩玩具车的好朋友。同学之间的关系和谐了，那么整个班集体的环境也比较良好，对小学生的成长非常的有利。

三、教师在沟通时要换位思考

在与学生的沟通过程中，教师始终要明确加强与学生沟通的目的是为了让学生健康的成长发展，为了建立良好的班级体。那么就要教师进行换位思考，遇到事情先站在学生的角度考虑问题，从而提高小学班级管理的质量。

比如：对于某一门学科，学生的学习积极性比较低，教师要了解原因，一方面要从科任教师跟前了解学生的情况，另一方面需要教师从学生跟前了解学生自身的状况。直接问学生为什么学习积极性不高，学生就会比较排斥。此时，教师要站在学生的角度考虑，在询问时也要站在学生的立场进行，教师：“同学们，我觉得这段时间大家的积极性不够高，我想是不是大家遇到什么难事了，我来帮大家解决一下。大家说一说最近遇到哪些烦心事了，给我说说，我帮大家排解排解。”虽然教师的问话与学生的问题之间没有多大的联系，但是，只要学生开口说话，那么教师就会不断的引导他们，将最近的情况了解清楚。如果学生说道某一学科比较难时，教师就可以与学生探讨学习方法、学习计划等，然后与这一学科的教师沟通，就能解决学生的问题。并且，在学生的心里教师与他们之间的关系就会更近一步。