皮具美容市场分析(精选8篇)
一、皮具行业发展概述皮具行业发展概述皮具行业发展概述皮具行业发展概述中国是全球最大的皮具制造国,也是皮具的消费大国,皮具消费也成了现代人的新宠,一个个性十足的包包是现代人不可缺少的随身物品,在以经济为主的现今社会,真皮包包已经不是女人们的专属配件了。走在街上,不管是穿着套装、洋装的上班族或是穿牛仔裤、运动服的学生们,要不然就是提个菜篮或是闲逛的家庭主妇们,每个人不是拧个手提包,就是背个帅气的大背包,总是人手一个包包。而包包里总是装着些钱包、行动电话、化妆品、梳子、资料文件等等,总之生活上的必需品通通有,可见包包在日常生活中所扮演的角色是多么的重要。尤其是需要给人有良好印象的朋友们,使用真皮包包的机会频繁,在服饰外观的整体搭配上,真皮包包则是不可缺少的一环。皮具业已成为了一个高速发展的行业,每年以30%以上的速度快速发展。2003年,中国皮具行业销售额为394亿元,利税总额24亿美元;2004年,销售额为423亿元,利税总额51亿美元;2006年,销售额上升到500亿元,利税上升到85亿美元。四年销售额平均增长30%,利税平均增长35%,实现了经济效益的全面提升。海关总署08年12月22日消息,08年1-11月广东口岸出口箱包价值50.8亿美元,同比增长31.6%。其中,11月份出口箱包6.6亿美元,同比增长73.1%,而国内包包销售额更高达20多亿元。中国箱包行业产值近700亿,其中国内市场容量接近200亿,这其中中高端及中低档市场占有很多份额。对于箱包企业而言,存在巨大的市场机会。中国皮具业通过二十余年的发展,已经由最初的家庭作坊式小手工业,发展成为企业数量超过2.6万家、产业从业人数超过200余万人、年总产值600余亿元。09年1月,在全国最大的皮革皮具生产基地和原材料集散地广州花都区狮岭镇举办的“世界皮具产业高峰论坛”上,有关专家和业内人士表示,中国皮具市场由大变强的气候已经形成,拓展高端产业“新大陆”是皮具创新的一条新路。未来五年,是中国品牌名牌战略和高端产业形成的阶段,中国原创品牌的成长将拥有更加广阔的空间。中国轻工业联合会副会长、中国皮革协会理事长徐永说,从2000年至今,中国皮革协会每年在广州花都狮岭国际皮革皮具城举办“真皮标志杯”设计大奖赛,不断制造皮具行业的设计氛围,鼓励中国皮具的原创设计,提升皮具设计师专业队伍的综合水平。这标志着中国皮具业正在从产业大国、消费大国向产业强国、品牌大国转变,也给皮具企业创造了更多的发展机会。在其他行业均受金融风暴影响产销量大幅下降的同时,皮具行业却逆风而上,销售业绩节节攀高,足以看出目前皮具行业强劲的发展势头及广阔的市场前景。消费形式转变消费形式转变消费形式转变消费形式转变,引发皮具销售渠道大变革引发皮具销售渠道大变革引发皮具销售渠道大变革引发皮具销售渠道大变革随着消费市场的日趋成熟,中国皮具行业的营销渠道开始发生质的改变,以前,皮具产品一般是通过批发市场,一级批发,二级批发,再到零批,零售。中间不仅渠道多,操作复杂,关键是产品鱼龙混杂,质量问题及假冒伪劣产品充斥,导致消费者信心严重不足。而今天,随着市场的不断发展,品牌专卖开始成为了皮具行业新的营销模式,在这个新的机遇中,谁先抓住了商机,谁就是赢家!
二、皮具行业现状浅析皮具行业现状浅析皮具行业现状浅析皮具行业现状浅析皮具类产品在国内发展较晚,竞争形势相比服装和鞋业而言宽松很多,如今的皮具行业,就相当于几年前的服装鞋帽行业,有很大的发展空间!经过几年的行业洗牌,加上如今消费者的理性消费,以前在皮具行业占有很大比重的散货市场正逐步萎缩,并有淡出市场的趋势,而之前老百姓耳孰能详的品牌,如金利来、花花公子、鳄鱼、老人头等,由于市场不够规范或假货、擦边球品牌泛滥,已丧失了在一线消费者心目中的地位,相反近两年很多新兴品牌
却悄然崛起,远远盖过这些老品牌,如:女装品牌迪桑娜、COBO、威尔萨斯、帕佳图、高美高等,男装品牌:希柏莱等,这些品牌近年来市场走势相当不错,知名度方面却还远比不上金利来等众多老品牌,要成为家喻户晓的品牌也还需要一个漫长的过程。
纵观整个皮具行业,目前市场上主要有三大阵垒:
1. 以LV为代表的奢侈品牌阵营。这类品牌均为国际知名品牌,知名度高,质量过硬,甚至有很多品牌的许多工序都是纯手工完成,如LV在法国有五间工厂,每间工厂拥有250——300名工人,整个包的制作过程基本上都是工匠手工完成的,用他们的话来说,每一件产品都是一件完美的艺术品。少则八千上万,多则几万十几二十万的产品价格,让绝大部分消费者只能驻足观赏,无缘携包广秀。不过有最新消息透露,这些奢侈品牌正在加大进军中国市场的计划与动作,LV从去年到现在在中国市场就至少有3家专卖店开业,其中包括大连时代广场的豪华旗舰店,国际奢侈品牌爱马仕也在同一时间进驻大连时代广场;而且这些大牌产品将有大幅调价以应对金融危机带来的低迷消费及满足中国更多消费者的需求。但再怎么降,能买得起或舍得买这类品牌的消费者又有多少呢?毕竟目前只占有整个市场的5%份额,而且这类品牌与普通投资者根本无缘,因为他们都是以直营的方式在开拓各地市场的。
2. 以迪桑娜、COBO、金利来、丹比奴DAMBOLO等为代表的国产品牌和授权洋品牌阵营,占皮具市场65%。受传统消费观念的影响,中国皮具市场上国产品牌一直较为缺乏,但随着老人头、金利来、花花公子、鳄鱼等授权洋品牌的市场逐渐混乱,在一线消费者心目中的地位一落千丈,更倾向于做工、质量、外观都相当不错的国产品牌或新兴洋品牌,这就给国产品牌提供了很大的发展机会!近几年来,市场上又涌现出以DAMBOLO为代表的年轻时尚品牌,在消费者心目中占有很高的地位。其以独特的音乐文化,传播差异化的品牌特性。终端店铺装修时尚大气,产品款式很有设计感。同时还有迪桑娜、COBO、威尔萨斯、希柏莱、帕佳图、高美高等授权洋品牌也在市场上做得风声水起,其中迪桑娜单店月均销售更在30万以上,占全国中 高档 女士皮具市场份额的25%,COBO名为意大利品牌,实为深圳日月星皮革制品有限公司生产制作,为国产品牌,其网点主要集中在北京(7个)、上海(24个)、深圳(5家)和香港(六家),单店月均销量在25万以上,同样也是定位在中高档女装。
