优质护理措施

优质护理措施（共13篇）

优质护理措施 篇1

导读：就爱阅读网友为您分享以下“急诊科优质护理服务措施”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92to.com的支持!急诊科优质护理服务措施

为了全面推进“三好一满意”工作，结合“二甲”医院复审要求，提高护理服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求，目前我院优质护理服务病房覆盖率达到100%。急诊科创优质护理服务之路虽然起步较晚，却也不甘落后，不但建立了自己的优质护理服务规划与目标，并在实施过程中一步一个脚印，不断充实与完善，取得了较好的效果。

一、建立急诊科优质护理服务承诺：1.具有退热、止痛等特殊药物的处方，优先处理。2.有晕针史的患者提前说明，护士将做特殊安排。3.危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。

二、落实急诊科优质护理服务举措：1.提高急诊接诊、分 1

诊护士对病人的分诊准确率，做好病人分流工作。2.保证院前急救护士24小时在岗，努力做到3分钟内出车。3.护士发现患者病情危急，先行实施必要的紧急救护。4.护理操作中，尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私。5.危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。6.为所有急诊病、陪人免费提供饮水杯。7.实行护士首问负责制，提高患者满意度。8.积极参与自然灾害、公共卫生等突发事件的医疗救护和疾病预防控制工作。

三、实施急诊科优质护理服务保障措施：1.制定急诊护士分层级管理办法。各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热情。2.结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数，建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分 配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。3.提高护士的法律意识，遵守《护士管理条例》规定。加强护患沟通，全方位渗透依法从事的理念。这种法律意识不但保护护士，而且保护了患者，体现以人为本的文化氛围。4.完善护士继续教育工作。加强科内培训，选派护士去院内相关科室和院外脱产学习，努力提高急诊专科护士理论知识与

操作技能。

优质护理措施 篇2

1 开展优质护理的相关措施

1.1 统一全科护理人员的认识

我科经常组织全科护士学习卫生部及医院关于开展优质护理等文件, 统一了思想认识, 转变了个别护士的为难情绪, 调动了全体护士的积极性, 共同参与到建立“优质护理服务示范病房”工作中来。

1.2 落实各项制度

科室有目标、有计划地组织学习各项核心制度, 及护理流程, 然后分层次培训考核, 人人理解掌握。做到每月有计划、有培训、有落实、有检查, 有反馈、有追踪, 将各项优质护理服务的规章制度、操作规程、质量标准融入到日常护理工作中, 稳步推进科室优质护理服务工作。

1.3 优化护理工作流程

护士在7:30进入病房进行晨间护理, 各级护士人员能主动巡视病房, 大家都积极主动输液、取液和换液, 呼叫器呼叫现象已明显减少。

1.4 简化护理记录

自开展优质护理以来, 我科采用表格式护理记录, 减少护士书写时间, 把护士的时间还给患者, 使护士有了更多的时间和精力为患者提供直接的护理服务。

1.5 合理配置护理人员

实行护士分层级使用管理, 根据护士的工作能力、年资、职称等方面进行分层使用, 实行弹性排班, 以满足患者的需求, 并兼顾护士意愿。每班次新老护士搭配, 保证护理安全。低年资护士主要从事基础护理项目, 一些资深护士向专科方向培养。

1.6 加强与各职能科室的合作

开展优质护理示范病房工作, 需要有各职能科室的通力合成。药房能及时送药到科室, 注射器, 输液器及一些护理文书的申领工作, 一个电话, 相关科室就能把东西送到。后勤及保卫科加强了巡视, 及时解决了科室存在的问题。提高了患者的满意度。同时把护士从繁琐的事务中解放出来, 将时间还给护士, 把护士还给患者, 有效提高临床护理质量。

1.7 完善了激励机制

护士绩效主要依据患者满意度、护理工作质量、护士业务能力、护理工作量等进行评价。护士的奖金与护士的绩效直接挂钩, 同时实行护士工资福利待遇同工同酬, 提高护士夜班费补贴。从而大大调动了临床护理人员的积极性。

1.8 完善了护理质量控制系统

护理质量定期检查与不定期检查相结合。护理部每季度对患者的基础护理, 健康教育, 病室管理, 急救物品等方面进行检查, 同时还进行不定期的检查, 这些检查结果及时反馈到个人, 并与奖金相结全, 从而促进了优质护理工作的持续稳定的发展。

2 开展优质护理工作的意义

2.1 融洽了护患关系

开展优质护理, 通过护士为患者提供主动、优质的护理服务, 使患者感受到护理服务的改善, 感受到广大护士的爱心、细心、耐心和责任心, 感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务, 减少了医疗纠纷, 融洽了护患关系。

2.2 树立医疗卫生行业的良好形象

通过加强临床护理工作, 夯实基础护理服务, 弘扬救死扶伤的人道主义精神, 树立医疗卫生行业在广大群众中美好形象。

2.3 密切了医护关系

过去护士只是简单执行医嘱, 与医生的交流很少。实施优质护理改革后, 责任护士与患者接触的时间增加, 对患者的病情变化、心理变化及护理需要有了更加深入的了解。责任护士与主管医生组成治疗团队, 建立了更加密切的专业沟通与合作, 使各项治疗措施更加落实到位, 有效保证医疗护理服务质量, 进一步密切了医护关系。

2.4 护士价值得到体现

“三分治疗, 七分护理”说明了护理工作的重要性[2]。过去护士只是打针、输液、发药, 机械地执行医嘱, 价值没有得到体现。自从开展优质护理活动后, 护士能与患者进行积极有效的沟通, 通过宣教一些疾病的预防和保健知识, 使患者的满意度大大的提高, 护士的社会价值能得到充分肯定。

2.5 减少了护理差错事故

开展“优质护理服务示范工程”活动后, 工作流程优化了, 护士对各项核心制度及护理流程更加熟悉了, 减少了差错率。合理的排班, 各班都有不同资历的护士在岗, 通过传帮带作用, 使得年轻护士成长更快, 减少了护理差错事故的发生。

3 开展优质护理服务存在的问题

自开展“优质护理”活动以来, 我科住院患者数明显增多, 家属陪护人数减少, 病区环境整洁、安静、舒适、温馨, 秩序井井有条, 患者对护士的服务满意度高。但其中也存在的一些问题。

3.1 临床护士数量不足

目前医院的收入主要来自于诊治患者的收费, 而护理收入相对较低, 为了节约运行成本, 在一定程度上缩减了护理人员。社会环境因素也影响了护士队伍的稳定, 在传统的护理观念中, 护理行为是附属于医疗的行为, 是打针、发药等简单的技术性服务, 社会地位低, 许多人不愿意从事护理工作。另外在医院中合同护士占相当大一部分, 她们缺乏安全感和归属感, 导致护士跳槽或离开护理岗位, 是临床护理人员不足又一个重要原因。

3.2 护理收费偏低

在目前的收费标准下, 一级护理每天只能收8元。一级护理内容包括擦浴每周1~2次, 洗脚每日1次, 注意皮肤护理, 预防褥疮, 翻身拍背每天2~3次;口腔护理每天2~3次;按医嘱协助患者进行床上活动或被动活动;每天每小时巡视一次。一般家政服务小时工的工资都远远超过这个数。而护理并不是简单的操作, 它包含的许多经验的技术在里面, 护士的劳动价值甚至不如保姆。目前的护理费完全不能体现护士的劳动价值。

随着社会及医疗市场的发展, 单纯医疗性护理服务已不能满足患者的需求, 一些人性化等非技术护理服务已被大多数患者所关注。通过创建优质服务的示范病房, 为患者提供优质服务, 推行人性化服务理念, 和谐医患关系, 减少医患冲突, 是一种行之有效的新型服务理念。

参考文献

[1]陈湘玉.传承护理专业发展进程开展"优质护理服务示范工程"[J].护理管理杂志, 2010, 5 (10) :312-313.

优质护理措施 篇3

[关键词] 优质护理服务；认知程度；护理管理措施

[中图分类号] R473.1   [文献标识码] B   [文章编号] 2095-0616（2012）05-159-02

2010年，卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动[1]，提出“夯实基础护理，提供满意服务”。各地护理工作者结合本地实际情况，相继建立了优质护理服务示范病区及相应的教育、管理制度，极大地促进了我国护理事业的发展和护理质量的提高。现就笔者所在医院护士对优质护理服务的认知和护理管理改进措施进行分析，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

采用方便抽样的方法，抽取2010年7月～2011年10月笔者所在科室病房责任护士100名进行问卷调查。样本中护士的纳入标准：“优质护理服务示范病房”的责任护士。

1.2 方法

自行设计调查问卷-护理人员对优质护理内涵认知的调查问卷，两个问卷所调查的内容相同。分别于“优质护理服务”动员大会之前，以及开展“优质护理服务”活动之后6个月，按照不同时间段对每个子项目重要性的评价程度，分为非常重要、重要、一般、不重要和非常不重要共5个等级，依次赋予5、4、3、2、1分。

1.3 统计学处理

使用SPSS13.0统计软件包进行数据录入，对数据进行分析处理。

2 结果

“优质护理服务”动员大会之前，以及开展“优质护理服务”活动之后6个月，两组问卷有效回收率均为100％。两组认为最重要的优质护理内容的前10位。见表1。

两组对优质护理内涵认知的差异，根据分值对两组调查问卷的认知状况进行统计分析，结果显示两组对以下4个问题的认知差异有性统计学意义（P＜0.05）。见表2。

3 讨论

本组研究发现，护士对以下观点表示认同：护士应当尊重患者的人格、给予患者更多的人文关怀，能够积极主动地完成护理工作，使患者获得相关的医疗护理知识，尽快康复。研究表明，在“经常巡视病房”“基础护理扎实认真”两个问题上，护士重视程度非常高。通过医院和护理部对护士的培训，责任护士对“优质护理服务示范工程”活动取得了良好的认知，一致认为优质护理服务应当用心服务，关怀患者，态度亲切[2]。

通过研究发现，护士对于优质护理服务的理解在一定程度上是比较到位的。但是由于有关人员学习、理解、领会不到位，认识不深刻，部分护士对优质护理服务示范工程活动的认知存在误区[3]。部分护士认为该活动是“取消陪护的工程”，是“洗头、洗脚工程”。还有人认为，要开展这项工作，必须有总务、后勤、设备、餐饮、洗涤、消毒供应、信息、药剂等全院的支持，事实上任何一家医院都不可能实现圆满的、理想的支持，这绝不是优质护理服务的决定因素。

严格准确地执行医嘱，细致入微地观察患者病情变化，与患者进行健康教育和心理上的沟通，这几项对于一般医院的护理条件均可以完成。所谓“优质护理服务”，除了上述几点基本护理要求外，保证患者正常的生活健康才是最终目的，虽然护理人员陪侍患者时间过多会对医疗护理造成主观或客观的麻烦，但优质护理绝不是单一的、硬性的取消陪侍环节，而是护理人员在护理过程中，通过与患者进行健康宣传和心理辅导等交流，缓解患者身体上的痛苦，减轻精神上的压力，更为迅速、高质量地恢复健康。只有让患者从自身建立信心，才能让其家属对护理人员充满信心，可以放心地离开病房，免去其他需要护工护理的工作，让护士还原其本来职责[4]。

在开始实施优质护理阶段，来自农村的大多患者因为传统观念比较严重，即使护理工作能够到位，陪侍人一般也不愿意离开。所以，护理人员的护理工作更应加强，坚决做到有陪而无护，让患者看在眼里，信在心里。加强生活护理、基础护理是加强临床护理工作的一部分，优质护理服务示范工程活动科学、客观、全面地提出了标准细则，明确规定了分级护理的要求[5]。第1，不是让给每个患者都洗头或洗脚，也不是只给患者做洗头、洗脚护理。一级护理及危重患者的生活护理由护士完成，对其他患者护士可督促、指导、协助患者完成。第2，洗头、洗脚的意义不仅在于为患者搞清洁工作，而是利用洗头、洗脚、翻身、口腔护理、尿道护理的时机，更多地接触患者，更加详细地观察病情[6]。

综上所述，正确认识、领会“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义，认真学习标准，及时获得相关信息，不断学习他人经验，注重交流，是避免活动走进误区，促进活动顺利有效开展的根本保证。

[参考文献]

[1] 郭燕红.适应形势、锐意进取、促进护理工作可持续发展[J].护理管理杂志，2010，10（5）：305-307.