而在中低档皮具市场或小皮件领域,有稻草人、红谷、蔓蒙特、塞飞洛等几个品牌,产品以小皮件为主,主要定位在几十到三百左右中低档价位,销量较大,但经销商利润很薄,这类品牌拿货折扣基本在五折到五点五折。他们的店铺装修比较老气、消费者年龄群偏大,产品款式也比较陈旧。他们主要是抢占之前散货的低端市场,使散货的市场越缩越小,并有将其逐出市场的趋向。整个皮具市场虽然较服装鞋帽行业竞争压力小很多,但对于品牌公司而言,可谓竞争激烈,谁都想成为行业老大,谁都想把握现在的利好时机,把品牌做大做强,更有很多皮具行业外的企业也瞄上了皮具这个香饽饽,想要来分一杯羹,如意尔康等鞋企,现在也在做皮具。所以,目前的皮具招商环境同样是竞争重重,压力重重。如何才能脱颖而出,这就有赖于营销手法的灵活运用及产品研发的全面跟进。
3. 低端散货市场 低端散货市场在国内已有十多年的历史,可谓根深蒂固,但随着消费者经济水平及消费理念的提高,越来越倾向于品牌消费,加上红谷、稻草人等中低端品牌与之抢占市场,所以市场份额已越来越小,已由之前的70%缩小到30%。女人从不怕包饰负担太多,“即便一个人拥有100个包包,也是合情合理的。”某著名时尚专栏作家如是说。包于女人们日常生活的重要作用早已不言而喻。特别在时尚大师们的大力推动下,包更俨然一个时尚前沿点。据相关数据统计,在时尚产业发达的欧洲一线城市,衣店、鞋店、包店的比例大约为2:1:1,二线城市一般也达到了4:2:1。但在中国,即使是在时尚前沿的广州、上海、北京、深圳,衣、鞋、包的店铺数量比例最多只有50:5:1。这两个比例,反
映了欧洲人的生活方式,中国要实现一衣一包,这条路还需要众多包包商家们群策群力。
困局现状暗藏商机暗藏商机暗藏商机暗藏商机
包,就是包容一切。是家的延伸!美的体现!时尚、品位、个性的象征。包的精致个性、包的包容精神令人们感动更追逐。但长期以来,虽然包饰消费不断激增,可包饰市场却是困局不断,制约发展:
第一,国际大品牌纷纷进入中国,因为运输、宣传、地址、装潢等非制造成本因素,造成它们做工精良同时价格昂贵,即便白领消费也要勤俭半年,因此为它们一掷千金的消费者少之又少,90%大众“无福消受”,对于追求品牌与时尚的现代都市男女来说,做工精良、款式新颖时尚而价格远远低于国际大品牌的国内诸多自主品牌成了他们的首选,这将为国内自主品牌的快速成长带来契机。
第二,传统服装店也开始添加包饰品,但大多为附加品,款式少,选择空间少,搭配性
不强。在这个讲究搭配的年代,基本“无法消受”,而品牌皮具专卖店款式多而全,选择空间大,所以品牌皮具专卖店必将成为他们首选之地。
第三,还有那些过于泛滥的低端市场,它们散落于各种小商品批发城、地摊。80%的包
1 行业发展概况
从全球范围来看, 从20世纪70年代开始, 美国及欧洲一些皮具产品的制造、消费大国由于劳动力、原材料成本及地区的政治经济等因素, 逐步将皮具的加工制造环节转移到以我国台湾为中心的亚洲地区。到80年代中期, 随着台湾地区产业调整及大陆地区改革开放后的优惠政策, 吸引了大批台资制造商到大陆投资产, 从而带动了我国皮具产品生产从过去的手工作坊、简单再生产的方式逐步升级, 形成了现代化程度较高的加工出口新兴产业。到20世纪90年代中后期, 世界皮具行业已形成了以中国为加工制造中心的稳定格局。
从我国皮具行业发展历程来看, 在深化改革加快开放的宏观政策背景下, 行业发生了巨大变化, “十五”及“十一五”期间, 取得了突飞猛进的发展。“十二五”期间, 随着全球经济增长放缓、国内产业转型升级加快, 我国皮鞋行业也从过去的快速增长时期进入到新的提升质量、调整结构的时期, 皮鞋行业的产业规模增速放缓。目前, 我国皮具行业已形成了从皮革、纺织面料、包袋机械、五金配件等较为完整的产业链, 同时带动了相关配套行业的发展。皮具行业是我国轻工经济发展的重要产业和外向型产业集群之一, 具备较强的国际市场竞争力, 同时也成为我国出口创汇的主力军之一。
我国皮具行业的崛起, 特别是最近十几年的飞速发展有着深刻的国际背景。全球经济一体化和我国改革开放的政策给行业的发展提供了良好的机遇。国际市场的需求也带动了我国皮具品种的多样化及面料、配件的多样化。从使用功能上, 也从加工生产简单的旅行手提箱、日用背包, 发展成可以加工手袋、钱包、拉杆箱、行李箱、公文包等多品种、多功能的制造大国, 并且带动了皮具面料、辅料、配件、加工机械的研发、生产。目前, 我国已成为世界范围内最大的皮具产品开发生产、成品加工及销售的中心之一。与此同时, 虽然我国鞋业市场保持了较快发展, 但与发达国家相比, 我国鞋类消费仍相对落后。2014年, 我国人均鞋类消费为2.7双, 远低于欧美以及亚洲发达国家。同期, 美国、英国、日本、巴西和法国的人均鞋类消费分别为7.2双、8.1双、5.6双、3.9双和6.6双。因此, 我国鞋类消费市场仍存在着巨大的发展空间。
2 中国皮具行业发展历程分析
我国的皮具行业没有路易威登一百五十年前为法国皇后制作衣箱的开始, 但我们的切入点是在全球皮具行业的兴盛时期, 我们站在一个国际皮具的大平台上, 图1是中国皮具行业的发展历程。
3 我国皮具市场问题分析及策略
3.1 我国皮具市场问题分析
据宇博智业《2016-2021年中国皮具行业市场需求与投资咨询报告》统计, 我国皮具行业有企业近6家, 具有一定规模的企业2多家。从业人数3万人, 产品销售收入279亿元, 利税总额14亿元 (占皮革行业规模以上企业利税总额的14%, 仅次于皮鞋和制革行业) , 革皮包袋产量为8亿多只。企业的经济类型, 三资企业数量占规模以上皮具企业总数量的49%, 其他企业数量 (民营、股份制等) 占4%, 集体企业数量占1%, 国有企业数量仅占1%。