[2] 余可斐，高倩倩.“优质护理示范病区”限制陪护认同度调查[J].湖北医药学院学报，2011，30（2）：29-30.

[3] 燕雪琴.优质护理对护生素质要求的探讨[J].当代医学，2011，17（16）：45-46.

[4] 程继霞，闫淑霞，武文翠.角色互换教学法在护生进行优质护理服务中的应用[J].医学信息（上旬刊），2011，24（5）：37-38.

[5] 陆皓，张华，李娟.开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会[J].解放军护理杂志，2010，16（6）：1206-1207.

[6] 胡新莲.优质护理服务示范工程在儿科门诊输液中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，17（9）：112-113.

优质护理服务保障措施 篇4

优质护理服务是全院共同的工作目标，医务科、护理部、药剂科，后勤保障科、检验科等多部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽肯能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务，确保优质护理服务示范工程顺利开展。

一、各科室、各部门要协同配合确保优质护理服务示范工程顺利

开展。

二、各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安

排、制度的制定以及其他相应的工作。

三、各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意

见和建议，并研究整改。

四、将优质护理服务保障工作纳入医院绩效中。

五、加强各优质护理服务科室工作人员的学校培训工作、进修、学习予以优先安排。

六、严格执行我院优质护理服务考评激励机制。

七、工作措施：

（一）后勤保障科

1.实行24小时保持电话通畅，随叫随到。

2.建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录

手术室优质护理服务措施 篇5

随着我院优质护理服务的实施，各项活动不断推进，手术室作为专业科室也在积极参与中。根据国家卫生部对优质护理服务工作的要求，全员踊跃参与，转变服务理念，使病人以最佳的生理和心理状态，愉快地渡过围手术期，特制定优质护理服务具体措施如下：

一、术前访视

1、术前访视一般选择在术前1日下午进行，访视者为配合该患者手术的巡回护士。应尽量避开患者进食或进行其他治疗的时间，访视时间应控制在10～15min为宜，并尽可能提供安静舒适的访视环境，减少噪音。

2、访视前认真阅读医疗和护理病历，了解手术和麻醉方式，病情及各种生化检查结果。了解病人的一般情况、精神情感、感觉状况、运动神经状况、排泄情况、呼吸、循环、体温、皮肤、水电解质平衡状况等，进行术前评估。从护理角度预见手术中可能出现的问题，对手术的全过程做到心中有数，采取积极有效的措施进行预防。

3、进入病房应先主动做自我介绍，消除护患间的陌生感，然后讲明来意。简要介绍手术室的环境、手术的医疗设施;介绍手术医师及麻醉师的大概情况。

4、鼓励患者表达其意愿和担心，告知术中的体位、可能的不适和必要的配合以及入室前的注意事项：禁食、禁饮的时间；术日更换清洁的衣服；如有贵重物品、饰物和义齿等请交家属保管，女性患者勿化妆等。

5、根据患者的不同心理状态、接受能力，生活习惯以及家庭背景，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者，有针对性地进行心理护理，并注意保护病人隐私，增强患者树立战胜疾病的信心。

6、根据访视记录单的内容认真作好记录，以便采取相应措施。术前访视完毕，感谢患者的配合，告诉次日手术一直会陪在其身边安抚患者紧张的情绪。

二、术中护理

1、手术当天，由术前访视的护士到病房接患者，减少病人陌生感，与病区护士进行交接，查对无误后，带领病人进入手术室。

2、麻醉前巡回护士再次和术者、麻醉师三方进行核对病人的信息。

3、协助医生摆好患者的体位，同时向患者讲述正确体位对手术和麻醉及避免术后并发症的重要性，防止体位不当影响呼吸和循环或肢体引起压疮，要充分利用体位软垫，使手术病人更舒适、术野暴露更清楚，保持胸廓运动和肢体的功能位。

4、注重心理护理，及时了解病人的需要并满足其需要。要特别关注几个时间段：如麻醉时，手术开始时，病人感觉不适时，生命体征变化时，强调巡回护士一定要在病人身旁，予以安慰、鼓励。

5、对于老人、儿童、妇女开展牵手服务。边操作边与病人沟通，必要时握住病人的手。如麻醉实施前，巡回护士会对病人说：“请您握住我的手，我会陪伴您一起渡过这特别时刻，如果您害怕，请告诉我，我们一起分担。”

6、对意识清醒的紧张患者，不仅做心理疏导，还可以握住患者的手，让其随自己做深呼吸运动以放松紧张状态。

7、手术过程中，注意调节室温。在病人的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套、等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开；手术结束后，送病人出手术室房间时帮病人穿戴整齐注意保护病人的隐私，并注意保暖。天气寒冷时，对输入液体和腹腔冲洗液进行加温，防止术中低体温

8、严密观察患者生命体征变化、注意心电监护，保持输液通畅。并认真观察患者的面部表情，观察各种仪器使用情况，以保证手术的顺利进行和患者的安全。

9、严格执行手术室各项护理操作规程。认真做好各种护理记录。要求：各项护理做到稳、准、轻、快。手术中不谈论与手术无关的话题，不高声喧哗，体现人性化的关爱。

10、建立病人接送登记本、快速病理登记本，完善交班流程及交班登记本的书写。认真填写手术护理记录单，完善抗生素执行单的填写及保管。加强巡回护士和复苏室护士的交接，自查安全隐患，保证手术病人护理安全。

三、术后回访

1、巡回护士送患者回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，对患者术中情况和输入液体、皮肤状况以及各种管道进行详细交接。和家属讲解麻醉方式所需体位和要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。、2、术后回访的时间一般选择在术后第2天，如病人手术范围较大等特殊情况可适当延迟访视时间，访视者依然为配合该手术的巡回护士。询问患者术后一般情况：包括切口疼痛、肠蠕动情况、肢体血运、肢体活动度、肢体肿胀、有无压疮及其他手术并发症。

3、进入病房应先问候患者，说明回访目的，通过与患者的交谈了解患者及家属对手术的态度和心理状态以及对手术的认识和承受情况，用较通俗易懂的方式向患者介绍手术的大概情况及必要的术后注意事项，嘱安心恢复。

4、对患者提出的护理方面存在的问题给予处理、安慰和解释，对于不能及时处理的与护士长沟通及时进行解决整改。

5、对手术后的病人进行随访，对病人的疑问，耐心解答，并给予鼓励的话语，给病人送去衷心的祝福；了解病人对手术室护理人员工作、服务的满意度

6、对外科医生进行反馈了解术中配合、服务临床需要改进的方面以使医护配合更加默契；

2014优质护理服务目标及措施 篇6

优质护理服务是“以病人为中心”的服务理念，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，全面推行责任制整体护理的服务模式，探索实施护士岗位管理，加强护士分层培训，完善绩效考核机制，充分调动临床一线护士工作积极性，保障医疗安全，建立和谐的医患关系。

一、优质护理服务量化目标

1、患者知情。患者了解自己的责任护士，了解自己的护理级别及相应的护理项目和内容。

2、患者了解治疗、用药、检查、饮食、康复等注意事项。健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥80%。

3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。

4、高危患者风险评估率100%。责任护士对分管病人做到“七知道”。患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意。

5、医师满意，医师对护士工作配合满意。

6、病房管理规范，符合标准化病房要求。

7、严格落实分级护理制度，密切观察病情变化，发现异常，及时报告。

8、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。

9、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95%。

10、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化、无缝隙的优质护理服务。

11、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。（床单元整洁，晨晚间护理到位。根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）。

12、病人家属陪护人数减少，只陪不护。

13、病人满意度提高。患者对护理工作满意率≥95%。

14、认真落实不良事件报告制度，报告率100%。

二、具体实施措施

（一）出、入院护理

1、建立良好的护患关系。护士面带微笑、主动迎接新病人。

2、备好床单位，责任护士主动自我介绍，做好健康教育及入院宣教。

3、对危重、精神行为异常、生活不能自理的患者进行防跌倒、坠床、压疮风险评估；对有高危导管的患者进行导管滑脱风险评估；对高危患者进行入院评估，了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况等。

4、进行出院指导，如：办理出院结账手续流程、注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼、健康指导等。

5、听取患者住院期间的意见和建议，做好出院登记。

6、积极开展延伸护理服务，做好专科回访工作，及时评价护理效果及患者康复情况，将护理服务延伸至院外。

7、对患者床单元进行终末处理。

（二）基础护理

1、认真、规范做好基础护理，合格率≥95%。

2、每周设定固定的基础护理日，做好患者的各项基础护理。

（三）饮食护理

1、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2、为化疗患者指导适宜的进餐时间及饮食种类，以减轻因化疗带来的不良反应，保证患者的营养。

3、为特殊患者做好饮食指导，如：过敏性紫癜、阵发性睡眠性血红蛋白尿等。

（四）专科护理

1、静脉输血病人要严格按照输血规范执行，保障输血安全。

2、加强患者对PICC导管的认识；做好对使用PICC患者的导管维护及注意事项。

3、对白细胞低下的患者，做好宣教，注意保护性隔离，如入住无菌层流洁净病床等。

4、加强宣教患者对紫外线治疗仪的使用及治疗效果。

5、注意对化疗患者的健康指导如：慢性粒细胞白血病患者对饮水等。

（五）患者安全管理

1、按分级护理要求巡视病房，掌握病人“七知道”。

2、对危重、躁动患者给予约束带、护栏等保护措施。所有住院病人均使用“腕带”标识。

3、危重病人外出检查有医务人员陪检。

优质护理措施 篇7

1 加强护理队伍建设

(1) 充实护理队伍, 增加护士编制, 保证临床一线护士配置, 减少护士管理病床数, 避免高强度劳动, 把时间还给护士, 把护士还给病员, 更好地为病员服务。 (2) 定期开展“优质护理服务示范工程”相关内容的学习, 改变服务观念, 改善服务态度, 努力营造“一切为了临床, 一切为了患者”的工作氛围。

2 调整排班方式

(1) 加强基础护理人员搭配, 调整班次, 落实晨晚间护理, 解决患者生活护理问题, 减轻患者的家庭负担, 让患者得到实惠, 为病员提供切实安全舒适的环境。 (2) 突出各级护士层次管理, 每日根据病员数, 疾病的轻重, 护士年资的高低调整排班。 (3) 提供护理队伍人性化管理, 尽量满足护士各方面的需求, 提供人文关怀。

3 建立病员意见簿

(1) 收集出入院病员意见、建议及表扬等情况。 (2) 护士长每日多次巡视病房, 查看时候存留护理问题, 积极给予解决。

4 为病员提供实用性、针对性强的特色健康教育

(1) 定期组织病员及家属进行座谈会, 交流安全、疾病、康复、保健、功能锻炼、饮食指导等多方面的问题。 (2) 建立多种疾病知识展板, 每间病室建立健康教育知识手册, 详细讲解我科常见病、多发病的病因、观察要点、护理措施及健康教育等内容, 病员及家属可随时阅览, 了解疾病, 增加知识, 提高自护能力, 促进疾病康复, 预防疾病复发。 (3) 病员回访登记本, 定期回访, 了解疾病转归情况。

5 简化护理文件书写

(1) 根据疾病特点, 优化护理记录, 采用电子版书写, 简明扼要。 (2) 制定标准临床护理记录单, 统一格式, 突出中心, 缩短书写时间。

6 改善服务态度

(1) 做好入院介绍, 增加主动服务意识, 提供温馨服务。 (2) 定期组织护士培训, 注重护患沟通, 杜绝生、冷、硬、顶等服务现象, 凡事“到我为止”。

7 积极开展护理新技术

(1) 加强专科知识学习及培训, 建立长期的各级护士培训机制, 提高护士专业素质, 积极配合肛肠、骨伤新技术的开展, 提供专科护理技术, 预防术后并发症, 保障护理安全, 保证护理质量。 (2) 每日晨间提问, 提高护士理论知识, 全面提升护士整体队伍素质。