中国是全球最大的皮具生产国, 也是最大的皮具消费国, 报告显示, 我国皮具行业正在以每年30%的增长速度高速发展。但展望未来, 出口前景并不乐观:
(1) 无自主品牌, 产品低廉
我国是箱包生产和出口大国, 却处于品牌严重缺失的尴尬境遇。大而不强, 既无设计含量也无品牌附加值, 是中国箱包的一大软肋。中国出口的箱包单价通常只是进口箱包的几分之一甚至几十分之一, 全中国140亿元的箱包市场, 绝大部分被路易威登、古琦这样的顶级品牌和保罗、皮尔卡丹等国外授权的中档品牌所占据, 国产自有品牌市场份额不足10%, 拥有2万多家企业的中国箱包制造, 只是在产业链中为发达国家扮演着制造者的角色。
(2) 国际贸易摩擦显现
低价扩张、以量取胜的发展模式, 使中国箱包占据国际低档市场最大份额的同时, 也将中国箱包置身国际贸易摩擦的高风险之下。2005年2月, 尼日利亚禁止中国皮革或塑料制箱包进入;2005年3月, 土耳其决定对进口的中国箱包实施监管;2005年4月, 墨西哥提出对中国进口的皮革类箱包进行反倾销调查。广东省出口皮革类箱包2.2亿美元, 比2005年同期增长8.1%。这些国家的举措, 极有可能是欧美对中国箱包启动贸易壁垒的前兆, 一旦涉及各种劳工标准、技术标准、环保标准等限制措施的贸易壁垒出台, 价低、利薄、无品牌的中国箱包受到重大打击, 成为继纺织品、鞋类之后新的“受伤”。
3.2 我国皮具市场发展策略
(1) 强化创品牌的意识, 加大创名牌的工作力度
立足国际化竞争, 坚持以企业为品牌战略实施的主体, 坚持品牌创建、品牌培育和品牌发展相结合, 把品牌建设与企业长远发展结合起来, 着力培育自主创新能力, 推进自主品牌建设。
(2) 坚持诚信为本, 规范竞争秩序
在皮具行业继续作好《中国皮革行业诚信公约》的贯彻和实施, 优化竞争环境, 增加诚信公约的约束力。积极参与中国经济贸易仲裁委员会的皮革和制鞋专业委员会的工作, 维护我国皮件企业在国内外贸易中的合法权益。在这里, 我要特别强调维权问题。
随着我国经济的持续高速发展和我国产品出口数量的增加, 国际上贸易保护主义抬头, 纷纷对我设置各种障碍, 如对我国一些产品进行反倾销、限定配额、设置技术壁垒等等, 涉外诉讼案日渐增多, 另一方面, 国内一些企业为增加自身产品出口而竞相压价, 扰乱了出口秩序, 降低了创汇水平, 还给外方对我提出诉讼和制裁提供了口实。所以我们皮革行业的出口企业面临着很重的维权任务。
(3) 坚持实施“走出去”的战略, 努力开拓市场
根据统筹国内发展和对外开放的要求, 在立足扩大国内市场需要的同时, 积极推进全方位、多层次、宽领域的对外开放, 继续发挥行业的比较优势, 努力扩大出口, 鼓励品牌走出去。皮革协会将对行业产品国外的目标市场进行调研, 组织优势企业参加国际上权威专业展览, 争取抢占更多的国际市场份额。
(4) 坚持创新原则, 促进行业飞速发展
创新是行业发展的灵魂, 推动发展模式创新, 管理模式创新, 提高发展质量;推动技术创新、产品创新, 提高产品质量和档次;推动管理体制创新, 进一步提高行业整体技术和管理水平。
4 我国皮具行业发展趋势
(1) 国内皮具市场需求看涨
箱包作为一种计划外消费品, 在几年前并没有引起人们的关注。现在箱包已经是人们身边不可短缺的物品。不仅在实用性上有所加强, 装饰性也有所拓展, 各种各样名目繁多的包包已经成为时尚人士不可或缺的饰品。作为重要的时尚因素, 箱包的市场蕴含着巨大的商机。因此其所用原料也有着不可忽视的商机。
随着人们生活和消费水平的不断提高, 对消费品的质量的要求也提高了。皮具的品牌时代也应运而生。箱包的发展趋势是比较迅猛的, 而且受到了时尚人士的关注, 具有很大的消费潜力。据分析, 国内人年均消费皮具3.43件, 年人均消费额达823.49元。中档皮具已经成为国内皮具消费的主流, 处于消费金字塔塔尖的国际知名品牌, 价格高利润高, 但市场份额不到5%, 处于金字塔最低端的低价杂牌, 份额大但赢利水平低, 正处在洗牌的生死关头。而在中端和中高端的皮具市场被国内一些知名品牌占了一半的市场份额。皮具行业的消费正在向名牌产品集中, 品牌知名度高、企业资本雄厚、网络健全的皮具企业将会得到迅速发展和壮大, 一些实力较弱的企业将面临出局的危险。
(2) 人造革合成革皮具市场潜力大
人造革、合成皮革以其繁多的花色品种、合适的价格, 选择余地大、原料利用率高, 历来受到。不少生产厂商的欢迎。特别是在广州, 各种用人造革、合成皮革制的手袋、箱包应有尽有, 商场的中低档箱包和手袋占了相当部分, 以女用包为主。黑色、深褐色、各种亮丽色成了主色调, 箱包比起鞋用和服装用革对卫生性能要求相对松一些, 因此, 人造革、合成皮革箱包、手袋市场潜力可挖。
(3) 产品档次提升
由于高新技术越来越多应用到皮革行业领域, 特殊效应革和特种皮革不断在皮具生产中的应用有效地提升了产品的档次:功能性皮革面料———提升产品的实用性;芳香性皮革面料———提升产品的吸引力;稀有皮革面料———产品个性化、时尚化;利用高新技术生产出的皮革面料———产品既美观又实用。
(4) 国际品牌的创立
长期以来, 我国皮具行业虽然得到了长足的发展, 创立了一些诸如“箱包十二强”等知名品牌, 但是与意大利工商业中心米兰、欧洲皮革皮具中心佛罗伦萨、时尚之都法国巴黎等地的皮具品牌相比还显得比较逊色。目前, 皮具行业出现了以特色化产品、特许经营等形式进行发展的品牌企业, 特色化经营思路为这些品牌取得了良好的发展空间, 皮具行业的特许经营成为了未来皮具行业发展的必由之路。
未来五年, 是中国品牌名牌战略和高端产业形成的阶段, 中国原创品牌的成长将拥有更加广阔的空间。中国皮具业正在从产业大国、消费大国向产业强国、品牌大国转变, 也给皮具企业创造了更多的发展机会。