8 加强病房管理

(1) 做好病员入院评估, 提供辩证施护, 我科病员颈椎病、腰椎病、骨折病员居多, 病程长, 易反复, 重在实施整体护理。 (2) 查找安全隐患, 加强安全措施, 完善跌倒、压疮等风险意识, 防意外事件发生。

9 加强办公室护士工作

(1) 做好办公室护士窗口服务, 文明用语, 热情接待。 (2) 做好收费管理, 不多收, 不漏收, 即使解决病员问题, 杜绝纠纷。

1 0 加强护士绩效考核

(1) 每月不定期护理质量检查, 严格执行护理质量考核标准, 规范护理行为, 杜绝差错。 (2) 按劳分配, 推行“多劳多得”的薪酬理念。

1 1 定期组织讨论会

(1) 定期讨论“护理服务示范工程”活动开展情况, 总结存在的不足, 提出改进措施。 (2) 巩固成果, 总结经验, 不断提高。

春季果树优质丰产管理措施 篇8

一、采花

在预定授粉前2-3天，采花瓣已松散而尚未开放的蕾状花。采花时要考虑到被采树的产量，苹果以采边花为主，梨树以采中心花为主，要选择开花多的树，也起到疏花的作用。

二、取花药与花粉

如果采的花多，可用手摇采药机出花药，如果花的量少，可用人工取药，把两朵花对搓即可。把花药均匀堆放在白纸上，保持室内相对湿度为20％-70％，温度25℃-20℃，如果温度过低会降低花粉的生活力，避免直射日光。1-2天后花药裂开，散出花粉。将花粉用硫酸纸包好，放在盛有氯化钙的干燥器内冷凉不见光处，可存放1-3周。

三、授粉方法

1.蕾期授粉：在开花前3天，将喷嘴插入花瓣缝中喷入少量花粉，这对防治花腐病有效。

2.花期授粉：可采用人工点授，为了节省花粉用量，常用滑石粉或淀粉做填充剂，一般人工点授是1：10(1份花粉，10份填充剂)，机械喷粉是1：50-250倍填充剂。

3.人工点授：如果果园面积小可用人工拿橡皮或毛笔、气门芯、细纸卷沾花粉，将花粉人工点在柱头上。点授时每沾1次花可授5-10朵花，每花序点授1-2朵花。这种方法费工，但效果好。

4.机械喷粉：用农用喷粉器喷粉，一般要在4小时内喷完，否则填充剂易吸水，使花粉破裂。

5.机械喷雾：花粉的配制比例为10升水：1千克砂糖：50毫升花粉：10克硼酸，混合后要搅拌均匀，混合后2～4小时花粉便发芽，因此，要在配好2小时内喷完。

四、注意事项

喷的时间要在主要花朵盛开时为好，一天中上午进行最好。操作过程中避免用塑料用具，以免花粉被器壁吸附，影响花粉浓度，降低授粉效果。

在提高春季果树优质丰产管理中，还有以下几种方法：

1、环剥

可显著提高坐果率以葡萄花为例，花前3-5天，对结果新梢摘心，摘心后要及时处理副稍，可对结果枝顶端只保留一个副稍，其余的均及时抹去，留下的副稍每次留2-3片叶反复摘心。这样既提高了坐果率，也能保证果实有足够的面积提供营养。

2、应用生长调节剂和微量元素

试验证明，盛花期对红富士苹果喷15×10^-6萘乙酸钠溶液，提高坐果率182.9％。山楂树盛果期喷(10-15)×104赤霉素，可使坐果率比对照高55.76％。果树盛花期喷0.5％的硼砂溶液，有利于花粉管的伸长。对弱树在花期、幼果期各喷1次0.4％的尿素溶液，也明显提高坐果率。对枣树花期喷水，可提高坐果率35％。枣的花粉发芽需要温度24℃～26℃，空气相对湿度为70％～80％。方法是在盛花上午10时前和傍晚(以傍晚效果最好)，用喷雾器向枣树上喷清水，共喷3-4次，每次间隔3-4天。上午10时后至下午3时前为花药散药时间，不宜喷水，以免冲落花粉，影响授粉。

3、做好花期防霜工作

对于易遭受晚霜侵害的果区，果树花期应时刻掌握天气情况，在霜降来临前用熏烟防霜。发烟雾可用作物秸秆、杂草落叶等。也可用硝铵、锯末、废柴油的混合物。

4、做好疏花疏果工作

在花量过大、坐果过多时，要疏花疏果，其作用在于节约养分，减少了无效花，不但克服了大小年，也提高了坐果率。常说的“满树花、半树果；半树花，满树果”就是这个道理。

5、果实套袋

产科优质护理量化目标及细化措施 篇9

目标：母婴分离情况下下母乳喂养成功率达到97% 产科自实行优质护理以来，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，把优质服务作为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

母婴分离的产妇由于产后乳房未得到及时有效的吸吮，乳房肿胀的发生率高且泌乳时间易延后，加上母婴分离，产妇的情绪受到影响，所以母乳喂养成功率低，母乳分泌不足的发生率高，为了提高母婴分

离情况下母乳喂养率，本着“关爱母亲，呵护婴儿”的优质护理宗旨，特制订措施如下：

1.对全科护理人员进行母乳喂养相关知识、技能培训，使其能很好的实施母乳喂养的相关规定。

2.产前、产后用图片，文字，图画等多种形式宣传想母亲及家属母乳喂养的好处及方法，建立良好的家庭社会支持系统，树立母亲坚持母乳喂养的信心。

3.对母婴分离的母亲给予心理护理和相应指导，告诉母亲母乳的优点、喂养的好处及好的心情与充足的睡眠有利于乳汁的分泌。建立母亲喂养信心，跟母亲讲明白与婴儿分离是暂时的，要以乐观的情绪来对待母婴的暂时分离。保证充分休息和睡眠、摄取足够的营养，为母亲提供探视孩子的时间，使母亲安全渡过产褥期。