5 结束语
中国是全球最大的皮具制造国, 也是皮具的消费大国, 皮具消费也成了现代人的新宠, 一个个性十足的包包是现代人不可缺少的随身物品, 在以经济为主的现今社会, 真皮包包已经不是女人们的专属配件了。此外, 我国皮具行业无论从出口创汇、还是为国家增长积累、丰富轻工市场、解决劳动就业等方面都作出突出的贡献。
参考文献
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皮具美容,是对皮具进行保养、清洗、洗染、翻新、修补等,包括皮鞋、真皮沙发、汽车坐垫、皮革服装、皮革箱包等真皮制品。
【市场前景】
据中国皮革工业协会统计,中国每年加工轻革达5亿多平方米,居世界首位。人们对皮具产品强大的消费需求,带动了皮具美容行业的扩张,从事皮具护理、维修、翻新等皮具美容类创业者越来越多。
现在人们的生活富裕了,穿在脚上的鞋子也越来越高级,加上生活节奏越来越快,很多人都没有时间自己洗,愿意把鞋子拿到专业的洗鞋店里去做;很多高档的皮包或鞋子碰掉一点皮,碰掉一点色,丢了也很可惜,如果能有一家店可以专业做鞋类包类创伤修复、专业补色,并且做得跟新的一样,消费者也非常乐意花几十块钱去做;还有不少好鞋子穿旧了,或者今年流行别的颜色,消费者也原意花点钱做一个翻新或改色……这些都为皮具美容奠定了坚实的市场基础。
【如何入行】
皮具美容是一个技术活儿,如果不能准确识别皮革的种类,或者选用皮料、工具使用不当、护理操作工艺技术不到家,盲目操作,都会导致皮革严重损坏,造成不可挽回的经济损失。所以,要做皮具美容首先得经过严格的技术培训。学会皮革种类鉴别,再根据皮革的不同种类、脏污程度、受损程度、色泽情况、品质风格,制定相应的护理操作工艺。
然后要掌握皮具美容的基本技巧。记者就此采访了上海维娜斯皮具护理有限公司市场部的刘先生。据刘先生介绍,针对皮具遭遇的不同情况,可以采用不同的处理技巧:
皮革起皱,可用熨斗熨烫,温度可掌握在60℃~70℃之间。烫时要用薄棉布作衬烫布,同时要不停地移动熨斗;皮革失去光泽,可用皮革上光剂上光,切忌用皮鞋油去揩擦。一般一两年上—次光,就可保持皮革的柔软和光泽,并可延长使用寿命;皮革最好经常使用,并常用细绒布揩擦。如果遇到雨淋受潮或发生霉变,可用软干布擦去水渍或霉点;如皮革上沾有饮料,应立即用干净布或海绵将之吸干,并用湿布擦抹,让其自然干,切勿用吹风筒吹干;若沾上油脂,可用干布擦干净,剩余的由其自然消散,或清洁剂清洗,切不可用水擦洗;皮革装如有撕裂或破损时,应及时请专业人员进行修补。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”有意从事皮具美容吧的创业者,除了掌握上述基本的美容知识外,还可以通过参加专门的培训机构,学习皮具美容的专业技术。学习费用在2000~8000元不等。
【如何选址】
开店选址好,等于成功了一半。没钱请专业的机构做调查,也可以自己观察,以下为观察的小窍门:
一看楼盘价格。高档楼盘的业主消费水平也高。
二看晚上亮灯数。亮灯少说明入住率不高,人气不旺。
三看垃圾箱。例如高档香烟盒多,说明社区收入高的男性多。
四看菜场。看有没有卖甲鱼、螃蟹等高档生鲜的摊位,估算一下居民手中拎的菜值多少钱,还可看讨价还价的人多不多。
五看人口结构。如年龄、男女比例等,容易赚钱的顾客群体依次是:小孩、年轻女人、老人和男人。
六看现有店铺。如果大多数店铺经营不好,说明该社区人气不旺。
【风险提示】
对于不能当场美容的皮具,店主最好给顾客开具收费单据,在单据上注明免责条款,双方约定出现什么样的情况店主需要赔偿、赔偿比例为多少;同时注明出现哪些情况不需要赔偿,并由顾客签字。此单据一式两联,店主和顾客各留一联,既能作为取货时的凭证,又能作为免责的依据。
【行业利润】
从现有的皮具美容吧的收费项目表来看,一般来说,洗一双鞋的成本4~5毛钱(包括水费、电费、耗材费等),可以根据当地的实际情况酌情收取1~2元不等;翻新一双鞋的成本在5元左右,可以收40元以上,有的甚至可以收60元以上;补伤补色的成本在3元左右,可以收20~50元不等;其他对高档皮具进行美容的利润则更高。
现在名目繁多的各种皮具美容加盟机构,大多都根据加盟费的多少、加盟权限的不同,从而计算出每个月的利润值。事实上,据记者调查了解,实际赢利情况并不是像有关加盟机构说的那样可观。以沈阳市皇姑区洁美皮具美容吧为例,该店经营一年多以来,每个月平均收支情况如下页表:
【情景营销】
洗鞋店的单笔小额消费的经营特质决定了回头客对于洗鞋店经营的重要,所以如何创造回头客对于洗鞋店的经营者来说就显得尤为重要。
下面是洗鞋店里发生的一个服务片段:
当顾客来到干洗店并打开门进来时,柜台后面的接待人员高兴地说:“噢,我们最好的顾客来了!”当顾客踏进店里时,柜台接待人员微笑着向他打招呼问好与顾客一块检查要洗的鞋子,然后接待人员从文件夹里抽出卡片为每一双鞋子打上标签。 “再有两双以上鞋子你就可以得到一张免费洗鞋的优惠券了。”接待人员边说着边拿出记录顾客信息的卡片给顾客看。
顾客来洗鞋店送鞋的同时还捎带着取鞋子。柜台接待人员把洗好的鞋子取过来指着发票向顾客说明,然后给顾客看原来顾客担心的鞋带上的污渍现在已经完全不见了。顾客对此很满意。
柜台接待人员从文件夹里抽出一张优惠券微笑着把它递给了顾客:“下次来洗鞋时带上这张优惠券。我们将对您要洗的一双鞋子打七五折。”顾客把优惠券装到口袋里就满意地走了。顾客走后,店员把发票金额填到主检索卡上为顾客积分。当柜台上不忙时,柜台接待人员把检索卡抽出来,卡上有顾客的信息,给顾客打电话,顾客没在家,所以就在电话里留了言:“您好!我是XX洗鞋店的XX。我想对您跟踪调查,确认您对上次在我们店里洗的鞋子是否都满意。下次来取鞋子时我们有两张优惠券要给您。根据我们的记录,下周是您的生日,我们想送给您一个小礼物。有什么问题就请给我们打电话,再见!”
这是留住顾客的最佳营销方法。顾客从一进到店里就开始沐浴在一种亲切的氛围里,直到他(她)离店之后还能感到这种氛围的存在。这个亲切的氛围就是:您很重要,也很有价值,值得我们欣赏,顾客不可能感觉不到这种氛围。
回头客营销可以达到两个目的:首先,它以一种对顾客有意义的方式对他们的再次惠顾给予承认和奖励;第二可能更重要,它包括识别你的边缘顾客并激励他们成为你忠实的回头客。增加与现有顾客的业务量比吸引追逐一个新顾客要容易得多,这两个目标构成回头客营销的基础。
【成功案例】
擦鞋、修鞋,在一些人眼里是没有出息的“苦差”,不仅辛苦而且挣不着钱。然而,4年前跟着师傅到江苏太仓闯荡的江西小皮匠欧阳辉,却靠着一股吃苦耐劳的精神,连续在太仓开出了5家集擦鞋、修鞋、美鞋于一体的连锁店。
坐在自己的皮鞋美容店里,现年30岁的欧阳辉乐呵呵地告诉记者,“以前,干我们这行只做单一的维修,但来我这里却能够提供修、改、擦等综合性配套服务。皮鞋、皮包、皮衣等皮具的护理,通常是家庭生活中的烦心事,尤其是那些高档鞋类、皮具的清洗、翻新,在家里更是很难解决,这就给我提供了一个非常广阔的市场。”
前几年女士流行尖而长的皮鞋,最近又有很多人要求把这种鞋改成圆头的,而且要求很高,不能看出改的痕迹,穿起来还得舒服好看。欧阳辉抓住这个商机,第一时间赶到外地拜师学艺,回来后迅速开展这项业务。张女士专门找过来,说两双尖头鞋都挺贵的,你们可不能改砸了啊!欧阳辉当场给她吃“定心丸”:如果改不好,肯定按价赔偿。
欧阳辉说,赔偿并不是玩虚的。一次,有位女士来店里给皮鞋喷漆、美容,由于员工技术不熟练,喷到鞋上的漆没几天就掉色了。那位女士再次找上门来要求重喷,欧阳辉当即向客户作检讨说,我们有承诺,鞋修坏了就赔。这鞋值多少钱,我们赔你!从此,该女鞋主就成了店里的固定客户,还时常为鞋店做活“广告”。
欧阳辉还有个绝活,帮客户保养维护国际知名品牌。LV、古驰、迪奥、登喜路、皮尔·卡丹……当然,收费会相对高点。用欧阳辉的话说,很简单,要想做好生意,除了质量、口碑,技术、手艺必须够精湛。“不管是做什么生意,诚信和品牌在消费者眼里都是分量最重的。从原来简单的皮鞋美容,到现在的皮衣、皮具保养、沙发清洗,这4年里,我始终在努力打响自己的品牌,服务项目也越来越多。”欧阳辉告诉记者。自2007年在太仓市区开出第二家鞋店以来,目前已有了2家独资、3家参股共计5家连锁店。
编辑李开云
皮尔袋鼠,感谢有您。
皮尔袋鼠与您的问题讨论:
1)为什么客户到本店消费(购买)
讨论:1.环境:自从我的皮尔袋鼠专卖店开张,虽然店址不是在重点地段,但我们新店门面的高档装修还是吸引了不少顾客进来逛。
2.服务:皮尔袋鼠总公司派专业人员下店培训提高店员对顾客的服务,让顾客感觉走进我们门店就有种轻松舒适的自在感(主要体现在店员对顾客的服务)
3.店员对顾客的了解:见过皮尔袋鼠总公司的针对性培训,让我们店员意识到每个顾客都是不同的个体;清楚顾客心中是否真正有了需求;搞懂顾客决定购买的真正推动力。
4.专业:让顾客觉得我们的店门比其他竞争对手专业,让顾客觉得在我们门店购买产品会更安心。(主要体现在店员的销售技巧)
5.售后服务:现在做生意主要是做服务,要让顾客觉得在我们门店购买产品之后无论是在何时何地都能得到保障。
6.像我这样的小店,本人也没做过皮具销售,要是没有皮尔袋鼠总公司给予我的支持,很多销售方面的知识,我和我的店员都是没办法参透的。
2)如何提升完成率、成交质量
讨论:1.提升销售人员的专业知识:对产品的了解,专业用语,摈除顾客的疑问。
2.提升销售人员的销售技巧:以培训为主,给灌输一些良好的销售技巧,其中包括<产品本身的功能能给顾客带来什么,了解顾客的需求对症下药>
3.产品的陈列:吸引顾客。
3)如何做好二次销售?
讨论:1.销售完成之后以顾客的着装入手,推荐皮带或钱包。
例:顾客是身着西服,那么可以向他推荐自动扣的比较高档的皮带和西装夹;
2.可从包包的款式入手
例:尽量让顾客配套购买;
3.以促销的形式销售
例:加30元送相对的小件。
4)包包的R普值,流量的提升
讨论:1.提升店员的销售技巧,让顾客尽可能的逗留门店。
2.产品的陈列,吸引顾客。
3.介绍时以品牌的效益优势入手,以达到吸引顾客的关注。
5)如何实现非店面销售(直销、户外)
讨论1.选址
2.了解其地方的消费水准
3.针对性备好贷
4.做好促销方案,一定要突出优惠的地方,可以多摆些礼品吸引顾客
二、心时尚,自非凡。
三、尊享如一,品质演绎男士经典。
四、好马配好鞍,好皮配君子。
五、我们只作好皮具,从不吹牛皮。
六、皮具中的雄狮非凡品质,亿迈狮。
七、购精彩不怕唔识皮,就怕皮比皮。
八、亿迈狮皮具,给男人加分!
九、精品亿迈狮,经典真男人!