4.保证充足的营养，如果乳母营养不足，不但会影响母体的健康，还会因将低乳汁的质量而影响婴儿的生长发育和健康。乳母应注意营养均衡：食物应种类齐全，不要偏食，以保证能摄入足够的和营养素，多食汤类，一日以4-5餐为宜。应多摄入含铁、钙、优质蛋白丰富的食物。

5.婴儿出生后立即与母亲分离，教会母亲在产后6小时内开始挤奶，嘱咐产妇清洁乳头及乳房，首先给予乳房热敷3-5分钟，再用小鱼际的方向顺时针环形按摩乳房操作前应备好已消毒广口瓶，便于收集乳汁，挤奶时操作者拇指和食指分别放置乳晕两侧，朝胸壁方向反复一压一放，挤压乳晕的手指不应有滑动或摩擦式动作，每次挤奶时间为20-30分钟。每3小时挤奶一次，并注意夜间挤奶。

6.挤奶后立即密封无菌储奶瓶，贴上标签，注明产妇的床号、姓名、挤奶时间，立即将母乳送至新生儿科。

优质护理措施 篇10

目标一：使手术患者、手术部位及术式错误发生率为0 落实措施：

1、贯彻落实术前访视制度，术前认真核查，访视班与值班护士双方共同确认病人信息并签字。

2、督促各手术科室做好手术标记。

3、各种书写记录字迹工整，易于辨认。

4、接送病人时按照手术患者交接流程，与病房护士、患者共同确认患者身份、腕带信息、病历信息，无误后交接签名。

5、认真执行与落实手术安全核查制度，手术医生、麻醉医生、巡回护士三方在术前、术中、术后进行逐项核查并如实记录。

目标二：杜绝手术体腔内异物遗留 落实措施：

1、无论手术大小，手术中所用的物品均应全部清点、记录。显影纱布纱垫清点时注意清点显影线

2、严格遵守手术物品清点制度，正确记录及管理手术台上物品器械，注意检查特殊器械上的螺丝帽等附属结构是否齐全。

3、急诊手术或手术病人危重紧急抢救时，洗手、巡回护士均要做到忙而不乱，心中有数。

4、规范手术物品清点顺序，术前按照器械排列顺序一次清点，手术中、手术后清点用物按照污物桶—器械台—托盘—手术野的顺序逐项清点，以免遗漏或重复，清点结果如实记录于手术器械敷料清点单上。

5、巡回护士要确保术前手术间环境，检查地面、污物桶，清理与手术无关的垃圾。

6、遇有清点数目不符时，立即再次重新仔细清点核对，并同时汇报主刀医生，必要时报告护士长。确认无体腔遗留时方可结束手术。

/ 2 目标三：手术体位性压疮率为0 落实措施：

1、对于高危人群，查看病历中压疮评估表，如为高分值的高危患者，要合理应用保护器具。

2、根据手术体位安置原则合理安置体位，避免局部受压。

3、注意各种体位垫的放置位置、支撑点、着力点与固定点。

4、保持手术床单的平整与干燥。

5、手术时间长者，巡回护士定时给受压部位进行减压按摩，促进局部血液循环。

6、摆放体位时，操作规范，避免拖拉等动作造成皮肤表皮的损伤。

目标四：确保标本安全 落实措施：

1、洗手护士注意标本的保存，不可随意丢弃所切下的任何组织。

2、洗手护士要严格执行手术室标本管理制度，标本袋信息要与手术医生共同核对签名。

3、快速病理送检要及时，要有三核对三签名，即巡回—手术医生、巡回—护工、护工—病理科接收人核对签名。

4、病理交接本各项信息书写清晰，记录完整。

5、病理科收取病理时，要与手术室专人逐个核对，无误后方可取走。

目标五：确保手术间的保洁质量 落实措施：1、2、3、4、5、6、2 / 2 手术前做好手术间的湿试清洁。手术中保持地面的清洁无异物。

确保手术过程关闭手术间门，减少参观人员。接台手术及时清洁手术间，开启消毒机。

基于优质护理的冠心病护理体会 篇11

【关键词】优质护理 冠心病 护理体会

【中图分类号】R473.5

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0382-02

1前沿

冠状动脉粥样硬化性心脏病是冠状动脉血管发生动脉粥样硬化病变而引起血管腔狭窄或阻塞，造成心肌缺血、缺氧或坏死而导致的心脏病，常常被称为“冠心病”。但是冠心病的范围可能更广泛，还包括炎症、栓塞等导致管腔狭窄或闭塞。其危险因素包括可改变的危险因素和不可改变的危险因素。了解并干预危险因素有助于冠心病的防治。

可改变的危险因素有：高血压，血脂异常（总胆固醇过高或低密度脂蛋白胆固醇过高、甘油三酯過高、高密度脂蛋白胆固醇过低）、超重/肥胖、高血糖/糖尿病，不良生活方式包括吸烟、不合理膳食（高脂肪、高胆固醇、高热量等）、缺少体力活动、过量饮酒，以及社会心理因素。

不可改变的危险因素有：性别、年龄、家族史。此外，与感染有关，如巨细胞病毒、肺炎衣原体、幽门螺杆菌等。

冠心病的发作常常与季节变化、情绪激动、体力活动增加、饱食、大量吸烟和饮酒等有关。

2优质护理在冠心病护理中的应用主要体现

2.1加强基础护理的管理

2.1.1每天配合患者的生物钟与病情做好晚间与晨间的护理工作，尽全力保持患者病床的清洁与整洁；

2.1.2每天要安排固定的冠心病护理工作人员配合清洁工作人员清扫患者的病床；

2.1.3在进行冠心病基础护理的过程中，护理工作人员要有健康的心态与耐心，为患者提供最专业的护理服务；

2.1.4 要尽量协助生活可以自理的患者翻身与进食，对于生活不能自理的患者，要协助其做好皮肤与口腔的护理工作。

2.2加强专科护理的管理

2.2.1对患者进行非药物的治疗内容包括：控制患者的糖尿病高血压等症状、采取措施纠正患者的不合理饮食习惯以及协助患者做好康复训练，其中重要的是要让患者了解大到吸烟是诱发冠心病病发的原因之一，吸烟时间越长，患者病发冠心病的机率就会越大；

2.2.2要利用聊天或者进行健康教育的机会让患者了解诱发冠心病的高危因素，比如说，糖尿病、肥胖、酗酒、高血压、家族史以及吸烟；

2.2.3要对护理工作人员进行培训，努力提升护理人员的专业素质，护理工作人员在与患者或者患者家属进行接触的时候，要坚持以人为本，微笑服务的原则，尽量缩短医务工作者与患者之间的心灵距离，增强患者对护理人员的满意度，缓解医患之间紧张的关系氛围；

2.2.4要在患者人院时，对患者身体疼痛部位与时间长度以及诱发冠心病的原因，或者降低患者疼痛的方法进行有效评估；

2.2.5要采取措施对患者的病情进行观察，要严格按照无菌操作的规则进行各种形式的护理流程操作，动作要准确、轻柔，在利用一些特殊药物的时候要对患者进行过敏反应的测试，在治疗的过程中，护理人员要和患者进行有效地沟通，尽量减轻患者对冠心病的恐惧感；

2.2.6护理工作人员要做好患者的康复教育工作，在患者人院康复时期，要做好心理健康教育与卫生教育工作，鼓励患者坚持生活自理，提升患者战胜疾病的信心，减轻患者焦虑或者抑郁的心理压力，在患者出院后3个月内，护理人员要交代患者家属陪伴患者进行室外康复训练，并定期到医院进行康复治疗；在患者出院超过3个月之后，要根据患者身体恢复的状况，制定实事求是、切实可行的康复训练计划，为患者提供一个温馨、自由的康复计划。

2.3护理人员要严肃交代患者在康复训练期间需要注意的事项

2.3.1要交代患者在天气适宜的时候进行康复训练，在高温或者严寒的季节最好不要进行康复训练，严禁患者在适量活动之后在室内室外温差很大的地方进行沐浴，以免降低患者身体的免疫力；

2.3.2要交代患者进行康复训练的最佳时间是下午，同时严禁患者在康复期间饮用浓茶与咖啡，或者暴饮暴食；

2.3.3护理人员要交代患者在出院之后需要做的事情，比如说，按照医师的嘱咐服用药物，严禁停止或者中断服药，在出院之后的第2～3周到医院进行复查，在出院后的第4周服用阿司匹林等抗血小板的药物；

2.3.4要帮助冠心病患者树立正确的人生观价值观与世界观，增强患者对生活的向往与信心。

3结束语

冠心病的主要临床表现有胸后骨、心前区以及剑突下出现疼痛感，并放射到患者的两肩、颈部、左上肢以及两上肢上，同时伴有面色苍白、心悸气促、心率快、恶心呕吐、血压升高或者血压降低以及心电图出现异常等。这类患者经过利尿、强心、扩冠、吸氧以及纠正心率失常等治疗之后，在住院期间，对其进行优质护理与健康教育，有助于预防患者并发症的发生，增强患者战胜病魔的自信心，有助于为患者提供一种安全感与幸福感。

参考文献

[1]赵复平，钱平.护士语言能力调查分析与对策田.解放军护理杂志，2007，26（21）：42-43.

优质护理措施 篇12

1 资料与方法

1.1 一般资料

采用方便抽样的方法, 选择护理人员共112人为研究对象。其中女护士110人, 男护士2人;年龄19～50岁, 平均年龄27.4岁;中专护士83人, 其他13人, 大专16人;工作年限0.3年～26年, 平均12.5年。样本中护士的纳入标准:“优质护理服务示范病房”的护士。

1.2 方法

1.2.1 管理措施

(1) 加强护理管理, 树立以患者为中心的服务思想:强调规范日常工作和服务, 精细化每一项护理管理措施。要求每一位护理人员转变思想和服务理念, 让护理人员意识到优质护理服务的真正意义消除护士的消极情绪, 使他们能以积极的心态参与到优质护理活动之中。 (2) 分组分层级管理:根据每一个病区的病房床位数设立1～2个护理责任小组, 每个责任小组由3～4名护士组成, 分别负责10位左右的患者。根据每一位护士的工作能力、操作速度、科室不同时间段护理工作量进行合理的人力配置, 减少交班次数, 避免频繁交接浪费时间和差错事故的发生。每一个科室, 根据自身科室的特点制定详细的工作流程, 如要求责任护士提前30min进入自己责任病房进行晨间护理, 主动询问患者的感受和需求等等[2]。 (3) 建立科室护士实施基础护理项目记录表。科室基础护理的落实情况要进行详细的记录, 包括巡视病房、翻身、清洁卫生项目、沟通交流、肢体功能锻炼、健康教育等, 保证每一项护理工作的高质量完成。 (4) 强化绩效考核:在护理过程中, 通过患者、护士等渠道分析查找出基础护理管理中存在的薄弱环节, 及时采取有针对性的护理管理改进措施和方法, 使优质护理服务活动的各项工作逐一落实, 以稳步提升护理服务质量[3]。发放患者满意度调查表、医师对护理人员满意度调查表和护士满意度调查表, 加强全过程的跟踪管理。

1.2.2 调查方法

自行设计调查问卷: (1) 优质护理最重要的内容是什么? (2) 你认为目前实施优质护理面临的问题有哪些?分别比较护理管理措施改进后, 以及开展优质护理服务之前, 护士对于“优质护理”的认识。共发放问卷112份, 收回112份, 有效收回率100%。

1.2.3 统计方法

进行数据录入, 对数据进行分析处理。

2 结果

2.1

“优质护理服务”护理管理措施改进前, 以及开展“优质护理服务”活动之后6个月, 两组问卷有效回收率均为100%。两组认为最重要的优质护理内容的前10位, 见表1。

2.2

两组对优质护理内涵认知的差异, 根据分值对两组调查问卷的认知状况进行统计分析, 结果显示两组对以下4个问题的认知差异有显著性统计学意义, 见表2。

2.3 护士认为优质护理面临的前3位的问题, 见表3。

2.4 患者对护理服务的满意度, 见表4。

3 讨论

本组研究发现, 护士对以下观点表示认同, 护士应当尊重患者的人格、给予患者更多的人文关怀, 能够积极主动的完成护理工作, 使患者获得相关的医疗护理知识, 使患者尽快康复[4]。通过一些列护理管理措施, 责任护士对“优质护理服务示范工程”活动取得了良好的认知, 一致认为优质护理服务应当用心服务, 关怀患者, 态度亲切。