十、不是所有男人都能拥有的皮具男人典范皮器之王真牛真皮,男人无敌。
十一、亿迈狮不卖狮子,只卖皮具
十二、尊享品味,男人世界心的选择亿迈狮,男人拥有的不凡世界。
十三、真牛,好牛,太牛男人的魅力,成功的选择。
十四、不一样的奢侈,不一样的亿迈狮
十五、品位出众,尊贵非凡。
十六、就要这种感觉最懂男人心男子汉真性情好马配好鞍,真皮配真男人。
十七、精英男士,精致你自己你的“皮器”,我们懂雄狮气魄,皮具先锋。
十八、包容天下,情系万家。
十九、成功,卓越,亿迈狮。
二十、亿迈狮皮具,彰显品质。
二十一、好人用好皮亿迈狮皮具,我喜欢,我放心!
二十二、精致的亿迈狮,尼罗河流域的珍品。
二十三、精于皮艺,美于皮具。
二十四、卓越,因不懈攀登。
二十五、真牛皮,真性情最男人,亿迈狮!
二十六、真皮上品,与man为伴。
二十七、真皮贵族,“男”得佳品!
二十八、用亿迈狮皮具,彰显男人魅力!
二十九、真牛皮,更有型。
三十、购不完经典生活,自在每一天。
三十一、亿迈狮,为雅皮士代言!
三十二、尊贵不同凡响真皮时代,首选亿迈。
三十三、亿迈狮,真男士。
1 节日皮具礼品设计要素分析
1.1 情人节
每年的2月14日是情人节。虽然这是西方的传统节日, 但在中国受关注程度持续上涨。玫瑰花、巧克力、礼物是这一节日男女互相表达爱意的关键词。在我国, 除了2月14日, 农历七月初七“七夕节”也叫做中国情人节, 这一节日在西方情人节的带动下, 也越来越受到情侣们的重视。情人节是关于爱情的节日, 反映到皮具礼品的款式设计上, 应重点推出情侣款的包和小皮具产品;在配色上应有所呼应, 你中有我我中有你, 表达成双成对的美好祝福。另外, 在情人节的皮具礼品上体现定制的专属性和针对性, 更能满足这一节日的消费需求。
1.2 圣诞节
每年的12月25日是圣诞节。同情人节一样, 这一西方传统节日也在中国瓜熟落地。在这一天, 家庭成员、朋友之间需要互送礼物, 这也成为定制类皮具礼品需要关注的重要节日。雪花、圣诞树、鹿、雪橇、红色是圣诞节的永恒元素, 合理利用这些元素进行皮具产品设计, 是表现主题、满足消费者的关键。由于圣诞节天气寒冷, 不宜选择透明PVC、漆皮等冷性的材质, 而应使用兔毛、马毛、羊羔毛以及质感厚重、肉头感强的能营造出温暖气氛的皮革类材料。
1.3 父亲节母亲节
在中国, 每年6月的第三个星期日是父亲节, 每年5月的第二个星期日是母亲节。父亲节母亲节是子女向父母表达感恩之情的日子, 应重点推出亲子包或适合子女送给父母的“情侣包”。在箱包设计上应该将时尚与稳重相结合, 整体贴合父母亲的年龄层设计。款式不可轻佻, 以经典款为主;色彩应以高雅稳重的色系或配色方案为主, 皮料以质感较好的头层粒面皮或光面皮为主, 工艺上注重使用包边、同色油边、落骨埋反等体现良好做工的工艺技法。
1.4 生日
生日礼品所传达的是对他人最真挚的祝愿, 可以增进情谊, 传达爱意。生日礼品并不在乎贵贱, 而是所包含的情感价值。在商品同质化越来越严重的今天, 带有定制色彩、与众不同的礼品无疑更能表达这份情感。由于生日礼品定制是一个主题相对宽泛且全年都可持续提供的定制项目, 因此具有更高的商业价值。生日定制的设计主题囊括爱情、亲情与友情, 可在经典包款上进行任意的配色与图案设计, 给消费者充分的选择空间来表达情感。
2 定制类皮具礼品的定制模式分析
按定制所对应的消费群体、客户参与定制设计的程度可将定制的模式分为三种级别, 分别是高级定制、半定制和细节定制。
2.1 高级定制
高级定制是一种客户全程参与的定制模式。从款式设计、材质选择、配色到细节, 通过客户与设计师的全方位多次沟通, 体现客户最大的参与度, 具体流程如图1。此模式下的消费群体消费能力强, 对产品要求高, 相对应的定制费用也较高[2]。高级定制的概念源自19世纪的法国, 法国的高级定制是一个门槛极高的行业, 从政府层面对设计师和工作室有极高的要求[3]。而国内目前亦不乏提供高级定制服务的品牌, 尤其在服装行业, 以设计师郭培的玫瑰坊为首的诸多工作室都提供高级定制服务。最为大众熟知的中国第一夫人彭丽媛国事访问穿戴的服装, 也是著名设计师马可的高级定制服。然而相对于服装定制市场, 由于受市场成熟度影响, 皮具产品的高级定制市场相对阳春白雪。从事物的两面性来看, 这也给定制类皮具礼品的业务发展带来市场空缺, 节日礼品这一精准的消费导向必然会给皮具产品的高级定制带来新的思路, 激活这一沉寂的市场。
2.2 半定制
半定制是在成型的包款上进行材质、色彩的自由选择的定制模式, 具体流程如图2。这种模式可较为广泛地应用于各种档次的产品上, 对应消费群体范围也较广, 定制费用相对于高级定制较低。目前较多的皮具品牌都设有半定制服务, 如西班牙著名皮具品牌罗意威的Amazona手袋提供13万种不 (下转第45页) 同材质和颜色搭配, 每个顾客可以按照自己的喜好选择底角拼接处, 手柄以及包身的材质和颜色, 并将客户的姓名首字母刻在手袋内部的金属牌上。半定制操作流程如图2所示。
2.3 细节定制
细节定制是指在成型的箱包上, 根据不同客户的需求制作铜模压印于产品上, 来满足客户添加指定图案或LOGO的需求, 具体流程如图3。这种定制模式费用最低, 对应的消费群体通常是消费能力较低的客户群体, 例如学生、一般白领等。市场上设有细节定制服务的皮具品牌较多, 通常通过电子商务 (如淘宝) 的渠道接受订单。
3 总结
综上所述, 将节日元素与皮具产品结合, 定期推出适合不同节日的主题设计产品, 打破以季节划分系列的常规产品分类, 在以推陈出新速度为主要诉求点的时尚设计行业, 更能吸引到消费者的注意。在此基础上与各定制模式相结合, 让消费者不同程度参与到设计中, 既给消费者提供不同的消费体验, 又能更好地传达礼品独一无二的情感诉求。如能正确运用礼品概念和定制模式, 定制类皮具礼品这一新的品牌模式在当代的皮具市场上必能占有一席之地。
摘要:消费者对于节日的热衷促进了礼品行业的发展, 而对于礼品独特性的追求便是定制类礼品的契机。本文以皮具产品为基础, 探讨定制类皮具礼品的设计要素及定制模式, 为皮具品牌的多样性和差异性发展提供参考。
关键词:节日礼品,皮具设计,定制模式
参考文献
[1]李劲.情感化品牌设计[M].北京:中国市场出版社, 2007:7.
[2]刘丽娴.定制服装的品牌模式研究[J].丝绸, 2013, (3) :71-74.
总结人:*** 在**工厂一周的培训已结束,在这一周的时间里,我的生活紧张而充实。初到工厂并且是第一次接触皮具这个行业,对我来说一切都显得格外新鲜,看到了从未见过的机器,学到了许多新的专业知识。在工厂领导、师傅和同事们的细心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我在各方面均取得了一定的进步。
在培训期间,我不但虚心向师傅请教专业知识,还努力学习师傅认真谨慎的工作态度。在一点一滴的工作细节中体现出来的,是师傅们忠于职守、兢兢业业、不怕困难的工作作风,这些点点滴滴都需要我不断的学习。我在工厂培训学习中的收获及总结主要分为以下三大部分:
一、在板房了解一个包包从出纸格、备料到样品完成制作的所有过程。
1.向板房主管发哥了解手袋结构的名称叫法,例如盖头,前福,后福,横头或侧围,链贴,内贴,拉头,拉牌,链尾,插袋,手挽,挂牌,耳仔,肩带,侧俐仔,吊里,内唛等等; 2.到板房和仓库了解并认准对应包包的五金配件,如狗扣,钳扣,方扣,榄扣,针扣,D扣,吊钟,蛋扣,圆圈;蘑菇钉,平面钉,奶嘴钉,水桶钉,撞钉等等,其中每个五金配件还有不同的尺寸,如D扣和圆圈有3分,4分,5分,1寸,1寸2分,一寸半等尺寸;纽扣常用的有磁钮,急钮,车缝钮,而一些包包的封口是由车缝钮和挤钮组合搭配的,车缝钮暴露在外面也可给包包多了点缀;五金的颜色主要有:金色(也叫直金),浅金,白呖,枪色,玫瑰金,luo色等;唛头可以分为三种,五金,五金加压唛,压唛;五金都要封油,不能有刮花、生锈、脱色、刺头这些情况出现,有的还要贴保护膜,打五金的时候必须要正、牢固。
3.看纸格师傅制作纸格,以及对着整个包包来看它的纸格分解图。对应着每个部分细看,不懂的直接问纸格师傅,知道什么叫卜起,埋骨,车反,压唛,假线,配色等细节; 4.看板房的车位师傅备好料后如何制作包包,问车位师傅有关包包的详细问题,如线的粗细可分为3,6,9,12,18,24,32股,底线一般用3股,面线用6股;
5.问板房主管做好一个工艺不太复杂也不简单的样品需要的时间(不用外发材料加工时4天左右,需要外发材料加工一般是6天);
二、参观车间及了解每个工位的岗位负责的内容。
1.细看车间每个工位所负责的工作内容。如开料,上胶水,车埋头,剪线头,机器折边,上五金配件,到最后的检查包包的外观及质量问题再到打包;
2.车间机器自动化的作用对于工厂生产效率与供货能力不可忽视。如剪线机,大大提高了剪包包的各个配件在制作过程中多出的线头的效率;还有折边的同时机器自动上胶水;还有针车能切割出规定大小尺寸的肩带,还有模具机器啤机对于开料大大提高效率;还有根据做好的纸板模板的形状,车间工人直接用缝纫机在做好的模板的范围内车唛贴、插袋贴等部件,大大提高了生产速度和数量;
3.虚心请教车间工人。对于每个车间工位详细的工作内容,自己觉得有疑问的直接询问工人员工,他们也都很乐意回答帮助我。遇到工人也不解答不了的问题直接询问车间主管或板房主管甚至是纸格师傅,他们都很耐心为我讲解。学习过程中,自己如觉得有必要记住或巩固的东西或工序,用手机拍下相关的图片存档,方便以后不懂再回头查看。
三、根据以上培训内容,以下是我的个人总结。
1、对工作恪尽职守、诚实守信、提高责任意识。
在工作中,每一个环节的操作都需要一步一步严格按照程序进行,一丝不苟。因为每一个小细节都关系着一个工厂的生产的正常运行,不能有半点儿戏。例如在培训过程中,我看到一位车位师傅在车里布的时候,包包底部的线车的不好,或者露出了底部不该露出的一点部分,她们马上拆线车了几遍,直到自己满意为止,当我看到她们这样做不解而询问,她们是这样回答我的:“里布的线车的不好,如果让客户看到这些瑕疵,客户会认为我们的技术不过关,到时就不会选择我们公司返单下大货了。”的确,责任就是每个人做好自己职责范围内的每一件小事,一名优秀的员工应具备高度责任感,这样才能使错误或损失的机率避免或降到最低。反观自己,我也应该严格要求自己,在工作中表现认真负责,将损失或错误降到最低。
2、要培养优秀的表达能力、沟通能力和团队精神。
对于一个集体、一个公司,甚至是一个国家,团队精神都是十分关键的。例如板房打板,当样品出现问题或样品的难度有待确认,这就需要板房的各位师傅共同讨论,互相协调,并做到最好。同时,我也会尽快融入栢度这个大家庭,不断加强自己的团队合作精神。
3、要化被动为主动。
不再只是被动地等待别人告诉我应该做什么,而是应该主动去了解自己要做什么,做出合理的规划,然后全力以赴的去行动。例如这次工厂培训,没有人主动告诉我应该学什么,怎么学,我所获得的所有的培训知识都是靠我己主动去问主管,问师傅,问车间工人而得来的总结,因为我清楚我自己想要了解什么,所以自己就得积极主动。同时,业务亦如此。在以后的业务工作当中,我也一定会谦虚主动请教老前辈有关产品或业务的问题,从而提升自己的业务水平,为公司创造更大的效益。
美国经典皮件品牌COACH,想必每位关注时尚的人士都不会陌生。它为全世界的男士、女士提供精致的配饰和礼品,包括手袋、包包、小皮具、服饰、手表、围巾、香水、太阳镜等。COACH以其简洁、实用的品牌风格赢得了讲究品质的消费者的喜爱,它也是美国历史上最悠久和口碑最好的皮革制品公司之一。
COACH发展历史:来自美国高端生活方式的时尚品牌