总之, 通过一系列的方法和措施, 护理人员分工更加合理有效, 岗位职责更加明确, 护理人员统一思想, 提高了认识, 实现了生活护理到位、治疗护理安全, 心理护理主动开展, 全面有效地提升了护理服务质量[5]。同时护理人员的基础护理技术也逐渐提高。文明用语和微笑服务适时出现在病房中, 为患者实施基础护理, 进行生活照顾, 把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中, 为患者提供了优质、连续、无缝隙、创新、人性化的护理服务, 得到了患者和家属的一致称赞。

摘要：目的 分析“优质护理服务示范工程”活动中, 护士的的认知程度及护理管理改进措施。方法 自制调查问卷, 对我院护理人员进行调查, 进行统计学分析, 分析护士对“优质护理服务”的认知程度。并比较护理管理措施改进前后, 患者对于护理质量的满意度。结果护士对患者的服务意识明显提高, 护理人员认为尊重患者感受、技术过硬、关爱患者、工作认真负责、主动提供健康教育是优质护理的指证。患者的依从性明显增高, 患者及家属的满意度明显上升。结论 全面推进优质护理服务, 不仅可以提高护士本身的人文素质, 还可以提高护理质量, 更有利于患者的治疗、康复、组织与管理。

关键词：优质护理服务,护士认知程度,护理管理措施

参考文献

[1]郭燕红.适应形势、锐意进取、促进护理工作可持续发展[J].护理管理杂志, 2010, 10 (5) :305-307.

[2]李春玉, 朱文娟, 刘义兰.临床护士对“优质护理”体验的研究[J].护士进修杂志, 2007, 22 (6) :499-501.

[3]燕雪琴.优质护理对护生素质要求的探讨[J].当代医学, 2011, 17 (16) :45-46.

[2]余可斐, 高倩倩.“优质护理示范病区”限制陪护认同度调查[J].湖北医药学院学报, 2011, 30 (2) :29-30.

优质护理措施 篇13

摘要：通过对特殊患者（年龄≥70岁和≤3岁，实验室检查阳性，意识障碍，语言交流障碍等等）实施个性化优质护理，提升手术室优质护理内涵，提高患者满意度、医生满意度、减少安全隐患。

关键词：特殊患者；个性化优质护理；手术室

Abstract：Based on a particular patient（age≥70 years and≤3 years，laboratory tests positive，consciousness，language barrier，etc.）to implement personalized quality care，enhance operating room quality care connotation，improve patient satisfaction，physician satisfaction，reduce security risks.Key words：Special patient； Quality nursing； Operation room

2012年卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》要求在门（急）诊，手术室等部门探索优质护理的实践形式。手术室作为医院的重点科室，因其专科化的特殊原因，使之在护理方面与病区既有共性又有区别[1]。我院是一所三甲大型综合医院，积极开展优质护理服务工作，优质护理病房覆盖率达100%。我科自2014年1月开始，实施对特殊患者开展个性化优质护理。资料与方法

1.1一般资料 我院中心手术室2014年全年手术量17975台，术前共探视11531手术患者，其中特殊患者3406人次，包括高龄患者（≥70岁）1546人次，低龄患者（≤3岁）769，实验室检查阳性664人次，其他427人次。

1.2方法

1.2.1专人完成术前探视和术后访视。每天由专人到病房，对次日的择期手术患者做术前探视，同时完成术后患者的随访工作，并将探视和访视情况记录。同时，第二天的择期手术患者，主要由此位护士接待。此位护士熟知特殊手术患者情况，接待时能第一时间做出相应的护理措施；并与巡回护士做具体交接，大大降低安全隐患。

1.2.2手术室制作了一张“爱心卡”，温馨的卡片上印有对手术患者术前、术中、术后的注意事项，文字简单易懂。由探视的护士携带至病房，作术前宣教，并发放给手术患者。让患者及家属了解进入手术室后的相关事宜，取得患者及家属的配合，提高手术效率。

1.2.3术前探视过程中发现有特殊的患者，如语言交流障碍、意识障碍、失明、失聪、行动障碍或是高龄患者（≥70岁）、低龄患者（≤3岁）、实验室检查阳性。积极与患者或家属沟通，了解患者的基本情况，测量患者生命体征等，配合“爱心卡”，做好术前宣教。

1.2.4特殊患者的探视情况在第2d晨会上交班，巡回、器械护士根据探视的结果积极做好相应准备和相关措施（例如防跌倒、防压疮、防职业暴露等）；并要求巡回、器械护士完成“手术室特殊手术患者围手术期整体护理程序实施记录单”，根据特殊患者的具体情况制定护理计划，实施护理措施，并在术后对所实施的措施做评估，充分体现手术室的个性化护理服务。同时，“手术室特殊手术患者围手术期整体护理程序实施记录单”提醒手术室护士时刻关注手术患者，实施有针对性的护理措施。

1.2.4.1术前等候区特设一块区域为“儿童术前等候区”，卡通墙贴，玩具，儿童书报，爬行垫。让进到手术室的小患儿有一块专门的活动区域，减少他们的恐惧心理。

1.2.4.2术前等候区域备有恒温箱，为患者提供保暖的毛毯，特别是老龄患者，减少术中低体温的发生。

1.2.4.3意识障碍、语言交流障碍、失明的患者，可根据具体情况允许患者家属更换手术室备有的衣服进入到等候区陪伴手术患者，增加患者的安全感，减少安全隐患发生。

1.2.5术后第2d，再由专人到病房对手术患者进行术后随访。护士长不定期查看“手术室特殊手术患者围手术期整体护理程序实施记录单”，对手术室护士所做的围手术期整体护理程序做出评估，提出整改意见，促进手术室护士提高护理质量。结果

针对特殊患者，通过一系列的围手术期护理程序，大大提高了手术室护士对手术患者的护理质量，增加护士的责任感，减少压疮的发生，防止患者跌倒、坠床，降低职业暴露等安全隐患。结论