1941年,COACH诞生于美国纽约。成立之初,COACH采用家族经营的工作坊模式,在美国纽约曼克顿的一间阁楼里,由六位来自皮革世家的师傅共同经营,他们制作了一系列做工精致的皮革产品。据说,COACH创始人Miles Cahn的设计灵感是来自一只垒球手套。在一次观看垒球比赛时,他惊讶地发现垒球手套具有越用越光滑、柔软的特性,于是他精心研究其制作技术,对皮革产品进行了特殊处理,使之变得更柔软、更抗磨损、不易掉色。而且经过简单的湿布擦拭后,皮革产品就能变得崭新,让人眼前一亮。这使COACH从一开始就奠定了追求上乘质量和实用用料的基调。
在技艺精巧的皮匠师傅的设计下,COACH一直保持着对工艺高水准的追求精神,其每一件产品都凝结着每位皮匠师傅的心血。正如很多奢侈品牌在发展中都会经历一段“涅??”时期一样,COACH也不例外。20世纪90年代,COACH遇到了其品牌发展中的“瓶颈”。在广告资讯迅速膨胀的那一时期,LV、Prada等奢侈品牌都开始以形象化、标志化的设计塑造自己的品牌形象,从而争夺瞬息万变的市场。而COACH因为无法建立独特的品牌标识,其销售额被其他奢侈品牌日渐瓜分。直到1995年,路?法兰克弗就任COACH的董事长兼CEO,COACH的发展开始迎来转机。路?法兰克弗认为,“在物质富裕、资讯发达的现代社会,单靠品质和功能性已不能满足现代消费者的需求,消费者其实更在意和追求产品的随身携带是否愉悦、是否漂亮等‘情绪化’需求”。从这个理念出发,COACH在新的设计师里德-克拉科夫的带领下,进行着渐进式革新,它以追求有意思、时尚、轻便的精神,让COACH重新回到了消费者的视野。到2006年底,COACH已经成为时尚品牌中的佼佼者。
发展至今,COACH一直坚持着独特的美式设计风格、精湛的工艺制作技术和周到细致的服务,这也是它在市场立足的根本。COACH在美国已经有超过200家专卖店,与此同时,它在加拿大、法国、德国、日本、新加坡、中国等世界诸多国家和地区也开设了专卖店。其中,COACH极为看重中国市场的巨大发展潜力,并投入大量资金在世界范围宣传其品牌和产品。而国内外的很多艺人,如麦当娜、朱莉亚-罗伯茨等也是COACH的忠实顾客。
产品:设计与功能的完美平衡
提起COACH品牌的产品,很多消费者都会认为它具有很强的辨识度。总体而言,COACH的产品设计整体趋向简洁、朴素、大气,没有多余的装饰,这也使COACH产品具有实用好搭配、耐用的特点。
首先提到的是COACH皮包。COACH包款式多样,且每样款式都体现了强烈了美式风格,并始终坚持以做工精湛的高质量品格赢得消费者的信赖,堪称美国皮件用品的第一品牌。无论是挎包、腕包、小皮夹,还是手提包等等,这些包包都体现着COACH品牌炫目而精彩的一面。以COACH2015年全新系列包袋为例,此系列包袋取名“Swagger”,代表一种昂首阔步、青春无敌的精神,不仅非常好搭配,也能展现使用人自然个性的风格特点,因此一问世就深受新生代名模的喜爱。仔细看来,该系列融合了COACH品牌的经典元素,手法细腻。包包放大及对称旋扣的廓型,让其线条显得明朗利落;经典的荔枝压纹皮革,让该系列手袋透露出浓厚的摩登气息。
自路?法兰克弗聘任设计师里德?克拉科夫以来,COACH不断扩充着自身的产品线,推出了一系列新饰品。例如,2001年,COACH推出了本品牌的系列标记产品,设计师将连锁的“C”形图案装饰在COACH手包、帽子和饰物中,推出后立即受到了市场的大力欢迎。在2015年七夕情人节之际,COACH推出了情侣对表,通过采用三种不同类型的设计,诠释了爱情的不同瞬间。其中,COACH Logo花纹对表重回织物经典,呈现了隽永的纽约风格;金属对表体现着金属的质感,象征着情比金坚、与子偕老的爱情理念;皮革对表以朴实、不张扬的风格,象征着相濡以沫、静静绽放的爱情,这份爱在无声中将彼此的心串连起来。2015年秋季,COACH还携手插画家GrayBaseman推出了为都市年轻人打造的“Wild Best”合作系列单品,将深受都市年轻人喜爱的动物纹理通过插画家Gray Baseman独特的创作视角重新进行了演绎,为COACH带来了一股新鲜的都市新潮流。除了豹纹手提包、公文包外,还有豹纹运动鞋、豹纹夹克外套、豹纹围巾等,让“豹纹风”刮过这个秋季,留下一抹诱惑色彩。
COACH产品营销策略:打造线上线下无缝对接的现代奢华
从COACH产品的价格定位上看,在COACH试图东山再起时,CEO路?法兰克弗一针见血地提出COACH的价格水平属于“奢侈品的入门水平”,其产品定位是“触手可及的亲民奢侈品”。这使COACH在与其他奢侈品牌竞争时,具有价格上极具杀伤力的优势。这种处在欧洲高级品牌与中低档品牌的价格,对很多倾向于高级品牌的时尚人士来说是具有很大的吸引力的。2014年6月,COACH提出了一系列品牌转化计划,将品牌定位从“触手可及的奢侈品”向“现代奢华”的生活方式类品牌转变,即在发展原来以手袋和配饰为主的产品的同时,进一步发展成衣、鞋履等多种类产品,不断提高品牌的时尚度。
再来看看COACH的销售渠道。为了提高效率,从上世纪90年代起,COACH采用了一体化的分销渠道策略,即将中高级百货公司、专业门店以及COACH网站全部统一到一起,邮寄和快递服务也加入到统一的分销活动中,这就大大扩大了其销售渠道,有利于打开世界各地的市场。2011年12月,在欢庆品牌70周年之际,COACH携手阿里巴巴集团旗下的购物网站淘宝商城,推出了COACH淘宝商城官方旗舰店,在电子商务领域迈出了它的步伐。2014年6月,COACH提出通过对产品、店铺和市场营销“三管齐下”的改造赢得消费市场。这也意味着COACH将利用平面、线上、户外媒体以及更多的社交媒体和网络的力量,塑造自身的品牌形象。
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